JP2004032723A - 遠隔管理システムとそれに使用する電子装置，回線情報設定方法，管理装置、およびプログラム - Google Patents
遠隔管理システムとそれに使用する電子装置，回線情報設定方法，管理装置、およびプログラム Download PDFInfo
- Publication number
- JP2004032723A JP2004032723A JP2003130707A JP2003130707A JP2004032723A JP 2004032723 A JP2004032723 A JP 2004032723A JP 2003130707 A JP2003130707 A JP 2003130707A JP 2003130707 A JP2003130707 A JP 2003130707A JP 2004032723 A JP2004032723 A JP 2004032723A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- line
- information
- electronic device
- telephone number
- unit
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
Images
Landscapes
- Facsimiles In General (AREA)
- Facsimile Transmission Control (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
【課題】電子装置が自己に接続されたアナログ回線の回線種別を自動的に判定して外部装置（管理装置）への接続状態を確立できるようにする。
【解決手段】電子装置である仲介装置１０１又は画像形成装置１１０が、自己に接続されているアナログ回線の回線種別を所定の判定手順に従って判定する。つまり、その回線種別がダイヤルパルス回線かプッシュボタン回線かを判定したり、内線か外線を判定する。内線と判定した場合には、内線で発呼するための外線発信番号も判定する。その後、判定した回線種別に対応する選択信号で予め記憶した発呼先電話番号に対して発呼することにより、当該装置の自局電話番号（識別情報），上記回線種別，および上記外線発信番号を管理装置１０２へ通知する。そして、それに対して、管理装置１０２から対応する新規の発呼先電話番号，自局電話番号，回線種別，および外線発信番号を含む回線情報を取得する。
【選択図】 図３
【解決手段】電子装置である仲介装置１０１又は画像形成装置１１０が、自己に接続されているアナログ回線の回線種別を所定の判定手順に従って判定する。つまり、その回線種別がダイヤルパルス回線かプッシュボタン回線かを判定したり、内線か外線を判定する。内線と判定した場合には、内線で発呼するための外線発信番号も判定する。その後、判定した回線種別に対応する選択信号で予め記憶した発呼先電話番号に対して発呼することにより、当該装置の自局電話番号（識別情報），上記回線種別，および上記外線発信番号を管理装置１０２へ通知する。そして、それに対して、管理装置１０２から対応する新規の発呼先電話番号，自局電話番号，回線種別，および外線発信番号を含む回線情報を取得する。
【選択図】 図３
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、外部装置とアナログ回線を介して通信する機能を備えた電子装置（通信装置）、この電子装置における回線情報設定方法、その電子装置をアナログ回線を介して遠隔管理する管理装置、上記電子装置と上記管理装置とによって構成された遠隔管理システム、および上記通信装置を制御するコンピュータに必要な機能（この発明に係わる機能）を実現させるためのプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来から、通信機能を備えたプリンタ，ファクシミリ（ＦＡＸ）装置，デジタル複写機，スキャナ装置，デジタル複合機等の画像処理装置を始め、ネットワーク家電，自動販売機，医療機器，電源装置，空調システム，ガス・水道・電気等の計量システム等に通信機能（通信手段）を持たせた電子装置（通信装置）を被管理装置とし、サービスセンタ（管理センタ）の管理装置（外部装置）が公衆回線やインタネット等のネットワーク経由でこれらの被管理装置を遠隔管理する遠隔管理システムが提案されている。
【０００３】
あるいは、被管理装置が通信機能を備えていない場合や、通信機能を備えていてもその機能が管理装置と通信するための機能を持っていない場合には、その被管理装置に管理装置と通信可能な通信機能を有する仲介装置をネットワーク経由で接続し、管理装置がネットワークおよび仲介装置経由で被管理装置を遠隔管理する遠隔管理システムも提案されている。
【０００４】
このような遠隔管理システム、例えば画像形成装置の遠隔管理システムでは、画像形成装置が、画像形成動作に応じて画像形成枚数をカウンタによって積算し、その積算画像形成枚数を示す情報（カウンタ情報）や、ＲＯＭのバージョンを示す情報および定着ユニット内の定着ローラの表面温度（定着温度）等のログ情報など、画像形成装置の各種情報を、仲介装置（データ通信装置）が定時の発呼あるいは管理装置（中央管理装置）からの要求等により、サービスセンタの管理装置へ通報（送信）するようにしている。
【０００５】
ところで、管理装置と通信するための機能を有する被管理装置や仲介装置のような電子装置では、公衆回線（アナログ回線）を介して管理装置に対して通報を行う場合、ダイヤルパレス（以下「ＤＰ」と略称する）回線，プッシュボタン（以下「ＰＢ」と略称する）回線といった回線種別に対応する選択信号で発呼（発信）する必要があり、更に自機がＰＢＸ（ｐｒｉｖａｔｅ ｂｒａｎｃｈ ｅｘｃｈａｎｇｅ）内線に接続されているときは、公衆回線に接続するための外線発信番号を発呼先電話番号に付して発呼する必要がある。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このような遠隔管理システムにおいて、従来、機器利用者（顧客等）のオフィス等に新規に設置した電子装置による管理装置への通報を可能にするためには、上記回線種別に対応させた選択信号（外線発信番号を含む）を送出するためのパラメータ（回線情報）の設定を、当該設置先へ派遣した管理要員による手作業により行う必要があった。つまり、新規に電子装置を設置する度に、当該設置先へ派遣した管理要員が、顧客へのヒアリングや当該オフィス等での自らの検査によって把握した当該オフィス等の回線環境をサービスセンタの管理装置へ通知し、その管理装置で上記回線環境の通知内容に応じて生成したパラメータ（回線情報）を当該新規電子装置がダウンロードする作業を不可避とした。
【０００７】
したがって、機器利用者（顧客等）のオフィス等に新規に電子装置を設置する際における上記設定作業を回避すべく、電子装置の新規設置の際に、当該電子装置の接続された回線環境に応じたパラメータの設定を自動的に行い、この設定に基づいて管理装置への通知（通報）を確保できるようなシステムを構築して欲しいとの要請があった。
この発明は、このような状況に鑑み案出されたものであり、電子装置が、自己に接続されたアナログ回線の回線種別を自動的に判定して外部装置（管理装置）への接続状態を確立できるようにすることを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
この発明は、上記の目的を達成するため、電子装置、その回線情報設定方法、管理装置、遠隔管理システム、および電子装置を制御するコンピュータに必要な機能を実現させるためのプログラムを提供する。
請求項１の発明による電子装置は、外部装置とアナログ回線を介して通信する機能を有する電子装置であって、当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定する回線種別判定手段と、該手段によって判定された回線種別に対応する選択信号で発呼する発呼手段とを設けたものである。
【０００９】
請求項２の発明による電子装置は、請求項１の電子装置において、上記回線種別判定手段を、当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別がダイヤルパルス回線かプッシュボタン回線かを判定する手段としたものである。
請求項３の発明による電子装置は、請求項１の電子装置において、上記回線種別判定手段を、当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別が内線か外線を判定する手段としたものである。
請求項４の発明による電子装置は、請求項３の電子装置において、上記回線種別判定手段によって上記回線種別が内線と判定された場合に、上記発呼手段により外線で発呼するための外線発信番号を判定する外線発信番号判定手段を設けたものである。
【００１０】
請求項５の発明による電子装置は、請求項１〜３のいずれかの電子装置において、上記外部装置へ上記アナログ回線を介して発呼するための発呼先電話番号を記憶する不揮発性記憶手段と、該手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、上記回線種別判定手段によって判定された回線種別を上記外部装置へ通知する情報通知手段とを設けたものである。
請求項６の発明による電子装置は、請求項５の電子装置において、上記情報通知手段を、上記不揮発性記憶手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、当該電子装置の識別情報および上記回線種別を上記外部装置へ通知する手段とし、上記情報通知手段による上記外部装置への識別情報の通知に対して、該外部装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得する情報取得手段と、該手段によって取得した発呼先電話番号を上記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新する発呼先電話番号更新手段とを設けたものである。
【００１１】
請求項７の発明による電子装置は、請求項６の電子装置において、上記情報取得手段に、上記情報通知手段による上記外部装置への識別情報の通知に対して、該外部装置から該識別情報および回線種別を含む回線情報を取得する手段を備え、該手段によって取得した回線情報を上記不揮発性記憶手段に書き込む回線情報書込手段を設けたものである。
請求項８の発明による電子装置は、請求項４の電子装置において、上記外部装置へ上記アナログ回線を介して発呼するための発呼先電話番号を記憶する不揮発性記憶手段と、該手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、上記回線種別判定手段によって判定された回線種別および上記外線発信番号判定手段によって判定された外線発信番号を上記外部装置へ通知する情報通知手段とを設けたものである。
【００１２】
請求項９の発明による電子装置は、請求項８の電子装置において、上記情報通知手段を、上記不揮発性記憶手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、当該電子装置の識別情報，上記回線種別，および上記外線発信番号を上記外部装置へ通知する手段とし、上記情報通知手段による上記外部装置への識別情報の通知に対して、該外部装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得する情報取得手段と、該手段によって取得した発呼先電話番号を上記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新する発呼先電話番号更新手段とを設けたものである。
請求項１０の発明による電子装置は、請求項９の電子装置において、上記情報取得手段に、上記情報通知手段による上記外部装置への識別情報の通知に対して、該外部装置から該識別情報，回線種別，および外線発信番号を含む回線情報を取得する手段を備え、該手段によって取得した回線情報を上記不揮発性記憶手段に書き込む回線情報書込手段を設けたものである。
請求項１１の発明による電子装置は、請求項６，７，９，又は１０の電子装置において、当該電子装置の識別情報を該電子装置の自局電話番号としたものである。
【００１３】
請求項１２の発明による回線情報設定方法は、外部装置とアナログ回線を介して通信する機能を有する電子装置における回線情報設定方法であって、当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定し、その回線種別を不揮発性記憶手段に書き込んだ後、その不揮発性記憶手段に予め記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、その回線種別を当該電子装置の識別情報と共に上記外部装置へ通知して、その外部装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得し、その発呼先電話番号を上記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新するものである。
【００１４】
請求項１３の発明による回線情報設定方法は、外部装置とアナログ回線を介して通信する機能を有する電子装置における回線情報設定方法であって、当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定した後、上記不揮発性記憶手段に予め記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、その回線種別を当該電子装置の識別情報と共に上記外部装置へ通知して、その外部装置から対応する新規の発呼先電話番号と共に、その識別情報および回線種別を含む回線情報を取得し、その発呼先電話番号を上記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新すると共に、その回線情報を該不揮発性記憶手段に書き込むものである。
【００１５】
請求項１４の発明による管理装置は、請求項７の電子装置とアナログ回線を介して通信する機能を有し、該通信により該電子装置を遠隔管理する管理装置において、回線情報を記憶する不揮発性記憶手段と、上記電子装置毎に回線接続の設定に関する回線接続設定情報を入力する回線接続設定情報入力手段と、該手段によって入力された回線接続設定情報を対応する電子装置の識別情報と関連付けて上記不揮発性記憶手段に書き込む第１の回線情報書込手段と、上記電子装置から上記回線種別を含む回線情報を受信したとき、該回線情報を対応する電子装置の識別情報と関連付けて上記不揮発性記憶手段に書き込む第２の回線情報書込手段と、上記電子装置から該装置の識別情報を受信したとき、該識別情報に対応する回線情報を上記不揮発性記憶手段から読み出し、その回線情報を上記識別情報の送信元の電子装置へ送信する情報送信手段とを設けたものである。
【００１６】
請求項１５の発明による管理装置は、請求項１０の電子装置とアナログ回線を介して通信する機能を有し、該通信により該電子装置を遠隔管理する管理装置において、回線情報を記憶する不揮発性記憶手段と、上記電子装置毎に回線接続の設定に関する回線接続設定情報を入力する回線接続設定情報入力手段と、該手段によって入力された回線接続設定情報を対応する電子装置の識別情報と関連付けて上記不揮発性記憶手段に書き込む第１の回線情報書込手段と、上記電子装置から上記回線種別および上記外線発信番号を含む回線情報を受信したとき、該回線情報を対応する電子装置の識別情報と関連付けて上記不揮発性記憶手段に書き込む第２の回線情報書込手段と、上記電子装置から該装置の識別情報を受信したとき、該識別情報に対応する回線情報を上記不揮発性記憶手段から読み出し、その回線情報を上記識別情報の送信元の電子装置へ送信する情報送信手段とを設けたものである。
【００１７】
請求項１６の発明による管理装置は、請求項１４又は１５の管理装置において、上記回線接続設定情報入力手段に、上記電子装置の識別情報と該電子装置による当該管理装置への発呼の際に使用する新規の発呼先電話番号とを入力する手段を備え、上記第１の回線情報書込手段に、上記回線接続設定情報入力手段によって入力された識別情報と発呼先電話番号とを関連付けて上記不揮発性記憶手段に書き込む手段を備えたものである。。
請求項１７の発明による管理装置は、請求項１４〜１６のいずれかの管理装置において、上記電子装置の識別情報を該電子装置の自局電話番号としたものである。
【００１８】
請求項１８の発明による遠隔管理システムは、管理装置によってアナログ回線を介して複数の電子装置を遠隔管理する遠隔管理システムであって、上記複数の電子装置にそれぞれ、接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定する回線種別判定手段と、該手段によって判定された回線種別に対応する選択信号で発呼する発呼手段と、上記管理装置へ上記アナログ回線を介して発呼するための発呼先電話番号を記憶する不揮発性記憶手段と、該手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、当該電子装置の識別情報および上記回線種別判定手段によって判定された回線種別を上記管理装置へ通知する情報通知手段と、該手段による上記管理装置への識別情報の通知に対して、該管理装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得する情報取得手段と、該手段によって取得した発呼先電話番号を上記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新する発呼先電話番号更新手段とを設けたものである。
【００１９】
請求項１９の発明による遠隔管理システムは、請求項１８の遠隔管理システムにおいて、上記電子装置の情報取得手段に、上記情報通知手段による上記管理装置への識別情報の通知に対して、該管理装置から該識別情報および回線種別を含む回線情報を取得する手段を備え、該手段によって取得した回線情報を上記不揮発性記憶手段に書き込む回線情報書込手段を設けたものである。
【００２０】
請求項２０の発明による遠隔管理システムは、管理装置によってアナログ回線を介して複数の電子装置を遠隔管理する遠隔管理システムであって、上記複数の電子装置にそれぞれ、接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定する回線種別判定手段と、該手段によって判定された回線種別に対応する選択信号で発呼する発呼手段と、上記回線種別判定手段によって上記回線種別が内線と判定された場合に、上記発呼手段により外線で発呼するための外線発信番号を判定する外線発信番号判定手段と、上記管理装置へ上記アナログ回線を介して発呼するための発呼先電話番号を記憶する不揮発性記憶手段と、該手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、当該電子装置の識別情報，上記回線種別判定手段によって判定された回線種別，上記外線発信番号判定手段によって判定された外線発信番号を上記管理装置へ通知する情報通知手段と、該手段による上記管理装置への識別情報の通知に対して、該管理装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得する情報取得手段と、該手段によって取得した発呼先電話番号を上記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新する発呼先電話番号更新手段とを設けたものである。
【００２１】
請求項２１の発明による遠隔管理システムは、請求項２０の遠隔管理システムにおいて、上記電子装置の情報取得手段に、上記情報通知手段による上記管理装置への識別情報の通知に対して、該管理装置から該識別情報，回線種別，および外線発信番号を含む回線情報を取得する手段を備え、該手段によって取得した回線情報を上記不揮発性記憶手段に書き込む回線情報書込手段を設けたものである。
請求項２２の発明によるプログラムは、外部装置とアナログ回線を介して通信する機能を有する電子装置を制御するコンピュータに、請求項１〜１１のいずれかの電子装置を構成する各手段としての機能を実現させるためのものである。
【００２２】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の好ましい実施の形態を図面を参照して説明する。
まず、この発明による電子装置を被管理装置とする遠隔管理システムの構成例について説明する。図１は、その遠隔管理システムの構成の一例を示す概念図である。
【００２３】
この遠隔管理システムは、プリンタ，ＦＡＸ装置，デジタル複写機，スキャナ装置，デジタル複合機等の画像処理装置や、ネットワーク家電，自動販売機，医療機器，電源装置，空調システム，ガス・水道・電気等の計量システム等に通信機能を持たせた電子装置（通信装置）を被管理装置１０（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ，１０ｅ，１０ｆ）とする遠隔管理システムである。そして、この被管理装置１０と接続される（被管理装置側から見た）外部装置として、被管理装置１０とＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）によって接続された遠隔管理仲介装置である仲介装置１０１（１０１ａ，１０１ｂ，１０１ｃ）、更に仲介装置１０１とアナログ回線である公衆回線１０３又はインタネット１１２を介して接続されるサーバ装置として機能する管理装置１０２を備え、当該管理装置１０２が、仲介装置１０１を介して各被管理装置１０を集中的に遠隔管理できるようにしたものである。当該仲介装置１０１および被管理装置１０は、その利用環境に応じて多様な階層構造を成す。
【００２４】
例えば、図１に示す設置環境Ａでは、管理装置１０２とＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒ ＴｅｘｔＴｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）による直接的なコネクションを確立できる仲介装置１０１ａが、被管理装置１０ａおよび１０ｂを従える単純な階層構造になっているが、同図に示す設置環境Ｂでは、４台の被管理装置１０を設置する為、１台の仲介装置１０１を設置しただけでは負荷が大きくなる。そのため、管理装置１０２とＨＴＴＰによる直接的なコネクションを確立できる仲介装置１０１ｂが、被管理装置１０ｃおよび１０ｄだけでなく、他の仲介装置１０１ｃを従え、この仲介装置１０１ｃが被管理装置１０ｅおよび１０ｆを更に従えるという階層構造を形成している。この場合、被管理装置１０ｅおよび１０ｆを遠隔管理するために管理装置１０２から発せられた情報は、仲介装置１０１ｂとその下位のノードである仲介装置１０１ｃとを経由して、被管理装置１０ｅ又は１０ｆに到達することになる。
【００２５】
また、設置環境Ｃのように、被管理装置１０に仲介装置１０１の機能を併せ持たせた仲介機能付被管理装置（以下単に「被管理装置」ともいう）１１ａ，１１ｂを、別途仲介装置を介さずに公衆回線１０３又はインタネット１１２によって管理装置１０２に接続するようにしてもよい。
図示はしていないが、仲介機能付被管理装置１１の下位に更に被管理装置１０と同等の被管理装置を接続することもできる。
【００２６】
ダイヤルアップサーバ１１１は、中継装置であり、管理装置１０２と仲介装置１０１又は被管理装置１１とを公衆回線１０３（専用回線でもよい）およびインタネット１１２経由で通信可能に接続する。例えば、仲介装置１０１又は被管理装置１１からの要求（管理装置１０２との通信要求）により、その要求元と公衆回線１０３経由でネゴシエーション（通信に関する情報交換）を行い、公衆回線１０３およびインタネット１１２経由で要求元と管理装置１０２とを通信可能に接続する（要求元と管理装置１０２との間を通信可能状態にする）。
なお、各設置環境Ａ，Ｂ，Ｃには、セキュリティ面を考慮し、ファイアウォール１０４（１０４ａ，１０４ｂ，１０４ｃ）を設置する。
【００２７】
このような遠隔管理システムにおいて、仲介装置１０１は、これに接続された被管理装置１０の制御管理のためのアプリケーションプログラムを実装している。
管理装置１０２は、各仲介装置１０１の制御管理、更にはこの仲介装置１０１を介した被管理装置１０の制御管理を行うためのアプリケーションプログラムを実装している。そして、被管理装置１０も含め、この遠隔管理システムにおけるこれら各ノードは、ＲＰＣ（ｒｅｍｏｔｅ ｐｒｏｃｅｄｕｒｅ ｃａｌｌ）により、相互の実装するアプリケーションプログラムのメソッドに対する処理の依頼である「要求」を送信し、この依頼された処理の結果である「応答」を取得することができるようになっている。
【００２８】
すなわち、仲介装置１０１又はこれと接続された被管理装置１０では、管理装置１０２への要求を生成してこれを管理装置１０２へ引き渡し、この要求に対する応答を取得できる一方で、管理装置１０２は、上記仲介装置１０１側への要求を生成してこれを仲介装置１０１側へ引き渡し、この要求に対する応答を取得できるようになっている。この要求には、仲介装置１０１に被管理装置１０に対して各種要求を送信させ、被管理装置１０からの応答を仲介装置１０１を介して取得することも含まれる。
なお、ＲＰＣを実現するために、ＳＯＡＰ（Ｓｉｍｐｌｅ Ｏｂｊｅｃｔ Ａｃｃｅｓｓ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ），ＨＴＴＰ，ＦＴＰ（Ｆｉｌｅ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ），ＣＯＭ（Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ Ｏｂｊｅｃｔ Ｍｏｄｅｌ），ＣＯＲＢＡ（Ｃｏｍｍｏｎ Ｏｂｊｅｃｔ Ｒｅｑｕｅｓｔ Ｂｒｏｋｅｒ Ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ）等の既知のプロトコル（通信規格），技術，仕様などを利用することができる。
【００２９】
この送受信のデータ送受モデルを図２の概念図に示す。
（Ａ）は、被管理装置１０で管理装置１０２に対する要求が発生したケースである。このケースでは、被管理装置１０が被管理装置側要求ａを生成し、これを仲介装置１０１を経由して受け取った管理装置１０２がこの要求に対する応答ａを返すというモデルになる。同図に示す仲介装置１０１は複数であるケースも想定できる（上記図１に示す設置環境Ｂ）。なお、（Ａ）では、応答ａだけでなく応答遅延通知ａ′を返信するケースが表記されている。これは、管理装置１０２を、仲介装置１０１を経由して被管理装置側要求を受け取って、当該要求に対する応答を即座に返せないと判断したときには、応答遅延通知を通知して一旦接続状態を切断し、次回の接続の際に上記要求に対する応答を改めて引き渡す構成としているためである。
（Ｂ）は、管理装置１０２で被管理装置１０に対する要求が発生したケースである。このケースでは、管理装置１０２が管理装置側要求ｂを生成し、これを仲介装置１０１を経由して受け取った被管理装置１０が、当該要求に対する応答ｂを返すというモデルになっている。なお、（Ｂ）のケースでも、応答を即座に返せないときに応答遅延通知ｂ′を返すことは（Ａ）のケースと同様である。
【００３０】
次に、図１に示す管理装置１０２の物理的構成について簡単に説明すると、当該管理装置１０２は、ＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ等からなる制御装置や、データベース，モデム，プロシキサーバ等によって構成されている。その構成については、追って詳細に説明する。
さらに、図１に示す仲介装置１０１の物理的構成について簡単に説明すると、当該仲介装置１０１は、ＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ，不揮発性メモリ，ネットワークインタフェースカード（以下「ＮＩＣ」と略称する）等によって構成されている。その構成については、追って詳細に説明する。
【００３１】
また、仲介機能付被管理装置１１については、仲介装置１０１の機能を実現するためにこれらのユニットを単に被管理装置１０に付加しても良いが、被管理装置１０に備えるＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ等のハードウェア資源を利用し、ＣＰＵに適当なアプリケーションやプログラムモジュールを実行させることによって仲介装置１０１の機能を実現することもできる。
【００３２】
以下、図１に示した遠隔管理システムのより具体的な例として、この発明による電子装置である画像形成装置を被管理装置とする遠隔管理システムである画像形成装置遠隔管理システムについて説明する。図３は、その画像形成装置遠隔管理システムの構成の一例を示す概念図であるが、被管理装置１０を画像形成装置１００に、仲介機能付被管理装置１１を仲介機能付画像形成装置（以下単に「画像形成装置」ともいう）１１０に変更した点が図１と相違するのみであるので、システムの全体構成についての説明は省略する。
画像形成装置１００は、コピー，ファクシミリ，スキャナ等の機能および外部装置と通信を行う機能を備えたデジタル複合機であり、それらの機能に係るサービスを提供するためのアプリケーションプログラムを実装しているものである。また、仲介機能付画像形成装置１１０は、画像形成装置１００に仲介装置１０１の機能を併せ持たせたものである。
【００３３】
このような画像形成装置１００の物理的構成について図４を用いて説明する。
図４は、画像形成装置１００内の物理的構成の一例を示すブロック図である。同図に示すように、画像形成装置１００は、コントローラボード２００、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）２０１、ＮＶ−ＲＡＭ（不揮発性ＲＡＭ）２０２、ＰＩ（パーソナルインタフェース）ボード２０３、ＰＨＹ（物理メディアインタフェース）２０４、操作パネル２０５、プロッタ／スキャナエンジンボード２０６、電源ユニット２０７、フィニッシャ２０８、ＡＤＦ（自動原稿給送装置）２０９、給紙バンク２１０、その他周辺機２１１を備えている。これらのユニットは、それぞれがこの画像形成装置１００におけるハードウェア資源である。
【００３４】
ここで、コントローラボード２００は、制御手段に該当し、ＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ等を備え、ＰＣＩ−ＢＵＳ（Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔｓ Ｉｎｔｅｒｃｏｎｎｅｃｔ−Ｂｕｓ）２１２を介して各機能を制御している。ＨＤＤ２０１は、電源ユニット２０７からの給電に関係なく情報を記憶保存する記憶手段（記録媒体）である。ＮＶ−ＲＡＭ２０２は、不揮発性記憶手段であり、ＲＡＭと電池を利用したバックアップ回路を集積した不揮発性ＲＡＭや、ＥＥＰＲＯＭ，フラッシュメモリ等の不揮発性メモリを使用することができる。コントローラボード２００内のＲＡＭは、電源ユニット２０７からの給電中だけ情報を記憶保存する揮発性記憶手段である。
【００３５】
また、ＰＩボード２０３とＰＨＹ２０４は、通信手段に該当し、外部との通信を行うためのものであって、例えば、通信ボード等が該当する。ＰＩボード２０３はＲＳ４８５規格に準拠したインタフェースを備え、ラインアダプタを介して公衆回線に接続している。ＰＨＹ２０４は、ＬＡＮを介して外部装置と通信を行うためのインタフェースである。
また、操作パネル２０５は、各種の操作キー（操作スイッチ又は操作ボタンともいう）を有する操作部と、ＬＣＤ又はＣＲＴの文字表示器を有する表示部とを備えた操作手段である。
ここで、同図中のＥＮＧＲＤＹは、エンジン側の各種初期設定が完了し、コントローラボード２００とコマンドの送受信の準備ができたことをコントローラボード２００側に通知するための信号線である。また、ＰＷＲＣＴＬは、エンジンへの電源供給をコントローラボード２００側から制御するための信号線である。これら信号線の動作に関しては後述する。
【００３６】
次に、画像形成装置１００におけるソフトウェア構成について図５を用いて説明する。図５は、画像形成装置１００のソフトウェア構成の一例を示すブロック図である。
当該画像形成装置１００のソフトウェア構成は、最上位のアプリケーションモジュール層、その下位のサービスモジュール層からなる。そして、これらのソフトウェアを構成するプログラムはＨＤＤ２０１やコントローラボード２００上のＲＡＭに記憶され、必要に応じて読み出されてコントローラボード２００上のＣＰＵによって実行される。そしてＣＰＵは、これらのプログラムを必要に応じて実行することにより、この発明による各機能を実現することができる。
【００３７】
アプリケーションモジュール層のソフトウェアは、ＣＰＵを、ハードウェア資源を動作させて所定の機能を実現させる複数のアプリケーション制御手段（処理実行手段）として機能させるためのプログラムによって構成され、サービスモジュール層のソフトウェアは、ＣＰＵを、ハードウェア資源と各アプリケーション制御手段との間に介在し、複数のアプリケーション制御手段からのハードウェア資源に対する動作要求の受付，その動作要求の調停，およびその動作要求に基づく動作の実行制御を行うサービス制御手段（処理実行手段）として機能させるためのプログラムによって構成される。
【００３８】
なお、それらの機能のうち、管理装置１０２との通信に係わる機能（通信手段としての機能）の実現方法は、画像形成装置１００と画像形成装置１１０とによって異なる。つまり、画像形成装置１１０の場合は、仲介装置１０１の機能を備えているため、ＣＰＵが対応するプログラムを実行することにより、管理装置１０２との通信に係わる機能を実現することができる。画像形成装置１００の場合には、ＣＰＵが対応するプログラムを実行すると共に、仲介装置１０１を利用することにより、管理装置１０２との通信に係わる機能を実現することができる。
また、画像形成装置１００は、スキャナエンジンおよびプロッタエンジンを含むエンジンユニット内に異常等の所定の事象を検出するためのセンサを備えている。
【００３９】
サービスモジュール層には、オペレーションコントロールサービス（ＯＣＳ）３００、エンジンコントロールサービス（ＥＣＳ）３０１、メモリコントロールサービス（ＭＣＳ）３０２、ネットワークコントロールサービス（ＮＣＳ）３０３、ファクスコントロールサービス（ＦＣＳ）３０４、ニューリモートサービス（ＮＲＳ）３０５、システムコントロールサービス（ＳＣＳ）３０６、システムリソースマネージャ（ＳＲＭ）３０７、イメージメモリハンドラ（ＩＭＨ）３０８、カスタマーサポートシステム（ＣＳＳ）３１５、デリバリーコントロールサービス（ＤＣＳ）３１６、ユーザコントロールサービス（ＵＣＳ）３１７を実装している。更に、アプリケーションモジュール層には、コピーアプリ３０９、ファクスアプリ３１０、プリンタアプリ３１１、スキャナアプリ３１２、ネットファイルアプリ３１３、ウェブアプリ３１４を実装している。
【００４０】
これらを更に詳述する。
ＯＣＳ３００は、操作パネル２０５を制御するモジュールである。
ＥＣＳ３０１は、ハードウェアリソース等のエンジンを制御するモジュールである。
ＭＣＳ３０２は、メモリ制御をするモジュールであり、例えば、画像メモリの取得及び開放、ＨＤＤ２０１の利用等を行う。
ＮＣＳ３０３は、ネットワークとアプリケーションモジュール層の各アプリケーションプログラムとの仲介処理を行わせるモジュールである。
ＦＣＳ３０４は、ファクシミリ送受信、ファクシミリ読み取り、ファクシミリ受信印刷等を行うモジュールである。
【００４１】
ＮＲＳ３０５は、ネットワークを介してデータを送受信する際のデータの変換等をするモジュールであり、またネットワークを介した遠隔管理に関する機能（管理装置１０２との通信に係わる機能）をまとめたモジュールである。
ＳＣＳ３０６は、コマンドの内容に応じたアプリケーションモジュール層の各アプリケーションプログラムの起動管理及び終了管理を行うモジュールである。
ＳＲＭ３０７は、システムの制御及びリソースの管理を行うモジュールである。
ＩＭＨ３０８は、一時的に画像データを入れておくメモリを管理するモジュールである。
【００４２】
ＣＳＳ３１５は、公衆回線を介してデータを送受信する際のデータの変換等をするモジュールであり、また公衆回線を介した遠隔管理に関する機能をまとめたモジュールである。
ＤＣＳ３１６は、ＨＤＤ２０１やコントローラボード２００上のメモリに記憶している（する）画像ファイル等をＳＭＴＰ（Ｓｉｍｐｌｅ Ｍａｉｌ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）やＦＴＰ（Ｆｉｌｅ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を用いて送受信するモジュールである。
ＵＣＳ３１７は、ユーザが登録した宛先情報や宛名情報等のユーザ情報を管理するモジュールである。
【００４３】
コピーアプリ３０９は、コピーサービスを実現するためのアプリケーションプログラムである。
ファクスアプリ３１０は、ファクスサービスを実現するためのアプリケーションプログラムである。
プリンタアプリ３１１は、プリンタサービスを実現するためのアプリケーションプログラムである。
【００４４】
スキャナアプリ３１２は、スキャナサービスを実現するためのアプリケーションプログラムである。
ネットファイルアプリ３１３は、ネットファイルサービスを実現するためのアプリケーションプログラムである。
ウェブアプリ３１４は、ウェブサービスを実現するためのアプリケーションプログラムである。
【００４５】
ここで、上述したＥＮＧＲＤＹ信号とＰＷＲＣＴＬ信号との動作を図６を用いて説明する。
図６の（Ａ）は機器の立ち上がり時のＥＮＧＲＤＹ信号とＰＷＲＣＴＬ信号の動作の一例を示している。主電源スイッチ（ＡＣ−ＰＯＷＥＲ−ＳＷ）のＯＮにより、ＡＣ１００Ｖの電源部から電源ユニット（主電源）２０７へ給電される（ＡＣ電源がＯＮになる）と、電源ユニット２０７がＯＮ状態になり、電源ユニット２０７からコントローラボード２００を含む装置全体への給電が開始され、これと同時にＥＮＧＲＤＹ信号はＨｉｇｈになる。この状態ではエンジンユニット側との通信はできない。なぜなら、エンジンユニット側の初期設定が完了していないからである。そして、一定期間経過後にエンジンユニット側の初期設定が完了し、ＥＮＧＲＤＹ信号がＬｏｗになった段階でエンジンユニット側との通信が可能となる。
【００４６】
次に、同図（Ｂ）は省エネモードに移行した時のＥＮＧＲＤＹ信号とＰＷＲＣＴＬ信号の動作の一例を示している。電源ユニット２０７がＯＮ状態の時（電源ユニット２０７から装置全体への給電中）に、例えば操作パネル２０５上の図示しないソフト電源キーのＯＦＦにより、ハードユニットであるエンジンユニットへの給電停止が指示されると、省エネモードに移行するため、コントローラボード２００によりＰＷＲＣＴＬ信号をＯＦＦにする。これと同時に、電源ユニット２０７からエンジンユニットへの給電が停止する。これに伴って、ＥＮＧＲＤＹ信号は、Ｈｉｇｈとなり省エネモードに移行する。次に、省エネモードから復帰する場合を同図（Ｃ）に示す。
【００４７】
同図（Ｃ）は、省エネモードから復帰する時のＥＮＧＲＤＹ信号とＰＷＲＣＴＬ信号の動作の一例を示している。上記（Ｂ）の省エネモードから復帰する際には、例えばソフト電源キーのＯＮによってエンジンユニットへの給電停止の解除が指示され、コントローラボード２００によりＰＷＲＣＴＬ信号をＯＮにする。これと同時に、電源ユニット２０７からエンジンユニットへの給電停止が解除される。しかし、上記の（Ａ）で示したように、エンジンユニット側の初期設定が完了するまで、ＥＮＧＲＤＹ信号はＨｉｇｈの状態であり、初期設定が完了するとエンジンユニット側との通信が可能となり、Ｌｏｗとなる。
【００４８】
次に、上述した画像形成装置１００のソフトウェアの構成に含まれるＮＲＳ３０５の内部構成を図７を用いて更に説明する。
図７は、ＮＲＳ３０５の構成の一例を示す機能ブロック図である。同図に示すように、ＮＲＳ３０５は、ＳＣＳ３０６とＮＣＳ３０３との間で処理をおこなっている。ウェブサーバ機能部５００は、外部から受信した要求に関する応答処理を行う。ここでの要求は、例えば、構造化言語であるＸＭＬ（Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）形式で記載された、ＳＯＡＰ（Ｓｉｍｐｌｅ Ｏｂｊｅｃｔ Ａｃｃｅｓｓ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）によるＳＯＡＰリクエストであることが考えられる。ウェブクライアント機能部５０１は、外部への要求を発行する処理を行う。ｌｉｂｓｏａｐ５０２は、ＳＯＡＰを処理するライブラリであり、ｌｉｂｘｍｌ５０３は、ＸＭＬ形式で記載されたデータを処理するライブラリである。また、ｌｉｂｇｗｗｗ５０４は、ＨＴＴＰを処理するライブラリであり、ｌｉｂｇｗ＿ｎｃｓ５０５は、ＮＣＳ３０３との間の処理をするライブラリである。
【００４９】
次に、仲介装置１０１の物理的構成について、図８〜図１０を参照して説明する。
図８は、仲介装置１０１内の物理的構成の一例を示すブロック図である。
この仲介装置１０１は、ＣＰＵ３１，ＤＲＡＭ３２，フラッシュＲＯＭ３３，カードメモリコントローラ３４，カードメモリ３５，画像形成装置Ｉ／Ｆ３６，リアルタイムクロック回路（ＲＴＣ）３７，モデム３８，ＮＣＵ（網制御装置）３９，ＮＩＣ４０，４１，および電源回路４２によって構成されている。
【００５０】
ＣＰＵ３１は、ＤＲＡＭ３２内のＯＳ（オペレーションシステム）を含む各種プログラムに基づいて、仲介装置１０１に接続されている画像形成装置１００を制御したり、ＮＣＵ３９又はＮＩＣ４０，４１等により、公衆回線１０３又はインタネット１１２経由で管理装置１０２に対する各種データ（又は信号）の送受信を制御したり、画像形成装置１００からのデータにより公衆回線１０３経由で管理装置１０２に対して発呼を行ったり、回線を画像形成装置１００側に接続するか、外部通信機器である一般電話器（ＴＥＬ）又はファクシミリ装置（ＦＡＸ）側に接続するかの切り替え制御（回線切り替えタイミングの制御を含む）を行うなど、この仲介装置１０１全体を統括的に制御する中央処理装置である。
【００５１】
ＤＲＡＭ３２は、ＯＳを含む各種プログラムを記憶するプログラムメモリや、ＣＰＵ３１がデータ処理を行う際に使用するワークメモリ等として使用するメインメモリである。なお、このＤＲＡＭ３２の代わりに、ＳＲＡＭを使用してもよい。
フラッシュＲＯＭ３３は、ブート・プログラムを記憶するプログラムメモリや、管理装置１０２および各画像形成装置１００の一方から他方への送信データ、各画像形成装置１００の中から１台を特定するそれぞれの機番情報（識別情報）、管理装置１０２等の通信先のＩＰアドレス，電話番号（発呼先電話番号）、回線接続が成功しなかった場合の再発呼回数（リトライ回数），再発呼間隔、回線種別パラメータ（回線情報）などを記憶するデータベース（ＤＢ）として使用する不揮発性メモリ（不揮発性記憶手段）であり、電源がオフになっても記憶内容を保持するようになっている。なお、このフラッシュＲＯＭ３３の代わりに、ＥＥＰＲＯＭ等の他の不揮発性メモリを使用してもよい。
【００５２】
カードメモリコントローラ３４は、カードメモリ３５に対する各種データの読み書きを制御するものである。
カードメモリ３５は、ＳＤメモリ等の記録媒体（不揮発性記憶手段）であり、ＯＳ，ドライバ，アプリケーション等の各種プログラムを記録している。この各種プログラム中に、仲介装置１０１に接続されているアナログ回線の回線種別（外線発信番号を含む）を予め設定された所定の判定手順に従って判定する回線種別判定処理を含む回線パラメータ設定処理をＣＰＵ３１に実行させるためのプログラムもある。このプログラムは、フラッシュＲＯＭ３３に記憶するようにしてもよい。
【００５３】
画像形成装置Ｉ／Ｆ３６は、遠隔管理対象となる図示しない画像形成装置を接続する画像形成装置接続手段である。
リアルタイムクロック回路３７は、時刻情報を発生するものであり、ＣＰＵ３１がそれを読み込むことによって現在の時刻を知ることができる。
モデム３８は、変復調手段であり、管理装置１０２へ公衆回線１０３経由でデータを送信する場合、そのデータを公衆回線１０３に流せる形に変調する。また、管理装置１０２から送られてくる変調されたデータを受信した場合、そのデータを復調する。
【００５４】
ＮＣＵ３９は、公衆回線１０３経由で管理装置１０２を含む各種外部装置あるいは外部通信機器（一般電話器又はファクシミリ装置）との通信（データの送受信）を制御するものである。よって、外部通信機器接続手段としての機能を実現できる。
ＮＩＣ４０，４１は、ＬＡＮ（他のネットワークでもよい）上の遠隔管理対象となる各画像形成装置１００，ファイアウォール１０４，又は図示しないパーソナルコンピュータ等を用いた管理用端末を含む他の電子装置との通信を制御したり、ファイアウォール１０４およびインタネット１１２を介して管理装置１０２を含む各種の外部装置と通信を制御するものである。よって、画像形成装置接続手段としての機能を実現できる。
電源回路４２は、ＡＣアダプタ４３からのＡＣ電源（商用電源）をＤＣ電源に変換して仲介装置１０１内の上述した各部に供給するものである。
【００５５】
ここで、モデム３８とＣＰＵ３１とは、送信データ（ＴＸ），受信データ（ＲＸ）のデータ線、および送信可能信号（ＣＴＳ），送信要求信号（ＲＴＳ），データセットレディ信号（ＤＳＲ），キャリア検出信号（ＤＣＤ）の信号線によって接続されており、モデム３８はＣＰＵ３１からの送信要求信号（ＲＴＳ）およびキャリア検出信号（ＤＣＤ）に従って制御する。
また、ＮＣＵ３９とモデム３８とは、受信データ（ＲＸＤ）および送信データ（ＴＸＤ）の信号線によって接続されている。受信データ（ＲＸＤ）は管理装置１０２のモデムにより変調されたアナログ信号、送信データ（ＴＸＤ）はモデム３８によって変調されたアナログ信号である。
【００５６】
図９は、ＣＰＵ３１によって生成される回線種別パラメータ（回線情報）の構成例を示す説明図である。
この回線種別パラメータとして、ダイヤル種別パラメータ，内線／外線種別パラメータ，および内線／外線パラメータの値が内線であるときに特定（判定）される外線発信番号（外線選択番号）ｎがある。ダイヤル種別パラメータの値には、０：ＰＢ，１：ＤＰ２０ｐｐｓ，２：ＤＰ１０ｐｐｓの３種類の値がある。内線／外線種別パラメータの値には、０：外線，１：内線の２種類の値がある。外線発信番号ｎの値には０〜９の値がある。
【００５７】
図１０は、図８のモデム３８内の物理的構成の一例を示すブロック図である。
モデム３８は、アナログフロントエンド部６１，変復調部６２，コールプログレストーン検出（受信）部６３，およびバスインタフェース部６４等によって構成されている。
アナログフロントエンド部６１は、ＮＣＵ３９と接続されており、２線／４線変換，アンプ，帯域濾過フィルタなどの機能を有する。
変復調部６２は、アナログフロントエンド部６１からのアナログ受信信号Ｒｘをデジタル信号に復調（変換）し、バスインタフェース部６４に渡す。また、バスインタフェース部６４からのデジタル信号をアナログ送信信号Ｔｘに変調（変換）し、アナログフロントエンド部６１に渡す。
コールプログレストーン検出部６３は、アナログフロントエンド部６１から出力されるアナログ受信信号Ｒｘを監視することにより、発信音，話中音，呼び出し音などのコールプログレストーンを検出し、バスインタフェース部６４を介して図８のＣＰＵ３１に伝える。
【００５８】
ここで、ＣＰＵ３１は、電源ＯＮ（電源回路４２からの電源投入）時に、ＤＲＡＭ３２内のブート・プログラムに従い、カードメモリコントローラ３４を制御してカードメモリ３５内のＯＳを含む各種プログラムを読み出し、ＤＲＡＭ３２のプログラムメモリにインストールする。そして、その各種プログラムに従って動作する（その各種プログラムを必要に応じて選択的に実行する）と共に、画像形成装置Ｉ／Ｆ３６，リアルタイムクロック回路３７，モデム３８，ＮＣＵ（網制御装置）３９を必要に応じて選択的に使用することにより、この発明による各種機能（回線種別判定手段，発呼手段，外線発信番号判定手段，情報通知手段，情報取得手段，発呼先電話番号更新手段，回線情報書込手段としての機能）を実現することができる。
【００５９】
次に、管理装置１０２の物理的構成について図１１および図１２を参照して説明する。
図１１は、管理装置１０２内の物理的構成例を示すブロック図である。
この管理装置１０２は、モデム６０１，通信端末６０２，プロキシ（Ｐｒｏｘｙ）サーバ６０３，操作者端末６０４，データベース６０５，制御装置６０６等からなる。
モデム６０１は、公衆回線１０３を介して機器利用者側（例えば画像形成装置を利用しているユーザ先）の仲介装置１０１又は画像形成装置１１０と通信するものであり、送受信するデータを変復調する。
通信端末６０２は、モデム６０１による通信を制御するものである。
プロキシサーバ６０３は、インタネット１１２を介して機器利用者側の仲介装置１０１又は画像形成装置１１０との通信およびセキュリティ管理を行う。
【００６０】
操作者端末６０４は、各種データの入力をオペレータによるキーボードやポインティングデバイス（マウス等）等の入力部上の操作により受け付ける。入力されるデータとしては、例えば、各機器利用者側の仲介装置１０１又は画像形成装置１１０等の各電子装置とそれぞれ通信する際に使用するそれらのＩＰアドレスや電話番号（発呼先電話番号）等の回線接続の設定に関する回線接続設定パラメータ（回線接続設定情報）がある。よって、この操作者端末６０４は、回線接続設定情報入力手段としての機能を有している。
データベース６０５は、図示しないサーバのハードディスク装置等の記憶装置（不揮発性記憶手段）に存在し、各機器利用者側の仲介装置１０１および画像形成装置１１０のＩＰアドレスや電話番号、それらの装置から受信したデータ、操作者端末６０４から入力されたデータ、およびこの発明に係るプログラム等の各種データを記憶する。このデータベース６０５の所定領域には、この発明に係るパラメータ記憶エリアを備え、回線接続設定パラメータを含む回線パラメータ（回線情報）を記憶する。
【００６１】
ここで、この回線パラメータについて説明しておく。
図１２は、回線パラメータの構成例を示す説明図である。
この回線パラメータは、仲介装置１０１（又は画像形成装置１１０）から受信した回線種別パラメータと、操作者端末６０４からオペレータの操作によって予め入力された回線接続設定パラメータとを含む。
管理装置１０２の制御装置６０６は、回線種別パラメータと回線接続設定パラメータとを各仲介装置１０１（又は画像形成装置１１０）毎の回線パラメータとしてデータベース６０５のパラメータ記憶エリアに記憶する。
【００６２】
回線接続設定パラメータを構成するフィールドには、管理装置１０２の発呼先電話番号，仲介装置１０１（又は画像形成装置１１０）の電話番号，仲介装置１０１から管理装置１０２へ公衆回線１０３を介してアクセスする際のダイヤルアップ認証キー，管理装置１０２から仲介装置１０１へ公衆回線１０３を介してアクセスする際のダイヤルアップ認証キー，管理装置１０２とのポーリング回数，管理装置１０２とのポーリング間隔，および他の顧客情報等がある。
管理装置１０２の制御装置６０６は、仲介装置１０１から自局電話番号の提示を受け付けたときに、これに対応する仲介装置１０１の発呼先電話番号を含む回線接続設定パラメータのレコードを特定（判定）できるようになっている。
【００６３】
制御装置６０６は、図示しないＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ等からなるマイクロコンピュータを備えており、管理装置１０２全体を統括的に制御する。そのＣＰＵが、上記プログラムに従って動作する（上記プログラムを必要に応じて実行する）と共に、モデム６０１，通信端末６０２，又はプロキシサーバ６０３を必要に応じて選択的に使用することにより、この発明による各種機能（第１，第２の回線情報書込手段，情報送信手段としての機能）を実現することができる。
【００６４】
上述した構成を踏まえて、図３の画像形成装置遠隔管理システム内で行われるデータ送受信の際の通信シーケンスの一例について図１３を用いて説明する。なお、以下に示すＳＣＳ３０６およびＮＲＳ３０５による処理は、実際にはＣＰＵがそれらのプログラムに従って動作することによって実行するが、説明の都合上、それらのプログラムが処理を実行するものとする。
図１３は、管理装置、仲介装置、及び画像形成装置間で行われるデータ送受信の際の通信シーケンスの一例を示す図である。
【００６５】
この例においては、まず、仲介装置１０１は、管理装置１０２に対してポーリング（送信要求があるかどうかの問い合わせ）を行う（Ｓ６０１）。つまり、自己の識別情報である識別子を付加したポーリング用のＳＯＡＰメッセージを含むＨＴＴＰメッセージを生成し、管理装置１０２へ送信する。
管理装置１０２は、仲介装置１０１から上記ＨＴＴＰメッセージを受信すると、課金カウンタ取得要求を示すＳＯＡＰメッセージを含むＨＴＴＰメッセージを生成し、該当する仲介装置１０１（受信したＳＯＡＰメッセージの送信元）へ送信する（Ｓ６０２）。このとき、受信したＨＴＴＰメッセージ内のＳＯＡＰメッセージに付加された識別子に基づいて該当する仲介装置１０１を認識する。
【００６６】
仲介装置１０１は、管理装置１０２から上記ＨＴＴＰメッセージを受信すると、そのＨＴＴＰメッセージに基づいて課金カウンタ取得要求を示すＳＯＡＰメッセージを生成し、自己に接続されている画像形成装置１００のＮＲＳ３０５へ送信する（Ｓ６０３）。
ＮＲＳ３０５は、仲介装置１０１から受信したＳＯＡＰメッセージに記述されている課金カウンタ取得要求をＳＣＳ３０６へ通知する（Ｓ６０４）。
ＳＣＳ３０６は、ＮＲＳ３０５から課金カウンタ取得要求の通知を受けると、ＮＶ−ＲＡＭ２０２に格納されている課金カウンタのデータを読み取る（Ｓ６０５）。そして、その読み取った課金カウンタのデータ（応答データ）をＮＲＳ３０５へ引き渡す（Ｓ６０６）。
【００６７】
ＮＲＳ３０５は、ＳＣＳ３０６から課金カウンタのデータを受け取る（取得する）と、その内容を示す課金カウンタ用のＳＯＡＰメッセージを生成し（受け取ったデータを構造化言語形式であるＸＭＬ形式に変換し）、仲介装置１０１へ送信する（Ｓ６０７）。
仲介装置１０１は、ＮＲＳ３０５から課金カウンタ用のＳＯＡＰメッセージを受信すると、そのＳＯＡＰメッセージに基づいてＨＴＴＰメッセージを生成し、管理装置１０２へ送信する（Ｓ６０８）。
このように、上記通信シーケンスにより、データの送受信が行われる。
【００６８】
次に、上記図１３と異なり、画像形成装置１００から仲介装置１０１を経て管理装置１０２へデータを送信する場合の通信シーケンスの一例について図１４を用いて説明する。
図１４は、画像形成装置１００から管理装置１０２へデータを送信する場合の通信シーケンスの一例を示す図である。
この例においては、まず、ＯＣＳ３００は、操作パネル２０５上の図示しないユーザコールキーが押下された旨をＳＣＳ３０６へ通知する（Ｓ７０１）。
ＳＣＳ３０６は、ＯＣＳ３００からユーザコールキーが押下された旨の通知を受けると、ユーザコール要求をＮＲＳ３０５へ通知する（Ｓ７０２）。
【００６９】
ＮＲＳ３０５は、ＳＣＳ３０６からユーザコール要求の通知を受けると、ユーザコールを知らせるユーザコール情報であるユーザコール用のＳＯＡＰメッセージを生成し、仲介装置１０１へ送信する（Ｓ７０３）。
仲介装置１０１は、ＮＲＳ３０５からユーザコール用のＳＯＡＰメッセージを受信すると、そのＳＯＡＰメッセージに自己の識別情報である識別子を付加し、更にそのＳＯＡＰメッセージに基づいてＨＴＴＰメッセージを生成し、管理装置１０２に対してユーザコールを行う。つまり、自己の識別子を付加したユーザコール用のＳＯＡＰメッセージを含むＨＴＴＰメッセージを管理装置１０２へ通報する（Ｓ７０４）。ここで、ステップＳ７０４の処理後のパターンを以下の（Ａ）から（Ｃ）に分けて説明する。
【００７０】
まず、（Ａ）において、管理装置１０２は、ユーザ先の仲介装置１０１からユーザコール用のＳＯＡＰメッセージを含むＨＴＴＰメッセージを受信し、その受信が正常に終了した場合には、その旨（ユーザコールが成功した旨）のコール結果を、正常に終了しなかった（異常に終了した）場合には、その旨（ユーザコールが失敗した旨）のコール結果を示すＳＯＡＰメッセージを含むＨＴＴＰメッセージを生成し、通報元の仲介装置１０１へ送信する（Ｓ７０５）。
仲介装置１０１は、管理装置１０２からコール結果を示すＳＯＡＰメッセージを含むＨＴＴＰメッセージを受信すると、そのＨＴＴＰメッセージに基づいてコール結果を示すＳＯＡＰメッセージを生成し、ユーザコールキーが押下された画像形成装置１００のＮＲＳ３０５へ送信する（Ｓ７０６）。
【００７１】
ＮＲＳ３０５は、仲介装置１０１からコール結果を示すＳＯＡＰメッセージを受信すると、そのＳＯＡＰメッセージが示すコール結果を解釈（判定）し、ＳＣＳ３０６へ通知する（Ｓ７０７）。
ＳＣＳ３０６は、コール結果を受け取ると、それをＯＣＳ３００へ引き渡す。
ＯＣＳ３００は、ＳＣＳ３０６からコール結果を受け取ると、その内容つまりユーザコールが成功したか失敗したかを示すメッセージを操作パネル２０５上の文字表示器に表示する（Ｓ７０８）。
【００７２】
次に（Ｂ）において、仲介装置１０１は、規定時間（予め設定された所定時間）が経っても管理装置１０２から応答がないと判断した場合には、ユーザコールが失敗した旨のコール結果を示すＳＯＡＰメッセージを生成し、ＮＲＳ３０５へ送信する（Ｓ７０９）。
ＮＲＳ３０５は、失敗した旨のコール結果を示すＳＯＡＰメッセージを受信すると、そのＳＯＡＰメッセージに記述されている失敗した旨のコール結果を解釈し、ＳＣＳ３０６へ通知する（Ｓ７１０）。
ＳＣＳ３０６は、ＮＲＳ３０５からコール結果を受け取ると、それをＯＣＳ３００へ引き渡す。
【００７３】
ＯＣＳ３００は、ＳＣＳ３０６からコール結果を受け取ると、その内容つまりユーザコールが失敗した旨を示すメッセージを操作パネル２０５上の文字表示器に表示する（Ｓ７１１）。
次に（Ｃ）において、ＮＲＳ３０５は、規定時間が経っても仲介装置１０１から応答がないと判断した場合には、ユーザコールが失敗した旨のコール結果をＳＣＳ３０６へ通知する（Ｓ７１２）。
ＳＣＳ３０６は、ＮＲＳ３０５からコール結果を受け取ると、それをＯＣＳ３００へ引き渡す。
ＯＣＳ３００は、ＳＣＳ３０６からコール結果を受け取ると、その内容つまりユーザコールが失敗した旨を示すメッセージを操作パネル２０５上の文字表示器に表示する（Ｓ７１３）。
【００７４】
ここで、画像形成装置１００は、プロッタエンジンや操作パネル２０５等の各ハードウェア資源を制御するＣＰＵが、その各ハードウェア資源の状態を監視し、いずれかのハードウェア資源で異常等の所定の事象が発生した場合、その事象を検出し、その事象の種類によって異なる処理を行う。よって、事象の種類を判定するための基準となる情報が必要であり、図１５の例は事象の種類を判定するための基準となる情報の一例を示すテーブルのデータ構造を示している。ここで、「ＳＣ（サービスマンコール）」は「異常」に相当するものである。同図に示すように、検出されたＳＣによって種類（タイプ）が判定される。そこで、それぞれの種類について説明する。
「タイプＡ」は、操作部にＳＣ表示を行って使用禁止とするもののうち、ユーザが解除できないものであり、管理装置１０２からの「ＳＣリセット」もできないものである。例えば、定着系のＳＣなどである。
【００７５】
「タイプＢ」は、異常が検出された特定の機能のみが使用できないＳＣである。通常使用時には操作パネル２０５上の文字表示器（表示部）にＳＣ表示を行わないが、異常が検知されている機能を選択した時だけ、その文字表示器にＳＣ表示を行う。例えば、両面トレイ異常時に両面モードを選択した場合が該当する。
「タイプＣ」は、ＳＣ発生時にも操作パネル２０５上の文字表示器への表示は行わず、内部的にＳＣの発生のロギングのみを行うものである。例えば、通信が不能になった場合が該当する。
【００７６】
また、「タイプＤ」は、操作パネル２０５上の文字表示器にＳＣ表示を行って使用禁止とするが、主電源（電源ユニット２０７）のＯＦＦ／ＯＮあるいはソフト電源キーのＯＦＦ／ＯＮによってＳＣを解除するものである。主電源ＯＮ（電源投入）後に再度ＳＣを検出して、見かけ上解除されない場合もある。例えば、モータ異常がそれに該当する。上記判定の基準情報は、上述したＮＶ−ＲＡＭ２０２の所定の格納領域に格納されていることが考えられる。なお、スキャナエンジンのＳＣ，プロッタエンジンのＳＣのように、ユニット別の事象も種類の異なる事象として扱うものとする。
【００７７】
次に、上述した仲介装置１０１および画像形成装置管理システムにおける実施形態、つまりこの発明の特徴となる処理（仲介装置１０１および管理装置１０２による回線種別処理を含む回線パラメータ設定処理）について、具体的に説明する。回線パラメータ設定処理は、機器利用者のオフィス等へ仲介装置１０１を新規に設置する際、その仲介装置１０１に接続されるアナログ回線の回線種別を自動判定し、その判定により特定した回線種別等を回線種別パラメータとして管理装置１０２へ通知する処理を含む。なお、画像形成装置１１０は、仲介装置１０１の機能を有しているため、仲介装置１０１と同様の処理を行うことができるが、ここでは説明を省略する。
【００７８】
図１６は仲介装置１０１による回線パラメータ設定処理の一例を、図１７は管理装置１０２による回線パラメータ設定処理の一例をそれぞれ示すフローチャートである。
各仲介装置１０１のＣＰＵ３１はそれぞれ、ステップＳ１で当該仲介装置１０１のＮＣＵ３９に接続されているアナログ回線の回線種別を判定する処理（回線種別判定処理）を行う。この回線種別種別判定処理は、予め設定（記憶）された所定の判定手順に従って実行するが、これについては後に図１９〜図２１に示すフローチャートを参照しつつ、詳細に説明する。
【００７９】
各仲介装置１０１のＣＰＵ３１はそれぞれ、回線種別種別判定処理が終了した後、ステップＳ２でその処理による回線種別判定が正常に終了したかどうかを判断し、正常に終了しなかった場合には、ステップＳ９で回線種別判定の異常終了を示すメッセージ（エラーメッセージ）を画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上の操作表示部の文字表示器（以下単に「操作パネル２０５」という）上に表示させ、処理を終了する。
一方、回線種別判定が正常に終了した場合には、ステップＳ３でその判定した（その判定により特定した）回線種別を反映した（含む）回線種別パラメータを生成してＤＲＡＭ３２に書き込む。なお、その回線種別パラメータをフラッシュＲＯＭ３３に書き込んで登録（保存）してもよい。
【００８０】
その後、ステップＳ４で管理装置１０２に対して発呼する。管理装置１０２の電話番号である発呼先電話番号は、当該仲介装置１０１の出荷時に既にフラッシュＲＯＭ３３に記憶されているため、その発呼先電話番号を読み出すことにより、管理装置１０２へ発呼できるようになっている。
なお、後述のように、管理装置１０２側では、各仲介装置１０１をその発信者電話番号（仲介装置１０１の識別情報である自局電話番号）により特定するようになっているため、各仲介装置１０１のＣＰＵ３１はそれぞれ、管理装置１０２に対する発呼時に、その管理装置１０２の電話番号の前に「１８６」を付して電話番号非通知設定を解除するなどによって発信者電話番号を管理装置１０２へ通知することにより、管理装置１０２側で発信者電話番号を認識できる状態にしておくことが望ましい。
【００８１】
管理装置１０２は、ステップＳ１１でいずれかの仲介装置１０１からの着信を受け付けた場合に、ステップＳ１２で当該着信による発信者番号（発信者電話番号）通知を検出し、ステップＳ１３で当該着信に対して応答する。
各仲介装置１０１のＣＰＵ３１はそれぞれ、当該着信応答を受けると、ステップＳ５で先にＤＲＡＭ３２（又はフラッシュＲＯＭ３３）に書き込んだ（記憶した）回線種別パラメータを読み出して管理装置１０２へ通知する。
【００８２】
管理装置１０２は、ステップ１４でいずれかの管理装置１０２から通知される（送られてくる）回線種別パラメータ（回線パラメータ）を受信すると、ステップ１５へ進み、先に検出した発信者電話番号に対応する回線接続設定パラメータおよび当該受信した回線種別パラメータを反映した（含む）回線パラメータを生成するパラメータ生成処理を行い、その回線パラメータをデータベース６０５のパラメータ記憶エリアに書き込んで登録（保存）する。
次に、ステップＳ１６でその生成した回線パラメータをデータベース６０５から読み出し、それを上記回線種別パラメータの送信先の仲介装置１０１（先に検出した発信者電話番号の仲介装置１０１）へ送信する。
【００８３】
その仲介装置１０１のＣＰＵ３１は、管理装置１０２への発信者電話番号又は回線種別パラメータの通知に対し、ステップＳ６でその管理装置１０２から回線パラメータをダウンロード（取得）し、それをフラッシュＲＯＭ３３に書き込んで登録する。なお、ステップＳ３で回線種別パラメータをフラッシュＲＯＭ３３に書き込んでいる場合には、今回ダウンロードした回線パラメータのうち、その回線種別パラメータ以外のパラメータのみをフラッシュＲＯＭ３３に追加して書き込むか、今回ダウンロードした回線パラメータをフラッシュＲＯＭ３３内の回線種別パラメータとは別の記憶エリアに書き込むか、あるいは今回ダウンロードした回線パラメータをフラッシュＲＯＭ３３内の回線種別パラメータに上書きして更新するようにしてもよい。また、ダウンロードした回線パラメータ中の発呼先電話番号（管理装置１０２の電話番号）が新規の発呼先電話番号の場合、それをフラッシュＲＯＭ３３内の発呼先電話番号に上書きして更新するようにしてもよい。
【００８４】
その後、仲介装置１０１のＣＰＵ３１はステップＳ７で、管理装置１０２はステップＳ１７でそれぞれ相手との通信回線を切断する。
仲介装置１０１のＣＰＵ３１は、回線切断を行った後、ステップＳ８で回線パラメータの設定が正常に終了したことを示すメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させ、処理を終了する。
管理装置１０２は、回線切断を行った後、そのまま処理を終了する。
【００８５】
次に、回線パラメータ設定処理と、仲介装置１０１のＣＰＵ３１および管理装置１０２の通信端末６０２から各モデムへ出力されるコマンドと、これに対応する当該モデムの動作との関係について説明する。
図１８は、仲介装置１０１および管理装置１０２によるパラメータ設定時の通信プロトコルを示すシーケンス図である。
【００８６】
まず前提として、仲介装置１０１のＣＰＵ３１および管理装置１０２の通信端末６０２は、対応するモデムへ初期設定のための所定のＡＴコマンドを出力し、データ通信のための初期設定を行う。これにより仲介装置１０１のモデム３８と管理装置１０２のモデム６０１とが公衆回線１０３によって接続されうる。
上記初期設定の終了後、仲介装置１０１のＣＰＵ３１は、所定のＡＴコマンド（例えばＡＴ＆Ｌ）をモデム３８へ出力し、そのモデム３８からの応答に基づいて当該仲介装置１０１のＮＣＵ３９に接続されているアナログ回線の回線種別を判定する。
【００８７】
そして、その判定により回線種別パラメータを生成した後、発呼のための所定のＡＴコマンド（例えばＡＴＤ××××××）をモデム３８へ出力し、そのモデム３８はこれに対応する発呼先電話番号へダイヤルする。
それによって、管理装置１０２のモデム６０１および通信端末６０２には順次、発信者番号（発信者電話番号）通知が伝達されると共に、リンギングの信号が伝達される。
これを受けて、管理装置１０２の通信端末６０２は、着信応答のための所定のＡＴコマンド（例えばＡＴＡ）をモデム６０１へ出力し、そのモデム６０１は、オフフックした後、アンサートーンを仲介装置１０１のモデム３８へ送信する。
【００８８】
これにより、モデム３８とモデム６０１との間でネゴシエーションが行われ、仲介装置１０１と管理装置１０２との接続状態が確立される。
その後、仲介装置１０１のＣＰＵ３１は、上記判定によって生成した回線種別パラメータをモデム３８経由で管理装置１０２へ通知（送信）する。
これに対し、管理装置１０２の通信端末６０２は、当該通知された回線種別パラメータを反映した回線パラメータを生成し、それをモデム６０１経由で仲介装置１０１へ送信し、その仲介装置１０１はこれをダウンロードする。
【００８９】
次に、図１６のステップＳ１における回線種別判定処理の詳細について説明する。
図１９〜図２１は、その回線種別判定処理のサブルーチンの一例を示すフローチャートである。
仲介装置１０１のＣＰＵ３１は、まずステップＳ２１でＤＲＡＭ３２に記憶した外線番号（外線発信番号）判定値ｎの設定を「０」にする。この外線番号判定値ｎは、当該仲介装置１０１がアナログ回線であるＰＢＸ（機内交換器）内線に接続されている場合において、外線（公衆回線１０３）に接続するために付される番号を判定するためのものであり、「０，１，２，・・・，９」というように変更されていくようになっている。
【００９０】
次に、ステップＳ２２でオフフックして発信音を検出する処理を行い、ステップＳ２３でその検出の有無をチェックし、発信音を検出できなかった場合にはステップＳ３２でエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９でエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。発信音を検出できた場合には、ステップＳ２４でその発信音に基づいて当該仲介装置１０１のＮＣＵ３９がＰＢＸ内線に接続されているか公衆回線１０３（外線）に直接接続されているかを判定する。この場合、外線発信音を検出した場合には当該仲介装置１０１が公衆回線１０３に直接接続されていると判定し、内線発信音を検出した場合には当該仲介装置１０１がＰＢＸ内線に接続されていると判定する。
【００９１】
次に、当該仲介装置１０１が公衆回線１０３に直接接続されていると判定した場合には、当該接続された回線がＰＢ（プッシュボタン）回線かＤＰ（ダイヤルパルス）回線かを判定するために、ステップＳ３３でＰＢ回線に対応する選択信号で「０」をダイヤルする。
その後、ステップＳ３４でモデム３８内のコールプログレストーン検出部６３（図１０）による発信音の検出の有無をチェックし、発信音の停止を確認できれば公衆回線１０３の交換器がＰＢ回線に対応する選択信号での「０」のダイヤルを受け付けたと判断できるので、ステップＳ３５で回線種別パラメータを「外線，ＰＢ」と決定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ３で回線種別パラメータを「外線，ＰＢ」としてＤＲＡＭ３２（又はフラッシュＲＯＭ３３）に書き込む。
【００９２】
ステップＳ３４で発信音の停止を確認できなかった場合には、ステップＳ３７でＤＰの２０ｐｐｓ回線に対応する選択信号で「０」をダイヤルした後、ステップＳ３８でコールプログレストーン検出部６３による発信音の検出の有無をチェックし、発信音の停止を確認できれば公衆回線１０３の交換器がＤＰの２０ｐｐｓ回線に対応する選択信号での「０」のダイヤルを受け付けたと判断できるので、ステップＳ３９で回線種別パラメータを「外線，ＤＰ（２０ｐｐｓ）」と決定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ３で回線種別パラメータを「外線，ＤＰ（２０ｐｐｓ）」としてＤＲＡＭ３２に書き込む。
【００９３】
ステップＳ３８で発信音の停止を確認できなかった場合には、ステップＳ４０でＤＰの１０ｐｐｓ回線に対応する選択信号で「０」をダイヤルした後、ステップＳ４１でコールプログレストーン検出部６３による発信音の検出の有無をチェックし、発信音の停止を確認できれば公衆回線１０３の交換器がＤＰの１０ｐｐｓ回線に対応する選択信号での「０」のダイヤルを受け付けたと判断できるので、ステップＳ４２で回線種別パラメータを「外線，ＤＰ（１０ｐｐｓ）」と決定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ３で回線種別パラメータを「外線，ＤＰ（１０ｐｐｓ）」としてＤＲＡＭ３２に書き込む。
ステップＳ４１のチェックによっても発信音の停止を確認できなかった場合にはステップＳ４３でエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９でエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。
【００９４】
一方、ステップＳ２２のオフフックにより、内線発信音を検出し、ステップＳ２４で当該仲介装置１０１がＰＢＸ内線に接続されていると判定した場合には、当該仲介装置１０１が公衆回線１０３に接続するための外線発信番号も特定（判定）する必要があるため、ステップＳ２５へ進み、ＰＢ回線に対応する選択信号で、ＤＲＡＭ３２に記憶している外線番号判定値ｎをダイヤルする。このとき、上述したように、外線番号判定値ｎは、初めは「０」と設定されているので、始めにＰＢ回線に対応する選択信号で「０」をダイヤルすることになる。
【００９５】
その後、ステップＳ２６でコールプログレストーン検出部６３による発信音検出の有無をチェックして、発信音を検出すればステップＳ３６で回線種別パラメータを「内線，ＰＢ，外線発信番号ｎ（ここでは０）」と決定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ３で回線種別パラメータを「内線，ＰＢ，外線発信番号ｎ（ここでは０）」としてＤＲＡＭ３２に書き込む。
ＰＢ回線に対応する選択信号で外線番号判定値ｎをダイヤルしても発信音を検出できなかった場合には、ＰＢＸがＰＢ回線に対応する選択信号を受け付けたものの上記ダイヤルした外線番号判定値ｎと当該ＰＢＸに設定された外線発信番号とが一致しなかったと判断し、ステップＳ２８で一旦オンフックした上で、ステップＳ２９へ進み、ＤＲＡＭ３２に記憶している外線番号判定値ｎが「９」であるか判定する。
【００９６】
そして、上記ダイヤルした外線番号判定値ｎが「９」であった場合には、ステップＳ３０で当該仲介装置１０１とＰＢＸとがＰＢ回線で接続されるが、当該ＰＢＸ内線から公衆回線１０３に接続するための外線発信番号（発信番号）が１桁（０〜９）以外であるためエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９で「外線発信番号が２桁以上であり、自動判定できません。管理者へ連絡してください。」といったエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。
上記ダイヤルした外線番号判定値ｎがまだ「９」に至っていない場合には、ステップＳ３１で外線番号判定値ｎをインクリメント（＋１）してｎ＋１の値に置き換え、ステップＳ２２に戻って、上述と同様の処理を繰り返す。
【００９７】
ステップＳ２５の処理により、ＰＢ回線に対応する選択信号で外線番号判定値ｎをダイヤルしたにもかかわらず、引き続き内線発信音が検出される場合には、ＰＢＸがＰＢ回線に対応する選択信号を受け付けていないと判断し、ステップＳ２７から図２０のステップＳ４６へ移行して、ＤＰの２０ｐｐｓ回線に対応する選択信号で外線番号判定値ｎをダイヤルした後、ステップＳ４７で外線発信音の検出の有無をチェックする。
そして、外線発信音を検出した場合には、当該仲介装置１０１が公衆回線１０３へ接続されたことになるため、ステップＳ５４で回線種別パラメータを「内線，２０ｐｐｓ，外線発信番号ｎ」と決定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ３で回線種別パラメータを「内線，２０ｐｐｓ，外線発信番号ｎ」としてＤＲＡＭ３２に書き込む。
【００９８】
ＤＰの２０ｐｐｓ回線に対応する選択信号で外線番号判定値ｎをダイヤルして発信音を検出できなかった場合には、ＰＢＸがＤＰの２０ｐｐｓ回線に対応する選択信号を受け付けたものの、上記ダイヤルした外線番号判定値ｎと上記ＰＢＸに設定された外線発信番号とが一致しなかったと判断し、ステップＳ４９で一旦オンフックした上でステップＳ５０へ進み、ＤＲＡＭ３２に記憶している外線番号判定値ｎが「９」であるか判定する。
【００９９】
そして、上記ダイヤルした外線番号判定値ｎが「９」であった場合には、ステップＳ５１へ進み、当該仲介装置１０１とＰＢＸとがＤＰの２０ｐｐｓ回線で接続されるが、当該ＰＢＸ内線から公衆回線１０３に接続するための外線発信番号が１桁（０〜９）以外であるためエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９で「外線発信番号が２桁以上であり、自動判定できません。管理者へ連絡してください。」といったエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。
【０１００】
上記ダイヤルした外線番号判定値ｎがまだ「９」に至っていない場合には、ステップＳ５２で外線番号判定値ｎをインクリメント（＋１）してｎ＋１の値に置き換え、ステップＳ４４で再びオフフックした後、ステップＳ４５で内線発信音の検出の有無をチェックする。
そして、内線発信音を検出できなかった場合には、ステップＳ５３でエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９でエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。
内線発信音を検出できた場合には、ステップ４６以降の処理を繰り返す。
【０１０１】
ステップＳ４６の処理において、ＤＰの２０ｐｐｓ回線に対応する選択信号で外線番号判定値ｎをダイヤルしたにもかかわらず、引き続き内線発信音が検出された場合には、ＰＢＸがＤＰの２０ｐｐｓ回線に対応する選択信号を受け付けていないと判断し、ステップＳ４８から図２１のステップＳ５７へ移行して、ＤＰの１０ｐｐｓ回線に対応する選択信号で外線番号判定値ｎをダイヤルした後、ステップＳ５８で外線発信音の検出の有無をチェックする。
そして、外線発信音を検出した場合には、当該仲介装置１０１が公衆回線１０３へ接続されたことになるため、回線種別パラメータを「内線，１０ｐｐｓ，外線発信番号ｎ」と決定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ３で回線種別パラメータを「内線，１０ｐｐｓ，外線発信番号ｎ」としてＤＲＡＭ３２に書き込む。
【０１０２】
外線発信音を検出できなかった場合には、ステップＳ５９で内線発信音の検出の有無をチェックし、内線発信音を検出すればステップＳ６６でエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９でエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。
ＤＰの１０ｐｐｓ回線に対応する選択信号で外線番号判定値ｎをダイヤルして発信音を検出できなかった場合には、ＰＢＸがＤＰの１０ｐｐｓ回線に対応する選択信号を受け付けたものの、上記ダイヤルした外線番号判定値ｎと上記ＰＢＸに設定された外線発信番号とが一致しなかったと判断し、ステップＳ６０で一旦オンフックした上でステップＳ６１へ進み、ＤＲＡＭ３２に記憶している外線番号判定値ｎが「９」であるか判定する。
【０１０３】
そして、上記ダイヤルした外線番号判定値ｎが「９」であった場合には、ステップＳ６２へ進み、当該仲介装置１０１とＰＢＸとがＤＰの１０ｐｐｓ回線で接続されるが、当該ＰＢＸ内線から公衆回線１０３へ接続するための外線発信番号が１桁（０〜９）以外であるためエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９で「外線発信番号が２桁以上であり、自動判定できません。管理者へ連絡してください。」といったエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。
【０１０４】
上記ダイヤルした外線番号判定値ｎがまだ「９」に至っていない場合には、ステップＳ６３で外線番号判定値ｎをインクリメント（＋１）してｎ＋１の値に置き換え、ステップＳ５５で再びオフフックした後、ステップＳ５６で内線発信音の検出の有無をチェックする。
そして、内線発信音を検出できなかった場合には、ステップＳ６４でエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９でエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。
内線発信音を検出できた場合には、ステップ５７以降の処理を繰り返す。
以上で、回線種別判定処理が終了する。
【０１０５】
次に、オペレータによる回線接続設定パラメータの入力と図１７のステップＳ１５におけるパラメータ生成処理の詳細について説明する。
図２２は、そのパラメータ生成処理のサブルーチンの一例を示すフローチャートである。
ここでのパラメータ生成とは、回線パラメータの生成を意味する。
上述のように、当該回線パラメータは、仲介装置１０１で自動生成される回線種別パラメータと、操作者端末６０４からオペレータによる操作によって入力される回線接続設定パラメータとを合わせたものであるから、まず、管理装置１０２側では、オペレータが操作者端末６０４を操作して回線接続設定パラメータを予め入力しておく必要がある。
【０１０６】
この回線接続設定パラメータの入力事項としては、まず必須入力事項として、管理装置１０２の電話番号（発呼先電話番号），仲介装置１０１の電話番号（自局電話番号），仲介装置１０１から管理装置１０２へ公衆回線１０３を介してアクセスする際のダイヤルアップ認証キー，管理装置１０２から仲介装置１０１へ公衆回線１０３を介してアクセスする際のダイヤルアップ認証キーがある。上述のように、仲介装置１０１のフラッシュＲＯＭ３３には、出荷時において既に管理装置１０２の発呼先電話番号が記憶されているが、当該回線接続設定パラメータとして入力される電話番号はこれと異なってもよい。
【０１０７】
例えば、当該仲介装置１０１の新規設置時における回線種別パラメータの通知は１つの受け付け電話番号で一括して受け付け、それ以降の仲介装置１０１からの着呼は、当該仲介装置１０１の設置されたそれぞれの地域に応じた新規発呼先電話番号で受け付けるといった状況も想定できるからである。
その他、当該回線接続設定パラメータの任意の入力事項としては、当該仲介装置１０１の設置先である顧客の名称，設置先住所といった顧客情報（顧客データ）がある。この顧客情報および仲介装置１０１の自局電話番号は、当該仲介装置１０１をそのオフィスに設置する顧客から前もって受けた申告に基づいて入力される。
【０１０８】
以上の入力が管理装置１０２側で行われた後、その管理装置１０２の制御装置６０６は、前述したように、図１７のステップＳ１１で回線種別パラメータを生成した仲介装置１０１からの着呼を受け、更にステップＳ１２で当該仲介装置１０１の発信者電話番号を検出し、ステップＳ１３で当該着信に対して応答した後、ステップ１４でいずれかの管理装置１０２から通知される回線種別パラメータ（回線パラメータ）を受信すると、ステップ１５のパラメータ生成処理を行う。すなわち、図２２のステップＳ７１で、着信時の発信者電話番号の通知により、データベース６０５内のパラメータ記憶エリアを参照し、その発信者電話番号に対応する回線パラメータの記憶領域を特定する。
【０１０９】
次に、ステップＳ７２で先に受信した回線種別パラメータを反映させた回線パラメータを生成し、これを上記記憶領域に書き込む。つまり、上述のように、回線パラメータを、操作者端末６０４からオペレータの操作によって入力された回線接続設定パラメータと仲介装置１０１側から受信した回線種別パラメータとを含む情報として書き込む。
したがって、回線パラメータの生成は、回線パラメータのテーブルの所定のフィールドに、上記受信した回線種別パラメータの各値を記憶することを意味する。これにより、予め入力された回線接続設定パラメータの値と、上記受信した回線種別パラメータの値とにより、回線パラメータを構成するフィールドを埋めるために必要なデータがすべて整うことになる。
以上で、パラメータ生成処理がすべて終了する。
【０１１０】
このように生成された回線パラメータは、図１７のステップＳ１６で管理装置１０２から上記回線種別パラメータの送信先の仲介装置１０１（先に検出した発信者電話番号の仲介装置１０１）へ送信され、その仲介装置１０１がこれをダウンロードするようになっていることは上述したところであり、このダウンロードした回線パラメータの内容が次回以降の当該仲介装置１０１と管理装置１０２との通信に反映される。例えば、次回以降の管理装置１０２から当該仲介装置１０１への着呼の際には、上記取得したダイヤルアップ認証キー（管理装置１０２から該仲介装置１０１への認証キー）によってこれを認証する一方、反対に当該仲介装置１０１から管理装置１０２への発呼の際には、上記取得したダイヤルアップ認証キー（当該仲介装置１０１から管理装置１０２への認証キー）を提示することによって管理装置１０２からの認証を受ける。
【０１１１】
この実施形態によれば、以下の（１）〜（１０）に示す作用効果を得ることができる。
（１）仲介装置１０１（又は画像形成装置１１０）が、自己に接続されているアナログ回線の種別を予め設定された所定の判定手順に従って自動判定し、その判定結果に基づく回線種別パラメータを生成した後、モデム３８によって管理装置１０２へ発呼する場合に、この回線種別パラメータに対応する選択信号で発呼することにより、管理装置１０２への接続状態を確立することができる。
したがって、仲介装置１０１に接続されるアナログ回線の回線種別（環境）を検査して対応する設定を行うための管理要員を、機器利用者のオフィス等に新規に仲介装置１０１を設置する毎に派遣する必要がなくなるため、人的資源の浪費を回避することができる。
【０１１２】
（２）仲介装置１０１が、自己に接続されるアナログ回線の回線種別が内線と判定した場合に、モデム３８により外線で発呼するための外線発信番号を判定することにより、自己にＢＰＸ交換器が接続されている場合であっても、管理装置１０２との通信を自動的に確保することができる。
（３）仲介装置１０１が、生成した回線種別パラメータ（判定した回線種別や外線発信番号）を管理装置１０２へ通知することにより、その通知を受けた管理装置１０２側では、各仲介装置１０１に接続されたアナログ回線の接続環境を一元的に把握することができる。
【０１１３】
（４）仲介装置１０１が、フラッシュＲＯＭ３３に記憶されている発呼先電話番号（管理装置１０２の電話番号）に対して発呼することにより、自己の識別情報（自局電話番号）および生成した回線種別パラメータを管理装置１０２へ通知し、その識別情報の通知に対して、その管理装置１０２から対応する新規の発呼先電話番号を取得し、その発呼先電話番号をフラッシュＲＯＭ３３に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新することにより、上記回線種別パラメータの通知先となる管理装置１０２の電話番号とそれ以降のアクセス先となる管理装置１０２の電話番号とが異なっている場合でも、管理装置１０２との各種通信を行うことができる。
【０１１４】
（５）仲介装置１０１が、管理装置１０２への識別情報の通知に対して、管理装置１０２からその識別情報を含む回線パラメータ（上記回線種別パラメータおよび管理装置１０２側で入力された回線接続設定パラメータ）を取得し、その回線パラメータをフラッシュＲＯＭ３３に書き込むことにより、仲介装置１０１との回線接続環境を把握できるため、その回線接続環境に係らず、管理装置１０２との通信を確実に行うことができる。
（６）仲介装置１０１の識別情報をその自局電話番号とすることにより、仲介装置１０１は、例えばナンバディスプレイ等の電話番号通知機能を利用することにより、これに対応するパラメータを容易に取得することができる。また、管理装置１０２側では、仲介装置１０１からその自局電話番号を受信することにより、その電話番号を検索キーとして用いることにより、各仲介装置１０１の回線接続環境を容易に抽出することができる。
【０１１５】
なお、この実施形態においては、仲介装置１０１と管理装置１０２とが公衆回線１０３によって接続されるための回線種別パラメータを、仲介装置１０１の新規設置時に所定の判定手順に基づいて生成し、これを管理装置１０２へ通知する構成であった。これにより、管理装置１０２側では、各仲介装置１０１の回線環境を把握することができる。
ここで、図８を用いて説明したように、仲介装置１０１はＮＩＣ４０，４１を備えており、インタネット１１２を経由して管理装置１０２と接続することもできるようになっている。
【０１１６】
しかしながら、機器利用者のオフィス等へ仲介装置１０１を新規に設置した際には、仲介装置１０１と管理装置１０２は、接続に必要な相互のＩＰアドレスを特定できない。
そこで、仲介装置１０１のＩＰアドレス等のデータを公衆回線１０３を介して管理装置１０２へ通知する一方、当該仲介装置１０１が管理装置１０２のＩＰアドレス等のデータを公衆回線１０３を介して取得することにより、インタネット１１２を経由した接続状態を確立するための構成について簡単に説明しておく。
まず、仲介装置１０１のフラッシュＲＯＭ３３には、回線種別パラメータの記憶領域を備えるだけでなく、ネットワークパラメータの記憶領域を備える。このネットワークパラメータは、仲介装置１０１や当該仲介装置１０１へ接続された画像形成装置１００のＩＰアドレスといったデータを意味する。
【０１１７】
そして、仲介装置１０１のＣＰＵ３１は、上記ネットワークパラメータを生成し、これをフラッシュＲＯＭ３３のネットワークパラメータ記憶領域に記憶する。更に、仲介装置１０１のＣＰＵ３１は、フラッシュＲＯＭ３３から読み出したネットワークパラメータを管理装置１０２へ送信するようになっている。このネットワークパラメータの送信は公衆回線１０３を経由して行われる。
詳述した回線種別パラメータの生成により、仲介装置１０１は、既に公衆回線１０３を介した管理装置１０２との接続が可能になっているため、この公衆回線１０３を経由して当該ネットワークパラメータを通知するものである。
【０１１８】
一方、管理装置１０２におけるデータベース６０５のパラメータ記憶エリアには、公衆回線１０３の回線種別パラメータだけでなく、仲介装置１０１の接続されたネットワーク環境に対応するネットワークパラメータをも記憶する。
図２３は、データベース６０５に記憶される各パラメータの構成例を示す説明図である。
図２３の左側には各パラメータの項目を示し、右側にはそれらに対応するパラメータの内容を示す。これら各パラメータには、操作者端末６０４によってオペレータが入力するものと、仲介装置１０１が公衆回線１０３を介して管理装置１０２へ通知するものとがある。
【０１１９】
したがって、管理装置１０２は、新規に顧客のオフィスに設置された仲介装置１０１から、回線種別パラメータだけでなくネットワークパラメータの通知をも受け、これをデータベース６０５のパラメータ記憶エリアで管理するため、仲介装置１０１側の公衆回線の回線環境だけでなく、インタネットの接続環境をも管理装置１０２側で管理することができる。
また、仲介装置１０１は、管理装置１０２から、当該管理装置１０２のＩＰアドレス、認証キー等のパラメータを取得するので、インタネット接続の人手による設定作業を行うことなく、上記取得したパラメータに基づいて管理装置１０２へのインタネット１１２を経由した接続状態を確立することができる。
【０１２０】
また、電子装置の例として通信機能（仲介機能）を持つ画像形成装置１１０および通信機能を果たす仲介装置１０１について説明したが、この発明はこれらに限られるものではなく、通信機能を持つネットワーク家電，自動販売機，医療機器，電源装置，空調システム，ガス・水道・電気等の計量システム等や、ネットワークに接続可能なコンピュータ等も含め、通信機能を備えた各種電子装置に適用可能である。また、これらの装置を被管理装置とした場合にも、遠隔管理システムを上述した場合と同様に動作させることができる。さらに、電子装置の遠隔管理システムについても、電子装置，遠隔管理仲介装置，管理装置の構成及びこれらの接続形式は、以上の実施形態に限られるものではない。
【０１２１】
また、この発明によるプログラムは、上述の仲介装置１０１あるいは画像形成装置１１０等の電子装置を制御するコンピュータに、この発明による各機能（回線種別判定手段，発呼手段，外線発信番号判定手段，情報通知手段，情報取得手段，発呼先電話番号更新手段，回線情報書込手段としての機能）を実現させるためのプログラムであり、このようなプログラムをコンピュータに実行させることにより、上述したような効果を得ることができる。
【０１２２】
このようなプログラムは、はじめからコンピュータに備えるＲＯＭあるいはＨＤＤ等の記憶手段に格納しておいてもよいが、記録媒体であるＣＤ−ＲＯＭあるいはフレキシブルディスク，ＳＲＡＭ，ＥＥＰＲＯＭ，メモリカード等の不揮発性記録媒体（メモリ）に記録して提供することもできる。そのメモリに記録されたプログラムをコンピュータにインストールしてＣＰＵに実行させるか、ＣＰＵにそのメモリからこのプログラムを読み出して実行させることにより、上述した各手順を実行させることができる。図５は、カードメモリ３５にこの発明による各機能を実現させるためのプログラムを格納した例である。
さらに、ネットワークに接続され、プログラムを記録した記録媒体を備える外部機器あるいはプログラムを記憶手段に記憶した外部機器からダウンロードして実行させることも可能である。
【０１２３】
【発明の効果】
以上説明してきたように、この発明によれば、電子装置が、自己に接続されたアナログ回線の回線種別を自動的に判定して外部装置（管理装置）への接続状態を確立できる。よって、外部装置に接続されるアナログ回線の回線種別を検査して対応する設定を行うための管理要員を、機器利用者のオフィス等に新規に電子装置を設置する毎に派遣する必要がなくなるため、人的資源の浪費を回避することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明による通信装置を被管理装置とする遠隔管理システムの構成例を示す概念図である。
【図２】その遠隔管理システムにおけるデータ送受モデルを示す概念図である。
【図３】この発明による通信装置である画像形成装置を被管理装置とする画像形成装置遠隔管理システムの構成例を示す概念図である。
【図４】図３の画像形成装置１００のハードウェア構成例を示すブロック図である。
【図５】図３の画像形成装置１００のソフトウェア構成例を示すブロック図である。
【図６】図４，図５に示した画像形成装置１００におけるＥＮＧＲＤＹ信号とＰＷＲＣＴＬ信号について説明するための図である。
【図７】図５のＮＲＳ３０５の構成例を示す機能ブロック図である。
【図８】図３の仲介装置１０１内の物理的構成例を示すブロック図である。
【図９】図８のＣＰＵ３１によって生成される回線種別パラメータ（回線情報）の構成例を示す説明図である。
【図１０】図８のモデム３８内の物理的構成例を示すブロック図である。
【図１１】図３の管理装置１０２の物理的構成例を示すブロック図である。
【図１２】図１０のデータベース６０５のパラメータ記憶エリアに記憶される回線パラメータの構成例を示す説明図である。
【図１３】図３に示した画像形成装置遠隔管理システム内で行われるデータ送受信の際の通信シーケンスの一例を示す図である。
【図１４】図３の画像形成装置１００から管理装置１０２へデータを送信する場合の通信シーケンスの一例を示す図である。
【図１５】異常の種類を判定するための基準となる情報のテーブルの一例を示す説明図である。
【図１６】図８に示した仲介装置１０１による回線パラメータ設定処理の一例を示すフロー図である。
【図１７】図１１に示した管理装置１０２による回線パラメータ設定処理の一例を示すフロー図である。
【図１８】図２の仲介装置１０１および管理装置１０２によるパラメータ設定時の通信プロトコルを示すシーケンス図である。
【図１９】図１８のステップＳ１における回線種別判定処理のサブルーチンの一例を示すフロー図である。
【図２０】そのサブルーチンの続きを示すフロー図である。
【図２１】そのサブルーチンの続きを示すフロー図である。
【図２２】図１７のステップＳ１５におけるパラメータ生成処理のサブルーチンの一例を示すフロー図である。
【図２３】図１１のデータベース６０５に記憶される各パラメータの構成例を示す説明図である。
【符号の説明】
１０：被管理装置 １１：仲介機能付被管理装置
３１：ＣＰＵ ３２：ＤＲＡＭ
３３：フラッシュＲＯＭ
３４：カードメモリコントローラ
３５：カードメモリ ３６：画像形成装置Ｉ／Ｆ
３７：リアルタイムクロック回路
３８，６０１：モデム ３９：ＮＣＵ
４０，４１：ＮＩＣ ４２：電源回路
６１：アナログフロントエンド部 ６２：変復調部
６３：コールプログレストーン検出部
６４：バスインタフェース部 １００：画像形成装置
１０１：仲介装置 １０２：管理装置
１０３：公衆回線 １０４：ファイアウォール
１１０：仲介機能付画像形成装置
１１１：ダイヤルアップサーバ １１２：インタネット
２００：コントローラボード ２０１：ＨＤＤ
２０２：ＮＶ−ＲＡＭ ２０３：ＰＩボード
２０４：ＰＨＹ ２０５：操作パネル
２０６：プロッタ／スキャナエンジンボード
２０７：電源ユニット ２１２：ＰＣＩ−ＢＵＳ
６０２：通信端末 ６０３：プロキシサーバ
６０４：操作者端末 ６０５：データベース
６０６：制御装置
【発明の属する技術分野】
この発明は、外部装置とアナログ回線を介して通信する機能を備えた電子装置（通信装置）、この電子装置における回線情報設定方法、その電子装置をアナログ回線を介して遠隔管理する管理装置、上記電子装置と上記管理装置とによって構成された遠隔管理システム、および上記通信装置を制御するコンピュータに必要な機能（この発明に係わる機能）を実現させるためのプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来から、通信機能を備えたプリンタ，ファクシミリ（ＦＡＸ）装置，デジタル複写機，スキャナ装置，デジタル複合機等の画像処理装置を始め、ネットワーク家電，自動販売機，医療機器，電源装置，空調システム，ガス・水道・電気等の計量システム等に通信機能（通信手段）を持たせた電子装置（通信装置）を被管理装置とし、サービスセンタ（管理センタ）の管理装置（外部装置）が公衆回線やインタネット等のネットワーク経由でこれらの被管理装置を遠隔管理する遠隔管理システムが提案されている。
【０００３】
あるいは、被管理装置が通信機能を備えていない場合や、通信機能を備えていてもその機能が管理装置と通信するための機能を持っていない場合には、その被管理装置に管理装置と通信可能な通信機能を有する仲介装置をネットワーク経由で接続し、管理装置がネットワークおよび仲介装置経由で被管理装置を遠隔管理する遠隔管理システムも提案されている。
【０００４】
このような遠隔管理システム、例えば画像形成装置の遠隔管理システムでは、画像形成装置が、画像形成動作に応じて画像形成枚数をカウンタによって積算し、その積算画像形成枚数を示す情報（カウンタ情報）や、ＲＯＭのバージョンを示す情報および定着ユニット内の定着ローラの表面温度（定着温度）等のログ情報など、画像形成装置の各種情報を、仲介装置（データ通信装置）が定時の発呼あるいは管理装置（中央管理装置）からの要求等により、サービスセンタの管理装置へ通報（送信）するようにしている。
【０００５】
ところで、管理装置と通信するための機能を有する被管理装置や仲介装置のような電子装置では、公衆回線（アナログ回線）を介して管理装置に対して通報を行う場合、ダイヤルパレス（以下「ＤＰ」と略称する）回線，プッシュボタン（以下「ＰＢ」と略称する）回線といった回線種別に対応する選択信号で発呼（発信）する必要があり、更に自機がＰＢＸ（ｐｒｉｖａｔｅ ｂｒａｎｃｈ ｅｘｃｈａｎｇｅ）内線に接続されているときは、公衆回線に接続するための外線発信番号を発呼先電話番号に付して発呼する必要がある。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このような遠隔管理システムにおいて、従来、機器利用者（顧客等）のオフィス等に新規に設置した電子装置による管理装置への通報を可能にするためには、上記回線種別に対応させた選択信号（外線発信番号を含む）を送出するためのパラメータ（回線情報）の設定を、当該設置先へ派遣した管理要員による手作業により行う必要があった。つまり、新規に電子装置を設置する度に、当該設置先へ派遣した管理要員が、顧客へのヒアリングや当該オフィス等での自らの検査によって把握した当該オフィス等の回線環境をサービスセンタの管理装置へ通知し、その管理装置で上記回線環境の通知内容に応じて生成したパラメータ（回線情報）を当該新規電子装置がダウンロードする作業を不可避とした。
【０００７】
したがって、機器利用者（顧客等）のオフィス等に新規に電子装置を設置する際における上記設定作業を回避すべく、電子装置の新規設置の際に、当該電子装置の接続された回線環境に応じたパラメータの設定を自動的に行い、この設定に基づいて管理装置への通知（通報）を確保できるようなシステムを構築して欲しいとの要請があった。
この発明は、このような状況に鑑み案出されたものであり、電子装置が、自己に接続されたアナログ回線の回線種別を自動的に判定して外部装置（管理装置）への接続状態を確立できるようにすることを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
この発明は、上記の目的を達成するため、電子装置、その回線情報設定方法、管理装置、遠隔管理システム、および電子装置を制御するコンピュータに必要な機能を実現させるためのプログラムを提供する。
請求項１の発明による電子装置は、外部装置とアナログ回線を介して通信する機能を有する電子装置であって、当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定する回線種別判定手段と、該手段によって判定された回線種別に対応する選択信号で発呼する発呼手段とを設けたものである。
【０００９】
請求項２の発明による電子装置は、請求項１の電子装置において、上記回線種別判定手段を、当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別がダイヤルパルス回線かプッシュボタン回線かを判定する手段としたものである。
請求項３の発明による電子装置は、請求項１の電子装置において、上記回線種別判定手段を、当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別が内線か外線を判定する手段としたものである。
請求項４の発明による電子装置は、請求項３の電子装置において、上記回線種別判定手段によって上記回線種別が内線と判定された場合に、上記発呼手段により外線で発呼するための外線発信番号を判定する外線発信番号判定手段を設けたものである。
【００１０】
請求項５の発明による電子装置は、請求項１〜３のいずれかの電子装置において、上記外部装置へ上記アナログ回線を介して発呼するための発呼先電話番号を記憶する不揮発性記憶手段と、該手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、上記回線種別判定手段によって判定された回線種別を上記外部装置へ通知する情報通知手段とを設けたものである。
請求項６の発明による電子装置は、請求項５の電子装置において、上記情報通知手段を、上記不揮発性記憶手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、当該電子装置の識別情報および上記回線種別を上記外部装置へ通知する手段とし、上記情報通知手段による上記外部装置への識別情報の通知に対して、該外部装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得する情報取得手段と、該手段によって取得した発呼先電話番号を上記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新する発呼先電話番号更新手段とを設けたものである。
【００１１】
請求項７の発明による電子装置は、請求項６の電子装置において、上記情報取得手段に、上記情報通知手段による上記外部装置への識別情報の通知に対して、該外部装置から該識別情報および回線種別を含む回線情報を取得する手段を備え、該手段によって取得した回線情報を上記不揮発性記憶手段に書き込む回線情報書込手段を設けたものである。
請求項８の発明による電子装置は、請求項４の電子装置において、上記外部装置へ上記アナログ回線を介して発呼するための発呼先電話番号を記憶する不揮発性記憶手段と、該手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、上記回線種別判定手段によって判定された回線種別および上記外線発信番号判定手段によって判定された外線発信番号を上記外部装置へ通知する情報通知手段とを設けたものである。
【００１２】
請求項９の発明による電子装置は、請求項８の電子装置において、上記情報通知手段を、上記不揮発性記憶手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、当該電子装置の識別情報，上記回線種別，および上記外線発信番号を上記外部装置へ通知する手段とし、上記情報通知手段による上記外部装置への識別情報の通知に対して、該外部装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得する情報取得手段と、該手段によって取得した発呼先電話番号を上記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新する発呼先電話番号更新手段とを設けたものである。
請求項１０の発明による電子装置は、請求項９の電子装置において、上記情報取得手段に、上記情報通知手段による上記外部装置への識別情報の通知に対して、該外部装置から該識別情報，回線種別，および外線発信番号を含む回線情報を取得する手段を備え、該手段によって取得した回線情報を上記不揮発性記憶手段に書き込む回線情報書込手段を設けたものである。
請求項１１の発明による電子装置は、請求項６，７，９，又は１０の電子装置において、当該電子装置の識別情報を該電子装置の自局電話番号としたものである。
【００１３】
請求項１２の発明による回線情報設定方法は、外部装置とアナログ回線を介して通信する機能を有する電子装置における回線情報設定方法であって、当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定し、その回線種別を不揮発性記憶手段に書き込んだ後、その不揮発性記憶手段に予め記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、その回線種別を当該電子装置の識別情報と共に上記外部装置へ通知して、その外部装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得し、その発呼先電話番号を上記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新するものである。
【００１４】
請求項１３の発明による回線情報設定方法は、外部装置とアナログ回線を介して通信する機能を有する電子装置における回線情報設定方法であって、当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定した後、上記不揮発性記憶手段に予め記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、その回線種別を当該電子装置の識別情報と共に上記外部装置へ通知して、その外部装置から対応する新規の発呼先電話番号と共に、その識別情報および回線種別を含む回線情報を取得し、その発呼先電話番号を上記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新すると共に、その回線情報を該不揮発性記憶手段に書き込むものである。
【００１５】
請求項１４の発明による管理装置は、請求項７の電子装置とアナログ回線を介して通信する機能を有し、該通信により該電子装置を遠隔管理する管理装置において、回線情報を記憶する不揮発性記憶手段と、上記電子装置毎に回線接続の設定に関する回線接続設定情報を入力する回線接続設定情報入力手段と、該手段によって入力された回線接続設定情報を対応する電子装置の識別情報と関連付けて上記不揮発性記憶手段に書き込む第１の回線情報書込手段と、上記電子装置から上記回線種別を含む回線情報を受信したとき、該回線情報を対応する電子装置の識別情報と関連付けて上記不揮発性記憶手段に書き込む第２の回線情報書込手段と、上記電子装置から該装置の識別情報を受信したとき、該識別情報に対応する回線情報を上記不揮発性記憶手段から読み出し、その回線情報を上記識別情報の送信元の電子装置へ送信する情報送信手段とを設けたものである。
【００１６】
請求項１５の発明による管理装置は、請求項１０の電子装置とアナログ回線を介して通信する機能を有し、該通信により該電子装置を遠隔管理する管理装置において、回線情報を記憶する不揮発性記憶手段と、上記電子装置毎に回線接続の設定に関する回線接続設定情報を入力する回線接続設定情報入力手段と、該手段によって入力された回線接続設定情報を対応する電子装置の識別情報と関連付けて上記不揮発性記憶手段に書き込む第１の回線情報書込手段と、上記電子装置から上記回線種別および上記外線発信番号を含む回線情報を受信したとき、該回線情報を対応する電子装置の識別情報と関連付けて上記不揮発性記憶手段に書き込む第２の回線情報書込手段と、上記電子装置から該装置の識別情報を受信したとき、該識別情報に対応する回線情報を上記不揮発性記憶手段から読み出し、その回線情報を上記識別情報の送信元の電子装置へ送信する情報送信手段とを設けたものである。
【００１７】
請求項１６の発明による管理装置は、請求項１４又は１５の管理装置において、上記回線接続設定情報入力手段に、上記電子装置の識別情報と該電子装置による当該管理装置への発呼の際に使用する新規の発呼先電話番号とを入力する手段を備え、上記第１の回線情報書込手段に、上記回線接続設定情報入力手段によって入力された識別情報と発呼先電話番号とを関連付けて上記不揮発性記憶手段に書き込む手段を備えたものである。。
請求項１７の発明による管理装置は、請求項１４〜１６のいずれかの管理装置において、上記電子装置の識別情報を該電子装置の自局電話番号としたものである。
【００１８】
請求項１８の発明による遠隔管理システムは、管理装置によってアナログ回線を介して複数の電子装置を遠隔管理する遠隔管理システムであって、上記複数の電子装置にそれぞれ、接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定する回線種別判定手段と、該手段によって判定された回線種別に対応する選択信号で発呼する発呼手段と、上記管理装置へ上記アナログ回線を介して発呼するための発呼先電話番号を記憶する不揮発性記憶手段と、該手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、当該電子装置の識別情報および上記回線種別判定手段によって判定された回線種別を上記管理装置へ通知する情報通知手段と、該手段による上記管理装置への識別情報の通知に対して、該管理装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得する情報取得手段と、該手段によって取得した発呼先電話番号を上記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新する発呼先電話番号更新手段とを設けたものである。
【００１９】
請求項１９の発明による遠隔管理システムは、請求項１８の遠隔管理システムにおいて、上記電子装置の情報取得手段に、上記情報通知手段による上記管理装置への識別情報の通知に対して、該管理装置から該識別情報および回線種別を含む回線情報を取得する手段を備え、該手段によって取得した回線情報を上記不揮発性記憶手段に書き込む回線情報書込手段を設けたものである。
【００２０】
請求項２０の発明による遠隔管理システムは、管理装置によってアナログ回線を介して複数の電子装置を遠隔管理する遠隔管理システムであって、上記複数の電子装置にそれぞれ、接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定する回線種別判定手段と、該手段によって判定された回線種別に対応する選択信号で発呼する発呼手段と、上記回線種別判定手段によって上記回線種別が内線と判定された場合に、上記発呼手段により外線で発呼するための外線発信番号を判定する外線発信番号判定手段と、上記管理装置へ上記アナログ回線を介して発呼するための発呼先電話番号を記憶する不揮発性記憶手段と、該手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、当該電子装置の識別情報，上記回線種別判定手段によって判定された回線種別，上記外線発信番号判定手段によって判定された外線発信番号を上記管理装置へ通知する情報通知手段と、該手段による上記管理装置への識別情報の通知に対して、該管理装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得する情報取得手段と、該手段によって取得した発呼先電話番号を上記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新する発呼先電話番号更新手段とを設けたものである。
【００２１】
請求項２１の発明による遠隔管理システムは、請求項２０の遠隔管理システムにおいて、上記電子装置の情報取得手段に、上記情報通知手段による上記管理装置への識別情報の通知に対して、該管理装置から該識別情報，回線種別，および外線発信番号を含む回線情報を取得する手段を備え、該手段によって取得した回線情報を上記不揮発性記憶手段に書き込む回線情報書込手段を設けたものである。
請求項２２の発明によるプログラムは、外部装置とアナログ回線を介して通信する機能を有する電子装置を制御するコンピュータに、請求項１〜１１のいずれかの電子装置を構成する各手段としての機能を実現させるためのものである。
【００２２】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の好ましい実施の形態を図面を参照して説明する。
まず、この発明による電子装置を被管理装置とする遠隔管理システムの構成例について説明する。図１は、その遠隔管理システムの構成の一例を示す概念図である。
【００２３】
この遠隔管理システムは、プリンタ，ＦＡＸ装置，デジタル複写機，スキャナ装置，デジタル複合機等の画像処理装置や、ネットワーク家電，自動販売機，医療機器，電源装置，空調システム，ガス・水道・電気等の計量システム等に通信機能を持たせた電子装置（通信装置）を被管理装置１０（１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，１０ｄ，１０ｅ，１０ｆ）とする遠隔管理システムである。そして、この被管理装置１０と接続される（被管理装置側から見た）外部装置として、被管理装置１０とＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）によって接続された遠隔管理仲介装置である仲介装置１０１（１０１ａ，１０１ｂ，１０１ｃ）、更に仲介装置１０１とアナログ回線である公衆回線１０３又はインタネット１１２を介して接続されるサーバ装置として機能する管理装置１０２を備え、当該管理装置１０２が、仲介装置１０１を介して各被管理装置１０を集中的に遠隔管理できるようにしたものである。当該仲介装置１０１および被管理装置１０は、その利用環境に応じて多様な階層構造を成す。
【００２４】
例えば、図１に示す設置環境Ａでは、管理装置１０２とＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒ ＴｅｘｔＴｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）による直接的なコネクションを確立できる仲介装置１０１ａが、被管理装置１０ａおよび１０ｂを従える単純な階層構造になっているが、同図に示す設置環境Ｂでは、４台の被管理装置１０を設置する為、１台の仲介装置１０１を設置しただけでは負荷が大きくなる。そのため、管理装置１０２とＨＴＴＰによる直接的なコネクションを確立できる仲介装置１０１ｂが、被管理装置１０ｃおよび１０ｄだけでなく、他の仲介装置１０１ｃを従え、この仲介装置１０１ｃが被管理装置１０ｅおよび１０ｆを更に従えるという階層構造を形成している。この場合、被管理装置１０ｅおよび１０ｆを遠隔管理するために管理装置１０２から発せられた情報は、仲介装置１０１ｂとその下位のノードである仲介装置１０１ｃとを経由して、被管理装置１０ｅ又は１０ｆに到達することになる。
【００２５】
また、設置環境Ｃのように、被管理装置１０に仲介装置１０１の機能を併せ持たせた仲介機能付被管理装置（以下単に「被管理装置」ともいう）１１ａ，１１ｂを、別途仲介装置を介さずに公衆回線１０３又はインタネット１１２によって管理装置１０２に接続するようにしてもよい。
図示はしていないが、仲介機能付被管理装置１１の下位に更に被管理装置１０と同等の被管理装置を接続することもできる。
【００２６】
ダイヤルアップサーバ１１１は、中継装置であり、管理装置１０２と仲介装置１０１又は被管理装置１１とを公衆回線１０３（専用回線でもよい）およびインタネット１１２経由で通信可能に接続する。例えば、仲介装置１０１又は被管理装置１１からの要求（管理装置１０２との通信要求）により、その要求元と公衆回線１０３経由でネゴシエーション（通信に関する情報交換）を行い、公衆回線１０３およびインタネット１１２経由で要求元と管理装置１０２とを通信可能に接続する（要求元と管理装置１０２との間を通信可能状態にする）。
なお、各設置環境Ａ，Ｂ，Ｃには、セキュリティ面を考慮し、ファイアウォール１０４（１０４ａ，１０４ｂ，１０４ｃ）を設置する。
【００２７】
このような遠隔管理システムにおいて、仲介装置１０１は、これに接続された被管理装置１０の制御管理のためのアプリケーションプログラムを実装している。
管理装置１０２は、各仲介装置１０１の制御管理、更にはこの仲介装置１０１を介した被管理装置１０の制御管理を行うためのアプリケーションプログラムを実装している。そして、被管理装置１０も含め、この遠隔管理システムにおけるこれら各ノードは、ＲＰＣ（ｒｅｍｏｔｅ ｐｒｏｃｅｄｕｒｅ ｃａｌｌ）により、相互の実装するアプリケーションプログラムのメソッドに対する処理の依頼である「要求」を送信し、この依頼された処理の結果である「応答」を取得することができるようになっている。
【００２８】
すなわち、仲介装置１０１又はこれと接続された被管理装置１０では、管理装置１０２への要求を生成してこれを管理装置１０２へ引き渡し、この要求に対する応答を取得できる一方で、管理装置１０２は、上記仲介装置１０１側への要求を生成してこれを仲介装置１０１側へ引き渡し、この要求に対する応答を取得できるようになっている。この要求には、仲介装置１０１に被管理装置１０に対して各種要求を送信させ、被管理装置１０からの応答を仲介装置１０１を介して取得することも含まれる。
なお、ＲＰＣを実現するために、ＳＯＡＰ（Ｓｉｍｐｌｅ Ｏｂｊｅｃｔ Ａｃｃｅｓｓ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ），ＨＴＴＰ，ＦＴＰ（Ｆｉｌｅ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ），ＣＯＭ（Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ Ｏｂｊｅｃｔ Ｍｏｄｅｌ），ＣＯＲＢＡ（Ｃｏｍｍｏｎ Ｏｂｊｅｃｔ Ｒｅｑｕｅｓｔ Ｂｒｏｋｅｒ Ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ）等の既知のプロトコル（通信規格），技術，仕様などを利用することができる。
【００２９】
この送受信のデータ送受モデルを図２の概念図に示す。
（Ａ）は、被管理装置１０で管理装置１０２に対する要求が発生したケースである。このケースでは、被管理装置１０が被管理装置側要求ａを生成し、これを仲介装置１０１を経由して受け取った管理装置１０２がこの要求に対する応答ａを返すというモデルになる。同図に示す仲介装置１０１は複数であるケースも想定できる（上記図１に示す設置環境Ｂ）。なお、（Ａ）では、応答ａだけでなく応答遅延通知ａ′を返信するケースが表記されている。これは、管理装置１０２を、仲介装置１０１を経由して被管理装置側要求を受け取って、当該要求に対する応答を即座に返せないと判断したときには、応答遅延通知を通知して一旦接続状態を切断し、次回の接続の際に上記要求に対する応答を改めて引き渡す構成としているためである。
（Ｂ）は、管理装置１０２で被管理装置１０に対する要求が発生したケースである。このケースでは、管理装置１０２が管理装置側要求ｂを生成し、これを仲介装置１０１を経由して受け取った被管理装置１０が、当該要求に対する応答ｂを返すというモデルになっている。なお、（Ｂ）のケースでも、応答を即座に返せないときに応答遅延通知ｂ′を返すことは（Ａ）のケースと同様である。
【００３０】
次に、図１に示す管理装置１０２の物理的構成について簡単に説明すると、当該管理装置１０２は、ＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ等からなる制御装置や、データベース，モデム，プロシキサーバ等によって構成されている。その構成については、追って詳細に説明する。
さらに、図１に示す仲介装置１０１の物理的構成について簡単に説明すると、当該仲介装置１０１は、ＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ，不揮発性メモリ，ネットワークインタフェースカード（以下「ＮＩＣ」と略称する）等によって構成されている。その構成については、追って詳細に説明する。
【００３１】
また、仲介機能付被管理装置１１については、仲介装置１０１の機能を実現するためにこれらのユニットを単に被管理装置１０に付加しても良いが、被管理装置１０に備えるＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ等のハードウェア資源を利用し、ＣＰＵに適当なアプリケーションやプログラムモジュールを実行させることによって仲介装置１０１の機能を実現することもできる。
【００３２】
以下、図１に示した遠隔管理システムのより具体的な例として、この発明による電子装置である画像形成装置を被管理装置とする遠隔管理システムである画像形成装置遠隔管理システムについて説明する。図３は、その画像形成装置遠隔管理システムの構成の一例を示す概念図であるが、被管理装置１０を画像形成装置１００に、仲介機能付被管理装置１１を仲介機能付画像形成装置（以下単に「画像形成装置」ともいう）１１０に変更した点が図１と相違するのみであるので、システムの全体構成についての説明は省略する。
画像形成装置１００は、コピー，ファクシミリ，スキャナ等の機能および外部装置と通信を行う機能を備えたデジタル複合機であり、それらの機能に係るサービスを提供するためのアプリケーションプログラムを実装しているものである。また、仲介機能付画像形成装置１１０は、画像形成装置１００に仲介装置１０１の機能を併せ持たせたものである。
【００３３】
このような画像形成装置１００の物理的構成について図４を用いて説明する。
図４は、画像形成装置１００内の物理的構成の一例を示すブロック図である。同図に示すように、画像形成装置１００は、コントローラボード２００、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）２０１、ＮＶ−ＲＡＭ（不揮発性ＲＡＭ）２０２、ＰＩ（パーソナルインタフェース）ボード２０３、ＰＨＹ（物理メディアインタフェース）２０４、操作パネル２０５、プロッタ／スキャナエンジンボード２０６、電源ユニット２０７、フィニッシャ２０８、ＡＤＦ（自動原稿給送装置）２０９、給紙バンク２１０、その他周辺機２１１を備えている。これらのユニットは、それぞれがこの画像形成装置１００におけるハードウェア資源である。
【００３４】
ここで、コントローラボード２００は、制御手段に該当し、ＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ等を備え、ＰＣＩ−ＢＵＳ（Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔｓ Ｉｎｔｅｒｃｏｎｎｅｃｔ−Ｂｕｓ）２１２を介して各機能を制御している。ＨＤＤ２０１は、電源ユニット２０７からの給電に関係なく情報を記憶保存する記憶手段（記録媒体）である。ＮＶ−ＲＡＭ２０２は、不揮発性記憶手段であり、ＲＡＭと電池を利用したバックアップ回路を集積した不揮発性ＲＡＭや、ＥＥＰＲＯＭ，フラッシュメモリ等の不揮発性メモリを使用することができる。コントローラボード２００内のＲＡＭは、電源ユニット２０７からの給電中だけ情報を記憶保存する揮発性記憶手段である。
【００３５】
また、ＰＩボード２０３とＰＨＹ２０４は、通信手段に該当し、外部との通信を行うためのものであって、例えば、通信ボード等が該当する。ＰＩボード２０３はＲＳ４８５規格に準拠したインタフェースを備え、ラインアダプタを介して公衆回線に接続している。ＰＨＹ２０４は、ＬＡＮを介して外部装置と通信を行うためのインタフェースである。
また、操作パネル２０５は、各種の操作キー（操作スイッチ又は操作ボタンともいう）を有する操作部と、ＬＣＤ又はＣＲＴの文字表示器を有する表示部とを備えた操作手段である。
ここで、同図中のＥＮＧＲＤＹは、エンジン側の各種初期設定が完了し、コントローラボード２００とコマンドの送受信の準備ができたことをコントローラボード２００側に通知するための信号線である。また、ＰＷＲＣＴＬは、エンジンへの電源供給をコントローラボード２００側から制御するための信号線である。これら信号線の動作に関しては後述する。
【００３６】
次に、画像形成装置１００におけるソフトウェア構成について図５を用いて説明する。図５は、画像形成装置１００のソフトウェア構成の一例を示すブロック図である。
当該画像形成装置１００のソフトウェア構成は、最上位のアプリケーションモジュール層、その下位のサービスモジュール層からなる。そして、これらのソフトウェアを構成するプログラムはＨＤＤ２０１やコントローラボード２００上のＲＡＭに記憶され、必要に応じて読み出されてコントローラボード２００上のＣＰＵによって実行される。そしてＣＰＵは、これらのプログラムを必要に応じて実行することにより、この発明による各機能を実現することができる。
【００３７】
アプリケーションモジュール層のソフトウェアは、ＣＰＵを、ハードウェア資源を動作させて所定の機能を実現させる複数のアプリケーション制御手段（処理実行手段）として機能させるためのプログラムによって構成され、サービスモジュール層のソフトウェアは、ＣＰＵを、ハードウェア資源と各アプリケーション制御手段との間に介在し、複数のアプリケーション制御手段からのハードウェア資源に対する動作要求の受付，その動作要求の調停，およびその動作要求に基づく動作の実行制御を行うサービス制御手段（処理実行手段）として機能させるためのプログラムによって構成される。
【００３８】
なお、それらの機能のうち、管理装置１０２との通信に係わる機能（通信手段としての機能）の実現方法は、画像形成装置１００と画像形成装置１１０とによって異なる。つまり、画像形成装置１１０の場合は、仲介装置１０１の機能を備えているため、ＣＰＵが対応するプログラムを実行することにより、管理装置１０２との通信に係わる機能を実現することができる。画像形成装置１００の場合には、ＣＰＵが対応するプログラムを実行すると共に、仲介装置１０１を利用することにより、管理装置１０２との通信に係わる機能を実現することができる。
また、画像形成装置１００は、スキャナエンジンおよびプロッタエンジンを含むエンジンユニット内に異常等の所定の事象を検出するためのセンサを備えている。
【００３９】
サービスモジュール層には、オペレーションコントロールサービス（ＯＣＳ）３００、エンジンコントロールサービス（ＥＣＳ）３０１、メモリコントロールサービス（ＭＣＳ）３０２、ネットワークコントロールサービス（ＮＣＳ）３０３、ファクスコントロールサービス（ＦＣＳ）３０４、ニューリモートサービス（ＮＲＳ）３０５、システムコントロールサービス（ＳＣＳ）３０６、システムリソースマネージャ（ＳＲＭ）３０７、イメージメモリハンドラ（ＩＭＨ）３０８、カスタマーサポートシステム（ＣＳＳ）３１５、デリバリーコントロールサービス（ＤＣＳ）３１６、ユーザコントロールサービス（ＵＣＳ）３１７を実装している。更に、アプリケーションモジュール層には、コピーアプリ３０９、ファクスアプリ３１０、プリンタアプリ３１１、スキャナアプリ３１２、ネットファイルアプリ３１３、ウェブアプリ３１４を実装している。
【００４０】
これらを更に詳述する。
ＯＣＳ３００は、操作パネル２０５を制御するモジュールである。
ＥＣＳ３０１は、ハードウェアリソース等のエンジンを制御するモジュールである。
ＭＣＳ３０２は、メモリ制御をするモジュールであり、例えば、画像メモリの取得及び開放、ＨＤＤ２０１の利用等を行う。
ＮＣＳ３０３は、ネットワークとアプリケーションモジュール層の各アプリケーションプログラムとの仲介処理を行わせるモジュールである。
ＦＣＳ３０４は、ファクシミリ送受信、ファクシミリ読み取り、ファクシミリ受信印刷等を行うモジュールである。
【００４１】
ＮＲＳ３０５は、ネットワークを介してデータを送受信する際のデータの変換等をするモジュールであり、またネットワークを介した遠隔管理に関する機能（管理装置１０２との通信に係わる機能）をまとめたモジュールである。
ＳＣＳ３０６は、コマンドの内容に応じたアプリケーションモジュール層の各アプリケーションプログラムの起動管理及び終了管理を行うモジュールである。
ＳＲＭ３０７は、システムの制御及びリソースの管理を行うモジュールである。
ＩＭＨ３０８は、一時的に画像データを入れておくメモリを管理するモジュールである。
【００４２】
ＣＳＳ３１５は、公衆回線を介してデータを送受信する際のデータの変換等をするモジュールであり、また公衆回線を介した遠隔管理に関する機能をまとめたモジュールである。
ＤＣＳ３１６は、ＨＤＤ２０１やコントローラボード２００上のメモリに記憶している（する）画像ファイル等をＳＭＴＰ（Ｓｉｍｐｌｅ Ｍａｉｌ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）やＦＴＰ（Ｆｉｌｅ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を用いて送受信するモジュールである。
ＵＣＳ３１７は、ユーザが登録した宛先情報や宛名情報等のユーザ情報を管理するモジュールである。
【００４３】
コピーアプリ３０９は、コピーサービスを実現するためのアプリケーションプログラムである。
ファクスアプリ３１０は、ファクスサービスを実現するためのアプリケーションプログラムである。
プリンタアプリ３１１は、プリンタサービスを実現するためのアプリケーションプログラムである。
【００４４】
スキャナアプリ３１２は、スキャナサービスを実現するためのアプリケーションプログラムである。
ネットファイルアプリ３１３は、ネットファイルサービスを実現するためのアプリケーションプログラムである。
ウェブアプリ３１４は、ウェブサービスを実現するためのアプリケーションプログラムである。
【００４５】
ここで、上述したＥＮＧＲＤＹ信号とＰＷＲＣＴＬ信号との動作を図６を用いて説明する。
図６の（Ａ）は機器の立ち上がり時のＥＮＧＲＤＹ信号とＰＷＲＣＴＬ信号の動作の一例を示している。主電源スイッチ（ＡＣ−ＰＯＷＥＲ−ＳＷ）のＯＮにより、ＡＣ１００Ｖの電源部から電源ユニット（主電源）２０７へ給電される（ＡＣ電源がＯＮになる）と、電源ユニット２０７がＯＮ状態になり、電源ユニット２０７からコントローラボード２００を含む装置全体への給電が開始され、これと同時にＥＮＧＲＤＹ信号はＨｉｇｈになる。この状態ではエンジンユニット側との通信はできない。なぜなら、エンジンユニット側の初期設定が完了していないからである。そして、一定期間経過後にエンジンユニット側の初期設定が完了し、ＥＮＧＲＤＹ信号がＬｏｗになった段階でエンジンユニット側との通信が可能となる。
【００４６】
次に、同図（Ｂ）は省エネモードに移行した時のＥＮＧＲＤＹ信号とＰＷＲＣＴＬ信号の動作の一例を示している。電源ユニット２０７がＯＮ状態の時（電源ユニット２０７から装置全体への給電中）に、例えば操作パネル２０５上の図示しないソフト電源キーのＯＦＦにより、ハードユニットであるエンジンユニットへの給電停止が指示されると、省エネモードに移行するため、コントローラボード２００によりＰＷＲＣＴＬ信号をＯＦＦにする。これと同時に、電源ユニット２０７からエンジンユニットへの給電が停止する。これに伴って、ＥＮＧＲＤＹ信号は、Ｈｉｇｈとなり省エネモードに移行する。次に、省エネモードから復帰する場合を同図（Ｃ）に示す。
【００４７】
同図（Ｃ）は、省エネモードから復帰する時のＥＮＧＲＤＹ信号とＰＷＲＣＴＬ信号の動作の一例を示している。上記（Ｂ）の省エネモードから復帰する際には、例えばソフト電源キーのＯＮによってエンジンユニットへの給電停止の解除が指示され、コントローラボード２００によりＰＷＲＣＴＬ信号をＯＮにする。これと同時に、電源ユニット２０７からエンジンユニットへの給電停止が解除される。しかし、上記の（Ａ）で示したように、エンジンユニット側の初期設定が完了するまで、ＥＮＧＲＤＹ信号はＨｉｇｈの状態であり、初期設定が完了するとエンジンユニット側との通信が可能となり、Ｌｏｗとなる。
【００４８】
次に、上述した画像形成装置１００のソフトウェアの構成に含まれるＮＲＳ３０５の内部構成を図７を用いて更に説明する。
図７は、ＮＲＳ３０５の構成の一例を示す機能ブロック図である。同図に示すように、ＮＲＳ３０５は、ＳＣＳ３０６とＮＣＳ３０３との間で処理をおこなっている。ウェブサーバ機能部５００は、外部から受信した要求に関する応答処理を行う。ここでの要求は、例えば、構造化言語であるＸＭＬ（Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）形式で記載された、ＳＯＡＰ（Ｓｉｍｐｌｅ Ｏｂｊｅｃｔ Ａｃｃｅｓｓ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）によるＳＯＡＰリクエストであることが考えられる。ウェブクライアント機能部５０１は、外部への要求を発行する処理を行う。ｌｉｂｓｏａｐ５０２は、ＳＯＡＰを処理するライブラリであり、ｌｉｂｘｍｌ５０３は、ＸＭＬ形式で記載されたデータを処理するライブラリである。また、ｌｉｂｇｗｗｗ５０４は、ＨＴＴＰを処理するライブラリであり、ｌｉｂｇｗ＿ｎｃｓ５０５は、ＮＣＳ３０３との間の処理をするライブラリである。
【００４９】
次に、仲介装置１０１の物理的構成について、図８〜図１０を参照して説明する。
図８は、仲介装置１０１内の物理的構成の一例を示すブロック図である。
この仲介装置１０１は、ＣＰＵ３１，ＤＲＡＭ３２，フラッシュＲＯＭ３３，カードメモリコントローラ３４，カードメモリ３５，画像形成装置Ｉ／Ｆ３６，リアルタイムクロック回路（ＲＴＣ）３７，モデム３８，ＮＣＵ（網制御装置）３９，ＮＩＣ４０，４１，および電源回路４２によって構成されている。
【００５０】
ＣＰＵ３１は、ＤＲＡＭ３２内のＯＳ（オペレーションシステム）を含む各種プログラムに基づいて、仲介装置１０１に接続されている画像形成装置１００を制御したり、ＮＣＵ３９又はＮＩＣ４０，４１等により、公衆回線１０３又はインタネット１１２経由で管理装置１０２に対する各種データ（又は信号）の送受信を制御したり、画像形成装置１００からのデータにより公衆回線１０３経由で管理装置１０２に対して発呼を行ったり、回線を画像形成装置１００側に接続するか、外部通信機器である一般電話器（ＴＥＬ）又はファクシミリ装置（ＦＡＸ）側に接続するかの切り替え制御（回線切り替えタイミングの制御を含む）を行うなど、この仲介装置１０１全体を統括的に制御する中央処理装置である。
【００５１】
ＤＲＡＭ３２は、ＯＳを含む各種プログラムを記憶するプログラムメモリや、ＣＰＵ３１がデータ処理を行う際に使用するワークメモリ等として使用するメインメモリである。なお、このＤＲＡＭ３２の代わりに、ＳＲＡＭを使用してもよい。
フラッシュＲＯＭ３３は、ブート・プログラムを記憶するプログラムメモリや、管理装置１０２および各画像形成装置１００の一方から他方への送信データ、各画像形成装置１００の中から１台を特定するそれぞれの機番情報（識別情報）、管理装置１０２等の通信先のＩＰアドレス，電話番号（発呼先電話番号）、回線接続が成功しなかった場合の再発呼回数（リトライ回数），再発呼間隔、回線種別パラメータ（回線情報）などを記憶するデータベース（ＤＢ）として使用する不揮発性メモリ（不揮発性記憶手段）であり、電源がオフになっても記憶内容を保持するようになっている。なお、このフラッシュＲＯＭ３３の代わりに、ＥＥＰＲＯＭ等の他の不揮発性メモリを使用してもよい。
【００５２】
カードメモリコントローラ３４は、カードメモリ３５に対する各種データの読み書きを制御するものである。
カードメモリ３５は、ＳＤメモリ等の記録媒体（不揮発性記憶手段）であり、ＯＳ，ドライバ，アプリケーション等の各種プログラムを記録している。この各種プログラム中に、仲介装置１０１に接続されているアナログ回線の回線種別（外線発信番号を含む）を予め設定された所定の判定手順に従って判定する回線種別判定処理を含む回線パラメータ設定処理をＣＰＵ３１に実行させるためのプログラムもある。このプログラムは、フラッシュＲＯＭ３３に記憶するようにしてもよい。
【００５３】
画像形成装置Ｉ／Ｆ３６は、遠隔管理対象となる図示しない画像形成装置を接続する画像形成装置接続手段である。
リアルタイムクロック回路３７は、時刻情報を発生するものであり、ＣＰＵ３１がそれを読み込むことによって現在の時刻を知ることができる。
モデム３８は、変復調手段であり、管理装置１０２へ公衆回線１０３経由でデータを送信する場合、そのデータを公衆回線１０３に流せる形に変調する。また、管理装置１０２から送られてくる変調されたデータを受信した場合、そのデータを復調する。
【００５４】
ＮＣＵ３９は、公衆回線１０３経由で管理装置１０２を含む各種外部装置あるいは外部通信機器（一般電話器又はファクシミリ装置）との通信（データの送受信）を制御するものである。よって、外部通信機器接続手段としての機能を実現できる。
ＮＩＣ４０，４１は、ＬＡＮ（他のネットワークでもよい）上の遠隔管理対象となる各画像形成装置１００，ファイアウォール１０４，又は図示しないパーソナルコンピュータ等を用いた管理用端末を含む他の電子装置との通信を制御したり、ファイアウォール１０４およびインタネット１１２を介して管理装置１０２を含む各種の外部装置と通信を制御するものである。よって、画像形成装置接続手段としての機能を実現できる。
電源回路４２は、ＡＣアダプタ４３からのＡＣ電源（商用電源）をＤＣ電源に変換して仲介装置１０１内の上述した各部に供給するものである。
【００５５】
ここで、モデム３８とＣＰＵ３１とは、送信データ（ＴＸ），受信データ（ＲＸ）のデータ線、および送信可能信号（ＣＴＳ），送信要求信号（ＲＴＳ），データセットレディ信号（ＤＳＲ），キャリア検出信号（ＤＣＤ）の信号線によって接続されており、モデム３８はＣＰＵ３１からの送信要求信号（ＲＴＳ）およびキャリア検出信号（ＤＣＤ）に従って制御する。
また、ＮＣＵ３９とモデム３８とは、受信データ（ＲＸＤ）および送信データ（ＴＸＤ）の信号線によって接続されている。受信データ（ＲＸＤ）は管理装置１０２のモデムにより変調されたアナログ信号、送信データ（ＴＸＤ）はモデム３８によって変調されたアナログ信号である。
【００５６】
図９は、ＣＰＵ３１によって生成される回線種別パラメータ（回線情報）の構成例を示す説明図である。
この回線種別パラメータとして、ダイヤル種別パラメータ，内線／外線種別パラメータ，および内線／外線パラメータの値が内線であるときに特定（判定）される外線発信番号（外線選択番号）ｎがある。ダイヤル種別パラメータの値には、０：ＰＢ，１：ＤＰ２０ｐｐｓ，２：ＤＰ１０ｐｐｓの３種類の値がある。内線／外線種別パラメータの値には、０：外線，１：内線の２種類の値がある。外線発信番号ｎの値には０〜９の値がある。
【００５７】
図１０は、図８のモデム３８内の物理的構成の一例を示すブロック図である。
モデム３８は、アナログフロントエンド部６１，変復調部６２，コールプログレストーン検出（受信）部６３，およびバスインタフェース部６４等によって構成されている。
アナログフロントエンド部６１は、ＮＣＵ３９と接続されており、２線／４線変換，アンプ，帯域濾過フィルタなどの機能を有する。
変復調部６２は、アナログフロントエンド部６１からのアナログ受信信号Ｒｘをデジタル信号に復調（変換）し、バスインタフェース部６４に渡す。また、バスインタフェース部６４からのデジタル信号をアナログ送信信号Ｔｘに変調（変換）し、アナログフロントエンド部６１に渡す。
コールプログレストーン検出部６３は、アナログフロントエンド部６１から出力されるアナログ受信信号Ｒｘを監視することにより、発信音，話中音，呼び出し音などのコールプログレストーンを検出し、バスインタフェース部６４を介して図８のＣＰＵ３１に伝える。
【００５８】
ここで、ＣＰＵ３１は、電源ＯＮ（電源回路４２からの電源投入）時に、ＤＲＡＭ３２内のブート・プログラムに従い、カードメモリコントローラ３４を制御してカードメモリ３５内のＯＳを含む各種プログラムを読み出し、ＤＲＡＭ３２のプログラムメモリにインストールする。そして、その各種プログラムに従って動作する（その各種プログラムを必要に応じて選択的に実行する）と共に、画像形成装置Ｉ／Ｆ３６，リアルタイムクロック回路３７，モデム３８，ＮＣＵ（網制御装置）３９を必要に応じて選択的に使用することにより、この発明による各種機能（回線種別判定手段，発呼手段，外線発信番号判定手段，情報通知手段，情報取得手段，発呼先電話番号更新手段，回線情報書込手段としての機能）を実現することができる。
【００５９】
次に、管理装置１０２の物理的構成について図１１および図１２を参照して説明する。
図１１は、管理装置１０２内の物理的構成例を示すブロック図である。
この管理装置１０２は、モデム６０１，通信端末６０２，プロキシ（Ｐｒｏｘｙ）サーバ６０３，操作者端末６０４，データベース６０５，制御装置６０６等からなる。
モデム６０１は、公衆回線１０３を介して機器利用者側（例えば画像形成装置を利用しているユーザ先）の仲介装置１０１又は画像形成装置１１０と通信するものであり、送受信するデータを変復調する。
通信端末６０２は、モデム６０１による通信を制御するものである。
プロキシサーバ６０３は、インタネット１１２を介して機器利用者側の仲介装置１０１又は画像形成装置１１０との通信およびセキュリティ管理を行う。
【００６０】
操作者端末６０４は、各種データの入力をオペレータによるキーボードやポインティングデバイス（マウス等）等の入力部上の操作により受け付ける。入力されるデータとしては、例えば、各機器利用者側の仲介装置１０１又は画像形成装置１１０等の各電子装置とそれぞれ通信する際に使用するそれらのＩＰアドレスや電話番号（発呼先電話番号）等の回線接続の設定に関する回線接続設定パラメータ（回線接続設定情報）がある。よって、この操作者端末６０４は、回線接続設定情報入力手段としての機能を有している。
データベース６０５は、図示しないサーバのハードディスク装置等の記憶装置（不揮発性記憶手段）に存在し、各機器利用者側の仲介装置１０１および画像形成装置１１０のＩＰアドレスや電話番号、それらの装置から受信したデータ、操作者端末６０４から入力されたデータ、およびこの発明に係るプログラム等の各種データを記憶する。このデータベース６０５の所定領域には、この発明に係るパラメータ記憶エリアを備え、回線接続設定パラメータを含む回線パラメータ（回線情報）を記憶する。
【００６１】
ここで、この回線パラメータについて説明しておく。
図１２は、回線パラメータの構成例を示す説明図である。
この回線パラメータは、仲介装置１０１（又は画像形成装置１１０）から受信した回線種別パラメータと、操作者端末６０４からオペレータの操作によって予め入力された回線接続設定パラメータとを含む。
管理装置１０２の制御装置６０６は、回線種別パラメータと回線接続設定パラメータとを各仲介装置１０１（又は画像形成装置１１０）毎の回線パラメータとしてデータベース６０５のパラメータ記憶エリアに記憶する。
【００６２】
回線接続設定パラメータを構成するフィールドには、管理装置１０２の発呼先電話番号，仲介装置１０１（又は画像形成装置１１０）の電話番号，仲介装置１０１から管理装置１０２へ公衆回線１０３を介してアクセスする際のダイヤルアップ認証キー，管理装置１０２から仲介装置１０１へ公衆回線１０３を介してアクセスする際のダイヤルアップ認証キー，管理装置１０２とのポーリング回数，管理装置１０２とのポーリング間隔，および他の顧客情報等がある。
管理装置１０２の制御装置６０６は、仲介装置１０１から自局電話番号の提示を受け付けたときに、これに対応する仲介装置１０１の発呼先電話番号を含む回線接続設定パラメータのレコードを特定（判定）できるようになっている。
【００６３】
制御装置６０６は、図示しないＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ等からなるマイクロコンピュータを備えており、管理装置１０２全体を統括的に制御する。そのＣＰＵが、上記プログラムに従って動作する（上記プログラムを必要に応じて実行する）と共に、モデム６０１，通信端末６０２，又はプロキシサーバ６０３を必要に応じて選択的に使用することにより、この発明による各種機能（第１，第２の回線情報書込手段，情報送信手段としての機能）を実現することができる。
【００６４】
上述した構成を踏まえて、図３の画像形成装置遠隔管理システム内で行われるデータ送受信の際の通信シーケンスの一例について図１３を用いて説明する。なお、以下に示すＳＣＳ３０６およびＮＲＳ３０５による処理は、実際にはＣＰＵがそれらのプログラムに従って動作することによって実行するが、説明の都合上、それらのプログラムが処理を実行するものとする。
図１３は、管理装置、仲介装置、及び画像形成装置間で行われるデータ送受信の際の通信シーケンスの一例を示す図である。
【００６５】
この例においては、まず、仲介装置１０１は、管理装置１０２に対してポーリング（送信要求があるかどうかの問い合わせ）を行う（Ｓ６０１）。つまり、自己の識別情報である識別子を付加したポーリング用のＳＯＡＰメッセージを含むＨＴＴＰメッセージを生成し、管理装置１０２へ送信する。
管理装置１０２は、仲介装置１０１から上記ＨＴＴＰメッセージを受信すると、課金カウンタ取得要求を示すＳＯＡＰメッセージを含むＨＴＴＰメッセージを生成し、該当する仲介装置１０１（受信したＳＯＡＰメッセージの送信元）へ送信する（Ｓ６０２）。このとき、受信したＨＴＴＰメッセージ内のＳＯＡＰメッセージに付加された識別子に基づいて該当する仲介装置１０１を認識する。
【００６６】
仲介装置１０１は、管理装置１０２から上記ＨＴＴＰメッセージを受信すると、そのＨＴＴＰメッセージに基づいて課金カウンタ取得要求を示すＳＯＡＰメッセージを生成し、自己に接続されている画像形成装置１００のＮＲＳ３０５へ送信する（Ｓ６０３）。
ＮＲＳ３０５は、仲介装置１０１から受信したＳＯＡＰメッセージに記述されている課金カウンタ取得要求をＳＣＳ３０６へ通知する（Ｓ６０４）。
ＳＣＳ３０６は、ＮＲＳ３０５から課金カウンタ取得要求の通知を受けると、ＮＶ−ＲＡＭ２０２に格納されている課金カウンタのデータを読み取る（Ｓ６０５）。そして、その読み取った課金カウンタのデータ（応答データ）をＮＲＳ３０５へ引き渡す（Ｓ６０６）。
【００６７】
ＮＲＳ３０５は、ＳＣＳ３０６から課金カウンタのデータを受け取る（取得する）と、その内容を示す課金カウンタ用のＳＯＡＰメッセージを生成し（受け取ったデータを構造化言語形式であるＸＭＬ形式に変換し）、仲介装置１０１へ送信する（Ｓ６０７）。
仲介装置１０１は、ＮＲＳ３０５から課金カウンタ用のＳＯＡＰメッセージを受信すると、そのＳＯＡＰメッセージに基づいてＨＴＴＰメッセージを生成し、管理装置１０２へ送信する（Ｓ６０８）。
このように、上記通信シーケンスにより、データの送受信が行われる。
【００６８】
次に、上記図１３と異なり、画像形成装置１００から仲介装置１０１を経て管理装置１０２へデータを送信する場合の通信シーケンスの一例について図１４を用いて説明する。
図１４は、画像形成装置１００から管理装置１０２へデータを送信する場合の通信シーケンスの一例を示す図である。
この例においては、まず、ＯＣＳ３００は、操作パネル２０５上の図示しないユーザコールキーが押下された旨をＳＣＳ３０６へ通知する（Ｓ７０１）。
ＳＣＳ３０６は、ＯＣＳ３００からユーザコールキーが押下された旨の通知を受けると、ユーザコール要求をＮＲＳ３０５へ通知する（Ｓ７０２）。
【００６９】
ＮＲＳ３０５は、ＳＣＳ３０６からユーザコール要求の通知を受けると、ユーザコールを知らせるユーザコール情報であるユーザコール用のＳＯＡＰメッセージを生成し、仲介装置１０１へ送信する（Ｓ７０３）。
仲介装置１０１は、ＮＲＳ３０５からユーザコール用のＳＯＡＰメッセージを受信すると、そのＳＯＡＰメッセージに自己の識別情報である識別子を付加し、更にそのＳＯＡＰメッセージに基づいてＨＴＴＰメッセージを生成し、管理装置１０２に対してユーザコールを行う。つまり、自己の識別子を付加したユーザコール用のＳＯＡＰメッセージを含むＨＴＴＰメッセージを管理装置１０２へ通報する（Ｓ７０４）。ここで、ステップＳ７０４の処理後のパターンを以下の（Ａ）から（Ｃ）に分けて説明する。
【００７０】
まず、（Ａ）において、管理装置１０２は、ユーザ先の仲介装置１０１からユーザコール用のＳＯＡＰメッセージを含むＨＴＴＰメッセージを受信し、その受信が正常に終了した場合には、その旨（ユーザコールが成功した旨）のコール結果を、正常に終了しなかった（異常に終了した）場合には、その旨（ユーザコールが失敗した旨）のコール結果を示すＳＯＡＰメッセージを含むＨＴＴＰメッセージを生成し、通報元の仲介装置１０１へ送信する（Ｓ７０５）。
仲介装置１０１は、管理装置１０２からコール結果を示すＳＯＡＰメッセージを含むＨＴＴＰメッセージを受信すると、そのＨＴＴＰメッセージに基づいてコール結果を示すＳＯＡＰメッセージを生成し、ユーザコールキーが押下された画像形成装置１００のＮＲＳ３０５へ送信する（Ｓ７０６）。
【００７１】
ＮＲＳ３０５は、仲介装置１０１からコール結果を示すＳＯＡＰメッセージを受信すると、そのＳＯＡＰメッセージが示すコール結果を解釈（判定）し、ＳＣＳ３０６へ通知する（Ｓ７０７）。
ＳＣＳ３０６は、コール結果を受け取ると、それをＯＣＳ３００へ引き渡す。
ＯＣＳ３００は、ＳＣＳ３０６からコール結果を受け取ると、その内容つまりユーザコールが成功したか失敗したかを示すメッセージを操作パネル２０５上の文字表示器に表示する（Ｓ７０８）。
【００７２】
次に（Ｂ）において、仲介装置１０１は、規定時間（予め設定された所定時間）が経っても管理装置１０２から応答がないと判断した場合には、ユーザコールが失敗した旨のコール結果を示すＳＯＡＰメッセージを生成し、ＮＲＳ３０５へ送信する（Ｓ７０９）。
ＮＲＳ３０５は、失敗した旨のコール結果を示すＳＯＡＰメッセージを受信すると、そのＳＯＡＰメッセージに記述されている失敗した旨のコール結果を解釈し、ＳＣＳ３０６へ通知する（Ｓ７１０）。
ＳＣＳ３０６は、ＮＲＳ３０５からコール結果を受け取ると、それをＯＣＳ３００へ引き渡す。
【００７３】
ＯＣＳ３００は、ＳＣＳ３０６からコール結果を受け取ると、その内容つまりユーザコールが失敗した旨を示すメッセージを操作パネル２０５上の文字表示器に表示する（Ｓ７１１）。
次に（Ｃ）において、ＮＲＳ３０５は、規定時間が経っても仲介装置１０１から応答がないと判断した場合には、ユーザコールが失敗した旨のコール結果をＳＣＳ３０６へ通知する（Ｓ７１２）。
ＳＣＳ３０６は、ＮＲＳ３０５からコール結果を受け取ると、それをＯＣＳ３００へ引き渡す。
ＯＣＳ３００は、ＳＣＳ３０６からコール結果を受け取ると、その内容つまりユーザコールが失敗した旨を示すメッセージを操作パネル２０５上の文字表示器に表示する（Ｓ７１３）。
【００７４】
ここで、画像形成装置１００は、プロッタエンジンや操作パネル２０５等の各ハードウェア資源を制御するＣＰＵが、その各ハードウェア資源の状態を監視し、いずれかのハードウェア資源で異常等の所定の事象が発生した場合、その事象を検出し、その事象の種類によって異なる処理を行う。よって、事象の種類を判定するための基準となる情報が必要であり、図１５の例は事象の種類を判定するための基準となる情報の一例を示すテーブルのデータ構造を示している。ここで、「ＳＣ（サービスマンコール）」は「異常」に相当するものである。同図に示すように、検出されたＳＣによって種類（タイプ）が判定される。そこで、それぞれの種類について説明する。
「タイプＡ」は、操作部にＳＣ表示を行って使用禁止とするもののうち、ユーザが解除できないものであり、管理装置１０２からの「ＳＣリセット」もできないものである。例えば、定着系のＳＣなどである。
【００７５】
「タイプＢ」は、異常が検出された特定の機能のみが使用できないＳＣである。通常使用時には操作パネル２０５上の文字表示器（表示部）にＳＣ表示を行わないが、異常が検知されている機能を選択した時だけ、その文字表示器にＳＣ表示を行う。例えば、両面トレイ異常時に両面モードを選択した場合が該当する。
「タイプＣ」は、ＳＣ発生時にも操作パネル２０５上の文字表示器への表示は行わず、内部的にＳＣの発生のロギングのみを行うものである。例えば、通信が不能になった場合が該当する。
【００７６】
また、「タイプＤ」は、操作パネル２０５上の文字表示器にＳＣ表示を行って使用禁止とするが、主電源（電源ユニット２０７）のＯＦＦ／ＯＮあるいはソフト電源キーのＯＦＦ／ＯＮによってＳＣを解除するものである。主電源ＯＮ（電源投入）後に再度ＳＣを検出して、見かけ上解除されない場合もある。例えば、モータ異常がそれに該当する。上記判定の基準情報は、上述したＮＶ−ＲＡＭ２０２の所定の格納領域に格納されていることが考えられる。なお、スキャナエンジンのＳＣ，プロッタエンジンのＳＣのように、ユニット別の事象も種類の異なる事象として扱うものとする。
【００７７】
次に、上述した仲介装置１０１および画像形成装置管理システムにおける実施形態、つまりこの発明の特徴となる処理（仲介装置１０１および管理装置１０２による回線種別処理を含む回線パラメータ設定処理）について、具体的に説明する。回線パラメータ設定処理は、機器利用者のオフィス等へ仲介装置１０１を新規に設置する際、その仲介装置１０１に接続されるアナログ回線の回線種別を自動判定し、その判定により特定した回線種別等を回線種別パラメータとして管理装置１０２へ通知する処理を含む。なお、画像形成装置１１０は、仲介装置１０１の機能を有しているため、仲介装置１０１と同様の処理を行うことができるが、ここでは説明を省略する。
【００７８】
図１６は仲介装置１０１による回線パラメータ設定処理の一例を、図１７は管理装置１０２による回線パラメータ設定処理の一例をそれぞれ示すフローチャートである。
各仲介装置１０１のＣＰＵ３１はそれぞれ、ステップＳ１で当該仲介装置１０１のＮＣＵ３９に接続されているアナログ回線の回線種別を判定する処理（回線種別判定処理）を行う。この回線種別種別判定処理は、予め設定（記憶）された所定の判定手順に従って実行するが、これについては後に図１９〜図２１に示すフローチャートを参照しつつ、詳細に説明する。
【００７９】
各仲介装置１０１のＣＰＵ３１はそれぞれ、回線種別種別判定処理が終了した後、ステップＳ２でその処理による回線種別判定が正常に終了したかどうかを判断し、正常に終了しなかった場合には、ステップＳ９で回線種別判定の異常終了を示すメッセージ（エラーメッセージ）を画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上の操作表示部の文字表示器（以下単に「操作パネル２０５」という）上に表示させ、処理を終了する。
一方、回線種別判定が正常に終了した場合には、ステップＳ３でその判定した（その判定により特定した）回線種別を反映した（含む）回線種別パラメータを生成してＤＲＡＭ３２に書き込む。なお、その回線種別パラメータをフラッシュＲＯＭ３３に書き込んで登録（保存）してもよい。
【００８０】
その後、ステップＳ４で管理装置１０２に対して発呼する。管理装置１０２の電話番号である発呼先電話番号は、当該仲介装置１０１の出荷時に既にフラッシュＲＯＭ３３に記憶されているため、その発呼先電話番号を読み出すことにより、管理装置１０２へ発呼できるようになっている。
なお、後述のように、管理装置１０２側では、各仲介装置１０１をその発信者電話番号（仲介装置１０１の識別情報である自局電話番号）により特定するようになっているため、各仲介装置１０１のＣＰＵ３１はそれぞれ、管理装置１０２に対する発呼時に、その管理装置１０２の電話番号の前に「１８６」を付して電話番号非通知設定を解除するなどによって発信者電話番号を管理装置１０２へ通知することにより、管理装置１０２側で発信者電話番号を認識できる状態にしておくことが望ましい。
【００８１】
管理装置１０２は、ステップＳ１１でいずれかの仲介装置１０１からの着信を受け付けた場合に、ステップＳ１２で当該着信による発信者番号（発信者電話番号）通知を検出し、ステップＳ１３で当該着信に対して応答する。
各仲介装置１０１のＣＰＵ３１はそれぞれ、当該着信応答を受けると、ステップＳ５で先にＤＲＡＭ３２（又はフラッシュＲＯＭ３３）に書き込んだ（記憶した）回線種別パラメータを読み出して管理装置１０２へ通知する。
【００８２】
管理装置１０２は、ステップ１４でいずれかの管理装置１０２から通知される（送られてくる）回線種別パラメータ（回線パラメータ）を受信すると、ステップ１５へ進み、先に検出した発信者電話番号に対応する回線接続設定パラメータおよび当該受信した回線種別パラメータを反映した（含む）回線パラメータを生成するパラメータ生成処理を行い、その回線パラメータをデータベース６０５のパラメータ記憶エリアに書き込んで登録（保存）する。
次に、ステップＳ１６でその生成した回線パラメータをデータベース６０５から読み出し、それを上記回線種別パラメータの送信先の仲介装置１０１（先に検出した発信者電話番号の仲介装置１０１）へ送信する。
【００８３】
その仲介装置１０１のＣＰＵ３１は、管理装置１０２への発信者電話番号又は回線種別パラメータの通知に対し、ステップＳ６でその管理装置１０２から回線パラメータをダウンロード（取得）し、それをフラッシュＲＯＭ３３に書き込んで登録する。なお、ステップＳ３で回線種別パラメータをフラッシュＲＯＭ３３に書き込んでいる場合には、今回ダウンロードした回線パラメータのうち、その回線種別パラメータ以外のパラメータのみをフラッシュＲＯＭ３３に追加して書き込むか、今回ダウンロードした回線パラメータをフラッシュＲＯＭ３３内の回線種別パラメータとは別の記憶エリアに書き込むか、あるいは今回ダウンロードした回線パラメータをフラッシュＲＯＭ３３内の回線種別パラメータに上書きして更新するようにしてもよい。また、ダウンロードした回線パラメータ中の発呼先電話番号（管理装置１０２の電話番号）が新規の発呼先電話番号の場合、それをフラッシュＲＯＭ３３内の発呼先電話番号に上書きして更新するようにしてもよい。
【００８４】
その後、仲介装置１０１のＣＰＵ３１はステップＳ７で、管理装置１０２はステップＳ１７でそれぞれ相手との通信回線を切断する。
仲介装置１０１のＣＰＵ３１は、回線切断を行った後、ステップＳ８で回線パラメータの設定が正常に終了したことを示すメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させ、処理を終了する。
管理装置１０２は、回線切断を行った後、そのまま処理を終了する。
【００８５】
次に、回線パラメータ設定処理と、仲介装置１０１のＣＰＵ３１および管理装置１０２の通信端末６０２から各モデムへ出力されるコマンドと、これに対応する当該モデムの動作との関係について説明する。
図１８は、仲介装置１０１および管理装置１０２によるパラメータ設定時の通信プロトコルを示すシーケンス図である。
【００８６】
まず前提として、仲介装置１０１のＣＰＵ３１および管理装置１０２の通信端末６０２は、対応するモデムへ初期設定のための所定のＡＴコマンドを出力し、データ通信のための初期設定を行う。これにより仲介装置１０１のモデム３８と管理装置１０２のモデム６０１とが公衆回線１０３によって接続されうる。
上記初期設定の終了後、仲介装置１０１のＣＰＵ３１は、所定のＡＴコマンド（例えばＡＴ＆Ｌ）をモデム３８へ出力し、そのモデム３８からの応答に基づいて当該仲介装置１０１のＮＣＵ３９に接続されているアナログ回線の回線種別を判定する。
【００８７】
そして、その判定により回線種別パラメータを生成した後、発呼のための所定のＡＴコマンド（例えばＡＴＤ××××××）をモデム３８へ出力し、そのモデム３８はこれに対応する発呼先電話番号へダイヤルする。
それによって、管理装置１０２のモデム６０１および通信端末６０２には順次、発信者番号（発信者電話番号）通知が伝達されると共に、リンギングの信号が伝達される。
これを受けて、管理装置１０２の通信端末６０２は、着信応答のための所定のＡＴコマンド（例えばＡＴＡ）をモデム６０１へ出力し、そのモデム６０１は、オフフックした後、アンサートーンを仲介装置１０１のモデム３８へ送信する。
【００８８】
これにより、モデム３８とモデム６０１との間でネゴシエーションが行われ、仲介装置１０１と管理装置１０２との接続状態が確立される。
その後、仲介装置１０１のＣＰＵ３１は、上記判定によって生成した回線種別パラメータをモデム３８経由で管理装置１０２へ通知（送信）する。
これに対し、管理装置１０２の通信端末６０２は、当該通知された回線種別パラメータを反映した回線パラメータを生成し、それをモデム６０１経由で仲介装置１０１へ送信し、その仲介装置１０１はこれをダウンロードする。
【００８９】
次に、図１６のステップＳ１における回線種別判定処理の詳細について説明する。
図１９〜図２１は、その回線種別判定処理のサブルーチンの一例を示すフローチャートである。
仲介装置１０１のＣＰＵ３１は、まずステップＳ２１でＤＲＡＭ３２に記憶した外線番号（外線発信番号）判定値ｎの設定を「０」にする。この外線番号判定値ｎは、当該仲介装置１０１がアナログ回線であるＰＢＸ（機内交換器）内線に接続されている場合において、外線（公衆回線１０３）に接続するために付される番号を判定するためのものであり、「０，１，２，・・・，９」というように変更されていくようになっている。
【００９０】
次に、ステップＳ２２でオフフックして発信音を検出する処理を行い、ステップＳ２３でその検出の有無をチェックし、発信音を検出できなかった場合にはステップＳ３２でエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９でエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。発信音を検出できた場合には、ステップＳ２４でその発信音に基づいて当該仲介装置１０１のＮＣＵ３９がＰＢＸ内線に接続されているか公衆回線１０３（外線）に直接接続されているかを判定する。この場合、外線発信音を検出した場合には当該仲介装置１０１が公衆回線１０３に直接接続されていると判定し、内線発信音を検出した場合には当該仲介装置１０１がＰＢＸ内線に接続されていると判定する。
【００９１】
次に、当該仲介装置１０１が公衆回線１０３に直接接続されていると判定した場合には、当該接続された回線がＰＢ（プッシュボタン）回線かＤＰ（ダイヤルパルス）回線かを判定するために、ステップＳ３３でＰＢ回線に対応する選択信号で「０」をダイヤルする。
その後、ステップＳ３４でモデム３８内のコールプログレストーン検出部６３（図１０）による発信音の検出の有無をチェックし、発信音の停止を確認できれば公衆回線１０３の交換器がＰＢ回線に対応する選択信号での「０」のダイヤルを受け付けたと判断できるので、ステップＳ３５で回線種別パラメータを「外線，ＰＢ」と決定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ３で回線種別パラメータを「外線，ＰＢ」としてＤＲＡＭ３２（又はフラッシュＲＯＭ３３）に書き込む。
【００９２】
ステップＳ３４で発信音の停止を確認できなかった場合には、ステップＳ３７でＤＰの２０ｐｐｓ回線に対応する選択信号で「０」をダイヤルした後、ステップＳ３８でコールプログレストーン検出部６３による発信音の検出の有無をチェックし、発信音の停止を確認できれば公衆回線１０３の交換器がＤＰの２０ｐｐｓ回線に対応する選択信号での「０」のダイヤルを受け付けたと判断できるので、ステップＳ３９で回線種別パラメータを「外線，ＤＰ（２０ｐｐｓ）」と決定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ３で回線種別パラメータを「外線，ＤＰ（２０ｐｐｓ）」としてＤＲＡＭ３２に書き込む。
【００９３】
ステップＳ３８で発信音の停止を確認できなかった場合には、ステップＳ４０でＤＰの１０ｐｐｓ回線に対応する選択信号で「０」をダイヤルした後、ステップＳ４１でコールプログレストーン検出部６３による発信音の検出の有無をチェックし、発信音の停止を確認できれば公衆回線１０３の交換器がＤＰの１０ｐｐｓ回線に対応する選択信号での「０」のダイヤルを受け付けたと判断できるので、ステップＳ４２で回線種別パラメータを「外線，ＤＰ（１０ｐｐｓ）」と決定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ３で回線種別パラメータを「外線，ＤＰ（１０ｐｐｓ）」としてＤＲＡＭ３２に書き込む。
ステップＳ４１のチェックによっても発信音の停止を確認できなかった場合にはステップＳ４３でエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９でエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。
【００９４】
一方、ステップＳ２２のオフフックにより、内線発信音を検出し、ステップＳ２４で当該仲介装置１０１がＰＢＸ内線に接続されていると判定した場合には、当該仲介装置１０１が公衆回線１０３に接続するための外線発信番号も特定（判定）する必要があるため、ステップＳ２５へ進み、ＰＢ回線に対応する選択信号で、ＤＲＡＭ３２に記憶している外線番号判定値ｎをダイヤルする。このとき、上述したように、外線番号判定値ｎは、初めは「０」と設定されているので、始めにＰＢ回線に対応する選択信号で「０」をダイヤルすることになる。
【００９５】
その後、ステップＳ２６でコールプログレストーン検出部６３による発信音検出の有無をチェックして、発信音を検出すればステップＳ３６で回線種別パラメータを「内線，ＰＢ，外線発信番号ｎ（ここでは０）」と決定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ３で回線種別パラメータを「内線，ＰＢ，外線発信番号ｎ（ここでは０）」としてＤＲＡＭ３２に書き込む。
ＰＢ回線に対応する選択信号で外線番号判定値ｎをダイヤルしても発信音を検出できなかった場合には、ＰＢＸがＰＢ回線に対応する選択信号を受け付けたものの上記ダイヤルした外線番号判定値ｎと当該ＰＢＸに設定された外線発信番号とが一致しなかったと判断し、ステップＳ２８で一旦オンフックした上で、ステップＳ２９へ進み、ＤＲＡＭ３２に記憶している外線番号判定値ｎが「９」であるか判定する。
【００９６】
そして、上記ダイヤルした外線番号判定値ｎが「９」であった場合には、ステップＳ３０で当該仲介装置１０１とＰＢＸとがＰＢ回線で接続されるが、当該ＰＢＸ内線から公衆回線１０３に接続するための外線発信番号（発信番号）が１桁（０〜９）以外であるためエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９で「外線発信番号が２桁以上であり、自動判定できません。管理者へ連絡してください。」といったエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。
上記ダイヤルした外線番号判定値ｎがまだ「９」に至っていない場合には、ステップＳ３１で外線番号判定値ｎをインクリメント（＋１）してｎ＋１の値に置き換え、ステップＳ２２に戻って、上述と同様の処理を繰り返す。
【００９７】
ステップＳ２５の処理により、ＰＢ回線に対応する選択信号で外線番号判定値ｎをダイヤルしたにもかかわらず、引き続き内線発信音が検出される場合には、ＰＢＸがＰＢ回線に対応する選択信号を受け付けていないと判断し、ステップＳ２７から図２０のステップＳ４６へ移行して、ＤＰの２０ｐｐｓ回線に対応する選択信号で外線番号判定値ｎをダイヤルした後、ステップＳ４７で外線発信音の検出の有無をチェックする。
そして、外線発信音を検出した場合には、当該仲介装置１０１が公衆回線１０３へ接続されたことになるため、ステップＳ５４で回線種別パラメータを「内線，２０ｐｐｓ，外線発信番号ｎ」と決定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ３で回線種別パラメータを「内線，２０ｐｐｓ，外線発信番号ｎ」としてＤＲＡＭ３２に書き込む。
【００９８】
ＤＰの２０ｐｐｓ回線に対応する選択信号で外線番号判定値ｎをダイヤルして発信音を検出できなかった場合には、ＰＢＸがＤＰの２０ｐｐｓ回線に対応する選択信号を受け付けたものの、上記ダイヤルした外線番号判定値ｎと上記ＰＢＸに設定された外線発信番号とが一致しなかったと判断し、ステップＳ４９で一旦オンフックした上でステップＳ５０へ進み、ＤＲＡＭ３２に記憶している外線番号判定値ｎが「９」であるか判定する。
【００９９】
そして、上記ダイヤルした外線番号判定値ｎが「９」であった場合には、ステップＳ５１へ進み、当該仲介装置１０１とＰＢＸとがＤＰの２０ｐｐｓ回線で接続されるが、当該ＰＢＸ内線から公衆回線１０３に接続するための外線発信番号が１桁（０〜９）以外であるためエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９で「外線発信番号が２桁以上であり、自動判定できません。管理者へ連絡してください。」といったエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。
【０１００】
上記ダイヤルした外線番号判定値ｎがまだ「９」に至っていない場合には、ステップＳ５２で外線番号判定値ｎをインクリメント（＋１）してｎ＋１の値に置き換え、ステップＳ４４で再びオフフックした後、ステップＳ４５で内線発信音の検出の有無をチェックする。
そして、内線発信音を検出できなかった場合には、ステップＳ５３でエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９でエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。
内線発信音を検出できた場合には、ステップ４６以降の処理を繰り返す。
【０１０１】
ステップＳ４６の処理において、ＤＰの２０ｐｐｓ回線に対応する選択信号で外線番号判定値ｎをダイヤルしたにもかかわらず、引き続き内線発信音が検出された場合には、ＰＢＸがＤＰの２０ｐｐｓ回線に対応する選択信号を受け付けていないと判断し、ステップＳ４８から図２１のステップＳ５７へ移行して、ＤＰの１０ｐｐｓ回線に対応する選択信号で外線番号判定値ｎをダイヤルした後、ステップＳ５８で外線発信音の検出の有無をチェックする。
そして、外線発信音を検出した場合には、当該仲介装置１０１が公衆回線１０３へ接続されたことになるため、回線種別パラメータを「内線，１０ｐｐｓ，外線発信番号ｎ」と決定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ３で回線種別パラメータを「内線，１０ｐｐｓ，外線発信番号ｎ」としてＤＲＡＭ３２に書き込む。
【０１０２】
外線発信音を検出できなかった場合には、ステップＳ５９で内線発信音の検出の有無をチェックし、内線発信音を検出すればステップＳ６６でエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９でエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。
ＤＰの１０ｐｐｓ回線に対応する選択信号で外線番号判定値ｎをダイヤルして発信音を検出できなかった場合には、ＰＢＸがＤＰの１０ｐｐｓ回線に対応する選択信号を受け付けたものの、上記ダイヤルした外線番号判定値ｎと上記ＰＢＸに設定された外線発信番号とが一致しなかったと判断し、ステップＳ６０で一旦オンフックした上でステップＳ６１へ進み、ＤＲＡＭ３２に記憶している外線番号判定値ｎが「９」であるか判定する。
【０１０３】
そして、上記ダイヤルした外線番号判定値ｎが「９」であった場合には、ステップＳ６２へ進み、当該仲介装置１０１とＰＢＸとがＤＰの１０ｐｐｓ回線で接続されるが、当該ＰＢＸ内線から公衆回線１０３へ接続するための外線発信番号が１桁（０〜９）以外であるためエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９で「外線発信番号が２桁以上であり、自動判定できません。管理者へ連絡してください。」といったエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。
【０１０４】
上記ダイヤルした外線番号判定値ｎがまだ「９」に至っていない場合には、ステップＳ６３で外線番号判定値ｎをインクリメント（＋１）してｎ＋１の値に置き換え、ステップＳ５５で再びオフフックした後、ステップＳ５６で内線発信音の検出の有無をチェックする。
そして、内線発信音を検出できなかった場合には、ステップＳ６４でエラーと判定し、図１６の処理ルーチンへリターンして、ステップＳ９でエラーメッセージを画像形成装置１００に通知してその操作パネル２０５上に表示させる。
内線発信音を検出できた場合には、ステップ５７以降の処理を繰り返す。
以上で、回線種別判定処理が終了する。
【０１０５】
次に、オペレータによる回線接続設定パラメータの入力と図１７のステップＳ１５におけるパラメータ生成処理の詳細について説明する。
図２２は、そのパラメータ生成処理のサブルーチンの一例を示すフローチャートである。
ここでのパラメータ生成とは、回線パラメータの生成を意味する。
上述のように、当該回線パラメータは、仲介装置１０１で自動生成される回線種別パラメータと、操作者端末６０４からオペレータによる操作によって入力される回線接続設定パラメータとを合わせたものであるから、まず、管理装置１０２側では、オペレータが操作者端末６０４を操作して回線接続設定パラメータを予め入力しておく必要がある。
【０１０６】
この回線接続設定パラメータの入力事項としては、まず必須入力事項として、管理装置１０２の電話番号（発呼先電話番号），仲介装置１０１の電話番号（自局電話番号），仲介装置１０１から管理装置１０２へ公衆回線１０３を介してアクセスする際のダイヤルアップ認証キー，管理装置１０２から仲介装置１０１へ公衆回線１０３を介してアクセスする際のダイヤルアップ認証キーがある。上述のように、仲介装置１０１のフラッシュＲＯＭ３３には、出荷時において既に管理装置１０２の発呼先電話番号が記憶されているが、当該回線接続設定パラメータとして入力される電話番号はこれと異なってもよい。
【０１０７】
例えば、当該仲介装置１０１の新規設置時における回線種別パラメータの通知は１つの受け付け電話番号で一括して受け付け、それ以降の仲介装置１０１からの着呼は、当該仲介装置１０１の設置されたそれぞれの地域に応じた新規発呼先電話番号で受け付けるといった状況も想定できるからである。
その他、当該回線接続設定パラメータの任意の入力事項としては、当該仲介装置１０１の設置先である顧客の名称，設置先住所といった顧客情報（顧客データ）がある。この顧客情報および仲介装置１０１の自局電話番号は、当該仲介装置１０１をそのオフィスに設置する顧客から前もって受けた申告に基づいて入力される。
【０１０８】
以上の入力が管理装置１０２側で行われた後、その管理装置１０２の制御装置６０６は、前述したように、図１７のステップＳ１１で回線種別パラメータを生成した仲介装置１０１からの着呼を受け、更にステップＳ１２で当該仲介装置１０１の発信者電話番号を検出し、ステップＳ１３で当該着信に対して応答した後、ステップ１４でいずれかの管理装置１０２から通知される回線種別パラメータ（回線パラメータ）を受信すると、ステップ１５のパラメータ生成処理を行う。すなわち、図２２のステップＳ７１で、着信時の発信者電話番号の通知により、データベース６０５内のパラメータ記憶エリアを参照し、その発信者電話番号に対応する回線パラメータの記憶領域を特定する。
【０１０９】
次に、ステップＳ７２で先に受信した回線種別パラメータを反映させた回線パラメータを生成し、これを上記記憶領域に書き込む。つまり、上述のように、回線パラメータを、操作者端末６０４からオペレータの操作によって入力された回線接続設定パラメータと仲介装置１０１側から受信した回線種別パラメータとを含む情報として書き込む。
したがって、回線パラメータの生成は、回線パラメータのテーブルの所定のフィールドに、上記受信した回線種別パラメータの各値を記憶することを意味する。これにより、予め入力された回線接続設定パラメータの値と、上記受信した回線種別パラメータの値とにより、回線パラメータを構成するフィールドを埋めるために必要なデータがすべて整うことになる。
以上で、パラメータ生成処理がすべて終了する。
【０１１０】
このように生成された回線パラメータは、図１７のステップＳ１６で管理装置１０２から上記回線種別パラメータの送信先の仲介装置１０１（先に検出した発信者電話番号の仲介装置１０１）へ送信され、その仲介装置１０１がこれをダウンロードするようになっていることは上述したところであり、このダウンロードした回線パラメータの内容が次回以降の当該仲介装置１０１と管理装置１０２との通信に反映される。例えば、次回以降の管理装置１０２から当該仲介装置１０１への着呼の際には、上記取得したダイヤルアップ認証キー（管理装置１０２から該仲介装置１０１への認証キー）によってこれを認証する一方、反対に当該仲介装置１０１から管理装置１０２への発呼の際には、上記取得したダイヤルアップ認証キー（当該仲介装置１０１から管理装置１０２への認証キー）を提示することによって管理装置１０２からの認証を受ける。
【０１１１】
この実施形態によれば、以下の（１）〜（１０）に示す作用効果を得ることができる。
（１）仲介装置１０１（又は画像形成装置１１０）が、自己に接続されているアナログ回線の種別を予め設定された所定の判定手順に従って自動判定し、その判定結果に基づく回線種別パラメータを生成した後、モデム３８によって管理装置１０２へ発呼する場合に、この回線種別パラメータに対応する選択信号で発呼することにより、管理装置１０２への接続状態を確立することができる。
したがって、仲介装置１０１に接続されるアナログ回線の回線種別（環境）を検査して対応する設定を行うための管理要員を、機器利用者のオフィス等に新規に仲介装置１０１を設置する毎に派遣する必要がなくなるため、人的資源の浪費を回避することができる。
【０１１２】
（２）仲介装置１０１が、自己に接続されるアナログ回線の回線種別が内線と判定した場合に、モデム３８により外線で発呼するための外線発信番号を判定することにより、自己にＢＰＸ交換器が接続されている場合であっても、管理装置１０２との通信を自動的に確保することができる。
（３）仲介装置１０１が、生成した回線種別パラメータ（判定した回線種別や外線発信番号）を管理装置１０２へ通知することにより、その通知を受けた管理装置１０２側では、各仲介装置１０１に接続されたアナログ回線の接続環境を一元的に把握することができる。
【０１１３】
（４）仲介装置１０１が、フラッシュＲＯＭ３３に記憶されている発呼先電話番号（管理装置１０２の電話番号）に対して発呼することにより、自己の識別情報（自局電話番号）および生成した回線種別パラメータを管理装置１０２へ通知し、その識別情報の通知に対して、その管理装置１０２から対応する新規の発呼先電話番号を取得し、その発呼先電話番号をフラッシュＲＯＭ３３に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新することにより、上記回線種別パラメータの通知先となる管理装置１０２の電話番号とそれ以降のアクセス先となる管理装置１０２の電話番号とが異なっている場合でも、管理装置１０２との各種通信を行うことができる。
【０１１４】
（５）仲介装置１０１が、管理装置１０２への識別情報の通知に対して、管理装置１０２からその識別情報を含む回線パラメータ（上記回線種別パラメータおよび管理装置１０２側で入力された回線接続設定パラメータ）を取得し、その回線パラメータをフラッシュＲＯＭ３３に書き込むことにより、仲介装置１０１との回線接続環境を把握できるため、その回線接続環境に係らず、管理装置１０２との通信を確実に行うことができる。
（６）仲介装置１０１の識別情報をその自局電話番号とすることにより、仲介装置１０１は、例えばナンバディスプレイ等の電話番号通知機能を利用することにより、これに対応するパラメータを容易に取得することができる。また、管理装置１０２側では、仲介装置１０１からその自局電話番号を受信することにより、その電話番号を検索キーとして用いることにより、各仲介装置１０１の回線接続環境を容易に抽出することができる。
【０１１５】
なお、この実施形態においては、仲介装置１０１と管理装置１０２とが公衆回線１０３によって接続されるための回線種別パラメータを、仲介装置１０１の新規設置時に所定の判定手順に基づいて生成し、これを管理装置１０２へ通知する構成であった。これにより、管理装置１０２側では、各仲介装置１０１の回線環境を把握することができる。
ここで、図８を用いて説明したように、仲介装置１０１はＮＩＣ４０，４１を備えており、インタネット１１２を経由して管理装置１０２と接続することもできるようになっている。
【０１１６】
しかしながら、機器利用者のオフィス等へ仲介装置１０１を新規に設置した際には、仲介装置１０１と管理装置１０２は、接続に必要な相互のＩＰアドレスを特定できない。
そこで、仲介装置１０１のＩＰアドレス等のデータを公衆回線１０３を介して管理装置１０２へ通知する一方、当該仲介装置１０１が管理装置１０２のＩＰアドレス等のデータを公衆回線１０３を介して取得することにより、インタネット１１２を経由した接続状態を確立するための構成について簡単に説明しておく。
まず、仲介装置１０１のフラッシュＲＯＭ３３には、回線種別パラメータの記憶領域を備えるだけでなく、ネットワークパラメータの記憶領域を備える。このネットワークパラメータは、仲介装置１０１や当該仲介装置１０１へ接続された画像形成装置１００のＩＰアドレスといったデータを意味する。
【０１１７】
そして、仲介装置１０１のＣＰＵ３１は、上記ネットワークパラメータを生成し、これをフラッシュＲＯＭ３３のネットワークパラメータ記憶領域に記憶する。更に、仲介装置１０１のＣＰＵ３１は、フラッシュＲＯＭ３３から読み出したネットワークパラメータを管理装置１０２へ送信するようになっている。このネットワークパラメータの送信は公衆回線１０３を経由して行われる。
詳述した回線種別パラメータの生成により、仲介装置１０１は、既に公衆回線１０３を介した管理装置１０２との接続が可能になっているため、この公衆回線１０３を経由して当該ネットワークパラメータを通知するものである。
【０１１８】
一方、管理装置１０２におけるデータベース６０５のパラメータ記憶エリアには、公衆回線１０３の回線種別パラメータだけでなく、仲介装置１０１の接続されたネットワーク環境に対応するネットワークパラメータをも記憶する。
図２３は、データベース６０５に記憶される各パラメータの構成例を示す説明図である。
図２３の左側には各パラメータの項目を示し、右側にはそれらに対応するパラメータの内容を示す。これら各パラメータには、操作者端末６０４によってオペレータが入力するものと、仲介装置１０１が公衆回線１０３を介して管理装置１０２へ通知するものとがある。
【０１１９】
したがって、管理装置１０２は、新規に顧客のオフィスに設置された仲介装置１０１から、回線種別パラメータだけでなくネットワークパラメータの通知をも受け、これをデータベース６０５のパラメータ記憶エリアで管理するため、仲介装置１０１側の公衆回線の回線環境だけでなく、インタネットの接続環境をも管理装置１０２側で管理することができる。
また、仲介装置１０１は、管理装置１０２から、当該管理装置１０２のＩＰアドレス、認証キー等のパラメータを取得するので、インタネット接続の人手による設定作業を行うことなく、上記取得したパラメータに基づいて管理装置１０２へのインタネット１１２を経由した接続状態を確立することができる。
【０１２０】
また、電子装置の例として通信機能（仲介機能）を持つ画像形成装置１１０および通信機能を果たす仲介装置１０１について説明したが、この発明はこれらに限られるものではなく、通信機能を持つネットワーク家電，自動販売機，医療機器，電源装置，空調システム，ガス・水道・電気等の計量システム等や、ネットワークに接続可能なコンピュータ等も含め、通信機能を備えた各種電子装置に適用可能である。また、これらの装置を被管理装置とした場合にも、遠隔管理システムを上述した場合と同様に動作させることができる。さらに、電子装置の遠隔管理システムについても、電子装置，遠隔管理仲介装置，管理装置の構成及びこれらの接続形式は、以上の実施形態に限られるものではない。
【０１２１】
また、この発明によるプログラムは、上述の仲介装置１０１あるいは画像形成装置１１０等の電子装置を制御するコンピュータに、この発明による各機能（回線種別判定手段，発呼手段，外線発信番号判定手段，情報通知手段，情報取得手段，発呼先電話番号更新手段，回線情報書込手段としての機能）を実現させるためのプログラムであり、このようなプログラムをコンピュータに実行させることにより、上述したような効果を得ることができる。
【０１２２】
このようなプログラムは、はじめからコンピュータに備えるＲＯＭあるいはＨＤＤ等の記憶手段に格納しておいてもよいが、記録媒体であるＣＤ−ＲＯＭあるいはフレキシブルディスク，ＳＲＡＭ，ＥＥＰＲＯＭ，メモリカード等の不揮発性記録媒体（メモリ）に記録して提供することもできる。そのメモリに記録されたプログラムをコンピュータにインストールしてＣＰＵに実行させるか、ＣＰＵにそのメモリからこのプログラムを読み出して実行させることにより、上述した各手順を実行させることができる。図５は、カードメモリ３５にこの発明による各機能を実現させるためのプログラムを格納した例である。
さらに、ネットワークに接続され、プログラムを記録した記録媒体を備える外部機器あるいはプログラムを記憶手段に記憶した外部機器からダウンロードして実行させることも可能である。
【０１２３】
【発明の効果】
以上説明してきたように、この発明によれば、電子装置が、自己に接続されたアナログ回線の回線種別を自動的に判定して外部装置（管理装置）への接続状態を確立できる。よって、外部装置に接続されるアナログ回線の回線種別を検査して対応する設定を行うための管理要員を、機器利用者のオフィス等に新規に電子装置を設置する毎に派遣する必要がなくなるため、人的資源の浪費を回避することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明による通信装置を被管理装置とする遠隔管理システムの構成例を示す概念図である。
【図２】その遠隔管理システムにおけるデータ送受モデルを示す概念図である。
【図３】この発明による通信装置である画像形成装置を被管理装置とする画像形成装置遠隔管理システムの構成例を示す概念図である。
【図４】図３の画像形成装置１００のハードウェア構成例を示すブロック図である。
【図５】図３の画像形成装置１００のソフトウェア構成例を示すブロック図である。
【図６】図４，図５に示した画像形成装置１００におけるＥＮＧＲＤＹ信号とＰＷＲＣＴＬ信号について説明するための図である。
【図７】図５のＮＲＳ３０５の構成例を示す機能ブロック図である。
【図８】図３の仲介装置１０１内の物理的構成例を示すブロック図である。
【図９】図８のＣＰＵ３１によって生成される回線種別パラメータ（回線情報）の構成例を示す説明図である。
【図１０】図８のモデム３８内の物理的構成例を示すブロック図である。
【図１１】図３の管理装置１０２の物理的構成例を示すブロック図である。
【図１２】図１０のデータベース６０５のパラメータ記憶エリアに記憶される回線パラメータの構成例を示す説明図である。
【図１３】図３に示した画像形成装置遠隔管理システム内で行われるデータ送受信の際の通信シーケンスの一例を示す図である。
【図１４】図３の画像形成装置１００から管理装置１０２へデータを送信する場合の通信シーケンスの一例を示す図である。
【図１５】異常の種類を判定するための基準となる情報のテーブルの一例を示す説明図である。
【図１６】図８に示した仲介装置１０１による回線パラメータ設定処理の一例を示すフロー図である。
【図１７】図１１に示した管理装置１０２による回線パラメータ設定処理の一例を示すフロー図である。
【図１８】図２の仲介装置１０１および管理装置１０２によるパラメータ設定時の通信プロトコルを示すシーケンス図である。
【図１９】図１８のステップＳ１における回線種別判定処理のサブルーチンの一例を示すフロー図である。
【図２０】そのサブルーチンの続きを示すフロー図である。
【図２１】そのサブルーチンの続きを示すフロー図である。
【図２２】図１７のステップＳ１５におけるパラメータ生成処理のサブルーチンの一例を示すフロー図である。
【図２３】図１１のデータベース６０５に記憶される各パラメータの構成例を示す説明図である。
【符号の説明】
１０：被管理装置 １１：仲介機能付被管理装置
３１：ＣＰＵ ３２：ＤＲＡＭ
３３：フラッシュＲＯＭ
３４：カードメモリコントローラ
３５：カードメモリ ３６：画像形成装置Ｉ／Ｆ
３７：リアルタイムクロック回路
３８，６０１：モデム ３９：ＮＣＵ
４０，４１：ＮＩＣ ４２：電源回路
６１：アナログフロントエンド部 ６２：変復調部
６３：コールプログレストーン検出部
６４：バスインタフェース部 １００：画像形成装置
１０１：仲介装置 １０２：管理装置
１０３：公衆回線 １０４：ファイアウォール
１１０：仲介機能付画像形成装置
１１１：ダイヤルアップサーバ １１２：インタネット
２００：コントローラボード ２０１：ＨＤＤ
２０２：ＮＶ−ＲＡＭ ２０３：ＰＩボード
２０４：ＰＨＹ ２０５：操作パネル
２０６：プロッタ／スキャナエンジンボード
２０７：電源ユニット ２１２：ＰＣＩ−ＢＵＳ
６０２：通信端末 ６０３：プロキシサーバ
６０４：操作者端末 ６０５：データベース
６０６：制御装置
Claims (22)
- 外部装置とアナログ回線を介して通信する機能を有する電子装置であって、
当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定する回線種別判定手段と、
該手段によって判定された回線種別に対応する選択信号で発呼する発呼手段と
を設けたことを特徴とする電子装置。 - 請求項１記載の電子装置において、
前記回線種別判定手段は、当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別がダイヤルパルス回線かプッシュボタン回線かを判定する手段であることを特徴とする電子装置。 - 請求項１記載の電子装置において、
前記回線種別判定手段は、当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別が内線か外線を判定する手段であることを特徴とする電子装置。 - 請求項３記載の電子装置において、
前記回線種別判定手段によって前記回線種別が内線と判定された場合に、前記発呼手段により外線で発呼するための外線発信番号を判定する外線発信番号判定手段を設けたことを特徴とする電子装置。 - 請求項１乃至３のいずれか一項に記載の電子装置において、
前記外部装置へ前記アナログ回線を介して発呼するための発呼先電話番号を記憶する不揮発性記憶手段と、
該手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、前記回線種別判定手段によって判定された回線種別を前記外部装置へ通知する情報通知手段と
を設けたことを特徴とする電子装置。 - 請求項５記載の電子装置において、
前記情報通知手段は、前記不揮発性記憶手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、当該電子装置の識別情報および前記回線種別を前記外部装置へ通知する手段であり、
前記情報通知手段による前記外部装置への識別情報の通知に対して、該外部装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得する情報取得手段と、
該手段によって取得した発呼先電話番号を前記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新する発呼先電話番号更新手段と
を設けたことを特徴とする電子装置。 - 請求項６記載の電子装置において、
前記情報取得手段は、前記情報通知手段による前記外部装置への識別情報の通知に対して、該外部装置から該識別情報および回線種別を含む回線情報を取得する手段を有し、
該手段によって取得した回線情報を前記不揮発性記憶手段に書き込む回線情報書込手段を設けたことを特徴とする電子装置。 - 請求項４記載の電子装置において、
前記外部装置へ前記アナログ回線を介して発呼するための発呼先電話番号を記憶する不揮発性記憶手段と、
該手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、前記回線種別判定手段によって判定された回線種別および前記外線発信番号判定手段によって判定された外線発信番号を前記外部装置へ通知する情報通知手段と
を設けたことを特徴とする電子装置。 - 請求項８記載の電子装置において、
前記情報通知手段は、前記不揮発性記憶手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、当該電子装置の識別情報，前記回線種別，および前記外線発信番号を前記外部装置へ通知する手段であり、
前記情報通知手段による前記外部装置への識別情報の通知に対して、該外部装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得する情報取得手段と、
該手段によって取得した発呼先電話番号を前記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新する発呼先電話番号更新手段と
を設けたことを特徴とする電子装置。 - 請求項９記載の電子装置において、
前記情報取得手段は、前記情報通知手段による前記外部装置への識別情報の通知に対して、該外部装置から該識別情報，回線種別，および外線発信番号を含む回線情報を取得する手段を有し、
該手段によって取得した回線情報を前記不揮発性記憶手段に書き込む回線情報書込手段を設けたことを特徴とする電子装置。 - 請求項６，７，９，又は１０記載の電子装置において、
当該電子装置の識別情報は該電子装置の自局電話番号であることを特徴とする電子装置。 - 外部装置とアナログ回線を介して通信する機能を有する電子装置における回線情報設定方法であって、
当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定し、その回線種別を不揮発性記憶手段に書き込んだ後、その不揮発性記憶手段に予め記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、その回線種別を当該電子装置の識別情報と共に前記外部装置へ通知して、その外部装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得し、その発呼先電話番号を前記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新することを特徴とする回線情報設定方法。 - 外部装置とアナログ回線を介して通信する機能を有する電子装置における回線情報設定方法であって、
当該電子装置に接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定した後、前記不揮発性記憶手段に予め記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、その回線種別を当該電子装置の識別情報と共に前記外部装置へ通知して、その外部装置から対応する新規の発呼先電話番号と共に、その識別情報および回線種別を含む回線情報を取得し、その発呼先電話番号を前記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新すると共に、その回線情報を該不揮発性記憶手段に書き込むことを特徴とする回線情報設定方法。 - 請求項７記載の電子装置とアナログ回線を介して通信する機能を有し、該通信により該電子装置を遠隔管理する管理装置において、
回線情報を記憶する不揮発性記憶手段と、
前記電子装置毎に回線接続の設定に関する回線接続設定情報を入力する回線接続設定情報入力手段と、
該手段によって入力された回線接続設定情報を対応する電子装置の識別情報と関連付けて前記不揮発性記憶手段に書き込む第１の回線情報書込手段と、
前記電子装置から前記回線種別を含む回線情報を受信したとき、該回線情報を対応する電子装置の識別情報と関連付けて前記不揮発性記憶手段に書き込む第２の回線情報書込手段と、
前記電子装置から該装置の識別情報を受信したとき、該識別情報に対応する回線情報を前記不揮発性記憶手段から読み出し、その回線情報を前記識別情報の送信元の電子装置へ送信する情報送信手段と
を設けたことを特徴とする管理装置。 - 請求項１０記載の電子装置とアナログ回線を介して通信する機能を有し、該通信により該電子装置を遠隔管理する管理装置において、
回線情報を記憶する不揮発性記憶手段と、
前記電子装置毎に回線接続の設定に関する回線接続設定情報を入力する回線接続設定情報入力手段と、
該手段によって入力された回線接続設定情報を対応する電子装置の識別情報と関連付けて前記不揮発性記憶手段に書き込む第１の回線情報書込手段と、
前記電子装置から前記回線種別および前記外線発信番号を含む回線情報を受信したとき、該回線情報を対応する電子装置の識別情報と関連付けて前記不揮発性記憶手段に書き込む第２の回線情報書込手段と、
前記電子装置から該装置の識別情報を受信したとき、該識別情報に対応する回線情報を前記不揮発性記憶手段から読み出し、その回線情報を前記識別情報の送信元の電子装置へ送信する情報送信手段と
を設けたことを特徴とする管理装置。 - 請求項１４又は１５記載の管理装置において、
前記回線接続設定情報入力手段は、前記電子装置の識別情報と該電子装置による当該管理装置への発呼の際に使用する新規の発呼先電話番号とを入力する手段を有し、
前記第１の回線情報書込手段は、前記回線接続設定情報入力手段によって入力された識別情報と発呼先電話番号とを関連付けて前記不揮発性記憶手段に書き込む手段を有することを特徴とする管理装置。 - 請求項１４乃至１６のいずれか一項に記載の管理装置において、
前記電子装置の識別情報は該電子装置の自局電話番号であることを特徴とする管理装置。 - 管理装置によってアナログ回線を介して複数の電子装置を遠隔管理する遠隔管理システムであって、
前記複数の電子装置にそれぞれ、接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定する回線種別判定手段と、該手段によって判定された回線種別に対応する選択信号で発呼する発呼手段と、前記管理装置へ前記アナログ回線を介して発呼するための発呼先電話番号を記憶する不揮発性記憶手段と、該手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、当該電子装置の識別情報および前記回線種別判定手段によって判定された回線種別を前記管理装置へ通知する情報通知手段と、該手段による前記管理装置への識別情報の通知に対して、該管理装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得する情報取得手段と、該手段によって取得した発呼先電話番号を前記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新する発呼先電話番号更新手段とを設けたことを特徴とする遠隔管理システム。 - 請求項１８記載の遠隔管理システムにおいて、
前記電子装置の情報取得手段は、前記情報通知手段による前記管理装置への識別情報の通知に対して、該管理装置から該識別情報および回線種別を含む回線情報を取得する手段を有し、
該手段によって取得した回線情報を前記不揮発性記憶手段に書き込む回線情報書込手段を設けたことを特徴とする遠隔管理システム。 - 管理装置によってアナログ回線を介して複数の電子装置を遠隔管理する遠隔管理システムであって、
前記複数の電子装置にそれぞれ、接続されているアナログ回線の回線種別を予め設定された所定の判定手順に従って判定する回線種別判定手段と、該手段によって判定された回線種別に対応する選択信号で発呼する発呼手段と、前記回線種別判定手段によって前記回線種別が内線と判定された場合に、前記発呼手段により外線で発呼するための外線発信番号を判定する外線発信番号判定手段と、前記管理装置へ前記アナログ回線を介して発呼するための発呼先電話番号を記憶する不揮発性記憶手段と、該手段に記憶された発呼先電話番号に対して発呼することにより、当該電子装置の識別情報，前記回線種別判定手段によって判定された回線種別，前記外線発信番号判定手段によって判定された外線発信番号を前記管理装置へ通知する情報通知手段と、該手段による前記管理装置への識別情報の通知に対して、該管理装置から対応する新規の発呼先電話番号を取得する情報取得手段と、該手段によって取得した発呼先電話番号を前記不揮発性記憶手段に記憶されている発呼先電話番号に上書きして更新する発呼先電話番号更新手段とを設けたことを特徴とする遠隔管理システム。 - 請求項２０記載の遠隔管理システムにおいて、
前記電子装置の情報取得手段は、前記情報通知手段による前記管理装置への識別情報の通知に対して、該管理装置から該識別情報，回線種別，および外線発信番号を含む回線情報を取得する手段を有し、
該手段によって取得した回線情報を前記不揮発性記憶手段に書き込む回線情報書込手段を設けたことを特徴とする遠隔管理システム。 - 外部装置とアナログ回線を介して通信する機能を有する電子装置を制御するコンピュータに、請求項１乃至１１のいずれか一項に記載の電子装置を構成する各手段としての機能を実現させるためのプログラム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2003130707A JP4102704B2 (ja) | 2002-05-08 | 2003-05-08 | 遠隔管理システムとそれに使用する電子装置，回線情報設定方法，管理装置、およびプログラム |
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002132241 | 2002-05-08 | ||
| JP2003130707A JP4102704B2 (ja) | 2002-05-08 | 2003-05-08 | 遠隔管理システムとそれに使用する電子装置，回線情報設定方法，管理装置、およびプログラム |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2004032723A true JP2004032723A (ja) | 2004-01-29 |
| JP4102704B2 JP4102704B2 (ja) | 2008-06-18 |
Family
ID=31190116
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2003130707A Expired - Fee Related JP4102704B2 (ja) | 2002-05-08 | 2003-05-08 | 遠隔管理システムとそれに使用する電子装置，回線情報設定方法，管理装置、およびプログラム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP4102704B2 (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005322222A (ja) * | 2004-04-08 | 2005-11-17 | Ricoh Co Ltd | 通信機能付加方法、プログラム、記録媒体及び通信装置 |
| US7424231B2 (en) | 2004-06-08 | 2008-09-09 | Canon Kabushiki Kaisha | Information processing apparatus, information processing method, and program |
Families Citing this family (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| GB9609793D0 (en) * | 1996-05-10 | 1996-07-17 | Ciba Geigy Ag | Pigment compositions |
-
2003
- 2003-05-08 JP JP2003130707A patent/JP4102704B2/ja not_active Expired - Fee Related
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005322222A (ja) * | 2004-04-08 | 2005-11-17 | Ricoh Co Ltd | 通信機能付加方法、プログラム、記録媒体及び通信装置 |
| US7424231B2 (en) | 2004-06-08 | 2008-09-09 | Canon Kabushiki Kaisha | Information processing apparatus, information processing method, and program |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP4102704B2 (ja) | 2008-06-18 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US7516450B2 (en) | Remote management system, intermediary apparatus therefor, and method of updating software in the intermediary apparatus | |
| US8166153B2 (en) | Remote control system and controlled apparatus therein capable of sending e-mail if communication request fails | |
| JP2004222247A (ja) | 通信装置，通信装置の遠隔管理システム，通信装置の制御方法，およびプログラム | |
| JP2001358867A (ja) | 画像処理装置 | |
| JP4318975B2 (ja) | 遠隔管理システムとその電子装置，異常発生時の制御方法，およびプログラム | |
| JP4163550B2 (ja) | 遠隔管理システムとその仲介装置，管理装置，秘密情報設定方法，およびプログラム | |
| US20040168109A1 (en) | Efficient remote management of devices by accurately removing abnormal condition reports | |
| JP4728767B2 (ja) | 通信装置、通信装置の制御方法、通信システム、プログラム及び記録媒体 | |
| JP4102704B2 (ja) | 遠隔管理システムとそれに使用する電子装置，回線情報設定方法，管理装置、およびプログラム | |
| JP4381839B2 (ja) | 電子装置とその遠隔管理システムおよびログ管理方法並びにプログラム | |
| JP2008065839A (ja) | 通信装置、遠隔管理システム、通信装置の制御方法、プログラム及び記録媒体 | |
| JP4809272B2 (ja) | 遠隔管理システムおよび管理情報取得制御方法 | |
| JP4347645B2 (ja) | 遠隔管理システムとその通信装置，制御方法，およびプログラム | |
| JP2005229592A (ja) | 画像処理システムとその画像処理装置，処理回数処理方法，プログラム，および記録媒体 | |
| JP4376811B2 (ja) | 遠隔管理システムとその管理装置 | |
| JP4071690B2 (ja) | 通信装置，オフフック検知方法，プログラム，および記録媒体 | |
| JP2004265388A (ja) | 通信装置とその遠隔管理システムおよび異常発生時の制御方法並びにプログラム | |
| JP2004348294A (ja) | 画像処理装置管理システム | |
| JP2004295866A (ja) | 電子装置とその遠隔管理システムおよびログ管理方法並びにプログラム | |
| JP4767036B2 (ja) | 画像形成装置及びコンピュータプログラム | |
| JP4373187B2 (ja) | 通信システム | |
| JP3958676B2 (ja) | 通信装置とその遠隔管理システムおよび異常送信時の制御方法並びにプログラム | |
| JP4098074B2 (ja) | 電子装置とその遠隔管理システムおよび通信規格切替方法並びにプログラム | |
| JP2000332934A (ja) | 画像形成装置管理システムにおける通信方法 | |
| JP2504594B2 (ja) | 通信端末装置 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20050811 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20070614 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20070807 |
|
| A521 | Written amendment |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20071003 |
|
| TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
| A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20080318 |
|
| A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20080324 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20110328 Year of fee payment: 3 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20120328 Year of fee payment: 4 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20120328 Year of fee payment: 4 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20130328 Year of fee payment: 5 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20140328 Year of fee payment: 6 |
|
| LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |