JP2003345807A

JP2003345807A - 電子カタログ提供システム

Info

Publication number: JP2003345807A
Application number: JP2002155282A
Authority: JP
Inventors: Mikio Masuda; 美希夫増田
Original assignee: COSMOS NETWORK KK
Current assignee: COSMOS NETWORK KK
Priority date: 2002-05-29
Filing date: 2002-05-29
Publication date: 2003-12-05

Abstract

(57)【要約】【課題】本発明は、ネットワークを利用して画像デー
タ、テキストデータ、動画データおよび音声データで構
成される電子カタログを提供する電子カタログ提供シス
テムを実現する。【解決手段】画像データ、テキストデータ、動画デー
タおよび音声データで構成される電子カタログを、外出
先、商談中でも、最新で正確な情報を取り出して顧客へ
提案し、顧客ごとに異なった提案製品のカタログを手軽
に作成する。画像データおよびテキストデータなどの製
品カタログデータは、ファクシミリ送信あるいはポータ
ブルドキュメントフォーマット（ＰＤＦ）形式に変換し
て送信され、商談先で入手する。動画データ、音声デー
タおよびテキストデータなどで構成されるカタログデー
タは、高速パケット通信を介して入手できる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ネットワークを利
用して画像データ、テキストデータ、動画データおよび
音声データで構成される電子カタログを提供する電子カ
タログ提供システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来のカタログを使った商取引は、予め
作成されている製品カタログを顧客に送付したり見せた
りすることで、顧客にその製品の外観、機能、見積など
の情報を伝達していた。しかしながら、このような従来
の方法では、外出先、商談中に顧客の要求に応じた内容
での製品カタログを使った商品提案をスピーディーに行
うことは困難であった。また、新たな製品が加わったよ
うな場合は、すでに作成してしまった製品カタログは対
応できなくなるため、新しいカタログに入れ替える時間
的金銭的コストは膨大であった。

【０００３】一方で、製品の宣伝広告にホームページを
利用することも多くなってきており、たとえば商品の写
真、価格、説明文章などをホームページに掲載してお
き、顧客に閲覧させるような手法もとられている。これ
に関連する発明として、特開２００１−３４４２７９号
公報は、ネットワークを利用して動画カタログとそれに
関連した静止画カタログを同時に表示画面に表示させる
電子カタログシステムを提供している。さらに、カタロ
グデータ作成を容易に短期間に生成するものとしては、
特開２００１−３２５５２５号公報がある。また、マル
チメディア商品情報を複数の媒体で利用するものとし
て、特開平１０−１６２０８１号公報がある。加えて、
効率的にカタログ検索を可能とするものとして、特開平
１０−２４０８３０号公報がある。また、商品データを
インタラクティブに提供する発明として、特開２００１
−３０６９４５号公報がある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述の
特開２００１−３４４２７９号公報に開示された技術に
よっても、サービス提供側は予めカタログを作成してお
かねばならず、顧客は予め作成された情報に基づき自ら
製品を検索し注文しなければならなかった。そのため、
顧客毎に対応した需要を営業担当者が外出先や商談中に
カスタムメイドで情報収集して作成し、その場で提案す
るなどの商取引を行うことは困難であった。

【０００５】さらに、特開２００１−３２５５２５号公
報に開示された技術は、ウェッブ経由で顧客からデータ
の作成依頼を受けて、手作業で人がレイアウトを変換す
るものである。特開平１０−１６２０８１号公報に開示
された技術は、ウェッブ経由で商品情報を閲覧できるに
すぎない。特開平１０−２４０８３０号公報に開示され
た技術は、単純な検索方式を提供しているにすぎない。
そのため、上述のとおり、顧客毎に対応した需要を営業
担当者が外出先や商談中にカスタムメイドで情報収集し
て作成し、その場で提案するなどの商取引を行うことは
困難であった。

【０００６】また、特開２００１−３０６９４５号公報
に開示された発明は、意図する製品の構成を任意で選択
できるが、ユーザー側の製品注文処理に着目したもので
あって、外出先、商談中に最新・正確な顧客毎の情報が
取り出せるものではない。すなわち、顧客ごとに異なっ
た提案製品のカタログがオン・デマンドで手軽に作成で
き、見積作成も瞬時に行いたいという要求は引き続き生
じていた。さらに、顧客との商談先で、必要な製品デー
タを収集しカタログ作成をその場で作成したいという要
求もあった。加えて、新製品の発表に併せてカタログを
その度ごとに作成すると印刷コストが膨大との声も依然
としてあった。

【０００７】本発明は、上述した事情に鑑みてなされた
もので、外出先、商談中でも、最新・正確な情報を取り
出して顧客へ提案し、顧客ごとに異なった提案製品のカ
タログを手軽に作成可能な電子カタログ提供システムを
実現することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明の第１の観点にかかる電子カタログ提供シス
テムは、ネットワークを利用して画像データおよびテキ
ストデータで構成される電子カタログを提供する電子カ
タログ提供システムにおいて、カタログに掲載される製
品の画像データおよびテキストデータを格納する製品デ
ータベースと、製品データベースに格納された製品デー
タの検索、抽出および配信を行う電子カタログサーバと
を有し、電子カタログサーバは、顧客の要求にあった製
品のカタログデータを生成するカタログ生成部と、この
カタログ生成部によって生成されたカタログデータをカ
タログ提供者の要求に応じ、ファクシミリ送信あるいは
ポータブルドキュメントフォーマット（ＰＤＦ）形式に
変換して送信するカタログ送信部を有することを特徴と
する。

【０００９】これにより、外出先や商談中でも顧客の要
求にあった最新製品の画像データおよびテキストデータ
を、顧客のオフィスに設置されているファクシミリまた
は営業担当者自らのノートパソコンによって、迅速に入
手が可能であって、入手した該カタログデータを顧客に
提示することによって、スピーディな商品提案が可能と
なる。

【００１０】また、本発明の第２の観点にかかる電子カ
タログ提供システムの別の発明は、ネットワークを利用
して動画データ、音声データおよびテキストデータで構
成される電子カタログを提供する電子カタログ提供シス
テムにおいて、カタログに掲載される製品の画像データ
およびテキストデータを格納する製品データベースと、
製品データベースに格納された製品データの検索、抽出
および配信を行う電子カタログサーバとを有し、電子カ
タログサーバは、ユーザ端末を介して顧客の要求にあっ
た製品のカタログデータを生成するカタログ生成部と、
このカタログ生成部によって生成されたカタログデータ
をカタログ提供者の要求に応じ高速パケット通信で送信
するカタログ送信部を有することを特徴とする。これに
より、動画データ、音声データおよびテキストデータで
構成される電子カタログを高速パケット通信で携帯電話
などに配信してもらい入手できるので、製品の営業活動
の自由度がさらに向上し、スピーディな商品提案が可能
となる。

【００１１】さらに、前記電子カタログサーバは、顧客
データの登録、変更および閲覧を行う顧客データベース
を有しても良い。

【００１２】また、前記電子カタログサーバは、製品の
カテゴリの登録、変更、削除および製品カテゴリと製品
の関連づけを行う製品カテゴリデータベースをさらに有
しても良い。

【００１３】また、前記電子カタログサーバによる製品
のカタログデータの検索は、製品カテゴリ別検索または
フリーキーワード検索のいずれかであっても良い。

【００１４】また、前記カタログデータには、製品の見
積データも含まれていても良い。

【００１５】また、前記カタログデータには、バーコー
ドデータも含まれていても良い。

【００１６】また、前記高速パケット通信で送信するカ
タログ送信部は、Ｗ−ＣＤＭＡ（ＷＩＤＥＢＡＮＤＣ
ＯＤＥＤＩＶＩＳＩＯＮＭＵＬＴＩＰＬＥＡＣＣ
ＥＳＳ）方式に対応したデータ送信を行うようにしても
良い。

【００１７】また、前記検索された製品のカタログデー
タは、顧客データベースで管理されている顧客へメール
配信しても良い。

【００１８】また、前記電子カタログサーバによる製品
のカタログデータの検索結果は、顧客に応じ複数の開示
レベルが設定されており、当該情報の開示レベルに基づ
いて検索結果がカタログデータに変換しても良い。

【００１９】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態に係る
電子カタログ提供システムを図面を参照して説明する。
図１は、本発明の実施形態に係る電子カタログ提供シス
テムの概念的な構成を示す図である。本実施態様の電子
カタログ提供システム１は、インターネットＩＮを介し
て、ファクシミリ２、パソコン３または携帯情報端末４
と接続されている。電子カタログ提供システム１は、カ
タログサーバ１１、製品データベース１２、顧客データ
ベース１３、製品カテゴリデータベース１４から構成さ
れている。カタログサーバ１１は、パソコン３または携
帯情報端末４を介した営業担当者のアクセスに基づい
て、製品データベース１２、顧客データベース１３、製
品カテゴリデータベース１４で、製品データを検索し、
顧客のニーズに合致したカタログデータを作成する。カ
タログサーバ１１にて作成されたカタログデータは、営
業担当者の指示に従ってファクシミリ２、パソコン３ま
たは携帯情報端末４に出力する。

【００２０】なお、ここで携帯情報端末４は特に制限は
されないが、いわゆる第３世代携帯電話であって世界標
準規格ＩＭＴ−２０００などで認定されているＷ−ＣＤ
ＭＡ（ＷＩＤＥＢＡＮＤＣＯＤＥＤＩＶＩＳＩＯＮ
ＭＵＬＴＩＰＬＥＡＣＣＥＳＳ）方式を採用してお
り、受信速度最大３８４ｋｂｐｓ以上の高速データ通信
が可能である。そのため、動画や音声によるカタログデ
ータの受信も可能である。本発明でいう高速パケット通
信とは、このような第３世代携帯電話のＷ−ＣＤＭＡ方
式によって通信されているものである。

【００２１】一方で、製品データベース１２および顧客
データベース１３には、静止画像にとどまらず、ＣＡ
Ｄ、３Ｄ、パノラマ、ズーム、音声、動画などの形式の
ファイルが登録可能であり、製品の特徴を最大限引き出
すような設定がなされている。たとえば、顧客が商談中
に興味を示した製品について、外観構造を３Ｄイメージ
で紹介し、設計に必要な部分の図面データをＣＡＤ形式
で読み出せば良い。また、各種ショールームや不動産の
モデルルームなどで使用する場合は、各部屋の内部や建
物の周辺環境を見せたいときなどは、パノラマ形式とす
ればよい。さらに、自動車の車内内部の詳細を拡大して
見せたいときは、ズーム形式にすれば良い。このような
表示形式は、それぞれの形式にあったアプリケーション
が種々選択可能であって、営業担当者がその都度選択す
る。このような構成を採ることによって、外出先、商談
中でも、最新・正確な情報が取り出せるので、顧客への
対応の速度が飛躍的に向上する。

【００２２】図２は、本発明の実施形態に係るカタログ
サーバ１１の概念的な構成を示す図である。カタログサ
ーバ１１は、カタログ生成部２１、カタログ送信部２２
を有し、上述の製品データベース１２などとの間でデー
タのやりとりを行う。また、カタログサーバ１１と製品
データベース１２などのデータ格納部との間には、管理
用端末２３が設けられており、後述するデータのメンテ
ナンスの際に直接カタログサーバ１１にアクセスするこ
とができる。

【００２３】ここで、カタログ生成部２１は、要求され
たカタログの形式に従って、製品データベース１２、顧
客データベース１３などから情報を読み出して加工す
る。また、カタログ送信部２２は、カタログ生成部２１
で生成したカタログデータを、顧客の要求に応じてファ
クシミリ送信、ポータブルドキュメントフォーマット
（ＰＤＦ）形式または高速パケット通信に使用できる形
式に変換して送信する。

【００２４】たとえば、自動車用品小売店の営業担当が
顧客と商談している場合に、顧客側が小型トラックまた
はＲＶ用のマニュアルトランスミッションを要求してい
る場合に、自動車用品小売店側は、自社が保有している
トランスミッションのうちマニュアル用でさらに馬力の
高い車種に対応しているものを、本発明の電子カタログ
提供システムを介して検索する。

【００２５】この場合に、先ずカタログサーバ１１にア
クセスし製品の検索を行い、ヒットした製品の画像デー
タ、製品の一般的な説明データ、ＣＡＤの設計図面を１
枚のカタログとしてカタログ生成部２１で作成する。そ
の後、カタログ送信部２２にて商談先のノートパソコン
へポータブルドキュメントフォーマット（ＰＤＦ）形式
に変換したカタログデータを送信する。自動車用品小売
店の営業担当者は、顧客との商談先で、必要な製品デー
タを収集しカタログ作成が行え、最新の製品情報や価格
情報にも対応でき、新製品の発表に併せてカタログを作
成する必要がないので印刷コストも削減できる。以下に
具体的にどのような手順で上述の作業が行われるか説明
する。

【００２６】図３は、本発明の実施形態に係る電子カタ
ログ提供システムの電子カタログ生成の流れを概念的に
示す図である。すなわち、本実施の形態における電子カ
タログ生成システムでは、顧客やカタログ提供者が使用
する端末によって電子カタログ生成の流れが異なる。

【００２７】図３においてカタログ提供者がパソコン３
を通じて、電子カタログ提供システム１にログインした
場合は、製品検索を行わせ、製品を選択させ、フォーム
選択を行わせ、カタログのヘッダーに入力する内容を調
整させ、ＰＤＦの自動生成をし、生成したＰＤＦファイ
ルをファクシミリ２、オンデマンドなプリンタ５または
ｅ−ｍａｉｌ６にファイルを添付して送信させて、カタ
ログを入手させる。

【００２８】この場合、カタログ提供者はログイン時に
顧客データベース１３に登録されたＩＤとパスワードを
入力することによって、電子カタログ提供システム１に
ログイン（Ｓ３１０）して本システムを利用する。そし
て、次の製品検索（Ｓ３１１）では、カテゴリ階層検
索、フリーキーワード検索、全文検索などによって、対
象の製品を検索する。

【００２９】さらに、検索した製品の一覧の中からＰＤ
Ｆに出力したい製品を選択する（Ｓ３１２）。すると、
次のフォーム選択（Ｓ３１３）で、たとえばカタログフ
ォーム、簡易見積フォーム、バーコードフォーム、ダイ
レクトメールフォームまたはＰＯＰ広告フォームなどの
中から選択する。カタログのヘッダーに入力する内容の
調整（Ｓ３１４）も、たとえば年月日、宛先入力、コメ
ント入力、価格修正、個数入力などを入力する。

【００３０】すると、データベースから必要な情報のみ
をカタログサーバ１１は取り出してＰＤＦに自動生成
し、カタログ、簡易見積、バーコード、ダイレクトメー
ルを自動的に生成する（Ｓ３００）。そして、生成した
情報を、必要に応じてファクシミリ２に送信したり、オ
ンデマンドなプリンタ５またはｅ−ｍａｉｌ６にファイ
ルを添付して送信する（Ｓ３０１）。このように電子カ
タログ提供システム１に登録されている情報から、欲し
い情報を検索して、カタログ提供者の希望にあったテン
プレートにＰＤＦ変換し、１枚のカタログからでも作成
が極めて安価に迅速に行うことができる。

【００３１】一方で、カタログ提供者が携帯情報端末４
でログインしてきた場合（Ｓ３２０）は、製品検索を行
わせ（Ｓ３２１）、製品を選択させ（Ｓ３２２）、ＰＤ
Ｆの自動生成をし（Ｓ３００）、生成したＰＤＦファイ
ルをファクシミリ２、オンデマンドなプリンタ５または
ｅ−ｍａｉｌ６にファイルを添付して送信させて、カタ
ログを入手させる（Ｓ３０１）。カタログ提供者が携帯
情報端末４でログインしてきた場合は、フォームの選択
（Ｓ３１３）やヘッダー入力（Ｓ３１４）などは削除し
て、システムの簡便化を図っているが、上述のカタログ
提供者がパソコン３を通じて、電子カタログ提供システ
ム１にログインした場合と同様にしても良い。

【００３２】図４は、図３に示した電子カタログ生成の
流れのログインを説明する図である。上述のカタログ提
供者がパソコン３あるいは携帯情報端末４を介して、電
子カタログ提供システム１にログインした場合（Ｓ３１
０、Ｓ３２０）は、まずこの画面が表示される。そし
て、カタログ提供者はＩＤ番号やパスワードを入力する
と、カタログサーバ１１は、顧客データベース１３に照
会する。顧客データベース１３に、カタログ提供者が入
力したＩＤ番号やパスワードが存在しない場合は、エラ
ーメッセージをカタログ提供者に表示する。そして、カ
タログ提供者が入力したＩＤ番号やパスワードが顧客デ
ータベース１３に存在した場合は、次の製品検索画面が
表示される。

【００３３】図５は、図３に示した電子カタログ生成の
流れのフリーキーワード検索を説明する図である。製品
検索（Ｓ３１１、Ｓ３２１）は、フリーキーワード検索
と製品カテゴリ検索の２種類があり、図５に示している
のはフリーキーワードの検索画面である。本実施形態の
フリーキーワード検索は、条件を文字列、リストまたは
範囲指定などで指定して、その条件を満たした製品を製
品データベース１２から抽出する。条件を満たした製品
が、製品データベース１２にない場合は、エラー画面を
画面に表示させ、条件を満たした製品が製品データベー
ス１２にあった場合は、次の製品選択（Ｓ３１２、Ｓ３
２２）へ進む。

【００３４】図６は、図３に示した電子カタログ生成の
流れの製品カテゴリ検索を説明する図である。本実施形
態の製品カテゴリ検索は、あらかじめ製品カテゴリ関連
付けデータベース６０に登録した製品を細かく検索する
ことできる。この製品カテゴリ関連付けデータベース６
０は、製品データベース１２と製品カテゴリデータベー
ス１４との間の情報をそれぞれ関連付けた情報を格納し
ている。そして、大カテゴリ、中カテゴリ、小カテゴリ
のそれぞれの情報に基づいて、製品データベース１２と
製品カテゴリデータベース１４の情報を引き出す。条件
を満たした製品が、製品データベース１２と製品カテゴ
リデータベース１４にない場合は、エラー画面を画面に
表示させ、条件を満たした製品がデータベースにあった
場合は、次の製品選択（Ｓ３１２、Ｓ３２２）へ進む。

【００３５】図７は、図３に示した電子カタログ生成の
流れの製品選択を説明する図である。この画面は、製品
フリーキーワード検索と製品カテゴリ検索のいずれかで
検索された製品を表示する画面である。表示された中か
ら、ＰＤＦとして出力したい製品を選択する。すると、
選択した製品は、図面左の選択製品一覧画面として表示
される。選択が終了したら、選択終了ボタンをクリック
すると、次のフォーム選択（Ｓ３１３）へ進む。なお、
本実施の形態では、携帯情報端末４からのログイン（Ｓ
３２０）に対しては、フォームは１つしか設定されてい
ないため、選択終了ボタンを押すと、ＰＤＦ自動生成
（Ｓ３００）へと進む。

【００３６】図８は図３に示した電子カタログ生成の流
れのフォーム選択を説明する図である。この画面では、
ＰＤＦで出力するためのカタログフォーム、簡易見積フ
ォーム、バーコードフォーム、ダイレクトメールフォー
ムまたはＰＯＰ広告フォームなどから選択する（Ｓ３１
３）。なお、本実施態様では、選択した製品情報は、カ
タログサーバ１１に格納され、次のヘッダー入力（Ｓ３
１４）に渡される。

【００３７】図９は、図３に示した電子カタログ生成の
流れのヘッダー入力を説明する図である。ここでは、提
案先の企業名や日時、個数などを個別に入力する（Ｓ３
１４）。なお、本実施態様では、選択した製品情報とヘ
ッダー入力情報は、カタログサーバ１１に格納され、次
のＰＤＦ自動生成（Ｓ３００）に渡される。

【００３８】図１０は、図３に示した電子カタログ生成
の流れのＰＤＦ自動生成を説明する図である。このＰＤ
Ｆ自動生成（Ｓ３００）は、フォーム選択（Ｓ３１３）
で選択された空のフォームに、製品選択（Ｓ３１２、Ｓ
３２２）された製品情報に、ヘッダー入力情報（Ｓ３１
４）を付加して生成される。そして、これらの情報がＰ
ＤＦフォーマットに加工されて、本実施形態の電子カタ
ログ提供システムの提供媒体が完成するのである。

【００３９】図１１は、本発明の実施形態に係る電子カ
タログ提供システムのＯｎｅｔｏＯｎｅメール機能を
説明する図である。ここで、ＯｎｅｔｏＯｎｅメール
機能とは、本電子カタログ提供システム１の特徴的な機
能の１つで、ユーザ属性あるいはアクセスログ統計のい
ずれかで対象顧客を抽出し、抽出後ＯｎｅｔｏＯｎ
ｅメール送信画面にてメール本文を作成し、送信ボタン
をクリックすると、各顧客のメールアドレスにメールを
送ることができる機能である。

【００４０】具体的には、管理者画面から、所定のＩＤ
およびパスワードによってアクセスすると、Ｏｎｅｔ
ｏＯｎｅメール送信画面が表示される。そして、アク
セス者がユーザ属性ボタンをクリックすると、性別や住
所などの条件にあった顧客を検索する画面が表示され
る。この条件検索画面に条件を入力すると、カタログサ
ーバ１１は顧客データベース１３に合致した条件の顧客
を捜しにいき、対象顧客を抽出する。そして、抽出され
た顧客はリスト表示され、アクセス者はこの顧客に送る
メール本文を作成して、メールを配信する。

【００４１】一方で、アクセス者がアクセスログ統計ボ
タンをクリックすると、アクセス数やどの製品を閲覧し
たかによって顧客を検索する画面が表示される。この条
件検索画面に条件を入力すると、カタログサーバ１１
は、ＬＯＧ管理データベース１１０にアクセスして、該
当する条件の顧客情報を顧客データベース１３に捜しに
いき、対象顧客を抽出する。ここで、ＬＯＧ管理データ
ベース１１０には、顧客ごとのアクセス数やどの製品を
閲覧したかの情報が格納されている。そして、抽出され
た顧客はリスト表示され、アクセス者はこの顧客に送る
メール本文を作成して、メールを配信する。

【００４２】このようなＯｎｅｔｏＯｎｅメール機
能を備えた本電子カタログ提供システム１により、分析
からメール送信まで一貫した作業が可能となる。さら
に、後述するログ収集解析システムと連携しているの
で、データ分析によって、即時に顧客に特化した情報を
配信することができる。そして、そのメールによって、
サイトに訪れた顧客の情報を再び取り入れることによっ
て、循環した顧客情報の収集が可能となる。特に、顧客
情報は顧客データベース１３に格納されているものを使
用するので、メール配信するたびにアドレスや名前を記
入するといった重複する手間を省くことができる。

【００４３】図１２は、本発明の実施形態に係る電子カ
タログ提供システムのＩＤパスワード認証システムを説
明する図である。本実施形態に係る電子カタログ提供シ
ステムのＩＤパスワード認証システムは、ユーザレベル
によって使用できる機能や閲覧できる製品項目を限定す
ることで、それぞれのユーザレベルに適したサービスを
提供することが可能なシステムである。

【００４４】たとえば、図１２にはさまざまなレベルの
ユーザがおり、左から管理者、社員、１次販売店、２次
販売店および一般消費者とする。このようなユーザが同
じＡ製品を閲覧したと想定する。そして、それぞれのユ
ーザに応じて、表示する製品の情報は異なり、使用でき
る機能の使用権限も異ならせることができる。本実施形
態では、ユーザレベルを５つに分けて、それぞれが製品
データベース１２にアクセスした場合に、閲覧できるＡ
製品の情報はそれぞれ異なる。たとえば、管理者は、Ａ
製品について、製品価格、定価、原価、販売価格１、販
売価格２、詳細資料１および詳細資料２を閲覧できる
が、一般消費者はＡ製品について、製品解説と定価しか
閲覧できないとしている。

【００４５】一方で、本実施形態では、使用できる機能
の使用権限については、図１２の表のように権限が与え
られている。たとえば、管理者は、管理機能、製品表
示、ＰＤＦ作成、ログ収集解析およびＯｎｅｔｏＯ
ｎｅメール機能の全ての機能を使用できる。これに対
し、販売店や一般消費者は、機能の使用権限が限定され
ており、製品表示の機能しか使用することはできない。

【００４６】なおこれらの機能は一例であって、本電子
カタログ提供システム１には、様々な機能が備えられて
いる。たとえば、ＰＤＦ動画・音声出力機能、高速パケ
ット通信オプション、音声認識カタログ機能、カタログ
フォーマット選択・履歴・メール機能である。

【００４７】ＰＤＦ動画・音声出力機能とは、ＰＤＦに
動画や音声を取り込むことによって、製品の魅力を詳細
まで伝達することができ、顧客がカタログを作成する楽
しさをも向上することができる。具体的には、動画や音
声データを１／１０程度に圧縮し、ＰＤＦに取り込む。
電子カタログを開いたり、音声説明ボタンを、閲覧者が
クリックすると製品の説明が音声で始まり、製品の動画
情報が機能しはじめる。

【００４８】高速パケット通信オプションとは、携帯情
報端末４に動画や音声データを文字のカタログ情報とと
もに送信する。すると、カタログ提供者はその場で商談
をしながら、動画や音声情報が付加されたカタログを入
手することができ、販売促進のツールとして活用するこ
とができる。

【００４９】音声認識カタログ機能とは、本実施形態の
製品データベース１２に音声検索機能を設け、カタログ
提供者の音声入力情報に基づいて、検索を進めるもので
ある。この音声認識カタログ機能に、声紋登録機能を付
加することによって、カタログ提供者は音声入力情報に
基づいて、本システムにログオンをすることができる。
そしてこの声紋登録によって、ユーザレベルが判別さ
れ、使用できる機能の使用権限も判別される。

【００５０】カタログフォーマット選択・履歴・メール
機能とは、製品カタログを各種フォーマットで出力し、
一度作ったカタログを何度も使用することを可能とする
機能である。すなわち、カタログ提供者はカタログを頒
布する相手に応じてデータの形式を変更する必要が生じ
たときに、予めカタログ提供者が登録した複数のデータ
形式に、同じ製品データを変換するものである。

【００５１】たとえば、本システムのカタログ提供者は
カタログを頒布する相手がＰＤＦ、マイクロソフト社の
ワード形式、ＪＰＥＧ形式などさまざまなデータ形式で
あっても、一度カタログをその頒布者向けのデータ形式
で作成すると、以後はその頒布先の希望にあったフォー
マットでカタログを作成できるのである。これにより、
一度作成した履歴を参照してカタログを作成することが
できるので、頒布先に応じたデータ形式で同じ製品のカ
タログを次々に更新することができる。

【００５２】図１３は、本発明の実施形態に係る電子カ
タログ提供システムのアクセスのメインメニューの一例
を示す図である。すなわち、カタログサーバ１１にアク
セスした場合に、ＩＤパスワード認証後に表示されるの
が図１３の画面である。図１３のメインメニューは「製
品を見る」「ＰＤＦを作成する・ＦＡＸする」「ＩＤ登
録情報を変更する」からなり、右となりの実行ボタンを
クリックすることによって実行される。たとえば、前述
の自動車用品小売店の営業担当者は、顧客との商談先で
必要になった製品を検索する場合に、先ず「製品を見
る」の実行ボタンをクリックする。

【００５３】図１４は、前記図１３の検索メニューの下
層メニューである検索メニューの一例を示す図である。
すなわち、「製品を見る」の実行ボタンをクリックした
後に表示されるのが図１３の画面である。この検索画面
は「製品カテゴリで探す」「フリーキーワードで探す」
からなる。但し、この検索画面は一例であって、用途や
製品によって種々変更は可能である。たとえば、ここで
は、前述の自動車用品小売店の営業担当者は、「製品カ
テゴリで探す」の実行ボタンをクリックしたとする。

【００５４】図１５は、前記図１４の検索メニューの下
層メニューである大カテゴリ選択メニューの一例を示す
図である。大カテゴリの区分方法は利用者の関連のある
もののみアップされている。すなわち、利用者は本発明
のカタログサーバ１１にアクセスする前に、ＩＤ番号や
パスワードの入力が求められており、この情報によって
利用者が必要な製品データのみ開示される。また、同じ
製品データであってもスペックの開示の程度が異なって
おり、ＩＤ番号やパスワードの内容によって階層的に開
示される。すなわち、顧客に応じた複数の開示レベルが
事前に設定されており、当該情報の開示レベルに基づい
て検索結果が、カタログデータに変換されるのである。
たとえば、ここでは、前述の自動車用品小売店の営業担
当者は、「自動車部品」の実行ボタンをクリックしたと
する。

【００５５】図１６は、前記図１５の大カテゴリ選択メ
ニューの下層メニューである中カテゴリ選択メニューの
一例を示す図である。ここでは、たとえば「トランスフ
ァ」「トランスミッション」「その他」に分けられてい
る。但し、このような分類は一例であって、用途や製品
によって種々変更は可能である。そして、「トランスミ
ッション」を選択すると、さらに図示しない小分類があ
り、前述の自動車用品小売店の営業担当者は、マニュア
ルの高馬力対応のトランスミッションを選択した。

【００５６】図１７は、上述のトランスミッションの製
品情報の一例を示す図である。この場合、自動車用品小
売店の営業担当者は、ポータブルドキュメントフォーマ
ット（ＰＤＦ）形式に変換するメニューを選んでおり、
カタログ送信部２２はＰＤＦ変換したカタログデータを
ノートパソコンへ送信した。図１７の製品カタログは、
製品の外観を表す画像データ、主な特徴を表すテキスト
データ、製品スペックの表および設計図のＣＡＤ図から
構成されている。このように、外出先、商談中でも、最
新・正確な情報が取り出せるので、自動車用品小売店の
営業担当者の顧客への対応の速度が飛躍的に向上する。

【００５７】図１８は、前記図１４の検索メニューの下
層メニューであるフリーキーワード検索メニューの一例
を示す図である。この画面は、図１４において「フリー
キーワードで探す」の実行ボタンをクリックした場合で
ある。このようにフリーキーワードで自由に製品を検索
することができ、上述の例では「トランスミッション」
「マニュアル」「高馬力」などのキーワードを入力して
検索しても良い。

【００５８】図１９は、本発明の実施形態に係る電子カ
タログの一例を示す図である。この例では、家具のショ
ールームで顧客がアンティークの椅子を４脚欲しいとい
うときに、家具のショールームの販売員は、その場で倉
庫に収納している全種類のアンティークの椅子を検索
し、４脚分の値段も見積もってカタログを作成できる。
図１９のカタログでは、椅子の画像データ、寸法、型
番、４脚の値段をポータブルドキュメントフォーマット
（ＰＤＦ）形式で出力している。

【００５９】図２０は、本発明の実施形態に係る電子見
積書の一例を示す図である。すなわち、図１９のような
カタログ形式のものでなくとも、顧客によっては見積の
み要求する場合もあるので、そのような場合は見積用に
データを修正し出力する。図２０では、顧客がステンレ
スのキャスター７点をそれぞれ５つずつ欲しいと言われ
たときの見積書である。この場合、キャスターの画像は
重要ではないので、製品コードや単価、数量、消費税な
どの情報が適宜選択した項目に従って出力される。な
お、この見積書は、商談中に顧客から要求され、顧客の
ファクシミリに配信されて出力される形式のものであ
る。

【００６０】図２１は、本発明の実施形態に係るＰＯＳ
用入力フォームの一例を示す図である。図２０で説明し
たステンレスのキャスター７点にバーコード情報を添付
して、顧客がバーコードリーダで読みとれるように作成
したものである。このＰＯＳ用入力フォームも、商談中
に顧客から要求され、顧客のファクシミリに配信されて
出力される形式のものである。図２０および図２１のよ
うな顧客側のファクシミリで商談中に受信できるような
商取引を行うことによって、顧客ごとに異なった提案製
品のカタログ、見積書の作成が瞬時に行えるので、顧客
ごとに合ったサービスが提供可能である。

【００６１】図２２は、本発明の実施形態に係る管理者
機能の構成例を示す図である。本実施形態の電子カタロ
グ提供システム１には、管理者機能が付加されている。
この管理者機能とは、管理者として登録された者が、管
理者画面より製品情報、顧客情報、カテゴリ情報などを
登録・変更・削除・所定のデータ形式に一括処理などが
できる機能である。直接データベースに格納されている
情報を操作するので、簡単にスピーディーに情報更新を
行うことができる。

【００６２】具体的には、電子カタログ提供システム１
は管理者用に登録されたＩＤとパスワードによって、管
理者を認識すると管理者用画面のアクセスを認める。そ
して、この管理者用画面は、製品データベース１２、顧
客データベース１３および製品カテゴリ関連付けデータ
ベース６０に、情報の新規登録、変更、削除または情報
の変換の一括処理を行うことができる。この管理者用画
面について、以下に説明する。

【００６３】図２３は、本発明の実施形態に係る電子カ
タログ提供システムのメンテナンスメニューの一例を示
す図である。このメンテナンスメニューは管理者用のメ
ニューで、一般のカタログ提供者はアクセスできない。
前述した管理用端末２３からアクセスすることができ
る。図２３に表示されるメンテナンスメニューは、「製
品カテゴリ管理」「製品データ管理」「顧客データ管
理」「アクセスログ統計」「管理者・担当者管理」「資
料請求データ管理」から構成されている。それぞれのメ
ニューは右欄に説明されている通りであり、クリックす
ることによってアクセスされる。

【００６４】図２４は、前記図２３のメンテナンスメニ
ューの下層メニューである製品カテゴリ管理メニューの
一例を示す図である。すなわち、図２３の「製品カテゴ
リ管理」をクリックすると、この画面が表示される。こ
の製品カテゴリ管理は、各製品の登録、変更、削除およ
び製品のカテゴリと製品の関連付けの設定を行う。

【００６５】まず、この製品カテゴリ管理では、すでに
登録してある製品カテゴリ、たとえば上述の例では、大
カテゴリとして自動車部品、中カテゴリとしてトランス
ファ、トランスミッション、その他がすでに製品カテゴ
リ別処理で登録されている。また、小カテゴリも同様に
それぞれ製品カテゴリ別処理で登録されている。なお、
このように既に登録されているカテゴリを変更するに
は、製品カテゴリ別処理の「変更」を選択する。

【００６６】次に、登録された製品カテゴリにそれぞれ
の製品データを関連付けを行う。この処理は、図２４の
「製品カテゴリ・製品関連付け処理」で行う。具体的に
は、図２５で登録された製品データに上述の製品カテゴ
リ別処理で登録された製品カテゴリをそれぞれ対応させ
る。なお、製品カテゴリ処理および製品カテゴリ・製品
関連付け処理は、ともに「一括処理」が可能でたとえ
ば、ＣＳＶ（ＣＯＭＭＡ−ＳＥＰＡＲＡＴＥＤＶＡＲ
ＩＡＢＬＥ）形式で作成されているデータ群を、一括で
アップロードして内容の登録・変更ができる。また、そ
の際に、条件を指定させてダウンロードすることもでき
る。

【００６７】図２５は、前記図２３のメンテナンスメニ
ューの下層メニューである製品データ管理メニューの一
例を示す図である。この製品データ管理メニューは、製
品のデータを登録するメニューであり、たとえば図１７
の製品カタログで示す製品の外観を表す画像データ、主
な特徴を表すテキストデータ、製品スペックの表および
設計図のＣＡＤ図などを格納させる。

【００６８】なお、すでに登録されている製品データを
変更させたり、削除したり、ＣＳＶ（ＣＯＭＭＡ−ＳＥ
ＰＡＲＡＴＥＤＶＡＲＩＡＢＬＥ）形式で作成されて
いるデータ群を、一括でアップロードして内容の登録・
変更ができる。なお、図２５の例では、登録製品数が５
２との表示がなされており、現状の製品データの分量が
一目で把握できるようになっている。また、あとどれく
らい製品データを登録できるかの目安として、登録可能
製品数として、この例ではあと９９９４８品登録できる
旨の表示がされている。

【００６９】図２６は、前記図２３のメンテナンスメニ
ューの下層メニューである顧客データ管理メニューの一
例を示す図である。この顧客データ管理メニューは顧客
データの閲覧、登録、変更、削除、ＩＤの承認、一括処
理、ＯｎｅｔｏＯｎｅメール送信の処理を行う。顧
客データとは、たとえば先ほどの例では、自動車用品小
売店の営業担当者は、営業先の顧客について小型トラッ
クまたはＲＶ用のマニュアルトランスミッションの要求
があった場合に、その顧客名などの必須データの他に、
過去の営業活動により収集した情報や購入実績なども入
力できる。

【００７０】加えて、キャンペーンやアンケートなど、
さまざまな目的で集客した顧客の情報や、見込み客の情
報なども格納することもできる。そして、さまざまな顧
客ごとにここでは図示されていない顧客カテゴリを付与
し、該蓄積されたデータを基に、顧客カテゴリごとのニ
ーズのあった新製品情報やセミナー案内などを、Ｏｎｅ
ｔｏＯｎｅメールの欄で情報を配信する。なお、ＩＤ
承認では、そのＩＤレベル毎に配信する情報のレベルを
変化させることができる。

【００７１】図２７は、前記図２３のメンテナンスメニ
ューの下層メニューである管理者・担当者管理メニュー
の一例を示す図である。このメニューでは、本メンテナ
ンスメニューにアクセス可能な管理者および担当者を設
定するメニューである。この管理者・担当者管理メニュ
ーで設定された者はそれぞれＩＤおよびパスワードが割
り当てられる。そして、アクセス可能とされたものは、
たとえば商談先でも、ＩＤおよびパスワードを入力すれ
ば、自らのノートパソコンや携帯電話などで、このメン
テナンスメニューにアクセスできるようにしてもよい。

【００７２】図２８は、前記図２３のメンテナンスメニ
ューの下層メニューである資料請求管理メニューの一例
を示す図である。このメニューは資料請求のあった場合
に、当該請求された資料を作成し、ＯｎｅｔｏＯｎ
ｅメールで情報を配信することができる。

【００７３】図２９は、本発明の実施形態に係るログ収
集・解析システムの一例を示す図である。このログ収集
・解析システムは、顧客が本電子カタログ提供システム
１にログインして、製品のカタログを閲覧しようとした
場合に、どのようなカテゴリを通り、どのような製品を
閲覧したかを随時ＬＯＧ管理データベース１１０に情報
を収集する。そして収集した情報を、カタログサーバ１
１は変換して、その情報をグラフによって見やすく解析
する。

【００７４】グラフは、顧客、カテゴリ（大、中、小）
または製品毎のアクセスログ数を表示して、また日、
週、月、年など時系列による分析も可能となる。そし
て、表示したアクセスログを、たとえばＣＳＶ（ＣＯＭ
ＭＡ−ＳＥＰＡＲＡＴＥＤＶＡＲＩＡＢＬＥ）形式で
ダウンロードすることができる。

【００７５】図３０は、本発明の実施形態に係るＯｎｅ
ｔｏＯｎｅメール活用の一例を示す図である。本実
施形態の電子カタログ提供システム１によれば、管理者
用画面から分析からメールまでの一貫した作業が可能と
なる。特に、図３０では、ログ収集解析システムと連動
させている。具体的には、本システムを化粧品メーカー
が活用した場合について、図３０を用いて説明する。

【００７６】先ず、化粧品メーカーは、ログ収集解析シ
ステムを用いて、顧客の製品指向分析を行う。そしてロ
グ収集解析システムを用いて、名前、住所、年齢、性別
などで顧客の属性を分析する。その顧客がそのような経
路で本システムが運営するサイトへ訪れたかも、ログ収
集解析システムを用いて特定する。次に、どのような資
料を請求したかを資料請求データベース３００で検索す
る。その場合は、請求した顧客の名前、住所、年齢など
も収集する。

【００７７】これらを、ＯｎｅｔｏＯｎｅメール機
能を用いて、ユーザ属性、アクセスログ統計、資料請求
のボタンをクリックすると、それぞれ条件に合致した情
報をデータベースから呼び出してくる。抽出された顧客
はリスト表示され、その顧客に合わせた新商品案内、化
粧品情報の提供およびセール情報などをメール配信す
る。そして、メールを受信した顧客は、化粧品メーカー
のホームページで、商品の購入やアンケート記入などを
行う。そして、このような情報を再度、顧客情報とし
て、電子カタログ提供システム１に取り込むのである。

【００７８】このような機能を備えた本電子カタログ提
供システム１により、分析からメール送信まで一貫した
作業が可能で、データ分析によって、即時に顧客に特化
した情報を配信することができる。そして、そのメール
によって、サイトに訪れた顧客の情報を再び取り入れる
ことによって、循環した顧客情報の収集が可能となる。
特に、顧客情報は顧客データベース１３に格納されてい
るものを使用するので、メール配信するたびにアドレス
や名前を記入するといった重複する手間を省くことがで
きる。

【００７９】図３１は、前記図２３のメンテナンスメニ
ューの下層メニューであるＯｎｅｔｏＯｎｅ管理メニ
ューの一例を示す図である。このメニューは、上述のＯ
ｎｅｔｏＯｎｅメールで情報を配信する条件を指定
する。なお、本メンテナンスメニューには、アクセスロ
グ統計のメニューもあり、ログ収集および解析システム
により、ＩＤごとの製品ログ、製品カテゴリログの収集
と分析ができる。したがって、このようなＩＤ管理によ
って、誰がいつ、どの製品情報を見たかなどの詳細ログ
分析を行える。そして、その情報は販売促進活動や新規
顧客開拓などの営業活動を促進することができる。

【００８０】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の電子カタ
ログ提供システムによれば、外出先、商談中でも、最新
・正確な情報が取り出せるので、顧客への対応の速度が
飛躍的に向上する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施形態に係る電子カタログ提供シス
テムの概念的な構成を示す図である。

【図２】本発明の実施形態に係るカタログサーバ１１の
概念的な構成を示す図である。

【図３】本発明の実施形態に係る電子カタログ提供シス
テムの電子カタログ生成の流れを概念的に示す図であ
る。

【図４】図３に示した電子カタログ生成の流れのログイ
ンを説明する図である。

【図５】図３に示した電子カタログ生成の流れのフリー
キーワード検索を説明する図である。

【図６】図３に示した電子カタログ生成の流れの製品カ
テゴリ検索を説明する図である。

【図７】図３に示した電子カタログ生成の流れの製品選
択を説明する図である。

【図８】図３に示した電子カタログ生成の流れのフォー
ム選択を説明する図である。

【図９】図３に示した電子カタログ生成の流れのヘッダ
ー入力を説明する図である。

【図１０】図３に示した電子カタログ生成の流れのＰＤ
Ｆ自動生成を説明する図である。

【図１１】本発明の実施形態に係る電子カタログ提供シ
ステムのＯｎｅｔｏＯｎｅメール機能を説明する図
である。

【図１２】本発明の実施形態に係る電子カタログ提供シ
ステムのＩＤパスワード認証システムを説明する図であ
る。

【図１３】本発明の実施形態に係る電子カタログ提供シ
ステムのアクセスのメインメニューの一例を示す図であ
る。

【図１４】前記図１３の検索メニューの下層メニューで
ある検索メニューの一例を示す図である。

【図１５】前記図１４の検索メニューの下層メニューで
ある大カテゴリ選択メニューの一例を示す図である。

【図１６】前記図１５の大カテゴリ選択メニューの下層
メニューである中カテゴリ選択メニューの一例を示す図
である。

【図１７】図１７は、トランスミッションのカタログデ
ータのＰＤＦ版を示す図である。

【図１８】前記図１４の検索メニューの下層メニューで
あるフリーキーワード検索メニューの一例を示す図であ
る。

【図１９】本発明の実施形態に係る電子カタログの一例
を示す図である。

【図２０】本発明の実施形態に係る電子見積書の一例を
示す図である。

【図２１】本発明の実施形態に係るＰＯＳ用入力フォー
ムの一例を示す図である。

【図２２】本発明の実施形態に係る管理者機能の構成例
を示す図である。

【図２３】本発明の実施形態に係る電子カタログ提供シ
ステムのメンテナンスメニューの一例を示す図である。

【図２４】前記図２３のメンテナンスメニューの下層メ
ニューである製品カテゴリ管理メニューの一例を示す図
である。

【図２５】前記図２３のメンテナンスメニューの下層メ
ニューである製品データ管理メニューの一例を示す図で
ある。

【図２６】前記図２３のメンテナンスメニューの下層メ
ニューである顧客データ管理メニューの一例を示す図で
ある。

【図２７】前記図２３のメンテナンスメニューの下層メ
ニューである管理者・担当者管理メニューの一例を示す
図である。

【図２８】前記図２３のメンテナンスメニューの下層メ
ニューである資料請求管理メニューの一例を示す図であ
る。

【図２９】本発明の実施形態に係るログ収集・解析シス
テムの一例を示す図である。

【図３０】本発明の実施形態に係るＯｎｅｔｏＯｎ
ｅメール活用の一例を示す図である。

【図３１】前記図２３のメンテナンスメニューの下層メ
ニューであるＯｎｅｔｏＯｎｅ管理メニューの一例
を示す図である。

【符号の説明】

１電子カタログ提供システム２ファクシミリ３パソコン４携帯情報端末５プリンタ６ｅ−ｍａｉｌ１１カタログサーバ１２製品データベース１３顧客データベース１４製品カテゴリデータベース２１カタログ生成部２２カタログ送信部２３管理用端末６０製品カテゴリ関連付けデータベース１１０ＬＯＧ管理データベース３００資料請求データベース

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】ネットワークを利用して画像データおよび
テキストデータで構成される電子カタログを提供する電
子カタログ提供システムにおいて、カタログに掲載される製品の画像データおよびテキスト
データを格納する製品データベースと、前記製品データベースに格納された製品データの検索、
抽出および配信を行う電子カタログサーバとを有し、前記電子カタログサーバは、カタログ提供者の要求にあ
った製品のカタログデータを生成するカタログ生成部
と、このカタログ生成部によって生成されたカタログデ
ータをカタログ提供者の要求に応じ、ファクシミリ送信
あるいはポータブルドキュメントフォーマット（ＰＤ
Ｆ）形式に変換して送信するカタログ送信部を有するこ
とを特徴する電子カタログ提供システム。
【請求項２】ネットワークを利用して動画データ、音声
データおよびテキストデータで構成される電子カタログ
を提供する電子カタログ提供システムにおいて、カタログに掲載される製品の画像データおよびテキスト
データを格納する製品データベースと、前記製品データベースに格納された製品データの検索、
抽出および配信を行う電子カタログサーバとを有し、前記電子カタログサーバは、ユーザ端末を介してカタロ
グ提供者の要求にあった製品のカタログデータを生成す
るカタログ生成部と、このカタログ生成部によって生成
されたカタログデータをカタログ提供者の要求に応じ高
速パケット通信で送信するカタログ送信部を有すること
を特徴する電子カタログ提供システム。
【請求項３】前記電子カタログサーバは、顧客データの
登録、変更および閲覧を行う顧客データベースをさらに
有することを特徴とする請求項１または２に記載の電子
カタログ提供システム。
【請求項４】前記電子カタログサーバは、製品のカテゴ
リの登録、変更、削除および製品カテゴリと製品の関連
づけを行う製品カテゴリデータベースをさらに有するこ
とを特徴とする請求項１または２に記載の電子カタログ
提供システム。
【請求項５】前記電子カタログサーバによる製品のカタ
ログデータの検索は、製品カテゴリ別検索またはフリー
キーワード検索のいずれかであることを特徴とする請求
項１または２に記載の電子カタログ提供システム。
【請求項６】前記カタログデータには、製品の見積デー
タも含まれていることを特徴とする請求項１に記載の電
子カタログ提供システム。
【請求項７】前記カタログデータには、バーコードデー
タも含まれていることを特徴とする請求項５に記載の電
子カタログ提供システム。
【請求項８】前記高速パケット通信で送信するカタログ
送信部は、Ｗ−ＣＤＭＡ（ＷＩＤＥＢＡＮＤＣＯＤＥ
ＤＩＶＩＳＩＯＮＭＵＬＴＩＰＬＥＡＣＣＥＳ
Ｓ）方式に対応したデータ送信を行うことを特徴とする
請求項２に記載の電子カタログ提供システム。
【請求項９】前記検索された製品のカタログデータは、
前記顧客データベースで管理されている顧客へメール配
信されることを特徴とする請求項３に記載の電子カタロ
グ提供システム。
【請求項１０】前記電子カタログサーバによる製品のカ
タログデータの検索結果は、顧客に応じ複数の開示レベ
ルが設定されており、当該情報の開示レベルに基づいて
検索結果がカタログデータに変換されることを特徴とす
る請求項５に記載の電子カタログ提供システム。