JP2003238041A - 昇降機保全装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客の損失金額を算出して昇降機の保全作業
を計画し、また顧客の望む保証内容に合わせて昇降機の
保全料金を算出できる昇降機保全装置の提供。 【解決手段】 昇降機保全センタ１は、昇降機が故障で
停止したときの顧客の損失金額を算出する損失金額算出
手段１３と，保全料金を算出する保全料金算出手段１５
と，部品の寿命解析と設定を行う部品寿命解析・設定手
段１９と，部品交換周期と点検周期を設定する保全作業
設定手段２２と，昇降機の稼働データを収集する稼働デ
ータ収集手段２３と，保全作業実績データを収集する保
全作業実績収集手段２４とを備えた。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、エレベータ，エス
カレータおよび動く歩道等の昇降機保全装置に係り、特
に、昇降機の保全計画を立案し保全料金を算出する昇降
機保全装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】一般にエレベータ，エスカレータ，動く
歩道等の昇降機は，人を載せた状態で移動させるもので
あるため、長期間にわたって安定した動作特性を備える
とともに，十分に安全性が保たれるものではなければな
らない。このため，昇降機では定期的にまたは動作状況
に応じて点検，整備等の保守作業を行うことが必要であ
り，しかも，その昇降機の保守作業は特殊な作業が行わ
れることから，専門保守員がいる保守会社に依託される
ことが普通である。

【０００３】従来，上記の昇降機の保守作業を行う場合
に，昇降機を保有する顧客と保守会社との間に保守料金
の取り決めは，大別して次に挙げる２種類の契約が行わ
れている。すなわち、その１つは長期間，例えば２０年
間にわたる機器の動作保証，機器故障の対応，法定点検
および定期点検の全費用を月々に按分して支払う契約
（以下，この契約をフルメンテナンス契約という）であ
り，他の１つは，法定点検および定期点検代を含んでい
るだけで，機器故障や機器劣化時の交換部品代や，その
作業費をその保守作業が行われる都度支払う契約（以
下，この契約をＰＯＧ契約という）である。

【０００４】これらの２種類の契約のうちフルメンテナ
ンス契約を行った場合は，長期間，例えば２０年間の機
器動作保証，機器故障の対応，法定点検および定期点検
の全保全料金を月々に按分して支払うものであるため，
昇降機が故障する割合の少ない最初の１０年間程度は顧
客側にとって保全料金が高すぎるのではないかという不
信感を与える恐れがある。一方，ＰＯＧ契約を行った場
合は，フルメンテナンス契約に比べて月々の支払いが少
なくなるものの，万一昇降機が故障したときや機器劣化
によって部品を交換する作業を行う際に，多額の保全料
金をまとめて支払わなければならない。したがって、昇
降機の保全料金について必ずしも顧客が納得できるもの
ではないという問題がある。また、これらのフルメンテ
ナンス契約およびＰＯＧ契約はいずれも昇降機の故障に
よる停止のために発生する物流の停止や，利用者への補
償等，および顧客に発生するリスクを考慮したものでは
ない。

【０００５】このため，昇降機の稼働状況に応じて昇降
機の保全料金を算出する手段として，例えば，特開２０
０１−２５６３８０号公報に記載されているように、昇
降機の月平均走行時間と、昇降機の納入後の経過年数
と，保全商品の内容とに応じて保全料金を自動的に算出
し，さらに，昇降機の故障対応ランクをあらかじめ契約
時に締結し，昇降機の故障復旧時間が契約時間を超過し
た場合は保全料金の一部をペイバックするものが提案さ
れている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上述した従
来技術にあっては、不特定多数が利用する駅に備えられ
た昇降機や，特定の人が利用する事務所ビルに備えられ
た昇降機、あるいは病院等に備えられた患者搬送用の昇
降機でも，これらの昇降機の用途に関わりなく一律の作
業計画で昇降機の保全作業を実施しており、顧客の望む
保証内容に応じて昇降機の保全作業計画や保全料金を設
定できないという問題がある。例えば、患者搬送用の昇
降機を保有する病院等では、患者搬送用の昇降機が故障
によって停止すると患者の命に関わる重大な問題も発生
する恐れがあり，故障にともなう昇降機の停止を最小に
なるように昇降機の保全作業計画を設定することが求め
られている。

【０００７】また、昇降機用の部品の寿命は動作環境や
動作条件によって変わり，当初の設計寿命とは異なって
くる場合が一般的であるため，当初の設計寿命に基づく
時期に部品を交換すると、実際の寿命前に部品を交換し
たり，あるいは実寿命後の故障発生後に部品を交換する
場合があり，すなわち実状にそぐわないという問題があ
る。

【０００８】本発明は，このような従来技術における実
情に鑑みてなされたもので，その主な目的は，昇降機の
停止にともなう顧客の損失金額を算出して昇降機の保全
作業を計画するとともに，顧客の望む保証内容に合わせ
て昇降機の保全料金を算出することのできる昇降機保全
装置を提供することにある。

【０００９】また、その他の目的は、昇降機用部品の実
寿命に合った部品交換周期を設定することのできる昇降
機保全装置を提供することにある。

【００１０】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明の昇降機保全装置は，各昇降機に通信回線を介
して接続される昇降機保全センタを有する昇降機保全装
置において、前記昇降機保全センタに通信回線を介して
接続される契約端末器と、前記昇降機に接続される保全
作業端末器とを備え、前記昇降機保全センタは，前記昇
降機が故障で停止したときの昇降機保有顧客の損失金額
を、共通データを用いて算出する損失金額算出手段と，
この損失金額算出手段に設けられる損失金額算出共通デ
ータベースと，前記損失金額に応じて保全作業計画を設
定する保全作業設定手段と，この保全作業設定手段に設
けられる保全計画共通データベースと，料金算出共通デ
ータを用いて所定の計算式に従って保全料金を算出する
保全料金算出手段と，この保全料金算出手段に設けられ
る料金算出共通データベースと、前記昇降機の部品の寿
命を解析，設定する部品寿命解析・設定手段と，前記昇
降機の稼働データを収集する稼働データ収集手段と，前
記稼働データを格納する顧客別稼働データファイルと，
前記昇降機の保全作業実績を収集する保全作業実績収集
手段と，前記昇降機の保全作業データを収納する顧客別
保全作業実績ファイルとを備えた構成にしてある。

【００１１】このように構成した本発明では、昇降機が
故障で停止したときの顧客の損失金額を損失金額算出手
段により共通データを用いて算出し、この損失金額に応
じた昇降機の保全作業計画を保全作業設定手段により設
定して、設定された保全作業計画に基づき保全料金算出
手段により料金算出共通データを用いて所定の計算式に
従って保全料金を算出するので，昇降機の停止にともな
う顧客の損失金額を算出して昇降機の保全作業を計画す
るとともに，顧客の望む保証内容に合わせて昇降機の保
全料金を算出できる。また、昇降機の稼働データを稼働
データ収集手段で収集して顧客別稼働データファイルに
格納し、昇降機の保全作業実績を保全作業実績収集手段
で収集して顧客別保全作業実績ファイルに収納するの
で、部品寿命解析・設定に用いる稼働データや交換実績
データを常に最新のものに更新して最新の実寿命に合っ
た部品の交換周期を設定できる。

【００１２】

【発明の実施の形態】以下，本発明の昇降機保全装置の
実施の形態を図に基づいて説明する。

【００１３】図１は本発明の一実施形態に係る昇降機保
全装置の全体構成を示すブロック図、図２は本実施形態
に設けられる昇降機保全センタのブロック図、図３は本
実施形態に設けられる管制センタのブロック図、図４は
図２の昇降機保全センタの主な動作を示すフローチャー
ト、図５は図３の管制センタの動作を示すフローチャー
ト、図６は図４の見積算出処理に含まれる未契約物件見
積作成処理を示すフローチャート、図７は図６の未契約
物件見積作成処理に含まれる損失金額算出処理を示すフ
ローチャート、図６の未契約物件見積作成処理に含まれ
る保全作業計画処理を示すフローチャート、図９は図６
の未契約物件見積作成処理に含まれる保全料金算出処理
を説明するフローチャート、図１０は昇降機の稼働時間
の経過によって生ずる部品の交換度数を示す寿命分布
図、図１１は図４の部品寿命解析・設定処理に含まれる
部品情報読み出し処理を示すフローチャート、図１２は
部品寿命解析・設定処理を示すフローチャート、図１３
は点検周期解析・設定処理を示すフローチャート、図１
４は図４の年度報告書作成処理に含まれる作業実績報告
書作成処理を示すフローチャート、図１５は図４の年度
報告書作成処理に含まれる次年度作業計画書作成処理を
示すフローチャート、図１６は稼働データ収集処理を示
すフローチャート、図１７は保全作業実績収集処理を示
すフローチャート、図１８は修理実績収集処理を示すフ
ローチャートである。

【００１４】図１に示すAビル１０ａに設けられる昇降
機１１ａは、端末器１２ａを有し、同様に、Ｂビル１０
ｂに設けられる昇降機１１ｂも、端末器１２ｂを有して
いる。

【００１５】そして、本実施形態の昇降機保全装置は、
昇降機保全センタ１、管制センタ２、インターネット
(通信回線)３、イントラネット(内部通信回線)４、契約
端末器５、および保全作業端末器６ａ，６ｂから構成さ
れている。

【００１６】昇降機保全センタ１は，通信手段７ａを通
してインターネット３に接続され、他の通信手段７ｂを
通してイントラネット４に接続されている。同様に、管
制センタ２も、通信手段８ａを通してインターネット３
に接続され，他の通信手段８ｂを通してイントラネット
４に接続されており、このイントラネット４には、昇降
機１１ａ，１１ｂの保守を担当する支社９ａや営業所９
ｂも接続されている。契約端末器５，ビル１０ａの端末
器１２ａ、およびビル１０ｂの端末器１２ｂはともにイ
ンターネット３に接続されており，保全作業端末器６
ａ，６ｂはそれぞれビル１０ａの端末器１２ａおよびビ
ル１０ｂの端末器１２ｂに接続されている。

【００１７】図２に示すように昇降機保全センタ１は、
前述した通信手段７ａ，７ｂにバスライン３２を介して
接続されるコンピュータ２５を有し、このコンピュータ
２５にバスライン３２を介して算出部１ａと，保全計画
部１ｂと、各昇降機１１ａ，１１ｂの稼働データをイン
ターネット３を介して収集する稼働データ収集手段２３
と，各昇降機１１ａ，１１ｂの保全作業実績と修理作業
実績をインターネット３を介して収集する保全作業実績
収集手段２４と，顧客別料金計算結果ファイル２６と，
各昇降機１１ａ，１１ｂを所有する顧客のデータを格納
する顧客データベース２７と，各昇降機１１ａ，１１ｂ
の稼働データを格納する顧客別稼働データファイル２８
ａと，各昇降機１１ａ，１１ｂの保守作業データを収納
する顧客別保全作業実績ファイル２８ｂと，各昇降機１
１ａ，１１ｂの修理実績データを格納する顧客別修理実
績データファイル２８ｃと，各昇降機１１ａ，１１ｂの
故障データを格納する顧客別故障情報ファイル２８ｄ
と，開示された部品寿命値を格納する部品寿命データフ
ァイル２９と，開示された保全点検周期を格納する保全
仕様ファイル３０と，内部操作端末器３１とがそれぞれ
接続されている。また、この昇降機保全センタ１では、
顧客保全作業実績と修理作業実績と顧客別故障情報から
過去１年間の昇降機１１ａ，１１ｂの稼働状況および保
全作業実績報告書を出力するようになっている。

【００１８】算出部１ａは、昇降機１１ａ，１１ｂが故
障で停止したときの昇降機保有顧客の損失金額を，損失
金額算出共通データベース１４を用いて算出する損失金
額算出手段１３と，保全作業計画に基づき料金算出共通
データベース１６を用いて所定の料金算出式に従い保全
料金を算出する保全料金算出手段１５とを有している。
損失金額算出共通データベース１４は，業種別売上高フ
ァイル１４ａと，業種別営業時間ファイル１４ｂと，業
種別平均時間賃金ファイル１４ｃと，業種別平均不稼働
時間ファイル１４ｄ，建物用途別昇降機利用率ファイル
１４ｅと，業種別故障発生確率ファイル１４ｆとからな
っており，料金算出共通データベース１６は，基本スペ
ックファイル１６ａと，取引条件ファイル１６ｂと，保
全グレードメニューファイル１６ｃとからなっている。
損失金額算出手段１３で用いられる損失金額計算式は，
昇降機１１ａ，１１ｂが停止していた時間から昇降機１
１ａ，１１ｂの推定利用者数を算出して，利用者の該当
する業種の平均時間賃金と，推定利用者数を乗じた推定
利用者総数の合計賃金と，昇降機１１ａ，１１ｂの停止
時間に生じた売上減少高を合計し，損失金額を算出する
ようになっている。

【００１９】保全計画部１ｂは、昇降機１１ａ、１１ｂ
の部品寿命を解析，設定する部品寿命解析・設定手段１
９と，顧客の損失金額に応じて昇降機１１ａ、１１ｂの
保全グレードを選定し，顧客データベース２７を用いて
保全作業計画を設定する保全作業設定手段２２とからな
っており、部品寿命解析・設定手段１９は、部品寿命解
析・設定体１７および点検周期解析・設定体１８から構
成され、保全作業設定手段２２は、部品交換周期算出体
２０および点検周期算出体２１から構成されている。な
お、昇降機１１ａ、１１ｂの新設計部品を製作，適用す
ると，部品寿命値として設計から開示された寿命値を部
品寿命データファイル２９に登録し，同様に保全点検周
期も設計から開示された周期を保全仕様ファイル３０に
登録するようになっている。

【００２０】図３に示すように管制センタ２は、前述し
た通信手段８ａ，８ｂと、これらの通信手段８ａ，８ｂ
にバスライン３７を介してそれぞれ接続されるコンピュ
ータ３３，表示画面（表示部）３４，緊急対応故障ラン
クファイル３５，昇降機１１ａ、１１ｂの故障データを
インターネット３を介して収集して格納する顧客別故障
情報ファイル３６とを有している。

【００２１】〔昇降機保全センタ１の動作〕この実施形
態にあっては、昇降機保全センタ１により昇降機１１
ａ，１１ｂの見積算出処理Ｐ１，部品寿命解析・設定処
理Ｐ２，点検周期解析・設定処理Ｐ３、年間報告書作成
処理Ｐ４、稼働データ収集処理Ｐ５、保全作業実績収集
処理Ｐ６、および修理実績収集処理Ｐ７を行うようにな
っている。

【００２２】〔見積算出処理Ｐ１〕見積算出処理Ｐ１で
は、図４に示すように手順Ｓ１として新規未契約物件が
発生すると自動的に起動し、対象となる顧客の未契約物
件見積書を作成して、手順Ｓ２として見積書の登録を行
った後，この一連の処理を終了する。

【００２３】〔未契約物件の見積書作成処理〕次に、図
４の手順Ｓ１で実施される未契約物件の見積作成処理を
図６を用いて詳しく説明する。すなわち、図６の手順Ｓ
２１として，対象とする顧客が未契約であるか否かを判
断し、その結果、未契約の顧客ではないと判断したとき
には一連の処理を終了し、一方、未契約の顧客であると
判断したとき次の手順Ｓ２２に移行して対象とする顧客
の損失金額を計算する。次いで、手順Ｓ２３として，算
出された対象顧客の損失金額を基に保全作業計画処理を
行い、手順Ｓ２４として，手順Ｓ２３で作成された保全
作業計画書に基づき保全料金の算出処理を行う。

【００２４】〔損失金額算出処理〕さらに、図６の手順
Ｓ２２で実施される損失金額算出処理を図７を用いて詳
しく説明する。すなわち、図７の手順Ｓ２５として，対
象となる顧客の業種，建物用途，および昇降機の納入台
数などのスペックを顧客データベース２７から読み出
し、手順Ｓ２６として，顧客別稼働データファイル２８
ａから対象となる顧客の月当りの走行時間を読み出し，
手順Ｓ２７として，損失金額算出共通データベース１４
から対象となる顧客の業種の売上高，営業時間，従業員
の平均時間賃金，昇降機の故障による平均不稼働時間，
および故障発生確率を読み出す。次に，手順Ｓ２８とし
て，手順Ｓ２５，手順Ｓ２６および手順Ｓ２７で読み出
したデータを用いて対象となる顧客の損失金額を算出
し，この一連の処理を終了する。

【００２５】〔保全作業計画処理〕図６の手順Ｓ２３で
実施される保全作業計画処理を図８を用いて詳しく説明
する。すなわち、図８の手順Ｓ２９として，顧客データ
ベース２７から昇降機１１ａ，１１ｂの基本スペックを
読み出し，手順Ｓ３０として，料金算出共通データベー
ス１６の保全グレードメニューから，図７の手順Ｓ２８
にて算出された対象の顧客の損失金額に応じたグレード
の保全データを読み出す。ここで、例えば、損失金額Ｃ
ｎが損失金額Ｃ１＜損失金額Ｃ２＜損失金額Ｃ３＜損失
金額Ｃ４であるとき，これらの損失金額Ｃ１〜Ｃ４に応
じて，図１０に示すように部品の交換周期Ｔ１〜Ｔ４に
設定されており，算出された損失金額Ｃ１のときに保全
点検周期を年６回とし，損失金額Ｃ２のとき保全点検周
期を年４回とし，損失金額Ｃ３のとき保全点検周期を年
２回とし，損失金額Ｃ４のとき保全点検周期を年１回と
する。なお、交換周期Ｔ１〜Ｔ４は部品によって変わ
り，その個々の部品の寿命データは部品寿命データファ
イル２９に格納されている。

【００２６】次いで，手順Ｓ３１として，該当する顧客
の月当りの走行時間と保全グレードに基づき，保全作業
設定手段２２の部品交換周期算出体２０で部品寿命デー
タファイル２９から対象部品の寿命データを読み出し，
例えば２０年間の対象部品それぞれの交換周期を設定す
る。続いて，保全仕様ファイル３０から該当部品の基本
点検周期を読み出し，保全作業設定手段２２の点検周期
設定体２１で各部品の点検周期を設定する。次に手順Ｓ
３２として，手順Ｓ３１の結果に基づき部品交換周期と
点検周期の保全作業計画書を作成し、手順Ｓ３３とし
て，手順Ｓ３２にて作成された保全作業計画書を顧客デ
ータベース２７に格納して一連の処理を終了する。

【００２７】〔保全料金算出処理〕図６の手順Ｓ２４で
実施される保全料金算出処理を図9を用いて詳しく説明
する。すなわち、図9の手順Ｓ３４として，顧客データ
ベース２７から該当する顧客の昇降機の仕様と保全作業
計画書を読み出し，手順Ｓ３５として，顧客別稼働デー
タファイル２８ａから該当する顧客の月当りの走行時間
を読み出す。続いて，手順Ｓ３６として，手順Ｓ３４と
手順Ｓ３５で読み出されたデータを基に，点検回数，部
品交換回数，および交換部品数量を算出し，２０年間の
機器補償費用と保全点検費用を算出し，さらに月当りに
按分した保全料金を算出して，次の手順Ｓ３７で，算出
された保全料金を顧客別料金計算結果ファイル２６に格
納して一連の処理を終了する。

【００２８】〔部品寿命解析・設定処理Ｐ２〕また、部
品寿命解析・設定処理Ｐ２では、図４に示すように手順
Ｓ３として一定の期日，例えば月初めになると自動的に
起動し，対象となる部品を設定し，その部品の稼働デー
タや交換実績データなど関連する情報を選択して読み出
し、手順Ｓ４として選定された部品の寿命解析を行い寿
命値を再設定し，その結果を手順Ｓ５で登録した後、こ
の一連の処理を終了する。

【００２９】〔部品情報読み出し処理〕さらに、図４の
手順Ｓ３で実施される部品情報読み出し処理を図１１を
用いて詳しく説明する。すなわち、図１１の手順Ｓ５１
として一定期間毎に，例えば月初めに起動して解析する
部品を選定し，手順Ｓ５２として，顧客別修理実績デー
タ２８ｃから該当する部品を使用している全顧客の交換
までの稼働時間や稼働回数，交換理由および交換数量な
どの部品交換データを読み出し，手順Ｓ５３として，顧
客別故障情報ファイル２８ｄから，該当部品を使用して
いる全顧客の故障発生までの稼働時間や稼働回数，故障
原因故障部品に影響を与える他部品の稼働状況など該当
する部品の故障情報を読み出し，手順Ｓ５４として，顧
客別稼働データファイル２８ａから，該当する部品を使
用している全顧客の部品稼働情報を読み出して一連の処
理を終了する。

【００３０】〔部品寿命解析・設定処理〕さらに、図４
の手順Ｓ４で実施される部品寿命解析・設定処理を図１
２を用いて詳しく説明する。すなわち、図１２の手順Ｓ
５５として、図１１の手順Ｓ５１〜Ｓ５４で読み出され
た各種データを基に該当する部品のワイブル解析を行
い、手順Ｓ５６として，手順Ｓ５５で算出されたワイブ
ル解析結果から，平均寿命値，標準偏差（σ），２σ，
および３σのそれぞれの値を算出し，平均寿命値，標準
偏差（σ），２σ，および３σのそれぞれの寿命時間ま
たは寿命回数を求めて一連の処理を終了する。このと
き，解析対象部品が複数ある場合には，対象部品数全て
を処理した後に終了する。この後，図４の手順Ｓ５で部
品寿命データファイル２９に登録処理を行う。なお，再
設定した寿命値を登録する際，過去に部品寿命データフ
ァイル２９に登録されたデータに上書きしても良いし，
または，寿命値の変遷を調査し，設計にフィードバック
して新たな部品の設計資料とするために，過去に部品寿
命データファイル２９に登録された寿命データを残し，
新たに追加して登録しても良い。さらに，標準偏差
（σ），２σ，３σの寿命値は，任意の標準偏差値や，
信頼度５０％，信頼度９０％や，信頼度９９％の他，任
意の信頼度点でも良い。

【００３１】〔点検周期解析・設定処理Ｐ３〕また、点
検周期解析・設定処理Ｐ３では、図４に示すように手順
Ｓ６として一定の期日，例えば月初めになると自動的に
起動し，該当する部品の稼働データや交換実績データな
どの関連する情報を読み込み，手順Ｓ７として部品が寿
命に至るまでの劣化モードを多変量解析し点検周期を算
出して，その結果を手順Ｓ８で登録した後，この一連の
処理を終了する。なお、手順Ｓ４の部品寿命解析・設定
処理後に，手順Ｓ７にて点検周期解析・設定処理を実施
するときは，手順Ｓ６の部品情報読み出し処理を省略
し，手順Ｓ３で読み出した部品情報を用いて図４の手順
Ｓ７に移行しても良い。一方、点検周期解析・設定手順
を単独で処理するときは，図４の手順Ｓ６の部品情報読
み出し処理を行う。

【００３２】〔点検周期解析・設定処理〕さらに、図４
の手順Ｓ７で実施される点検周期解析・設定処理を図１
３を用いて詳しく説明する。すなわち、図４の手順Ｓ３
ですでに部品情報が読み出されている場合、図１３の手
順Ｓ５７として、部品にかかる負荷，環境温度，湿度，
動作速度，および回転数などの稼働データを用いて多変
量解析して部品劣化パラメータを抽出し，手順Ｓ５８と
して、抽出されたパラメータを基に稼働時間や稼働回数
などの稼働データから劣化傾向を抽出し，手順Ｓ５９と
して、抽出した劣化傾向から寿命までの点検周期を設定
して一連の処理を終了する。このとき，対象部品が複数
ある場合には，部品交換周期の設定処理と同様に，対象
部品全てを処理した後に終了する。

【００３３】〔年間報告書作成処理Ｐ４〕また，年間報
告書作成処理Ｐ４では、図４に示すように手順Ｓ９とし
て、一定の期日，例えば年度末になると自動的に起動
し，既契約顧客に対して過去１年間の作業実績報告書を
作成し，手順Ｓ１０として次の１年間の作業計画書を作
成して，その結果を手順Ｓ１１で登録した後，この一連
の処理を終了する。

【００３４】〔作業実績報告書作成処理〕さらに、図４
の手順Ｓ９で実施される作業実績報告書作成処理を図１
４を用いて詳しく説明する。すなわち、図１４の手順Ｓ
６０として，年度末になると自動的に起動し，顧客デー
タベース２７から該当する顧客の昇降機の仕様を読み出
し，手順Ｓ６１として顧客別保全作業実績データファイ
ル２８ｂから過去１年間の保全作業実績データを読み出
し，手順Ｓ６２として顧客別修理実績データファイル２
８ｃから過去１年間の修理作業実績データを読み出し，
手順Ｓ６３として，顧客別故障情報ファイル２８ｄから
過去１年間の故障情報を読み出し，手順Ｓ６４として年
間作業実績報告書を作成して一連の処理を終了する。

【００３５】〔次年度作業計画書作成処理〕図４の手順
Ｓ１０で実施される次年度作業計画書作成処理を図１５
を用いて詳しく説明する。すなわち、図１５の手順Ｓ６
５として，顧客データベース２７から該当する顧客の昇
降機仕様を読み出し，手順Ｓ６６として顧客別稼働デー
タファイル２８ａから該当する昇降機の稼働データを読
み出し，手順Ｓ６７として顧客別データベース２７から
保全料金算出処理で算出した保全作業計画を読み出し，
手順Ｓ６８として，該当する顧客の稼働実績に応じた次
年度１年間の作業計画書を作成して一連の処理を終了す
る。

【００３６】〔稼働データ収集処理Ｐ５〕また，稼働デ
ータ収集処理Ｐ５では、図１６に示すように手順Ｓ９０
として所定の期日、例えば月初めに自動的に起動し、手
順Ｓ９１として昇降機１１ａ，１１ｂから稼動データを
収集して、手順Ｓ９２として稼動データを顧客別稼動デ
ータファイル２８ａに格納し、手順Ｓ９３として顧客別
稼動データの当月分走行時間を求めて顧客データベース
２７に格納する。

【００３７】〔保全作業実績収集処理Ｐ６〕また，保全
作業実績収集処理Ｐ６では、図１７に示すように昇降機
１１ａ，１１ｂの保全作業完了後に、手順Ｓ９４として
保全作業端末器６ａ，６ｂから作業実施入力を行い、手
順Ｓ９５として保全作業実績を顧客別保全作業実績ファ
イル２８ｂに格納する。

【００３８】〔修理実績収集処理Ｐ７〕また，修理実績
収集処理Ｐ７では、図１８に示すように昇降機１１ａ，
１１ｂの保全作業完了後に、手順Ｓ９６として保全作業
端末器６ａ，６ｂから作業実施入力を行い、手順Ｓ９５
として修理実績を顧客別修理実績データファイル２８ｃ
に格納する。

【００３９】〔管制センタ２による故障対応処理やその
他の処理〕また，管制センタ２では、図5に示す手順に
したがって故障対応処理やその他の処理を行うようにな
っている。すなわち、手順Ｓ１２として周期的に起動し
昇降機１１ａ、１１ｂのいずれかからの故障発報に対し
て，保守作業員に故障した昇降機に対する復旧処理指示
を行い、手順Ｓ１３として昇降機の故障した部品や，故
障原因，復旧時間，および交換部品数量等の情報を収集
して，顧客別故障情報ファイル３６に格納し，この一連
の処理が終了する。さらに，顧客別故障情報ファイル３
６に格納された情報は，一定期間，例えば月末に昇降機
保全センタ１へ月毎の故障情報データとして転送し，昇
降機保全センタ１の顧客別故障情報ファイル２８ｄへ格
納する。なお，昇降機保全センタ１への故障情報データ
の転送は日毎でも良い。

【００４０】〔保全作業計画書と保全料金の出力処理〕
昇降機保全センタ１の顧客別料金計算結果ファイル２６
に格納された保全料金、および顧客データベース２７に
格納された対象顧客の保全作業計画書は，インターネッ
ト３を介して契約端末器５で読み出したり、イントラネ
ット４を介して営業所９ｂの端末器（図示なし）でも読
み出すことにより、顧客へ保全作業計画書と保全料金を
出力するようになっている。

【００４１】このように構成した実施形態の昇降機保全
装置では，昇降機１１ａ，１１ｂの停止にともなう顧客
の損失金額を算出して昇降機１１ａ，１１ｂの保全作業
を計画することができるとともに，稼働環境や稼働状況
を考慮した最新のデータを用いて，建物の用途に応じた
きめ細かい保全点検作業を計画することができる。

【００４２】また、本実施形態の昇降機保全装置では，
損失金額算出手段１３により所定の算出式を用いて昇降
機１１ａ，１１ｂの稼働状況と，当該業種の売上高，当
該業種の営業時間，昇降機１１ａ，１１ｂの利用率から
損失金額を算出するようにしたので，昇降機１１ａ，１
１ｂの稼働状況や，当該業種の売上高に見合った損失金
額が求められることから，同一顧客でも建物の用途が異
なる場合はそれに応じた保全作業内容となり，顧客の保
証内容に沿った昇降機１１ａ，１１ｂの保全料金を算出
することができる。

【００４３】また、本実施形態の昇降機保全装置では，
部品の稼働データや故障情報や交換実績を定期的に収集
して解析し，保全グレードに応じて部品の交換周期を決
定するので、最新のデータを用いて部品の実寿命に合っ
た部品の交換周期を設定することができる。

【００４４】また、本実施形態の昇降機保全装置では，
該当する顧客の最新稼働データを用いて既契約顧客へ提
出する次年度１年間の保全作業計画を設定するため，顧
客の稼働状況に沿った次年度作業計画書を提出できる。

【００４５】なお，上記実施形態では，見積算出処理Ｐ
１，部品寿命解析・設定処理Ｐ２，点検周期解析・設定
処理Ｐ３および年間報告書作成処理Ｐ４を周期的に自動
起動するようにしたが、本発明はこれに限らず、バスラ
イン３２で接続されている内部端末器３１の操作により
起動するようにしてもよい。

【００４６】さらに、上記実施形態では，顧客データベ
ース２７により，保全作業設定手段２２で用いられる保
全計画共通データベースが構成されている。

【００４７】

【発明の効果】以上説明したように，本発明によれば，
昇降機の停止にともなう顧客の損失金額を算出して昇降
機の保全作業を計画できるとともに，昇降機の用途によ
って顧客の望む保証内容に合わせて昇降機の保全料金を
算出できる。したがって、顧客間に不公平感を生じない
保全作業計画と保全料金を顧客に提示でき、これらの保
全計画や保全料金について顧客の満足が得られるという
効果がある。また、昇降機の部品寿命の解析・設定に用
いる稼働データや交換実績データは、常に最新のものに
更新されているため，昇降機用部品の実寿命に合った部
品の交換周期を設定することができる。したがって、部
品の実寿命に応じて適切な時期に部品交換を行えるの
で、部品の交換時期が早過ぎて部品が無駄になること
や、逆に部品の交換時期が遅過ぎて部品寿命により昇降
機が故障することを防止できるという効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態に係る昇降機保全装置の全
体構成を示すブロック図である。

【図２】本実施形態に設けられる昇降機保全センタのブ
ロック図である。

【図３】本実施形態に設けられる管制センタのブロック
図である。

【図４】図２の昇降機保全センタの主な動作を示すフロ
ーチャートである。

【図５】図３の管制センタの動作を示すフローチャート
である。

【図６】図４の見積算出処理に含まれる未契約物件見積
作成処理を示すフローチャートである。

【図７】図６の未契約物件見積作成処理に含まれる損失
金額算出処理を示すフローチャートである。

【図８】図６の未契約物件見積作成処理に含まれる保全
作業計画処理を示すフローチャートである。

【図９】図６の未契約物件見積作成処理に含まれる保全
料金算出処理を説明するフローチャートである。

【図１０】昇降機の稼働時間の経過によって生ずる部品
の交換度数を示す寿命分布図である。

【図１１】図4の部品寿命解析・設定処理に含まれる部
品情報読み出し処理を示すフローチャートである。

【図１２】部品寿命解析・設定処理を示すフローチャー
トである。

【図１３】点検周期解析・設定処理を示すフローチャー
トである。

【図１４】図４の年度報告書作成処理に含まれる作業実
績報告書作成処理を示すフローチャートである。

【図１５】図４の年度報告書作成処理に含まれる次年度
作業計画書作成処理を示すフローチャートである。

【図１６】稼働データ収集処理を示すフローチャートで
ある。

【図１７】保全作業実績収集処理を示すフローチャート
である。

【図１８】修理実績収集処理を示すフローチャートであ
る。

【符号の説明】

１ 昇降機保全センタ １ａ 算出部 １ｂ 保全計画部 ２ 管制センタ ３ インターネット（通信回線） ４ イントラネット（内部通信回線） ５ 契約端末器 ６ａ，６ｂ 保全作業端末器 ７ａ，７ｂ 通信手段 ８ａ，８ｂ 通信手段 ９ａ 支社 ９ｂ 営業所 １０ａ，１０ｂ ビル １１ａ，１１ｂ 昇降機 １２ａ，１２ｂ 端末器 １３ 損失金額算出手段 １４ 損失金額算出共通データベース １５ 保全料金算出手段 １６ 料金算出共通データベース １７ 部品寿命解析・設定体 １８ 点検周期解析・設定体 １９ 部品寿命解析・設定手段 ２０ 部品交換周期算出体 ２１ 点検周期算出体 ２２ 保全作業設定手段 ２３ 稼働データ収集手段 ２４ 保全作業実績収集手段 ２５ コンピュータ ２６ 顧客別料金計算結果ファイル ２７ 顧客データベース（保全計画共通データベース） ２８ａ 顧客別稼働データファイル ２８ｂ 顧客別保全作業実績データ ２８ｃ 顧客別修理実績データ ２８ｄ 顧客別故障情報ファイル ２９ 部品寿命データファイル ３０ 保全仕様ファイル ３１ 内部端末器 ３２ バスライン ３３ コンピュータ ３４ 表示画面（表示部） ３５ 緊急対応故障ランク別ファイル ３６ 顧客別故障情報ファイル ３７ バスライン

フロントページの続き (72)発明者 中井 幹夫 東京都千代田区神田錦町１丁目６番地 株 式会社日立ビルシステム内 Ｆターム(参考） 3F304 BA26 EA17 EA22 ED16

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 各昇降機に通信回線を介して接続される
   昇降機保全センタを有する昇降機保全装置において、 前記昇降機保全センタに通信回線を介して接続される契
   約端末器と、前記昇降機に接続される保全作業端末器と
   を備え、 前記昇降機保全センタは，前記昇降機が故障で停止した
   ときの昇降機保有顧客の損失金額を、共通データを用い
   て算出する損失金額算出手段と，この損失金額算出手段
   に設けられる損失金額算出共通データベースと，前記損
   失金額に応じて保全作業計画を設定する保全作業設定手
   段と，この保全作業設定手段に設けられる保全計画共通
   データベースと，料金算出共通データを用いて所定の計
   算式に従って保全料金を算出する保全料金算出手段と，
   この保全料金算出手段に設けられる料金算出共通データ
   ベースと、前記昇降機の部品の寿命を解析，設定する部
   品寿命解析・設定手段と，前記昇降機の稼働データを収
   集する稼働データ収集手段と，前記稼働データを格納す
   る顧客別稼働データファイルと，前記昇降機の保全作業
   実績を収集する保全作業実績収集手段と，前記昇降機の
   保全作業データを収納する顧客別保全作業実績ファイル
   とを備えたことを特徴とした昇降機保全装置。
2. 【請求項２】 前記損失金額算出手段に，業種毎の平均
   売上高と，業種毎の平均労働時間賃金と，昇降機の建物
   用途別利用率と，業種毎の平均営業時間とを収納する損
   失金額算出共通データベースを備えたことを特徴とする
   請求項１に記載の昇降機保全装置。
3. 【請求項３】 前記損失金額計算式により，前記昇降機
   が停止していた時間から前記昇降機の推定利用者数を算
   出して，利用者の該当する業種の平均時間賃金と，推定
   利用者数を乗じた推定利用者総数の合計賃金と，前記昇
   降機の停止時間に生じた売上減少高とを合計して損失金
   額を算出するようにしたことを特徴とする請求項１に記
   載の昇降機保全装置。
4. 【請求項４】 前記保全作業設定手段は，顧客の損失金
   額に応じて前記昇降機の保全グレードを選定し，保全点
   検回数と部品交換周期を算出して前記保全作業計画を設
   定することを特徴とする請求項１に記載の昇降機保全装
   置。
5. 【請求項５】 前記保全料金算出手段は，前記保全作業
   計画に基づき保全料金を算出することを特徴とする請求
   項１に記載の昇降機保全装置。
6. 【請求項６】 前記部品寿命解析・設定手段は，部品の
   稼働情報と部品の交換実績と部品の故障情報とに基づき
   部品の寿命を解析して予定寿命を設定することを特徴と
   する請求項１に記載の昇降機保全装置。
7. 【請求項７】 前記保全作業実績収集手段は，前記昇降
   機で実施された保全作業データと修理作業データを通信
   回線を介して収集するようにしたことを特徴とする請求
   項１に記載の昇降機保全装置。
8. 【請求項８】 前記昇降機保全センタに内部通信回線を
   介して接続されるとともに前記昇降機に通信回線を介し
   て接続される管制センタを有し、この管制センタに、前
   記昇降機の故障データを収集して格納する顧客別故障情
   報ファイルを設け，前記管制センタから通信回線を介し
   て伝送される故障データを格納する他の顧客別故障情報
   ファイルを、前記昇降機保全センタに備えたことを特徴
   とする請求項１に記載の昇降機保全装置。
9. 【請求項９】 前記昇降機保全センタは，顧客保全作業
   実績と修理作業実績と顧客別故障情報とに基づいて，過
   去１年間の前期昇降機の稼働状況と保全作業実績報告書
   を出力するようにしたことを特徴とする請求項１に記載
   の昇降機保全装置。
10. 【請求項１０】 前記昇降機保全センタは，顧客の昇降
    機の保全作業計画と前記昇降機の稼働情報とに基づい
    て，今後１年間の保全作業予定を算出し保全作業計画書
    として出力するようにしたことを特徴とする請求項１に
    記載の昇降機保全装置。