JP2003016234A - 購入担当者評価システム、プログラム、および媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】商品の販売機会損失状況を把握し、バイヤ等の
スタッフを正確に評価する。 【解決手段】商品を購入する購入担当者の評価システム
であり、商品の販売機会損失の発生を示す発生情報を入
力する手段（２、３）と、商品に係る商品情報を記録す
る手段（１２）と、発生情報と商品の属性とに基づき、
商品の購入担当者を評価する手段（１）と、を備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、商品購入スタッフ
を評価する評価システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】百貨店や量販店において、商品の購入、
いわゆる「商品の品揃え」は業績を左右する非常に重要
な業務である。その業務は通常、バイヤやディストリビ
ュータ（場合によっては店舗販売員）と呼ばれるスタッ
フが行う。

【０００３】従来、そのような業務を評価する仕組みと
しては、売れた商品の売上げや利益を基準にしたものが
一般的である。そして、そのような売れた商品に基づく
評価においては、本来売れる商品であったのに、売るこ
とができなかったという状況は考慮されていない。これ
は、売れた商品の情報は得やすいが、売れなかった商品
の情報は得にくいためである。

【０００４】また、「この商品があれば売れたのに」とい
う販売機会損失を示す情報は、単に売上げがショートす
るという問題ではなく、時には顧客の信頼を失い、ある
いは、他の小売店にその客を奪われる、というような極
めて深刻なシグナルである。

【０００５】したがって、販売機会損失の少ないバイヤ
の評価は高く、逆に損失の多いバイヤの評価は低くなく
てはならない。しかし、従来は、上述のような売れた商
品による評価であったため、バイヤ等のスタッフの成果
を必ずしも正確に評価できていなかった。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】本発明はこのような従
来の技術の問題点に鑑みてなされたものである。すなわ
ち、本発明の課題は、商品の販売機会損失状況を把握
し、バイヤ等のスタッフを正確に評価する技術を提供す
ることにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明は前記課題を解決
するために、以下の手段を採用した。本発明は、商品を
購入する購入担当者の評価システムであり、商品に係る
商品情報を記録する手段（１２）と、商品の販売機会損
失の発生を示す発生情報を入力する手段（２、３）と、
発生情報と商品の属性とに基づき、商品の購入担当者を
評価する手段（１）と、を備えるものである。

【０００８】ここで、商品の販売機会損失の発生とは、
例えば、商品を小売りする店頭において商品の購入の申
し出があったときに、その商品の在庫がなかったような
場合をいう。

【０００９】好ましくは、上記商品情報は、その商品の
売価を含み、上記評価する手段（１）は、その商品の売
価を反映させて購入担当者を評価してもよい。

【００１０】好ましくは、上記商品情報は、その商品の
販売頻度の継続性を示す情報を含み、上記評価する手段
（１）は、その商品の販売頻度の継続性を反映させて購
入担当者を評価してもよい。

【００１１】ここで、販売頻度の継続性のある商品と
は、その商品が継続的に販売される、例えば、いわゆる
定番商品をいう。また、販売頻度の継続性のない商品と
は、例えば、流行や季節により販売量や販売回数が大き
く変動するような商品をいう。

【００１２】好ましくは、上記発生情報は、上記商品情
報は、その商品の小売り展開期間を示す情報を有してお
り、上記販売機会損失の発生日時を有しており、上記評
価する手段（１）は、上記発生日時と上記小売り展開期
間との関係を反映させて購入担当者を評価してもよい。
ここで、小売り展開期間とは、商品を小売りに投入する
期間をいう。

【００１３】好ましくは、上記購入担当者評価システム
は、上記商品の取引先における在庫の状況に係る情報を
参照する手段（１７）をさらに備え、上記評価する手段
（１）は、取引先における在庫の状況を反映させて購入
担当者を評価してもよい。

【００１４】好ましくは、上記購入担当者評価システム
は、上記商品の同業他社における在庫の状況に係る情報
を参照する手段（１７）をさらに備え、上記評価する手
段（１）は、同業他社における在庫の状況を反映させて
購入担当者を評価してもよい。

【００１５】好ましくは、上記購入担当者評価システム
は、上記評価結果を蓄積する手段（１４）と、蓄積され
た評価結果を集計する手段（１４）とをさらに備えるも
のでもよい。

【００１６】好ましくは、上記購入担当者評価システム
は、上記発生情報を蓄積する手段（１１）と、蓄積され
た発生情報を集計する手段とをさらに備え、上記評価す
る手段は、集計された発生情報に基づき購入担当者を評
価してもよい。

【００１７】好ましくは、上記購入担当者評価システム
は、販売機会損失の発生回数を積算する手段をさらに備
え、上記評価する手段は、その発生回数を反映させて購
入担当者を評価してもよい。

【００１８】また、本発明は、商品の購入担当者を評価
する購入担当者評価方法であり、商品の販売機会損失の
発生を示す発生情報を入力するステップ（Ｓ１１）と、
上記商品に係る商品情報を参照するステップ（Ｓ２１）
と、上記発生情報と商品情報とに基づき、商品の購入担
当者を評価するステップ（Ｓ２２、Ｓ２３、Ｓ２４、Ｓ
４２、Ｓ５３、Ｓ６０、Ｓ６１）と、を備えるものでも
よい。

【００１９】このような発生情報の入力は、コンピュー
タに接続された端末から行い、上記各情報をコンピュー
タの記憶手段に記憶させ、上記各ステップをコンピュー
タのＣＰＵにおいて実行させてもよい。また、上記評価
の結果をコンピュータに接続された表示装置やプリンタ
に出力させてもよい。

【００２０】また、本発明は、コンピュータに、以上の
いずれかの機能を実現させるプログラムであってもよ
い。また、本発明は、そのようなプログラムをコンピュ
ータが読み取り可能な記録媒体に記録したものでもよ
い。

【００２１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図１
から図２２の図面に基いて説明する。図１は本実施の形
態に係る情報処理システムのシステム構成図であり、図
２は、図１に示した販売機会損失情報データベース１１
のデータ構造図であり、図３は、図１に示した商品マス
タ１２のデータ構造図であり、図４は、図１に示したバ
イヤマスタ１３のデータ構造図であり、図５は、この情
報処理システムで使用される展開期間ターム度数ファイ
ルのデータ構造図であり、図６は、取引先の在庫の有無
によるバイヤ評価係数を記録する取引先在庫有無係数フ
ァイルのデータ構造図であり、図７は、同業他社の在庫
の有無によるバイヤ評価係数を記録する同業他社在庫有
無係数ファイルのデータ構造図であり、図８は、機会損
失明細ファイルのデータ構造図であり、図９は、バイヤ
の評価を集計するバイヤ別評価情報ファイルのデータ構
造図であり、図１０は、販売機会損失回数に対するバイ
ヤ評価係数を記録する販売機会損失回数係数テーブルの
データ構造図であり、図１１は、バイヤの評価明細であ
るバイヤ用明細出力ファイルのデータ構造図であり、図
１２は、本情報システムの管理者が各種の評価度数や係
数を設定する度数設定画面の構成図であり、図１３は、
経営者に提示される経営者用バイヤ評価情報の例であ
り、図１４は、バイヤに提示される評価結果であるバイ
ヤ用販売機会損失明細表の例であり、図１５は、この情
報処理システムの情報蓄積処理を示すフローチャートで
あり、図１６は、この情報処理システムの評価算出処理
を示すフローチャートであり、図１７は、この情報処理
システムのオプション処理を示すフローチャートであ
り、図１８は、図１６のＳ２５に示したバイヤコード付
加処理の詳細を示すフローチャートであり、図１９は、
この情報処理システムの経営者用バイヤ評価情報作成処
理を示すフローチャートであり、図２０は、この情報処
理システムのバイヤ用販売機会損失明細表作成処理を示
すフローチャートであり、図２１は、この情報処理シス
テムの図面／帳票出力処理を示すフローチャートであ
り、図２２は、この情報処理システムが他システムとデ
ータ交換する際の他システムインターフェース処理を示
すフローチャートである。

【００２２】＜システム構成＞図１に、本実施の形態に
係る情報処理システムのシステム構成を示す。このシス
テムは、小売店内に設置されたＰＯＳ（Point Of Sale
）端末２またはパーソナルコンピュータ３（以下ＰＣ
３という）と、本部に設置されるサーバ１とから構成さ
れる。

【００２３】ＰＯＳ端末２またはＰＣ３は、販売機会損
失情報の入力に使用される。販売機会損失とは、顧客か
ら商品の購入申し出があったときに、当該小売店内に在
庫がなく、その商品を販売できなかったことをいう。そ
のような場合、当該小売店のスタッフは、販売機会損失
が発生した旨の情報（これを販売機会損失情報という）
をＰＯＳ端末２またはＰＣ３から入力する。

【００２４】ＰＯＳ端末２から入力する場合、小売店の
スタッフは、在庫がなかった商品を商品管理台帳から検
索する。商品管理台帳には、各商品のＪＡＮ（Japan Ar
ticle Number）コードがバーコードでコーディングされ
ている。スタッフは、販売機会を損失した商品のバーコ
ードをＰＯＳ端末２のバーコードリーダから入力し、サ
ーバ１に送信する。

【００２５】一方、ＰＣ２から入力する場合、小売店の
スタッフは、ＰＣ２からサーバ１にアクセスし、在庫が
なかった商品の商品名に基づき、サーバ１のデータベー
スを検索する。そして、当該商品のＪＡＮコードを指定
し、サーバ１に販売機会損失情報を入力する。

【００２６】サーバ１は、複数の小売店の商品、スタッ
フ、販売状況等を管理するデータベースと、各種情報を
表示する端末１５と、各種情報を印刷するプリンタ１６
と、社外の取引先システム４、あるいは、同業他社シス
テム５等から情報を収集する通信部１７を有している。
また、上記データベースは、販売機会損失情報データベ
ース１１、商品マスタ１２、バイヤマスタ１３および各
種の評価情報データベース１４からなる。

【００２７】販売機会損失情報データベース１１は、上
記ＰＯＳ端末２またはＰＣ３から入力された販売機会損
失情報を記録する。

【００２８】商品マスタ１２は、本情報処理システムで
取り扱う商品の一覧を記録する。図１に示すように、こ
の商品マスタ１２のレコードは、各商品を示すＪＡＮコ
ードで一意に識別され、当該商品の各種属性情報（商品
情報に相当）、例えば、ファッション度や展開期間等を
有している。

【００２９】バイヤマスタ１３は、本情報処理システム
が管理する商品購入担当スタッフ（以下バイヤという）
の一覧を記録する。図１に示すように、このバイヤマス
タ１３のレコードは、各バイヤを示すバイヤコードで一
意に識別され、バイヤの属性情報を有している。

【００３０】評価情報データベース１４には、販売機会
損失情報に基づく、バイヤに対する評価が記録される。
この評価においては、通信部１７を介して収集された取
引先の在庫の状況や、同業他社の在庫の状況が入手可能
な場合、その状況が反映される。

【００３１】この評価情報は、オペレータの指示によ
り、端末１５またはプリンタ１６に出力される。また、
評価情報は、他の情報処理システム、例えば、人事・給
与システムに転送され、各バイヤの査定に反映される。

【００３２】＜データ構造＞以下、本情報処理システム
で取り扱う各種の情報のデータ構造を説明する。図２
は、販売機会損失情報のデータ構造図である。

【００３３】図２に示した表の各行が販売機会損失情報
データベース１１のレコード、すなわち、販売機会損失
情報に相当する。図２のように、販売機会損失情報は、
発生日時、発生店舗コード、発生店舗名、発生売場コー
ド、発生売場名、機会損失商品コード、担当販売員コー
ド、担当販売員名および顧客コードを有している。

【００３４】発生日時は、当該販売機会損失が発生した
日時であり、図１に示したＰＯＳ端末２またはＰＣ３の
内蔵時計により設定される。

【００３５】発生店舗コード、発生店舗名、発生売場コ
ード、発生売場名は、当該販売機会損失が発生した店舗
と売場を示すコードおよび名称である。これらの情報
は、図１に示したＰＯＳ端末２またはＰＣ３において、
各店舗の各売場ごとにプリセットされており、販売機会
損失情報入力時に、ＰＯＳ端末２またはＰＣ３により販
売機会損失情報に付加される。

【００３６】機会損失商品コードは、販売機会損失の対
象となった商品のＪＡＮコードである。このＪＡＮコー
ドは、図１の説明で述べたように、商品管理台帳のバー
コードまたはサーバ１の商品マスタ１２から読み出さ
れ、販売機会損失情報に付加される。

【００３７】担当販売員コードおよび担当販売員名は、
当該販売機会損失が発生したとき、顧客に応対した販売
員を識別するコードおよび氏名である。各販売員の販売
員コードおよび氏名は、ＰＯＳ端末２およびＰＣ３にプ
リセットされている。そして、各販売員が、ＰＯＳ端末
２またはＰＣ３を使用時、オペレータとして自身の販売
員コードを認証する。

【００３８】したがって、この販売員が販売機会損失を
入力する際、ＰＯＳ端末２またはＰＣ３が現在認証され
ている販売員コードおよび氏名を販売機会損失情報に付
加する。

【００３９】顧客コードは、当該顧客が本情報処理シス
テムに顧客コードを登録した会員であるときに、販売員
により設定される。この設定は、例えば、登録した顧客
に配布された磁気カードやＩＣカードにより行われる。

【００４０】図３に商品マスタ１２のデータ構造図を示
す。図３の表の各行が商品マスタ１２のレコードに相当
し、この各レコードに一つの商品の情報が記録される。
図３のように、商品マスタ１２の各レコードは、ＪＡＮ
コード、型番、カラー、サイズ、アイテム、売価、原
価、ブランドコード、ブランド名、ファッション性度
数、および商品展開期間を有している。

【００４１】ＪＡＮコードは、当該商品をユニークに識
別する番号である。ＪＡＮコードは、わが国の共通商品
コードであるが、国際的な共通商品コードとも互換性が
ある。本情報処理システムでは、このＪＡＮコードを商
品の識別コードに使用する。

【００４２】型番は、商品の提供業者（メーカまたは卸
業者）における商品型番である。また、カラーおよびサ
イズは、その商品の色とサイズである。

【００４３】アイテムとは、その商品の商品区分であ
り、例えば、ファッションリング、ワイシャツ、ワンピ
ース等の情報が記述される。売価および原価は、その商
品の販売価格および購入価格である。

【００４４】ブランドコードおよびブランド名は、その
商品のブランド、すなわち、銘柄を識別するコードおよ
びブランド名である。

【００４５】ファッション性度数は、その商品が流行性
のある商品か、否かを示す情報である。本情報処理シス
テムにおいては、流行性があって、販売量の変動が激し
い商品ほど、このファッション性度数が低く設定され
る。また、販売量の変動が少なく、継続的に販売機会が
ある商品ほど、このファッション性度数が高く設定され
る。

【００４６】本情報処理システムは、各商品のファッシ
ョン性度数により、販売機会損失の程度を評価する。例
えば、販売量の変動が激しい商品については、販売機会
損失が生じてもバイヤの責任は軽いと判断される。一
方、販売量の変動が少なく、継続的に販売機会がある商
品ほど、販売機会損失が生じたときのバイヤの責任は重
いと判断される。

【００４７】商品展開期間は、当該商品を小売りに展開
する期間である。商品マスタ１２では、この展開期間を
さらに、複数の展開期間１〜展開期間５に区分した情報
を保持している。

【００４８】本情報処理システムは、販売機会損失が発
生した時期と、この展開期間との関係により、販売機会
損失の程度を評価する。例えば、展開期間の末期に販売
機会損失が生じてもバイヤの責任は軽いと判断される。
一方、展開期間の始期に販売機会損失が生じた場合、バ
イヤの責任は重いと判断される。

【００４９】図４にバイヤマスタ１３のデータ構造を示
す。図４に示した表の各行がバイヤマスタ１３のレコー
ドに相当し、一人のバイヤに関する情報を保持する。図
４のように、バイヤマスタ１３の各レコードは、バイヤ
コード、バイヤ名、担当部門コード、担当取引先コー
ド、担当ブランドコード、および担当ブランド名を有し
ている。

【００５０】バイヤコードは、各バイヤをユニークに識
別するコードである。バイヤ名は、当該バイヤの氏名で
ある。担当部門コードおよび担当取引先コードは、当該
バイヤの担当部門、取引先を示すコードである。担当ブ
ランドコードおよび担当ブランド名は、当該担当者の担
当する商品のブランドを指定する。

【００５１】図５に、展開期間ターム度数ファイルを示
す。この展開期間ターム度数ファイルは、図１の評価情
報データベース１４に含まれている。この展開期間ター
ム度数ファイルは、展開期間１〜５ごとに、その期間に
おいて販売機会損失が発生したときの評価度数（これを
展開期間ターム度数と呼ぶ）を保持する。

【００５２】図５のように、本実施の形態では、展開期
間ターム度数は、展開期間１〜５に対して、各々、５、
４、３、２、１が設定されている。これは、展開期間の
初期に近いほど、バイヤの責任が重くなることを表して
いる。

【００５３】一方、展開期間完了後には、展開期間ター
ム度数は、０に設定され、バイヤの責任が問われないこ
とを示している。また、展開期間のない商品、すなわ
ち、常備すべき商品については、展開期間ターム度数が
５に設定されている。

【００５４】図６に、取引先在庫有無係数ファイルのデ
ータ構造を示す。この取引先在庫有無係数ファイルも、
図１の評価情報データベース１４に含まれている。この
取引先在庫有無係数ファイルは、販売機会損失が発生し
たときに、取引先に在庫があったか否かをバイヤの評価
に反映するために使用される。

【００５５】図６では、在庫あり：１、在庫なし：０．
５のように設定されている。したがって、取引先に在庫
がないようなときに、販売機会損失が発生した場合、バ
イヤの責任は軽減されることが分かる（度数が０．５で
ある）。一方、取引先に在庫があるにも拘わらず、販売
機会損失が発生した場合、バイヤの責任は軽減されない
ことが分かる（度数が１である）。

【００５６】なお、取引先の在庫有無の情報は、在庫有
無の情報提供の了解が得られている取引先について、ネ
ットワークを通じて取得される。

【００５７】図７に、同業他社在庫有無係数ファイルの
データ構造を示す。この同業他社在庫有無係数ファイル
も、図１の評価情報データベース１４に含まれている。
この同業他社在庫有無係数ファイルは、販売機会損失が
発生したときに、同業他社に在庫があったか否かをバイ
ヤの評価に反映するために使用される。

【００５８】図７では、在庫あり：３、在庫なし：１の
ように設定されている。したがって、同業他社に在庫が
あるにも拘わらず、販売機会損失が発生した場合、バイ
ヤの責任が加重されて問われることが分かる（度数が３
である）。一方、同業他社に在庫がないようなときに、
販売機会損失が発生しても、バイヤの責任は加重されな
いことが分かる（度数が１である）。

【００５９】図８に、機会損失明細ファイルのデータ構
造を示す。この機会損失明細ファイルも、図１の評価情
報データベース１４に含まれている。この機会損失明細
ファイルは、販売機会損失情報に基づき、バイヤを評価
するための作業用の中間データ領域として使用される。

【００６０】図８のように、この機会損失明細ファイル
は、明細Ｎｏ．、発生日時、発生店舗コード、発生店舗
名、発生売場コード、発生売場名、商品コード、マイナ
スポイント、ファッション性度数、展開期間ターム度
数、取引先在庫有無係数、同業他社在庫有無係数、ブラ
ンドコード、バイヤコードを有している。

【００６１】これらのうち、、発生日時、発生店舗コー
ド、発生店舗名、発生売場コード、発生売場名は、販売
機会損失情報に記述される情報と同一である。また、商
品コードは、販売機会損失情報の機械損失商品コードと
同一である。

【００６２】また、ファッション性度数、ブランドコー
ド、およびバイヤコードは、商品マスタ１２に指定され
る情報と同一である。

【００６３】また、展開期間ターム度数、取引先在庫有
無係数、または同業他社在庫有無係数は、各々、販売機
会損失の発生日時、取引先在庫の状況、あるいは同業他
社の在庫の状況等により、展開期間ターム度数ファイ
ル、取引先在庫有無係数ファイル、あるいは同業他社在
庫有無係数ファイルから決定される係数である。

【００６４】一方、明細Ｎｏ．は、機会損失明細ファイ
ルの各レコードを識別するユニークな番号である。ま
た、マイナスポイントは、商品マスタ１２の売価と、上
記ファッション性度数、展開期間ターム度数、取引先在
庫有無係数、および同業他社在庫有無係数から決定され
る、バイヤの評価ポイントである。ただし、この評価ポ
イントは、販売機会損失に基づく評価であり、減点を表
すマイナスポイントである。

【００６５】本情報処理システムは、この機会損失明細
ファイルにより、各バイヤを評価する。そして、その評
価結果を集計し、図１に示した端末１５またはプリント
１６に出力する。

【００６６】図９に、バイヤ別評価情報ファイルのデー
タ構造を示す。このバイヤ別評価情報ファイルも、図１
の評価情報データベース１４に含まれている。このバイ
ヤ別評価情報は、経営者用に月別にバイヤの評価を出力
するために生成される。

【００６７】このバイヤ別評価情報ファイルの各レコー
ドは、バイヤコード、月度、マイナスポイント累計値、
販売機会損失回数、および最終評価値を有している。

【００６８】このうち、バイヤコードは、評価対象のバ
イヤを識別するコードである。また、月度は、評価され
る年月を示す。マイナスポイント累計値は、図８の機会
損失明細ファイルの各レコードから、当月のマイナスポ
イントをバイヤ別に集計した値である。

【００６９】販売機会損失回数は、販売機会損失のう
ち、当該バイヤ担当商品の当月の累計回数である。最終
評価値は、上記マイナスポイント累計値を販売機会損失
回数により、さらに換算した値である。

【００７０】図１０に、販売機会損失回数係数ファイル
のデータ構造を示す。このファイルは、月当たりの販売
機会損失回数に応じた評価係数を保持する。すなわち、
回数１〜１０に対して係数１、回数１１〜２０に対して
係数１．２のように、月当たりの販売機会損失回数が多
いほど、バイヤの責任を重く設定する。

【００７１】図９の最終評価値は、この販売機会損失回
数係数ファイルの係数にしたがいマイナスポイント累計
値を評価した結果である。

【００７２】図１１に、バイヤ用明細出力ファイルのデ
ータ構造を示す。このバイヤ用明細出力ファイルも図１
の評価情報データベース１４に含まれている。このバイ
ヤ用明細出力ファイルは、各バイヤごとに評価明細を出
力するために生成される。

【００７３】バイヤ用明細出力ファイルの各レコード
は、販売機会損失情報のレコードに対応して生成され
る。このバイヤ用明細出力ファイルの各レコードは、バ
イヤコード、月、日、店舗、売場、商品名、商品コー
ド、売価、展開期間およびマイナスポイントを有してい
る。このバイヤ用明細出力ファイルの各レコードは、バ
イヤ別月別にソーティングされ、各バイヤに評価結果の
明細として提示される。

【００７４】＜評価式および度数設定画面＞以下、本情
報処理システムにおけるバイヤの評価方法およびその評
価に使用される度数を設定する設定画面を示す。

【００７５】本情報処理システムでは、以下の数１、お
よび数２により、販売機会損失１回当たりのバイヤ評価
のマイナスポイントを算出する。

【００７６】

【数１】マイナスポイント＝販売機会損失商品の売価×
ファッション性度数×展開期間ターム度数

【００７７】

【数２】オプション評価＝マイナスポイント×取引先在
庫有無係数×同業他社在庫有無係数 ただし、取引先在庫有無係数または同業他社在庫有無係
数については、取引先の在庫の有無または同業他社の在
庫の有無に関する情報が入手できない場合には、対応す
る係数には１が設定される。このオプション評価を算出
する処理をオプション処理と呼ぶ。

【００７８】図１２に度数設定画面の構成を示す。この
度数設定画面は図１に示した端末１５に表示され、情報
システムの管理者によって、数１の各種度数や係数の設
定に使用される。この度数設定画面は、画面上部からフ
ァッション性度数設定ウィンドウ１５１、展開期間ター
ム度数設定ウィンドウ１５２、取引先在庫有無係数設定
ウィンド１５３、同業他社在庫有無係数設定ウィンドウ
１５４および販売機会損失回数係数設定ウィンドウ１５
５からなっている。

【００７９】ファッション性度数設定ウィンドウ１５１
には、ファッション性度数が設定される。このファッシ
ョン性度数は、商品の販売量の変化の度合いに応じて指
定される。

【００８０】図１２の例では、短サイクルで売り切る婦
人服等のファッション商品の度数は、１に設定されてい
る。また、ある程度期間、期間展開するファッションの
定番商品には、度数３に設定されている。また、年中在
庫を保持すべきワイシャツや肌着等の定番品の度数は、
５に設定されている。

【００８１】設定された度数は、不図示の商品タイプ別
度数テーブルに保持される。そして、商品を商品マスタ
１２に登録する際に参照され、商品ごとのタイプに応じ
て、図３に示したように、商品ごとにファッション性度
数として設定される。

【００８２】展開期間ターム度数設定ウィンドウ１５２
には、展開期間無し、第１ターム〜第５ターム、および
展開終了後の各度数が設定される。このタームの数は、
本情報システムの管理者によって設定変更される。

【００８３】この変更により、商品マスタ１２および展
開期間ターム度数ファイルの情報が更新される。例え
ば、管理者が展開期間無しを度数５とし、タームの数を
５とし、第１タームから第５タームの度数を各々、５、
４、３、２、１とし、展開終了後の度数を０とした仮定
する。

【００８４】すると、まず、商品マスタ１２の展開期間
が５分割される。また、展開期間ターム度数ファイルの
ターム数も５に設定され、上記度数が登録される。そし
て、販売機会損失が発生すると、その発生日時と展開期
間の関係から、タームが決定され、上記度数が引用され
る。

【００８５】取引先在庫有無係数設定ウィンドウ１５３
には、在庫がある場合、および在庫がない場合の各度数
が設定される。この設定は、図６に示した取引先在庫有
無係数ファイルに登録される。そして、販売機会損失が
発生し、取引先の在庫有無の情報が得られる場合、この
係数が引用される。

【００８６】同業他社在庫有無係数設定ウィンドウ１５
４には、在庫がある場合、および在庫がない場合の各度
数が設定される。この設定は、図７に示した同業他社在
庫有無係数ファイルに登録される。そして、販売機会損
失が発生し、同業他社の在庫有無の情報が得られる場
合、この係数が引用される。

【００８７】販売機会損失回数係数ウィンドウ１５５に
は、月当たりの販売機会損失回数に対する係数が設定さ
れる。この設定値は、図１０に示した販売機会損失回数
係数ファイルに登録される。そして、マイナスポイント
の月ごとの集計時に、引用され、図９に示したバイヤ別
評価情報ファイルの最終評価値の算出に使用される。

【００８８】＜出力画面、帳票の構成＞以下、本情報処
理システムで表示される画面および出力される帳票の構
成を示す。図１３に経営者用バイヤ評価情報の構成を示
す。この情報は、図９のバイヤ別評価情報ファイルのレ
コードに基づき、バイヤ評価情報を月別の一覧にして図
１の端末１５に表示またはプリンタ１６に帳票出力した
ものである。

【００８９】この経営者用バイヤ評価情報は、部門、バ
イヤ名、従業員Ｎｏ．、販売機会損失回数、マイナスポ
イント、最終評価値およびマイナスポイント期累計を有
している。

【００９０】図１４に、バイヤ用販売機会損失明細表を
示す。この明細表は、図１１のバイヤ用明細出力ファイ
ルに基づく情報を、バイヤ別、月別に端末１５またはプ
リンタ１６に出力したものである。

【００９１】このバイヤ用販売機会損失明細表は、上部
に、当該月、バイヤ従業員Ｎｏ．が明示される。さら
に、当該バイヤに対するその月の販売機会損失の明細が
一覧で表示される。

【００９２】この明細の各行には、発生日、店舗、売
場、商品名、ＪＡＮコード、売価、展開期間、および各
回のマイナスポイントが明示される。

【００９３】また、この明細の下段には、当月のマイナ
スポイントの累計値および販売機会損失回数係数に基づ
く、最終評価値が明示される。

【００９４】＜作用と効果＞図１５から図２２に、この
情報処理システムで実行されるプログラムの処理を示
す。図１５は、販売機会損失が発生したときに実行され
る情報の蓄積処理を示すフローチャートである。この処
理は、販売機会損失が発生したときに、随時実行される
オンライン処理である。

【００９５】小売店店頭で顧客が商品の購入を申し出
て、在庫がなかった場合に、販売機会損失が発生する
（Ｓ１０）。すると、担当販売員がＰＯＳ端末２または
ＰＣ３より販売機会損失情報を入力する（Ｓ１１）。

【００９６】すると、その販売機会損失情報は、上位の
コンピュータであるサーバ１に送信され、販売機会損失
情報データベース１１に蓄積される（Ｓ１２）。

【００９７】図１６に、評価算出処理を示す。この処理
は、所定の時期または所定のタイミングで起動されるバ
ッチ処理である。

【００９８】この処理では、まず、サーバ１は、販売機
会損失情報を読む（Ｓ２０）。次に、サーバ１は、読み
込んだレコードのＪＡＮコードをキーにして、商品マス
タ１２を検索する。そして、サーバ１は、商品マスタ１
２から売価、ファンション性度数および展開期間を取り
こむ（Ｓ２１）。

【００９９】次に、サーバ１は、数１に示した式にした
がい、各販売機会損失情報のマイナスポイントを算出す
る（Ｓ２２）。次に、サーバ１は、オプション処理を実
行する（Ｓ２３）。

【０１００】次に、サーバ１は、Ｓ２２およびＳ２３に
よる算出結果を機会損失明細ファイルに出力する（Ｓ２
４）。さらに、サーバ１は、バイヤコード付加処理を実
行する（Ｓ２５）。その後、サーバ１は、評価算出処理
を終了する。

【０１０１】図１７に、オプション処理（図１６の２
３）の詳細を示す。この処理では、まず、サーバ１は、
取引先の在庫情報の入手が可能か否かを判定する（Ｓ２
３０）。ここで、取引先の在庫情報の入手が可能な場合
とは、取引先から在庫情報の提供の許諾を得られている
場合をいい、不図示の取引先管理テーブルに、取引先ご
とに許諾の有無が設定されている。

【０１０２】取引先の在庫情報の入手ができない場合、
サーバ１は、取引先在庫有無係数ファイルを参照し、取
引先在庫有無係数に１を設定する（Ｓ２３１）。その
後、サーバ１は、制御をＳ２３６に進める。

【０１０３】一方、取引先の在庫情報の入手が可能な場
合、サーバ１は、ＪＡＮコードをキーに取引先の在庫マ
スタを検索する（Ｓ２３２）。

【０１０４】そして、サーバ１は、取引先の在庫の有無
を判定する（Ｓ２３３）。取引先に在庫がある場合、サ
ーバ１は、取引先在庫有無係数に１を設定する（Ｓ２３
４）。一方、取引先に在庫がない場合、サーバ１は、取
引先在庫有無係数に０．５を設定する（Ｓ２３５）。

【０１０５】次に、サーバ１は、同業他社の在庫情報を
入手可能か否かを判定する（Ｓ２３６）。同業他社の在
庫情報が入手可能な場合とは、同業他社が同一の資本グ
ループにあって在庫情報の相互交換を行っている場合、
異なる資本グループにあっても互いに在庫情報の相互交
換を行う協定が結ばれている同業他社の場合、または、
在庫情報をインターネット上で検索可能な同業他社の場
合等をいう。

【０１０６】在庫情報の相互交換な可能な同業他社につ
いては、不図示の同業他社テーブルに、在庫情報入手の
可否が設定されている。また、インターネット上で検索
可能な同業他社とは、インターネット上にオンラインシ
ョッピングのサイトを展開したり、在庫状況を公開して
いる同業の業者をいう。

【０１０７】同業他社の在庫情報の入手ができない場
合、サーバ１は、同業他社在庫有無係数ファイルを参照
し、同業他社在庫有無係数に１を設定する（Ｓ２３
７）。その後、サーバ１は、制御をＳ２３Ｃに進める。

【０１０８】一方、同業他社の在庫情報の入手が可能な
場合、サーバ１は、同業他社の在庫情報を検索する（Ｓ
２３８）。これは、在庫情報の相互交換が可能な他社に
ついては、ＪＡＮコードをキーにした他社の在庫マスタ
の検索である。また、そのような在庫マスタへのアクセ
スができない業者に対しては、インターネット上のウェ
ブサイトでの在庫情報の検索である。

【０１０９】そして、サーバ１は、同業他社の在庫の有
無を判定する（Ｓ２３９）。同業他社に在庫がある場
合、サーバ１は、同業他社在庫有無係数に３を設定する
（Ｓ２３Ａ）。一方、同業他社に在庫がない場合、サー
バ１は、取引先在庫有無係数に１を設定する（Ｓ２３
Ｂ）。

【０１１０】次に、サーバ１は、図１６のＳ２２の処理
で算出したマイナスポイントに取引先在庫有無係数、お
よび、同業他社在庫有無係数を掛け、最終のマイナスポ
イントとして算出する（Ｓ２３Ｃ）。その後、サーバ１
は、オプション処理を終了する。

【０１１１】図１８に、バイヤコード付加処理（図１６
のＳ２５）の詳細を示す。この処理では、まず、サーバ
１は、図１６のＳ２４の処理で作成した機会損失明細フ
ァイル（図８）を読む（Ｓ２５０）。

【０１１２】次に、サーバ１は、読み込んだレコードの
ブランドコードをキーとしてバイヤマスタ１３（図４参
照）を検索し、バイヤコードを読む（Ｓ２５１）。

【０１１３】次に、機会損失明細ファイルのバイヤコー
ド欄に上記バイヤコードを書き込み、機会損失明細ファ
イルの該当するレコードに書き込む（Ｓ２５２）。その
後、サーバ１は、バイヤコード付加処理を終了する。

【０１１４】図１９に、経営者用のバイヤ評価情報作成
処理を示す。この処理も、所定の時期または所定のタイ
ミングで実行されるバッチ処理である。この処理では、
まず、サーバ１は、機械損失明細ファイル（図８）を読
む（Ｓ４０）。

【０１１５】次に、サーバ１は、バイヤ別にマイナスポ
イントを集計して、バイヤ別評価情報ファイル（図９）
に出力する（Ｓ４１）。

【０１１６】次に、集計された販売機会損失回数に基づ
き販売機械損失回数係数ファイル（図１０）から係数を
取り込み、マイナスポイント累計値に乗じる。そして、
その乗算結果を最終評価値として、バイヤ別評価情報フ
ァイル（図９）に書き込む。その後、サーバ１は、経営
者用のバイヤ評価情報作成処理を終了する。

【０１１７】図２０に、バイヤ用販売機会損失明細表作
成処理を示す。この処理も、所定の時期または所定のタ
イミングで実行されるバッチ処理である。この処理で
は、まず、サーバ１は、機械損失明細ファイル（図８）
を読む（Ｓ５０）。

【０１１８】次に、サーバ１は、機会損失明細ファイル
のレコードを月別、バイヤ別にソーティングする（Ｓ５
１）。

【０１１９】次に、サーバ１は、月別、バイヤ別の累計
を計算する（Ｓ５２）。そして、バイヤ別に、当月の集
計結果をバイヤ用明細出力ファイル（図１１）に書き込
む（Ｓ５３）。その後、サーバ１は、バイヤ用販売機会
損失明細表作成処理を終了する。

【０１２０】図２１に、画面／帳票出力処理を示す。こ
の処理は、管理者またはバイヤからの要求によって実行
される随時処理である。この処理では、図１に示した端
末１５あるいは、不図示のオフィスの設置されサーバ１
に接続されたＰＣから画面出力や帳票出力の選択条件を
入力する（Ｓ６０）。この選択条件には、例えば、経営
者かバイヤか等の認証、画面出力か帳票出力かの選択が
含まれる。選択された条件は、端末１５等からサーバ１
に入力される。

【０１２１】次に、サーバ１は、入力された条件にした
がい、バイヤ別評価情報ファイル（図９）、または、バ
イヤ用明細出力ファイル（図１１）を読み込む。そし
て、読み込んだ結果を経営者用バイヤ評価情報のフォー
マット（図１３参照）、または、バイヤ用販売機会損失
明細表のフォーマット（図１４参照）に編集して、端末
１５、プリンタ１６等に出力する。その後、サーバ１
は、画面／帳票出力処理を終了する。

【０１２２】図２２に、他システムインターフェース処
理を示す。このこの処理は、所定の時期または所定のタ
イミングで実行されるバッチ処理である。この処理で
は、サーバ１は、人事・給与システム等の他システムに
バイヤ別評価情報を送信する（Ｓ７０）。その後、サー
バ１は、他システムインターフェース処理を終了する。

【０１２３】以上述べたように、本情報処理システムに
よれば、販売機会損失の発生状況に応じてバイヤを客観
的に評価することができる。本情報処理システムでは、
上記評価に際して、対象商品の特性を商品マスタ１２に
保持し参照する。これにより、対象商品の売価、売れ行
き、販売量の変化の度合い、小売り展開期間内の時期等
を反映した評価を行うことができる。

【０１２４】また、この情報処理システムでは、可能な
限り取引先や同業他社の在庫状況を入手する。そして、
販売機会損失の発生時の取引先や同業他社の在庫状況、
在庫の有無をバイヤの評価に反映する。

【０１２５】これにより、取引先に在庫あった場合のバ
イヤの責任を重くし、取引先に在庫がなかった場合のバ
イヤの責任を軽くしてバイヤを評価することができる。
また、同業他社に在庫あった場合のバイヤの責任さらに
を重くし、同業他社に在庫がなかった場合のバイヤの責
任を軽くしてバイヤを評価することができる。

【０１２６】従来から、売れた商品の情報は得られやす
いが、売れない商品の情報は得にくかった。しかし、本
情報処理システムでは、「この商品があれば売れたの
に」という情報を組織的に収集する。したがって、本情
報処理システムによれば、単に、売上げの減少を防ぐの
みでなく、顧客の信用を失いかねない状況や、顧客を同
業他社に奪われる状況を把握できるという効果がある。

【０１２７】そして、本情報処理システムは、そのよう
な状況の把握に基づき、販売機会損失の少なくバイヤの
評価を高くし、逆に販売機会損失の多いバイヤの評価を
低くする。このような仕組みにより、バイヤ評価の客観
性が増し、バイヤの業務への意欲が向上し、業務効率が
高められる。

【０１２８】＜変形例＞上記実施形態では、各店舗の店
頭に置かれたＰＯＳ端末２またはＰＣ３と、複数の店舗
を集中管理するサーバ１とにより情報処理システムを構
成した。しかし、本発明の実施はこのようなシステムの
構成には限定されない。

【０１２９】例えば、各店舗ごとにサーバ１とＰＯＳ端
末２等との中間に位置づけられる店舗サーバを設けても
よい。店舗サーバは、当該店舗特有の情報、例えば、店
舗コード、店舗名、売場コード、売場名等を管理するよ
うにすればよい。

【０１３０】その場合には、第１実施形態のように、Ｐ
ＯＳ端末２やＰＣ３に店舗コード、店舗名、売場コー
ド、売場名等をプリセットする必要はなく、店舗ごとの
店舗サーバで一括管理すればよい。そして、販売機会損
失発生時には、ＰＯＳ端末２やＰＣ３がこれらの情報を
店舗サーバに問い合わせればよい。

【０１３１】上記実施形態においては、販売機会の損失
が発生するごとにマイナスポイントを算出し、月ごとに
そのマイナスポイントを集計した。しかし、本発明の実
施は、このような手順には限定されない。

【０１３２】例えば、販売機会の損失が発生するごと
に、その販売機会損失情報を蓄積し、所定の時期に商品
ごとに集計し、その集計の後にマイナスポイントを算出
するようにしてもよい。すなわち、通常は、販売機会損
失情報の蓄積を実行し、所定の時期に集計評価するよう
にしてもよい。

【０１３３】上記実施の形態では、マイナスポイント
は、月ごとに集計した。しかし、本発明の実施は、その
ような手順には限定されない。このような集計時期は、
上記システムの利用者に応じて適宜設定すればよい。例
えば、週ごとに、１０日ごと、複数月ごと、季節ごと、
半年ごと、年ごと等の期間で集計してもよい。

【０１３４】＜コンピュータ読み取り可能な記録媒体＞
上記実施の形態のサーバ１の処理をコンピュータに実行
させるプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒
体に記録することができる。そして、コンピュータに、
この記録媒体のプログラムを読み込ませて実行させるこ
とにより、上記実施の形態に示したサーバ１の機能を提
供させることができる。

【０１３５】ここで、コンピュータ読み取り可能な記録
媒体とは、データやプログラム等の情報を電気的、磁気
的、光学的、機械的、または化学的作用によって蓄積
し、コンピュータから読み取ることができる記録媒体を
いう。このような記録媒体のうちコンピュータから取り
外し可能なものとしては、例えばフロッピー（登録商
標）ディスク、光磁気ディスク、CD-ROM、CD-R/W、DV
D、DAT、８mmテープ、メモリカード等がある。

【０１３６】また、コンピュータに固定された記録媒体
としてハードディスクやＲＯＭ（リードオンリーメモ
リ）等がある。

【０１３７】＜搬送波に具現化されたデータ通信信号＞
また、上記プログラムをコンピュータのハードディスク
やメモリに格納し、通信媒体を通じて他のコンピュータ
に配布することができる。この場合、プログラムは、搬
送波によって具現化されたデータ通信信号として、通信
媒体を伝送される。そして、その配布を受けたコンピュ
ータに上記サーバ１の機能を提供させることができる。

【０１３８】ここで通信媒体としては、有線通信媒体、
例えば、同軸ケーブルおよびツイストペアケーブルを含
む金属ケーブル類、光通信ケーブル等、または、無線通
信媒体例えば、衛星通信、地上波無線通信等のいずれで
もよい。

【０１３９】また、搬送波は、データ通信信号を変調す
るための電磁波または光である。ただし、搬送波は、直
流信号でもよい。この場合、データ通信信号は、搬送波
がないベースバンド波形になる。したがって、搬送波に
具現化されたデータ通信信号は、変調されたブロードバ
ンド信号と変調されていないベースバンド信号（電圧０
の直流信号を搬送波とした場合に相当）のいずれでもよ
い。

【０１４０】＜その他＞さらに、本実施の形態は以下の
発明を開示する。

【０１４１】（付記１） 商品に係る商品情報を記録す
る手段と、前記商品の販売機会損失の発生を示す発生情
報を入力する手段と、前記発生情報と商品の属性とに基
づき、前記商品の購入担当者を評価する手段と、を備え
る購入担当者評価システム。（１） （付記２） 前記商品情報は、前記商品の売価を含み、
前記評価する手段は、前記商品の売価を反映させて前記
購入担当者を評価する付記１記載の購入担当者評価シス
テム。

【０１４２】（付記３） 前記商品情報は、その商品の
販売頻度の継続性を示す情報を含み、前記評価する手段
は、前記商品の販売頻度の継続性を反映させて前記購入
担当者を評価する付記１記載の購入担当者評価システ
ム。（２） （付記４） 前記商品情報は、前記商品の小売り展開期
間を示す情報を有しており、前記発生情報は、前記販売
機会損失の発生日時を有しており、前記評価する手段
は、前記発生日時と前記小売り展開期間との関係を反映
させて前記購入担当者を評価する付記１記載の購入担当
者評価システム。（３） （付記５） 前記商品の取引先における在庫の状況に係
る情報を参照する手段をさらに備え、前記評価する手段
は、取引先における在庫の状況を反映させて前記購入担
当者を評価する付記１記載の購入担当者評価システム。

【０１４３】（付記６） 前記商品の同業他社における
在庫の状況に係る情報を参照する手段をさらに備え、前
記評価する手段は、同業他社における在庫の状況を反映
させて前記購入担当者を評価する付記１記載の購入担当
者評価システム。

【０１４４】（付記７） 前記評価結果を蓄積する手段
と、蓄積された評価結果を集計する手段とをさらに備え
る付記１乃至６のいずれか１項に記載の購入担当者評価
システム。

【０１４５】（付記８） 前記発生情報を蓄積する手段
と、蓄積された発生情報を集計する手段とをさらに備
え、前記評価する手段は、集計された発生情報に基づき
前記購入担当者を評価する付記１乃至６のいずれか１項
に記載の購入担当者評価システム。

【０１４６】（付記９） 前記販売機会損失の発生回数
を積算する手段をさらに備え、前記評価する手段は、前
記発生回数を反映させて前記購入担当者を評価する付記
１乃至８のいずれか１項に記載の購入担当者評価システ
ム。

【０１４７】（付記１０） 商品の販売機会損失の発生
を示す発生情報を入力するステップと、前記商品に係る
商品情報を参照するステップと、前記発生情報と商品情
報とに基づき、前記商品の購入担当者を評価するステッ
プと、を備える購入担当者評価方法。

【０１４８】（付記１１） 前記商品情報は、前記商品
の売価を含み、前記評価するステップは、前記商品の売
価を反映させて前記購入担当者を評価する付記１０記載
の購入担当者評価方法。

【０１４９】（付記１２） 前記商品情報は、その商品
の販売頻度の継続性を示す情報を含み、前記評価するス
テップは、商品の販売頻度の継続性を反映させて前記購
入担当者を評価する付記１０記載の購入担当者評価方
法。

【０１５０】（付記１３） 前記商品情報は、前記商品
の小売り展開期間を示す情報を有しており、前記発生情
報は、前記販売機会損失の発生日時を有しており、前記
評価するステップは、前記発生日時と前記小売り展開期
間との関係を反映させて前記購入担当者を評価する付記
１０記載の購入担当者評価方法。

【０１５１】（付記１４） 前記商品の取引先における
在庫の状況に係る情報を参照するステップをさらに有
し、前記評価するステップは、取引先における在庫の状
況を反映させて前記購入担当者を評価する付記１０記載
の購入担当者評価方法。

【０１５２】（付記１５） 同業他社における前記商品
の在庫の状況に係る情報を参照するステップをさらに有
し、前記評価するステップは、同業他社の在庫の状況を
反映させて前記購入担当者を評価する付記１０記載の購
入担当者評価方法。

【０１５３】（付記１６） 前記評価結果を蓄積するス
テップと、蓄積された評価結果を集計するステップとを
さらに備える付記１０乃至１５のいずれか１項に記載の
購入担当者評価方法。

【０１５４】（付記１７） 前記発生情報を蓄積するス
テップと、蓄積された発生情報を集計するステップとを
さらに備え、前記評価するステップは、集計された発生
情報に基づき前記購入担当者を評価する付記１０乃至１
５のいずれか１項に記載の購入担当者評価方法。

【０１５５】（付記１８） 前記販売機会損失の発生回
数を積算するステップをさらに備え、前記評価するステ
ップは、前記発生回数に基づいて前記購入担当者を評価
する付記１０乃至１７のいずれか１項に記載の購入担当
者評価方法。

【０１５６】（付記１９） コンピュータに、商品の販
売機会損失の発生を示す発生情報を入力するステップ
と、前記商品に係る商品情報を参照するステップと、前
記発生情報と商品情報とに基づき、前記商品の購入購入
担当者を評価するステップと、を実行させるプログラ
ム。（４） （付記２０） 前記商品情報は、前記商品の売価を含
み、前記評価するステップは、前記商品の売価を反映さ
せて前記購入担当者を評価する付記１９記載のプログラ
ム。

【０１５７】（付記２１） 前記商品情報は、その商品
の販売頻度の継続性を示す情報を含み、前記評価するス
テップは、商品の販売頻度の継続性を反映させて前記購
入担当者を評価する付記１９記載のプログラム。

【０１５８】（付記２２） 前記商品情報は、前記商品
の小売り展開期間を示す情報を有しており、前記発生情
報は、前記販売機会損失の発生日時を有しており、前記
評価するステップは、前記発生日時と前記小売り展開期
間との関係を反映させて前記購入担当者を評価する付記
１９記載のプログラム。

【０１５９】（付記２３） 前記商品の取引先における
在庫の状況に係る情報を参照するステップをさらに有
し、前記評価するステップは、取引先における在庫の状
況を反映させて前記購入担当者を評価する付記１９記載
のプログラム。

【０１６０】（付記２４） 同業他社における前記商品
の在庫の状況に係る情報を参照するステップをさらに有
し、前記評価するステップは、同業他社の在庫の状況を
反映させて前記購入担当者を評価する付記１９記載のプ
ログラム。

【０１６１】（付記２５） 前記評価結果を蓄積するス
テップと、蓄積された評価結果を集計するステップとを
さらに実行させる付記１９乃至２４のいずれか１項に記
載のプログラム。

【０１６２】（付記２６） 前記発生情報を蓄積するス
テップと、蓄積された発生情報を集計するステップとを
さらに実行させ、前記評価するステップは、集計された
発生情報に基づき前記購入担当者を評価する付記１９乃
至２４のいずれか１項に記載のプログラム。

【０１６３】（付記２７） 前記販売機会損失の発生回
数を積算するステップをさらに実行させ、前記評価する
ステップは、前記発生回数に基づいて前記購入担当者を
評価する付記１９乃至２６のいずれか１項に記載のプロ
グラム。

【０１６４】（付記２８） コンピュータに、商品の販
売機会損失の発生を示す発生情報を入力するステップ
と、前記商品に係る商品情報を参照するステップと、前
記発生情報と商品情報とに基づき、前記商品の購入担当
者を評価するステップと、を実行させるプログラムを記
録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。（５）

【０１６５】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
商品の販売機会損失状況を把握し、バイヤー等のスタッ
フを正確に評価することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の実施の形態における情報処理システ
ムのシステム構成図

【図２】 販売機会損失情報データベース１１のデータ
構造図

【図３】 商品マスタ１２のデータ構造図

【図４】 バイヤマスタ１３のデータ構造図

【図５】 展開期間ターム度数ファイルのデータ構造図

【図６】 取引先在庫有無係数ファイルのデータ構造図

【図７】 同業他社在庫有無係数ファイルのデータ構造
図

【図８】 機会損失明細ファイルのデータ構造図

【図９】 バイヤ別評価情報ファイルのデータ構造図

【図１０】販売機会損失回数係数ファイルのデータ構造
図

【図１１】バイヤ用明細出力ファイルのデータ構造図

【図１２】度数設定画面の構成図

【図１３】経営者用バイヤ評価情報の例

【図１４】バイヤ用販売機会損失明細表の例

【図１５】情報蓄積処理を示すフローチャート

【図１６】評価算出処理を示すフローチャート

【図１７】オプション処理を示すフローチャート

【図１８】バイヤコード付加処理の詳細を示すフローチ
ャート

【図１９】経営者用バイヤ評価情報作成処理を示すフロ
ーチャート

【図２０】バイヤ用販売機会損失明細表作成処理を示す
フローチャート

【図２１】図面／帳票出力処理を示すフローチャート

【図２２】他システムインターフェース処理を示すフロ
ーチャート

【符号の説明】

１ サーバ ２ ＰＯＳ端末 ３ ＰＣ ４ 取引先システム ５ 同業他社システム １１ 販売機会損失情報データベース １２ 商品マスタ １３ バイヤマスタ １４ 評価情報データベース １５ 端末 １６ プリンタ

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品に係る商品情報を記録する手段と、 前記商品の販売機会損失の発生を示す発生情報を入力す
   る手段と、 前記発生情報と商品の属性とに基づき、前記商品の購入
   担当者を評価する手段と、を備える購入担当者評価シス
   テム。
2. 【請求項２】 前記商品情報は、その商品の販売頻度の
   継続性を示す情報を含み、 前記評価する手段は、前記商品の販売頻度の継続性を反
   映させて前記購入担当者を評価する請求項１記載の購入
   担当者評価システム。
3. 【請求項３】 前記商品情報は、前記商品の小売り展開
   期間を示す情報を有しており、 前記発生情報は、前記販売機会損失の発生日時を有して
   おり、 前記評価する手段は、前記発生日時と前記小売り展開期
   間との関係を反映させて前記購入担当者を評価する請求
   項１記載の購入担当者評価システム。
4. 【請求項４】 コンピュータに、商品の販売機会損失の
   発生を示す発生情報を入力するステップと、 前記商品に係る商品情報を参照するステップと、 前記発生情報と商品情報とに基づき、前記商品の購入購
   入担当者を評価するステップと、を実行させるプログラ
   ム。
5. 【請求項５】 コンピュータに、商品の販売機会損失の
   発生を示す発生情報を入力するステップと、 前記商品に係る商品情報を参照するステップと、 前記発生情報と商品情報とに基づき、前記商品の購入担
   当者を評価するステップと、を実行させるプログラムを
   記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。