JP2002222350A - 代行システム、代行方法、サービス代行サーバ、事業者サーバ、記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 インターネット等の電子商取引において加盟
店等が予約システム等を構築する必要のない代行システ
ム等を提供すること。 【解決手段】 顧客９の端末機５と、加盟店１１の加盟
店サーバ７、サービス提供サーバ８及びサービス代行サ
ーバ１３がネットワーク３により接続されている。加盟
店１１の管理者は、サービス代行サーバ１３にアクセス
して予約対象リソース等を入力し、この予約対象リソー
ス等がサービス代行サーバ１３に登録され、またサービ
ス代行サーバ１３は時間枠予約画面６０７を生成する。
顧客９が加盟店１１を介して申込みを行うと、時間枠予
約画面６０７が表示され、顧客９は時間枠予約画面６０
７で予約を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネット等
を利用した電子商取引等における課金等の処理を代行す
る代行システム等に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】昨今、インターネット等を利用した電子
商取引では、加盟店のサーバに顧客の端末機からアクセ
スを行い、顧客が加盟店から商品を購入したり、サービ
スに加入する。

【０００３】図７５は、従来のインターネットを介した
取引システムの概要図である。加盟店９００１−ａ、９
００１−ｂ、……、９００１−ｎのサーバ９００３−
ａ、９００３−ｂ、……は、図示しないインターネット
等のネットワークに接続されている。このネットワーク
には、顧客（ユーザ）の端末機（図示せず）が接続さ
れ、顧客は端末機から例えばサーバ９００３−ａにアク
セスし、商品等を購入する。サーバ９００３−ａ、９０
０３−ｂ、……は、それぞれ課金システム９００５−
ａ、９００５−ｂ、……を備えている。

【０００４】課金システム９００５−ａは、加盟店９０
０１−ａの課金処理を行う。課金処理としては、料金代
引９００７、銀行振込９００９、クレジットカードによ
る決済９０１１、コンビニエンスストアによる決済９０
１３、デビットカードによる決済９０１５、プリペイド
カードによる決済９０１７等の処理がある。課金システ
ム９００５−ａは、例えばクレジットカード９０１１に
よる決済を行う場合、顧客のクレジットカードの番号等
を入力させることにより、クレジット会社のサーバにア
クセスし、顧客の口座から後日代金の引き落としが行わ
れる。このようなシステムにおいて、予約を行う場合
は、各加盟店９００１が予約システムを構築していた。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うなシステムでは、各加盟店９００１−ａ、９００１−
ｂ、……は、それぞれ予約システムを備えると、予約シ
ステムの構築に時間、費用を要するという問題があっ
た。

【０００６】本発明はこのような問題に鑑みてなされた
もので、その目的とするところは、インターネット等の
電子商取引において加盟店等が予約システム等を構築す
る必要のない代行システム等を提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】前述した目的を達成する
ために本発明は、複数の事業者サーバと、顧客側の複数
の端末機と、サービス代行サーバとが、ネットワークで
接続され、前記端末機側が前記事業者サーバから、商品
又はサービスの提供を受ける為の時間枠予約の代行を、
前記サービス代行サーバが行うことを特徴とする代行シ
ステムである。

【０００８】ここで、事業者サーバとは、ネットワーク
を介して顧客に対して商品やサービスを提供するものが
有するサーバである。商品とは事業者が販売等を行う商
品であり、サービスとは、事業者がネットワーク上で顧
客に向けて行うサービスであり、例えばデジタルコンテ
ンツの供給や、オンラインゲーム等のサービスである。
顧客とは一般ユーザであり、端末機とは顧客が有するコ
ンピュータ、携帯電話、携帯端末機等である。サービス
代行サーバは、代行システムを行う代行業者が有するサ
ーバである。ネットワークとは、インターネット等であ
る。時間枠予約とは、事業者側が固定時間枠型、フリー
時間枠型、又は日付予約型の型式で設定した予約枠で、
顧客が商品又はサービスの予約を行う。本発明では、端
末機側が事業者サーバから、商品又はサービスの提供を
受ける為の時間枠予約の代行を、サービス代行サーバが
行う。

【０００９】また、本発明は、複数の事業者サーバと、
顧客側の複数の端末機と、サービス代行サーバとが、ネ
ットワークで接続され、前記端末機側が前記事業者サー
バから、商品又はサービスの提供を受ける為の時間枠予
約の代行を、前記サービス代行サーバが行うことを特徴
とする代行方法である。本発明では、端末機側が事業者
サーバから、商品又はサービスの提供を受ける為の時間
枠予約の代行を、サービス代行サーバが行う。

【００１０】また、本発明は、複数の事業者サーバと、
顧客側の複数の端末機にネットワークで接続され、前記
端末機側が前記事業者サーバから、商品又はサービスの
提供を受ける為の時間枠予約の代行を行うことを特徴と
するサービス代行サーバである。本発明では、端末機側
が事業者サーバから、商品又はサービスの提供を受ける
為の時間枠予約の代行を、サービス代行サーバが行う。

【００１１】また、本発明は、顧客側の複数の端末機
と、サービス代行サーバにネットワークで接続され、前
記端末機側が、商品又はサービスの提供を受ける為の時
間枠予約を、前記サービス代行サーバに行わせることを
特徴とする事業者サーバである。本発明では、事業者サ
ーバは、ネットワークを介して顧客側の複数の端末機及
びサービス代行サーバに接続される。顧客が、前記端末
機から事業者サーバにアクセスし、商品又はサービスの
提供を受ける為の時間枠予約を行う処理を、前記サービ
ス代行サーバに行わせる。

【００１２】また、本発明は、請求項１５から請求項２
１のいずれかに記載のサービス代行サーバとしてコンピ
ュータを機能させるプログラムを記録した記録媒体であ
る。

【００１３】また、本発明は、請求項２２から請求項２
５のいずれかに記載の事業者サーバとしてコンピュータ
を機能させるプログラムを記録した記録媒体である。こ
こで、記録媒体とは、ハードディスク装置やＣＤ−ＲＯ
Ｍ等の記録メディアを含む。これらの発明に係るプログ
ラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に保持されて流通さ
れたり、あるいはネットワークを介して流通されてもよ
い。

【００１４】また、本発明は、ネットワーク上で、商品
又はサービスを提供している複数のマーチャントに対し
て、時間枠予約代行サービスを提供する時間枠予約代行
システムにおいて、上記マーチャントが提供するサービ
スの時間枠予約ページ作成・編集を行う予約画面作成手
段と、顧客が、サービスの時間枠予約の申込みや確認等
の操作を行うための予約手段と、当該予約画面作成手段
によって作成された予約画面作成データ処理と、顧客に
よる予約データ処理とを行うための予約データ処理手段
と、を、備えたことを特徴とする時間枠予約代行システ
ムである。本発明の時間枠予約システムは、複数のマー
チャントが提供するサービスの時間枠予約ページ作成・
編集を行う予約画面を作成し、顧客が、サービスの時間
枠予約の申込みや確認等の操作を行う。

【００１５】また、本発明は、ネットワーク上で、商品
又はサービスを提供している複数のマーチャントに対し
て、時間枠予約代行サービスを提供する時間枠予約代行
方法において、上記マーチャントが提供するサービスの
時間枠予約ページ作成・編集を行う予約画面作成工程
と、顧客が、サービスの時間枠予約の申込みや確認等の
操作を行うための予約工程と、当該予約画面作成手段に
よって作成された予約画面作成データ処理と、顧客によ
る予約データ処理とを行うための予約データ処理工程
と、を、備えたことを特徴とする時間枠予約代行方法で
ある。

【００１６】また、本発明は、マーチャントの顧客に対
するサービスの時間枠予約を代行する代行システムにお
いて、上記マーチャントが要求する、時間枠予約方法に
関する条件を受け取る手段と、上記マーチャントから受
け取った時間枠予約方法に関する条件に基づいて、上記
マーチャントに対応した時間枠予約システムを構築する
手段と、上記時間枠予約システムに基づいて、時間枠予
約代行サービスを、上記マーチャントに対して提供する
手段と、を備えたことを特徴とする時間枠予約代行シス
テムである。本発明の時間枠予約代行システムは、マー
チャントの要求する条件に基づいた時間枠予約システム
を構築し、時間枠予約代行サービスを、マーチャントに
対して提供する。

【００１７】また、本発明は、マーチャントの顧客に対
するサービスの時間枠予約を代行する代行方法におい
て、上記マーチャントが要求する、時間枠予約方法に関
する条件を受け取る工程と、上記マーチャントから受け
取った時間枠予約方法に関する条件に基づいて、上記マ
ーチャントに対応した時間枠予約システムを構築する工
程と、上記時間枠予約システムに基づいて、時間枠予約
代行サービスを、上記マーチャントに対して提供する工
程と、を備えたことを特徴とする時間枠予約代行方法で
ある。

【００１８】また、本発明は、時間枠予約の代行を行う
時間枠代行システムにおいて、マーチャントから、当該
マーチャントが顧客に対して提供する商品又はサービス
に対応した時間枠予約条件を受け取る手段と、上記マー
チャントから受け取った時間枠予約条件に基づいて、上
記マーチャントに対応した時間枠予約機能を用意する手
段と、上記時間枠予約機能を利用して、上記マーチャン
トが顧客に対して提供する商品又はサービスの時間枠予
約を代行する手段と、を備えたことを特徴とする時間枠
予約代行システムである。本発明の時間枠予約代行シス
テムは、マーチャントが顧客に対して提供する商品又は
サービスに対応した時間枠予約条件を受け取り、時間枠
予約機能を用意して、マーチャントが顧客に対して提供
する商品又はサービスの時間枠予約を代行する。

【００１９】また、本発明は、時間枠予約の代行を行う
時間枠代行方法において、マーチャントから、当該マー
チャントが顧客に対して提供する商品又はサービスに対
応した時間枠予約条件を受け取る工程と、上記マーチャ
ントから受け取った時間枠予約条件に基づいて、上記マ
ーチャントに対応した時間枠予約機能を用意する工程
と、上記時間枠予約機能を利用して、上記マーチャント
が顧客に対して提供する商品又はサービスの時間枠予約
を代行する工程と、を備えたことを特徴とする時間枠予
約代行方法である。

【００２０】また、本発明は、時間枠予約の代行を行う
時間枠代行システムにおいて、マーチャントから、顧客
の商品又はサービスに利用に関わる時間枠予約条件を受
け取る手段と、上記マーチャントから受け取った時間枠
予約条件に基づいて、上記マーチャントに対応した時間
枠予約機能を構築する手段と、上記時間枠予約機能を利
用して、上記顧客の商品又はサービスに利用に関わる時
間枠予約を上記マーチャントに代わって代行する手段
と、を備えたことを特徴とする時間枠予約代行システム
である。本発明の時間枠予約代行システムは、マーチャ
ントから、顧客の商品又はサービスに利用に関わる時間
枠予約条件を受け取り、時間枠予約機能を構築し、顧客
の商品又はサービスに利用に関わる時間枠予約を上記マ
ーチャントに代わって代行する。

【００２１】また、本発明は、時間枠予約の代行を行う
時間枠代行方法において、マーチャントから、顧客の商
品又はサービスに利用に関わる時間枠予約条件を受け取
る工程と、上記マーチャントから受け取った時間枠予約
条件に基づいて、上記マーチャントに対応した時間枠予
約機能を構築する工程と、上記時間枠予約機能を利用し
て、上記顧客の商品又はサービスに利用に関わる時間枠
予約を上記マーチャントに代わって代行する工程と、を
備えたことを特徴とする時間枠予約代行方法である。

【００２２】また、本発明は、マーチャントの、顧客に
対する時間枠予約を支援する時間枠予約支援システムに
おいて、上記マーチャントが顧客に対して提供する、商
品又はサービスの時間枠予約を支援する時間枠予約支援
機能を用意する手段と、上記マーチャントが、顧客から
の商品又はサービスの時間枠予約を要求されたときに、
上記時間枠予約支援機能が、上記顧客に対して上記マー
チャントが指定した条件で時間枠予約を行わせる手段
と、を備えたことを特徴とする時間枠予約支援システム
である。本発明の時間枠支援システムは、マーチャント
が顧客に対して提供する、商品又はサービスの時間枠予
約を支援する時間枠予約支援機能を用意し、顧客から時
間枠予約を要求されたときに、時間枠予約支援機能が、
顧客に対して上記マーチャントが指定した条件で時間枠
予約を行わせる。

【００２３】また、本発明は、マーチャントの、顧客に
対する時間枠予約を支援する時間枠予約支援方法におい
て、上記マーチャントが顧客に対して提供する、商品又
はサービスの時間枠予約を支援する時間枠予約支援機能
を用意する工程と、上記マーチャントが、顧客からの商
品又はサービスの時間枠予約を要求されたときに、上記
時間枠予約支援機能が、上記顧客に対して上記マーチャ
ントが指定した条件で時間枠予約を行わせる工程と、を
備えたことを特徴とする時間枠予約支援方法である。

【００２４】また、本発明は、顧客の時間枠予約を支援
する時間枠予約支援システムにおいて、マーチャントが
顧客に対して提供する、商品又はサービスの時間枠予約
を支援する時間枠予約支援機能を用意する手段と、上記
顧客が、上記マーチャントに商品又はサービスの時間枠
予約を要求した場合に、上記時間枠予約支援機能が、上
記マーチャントが指定した条件で時間枠予約を行う手段
と、を備えたことを特徴とする時間枠予約支援システム
である。本発明の時間枠予約支援システムは、マーチャ
ントが顧客に対して提供する、商品又はサービスの時間
枠予約を支援する時間枠予約支援機能を用意し、顧客が
時間枠予約を要求した場合に、時間枠予約支援機能が、
マーチャントが指定した条件で時間枠予約を行う。

【００２５】また、本発明は、顧客の時間枠予約を支援
する時間枠予約支援方法において、マーチャントが顧客
に対して提供する、商品又はサービスの時間枠予約を支
援する時間枠予約支援機能を用意する工程と、上記顧客
が、上記マーチャントに商品又はサービスの時間枠予約
を要求した場合に、上記時間枠予約支援機能が、上記マ
ーチャントが指定した条件で時間枠予約を行う工程と、
を備えたことを特徴とする時間枠予約支援方法である。

【００２６】

【発明の実施の形態】以下、図面に基づいて本発明の実
施の形態を詳細に説明する。図１は、本発明の１実施の
形態に係る代行システム１のハードウエアの概略構成図
である。

【００２７】図１に示されるように、この代行システム
１は、ネットワーク３に顧客９の有する端末機５、加盟
店１１の有する加盟店サーバ７、サービス提供サーバ８
及びサービス代行サーバ（代行業者）１３等が接続され
る。

【００２８】ネットワーク３は、例えばインターネット
等である。顧客９は、一般のユーザであり、端末機５は
顧客９が有するコンピュータや携帯電話、携帯端末機等
である。加盟店１１は、この代行システム１においてネ
ットワーク３を介してショッピングモール等を構築する
者である。加盟店サーバ７は、顧客９がアクセスすると
商品カタログ等を表示する。加盟店１１は、代行業者１
３に課金処理等を代行させるが、これにかかる料金は例
えば、次のようにして支払う。即ち、顧客９が加盟店１
１から商品等を購入した費用の一部を加盟店１１が代行
業者１３に支払ったり、加盟店１１がこの代行システム
１に加入する場合に月額で一定額を支払う。

【００２９】サービス提供サーバ８は、加盟店１１がネ
ットワーク３上で顧客９に対してサービスを提供するた
めのサーバであり、例えばオンラインゲーム等のサービ
スを提供する場合、このゲームを提供するサーバであ
る。事業者サーバは、加盟店サーバ７とサービス提供サ
ーバ８等からなり、事業者とは加盟店と同意である。
尚、一台のサーバに加盟店サーバ７とサービス提供サー
バ８の機能を持たせてもよく、この一台のサーバを加盟
店サーバ又は事業者サーバと称してもよい。

【００３０】代行業者１３は、ウェブサーバ２１、課金
サーバ３１、デジタルチケットサーバ３３、予約管理サ
ーバ３５、決済サーバ３７、顧客データベース４１、加
盟店データベース４３、商品・サービスデータベース４
５、購入・加入管理データベース４７、デジタルチケッ
トデータベース４９、予約情報管理データベース５１、
予約対象リソースデータベース５３等を有する。

【００３１】サービス代行サーバ１３は、顧客９が加盟
店１１から商品を購入したり、加盟店１１の提供するサ
ービスに加入する場合、課金処理等を加盟店１１に代わ
って代行する。サービス代行サーバ１３は、その他デジ
タルチケットの発行等の代行を行ったり、顧客９が加盟
店１１に対して予約等を行う場合の予約の代行等を行
う。

【００３２】ウェブサーバ２１は、加盟店１１の管理者
等がサービス代行サーバ１３にアクセスした場合の画面
の表示等を行う。課金サーバ３１は、顧客９が加盟店１
１から商品を購入したり、サービスに加入した場合の課
金処理を行う。この課金処理としては、顧客９が加盟店
１１から商品を購入した場合に発生するような１回限り
の課金処理や、顧客９が加盟店１１から継続的なサービ
スを受ける場合の継続的な課金処理がある。また、サー
ビス代行サーバ１３は、デジタルチケットの代行や先着
型予約、抽選型予約等の予約処理も行うが、このときに
発生する課金についても課金サーバ３１が処理する。

【００３３】デジタルチケットサーバ３３は、加盟店１
１がデジタルチケットの発行を行う場合、その発行や管
理の代行を行う。ここでデジタルチケットとは、ネット
ワーク３上で加盟店１１が商品やサービスを提供する場
合のサービス利用料金や商品の代金を課金する一形態で
ある。

【００３４】例えば、デジタルチケットサーバ３３が加
盟店１１用のデジタルチケットを発行し、顧客９がこの
デジタルチケットを購入すると、顧客９はこのデジタル
チケットを用いて加盟店１１から商品を購入したり、サ
ービスを受けることができる。

【００３５】予約管理サーバ３５は、顧客９が加盟店１
１に対して予約等を行う場合の予約代行等を行う。この
代行システム１では、顧客９は加盟店１１に対して予約
を行うことができる。即ち、加盟店１１は数が限定され
た商品等をネットワーク３を介して販売する場合、顧客
９から先着順で予約を受けたり、或いは申込みのあった
複数の顧客９に対して抽選を行って当選した顧客９に対
して商品等を提供する。

【００３６】或いは、サービス提供サーバ８がオンライ
ンゲームを提供するようなサーバである場合、時間枠を
指定して顧客９から予約を受けつける。予約管理サーバ
３５は、このような先着型予約、抽選型予約、時間枠予
約等の予約処理を行ったり、これに伴う顧客９からのリ
コンファームについての処理等を行う。

【００３７】決済サーバ３７は、クレジット会社等に対
して代金の請求等の処理を行う。例えば、顧客９が加盟
店１１から商品等を購入した場合、顧客９の持つクレジ
ットカードの番号が通知され、課金サーバ３１は顧客９
が加盟店１１からどのような商品を購入し、その代金が
いくらであるか等を算出する。課金サーバ３１は、顧客
９の持つクレジットカードに関する情報や代金情報を決
済サーバ３７に送り、決済サーバ３７は、この情報に基
づいてクレジットカード会社１２７（図１４）にネット
ワーク３を介してアクセスし、クレジットカード会社１
２７に課金情報を送る。クレジットカード会社１２７
は、この課金情報に基づいて顧客９の口座から代金を引
き落す。

【００３８】顧客データベース４１は、顧客９の各種情
報を保持する。図２は、顧客データベース４１に保持さ
れた顧客データを示す図である。顧客ＩＤ４１−１は、
顧客９を識別するための識別番号である。パスワード４
１−２は、顧客９が端末機５を用いてこの代行システム
１を利用する場合の認証等に必要な暗証番号等である。
氏名４１−３は、顧客９の氏名であり、郵便番号４１−
４、住所４１−５、電話番号４１−６、ファックス番号
４１−７、ｅ−ｍａｉｌアドレス４１−８は、それぞれ
顧客９の郵便番号や住所等である。

【００３９】カード種類４１−９は、クレジットカード
等の種類であり、カード番号４１−１０、カード名義４
１−１１、有効期限４１−１２は、それぞれ顧客９の有
するクレジットカード等の番号、名義、有効期限等であ
る。図３は、顧客データベース４１の更に詳細な内容を
示す図である。この顧客データベース４１は、顧客９が
加盟店サーバ７にアクセスし、更にサービス代行サーバ
１３にアクセスして顧客９が自らこれらのデータを入力
することにより、作成される。

【００４０】即ち顧客９は、ネットワーク３を介して商
品等を購入する場合、加盟店サーバ７にアクセスし、購
入する商品を指定すると、自動的にサービス代行サーバ
１３にリンクされ、顧客９が自ら商品を購入するため
に、パスワード４１−２、氏名４１−３、……等を入力
し、このような情報が顧客データベース４１に保持され
る。このとき、例えば課金サーバ３１が顧客ＩＤ４１−
１を発行し、この顧客ＩＤ４１−１が顧客データベース
４１に登録される。尚、顧客ＩＤ４１−１は、サービス
代行サーバ１３が一方的に決定するものではなく、顧客
９が選択できるようにしてもよい。

【００４１】加盟店データベース４３は、加盟店１１の
各種属性を保持する。図４は、加盟店データベース４３
の内容を示す図である。マーチャントＩＤ４３−１は、
加盟店１１を識別する識別番号である。ここで、マーチ
ャントとは、加盟店（事業者）を意味する。会社名４３
−２は、加盟店１１の名称であり、郵便番号４３−３、
電話番号４３−４、ＦＡＸ番号４３−５、ｅ−ｍａｉｌ
アドレス４３−６、住所４３−７はそれぞれ加盟店１１
の郵便番号や電話番号等である。

【００４２】加盟店データベース４３は、次のようにし
て形成される。即ち、加盟店１１の管理者等がこの代行
システム１に加入するため、サービス代行サーバ１３に
アクセスし、このサービス代行サーバ１３の提供するサ
ービスを受けるために登録手続きを行う。即ち、加盟店
１１の管理者は、サービス代行サーバ１３にアクセスし
て会社名４３−２、郵便番号４３−３、電話番号４３−
４等を入力する。サービス代行サーバ１３の例えば課金
サーバ３１はこの顧客１１に対してマーチャントＩＤ４
３−１を発行する。

【００４３】商品・サービスデータベース４５は、加盟
店１１の提供する商品やサービスを示すデータを保持す
る。図５は、商品・サービスデータベース４５の内容を
示す図である。マーチャントＩＤ４５−１は、加盟店１
１を識別する識別番号である。商品サービス品目名称４
５−２は、商品やサービスの名称である。商品サービス
識別ＩＤ４５−３は、商品やサービスを識別する識別番
号である。

【００４４】品目４５−５は、加盟店１１が提供する商
品やサービスの品目である。名称４５−６は、その品目
の名称であり、費用４５−７は、その品目に対する料金
を示す。品目４５−５、名称４５−６、費用４５−７
は、初期料金系４５−４に関するものであり、初期料金
系４５−４は、顧客９がこの商品等購入する場合に最初
に発生する料金である。

【００４５】この商品サービスデータベース４５には、
サイクル料金系４５−８に関する情報も保持される。サ
イクル料金系４５−８は、継続的に発生する料金であ
り、例えば顧客９の端末機５から加盟店１１のサービス
提供サーバ８に継続的にアクセスを行ってサービスの提
供を受ける場合、毎月毎に発生する料金等を示す。

【００４６】品目４５−９は、加盟店１１が提供する商
品やサービスであり、サイクル基本料金４５−１０は、
継続的に発生する料金の場合の月額であり、特別追加料
金４５−１１が加算されることもある。サービス開始属
性４５−１２は、オンラインサインアップ後、すぐにサ
ービスを開始するか若しくはサインアップの翌月１日か
らサービスを開始するか等の情報を保持する。請求区分
４５−１３は、当月分を当月請求するか、当月分を来月
請求するかを示す。契約期間４５−１４は、契約期間等
を示す。

【００４７】この商品サービスデータベース４５は、次
のようにして生成される。即ち、加盟店１１の管理者等
がサービス代行サーバ１３にアクセスし、自らが提供す
る商品やサービスについての情報を登録する。即ち、加
盟店１１の管理者等が、商品サービス品目名称４５−
２、品目４５−５に対する名称４５−６、費用４５−７
等を入力する。

【００４８】図６に示す購入加入管理データベース４７
は、顧客９が加盟店１１の商品を購入したり、サービス
に加入する場合の商品やサービスを示すデータを保持す
る。商品サービス識別ＩＤ４７−１は、顧客９が加盟店
１１の提供する商品等を購入する場合の商品やサービス
の識別番号であり、商品サービス品目名称は４７−２、
その名称であり、顧客ＩＤ４７−３、パスワード４７−
４は、顧客９の識別番号や暗証番号である。

【００４９】この購入加入管理データベース４７は、次
のようにして生成される。例えば、顧客９が加盟店サー
バ７にアクセスしてサービス等に加入申込みをすると、
サービス代行サーバ１３に自動的にリンクされ、顧客９
がサービス等への加入を指示し、その商品に関する商品
サービス品目名称４５−２、商品サービス識別ＩＤ４５
−３等を登録する。

【００５０】図７は、デジタルチケットデータベース４
９を示す図である。チケット名称３２１はデジタルチケ
ットの名称であり、例えば、「バイオサポートプラス１
年有効チケット」等である。チケットＩＤ３２３はデジ
タルチケットの識別番号である。対象サービス３２５は
対象とするサービスを示す。発行枚数制限３２９は、無
制限にデジタルチケットを発行するか、制限をつけてデ
ジタルチケットを発行するかを入力する。チケット種別
３３１は１回券や回数券や定期券等の種別を示す。有効
期間３３３は、デジタルチケットの有効期間を示す。

【００５１】デジタルチケットデータベース４９は、次
のようにして生成される。加盟店１１の管理者がサービ
ス代行サーバ１３にアクセスして、デジタルチケットの
発行を依頼する場合、デジタルチケット発行管理画面３
０３（図３２）が表示され、管理者がチケット名称３２
１、チケットＩＤ３２３等を入力し、これらの情報がデ
ジタルチケットデータベース４９に保持される。尚、デ
ジタルチケットデータベース４９へのデータの登録は、
デジタルチケットサーバが行う。

【００５２】図８は、予約対象リソースデータベース５
３を示す図である。予約対象リソースとは、加盟店１１
が先着型予約、抽選型予約、時間枠予約等の予約サービ
スを行うときに、この予約サービスで取扱う商品等の情
報である。

【００５３】マーチャントＩＤ４２１は、加盟店１１の
識別番号であり、パスワード４２３は加盟店１１のパス
ワードである。ボード名称４４１は、ボードの名称であ
る。ボードＩＤ４２２は、ボードを識別する識別番号で
ある。申込みタイプ４２４は、（先着型）予約型４２
５、抽選型４２７、時間枠予約型４２９（図４０）等の
タイプを有する。

【００５４】説明４４３は、商品やサービスについての
コメントである。品目４４７は、商品名等である。先着
枠４４９は、先着型予約において商品等を購入できる人
数である。申込み数４５１は、その時点における申込み
者の数である。説明４５３は、その商品等の説明であ
る。

【００５５】尚、先着型予約とは、加盟店１１があるお
酒を３０本限定で提供する場合、複数の顧客９が購入を
申込んだ場合、先着３０人にこの商品を提供するような
予約サービスである。また、図８に示す予約対象データ
ベース５３は、先着型予約に関するデータであり、抽選
型予約や時間枠予約等においても同様のデータが登録さ
れる。

【００５６】例えば、抽選型予約においては、マーチャ
ントＩＤやパスワードのほかボード名称５４１、ボード
ーＩＤ５２２、説明５４３、商品サービスＩＤ５４５、
品目５４７、抽選枠５４９、申込み数５５１、説明５５
３、受付期間５５５（図５４）が予約対象リソースデー
タベース５３に登録される。

【００５７】また、時間枠予約においては、マーチャン
トＩＤやパスワードのほかボード名称６４７、説明６４
９、予約可能期間６５１、予約対象除外日６５３、最低
利用時間６５５、予約制限６５７、売上確定タイミング
６５９、キャンセル可能期限６６１、キャンセル料６６
３、その他のオプション６６５等が予約対象リソースデ
ータベース５３に登録される。

【００５８】予約対象リソースデータベース５３内のデ
ータは、次のようにして生成される。加盟店１１の管理
者が先着型予約や抽選型予約等の予約処理を行うため
に、サービス代行サーバ１３にアクセスすると、予約管
理サーバ３５は予約対象リソース登録管理画面４０３
（図４１）等を表示し、加盟店１１の管理者がこの予約
対象リソース登録管理画面４０３からマーチャントＩＤ
４２１、パスワード４２３、ボード名称４４１、ボード
ＩＤ４２２等を入力し、これらのデータが予約対象リソ
ースデータベース５３に保持される。

【００５９】図９は、予約情報管理データベース５１を
示す図である。予約情報管理データとは、顧客９が加盟
店１１の提供する先着型予約等のサービスで商品を購入
した場合、どの顧客がどの商品を購入したかを示すデー
タを保持する。

【００６０】予約情報管理データベース５１は、顧客Ｉ
Ｄ４７１、商品サービスＩＤ４７３、及び先着型予約、
抽選型予約、時間枠予約等を区別するデータを有する。
即ち、顧客がどの商品又はサービスを予約しているかと
いう情報を保持する。この予約情報管理データベース５
１に保持されるデータは、次のようにして生成される。

【００６１】顧客９が、加盟店サーバ７にアクセスし
て、サービスカタログ画面４０５から「予約する」を示
すボタン４１５をクリックすると、例えば先着型予約画
面４０７（図３９）が表示され、この先着型予約画面４
０７において、その商品についての購入の申込みを行う
と、その顧客ＩＤ４７１やその商品を識別する商品サー
ビスＩＤ４７３及び先着型予約、抽選型予約、時間枠予
約等の区別を示す情報が予約情報管理データベース５１
に保持される。

【００６２】尚、図１に示すサービス代行サーバ１３
は、顧客データベース４１、加盟店データベース４３、
商品サービスデータベース４５、購入加入管理データベ
ース４７等を個別に有しているが、各種データを一つの
データベースに保持してもよい。また、サービス代行サ
ーバ１３では、課金サーバ３１、デジタルチケットサー
バ３３、予約管理サーバ３５、決済サーバ３７等の複数
のサーバが機能しているが、一つのサーバでこれらの機
能を達成させるようにしてもよい。

【００６３】図１０は、この代行システム１の模式図で
ある。加盟店１１は、顧客管理や販売情報管理を行う。
サービス代行サーバ１３は、顧客情報管理や価格計画管
理（プライスプラン管理）やポリシー管理を行う。クレ
ジット会社１２７は、与信管理や請求管理を行う。

【００６４】図１１は、第１の実施の形態に係る代行シ
ステム１の概略構成図であり、図１と実質的に同一の構
成を示す。図１１に示すように、代行業者（サービス代
行サーバ）１３は、共通課金プラットホーム１４を有し
ており、サービス代行サーバ１３にネットワーク３を介
して加盟店１１ａの加盟店サーバ７ａ、サービス提供サ
ーバ８ａ、加盟店１１ｂの加盟店サーバ７ｂ、サービス
提供サーバ８ｂ、・・・…が接続され、更に顧客９ａの
端末機５ａ、顧客９ｂの端末機５ｂ・・・…が接続され
る。

【００６５】前述したように、サービス代行サーバ１３
は、各加盟店１１ａ、１１ｂ、・・・…１１ｎの課金等
を代行する。この課金処理としては、料金代引１０３、
銀行振込１０５、クレジットカードによる決済１０７、
コンビニエンスストアによる決済１０９、デビットカー
ドによる決済１１１、プリペイドカードによる決済１１
３、フェリカ（Ｆｅｌｉｃａ）による決済１１５等があ
る。

【００６６】顧客９ａが加盟店１１ａから商品を購入す
るか又はサービスに加入した場合、サービス代行サーバ
１３が課金を行う。同様に、顧客９ａが加盟店１１ｂか
ら商品を購入する場合でも、サービス代行サーバ１３が
課金処理を行う。即ち、サービス代行サーバ１３は、各
加盟店１１ａ、１１ｂ・・・…１１ｎの課金等を代行す
る。

【００６７】料金代引１０３は、例えば次のようにして
行われる。顧客９ａが加盟店１１ａから商品を購入した
場合、サービス代行サーバ１３は、図示しない運送業者
等に商品の配送等を委託し、この運送業者が顧客９ａに
商品を引き渡す時に顧客９ａから料金を受け取る。

【００６８】より具体的に言えば、サービス代行サーバ
１３は、提携運送業者１２９（図１４）に代引きの配送
指示を行う。このとき、サービス代行サーバ１３は、提
携運送業者１２９に対して加盟店１１に向かい、顧客９
の購入した商品を集荷するように指示する。

【００６９】即ち、サービス代行サーバ１３は、提携運
送業者１２９に対して商品を購入する顧客名、商品を提
供する加盟店名、加盟店住所、購入する商品情報等を通
知する。また、サービス代行サーバ１３は、加盟店１１
に対してオーダー情報を通知する。このオーダー情報と
は、顧客９の氏名、住所、購入商品名、配送希望日時等
の情報である。更に、このオーダー情報は提携運送業者
１２９の名称等も含まれる。

【００７０】提携運送業者１２９は、加盟店１１のとこ
ろに行き、商品を集荷し、顧客９に商品を届ける。即
ち、提携運送業者１２９は加盟店１１のところで顧客９
の注文した商品を受け取り、所定の日時に顧客９のとこ
ろに商品を配送する。このとき、加盟店１１は、商品に
請求書をつけて提携運送業者１２９に委託する。提携運
送業者１２９は、請求書つきの商品を顧客９に届ける。
顧客９は、商品を受け取ると同時に代金を支払う。この
代金のうち、一部がサービス料として代行業者（サービ
ス代行サーバ）１３に支払われ、残りが加盟店に支払わ
れる。尚、提携運送業者１２９には、代行業者から運送
料が支払われる。

【００７１】銀行振込１０５の場合、顧客９ａが加盟店
１１ａから商品を購入すると、サービス代行サーバ１３
は、図示しない運送業者等に商品の配送等を委託し、こ
の運送業者が顧客９ａに商品を引き渡し、この商品に請
求書がつけられている。顧客９ａは、銀行等で加盟店１
１ａに対して代金を支払い、このうちの一部がサービス
料として代行業者１３に支払われる。

【００７２】クレジットカードによる決済１０７の場
合、顧客９ａが加盟店１１ａから商品を購入すると、顧
客９ａは、自分のクレジット番号等をサービス代行サー
バ１３に送り、サービス代行サーバ１３がこのクレジッ
ト番号を用いてクレジット会社等に料金を請求する。

【００７３】コンビニエンスストアによる決済１０９の
場合、顧客９ａが加盟店１１ａから商品を購入すると、
配送会社等から顧客９ａに商品等が配送され、その商品
に請求書がつけられている。顧客９ａは、コンビニエン
スストアに出向き、その請求書を持って料金を支払う。

【００７４】デビットカードによる決済１１１の場合、
顧客９ａが加盟店１１ａから商品を購入すると、配送会
社等から顧客９ａに商品等が配送され、その商品に請求
書がつけられている。顧客９ａは、銀行等に出向き、デ
ビットカードにより決済する。

【００７５】プリペイドカードによる決済１１３の場
合、顧客９ａは、あらかじめプリペイドカードを購入し
ている。顧客９ａが加盟店１１ａから商品を購入する
と、配送会社等から顧客９ａに商品等が配送され、配送
員は携帯端末等を持っており、その携帯端末にプリペイ
ドカードを挿入して決済を行う。

【００７６】フェリカによる決済１１５の場合、顧客９
ａは、あらかじめフェリカ（電子マネー）を持ってい
る。顧客９ａが加盟店１１ａから商品を購入すると、配
送会社等から顧客９ａに商品等が配送され、配送員は携
帯端末等を持っており、その携帯端末にフェリカを挿入
して決済を行う。

【００７７】次に、この第１の実施の形態において顧客
９ａが加盟店１１ａから商品を購入する場合について更
に詳細に説明する。図１２、図１３は、第１の実施の形
態の処理を示すフローチャートであり、図１４は、第１
の実施の形態の処理を示す模式図である。

【００７８】図１２〜図１４に示すように、加盟店１１
の管理者は、加盟店サーバ７に接続された端末機（図示
せず）等を介して代行業者１３のウェブサーバ２１にア
クセスすると（ステップＳ１２０１）、サービス代行サ
ーバ１３は商品登録管理画面１２１を表示し（ステップ
Ｓ１２０２）、加盟店１１の管理者はこの商品登録管理
画面１２１上で商品登録を行う（ステップＳ１２０
３）。

【００７９】例えば、加盟店１１がこの代行システム１
を初めて利用する場合、加盟店１１の管理者等は自己の
名前等を登録する。この加盟店１１の情報は、加盟店デ
ータベース４３に保持される。更に、加盟店１１の管理
者は自己が提供する商品の名称や代金等を登録する。こ
れらの情報は、商品サービスデータベース４５に登録さ
れる（ステップＳ１２０４）。この時、サービス代行サ
ーバ１３は、オーダーフォーム画面１２５を自動的に生
成する（ステップＳ１２０５）。

【００８０】即ち、ウェブサーバ２１は、加盟店データ
ベース４３やサービス商品データベース４５等の内容を
参照して、オーダーフォーム画面１２５を生成する。オ
ーダーフォーム画面１２５は、その加盟店専用のオーダ
ーフォーム画面である。図１７から図２０は、このオー
ダーフォーム画面１２５を示すものであるが、欄４１−
２０にはこの加盟店１１の屋号「なんでも屋」が表示さ
れている。

【００８１】そして、このオーダーフォーム画面１２５
には、顧客９の顧客ＩＤ４１−１やパスワード４１−２
等を入力するための記載や入力欄が設けられている。こ
のように、サービス代行サーバ１３が加盟店１１専用の
オーダーフォーム画面１２５を自動的に生成するので、
加盟店１１自身はこのようなオーダーフォーム画面１２
５を作成する必要はない。

【００８２】一般ユーザである顧客９は、端末機５を介
して加盟店１１の加盟店サーバ７にアクセスすると（ス
テップＳ１２０６）、加盟店サーバ７は、カタログ画面
１２３を表示する（ステップＳ１２０７）。顧客９は、
カタログ画面１２３を見て、購入希望を入力する（ステ
ップＳ１２０８）。

【００８３】図１５、図１６は、カタログ画面１２３を
示すものである。図１５、図１６に示されるように、こ
のカタログ画面１２３は、加盟店９（なんでも屋）専用
のカタログ画面であり、商品の写真１５２、商品名１５
３、価格１５４等が表示され、顧客９が購入を希望する
場合、個数１３０の欄に個数を入力して、「レジへ進
む」のボタン１３１を押すことにより、購入希望を入力
する。

【００８４】図１６の欄１３３に記載されているよう
に、支払方法として代金引換配送、クレジットカード、
銀行振込、郵便為替等を顧客９が選択できるようになっ
ている。尚、カタログ画面１２３は、加盟店１１が加盟
店サーバ７に自ら構築してもよいし、代行業者１３が加
盟店１１のカタログ画面１２３を加盟店サーバ７上に作
成してもよい。

【００８５】次に、サービス代行サーバ１３は、オーダ
ーフォーム画面１２５を表示する（ステップＳ１２０
９）。図１７〜図２０は、オーダーフォーム画面を示す
図である。前述したように、このオーダーフォーム画面
１２５は、加盟店１１固有のオーダーフォーム画面であ
る。図１７に示されるように、オーダーフォーム画面１
２５の欄４１−２０は、加盟店９の屋号「なんでも屋」
が表示される。

【００８６】また、商品購入確認部４１−２１には、顧
客９がカタログ画面１２３で指定した商品と、その代金
等が表示される。顧客９は、このオーダーフォーム画面
１２５の商品購入確認部４１−２１を見て、確認を行
い、注文を行う（ステップＳ１２１０）。

【００８７】図１７から図２０に示すように、顧客９は
既に顧客登録を済ませている場合、顧客ＩＤ４１−１、
パスワード４１−２を入力し、更に配送希望１３３や配
送先１３５を入力し、「注文する」を示すボタン１３７
をクリックする。配送希望１３３としては、配送希望日
４１−１３、配送希望時間４１−１４等を入力する。配
送先１３５としては、配送先の名前４１−１５、住所４
１−１６、電話番号４１−１７、メッセージ４１−１８
等を入力する。

【００８８】また、加盟店９に対して、コメントがあれ
ば、コメント４１−１９を入力し、「注文する」を示す
ボタン１３７をクリックする。また、顧客９がこの代行
システム１を初めて利用する場合には、顧客登録を行
う。このため、顧客９の氏名４１−３、郵便番号４１−
４、住所４１−５、電話番号４１−６、ファックス番号
４１−７、Ｅ−ｍａｉｌ番号４１−８、カードの種類４
１−９、カード番号４１−１０、カード名義４１−１
１、カードの有効期限４１−１２等を入力する。これら
の情報は、顧客データベース４１に保持される。

【００８９】このようにして注文が行われると、サービ
ス代行サーバ１３は、加盟店１１にオーダー情報を通知
する（ステップＳ１２１１）。このオーダー情報は、顧
客９を特定する情報や顧客９の購入した商品等の情報で
ある。即ち顧客の氏名や住所、顧客９の購入した商品、
配送希望日等の情報が課金サーバ３１から加盟店サーバ
７に送られる。

【００９０】顧客９がクレジットカードによる決済を選
択している場合は、課金情報をクレジット会社１２７に
送る（ステップＳ１２１３）。そして、クレジット会社
１２７により、顧客９の口座から引き落としが行われ
る。顧客９の口座から引落された金額のうち、代行業者
（サービス代行サーバ）１３に所定のサービス料金が差
し引かれて、残りの金額が加盟店１１に支払われる。

【００９１】加盟店１１は、提携運送業者１２９に対し
て注文品を引き渡す（ステップＳ１２１２）。即ち、サ
ービス代行サーバ１３が加盟店１１に配送を指示し、提
携運送業者１２９が加盟店１１のところにくると、加盟
店１１は顧客の氏名等を確認して顧客９の購入した商品
を提携運送業者１２９に引渡す。

【００９２】顧客９が料金代引１０３を選択した場合、
加盟店１１は、提携運送業者１２９に対して注文品を引
き渡し、提携運送業者１２９が顧客９の家に出向いて商
品を引き渡し、代引決済が行われる。

【００９３】また、顧客９がコンビニエンスストアによ
る決済１０９を選択した場合、顧客９が加盟店１１から
商品を購入すると、運送会社等から顧客９に商品等が配
送され、その商品に請求書がつけられており、顧客９
は、コンビニエンスストアに出向き、その請求書を持っ
て料金を支払う。

【００９４】代引決済やコンビニエンスストアにおける
決済においても、代行業者（サービス代行サーバ）１３
に所定のサービス料金が差し引かれて、残りの金額が加
盟店１１に支払われる。尚、クレジットによる決済や代
引決済以外にも、図１１で示した銀行振込１０５やプリ
ペイドカード１１３等による決済を行ってもよい。

【００９５】本実施の形態では、加盟店１１はサービス
代行サーバ１３に商品登録を行う場合、サービス代行サ
ーバ１３が予め商品登録管理画面１２１を用意している
ので、この商品登録管理画面１２１に所定の事項を入力
するだけでサービス代行サーバ１３に商品やサービスの
内容が登録され、そしてサービス代行サーバ１３がオー
ダーフォーム画面１２５を自動的に作成する。

【００９６】また、顧客９は加盟店サーバ１１にアクセ
スし、カタログ画面１２３が表示され、商品を購入する
場合「レジに進む」１３１を押せば、自動的にサービス
代行サーバ１３にリンクされて、オーダーフォーム画面
１２５が表示され、顧客９は注文を行い、サービス代行
サーバ１３が課金処理等を行う。

【００９７】従って、加盟店１１側では、商品登録を行
い、更にカタログ画面１２３を作成するだけでインター
ネット上にショッピングモール等を構築することができ
る。また、顧客９は加盟店１１に一度アクセスすれば、
そのままサービス代行サーバ１３にリンクされ、注文等
を行うことができる。

【００９８】このように本実施の形態では、各加盟店１
１ａ、１１ｂ、・・・…は従来のように課金システムを
保有する必要がなく、サービス代行サーバ１３が、各加
盟店１１ａ、１１ｂ、等の課金処理等を行うので、加盟
店１１ａ、１１ｂ、・・・…はインターネット上で事業
を行うことができる。

【００９９】また、サービス代行サーバ１３は、複数の
加盟店１１が要求する課金手法に関する条件を受け取
り、この条件に基づいて複数の加盟店１１に対応した課
金システムを構築し、この課金システムに基づいて、加
盟店１１に対して課金代行サービスを行うことができ
る。

【０１００】また、サービス代行サーバ１３は、加盟店
１１から、この加盟店１１が顧客９に対して提供した商
品やサービスに対応した課金条件を受け取り、この課金
条件に基づいて、この加盟店１１に対応した課金機能を
用意し、この課金機能を利用して加盟店１１が顧客９に
対して提供した商品やサービスに基づいて発生した課金
業務を代行することができる。

【０１０１】また、サービス代行サーバ１３は、加盟店
１１から顧客９の商品購入やサービス利用に関わる課金
条件を受け取り、この課金条件に基づいて、この加盟店
１１に対応した課金機能を構築し、この課金機能を利用
して顧客９の商品購入やサービス利用に基づいて発生す
る課金業務を加盟店１１に代わって代行することができ
る。

【０１０２】また、サービス代行サーバ１３は、複数の
加盟店から、複数の加盟店が希望する、複数の課金条件
をそれぞれ受け取り、この課金条件にそれぞれ対応可能
な課金プラットフォームに提供し、この課金プラットフ
ォームを使用して、加盟店１１に代わって課金業務を行
うことができる。

【０１０３】また、サービス代行サーバ１３は、加盟店
１１が顧客９に対して提供する商取引サービス関わる課
金処理に関する要求を受け取り、この要求に基づいて加
盟店に対応した課金機能を用意し、この課金機能を利用
した課金サービスを加盟店１１の顧客９又は加盟店に対
して提供することができる。

【０１０４】また、サービス代行サーバ１３は、加盟店
１１から加盟店１１が顧客に対して提供する商取引サー
ビスに伴って発生する課金処理に関する課金情報を受け
取り、この課金情報に基づいて課金機能を用意し、この
課金機能を利用して、加盟店１１と顧客９との間で発生
した商取引に伴う課金処理を代行することができる。

【０１０５】また、サービス代行サーバ１３は、加盟店
１１が顧客９に対して提供する商品またはサービスに従
って発生する課金処理を支援する課金機能を用意し、こ
の加盟店１１が顧客９に対して商品又はサービスを提供
したときに、前述した課金機能が顧客９に対して加盟店
１１が要求する課金処理を行う。

【０１０６】また、サービス代行サーバ１３は、加盟店
１１が顧客９に対して提供するサービスに伴って発生す
る課金処理を支援する課金機能を用意し、この顧客９が
加盟店１１から商品購入又はサービスの提供を受けた場
合には、前述した課金機能が加盟店１１の要求する課金
処理を顧客９に対して行うことができる。

【０１０７】次に、第２の実施の形態について説明す
る。第２の実施の形態は、顧客９が加盟店１１が提供す
る継続的なサービスに加入した場合、サービス代行サー
バ１３がその課金処理等を行うものである。継続的なサ
ービスとは、例えば加盟店１１が顧客９向けに長期間に
亘るサービスを提供することであり、この継続的なサー
ビスとしては、例えば、サービス提供サーバ８がオンラ
インゲーム提供用のサーバであり、顧客９が例えば半年
間このオンラインゲームサービスを受ける場合がある。
また、サービス提供サーバ８が英会話のオンライン学習
を提供するためのサーバであり、顧客９が例えば１年間
このオンライン学習を受講するような場合である。

【０１０８】このような、継続的なサービスでは、加盟
店１１は顧客９に例えば毎月１回代金の請求を行うが、
サービス代行サーバ１３がこのような継続的なサービス
に関して発生する課金を加盟店１１に代行して行う。図
２１、図２２は、第２の実施の形態の処理を示すフロー
チャートであり、図２２は、第２の実施の形態の処理を
示す模式図である。

【０１０９】図２１から図２３に示すように、加盟店１
１の管理者は、加盟店サーバ７に接続された端末機等を
介して代行業者１３のウェブサーバ２１にアクセスする
と（ステップＳ１３０１）、サービス代行サーバ１３は
サービス商品登録管理画面２０１を表示し（ステップＳ
１３０２）、加盟店１１の管理者はこのサービス商品登
録管理画面２０１上に商品登録を行う（ステップＳ１３
０３）。

【０１１０】図２４、図２５は、サービス登録管理画面
２０１を示すもので、加盟店１１の管理者はサービス品
目名称４５−２、サービス識別ＩＤ４５−３、初期料金
系４５−４、サイクル料金系４５−８の各項目を入力す
る。例えば、初期料金系４５−４として、品目、名称、
費用等を入力する。

【０１１１】また、サイクル料金系４５−８として、品
目名称４５−９、サイクル基本料金４５−１０、特別追
加料金４５−１１、サービス開始属性４５−１２、請求
区分４５−１３、契約期間４５−１４等を入力する。サ
ービス代行サーバ１３が、加盟店１１に代行して、顧客
９に代金を請求する場合、このサービス登録管理画面２
０１で設定した内容で顧客９に課金を行う。

【０１１２】初期料金系４５−４は、商品等を購入する
場合、その商品の代金であったり、継続的なサービスに
顧客９が加入する場合、その最初に支払う料金である。
サイクル料金系４５−８は、顧客９が継続的なサービス
に加入する場合、例えば毎月払うような料金である。

【０１１３】図２５に示すように、サイクル基本料金４
５−１０は、月額の基本料金であり、月の途中に入会し
た場合等には、日割り等の計算も行える。「日割り」を
行う場合、例えば顧客９がある月の２０日からサービス
の提供をうけた場合、サービス代行サーバ１３は顧客９
に対して１０日または１１日分の月額を日割りした代金
を顧客９に請求する。

【０１１４】例えば、サイクル基本料金４５−１０を月
額に設定して、「日割り」を行うと設定すれば、サービ
ス代行サーバ１３は顧客９がサービスを受けた月は、日
割りで代金を請求し、その翌月から顧客９に対して毎月
一定額を請求する。

【０１１５】特別追加料金４５−１１は、サイクル基本
料金４５−１０以外にボーナス時等に支払う料金であ
る。特別追加料金４５−１１として、６月に５万円、１
２月に５万円と加盟店１１の管理者が設定した場合、サ
ービス代行サーバ１３は、６月と１２月にはサイクル基
本料金４５−１０以外に５万円の請求を行う。

【０１１６】サービス開始属性４５−１２は、顧客９が
加盟店１１の提供するサービスに加入する場合、サイン
アップを行うが、サインアップ後すぐにサービスを開始
するか、サインアップの翌月１日からサービスを開始す
るかを設定する。

【０１１７】サービス開始属性４５−１２として、「サ
インアップ後すぐにサービス開始」を加盟店１１の管理
者が設定した場合、加盟店１１は顧客９がそのサービス
をするためにサインアップをした直後からサービスを開
始する。また、「サインアップの翌月１日からサービス
開始」を設定した場合、加盟店１１は顧客９がサインア
ップをした翌月１日からサービスを開始する。

【０１１８】請求区分４５−１３は、前請求（当月分を
当月請求する）、後請求（当月分を翌月請求する）を設
定する。請求区分４５−１３として、「前請求」を設定
した場合、サービス代行サーバ１３は、顧客９に対して
当月分を当月請求する。

【０１１９】例えば、顧客９が１０月に３万円分のサー
ビスを受けた場合、サービス代行サーバ１３は、１０月
３１日に顧客９に３万円を請求する。請求区分４５−１
３として、「後請求」を設定した場合、サービス代行サ
ーバ１３は、顧客９に対して当月分を翌月請求する。

【０１２０】前述した例でいえば、サービス代行サーバ
１３は、例えば１１月１５日に顧客９に対して３万円を
請求する。契約期間４５−１４は、解約の申込みがある
まで解約されない自動継続契約や、期間を決めた固定期
間契約を設定する。契約期間４５−１４として、「自動
継続契約」を設定すると、顧客９が加盟店１１に対して
解約の申込みがあるまでサービスが提供され、例えばサ
イクル基本料金が顧客９に対して請求される。

【０１２１】契約期間４５−１４として、「固定期間契
約」を選択する場合、加盟店１１の管理者は「契約終了
日」、「顧客への継続確認通知」、「マーチャントへの
契約終了通知」等を設定する。「顧客への継続通知確
認」を「する」に設定すれば、固定契約期間が終了する
前に顧客に対してこのサービスを継続する意思の有無を
確認する。特別設定４５−１５として、最初の数か月等
を無料にすることもできる。

【０１２２】このように、サービス登録管理画面２０１
により、加盟店１１の管理者は自らの提供するサービス
とそのサービスの料金体系を設定する。

【０１２３】サービス代行サーバ１３は、加盟店１１が
設定したサービスと料金体系等を商品サービスデータベ
ース４５に登録する（ステップＳ１３０４）。この時、
サービス代行サーバ１３は、サービス加入申込画面２０
５を自動的に生成する（ステップＳ１３０５）。サービ
ス加入申込み画面２０５は、加盟店１１に対してそれぞ
れ生成される。

【０１２４】図２７に示されるように、サービス加入申
込み画面２０５には、加入サービスの選択部２２１、顧
客情報の入力部２２３等を有する。加入サービスの選択
部２２１では、この加盟店１１が提供する複数のサービ
スが表示される。

【０１２５】この例では、「オンラインゲームの国」、
「ＰＣゲームダウンロードクラブ」、「ゲームチャット
ルーム」が表示されており、加盟店１１が顧客９に対し
てこれらのサービスを提供する。顧客９は、このなかで
希望するサービスを選択する。

【０１２６】顧客情報の入力部２２３には、顧客ＩＤ４
１−１、顧客パスワード４１−２、氏名４１−３、住所
４１−５、電話番号４１−６、Ｅ−ｍａｉｌ番号４１−
８、ユーザＩＤ４１−１（２）、パスワード４１−２
（２）、カード種類４１−９、カード番号４１−１０、
有効期限４１−１２等が表示される。

【０１２７】顧客９がすでにこの代行システム１を利用
したことがあり、顧客ＩＤ４１−１とパスワード４１−
２を持っている場合には、この顧客ＩＤ４１−１とパス
ワード４１−２を入力し、「加入する」を示すボタン２
２５をクリックする。

【０１２８】顧客９がこのサービス代行システム１を初
めて利用する場合には、氏名４１−３、住所４１−５、
電話番号４１−６、カード種類４１−９等を入力する
と、顧客ＩＤ４１−１（２）が発行され、また顧客９が
パスワードを設定して、パスワード４１−２（２）に入
力する。このような顧客情報が、顧客テータベース４１
に保持される。そして、顧客９は、「加入する」を示す
ボタン２２５をクリックする。

【０１２９】一般ユーザである顧客９は、端末機５を介
して加盟店１１の加盟店サーバ７にアクセスすると（ス
テップＳ１３０６）、加盟店サーバ７は、カタログ画面
２０３を表示する（ステップＳ１３０７）。

【０１３０】図２６は、サービスカタログ画面２０３を
示す図である。この例では、サービス提供サーバ８がオ
ンラインの英会話学習講座を提供している。Ａコースと
しては、初期費用と月額費用を支払うものである。初期
費用は事務手数料や教材費等であり、１回限りである。
月額は、顧客９が加盟店１１に毎月支払う費用である。

【０１３１】Ｂコースは、一括払いであり、Ｃコース
は、初期費用と従量課金を行う場合のものである。初期
費用としては、事務手数料や教材費があり、従量課金と
しては顧客９が１時間利用するごとに千円が課金され
る。このように、加盟店１１は自ら行うサービスに対し
て、毎月費用を請求したり、一括して１回で費用を請求
したり、また従量課金を設定することができる。

【０１３２】顧客９は、カタログ画面２０３を見て、加
入申込みを行う（ステップＳ１３０８）。即ち、顧客９
は図２６に示すカタログ画面２０３においてコースを選
択し、例えば「申込」を示すボタン２１３−３をクリッ
クする。

【０１３３】サービス代行サーバ１３は、サービス加入
申込画面２０５を表示する（ステップＳ１３０９）。図
２７、図２８は、サービス加入申込画面２０５を示す図
である。顧客９はこのサービス加入申込画面２０５にお
いて、サービスに加入する（ステップＳ１３１０）。

【０１３４】図２７、図２８に示すように、加入サービ
スの選択２２１を行い、顧客情報の入力２２３を行い、
「加入する」を示すボタン２２５をクリックする。

【０１３５】前述したように、加入サービスの選択２２
１としては、加盟店１１がオンラインゲームを提供する
サービスを行う場合、オンラインゲームの種類を選択す
る。顧客情報の入力２２３では、既に顧客登録を済ませ
ている場合、顧客９は顧客ＩＤ４１−１、パスワード４
１−２を入力し、「加入する」を示すボタン２２５をク
リックする。顧客９が顧客ＩＤを持っていない場合に
は、氏名４１−３、住所４１−５、電話番号４１−６等
を入力する。

【０１３６】このようにして顧客９が加盟店１１の提供
するサービスに加入すると、サービス代行サーバ１３は
加盟店１１にオーダー情報を通知する（ステップＳ１３
１１）。このオーダー情報とは、顧客９が加盟店１１の
提供するどのようなサービスに加入し、またどのような
方法で料金を支払うか等の情報である。

【０１３７】このオーダー情報は、購入加入データベー
ス４７に保持されるデータと、ほぼ同様のデータであ
る。加盟店１１は、このオーダー情報を受けることによ
り、どのような顧客９がどのようなサービスに加入し、
また、どのような方法で料金を支払うかを知ることがで
きる。

【０１３８】本実施の形態においても、課金方法として
は、クレジットカードによる決済１０７やコンビニエン
スストアによる決済１０９等、種々の方法で課金するこ
とができる。購入顧客９が、サービスカタログ画面２０
３で選択した情報や、サービス加入申込み画面２０５で
選択した情報は、購入加入管理データベース４７に書き
こまれる（ステップＳ１３１２）。

【０１３９】顧客９がクレジットカードによる決済を選
択している場合は、サービス代行サーバ１３は課金情報
をクレジット会社１２７に送る（ステップＳ１３１
３）。そして、クレジット会社１２７により顧客９の口
座から例えば毎月引落しが行われる。代金の支払い方法
は、加盟店１１がサービス登録管理画面２１１で設定し
た内容を基にして、サービスカタログ画面２０３、サー
ビス加入申込み画面２０５で顧客９が選択した方法によ
り行われる。

【０１４０】例えば、図２６に示すように、加盟店１１
がオンラインの英語学習を提供するような場合、顧客９
がＡコースで申し込みをすれば、初期費用と毎月一定の
月額が顧客９に請求される。また、加盟店１１がオンラ
インゲームを提供するような場合、顧客９がサービス加
入申込み画面２０５の加入サービスの選択部２２１で選
択した内容に応じて例えば毎月課金が行われる。この課
金処理は、サービス代行サーバ１３が加盟店１１に代行
して行う。

【０１４１】一方、加盟店１１は、オーダー情報を基に
して、顧客９に継続的なサービスを提供する。即ち、顧
客９の端末機５から加盟店１１のサービス提供サーバ８
にアクセスし、顧客９は英会話の学習を受けたり、オン
ラインゲーム等のサービスを例えば６か月間受ける。

【０１４２】従って、加盟店１１側では、サービス登録
管理画面２１１に自ら提供するサービスや商品の登録を
行い、更にサービスカタログ画面２１３を作成するだけ
でインターネット上で継続的な課金の発生する事業を展
開することができる。また、顧客９は加盟店１１に一度
アクセスすれば、そのままサービス代行サーバ１３にリ
ンクされ、注文等を行うことができる。

【０１４３】このように本実施の形態では、各加盟店１
１ａ、１１ｂ、・・・…は従来のように課金システムを
保有する必要がなく、サービス代行サーバ１３が、各加
盟店１１ａ、１１ｂ、等の継続的なサービスに関する課
金処理等を行うので、加盟店１１ａ、１１ｂ、・・・…
はインターネット上で継続的な課金の発生する事業を行
うことができる。

【０１４４】即ち、月額等継続的に顧客９に対する請求
が発生するサービス事業を行う加盟店１１は、自ら課金
システムを構築する必要がなくなり、初期投資を小さく
押さえることが可能となる。また、加盟店１１は、短期
間で事業を立ち上げることが可能となり、加盟店１１が
比較的小規模な場合でも継続的な請求が発生するサービ
ス事業に参入することができる。更に、比較的小規模な
加盟店１１は、顧客９にとって信用できるか否かが不明
であり、顧客９がクレジット情報を開示することについ
て不安を感じることがある。しかし、代行業者１３が知
名度が高く、または実績のある事業者であれば、加盟店
１１等にはクレジットカード情報は開示されないので顧
客９はクレジットカード等の利用を安心して行うことが
できる。

【０１４５】尚、本実施の形態では、顧客９はサービス
代行サーバ１３上に生成されたサービス加入申込画面２
０５を介して、加入申込み手続きを行うようにしたが、
加盟店１１が加盟店サーバ７上にサービス加入申込画面
を作成し、顧客９が加入をサービスの加入を申込んだ場
合、この加入情報をサービス代行サーバ１３に送るよう
にしてもよい。

【０１４６】また、加盟店１１の提供するサービスの料
金体系に定額以外の利用料金がある場合、有料利用状況
を課金情報としてリアルタイムあるいは月毎等にサービ
ス代行サーバ１３に送信し、料金計算を行い利用料金を
請求してもよい。例えば、接続時間やゲームサービス等
におけるゲーム回数等さまざまな利用料金や従量料金を
設定することができる。

【０１４７】次に、第３の実施の形態について説明す
る。第３の実施の形態は、加盟店１１がデジタルチケッ
トを発行する場合、サービス代行サーバ１３がデジタル
チケットの発行、管理や課金処理等を代行する。

【０１４８】デジタルチケットを購入した顧客９は、デ
ジタルチケットにより示される商品やサービスを加盟店
１１から受けることができる。例えば、加盟店１１が商
品やサービスを販売する場合、サービス代行サーバ１３
がこの商品を購入するためのデジタルチケットの発行を
代行し、顧客９が端末機５を介してこのデジタルチケッ
トを購入する。そして、顧客９はこのデジタルチケット
に示された商品やサービスを加盟店１１から受ける。

【０１４９】そしてこのデジタルチケットに関する課金
処理は、サービス代行サーバ１３が加盟店１１に代わっ
て代行する。図２９、図３０は、第３の実施の形態の処
理を示すフローチャートであり、図３１は、第３の実施
の形態の処理を示す模式図である。

【０１５０】図２９から図３１に示すように、加盟店１
１の管理者は、加盟店サーバ７に接続された端末機等を
介して代行業者１３のウェブサーバ２１にアクセスする
と（ステップＳ１４０１）、サービス代行サーバ１３は
サービス商品登録管理画面３０１を表示し（ステップＳ
１４０２）、加盟店１１の管理者はこのサービス商品登
録管理画面３０１上に商品登録を行う（ステップＳ１４
０３）。即ち、サービス代行サーバ１３のサービス商品
データベース４５にサービスや商品が登録され、登録さ
れたサービスや商品にはＩＤ（商品サービス識別ＩＤ）
が付与され、加盟店サーバ７に通知される。

【０１５１】サービス代行サーバ１３は、デジタルチケ
ット発行管理画面３０３を表示する（ステップＳ１４０
４）。図３２、図３３、図３４は、デジタルチケット発
行管理画面３０３を示す。このデジタルチケット発行管
理画面３０３に対して、加盟店１１の管理者が入力を行
って、デジタルチケットの内容を決定する。

【０１５２】チケット名称３２１はデジタルチケットの
名称であり、チケットＩＤ３２３はデジタルチケットの
識別番号である。対象サービス３２５は対象とするサー
ビスを示す。発行枚数制限３２９は、無制限にデジタル
チケットを発行するか、制限をつけてデジタルチケット
を発行するかを入力する。チケット種別３３１は１回券
３５１、回数券３５３、定期券３５５、永久利用券３５
７、度数券３５９、トライアル券３６１の種別を示す。

【０１５３】１回券３５１は、このデジタルチケットが
一度だけ有効であることを示す。回数券３５３の場合、
このデジタルチケットを購入すれば加盟店１１の管理者
が入力する指定回数分だけ顧客９が利用できる。定期券
３５５の場合、「固定期間」３４１、「購入日から」３
４３、「ユーザ設定日から」３４５、「利用開始した瞬
間から」３４７の種別がある。

【０１５４】「固定期間」３４１の場合、例えば加盟店
１１の管理者が２０００年１月１日午前８時から同日の
午後１１時５９分までと設定すれば、このデジタルチケ
ットを購入した顧客９はこの固定期間内だけ加盟店１１
の提供するサービスに加入できる。

【０１５５】「購入日から」３４３の場合、顧客９が購
入した日から期間を設定し、顧客９はこの期間内加盟店
１１の提供するサービスを受けることができる。例えば
加盟店１１の管理者が「３か月」と入力すると、顧客９
はこのデジタルチケットを購入した日から３か月間、加
盟店１１の提供するサービスを受けることができる。

【０１５６】「ユーザ設定日から」３４５の場合、顧客
９が設定した日から所定の期間だけ顧客９は加盟店１１
のサービスを受けることができる。例えば、加盟店１１
の管理者が「２か月」と入力し、デジタルチケットを購
入した顧客９が適当な日時を設定すれば、この日時から
２か月間顧客９は加盟店１１の提供するサービスを受け
ることができる。

【０１５７】「利用開始した瞬間から」３４７の場合、
管理者が所定の期間を設定すれば、顧客９は初めて利用
した瞬間からその所定期間内だけ加盟店１１の提供する
サービスを受けることができる。例えば、管理者が「利
用した瞬間から」３６７に「３か月」と入力すれば、顧
客９は加盟店１１の提供するサービスを初めて利用した
瞬間から３か月間だけ受けることができる。

【０１５８】永久利用券３５７の場合、顧客９がこのデ
ジタルチケットを購入すれば、顧客９は永久的に加盟店
１１の提供するサービスを受けることができる。度数券
３５９は、管理者が度数を設定し、顧客９はこの度数分
だけ加盟店１１のサービスを受けることができる。

【０１５９】トライアル券３６１は、顧客９が加盟店１
１のサービスを試しに受ける場合のものである。トライ
アル券３６１としては、回数制限３７１、固定期間トラ
イアル３７２、一定期間トライアル３７３、３７４があ
る。回数制限３７１では、管理者が設定した回数だけ顧
客９がサービスを受けることができる。固定期間３７２
では、管理者が固定期間を設定し、顧客９がこの固定期
間内だけ加盟店１１のサービスを受けることができる。

【０１６０】一定期間トライアル３７３では、顧客９が
このデジタルチケットを購入した日から一定期間だけ顧
客９が加盟店１１のサービスを受けることができる。一
定期間トライアル３７４では、ある設定日から一定期間
だけ顧客９が加盟店１１のサービスを受けることができ
る。このようなトライアル券３６１を顧客９が購入する
と、このトライアル券で示された内容に応じて顧客９は
加盟店１１から商品を購入したり、サービスの提供を受
けることができる。

【０１６１】有効期間３３３は、デジタルチケットの有
効期間を示すもので、有効期間３３３として「固定期
間」３８１、「購入日から」３８３、「ユーザ設定日か
ら」３８５がある。固定期間３８１では、管理者が設定
した固定期間がこのデジタルチケットの有効期間とな
り、この固定期間内のみ、顧客９は加盟店１１の提供す
る商品を購入したりサービスを受けることができる。

【０１６２】即ち、顧客９がデジタルチケットを購入し
ても、この固定期間が過ぎた場合、顧客９はこのデジタ
ルチケットを用いて加盟店１１から商品を購入したり、
サービスを受けることができない。「購入日から」３８
３の場合、顧客９がこのデジタルチケットを購入した日
から管理者が設定した期間が有効期間となる。

【０１６３】「ユーザ設定日から」３８５では、ユーザ
が日時を設定すれば、この日時から管理者が設定した期
間が有効期間となる。また、オプション３３４として
「次回購入時の割り引き付き」等を設定することもでき
る。即ち、顧客９が加盟店１１が発行するデジタルチケ
ットを購入し、更にこの加盟店１１が発行するデジタル
チケットを購入するような場合、割引を行うことを設定
することができる。

【０１６４】加盟店１１の管理者は、デジタルチケット
登録管理画面３０３からデジタルチケットに関する情報
を入力する（ステップＳ１４０５）。即ち、加盟店１１
の管理者は、チケット名称３２１、対象サービス３２
５、販売価格３２７、発行枚数制限３２９、チケット種
別３３１、有効期間３３３等の欄に入力を行う。そし
て、管理者が発行ボタン３３５をクリックすると、サー
ビス代行サーバ１３はデジタルチケットの内容をサービ
ス商品データベース４５に登録する（ステップＳ１４０
６）。発行されたデジタルチケットは、発行元の加盟店
ＩＤが付与され、発行者の識別が可能である。

【０１６５】この時、サービス代行サーバ１３は、デジ
タルチケット購入画面３０７を自動的に生成する（ステ
ップＳ１４０７）。このデジタルチケット購入画面３０
７は、各加盟店１１固有の画面である。

【０１６６】図３５は、デジタルチケット購入画面３０
７を示す。このデジタルチケット購入画面３０７は、顧
客９が入力するためのものであり、顧客９のＩＤ３８７
やパスワード３８９を入力できる。そして、チケット３
８８とチケット名称３２１、その料金３２７が表示され
ている。顧客９がチケットを購入する場合、チケット３
８８を選択し、「購入」を示すボタン３９１をクリック
する。

【０１６７】このデジタルチケット購入画面３０７は、
前述したように、サービス代行サーバ１３が自動的に生
成するものである。即ち、加盟店１１の管理者がデジタ
ルチケット発行管理画面３０３でデジタルチケットの内
容を設定すると、サービス代行サーバ１３は、チケット
名称３２１や料金（販売価格）３２７をデジタルチケッ
ト購入画面３０７上に表示させる。また、デジタルチケ
ット購入画面３０７の枠等もサービス代行サーバ１３が
生成する。

【０１６８】一般ユーザである顧客９は、デジタルチケ
ットを購入する場合、端末機５を介して加盟店１１の加
盟店サーバ７にアクセスする（ステップＳ１４０８）。
加盟店サーバ７は、カタログ画面３０５を表示し（ステ
ップＳ１４０９）、顧客９は、カタログ画面３０５を見
て、チケット購入ボタン３３７をクリックしてデジタル
チケットの購入を希望する（ステップＳ１４１０）。サ
ービスカタログ画面３０５には、加盟店１１が提供する
複数の種類のデジタルチケットが表示されている。

【０１６９】顧客９が購入を希望すると、顧客９の端末
機５はサービス代行サーバ１３に自動的にリンクされ、
サービス代行サーバ１３はデジタルチケット購入画面３
０７を表示する（ステップＳ１４１１）。顧客９はこの
デジタルチケット購入画面３０７において、前述したよ
うに顧客ＩＤやパスワードを入力し、チケットを選択
し、「購入」を示すボタン３９１をクリックしてデジタ
ルチケットを購入する（ステップＳ１４１２）。

【０１７０】顧客９がこの代行システム１に既に登録さ
れている場合、顧客ＩＤ３８７、パスワード３８９を入
力し、更にチケット３８８から所望なものを選択して、
「購入」を示すボタン３９１をクリックする。また、顧
客９がこの代行システム１を初めて利用する場合には、
「新規購入」３８８のボタンをクリックすると、顧客登
録の画面（図示せず）が開かれ、顧客９が氏名や住所等
を入力し、これらの情報が顧客データベース４１に保持
される。

【０１７１】このようにしてデジタルチケットの購入が
行われると、サービス代行サーバ１３は、顧客９がデジ
タルチケット購入画面３０７で入力した情報を購入加入
管理データベース４７に登録し、また加盟店１１に購入
情報を通知する（ステップＳ１４１３）。この購入情報
とは、顧客９の顧客ＩＤや、顧客９が購入したデジタル
チケットを特定する情報である。

【０１７２】サービス代行サーバ１３は、このデジタル
チケットの発行に関する課金処理も代行し、顧客９がデ
ジタルチケットを購入するにあたり、クレジットカード
による決済を選択している場合は、課金情報をクレジッ
ト会社１２７に送る（ステップＳ１４１４）。

【０１７３】クレジット決済の場合には与信確認を行
い、与信確認ができない場合は、顧客９に対してクレジ
ットカードの変更又は購入取り消しを要求する。

【０１７４】次に、顧客９がデジタルチケットを用いて
加盟店１１の提供するサービスを受ける場合の処理につ
いて説明する。顧客９は、加盟店サーバ７のサービスを
受ける場合、加盟店サーバ７にアクセスする（ステップ
Ｓ１４１５）。加盟店サーバ７は、顧客ＩＤと顧客９が
希望する商品サービス識別ＩＤをサービス代行サーバ１
３に送る（ステップＳ１４１６）。サービス代行サーバ
１３は、顧客ＩＤと商品サービス識別ＩＤを基にしてそ
の顧客がその商品又はサービスに対するデジタルチケッ
トを保有しているかを、購入加入管理データベース４７
を参照して確認する（ステップＳ１４１７）。

【０１７５】即ち、ステップ１４１５において、顧客９
は端末機５から自らの顧客ＩＤやパスワードを入力し、
自分が保有しているデジタルチケットによって提供を受
けることができるサービスを選択する。加盟店サーバ７
は、顧客９がサービスを選択すると、このサービスに対
する商品識別ＩＤを抽出し、顧客ＩＤとこの商品サービ
ス識別ＩＤをサービス代行サーバ１３に送る。

【０１７６】購入加入管理データベース４７には、顧客
９の顧客ＩＤと、この顧客９の購入したデジタルチケッ
トに関する情報が保持されている。サービス代行サーバ
１３は、加盟店サーバ７から送られてくる顧客ＩＤと、
商品サービス識別ＩＤから、この顧客がこの商品サービ
ス識別ＩＤに対応するデジタルチケットを保有している
か否かを、購入加入管理データベース４７により確認す
る。

【０１７７】顧客９が自ら希望した商品またはサービス
に対するデジタルチケットを保有していない場合、サー
ビス代行サーバ１３は、ＮＧ情報を加盟店サーバ７に送
り（ステップＳ１４１８）、加盟店サーバ７から顧客９
の端末機５に対してデジタルチケットが無い旨が通知さ
れる。この場合、顧客９は、加盟店１１から商品を購入
したり、サービスを受けたりすることができない。

【０１７８】顧客９がデジタルチケットを保有している
場合、このデジタルチケットが例えば回数券であれば、
残り利用回数が「１」減らされる（ステップＳ１４１
９）。そして、加盟店サーバ７が端末機５に対してサー
ビスを提供する（ステップＳ１４２０）。

【０１７９】即ち、端末機５は加盟店サーバ７から画像
コンテンツをダウンロードしたり、あるいはサービス提
供サーバ８が提供するオンラインゲーム等に参加でき
る。このとき、サービス提供サーバ８が顧客９に提供す
るサービスは、デジタルチケットの内容に沿ったもので
ある。即ち、顧客９が例えば１回券３５１を有している
ような場合には、そのサービスは１回限りである。

【０１８０】また、サービス代行サーバ１３はステップ
Ｓ１４１７において、そのデジタルチケットの有効期間
３３３を確認したり、また定期券３５５の場合、その定
期券が有効であるか否かを確認する。例えば、このデジ
タルチケットの有効期間３３３が切れていた場合、サー
ビス代行サーバ１３は加盟店サーバ７にＮＧ情報を送
る。

【０１８１】また、定期券３５５が固定期間３４１のも
のであれば、現在時点（ステップＳ１４１５において、
顧客９が加盟店サーバ７にアクセスした時点）がこの固
定期間内にあるかを確認し、現在時点が固定期間内に無
い場合、即ち定期券が切れている場合、サービス代行サ
ーバ１３は加盟店サーバ７にＮＧ情報を送る。

【０１８２】尚、顧客９は、自分の保有しているデジタ
ルチケットの内容を確認することができる。即ち、顧客
９は端末機５からデジタルチケットの確認を希望すると
（ステップＳ１４２１）、サービス代行サーバ１３はデ
ジタルチケット確認画面３０９を表示する（ステップＳ
１４２２）。顧客９は、端末機５からデジタルチケット
の確認を希望する場合、自らのＩＤ番号等を入力し、更
にデジタルチケットの確認を示すボタン（図示せず）等
をクリックすると、デジタルチケット確認画面３０９が
端末機５に表示される。

【０１８３】図３６は、デジタルチケット確認画面３０
９を示すものであり、このデジタルチケット確認画面３
０９により顧客９は自分の保有するチケットを確認でき
る。デジタルチケット確認画面３０９には、チケット３
９２、チケット名称３９３、「廃棄」ボタン３９４、
「譲渡」ボタン３９５等が表示される。

【０１８４】チケット３９２、チケット名称３９３は、
顧客９が保有する現在有効なチケットの名称等である。
従って、有効期間３３３等が切れたデジタルチケット
や、定期券３５５のうち、固定期間３４１として利用で
きる利用期間が切れたデジタルチケットは、表示されな
い。尚、この場合、有効期間３３３等が切れたデジタル
チケットを表示させるようにすることもできる。

【０１８５】「廃棄」ボタン３９４は、顧客９がこのデ
ジタルチケットを廃棄するためのボタンである。顧客９
が「廃棄」ボタン３９４をクリックすると、このデジタ
ルチケットは廃棄される。即ち、購入加入管理データベ
ース４７において、顧客９があるデジタルチケットを保
有しているという情報が保持されていた場合、この顧客
９が「廃棄」ボタン３９４をクリックすると、この情報
が削除される。廃棄した旨の情報は、加盟店１１にも送
られる。

【０１８６】「譲渡」ボタン３９５は、顧客９がこのデ
ジタルチケットを友人等に譲渡する場合のボタンであ
る。顧客９がこのデシタルチケットを友人等に譲渡する
場合、譲渡先の顧客ＩＤ３９６を入力し、「譲渡」ボタ
ン３９５をクリックすると、譲渡先の顧客にこのデジタ
ルチケットが譲渡される。

【０１８７】即ち、購入加入管理データベース４７に
は、顧客があるデジタルチケットを保有しているという
情報が保持されている。顧客９がこのデジタルチケット
の譲渡を行うと、購入加入管理データベース４７内にお
いて、この顧客がこのデジタルチケットを保有している
という情報が削除され、譲渡先の顧客がこのデジタルチ
ケットを保有しているという情報が生成される。そし
て、譲渡先の顧客は譲渡されたデジタルチケットを用い
て加盟店１１の提供する商品を購入したり、サービスを
受けることができる。

【０１８８】このように本実施の形態では、加盟店１１
側はサービス代行サーバ１３にアクセスし、サービス商
品登録管理画面３０１で商品等の登録を行い、更にデジ
タルチケット発行管理画面３０３でデジタルチケットの
内容を設定するだけで所望のデジタルチケットの内容を
確定することができる。

【０１８９】即ち、加盟店１１側はサービスカタログ画
面３０５を生成し、更にサービス商品登録管理画面３０
１と、デジタルチケット発行管理画面３０３に所定の情
報の入力を行うだけで、デジタルチケットによる商品や
サービスの提供を行うことができ、自らデジタルチケッ
トの発行用のシステム等を構築する必要がない。

【０１９０】また、顧客９は加盟店１１にアクセスし、
サービスカタログ画面３０５で「チケット購入」３３７
をクリックすると、サービス代行サーバ１３に自動的に
リンクされて、デジタルチケット購入画面３０７でデジ
タルチケットを購入することができる。また、デジタル
チケットの発行に関する課金処理についても、サービス
代行サーバ１３が加盟店１１に代わって全て行う。

【０１９１】尚、本実施の形態においては、サービス代
行サーバの決済サーバ３７がクレジット会社等に対して
決済処理を行ったが、加盟店１１が課金サーバを持ち、
この課金サーバによりクレジット会社等に対して課金処
理を行うようにしてもよい。

【０１９２】このように本実施の形態によれば、ネット
ワークを介して商品販売やサービス提供を行う加盟店１
１は、デジタルチケットを実現するためのデジタルチケ
ット発行システムを独自に構築することなく、小さな初
期投資で短時間にデジタルチケットを利用したサービス
提供や商品販売が可能となる。

【０１９３】また、デジタルチケットの内容としては、
１回券３５１、回数券３５３、定期券３５５、永久利用
券３５７等さまざな種類や属性のデジタルチケットを設
定できる。このため、デジタルコンテンツ等の販売方法
やオンラインサービスの提供手段が多様化し、結果とし
て顧客９の利便性が向上する。

【０１９４】次に、第４の実施の形態について説明す
る。第４の実施の形態は、加盟店１１が商品やサービス
を提供する場合、顧客９が予約を行えるようなサービス
をサービス代行サーバ１３が行うものである。予約の種
類としては先着型予約、抽選型予約、時間枠予約等があ
る。第４の実施の形態は、先着型予約に関するものであ
る。先着型予約とは、加盟店１１が例えば３０個に限定
された商品を用意し、顧客９は先着順でこの３０個の商
品を購入するものである。

【０１９５】図３７、図３８は、第４の実施の形態の処
理を示すフローチャートであり、図３９は、第４の実施
の形態の処理を示す模式図である。

【０１９６】図３７から図３９に示すように、加盟店１
１の管理者は、加盟店サーバ７に接続された端末機等を
介して代行業者１３のウェブサーバ２１にアクセスする
と（ステップＳ１５０１）、サービス代行サーバ１３は
先着型予約ボード登録管理画面４０１を表示し（ステッ
プＳ１５０２）、加盟店１１の管理者はこの先着型予約
ボード登録管理画面４０１上で先着型予約ボードを作成
する（ステップＳ１５０３）。

【０１９７】図４０は、予約ボード登録管理画面４０１
を示す図である。この予約ボード登録管理画面４０１に
おいて、加盟店１１の管理者は、先着型予約、抽選型予
約、時間湾予約等を設定する。加盟店１１が、申込みボ
ードを作成する場合には、マーチャントＩＤ４２１やパ
スワード４２３を設定する。

【０１９８】また、先着型予約等の申込みボードでは、
加盟店１１の管理者が商品等の編集を行うことができ
る。マーチャントＩＤ４２１は、加盟店１１の識別番号
であり、パスワード４２３は加盟店１１のパスワードで
ある。ボード名称４４１は、申込みボードの名称であ
り、ボードＩＤ４２２は、申込みボードの識別番号であ
る。申込みタイプとして、予約型（先着型）４２５、抽
選型４２７、時間枠予約型４２９がある。

【０１９９】予約型４２５は先着型予約を示し、定員枠
に対して先着順に申込みを受け付ける。抽選型４２７
は、定員枠に対して、期間限定で申込みを受けつけ、抽
選を行う。時間枠予約型４２９は、固定時間帯枠型４３
１、フリー時間帯枠型４３３、日付予約型４３５が存す
る。

【０２００】固定時間帯枠型４３１は、あらかじめ決め
られた固定時間枠を先着型で予約受け付けをする。フリ
ー時間帯枠型４３３は申込み者が任意の時間帯で予約で
きる。日付予約型４３５は１日単位で予約を受け付け
る。オークション型４３７は、定員枠に対して期間限定
で提示額とともに申込みを受け付け、高い額をつけた申
込み者から定員枠分の申込みを受け付け、決済する。

【０２０１】そして、サービス代行サーバ１３は、予約
対象リソース登録管理画面４０３を表示し（ステップＳ
１５０４）、加盟店１１の管理者は予約対象リソースを
登録する（ステップＳ１５０５）。

【０２０２】図４１から図４６は、予約対象リソース登
録管理画面４０３を示す図である。ボードＩＤ４２２
は、このボードを識別するための番号であり、管理者が
このボードの編集を行うときには、ボードＩＤを基に編
集を行う。

【０２０３】ボード名称４４１は、商品名やサービス名
等である。説明４４３は、この商品やサービスについて
のコメントである。オプション設定４４４は、オプショ
ンとして予約型及び現在の残りを表示できるようにす
る。管理者はこの予約対象リソース登録管理画面４０３
において、更に商品サービスＩＤ４４５、品目４４７、
先着枠４４９、申込み数４５１、説明４５３、受け付け
期間４５５、申込み内容確認期間４５７等を入力する。

【０２０４】品目４４７は、商品名等である。先着枠４
４９は、この商品を購入できる人数である。申込み数４
５１は、その時点における申込み者の数である。説明４
５３は、その商品等の説明である。受け付け期間４５５
は、顧客９がこの先着型予約に申し込める期間である。
申し込み内容確認期間４５７は、顧客９が申し込み内容
を確認できる期間である。

【０２０５】サービス代行サーバ１３は、デジタルチケ
ットの内容を予約対象リソースデータベース５３に登録
する（ステップＳ１５０６）。この時、サービス代行サ
ーバ１３は、先着型予約画面４０７を自動的に生成する
（ステップＳ１５０７）。

【０２０６】図４７から図４９は、先着型予約画面４０
７を示す。先着型予約画面４０７は、商品サービスＩＤ
４４５、品目４４７、説明４５３、受付期間４５５、申
込み手続き期間４５８、先着枠数及び残り枠数４６１等
が表示される。加盟店１１の管理者が、予約対象リソー
ス管理画面４０３において、商品の品目４４７、説明４
５３、受付期間４５５等を入力すると、これらのデータ
は予約対象リソースデータベース５３に保持されるとと
もに、サービス代行サーバはこれらのデータを用いて先
着型予約画面４０７を生成する。

【０２０７】一般ユーザである顧客９は、端末機５を介
して加盟店１１の加盟店サーバ７にアクセスすると（ス
テップＳ１５０８）、加盟店サーバ７は、サービスカタ
ログ画面４０５を表示する（ステップＳ１５０９）。顧
客９は、サービスカタログ画面４０５を見て、予約を希
望する（ステップＳ１５１０）。

【０２０８】サービス代行サーバ１３は、先着型予約画
面４０７を表示する（ステップＳ１５１１）。顧客９は
この先着型予約画面４０７において、申込みボタン４６
３をクリックして予約を行う（ステップＳ１５１２）。
この場合、顧客９が申込みを行った時点で先着枠数に対
する残り枠数４６１が表示されているので、顧客９は自
ら申込みできるか否かを判断できる。そして、顧客９
は、残り枠数がある場合、申込みボタン４６３をクリッ
クして申込みを行う。

【０２０９】顧客９が先着型予約画面４０７で入力した
情報は、予約情報管理データベース５１に登録される。
即ち、予約を行った顧客に関する情報（例えば顧客Ｉ
Ｄ）、顧客が予約した商品に関する情報（商品サービス
ＩＤ４４５、品目４４７、説明４５３等）が予約情報管
理データベース５１に登録される。

【０２１０】このようにして先着型予約が行われると、
サービス代行サーバ１３は、加盟店１１に予約情報を通
知する（ステップＳ１５１３）。この予約情報は、この
顧客９が先着型予約画面４０７において、ある商品を購
入する等の予約を行った旨の情報である。即ち、予約情
報管理データベース５１に登録された情報とほぼ同様の
情報が加盟店１１に送られる。

【０２１１】そして、サービス代行サーバ１３は、顧客
９がクレジットカードによる決済を選択している場合
は、課金情報をクレジット会社に送る（ステップＳ１５
１４）等して、課金処理を行う。

【０２１２】また、加盟店１１は、顧客９に商品やサー
ビスを提供する（ステップＳ１５１５）。例えば、図４
７から図４９に示す例では、加盟店１１は酒を提供して
おり、顧客９がこの酒の購入の予約を行った場合、後日
加盟店１１から顧客９にこの酒が配送される。また、サ
ービス提供サーバ８が、例えばゲームを提供するサーバ
であれば、顧客９はオンラインゲームのサービスを受け
ることができる。

【０２１３】このように本実施の形態では、加盟店１１
は、サービス代行サーバ１３にアクセスして、先着型予
約ボード登録管理画面４０１、予約対象リソース登録管
理画面４０３に所定の情報を入力し、更にサービスカタ
ログ画面４０５を作成するだけで、先着型予約サービス
を提供でき、先着型予約に関する処理は、全てサービス
代行サーバ１３が行う。

【０２１４】従って、加盟店１１は、自ら予約代行シス
テム等を構築する必要がない。また、サービス代行サー
バ１３は、先着型予約に関する一切の課金処理を行うの
で、加盟店１１が課金システムを自ら保有する必要もな
い。

【０２１５】次に、第５の実施の形態について説明す
る。第５の実施の形態は、抽選型予約に関するものであ
る。抽選型予約とは、加盟店１１が例えば３個に限定さ
れた商品を用意し、複数の顧客９から申込みがあった場
合、抽選を行って購入できる顧客９を選択するものであ
る。

【０２１６】図５０、図５１、図５２は、第５の実施の
形態の処理を示すフローチャートであり、図５３は、第
５の実施の形態の処理を示す模式図である。

【０２１７】図５０から図５２に示すように、加盟店１
１の管理者は、加盟店サーバ７に接続された端末機等を
介して代行業者１３のウェブサーバ２１にアクセスする
と（ステップＳ１６０１）、サービス代行サーバ１３は
抽選型予約ボード登録管理画面５０１を表示する（ステ
ップＳ１６０２）。この抽選型予約ボード登録管理画面
５０１は、図４０に示す先着型予約ボード登録管理画面
４０１と同様のものである。加盟店１１の管理者はこの
抽選型予約ボード登録管理画面５０１上で抽選型予約ボ
ードを作成する（ステップＳ１６０３）。

【０２１８】即ち、前述した先着型予約における図４０
に示す先着型予約ボード登録管理画面４０１において、
抽選型４２７を選択する。

【０２１９】サービス代行サーバ１３は、予約対象リソ
ース登録管理画面５０３を表示し（ステップＳ１６０
４）、加盟店１１の管理者は予約対象リソースを登録す
る（ステップＳ１６０５）。

【０２２０】図５４は、予約対象リソース登録管理画面
５０３を示す図である。ボードＩＤ５２２は、このボー
ドの識別番号である。ボード名称５４１は、商品名やサ
ービス名等である。説明５４３は、この商品やサービス
についてのコメントである。オプション設定５４４とし
て、現在の倍率を表示するように設定できる。管理者
は、ボード名称５４１や説明５４３の欄に入力を行う。
管理者は更に商品サービスＩＤ５４５、品目５４７、抽
選枠５４９、申込み数５５１、説明５５３、受け付け期
間５５５等を入力する。

【０２２１】品目５４７は、商品名等である。抽選枠５
４９は、この商品を購入できる人数である。申込み数５
５１は、その時点における申込み者の数である。説明５
５３は、その商品等の説明である。受け付け期間５５５
は、顧客９がこの抽選型予約に申し込める期間である。

【０２２２】サービス代行サーバ１３は、予約対象リソ
ースの内容を予約対象リソースデータベース５３に登録
する（ステップＳ１６０６）。即ち、予約対象リソース
登録管理画面５０３において、管理者が入力した情報が
予約対象リソースとして予約対象リソースデータベース
５３に登録される。この時、サービス代行サーバ１３
は、抽選型予約画面５０７を自動的に生成する（ステッ
プＳ１６０７）。

【０２２３】図５５から図５７は、抽選型予約画面５０
７を示す。抽選型予約画面５０７には、商品サービスＩ
Ｄ５４５、品目５４７、説明５５３、受付期間５５５、
抽選枠５４９、倍率５６１、申込みボタン５６３当が表
示される。品目５４７、説明５５３、受付期間５５５、
抽選枠５４９は、ステップＳ１６０５において、管理者
が入力した情報である。サービス代行サーバは、この情
報をそのまま抽選型予約画面５０７に表示する。倍率５
６１は、抽選枠５４９に対する申込み者の数を示す。

【０２２４】一般ユーザである顧客９は、端末機５を介
して加盟店１１の加盟店サーバ７にアクセスすると（ス
テップＳ１６０８）、加盟店サーバ７は、サービスカタ
ログ画面５０５を表示する（ステップＳ１６０９）。サ
ービスカタログ画面５０５は、加盟店１１が提供する複
数の商品やサービスを表示する。顧客９は、サービスカ
タログ画面５０５を見て、予約を希望する（ステップＳ
１６１０）。即ち、サービスカタログ画面５０５におい
て、予約をしたい商品やサービスを選択して「予約す
る」ボタンをクリックする。

【０２２５】顧客９が「予約する」ボタンをクリックす
ると、サービス代行サーバ１３は、抽選型予約画面５０
７を表示する（ステップＳ１６１１）。前述したよう
に、抽選型予約画面５０７には、各種商品やサービスの
情報が表示される。即ち、商品サービスＩＤ５４５、品
目５４７、説明５５３、受付期間５５５、抽選枠５４
９、現在の倍率５６１等が表示される。

【０２２６】顧客９はこの抽選型予約画面５０７におい
て、申込みを行う場合、申込みボタン５６３をクリック
して予約を行う（ステップＳ１６１２）。サービス代行
サーバ１３は、顧客９が入力した申込み内容を、予約情
報管理データベース５１に登録する（ステップＳ１６１
３）。この申込み内容とは、抽選型予約画面５０７にお
いて、顧客９が申込みをした商品の情報や顧客９に関す
る情報（顧客ＩＤ等）である。

【０２２７】そして、サービス代行サーバ１３は、加盟
店１１に予約情報を通知する（ステップＳ１６１４）。
この予約情報とは、予約情報管理データベース５１に登
録された情報とほぼ同様の情報であり、顧客９の情報と
顧客９が予約を行った商品やサービスに関する情報であ
る。

【０２２８】そして、所定の期間が終了すると（ステッ
プＳ１６１５）、サービス代行サーバ１３は抽選を行い
（ステップＳ１６１６）、当選者を決定し、当選者であ
る顧客９に通知メールを送る（ステップＳ１６１７）。
ここで、所定の期間とは、受付期間５５５であったり、
あるいは受付期間５５５が終了したあとの所定の期間で
ある。

【０２２９】例えば、受付期間５５５が終了したのち、
２週間経過すると、サービス代行サーバ１３は、ある商
品に対して予約が複数ある場合、抽選を行い、例えば３
名を選択し、選択された３名の顧客９に当選したことを
通知する。この通知は、電子メール等によって行われ
る。

【０２３０】顧客９は、サービス代行サーバ１３から送
られてくる通知メールを読取り、申込み内容を確認する
（ステップＳ１６１８）。顧客９は、権利放棄をする場
合（ステップＳ１６１９）、放棄ボタン（図示せず）を
クリックし、放棄を行い、サービス代行サーバ１３に放
棄した旨が通知される。サービス代行サーバ１３は、追
加当選者を選定し（ステップＳ１６２０）、ステップＳ
１６１７に戻る。

【０２３１】即ち、ある商品に対して複数の予約申込み
があり、３名しか当選しない場合で、ある顧客９が放棄
を行った場合、当選しなかった顧客に対して再び抽選を
行い、追加当選者を選定する。この追加当選者に対して
も、通知メールが送られる（ステップＳ１６１７）。ス
テップＳ１６１９において、顧客９が権利放棄をしない
場合、顧客９がオーダーフォーム画面等から本申込みを
行い（ステップＳ１６２１）、本申込みの情報がサービ
ス代行サーバ１３に送られる。

【０２３２】サービス代行サーバ１３は、この申込みに
関して、商品やサービスの課金情報をクレジット会社１
２７に送る。そして、サービス代行サーバ１３から、加
盟店サーバ７に対して顧客９がその商品やサービスを受
ける旨の情報を送り、加盟店１１から顧客９に対して商
品が送られる。あるいは、顧客９は、加盟店１１のサー
ビスを受ける場合、加盟店１１にアクセスし、サービス
提供サーバ８の提供するサービスを受ける。

【０２３３】例えば、図５５から図５７に示す例では、
加盟店１１は酒を提供しており、顧客９がこの酒の購入
の予約を行い、この顧客９が抽選で当選した場合には、
後日加盟店１１から顧客９にこの酒が配送される。

【０２３４】このように本実施の形態では、加盟店１１
は、サービス代行サーバ１３にアクセスして、抽選型予
約ボード登録管理画面５０１、予約対象リソース登録管
理画面５０３に所定の情報を入力し、更にサービスカタ
ログ画面５０５を作成するだけで、抽選型予約サービス
を提供でき、抽選型予約に関する処理は、全てサービス
代行サーバ１３が行う。

【０２３５】従って、加盟店１１は、自ら予約代行シス
テム等を構築する必要がない。また、サービス代行サー
バ１３は、抽選型予約に関する一切の課金処理を行うの
で、加盟店１１が課金システムを自ら保有する必要もな
い。

【０２３６】次に、第６の実施の形態について説明す
る。第６の実施の形態は、時間枠予約に関するものであ
る。時間枠予約とは、例えば、加盟店１１が、ゲームサ
ーバ事業者である場合、顧客９がゲームを選択し、ゲー
ムを利用する時間帯を予約する。或いは、加盟店１１
が、会議室管理を行うサービス事業者である場合、顧客
９は、会議室の利用日時を予約する。

【０２３７】図５８、図５９は、第６の実施の形態の処
理を示すフローチャートであり、図６０は、第６の実施
の形態の処理を示す模式図である。また、図６１は、第
６の実施の形態の表示画面を示す図である。

【０２３８】図５８は、加盟店１１が、サービス代行サ
ーバ１３を利用して、商品やサービス等の時間枠予約画
面６０７を作成するまでのフローチャートを示す。ここ
では、加盟店１１自身のデータ（図４に示す加盟店デー
タベース４３）が、サービス代行サーバ１３に既に登録
されていることを前提としている。

【０２３９】まず、加盟店１１の管理者が、加盟店サー
バ７に接続された端末機５等を介して代行業者１３のウ
ェブサーバ２１にアクセスすると（ステップＳ１７０
１）、サービス代行サーバ１３は、時間枠予約ボード登
録管理画面６０１を表示する（ステップＳ１７０２）。
次に、加盟店１１の管理者が、時間枠予約ボード登録管
理画面６０１の新規作成ボタン６１１をクリックすると
（ステップＳ１７０３）、サービス代行サーバ１３は、
予約対象リソース登録管理画面６０３を表示する（ステ
ップＳ１７０４）。

【０２４０】管理者は、予約対象リソース登録管理画面
６０３、６２３上で予約対象リソースを登録する（ステ
ップＳ１７０５）。予約対象リソースとは、詳細は後述
するが、時間枠予約画面（申し込みボード）６０７を作
成するためのデータである。尚、時間枠予約ボード登録
管理画面６０１は、前述した先着型予約における先着型
予約ボード登録管理画面４０１と同じものである。

【０２４１】即ち、管理者は、前述した先着型予約にお
ける図４０に示す先着型予約ボード登録管理画面４０１
（即ち時間枠予約ボード登録管理画面６０１）におい
て、時間枠予約型４２９を選択する。時間枠予約型４２
９には、固定時間帯枠型４３１、フリー時間帯枠型４３
３、日付予約型４３５が存する。固定時間帯枠型４３１
は、予め決められた固定時間枠を先着順で予約受付する
ものであり、ここでは、加盟店１１の管理者が固定時間
帯枠型４３１を選択し、ゲームサーバの時間枠予約画面
を作成する場合を説明する。尚、フリー時間帯枠型４３
３は、申込者が任意の時間帯で時間枠を予約する場合で
あり、日付予約型４３５は、１日単位で予約する場合で
ある。固定時間帯枠型４３１、フリー時間帯枠型４３
３、日付予約型４３５、それぞれに対応した予約対象リ
ソース登録管理画面６０３が表示される。

【０２４２】図６２から図６４は、予約対象リソース登
録管理画面６０３、６２３を示す図である。ボード名称
６４７は、サービス名であり、ここでは、加盟店１１が
提供するサービス「ゲームサーバの予約」である。説明
６４９は、このサービスについてのコメントを記入す
る。加盟店１１の管理者は更に時間予約のオプション設
定として、予約対象リソース登録管理画面６０３に、予
約可能期間と時間帯６５１、予約対象除外日６５３、最
低利用時間・予約単位時間・最大連続利用時間・最低間
隔時間６５５、予約制限６５７、売上確定タイミング６
５９、キャンセル可能期限６６１、キャンセル料６６
３、その他のオプション６６５、予約時の顧客入力項目
６６７等を入力する。さらに予約対象リソース登録管理
画面６２３には、サービスのリソースＩＤ６６９、リソ
ース名称６７１、リソース数６７３、ステータス６７
５、料金体系６７７等を入力する。

【０２４３】予約可能期間と時間帯６５１には、このサ
ービスの予約できる期間と時間帯を入力する。例えば時
間帯設定については、サービスを提供するゲームサーバ
の保守点検時間帯等を予め除外設定すること等ができ
る。予約対象除外日６５３には、サービスの予約ができ
ない日を設定する。例えば毎週月曜日を予約対象除外日
に設定する、或いは指定日を具体的に入力する。最低利
用時間は予約できる最低利用時間であり、予約単位時間
は例えば１５分を１単位として予約する時間設定であ
り、最大連続利用時間は１回に利用できる最大連続利用
時間であり、最低間隔時間は複数のサービス利用予約の
最低間隔を設定するものである。

【０２４４】また、予約制限６５７は、１日最大何回、
月間合計何時間、１日合計何時間、という利用制限を設
けるものであり、売上確定タイミング６５９は、決済手
段との関係により、「１．予約投入（リコンファーム）
時」、「２．利用確定時」、「３．利用完了通知により
売上確定」のうちから、選択する。

【０２４５】キャンセル可能期限６６１には、キャンセ
ルのできる期限を設定する。例えば、キャンセルのでき
る期限は、「利用開始の１日前まで」等と設定する。キ
ャンセル料６６３では、キャンセル料の設定を行う。例
えば、「１．キャンセル時、キャンセル料はを取らな
い」、「２．キャンセル料として、○○円を差し引いて
決済」、「３．キャンセル料として予約額の○○％を差
し引いて決済」の中から選択する。その他のオプション
６６５は、ここでは、英語版の予約ページを作成するか
否かを選択する。

【０２４６】予約時の顧客入力項目６６７には、顧客９
が時間枠予約画面６０７で入力する項目を設定する。例
えば、加盟店１１が、会議室管理を行うサービス事業者
である場合、「会議室予約ボード」の時間枠予約画面６
０７を作成する場合に、顧客入力項目６６７に「利用人
数」を設定すると、時間枠予約画面６０７（後述する、
図６５の記入枠６８１）に、「利用人数」を入力する項
目が自動的に作成される。

【０２４７】予約対象リソース登録管理画面６２３のサ
ービスのリソースＩＤ６６９は、サービスに対して付与
されたＩＤであり、リソース名称６７１はサービスの名
称である。リソース数６７３はサービスの数であり、こ
こでは加盟店１１のゲームサーバが、ゲームソフト「ｂ
ｉｔ−ＱＵＥＳＴ」のサービスを同時に５つ並行して提
供できることを示す。

【０２４８】ステータス６７５は、該当するサービスの
状態、「受付中」「受け付け前」等を示す。料金体系６
７７は、該当するサービスの基本利用料金や単位料金等
を示す。例えば基本利用料金１００円、１５分当たりの
利用料金５００円、等と指定する。

【０２４９】尚、加盟店１１の管理者は、既存の時間枠
予約画面（申し込みボード）６０７を、サービス代行サ
ーバ１３の商品・サービスデータベース４５、予約対象
リソースデータベース５３から読み込んで、内容の追加
・修正等を行うこともできる（ステップＳ１７０６）。

【０２５０】サービス代行サーバ１３は、加盟店１１の
管理者が、時間枠予約対象リソース登録管理画面６０３
で登録した内容を、予約対象リソースデータベース５３
に登録し（ステップＳ１７０７）、時間枠予約画面６０
７を生成する（ステップＳ１７０８）。また、時間枠予
約画面６０７を、予約画面情報データベース５１に登録
する（ステップＳ１７０９）。

【０２５１】次に図５９は、顧客９が加盟店１１のゲー
ムサーバに対して、時間枠予約を行う手順を示した図で
あり、図６０、図６１、図６５と合わせて説明する。

【０２５２】一般ユーザである顧客９は、端末機５を介
して加盟店１１の加盟店サーバ７に接続し、加盟店１１
の作成したサービスカタログ画面６０５にアクセスする
（ステップＳ１７０７）。加盟店サーバ７は、サービス
カタログ画面６０５を表示する（ステップＳ１７０
８）。例えば、サービスカタログ画面６０５には、ゲー
ムサーバの提供する複数のゲームカタログが表示され
る。即ち、ゲームに関するコメントや、利用料金等が表
示される。顧客９は、いずれかのサービス（ここではゲ
ームｂｉｔ−ＱＵＥＳＴ）を選択し、予約する（ステッ
プＳ１７０９、図６０の６１５）。

【０２５３】サービス代行サーバ１３は、顧客９がこの
サービスに登録済みかどうかを調査し（ステップＳ１７
１０）、登録していない場合には、顧客９の登録を受け
（ステップＳ１７１１）、図２、図３に示すような顧客
データを、顧客データベース４１に登録し（ステップＳ
１７１２）、時間枠予約画面６０７を表示する（ステッ
プＳ１７１３）。顧客９が登録されている場合には、時
間枠予約画面６０７を表示する（ステップＳ１７１
３）。

【０２５４】図６５は、顧客９の端末機５に表示される
時間枠予約画面６０７を示す。時間枠予約画面６０７
は、日付選択部６７９、記入枠６８１、予約状況６８３
等の部分からなる。予約状況６８３は、タイムテーブル
で示されており、ゲームの名称「ｂｉｔ−ＱＵＥＳＴ−
１〜５」「ｂｉｔ−Ｆｉｇｈｔｅｒ−１〜４」が縦軸
に、予約のできる時間枠が横軸に表示されている。例え
ば、時間枠の「黒」部分は、既に予約が入っていること
を示す。

【０２５５】顧客９は、日付選択部６７９から予約日付
を選択し、記入枠６８１において、予約対象、開始時間
等の項目を入力し、予約ボタン６１７をクリックして予
約を行う（ステップＳ１７１４）。尚、日付選択部６７
９は、希望するカレンダの日付をクリックしてもよい
し、直接日付を入力する形式でもよい。また、予約状況
６８３の、未予約部分をクリックすることで、予約する
型式でもよい。

【０２５６】このようにして、時間枠予約が行われる
と、サービス代行サーバ１３は、加盟店１１のサービス
提供サーバ８に予約状況を通知する（ステップＳ１７１
５、Ｓ１７１６）。サービス代行サーバ１３は、購入・
加入管理データベース４７に予約情報を記録する（ステ
ップＳ１７１７）。顧客９は、予約確定又は仮予約を得
る（ステップＳ１７１８）。予約確定又は仮予約につい
ては、第７の実施の形態において説明する。

【０２５７】このように、本実施の形態では、加盟店１
１が時間枠予約システムを構築し運用する場合、サービ
ス代行サーバ１３がその時間枠予約画面作成の支援を行
い、運用の代行を行う。

【０２５８】従って、加盟店１１が自ら時間枠予約シス
テムを所有する必要がなく、サービス代行サーバ１３の
支援により、小さな初期投資でしかも短期間に時間枠予
約システムを立ち上げることができる。また、運用時に
おいても、サービス代行サーバ１３が代行するため、加
盟店１１が独自で運用したり、システムメンテナンスを
行わなくてもよく、経済性や信頼性の面での効果が大き
い。

【０２５９】尚、ここでは、時間枠予約のうち、固定時
間帯枠型６３９の説明を行ったが、フリー時間帯枠６４
１、日付予約型６４３についても同様に、サービス代行
サーバ１３がそれぞれに対応する時間枠予約画面作成を
行う。

【０２６０】また、サービス代行サーバ１３は、加盟店
１１が提供するサービスの時間枠予約ページ作成・編集
を行い、顧客９が、サービスの時間枠予約の申込みや確
認等の操作を行うと、予約画面作成手段によって作成さ
れた予約画面作成データ処理と、顧客９による予約デー
タ処理とを行うことができる。

【０２６１】また、サービス代行サーバ１３は、加盟店
１１が要求する時間枠予約方法に関する条件を受け取
り、この条件に基づいて、加盟店１１に対応した時間枠
予約システムを構築し、この時間枠予約システムに基づ
いて、加盟店１１に対して時間枠予約代行サービスを行
うことができる。

【０２６２】また、サービス代行サーバ１３は、加盟店
１１から、この加盟店１１が顧客９に対して提供する商
品又はサービスに対応した時間枠予約条件を受け取り、
この時間枠予約条件に基づいて、この加盟店１１に対応
した時間枠予約機能を用意し、この時間枠予約機能を利
用して加盟店１１が顧客９に対して提供する商品又はサ
ービスの時間枠予約を代行することができる。

【０２６３】また、サービス代行サーバ１３は、加盟店
１１から顧客９の商品又はサービスに利用に関わる時間
枠予約条件を受け取り、この時間枠予約条件に基づい
て、この加盟店１１に対応した時間枠予約機能を構築
し、この時間枠予約機能を利用して顧客９の商品又はサ
ービスに利用に関わる時間枠予約を加盟店１１に代わっ
て代行することができる。

【０２６４】また、サービス代行サーバ１３は、加盟店
１１が顧客９に対して提供する、商品又はサービスの時
間枠予約を支援する時間枠予約支援機能を用意し、この
加盟店１１が、顧客９からの商品又はサービスの時間枠
予約を要求されたときに、前述した時間枠予約支援機能
が顧客９に対して加盟店１１が指定した条件で時間枠予
約を行わせることができる。

【０２６５】また、サービス代行サーバ１３は、加盟店
１１が顧客９に対して提供する、商品又はサービスの時
間枠予約を支援する時間枠予約支援機能を用意し、この
顧客９が加盟店１１に商品又はサービスの時間枠予約を
要求した場合に、前述した時間枠予約支援機能が加盟店
１１の指定した条件で時間枠予約を行うことができる。

【０２６６】次に、第７の実施の形態について説明す
る。第７の実施の形態は、予約確定又は仮予約に関する
物であり、特にリコンファームに関するものである。顧
客９が、加盟店１１の提供するサービスを、サービス代
行サーバ１３を介して予約するものとする。

【０２６７】決済方法が、図１１に示すクレジットカー
ド１０７である場合、多くの場合、サービス代行サーバ
１３は、売上計上月内か遅くてもその前月にはクレジッ
トカード会社に与信確認をして、売上登録していなくて
はならない。逆に、サービス代行サーバ１３が一定期間
以前にサービスの利用予約を受けても、まだクレジット
カード会社では与信確認ができない場合がある。

【０２６８】そこで、一定期間、例えばサービスの利用
開始予定日時の１ヶ月前からＹ時間前までを、リコンフ
ァーム期間として定義する。このリコンファーム期間に
先行した予約投入の場合は、仮予約として位置づけ、リ
コンファーム期間に入った時点で顧客９への仮予約内容
確認の上、予約を確定するリコンファーム処理を行う。
尚、サービスの利用開始予定日時前１ヶ月未満に、予約
投入が行われた場合には、予約確定処理を行う。

【０２６９】図６６は、第７の実施の形態の処理を示す
フローチャートであり、図６７、図６８は、第７の実施
の形態のタイムスケールを示す図である。図６１の、予
約内容の確認画面６０９、仮予約の確認画面６１９、ロ
グイン画面６２５、リコンファーム画面６２７、６２
８、キャンセル確認画面６２９を参照しつつ、本実施の
形態について説明する。

【０２７０】図６６から図６８に示すように、一般ユー
ザである顧客９が、端末機５を介して加盟店１１の加盟
店サーバ７にアクセスし、サービス代行サーバ１３を介
して、例えば図６１の時間枠予約画面６０７から、加盟
店１１の提供するサービスの利用予約投入を行う（ステ
ップＳ１８０１）。ここでは、顧客９が加盟店１１の提
供するオンラインゲームを選択し、その利用の時間枠予
約を行うものとする。

【０２７１】顧客９による利用予約投入Ｄが、利用開始
予定日時Ａまで、１ヶ月未満である場合（ステップＳ１
８０２のＮＯ、図６７のタイムスケールを参照）、顧客
９の端末機５には図６９に示すような予約内容の確認画
面６０９が表示される。予約内容の確認画面６０９は、
予約内容７０１、顧客認証枠７０３、顧客登録枠７０５
等からなる。予約内容７０１として、サービスの予約番
号、予約対象、予約日時、料金、キャンセル可能期間等
が表示される。予約対象とは、例えばゲームサーバの提
供するゲーム等の名称である。キャンセル可能期間と
は、キャンセル料のかからない期間として、例えば利用
開始予定日時のＸ時間前Ｃの期間が表示される。

【０２７２】顧客認証枠７０３には、顧客９が、顧客９
のＩＤとパスワードを入力する。顧客９がこのサービス
に登録していない場合には、顧客登録枠７０５に、必要
事項として、氏名・郵便番号・住所・電話番号・Ｅ−ｍ
ａｉｌアドレス・カードの種類・カード番号等を入力し
て登録する。登録内容は、顧客データベース４１に登録
される。顧客９は、予約内容７０１を確認して、顧客認
証枠７０３に入力或いは顧客登録枠７０５に登録したあ
と、予約内容の確認画面６０９の予約確定ボタンをクリ
ックする。

【０２７３】サービス代行サーバ１３は、決済サーバ３
７を介して、クレジットカード会社への与信確認を行い
（ステップＳ１８０３）、加盟店１１の加盟店サーバ７
へ予約の本通知を行い（ステップＳ１８０４）、予約管
理サーバ３５へ予約の登録を行う（ステップＳ１８０
５）。クレジットカード決済を行う際には、予め売上登
録をしておく必要があり、これを与信確認という。

【０２７４】キャンセルＥがなく（ステップＳ１８０６
のＮＯ）、顧客９が、加盟店１１のサービス提供サーバ
８からサービスの提供を受けると、サービス代行サーバ
１３に、加盟店１１の加盟店サーバ７からのサービス提
供完了報告がある（ステップＳ１８０７）。

【０２７５】顧客９への請求を取り消す必要がない場合
（ステップＳ１８０８のＮＯ）、サービス代行サーバ１
３は決済サーバ３７を介して、クレジットカード会社へ
サービス利用料金としての月次売り上げデータを渡す
（ステップＳ１８０９）。

【０２７６】尚、顧客９によるキャンセルＥの処理が行
われないまま、キャンセル期限Ｃになると、顧客９が実
際にサービスを利用するしないにかかわらず利用が確定
されたこととなり、顧客９には利用料金が請求される。

【０２７７】顧客９への請求を取り消す必要がある場合
（ステップＳ１８０８のＹＥＳ）、即ち加盟店１１側の
サービス提供サーバ８がダウンしてサービスが正常に提
供できなかった場合等には、請求の取り消し処理を行い
（ステップＳ１８１２）、さらに決済サーバ３７を介し
て、クレジットカード会社に対し与信の取り消し処理を
行う（ステップＳ１８１３）。

【０２７８】キャンセル期限Ｃに先行して、顧客９が予
約のキャンセルＥを行った場合（ステップＳ１８０６の
ＹＥＳ）、サービス代行サーバ１３は、決済サーバ３７
を介してクレジットカード会社に対し与信の取り消し処
理を行い（ステップＳ１８１０）、加盟店１１の加盟店
サーバ７へサービスのキャンセル通知を行う（ステップ
Ｓ１８１１）。

【０２７９】顧客９が予約をキャンセルＥする場合、ま
ずサービス代行サーバ１３の図７１のログイン画面６２
５にアクセスし、認証枠７１３に顧客ＩＤとパスワード
を入力して、図７２のリコンファーム画面６２７を開
く。次に予約確定済みの内容７１５を確認し、予約取り
消しボタン７１７をクリックすると、図７４に示すキャ
ンセル確認画面６２９が開く。顧客９は、キャンセル確
認画面６２９の予約内容７３７を再度確認する。予約内
容７３７には、予約対象・予約日時・予約料金に加え
て、キャンセル手数料・払戻額等も表示されている。顧
客９が、予約取り消し確定ボタン７３９をクリックする
と、キャンセルＥが確定する。

【０２８０】利用予約投入Ｄが、利用開始予定日時Ａま
で、１ヶ月Ｂ以上である場合（ステップＳ１８０２のＹ
ＥＳ、図６８のタイムスケールを参照）、顧客９の端末
機５には図７０に示す、仮予約の確認画面６１９が表示
される。仮予約の確認画面６１９は、予約内容７０７、
顧客認証枠７０９、顧客登録枠７１１からなる。予約内
容７０７として、サービスの予約番号、予約対象、利用
予定日時、料金、リコンファーム期間等が表示される。
予約対象とは、例えばゲームサーバの提供するゲーム等
の名称である。リコンファーム期間とは、再度予約を確
定する期間であり、例えば利用開始予定日時の１ヶ月前
ＢからＹ時間前Ｈの期間が表示される。

【０２８１】顧客認証枠７０９には、顧客９が、顧客９
のＩＤとパスワードを入力する。顧客９がこのサービス
に登録していない場合には、顧客登録枠７１１に、必要
事項として、氏名・郵便番号・住所・電話番号・Ｅ−ｍ
ａｉｌアドレス・カードの種類・カード番号等を入力し
て登録する。登録内容は、顧客データベース４１に登録
される。顧客９は、仮予約内容７０７を確認して、顧客
認証枠７０９に入力或いは顧客登録枠７１１に登録した
あと、仮予約確認画面６１９の仮予約ボタンをクリック
する。

【０２８２】サービス代行サーバ１３の予約管理サーバ
３５は、加盟店１１の加盟店サーバ７へ仮予約の通知を
行う（ステップＳ１８１４）。

【０２８３】利用開始予定日時Ａまで１ヶ月Ｂ以上ある
場合に（ステップＳ１８１５のＹＥＳ）、顧客９からサ
ービスのキャンセルＧがあると（ステップＳ１８１６の
ＹＥＳ）、サービス代行サーバ１３の予約管理サーバ３
５は、加盟店１１の加盟店サーバ７へキャンセル通知を
行う（ステップＳ１８１１）。

【０２８４】顧客９がサービスのキャンセルＧを行う手
順は、サービス代行サーバ１３の図７１のログイン画面
６２５からログインし、図７２、図７３のリコンファー
ム画面６２７、６２８を開く。次に、仮予約内容の確認
７３１の内容７３３を確認し、仮予約取り消しボタン７
３５をクリックし、図７４に示すキャンセル確認画面６
２９を開く。顧客９が、キャンセル確認画面６２９の予
約内容７３７を再度確認した上で、予約取り消し確定ボ
タン７３９をクリックすると、キャンセルＧが確定す
る。キャンセル確認画面６２９では、キャンセル料が発
生するような内容となっているが、キャンセル料が発生
しない場合もある。

【０２８５】利用開始予定日時Ａまで１ヶ月Ｂを切ると
（ステップＳ１８１５のＮＯ）、サービス代行サーバ１
３の予約管理サーバ３５は、顧客９にリコンファーム期
間に入ったことを通知する（ステップＳ１８１７）。通
知の方法は、Ｅ−ｍａｉｌ等を用いる。利用開始予定日
時Ａと、利用予約投入Ｄとの期間が著しく長い場合に
は、顧客９のサービス利用意志がなくなっていたり、顧
客９が予約投入した事自体を忘れていたりする場合があ
るので、リコンファーム期間に入ったことを通知するこ
とは不可欠である。

【０２８６】顧客９が、リコンファームＦを行うと（ス
テップＳ１８１８のＹＥＳ）、前述したステップＳ１８
０３からの手順となる。顧客９がリコンファームＦを行
う手順は、まず顧客９がサービス代行サーバ１３の図７
１のログイン画面６２５からログインし、図７２、図７
３のリコンファーム画面６２７、６２８を開き、リコン
ファームの内容７１９を確認する。

【０２８７】複数の仮予約内容を全て一括で予約確定す
る場合は、「全て一括で予約確定ボタン」７２１をクリ
ックする。それぞれの仮予約内容７２３、７２７ごと
に、予約確定ボタン７２５、７２９をクリックして予約
を確定してもよい。予約確定済みのサービスは、「予約
確定済みの内容」７１５の欄に表示される。

【０２８８】リコンファーム期間中、リコンファームＦ
を行わないで（ステップＳ１８１８のＮＯ）、顧客９が
キャンセルＩをおこなう場合（ステップＳ１８１９のＹ
ＥＳ）、即ちリコンファーム期間中に仮予約を取り消す
場合を説明する。

【０２８９】顧客９がサービスのキャンセルを行う手順
は、まず顧客９がサービス代行サーバ１３の図７１のロ
グイン画面６２５からログインし、図７２、図７３のリ
コンファーム画面６２７、６２８を開き、リコンファー
ムの内容７１９を確認する。リコンファーム期間に入っ
た仮予約内容は、「仮予約内容の確認」７３１部から、
「リコンファームの内容」７１９部へと書き換えられて
いる。仮予約を取り消す場合は、それぞれの仮予約内容
７２３、７２７ごとに、予約確定ボタン７２５、７２９
の隣の仮予約取消ボタンをクリックする。次に、図７４
に示すキャンセル確認画面６２９が開く。顧客９が、キ
ャンセル確認画面６２９の予約内容７３７を再度確認し
た上で、予約取り消し確定ボタン７３９をクリックする
と、キャンセルＩが確定する。サービス代行サーバ１３
の予約管理サーバ３５は、加盟店１１の加盟店サーバ７
へキャンセル通知を行う（ステップＳ１８１１）。

【０２９０】リコンファームＦが行われないままリコン
ファーム期限Ｈに達すると（ステップＳ１８２０のＮ
Ｏ）、例えば利用開始予定日時ＡのＹ時間前に達する
と、自動的に顧客９の仮予約は消滅することとなり、サ
ービス代行サーバ１３の予約管理サーバ３５は、加盟店
１１の加盟店サーバ７へのサービスのキャンセル通知を
行う（ステップＳ１８１１）。

【０２９１】このように、本実施の形態では、加盟店１
１がサービス予約のリコンファーム処理を行う場合、サ
ービス代行サーバ１３がそのリコンファーム処理の支援
や、課金処理を行う。

【０２９２】予約代行機能と決済機能が連動する複雑な
機能を、サービス代行サーバ１３が代行することによ
り、加盟店１１が自ら予約システムや決済システムを所
有しなくても、簡単に予約システムを運用することがで
きる。また、リコンファーム機能により、顧客９は、サ
ービス利用開始予定日時よりかなり前であっても、仮予
約を投入することができ、クレジットカード会社の与信
処理の制約を回避できる効果がある。

【０２９３】

【発明の効果】以上、詳細に説明したように本発明によ
れば、インターネット等の電子商取引において加盟店等
が予約システム等を構築する必要のない代行システム等
を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 代行システム１のハードウェアの構成を示す
図

【図２】 顧客データベース４１を示す図

【図３】 顧客データベース４１を示す図

【図４】 加盟店データベース４３を示す図

【図５】 商品サービスデータベース４５を示す図

【図６】 購入加入管理データベース４７を示す図

【図７】 デジタルチケットデータベース４９を示す図

【図８】 予約対象リソースデータベース５３を示す図

【図９】 予約情報管理データベース５１を示す図

【図１０】 代行システム１の構成図

【図１１】 代行システム１の概略構成図

【図１２】 代行システム１の処理を示すフローチャー
ト

【図１３】 代行システム１の処理を示すフローチャー
ト

【図１４】 代行システム１の処理を示す説明図

【図１５】 カタログ画面１２３を示す図

【図１６】 カタログ画面１２３を示す図

【図１７】 オーダーフォーム画面１２５を示す図

【図１８】 オーダーフォーム画面１２５を示す図

【図１９】 オーダーフォーム画面１２５を示す図

【図２０】 オーダーフォーム画面１２５を示す図

【図２１】 代行システム１の処理を示すフローチャー
ト

【図２２】 代行システム１の処理を示すフローチャー
ト

【図２３】 代行システム１の処理を示す説明図

【図２４】 サービス登録管理画面２０１を示す図

【図２５】 サービス登録管理画面２０１を示す図

【図２６】 サービスカタログ画面２０３を示す図

【図２７】 サービス加入申込み画面２０５を示す図

【図２８】 サービス加入申込み画面２０５を示す図

【図２９】 代行システム１の処理を示すフローチャー
ト

【図３０】 代行システム１の処理を示すフローチャー
ト

【図３１】 代行システム１の処理を示す説明図

【図３２】 デジタルチケット発行管理画面３０３を示
す図

【図３３】 デジタルチケット発行管理画面３０３を示
す図

【図３４】 デジタルチケット発行管理画面３０３を示
す図

【図３５】 デジタルチケット購入画面３０７を示す図

【図３６】 デジタルチケット確認画面３０９を示す図

【図３７】 代行システム１の処理を示すフローチャー
ト

【図３８】 代行システム１の処理を示すフローチャー
ト

【図３９】 代行システム１の処理を示す説明図

【図４０】 先着型予約ボード登録管理画面４０１を示
す図

【図４１】 予約対象リソース登録管理画面４０３を示
す図

【図４２】 予約対象リソース登録管理画面４０３を示
す図

【図４３】 予約対象リソース登録管理画面４０３を示
す図

【図４４】 予約対象リソース登録管理画面４０３を示
す図

【図４５】 予約対象リソース登録管理画面４０３を示
す図

【図４６】 予約対象リソース登録管理画面４０３を示
す図

【図４７】 先着型予約画面４０７を示す図

【図４８】 先着型予約画面４０７を示す図

【図４９】 先着型予約画面４０７を示す図

【図５０】 代行システム１の処理を示すフローチャー
ト

【図５１】 代行システム１の処理を示すフローチャー
ト

【図５２】 代行システム１の処理を示すフローチャー
ト

【図５３】 代行システム１の処理を示す説明図

【図５４】 予約対象リソース登録管理画面５０３を示
す図

【図５５】 抽選型予約画面５０７を示す図

【図５６】 抽選型予約画面５０７を示す図

【図５７】 抽選型予約画面５０７を示す図

【図５８】 代行システム１の処理を示すフローチャー
ト

【図５９】 代行システム１の処理を示すフローチャー
ト

【図６０】 代行システム１の処理を示す説明図

【図６１】 代行システム１の処理画面を示す説明図

【図６２】 予約対象リソース登録管理画面６０３を示
す図

【図６３】 予約対象リソース登録管理画面６０３を示
す図

【図６４】 予約対象リソース登録管理画面６２３を示
す図

【図６５】 時間枠予約画面６０７を示す図

【図６６】 代行システム１の処理を示すフローチャー
ト

【図６７】 代行システム１の処理のタイムスケールを
示す図

【図６８】 代行システム１の処理のタイムスケールを
示す図

【図６９】 予約内容の確認画面６０９を示す図

【図７０】 仮予約の確認画面６１９を示す図

【図７１】 ログイン画面６２５を示す図

【図７２】 リコンファーム画面６２７を示す図

【図７３】 リコンファーム画面６２８を示す図

【図７４】 キャンセル確認画面６２９を示す図

【図７５】 従来の電子商取引における課金処理の説明
図

【符号の説明】

１………代行システム ３………ネットワーク ５………端末機 ７………加盟店サーバ ８………サービス提供サーバ ９………顧客 １１………加盟店 １３………サービス代行サーバ（代行業者） ２１………ウェブサーバ ３１………課金サーバ ３３………デジタルチケットサーバ ３５………予約管理サーバ ３７………決済サーバ ４１………顧客データベース ４３………加盟店データベース ４５………商品サービスデータベース ４７………購入加入管理データベース ４９………デジタルチケットデータベース ５１………予約情報管理データベース ５３………予約対象リソースデータベース

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 橋詰 直義 東京都品川区北品川６丁目７番35号 ソニ ー株式会社内 (72)発明者 安崎 一恭 東京都品川区北品川６丁目７番35号 ソニ ー株式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 CC00 CC06 DD01 FF01 GG02

Claims (39)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の事業者サーバと、顧客側の複数の
   端末機と、サービス代行サーバとが、ネットワークで接
   続され、 前記端末機側が前記事業者サーバから、商品又はサービ
   スの提供を受ける為の時間枠予約の代行を、前記サービ
   ス代行サーバが行うことを特徴とする代行システム。
2. 【請求項２】 複数の事業者サーバと、顧客側の複数の
   端末機と、サービス代行サーバとが、ネットワークで接
   続され、 前記事業者サーバから前記サービス代行サーバにアクセ
   スし、予約対象情報を登録し、 前記端末機から前記事業者サーバにアクセスし、カタロ
   グ画面を表示させ、所定の商品又はサービスの予約を希
   望すると、時間枠予約画面が前記端末機に表示され、前
   記端末機から申込みを行うと、前記サービス代行サーバ
   が予約処理を行うことを特徴とする代行システム。
3. 【請求項３】 前記事業者サーバから前記サービス代行
   サーバにアクセスし、商品又はサービスの登録を行う
   と、 前記サービス代行サーバは、前記時間枠予約画面を自動
   生成することを特徴とする請求項２記載の代行システ
   ム。
4. 【請求項４】 前記サービス代行サーバが時間枠予約画
   面を表示し、 前記端末機から商品又はサービスの予約を行うと、 前記サービス代行サーバは、前記事業者サーバに予約情
   報を通知することを特徴とする請求項２記載の代行シス
   テム。
5. 【請求項５】 前記時間枠予約は、固定時間枠型、フリ
   ー時間枠型、又は日付予約型の型式で商品又はサービス
   の予約を行うことを特徴とする請求項１又は請求項２記
   載の代行システム。
6. 【請求項６】 前記予約対象情報は、商品又はサービス
   に関する情報、予約可能期間、予約除外日、予約単位時
   間、キャンセル可能期限、キャンセル料等の情報である
   ことを特徴とする請求項２記載の代行システム。
7. 【請求項７】 前記時間枠予約画面には、予約対象、予
   約状況、予約内容入力部等が表示されることを特徴とす
   る請求項２記載の代行システム。
8. 【請求項８】 複数の事業者サーバと、顧客側の複数の
   端末機と、サービス代行サーバとが、ネットワークで接
   続され、 前記端末機側が前記事業者サーバから、商品又はサービ
   スの提供を受ける為の時間枠予約の代行を、前記サービ
   ス代行サーバが行うことを特徴とする代行方法。
9. 【請求項９】 複数の事業者サーバと、顧客側の複数の
   端末機と、サービス代行サーバとが、ネットワークで接
   続され、 前記事業者サーバから前記サービス代行サーバにアクセ
   スし、予約対象情報を登録し、 前記端末機から前記事業者サーバにアクセスし、カタロ
   グ画面を表示させ、所定の商品又はサービスの予約を希
   望すると、時間枠予約画面が前記端末機に表示され、前
   記端末機から申込みを行うと、前記サービス代行サーバ
   が予約処理を行うことを特徴とする代行方法。
10. 【請求項１０】 前記事業者サーバから前記サービス代
    行サーバにアクセスし、商品又はサービスの登録を行う
    と、 前記サービス代行サーバは、前記時間枠予約画面を自動
    生成することを特徴とする請求項９記載の代行方法。
11. 【請求項１１】 前記サービス代行サーバが時間枠予約
    画面を表示し、 前記端末機から商品又はサービスの予約を行うと、 前記サービス代行サーバは、前記事業者サーバに予約情
    報を通知することを特徴とする請求項９記載の代行方
    法。
12. 【請求項１２】 前記時間枠予約は、固定時間枠型、フ
    リー時間枠型、又は日付予約型の型式で商品又はサービ
    スの予約を行うことを特徴とする請求項８又は請求項９
    記載の代行方法。
13. 【請求項１３】 前記予約対象情報は、商品又はサービ
    スに関する情報、予約可能期間、予約除外日、予約単位
    時間、キャンセル可能期限、キャンセル料等の情報であ
    ることを特徴とする請求項９記載の代行方法。
14. 【請求項１４】 前記時間枠予約画面には、予約対象、
    予約状況、予約内容入力部等が表示されることを特徴と
    する請求項９記載の代行方法。
15. 【請求項１５】 複数の事業者サーバと、顧客側の複数
    の端末機にネットワークで接続され、 前記端末機側が前記事業者サーバから、商品又はサービ
    スの提供を受ける為の時間枠予約の代行を行うことを特
    徴とするサービス代行サーバ。
16. 【請求項１６】 複数の事業者サーバと、顧客側の複数
    の端末機にネットワークで接続され、 前記事業者サーバからアクセスされて、予約対象情報を
    登録し、 前記端末機から前記事業者サーバにアクセスし、所定の
    商品又はサービスの予約を希望すると、時間枠予約画面
    を前記端末機に表示し、前記端末機から申込みを行う
    と、予約処理を行うことを特徴とするサービス代行サー
    バ。
17. 【請求項１７】 前記事業者サーバからアクセスされ、
    商品又はサービスの登録が行われると、 前記時間枠予約画面を自動生成することを特徴とする請
    求項１６記載のサービス代行サーバ。
18. 【請求項１８】 時間枠予約画面を表示し、 前記端末機が商品又はサービスの予約を行うと、前記事
    業者サーバに予約情報を通知することを特徴とする請求
    項１６記載のサービス代行サーバ。
19. 【請求項１９】 前記時間枠予約は、固定時間枠型、フ
    リー時間枠型、又は日付予約型の型式で商品又はサービ
    スの予約を行うことを特徴とする請求項１５又は請求項
    １６記載のサービス代行サーバ。
20. 【請求項２０】 前記予約対象情報は、商品又はサービ
    スに関する情報、予約可能期間、予約除外日、予約単位
    時間、キャンセル可能期限、キャンセル料等の情報であ
    ることを特徴とする請求項１６記載のサービス代行サー
    バ。
21. 【請求項２１】 前記時間枠予約画面には、予約対象、
    予約状況、予約内容入力部等が表示されることを特徴と
    する請求項１６記載のサービス代行サーバ。
22. 【請求項２２】 顧客側の複数の端末機と、サービス代
    行サーバにネットワークで接続され、 前記端末機側が、商品又はサービスの提供を受ける為の
    時間枠予約を、前記サービス代行サーバに行わせること
    を特徴とする事業者サーバ。
23. 【請求項２３】 顧客側の複数の端末機と、サービス代
    行サーバにネットワークで接続され、 前記サービス代行サーバにアクセスし、予約対象情報を
    登録し、 前記端末機からアクセスされると、カタログ画面を表示
    し、所定の商品又はサービスの時間枠予約が希望される
    と、前記サービス代行サーバに予約処理を行わせること
    を特徴とする事業者サーバ。
24. 【請求項２４】 前記時間枠予約は、固定時間枠型、フ
    リー時間枠型、又は日付予約型の型式で商品又はサービ
    スの予約を行うことを特徴とする請求項２２又は請求項
    ２３記載の事業者サーバ。
25. 【請求項２５】 前記予約対象情報は、商品又はサービ
    スに関する情報、予約可能期間、予約除外日、予約単位
    時間、キャンセル可能期限、キャンセル料等の情報であ
    ることを特徴とする請求項２３記載の事業者サーバ。
26. 【請求項２６】 請求項１５から請求項２１のいずれか
    に記載のサービス代行サーバとしてコンピュータを機能
    させるプログラムを記録した記録媒体。
27. 【請求項２７】 請求項２２から請求項２５のいずれか
    に記載の事業者サーバとしてコンピュータを機能させる
    プログラムを記録した記録媒体。
28. 【請求項２８】 ネットワーク上で、商品又はサービス
    を提供している複数のマーチャントに対して、時間枠予
    約代行サービスを提供する時間枠予約代行システムにお
    いて、 上記マーチャントが提供するサービスの時間枠予約ペー
    ジ作成・編集を行う予約画面作成手段と、 顧客が、サービスの時間枠予約の申込みや確認等の操作
    を行うための予約手段と、 当該予約画面作成手段によって作成された予約画面作成
    データ処理と、顧客による予約データ処理とを行うため
    の予約データ処理手段と、 を、備えたことを特徴とする時間枠予約代行システム。
29. 【請求項２９】 ネットワーク上で、商品又はサービス
    を提供している複数のマーチャントに対して、時間枠予
    約代行サービスを提供する時間枠予約代行方法におい
    て、 上記マーチャントが提供するサービスの時間枠予約ペー
    ジ作成・編集を行う予約画面作成工程と、 顧客が、サービスの時間枠予約の申込みや確認等の操作
    を行うための予約工程と、 当該予約画面作成手段によって作成された予約画面作成
    データ処理と、顧客による予約データ処理とを行うため
    の予約データ処理工程と、 を、備えたことを特徴とする時間枠予約代行方法。
30. 【請求項３０】 マーチャントの顧客に対するサービス
    の時間枠予約を代行する代行システムにおいて、 上記マーチャントが要求する、時間枠予約方法に関する
    条件を受け取る手段と、 上記マーチャントから受け取った時間枠予約方法に関す
    る条件に基づいて、上記マーチャントに対応した時間枠
    予約システムを構築する手段と、 上記時間枠予約システムに基づいて、時間枠予約代行サ
    ービスを、上記マーチャントに対して提供する手段と、 を備えたことを特徴とする時間枠予約代行システム。
31. 【請求項３１】 マーチャントの顧客に対するサービス
    の時間枠予約を代行する代行方法において、 上記マーチャントが要求する、時間枠予約方法に関する
    条件を受け取る工程と、 上記マーチャントから受け取った時間枠予約方法に関す
    る条件に基づいて、上記マーチャントに対応した時間枠
    予約システムを構築する工程と、 上記時間枠予約システムに基づいて、時間枠予約代行サ
    ービスを、上記マーチャントに対して提供する工程と、 を備えたことを特徴とする時間枠予約代行方法。
32. 【請求項３２】 時間枠予約の代行を行う時間枠代行シ
    ステムにおいて、 マーチャントから、当該マーチャントが顧客に対して提
    供する商品又はサービスに対応した時間枠予約条件を受
    け取る手段と、 上記マーチャントから受け取った時間枠予約条件に基づ
    いて、上記マーチャントに対応した時間枠予約機能を用
    意する手段と、 上記時間枠予約機能を利用して、上記マーチャントが顧
    客に対して提供する商品又はサービスの時間枠予約を代
    行する手段と、 を備えたことを特徴とする時間枠予約代行システム。
33. 【請求項３３】 時間枠予約の代行を行う時間枠代行方
    法において、 マーチャントから、当該マーチャントが顧客に対して提
    供する商品又はサービスに対応した時間枠予約条件を受
    け取る工程と、 上記マーチャントから受け取った時間枠予約条件に基づ
    いて、上記マーチャントに対応した時間枠予約機能を用
    意する工程と、 上記時間枠予約機能を利用して、上記マーチャントが顧
    客に対して提供する商品又はサービスの時間枠予約を代
    行する工程と、 を備えたことを特徴とする時間枠予約代行方法。
34. 【請求項３４】 時間枠予約の代行を行う時間枠代行シ
    ステムにおいて、 マーチャントから、顧客の商品又はサービスに利用に関
    わる時間枠予約条件を受け取る手段と、 上記マーチャントから受け取った時間枠予約条件に基づ
    いて、上記マーチャントに対応した時間枠予約機能を構
    築する手段と、 上記時間枠予約機能を利用して、上記顧客の商品又はサ
    ービスに利用に関わる時間枠予約を上記マーチャントに
    代わって代行する手段と、 を備えたことを特徴とする時間枠予約代行システム。
35. 【請求項３５】 時間枠予約の代行を行う時間枠代行方
    法において、 マーチャントから、顧客の商品又はサービスに利用に関
    わる時間枠予約条件を受け取る工程と、 上記マーチャントから受け取った時間枠予約条件に基づ
    いて、上記マーチャントに対応した時間枠予約機能を構
    築する工程と、 上記時間枠予約機能を利用して、上記顧客の商品又はサ
    ービスに利用に関わる時間枠予約を上記マーチャントに
    代わって代行する工程と、 を備えたことを特徴とする時間枠予約代行方法。
36. 【請求項３６】 マーチャントの、顧客に対する時間枠
    予約を支援する時間枠予約支援システムにおいて、 上記マーチャントが顧客に対して提供する、商品又はサ
    ービスの時間枠予約を支援する時間枠予約支援機能を用
    意する手段と、 上記マーチャントが、顧客からの商品又はサービスの時
    間枠予約を要求されたときに、上記時間枠予約支援機能
    が、上記顧客に対して上記マーチャントが指定した条件
    で時間枠予約を行わせる手段と、 を備えたことを特徴とする時間枠予約支援システム。
37. 【請求項３７】 マーチャントの、顧客に対する時間枠
    予約を支援する時間枠予約支援方法において、 上記マーチャントが顧客に対して提供する、商品又はサ
    ービスの時間枠予約を支援する時間枠予約支援機能を用
    意する工程と、 上記マーチャントが、顧客からの商品又はサービスの時
    間枠予約を要求されたときに、上記時間枠予約支援機能
    が、上記顧客に対して上記マーチャントが指定した条件
    で時間枠予約を行わせる工程と、 を備えたことを特徴とする時間枠予約支援方法。
38. 【請求項３８】 顧客の時間枠予約を支援する時間枠予
    約支援システムにおいて、 マーチャントが顧客に対して提供する、商品又はサービ
    スの時間枠予約を支援する時間枠予約支援機能を用意す
    る手段と、 上記顧客が、上記マーチャントに商品又はサービスの時
    間枠予約を要求した場合に、上記時間枠予約支援機能
    が、上記マーチャントが指定した条件で時間枠予約を行
    う手段と、 を備えたことを特徴とする時間枠予約支援システム。
39. 【請求項３９】 顧客の時間枠予約を支援する時間枠予
    約支援方法において、 マーチャントが顧客に対して提供する、商品又はサービ
    スの時間枠予約を支援する時間枠予約支援機能を用意す
    る工程と、 上記顧客が、上記マーチャントに商品又はサービスの時
    間枠予約を要求した場合に、上記時間枠予約支援機能
    が、上記マーチャントが指定した条件で時間枠予約を行
    う工程と、 を備えたことを特徴とする時間枠予約支援方法。