JP2002205823A - 宅配管理装置および宅配管理方法並びにプログラム記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】控え伝票に受取印を押してもらわなくても、配
達者が所持している携帯端末を使用して、宅配物の配達
先側にある記録媒体から読み取った配達先識別情報を取
得することで、配達者が実際に配達先へ出向いたかを確
認できるようにする。 【解決手段】宅配サービスを行う場合に、大量の宅配物
を大勢のアルバイトによって配達したとしても、各アル
バイトに携帯端末３を所持させ、携帯端末３によって、
その宅配物から「荷物バーコード」と、その配達先側に
あるＲＦＩＤカードから「配達先ＲＦＩＤコード」とを
読み取らせる。その後、宅配管理サーバ１は、各携帯端
末３から「荷物バーコード」、「配達先ＲＦＩＤコー
ド」を収集して、宅配物ファイル１３内の「荷物バーコ
ード」、「配達先ＲＦＩＤコード」と比較することによ
り、配達者が実際に配達先へ出向いたかを確認する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、配達者が宅配物
をその配達先に届けたかを管理する宅配管理装置および
宅配管理方法並びにプログラム記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、移動体通信システムにおいて、携
帯電話端末は、音声通話に利用する以外にも、位置測定
ネットワークを介して携帯電話端末の現在位置を確認す
ることができると共に、電子メールやインターネットの
利用も可能となり、携帯電話端末を情報端末として利用
する機会も増え、携帯電話端末の活用範囲は益々広がっ
ており、その有効活用が期待されている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところで、宅配業者
は、新しいサービスとして、通信販売用のカタログ、ダ
イレクトメール、定期刊行物等を配達する“メイト便”
と呼ばれる配達サービスを行うようにしているが、大量
のメイト便を処理するためには、社員だけでは人数的に
不足するため、大勢のアルバイトを雇って処理するよう
にしている。この場合、メイト便の業務内容は、通常の
宅配業務とは異なり、届け先において控え伝票に受取印
を押してもらわなくても、配達先の郵便ポストに直接投
函するだけでよいため、宅配業者にあっては、アルバイ
トが誤配達してしまったり、宅配物を不正に廃棄してし
まっても、それを確認することはできず、アルバイトの
自己申告によって、その投函数に応じた給料を支払うし
かなく、その防止策が要望されていた。

【０００４】第１の発明の課題は、控え伝票に受取印を
押してもらわなくても、配達者が所持している携帯端末
を使用して、宅配物の配達先側にある記録媒体から読み
取った配達先識別情報を取得することで、配達者が実際
に配達先へ出向いたかを確認することができ、宅配物を
その配達先へ届けたか否かを確実に管理できるようにす
ることである。第２の発明の課題は、控え伝票に受取印
を押してもらわなくても、配達者が所持している携帯端
末の現在位置を検出させてそれを配達先位置情報として
取得することで、配達者が実際に配達先へ出向いたかを
確認することができ、配達者が宅配物をその配達先へ届
けたか否かを確実に管理できるようにすることである。

【０００５】この発明の手段は、次の通りである。請求
項第１記載の発明（第１の発明）は、配達者が宅配物を
その配達先に届けたかを管理する宅配管理装置であっ
て、 宅配物毎に、宅配物に付加されている宅配物識別
情報と、その配達先を示す配達先識別情報とを対応付け
て記憶管理する宅配情報記憶手段と、宅配物の配達先で
その配達者が所持する携帯端末によって、当該宅配物か
ら読み取った宅配物識別情報と、その配達先側にある記
録媒体から読み取った配達先識別情報とを取得する取得
手段と、この取得手段によって取得した宅配物識別情報
に対応する配達先識別情報を前記宅配情報記憶手段から
読み出す読出手段と、この読出手段によって読み出され
た配達先識別情報と前記取得手段によって取得した配達
先識別情報とが一致する場合には、当該宅配物がその配
達先に届けられたことを示す為の宅配完了情報を登録す
る完了登録手段とを具備するものである。また、請求項
２記載の発明は、宅配管理方法を提供し、また、請求項
６記載の発明は、コンピュータに対して、上述した各機
能を実行させるためのプログラムコードをそれぞれ記録
した記録媒体を提供するものである。したがって、請求
項１、２、６記載の発明においては、控え伝票に受取印
を押してもらわなくても、配達者が所持している携帯端
末を使用して、宅配物の配達先側にある記録媒体から読
み取った配達先識別情報を取得することで、配達者が実
際に配達先へ出向いたかを確認することができ、宅配物
をその配達先へ届けたか否かを確実に管理することがで
きる。なお、配達先識別情報が記録されているＲＦＩＤ
カードを各配達先に対して配布しておいた場合に、各Ｒ
ＦＩＤカード内の配達先識別情報を各配達先別に記憶管
理しておき、宅配物の配達先でその配達者が所持する携
帯端末によって、その配達先側にあるＲＦＩＤカードか
ら配達先識別情報を読み取るようにしてもよい。

【０００６】請求項第４記載の発明（第２の発明）は、
配達者が宅配物をその配達先に届けたかを管理する宅配
管理装置であって、宅配物毎に、宅配物に付加されてい
る宅配物識別情報と、その配達先の位置を示す配達先位
置情報とを対応付けて記憶管理する宅配情報記憶手段
と、宅配物の配達先でその配達者が所持する携帯端末に
よって当該宅配物から読み取った宅配物識別情報を取得
すると共に、検出された当該端末位置をその配達先位置
情報として取得する取得手段と、この取得手段によって
取得した宅配物識別情報に対応する配達先位置情報を前
記宅配情報記憶手段から読み出す読出手段と、この読出
手段によって読み出された配達先位置情報と前記取得手
段によって取得した配達先位置情報とが一致または略一
致する場合には、当該宅配物がその配達先に届けられた
ことを示す為の宅配完了情報を登録する完了登録手段と
を具備するものである。また、請求項５記載の発明は、
宅配管理方法を提供し、また、請求項７記載の発明は、
コンピュータに対して、上述した各機能を実行させるた
めのプログラムコードをそれぞれ記録した記録媒体を提
供するものである。したがって、請求項４、５、７記載
の発明においては、控え伝票に受取印を押してもらわな
くても、配達者が所持している携帯端末の現在位置を検
出させてそれを配達先位置情報として取得することで、
配達者が実際に配達先へ出向いたかを確認することがで
き、配達者が宅配物をその配達先へ届けたか否かを確実
に管理することができる。

【０００７】

【発明の実施の形態】（第１実施形態）以下、図１〜図
１０を参照してこの発明の第１実施形態を説明する。な
お、この実施形態は、上述した第１の発明を具体的に示
したものである。図１は、この実施形態における宅配管
理システムの全体構成を示したブロック図である。この
宅配管理システムは、通信販売用のカタログ、ダイレク
トメール等を配達する宅配サービスを行う場合に、大量
の宅配物を大勢のアルバイトによって配達したとして
も、各アルバイト（配達者）に所持させておいた携帯端
末を使用して、その宅配物から荷物バーコード（宅配物
識別情報）と、その配達先側にあるＲＦＩＤカードから
配達先ＲＦＩＤコード（配達先識別情報）とを読み取ら
せた後、各携帯端末３から「荷物バーコード」、「配達
先ＲＦＩＤコード」を収集することで、宅配物が各配達
先へ正確に届けられた否かを管理するようにしたもので
ある。この宅配管理システムの中核となる宅配管理サー
バ１には、ネットワーク網（インターネット、移動体通
信網）２を介して各配達者所持の携帯端末３に接続され
ている。なお、宅配管理サーバ１は、配達管轄地域別の
配送センター毎に設けられている。

【０００８】図２は、宅配管理サーバ１の全体構成を示
したブロック図である。ＣＰＵ１０１は、記憶装置１０
２内のオペレーティングシステムや各種アプリケーショ
ンソフトにしたがってこの宅配管理サーバ１の全体動作
を制御する中央演算処理装置である。記憶装置１０２
は、オペレーティングシステムや各種アプリケーション
ソフトの他、後述する宅配物ファイル、配達管理ファイ
ル等が格納され、磁気的、光学的、半導体メモリ等によ
って構成されている記録媒体１０３やその駆動系を有し
ている。この記録媒体１０３はハードディスク等の固定
的な媒体若しくは着脱自在に装着可能なＣＤ−ＲＯＭ、
フロッピィデスク、ＲＡＭカード、磁気カード等の可搬
型の媒体である。また、この記録媒体１０３内のプログ
ラムやデータは、必要に応じてＣＰＵ１０１の制御によ
りＲＡＭ（例えば、スタティックＲＡＭ）１０４にロー
ドされたり、ＲＡＭ１０４内のデータが記録媒 体１
０３にセーブされる。更に、記録媒体はサーバ等の外部
機器側に設けられているものであってもよく、ＣＰＵ１
０１は伝送媒体を介してこの記録媒体内のプログラム／
データを直接アクセスして使用することもできる。

【０００９】また、ＣＰＵ１０１は記録媒体１０３内に
格納されるその一部あるいは全部を他の機器側から伝送
媒体を介して取り込み、記録媒体１０３に新規登録ある
いは追加登録することもできる。更に、プログラム／デ
ータはサーバ等の外部機器側で記憶管理されているもの
であってもよく、ＣＰＵ１０１は伝送媒体を介して外部
機器側のプログラム／データを直接アクセスして使用す
ることもできる。一方、ＣＰＵ１０１にはその入出力周
辺デバイスである伝送制御部１０５、入力部１０６、表
示部１０７がバスラインを介して接続されており、入出
力プログラムにしたがってＣＰＵ１０１はそれらの動作
を制御する。伝送制御部１０５は、各携帯端末３との情
報通信を制御する。

【００１０】図３は、配達者所持の携帯端末３の全体構
成を示したブロック図である。なお、この携帯端末３の
構成要素は、基本的に上述した宅配管理サーバ１と同
様、ＣＰＵ３０１、記憶装置３０２、記録媒体３０３、
ＲＡＭ３０４、伝送制御部３０５、入力部３０６、表示
部３０７を有し、特に、携帯端末３には、ＲＦＩＤ読取
部３０８、バーコード読取部３０９が設けられている。
ＲＦＩＤ読取部３０８は、各配達先の郵便ポスト等に貼
り付けられているＲＦＩＤカードを走査するか、あるい
はＲＦＩＤカードに近づけることにより、そのカード内
に記録されている配達先識別情報を電磁誘導方式にした
がって読み取るものである。つまり、宅配業者は、予め
配達管轄地域内の各配達先に、固有の配達先識別情報を
記録したＲＦＩＤカードを配布しておき、このＲＦＩＤ
カードを自己の郵便ポストの前面に貼り付けてもらうよ
うにしている。そして、配達者は、その配達先に到着し
た際に、携帯端末３のＲＦＩＤ読取部３０８によって、
郵便ポストに貼り付けられているＲＦＩＤカードを走査
し、あるいはＲＦＩＤ読取部３０８をＲＦＩＤカードに
近づけて、そのカードから配達先識別情報を読み取るよ
うにしている。バーコード読取部３０９は、宅配物に付
加されているバーコード情報（宅配物識別情報）を読み
取るもので、配達者は、その配達先に到着した際に、携
帯端末３のバーコード読取部３０９によって、宅配物に
付加されているバーコード情報を読み取るようにしてい
る。

【００１１】図４は、宅配管理サーバ１側に設けられて
いる各種ファイルを示した図である。宅配管理サーバ１
には、端末送信データファイル１１、配達先ファイル１
２、宅配物ファイル１３、配達管理ファイル１４が設け
られている。なお、各配達者所持の携帯端末３には、図
示省略したが、入力作成された配達記録情報を記憶管理
する配達データファイルが設けられている。この配達デ
ータファイルは、宅配物を届ける毎に配達レコードが新
規生成されて追加登録されるもので、各レコードは、
「配達者コード」、「荷物バーコード」、「配達先ＲＦ
ＩＤコード」、「配達日時」の各項目を有している。

【００１２】図５は、端末送信データファイル１１の構
成を示した図である。この端末送信データファイル１１
は、各配達者所持の携帯端末３から配達データファイル
内の各レコードを取得して、それが送信データレコード
として追加登録されるもので、各送信データレコード
は、上述の配達レコードと同様に、「配達者コード」、
「荷物バーコード」、「配達先ＲＦＩＤコード」、「配
達日時」の各項目を有している。図６は、配達先ファイ
ル１２の構成を示した図である。この配達先ファイル１
２は、「配達先ＲＦＩＤコード」に対応してその配達先
情報を記憶管理するマスタファイルである。この場合、
この実施形態においては、宅配業者がメイト便の配達用
として、配達管轄地域内の各配達先別に、その配達先識
別情報を記録したＲＦＩＤカードを配布する際に、各配
達先に割り当てた「配達先ＲＦＩＤコード」に対応し
て、その「配達先名称」、「配達先住所」を入力作成し
て配達先ファイル１２に登録するようにしている。

【００１３】図７は、宅配物ファイル１３の構成を示し
た図である。この宅配物ファイル１３は、宅配対象情報
を記憶管理するもので、宅配対象物が配送センターに届
けられた際に宅配物毎に入力作成された宅配物レコード
が宅配物ファイル１３に追加登録される。この宅配物フ
ァイル１３の各レコードは、「荷物バーコード」、「配
達先ＲＦＩＤコード」、「配達先名称」、「配達先住
所」の各項目を有している。この場合、「荷物バーコー
ド」は、配送センター側において、作業用の携帯端末
（図示せず）によって宅配対象物に貼り付けられている
バーコードを走査することによって読み取られた宅配物
識別情報であり、「配達先ＲＦＩＤコード」、「配達先
名称」、「配達先住所」は、配達先ファイル１２から読
み出されてセットされた情報である。

【００１４】図８は、配達管理ファイル１４の構成を示
した図である。この配達管理ファイル１４は、宅配物が
各配達先へ正確に届けられたか否かを管理するもので、
その各レコードは、「配達者コード」、「荷物バーコー
ド」、「配達先ＲＦＩＤコード」、「配達日時」、「配
達確認」の各項目を有している。「配達確認」は、宅配
物が各配達先へ正確に届けられたことを確認した場合
に、その配達済みを示す“ＯＫ”フラグがセットされる
ものである。すなわち、宅配管理サーバ１は、各配達者
所持の携帯端末３からの配達レコードを送信データレコ
ードとして端末送信データファイル１１に追加登録する
が、その際、この送信データレコード内の「配達先ＲＦ
ＩＤコード」と、宅配物ファイル１３内の「配達先ＲＦ
ＩＤコード」とを比較した結果、両者が一致する場合に
は、宅配物がその配達先へ正確に届けられたと判別し
て、配達管理ファイル１４内の対応する「配達確認」に
“ＯＫ”フラグをセットするようにしている。

【００１５】次に、この第１実施形態における宅配管理
システムの動作を図９および図１０に示すフローチャー
トを参照して説明する。ここで、これらのフローチャー
トに記述されている各機能を実現するためのプログラム
は、読み取り可能なプログラムコードの形態で記録媒体
１０３（３０３）に格納されており、ＣＰＵ１０１（３
０１）はこのプログラムコードにしたがった動作を逐次
実行する。また、ＣＰＵ１０１（３０１）は、伝送媒体
を介して伝送されてきた上述のプログラムコードにした
がった動作を逐次実行することもできる。このことは後
述する他の実施形態においても同様であり、記録媒体の
他、伝送媒体を介して外部供給されたプログラム／デー
タを利用してこの実施形態特有の動作を実行することも
できる。

【００１６】図９は、各配達者所持の携帯端末３側にお
いて実行される配達データ入力処理を示したフローチャ
ートである。ここで、各配達者は、宅配物を宅配する場
合、携帯端末３を所持して出向し、配達先に到着する毎
に配達データ入力処理の実行を指示する。先ず、携帯端
末３は、配達データ入力処理の実行が指示されると、設
定メモリ（図示せず）から配達者コードを読み出して
（ステップＡ１）、配達者コードが設定済みかを判別し
（ステップＡ２）、設定されいいなければ、配達者コー
ドの設定処理を行う（ステップＡ３）。すなわち、各配
達者には固有の配達者コードが割り当てられており、自
己の配達者コードが未設定の場合には、その配達者コー
ドを入力して設定する処理を行っておく。

【００１７】この状態において、配達者はバーコード読
取指示を与えた後（ステップＡ４）、そのバーコード読
取部３０９によって、宅配物に貼り付けられている荷物
バーコードを走査すると、荷物バーコードの読み取り処
理が行われる（ステップＡ５）。この場合、荷物バーコ
ードが正常に読み取られるまで荷物バーコードの読取処
理が繰り返される（ステップＡ４〜Ａ６）。次に、配達
者はＲＦＩＤ読取指示を与えた後（ステップＡ７）、携
帯端末３のＲＦＩＤ読取部３０８によって、配達先の郵
便ポスト等に貼り付けられている配達先ＲＦＩＤカード
を走査すると、配達先ＲＦＩＤコードの読み取り処理が
行われる（ステップＡ８）。この場合、配達先ＲＦＩＤ
コードが正常に読み取られるまでＲＦＩＤコードの読取
処理が繰り返される（ステップＡ７〜Ａ９）。そして、
現在のシステム日時を配達日時のデータとして取得する
（ステップＡ１０）。

【００１８】このようにして荷物バーコードおよびＲＦ
ＩＤコードを読み取ると共に、配達日時を取得した後、
これらの項目データからなる配達レコードを新規生成
し、携帯端末３側に備えられている上述の配達データフ
ァイルに追加登録する（ステップＡ１１）。つまり、
「配達者コード」、「荷物バーコード」、「配達先ＲＦ
ＩＤコード」、「配達日時」の各項目を配達結果とする
配達レコードを新規生成して配達データファイルに追加
登録する。そして、この登録結果をその端末画面に表示
出力させ、登録内容を確認させる（ステップＡ１２）。

【００１９】図１０は、宅配管理サーバ１側で実行され
る配達確認処理を示したフローチャートであり、この配
達確認処理は、例えば、1日１回のバッチ処理によって
実行開始される。この場合、宅配管理サーバ１は、各携
帯端末３を順次アクセスしながら配達確認処理を実行す
る。先ず、宅配管理サーバ１は、いずれかの携帯端末３
を処理対象として指定してアクセスし（ステップＢ
１）、その携帯端末３から送信されて来た「配達者コー
ド」、「荷物バーコード」、「配達先ＲＦＩＤコー
ド」、「配達日時」の各項目からなる各配達レコードを
全て受信し、端末送信データとして取り込み、端末送信
データファイル１１へ追加登録すると共に（ステップＢ
２）、配達レコードに基づいて配達管理レコードを１レ
コード毎に新規生成して配達管理ファイル１４へ追加登
録する（ステップＢ３）。この場合、配達レコードの末
尾に「配達確認」の項目を追加して配達管理レコードを
新規生成する。

【００２０】そして、今回、端末送信データファイル１
１へ追加登録したレコードから「荷物バーコード」を抽
出すると共に（ステップＢ４）、この「荷物バーコー
ド」に基づいて宅配物ファイル１３を検索して（ステッ
プＢ５）、該当する「配達先ＲＦＩＤコード」を抽出す
る（ステップＢ６）。また、今回、端末送信データファ
イル１１へ追加登録したレコードから「配達先ＲＦＩＤ
コード」を抽出する（ステップＢ７）。これによって抽
出した各「配達先ＲＦＩＤコード」を比較して（ステッ
プＢ８）、両者の一致を判別する（ステップＢ９）。こ
の結果、両者の一致が検出された場合には、その「荷物
バーコード」に基づいて配達管理ファイル１４を検索
し、該当レコード内の「配達確認」の項目に配達確認済
みを示す為に“ＯＫ”フラグをセットするが（ステップ
Ｂ１０）、両者の不一致が検出された場合には、“Ｏ
Ｋ”フラグのセットは行われない。

【００２１】これによって１レコード分の配達確認処理
が終了すると、現在指定している携帯端末３内の配達デ
ータファイル内の全レコードに対して同様の配達確認処
理を実行したかを判別し（ステップＢ１１）、全レコー
ド分の処理が終了するまでステップＢ４に戻り、以下、
上述の動作を繰り返す（ステップＢ４〜Ｂ１１）。その
結果、指定端末内の全レコード分の確認処理が終了した
場合には（ステップＢ１１）、全端末分の処理が終了し
たかを判別するが（ステップＢ１２）、この場合、１台
目の処理が終了した段階であるから、次の携帯端末３を
指定した後（ステップＢ１３）、当該端末をアクセスし
（ステップＢ１）、全端末終了まで上述の動作を繰り返
す（ステップＢ１〜Ｂ１３）。これによって配達管理フ
ァイル１４内には全宅配物に対応して配達済みか否かの
情報がセットされる。

【００２２】以上のように、この第１実施形態において
は、例えばメイト便等の宅配サービスを行う場合に、大
量の宅配物を大勢のアルバイトによって配達したとして
も、各アルバイト（配達者）に携帯端末３を所持させ、
携帯端末３によって、その宅配物から「荷物バーコー
ド」と、その配達先側にあるＲＦＩＤカードから「配達
先ＲＦＩＤコード」とを読み取らせた後、宅配管理サー
バ１は、各携帯端末３から「荷物バーコード」、「配達
先ＲＦＩＤコード」を収集して、宅配物ファイル１３内
の「荷物バーコード」、「配達先ＲＦＩＤコード」と比
較することにより、配達者が実際に配達先へ出向いたか
を確認するようにしたから、宅配物が各配達先へ正確に
届けられたか否かを管理することができ、届け先におい
て控え伝票 に受取印を押してもらわなくても、配達
先の郵便ポストに直接投函するだけでよい配達業務にお
いて、宅配物が各配達先へ正確に届けられたかを管理す
る機能があることを各配達者に知らせておけば、配達者
が宅配物を不正に廃棄してしまうことを未然に防止する
ことが可能となる。

【００２３】なお、上述した第１実施形態においては、
配達先側の郵便ポスト等に貼り付けてあるＲＦＩＤカー
ドから「配達先ＲＦＩＤコード」を読み取るようにした
が、ＲＦＩＤカードに限らず、配達先に設置された住所
を表すバーコードを読み取るようにしてもよい。つま
り、配達先を識別することができれば、ＲＦＩＤコード
やバーコードに限らず、任意の記録媒体を使用できるも
のである。

【００２４】（第２実施形態）以下、この発明の第２実
施形態について図１１〜図１８を参照して説明する。な
お、この第２実施形態は、上述した第２の発明を具体的
に示したものであり、上述した第１実施形態は、各配達
者所持の携帯端末３によって配達先側にあるＲＦＩＤカ
ードから読み取られた「配達先ＲＦＩＤコード」を取得
することによって配達者が実際に配達先へ出向いたかを
確認するようにしたが、この第２実施形態は、携帯端末
３の現在位置を検出させてそれを配達先位置情報として
取得することにより配達者が実際に配達先へ出向いたか
を確認するようにしたものである 。ここで、両実施形
態において基本的に同一のものは、同一符号を付して示
し、その説明を省略する他、以下、第2実施形態の特徴
部分を中心に説明するものとする。

【００２５】図１１は、この第２実施形態における携帯
端末３の全体構成を示したブロック図である。なお、こ
の携帯端末３の構成要素は、基本的に上述した第１実施
形態と同様、ＣＰＵ３０１、記憶装置３０２、記録媒体
３０３、ＲＡＭ３０４、伝送制御部３０５、入力部３０
６、表示部３０７、バーコード読取部３０９を有し、特
に、この第２実施形態の携帯端末３には、ＧＰＳ位置検
出部３１０が設けられている。ＧＰＳ位置検出部３１０
は、複数の無線基地局（位置測定ネットワーク）を介し
て現在の端末位置を検出するものである。

【００２６】図１２は、この第２実施形態における宅配
管理サーバ１側に設けられている各種ファイルを示した
図である。宅配管理サーバ１側には、上述の第１実施形
態と基本的には同様であるが、その一部の項目データの
みが相違する端末送信データファイル１１、配達先ファ
イル１２、宅配物ファイル１３、配達管理ファイル１４
を有している。図１３は、第２実施形態における端末送
信データファイル１１の構成を示したもので、上述した
図５の端末送信データファイル内の項目「配達先ＲＦＩ
Ｄコード」に代わって「配達先ＧＰＳ位置情報」の項目
を記憶管理する構成となっている。

【００２７】図１４は、第２実施形態における配達先フ
ァイル１２の構成を示したもので、上述した図６の配達
先ファイル内の項目「配達先ＲＦＩＤコード」に代わっ
て「配達先ＧＰＳ位置情報」の項目を記憶管理する構成
となっている。以下、同様、図１５は、第２実施形態に
おける宅配物ファイル１３、また、図１６は、配達管理
ファイル１４の構成を示し、上述した図６の宅配物ファ
イル、図７の配達管理ファイル内の項目「配達先ＲＦＩ
Ｄコード」に代わって「配達先ＧＰＳ位置情報」の項目
を記憶管理する構成となっている。

【００２８】図１７は、各配達者所持の携帯端末３側に
おいて実行される配達データ入力処理を示したフローチ
ャートである。先ず、上述した第１実施形態と同様、携
帯端末３は、配達データ入力処理の実行が指示される
と、配達者コードを読み出して（ステップＣ１）、配達
者コードが設定済みかを判別し（ステップＣ２）、設定
されいいなければ、配達者コードの設定処理を行う（ス
テップＣ３）。そして、バーコード読取指示を与えた後
（ステップＣ４）、そのバーコード読取部３０９によっ
て、宅配物に貼り付けられている荷物バーコードを走査
して、バーコード読取り処理を行う（ステップＣ５、Ｃ
６）。

【００２９】次に、ＧＰＳ位置検出指示が与えられると
（ステップＣ７）、ＧＰＳ位置検出処理を行う（ステッ
プＣ８）。すなわち、携帯端末３は、近くの複数の無線
基地局との距離関係に基づいて現在の端末位置を検出
し、検出したＧＰＳ位置情報を取り込む（ステップＣ
９）。この場合、ＧＰＳ位置情報が正常に取り込まれる
までＧＰＳ位置検出処理を繰り返す（ステップＣ９、Ｃ
１０）。そして、現在のシステム日時を配達日時のデー
タとして取得する（ステップＣ１１）。このようにして
荷物バーコードおよびＧＰＳ位置情報を取得すると共
に、配達日時を取得した後は、それらの項目データを携
帯端末３側に備えられている上述の配達データファイル
に追加登録する（ステップＣ１２）。そして、この登録
結果をその端末画面に表示出力させ、登録内容を確認さ
せる（ステップＣ１３）。

【００３０】図１８は、宅配管理サーバ１側で実行され
る配達確認処理を示したフローチャートであり、この配
達確認処理は、例えば、1日１回のバッチ処理によって
実行開始される。先ず、宅配管理サーバ１は、いずれか
の携帯端末３を処理対象として指定してアクセスし（ス
テップＤ１）、その携帯端末３から送信されて来た「配
達者コード」、「荷物バーコード」、「ＧＰＳ位置情
報」、「配達日時」の各項目からなる配達レコードを受
信し、端末送信データとして取り込み、端末送信データ
ファイル１１へ追加登録すると共に（ステップＤ２）、
配達レコードに基づいて配達管理レコードを新規生成し
て配達管理ファイル１４へ追加登録する（ステップＤ
３）。

【００３１】そして、今回、端末送信データファイル１
１へ追加登録したレコードから「荷物バーコード」を抽
出すると共に（ステップＤ４）、この「荷物バーコー
ド」に基づいて宅配物ファイル１３を検索して（ステッ
プＤ５）、該当する「ＧＰＳ位置情報」を抽出する（ス
テップＤ６）。また、今回、端末送信データファイル１
１へ追加登録したレコードから「ＧＰＳ位置情報」を抽
出する（ステップＤ７）。これによって抽出した各「Ｇ
ＰＳ位置情報」を比較して（ステップＤ８）、両者の一
致を判別する（ステップＤ９）。この結果、両者の一致
が検出された場合には、その「荷物バーコード」に基づ
いて配達管理ファイル１４を検索し、該当レコード内の
「配達確認」の項目に配達確認済みを示す為に“ＯＫ”
フラグをセットするが（ステップＤ１０）、両者の不一
致が検出された場合には、“ＯＫ”フラグのセットは行
われない。そして、１レコード分の配達確認処理が終了
すると、全レコード分の処理が終了するまで以下、上述
の動作を繰り返す（ステップＤ４〜Ｄ１１）。そして、
次の携帯端末３を指定した後（ステップＤ１２、Ｄ１
３）、当該端末をアクセスし（ステップＤ１）、全端末
終了まで上述の動作を繰り返す（ステップＤ１〜Ｄ１
３）。

【００３２】以上のように、この第２実施形態において
は、例えばメイト便等の宅配サービスを行う場合に、大
量の宅配物を大勢のアルバイトによって配達したとして
も、各アルバイト（配達者）に携帯端末３を所持させ、
携帯端末３によってその宅配物から「荷物バーコード」
を読み取らせと共に、端末の現在位置情報（ＧＰＳ位置
情報）を検出させ、宅配管理サーバ１は、各携帯端末３
から「荷物バーコード」、「ＧＰＳ位置情報」を収集し
て、宅配物ファイル１３内の「荷物バーコード」、「Ｇ
ＰＳ位置情報」と比較することにより、配達者が実際に
配達先へ出向いたかを確認するようにしたから、上述し
た第１実施形態と同様、宅配物が各配達先へ正確に届け
られたか否かを管理することができ、届け先において控
え伝票に受取印を押してもらわなくても、配達先の郵便
ポストに直接投函するだけでよい配達業務において、宅
配物が各配達先へ正確に届けられたかを管理する機能が
あることを各配達者に知らせておけば、配達者が宅配物
を不正に廃棄してしまうことを未然に防止することが可
能となる。

【００３３】なお、上述した各実施形態において、宅配
管理サーバ１側で実行される配達確認処理は、1日１回
のバッチ処理によって行うようにしたが、配達者が宅配
物を配達する毎に、その携帯端末３から宅配管理サーバ
１に対して配達レコードを送信させ、宅配管理サーバ１
は、携帯端末３から送信されて来た配達レコードに基づ
いてその都度、配達確認処理を実行するようにしてもよ
い。この場合、携帯端末３は、予め設定されているサー
バ呼出情報（電話番号や電子メールアドレス）を取得し
た後、移動体通信網を介して宅配管理サーバ１を呼び出
し、宅配管理サーバ１との通信接続を確立した後、入力
した配達レコードを宅配管理サーバ１へ送信すると、宅
配管理サーバ１は、携帯端末３から送信されて来る配達
レコードに基づいて配達確認処理を実行するようにすれ
ばよい。

【００３４】

【発明の効果】第１の発明によれば、控え伝票に受取印
を押してもらわなくても、配達者が所持している携帯端
末を使用して、宅配物の配達先側にある記録媒体から読
み取った配達先識別情報を取得することで、配達者が実
際に配達先へ出向いたかを確認することができ、宅配物
をその配達先へ届けたか否かを確実に管理することがで
き、届け先において控え伝票に受取印を押してもらわな
くても、配達先の郵便ポストに直接投函するだけでよい
配達業務において、宅配物が各配達先へ正確に届けられ
たかを管理する機能があることを各配達者に知らせてお
けば、宅配物を廃棄してしまうことを未然に防止するこ
とが可能となる。第２の発明によれば、控え伝票に受取
印を押してもらわなくても、配達者が所持している携帯
端末の現在位置を検出させてそれを配達先位置情報とし
て取得することで、配達者が実際に配達先へ出向いたか
を確認することができ、配達者が宅配物をその配達先へ
届けたか否かを確実に管理することができ、届け先にお
いて控え伝票に受取印を押してもらわなくても、配達先
の郵便ポストに直接投函するだけでよい配達業務におい
て、宅配物が各配達先へ正確に届けられたかを管理する
機能があることを各配達者に知らせておけば、宅配物を
廃棄してしまうことを未然に防止することが可能とな
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】宅配管理システムの全体構成を示したブロック
図。

【図２】宅配管理サーバ１の全体構成を示したブロック
図。

【図３】配達者所持の携帯端末３の全体構成を示したブ
ロック図。

【図４】宅配管理サーバ１側に設けられている各種ファ
イルを示した図。

【図５】端末送信データファイル１１の構成を示した
図。

【図６】配達先ファイル１２の構成を示した図。

【図７】宅配物ファイル１３の構成を示した図。

【図８】配達管理ファイル１４の構成を示した図。

【図９】各配達者所持の携帯端末３側において実行され
る配達データ入力処理を示したフローチャート。

【図１０】宅配管理サーバ１側において、例えば1日１
回のハッチ処理によって実行開始される配達確認処理を
示したフローチャート。

【図１１】第２実施形態における携帯端末３の全体構成
を示したブロック図。

【図１２】第２実施形態における宅配管理サーバ１側に
設けられている各種ファイルを示した図。

【図１３】第２実施形態における端末送信データファイ
ル１１の構成を示した図。

【図１４】第２実施形態における配達先ファイル１２の
構成を示した図。

【図１５】第２実施形態における配達先ファイル１２の
構成を示した図。

【図１６】配達管理ファイル１４の構成を示した図。

【図１７】各配達者所持の携帯端末３側において実行さ
れる第２実施形態の配達データ入力処理を示したフロー
チャート。

【図１８】宅配管理サーバ１側で実行される第２実施形
態の配達確認処理を示したフローチャート。

【符号の説明】

１ 宅配管理サーバ ２ ネットワーク網 ３ 配達者所持の携帯端末 ３０８ ＲＦＩＤ読取部 ３０９ バーコード読取部 ３１０ ＧＰＳ位置検出部 １１ 端末送信データファイル １２ 配達先ファイル １３ 宅配物ファイル １４ 配達管理ファイル １０１ ＣＰＵ １０２ 記憶装置 １０３ 記録媒体 １０５ 伝送制御部 １０６ 入力部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｌ

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】配達者が宅配物をその配達先に届けたかを
   管理する宅配管理装置であって、 宅配物毎に、宅配物に付加されている宅配物識別情報
   と、その配達先を示す配達先識別情報とを対応付けて記
   憶管理する宅配情報記憶手段と、 宅配物の配達先でその配達者が所持する携帯端末によっ
   て、当該宅配物から読み取った宅配物識別情報と、その
   配達先側にある記録媒体から読み取った配達先識別情報
   とを取得する取得手段と、 この取得手段によって取得した宅配物識別情報に対応す
   る配達先識別情報を前記宅配情報記憶手段から読み出す
   読出手段と、 この読出手段によって読み出された配達先識別情報と前
   記取得手段によって取得した配達先識別情報とが一致す
   る場合には、当該宅配物がその配達先に届けられたこと
   を示す為の宅配完了情報を登録する完了登録手段と、 を具備したことを特徴とする宅配管理装置。
2. 【請求項２】配達者が宅配物をその配達先に届けたかを
   管理する宅配管理方法であって、 宅配物毎に、宅配物に付加されている宅配物識別情報
   と、その配達先を示す配達先識別情報とが宅配情報記憶
   手段内に対応付けて記憶管理されている状態において、
   宅配物の配達先でその配達者が所持する携帯端末によっ
   て、当該宅配物から読み取った宅配物識別情報と、その
   配達先側にある記録媒体から読み取った配達先識別情報
   を取得し、 取得した宅配物識別情報に対応する配達先識別情報を前
   記宅配情報記憶手段から読み出し、 読み出された配達先識別情報と前記取得した配達先識別
   情報とが一致する場合には、当該宅配物がその配達先に
   届けられたことを示す為の宅配完了情報を登録する、 ようにしたことを特徴とする宅配管理方法。
3. 【請求項３】配達先識別情報が記録されているＲＦＩＤ
   カードを各配達先に対して配布しておいた場合に、各Ｒ
   ＦＩＤカード内の配達先識別情報を各配達先別に記憶管
   理しておき、 宅配物の配達先でその配達者が所持する携帯端末によっ
   て、その配達先側にあるＲＦＩＤカードから配達先識別
   情報を読み取る、 ようにしたことを特徴とする請求項１記載の宅配管理シ
   ステムあるいは請求項２記載の宅配管理方法。
4. 【請求項４】配達者が宅配物をその配達先に届けたかを
   管理する宅配管理装置であって、 宅配物毎に、宅配物に付加されている宅配物識別情報
   と、その配達先の位置を示す配達先位置情報とを対応付
   けて記憶管理する宅配情報記憶手段と、 宅配物の配達先でその配達者が所持する携帯端末によっ
   て当該宅配物から読み取った宅配物識別情報を取得する
   と共に、検出された当該端末位置をその配達先位置情報
   として取得する取得手段と、 この取得手段によって取得した宅配物識別情報に対応す
   る配達先位置情報を前記宅配情報記憶手段から読み出す
   読出手段と、 この読出手段によって読み出された配達先位置情報と前
   記取得手段によって取得した配達先位置情報とが一致ま
   たは略一致する場合には、当該宅配物がその配達先に届
   けられたことを示す為の宅配完了情報を登録する完了登
   録手段と、 を具備したことを特徴とする宅配管理装置。
5. 【請求項５】配達者が宅配物をその配達先に届けたかを
   管理する宅配管理方法であって、 宅配物毎に、宅配物に付加されている宅配物識別情報
   と、その配達先の位置を示す配達先位置情報とが宅配情
   報記憶手段内に対応付けて記憶管理されている状態にお
   いて、宅配物の配達先でその配達者が所持する携帯端末
   によって当該宅配物から読み取った宅配物識別情報を取
   得すると共に、検出された当該端末位置をその配達先位
   置情報として取得し、 取得した宅配物識別情報に対応する配達先位置情報を前
   記宅配情報記憶手段から読み出し、 読み出された配達先位置情報と前記取得した配達先位置
   情報とが一致または略一致する場合には、当該宅配物が
   その配達先に届けられたことを示す為の宅配完了情報を
   登録する、 ようにしたことを特徴とする宅配管理方法。
6. 【請求項６】コンピュータが読み取り可能なプログラム
   コードを有する記録媒体であって、 宅配物毎に、宅配物に付加されている宅配物識別情報
   と、その配達先を示す配達先識別情報とが宅配情報記憶
   手段内に対応付けて記憶管理されている状態において、
   宅配物の配達先でその配達者が所持する携帯端末によっ
   て、当該宅配物から読み取った宅配物識別情報と、その
   配達先側にある記録媒体から読み取った配達先識別情報
   を取得させる機能と、 取得した宅配物識別情報に対応する配達先識別情報を前
   記宅配情報記憶手段から読み出させる機能と、 読み出された配達先識別情報と前記取得した配達先識別
   情報とが一致する場合には、当該宅配物がその配達先に
   届けられたことを示す為の宅配完了情報を登録させる機
   能と、 を実現させるためのプログラムを記録したコンピュータ
   が読み取り可能な記録媒体。
7. 【請求項７】コンピュータが読み取り可能なプログラム
   コードを有する記録媒体であって、 宅配物毎に、宅配物に付加されている宅配物識別情報
   と、その配達先の位置を示す配達先位置情報とが宅配情
   報記憶手段内に対応付けて記憶管理されている状態にお
   いて、宅配物の配達先でその配達者が所持する携帯端末
   によって当該宅配物から読み取った宅配物識別情報を取
   得すると共に、検出された当該端末位置をその配達先位
   置情報として取得させる機能と、 取得した宅配物識別情報に対応する配達先位置情報を前
   記宅配情報記憶手段から読み出させる機能と、 読み出された配達先位置情報と前記取得した配達先位置
   情報とが一致または略一致する場合には、当該宅配物が
   その配達先に届けられたことを示す為の宅配完了情報を
   登録させる機能と、 を実現させるためのプログラムを記録したコンピュータ
   が読み取り可能な記録媒体。