JP2002185527A - インターネット電話システム - Google Patents
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 ユーザが通話品質を認識することができるイ
ンターネット電話システムを提供することを目的とす
る。 【解決手段】 インターネットを利用して音声通話を行
うインターネット電話システムであって、インターネッ
トを介して接続された自インターネット電話装置２と相
手インターネット電話装置３とを有し、自インターネッ
ト電話装置２は、自インターネット電話装置２と相手イ
ンターネット電話装置３との間の音声通話で送受信した
総送受信パケット数を記憶するバッファ制御部２２と、
全体を制御する制御部２１とを有し、制御部２１は、総
送受信パケット数を相手インターネット電話装置３に送
信し、自インターネット電話装置２の総送受信パケット
数と相手インターネット電話装置３の総送受信パケット
数とからパケットロス率等の通話品質を導き出し、導き
出した通話品質を表示する。
ンターネット電話システムを提供することを目的とす
る。 【解決手段】 インターネットを利用して音声通話を行
うインターネット電話システムであって、インターネッ
トを介して接続された自インターネット電話装置２と相
手インターネット電話装置３とを有し、自インターネッ
ト電話装置２は、自インターネット電話装置２と相手イ
ンターネット電話装置３との間の音声通話で送受信した
総送受信パケット数を記憶するバッファ制御部２２と、
全体を制御する制御部２１とを有し、制御部２１は、総
送受信パケット数を相手インターネット電話装置３に送
信し、自インターネット電話装置２の総送受信パケット
数と相手インターネット電話装置３の総送受信パケット
数とからパケットロス率等の通話品質を導き出し、導き
出した通話品質を表示する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットを
利用して音声通話を行うインターネット電話システムに
関するものである。
利用して音声通話を行うインターネット電話システムに
関するものである。
【０００２】
【従来の技術】近年インターネットを利用した音声通話
を行うインターネット電話システムの開発がなされてお
り、また、そのサービスも実用化されつつある。
を行うインターネット電話システムの開発がなされてお
り、また、そのサービスも実用化されつつある。
【０００３】以下、図面を参照しながら従来のインター
ネット電話システムについて説明する。
ネット電話システムについて説明する。
【０００４】図９は従来のインターネット電話システム
を示す構成図である。
を示す構成図である。
【０００５】図９において、１はインターネット、２
Ａ、３Ａはユーザのインターネット電話装置である。イ
ンターネット電話装置２Ａと３Ａの間でインターネット
１を介しての音声通話が可能となる。
Ａ、３Ａはユーザのインターネット電話装置である。イ
ンターネット電話装置２Ａと３Ａの間でインターネット
１を介しての音声通話が可能となる。
【０００６】図１０は、図９のインターネット電話装置
２Ａ、３Ａを示すブロック図である。
２Ａ、３Ａを示すブロック図である。
【０００７】図１０において、１１は相手番号等をダイ
ヤルしたりユーザからの操作を入力するユーザ入力部、
１２は発信者番号や料金等の表示を行う表示部、１３は
相手インターネット電話装置との接続や切断といったシ
グナリングを行う呼制御部、１４はユーザの音声を取り
込み電気信号に変換する音声入力部、１５は電気信号か
ら音声に変換しユーザに聞かせる音声出力部、１６はデ
ータの符号化や復号化を行うと共にＡ／Ｄ変換やＤ／Ａ
変換を行う音声圧縮／復号処理部、１７はパケット化や
逆パケット化を行うパケット処理部、１８は送受信する
データを蓄積するバッファ、１８ａは送信バッファ、１
８ｂは受信バッファ、１９は音声入力部１４、音声出力
部１５、音声圧縮／復号処理部１６、パケット処理部１
７、バッファ１８から構成される音声処理部、２０はイ
ンターネット１との接続を行うネットワークＩ／Ｆ部
（ネットワークインタフェース部）、２１はそれぞれの
制御を行う制御部である。
ヤルしたりユーザからの操作を入力するユーザ入力部、
１２は発信者番号や料金等の表示を行う表示部、１３は
相手インターネット電話装置との接続や切断といったシ
グナリングを行う呼制御部、１４はユーザの音声を取り
込み電気信号に変換する音声入力部、１５は電気信号か
ら音声に変換しユーザに聞かせる音声出力部、１６はデ
ータの符号化や復号化を行うと共にＡ／Ｄ変換やＤ／Ａ
変換を行う音声圧縮／復号処理部、１７はパケット化や
逆パケット化を行うパケット処理部、１８は送受信する
データを蓄積するバッファ、１８ａは送信バッファ、１
８ｂは受信バッファ、１９は音声入力部１４、音声出力
部１５、音声圧縮／復号処理部１６、パケット処理部１
７、バッファ１８から構成される音声処理部、２０はイ
ンターネット１との接続を行うネットワークＩ／Ｆ部
（ネットワークインタフェース部）、２１はそれぞれの
制御を行う制御部である。
【０００８】このように構成されたインターネット電話
システムについて、その動作を説明する。
システムについて、その動作を説明する。
【０００９】ユーザのインターネット電話装置（自イン
ターネット電話装置）２Ａと相手インターネット電話装
置３Ａとの間で通話する場合は、ユーザがユーザ入力部
１１より相手インターネット電話装置３Ａの電話番号ま
たは相手ＩＰアドレスを入力する。入力された番号は、
呼制御部１３によって処理され、相手インターネット電
話装置３Ａに接続され、インターネット１を介して音声
通話可能になる。
ターネット電話装置）２Ａと相手インターネット電話装
置３Ａとの間で通話する場合は、ユーザがユーザ入力部
１１より相手インターネット電話装置３Ａの電話番号ま
たは相手ＩＰアドレスを入力する。入力された番号は、
呼制御部１３によって処理され、相手インターネット電
話装置３Ａに接続され、インターネット１を介して音声
通話可能になる。
【００１０】次に、通話中の音声の処理について説明す
る。
る。
【００１１】インターネット電話装置２Ａのユーザが発
した音声は、まず、音声入力部１４により電気信号とし
て音声圧縮／復号処理部１６へ送られる。音声圧縮／復
号処理部１６では受信した電気信号をデジタル信号にＡ
／Ｄ変換し、Ｇ．７２９等の音声圧縮を行う。音声圧縮
されたデータはインターネット１へ送出する為にパケッ
ト処理部１７でパケット化され、送信バッファ１８ａに
蓄えられ、ネットワークＩ／Ｆ部２０を介してインター
ネット１へと送出される。
した音声は、まず、音声入力部１４により電気信号とし
て音声圧縮／復号処理部１６へ送られる。音声圧縮／復
号処理部１６では受信した電気信号をデジタル信号にＡ
／Ｄ変換し、Ｇ．７２９等の音声圧縮を行う。音声圧縮
されたデータはインターネット１へ送出する為にパケッ
ト処理部１７でパケット化され、送信バッファ１８ａに
蓄えられ、ネットワークＩ／Ｆ部２０を介してインター
ネット１へと送出される。
【００１２】次に、相手インターネット電話装置３Ａか
らの音声は、ネットワークＩ／Ｆ部２０を介してデータ
として受信され、まず受信バッファ１８ｂに蓄えられ
る。蓄積されたデータはパケット処理部１７によって逆
パケット化され、音声圧縮／復号処理部１６へ送られ
る。音声圧縮／復号処理部１６で受信したデータは復号
化され、Ａ／Ｄ変換により電気信号に変更され、音声出
力部１５を通してユーザに音声として聞こえる。
らの音声は、ネットワークＩ／Ｆ部２０を介してデータ
として受信され、まず受信バッファ１８ｂに蓄えられ
る。蓄積されたデータはパケット処理部１７によって逆
パケット化され、音声圧縮／復号処理部１６へ送られ
る。音声圧縮／復号処理部１６で受信したデータは復号
化され、Ａ／Ｄ変換により電気信号に変更され、音声出
力部１５を通してユーザに音声として聞こえる。
【００１３】従来のインターネット電話システムを構成
するインターネット電話装置２Ａ、３Ａは上述したよう
な動作を行う。この場合、ＤＳＰの処理能力の向上等に
よりインターネット電話装置２Ａ、３Ａ側の音声処理能
力の向上がなされても、インターネット１を使用する限
り、インターネット１でのパケットロスは起こりえるこ
とであり、そのため通話品質は損なわれてしまう。
するインターネット電話装置２Ａ、３Ａは上述したよう
な動作を行う。この場合、ＤＳＰの処理能力の向上等に
よりインターネット電話装置２Ａ、３Ａ側の音声処理能
力の向上がなされても、インターネット１を使用する限
り、インターネット１でのパケットロスは起こりえるこ
とであり、そのため通話品質は損なわれてしまう。
【００１４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
インターネット電話システムでは、インターネットでの
パケットロスが起こり通話品質が損なわれた場合に、ど
れくらい通話品質が損なわれたのかを認識することがで
きないという問題点を有していた。
インターネット電話システムでは、インターネットでの
パケットロスが起こり通話品質が損なわれた場合に、ど
れくらい通話品質が損なわれたのかを認識することがで
きないという問題点を有していた。
【００１５】このインターネット電話システムでは、ユ
ーザが通話品質を認識できることが要求されている。
ーザが通話品質を認識できることが要求されている。
【００１６】本発明は、この要求を満たすため、ユーザ
が通話品質を認識することができるインターネット電話
システムを提供することを目的とする。
が通話品質を認識することができるインターネット電話
システムを提供することを目的とする。
【００１７】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に本発明のインターネット電話システムは、インターネ
ットを利用して音声通話を行うインターネット電話シス
テムであって、インターネットを介して接続された自イ
ンターネット電話装置と相手インターネット電話装置と
を有し、自インターネット電話装置は、自インターネッ
ト電話装置と相手インターネット電話装置との間の音声
通話で送受信した総送受信パケット数を記憶するバッフ
ァ制御部と、全体を制御する制御部とを有し、制御部
は、総送受信パケット数を相手インターネット電話装置
に送信し、自インターネット電話装置の総送受信パケッ
ト数と相手インターネット電話装置の総送受信パケット
数とからパケットロス率等の通話品質を導き出し、導き
出した通話品質を表示する構成を備えている。
に本発明のインターネット電話システムは、インターネ
ットを利用して音声通話を行うインターネット電話シス
テムであって、インターネットを介して接続された自イ
ンターネット電話装置と相手インターネット電話装置と
を有し、自インターネット電話装置は、自インターネッ
ト電話装置と相手インターネット電話装置との間の音声
通話で送受信した総送受信パケット数を記憶するバッフ
ァ制御部と、全体を制御する制御部とを有し、制御部
は、総送受信パケット数を相手インターネット電話装置
に送信し、自インターネット電話装置の総送受信パケッ
ト数と相手インターネット電話装置の総送受信パケット
数とからパケットロス率等の通話品質を導き出し、導き
出した通話品質を表示する構成を備えている。
【００１８】これにより、ユーザが通話品質を認識する
ことができるインターネット電話システムが得られる。
ことができるインターネット電話システムが得られる。
【００１９】
【発明の実施の形態】本発明の請求項１に記載のインタ
ーネット電話システムは、インターネットを利用して音
声通話を行うインターネット電話システムであって、イ
ンターネットを介して接続された自インターネット電話
装置と相手インターネット電話装置とを有し、自インタ
ーネット電話装置は、自インターネット電話装置と相手
インターネット電話装置との間の音声通話で送受信した
総送受信パケット数を記憶するバッファ制御部と、全体
を制御する制御部とを有し、制御部は、総送受信パケッ
ト数を相手インターネット電話装置に送信し、自インタ
ーネット電話装置の総送受信パケット数と相手インター
ネット電話装置の総送受信パケット数とからパケットロ
ス率等の通話品質を導き出し、導き出した通話品質を表
示することとしたものである。
ーネット電話システムは、インターネットを利用して音
声通話を行うインターネット電話システムであって、イ
ンターネットを介して接続された自インターネット電話
装置と相手インターネット電話装置とを有し、自インタ
ーネット電話装置は、自インターネット電話装置と相手
インターネット電話装置との間の音声通話で送受信した
総送受信パケット数を記憶するバッファ制御部と、全体
を制御する制御部とを有し、制御部は、総送受信パケッ
ト数を相手インターネット電話装置に送信し、自インタ
ーネット電話装置の総送受信パケット数と相手インター
ネット電話装置の総送受信パケット数とからパケットロ
ス率等の通話品質を導き出し、導き出した通話品質を表
示することとしたものである。
【００２０】この構成により、総送信パケット数と総受
信パケット数とから導き出した通話品質が表示部に表示
されるので、ユーザは通話品質を認識することができ、
ユーザに安心感や納得感を与えることができるという作
用を有する。
信パケット数とから導き出した通話品質が表示部に表示
されるので、ユーザは通話品質を認識することができ、
ユーザに安心感や納得感を与えることができるという作
用を有する。
【００２１】請求項２に記載のインターネット電話シス
テムは、請求項１に記載のインターネット電話システム
において、インターネットとの接続を行うネットワーク
Ｉ／Ｆ部と、ユーザ情報や通話履歴情報、通話品質情報
を蓄積するデータベースとを有する品質管理サーバを備
え、品質管理サーバは、自インターネット電話装置また
は相手インターネット電話装置と通信を行い、自インタ
ーネット電話装置または相手インターネット電話装置か
ら送信される通話品質を示す通話品質データを受信し、
データベースに通話品質データを格納することとしたも
のである。
テムは、請求項１に記載のインターネット電話システム
において、インターネットとの接続を行うネットワーク
Ｉ／Ｆ部と、ユーザ情報や通話履歴情報、通話品質情報
を蓄積するデータベースとを有する品質管理サーバを備
え、品質管理サーバは、自インターネット電話装置また
は相手インターネット電話装置と通信を行い、自インタ
ーネット電話装置または相手インターネット電話装置か
ら送信される通話品質を示す通話品質データを受信し、
データベースに通話品質データを格納することとしたも
のである。
【００２２】この構成により、品質管理サーバ内に通話
品質データの蓄積を行い、サービス事業者の通話品質の
統計処理やサービス向上への参照データとして役立てる
ことができるという作用を有する。
品質データの蓄積を行い、サービス事業者の通話品質の
統計処理やサービス向上への参照データとして役立てる
ことができるという作用を有する。
【００２３】請求項３に記載のインターネット電話シス
テムは、請求項１に記載のインターネット電話システム
において、インターネットとの接続を行うネットワーク
Ｉ／Ｆ部と、ユーザ情報や通話履歴情報、通話品質情報
を蓄積するデータベースとを有する品質管理サーバを備
え、自インターネット電話装置または相手インターネッ
ト電話装置は、インターネット電話の通話終了時に品質
管理サーバとの通信を行い、通話品質を示す通話品質デ
ータを品質管理サーバにアップロードしてデータベース
に格納することとしたものである。
テムは、請求項１に記載のインターネット電話システム
において、インターネットとの接続を行うネットワーク
Ｉ／Ｆ部と、ユーザ情報や通話履歴情報、通話品質情報
を蓄積するデータベースとを有する品質管理サーバを備
え、自インターネット電話装置または相手インターネッ
ト電話装置は、インターネット電話の通話終了時に品質
管理サーバとの通信を行い、通話品質を示す通話品質デ
ータを品質管理サーバにアップロードしてデータベース
に格納することとしたものである。
【００２４】この構成により、インターネット電話の通
話終了時には必ず通話品質データを品質管理サーバのデ
ータベースに格納することができるという作用を有す
る。
話終了時には必ず通話品質データを品質管理サーバのデ
ータベースに格納することができるという作用を有す
る。
【００２５】請求項４に記載のインターネット電話シス
テムは、請求項３に記載のインターネット電話システム
において、自インターネット電話装置または相手インタ
ーネット電話装置は、タイミング等の設定条件に基づい
て自動または手動でアップロードすることとしたもので
ある。
テムは、請求項３に記載のインターネット電話システム
において、自インターネット電話装置または相手インタ
ーネット電話装置は、タイミング等の設定条件に基づい
て自動または手動でアップロードすることとしたもので
ある。
【００２６】この構成により、設定条件に基づいて臨機
応変に通話品質データを蓄積することができ、また手動
でも可能であることにより操作性を向上させることがで
きるという作用を有する。
応変に通話品質データを蓄積することができ、また手動
でも可能であることにより操作性を向上させることがで
きるという作用を有する。
【００２７】請求項５に記載のインターネット電話シス
テムは、請求項２乃至４のいずれか１に記載のインター
ネット電話システムにおいて、自インターネット電話装
置または相手インターネット電話装置は、品質管理サー
バとの通信を行い、データベースに蓄積された通話品質
データを表示することとしたものである。
テムは、請求項２乃至４のいずれか１に記載のインター
ネット電話システムにおいて、自インターネット電話装
置または相手インターネット電話装置は、品質管理サー
バとの通信を行い、データベースに蓄積された通話品質
データを表示することとしたものである。
【００２８】この構成により、過去の通話品質データが
自インターネット電話装置または相手インターネット電
話装置に蓄積されていない場合でも、品質管理サーバに
アクセスすることで通話品質データを自装置または相手
装置から参照することが可能になるという作用を有す
る。
自インターネット電話装置または相手インターネット電
話装置に蓄積されていない場合でも、品質管理サーバに
アクセスすることで通話品質データを自装置または相手
装置から参照することが可能になるという作用を有す
る。
【００２９】請求項６に記載のインターネット電話シス
テムは、請求項２乃至５のいずれか１に記載のインター
ネット電話システムにおいて、品質管理サーバにインタ
ーネットを介して接続され、品質管理サーバにアクセス
することでデータベースに蓄積された通話品質データを
ＨＴＭＬ形式等のインターネットプロトコルでグラフィ
カルに表示させるパソコン等の情報端末を備えることと
したものである。
テムは、請求項２乃至５のいずれか１に記載のインター
ネット電話システムにおいて、品質管理サーバにインタ
ーネットを介して接続され、品質管理サーバにアクセス
することでデータベースに蓄積された通話品質データを
ＨＴＭＬ形式等のインターネットプロトコルでグラフィ
カルに表示させるパソコン等の情報端末を備えることと
したものである。
【００３０】この構成により、テキスト表示では見るこ
とのできなかった統計的な通話品質データをグラフィカ
ルに参照することが可能となり、また、ＨＴＭＬを見る
ことができる端末であれば、いかなる端末からでもアク
セスすることができる為、ユーザの利便性の向上が図れ
るという作用を有する。
とのできなかった統計的な通話品質データをグラフィカ
ルに参照することが可能となり、また、ＨＴＭＬを見る
ことができる端末であれば、いかなる端末からでもアク
セスすることができる為、ユーザの利便性の向上が図れ
るという作用を有する。
【００３１】以下、本発明の実施の形態について、図１
〜図８を参照しながら説明する。
〜図８を参照しながら説明する。
【００３２】（実施の形態１）図１は本発明の実施の形
態１によるインターネット電話システムを示す構成図で
ある。
態１によるインターネット電話システムを示す構成図で
ある。
【００３３】図１において、１はインターネット、２は
インターネット電話装置（自インターネット電話装
置）、３はインターネット電話装置（相手インターネッ
ト電話装置）、４はパソコン等の情報端末、５は品質管
理サーバである。
インターネット電話装置（自インターネット電話装
置）、３はインターネット電話装置（相手インターネッ
ト電話装置）、４はパソコン等の情報端末、５は品質管
理サーバである。
【００３４】図２は図１のインターネット電話装置２、
３を示すブロック図である。
３を示すブロック図である。
【００３５】図２において、ユーザ入力部１１、表示部
１２、呼制御部１３、音声入力部１４、音声出力部１
５、音声圧縮／復号処理部１６、パケット処理部１７、
バッファ１８、送信バッファ１８ａ、受信バッファ１８
ｂ、音声処理部１９、ネットワークＩ／Ｆ部２０、制御
部２１は図９と同様のものなので、同一符号を付し、説
明は省略する。２２はパケット数を記憶するバッファ制
御部である。
１２、呼制御部１３、音声入力部１４、音声出力部１
５、音声圧縮／復号処理部１６、パケット処理部１７、
バッファ１８、送信バッファ１８ａ、受信バッファ１８
ｂ、音声処理部１９、ネットワークＩ／Ｆ部２０、制御
部２１は図９と同様のものなので、同一符号を付し、説
明は省略する。２２はパケット数を記憶するバッファ制
御部である。
【００３６】このように構成されたインターネット電話
システムについて、その動作を説明する。
システムについて、その動作を説明する。
【００３７】ユーザのインターネット電話装置２と相手
インターネット電話装置３との間で通話する場合は、ユ
ーザがユーザ入力部１１より相手インターネット電話装
置３の電話番号もしくは相手ＩＰアドレスを入力する。
入力された番号は、呼制御部１３によって処理され、相
手インターネット電話装置３と接続されインターネット
１を介して通話可能になる。
インターネット電話装置３との間で通話する場合は、ユ
ーザがユーザ入力部１１より相手インターネット電話装
置３の電話番号もしくは相手ＩＰアドレスを入力する。
入力された番号は、呼制御部１３によって処理され、相
手インターネット電話装置３と接続されインターネット
１を介して通話可能になる。
【００３８】次に、通話中の音声の処理について説明す
る。
る。
【００３９】インターネット電話装置２のユーザが発し
た音声は、まず、音声入力部１４により電気信号として
音声圧縮／復号処理部１６へ送られる。音声圧縮／復号
処理部１６では受信した電気信号をデジタル信号にＡ／
Ｄ変換し、Ｇ．７２９等の音声圧縮を行う。音声圧縮さ
れたデータはインターネット１へ送出する為にパケット
処理部１７でパケット化され、送信バッファ１８ａに蓄
えられる。そして、送信バッファ１８ａに蓄積されたパ
ケットは、ネットワークＩ／Ｆ部２０を介してインター
ネット１へと送出されるが、送信バッファ１８ａからネ
ットワークＩ／Ｆ部２０にパケットが送出される毎に、
送信パケット数をバッファ制御部２２がカウントし、総
送信パケット数を記憶しておく。
た音声は、まず、音声入力部１４により電気信号として
音声圧縮／復号処理部１６へ送られる。音声圧縮／復号
処理部１６では受信した電気信号をデジタル信号にＡ／
Ｄ変換し、Ｇ．７２９等の音声圧縮を行う。音声圧縮さ
れたデータはインターネット１へ送出する為にパケット
処理部１７でパケット化され、送信バッファ１８ａに蓄
えられる。そして、送信バッファ１８ａに蓄積されたパ
ケットは、ネットワークＩ／Ｆ部２０を介してインター
ネット１へと送出されるが、送信バッファ１８ａからネ
ットワークＩ／Ｆ部２０にパケットが送出される毎に、
送信パケット数をバッファ制御部２２がカウントし、総
送信パケット数を記憶しておく。
【００４０】相手インターネット電話装置３からの音声
は、ネットワークＩ／Ｆ部２０を介してデータとして受
信され、まず受信バッファ１８ｂに蓄えられる。バッフ
ァ制御部２２は受信したパケット数をカウントし、総受
信パケット数を記憶しておく。蓄積されたデータはパケ
ット処理部１７によって逆パケット化され、音声圧縮／
復号処理部１６へ送られる。音声圧縮／復号処理部１６
で受信したデータは復号化され、Ａ／Ｄ変換により電気
信号に変更され、音声出力部１５を通してユーザに音声
として聞こえる。
は、ネットワークＩ／Ｆ部２０を介してデータとして受
信され、まず受信バッファ１８ｂに蓄えられる。バッフ
ァ制御部２２は受信したパケット数をカウントし、総受
信パケット数を記憶しておく。蓄積されたデータはパケ
ット処理部１７によって逆パケット化され、音声圧縮／
復号処理部１６へ送られる。音声圧縮／復号処理部１６
で受信したデータは復号化され、Ａ／Ｄ変換により電気
信号に変更され、音声出力部１５を通してユーザに音声
として聞こえる。
【００４１】図３は本発明の実施の形態１におけるイン
ターネット電話の切断動作を示すシーケンス図である。
図３を用いて、相手装置に対して、記憶した送受信パケ
ット数を通知する動作について説明する。なお、図３に
おいてインターネット電話装置２、３の動作は制御部２
１の動作である。
ターネット電話の切断動作を示すシーケンス図である。
図３を用いて、相手装置に対して、記憶した送受信パケ
ット数を通知する動作について説明する。なお、図３に
おいてインターネット電話装置２、３の動作は制御部２
１の動作である。
【００４２】インターネット電話装置２のユーザがオン
フック等の処理を行い、通話終了の動作を行う（Ｓ
１）。インターネット電話装置２からインターネット電
話装置３へ「切断」メッセージが送信される（Ｓ２）。
切断メッセージを受信したインターネット電話装置３は
ユーザにビジートーン等を鳴らし、相手ユーザが通話終
了した旨を通知する（Ｓ３）。「切断」メッセージ送信
後、インターネット電話装置２は、記憶された総送受信
パケット数を含む「品質管理通知」メッセージをインタ
ーネット電話装置３へ送信する（Ｓ４）。相手ユーザが
通話終了した旨を通知されたインターネット電話装置３
のユーザは、自装置をオンフックする等して通話を終了
する（Ｓ５）。通話を終了したインターネット電話装置
３は「解放」メッセージをインターネット電話装置２に
送信する（Ｓ６）。また、通話を終了したインターネッ
ト電話装置３は、自装置内に記憶された総受信パケット
数およびステップＳ４にて通知されたインターネット電
話装置２の総送信パケット数と、自装置内に記憶された
総送信パケット数およびステップＳ４にて通知されたイ
ンターネット電話装置２の総受信パケット数とから、そ
の音声通話における通話品質を導き出し、インターネッ
ト電話装置３の表示部１２に表示する（Ｓ７）。また、
インターネット電話装置３はインターネット電話装置２
に対して、インターネット電話装置３に記憶された総送
受信パケット数を含む「品質管理通知」メッセージを送
信する（Ｓ８）。「品質管理通知」メッセージを受信し
たインターネット電話装置２は、受信したインターネッ
ト電話装置３の総送受信パケット数よりその音声通話に
おける通話品質を導き出し、インターネット電話装置２
の表示部１２に表示する（Ｓ９）。最後にインターネッ
ト電話装置２は切断メッセージを受信した旨を通知する
「解放完了」メッセージをインターネット電話装置３に
送信する（Ｓ１０）。
フック等の処理を行い、通話終了の動作を行う（Ｓ
１）。インターネット電話装置２からインターネット電
話装置３へ「切断」メッセージが送信される（Ｓ２）。
切断メッセージを受信したインターネット電話装置３は
ユーザにビジートーン等を鳴らし、相手ユーザが通話終
了した旨を通知する（Ｓ３）。「切断」メッセージ送信
後、インターネット電話装置２は、記憶された総送受信
パケット数を含む「品質管理通知」メッセージをインタ
ーネット電話装置３へ送信する（Ｓ４）。相手ユーザが
通話終了した旨を通知されたインターネット電話装置３
のユーザは、自装置をオンフックする等して通話を終了
する（Ｓ５）。通話を終了したインターネット電話装置
３は「解放」メッセージをインターネット電話装置２に
送信する（Ｓ６）。また、通話を終了したインターネッ
ト電話装置３は、自装置内に記憶された総受信パケット
数およびステップＳ４にて通知されたインターネット電
話装置２の総送信パケット数と、自装置内に記憶された
総送信パケット数およびステップＳ４にて通知されたイ
ンターネット電話装置２の総受信パケット数とから、そ
の音声通話における通話品質を導き出し、インターネッ
ト電話装置３の表示部１２に表示する（Ｓ７）。また、
インターネット電話装置３はインターネット電話装置２
に対して、インターネット電話装置３に記憶された総送
受信パケット数を含む「品質管理通知」メッセージを送
信する（Ｓ８）。「品質管理通知」メッセージを受信し
たインターネット電話装置２は、受信したインターネッ
ト電話装置３の総送受信パケット数よりその音声通話に
おける通話品質を導き出し、インターネット電話装置２
の表示部１２に表示する（Ｓ９）。最後にインターネッ
ト電話装置２は切断メッセージを受信した旨を通知する
「解放完了」メッセージをインターネット電話装置３に
送信する（Ｓ１０）。
【００４３】ここでは、ステップＳ４およびステップＳ
８の「品質管理通知」メッセージに総送受信パケット数
を含ませているが、「切断」（Ｓ２）および「解放」
（Ｓ６）のメッセージに総送受信パケット数を含ませて
も良い。要は相手装置に対して、何らかのメッセージを
用いて自装置の総送受信パケット数を通知できればよ
い。また、総送受信パケット数の代わりに片方のインタ
ーネット電話装置で導き出された通話品質データをその
ままメッセージに含ませてもよい。この場合はステップ
Ｓ８の総送受信パケット数の代わりにインターネット電
話装置３で導き出された通話品質データを用いてもよ
い。また、最後の「解放完了」に相当するメッセージは
場合によっては不要となる。さらに、ここでは通話終了
時に自動的に総送受信パケット数の通知を行っている
が、手動通知機能として、ユーザの操作（ユーザ入力部
１１からの入力）をトリガとして、この「品質管理通
知」に相当するメッセージを相手装置に送信してもよ
い。
８の「品質管理通知」メッセージに総送受信パケット数
を含ませているが、「切断」（Ｓ２）および「解放」
（Ｓ６）のメッセージに総送受信パケット数を含ませて
も良い。要は相手装置に対して、何らかのメッセージを
用いて自装置の総送受信パケット数を通知できればよ
い。また、総送受信パケット数の代わりに片方のインタ
ーネット電話装置で導き出された通話品質データをその
ままメッセージに含ませてもよい。この場合はステップ
Ｓ８の総送受信パケット数の代わりにインターネット電
話装置３で導き出された通話品質データを用いてもよ
い。また、最後の「解放完了」に相当するメッセージは
場合によっては不要となる。さらに、ここでは通話終了
時に自動的に総送受信パケット数の通知を行っている
が、手動通知機能として、ユーザの操作（ユーザ入力部
１１からの入力）をトリガとして、この「品質管理通
知」に相当するメッセージを相手装置に送信してもよ
い。
【００４４】以上説明したように本実施の形態では、通
話時の総送受信パケット数および通話品質データを相手
インターネット電話装置に送信することにより、そのイ
ンターネット電話における通話品質を表示することがで
き、ユーザにインターネット電話通話品質の安心感や納
得感を与えることができる。
話時の総送受信パケット数および通話品質データを相手
インターネット電話装置に送信することにより、そのイ
ンターネット電話における通話品質を表示することがで
き、ユーザにインターネット電話通話品質の安心感や納
得感を与えることができる。
【００４５】（実施の形態２）本発明の実施の形態２に
よるインターネット電話システムおよびインターネット
電話装置の構成は、実施の形態１と同様、図１および図
２の構成である。
よるインターネット電話システムおよびインターネット
電話装置の構成は、実施の形態１と同様、図１および図
２の構成である。
【００４６】図４は本発明の実施の形態２によるインタ
ーネット電話システムを構成する品質管理サーバ５を示
すブロック図である。
ーネット電話システムを構成する品質管理サーバ５を示
すブロック図である。
【００４７】図４において、３１はネットワークＩ／Ｆ
部、３２はデータベースである。
部、３２はデータベースである。
【００４８】このように構成されたインターネット電話
システムについて、その動作（品質管理サーバ５に対し
て送受信パケット数を通知する動作）を図５を用いて説
明する。図５は本発明の実施の形態２におけるインター
ネット電話装置２、３と品質管理サーバ５との間の品質
管理通知動作を示すシーケンス図である。なお、図５に
おいてインターネット電話装置２、３の動作は制御部２
１の動作である。
システムについて、その動作（品質管理サーバ５に対し
て送受信パケット数を通知する動作）を図５を用いて説
明する。図５は本発明の実施の形態２におけるインター
ネット電話装置２、３と品質管理サーバ５との間の品質
管理通知動作を示すシーケンス図である。なお、図５に
おいてインターネット電話装置２、３の動作は制御部２
１の動作である。
【００４９】まず、インターネット電話装置２のユーザ
がオンフック等の処理を行い、通話終了の動作を行う
（Ｓ１１）。インターネット電話装置２からインターネ
ット電話装置３へ「切断」メッセージが送信される（Ｓ
１２）。切断メッセージを受信したインターネット電話
装置３はユーザにビジートーン等を鳴らし、相手ユーザ
が通話終了した旨を通知する（Ｓ１３）。「切断」メッ
セージ送信後、インターネット電話装置２は、記憶され
た総送受信パケット数を含む「品質管理通知」メッセー
ジをインターネット電話装置３へ送信する（Ｓ１４）。
相手ユーザが通話終了した旨を通知されたインターネッ
ト電話装置３のユーザは、自装置をオンフックする等し
て通話を終了する（Ｓ１５）。通話を終了したインター
ネット電話装置３は「解放」メッセージをインターネッ
ト電話装置２に送信する（Ｓ１６）。また、通話を終了
したインターネット電話装置３は、自装置内に記憶され
た総送受信パケット数とステップＳ１４にて通知された
インターネット電話装置２の総送受信パケット数とか
ら、その音声通話における通話品質を導き出し、インタ
ーネット電話装置３の表示部１２に表示する（Ｓ１
７）。また、インターネット電話装置３は、インターネ
ット電話装置２に対して、インターネット電話装置３に
記憶された総送受信パケット数を含む「品質管理通知」
メッセージを送信する（Ｓ１８）。「品質管理通知」メ
ッセージを受信したインターネット電話装置２は、受信
したインターネット電話装置３の総送受信パケット数よ
りその音声通話における通話品質を導き出し、インター
ネット電話装置２の表示部１２に表示する（Ｓ１９）。
がオンフック等の処理を行い、通話終了の動作を行う
（Ｓ１１）。インターネット電話装置２からインターネ
ット電話装置３へ「切断」メッセージが送信される（Ｓ
１２）。切断メッセージを受信したインターネット電話
装置３はユーザにビジートーン等を鳴らし、相手ユーザ
が通話終了した旨を通知する（Ｓ１３）。「切断」メッ
セージ送信後、インターネット電話装置２は、記憶され
た総送受信パケット数を含む「品質管理通知」メッセー
ジをインターネット電話装置３へ送信する（Ｓ１４）。
相手ユーザが通話終了した旨を通知されたインターネッ
ト電話装置３のユーザは、自装置をオンフックする等し
て通話を終了する（Ｓ１５）。通話を終了したインター
ネット電話装置３は「解放」メッセージをインターネッ
ト電話装置２に送信する（Ｓ１６）。また、通話を終了
したインターネット電話装置３は、自装置内に記憶され
た総送受信パケット数とステップＳ１４にて通知された
インターネット電話装置２の総送受信パケット数とか
ら、その音声通話における通話品質を導き出し、インタ
ーネット電話装置３の表示部１２に表示する（Ｓ１
７）。また、インターネット電話装置３は、インターネ
ット電話装置２に対して、インターネット電話装置３に
記憶された総送受信パケット数を含む「品質管理通知」
メッセージを送信する（Ｓ１８）。「品質管理通知」メ
ッセージを受信したインターネット電話装置２は、受信
したインターネット電話装置３の総送受信パケット数よ
りその音声通話における通話品質を導き出し、インター
ネット電話装置２の表示部１２に表示する（Ｓ１９）。
【００５０】ステップＳ１７にて通話品質を表示したイ
ンターネット電話装置３は、品質管理サーバ５に対し
て、インターネット電話装置３に記憶された総送受信パ
ケット数またはインターネット電話装置３の通話品質デ
ータを含む「品質管理通知」メッセージを送信する（Ｓ
２０）。また、ステップＳ１９にて通話品質を表示した
インターネット電話装置２は、品質管理サーバ５に対し
て、インターネット電話装置２に記憶された総送受信パ
ケット数またはインターネット電話装置２の通話品質デ
ータを含む「品質管理通知」メッセージを送信する（Ｓ
２１）。ステップＳ２０およびステップＳ２１で「品質
管理通知」メッセージを受信した品質管理サーバ５は、
受信した総送受信パケット数または通話品質データをデ
ータベース３２に格納する（Ｓ２２）。最後に、インタ
ーネット電話装置２は、切断メッセージを受信した旨を
通知する「解放完了」メッセージをインターネット電話
装置３に送信する（Ｓ２３）。
ンターネット電話装置３は、品質管理サーバ５に対し
て、インターネット電話装置３に記憶された総送受信パ
ケット数またはインターネット電話装置３の通話品質デ
ータを含む「品質管理通知」メッセージを送信する（Ｓ
２０）。また、ステップＳ１９にて通話品質を表示した
インターネット電話装置２は、品質管理サーバ５に対し
て、インターネット電話装置２に記憶された総送受信パ
ケット数またはインターネット電話装置２の通話品質デ
ータを含む「品質管理通知」メッセージを送信する（Ｓ
２１）。ステップＳ２０およびステップＳ２１で「品質
管理通知」メッセージを受信した品質管理サーバ５は、
受信した総送受信パケット数または通話品質データをデ
ータベース３２に格納する（Ｓ２２）。最後に、インタ
ーネット電話装置２は、切断メッセージを受信した旨を
通知する「解放完了」メッセージをインターネット電話
装置３に送信する（Ｓ２３）。
【００５１】ここでは、ステップＳ１４およびステップ
Ｓ１８の「品質管理通知」メッセージに総送受信パケッ
ト数を含ませているが、「切断」（Ｓ１２）および「解
放」（Ｓ１６）のメッセージに総送受信パケット数を含
ませても良い。要は相手装置に対して、何らかのメッセ
ージを用いて自端末の総送受信パケット数を通知できれ
ばよい。また、総送受信パケット数の代わりに片方のイ
ンターネット電話装置で導き出された通話品質データを
そのままメッセージに含ませてもよい。この場合はステ
ップＳ１８の総送受信パケット数の代わりにインターネ
ット電話装置３で導き出された通話品質データを用いて
もよい。また、最後の「解放完了」に相当するメッセー
ジは、場合によっては不要となる。さらに、ステップＳ
２０およびステップＳ２１の「品質管理通知」メッセー
ジに含まれる総送受信パケット数または通話品質データ
が同じであれば、どちらか片方のメッセージを使用して
も良い。さらに、ここでは通話終了をトリガとして「品
質管理通知」メッセージにより自動的に総送受信パケッ
ト数の通知を行っているが、ユーザやサービス事業者
（品質管理サーバ管理者）が設定したタイミング（通話
毎／一日毎／一週間毎／等）をトリガとしてこの「品質
管理通知」メッセージを品質管理サーバ５に送信しても
よい。さらに、手動通知機能として、ユーザの操作（ユ
ーザ入力部１１からの入力）をトリガとして、この「品
質管理通知」に相当するメッセージを相手装置に送信し
てもよい。
Ｓ１８の「品質管理通知」メッセージに総送受信パケッ
ト数を含ませているが、「切断」（Ｓ１２）および「解
放」（Ｓ１６）のメッセージに総送受信パケット数を含
ませても良い。要は相手装置に対して、何らかのメッセ
ージを用いて自端末の総送受信パケット数を通知できれ
ばよい。また、総送受信パケット数の代わりに片方のイ
ンターネット電話装置で導き出された通話品質データを
そのままメッセージに含ませてもよい。この場合はステ
ップＳ１８の総送受信パケット数の代わりにインターネ
ット電話装置３で導き出された通話品質データを用いて
もよい。また、最後の「解放完了」に相当するメッセー
ジは、場合によっては不要となる。さらに、ステップＳ
２０およびステップＳ２１の「品質管理通知」メッセー
ジに含まれる総送受信パケット数または通話品質データ
が同じであれば、どちらか片方のメッセージを使用して
も良い。さらに、ここでは通話終了をトリガとして「品
質管理通知」メッセージにより自動的に総送受信パケッ
ト数の通知を行っているが、ユーザやサービス事業者
（品質管理サーバ管理者）が設定したタイミング（通話
毎／一日毎／一週間毎／等）をトリガとしてこの「品質
管理通知」メッセージを品質管理サーバ５に送信しても
よい。さらに、手動通知機能として、ユーザの操作（ユ
ーザ入力部１１からの入力）をトリガとして、この「品
質管理通知」に相当するメッセージを相手装置に送信し
てもよい。
【００５２】以上説明したように本実施の形態では、品
質管理サーバ５内に通話品質データの蓄積を行い、サー
ビス事業者の通話品質の統計処理やサービス向上への参
照データとして役立てることができる。また、通話品質
データのアップロード機能をユーザあるいはサービス事
業者の設定した条件により自動で動作させることで、臨
機応変にデータの蓄積が可能となる。また手動によるア
ップロード機能も有することでシステムの操作性の向上
が図れる。
質管理サーバ５内に通話品質データの蓄積を行い、サー
ビス事業者の通話品質の統計処理やサービス向上への参
照データとして役立てることができる。また、通話品質
データのアップロード機能をユーザあるいはサービス事
業者の設定した条件により自動で動作させることで、臨
機応変にデータの蓄積が可能となる。また手動によるア
ップロード機能も有することでシステムの操作性の向上
が図れる。
【００５３】（実施の形態３）本発明の実施の形態３に
よるインターネット電話システムおよびインターネット
電話装置の構成は、実施の形態１と同様、図１および図
２の構成である。
よるインターネット電話システムおよびインターネット
電話装置の構成は、実施の形態１と同様、図１および図
２の構成である。
【００５４】このように構成されたインターネット電話
システムについて、インターネット電話装置からの参照
動作を図６、図７を用いて説明する。図６はインターネ
ット電話装置１から品質管理サーバ５内のデータを参照
する際のシーケンス図であり、図７は本発明の実施の形
態３における通話品質の表示例を示す表示図である。
システムについて、インターネット電話装置からの参照
動作を図６、図７を用いて説明する。図６はインターネ
ット電話装置１から品質管理サーバ５内のデータを参照
する際のシーケンス図であり、図７は本発明の実施の形
態３における通話品質の表示例を示す表示図である。
【００５５】図６において、品質管理サーバ５内のデー
タを参照したいユーザが、インターネット電話装置２の
ユーザ入力部１１よりボタン押下等の操作を行うと（Ｓ
３１）、「品質管理要求」メッセージが品質管理サーバ
５へ送信される（Ｓ３２）。「品質管理要求」メッセー
ジを受信した品質管理サーバ５は、必要であればＩＰア
ドレス等から認証処理を行い、ユーザのデータをデータ
ベースより取り出す（Ｓ３３）。品質管理サーバ５は取
出したデータを「品質管理確認」メッセージによりイン
ターネット電話装置２へ送信する（Ｓ３４）。「品質管
理確認」メッセージを受信したインターネット電話装置
２は表示部１２に、図７に示すような内容をディスプレ
イ表示する（Ｓ３５）。
タを参照したいユーザが、インターネット電話装置２の
ユーザ入力部１１よりボタン押下等の操作を行うと（Ｓ
３１）、「品質管理要求」メッセージが品質管理サーバ
５へ送信される（Ｓ３２）。「品質管理要求」メッセー
ジを受信した品質管理サーバ５は、必要であればＩＰア
ドレス等から認証処理を行い、ユーザのデータをデータ
ベースより取り出す（Ｓ３３）。品質管理サーバ５は取
出したデータを「品質管理確認」メッセージによりイン
ターネット電話装置２へ送信する（Ｓ３４）。「品質管
理確認」メッセージを受信したインターネット電話装置
２は表示部１２に、図７に示すような内容をディスプレ
イ表示する（Ｓ３５）。
【００５６】以上説明したように本実施の形態では、過
去の通話品質データが自インターネット電話装置２に蓄
積されていない場合でも、品質管理サーバ５にアクセス
することでデータを自装置２から参照することが可能に
なる。
去の通話品質データが自インターネット電話装置２に蓄
積されていない場合でも、品質管理サーバ５にアクセス
することでデータを自装置２から参照することが可能に
なる。
【００５７】（実施の形態４）本発明の実施の形態４に
よるインターネット電話システムおよびインターネット
電話装置の構成は、実施の形態１と同様、図１および図
２の構成である。
よるインターネット電話システムおよびインターネット
電話装置の構成は、実施の形態１と同様、図１および図
２の構成である。
【００５８】このように構成されたインターネット電話
システムについて、情報端末４から品質管理サーバ５に
蓄積されたデータを参照する動作を図８を用いて説明す
る。図８は本発明の実施の形態４における通話品質の表
示例を示す画面図である。
システムについて、情報端末４から品質管理サーバ５に
蓄積されたデータを参照する動作を図８を用いて説明す
る。図８は本発明の実施の形態４における通話品質の表
示例を示す画面図である。
【００５９】本実施の形態における品質管理サーバ５は
ＨＴＴＰサーバ機能も有しており、パソコン等のインタ
ーネットへ接続可能な情報端末４から品質管理サーバ５
にアクセスすることにより、各インターネット電話装置
２、３から集められた通話品質データを図８のようにグ
ラフィカルに閲覧することが可能である。情報端末４と
品質管理サーバ５はＨＴＴＰ、ＨＴＭＬ、ＵＲＬ等のＲ
ＦＣに記載されている一般的なインターネットプロトコ
ルを使用する。
ＨＴＴＰサーバ機能も有しており、パソコン等のインタ
ーネットへ接続可能な情報端末４から品質管理サーバ５
にアクセスすることにより、各インターネット電話装置
２、３から集められた通話品質データを図８のようにグ
ラフィカルに閲覧することが可能である。情報端末４と
品質管理サーバ５はＨＴＴＰ、ＨＴＭＬ、ＵＲＬ等のＲ
ＦＣに記載されている一般的なインターネットプロトコ
ルを使用する。
【００６０】以上説明したように本実施の形態では、テ
キスト表示では見ることのできなかった統計的な通話品
質情報をグラフィカルに参照することが可能となる。ま
た、インターネット接続が可能でＨＴＭＬを表示できる
端末であれば、いかなる端末からでもアクセスすること
ができる為、ユーザの利便性の向上が図れる。
キスト表示では見ることのできなかった統計的な通話品
質情報をグラフィカルに参照することが可能となる。ま
た、インターネット接続が可能でＨＴＭＬを表示できる
端末であれば、いかなる端末からでもアクセスすること
ができる為、ユーザの利便性の向上が図れる。
【００６１】
【発明の効果】以上説明したように本発明の請求項１に
記載のインターネット電話システムによれば、インター
ネットを利用して音声通話を行うインターネット電話シ
ステムであって、インターネットを介して接続された自
インターネット電話装置と相手インターネット電話装置
とを有し、自インターネット電話装置は、自インターネ
ット電話装置と相手インターネット電話装置との間の音
声通話で送受信した総送受信パケット数を記憶するバッ
ファ制御部と、全体を制御する制御部とを有し、制御部
は、総送受信パケット数を相手インターネット電話装置
に送信し、自インターネット電話装置の総送受信パケッ
ト数と相手インターネット電話装置の総送受信パケット
数とからパケットロス率等の通話品質を導き出し、導き
出した通話品質を表示することにより、総送信パケット
数と総受信パケット数とから導き出した通話品質が表示
部に表示されるので、ユーザは通話品質を認識すること
ができ、ユーザに安心感や納得感を与えることができる
という有利な効果が得られる。
記載のインターネット電話システムによれば、インター
ネットを利用して音声通話を行うインターネット電話シ
ステムであって、インターネットを介して接続された自
インターネット電話装置と相手インターネット電話装置
とを有し、自インターネット電話装置は、自インターネ
ット電話装置と相手インターネット電話装置との間の音
声通話で送受信した総送受信パケット数を記憶するバッ
ファ制御部と、全体を制御する制御部とを有し、制御部
は、総送受信パケット数を相手インターネット電話装置
に送信し、自インターネット電話装置の総送受信パケッ
ト数と相手インターネット電話装置の総送受信パケット
数とからパケットロス率等の通話品質を導き出し、導き
出した通話品質を表示することにより、総送信パケット
数と総受信パケット数とから導き出した通話品質が表示
部に表示されるので、ユーザは通話品質を認識すること
ができ、ユーザに安心感や納得感を与えることができる
という有利な効果が得られる。
【００６２】請求項２に記載のインターネット電話シス
テムによれば、請求項１に記載のインターネット電話シ
ステムにおいて、インターネットとの接続を行うネット
ワークＩ／Ｆ部と、ユーザ情報や通話履歴情報、通話品
質情報を蓄積するデータベースとを有する品質管理サー
バを備え、品質管理サーバは、自インターネット電話装
置または相手インターネット電話装置と通信を行い、自
インターネット電話装置または相手インターネット電話
装置から送信される通話品質を示す通話品質データを受
信し、データベースに通話品質データを格納することに
より、品質管理サーバ内に通話品質データの蓄積を行
い、サービス事業者の通話品質の統計処理やサービス向
上への参照データとして役立てることができるという有
利な効果が得られる。
テムによれば、請求項１に記載のインターネット電話シ
ステムにおいて、インターネットとの接続を行うネット
ワークＩ／Ｆ部と、ユーザ情報や通話履歴情報、通話品
質情報を蓄積するデータベースとを有する品質管理サー
バを備え、品質管理サーバは、自インターネット電話装
置または相手インターネット電話装置と通信を行い、自
インターネット電話装置または相手インターネット電話
装置から送信される通話品質を示す通話品質データを受
信し、データベースに通話品質データを格納することに
より、品質管理サーバ内に通話品質データの蓄積を行
い、サービス事業者の通話品質の統計処理やサービス向
上への参照データとして役立てることができるという有
利な効果が得られる。
【００６３】請求項３に記載のインターネット電話シス
テムによれば、請求項１に記載のインターネット電話シ
ステムにおいて、インターネットとの接続を行うネット
ワークＩ／Ｆ部と、ユーザ情報や通話履歴情報、通話品
質情報を蓄積するデータベースとを有する品質管理サー
バを備え、自インターネット電話装置または相手インタ
ーネット電話装置は、インターネット電話の通話終了時
に品質管理サーバとの通信を行い、通話品質を示す通話
品質データを品質管理サーバにアップロードしてデータ
ベースに格納することにより、インターネット電話の通
話終了時には必ず通話品質データを品質管理サーバのデ
ータベースに格納することができるという有利な効果が
得られる。
テムによれば、請求項１に記載のインターネット電話シ
ステムにおいて、インターネットとの接続を行うネット
ワークＩ／Ｆ部と、ユーザ情報や通話履歴情報、通話品
質情報を蓄積するデータベースとを有する品質管理サー
バを備え、自インターネット電話装置または相手インタ
ーネット電話装置は、インターネット電話の通話終了時
に品質管理サーバとの通信を行い、通話品質を示す通話
品質データを品質管理サーバにアップロードしてデータ
ベースに格納することにより、インターネット電話の通
話終了時には必ず通話品質データを品質管理サーバのデ
ータベースに格納することができるという有利な効果が
得られる。
【００６４】請求項４に記載のインターネット電話シス
テムによれば、請求項３に記載のインターネット電話シ
ステムにおいて、自インターネット電話装置または相手
インターネット電話装置は、タイミング等の設定条件に
基づいて自動または手動でアップロードすることによ
り、設定条件に基づいて臨機応変に通話品質データを蓄
積することができ、また手動でも可能であることにより
操作性を向上させることができるという有利な効果が得
られる。
テムによれば、請求項３に記載のインターネット電話シ
ステムにおいて、自インターネット電話装置または相手
インターネット電話装置は、タイミング等の設定条件に
基づいて自動または手動でアップロードすることによ
り、設定条件に基づいて臨機応変に通話品質データを蓄
積することができ、また手動でも可能であることにより
操作性を向上させることができるという有利な効果が得
られる。
【００６５】請求項５に記載のインターネット電話シス
テムによれば、請求項２乃至４のいずれか１に記載のイ
ンターネット電話システムにおいて、自インターネット
電話装置または相手インターネット電話装置は、品質管
理サーバとの通信を行い、データベースに蓄積された通
話品質データを表示することにより、過去の通話品質デ
ータが自インターネット電話装置または相手インターネ
ット電話装置に蓄積されていない場合でも、品質管理サ
ーバにアクセスすることで通話品質データを自装置また
は相手装置から参照することが可能になるという有利な
効果が得られる。
テムによれば、請求項２乃至４のいずれか１に記載のイ
ンターネット電話システムにおいて、自インターネット
電話装置または相手インターネット電話装置は、品質管
理サーバとの通信を行い、データベースに蓄積された通
話品質データを表示することにより、過去の通話品質デ
ータが自インターネット電話装置または相手インターネ
ット電話装置に蓄積されていない場合でも、品質管理サ
ーバにアクセスすることで通話品質データを自装置また
は相手装置から参照することが可能になるという有利な
効果が得られる。
【００６６】請求項６に記載のインターネット電話シス
テムによれば、請求項２乃至５のいずれか１に記載のイ
ンターネット電話システムにおいて、品質管理サーバに
インターネットを介して接続され、品質管理サーバにア
クセスすることでデータベースに蓄積された通話品質デ
ータをＨＴＭＬ形式等のインターネットプロトコルでグ
ラフィカルに表示させるパソコン等の情報端末を備えた
ことにより、テキスト表示では見ることのできなかった
統計的な通話品質データをグラフィカルに参照すること
が可能となり、また、ＨＴＭＬを見ることができる端末
であれば、いかなる端末からでもアクセスすることがで
きる為、ユーザの利便性の向上が図れるという有利な効
果が得られる。
テムによれば、請求項２乃至５のいずれか１に記載のイ
ンターネット電話システムにおいて、品質管理サーバに
インターネットを介して接続され、品質管理サーバにア
クセスすることでデータベースに蓄積された通話品質デ
ータをＨＴＭＬ形式等のインターネットプロトコルでグ
ラフィカルに表示させるパソコン等の情報端末を備えた
ことにより、テキスト表示では見ることのできなかった
統計的な通話品質データをグラフィカルに参照すること
が可能となり、また、ＨＴＭＬを見ることができる端末
であれば、いかなる端末からでもアクセスすることがで
きる為、ユーザの利便性の向上が図れるという有利な効
果が得られる。
【図１】本発明の実施の形態１によるインターネット電
話システムを示す構成図
話システムを示す構成図
【図２】図１のインターネット電話装置を示すブロック
図
図
【図３】本発明の実施の形態１におけるインターネット
電話の切断動作を示すシーケンス図
電話の切断動作を示すシーケンス図
【図４】本発明の実施の形態２によるインターネット電
話システムを構成する品質管理サーバを示すブロック図
話システムを構成する品質管理サーバを示すブロック図
【図５】本発明の実施の形態２におけるインターネット
電話装置と品質管理サーバとの間の品質管理通知動作を
示すシーケンス図
電話装置と品質管理サーバとの間の品質管理通知動作を
示すシーケンス図
【図６】インターネット電話装置から品質管理サーバ内
のデータを参照する際のシーケンス図
のデータを参照する際のシーケンス図
【図７】本発明の実施の形態３における通話品質の表示
例を示す表示図
例を示す表示図
【図８】本発明の実施の形態４における通話品質の表示
例を示す画面図
例を示す画面図
【図９】従来のインターネット電話システムを示す構成
図
図
【図１０】図９のインターネット電話装置を示すブロッ
ク図
ク図
１ インターネット ２ インターネット電話装置（自インターネット電話装
置） ３ インターネット電話装置（相手インターネット電話
装置） ４ 情報端末 ５ 品質管理サーバ １１ ユーザ入力部 １２ 表示部 １３ 呼制御部 １４ 音声入力部 １５ 音声出力部 １６ 音声圧縮／復号処理部 １７ パケット処理部 １８ バッファ １８ａ 送信バッファ １８ｂ 受信バッファ １９ 音声処理部 ２０ ネットワークＩ／Ｆ部 ２１ 制御部 ２２ バッファ制御部 ３１ ネットワークＩ／Ｆ部 ３２ データベース
置） ３ インターネット電話装置（相手インターネット電話
装置） ４ 情報端末 ５ 品質管理サーバ １１ ユーザ入力部 １２ 表示部 １３ 呼制御部 １４ 音声入力部 １５ 音声出力部 １６ 音声圧縮／復号処理部 １７ パケット処理部 １８ バッファ １８ａ 送信バッファ １８ｂ 受信バッファ １９ 音声処理部 ２０ ネットワークＩ／Ｆ部 ２１ 制御部 ２２ バッファ制御部 ３１ ネットワークＩ／Ｆ部 ３２ データベース
Claims (6)
- 【請求項１】インターネットを利用して音声通話を行う
インターネット電話システムであって、前記インターネ
ットを介して接続された自インターネット電話装置と相
手インターネット電話装置とを有し、前記自インターネ
ット電話装置は、前記自インターネット電話装置と前記
相手インターネット電話装置との間の音声通話で送受信
した総送受信パケット数を記憶するバッファ制御部と、
全体を制御する制御部とを有し、前記制御部は、前記総
送受信パケット数を前記相手インターネット電話装置に
送信し、前記自インターネット電話装置の前記総送受信
パケット数と前記相手インターネット電話装置の前記総
送受信パケット数とからパケットロス率等の通話品質を
導き出し、前記導き出した通話品質を表示することを特
徴とするインターネット電話システム。 - 【請求項２】インターネットとの接続を行うネットワー
クＩ／Ｆ部と、ユーザ情報や通話履歴情報、通話品質情
報を蓄積するデータベースとを有する品質管理サーバを
備え、前記品質管理サーバは、前記自インターネット電
話装置または前記相手インターネット電話装置と通信を
行い、前記自インターネット電話装置または前記相手イ
ンターネット電話装置から送信される前記通話品質を示
す通話品質データを受信し、前記データベースに前記通
話品質データを格納することを特徴とする請求項１に記
載のインターネット電話システム。 - 【請求項３】インターネットとの接続を行うネットワー
クＩ／Ｆ部と、ユーザ情報や通話履歴情報、通話品質情
報を蓄積するデータベースとを有する品質管理サーバを
備え、前記自インターネット電話装置または前記相手イ
ンターネット電話装置は、インターネット電話の通話終
了時に前記品質管理サーバとの通信を行い、前記通話品
質を示す通話品質データを前記品質管理サーバにアップ
ロードして前記データベースに格納することを特徴とす
る請求項１に記載のインターネット電話システム。 - 【請求項４】前記自インターネット電話装置または前記
相手インターネット電話装置は、タイミング等の設定条
件に基づいて自動または手動でアップロードすることを
特徴とする請求項３に記載のインターネット電話システ
ム。 - 【請求項５】前記自インターネット電話装置または前記
相手インターネット電話装置は、前記品質管理サーバと
の通信を行い、前記データベースに蓄積された前記通話
品質データを表示することを特徴とする請求項２乃至４
のいずれか１に記載のインターネット電話システム。 - 【請求項６】前記品質管理サーバに前記インターネット
を介して接続され、前記品質管理サーバにアクセスする
ことで前記データベースに蓄積された前記通話品質デー
タをＨＴＭＬ形式等のインターネットプロトコルでグラ
フィカルに表示させるパソコン等の情報端末を備えたこ
とを特徴とする請求項２乃至５のいずれか１に記載のイ
ンターネット電話システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000381891A JP2002185527A (ja) | 2000-12-15 | 2000-12-15 | インターネット電話システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000381891A JP2002185527A (ja) | 2000-12-15 | 2000-12-15 | インターネット電話システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002185527A true JP2002185527A (ja) | 2002-06-28 |
Family
ID=18849812
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000381891A Withdrawn JP2002185527A (ja) | 2000-12-15 | 2000-12-15 | インターネット電話システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002185527A (ja) |
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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-
2000
- 2000-12-15 JP JP2000381891A patent/JP2002185527A/ja not_active Withdrawn
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