JP2001290917A - Business diagnostic system and its program recording medium - Google Patents
Business diagnostic system and its program recording mediumInfo
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Landscapes
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】この発明は、経営診断処理を
行う経営診断装置と、経営診断を利用する利用者側のユ
ーザ端末装置とがネットワーク接続されてなる経営診断
システムおよびそのプログラム記録媒体に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a business diagnosis system in which a business diagnosis device for performing a business diagnosis process and a user terminal device of a user who uses the business diagnosis are connected to a network, and a program recording medium therefor.
【０００２】[0002]
【従来の技術】一般に、サーバから提供されたメニュー
リストの中からユーザが所望するメニュー項目（コマン
ド）を選択指定することにより、その選択項目に応じた
コマンドを実行するコンピュータシステムにおいて、サ
ーバはユーザ要求に応じてメニューリストを提示する場
合、予め固定的に用意してある全体的なメニューリスト
を一律に提示するか、予めユーザ別に所望のジャンルが
登録されていれば、その登録ジャンルに対応するメニュ
ー項目のみを列記したニューリストを提示するようにし
ていた。2. Description of the Related Art In general, in a computer system in which a user selects and specifies a desired menu item (command) from a menu list provided from a server and executes a command corresponding to the selected item, the server is provided with a user. When presenting a menu list in response to a request, the entire menu list fixedly prepared in advance is uniformly presented, or if a desired genre is registered in advance for each user, it corresponds to the registered genre. A new list listing only menu items was presented.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、全体メ
ニューを一律に提示する方式においては、ユーザにとっ
て全く関係のない内容のメニュー項目が多数含まれるこ
とになり、その中から所望するメニュー項目を探し出す
作業は、極めて困難を要するものとなり、ユーザに大き
な負担をかけるという欠点があった。また、ジャンル別
にメニューを提示する方式においては、ユーザに適合す
る少ないメニュー項目の中から所望する項目を容易に選
択することができるようになるが、予めユーザ別に固有
のジャンルを登録しておく必要があった。However, in the method of uniformly presenting the entire menu, a large number of menu items having completely unrelated contents to the user are included, and the operation of searching for a desired menu item from the menu items is performed. However, there is a drawback in that it is extremely difficult and places a great burden on the user. Further, in the method of presenting a menu for each genre, a desired item can be easily selected from a small number of menu items suitable for the user, but it is necessary to register a unique genre for each user in advance. was there.
【０００４】ところで、企業の経営状況を診断する経営
診断を、コンピュータ診断によって行うようにすれば、
ユーザからの個別相談に対して迅速に対応し、ユーザに
とっては格安な費用で信頼性の高い診断結果をリアルタ
イムに入手することができるようになるが、経営診断
は、市場等の環境変化に迅速に対応するために頻繁に行
う必要があると共に、経営診断の対象となるジャンル
は、環境変化に応じて刻々と変化する。したがって、こ
のようなコンピュータ診断による経営診断システムに、
上述したジャンル別のメニュー提示方式をそのまま採用
したものとすると、ユーザはその都度、ジャンルを登録
し直さなれけばならず、ユーザに大きな負担をかけると
共に、登録忘れや登録ミスによって不必要なメニューが
提示されたり、他のジャンルのメニューを間違って選択
してしまうおそれもある等、迅速対応や信頼性が要求さ
れる経営診断システムに、上述のジャンル別メニュー提
示方式を採用することは、その円滑な運用に支障をきた
す危険性があった。By the way, if a business diagnosis for diagnosing the business situation of a company is made by computer diagnosis,
Although it is possible to promptly respond to individual consultations from users and obtain reliable diagnosis results in real time at low cost for users, management diagnosis can be quickly performed in response to changes in the environment such as the market. Must be performed frequently in order to cope with the situation, and the genre to be subjected to the management diagnosis changes every moment according to the environmental change. Therefore, such a management diagnosis system by computer diagnosis,
If the above-described menu presentation method for each genre is adopted as it is, the user has to re-register the genre each time, which puts a heavy burden on the user and unnecessary menus due to forgetting to register or mistakes in registration. The above-mentioned genre-based menu presentation method is not suitable for a management diagnosis system that requires quick response and reliability, such as that a menu of another genre may be selected by mistake. There was a risk of hindering smooth operation.
【０００５】第１の発明の課題は、経営診断処理を行う
経営診断装置と、経営診断を利用する利用者側のユーザ
端末装置とがネットワーク接続されいるシステム環境に
おいて、ユーザ端末装置側で任意に選択可能な選択可能
項目をユーザからの要求で提示する際、経営診断用の資
料の一部として保存されている業種等を示すユーザ特性
を活用することで、当該ユーザに適合する選択可能項目
のみに絞り込んで提示することができ、選択可能項目の
絞り込みのために特別な操作を強要せず、ユーザにとっ
て常に最適な選択可能項目のみを提示できるようにする
ことである。第２の発明の課題は、経営診断処理を行う
経営診断装置と、経営診断を利用する利用者側のユーザ
端末装置とがネットワーク接続されいるシステム環境に
おいて、ユーザ端末装置側で任意に選択可能な選択可能
項目をユーザからの要求で提示する際、当該ユーザに対
する診断結果を活用することで、当該ユーザに適合する
選択可能項目のみに動的に絞り込んで提示することがで
き、選択可能項目の絞り込みのために特別な操作を強要
せず、ユーザにとって常に最適な選択可能項目のみを提
示できるようにすることである。A first object of the present invention is to provide a system in which a management diagnosis device for performing a management diagnosis process and a user terminal device of a user who uses the management diagnosis are connected to a network. When presenting selectable items that can be selected at the request of the user, only the selectable items that match the user are utilized by utilizing the user characteristics that indicate the type of business etc. stored as part of the management diagnosis material. It is possible to always present only the optimal selectable items for the user without forcing a special operation to narrow down the selectable items. A second object of the present invention is to allow a user terminal device to be arbitrarily selected in a system environment in which a business diagnosis device that performs a business diagnosis process and a user terminal device of a user who uses the business diagnosis are connected to a network. When presenting selectable items at the request of the user, by utilizing the diagnosis result for the user, it is possible to dynamically narrow down and present only selectable items that match the user, and to narrow down the selectable items Therefore, it is possible to always present only an optimal selectable item for the user without forcing a special operation.
【０００６】この発明の手段は、次の通りである。請求
項第１記載の発明（第１の発明）は、経営診断処理を行
う経営診断装置と、その診断を利用する利用者側のユー
ザ端末装置とがネットワーク接続されている経営診断シ
ステムであって、経営診断装置は、経営診断用の資料の
一部として、少なくともユーザ特性を示した特性情報を
ユーザ別に保存するユーザ情報保存手段と、ユーザ端末
装置側で任意に選択可能な選択可能項目をユーザ要求に
応答して提示する際、その要求のあった当該ユーザ対応
の前記ユーザ特性情報が保存されていれば、予め用意さ
れている複数項目分の選択可能項目の中からそのユーザ
特性情報に基づいて当該ユーザにとって必要な項目を選
別することにより選択可能項目の絞り込みを行う項目絞
込手段と、この項目絞込手段によって絞り込まれた選択
可能項目を当該ユーザ端末装置へ送信する項目提示手段
とを具備するものである。また、コンピュータに対し
て、上述した各機能を実行させるためのプログラムコー
ドをそれぞれ記録した記録媒体を提供するものである。[0006] The means of the present invention are as follows. An invention according to claim 1 (first invention) is a management diagnosis system in which a management diagnosis device for performing a management diagnosis process and a user terminal device of a user who uses the diagnosis are connected to a network. The management diagnosis device includes, as a part of the management diagnosis material, a user information storage unit that stores at least characteristic information indicating user characteristics for each user, and a user terminal device that can select arbitrarily selectable items on the user terminal device side. When presenting in response to the request, if the user characteristic information corresponding to the requested user is stored, based on the user characteristic information from a plurality of selectable items prepared in advance. Item narrowing down means for narrowing down selectable items by selecting items necessary for the user, and selectable items narrowed down by the item narrowing down means. Those having a an item presenting means for transmitting to the user terminal. Another object of the present invention is to provide a recording medium in which a program code for causing a computer to execute each of the above-described functions is recorded.
【０００７】なお、予め用意されている複数項目分の前
記選択可能項目は、ユーザの経営状況を課題別にその改
善を提案するための改善提案項目であり、前記項目提示
手段は、この複数の改善提案項目の中から前記項目絞込
手段によって絞り込まれた選択可能項目に基づいて当該
項目対応の改善提案コンテンツを抽出して当該ユーザ端
末装置へ送信するようにしてもよい。また、前記ユーザ
情報保存手段は、ユーザ特性情報をユーザ別に保存する
他、前記経営診断処理による診断結果をユーザ別に保存
し、前記項目絞込手段は、予め用意されている複数項目
分の選択可能項目の中からそのユーザ特性情報に基づい
て選択可能項目の絞り込みを行い、絞り込まれた選択可
能項目の中から更にそのユーザの診断結果に基づいて選
択可能項目の絞り込みを行うようにしてもよい。したが
って、請求項１記載の発明においては、ユーザ端末装置
側で任意に選択可能な選択可能項目をユーザからの要求
で提示する際、経営診断用の資料の一部として保存され
ている業種等を示すユーザ特性を活用することで、当該
ユーザに適合する選択可能項目のみに絞り込んで提示す
ることができ、選択可能項目の絞り込みのために特別な
操作を強要せず、ユーザにとって常に最適な選択可能項
目のみを提示することができる。[0007] The selectable items for a plurality of items prepared in advance are improvement proposal items for suggesting improvement of the user's business situation for each task, and the item presenting means uses the plurality of improvement items. Based on the selectable items narrowed down by the item narrowing down means from the proposed items, an improvement proposal content corresponding to the item may be extracted and transmitted to the user terminal device. In addition, the user information storage unit stores the user characteristic information for each user, and also stores the diagnosis result of the management diagnosis process for each user, and the item narrowing unit can select a plurality of items prepared in advance. Selectable items may be narrowed down from items based on the user characteristic information, and selectable items may be further narrowed down from the narrowed down selectable items based on a diagnosis result of the user. Therefore, according to the first aspect of the present invention, when presenting selectable items that can be arbitrarily selected on the user terminal device side at the request of the user, the business type or the like stored as a part of the management diagnosis material is determined. By utilizing the user characteristics shown, it is possible to narrow down and present only selectable items that match the user, and no special operation is required to narrow down the selectable items, so that the optimal selection is always possible for the user Only items can be presented.
【０００８】請求項第３記載の発明（第２の発明）は、
経営診断処理を行う経営診断装置と、その診断を利用す
る利用者側のユーザ端末装置とがネットワーク接続され
ている経営診断システムであって、経営診断装置は、ユ
ーザ別に前記経営診断処理による診断結果を保存するユ
ーザ情報保存手段と、ユーザ端末装置側で任意に選択可
能な選択可能項目をユーザ要求に応答して提示する際、
その要求のあった当該ユーザ対応の前記診断結果が保存
されていれば、予め用意されている複数項目分の選択可
能項目の中からその診断結果に基づいて当該ユーザにと
って必要な項目を選別することにより選択可能項目の絞
り込みを行う項目絞込手段と、この項目絞込手段によっ
て絞り込まれた選択可能項目を当該ユーザ端末装置へ送
信する項目提示手段とを具備するものである。また、コ
ンピュータに対して、上述した各機能を実行させるため
のプログラムコードをそれぞれ記録した記録媒体を提供
するものである。なお、予め用意されている複数項目分
の前記選択可能項目は、ユーザの経営状況を課題別にそ
の改善を提案する課題別の改善提案項目であり、前記項
目提示手段は、この複数の改善提案項目の中から前記絞
込手段によって絞り込まれた選択可能項目に基づいて当
該項目対応の改善提案コンテンツを抽出して当該ユーザ
端末装置へ送信するようにしてもよい。したがって、請
求項３記載の発明においては、ユーザ端末装置側で任意
に選択可能な選択可能項目をユーザからの要求で提示す
る際、当該ユーザに対する診断結果を活用することで、
当該ユーザに適合する選択可能項目のみに動的に絞り込
んで提示することができ、選択可能項目の絞り込みのた
めに特別な操作を強要せず、ユーザにとって常に最適な
選択可能項目のみを提示することができる。The invention according to claim 3 (second invention) is:
A management diagnosis device for performing a management diagnosis process, and a management diagnosis system in which a user terminal device on the user side using the diagnosis is connected to a network, wherein the management diagnosis device has a diagnosis result by the management diagnosis process for each user. User information storage means for storing the, when presenting selectable items arbitrarily selectable on the user terminal device side in response to a user request,
If the diagnosis result corresponding to the requested user is stored, selecting an item necessary for the user based on the diagnosis result from a plurality of selectable items prepared in advance. And an item presenting means for transmitting the selectable items narrowed down by the item narrowing means to the user terminal device. Another object of the present invention is to provide a recording medium in which a program code for causing a computer to execute each of the above-described functions is recorded. Note that the selectable items for a plurality of items prepared in advance are improvement proposal items for each problem that propose improvement of the user's business status by the problem, and the item presenting means includes the plurality of improvement proposal items. Based on the selectable items narrowed down by the narrowing-down unit, an improvement proposal content corresponding to the item may be extracted and transmitted to the user terminal device. Therefore, in the invention according to claim 3, when the user terminal device presents a selectable item that can be arbitrarily selected at the request of the user, the diagnosis result for the user is utilized,
Only selectable items suitable for the user can be dynamically narrowed down and presented, and no special operation is required to narrow down the selectable items, and only the optimal selectable items for the user are always presented. Can be.
【０００９】[0009]
【発明の実施の形態】以下、図１〜図９を参照してこの
発明の一実施形態を説明する。図１は、この実施形態に
おける経営診断システムの全体構成を示したブロック図
である。この経営診断システムは、企業の経営状態をコ
ンピュータ診断するもので、一部を除き、経営診断を有
料で行う有料サービス事業であり、インターネットを利
用することで誰でも利用可能となり、一般公開の新規な
サービス事業を実現した広域通信システムを構築するも
のである。そして、この経営診断システムは、サービス
事業者側に設置されている経営診断装置（サーバコンピ
ュータ）１と、経営診断を利用する企業側の各ユーザ端
末装置（相談者クライアント端末）２と、経営診断を担
当する専門コンサルタント側に設置されている各担当者
端末装置（専門コンサルタント端末）３とがインターネ
ットを経由して接続されたシステム環境となっている。
ここで、経営診断サービスを利用する各企業は、サービ
ス事業者と契約して会員登録を行い、また、サービス事
業者は専門コンサルタントと契約してコンサルタントの
紹介登録を行い、サービス事業者と企業との間におい
て、経営診断サービスを行うようにしている。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS One embodiment of the present invention will be described below with reference to FIGS. FIG. 1 is a block diagram showing the overall configuration of the management diagnosis system according to this embodiment. This business diagnostic system is a paid service business that conducts business diagnostics for a fee, excluding some, by computer diagnosis of the business condition of a company. This is to build a wide-area communication system that has realized various service businesses. The management diagnosis system includes a management diagnosis device (server computer) 1 installed on the service provider side, each user terminal device (consultant client terminal) 2 on the company side that uses the management diagnosis, and a management diagnosis device. The system environment is such that each terminal device (specialized consultant terminal) 3 installed on the side of the specialized consultant in charge of is connected via the Internet.
Here, each company that uses the management diagnosis service contracts with the service provider to register as a member, and the service provider contracts with a specialized consultant to register and introduce the consultant. During the period, a business diagnosis service is provided.
【００１０】サーバコンピュータ１は、企業からの個別
相談に迅速に対応し、その相談要求に応じて各種のデー
タベースを参照することにより、文書主体の経営診断書
を作成して相談者側へ送信するようにしている。この場
合、経営診断の精度は、その中枢となる診断ロジックの
他に、データベースの情報量や内容に依存するため、財
務管理に限らず、マーケティング、組織管理、商品管理
等のように企業活動全般にわたる体系的な情報を収集管
理すると共に、事業環境の変化に応じてそのデータベー
スを修正、追加、削除する情報編集処理を定期的に実行
し、常時、新鮮で、かつ激動する事業環境にマッチした
情報環境を構築するようにしており、また、必要に応じ
て各種の診断ロジックをも改版するようにしている。The server computer 1 responds promptly to an individual consultation from a company, refers to various databases in response to the consultation request, creates a document-based management certificate, and sends it to the consultant. Like that. In this case, the accuracy of the management diagnosis depends not only on the diagnosis logic, which is the center of the management diagnosis, but also on the amount of information and the contents of the database. Therefore, not only financial management but also general business activities such as marketing, organization management, product management, etc. In addition to collecting and managing systematic information over a wide range, we regularly execute information editing processes that modify, add, or delete the database in response to changes in the business environment, and are consistent with the constantly fresh, turbulent business environment An information environment is being constructed, and various diagnostic logics are revised as needed.
【００１１】サーバコンピュータ１が収集管理するデー
タベースとして、この実施形態においては、経営診断用
の基本的なデータベースＤＢ１の他、企業情報用のデー
タベースＤＢ２とを有している。ここで、経営診断用の
基本的なデータベースＤＢ１は、図２に示した内容の情
報を記憶管理するもので、その詳細については後述する
が、相談者に対してインターネットを介して送付される
各種の設問用シートと、予め体系的に細分化されている
定型文としての文書情報と、診断書作成用の書式情報等
を記憶管理する他に、相談者に資料提示する詳細かつ具
体的な経営支援コンテンツと、相談者の要望に応じて専
門コンサルタントを紹介する専門コンサルタント情報等
を記憶管理する構成となっている。In this embodiment, as a database collected and managed by the server computer 1, in addition to a basic database DB1 for management diagnosis, a database DB2 for company information is provided. Here, the basic database DB1 for management diagnosis stores and manages information having the contents shown in FIG. 2, and details thereof will be described later. In addition to storing and managing question sheets, document information as fixed phrases that are systematically divided in advance, and format information for creating medical certificates, detailed and specific management that presents materials to consultants It is configured to store and manage support contents and specialized consultant information for introducing specialized consultants according to the request of the consultant.
【００１２】図３は、企業情報用データベースＤＢ２の
内容を示したもので、１会員１ファイル形式で会員情報
を記憶する構成となっている。この会員別ファイルに
は、その基本情報として「企業名」、「メールアドレ
ス」、「相談者名」、「会員番号」等を記憶保存する他
に、その「業種」、「規模」、「地域」等の企業特性を
示す特性情報とを記憶保存し、また、相談履歴（回答内
容）に対応してその診断履歴（診断結果）を記憶保存す
る構成となっている。ここで、会員企業別特性データ
は、その変更に応じていつでも自由に書き換え可能とな
っており、経営診断用の資料の一部として使用される。
診断履歴としての診断結果は、８種類のジャンル別「経
営者」、「組織」、「経営情報管理」、‥‥に、その評
価点が対応付けられているもので、このジャンル別の診
断結果のうち、「経営者」、「経営情報管理」の評価点
は５０点以下となっており、改善の必要がある対象ジャ
ンルとして特定される。FIG. 3 shows the contents of the company information database DB2, in which member information is stored in a one-member-one-file format. This member-specific file stores, as basic information, "company name", "e-mail address", "consultant name", "member number", etc., as well as its "business type", "scale", "region" , Etc., and characteristic information indicating company characteristics, and the diagnosis history (diagnosis result) corresponding to the consultation history (answer content) is stored and stored. Here, the member company-specific characteristic data can be freely rewritten at any time in accordance with the change, and is used as a part of management diagnosis data.
The diagnosis results as the diagnosis history are obtained by associating the evaluation points with eight categories of “manager”, “organization”, “management information management”, and ‥‥. Among them, the evaluation points of “Manager” and “Management Information Management” are 50 or less, and are specified as target genres requiring improvement.
【００１３】経営診断用基本データベースＤＢ１の基本
的な構成要素を列記すると、このデータベースＤＢ１
は、相談者である企業ユーザからのアクセス時に開示さ
れるホームトップページＴＰと、標準的な設問を記述し
た総合診断チェックシートＳ１と（図６参照）、非会員
ユーザの加入時に提示する会員登録シートＳ２とを記憶
管理する。更に、データベースＤＢ１は、各種の診断書
を作成する際に使用される診断書作成用としての文書管
理テーブルＭＴ、回答書式ファイル群ＦＭ、回答文書フ
ァイル群ＴＫと、経営支援のための資料を提示するため
に項目別に分類されている項目別経営支援コンテンツ群
ＣＦと、項目絞り込みテーブルＣＴとを記憶管理する構
成となっている。なお、回答文書ファイル群ＴＫは、各
種診断書に診断回答として配置される文書情報を記憶
し、文書管理テーブルＭＴは、診断結果に応じて回答文
書ファイル群ＴＫから該当する文書情報を呼び出すため
の管理情報を記憶し、回答書式ファイル群ＦＭは、各種
診断書の書式フォーマットを記憶するものである。ま
た、経営支援コンテンツＣＦは、項目毎、つまり、後述
する課題別改善項目毎に予め分類管理されているもの
で、一般的な改善対策を具体的に記述した文書主体のコ
ンテンツであり、市場変化等に応じて追加、修正される
ものである。The basic components of the management diagnosis basic database DB1 are listed below.
Is a home top page TP disclosed at the time of access from a corporate user who is a consultant, a comprehensive diagnosis check sheet S1 describing standard questions (see FIG. 6), and a member registration presented when a non-member user joins. The sheet S2 is stored and managed. Further, the database DB1 presents a document management table MT for preparing a medical certificate, a response format file group FM, a response document file group TK, and materials for management support, which are used when preparing various medical certificates. For this purpose, an item-specific management support content group CF classified by item and an item narrowing table CT are stored and managed. Note that the answer document file group TK stores document information arranged as a diagnosis answer in various medical certificates, and the document management table MT stores the corresponding document information from the answer document file group TK in accordance with the diagnosis result. The management information is stored, and the answer format file group FM stores format formats of various medical certificates. Further, the management support content CF is classified and managed in advance for each item, that is, for each improvement item for each issue described later, and is a document-based content that specifically describes general improvement measures, and is used for market changes. It is added or modified according to the above.
【００１４】ここで、企業ユーザからのアクセス時に開
示されるホームトップページＴＰには、経営診断サービ
スを案内する一般的な情報と共に、選択メニューの項目
として「会社健康診断」、「課題別改善提案」‥‥を含
んでいる。「会社健康診断」は、例えば、一般企業向
け、医業向け等の分野別に、総合的に標準な経営診断を
行う企業総合診断のメニュー項目であり、また、「課題
別改善提案」は、企業経営向け、医業経営向け、ベンチ
ャー企業向け等の分野毎に、具体的な課題に絞って改善
提案を行う課題別のメニュー項目であり、企業ユーザは
任意のメニュー項目を選択可能となっている。すなわ
ち、この実施形態においては、経営活動全般にわたり漠
然とした危機感を持っている企業ユーザと、特定課題に
対してのみ危機感（具体的な悩み）を持っている企業ユ
ーザの何れにも対応可能とするために、「会社健康診
断」のメニュー項目は、漠然とした危機感を持っている
ユーザ対応のメニューであり、「課題別改善提案」のメ
ニュー項目は、具体的な悩みを持っているユーザ対応の
メニューである。Here, the home top page TP disclosed at the time of access from the corporate user includes general information for guiding the management diagnosis service, as well as selection items of “company health checkup” and “proposal for improvement by issue”. Contains ‥‥. The “Company Health Examination” is a menu item of a comprehensive company diagnosis that provides a comprehensive standard management diagnosis for each field, for example, for general companies and medical businesses. For each field, such as for business, medical management, and venture businesses, the menu items are for each issue for which improvement proposals are made focusing on specific issues, and corporate users can select any menu item. That is, in this embodiment, it is possible to cope with both corporate users who have a vague sense of crisis throughout their management activities and corporate users who have a sense of crisis (specific troubles) only for specific issues. Menu item of "company health checkup" is a menu corresponding to a user who has a vague sense of crisis, and a menu item of "proposal for improvement by issue" is a user item having a specific problem. It is a corresponding menu.
【００１５】項目絞り込みテーブルＣＴは、上述したホ
ームトップページＴＰ上のメニュー項目「課題別改善提
案」が選択された場合に、ユーザ要求に応答して具体的
な改善提案項目を提示する際、その要求のあった当該ユ
ーザに対応付けて企業情報用データベースＤＢ２内にそ
のユーザ特性情報が保存されていれば、そのユーザ特性
情報に基づいて当該ユーザにとって必要な項目を選別す
ることにより課題別改善提案項目の絞り込みを行うと共
に、企業情報用データベースＤＢ２内に当該ユーザ対応
の診断結果が保存されていれば、その診断結果に基づい
て課題別改善提案項目の更なる絞り込みを行うようにし
たものである。なお、項目絞り込みテーブルＣＴの内容
については、図９を参照して後述するものとする。When the menu item “Improvement by task” on the home top page TP is selected, when the specific improvement proposal item is presented in response to the user request, the item narrowing table CT is displayed. If the user characteristic information is stored in the corporate information database DB2 in association with the requested user, an improvement proposal for each issue is selected by selecting items necessary for the user based on the user characteristic information. In addition to narrowing down the items, if the diagnosis result corresponding to the user is stored in the corporate information database DB2, further narrowing down the improvement proposal items for each problem is performed based on the diagnosis result. . The contents of the item narrowing table CT will be described later with reference to FIG.
【００１６】図４は、サーバコンピュータ１の基本的な
構成を示したブロック図である。ＣＰＵ１１は、記憶装
置２内のオペレーティングシステムや各種アプリケーシ
ョンソフトにしたがってこのサーバコンピュータ１の全
体動作を制御する中央演算処理装置である。記憶装置１
２は、オペレーティングシステムや各種アプリケーショ
ンソフトの他、上述して各種のデータベース等が格納さ
れ、磁気的、光学的、半導体メモリ等によって構成され
ている記録媒体１３やその駆動系を有している。この記
録媒体１３はハードディスク等の固定的な媒体若しくは
着脱自在に装着可能なＣＤ−ＲＯＭ、フロッピィデス
ク、ＲＡＭカード、磁気カード等の可搬型の媒体であ
る。また、この記録媒体１３内のプログラムやデータ
は、必要に応じてＣＰＵ１の制御によりＲＡＭ（例え
ば、スタティクＲＡＭ）１４にロードされたり、ＲＡＭ
１４内のデータが記録媒体１３にセーブされる。更に、
記録媒体はサーバ等の外部機器側に設けられているもの
であってもよく、ＣＰＵ1１は伝送媒体を介してこの記
録媒体内のプログラム／データを直接アクセスして使用
することもできる。FIG. 4 is a block diagram showing a basic configuration of the server computer 1. The CPU 11 is a central processing unit that controls the overall operation of the server computer 1 according to an operating system and various application software in the storage device 2. Storage device 1
Reference numeral 2 includes a recording medium 13 storing the above-described various databases and the like, in addition to an operating system and various application software, and including a magnetic, optical, semiconductor memory, and the like, and a drive system thereof. The recording medium 13 is a fixed medium such as a hard disk or a portable medium such as a CD-ROM, a floppy desk, a RAM card, and a magnetic card which can be detachably mounted. The programs and data in the recording medium 13 are loaded into a RAM (for example, a static RAM) 14 under the control of the CPU 1 as necessary,
The data in 14 is saved on the recording medium 13. Furthermore,
The recording medium may be provided on an external device such as a server, and the CPU 11 may directly access and use the program / data in the recording medium via a transmission medium.
【００１７】また、ＣＰＵ１１は記録媒体１３内に格納
されるその一部あるいは全部を他の機器側から伝送媒体
を介して取り込み、記録媒体１３に新規登録あるいは追
加登録することもできる。すなわち、コンピュータ通信
システムを構成する他の機器から通信回線やケーブル等
の有線伝送路あるいは電波、マイクロウエーブ、赤外線
等の無線伝送路を介して送信されてきたプログラム／デ
ータを伝送制御部１５によって受信して記録媒体１３内
にインストールすることができる。更に、プログラム／
データはサーバ等の外部機器側で記憶管理されているも
のであってもよく、ＣＰＵ１１は伝送媒体を介して外部
機器側のプログラム／データを直接アクセスして使用す
ることもできる。一方、ＣＰＵ１１にはその入出力周辺
デバイスである伝送制御部１５、入力部１６、表示部１
７がバスラインを介して接続されており、入出力プログ
ラムにしたがってＣＰＵ１１はそれらの動作を制御す
る。伝送制御部１５は、例えば、通信モデムや赤外線モ
ジュールあるいはアンテナ等を含む通信インターフェイ
スである。入力部１６はキーボードやタッチパネルある
いはマウスやタッチ入力ペン等のポインティングデバイ
スを構成する操作部であり、文字列データや各種コマン
ドを入力する。The CPU 11 can also take in part or all of the data stored in the recording medium 13 from another device via a transmission medium and newly register or additionally register the data in the recording medium 13. That is, the transmission control unit 15 receives programs / data transmitted from other devices constituting the computer communication system via a wired transmission line such as a communication line or a cable or a wireless transmission line such as radio waves, microwaves or infrared rays. Then, it can be installed in the recording medium 13. In addition, program /
The data may be stored and managed on the external device side such as a server, and the CPU 11 can directly access and use the program / data on the external device side via a transmission medium. On the other hand, the CPU 11 has its input / output peripheral devices such as a transmission control unit 15, an input unit 16, and a display unit 1.
7 are connected via a bus line, and the CPU 11 controls their operations according to an input / output program. The transmission control unit 15 is, for example, a communication interface including a communication modem, an infrared module, an antenna, and the like. The input unit 16 is an operation unit that constitutes a pointing device such as a keyboard, a touch panel, a mouse, or a touch input pen, and inputs character string data and various commands.
【００１８】次に、この一実施形態におけるサーバコン
ピュータ１の動作を図５および図６に示すフローチャー
トを参照して説明する。ここで、これらのフローチャー
トに記述されている各機能を実現するためのプログラム
は、読み取り可能なプログラムコードの形態で記録媒体
１３に格納されており、ＣＰＵ１１はこのプログラムコ
ードにしたがった動作を逐次実行する。また、ＣＰＵ１
１は伝送媒体を介して伝送されてきた上述のプログラム
コードにしたがった動作を逐次実行することもできる。
すなわち、記録媒体の他、伝送媒体を介して外部供給さ
れたプログラム／データを利用してこの実施形態特有の
動作を実行することもできる。Next, the operation of the server computer 1 in this embodiment will be described with reference to the flowcharts shown in FIGS. Here, programs for realizing the functions described in these flowcharts are stored in the form of readable program codes on the recording medium 13, and the CPU 11 sequentially executes operations according to the program codes. I do. CPU1
1 can also sequentially execute the operation according to the above-mentioned program code transmitted via the transmission medium.
That is, an operation unique to this embodiment can be executed using a program / data externally supplied via a transmission medium in addition to a recording medium.
【００１９】図５、図６は、サーバコンピュータ１にお
いて、企業診断のホームページがアクセスされた際に実
行開始される経営診断処理を示したフローチャートであ
る。先ず、サーバコンピュータ１は、いずれかの相談者
クライアント端末２から企業診断のホームページがアク
セスされると、そのトップページＴＰを送信する（ステ
ップＡ１）。いま、漠然とした危機感を持つユーザから
ホームトップページＴＰ内のメニュー項目「会社健康診
断」が選択され、企業総合診断が要求されたものとす
る。先ず、サーバコンピュータ１は、そのユーザから企
業総合診断が要求されると（ステップＡ２）、予め用意
されている総合診断用の設問が記述されている総合診断
チェックシートＳ１をその要求元の相談者クライアント
端末２へ送信する（ステップＡ３）。この総合診断チェ
ックシートは、図７に示すように経営活動全般にわたる
各ジャンル別に分類した標準的な設問項目と、項目回答
欄とを対応付けた一覧票であり、この場合、８種類のジ
ャンル、つまり、「経営者」、「組織」、「経営情報管
理」、「財務管理」、「財務指標」、「経営環境」、
「研究開発」、「マーケティング」毎に、５項目分の設
問を記述した構成となっている。そして、各項目の回答
欄は、設問内容に応じた現状を３段階に区分してマーキ
ングする記述形式を採用している。FIG. 5 and FIG. 6 are flowcharts showing the management diagnosis process started when the server computer 1 accesses the company diagnosis homepage. First, the server computer 1 transmits the top page TP when any one of the client terminal 2 of the consultant accesses the company diagnosis homepage (step A1). Now, it is assumed that a menu item “company health checkup” in the home top page TP is selected from a user who has a vague sense of crisis, and a comprehensive company checkup is requested. First, when the user requests the enterprise comprehensive diagnosis from the user (step A2), the server computer 1 sends a comprehensive diagnosis check sheet S1 in which questions for the comprehensive diagnosis prepared in advance are described to the consultant who made the request. The message is transmitted to the client terminal 2 (step A3). As shown in FIG. 7, the comprehensive diagnosis check sheet is a list sheet in which standard question items classified into respective genres over the entire management activities are associated with item answer columns. In this case, eight types of genres, In other words, "management", "organization", "management information management", "financial management", "financial indicators", "business environment"
It is configured to describe five questions for each of "R &D" and "Marketing". The answer column of each item employs a description format in which the current state according to the content of the question is classified into three stages and marked.
【００２０】この総合診断チェックシートに対する回答
内容を受信すると（ステップＡ４）、サーバコンピュー
タ１は、この回答内容を解析し、ジャンル別に診断判定
処理を行う（ステップＡ５）。すなわち、ジャンル別の
各項目に対応する回答内容を点数化し、その点数をジャ
ンル別に合計し、その合計点をジャンル別評価点として
求め、このジャンル別評価点に基づいて文書管理テーブ
ルＭＴをアクセスする。文書管理テーブルＭＴは、回答
文書ファイル群ＴＫを管理するもので、予め体系的に細
分化されている回答文書ファイル群ＴＫ内から文書情報
を呼び出すための「文書No.」を生成するものである。
すなわち、この文書管理テーブルＭＴは、この総合診断
チェックシートに対する診断書としてのアドバイス票を
作成するために、そのアドバイス票対応の文書管理情報
として、ジャンル別の評価点に対応して各種の文書情報
を呼び出すための「文書No.」を記憶すると共に、全体
の評価点に対する総評としての文書情報を呼び出すため
の「文書No.」を記憶する構成となっている。Upon receiving the contents of the response to the comprehensive diagnosis check sheet (step A4), the server computer 1 analyzes the contents of the response and performs a diagnosis determination process for each genre (step A5). That is, the contents of the answer corresponding to each item for each genre are scored, the scores are totaled for each genre, the total score is determined as an evaluation score for each genre, and the document management table MT is accessed based on the evaluation score for each genre. . The document management table MT manages the answer document file group TK, and generates a “document No.” for calling document information from the answer document file group TK that is systematically divided in advance. .
In other words, this document management table MT is used to create an advice slip as a medical certificate for the comprehensive diagnosis check sheet, and as the document management information corresponding to the advice slip, various types of document information corresponding to the evaluation points for each genre. Is stored, and "document No." for calling up document information as a total evaluation for the entire evaluation points is stored.
【００２１】この文書管理テーブルＭＴによってジャン
ル別に生成された「文書No.」に基づいて回答文書ファ
イル群ＴＫからは、該当する文書情報が呼び出されると
共に、総評としての文書情報が呼び出される。そして、
回答書式ファイル群ＦＭからアドバイス票に対応する書
式フォーマットを呼び出し、このフォーマット内に各種
の文書情報を割り当て配置することにより、アドバイス
票を作成する（ステップＡ６）。これによって作成され
たアドバイス票の内容は、経営活動全般を評価したもの
であり、要求元の相談者クライアント端末２へ送信され
る（ステップＡ７）。Based on the “document No.” generated for each genre by the document management table MT, the corresponding document information is called from the answer document file group TK, and the document information as the general comment is called. And
A format format corresponding to the advice form is called from the answer format file group FM, and various types of document information are allocated and arranged in this format, thereby creating an advice form (step A6). The content of the advice slip created in this way is an evaluation of the overall management activity, and is transmitted to the requesting client client terminal 2 (step A7).
【００２２】図８は、このアドバイス票を例示したもの
で、ジャンル別にその診断結果に対応する文書情報が割
り当て配置されていると共に、総評としての文書情報が
割り当て配置されている。つまり、アドバイス票は、重
要度の高い順に並べたジャンル別アドバイス欄、続いて
総合アドバイス欄、最後に総評アドバイス欄とを配置し
た構成で、ジャンル別アドバイス欄、総合アドバイス欄
には、その評価点（１０段階評価）の他、５段階評価の
レベル「Ａ（優良体質）」、「Ｂ（良好水準）」、「Ｃ
（管理徹底）」、「Ｄ（警報発令）」、「Ｅ（抜本改
革）」のうち、その評価点に該当する評価レベルも付加
されている。FIG. 8 shows an example of this advice form, in which document information corresponding to the diagnosis result is allocated and arranged for each genre, and document information as a total rating is allocated and allocated. In other words, the advice vote has a configuration in which a genre advice section arranged in descending order of importance, a general advice section, and finally a total evaluation advice section are arranged. In addition to (10-level evaluation), the five-level evaluation levels "A (excellent constitution)", "B (good level)", "C
(Thorough management), D (alarm issuance), and E (draftic reform), the evaluation level corresponding to the evaluation point is also added.
【００２３】そして、アドバイス票を相談者へ送信した
後、当該相談者から会員番号が送信されて来たかを調べ
（ステップＡ８）、会員番号が送信されて来た場合に
は、正規な会員であることを条件として、その会員ユー
ザに対応して今回の診断結果を企業情報用のデータベー
スＤＢ２に登録保存する処理に移るが（ステップＡ１
３）、ユーザから会員登録が要求された場合には（ステ
ップＡ９）、会員登録シートＳ２を当該ユーザに対して
送信する（ステップＡ１０）。会員登録シートＳ２は、
「企業名」、「メールアドレス」、「相談者名」等の
他、「業種」、「規模」、「地域」等の企業特性を設問
するための設問票であり、この登録シートＳ２の各設問
に対して必要事項が記入された回答が返信されて来た場
合には、その回答内容を企業情報用データベースＤＢ２
に登録保存しておくと共に（ステップＡ１１）、新たな
会員番号を生成して当該ユーザへ送信する（ステップＡ
１２）。そして、新規会員ユーザに対応して今回の診断
結果を企業情報用のデータベースＤＢ２に登録保存する
（ステップＡ１３）。After transmitting the advice form to the consultant, it is checked whether or not the member number has been transmitted from the consultant (step A8). On condition that there is a condition, the process moves to a process of registering and storing the current diagnosis result in the company information database DB2 corresponding to the member user (step A1).
3) When the user requests membership registration (step A9), the member registration sheet S2 is transmitted to the user (step A10). Member registration sheet S2
This is a questionnaire for asking "company name", "e-mail address", "consultant name", etc., as well as company characteristics such as "industry type", "scale", "region", etc. Each of the registration sheets S2 When an answer in which necessary items are filled in is returned, the contents of the answer are stored in the database DB2 for corporate information.
(Step A11), a new member number is generated and transmitted to the user (step A11).
12). Then, the current diagnosis result is registered and stored in the database DB2 for company information corresponding to the new member user (step A13).
【００２４】一方、ホームトップページＴＰに含まれて
いるメニュ項目のうち、具体的な改善提案を行う課題別
のメニュー項目が選択された場合、つまり、特定課題に
対してのみ危機感を持っている企業ユーザから診断要求
があった場合には、会員番号が送信されて来ると（ステ
ップＡ１４）、正規な会員であることを条件として、ス
テップＡ１８に移行するが、会員番号が送信されて来な
ければ、非会員ユーザからの要求であると判別し、上述
の新規加入手続きを行う。すなわち、会員登録シートＳ
２を送信し（ステップＡ１５）、この登録票に必要事項
を記入した回答が返信されて来た場合には、その登録内
容を企業情報用データベースＤＢ２に登録保存しておく
と共に（ステップＡ１６）、会員番号を生成して当該ユ
ーザへ送信する（ステップＡ１７）。On the other hand, when a menu item for each task for which a specific improvement proposal is made is selected from the menu items included in the home top page TP, that is, only the specific task has a sense of danger. If the member number is transmitted (step A14) when there is a diagnosis request from a certain company user, the process proceeds to step A18 on condition that the member is a legitimate member, but the member number is transmitted. If not, it is determined that the request is from a non-member user, and the above-described new subscription procedure is performed. That is, the member registration sheet S
2 is transmitted (step A15), and when a reply to which the necessary information is entered in this registration form is returned, the registered contents are registered and stored in the company information database DB2 (step A16). A member number is generated and transmitted to the user (step A17).
【００２５】次に、ステップＡ１８に移り、課題別提案
項目リストを要求元ユーザへ提示するために、課題別提
案項目の絞り込みを行う。すなわち、図９は、項目絞り
込みテーブルＣＴの内容を具体的に示したもので、図
中、左側に展開したメニュー体系は、階層構造化した課
題別改善提案のメニュー内容を示し、右側は項目絞り込
みテーブルＣＴの具体例を示している。課題別改善提案
のメニュー内容は、「ＦＰ（資産家）向け」、‥‥「企
業経営向け」に大分類されていると共に、「企業経営向
け」は「経営・総務」、「人事」、「経理・財務」、‥
‥に中分類され、「経営・総務」は、「同族経営で注意
すべきリスク」、‥‥、「人事」は「従業員のやる気を
引き出す賞与の決定方法」‥‥に小分類されている。Next, the process proceeds to step A18, in which the proposal items for each task are narrowed down in order to present the proposal item list for each task to the requesting user. That is, FIG. 9 specifically shows the contents of the item narrowing-down table CT. In the figure, the menu system expanded on the left side shows the menu contents of the improvement proposals for each task in a hierarchical structure, and the right side shows the item narrowing down. 9 shows a specific example of a table CT. The menu items for improvement proposals by issue are broadly classified into “FP (for wealthy)” and ‥‥ “for corporate management”, and “for corporate management” includes “management and general affairs”, “human resources”, “ Finance",‥
経 営 Management and general affairs are subdivided into `` Risks to be aware of in family management '', ‥‥, and HR are subdivided into `` How to determine bonuses that motivate employees '' .
【００２６】また、項目絞り込みテーブルＣＴ内にはユ
ーザ特性情報として「企業種」、「規模」、「地域」が
設定され、「企業種」には「流通」、「食品・飲食」、
「サービス」、「製造」、「建設・不動産」‥‥の８項
目を有し、「規模」には、従業員数で区分した５項目を
有し、「地域」には、日本全国を５ブロックに区分した
５項目を有している。また、項目絞り込みテーブルＣＴ
内には、上述した８種類のジャンルが設定されている。
この項目絞り込みテーブルＣＴは、マトリックス状の表
形式を構成するもので、その行方向は、課題別の各改善
提案項目（上述した小分類項目）に対応付けられ、列方
向は、ユーザ特性別「企業種」、「規模」、「地域」の
各項目と、８種類のジャンルに対応付けられている。そ
して、図中、行列のマトリックス状の交叉部分に付した
丸印は、ユーザ特性およびジャンル別診断結果に基づい
て課題別改善提案項目を選別するため情報である。In the item narrowing-down table CT, “company type”, “scale”, and “region” are set as user characteristic information, and “distribution”, “food / food”,
It has 8 items of “Service”, “Manufacturing” and “Construction / Real Estate” 、, “Size” has 5 items divided by the number of employees, and “Region” has 5 blocks nationwide. There are five items classified into. Also, the item narrowing table CT
The eight genres described above are set therein.
The item narrowing-down table CT has a matrix-like table format. The row direction is associated with each improvement proposal item (the above-described small classification item) for each problem, and the column direction is “user characteristic”. Items such as “company type”, “scale”, and “region” are associated with eight genres. In the drawing, circles attached to the matrix-like intersections of the matrix are information for selecting improvement proposal items for each task based on the user characteristics and the diagnosis results for each genre.
【００２７】先ず、ステップＡ１８での課題別改善提案
項目の絞り込は、ユーザ特性に基づいて行われる、すな
わち、改善提案を要求したユーザ対応のユーザ特性情報
「企業種」、「規模」、「地域」を企業情報用データベ
ースＤＢ２から取得し、このユーザ特性情報に基づいて
項目絞り込みテーブルＣＴを検索し、課題別改善提案項
目の絞り込みを行う。例えば、そのユーザの「企業種」
が「建設・不動産」、「規模」が「１０〜２０」、「地
域」が「中部地方」であるものとすると、それらのＡＮ
Ｄ条件によって課題別改善提案項目として図中、網掛け
を付して示したように、「景気動向−建設」、「子息を
‥‥」、「社員をやる気‥‥」、「法人税‥‥」の４項
目に絞り込まれる。First, the narrowing down of the improvement proposal items for each task in step A18 is performed based on the user characteristics, that is, the user characteristic information "company type", "scale", "" The “area” is acquired from the company information database DB2, and the item narrowing-down table CT is searched based on the user characteristic information to narrow down the improvement proposal items for each task. For example, the "company type" of the user
Let's assume that “construction / real estate”, “scale” is “10-20”, and “region” is “Chubu”.
As indicated by the shaded area in the figure as an improvement proposal item for each issue depending on the D condition, "Economic trends-construction", "Child care", "Employee motivation", "Corporate tax."".
【００２８】そして、ステップＡ１９に移り、当該ユー
ザに対応して企業情報用データベースＤＢ２内には、診
断結果が保存されているかを調べ、保存されていれば、
この診断結果に基づいて課題別改善提案項目の更なる絞
り込みを行う（ステップＡ２０）。すなわち、企業情報
用データベースＤＢ２内には８種類のジャンル別に判定
された評価点が記憶されており、その中から評価点が５
０点以下のもの、つまり、改善の必要があると評価され
たジャンルを特定する。この場合、図７中、網掛けを付
して示したジャンル「経営者」、「経理情報管理」が評
価点５０点以下とすると、上述のユーザ特性で絞り込ま
れた４項目分の課題別改善提案項目のうち、評価点５０
点以下のジャンル「経営者」、「経理情報管理」のいず
れかに該当する項目に絞り込む。この場合、「社員をや
る気‥‥」を除く３項目に絞り込まれる。Then, the process proceeds to step A19, where it is determined whether or not the diagnosis result is stored in the company information database DB2 corresponding to the user.
Based on the diagnosis result, the improvement proposal items for each task are further narrowed down (step A20). That is, in the enterprise information database DB2, the evaluation points determined for each of the eight genres are stored.
A genre that has a score of 0 or less, that is, a genre that is evaluated as requiring improvement, is specified. In this case, if the genres “manager” and “accounting information management” indicated by hatching in FIG. Evaluation point 50 out of the proposal items
Narrow down to items that fall under any of the following categories: "Manager" and "Accounting Information Management". In this case, it is narrowed down to three items except “motivation for employees”.
【００２９】このようにして絞り込んだ項目に基づいて
課題別改善提案項目リストを作成し（ステップＡ２
１）、この作成リストを要求元のユーザへ送信して提示
する（ステップＡ２２）。ここで、ユーザ側でこの課題
別改善提案項目リストの中から所望する項目を選択指定
すると、ユーザ指定の選択項目を受信し（ステップＡ２
３）、その選択項目に基づいて経営支援コンテンツＣＦ
を検索し、当該項目対応のコンテンツを抽出して当該ユ
ーザへ送信し（ステップＡ２４）、経営支援のための有
効な資料として提供する。Based on the items thus narrowed down, an improvement proposal item list for each task is created (step A2).
1), this creation list is transmitted to the requesting user and presented (step A22). Here, when the user selects and specifies a desired item from the improvement proposal item list by task, the user receives the selected item (step A2).
3) Based on the selected item, management support content CF
Is retrieved, the content corresponding to the item is extracted and transmitted to the user (step A24), and provided as effective data for management support.
【００３０】以上のように、この一実施形態おいては、
ユーザから経営相談の要求があった際に、設問内容を要
求元へ送信し、その設問に対する回答内容が送信されて
来た場合には、この回答内容に基づいて経営診断を行
い、その診断結果に応じた経営診断書を作成して当該ユ
ーザへ送信するようにしたから、ユーザからの個別相談
に対して迅速に対応し、その診断結果に基づいた経営診
断書を当該ユーザ独自の資料として提供することができ
る。したがって、ユーザにとっては格安な費用で信頼性
の高い診断結果をリアルタイムに入手することができる
ようになり、財政が不安定な小規模企業や経営体制が不
安定なベンチャー企業にとっては、手軽で身近な診断サ
ービスとしての活用を期待することができ、極めて利用
価値の高いものとなる。As described above, in this embodiment,
When a user requests a business consultation, the content of the question is sent to the requester, and when the answer to the question is sent, a management diagnosis is performed based on the answer and the diagnosis result A business certificate is created and sent to the user in accordance with the requirements, so that individual consultations from the user can be promptly dealt with and a management certificate based on the diagnosis result provided as a user-specific document can do. Therefore, users will be able to obtain reliable diagnostic results in real time at low cost, and it will be easy and familiar for small companies with unstable financial systems and venture companies with unstable management systems. It can be expected to be used as a simple diagnostic service, and will be extremely useful.
【００３１】特に、このような経営診断システムにおい
て、具体的な悩みを持っているユーザからの要求に応じ
て、課題別改善提案項目のリストをユーザへ提示する
際、当該ユーザに対応付けて企業情報用データベースＤ
Ｂ２内にそのユーザ特性情報が保存されていれば、その
ユーザ特性情報に基づいて当該ユーザにとって必要な項
目を選別することにより課題別改善提案項目の絞り込み
を行うようにしたから、経営診断用の資料の一部として
保存されているユーザ特性を活用し、当該ユーザに適合
する改善提案項目のみに絞り込んで提示することがで
き、改善提案項目の絞り込みのために特別な操作を強要
せず、ユーザにとって常に最適な改善提案項目のみを提
示することができる。In particular, in such a management diagnosis system, when a list of problem-specific improvement proposal items is presented to a user in response to a request from a user who has a specific problem, the company is associated with the user. Information database D
If the user characteristic information is stored in B2, items to be improved by problem are narrowed down by selecting items necessary for the user based on the user characteristic information. Utilizing the user characteristics stored as a part of the material, it is possible to narrow down and present only the improvement proposal items that match the user, without requiring a special operation to narrow down the improvement proposal items. Can always present only the optimal improvement proposal items.
【００３２】更に、ユーザ特性を活用した絞り込みを行
った後、当該ユーザ対応の診断結果を活用した更なる絞
り込みを行うようにしたから、課題別改善提案項目のリ
ストは、極めて少量の項目のみからなり、所望する項目
を選択する場合、その選択作業を迅速かつ正確に行うこ
とが可能となる。ここで、診断結果に基づいて課題別改
善提案項目の絞り込みを行うようにしたから、改善提案
項目の絞り込みを動的に行うことができる。このように
して絞り込まれた改善項目リスト中からユーザが所望の
項目を選択すると、その選択項目対応の具体的な改善提
案を示すコンテンツを当該ユーザに提供するようにした
から、経営支援のための具体的な改善提案資料を即座に
入手することが可能となる。なお、上述した一実施形態
の経営診断システムは、企業診断システムを例示した
が、店舗、学習塾、個人事業の経営診断システムであっ
てもよい。Further, after narrowing down using the user characteristics, further narrowing down is performed using the diagnosis result corresponding to the user. Therefore, the list of improvement proposal items for each task includes only a very small number of items. That is, when a desired item is selected, the selecting operation can be performed quickly and accurately. Here, the narrowing down of the improvement proposal items by the problem is performed based on the diagnosis result, so that the narrowing down of the improvement proposal items can be dynamically performed. When the user selects a desired item from the refined item list narrowed down in this way, content indicating a specific improvement proposal corresponding to the selected item is provided to the user. It is possible to immediately obtain specific improvement proposal materials. Although the management diagnosis system according to the embodiment described above is an example of a company diagnosis system, it may be a management diagnosis system for a store, a study school, or a private business.
【００３３】[0033]
【発明の効果】第１の発明によれば、ユーザ端末装置側
で任意に選択可能な選択可能項目をユーザからの要求で
提示する際、経営診断用の資料の一部として保存されて
いる業種等を示すユーザ特性を活用することで、当該ユ
ーザに適合する選択可能項目のみに絞り込んで提示する
ことができ、選択可能項目の絞り込みのために特別な操
作を強要せず、ユーザにとって常に最適な選択可能項目
のみを提示することができる。第２の発明のによれば、
ユーザ端末装置側で任意に選択可能な選択可能項目をユ
ーザからの要求で提示する際、当該ユーザに対する診断
結果を活用することで、当該ユーザに適合する選択可能
項目のみに動的に絞り込んで提示することができ、選択
可能項目の絞り込みのために特別な操作を強要せず、ユ
ーザにとって常に最適な選択可能項目のみを提示するこ
とができる。According to the first aspect of the present invention, when the user terminal device presents a selectable item that can be arbitrarily selected at the request of the user, the business type stored as part of the management diagnosis material Utilizing the user characteristics that indicate the user and the like, it is possible to narrow down and present only selectable items that are suitable for the user, and no special operation is required to narrow down the selectable items. Only selectable items can be presented. According to the second invention,
When presenting selectable items that can be arbitrarily selected on the user terminal side at the request of the user, by utilizing the diagnosis results for the user, dynamically narrowing down and presenting only selectable items that match the user are presented. The user can always present only the selectable items that are optimal for the user without forcing a special operation to narrow down the selectable items.
【図１】経営診断システムの全体構成を示したブロック
図。FIG. 1 is a block diagram showing the overall configuration of a management diagnosis system.
【図２】経営診断基本データベースＤＢ１の内容を示し
た図。FIG. 2 is a diagram showing the contents of a management diagnosis basic database DB1.
【図３】企業情報用データベースＤＢ２内の会員別ファ
イルを示した図。FIG. 3 is a diagram showing a member-specific file in a company information database DB2.
【図４】サーバコンピュータ１の基本的な構成を示した
ブロック図。FIG. 4 is a block diagram showing a basic configuration of the server computer 1.
【図５】サーバコンピュータ１において、企業診断のホ
ームページがアクセスされた際に実行開始される経営診
断処理を示したフローチャート。FIG. 5 is a flowchart showing a management diagnosis process that is started when the server computer 1 accesses a company diagnosis homepage.
【図６】図５に続く経営診断処理を示したフローチャー
ト。FIG. 6 is a flowchart showing a management diagnosis process following FIG. 5;
【図７】総合診断チェックシートを示した図。FIG. 7 is a diagram showing a comprehensive diagnosis check sheet.
【図８】アドバイス票を例示した図。FIG. 8 is a diagram illustrating an example of an advice slip.
【図９】項目絞り込みテーブルＣＴを説明するための
図。FIG. 9 is a diagram for explaining an item narrowing-down table CT.
１ サーバコンピュータ ２ 相談者クライアント端末 １１ ＣＰＵ １２ 記憶装置 １３ 記録媒体 １５ 伝送制御部 １６ 入力部 ＣＴ 項目絞り込みテーブル ＨＰ ホームトップページ Ｓ１ 総合診断チェックシート ＭＴ 文書管理テーブル ＴＫ 回答文書ファイル群 ＣＦ 項目別経営支援コンテンツ群 Reference Signs List 1 server computer 2 client client terminal 11 CPU 12 storage device 13 recording medium 15 transmission control unit 16 input unit CT item narrowing table HP home top page S1 comprehensive diagnosis check sheet MT document management table TK response document file group CF management support by item Content group
フロントページの続き (72)発明者 森近 和正 東京都羽村市栄町３丁目２番１号 カシオ 計算機株式会社羽村技術センター内 (72)発明者 福村 正明 東京都羽村市栄町３丁目２番１号 カシオ 計算機株式会社羽村技術センター内 Ｆターム(参考） 5B049 CC02 DD01 DD05 EE02 EE05 FF03 FF04 GG04 GG07 GG09 5E501 AB30 AC25 CA02 DA02 EA02 EB05 FA05 Continued on the front page (72) Kazumasa Morikachi, 3-2-1 Sakaemachi, Hamura-shi, Tokyo Casio Computer Co., Ltd. Hamura Technical Center (72) Inventor Masaaki Fukumura 3-2-1, Sakaemachi, Hamura-shi, Tokyo Casio Computer F-term in Hamura Technical Center Co., Ltd. (reference) 5B049 CC02 DD01 DD05 EE02 EE05 FF03 FF04 GG04 GG07 GG09 5E501 AB30 AC25 CA02 DA02 EA02 EB05 FA05
Claims (6)
診断を利用する利用者側のユーザ端末装置とがネットワ
ーク接続されている経営診断システムであって、 経営診断装置は、 経営診断用の資料の一部として、少なくともユーザ特性
を示した特性情報をユーザ別に保存するユーザ情報保存
手段と、 ユーザ端末装置側で任意に選択可能な選択可能項目をユ
ーザ要求に応答して提示する際、その要求のあった当該
ユーザ対応の前記ユーザ特性情報が保存されていれば、
予め用意されている複数項目分の選択可能項目の中から
そのユーザ特性情報に基づいて当該ユーザにとって必要
な項目を選別することにより選択可能項目の絞り込みを
行う項目絞込手段と、 この項目絞込手段によって絞り込まれた選択可能項目を
当該ユーザ端末装置へ送信する項目提示手段とを具備し
たことを特徴とする経営診断システム。1. A management diagnosis system in which a management diagnosis device for performing a management diagnosis process and a user terminal device of a user who uses the diagnosis are connected to a network, wherein the management diagnosis device is used for a management diagnosis. A user information storage unit for storing at least characteristic information indicating user characteristics for each user as a part of the material, and a user terminal device that can select arbitrarily selectable items in response to a user request. If the user characteristic information corresponding to the requested user is stored,
Item narrowing means for narrowing down selectable items by selecting necessary items for the user based on the user characteristic information from a plurality of selectable items prepared in advance; An item presenting means for transmitting the selectable items narrowed down by the means to the user terminal device.
報をユーザ別に保存する他、前記経営診断処理による診
断結果をユーザ別に保存し、 前記項目絞込手段は、予め用意されている複数項目分の
選択可能項目の中からそのユーザ特性情報に基づいて選
択可能項目の絞り込みを行い、絞り込まれた選択可能項
目の中から更にそのユーザの診断結果に基づいて選択可
能項目の絞り込みを行うようにしたことを特徴とする請
求項１記載の経営診断システム。2. The user information storage means stores user characteristic information for each user, and also stores a diagnosis result by the management diagnosis processing for each user. The item narrowing means stores a plurality of items prepared in advance. Selectable items are narrowed down from the selectable items based on the user characteristic information, and the selectable items are further narrowed down from the narrowed down selectable items based on the diagnosis result of the user. 2. The management diagnosis system according to claim 1, wherein:
診断を利用する利用者側のユーザ端末装置とがネットワ
ーク接続されている経営診断システムであって、 経営診断装置は、 ユーザ別に前記経営診断処理による診断結果を保存する
ユーザ情報保存手段と、 ユーザ端末装置側で任意に選択可能な選択可能項目をユ
ーザ要求に応答して提示する際、その要求のあった当該
ユーザ対応の前記診断結果が保存されていれば、予め用
意されている複数項目分の選択可能項目の中からその診
断結果に基づいて当該ユーザにとって必要な項目を選別
することにより選択可能項目の絞り込みを行う項目絞込
手段と、 この項目絞込手段によって絞り込まれた選択可能項目を
当該ユーザ端末装置へ送信する項目提示手段とを具備し
たことを特徴とする経営診断システム。3. A management diagnosis system in which a management diagnosis device for performing a management diagnosis process and a user terminal device of a user who uses the diagnosis are connected to a network, wherein the management diagnosis device is provided for each user. User information storage means for storing a diagnosis result by a diagnosis process, and when presenting a selectable item arbitrarily selectable on the user terminal device side in response to a user request, the diagnosis result corresponding to the requested user Is stored, the item narrowing means for narrowing down the selectable items by selecting necessary items for the user based on the diagnosis result from the plurality of selectable items prepared in advance. And an item presenting means for transmitting the selectable items narrowed down by the item narrowing means to the user terminal device. Disconnection system.
可能項目は、ユーザの経営状況を課題別にその改善を提
案するための改善提案項目であり、 前記項目提示手段は、この複数の改善提案項目の中から
前記項目絞込手段によって絞り込まれた選択可能項目に
基づいて当該項目対応の改善提案コンテンツを抽出して
当該ユーザ端末装置へ送信するようにしたことを特徴と
する請求項１乃至３いずれか記載の経営診断システム。4. The plurality of selectable items prepared in advance are improvement proposal items for suggesting improvement of a user's business situation for each task, and the item presenting means includes a plurality of improvement items. 4. An improvement proposal content corresponding to the item is extracted from the proposal items based on the selectable items narrowed down by the item narrowing means, and transmitted to the user terminal device. 3. The management diagnosis system according to any one of 3.
コードを有する記録媒体であって、 経営診断処理を行う経営診断装置に対して、 経営診断用の資料の一部として、少なくともユーザ特性
を示した特性情報をユーザ別に保存管理させるコンピュ
ータが読み取り可能なプログラムコードと、 ユーザ端末装置側で任意に選択可能な選択可能項目をユ
ーザ要求に応答して提示する際、その要求のあった当該
ユーザ対応の前記ユーザ特性情報が保存されていれば、
予め用意されている複数項目分の選択可能項目の中から
そのユーザ特性情報に基づいて当該ユーザにとって必要
な項目を選別することにより選択可能項目の絞り込みを
行わせるコンピュータが読み取り可能なプログラムコー
ドと、 絞り込まれた選択可能項目を当該ユーザ端末装置へ送信
して提示させるコンピュータが読み取り可能なプログラ
ムコードとを有する記録媒体。5. A recording medium having a program code which can be read by a computer, comprising: a management diagnosis device for performing a management diagnosis process; and characteristic information indicating at least user characteristics as a part of a management diagnosis material. When a computer readable program code for storing and managing each user and a selectable item that can be arbitrarily selected on the user terminal device side are presented in response to a user request, the user corresponding to the requested user is presented. If characteristic information is stored,
A computer-readable program code for narrowing down selectable items by selecting necessary items for the user based on the user characteristic information from a plurality of selectable items prepared in advance; And a computer-readable program code for transmitting the narrowed selectable items to the user terminal device for presentation.
コードを有する記録媒体であって、 経営診断処理を行う経営診断装置に対して、 ユーザ別に前記経営診断処理による診断結果を保存管理
させるコンピュータが読み取り可能なプログラムコード
と、 ユーザ端末装置側で任意に選択可能な選択可能項目をユ
ーザ要求に応答して提示する際、その要求のあった当該
ユーザ対応の前記診断結果が保存されていれば、予め用
意されている複数項目分の選択可能項目の中からその診
断結果に基づいて当該ユーザにとって必要な項目を選別
することにより選択可能項目の絞り込みを行わせるコン
ピュータが読み取り可能なプログラムコードと、 絞り込まれた選択可能項目を当該ユーザ端末装置へ送信
して提示させるコンピュータが読み取り可能なプログラ
ムコードとを有する記録媒体。6. A recording medium having a program code readable by a computer, wherein the computer-readable program causes a management diagnosis device for performing a management diagnosis process to store and manage a diagnosis result by the management diagnosis process for each user. When presenting a program code and selectable items that can be arbitrarily selected on the user terminal device side in response to a user request, if the diagnosis result corresponding to the requested user is stored, the program is prepared in advance. A computer-readable program code for narrowing down selectable items by selecting necessary items for the user from the plurality of selectable items based on the diagnosis result; A computer-readable program for transmitting and presenting possible items to the user terminal device. A recording medium having a program code.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000106653A JP2001290917A (en) | 2000-04-07 | 2000-04-07 | Business diagnostic system and its program recording medium |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000106653A JP2001290917A (en) | 2000-04-07 | 2000-04-07 | Business diagnostic system and its program recording medium |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2001290917A true JP2001290917A (en) | 2001-10-19 |
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ID=18619787
Family Applications (1)
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| JP2000106653A Pending JP2001290917A (en) | 2000-04-07 | 2000-04-07 | Business diagnostic system and its program recording medium |
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|---|---|
| JP (1) | JP2001290917A (en) |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003323535A (en) * | 2002-04-30 | 2003-11-14 | Nippon Zeon Co Ltd | System and program for budget/actual result management |
| JP2015502591A (en) * | 2011-10-24 | 2015-01-22 | テトラ・ラヴァル・ホールディングス・アンド・ファイナンス・ソシエテ・アノニムＴｅｔｒａ Ｌａｖａｌ Ｈｏｌｄｉｎｇｓ ＆ Ｆｉｎａｎｃｅ Ｓ．Ａ． | Target driven human machine interface |
| JP2016045640A (en) * | 2014-08-21 | 2016-04-04 | 富士ゼロックス株式会社 | Information processor and program |
| CN110083138A (en) * | 2019-05-21 | 2019-08-02 | 无锡微茗智能科技有限公司 | A kind of management method and device of industrial system |
| JP2020091678A (en) * | 2018-12-06 | 2020-06-11 | 昌栄印刷株式会社 | Business support device, business support server, and business support method |
-
2000
- 2000-04-07 JP JP2000106653A patent/JP2001290917A/en active Pending
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