JP2001273408A

JP2001273408A - カタログ販売方法、そのシステム及び記録媒体

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Publication number: JP2001273408A
Application number: JP2000084854A
Authority: JP
Inventors: Junichi Okamura; 潤一岡村; Kenji Kobayashi; 健二小林; Isao Yamamoto; 庸山元; Motomu Otawa; 求大多和; Takeyuki Sakakura; 健之坂倉; Hiromi Saito; 宏海斎藤; Hiroshi Azuma; 啓史東
Original assignee: Toshiba Corp; RIC KK
Current assignee: Toshiba Corp; RIC KK
Priority date: 2000-03-24
Filing date: 2000-03-24
Publication date: 2001-10-05

Abstract

(57)【要約】【課題】商品の購入者にとって、カタログの中から所望
する商品を効率よく見つけ出すことができ、カタログの
保管等が便利で、しかも、通信コストを抑えることがで
き、自らパソコン等でインターネットを介して（定期的
に）アクセスする必要がない商取引方法等を提供するこ
とを目的としたものである。【解決手段】商品の販売業者から提供されるカタログデ
ータが大量であっても、伝送速度の速いデータ放送を利
用して消費者に提供することにより、消費者にとって、
通信コストを抑えることができる。また、データ放送を
利用することで（ｐｕｓｈ）、消費者が自らパソコン等
でインターネットを介して（定期的に）アクセスする
（ｐｕｌｌ）必要がない。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、複数種類の商品を
販売又は賃貸しするための方法又はシステムに関する発
明であり、特に、商品に関するのカタログデータを大量
に消費者に送信する発明に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、キャビネット、デスク、ファイ
ル、椅子等の各種ＯＡ商品を購入又は賃借する企業で
は、これらの商品の販売業者又は製造業者から提供され
た商品カタログを閲覧及び検討した後に、商品名や商品
の型番等を販売業者等に知らせることで、商品の発注を
行っていた。

【０００３】ところが、商品カタログには、複数種類の
商品が掲載されており、更に近似している商品が多いた
め、企業としては、どの商品を購入すべきか困惑してし
まうという問題が生じていた。また、商品カタログに
は、商品の写真、商品の寸法等が大量に掲載されている
ため、当該商品カタログが厚くなっており、保管及び移
動が困難という問題も生じていた。

【０００４】そこで、近年急速に進歩したインターネッ
ト技術を利用して、販売業者等が開設するホームページ
（以下、「ＨＰ」という。）にアクセスし、商品のカタ
ログデータをパソコンにダウンロードするという方法が
考えられる。このようにインターネットを介して商品の
カタログデータを入手すれば、条件検索等により、自己
の所望する商品を効率よく見つけ出すことができるた
め、上記のように商品の購入に際して困惑するという問
題を解決することができる。また、カタログデータをパ
ソコンのハードディスク等に記録するため、上記のよう
に保管及び移動が困難であるという問題も解決すること
ができる。

【０００５】しかし、上記商品カタログは、一般に新商
品の販売等の度に、販売業者等から郵送によりサービス
として企業に送られるが、上記インターネットを介して
商品のカタログデータを入手する場合には、購入者がわ
ざわざパソコン等を用いて製造業者等のホームページに
アクセス動作をしなければならない。そのため、購入を
希望する企業しては、アクセス動作が煩わしいという問
題が生じる。また、インターネットを介してパソコンに
カタログデータをダウンロードするにしても、多種類の
商品がある場合には、多額の通信コストが掛かるという
問題も生じる。更に、たとえ新商品が販売されても、企
業が自らパソコン等を用いて定期的にアクセス（ｐｕｌ
ｌ）しなければ、当該新商品の販売情報を迅速に得るこ
とができないという問題も生じる。

【０００６】また、一部大手企業では、データ伝送速度
が１Ｍｂｐｓ以上の専用線を用いており、個人がパソコ
ンでインターネットを行う場合のデータ伝送速度が６４
Ｋｂｐｓ等であることと比較すると（１Ｍ＝１０００
Ｋ）、短時間に大量のデータを送受信できる。そのた
め、かかる企業の場合には、通信コストを抑えることが
可能である。しかし、このように伝送速度が速い（帯域
幅が広い）専用線を使用すると、プロバイダーとの契約
料が高額となり、結果的には、データ送受信のためのコ
ストを抑えるには至らない。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】本発明は上述した事情
を鑑みてなされたものであり、商品の購入者にとって、
カタログの中から所望する商品を効率よく見つけ出すこ
とができ、カタログの保管等が便利で、しかも、通信コ
ストを抑えることができ、自らパソコン等でインターネ
ットを介して（定期的に）アクセスする必要がない商取
引方法、そのシステム及び記録媒体を提供することを目
的としたものである。

【０００８】

【課題を解決するための手段】請求項１に記載の発明
は、商品に関するカタログデータを消費者に提供するカ
タログデータ提供方法において、前記商品に関するカタ
ログデータは、放送局からデータ放送を利用して前記消
費者に提供されることを特徴とするカタログデータ提供
方法である。ここで、「データ放送」には、地上波、衛
星波、ケーブルテレビシステムのいずれの手段を用いて
もよく、また、データ形式はデジタルデータ又はアナロ
グデータであってもよい（上記〔特許請求の範囲〕及び
当該

【課題を解決するための手段】の欄において同じ。）。

【０００９】請求項２に記載の発明は、前記商品に関す
るカタログデータは、前記商品の販売業者又は製造業者
から提供されたものであることを特徴とする請求項１に
記載のカタログデータ提供方法である。ここで、「販
売」には、レンタル、リース等の賃貸も含む（上記〔特
許請求の範囲〕及び当該

【課題を解決するための手段】の欄において同じ。）。

【００１０】請求項３に記載の発明は、商品に関するカ
タログデータを消費者に提供することにより前記消費者
から前記商品の注文又は見積り依頼を受ける商品の受注
方法において、前記商品に関するカタログデータは、放
送局からデータ放送を利用して前記消費者に提供された
ものであることを特徴とする商品の受注方法である。

【００１１】請求項４に記載の発明は、前記消費者から
前記商品の注文又は見積り依頼を受けることが、インタ
ーネットを介して行われることであることを特徴とする
請求項３に記載の商品の受注方法である。

【００１２】請求項５に記載の発明は、前記消費者から
前記商品の注文を受ける際に、前記商品の注文又は見積
り依頼を受けた商品に関するアンケートの回答を受ける
ことを特徴とする請求項３又は４に記載の商品の受注方
法である。

【００１３】請求項６に記載の発明は、商品に関するカ
タログデータを提供された消費者から前記商品の注文又
は見積り依頼を受け、当該注文を前記商品の販売業者又
は製造業者に送る商品の仲介受注方法において、前記商
品に関するカタログデータは、放送局からデータ放送を
利用して前記消費者に提供されることを特徴とする商品
の仲介受注方法である。

【００１４】請求項７に記載の発明は、前記消費者から
前記商品の注文又は見積り依頼を受けることが、インタ
ーネットを介して行われることであることを特徴とする
請求項６に記載の商品の仲介受注方法である。

【００１５】請求項８に記載の発明は、前記消費者から
前記商品の注文を受ける際に、前記商品の注文又は見積
り依頼を受けた商品に関するアンケートの回答を受ける
ことを特徴とする請求項６又は７に記載の商品の仲介受
注方法である。

【００１６】請求項９に記載の発明は、商品に関するカ
タログデータを消費者に提供し、当該提供したカタログ
データに基づいて注文又は見積り依頼する前記消費者に
対して当該注文された商品を販売する商品の販売方法に
おいて、前記商品に関するカタログデータは、放送局か
らデータ放送を利用して前記消費者に提供されることを
特徴とする商品の販売方法である。

【００１７】請求項１０に記載の発明は、前記提供した
カタログデータに基づいて注文又は見積り依頼すること
が、インターネットを介して行うことであることを特徴
とする請求項９に記載の商品の販売方法である。

【００１８】請求項１１に記載の発明は、前記消費者が
前記商品の注文をする際に、前記商品の注文又は見積り
依頼した商品に関するアンケートの返答をすることを特
徴とする請求項９又は１０に記載の商品の販売方法であ
る。

【００１９】請求項１２に記載の発明は、前記消費者か
ら注文を受けた商品のレコメンド方法を前記に消費者に
提供することを特徴とする請求項３若しくは４に記載の
商品の受注方法又は請求項６若しくは７に記載の商品の
仲介受注方法である。

【００２０】請求項１３に記載の発明は、請求項１乃至
１２のいずれか一項に記載のカタログデータは、複数種
類の商品に関する一つのカタログデータ、一商品に関す
る複数のカタログデータ、又は複数種類の商品に関する
複数のカタログデータであることを特徴とする発明であ
る。

【００２１】請求項１４に記載の発明は、商品に関する
カタログデータに基づいてカタログコンテンツを制作す
るカタログコンテンツ制作方法において、放送局からデ
ータ放送を利用して前記消費者に提供されるように、前
記カタログコンテンツ制作することを特徴とするカタロ
グコンテンツ制作方法である。

【００２２】請求項１５に記載の発明は、放送局からデ
ータ放送を利用して消費者に複数種類の商品に関するカ
タログデータを提供し、当該消費者は前記複数種類の商
品のうちで購入希望の商品をインターネットを介して仲
介業者に見積りを依頼し、当該仲介業者は前記消費者に
見積り結果を提示し、当該消費者は前記見積り結果に応
じて購入する商品をインターネットを介して仲介業者に
発注し、前記消費者は当該発注した商品又は見積り依頼
をしたが発注しなかった商品に関するアンケートの回答
をインターネットを介して前記仲介業者に返答し、当該
仲介業者は前記消費者の発注を前記商品の販売業者又は
製造業者に提供し、前記仲介業者は前記アンケートの回
答を分析して当該分析結果を前記商品の販売業者又は製
造業者に提供し、前記仲介業者は前記消費者が発注した
商品のレコメンド情報を前記消費者に提供し、前記販売
業者は前記消費者が発注した商品を当該消費者に販売す
るカタログ販売方法である。

【００２３】請求項１６に記載の発明は、放送局からデ
ータ放送を利用して提供される複数種類の商品に関する
カタログデータの内容を表示可能な表示手段と、前記表
示手段によって表示される複数種類の商品のうちで購入
希望の商品をインターネットを介して注文又は見積り依
頼することが可能な発注手段と、を具備することを特徴
とする商品の購入システムである。ここで、「購入」に
は、レンタル、リース等による賃借を含む（上記〔特許
請求の範囲〕及び当該

【課題を解決するための手段】の欄において同じ。）。

【００２４】請求項１７に記載の発明は、放送局からデ
ータ放送を利用して提供される複数種類の商品に関する
カタログデータを蓄積する蓄積手段と、前記蓄積手段に
蓄積されたカタログデータの内容を表示可能な表示手段
と、前記表示手段によって表示される複数種類の商品の
うちで購入希望の商品をインターネットを介して注文又
は見積り依頼することが可能な発注手段と、を具備する
ことを特徴とする商品の購入システムである。

【００２５】請求項１８に記載の発明は、放送局からデ
ータ放送を利用して提供される複数種類の商品に関する
カタログデータを蓄積する蓄積手段と、前記蓄積手段に
蓄積されたカタログデータの内容を表示可能な表示手段
と、前記表示手段によって表示される複数種類の商品の
うちで購入希望の商品をインターネットを介して注文又
は見積り依頼することが可能な発注手段と、前記発注手
段による発注と共に、前記発注した商品又は前記見積り
依頼したが発注しなかった商品に関するアンケートの回
答をインターネットを介して送信することが可能なアン
ケート回答手段と、を具備することを特徴とする商品の
購入システムである。

【００２６】請求項１９に記載の発明は、前記蓄積手段
は、前記放送局からデータ放送を利用して提供される複
数種類の商品に関するカタログデータのうちで、所望の
カタログデータのみを選別して蓄積する手段であること
を特徴とする請求項１７又は１８に記載の商品の購入シ
ステムである。

【００２７】請求項２０に記載の発明は、放送局からデ
ータ放送を利用して提供される複数種類の商品に関する
カタログデータに基づく商品の注文又は見積り依頼をイ
ンターネットを介して受けることが可能な受注手段を具
備することを特徴とする商品の受注システムである。

【００２８】請求項２１に記載の発明は、放送局からデ
ータ放送を利用して提供される複数種類の商品に関する
カタログデータに基づく商品の注文又は見積り依頼をイ
ンターネットを介して受けることが可能な受注手段と、
前記受注手段によって注文を受けた商品又は見積り依頼
を受けたが注文を受けなかった商品に関するアンケート
の回答をインターネットを介して受信することが可能な
アンケート回答受信手段と、を具備することを特徴とす
る商品の受注システムである。

【００２９】請求項２２に記載の発明は、放送局からデ
ータ放送を利用して提供される複数種類の商品に関する
カタログデータに基づく商品の注文又は見積り依頼をイ
ンターネットを介して受けることが可能な受注手段と、
前記受注手段によって注文を受けた商品又は見積り依頼
を受けたが注文を受けなかった商品に関するアンケート
の回答をインターネットを介して受信することが可能な
アンケート回答受信手段と、前記アンケート回答受信手
段によって受信したアンケートの回答を分析するアンケ
ート回答分析手段と、前記アンケート回答分析手段によ
って分析した分析結果をインターネットを介して前記商
品の製造業者又は販売業者へ送信する分析結果送信手段
と、を具備することを特徴とする商品の受注システムで
ある。

【００３０】請求項２３に記載の発明は、前記請求項２
０乃至２２のいずれか一項に記載の受注システムであっ
て、更に、前記受注手段によって注文を受けた商品のレ
コメンド情報をインターネットを介して送信することが
可能なレコメンド情報送信手段を具備することを特徴と
する商品の受注システムである。

【００３１】請求項２４に記載の発明は、前記アンケー
トの回答の分析は、当該アンケートに回答した者の業態
を分析要素の一つとすることを特徴とする請求項１５に
記載の商取引方法又は請求項２２に記載の商品の受注シ
ステムである。

【００３２】請求項２５に記載の発明は、コンピュータ
に読み取られることによって、前記請求項１乃至２４の
いずれか一項に記載の方法又はシステムの動作が実行可
能なプログラムを記録した記録媒体である。ここで、
「記録媒体」は、上記コンピュータで上記方法又は動作
を実行するためのプログラムを読み取られることができ
ればよく、物理的な記録方法には依存せず、例えば、Ｆ
Ｄ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ、ＭＯ、ＭＤ、磁気テープ等
が該当する（上記〔特許請求の範囲〕の欄において同
じ。）。

【００３３】

【発明の実施の形態】図１〜図５を用いて本発明の実施
の形態を説明する。尚、説明の便宜上、商品を販売する
場合について説明するが、これに限らず、商品の賃貸
（レンタル、リース等）も含まれる。

【００３４】〔発明の実施形態の概要〕まず、本発明の
実施形態の概要を図１を用いて説明する。図１は、本実
施形態におけるカタログデータ、商品の発注、アンケー
ト、商品の配送等の流れを示した概要図である。

【００３５】図１に示すように、応答サーバー会社
（Ｂ）は、電子カタログ連動ホームページ（以下、「Ｈ
Ｐ」という。）を開設している者であり、本発明の中核
を成す者である。販売業者又は製造業者（以下、「販売
業者等」という。）（Ａ）は、応答サーバー会社（Ｂ）
に商品のカタログデータを提供する一方で、マーケティ
ングデータ、商品の受注データを受ける者であり、消費
者に商品を販売する者である。放送局（Ｃ）は、販売業
者等（Ａ）が提出したカタログデータをデータ放送を利
用して放送する者である。企業（Ｄ）は、商品を購入す
る消費者であり、応答サーバー会社（Ｂ）からデータ放
送用の特別受信機１を提供（有償の販売又は無償の配
布）された者である。集配センター（Ｅ）は、販売業者
等（Ａ）からの配送データにより、企業（Ｄ）に商品を
配送する者である。

【００３６】尚、上記応答サーバー会社（Ｂ）が販売業
者等（Ａ）から提供されたカタログデータに基づいてデ
ータ放送用のカタログコンテンツを制作してもよく、こ
れに代わってカタログ番組制作会社（Ｆ）がカタログコ
ンテンツを制作してもよい。

【００３７】次に、上記販売業者等（Ａ）、応答サーバ
ー会社（Ｂ）、放送局（Ｃ）、企業（Ｄ）、集配センタ
ー（Ｅ）並びにカタログ番組制作会社（Ｆ）の間で送受
信されるデータ、物流、決済等について説明する。

【００３８】まず、応答サーバー会社（Ｂ）は、データ
放送を利用して消費者である各企業（Ｄ）に対して商品
に関するカタログデータを提供するため、予め各企業
（Ｄ）にデータ放送用の特別受信機１を提供（有償の販
売又は無償の配布）しておく（ステップＳ１）。この特
別受信機１は、アンテナ部２と、蓄積部３を有するＴＶ
４とで構成されている。また、蓄積部３は、ＲＡＭ（Ｒ
ａｎｄｏｍＡｃｃｅｓｓＭｅｍｏｒｙ）、ＮＶＲＡ
Ｍ（ＮｏｎＶｏｌａｔｉｌｅＲａｎｄｏｍＡｃｃｅ
ｓｓＭｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（ＨａｒｄＤｉｓｋ
Ｄｒｉｖｅ）等である。

【００３９】次に、販売業者等（Ａ）は、自社の販売商
品に関するカタログデータを応答サーバー会社（Ｂ）に
送る（ステップＳ２）。応答サーバー会社（Ｂ）は、カ
タログデータをＴＶ画面で表示させるためのカタログコ
ンテンツを制作し、放送局（Ｃ）へ送る（ステップＳ
３）。放送局（Ｃ）は、データ放送を利用してカタログ
データを放送する（ステップＳ４）。放送されたカタロ
グデータは、企業（Ｄ）のアンテナ２で受信され、蓄積
部３に自動的に蓄積される（ステップＳ５）。尚、前記
カタログデータの放送は、夜間（就業時間外）に行わ
れ、その間に企業（Ｄ）の蓄積部にカタログデータを蓄
積しておき、翌日の就業時間開始時には、上記ＯＡ商品
の購入を行えるようにしてもよい。

【００４０】次に、企業（Ｄ）は、購入するの商品のカ
タログデータを蓄積部３から選び出し、インターネット
を介して応答サーバー会社（Ｂ）に商品の発注を行う
（ステップＳ６）。また、企業（Ｄ）は、応答サーバー
会社（Ｂ）から送られるアンケートに対しても返答する
（ステップＳ７）。

【００４１】次に、応答サーバー会社（Ｂ）は、企業
（Ｄ）から送信された発注データと、アンケートの分析
を行った後のマーケティングデータとを販売業者等
（Ａ）に送る（ステップＳ８）。販売業者等（Ａ）は、
受け取った発注データに基づいて、集配センター（Ｅ）
に配送データを送る（ステップＳ９）。集配センター
（Ｅ）は、企業（Ｄ）に発注した商品を配送する（ステ
ップＳ１０）。

【００４２】尚、決済に関しては、代金引替、銀行振
込、郵便為替、クレジットカード、電子マネー等によっ
て行う。

【００４３】〔発明の実施形態の詳細な説明〕次に、本
発明の実施形態におけるデータの流れについて、図１、
特に図２〜図５を用いて更に詳細に説明する。図２は、
上記図１におけるカタログデータ、商品の発注、アンケ
ート等の流れをより具体的に示したデータフロー図であ
る。図３は、図２における〔お見積り〕画面を拡大した
拡大図である。図４は、図２における〔確認＆アンケー
ト画面〕画面を拡大した拡大図である。図５は、アンケ
ートの分析レポート内容を示した表である。

【００４４】まず、図２に示すように、企業（Ｄ）は、
応答サーバー会社（Ｂ）に自己の企業名、住所、電話番
号、発送先、支払方法、ＩＤ、暗証番号等の基本情報と
自己の保有するパソコンの機体番号を事前に知らせる
（ステップＳ１１）。応答サーバー会社（Ｂ）は、知ら
された基本情報と機体番号並びに企業掛率を顧客データ
ベース（以下、「ＤＢ」という。）１１に蓄積する（ス
テップＳ１２）。企業掛率は、各企業によって異なり、
例えば、得意先であれば定価の七掛け等といった具合で
ある。

【００４５】尚、応答サーバー会社（Ｂ）の商品ＤＢ１
２には、販売業者等（Ａ）から得た在庫データ及び価格
データに基づいて、商品コード、価格情報、数量情報、
金額のディスカウント情報、在庫情報等が蓄積されてい
る。

【００４６】次に、図１に示すように、放送局（Ｃ）
は、データ放送を利用して最新のカタログデータを放送
する（ステップＳ１３）。放送された最新のカタログデ
ータは、企業（Ｄ）の特別受信機１のアンテナ２で受信
され、カタログ情報蓄積機能１ａにより蓄積部３に自動
蓄積される（ステップＳ１４）。また、新商品の販売等
によって、新たなカタログデータが放送された場合に
は、蓄積部３に蓄積されているカタログデータが自動的
に更新される。

【００４７】ここで、上記蓄積部３には、放送された最
新のカタログデータのうち、企業（Ｄ）が所望する商品
アイテムのみを選別して蓄積する選別蓄積機能１ｂが設
けられている。これによって、蓄積部３の容量が少ない
場合であっても、一方的に大量のカタログデータが送ら
れる（ｐｕｓｈ）ようなデータ放送にも対応できるとい
う効果を奏する。

【００４８】次に、企業（Ｄ）としてＯＡ商品を購入す
る場合には、企業（Ｄ）の従業員（甲）は、条件検索等
を行うことによって、蓄積部３からＯＡ商品のカタログ
データを読み出してＴＶ４のモニタ画面５に表示させる
（ステップＳ１５）。これにより、モニタ画面５には、
当該ＯＡ商品の映像、取扱い説明、標準価格（単価）等
が表示される。尚、商品の映像は、静止画であっても動
画であってもよく、動画の場合には、当該商品が実際に
使用されている映像が表示される。

【００４９】続いて、従業員（甲）が、ＯＡ商品の見積
りを依頼したいと考える場合には、商品コード及び数量
をバスケット機能１ｃにより一時蓄積部６に一時的に蓄
積させる（ステップＳ１６）。ここで、バスケット機能
１ｃは、特別受信機１に備えられた機能であり、見積り
依頼するいくつかの商品コードと数量を一旦蓄積し、後
でまとめて見積り依頼するために利用される機能であ
る。また、バスケット機能１ｃによって、一時蓄積部６
に蓄積されたカタログデータに関する商品金額の総合計
を計算する金額計算機能１ｄを特別受信機１に設けても
よい。

【００５０】次に、従業員（甲）は、実際に見積り依頼
を開始する場合には、画面上の「見積依頼」メニュー７
を選択する（ステップＳ１７）。すると、特別受信機１
が応答サーバー会社（Ｂ）のＷＷＷサーバー８の電子カ
タログ連動ＨＰ９に自動的に接続され、機体番号、バス
ケット中の商品情報（商品コード及び数量）が送信され
る（ステップＳ１８）。続いて、ＴＶ４のモニタ画面５
上でＩＤと暗証番号の入力が促される（ステップＳ１
９）。そこで、従業員（甲）は、ＩＤと暗証番号を入力
する（ステップＳ２０）。すると、応答サーバー会社
（Ｂ）のＷＷＷサーバー８により、上記送信された機体
番号と入力されたＩＤ及び暗証番号が、顧客ＤＢ１１に
蓄積されている機体番号、ＩＤ及び暗証番号とそれぞれ
合致するか否かが判断される（顧客認証）（ステップＳ
２１）。この顧客認証により、顧客が正当であると判断
されると、ＷＷＷサーバー８の見積書発行機能８ａによ
って、顧客ＤＢ１１に蓄積されている企業掛率等と商品
ＤＢ１２に蓄積されている価格情報等に基づいて見積り
が行われ、図３に示すように、〔お見積り〕情報１０が
企業（Ｄ）のモニタ画面５に表示される（ステップＳ２
２）。この〔お見積り〕情報１０の内容は、見積り情
報、納期情報、企業別配送先情報、企業別支払情報であ
る。また、〔お見積り〕情報１０は、見積内容蓄積機能
１ｅにより、特別受信機１の蓄積部３に蓄積される（ス
テップＳ２３）。

【００５１】次に、企業（Ｂ）の従業員（甲）は、図３
に示すような、モニタ画面５上の「見積書発行」メニュ
ー１３を選択し、見積書をプリントアウトする（ステッ
プＳ２４）。従業員（甲）は、プリントアウトされた見
積書を上司（乙）に渡し、購入又は賃借に関する上司
（乙）の判断を仰ぐ（ステップＳ２５）。

【００５２】次に、上司（乙）の承認が出た段階で、従
業員（甲）は、見積りした商品の中から購入する商品を
選択（チェック）して、「ご購入」メニュー１４を選択
する（ステップＳ２６）。これにより、ＷＷＷサーバー
８の商品アイテム別アンケート収集機能８ｂによって、
ナレッジＤＢ１５に蓄積されている商品アイテム別アン
ケート情報が読み込まれ、図４に示すように、〔確認＆
アンケート画面〕情報１６が企業（Ｄ）のモニタ画面５
上に表示される（ステップＳ２７）。

【００５３】ここで、この商品アイテム別アンケート収
集機能８ｂは、アンケートの回答を収集するために、商
品アイテム別に異なったアンケート内容を提供する機能
である。このアンケートは、購入者に購入理由を問うた
めのものであり、その内容は、例えば、商品がファイル
の場合には、「補充」なのか、「書類増」等の質問項目
であり、商品が椅子の場合には、「人員増」なのか、
「レイアウト変更」なのか等の質問項目である。また、
上記ステップＳ２６において、選択（チェック）しない
商品に関してもアンケート情報が表示される。この場合
のアンケート内容は、例えば、「高額」なのか、「他社
の商品の購入」なのか等の質問項目である。

【００５４】また、モニタ画面５上に表示される〔確認
＆アンケート画面〕情報１６は、見積書発行機能８ａに
よって再度見積りされた金額の総合計、発注者名その他
の確認事項と、上記商品アイテム別アンケート収集機能
８ｂによって、ナレッジＤＢ１５に蓄積されている商品
アイテム別アンケートデータを読み込んだ情報である。

【００５５】尚、上記ステップＳ２５において、上司
（乙）の判断を仰ぐのに時間（日時）が掛かるため、Ｗ
ＷＷサーバー８との接続を切った場合には、上記ステッ
プＳ２６の前に、従業員（甲）は、再度、ＩＤと暗証番
号を入力して、顧客認証をしなければならない。

【００５６】次に、従業員（甲）は、モニタ画面上に表
示されたアンケートに対して、各質問事項の中から該当
するものを選択（チェック）すると共に、上記確認事項
を確認する（ステップＳ２８）。従業員（甲）は、確認
して問題がなければ、「確認」ボタン１７を選択する
（ステップＳ２９）。これにより、サブミット情報（確
認情報）とアイテム別アンケート情報が、応答サーバー
会社（Ｂ）のＷＷＷサーバー８に送信される（ステップ
Ｓ３０）。この送信されたサブミット情報（確認情報）
は、受注データとして応答サーバー会社（Ｂ）で蓄積さ
れ、最終的に受注データが販売業者等（Ａ）に送られる
（ステップＳ３１）。一方、送信されたアイテム別アン
ケート情報は、アンケートデータとして応答サーバー会
社（Ｂ）のマーケットＤＢ１８に蓄積される（ステップ
Ｓ３２）。

【００５７】これに対して、上記ステップＳ２８で、上
記確認事項を確認して修正したい場合には、「修正」メ
ニュー１９を選択し、各種修正を行う（ステップＳ３
３）。

【００５８】次に、応答サーバー会社（Ｂ）では、顧客
ＤＢ１１及びマーケットＤＢ１８に蓄積されているデー
タと上記受注データとを、独自のマーケットデータに基
づいて分析する（ステップＳ３４）。その後、応答サー
バー会社（Ｂ）は、分析レポートとして販売業者等
（Ａ）に提供すると共に、分析結果をナレッジＤＢ１５
に蓄積する（ステップＳ３５）。この独自のマーケット
データは、過去の分析結果、応答サーバー会社（Ｂ）の
ノウハウ等により、独自に案出されたデータである。

【００５９】また、上記分析に際して、分析要素の一つ
に企業（Ｄ）の業態を加えてもよい。この場合には、販
売業者等（Ａ）は、どのような商品が必要とされている
かだけでなく、どのような業態の企業がどのような商品
を必要としているかについても認識することができる。

【００６０】尚、販売業者等（Ａ）に提供される分析レ
ポートは、図５に示した表等により表される。

【００６１】尚、ナレッジＤＢ１５に蓄積された分析結
果に基づいて、アンケートの質問項目を見直し、商品ア
イテム別アンケート収集機能８ｂによって提供される次
回のアンケート内容に反映させてもよい。

【００６２】一方、ＷＷＷサーバー８によって、上記ナ
レッジＤＢ１５に蓄積されたレコメンド情報を読み込ま
れ、〔お礼＆レコメンド〕情報２０が企業（Ｄ）のモニ
タ画面５上に表示される（ステップＳ３６）。ここで、
レコメンド情報は、企業（Ｄ）が購入する商品に関連し
た情報であり、ナレッジＤＢ１５よって上記分析結果に
基づいて判断された情報である。例えば、購入商品がＣ
ＤやＦＤの場合には、これらを整理するために必要なフ
ァイルの情報が提示される。また、レコメンド情報は、
商品情報に限らず、例えば、購入する商品がパソコンの
場合には、インターネット環境の構築等のように、サー
ビスであってもよい。

【００６３】これに対して、企業（Ｄ）が関連商品を購
入したり、関連サービスを受ける場合には、再度上記ス
テップＳ１５に示すように、特別受信機１の蓄積部３か
ら関連商品のカタログデータを読み出してモニタ画面５
に表示させ、その後は上記ステップＳ１６〜Ｓ３６と同
様の手順で行う。

【００６４】以上、全ての手順が終了すると、最終的
に、特別受信機１の購入履歴蓄積機能１ｆによって、購
買履歴が蓄積部３に蓄積される（ステップＳ３７）。こ
の購入履歴は、今後ＯＡ商品を購入する際に参照するた
めの情報である。

【００６５】尚、上記ステップＳ１〜３７のうち、コン
ピュータによって実現できるステップを実行するための
プログラムに関しては、販売業者等（Ａ）、応答サーバ
ー会社（Ｂ）、放送局（Ｃ）、企業（Ｄ）の特別受信機
１、集配センター（Ｅ）及びカタログ番組制作会社
（Ｆ）の各コンピュータ等に記録してもよいし、前記プ
ログラムが記録されているＦＤ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶ
Ｄ、ＭＯ、ＭＤ、磁気テープ等の記録媒体を用いて、当
該プログラムを前記コンピューター等にインストール
し、上記ステップと同様に処理させてもよい。

【００６６】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
データ放送を利用するため、インターネットを介してカ
タログデータを入手する場合と同様に、カタログの中か
ら所望する商品を効率よく見つけ出すことができ、ま
た、カタログの保管等が便利であるという効果を奏する
と共に、以下に示すような特有の効果も奏する。

【００６７】即ち、商品の販売業者から提供されるカタ
ログデータが大量であっても、伝送速度の速いデータ放
送を利用して消費者に提供すればよいため、消費者にと
って、通信コストを抑えることができるという効果を奏
する。また、データ放送を利用すれば（ｐｕｓｈ）、消
費者が自らパソコン等でインターネットを介して（定期
的に）アクセスする（ｐｕｌｌ）必要がないため、商品
の購入者にとって煩雑さが軽減されるという効果も奏す
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施形態の概要を示す図。

【図２】上記図１におけるカタログデータ、商品の発
注、アンケート等の流れをより具体的に示したデータフ
ロー図。

【図３】上記図２における〔お見積り〕画面を拡大した
拡大図。

【図４】上記図２における〔確認＆アンケート画面〕画
面を拡大した拡大図。

【図５】本発明の実施形態におけるアンケートの分析レ
ポート内容を示した表。

【符号の説明】

１特別受信機１ａカタログ情報蓄積機能１ｂ選別蓄積機能１ｃバスケット機能１ｄ金額計算機能１ｅ見積内容蓄積機能１ｆ購買履歴蓄積機能２アンテナ部３蓄積部４ＴＶ５モニタ画面６一部蓄積部７「見積依頼」メニュー８ＷＷＷサーバー９電子カタログ連動企業別ＨＰ１０〔お見積り〕情報１１顧客ＤＢ１２商品ＤＢ１３「見積書発行」メニュー１４「ご購入」メニュー１５ナレッジＤＢ１６〔確認＆アンケート画面〕情報１７「確認」ボタン１８マーケットＤＢ１９「修正」メニュー２０〔お礼＆レコメンド〕情報

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｈ０４Ｎ 7/173 ６４０Ｈ０４Ｎ 7/173 ６４０Ｚ (72)発明者小林健二東京都港区芝浦一丁目１番１号株式会社東芝本社事務所内 (72)発明者山元庸東京都府中市東芝町１番地株式会社東芝府中工場内 (72)発明者大多和求東京都府中市東芝町１番地株式会社東芝府中工場内 (72)発明者坂倉健之東京都港区海岸１丁目９番11号株式会社アール・アイ・シー (72)発明者斎藤宏海東京都港区海岸１丁目９番11号株式会社アール・アイ・シー (72)発明者東啓史東京都港区海岸１丁目９番11号株式会社アール・アイ・シーＦターム(参考） 5B049 AA02 BB11 BB49 CC02 CC05 CC10 CC11 DD00 DD01 EE00 EE05 FF03 GG02 GG03 GG04 GG09 5C062 AA01 AA25 AB38 AC44 AE05 AF00 BA00 BD00 5C064 BA01 BB07 BC07 BC18 BC20 BD02 BD14

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】商品に関するカタログデータを消費者に
提供するカタログデータ提供方法において、前記商品に関するカタログデータは、放送局からデータ
放送を利用して前記消費者に提供されることを特徴とす
るカタログデータ提供方法。
【請求項２】前記商品に関するカタログデータは、前
記商品の販売業者又は製造業者から提供されたものであ
ることを特徴とする請求項１に記載のカタログデータ提
供方法。
【請求項３】商品に関するカタログデータを消費者に
提供することにより前記消費者から前記商品の注文又は
見積り依頼を受ける商品の受注方法において、前記商品に関するカタログデータは、放送局からデータ
放送を利用して前記消費者に提供されたものであること
を特徴とする商品の受注方法。
【請求項４】前記消費者から前記商品の注文又は見積
り依頼を受けることが、インターネットを介して行われ
ることであることを特徴とする請求項３に記載の商品の
受注方法。
【請求項５】前記消費者から前記商品の注文を受ける
際に、前記商品の注文又は見積り依頼を受けた商品に関
するアンケートの回答を受けることを特徴とする請求項
３又は４に記載の商品の受注方法。
【請求項６】商品に関するカタログデータを提供され
た消費者から前記商品の注文又は見積り依頼を受け、当
該注文を前記商品の販売業者又は製造業者に送る商品の
仲介受注方法において、前記商品に関するカタログデータは、放送局からデータ
放送を利用して前記消費者に提供されることを特徴とす
る商品の仲介受注方法。
【請求項７】前記消費者から前記商品の注文又は見積
り依頼を受けることが、インターネットを介して行われ
ることであることを特徴とする請求項６に記載の商品の
仲介受注方法。
【請求項８】前記消費者から前記商品の注文を受ける
際に、前記商品の注文又は見積り依頼を受けた商品に関
するアンケートの回答を受けることを特徴とする請求項
６又は７に記載の商品の仲介受注方法。
【請求項９】商品に関するカタログデータを消費者に
提供し、当該提供したカタログデータに基づいて注文又
は見積り依頼する前記消費者に対して当該注文された商
品を販売する商品の販売方法において、前記商品に関するカタログデータは、放送局からデータ
放送を利用して前記消費者に提供されることを特徴とす
る商品の販売方法。
【請求項１０】前記提供したカタログデータに基づい
て注文又は見積り依頼することが、インターネットを介
して行うことであることを特徴とする請求項９に記載の
商品の販売方法。
【請求項１１】前記消費者が前記商品の注文をする際
に、前記商品の注文又は見積り依頼した商品に関するア
ンケートの返答をすることを特徴とする請求項９又は１
０に記載の商品の販売方法。
【請求項１２】前記消費者から注文を受けた商品のレ
コメンド方法を前記に消費者に提供することを特徴とす
る請求項３若しくは４に記載の商品の受注方法又は請求
項６若しくは７に記載の商品の仲介受注方法。
【請求項１３】請求項１乃至１２のいずれか一項に記
載のカタログデータは、複数種類の商品に関する一つの
カタログデータ、一商品に関する複数のカタログデー
タ、又は複数種類の商品に関する複数のカタログデータ
であることを特徴とする。
【請求項１４】商品に関するカタログデータに基づい
てカタログコンテンツを制作するカタログコンテンツ制
作方法において、放送局からデータ放送を利用して前記消費者に提供され
るように、前記カタログコンテンツ制作することを特徴
とするカタログコンテンツ制作方法。
【請求項１５】放送局からデータ放送を利用して消費
者に複数種類の商品に関するカタログデータを提供し、
当該消費者は前記複数種類の商品のうちで購入希望の商
品をインターネットを介して仲介業者に見積りを依頼
し、当該仲介業者は前記消費者に見積り結果を提示し、
当該消費者は前記見積り結果に応じて購入する商品をイ
ンターネットを介して仲介業者に発注し、前記消費者は
当該発注した商品又は見積り依頼をしたが発注しなかっ
た商品に関するアンケートの回答をインターネットを介
して前記仲介業者に返答し、当該仲介業者は前記消費者
の発注を前記商品の販売業者又は製造業者に提供し、前
記仲介業者は前記アンケートの回答を分析して当該分析
結果を前記商品の販売業者又は製造業者に提供し、前記
仲介業者は前記消費者が発注した商品のレコメンド情報
を前記消費者に提供し、前記販売業者は前記消費者が発
注した商品を当該消費者に販売する商取引方法。
【請求項１６】放送局からデータ放送を利用して提供
される複数種類の商品に関するカタログデータの内容を
表示可能な表示手段と、前記表示手段によって表示される複数種類の商品のうち
で購入希望の商品をインターネットを介して注文又は見
積り依頼することが可能な発注手段と、を具備することを特徴とする商品の購入システム。
【請求項１７】放送局からデータ放送を利用して提供
される複数種類の商品に関するカタログデータを蓄積す
る蓄積手段と、前記蓄積手段に蓄積されたカタログデータの内容を表示
可能な表示手段と、前記表示手段によって表示される複数種類の商品のうち
で購入希望の商品をインターネットを介して注文又は見
積り依頼することが可能な発注手段と、を具備することを特徴とする商品の購入システム。
【請求項１８】放送局からデータ放送を利用して提供
される複数種類の商品に関するカタログデータを蓄積す
る蓄積手段と、前記蓄積手段に蓄積されたカタログデータの内容を表示
可能な表示手段と、前記表示手段によって表示される複数種類の商品のうち
で購入希望の商品をインターネットを介して注文又は見
積り依頼することが可能な発注手段と、前記発注手段による発注と共に、前記発注した商品又は
前記見積り依頼したが発注しなかった商品に関するアン
ケートの回答をインターネットを介して送信することが
可能なアンケート回答手段と、を具備することを特徴とする商品の購入システム。
【請求項１９】前記蓄積手段は、前記放送局からデー
タ放送を利用して提供される複数種類の商品に関するカ
タログデータのうちで、所望のカタログデータのみを選
別して蓄積する手段であることを特徴とする請求項１７
又は１８に記載の商品の購入システム。
【請求項２０】放送局からデータ放送を利用して提供
される複数種類の商品に関するカタログデータに基づく
商品の注文又は見積り依頼をインターネットを介して受
けることが可能な受注手段を具備することを特徴とする
商品の受注システム。
【請求項２１】放送局からデータ放送を利用して提供
される複数種類の商品に関するカタログデータに基づく
商品の注文又は見積り依頼をインターネットを介して受
けることが可能な受注手段と、前記受注手段によって注文を受けた商品又は見積り依頼
を受けたが注文を受けなかった商品に関するアンケート
の回答をインターネットを介して受信することが可能な
アンケート回答受信手段と、を具備することを特徴とする商品の受注システム。
【請求項２２】放送局からデータ放送を利用して提供
される複数種類の商品に関するカタログデータに基づく
商品の注文又は見積り依頼をインターネットを介して受
けることが可能な受注手段と、前記受注手段によって注文を受けた商品又は見積り依頼
を受けたが注文を受けなかった商品に関するアンケート
の回答をインターネットを介して受信することが可能な
アンケート回答受信手段と、前記アンケート回答受信手段によって受信したアンケー
トの回答を分析するアンケート回答分析手段と、前記アンケート回答分析手段によって分析した分析結果
をインターネットを介して前記商品の製造業者又は販売
業者へ送信する分析結果送信手段と、を具備することを特徴とする商品の受注システム。
【請求項２３】前記請求項２０乃至２２のいずれか一
項に記載の受注システムであって、更に、前記受注手段
によって注文を受けた商品のレコメンド情報をインター
ネットを介して送信することが可能なレコメンド情報送
信手段を具備することを特徴とする商品の受注システ
ム。
【請求項２４】前記アンケートの回答の分析は、当該
アンケートに回答した者の業態を分析要素の一つとする
ことを特徴とする請求項１５に記載の商取引方法又は請
求項２２に記載の商品の受注システム。
【請求項２５】コンピュータに読み取られることによ
って、前記請求項１乃至２４のいずれか一項に記載の方
法又はシステムの動作が実行可能なプログラムを記録し
た記録媒体。