JP2000347976A - 機器管理システム、管理サーバ及びコンピュータ読取可能な記録媒体 - Google Patents

機器管理システム、管理サーバ及びコンピュータ読取可能な記録媒体

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JP2000347976A
JP2000347976A JP2000031323A JP2000031323A JP2000347976A JP 2000347976 A JP2000347976 A JP 2000347976A JP 2000031323 A JP2000031323 A JP 2000031323A JP 2000031323 A JP2000031323 A JP 2000031323A JP 2000347976 A JP2000347976 A JP 2000347976A
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昌典 向山
Nobuhiro Gunji
信博 郡司
Toshihiko Takizawa
俊彦 滝沢
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 管理対象機器に発生している複数の異常現象
を、クライアント装置のブラウザによって全て把握でき
る機器管理システムを提供する。 【解決手段】 システムに組み込む管理対象機器を、例
えば、ＳＮＭＰエージェント機能のような、自身の状態
変化を検出し、他装置に出力できる機能を有する機器と
する。そして、あるクライアント装置から機器詳細画面
要求が出された場合、当該機器詳細画面要求で指定され
ているプリンタ装置のＭＩＢデータベース内の情報が収
集(ステップＳ２０１、Ｓ２０３等）され、収集された
情報に応じて各種の表示用データが特定（ステップＳ２
０２、Ｓ２０４等）され、特定された各種の表示用デー
タを含む、当該プリンタ装置に発生している異常現象が
全て表された画面を表示することができる画面情報がク
ライアント装置に返送される(ステップＳ２０９）よう
に管理サーバを構成する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、通信媒体を介して
管理対象機器の動作状態を管理するための機器管理シス
テムと、機器管理システムを構築するために用いられる
管理サーバ、コンピュータ読取可能な記録媒体に関す
る。
【０００２】
【従来の技術】近年、コンピュータやＬＡＮ関連機器が
低価格となったこともあり、企業においては、各種の業
務用機器（パソコン、プリンタ、コピー等）のネットワ
ーク化が進められている。その結果、良好に機能するよ
うにネットワークを管理することが、業務の遂行に必須
の事項となってきており、大量の機器を含むネットワー
クを用いている企業には、通常、ネットワークの運営、
管理のみを行う管理者（あるいは管理部門）が存在して
いる。
【０００３】このように、ネットワーク管理の重要性が
増したため、例えば、ネットワークに接続された管理対
象機器の状態をＷｅｂブラウザで監視することができる
技術も開発されている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】上記技術は、Ｗｅｂブ
ラウザによって離れた場所にある管理対象機器の状態を
把握することができるものではあるが、管理対象機器で
複数のエラー（例えば、“用紙なし”と“トナーな
し”）が発生していても、Ｗｅｂブラウザでは、１つの
エラー（最も高い優先順位が与えられているエラー）が
発生していることを認識できるだけだった
【０００５】そこで、本発明の課題は、管理対象機器に
発生している複数の異常現象を、Ｗｅｂブラウザによっ
て全て把握できる機器管理システム、そのような機器管
理システムを構築できる管理サーバを提供することにあ
る。また、本発明の他の課題は、コンピュータでそのよ
うな管理サーバを実現するためのプログラムが記録され
たコンピュータ読取可能な記録媒体を提供することにあ
る。
【０００６】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、本発明では、管理サーバと、一台以上の管理対象機
器と、一台以上のブラウザを利用可能なクライアント装
置とが通信媒体で接続された機器管理システムを構成す
るに際して、一台以上の管理対象機器のそれぞれとし
て、予め定められた複数の部分の状態の変化を検出する
検出手段と、この検出手段によって異常な状態になった
ことが検出された部分を示す状態情報を記憶する状態情
報記憶手段と、管理サーバから状態情報出力要求を受け
たときに、状態情報記憶手段内に記憶された状態情報を
管理サーバに送出する要求応答手段とを備えるものを用
いる。
【０００７】そして、管理サーバとして、管理対象機器
を指定する情報を含む機器詳細画面要求をいずれかのク
ライアント装置から受けたときに、当該情報で指定され
た管理対象機器に対して状態情報出力要求を出すことに
よって、その管理対象機器の状態記憶手段に記憶された
状態情報を取得する状態情報取得手段と、この状態情報
取得手段で取得された状態情報に基づき、管理対象機器
で生じている全ての異常現象を特定する特定手段と、こ
の特定手段で特定された全ての異常現象を示すデータを
機器詳細画面要求を出したクライアント装置に返送する
返送手段とを備えるものを用いる。
【０００８】この機器管理システムによれば、管理対象
機器に発生している複数の異常現象を、クライアント装
置のブラウザによって全て把握できることになる。
【０００９】管理サーバの返送手段は、クライアント装
置が機器詳細画面を表示できるデータであれば、どのよ
うなデータを送出する手段であってもよく、例えば、返
送手段として、特定手段で特定された各異常現象に対応
付けられたイメージデータのファイル名を全て含むデー
タを、機器詳細画面要求を出したクライアント装置に返
送する手段を用いることができる。
【００１０】また、管理対象機器内の状態情報記憶手段
を、管理対象機器の型式情報を含む状態情報を記憶する
手段としておき、管理サーバに、状態情報取得手段で取
得された状態情報に含まれる型式情報に基づき、管理対
象機器の概観を示すイメージデータを選択し、選択した
イメージデータを機器詳細画面を出したクライアント装
置に送出するイメージデータ送出手段を付加しておいて
もよい。この構成を採用した場合、クライアント装置
に、管理対象機器の概観イメージを表示させることがで
きることになる。
【００１１】また、管理サーバに、前記したクライアン
ト装置としての機能（すなわち、ブラウザ機能）を持た
せてもよい。また、本機器管理システムに組み込む管理
対象機器は、どのような機器であっても良く、例えば、
ネットワークプリンタとすることができる。
【００１２】本発明の管理サーバは、一台以上の管理対
象機器と、一台以上のブラウザを利用可能なクライアン
ト装置とに通信媒体を介して接続されて使用されるもの
であり、管理対象機器を指定する情報を含む機器詳細画
面要求をいずれかのクライアント装置から受けたとき
に、当該情報で指定された管理対象機器に対して状態情
報出力要求を出すことによって、その管理対象機器内に
記憶された、当該管理対象機器の異常な状態となってい
る部分を示す情報である状態情報を取得する状態情報取
得手段と、この状態情報取得手段で取得された状態情報
に基づき、管理対象機器で生じている全ての異常現象を
特定する特定手段と、この特定手段で特定された全ての
異常現象を示すデータを機器詳細画面要求を出したクラ
イアント装置に返送する返送手段とを備える。
【００１３】この管理サーバを用いれば、上記した本発
明の機器管理システムを構築できることになる。
【００１４】なお、本発明の管理サーバを実現するに際
しては、返送手段として、特定手段で特定された各異常
現象に対応付けられたイメージデータのファイル名を全
て含むデータを、機器詳細画面要求を出したクライアン
ト装置に返送する手段を採用することができる。
【００１５】また、管理対象機器内に記憶された状態情
報が、管理対象機器の型式情報を含むものである場合に
は、情報取得手段で取得された状態情報に含まれる特定
の情報に基づき、管理対象機器の概観を示すイメージデ
ータを選択し、選択したイメージデータを機器詳細画面
を出したクライアント装置に送出するイメージデータ送
出手段を付加することによって、クライアント装置にお
いて、その管理対象機器の概観イメージを表示させるこ
とができることになる。
【００１６】本発明のコンピュータ読取可能な記録媒体
は、コンピュータを、一台以上の管理対象機器と、一台
以上のブラウザを利用可能なクライアント装置とに通信
媒体を介して接続されて使用される管理サーバであっ
て、管理対象機器を指定する情報を含む機器詳細画面要
求をいずれかのクライアント装置から受けたときに、当
該情報で指定された管理対象機器に対して状態情報出力
要求を出すことによって、その管理対象機器内に記憶さ
れた、当該管理対象機器の異常な状態となっている部分
を示す情報である状態情報を取得する状態情報取得手段
と、この状態情報取得手段で取得された状態情報に基づ
き、管理対象機器で生じている全ての異常現象を特定す
る特定手段と、この特定手段で特定された全ての異常現
象を示すデータを機器詳細画面要求を出したクライアン
ト装置に返送する返送手段とを備える管理サーバとして
動作させるためのプログラムを記録する。
【００１７】このコンピュータ読取可能な記録媒体内の
プログラムをコンピュータにインストールすれば、当該
コンピュータを本発明の管理サーバとして動作させるこ
とができることになる。
【００１８】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して詳細に説明する。
【００１９】図１に、本発明の一実施形態に係る機器管
理システムの構成を示す。図示したように、実施形態に
係る機器管理システムは、管理対象機器である複数台の
プリンタ装置１０と、一台の管理サーバ２０と、複数台
のクライアント装置３０とが、通信媒体４０（本実施形
態ではＬＡＮケーブル）を介して接続された構成を有す
る。なお、本機器管理システムでは、ネットワーク内蔵
プリンタ、ネットワークプリンタなどと一般に呼ばれて
いる装置、及び、プリンタサーバとプリンタとからなる
装置が、プリンタ装置１０として扱われる。
【００２０】まず、この図を用いて、実施形態に係る機
器管理システムの全体的な動作を説明する。
【００２１】本機器管理システムは、各クライアント装
置３０にインストールされている、Ｊａｖａ対応のＷｅ
ｂブラウザによって、任意のプリンタ装置１０において
発生している複数の異常を全て把握することができるシ
ステムである。
【００２２】あるプリンタ装置１０の動作状態を把握
（監視）したい場合、ユーザは、クライアント装置３０
のＷｅｂブラウザを起動し、Ｗｅｂブラウザに、管理サ
ーバ２０が保持している所定のＷｅｂページ（以下、機
器管理用トップページと表記する）を表示させる。その
後、ユーザは、機器管理用トップページに設けられてい
るリンクを利用して、Ｗｅｂブラウザに、管理サーバ２
０内に用意されているＷｅｂページである機器一覧ペー
ジを表示させる。この機器一覧ページには、各プリンタ
装置１０に関するモデル名、ＭＡＣアドレス、ＩＰアド
レス等のリストであって、ユーザが、動作状態を把握し
たいプリンタ装置１０を選択できるリストが、含まれて
いる。
【００２３】ユーザが、機器一覧ページを用いてプリン
タ装置１０の選択を行うと、クライアント装置３０（Ｗ
ｅｂブラウザ）と管理サーバ２０との間、並びに、管理
サーバ２０とユーザが選択したプリンタ装置１０（以
下、対象プリンタ装置１０と表記する）との間で、各種
の情報の授受が行なわれる。そして、その結果として、
クライアント装置３０のディスプレイ（Ｗｅｂブラウザ
のウインドウ）に、その時点における対象プリンタ装置
１０の動作状態を示す機器詳細画面を含むＷｅｂページ
（以下、機器詳細ページと表示する）が表示される。
【００２４】本実施形態に係る機器管理システムは、図
２に示したように、機器詳細画面３１として、対象プリ
ンタ装置１０に発生している各異常現象を示す情報（ス
テータス記述文字列３２、エラーイメージ３５1、３
５2）と、対象プリンタ装置１０の状態を表すステータ
スレベルイメージ３３、対象プリンタ装置１０の外観を
表すプリンタイメージ３４が含まれている画面（画像）
が表示されるシステムとなっている。なお、対象プリン
タ装置１０に何ら問題が生じていない場合、機器詳細画
面３１は、点線枠３６内に何も表示されておらず、ステ
ータス記述文字列３２が“正常に稼動中”であるものと
なる。
【００２５】以下、実施形態に係る機器管理システムの
構成、動作を具体的に説明する。
【００２６】まず、図３を用いて、本機器管理システム
に用いられるプリンタ装置１０のハードウェア構成を説
明する。
【００２７】図示してあるように、プリンタ装置１０
は、制御部１１０とコントロールパネル１２０と印刷機
構１３０とを備える。印刷機構１３０は、用紙上への印
刷を実際に実行する機構である。印刷機構１３０は、給
紙装置、用紙搬送機構、印刷エンジン等から構成されて
いる。コントロールパネル１２０は、ユーザとプリンタ
装置１０との間のインタフェースである。コントロール
パネル１２０は、プリンタ装置１０の動作内容を指定す
るための複数のボタン、プリンタ装置１０の動作状態等
を表示するための液晶パネル及び幾つかのＬＥＤから構
成されている。
【００２８】制御部１１０は、ネットワークインタフェ
ース回路１１１、ＣＰＵ１１２、ＲＡＭ１１３、ＨＤＤ
（ハードディスクドライブ）１１４、メモリ制御部１１
５、ＲＯＭ１１６、及び、インタフェース回路部１１７
を備える。コントロールパネル１２０は、インタフェー
ス回路部１１７に接続されており、印刷機構１３０は、
インタフェース回路部１１７及びメモリ制御部１１５に
接続されている。
【００２９】ＲＯＭ１１６は、プログラムコード等が記
憶されたメモリである。ＣＰＵ１１２は、ＲＯＭ１１６
に記憶されたプログラムコードに従って、制御部１１０
内の各部を制御する制御回路である。ネットワークイン
タフェース回路１１１は、他装置（サーバ装置２０、ク
ライアント装置３０）との間で、通信媒体４０を介した
通信を実現するための回路である。
【００３０】ＲＡＭ１１３は、ネットワークインタフェ
ース回路１１１によって受信された印刷データや、印刷
データに基づき生成された中間コード等を一時記憶して
おくために使用される記憶装置である。ＨＤＤ１１４
は、ＭＩＢ(Management Information Base)データベー
ス１５０（詳細は後述）が記憶される補助記憶装置であ
る。
【００３１】メモリ制御部１１５は、ＣＰＵ１１２の指
示に従って、ネットワークインタフェース部１１１から
ＲＡＭ１１３（場合によってはＨＤＤ１１４）にデータ
を転送する処理や、ＲＡＭ１１３から印刷機構１３０内
の印刷エンジンへデータを転送する処理等を行う回路で
ある。インタフェース回路部１１７は、ＣＰＵ１１２
が、コントロールパネル１２０、及び、印刷機構１３０
内の搬送機構との間で情報交換を行うための幾つかのイ
ンタフェース回路からなる。
【００３２】次に、プリンタ装置１０の動作を説明す
る。
【００３３】図４に、プリンタ装置１０の機能ブロック
図を示す。図示したように、プリンタ装置１０は、ネッ
トワークインタフェース部３０１と、印刷実行部３０２
と、状態検出部３０３、ＭＩＢ制御部３０４、ＭＩＢデ
ータベース１５０とからなる装置として動作している。
なお、図３におけるネットワークインタフェース回路１
１１が、ネットワークインタフェース部３０１として機
能しており、ネットワークインタフェース回路１１１を
除く部分が、印刷実行部３０２、状態検出部３０３とし
て機能している。また、ＣＰＵ１１２を中心とした部分
が、ＭＩＢ制御部３０４として機能している。
【００３４】ネットワークインタフェース部３０１は、
通信媒体４０を介して他装置との間でパケットの送受信
を行うパケット送受信部３１１と、パケット送受信部３
１１によって受信されたパケットからデータを再構築す
るデータ生成部３１２とを備える。また、ネットワーク
インタフェース部３０１は、データ生成部３１２が生成
したデータが印刷データである場合には、当該データを
印刷実行部３０２に供給し、データ生成部３１２が生成
したデータがＳＮＭＰ(Simple Network Management Pro
tocol)コマンドである場合には、そのデータ（ＳＮＭＰ
コマンド）をＭＩＢ制御部３０４に供給するデータ判別
部３１３を備える。さらに、ネットワークインタフェー
ス部３０１は、ＭＩＢ制御部３０４から与えられたデー
タに応じたパケットを生成し、パケット送受信部３１１
に供給するパケット生成部３１４を備える。
【００３５】すなわち、ネットワークインタフェース部
３０１は、他装置がプリンタ装置１０宛てに送信した印
刷データを印刷実行部３０２に供給し、他装置がプリン
タ装置１０宛てに送信したＳＮＭＰコマンドをＭＩＢ制
御部３０４に供給する。また、ネットワークインタフェ
ース部３０１は、ＭＩＢ制御部３０４から与えられたデ
ータに応じたパケット群を生成し、通信媒体４０上に送
信する。
【００３６】そして、印刷実行部３０２は、ネットワー
クインタフェース部３０１から供給された印刷データに
基づき、用紙上への印刷を実際に行う。また、状態検出
部３０３は、プリンタ装置１０の各部の状態を検出する
機能を有する。
【００３７】ＭＩＢデータベース１５０は、ＲＦＣ１５
１４(Host resource MIB)、ＲＦＣ１７５９(Printer MI
B)等で定義されたＭＩＢオブジェクト（hrDeviceStatu
s、prtMakerTech等）を含むデータベースである。ＭＩ
Ｂ制御部３０４は、状態検出部３０３によって検出され
た各部の状態に応じてＭＩＢデータベース１５０の内容
を書き換える。また、ＭＩＢ制御部３０４は、ネットワ
ークインタフェース部３０１から供給されたデータが、
アクセスが許可されているＳＮＭＰマネージャ（本実施
形態では、管理サーバ２０）からのＳＮＭＰコマンドで
あった場合には、ネットワークインタフェース部３０１
を制御することにより、ＭＩＢデータベース１５０内の
当該要求に応じた情報（ＭＩＢオブジェクト）をＳＮＭ
Ｐコマンドを送信してきたＳＮＭＰマネージャに返送す
る。
【００３８】さらに、ＭＩＢ制御部３０４は、プリンタ
装置１０の状態が変化した場合、その旨を示すＳＮＭＰ
トラップを、管理サーバ２０（トラップの宛先として設
定されている装置）に対して送出する。すなわち、ＭＩ
Ｂ制御部３０４は、図５に示したように、各部の状態を
検出している（ステップＳ１０１、ステップＳ１０２；
ＮＯ）。そして、状態に変化があった場合(ステップＳ
１０２：ＹＥＳ）、ＭＩＢ制御部３０４は、ＭＩＢデー
タベース１５０の内容を更新する(ステップＳ１０
３）。次いで、ＭＩＢ制御部３０４は、ネットワークイ
ンタフェース部３０１を制御することにより、管理サー
バ２０に対して、状態が変化したことを示すＳＮＭＰト
ラップを送出(ステップＳ１０４）し、ステップＳ１０
１に戻る。
【００３９】なお、管理サーバ２０のＩＰアドレス等
（Community名やＴＲＡＰ宛先等）のプリンタ装置１０
への設定は、一般的なＳＮＭＰベースのシステムと同様
に、管理されるべきＳＮＭＰエージェントであるプリン
タ装置１０に関する情報が設定された、ＳＮＭＰマネー
ジャである管理サーバ２０によって行なわれる。
【００４０】また、機器管理システムに含まれる、プリ
ンタサーバとプリンタとからなる形態のプリンタ装置１
０では、プリンタサーバが、ＭＩＢ関連の処理を行う。
すなわち、プリンタサーバ内のＣＰＵが、プリンタから
状態を示す情報を得て、図５に示したような手順の処理
を実行する。
【００４１】次に、管理サーバ２０の構成を説明する。
【００４２】図６に示したように、本機器管理システム
で用いられている管理サーバ２０は、装置本体２１０と
ディスプレイ２２０と入力装置２３０とを備える。装置
本体２１０は、バス２１８で相互に接続された、制御部
２１１とＨＤＤ２１２とディスプレイ制御回路２１３と
インタフェース回路２１４とＣＤ−ＲＯＭドライブ２１
５とネットワークインタフェース回路２１６とを含む。
【００４３】制御部２１１は、管理サーバ２０内の各部
を統合的に制御するユニットであり、ＣＰＵ２１１ａ，
ＲＯＭ２１１ｂ，ＲＡＭ２１１ｃ等からなる。ディスプ
レイ制御回路２１３は、制御部２１１が、ディスプレイ
２２０に画像を表示させるために利用する回路である。
入力装置２３０は、システム管理者が各種の指示を管理
サーバ２０（制御部２１１）に対して出すために用いる
装置であり、マウス、キーボード等からなる。ネットワ
ークインタフェース回路２１６は、通信媒体４０を利用
して他装置と通信を行う際に制御部２１１が利用する回
路である。
【００４４】ＨＤＤ２１２は、ＯＳ（本実施形態では、
Windows 95/98/NT）とともに、本システム用に開発され
た各種のプログラムを記憶した補助記憶装置である。ま
た、このＨＤＤ２１２には、それらのプログラムに従っ
た制御部２１１が利用するＪａｖａアプレットファイ
ル、ＨＴＭＬドキュメントファイル、機器詳細画面３１
用のイメージファイル等も記憶されている。
【００４５】ＣＤ−ＲＯＭドライブ２１５は、ＣＤ−Ｒ
ＯＭ７０の読み出し装置である。ＨＤＤ２１２への各種
ソフトウェアのインストールは、このＣＤ−ＲＯＭ２１
５を利用してＣＤ−ＲＯＭ７０から、或いは、ネットワ
ークインタフェース回路２１６を利用して他装置の補助
記憶装置から、行なわれる。
【００４６】すなわち、管理サーバ２０は、一般的な構
成のコンピュータに、本システム用に開発したプログラ
ムやデータをインストールしたものとなっている。本シ
ステムに含まれる各クライアント装置３０は、ハードウ
ェア的にもソフトウェア的にも一般的な構成のコンピュ
ータと変わるところがない装置であるので、その構成の
説明は省略する。
【００４７】以下、管理サーバ２０の機能ブロック図で
ある図７を用いて、管理サーバ２０の構成、動作をより
具体的に説明する。
【００４８】制御部２１１が各種プログラムに従った動
作を行うことにより、管理サーバ２０は、ネットワーク
インタフェース部２１、Ｗｅｂサーバ部２２、画面情報
生成部２３、トラップ処理部２４、及び、記憶部２５を
有する装置として動作する。なお、図６におけるネット
ワークインタフェース回路２１６が、ネットワークイン
タフェース部２１として機能している。また、制御部２
１１が、Ｗｅｂサーバ部２２、画面情報生成部２３、及
び、トラップ処理部２４として機能し、ＨＤＤＤ２１２
が記憶部２５として機能している。
【００４９】以下、図７に示してある各部の動作を説明
する。
【００５０】ネットワークインタフェース部２１は、通
信媒体４０から受信した１つ以上のＴＣＰ／ＩＰパケッ
トに基づき、１つのデータを再構築する。そして、当該
データを、各パケットに含まれていたプロトコル番号、
ポート番号に応じて、Ｗｅｂサーバ部２２あるいはトラ
ップ処理部２４に供給する。より具体的には、ネットワ
ークインタフェース部２１は、ＨＴＴＰ（hypertext tr
ansfer protocol）リクエストならびにＳＮＭＰコマン
ドをＷｅｂサーバ部２２に供給し、ＳＮＭＰトラップを
トラップ処理部２４に供給する。また、ネットワークイ
ンタフェース部２１は、Ｗｅｂサーバ部２２あるいはト
ラップ処理部２４から与えられたデータに応じたＴＣＰ
／ＩＰパケットを生成し、通信媒体４０上に送信する。
【００５１】記憶部２５は、Ｗｅｂサーバ部２２及び画
面情報生成部２３が利用するイメージデータファイルや
ＪａｖａアプレットクラスファイルやＨＴＭＬドキュメ
ントファイル等を保持している。
【００５２】より具体的には、記憶部２５は、図８に示
してあるように、prtAlertSeverityLevel値とprtAlertT
rainingLevel値とに対応づけられたステータスレベルイ
メージ３３ａ〜３３ｅを保持している。また、記憶部２
５は、図９に示してあるように、prtMakerTech値に対応
づけられたプリンタイメージ３４ａ〜３４ｃを保持して
いる。また、記憶部２５は、hrDeviceDescr値と対応づ
けられた複数の特定機種に関するプリンタイメージも保
持している。さらに、記憶部２５は、図１０に示してあ
るように、hrDeviceStatus値、hrPrinterStatus値、hrP
rinterDetectedErrorState値に対応付けられた６種のエ
ラーイメージ３５ａ〜３５ｆを保持している。
【００５３】Ｗｅｂサーバ部２２は、ネットワークイン
タフェース部２１を介して入力されたＨＴＴＰリクエス
トを処理する。すなわち、Ｗｅｂサーバ部２２は、ある
クライアント装置３０（Ｗｅｂブラウザ）がファイルを
要求してきた場合には、記憶部２５から当該ファイルを
読み出す。そして、そのファイルにヘッダーを付けて、
当該要求を出したクライアント装置３０に返送する。ま
た、Ｗｅｂサーバ部２２は、クライアント装置３０が特
定の要求を出した場合には、その要求を画面情報生成部
２３に渡す。そして、画面情報生成部２３が当該要求へ
の応答として返送してきたデータにヘッダーを付けてク
ライアント装置３０に返送する。
【００５４】画面情報生成部２３は、ネットワークイン
タフェース部２１、Ｗｅｂサーバ部２２を介して入力さ
れたクライアント装置３０（Ｗｅｂブラウザ）からの要
求の内容に応じた各種の処理を行う。
【００５５】以下、画面情報生成部２３が実行する処理
を具体的に説明する。
【００５６】既に説明したように、ユーザは、クライア
ント装置３０に表示された機器一覧ページを用いて、機
器詳細画面３１を表示させるプリンタ装置１０を選択す
る。
【００５７】プリンタ装置１０が選択された場合、クラ
イアント装置３０（Ｗｅｂブラウザ）は、当該プリンタ
装置１０の識別情報（本実施形態ではＩＰアドレス）が
パラメータとして付加された機器詳細画面要求を送信す
る。換言すれば、管理サーバ２０からクライアント装置
３０に供給される機器一覧ページは、そのような動作を
クライアント装置３０（Ｗｅｂブラウザ）に行なわせる
ＨＴＭＬドキュメントとなっている。
【００５８】機器詳細画面要求は、画面情報生成部２３
によって処理される要求であり、機器詳細画面要求をＷ
ｅｂサーバ部２２を介して受け取った画面情報生成部２
３は、記憶部２５内に用意されているＨＴＭＬドキュメ
ントの雛型に基づき、Ｗｅｂブラウザが表示用アプレッ
ト及び通知用アプレットをダウンロードし、実行するこ
とになる機器詳細ページ用ＨＴＭＬドキュメント（表示
用アプレット用のアプレットタグと通知用アプレット用
のアプレットタグを含むＨＴＭＬドキュメント）であっ
て、機器詳細画面要求に付加されていたパラメータ（す
なわち、詳細を表示すべきプリンタ装置１０のＩＰアド
レス）が各アプレットに渡される機器詳細ページ用ＨＴ
ＭＬドキュメントを作成する。そして、画面情報生成部
２３は、作成した機器詳細ページ用ＨＴＭＬドキュメン
トを、Ｗｅｂサーバ部２２を介して機器詳細画面要求を
出したクライアント装置３０に返送する。
【００５９】機器詳細ページ用ＨＴＭＬドキュメントを
表示したＷｅｂブラウザによってダウンロードされる表
示用アプレットは、Ｗｅｂブラウザに機器詳細画面３１
を表示させるためのアプレットである。表示用アプレッ
トを実行したＷｅｂブラウザは、画面情報生成部２３に
おいて処理されることになる画面情報要求を送信し、そ
の要求に対する応答として得られた画面情報（ステータ
ス記述文字列３２、イメージ３３，３４に関するファイ
ル名等）に基づき機器詳細画面３１の表示を行う。
【００６０】一方、画面情報要求を受けた画面情報生成
部２３は、図１１に示した手順で動作することにより、
画像情報を生成する。
【００６１】すなわち、画面情報生成部２３は、画面情
報要求を受けた場合、対象プリンタ装置１０（画面情報
要求に付加されているＩＰアドレスを有するプリンタ装
置１０）のＭＩＢデータベース１５０から、prtAlertTa
ble情報を取得する(ステップＳ２０１）。そして、取得
した情報に基づき、機器詳細画面３１に使用するステー
タス記述文字列を特定する(ステップＳ２０２）。
【００６２】より具体的には、ステップＳ２０１におい
て、画面情報生成部２３は、対象プリンタ装置１０のＭ
ＩＢデータベース１５０に含まれる各prtAlertGroup下
の各prtAlertCode値を取得する。そして、ステップＳ２
０２において、画面情報生成部２３は、取得した値を基
に、自身が保持しているステータス記述文字列テーブル
を参照して、プリンタ装置１０の状態を表しているステ
ータス記述文字列を何個か特定する。ここで、ステータ
ス記述文字列テーブルとは、図１２に示してあるよう
に、プリンタ装置１０のＭＩＢデータベース１５０内に
存在することがある各prtAlertGroupについての各prtAl
ertCode値に対して、ステータス記述文字列を対応づけ
たテーブルのことである。
【００６３】なお、対象プリンタ装置１０のＭＩＢデー
タベース１５０のprtAlertTableが空であった場合、画
面情報生成部２３は、ステップＳ１０１において、ＭＩ
Ｂデータベース１５０に含まれるhrPrinterDetectedErr
orStateのofflineビットの値を見る。そして、画面情報
生成部２３は、ステップＳ１０２において、offlineビ
ットがセットされていた場合には、“状態：オフライ
ン”をステータス記述文字列とし、offlineビットがセ
ットされていなかった場合には、“状態：正常に稼動
中”をステータス記述文字列とする。
【００６４】このような手順で、１つ以上のステータス
記述文字列を特定した後、画面情報生成部２３は、対象
プリンタ装置１０のＭＩＢデータベース１５０から、pr
tAlertSeverityLevel及びprtAlertTrainingLevelの値を
取得する(図１１：ステップＳ２０３）。そして、取得
した値に基づき、機器詳細画面３１に含めるステータス
レベルイメージ３３を特定する(ステップＳ２０４）。
【００６５】このステップＳ２０４において、画面情報
生成部２３は、prtAlertSeverityLevel値が、"othe
r"、"warning"、“通信エラー”であった場合には、そ
れぞれ、ステータスレベルイメージ３３ａ、３３ｃ、３
３ｅ（図８参照）を、機器詳細画面３１に含めるステー
タスレベルイメージ３３として特定する。また、prtAle
rtSeverityLevel値が"critical"であり、prtAlertTrain
ingLevel値が"fieldservice"であった場合、画面情報生
成部２３は、ステータスレベルイメージ３３ｃを、ステ
ータスレベルイメージ３３として特定する。また、prtA
lertSeverityLevel値が"critical"であり、prtAlertTra
iningLevel値が"fieldservice"ではなかった場合、画面
情報生成部２３は、ステータスレベルイメージ３３ｄ
を、ステータスレベルイメージ３３として特定する。
【００６６】ステータスレベルイメージ３３を特定した
後、画面情報生成部２３は、対象プリンタ装置１０のＭ
ＩＢデータベース１５０から、prtMakerTech、hrDevice
Descr値を取得する(ステップＳ２０５）。そして、画面
情報生成部２３は、取得した情報に基づき、機器詳細画
面３１に含めるプリンタイメージ３４を特定する（ステ
ップＳ２０６）。
【００６７】このステップＳ２０６では、対象プリンタ
装置１０から取得されたhrDeviceDescr値に基づき、そ
の対象プリンタ装置１０用のプリンタイメージが用意さ
れているか否かが判断される。そして、対象プリンタ装
置１０用のプリンタイメージが用意されていた場合に
は、そのプリンタイメージが、機器詳細画面３１に含め
るプリンタイメージ３４として特定される。また、対象
プリンタ装置１０が、専用のプリンタイメージが用意さ
れていない機種の装置であった場合、prtMakerTech値に
応じた選択された、汎用のプリンタイメージ３４ａ〜３
４ｃのいずれか（図９参照）が、機器詳細画面３１に含
めるプリンタイメージ３４として特定される。
【００６８】プリンタイメージ３４の特定後、画面情報
生成部２３は、対象プリンタ装置１０のＭＩＢデータベ
ース１５０のhrDeviceStatus、hrPrinterStatus、hrPri
nterDetectedErrorStateを取得する(ステップＳ２０
７）。そして、取得した値に基づき機器詳細画面３１に
使用する幾つかのエラーイメージ３５を特定する(ステ
ップＳ２０８）。
【００６９】すなわち、画面情報生成部２３は、hrDevi
ceStatus、hrPrinterStatus、hrPrinterDetectedErrorS
tateの値に対応付けられた６種のエラーイメージ３５ａ
〜３５ｆ（図１０参照）の中から、対象プリンタ装置１
０から取得した値に応じたエラーイメージを特定する。
なお、hrPrinterDetectedErrorStateがnoTonerである場
合、画面情報生成部２３は、取得しているprtMakerTech
値に基づき、“トナーなし”用のエラーイメージ３５ｃ
を使用するか“インクなし”用のエラーイメージ３５ｄ
を使用するかを決定する。
【００７０】このような手順で、機器詳細画面３１に含
めるステータス記述文字列３３、プリンタイメージ３
４、エラーイメージ３５を特定した後、画面情報生成部
２３は、特定したステータス記述文字列３３、特定した
各イメージのファイル名を含む所定フォーマットのデー
タである画面情報を作成する。そして、その画面情報
を、画面情報要求に対する応答としてＷｅｂサーバ２２
に返す(図１１：ステップＳ２０９）。
【００７１】Ｗｅｂサーバ２２は、その画面情報を画面
情報要求を出したクライアント装置３０に返送する。ク
ライアント装置３０のＷｅｂブラウザ（表示用アプレッ
ト）は、その画面情報に含まれるステータス記述文字列
３３を表示するとともに、画面情報に含まれる各ファイ
ル名を有するイメージを管理サーバ２０に要求する。そ
して、Ｗｅｂブラウザは、各要求に対する応答としてＷ
ｅｂサーバ部２２が返送してくる各イメージを、指定さ
れている位置に配置（表示）することによって、機器詳
細画面３１を表示する。画面情報に複数のエラーイメー
ジのファイル名が含まれていた場合、Ｗｅｂブラウザ
は、図２に一例として示したように、それらのファイル
名によって識別されるエラーイメージを並べて表示す
る。
【００７２】次に、機器詳細ページの表示時に、表示用
アプレットと共に実行される通知用アプレットに関する
説明を行う。
【００７３】図１３（Ａ）に示したように、通知用アプ
レットが実行されたクライアント装置３０は、まず、管
理サーバ２０に対して、自身のＩＰアドレス、状態変更
通知パケットの受信に使用するポート番号、対象プリン
タ装置１０のＩＰアドレスを含む通知依頼リクエスト
（ＨＴＴＰリクエスト）を送信する（ステップＳ３０
１）。その後、クライアント装置３０は、ＵＤＰパケッ
トである状態変更通知パケット（詳細は後述）を受信す
るための準備を行い（ステップＳ３０２）、状態変更通
知パケットが受信されるのを待機する（ステップＳ３０
３）。そして、状態変更通知パケットを受信した場合に
は、表示用アプレットを再実行させ（ステップＳ３０
４）、ステップＳ３０３に戻る。
【００７４】一方、管理サーバ２０内のトラップ処理部
２４は、起動されると、図１３（Ｂ）に示したように、
プリンタ装置１０からのＳＮＭＰトラップを受信するた
めの準備を行う（ステップＳ４０１）。その後、トラッ
プ処理部２４は、ＳＮＭＰトラップが受信されるのを待
機（ステップＳ４０２）し、ＳＮＭＰトラップが受信さ
れた場合には、自身が保持、管理している利用状態管理
テーブル内の情報に基づき、そのＳＮＭＰトラップを送
出したプリンタ装置１０についての機器詳細画面３１を
表示しているクライアント装置３０を特定する（ステッ
プＳ４０３）。
【００７５】このステップＳ４０３でその内容が参照さ
れる利用状態管理テーブルは、通知用アプレットにより
出された通知依頼リクエストの内容が記憶されるテーブ
ルである。利用状態管理テーブルの内容更新は、通知依
頼リクエスト（２つのＩＰアドレスとポート番号）を、
Ｗｅｂサーバ部２２、画面情報生成部２３を介して受け
取ったトラップ処理部２４により行なわれる。
【００７６】ＳＮＭＰトラップを送出してきたプリンタ
装置１０についての機器詳細画面３１を表示しているク
ライアント装置３０を特定できた場合（ステップＳ４０
４；ＹＥＳ）、トラップ処理部２４は、特定したクライ
アント装置３０に対して、そのクライアント装置３０に
対応付けられて利用状態管理テーブル内に記憶されてい
るポート番号を宛先ポート番号とした状態変更通知パケ
ットを送信（ステップＳ４０５）した後、ステップＳ４
０２に戻る。一方、ＳＮＭＰトラップを送出してきたプ
リンタ装置１０についての機器詳細画面３１を表示して
いるクライアント装置３０を特定できなかった場合（ス
テップＳ４０４；ＮＯ）、トラップ処理部２４は、状態
変更通知パケットの送信を行うことなく、ステップＳ４
０２に戻る。
【００７７】なお、図示は省略してあるが、状態変更通
知パケットの送信後、トラップ処理部２４は、当該パケ
ットに対するＡＣＫパケットが送信されてくるのを待機
する。そして、所定時間内にＡＣＫパケットが送出され
てこなかった場合、トラップ処理部２４は、再度、状態
変更通知パケットの送出を行う。状態変更通知パケット
を所定回数、再送してもＡＣＫパケットが返送されてこ
なかった場合、トラップ処理部２４は、機器詳細画面３
１の表示が終了されているものとして、利用状態管理テ
ーブルから、そのクライアント装置３０及びプリンタ装
置１０に関する情報を削除する。
【００７８】また、通知用アプレットは、終了された場
合（機器詳細ページが閉じられた場合）、クライアント
装置３０に、自身のＩＰアドレス、対象プリンタ装置の
ＩＰアドレスを含む所定のＨＴＴＰリクエストを送出さ
せる。このＨＴＴＰリクエストに含まれる２つのＩＰア
ドレスは、Ｗｅｂサーバ２２、画面情報生成部２３を介
して、トラップ処理部２４に入力される。そして、トラ
ップ処理部２４は、それらのＩＰアドレスが関係する情
報を、利用状態管理テーブルから削除する。
【００７９】すなわち、利用状態管理テーブルは、その
時点において、機器詳細ページを実際に表示しているク
ライアント装置３０に関する情報（そのＩＰアドレス
と、状態変更通知パケットの受信に使用するポート番
号、対象プリンタ装置１０のＩＰアドレス）のみを含む
ようにその内容が更新されている。
【００８０】以上、詳細に説明したように、本機器管理
システムでは、あるクライアント装置から機器詳細画面
要求が出された場合、管理サーバが、当該機器詳細画面
要求で指定されているプリンタ装置のＭＩＢデータベー
ス内のＭＩＢオブジェクトを収集する。そして、管理サ
ーバは、機器詳細画面要求を出したクライアント装置に
対して、当該プリンタ装置に発生している異常現象が全
て表された画面を表示することができるデータを供給す
る。
【００８１】従って、本機器管理システムによれば、管
理対象機器に発生している複数の異常現象を、クライア
ント装置のブラウザによって全て把握できることにな
る。
【００８２】なお、本機器管理システムにおいて、表示
用アプレットと通知用アプレットとにより機器詳細画面
３１が表示されるようにしているのは、ネットワークト
ラフィックを増大させることなく、Ｗｅｂブラウザによ
って管理対象機器の状況をリアルタイムで把握できるよ
うにするためである。すなわち、この効果が得られなく
とも良い場合には、機器詳細画面要求を受けたときに、
図２に示したような画面がＷｅｂブラウザによって表示
されることになるＨＴＭＬドキュメントが、図１１を用
いて説明したような手順に準拠した形で作成され、クラ
イアント装置に返送されるように管理サーバを構成する
ことができる。
【００８３】さらに、上記した機器管理システムは、プ
リンタ装置１０を管理対象機器としたシステムであった
が、機器管理システムを、プリンタ装置１０以外の装置
を管理対象機器としたシステムとして構成してもよい、
また、ＳＮＭＰではなく独自プロトコルにより、管理対
象機器と管理サーバ２０との間の通信が行われるように
してもよい。さらに、管理サーバ２０にＷｅｂブラウザ
をインストールしておき、管理サーバとして動作してい
る装置から、機器詳細画面３１が見れるようにしておい
てもよい。
【００８４】
【発明の効果】本発明によれば、管理対象機器に発生し
ている複数の異常現象を、クライアント装置のブラウザ
によって全て把握できる機器管理システムを得ることが
できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る機器管理システムの
構成図である。
【図２】実施形態に係る機器管理システムに含まれるク
ライアント装置に表示される機器詳細画面の説明図であ
る。
【図３】実施形態に係る機器管理システムに含まれるプ
リンタ装置のハードウェア構成図である。
【図４】プリンタ装置の機能ブロック図である。
【図５】プリンタ装置内のＭＩＢ制御部の動作手順を示
した流れ図である。
【図６】実施形態に係る機器管理システムに含まれる管
理サーバのハードウェア構成図である。
【図７】管理サーバの機能ブロック図である。
【図８】管理サーバが保持しているステータスレベルイ
メージの説明図である。
【図９】管理サーバが保持しているプリンタイメージの
説明図である。
【図１０】管理サーバが保持しているエラーイメージの
説明図である。
【図１１】管理サーバ内の画面情報生成部の、画面情報
要求に対する応答手順を示した流れ図である。
【図１２】管理サーバが保持しているステータス記述文
字列テーブルの説明図である。
【図１３】実施形態に係る機器管理システムにおける機
器詳細画面の再表示手順を説明するための流れ図であ
る。
【符号の説明】
１０ プリンタ装置 ２０ 管理サーバ ２１ ネットワークインタフェース部 ２２ Ｗｅｂサーバ部 ２３ 画面情報生成部 ２４ トラップ処理部 ２５ 記憶部 ３０ クライアント装置 ３１ 機器詳細画面 ３２ ステータス記述文字列 ３３ ステータスレベルイメージ ３４ プリンタイメージ ４０ 通信媒体（ＬＡＮケーブル）
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｌ 12/26

Claims (11)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 管理サーバと、一台以上の管理対象機器
    と、一台以上のブラウザを利用可能なクライアント装置
    とが通信媒体で接続された機器管理システムであって、 前記一台以上の管理対象機器のそれぞれは、 予め定められた複数の部分の状態の変化を検出する検出
    手段と、 この検出手段によって異常な状態になったことが検出さ
    れた部分を示す状態情報を記憶する状態情報記憶手段
    と、 前記管理サーバから状態情報出力要求を受けたときに、
    前記状態情報記憶手段内に記憶された状態情報を前記管
    理サーバに送出する要求応答手段とを備え、 前記管理サーバは、 管理対象機器を指定する情報を含む機器詳細画面要求を
    いずれかのクライアント装置から受けたときに、当該情
    報で指定された管理対象機器に対して前記状態情報出力
    要求を出すことによって、その管理対象機器の前記状態
    記憶手段に記憶された状態情報を取得する状態情報取得
    手段と、 この状態情報取得手段で取得された状態情報に基づき、
    前記管理対象機器で生じている全ての異常現象を特定す
    る特定手段と、 この特定手段で特定された全ての異常現象を示すデータ
    を前記機器詳細画面要求を出したクライアント装置に返
    送する返送手段とを備えることを特徴とする機器管理シ
    ステム。
  2. 【請求項２】 前記管理サーバの前記返送手段は、前記
    特定手段で特定された各異常現象に対応付けられたイメ
    ージデータのファイル名を全て含むデータを、前記機器
    詳細画面要求を出したクライアント装置に返送すること
    を特徴とする請求項１記載の機器管理システム。
  3. 【請求項３】 前記管理対象機器内の状態情報記憶手段
    は、前記管理対象機器の型式情報を含む状態情報を記憶
    し、 前記管理サーバは、 前記状態情報取得手段で取得された状態情報に含まれる
    型式情報に基づき、前記管理対象機器の概観を示すイメ
    ージデータを選択し、選択したイメージデータを前記機
    器詳細画面を出したクライアント装置に送出するイメー
    ジデータ送出手段を、さらに、備えることを特徴とする
    請求項１または請求項２記載の機器管理システム。
  4. 【請求項４】 前記管理サーバは、前記クライアント装
    置としての機能を、さらに、備えることを特徴とする請
    求項１ないし請求項３のいずれかに記載の機器管理シス
    テム。
  5. 【請求項５】 前記管理対象機器が、ネットワークプリ
    ンタであることを特徴とする請求項１ないし請求項４の
    いずれかに記載の機器管理システム。
  6. 【請求項６】 一台以上の管理対象機器と、一台以上の
    ブラウザを利用可能なクライアント装置とに通信媒体を
    介して接続されて使用される管理サーバであって、 管理対象機器を指定する情報を含む機器詳細画面要求を
    いずれかのクライアント装置から受けたときに、当該情
    報で指定された管理対象機器に対して状態情報出力要求
    を出すことによって、その管理対象機器内に記憶され
    た、当該管理対象機器の異常な状態となっている部分を
    示す情報である状態情報を取得する状態情報取得手段
    と、 この状態情報取得手段で取得された状態情報に基づき、
    前記管理対象機器で生じている全ての異常現象を特定す
    る特定手段と、 この特定手段で特定された全ての異常現象を示すデータ
    を前記機器詳細画面要求を出したクライアント装置に返
    送する返送手段とを備えることを特徴とする管理サー
    バ。
  7. 【請求項７】 前記返送手段は、前記特定手段で特定さ
    れた各異常現象に対応付けられたイメージデータのファ
    イル名を全て含むデータを、前記機器詳細画面要求を出
    したクライアント装置に返送することを特徴とする請求
    項６記載の管理サーバ。
  8. 【請求項８】 前記管理対象機器内に記憶された状態情
    報は、前記管理対象機器の型式情報を含み、 前記情報取得手段で取得された状態情報に含まれる特定
    の情報に基づき、前記管理対象機器の概観を示すイメー
    ジデータを選択し、選択したイメージデータを前記機器
    詳細画面を出したクライアント装置に送出するイメージ
    データ送出手段を、さらに、備えることを特徴とする請
    求項６または請求項７記載の管理サーバ。
  9. 【請求項９】 コンピュータを、 一台以上の管理対象機器と、一台以上のブラウザを利用
    可能なクライアント装置とに通信媒体を介して接続され
    て使用される管理サーバであって、 管理対象機器を指定する情報を含む機器詳細画面要求を
    いずれかのクライアント装置から受けたときに、当該情
    報で指定された管理対象機器に対して状態情報出力要求
    を出すことによって、その管理対象機器内に記憶され
    た、当該管理対象機器の異常な状態となっている部分を
    示す情報である状態情報を取得する状態情報取得手段
    と、 この状態情報取得手段で取得された状態情報に基づき、
    前記管理対象機器で生じている全ての異常現象を特定す
    る特定手段と、 この特定手段で特定された全ての異常現象を示すデータ
    を前記機器詳細画面要求を出したクライアント装置に返
    送する返送手段とを備える管理サーバとして動作させる
    ためのプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記
    録媒体。
  10. 【請求項１０】 前記返送手段は、前記特定手段で特定
    された各異常現象に対応付けられたイメージデータのフ
    ァイル名を全て含むデータを、前記機器詳細画面要求を
    出したクライアント装置に返送することを特徴とする請
    求項９記載のコンピュータ読取可能な記録媒体。
  11. 【請求項１１】 前記管理対象機器内に記憶された状態
    情報は、前記管理対象機器の型式情報を含み、 前記プログラムは、前記コンピュータを、 前記状態情報取得手段で取得された状態情報に含まれる
    型式情報に基づき、前記管理対象機器の概観を示すイメ
    ージデータを選択し、選択したイメージデータを前記機
    器詳細画面を出したクライアント装置に送出するイメー
    ジデータ送出手段を、さらに、備える管理サーバとして
    動作させることを特徴とする請求項９または１０記載の
    コンピュータ読取可能な記録媒体。
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