JP2000148838A - Unmanned contract system - Google Patents
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、顧客が操作する受
付端末とオペレータが操作する処理端末により借入の契
約処理を行う無人契約システムに関するものである。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an unmanned contract system for performing borrowing contract processing by a reception terminal operated by a customer and a processing terminal operated by an operator.
【０００２】[0002]
【従来の技術】金融機関で使用される一般的な無人契約
システムでは、顧客が受付端末にセットした申込書や身
分証明書のイメージをスキャナーで読み取り、そのイメ
ージデータをオペレータが操作する処理端末に送って、
この処理端末の表示部に申込書や身分証明書のイメージ
を表示し、これをオペレータが確認しながら借入の契約
処理を進めるものとなっている。2. Description of the Related Art In a general unmanned contract system used by financial institutions, an image of an application form or identification card set by a customer at a reception terminal is read by a scanner, and the image data is sent to a processing terminal operated by an operator. send,
An image of an application form or an identification card is displayed on the display unit of the processing terminal, and an operator confirms the application form and proceeds with the borrowing contract process.
【０００３】このような無人契約システムにおいて、従
来は、受付端末から処理端末に送られた申込書や身分証
明書のイメージデータは、オペレータが表示部に表示さ
れたイメージの内容を確認してプリンタにより用紙に印
刷した時点で消去するようにしている。そのため、イメ
ージデータ消去後、契約処理が終了するまでのあいだ
に、申込書や身分証明書の内容等をそれぞれ確認した
り、あるいは申込書と身分証明書の内容を照合したいよ
うな場合は、印刷されたものを見て確認や照合を行うよ
うにしている。Conventionally, in such an unattended contract system, the image data of the application form and the identification card sent from the reception terminal to the processing terminal are output by the operator after confirming the contents of the image displayed on the display unit. , The data is erased when printed on paper. For this reason, if you want to check the contents of the application form and ID card, or check the contents of the application form and ID card, before ending the contract processing after erasing the image data, print it. They check and verify what they see.
【０００４】[0004]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら従来の技
術では、上述したようにイメージデータ消去後、契約処
理が終了するまでのあいだに、申込書や身分証明書の内
容等をそれぞれ確認したり、あるいは申込書と身分証明
書の内容を照合したいような場合は、印刷されたものを
見て確認や照合を行うようにしているため、確認や照合
の際、プリンタで出力された印刷物の中から目的とする
ものを探す必要があり、一人のオペレータが複数の顧客
と同時に応対している場合、目的とする印刷物を探すの
は面倒で手間がかかるといという問題がある。However, in the prior art, as described above, after the image data is erased and before the contract processing is completed, the contents of the application form and the ID card are confirmed, or If you want to compare the contents of the application form with the contents of the ID card, the user checks the printed matter and checks or matches it. If one operator is simultaneously responding to a plurality of customers, there is a problem that it is troublesome and troublesome to search for a target printed matter.
【０００５】また、プリンタは白黒印刷するものである
ため、表示部にカラー表示されたイメージと印刷物との
照合する場合、照合を行いにくいという問題もある。従
って、本発明は、確認済みの申込書や身分証明書等のイ
メージをオペレータが必要に応じて処理端末の表示部に
表示させることが可能な無人契約システムを実現するこ
とを課題としている。[0005] In addition, since the printer performs black and white printing, there is also a problem that it is difficult to perform collation between the image displayed in color on the display unit and the printed matter. Accordingly, an object of the present invention is to realize an unmanned contract system that enables an operator to display an image of a confirmed application form, identification card, or the like on a display unit of a processing terminal as needed.
【０００６】[0006]
【課題を解決するための手段】そのため本発明は、タッ
チパネル式の表示入力部、及び申込書や身分証明書等の
イメージを読み取るスキャナー等を備え、かつ営業店の
無人コーナーに設置された受付端末を、表示部、及び入
力手段等を備えた処理端末に通信回線により接続し、顧
客が前記受付端末にセットした申込書や身分証明書のイ
メージをスキャナーで読み取り、そのイメージデータを
前記処理端末に送信して、この処理端末の表示部に申込
書や身分証明書等のイメージを表示し、これをオペレー
タが確認しながら契約処理を行う無人契約システムにお
いて、前記処理端末に申込書や身分証明書等のイメージ
データを記憶する記憶部を設けると共に、契約処理中に
前記処理端末の表示部に表示される画面内にイメージ表
示ボタンを表示するものとし、オペレータが確認した申
込書や身分証明書等のイメージデータを前記記憶部にフ
ァイルし、前記イメージ表示ボタンを前記入力手段によ
り操作することで、前記申込書や身分証明書等のイメー
ジを指定するボタンを前記処理端末の表示部に表示され
た画面内に表示して、このボタンを前記入力手段で操作
することにより前記記憶部にファイルされた申込書や身
分証明書等のイメージデータを読み出して前記処理端末
の表示部に表示することを特徴とする。SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, the present invention provides a touch panel type display input unit, a scanner for reading an image of an application form, an identification card, and the like, and a reception terminal installed in an unmanned corner of a sales office. Is connected to a processing terminal equipped with a display unit, input means, and the like via a communication line, and an image of an application form or an identification card set by the customer at the reception terminal is read by a scanner, and the image data is transmitted to the processing terminal. In an unattended contract system that transmits and displays an image of an application form, identification card, and the like on the display unit of the processing terminal, and performs contract processing while the operator checks the application form, the application form and identification card are displayed on the processing terminal. And a storage unit for storing image data such as image data, and displaying an image display button in a screen displayed on the display unit of the processing terminal during the contract processing. By storing image data such as an application form and an identification card confirmed by the operator in the storage unit, and operating the image display button by the input means, the image of the application form and the identification card can be obtained. A button to be specified is displayed in a screen displayed on the display unit of the processing terminal, and image data such as an application form and an identification card filed in the storage unit is operated by operating this button with the input unit. It is read out and displayed on the display unit of the processing terminal.
【０００７】[0007]
【発明の実施の形態】以下に図面を参照して本発明によ
る無人契約システムの実施の形態について説明する。図
１は実施の形態を示すシステム構成図である。図におい
て１は営業店の無人コーナーに設置された顧客側の受付
端末、２は事務センター等に設置されたオペレータ側の
処理端末で、この受付端末１と処理端末２はＩＳＤＮ等
の通信回線３によって接続されている。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS An embodiment of an unmanned contract system according to the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is a system configuration diagram showing an embodiment. In FIG. 1, reference numeral 1 denotes a customer-side reception terminal installed in an unmanned corner of an office, and 2 denotes an operator-side processing terminal installed in an office center or the like. The reception terminal 1 and the processing terminal 2 are communication lines 3 such as ISDN. Connected by
【０００８】尚、この図では受付端末１と処理端末２を
１対１の関係で示しているが、実際には複数（３〜４
台）の受付端末１に対して１台の処理端末２が対応する
ものとなっている。図２は受付端末１の拡大図で、この
図に示したように受付端末１は、その正面上部中央にタ
ッチパネル式の表示入力部４が備えられ、その下側に書
類セット口５と証明書セット口６がそれぞれ設けられて
おり、そして表示部４の上部側中央には契約に訪れた顧
客を撮影する撮影部７を有し、その両側にオペレータの
声を伝えるスピーカ８が設けられている。Although FIG. 1 shows the receiving terminal 1 and the processing terminal 2 in a one-to-one relationship, a plurality of terminals (3 to 4) are actually used.
) Reception terminal 1 corresponds to one processing terminal 2. FIG. 2 is an enlarged view of the reception terminal 1. As shown in the figure, the reception terminal 1 is provided with a display input unit 4 of a touch panel type in the center of the front upper part, and a document setting port 5 and a certificate below the lower part. Each of the set ports 6 is provided, and a photographing section 7 for photographing a customer who has visited the contract is provided at the center of the upper side of the display section 4, and speakers 8 for transmitting the voice of the operator are provided on both sides thereof. .
【０００９】また図示していないが、受付端末１内には
画像読み取りのためのスキャナーやプリンタ、カード発
行機、及び受付端末１全体の制御を行う制御部等が設け
られている。図３は処理端末２の拡大図で、この処理端
末２は、ＬＣＤやＣＲＴ等による表示部９、キーボード
１０、マウス（入力手段）１１、プリンタ１２、記憶部
１３及びこれらを制御する制御部等を備えている。Although not shown, a scanner, a printer for reading an image, a card issuing machine, and a control unit for controlling the entire reception terminal 1 are provided in the reception terminal 1. FIG. 3 is an enlarged view of the processing terminal 2. The processing terminal 2 includes a display unit 9 such as an LCD or a CRT, a keyboard 10, a mouse (input means) 11, a printer 12, a storage unit 13, and a control unit for controlling these. It has.
【００１０】図４は処理端末２の表示部９における契約
処理画面の構成を示す図で、この契約処理画面は受付端
末１で取り込んだ書類や身分証明書等のイメージ画像を
表示する主表示エリア１４ａ、受付端末１の撮影部７で
撮影した顧客の映像を表示する顧客映像表示エリア１４
ｂ、経過時間等の対応状況等の情報や対応中であること
を示す情報を表示する複数の顧客情報表示エリア１４
ｃ、及びイメージ表示ボタン１４ｄを１画面内に割り当
てたものとなっている。FIG. 4 is a diagram showing the structure of a contract processing screen on the display unit 9 of the processing terminal 2. The contract processing screen is a main display area for displaying an image image such as a document or an ID card taken in by the reception terminal 1. 14a, a customer image display area 14 for displaying an image of a customer photographed by the photographing unit 7 of the reception terminal 1
b, a plurality of customer information display areas 14 for displaying information such as response status such as elapsed time and information indicating that response is in progress.
c and the image display button 14d are assigned in one screen.
【００１１】図５は上述した構成の作用を示すフローチ
ャートで、以下に契約処理の１例をこのフローチャート
のステップ（Ｓ）に従って説明する。まず、顧客が受付
端末１の表示入力部４に表示された所定のボタンを押し
て契約の申込みを行うと、申込書の記入と書類セット口
５へのセットするよう促す案内画面が表示入力部４に表
示され、同時にスピーカ７からその操作を誘導する音声
が出力される。FIG. 5 is a flowchart showing the operation of the above-described configuration. One example of the contract processing will be described below with reference to step (S) of this flowchart. First, when the customer presses a predetermined button displayed on the display input unit 4 of the reception terminal 1 to apply for a contract, a guidance screen for prompting the user to fill out an application form and set it in the document setting port 5 is displayed. , And at the same time, a sound for guiding the operation is output from the speaker 7.
【００１２】この案内により顧客は申込書に必要事項を
記入した後、その申込書を書類セット口５にセットし
（Ｓ１）、表示画面中のセット完了ボタンを押下する
と、申込書は受付端末１内に吸入され、受付端末１内に
設けられているスキャナーで申込書のイメージが読み取
られて（Ｓ２）、そのイメージデータが受付端末１から
通信回線３を介して処理端末２に転送される（Ｓ３）。According to this guidance, the customer fills in the necessary information on the application form, sets the application form in the document setting port 5 (S1), and presses a set completion button on the display screen. The image of the application form is read by a scanner provided in the reception terminal 1 (S2), and the image data is transferred from the reception terminal 1 to the processing terminal 2 via the communication line 3 (S2). S3).
【００１３】処理端末２では、申込書のイメージデータ
を受信すると、そのイメージデータによる申込書の画像
を表示部９に表示する。図６はこのときの表示部９の契
約処理画面を示す図で、この契約処理画面の主エリア１
４ａに申込書のイメージが表示される。また、受付端末
１では顧客により操作が開始されると撮影部７で顧客を
撮影して、そのイメージデータが処理端末２に転送され
るので、この受付端末１から送られてきたイメージデー
タによる顧客の画像も契約処理画面の顧客映像表示エリ
ア１４ｂに表示される。When receiving the image data of the application form, the processing terminal 2 displays an image of the application form based on the image data on the display unit 9. FIG. 6 is a view showing a contract processing screen of the display unit 9 at this time.
An image of the application form is displayed in 4a. When the operation is started by the customer at the reception terminal 1, the customer is photographed by the photographing unit 7 and the image data is transferred to the processing terminal 2. Is also displayed in the customer video display area 14b of the contract processing screen.
【００１４】このように表示部９に表示された申込書の
イメージを見てオペレータは記入内容に間違いや記入漏
れ等の不備がないかどうかを確認し（Ｓ４）、不備が無
ければ、マウス１１を操作して画面上の確認ボタンをク
リックし、不備があればその不備に対応するボタンをク
リックする。ここで、確認ボタンがクリックされた場
合、その旨のデータが通信回線３を介して受付端末１に
通知され、そして処理端末２のプリンタ１２で表示画像
と同じ内容の申込書が印刷されて（Ｓ５）、申込書のイ
メージは閉じられる。By looking at the image of the application form displayed on the display unit 9 as described above, the operator checks whether there is any mistake in the entry contents or omission such as omission (S4). And click the confirmation button on the screen, and if there is any deficiency, click the button corresponding to the deficiency. Here, when the confirmation button is clicked, data to that effect is notified to the reception terminal 1 via the communication line 3, and the application form having the same content as the display image is printed by the printer 12 of the processing terminal 2 ( S5), the image of the application form is closed.
【００１５】この申込書のイメージデータは契約処理終
了まで消去されず、記憶部１３に一時的にファイルされ
て、以後イメージ表示ボタン１４ｄにより任意に呼び出
すことが可能となる。一方、申込書の記載内容に不備が
あった場合は、その旨のデータが通信回線３を介して受
付端末１に通知される。The image data of the application form is not erased until the end of the contract processing, but is temporarily stored in the storage unit 13 and can be arbitrarily called by the image display button 14d thereafter. On the other hand, if the contents of the application form are incomplete, data to that effect is notified to the reception terminal 1 via the communication line 3.
【００１６】受付端末１では処理端末２から通知を受け
ると、その通知内容から確認がＯＫか否かを判断し（Ｓ
６）、不備があってＯＫでない場合は、Ｓ１に戻って最
初から手続きをやり直す。不備がなくＯＫであれば、前
記の申込書は受付端末１内の取り込みボックス内に取り
込まれる。When receiving the notification from the processing terminal 2, the receiving terminal 1 determines whether or not the confirmation is OK based on the content of the notification (S
6) If there is any deficiency and it is not OK, return to S1 and repeat the procedure from the beginning. If there is no deficiency and the application is OK, the application form is loaded into the loading box in the reception terminal 1.
【００１７】そして、保険証や免許証等の身分証明書を
証明書セット口６にセットするよう促す案内画面が表示
入力部４に表示され、同時にスピーカ７からその操作を
誘導する音声が出力される（Ｓ７）。この案内により顧
客が運転免許証等の身分証明書を証明書セット口６にセ
ット（Ｓ７）した後、表示画面中のセット完了ボタンを
押下すると、セットされた身分証明書は受付端末１内に
吸入され、スキャナーでイメージが読み取られて（Ｓ
８）、そのイメージデータが受付端末１から通信回線３
を介して処理端末２に転送される（Ｓ９）。Then, a guidance screen prompting the user to set an identification card such as an insurance card or a license in the certificate setting port 6 is displayed on the display input unit 4, and at the same time, a voice for guiding the operation is output from the speaker 7. (S7). According to this guidance, after the customer sets an identification card such as a driver's license in the certificate setting port 6 (S7), and presses a set completion button in the display screen, the set identification card is stored in the reception terminal 1. Inhaled, the image is read by the scanner (S
8) The image data is transmitted from the receiving terminal 1 to the communication line 3
(S9).
【００１８】読み取りが終了した身分証明書は顧客に返
却される。処理端末２では、身分証明書のイメージデー
タを受信すると、表示部９に身分証明書のイメージが表
示される。図７はこのときの表示部９の契約処理画面を
示す図で、この契約処理画面の主エリア１４ａに身分証
明書のイメージが表示され、また、このときも引き続い
て顧客の画像が顧客映像表示エリア１４ｂに表示され
る。The ID card whose reading has been completed is returned to the customer. When the processing terminal 2 receives the image data of the identification card, the image of the identification card is displayed on the display unit 9. FIG. 7 is a view showing a contract processing screen of the display unit 9 at this time. An image of an identification card is displayed in the main area 14a of the contract processing screen. It is displayed in area 14b.
【００１９】このように表示部９に表示された身分証明
書のイメージを見てオペレータは不備がないかどうかを
確認するが（Ｓ１０）、このとき、例えば住所や氏名等
を申込書のものと照合したい場合は、マウス１１を操作
してイメージ表示ボタン１４ｄをクリックすると、図７
に示したように顧客エリア１４ｃの右端に重なる形で複
数のボタンからなるボタン群１４ｅが表示される。The operator confirms whether there is any defect by looking at the image of the identification card displayed on the display unit 9 (S10). At this time, for example, the address, name, etc. are regarded as those of the application form. If the user wants to check, he or she operates the mouse 11 and clicks the image display button 14d.
A button group 14e including a plurality of buttons is displayed so as to overlap the right end of the customer area 14c as shown in FIG.
【００２０】このボタン群１４ｅのうちの申込書を指定
するボタンをマウス１１の操作によりクリックすると、
記憶部１３にファイルされた申込書のイメージデータが
呼び出され、表示部９に申込書のイメージが表示され
る。図８はこのときの表示部９の契約処理画面を示す図
で、この図に示したように申込書のイメージは一部が身
分証明書と重なる形で表示されるので、オペレータはこ
れを見て照合を行う。When the button for designating the application form in the button group 14e is clicked by operating the mouse 11,
The image data of the application form filed in the storage unit 13 is called, and the image of the application form is displayed on the display unit 9. FIG. 8 is a view showing a contract processing screen of the display unit 9 at this time. As shown in FIG. 8, the image of the application form is partially displayed so as to overlap with the identification card. To verify.
【００２１】その後、マウス１１の操作により元の身分
証明書のイメージ表示画面（図７）に戻し、前記の照合
で不備が無ければ、マウス１１を操作して画面上の確認
ボタンをクリックし、不備があればその不備に対応する
ボタンをクリックする。確認ボタンがクリックされた場
合、その旨のデータが通信回線３を介して受付端末１に
通知され、そして処理端末２のプリンタ１２で表示画像
と同じ内容の身分証明書が印刷されて（Ｓ１１）、身分
証明書のイメージは閉じられる。Thereafter, the user returns to the original image display screen of the identification card by operating the mouse 11 (FIG. 7). If there is no defect in the above collation, the mouse 11 is operated and the confirmation button on the screen is clicked. If there is a defect, click the button corresponding to the defect. If the confirmation button is clicked, the data to that effect is notified to the receiving terminal 1 via the communication line 3, and the printer 12 of the processing terminal 2 prints an identification card having the same content as the display image (S11). , The image of the ID card is closed.
【００２２】この身分証明書のイメージデータは契約処
理終了まで消去されず、記憶部１３に一時的にファイル
されて、以後申込書のイメージと同様にイメージ表示ボ
タン１４ｄにより任意に呼び出すことが可能となる。す
なわち、マウス１１の操作によりイメージ表示ボタン１
４ｄをクリックすると、顧客エリア１４ｃの一部にボタ
ン群１４ｅが表示されるので、このボタン群１４ｅのう
ちの身分証明書を指定するボタンをマウス１１の操作に
よりクリックすると、記憶部１３にファイルされた身分
証明書のイメージデータが呼び出されて、表示部９に身
分証明書のイメージが表示される。The image data of the ID card is not erased until the end of the contract processing, is temporarily filed in the storage unit 13, and can be arbitrarily called by the image display button 14d like the image of the application form. Become. That is, the operation of the mouse 11 causes the image display button 1
When 4d is clicked, a button group 14e is displayed in a part of the customer area 14c. When a button for designating an identification card in the button group 14e is clicked by operating the mouse 11, the file is stored in the storage unit 13. The image data of the ID card is called, and the image of the ID card is displayed on the display unit 9.
【００２３】無論、ボタン群１４ｅのうちの申込書を指
定するボタンをマウス１１の操作によりクリックすれ
ば、表示部９に申込書のイメージを表示させることがで
きる。その後、オペレータは顧客映像表示エリア１４ｂ
に表示されている顧客の画像を監視し、適当なタイミン
グで顧客の正面画像を静止画像として取得する（Ｓ１
２）。Of course, if the button of the button group 14e for designating the application form is clicked by operating the mouse 11, the image of the application form can be displayed on the display unit 9. Thereafter, the operator operates the customer image display area 14b.
Monitor the customer image displayed at step S1 and acquire a front image of the customer as a still image at an appropriate timing (S1).
2).
【００２４】一方、身分証明書の内容等に何らかの不備
があった場合は、その旨のデータが通信回線３を介して
受付端末１に通知される。受付端末１では処理端末２か
ら通知を受けると、その通知内容から確認がＯＫか否か
を判断し（Ｓ１３）、不備があってＯＫでない場合はＳ
７に戻ってもう一度手続きをやり直す。On the other hand, if there is any deficiency in the contents of the identification card, etc., the data to that effect is notified to the reception terminal 1 via the communication line 3. Upon receiving the notification from the processing terminal 2, the reception terminal 1 determines whether or not the confirmation is OK based on the content of the notification (S13).
Return to step 7 and repeat the procedure.
【００２５】不備がなくＯＫであれば、資格審査のため
の情報の入力、例えば顧客の資産状況等の情報の入力を
促す案内画面が表示入力部４に表示され、同時にスピー
カ７からその操作を誘導する音声が出力される（Ｓ１
４）。この案内により顧客が表示入力部４に表示された
ボタンを操作して必要な情報を入力すると、表示入力部
４に審査中である旨の表示を行い、受付端末１は顧客が
入力した情報に基づいて審査を行う（Ｓ１５）。If there is no deficiency and OK, a guidance screen prompting input of information for qualification examination, for example, input of information such as a customer's asset status, is displayed on the display input unit 4, and at the same time, the operation is performed from the speaker 7. The guidance voice is output (S1
4). When the customer inputs necessary information by operating the button displayed on the display input unit 4 according to this guidance, a message indicating that the examination is being performed is displayed on the display input unit 4, and the reception terminal 1 displays the information entered by the customer. The examination is performed based on the judgment (S15).
【００２６】この審査により借入資格があると判断され
た場合、表示入力部４に借入限度額を表示して顧客に確
認を求め、これにより顧客が表示された金額を承認して
表示入力部４に表示された確認ボタンを押すと（Ｓ１
６）、受付端末１のプリンタで前記の申込書や入力情報
等に基づいて契約書が印刷される（Ｓ１７）。印刷され
た契約書は顧客に排出され、そしてこの契約書に署名を
行って書類セット口５へセットするよう促す案内画面が
表示入力部４に表示され、同時にスピーカ７からその操
作を誘導する音声が出力される。If it is determined by the examination that the customer is eligible for borrowing, the borrowing limit is displayed on the display / input unit 4 to request confirmation from the customer. Press the confirmation button displayed in (S1)
6) The contract is printed on the printer of the reception terminal 1 based on the application form, the input information, and the like (S17). The printed contract is discharged to the customer, and a guidance screen prompting the customer to sign the contract and set the contract into the document setting port 5 is displayed on the display input unit 4, and at the same time, a voice for guiding the operation from the speaker 7. Is output.
【００２７】これにより顧客が契約書に署名を行って書
類セット口５へセットすると（Ｓ１８）、契約書は受付
端末１内に吸入され、スキャナーで契約書のイメージが
読み取られて（Ｓ１９）、そのイメージデータが受付端
末１から通信回線３を介して処理端末２に転送される
（Ｓ２０）。処理端末２では、契約書のイメージデータ
を受信すると、表示部９に契約書のイメージを写し出
す。When the customer signs the contract and sets it in the document setting port 5 (S18), the contract is sucked into the reception terminal 1 and the image of the contract is read by the scanner (S19). The image data is transferred from the reception terminal 1 to the processing terminal 2 via the communication line 3 (S20). When the processing terminal 2 receives the contract image data, it displays the contract image on the display unit 9.
【００２８】このように表示部９に表示された契約書の
イメージを見てオペレータは記入内容に間違いや記入漏
れ等の不備がないかどうかを確認し（Ｓ２１）、不備が
無ければ、マウス１１を操作して画面上の確認ボタンを
クリックし、不備が有ればその不備に対応するボタンを
クリックする。確認ボタンがクリックされた場合、その
旨のデータが通信回線３を介して受付端末１に通知さ
れ、契約書のイメージは閉じられる。By looking at the image of the contract displayed on the display unit 9 in this way, the operator checks whether there is any mistake or omission in the entry contents (S21). And click the confirmation button on the screen, and if there is any deficiency, click the button corresponding to the deficiency. When the confirmation button is clicked, data to that effect is notified to the reception terminal 1 via the communication line 3, and the image of the contract is closed.
【００２９】受付端末１では処理端末２から通知を受け
ると、その通知内容から確認がＯＫか否かを判断し（Ｓ
２２）、不備があってＯＫでない場合は、前記の契約書
を排出しＳ１７に戻ってもう一度手続きをやり直す。不
備がなくＯＫであれば、カードを作成のために暗証番号
の入力を促す案内画面が表示入力部４に表示され、同時
にスピーカ７からその操作を誘導する音声が出力され
る。When receiving the notification from the processing terminal 2, the receiving terminal 1 determines whether or not the confirmation is OK based on the content of the notification (S
22) If there is a defect and it is not OK, the contract is discharged, and the process returns to S17 to repeat the procedure again. If there is no deficiency and OK, a guide screen for prompting the input of a personal identification number for creating a card is displayed on the display input unit 4, and at the same time, a voice for guiding the operation is output from the speaker 7.
【００３０】この案内により顧客が表示入力部４に表示
されたボタンを操作して暗証番号をを入力すると（Ｓ２
３）、表示入力部４に契約書の控えを印刷中である旨の
表示を行い、前記スキャナーで読み取った契約書のイメ
ージから契約書の控えを印刷して顧客に発行する（Ｓ２
４）。その後、表示入力部４にカード作成中である旨の
表示を行い、カード発行機によりカードを作成して顧客
に発行する（Ｓ２５）。When the customer operates the button displayed on the display / input section 4 to input a password by this guidance (S2).
3) The display input section 4 displays that the copy of the contract is being printed, prints the copy of the contract from the image of the contract read by the scanner, and issues it to the customer (S2).
4). Thereafter, a message that the card is being created is displayed on the display input unit 4, and the card is created by the card issuing machine and issued to the customer (S25).
【００３１】尚、上述した契約処理において、オペレー
タは複数の顧客に対応しながら、同時に処理を進めるこ
とが多いが、表示部９に表示された契約処理画面の顧客
情報表示エリア１４ｃには現在対応中の顧客の対応状況
や対応中である旨の情報が表示されるので（図７）、別
の顧客の申込書や身分証明書を見たい場合、その顧客に
対応する顧客情報表示エリア１４ｃをマウス１１の操作
によりクリックして対応中に変更し、その後イメージ表
示ボタン１４ｄをクリックすると、顧客エリア１４ｃの
右端に重なる形でボタン群１４ｅが表示されるので、こ
のボタン群１４ｅのうちの申込書や身分証明書を指定す
るボタンをクリックすることで、表示部９に表示するこ
とができる。In the above-described contract processing, the operator often proceeds at the same time while dealing with a plurality of customers, but the customer information display area 14c of the contract processing screen displayed on the display unit 9 is currently used. Since the response status of the middle customer and the information that the customer is being dealt with are displayed (FIG. 7), the customer information display area 14c corresponding to the other customer is displayed when the customer wants to view the application form or ID card of another customer. If the user clicks on the mouse 11 to change the status during the response, and then clicks the image display button 14d, a button group 14e is displayed in a form overlapping the right end of the customer area 14c. By clicking a button for designating an ID or an identification card, the ID can be displayed on the display unit 9.
【００３２】[0032]
【発明の効果】以上説明したように本発明は、タッチパ
ネル式の表示入力部、及び申込書や身分証明書等のイメ
ージを読み取るスキャナー等を備え、かつ営業店の無人
コーナーに設置された受付端末を、表示部、及び入力手
段等を備えた処理端末に通信回線により接続し、顧客が
前記受付端末にセットした申込書や身分証明書等のイメ
ージをスキャナーで読み取り、そのイメージデータを前
記処理端末に送信して、この処理端末の表示部に申込書
や身分証明書等のイメージを表示し、これをオペレータ
が確認しながら契約処理を行う無人契約システムにおい
て、前記処理端末に申込書や身分証明書等のイメージデ
ータを記憶する記憶部を設けると共に、契約処理中に前
記処理端末の表示部に表示される画面内にイメージ表示
ボタンを表示するものとし、オペレータが確認した申込
書や身分証明書等のイメージデータを前記記憶部にファ
イルし、前記イメージ表示ボタンを前記入力手段により
操作することで、前記申込書や身分証明書等のイメージ
を指定するボタンを前記処理端末の表示部に表示された
画面内に表示して、このボタンを前記入力手段で操作す
ることにより前記記憶部にファイルされた申込書や身分
証明書等のイメージデータを読み出して前記処理端末の
表示部に表示するものとしている。As described above, the present invention is provided with a touch panel type display input unit, a scanner for reading an image of an application form, an identification card, and the like, and a reception terminal installed in an unmanned corner of a sales office. Is connected to a processing terminal equipped with a display unit, input means, and the like via a communication line, and an image of an application form, an identification card, or the like set by the customer at the reception terminal is read by a scanner, and the image data is read by the processing terminal. In an unmanned contract system in which an image of an application form or an identification card is displayed on the display unit of the processing terminal and the operator checks the image while confirming the application form, the application form and the identification card are displayed on the processing terminal. A storage unit for storing image data such as letters and the like, and displaying an image display button in a screen displayed on a display unit of the processing terminal during a contract process. By storing image data such as an application form and an identification card confirmed by the operator in the storage unit, and operating the image display button by the input means, the image of the application form and the identification card can be displayed. A button to be specified is displayed in a screen displayed on the display unit of the processing terminal, and image data such as an application form and an identification card filed in the storage unit is operated by operating this button with the input unit. It is read out and displayed on the display unit of the processing terminal.
【００３３】従って、これによれば、契約処理が終了す
るまでのあいだに、申込書や身分証明書等の内容をそれ
ぞれ確認したり、あるいは申込書と身分証明書等の内容
を照合したいような場合、オペレータは任意に申込書と
身分証明書等のイメージを表示部に表示させて確認や照
合を行うことが可能になり、印刷物を探す面倒や手間を
なくすことができるという効果が得られる。Therefore, according to this, it is desired to confirm the contents of the application form and the ID card or to compare the contents of the application form and the ID card until the contract processing is completed. In this case, the operator can arbitrarily display images such as an application form and an identification card on the display unit for confirmation and collation, and the effect of eliminating trouble and trouble of searching for a printed material can be obtained.
【００３４】また、申込書と身分証明書等のイメージを
任意にカラー表示できるので、照合際に見やすくなり、
照合の精度も高くなるという効果も得られる。Further, since images of the application form and the identification card can be arbitrarily displayed in color, it is easy to see when collating.
The effect that the accuracy of the matching is increased is also obtained.
【図１】発明の実施の形態を示すシステム構成図であ
る。FIG. 1 is a system configuration diagram showing an embodiment of the present invention.
【図２】受付端末の拡大図である。FIG. 2 is an enlarged view of a reception terminal.
【図３】処理端末の拡大図である。FIG. 3 is an enlarged view of a processing terminal.
【図４】契約処理画面の構成を示す図である。FIG. 4 is a diagram showing a configuration of a contract processing screen.
【図５】実施の形態の作用を示すフローチャートであ
る。FIG. 5 is a flowchart showing the operation of the embodiment.
【図６】契約処理画面の申込書表示状態を示す図であ
る。FIG. 6 is a diagram showing an application form display state on a contract processing screen.
【図７】契約処理画面の身分証明書表示状態を示す図で
ある。FIG. 7 is a diagram showing an identification card display state on a contract processing screen.
【図８】契約処理画面の申込書の再表示状態を示す図で
ある。FIG. 8 is a diagram showing a redisplay state of an application form on the contract processing screen.
１ 受付端末 ２ 処理端末 ３ 通信回線 ４ 表示入力部 ５ 書類セット口 ６ 証明書セット口 ７ 撮影部 ８ スピーカ ９ 表示部 １０ キーボード １１ マウス １２ プリンタ １３ 記憶部 １４ａ 主表示エリア １４ｂ 顧客映像表示エリア １４ｃ 顧客情報表示エリア １４ｄ イメージ表示ボタン DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Receiving terminal 2 Processing terminal 3 Communication line 4 Display input unit 5 Document setting port 6 Certificate setting port 7 Imaging unit 8 Speaker 9 Display unit 10 Keyboard 11 Mouse 12 Printer 13 Storage unit 14a Main display area 14b Customer image display area 14c Customer Information display area 14d Image display button
Claims (2)
書や身分証明書等のイメージを読み取るスキャナー等を
備え、かつ営業店の無人コーナーに設置された受付端末
を、表示部、及び入力手段等を備えた処理端末に通信回
線により接続し、 顧客が前記受付端末にセットした申込書や身分証明書等
のイメージをスキャナーで読み取り、そのイメージデー
タを前記処理端末に送信して、この処理端末の表示部に
申込書や身分証明書等のイメージを表示し、これをオペ
レータが確認しながら契約処理を行う無人契約システム
において、 前記処理端末に申込書や身分証明書等のイメージデータ
を記憶する記憶部を設けると共に、契約処理中に前記処
理端末の表示部に表示される画面内にイメージ表示ボタ
ンを表示するものとし、 オペレータが確認した申込書や身分証明書等のイメージ
データを前記記憶部にファイルし、 前記イメージ表示ボタンを前記入力手段により操作する
ことで、前記申込書や身分証明書等のイメージを指定す
るボタンを前記処理端末の表示部に表示された画面内に
表示して、このボタンを前記入力手段で操作することに
より前記記憶部にファイルされた申込書や身分証明書等
のイメージデータを読み出して前記処理端末の表示部に
表示することを特徴とする無人契約システム。1. A reception terminal provided with a touch panel type display input unit, a scanner for reading an image of an application form, an identification card, and the like, and installed in an unmanned corner of a sales office, a display unit, input means, etc. Connected to a processing terminal equipped with a communication line, a customer reads an image such as an application form or an identification card set in the reception terminal with a scanner, and transmits the image data to the processing terminal. In an unmanned contract system in which an image of an application form, an identification card, or the like is displayed on a display unit and a contract process is performed while the operator confirms the image, storage of image data such as an application form, an identification card, or the like in the processing terminal is stored. And an image display button is displayed on the screen displayed on the display unit of the processing terminal during the contract processing, and the operator confirms the image display button. By storing image data such as the application form and the identification card in the storage unit, and operating the image display button by the input unit, the button for designating the image of the application form and the identification card is processed. It is displayed in the screen displayed on the display unit of the terminal, and by operating this button with the input means, the image data such as the application form and the identification card filed in the storage unit is read out and the processing terminal An unmanned contract system characterized by displaying on a display unit.
に受付端末を指定するエリアを設けて、入力手段により
このエリアを指定することで前記処理端末に接続する受
付端末の切替えを行って、前記処理端末に接続された受
付端末を操作する顧客の申込書や身分証明書等のイメー
ジを表示することを特徴とする無人契約システム。2. The receiving terminal according to claim 1, wherein the plurality of receiving terminals correspond to one processing terminal, and an area for designating the receiving terminal is provided in a screen displayed on a display unit of the processing terminal during contract processing. The reception terminal connected to the processing terminal is switched by designating this area by the input means, and an image of an application form or an identification card of a customer who operates the reception terminal connected to the processing terminal is displayed. An unmanned contract system characterized by displaying.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP32212998A JP2000148838A (en) | 1998-11-12 | 1998-11-12 | Unmanned contract system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP32212998A JP2000148838A (en) | 1998-11-12 | 1998-11-12 | Unmanned contract system |
Related Child Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2004204881A Division JP2004355646A (en) | 2004-07-12 | 2004-07-12 | Automated loan-application system |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2000148838A true JP2000148838A (en) | 2000-05-30 |
Family
ID=18140262
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP32212998A Pending JP2000148838A (en) | 1998-11-12 | 1998-11-12 | Unmanned contract system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2000148838A (en) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002304397A (en) * | 2001-04-06 | 2002-10-18 | Toppan Forms Co Ltd | Code retrieval processing system |
| JP2015008381A (en) * | 2013-06-25 | 2015-01-15 | 株式会社リコー | Communication terminal, communication system, communication method, information processing apparatus, and program |
-
1998
- 1998-11-12 JP JP32212998A patent/JP2000148838A/en active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002304397A (en) * | 2001-04-06 | 2002-10-18 | Toppan Forms Co Ltd | Code retrieval processing system |
| JP4614568B2 (en) * | 2001-04-06 | 2011-01-19 | トッパン・フォームズ株式会社 | Code search processing system |
| JP2015008381A (en) * | 2013-06-25 | 2015-01-15 | 株式会社リコー | Communication terminal, communication system, communication method, information processing apparatus, and program |
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