FR2917256A1

FR2917256A1 - INTERNET COMMUNICATION SYSTEM WITH INTEGRATED LINK VERIFICATION AND CORRESPONDING METHOD

Info

Publication number: FR2917256A1
Application number: FR0704037A
Authority: FR
Inventors: Frederic Charrier; Thierry Magnien; Loic Poilon
Original assignee: Neuf Cegetel SA
Current assignee: Neuf Cegetel SA
Priority date: 2007-06-06
Filing date: 2007-06-06
Publication date: 2008-12-12
Anticipated expiration: 2027-06-06
Also published as: FR2917256B1; WO2009004176A3; WO2009004176A2

Abstract

Le système de communication Internet comprend un réseau Internet (1), une plate-forme de services (30) reliée à des unités de communication (5) par l'intermédiaire d'un central de télécommunication également relié au réseau (1), l'unité de communication comportant un module de surveillance (17) pour assurer de façon automatique et périodique une vérification d'un état de fonctionnement de l'unité de communication et pour envoyer vers la plate-forme de services (30) des rapports de surveillance sur l'état de fonctionnement de l'unité de communication, la plate-forme de services (30) comportant des moyens pour assurer une vérification automatique d'une réception des rapports de surveillance en provenance des unités de communication (5) et pour déclencher une alerte lorsque la surveillance révèle une situation de fonctionnement anormal.The Internet communication system comprises an Internet network (1), a service platform (30) connected to communication units (5) via a telecommunication central also connected to the network (1), l communication unit comprising a monitoring module (17) for automatically and periodically verifying a state of operation of the communication unit and sending monitoring reports to the service platform (30) on the state of operation of the communication unit, the service platform (30) having means for automatically verifying receipt of the monitoring reports from the communication units (5) and for triggering an alert when the surveillance reveals an abnormal operating situation.

Description

La présente invention concerne un système de communication InternetThe present invention relates to an internet communication system

comprenant des moyens de surveillance de fonctionnement, ainsi qu'un procédé de surveillance de fonctionnement d'une unité de communication associée à une unité centrale. ARRIERE PLAN DE L'INVENTION On connaît des systèmes de communication Internet comprenant un réseau Internet, une plate-forme de servi-ces reliée à des unités de communication par l'intermé- diaire d'un central de télécommunication étalement relié au réseau Internet, chaque unité de communication comportant un organe de communication associé à une unité centrale. Afin de permettre une intervention aussi rapide que possible en cas de défaillance de l'unité de communication, la plate-forme de services est équipée de moyens permettant d'envoyer une requête à l'unité de communication pour déclencher une vérification du fonctionnement de l'unité de communication et l'émission d'un rapport qui est envoyé à la plate-forme de services par l'unité de communication. En l'absence de rapport ou à réception d'un rapport négatif, une alerte est déclenchée par le central de télécommunication. Les requêtes élaborées par la plate-forme de ser- vices sont des messages lourds qui monopolisent des ressources de calcul importantes de la plate-forme de servi-ces de sorte qu'avec les systèmes existants il n'est pas possible de surveiller un grand nombre d'unités de communications. En particulier, il n'est pas possible d'assu- rer une surveillance d'un système de communication accessible au grand public. En outre, une absence de rapport de surveillance par l'unité de communication peut résulter soit d'une défaillance de l'unité de communication soit d'une pertur- bation dans la transmission de la requête sans relation avec le fonctionnement de l'unité de communication. OBJET DE L'INVENTION Le but de l'invention est de proposer un système permettant la mise en oeuvre de moyens allégés tout en assurant une surveillance efficace du fonctionnement des unités de communication reliées au central de télécommunication. RESUME DE L'INVENTION En vue de la réalisation de ce but, on propose selon l'invention un système de communication Internet comprenant un réseau Internet, une plate-forme de servi-ces reliée à au moins une unité de communication par l'intermédiaire d'un central de télécommunication égale-ment relié au réseau Internet, chaque unité de communication comportant un organe de communication associé à l'unité centrale et comportant un module de surveillance pour assurer de façon automatique et périodique une vérification d'un état de fonctionnement de l'unité centrale et pour envoyer vers la plate-forme de services un rapport de surveillance sur l'état de fonctionnement de l'unité centrale, la plate-forme de services comportant des moyens pour assurer une vérification automatique d'une réception de rapports de surveillance en provenance des unités de communication et déclencher une alerte lorsque la surveillance révèle une situation de fonctionnement anormale. On élimine ainsi l'élaboration d'une requête par la plate-forme de services, les moyens mis en œuvre pour assurer une vérification de la réception des rapports de surveillance étant considérablement moins importants que les moyens nécessaires pour élaborer une requête et assurer un contrôle de la réponse à cette requête. De préférence, les unités centrales sont intégrées aux unités de communication et le module de sur- veillance assure une vérification de l'état de fonctionnement de l'unité centrale avant d'élaborer le rapport de surveillance. On assure ainsi un contrôle total de la chaîne de communication entre le central de télécommuni- cation et l'utilisateur. De préférence, la plate-forme de services comporte des moyens pour mémoriser des rapports de surveillance successifs et déclencher une alerte en fonction d'une évolution des rapports de surveillance. comprising operation monitoring means, as well as a method for monitoring the operation of a communication unit associated with a central unit. BACKGROUND OF THE INVENTION Internet communication systems are known comprising an Internet network, a service platform connected to communication units via a telecommunication central spread over the Internet network, each communication unit comprising a communication member associated with a central unit. In order to allow intervention as quickly as possible in the event of a failure of the communication unit, the service platform is equipped with means making it possible to send a request to the communication unit to trigger a verification of the operation of the communication unit. communication unit and issuing a report that is sent to the service platform by the communication unit. In the absence of a report or upon receipt of a negative report, an alert is triggered by the telecommunication central. The queries developed by the service platform are heavy messages that monopolize important computing resources of the service platform so that with existing systems it is not possible to monitor a large scale. number of communications units. In particular, it is not possible to monitor a communication system accessible to the general public. In addition, an absence of a monitoring report by the communication unit may result either from a failure of the communication unit or a disturbance in the transmission of the request unrelated to the operation of the unit. Communication. OBJECT OF THE INVENTION The object of the invention is to propose a system allowing the implementation of lightened means while ensuring effective monitoring of the operation of the communication units connected to the telecommunication central. SUMMARY OF THE INVENTION With a view to achieving this object, an Internet communication system comprising an Internet network, a service platform connected to at least one communication unit via the intermediary of the invention is proposed. a telecommunication central also connected to the Internet, each communication unit comprising a communication unit associated with the central unit and comprising a monitoring module for automatically and periodically verifying a state of operation of the central unit and to send to the service platform a monitoring report on the operating status of the central unit, the service platform comprising means for ensuring an automatic verification of a reception of the central unit. monitoring reports from the communication units and trigger an alert when the surveillance reveals an abnormal operating situation. This eliminates the development of a request by the platform of services, the means implemented to ensure a verification of the reception of the reports of surveillance being considerably less important than the means necessary to elaborate a request and to ensure a control the answer to this request. Preferably, the central units are integrated with the communication units and the monitoring module ensures a check of the operating state of the central unit before preparing the monitoring report. This ensures complete control of the communication chain between the telecommunication central and the user. Preferably, the service platform comprises means for storing successive monitoring reports and triggering an alert according to a change in the monitoring reports.

Selon un autre aspect de l'invention, celle-ci concerne un procédé mis en oeuvre par le système de communication selon l'invention. BREVE DESCRIPTION DES DESSINS D'autres caractéristiques et avantages de l'in-vention apparaîtront à la lecture de la description qui suit d'un mode de réalisation et de mise en oeuvre particuliers non limitatifs en référence aux figures ci-jointes parmi lesquelles : - la figure 1 est une vue représentation schéma- tique du système de communication Internet selon l'invention, - la figure 2 est une représentation schématique de l'organigramme mis en oeuvre par le procédé selon l'invention. According to another aspect of the invention, this relates to a method implemented by the communication system according to the invention. BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS Other features and advantages of the invention will become apparent on reading the following description of a particular nonlimiting embodiment and implementation with reference to the attached figures among which: FIG. 1 is a diagrammatic representation of the Internet communication system according to the invention; FIG. 2 is a diagrammatic representation of the flowchart implemented by the method according to the invention.

DESCRIPTION DETAILLEE DE L'INVENTION En référence à la figure 1, le système de communication Internet selon l'invention comporte de façon connue en soi un réseau Internet 1 relié à une plate-forme de services 30 et à un central de télécommunication 2 associé à des lignes téléphoniques 3 ayant chacune un numéro d'identification propre et équipées de bornes téléphoniques 4 permettant une liaison avec des unités de communication 5 dont une seule a été représentée sur la figure. DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION With reference to FIG. 1, the Internet communication system according to the invention comprises, in a manner known per se, an Internet network 1 connected to a service platform 30 and to a telecommunication central 2 associated with telephone lines 3 each having an own identification number and equipped with telephone terminals 4 for connection with communication units 5 of which only one has been shown in the figure.

Chaque unité de communication 5 comporte une uni-té centrale 6 comprenant une mémoire vive 7 et une mémoire non volatile telle qu'une mémoire flash 8. L'unité centrale 6 est reliée à un organe de communication Inter- net tel qu'un routeur 9 également contenu dans l'unité de communication et relié à la ligne téléphonique par une borne de télécommunication 10. L'unité centrale est en outre directement associée à un moniteur 11 et à un en-semble comportant un clavier 12 et une souris 14. Each communication unit 5 comprises a central unit 6 comprising a random access memory 7 and a non-volatile memory such as a flash memory 8. The central unit 6 is connected to an Internet communication element such as a router 9 also contained in the communication unit and connected to the telephone line by a telecommunication terminal 10. The central unit is also directly associated with a monitor 11 and a set comprising a keyboard 12 and a mouse 14.

Dans le mode de réalisation préféré illustré, l'unité de communication 5 comporte en outre un haut-parleur 15, un microphone 31 et une caméra Internet 32 permettant une intervention interactive ainsi qu'il sera vu plus loin. In the preferred embodiment illustrated, the communication unit 5 further comprises a speaker 15, a microphone 31 and an Internet camera 32 for interactive intervention as will be seen later.

De préférence, l'unité de communication comporte en outre des bornes USB 16 ainsi que d'autres organes de liaison non représentés, en particulier un bus IDE per-mettant le branchement d'un disque dur, un bus PCI per-mettant le branchement de modules tels qu'une carte gra- phique ou un convertisseur PCl/USB, des bornes Ethernet permettant la mise en réseau avec un ordinateur, ou la mise en place d'un module additionnel de télévision ou d'un module additionnel d'extension de communication, une borne PCMCIA permettant la mise en place d'une carte de liaison sans fil pour une communication avec les éléments correspondants, sans que cette énumération soit limitative. L'unité de communication 5 peut en outre être reliée à un module additionnel destiné à augmenter les ca- pacités de fonctionnement de l'unité de communication 5. L'unité de communication est reliée à un réseau d'alimentation électrique par un fil d'alimentation 21. Par ailleurs la plate-forme de services 30 est reliée à des ordinateurs-opérateurs 38 dont un seul a été représenté sur la figure. Chaque ordinateur-opérateur 38 est équipé d'une souris 39. En fonctionnement normal le procédé de mise en oeuvre du système illustré comporte de préférence une pre- 5 mière étape consistant à configurer la plate-forme de services 30 pour mémoriser dans la plate-forme de services les numéros d'identification correspondant à des utilisateurs autorisés à accéder au réseau internet. Parallèlement, la mémoire 8 de l'unité de communication 5 est chargée en atelier avec un programme réalisant automatiquement une mise en communication avec la plate-forme de services lors de la mise en service de l'unité de communication 5. Lors d'un appel par une unité de communication 5, la plate-forme de services 30 effectue une recon- naissance de ligne 3 et si un utilisateur autorisé est détecté, la plate-forme de services 30 procède au charge-ment de la mémoire 8 avec un système opératoire permet-tant de réaliser un accès complet au réseau Internet et de mettre en oeuvre des applications qui peuvent être par-tiellement ou totalement contenues dans la mémoire 8 ou dans la plate-forme de services 30 en fonction de l'espace mémoire disponible. Le système opératoire comporte un outil d'autodiagnostic permettant d'assurer le suivi du fonctionnement de l'unité de communication 5. En par-ticulier, lorsque des mises à jour sont effectuées sur le système opératoire, celles-ci sont automatiquement chargées dans la mémoire 8 en temps masqué afin que l'utilisateur dispose en permanence de la dernière version du système opératoire sans que l'utilisateur doive interve- nir dans l'installation de cette dernière version. Selon l'invention, chaque unité de communication 5 comporte un module de surveillance 17 sous forme d'un logiciel dont une partie est intégrée au système opératoire et une autre partie est intégrée au routeur 9 pour assurer de façon automatique et périodique une vérifica- tion 18 (figure 2) du fonctionnement de l'unité de communication 5, y compris l'unité centrale 6 qu'elle contient, suivie d'une élaboration 19 d'un rapport de surveillance et d'un envoi 20 du rapport de surveillance à la plate-forme de services 30. De son côté la plate-forme de services 30 est équipée de moyens pour effectuer une vérification 21 d'une réception des rapports de surveillance en provenance des unités de communication 5, et déclencher une alerte 22 suivie d'une intervention 23 lorsque la surveillance révèle une situation de fonctionnement anormale. A cet effet, la plate-forme de services 30 est de préférence équipée d'une mémoire 24 pour mémoriser les rapports de surveillance successifs et déclencher une alerte en fonction d'une évolution des rapports de surveillance par exemple après une absence de plusieurs rapports de surveillance. Afin d'éviter le déclenchement d'une alerte lors-qu'une unité de communication est mise hors service de façon volontaire par un utilisateur, par exemple en manoeuvrant un bouton de marche/arrêt, le module de surveillance 17 comporte de préférence des moyens pour détecter une mise hors service de l'unité de communication et envoyer un rapport de mise hors service à la plate- forme de services qui n'assure plus une vérification de la réception des rapports de surveillance jusqu'à la remise en service de cette unité de communication. Cette détection de la mise hors service de l'unité de communication peut également être assurée par une détection de la mise en sommeil de l'unité centrale de l'unité de communication. Lorsque la plate-forme de services détecte une panne ou des circonstances pouvant conduire à une panne (par exemple un rapport d'alerte de l'outil d'autodia- gnostic du système opératoire), une action de réparation est lancée de façon automatique. Si une intervention de l'opérateur est nécessaire, celui-ci peut demander à l'utilisateur une autorisation de prise de contrôle total de l'unité de commande 5 par l'opérateur qui utilise alors l'ordinateur-opérateur 38 pour traiter entièrement le problème. Bien entendu, l'invention n'est pas limitée au mode de réalisation et de mise en oeuvre décrits et on peut y apporter des variantes de réalisation sans sortir du cadre de l'invention tel que défini par les revendications. En particulier, bien que l'unité de communication ait été décrite avec une unité centrale comportant une mémoire non volatile sous forme d'une mémoire flash, ce qui permet de réaliser une unité de communication à un coût très faible tout en assurant de façon satisfaisante la liaison au réseau Internet, on peut prévoir des unités de communication plus sophistiquées comportant un disque dur. Preferably, the communication unit furthermore comprises USB terminals 16 as well as other unrepresented connection elements, in particular an IDE bus per-putting the connection of a hard disk, a PCI bus per-putting the connection modules such as a graphic card or a PCl / USB converter, Ethernet terminals for networking with a computer, or the installation of an additional television module or an additional extension module communication, a PCMCIA terminal allowing the establishment of a wireless link card for communication with the corresponding elements, without this enumeration is limiting. The communication unit 5 may furthermore be connected to an additional module intended to increase the operating capacitances of the communication unit 5. The communication unit is connected to a power supply network by a connection wire. In addition, the service platform 30 is connected to operator computers 38, only one of which has been shown in the figure. Each operating computer 38 is equipped with a mouse 39. In normal operation, the method of implementation of the illustrated system preferably comprises a first step of configuring the service platform 30 for storing in the platform. form of services the identification numbers corresponding to users authorized to access the Internet. At the same time, the memory 8 of the communication unit 5 is loaded in the workshop with a program automatically setting up a communication with the service platform when the communication unit 5 is put into service. call by a communication unit 5, the service platform 30 performs a line recognition 3 and if an authorized user is detected, the service platform 30 proceeds to load the memory 8 with a system The operation makes it possible to achieve complete access to the Internet network and to implement applications that may be partially or completely contained in the memory 8 or in the service platform 30 depending on the available memory space. The operating system comprises a self-diagnosis tool for monitoring the operation of the communication unit 5. In particular, when updates are made to the operating system, these are automatically loaded into the system. memory 8 in time masked so that the user always has the latest version of the operating system without the user having to intervene in the installation of the latter version. According to the invention, each communication unit 5 comprises a monitoring module 17 in the form of a software part of which is integrated into the operating system and another part is integrated in the router 9 to automatically and periodically perform a verification. 18 (Figure 2) of the operation of the communication unit 5, including the central unit 6 it contains, followed by a 19 preparation of a surveillance report and a dispatch of the surveillance report to The service platform 30. The service platform 30 is equipped with means for carrying out a verification 21 of a reception of the surveillance reports from the communication units 5, and triggering an alert 22 followed by an intervention 23 when surveillance reveals an abnormal operating situation. For this purpose, the service platform 30 is preferably equipped with a memory 24 for storing the successive monitoring reports and triggering an alert according to an evolution of the monitoring reports, for example after an absence of several reports of monitoring. In order to avoid triggering an alarm when a communication unit is voluntarily deactivated by a user, for example by operating an on / off button, the monitoring module 17 preferably comprises means to detect a decommissioning of the communication unit and send a decommissioning report to the service platform which no longer ensures a verification of the reception of the surveillance reports until the return to service of this communication unit. This detection of the decommissioning of the communication unit can also be ensured by detecting the sleep of the central unit of the communication unit. When the service platform detects a failure or circumstances that may lead to a failure (for example, an alert report from the operating system's autodiagnosis tool), a repair action is automatically initiated. If an intervention of the operator is necessary, he can ask the user for authorization to take full control of the control unit 5 by the operator who then uses the operator-computer 38 to fully process the operator. problem. Of course, the invention is not limited to the embodiment and implementation described and can be made variants without departing from the scope of the invention as defined by the claims. In particular, although the communication unit has been described with a central unit comprising a non-volatile memory in the form of a flash memory, which makes it possible to produce a communication unit at a very low cost while satisfactorily ensuring the link to the Internet, we can provide more sophisticated communication units with a hard disk.

Bien que l'invention ait été illustrée avec une unité de communication 5 dans laquelle est intégrée l'unité centrale 6, l'unité centrale peut également être séparée de l'unité de communication et associée à celle-ci par des moyens de liaison habituels tels qu'un câble Ethernet ou une liaison Wifi. Bien que l'invention ait été décrite avec un module de surveillance 17 sous forme de logiciel intégré, il peut également être réalisé sous forme d'une unité séparée reliée à l'unité centrale d'une part et au routeur d'autre part. Although the invention has been illustrated with a communication unit 5 in which the central unit 6 is integrated, the central unit can also be separated from the communication unit and associated with it by usual connecting means. such as an Ethernet cable or a Wi-Fi connection. Although the invention has been described with a monitoring module 17 in the form of integrated software, it can also be implemented as a separate unit connected to the central unit on the one hand and the router on the other hand.

Claims

REVENDICATIONS

1. Système de communication Internet comprenant un réseau Internet (1), une plate-forme de services (30) reliée à au moins une unité de communication (5) par l'intermédiaire d'un central de télécommunication (2) également relié au réseau (1), ladite au moins une unité de communication (5) comportant un organe de communication (9) associé à l'unité centrale (6), caractérisé en ce que ladite au moins une unité de communication (5) comporte un module de surveillance (17) pour assurer de façon automatique et périodique une vérification d'un état de fonctionnement de l'unité de communication et pour envoyer vers la plate-forme de services (30) des rapports sur l'état de fonctionnement de ladite au moins une unité de communication, et en ce que la plate-forme de services (30) comporte des moyens pour assurer une surveillance automatique d'une réception des rapports de surveillance en provenance de ladite au moins une unité de communication et déclencher une alerte lorsque la surveillance révèle une situation de fonctionnement anormale. An internet communication system comprising an Internet network (1), a service platform (30) connected to at least one communication unit (5) via a telecommunication central (2) also connected to the network (1), said at least one communication unit (5) comprising a communication element (9) associated with the central unit (6), characterized in that said at least one communication unit (5) comprises a module monitoring system (17) for automatically and periodically verifying a state of operation of the communication unit and for sending to the service platform (30) reports on the state of operation of said communication unit. least one communication unit, and in that the service platform (30) comprises means for automatically monitoring a reception of the monitoring reports from said at least one communication unit and triggering an alert when surveillance reveals an abnormal operating situation.

2. Système de communication selon la revendication 1, caractérisé en ce que la plate-forme de services comporte des moyens (24) pour mémoriser des rapports de surveillance successifs et déclencher une alerte (22) en fonction d'une évolution des rapports de surveillance. 2. Communication system according to claim 1, characterized in that the service platform comprises means (24) for storing successive monitoring reports and triggering an alert (22) according to an evolution of the monitoring reports. .

3. Système de communication selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'unité centrale (6) est intégrée à l'unité de communication (5) et le module de surveillance (17) est configuré pour assurer une vérification de l'état de fonctionnement de l'unité centrale (6). Communication system according to claim 1, characterized in that the central unit (6) is integrated with the communication unit (5) and the monitoring module (17) is configured to provide a state check. operating system of the central unit (6).

4. Système de communication selon la revendica- tion 1, caractérisé en ce que le module de surveillancecomporte des moyens de détection d'une mise hors service volontaire de l'unité de communication et pour envoyer un rapport spécial de mise hors service. 4. Communication system according to claim 1, characterized in that the monitoring module comprises means for detecting a voluntary decommissioning of the communication unit and for sending a special decommissioning report.

5. Procédé de surveillance d'une liaison entre une plate-forme de services (30) et au moins une unité de communication (5) associée à une unité centrale (6), caractérisé en ce qu'il comporte les étapes de : - effectuer une vérification (18) automatique et périodique d'un état de fonctionnement de ladite au moins une unité de communication et - envoyer vers la plate-forme de services (30) des rapports de surveillance sur l'état de fonctionnement de l'unité de communication, et en ce qu'une vérification de réception des rapports de surveillance est effectuée dans la plate-forme de services (30). 5. A method of monitoring a link between a service platform (30) and at least one communication unit (5) associated with a central unit (6), characterized in that it comprises the steps of: performing an automatic and periodic check (18) of an operating state of said at least one communication unit and - sending to the service platform (30) monitoring reports on the operating status of the unit communication, and that a reception check of the monitoring reports is performed in the service platform (30).

6. Procédé de surveillance selon la revendication 5, caractérisé en ce que les rapports de surveillance successifs sont mémorisés dans la plate-forme de services (30) et une alerte (22) est déclenchée en fonction d'une évolution des rapports de surveillance. 6. Monitoring method according to claim 5, characterized in that the successive monitoring reports are stored in the service platform (30) and an alert (22) is triggered according to a change in monitoring reports.

7. Procédé de surveillance selon la revendication 5, caractérisé en ce qu'il comporte l'étape de détecter une mise hors service volontaire d'une unité de communication (5) et une élaboration d'un rapport spécial de mise hors service. 7. Monitoring method according to claim 5, characterized in that it comprises the step of detecting a voluntary decommissioning of a communication unit (5) and preparation of a special report of decommissioning.