FR2901441A1 - Systeme de communication internet et procede de mise en communication d'une unite de communication avec un reseau internet - Google Patents
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Abstract
Le procédé de mise en communication d'une unité de communication avec un réseau internet comporte les étapes de :- effectuer un appel de la plate-forme de services (30) par l'unité de communication (5),- assurer dans la plate-forme de services (30) une identification (23) de la ligne d'appel et,- installer automatiquement (24) dans l'unité de communication un système opératoire permettant d'assurer une liaison avec un réseau internet (1) et une navigation sur le réseau internet (1), et d'assurer automatiquement un suivi du fonctionnement (25) du système opératoire et procéder à des opérations de mises à jour (26) et de réparation (28).
Description
RESUME DE L'INVENTION En vue de la réalisation de ce but, on propose selon
l'invention un système de communication internet comprenant un réseau internet, un central de télécommuni- cation relié au réseau internet, et une unité de communication reliée au central de télécommunication, l'unité de communication comportant une unité centrale reliée à un organe de communication avec le central de télécommunication, à un moniteur et à un ensemble clavier/souris di- rectement associés à l'unité centrale, l'unité centrale comportant une mémoire non volatile configurée pour per-mettre un dialogue entre l'unité de communication et une plate-forme de services en vue d'installer et de contrôler par la plate-forme de services un système opératoire implanté dans l'unité centrale de l'unité de communica- tion. Ainsi, l'unité de communication comporte tous les éléments permettant d'assurer une liaison internet de sorte que le dialogue entre l'unité de communication et la plate-forme de services permet de procéder à une ana-lyse globale et complète du système dans le cas d'un problème risquant de conduire une interruption de la liaison internet. Selon une version avantageuse de l'invention, l'unité de communication comporte un haut-parleur et de préférence un microphone et une caméra internet. Il est ainsi possible d'assurer par le serveur une assistance vocale permettant une action de réparation interactive dans le cas où un risque de panne est diagnostiqué.
Selon un autre aspect avantageux de l'invention le système comporte au moins un module additionnel équipé d'organes de connexion correspondant à des organes de liaison de l'unité de communication, pour s'engager avec ceux-ci lors d'une mise en place d'un module additionnel contre l'unité de communication et de préférence chaque module additionnel comporte des organes de liaison avec un autre module additionnel pour permettre une liaison avec l'unité de communication par simple accolement de plusieurs modules additionnels les uns avec les autres et avec l'unité de communication. La mise en service d'un module additionnel est ainsi particulièrement aisée. Selon l'invention, on propose également un procédé de mise en communication d'une unité de communication avec une plate-fome de services par l'intermédiaire d'un réseau associé à un central de télécommunication auquel l'unité de communication est reliée par une ligne comportant un numéro d'identification, le procédé comportant les étapes d'effectuer un appel de la plate-forme de services par l'unité de communication, d'assurer dans la plate-forme de services une identification de la ligne, d'installer automatiquement dans l'unité de communication un système opératoire permettant d'assurer une liaison avec un réseau internet et une navigation sur le réseau internet, et d'assurer automatiquement un suivi du fonc- tionnement du système opératoire et procéder à des opérations de mises à jour et de réparation. Ainsi, lors de la mise en service d'une unité de communication, il est possible d'implanter immédiatement dans l'unité de communication un système opératoire cor- respondant à la dernière version en service de sorte que la liaison avec la plate-forme de services est assurée dans les meilleures conditions. En outre, le suivi permanent du fonctionnement du système opératoire permet de détecter des anomalies de fonctionnement et de corriger celles-ci avant même que la liaison internet de l'utilisateur soit interrompue. On minimise ainsi considérable-ment les recours à l'assistance téléphonique. En outre, la liaison avec la plate-forme de services permet de faire fonctionner des applications qui restent en tout ou partie implantées dans la plate-forme de services de sorte que l'unité de communication peut être équipée d'une mémoire de faible capacité, c'est-à-dire d'un coût réduit. Selon une version avantageuse du procédé selon l'invention, celui-ci comporte en outre l'étape de communiquer au préalable à la plate-forme de services des numéros d'identification de lignes pouvant être mises en communication, et d'assurer une reconnaissance automatique du numéro d'identification de la ligne lors de la ré- ceptiàn d'un appel. Il est ainsi possible d'effectuer une mise en place d'une liaison internet sans autre intervention de l'utilisateur que le branchement de l'unité de communication à la ligne de liaison avec le central de télécommunication.
BREVE DESCRIPTION DES DESSINS D'autres caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront à la lecture de la description qui suit d'un mode de réalisation et de mise en oeuvre particuliers non limitatifs en référence aux figures ci- jointes parmi lesquelles : - la figure 1 est une représentation schématique du système de communication internet selon l'invention, - la figure 2 est une représentation schématique de l'organigramme mis en œuvre par le procédé selon l'in- vention, - la figure 3 est une vue en perspective schéma-tique de l'unité de communication et d'un module additionnel au moment de sa mise en place. DESCRIPTION DETAILLEE DE L'INVENTION En référence à la figure 1, le système de communication internet selon l'invention comporte de façon connue en soi un réseau internet 1 auquel est relié un central de télécommunication 2 associé à des lignes télé-phoniques 3 ayant chacune un numéro d'identification pro- pre et équipées de bornes téléphoniques 4 permettant une liaison avec des unités de communication 5 dont une seule a été représentée sur la figure. Selon l'invention, l'unité de communication 5 comporte une unité centrale 6 comprenant une mémoire vive 7 et une mémoire non volatile telle qu'une mémoire flash 8. L'unité centrale 6 est reliée à un organe de communication internet tel qu'un routeur 9 également contenu dans l'unité de communication et relié à la ligne télé-phonique par une borne de télécommunication 10. L'unité centrale est en outre directement associée à un moniteur 11 et à un ensemble comportant un clavier 12 et une sou-ris 14. Dans le mode de réalisation préféré illustré, l'unité de communication 5 comporte en outre un haut- parleur 15, un microphone 31 et une caméra internet 32 permettant une intervention interactive ainsi qu'il sera vu plus loin. De préférence, l'unité de communication comporte en outre des organes de liaison avec des terminaux exté- rieurs en particulier des bornes USB 16, un bus IDE 17 permettant le branchement d'un disque dur, un bus PCI 18 permettant le branchement de modules tels qu'une carte graphique ou un convertisseur PCl/USB, des bornes Ethernet 19 permettant la mise en réseau avec un ordinateur, ou la mise en place d'un module additionnel de télévision ou d'un module additionnel d'extension de communication, une borne PCMCIA permettant la mise en place d'une carte de liaison sans fil pour une communication avec les éléments correspondants, sans que cette énumération soit li- mitative. En référence à la figure 3, l'unité de communication 5 se présente de préférence sous forme d'un module comportant sur sa face supérieure une ouverture 33 donnant accès au bus IDE 17, au bus PCI 18 et aux bornes Ethernet 19. Un module additionnel 34 est de son côté équipé sur sa face inférieure avec des organes de connexion 35 en saillie qui viennent s'engager avec les organes de liaison de l'unité de commande lorsque le module additionnel est mis en place contre l'unité de corn- mande 5 comme illustré sur la flèche en irait épais sur la figure 3. Dans le mode de réalisation préféré illustré, le module additionnel 34 comporte lui-même sur sa face supérieure une ouverture 35 donnant accès à des organes de liaison 37 configurés pour recevoir des organes de connexion d'un second module additionnel. Bien entendu une liaison appropriée est réalisée entre les organes de connexion 35 et les organes de liaison 37 pour assurer avec l'unité de communication 5 une continuité de la liaison fonctionnelle d'un équipement contenu dans un module additionnel. L'unité de communication est reliée à un réseau d'alimentation électrique par un fil d'alimentation 21. Ce système comporte par ailleurs une plate-forme de services 30 reliée d'une part au réseau internet 1 et d'autre part à des ordinateurs-opérateurs 38 dont un seul a été représenté sur la figure. Chaque ordinateur-opérateur 38 est équipé d'une souris 39. En référence à la figure 2, dans le mode de mise en oeuvre préféré illustré, le procédé selon l'invention comporte une première étape 22 consistant à configurer la plate-forme de services 30 pour mémoriser dans la plate-forme de services les numéros d'identification de lignes correspondant à des utilisateurs autorisés à accéder au réseau internet. Parallèlement, la mémoire 8 de l'unité de communication 5 est chargée en atelier avec un pro-gramme réalisant automatiquement une mise en communication avec la plate-forme de services lors de la mise en service de l'unité de communication 5. Lors d'un appel par une unité de communication 5, la plate-forme de ser- vices 30 effectue une reconnaissance de ligne 3 et si un utilisateur autorisé est détecté, la plate-forme de services 30 procède au chargement 24 de la mémoire 8 avec un système opératoire permettant de réaliser un accès corn- plet au réseau internet et de mettre en oeuvre des applications qui peuvent être partiellement ou totalement contenues dans la mémoire 8 ou dans la plate-forme de services 30 en fonction de l'espace mémoire disponible. Le système opératoire comporte un outil d'autodiagnostic permettant d'assurer le suivi 25 du fonctionnement de l'unité de communication 5. En particulier, lorsque des mises à jour 26 sont effectuées sur le système opératoire, celles-ci sont automatiquement chargées dans la mémoire 8 afin que l'utilisateur dispose en permanence de la dernière version du système opératoire sans avoir à intervenir dans l'installation de cette dernière version. Lorsque la plate-forme de services détecte une panne 27 ou des circonstances pouvant conduire à une panne (par exemple un rapport d'alerte de l'outil d'auto- diagnostic du système opératoire), une action de réparation 28 est lancée de façon automatique. Si la réparation ne peut pas être effectuée de façon entièrement automatique, une information 29 sur l'action à tenir est communiquée à l'utilisateur par un message qui est soit affiché sur le moniteur 11 soit communiqué par le haut-parleur 15 et les effets de cette action sont automatiquement détectés par la plate-forme de services 30 de sorte que la réparation est effectuée de façon interactive. Si une intervention de l'opérateur est nécessaire, celui-ci peut demander à l'utilisateur une autorisation de prise de contrôle total de l'unité de commande 5 par l'opérateur qui utilise alors l'ordinateur-opérateur 38 pour traiter entièrement le problème. Selon un aspect de l'invention, un enseignement à distance peut être fourni à l'utilisateur en faisant ap-paraître sur le moniteur 11 de l'utilisateur un pointeur virtuel 40 reproduisant la position du pointeur 41 de la souris 39 de l'opérateur et en demandant à l'utilisateur (par exemple en utilisant le haut-parleur 15) d'amener le pointeur 42 de sa souris 14 au même endroit que le pointeur virtuel 40 puis de cliquer sur la souris pour déclencher l'action souhaitée. Les résultats de cette action peuvent être suivis par l'opérateur soit par un retour de données par le réseau internet, soit en demandant à l'utilisateur de tourner sa caméra internet 32 vers le moniteur 11. Bien entendu, l'invention n'est pas limitée au mode de réalisation et de mise en oeuvre décrits et on peut y apporter des variantes de réalisation sans sortir du cadre de l'invention tel que défini par les revendications. En particulier, bien que l'unité de communication ait été décrite avec une unité centrale comportant une mémoire non volatile sous forme d'une mémoire flash, ce qui permet de réaliser une unité de communication à un coût très faible tout en assurant de façon satisfaisante la liaison au réseau internet, on peut prévoir des unités de communication plus sophistiquées comportant un disque dur.
Bien que le procédé selon l'invention ait été décrit avec une étape préalable de configuration de la plate-forme de services pour lui communiquer les numéros d'identification de lignes pouvant accéder au réseau internet et une reconnaissance automatique de la ligne à laquelle est branchée une unité de communication 5, on peut prévoir d'afficher un message lors de la mise en service de l'unité de communication 5 pour demander à l'utilisateur de saisir son numéro de ligne et le cas échéant un mot de passe lui permettant d'établir la connexion.
Bien que sur la figure 3 l'invention ait été il-lustrée avec un module additionnel 34 qui est empilé sur l'unité de commande 5, on peut prévoir d'accoler les modules additionnels sur le côté de l'unité de commande ou d'introduire les modules additionnels dans des logements de l'unité de commande à la façon de cartouches dans une console de jeu. On notera également qu'il est possible de relier un terminal extérieur à l'unité de commande 5 soit par une liaison Ethernet, soit par une liaison sans fil de façon que le terminal externe profite de certains servi-ces fournis par la plate-forme de services.
Claims (10)
1. Système de communication internet comportant un réseau internet (1), un central de télécommunication (2) relié au réseau internet (1), et une unité de communication (5) reliée au central de télécommunication (2), caractérisé en ce que l'unité de communication (5) comporte une unité centrale (6) reliée à un organe de communication (9) avec un central de télécommunication, à un moniteur (11) et à un ensemble clavier/souris (12, 14) directement associés à l'unité centrale, l'unité centrale (6) comportant une mémoire non volatile configurée pour permettre un dialogue entre l'unité de communication et une plate-forme de services (30) en vue d'installer et de contrôler par la plate-forme de services (30) un système opératoire implanté dans l'unité centrale (6) de l'unité de communication (5).
2. Système de communication internet selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'unité de communi- cation (5) comporte un haut-parleur (15), et de préférence un microphone (31) et une caméra internet (32).
3. Système de communication internet selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'unité de communication comporte des organes de liaison (16-20) avec des équipements extérieurs.
4. Système de communication internet selon la revendication 3, caractérisé en ce qu'il comporte au moins un module additionnel (34) équipé d'organes de connexion (35) correspondant aux organes de liaison de l'unité de communication, pour s'engager avec ceux-ci lors d'une mise en place d'un module additionnel contre l'unité de communication.
5. Système de communication internet selon la revendication 4, caractérisé en ce que chaque module addi- tionnel (34) comporte des organes de liaison (37) avec unautre module additionnel pour permettre une liaison avec l'unité de communication par simple accolement de plu-sieurs modules additionnels (34) les uns avec les autres et avec l'unité de communication (5).
6. Procédé de mise en communication d'une unité de communication (5) avec une plate-forme de services (30) par l'intermédiaire d'un réseau internet (4) associé à un central de télécommunication (2) auquel l'unité de communication (5) est reliée par une ligne (3) portant un numérp d'identification, caractérisé en ce qu'il comporte les étapes . -d'effectuer un appel de la plate-forme de services (30) par l'unité de communication (5), - d'assurer dans la plate-forme de services (30) une identification (23) de la ligne d'appel et, - d'installer automatiquement (24) dans l'unité de communication un système opératoire permettant d'assurer une liaison avec un réseau internet (1) et une navigation sur le réseau internet (1), et d'assurer automati- quement un suivi du fonctionnement (25) du système opératoire et procéder à des opérations de mises à jour (26) et de réparation (28).
7. Procédé selon la revendication 6, caractérisé en ce qu'il comporte les étapes de communiquer (22) au préalable à la plate-forme de services (30)des numéros d'identification de lignes pouvant demander une mise en communication internet, et d'assurer une reconnaissance automatique (23) du numéro d'identification de la ligne d'appel lors de la mise en service d'une unité de commu- nication (5).
8. Procédé selon la revendication 6, caractérisé en ce qu'il comporte l'étape de réaliser une réparation interactive (29) en informant un utilisateur d'une action à effectuer et en contrôlant les effets de l'action ré- alisée.
9. Procédé selon la revendication 8, caractérisé en ce que l'action à effectuer est désignée à l'utilisateur en faisant apparaître sur le moniteur de l'utilisa- teur un pointeur virtuel (40) dont il doit reproduire les mouvements.
10. Procédé selon la revendication 6, caractérisé en ce qu'il comprend l'étape de donner à un opérateur extérieur un contrôle complet de l'unité de communication (5).
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