FR2558669A1 - AUTOMATIC TELEPHONE CALL PROCESSING APPARATUS - Google Patents

Abstract

UN APPAREIL 10 DESTINE A TRAITER AUTOMATIQUEMENT DES APPELS TELEPHONIQUES DIRIGES VERS UN ENSEMBLE DE PERSONNES ACCESSIBLES AU MOYEN DE POSTES TELEPHONIQUES INTERIEURS 18 OU DE POSTES CORRESPONDANT A DES NUMEROS DE TELEPHONE EXTERIEURS 22 REPOND AUX APPELS TELEPHONIQUES, RECOIT UNE INFORMATION IDENTIFIANT LA PERSONNE QUI EST APPELEE, CONSULTE UNE INFORMATION DE TRAITEMENT D'APPEL ENREGISTREE EN MEMOIRE QUI IDENTIFIE AU MOINS UN POSTE DESIGNE AUQUEL LA PERSONNE APPELEE EST SUSCEPTIBLE D'ETRE ACCESSIBLE, ET COMMANDE LA CONNEXION DE L'APPEL ENTRANT A UN POSTE DESIGNE.AN APPARATUS 10 INTENDED TO AUTOMATICALLY PROCESS TELEPHONE CALLS DIRECTED TO A SET OF PERSONS ACCESSIBLE BY MEANS OF INDOOR TELEPHONE STATIONS 18 OR STATIONS CORRESPONDING TO OUTSIDE TELEPHONE NUMBERS 22 ANSWERS THE RECEIVING CALLS, THE PERSON IS ANSWERING THE TELEPHONE CALLS, THE PERSON IS ANSWERING THE TELEPHONE CALLS, THE PERSON IS IDENTIFIED CONSULTS A CALL PROCESSING INFORMATION STORED IN MEMORY THAT IDENTIFIES AT LEAST ONE DESIGNATED EXTENSION TO WHICH THE CALLING PERSON IS LIKELY TO BE ACCESSIBLE, AND ORDERS THE CONNECTION OF THE INCOMING CALL TO A DESIGNATED EXTENSION.

Description

APPAREIL DE TRAITEMENT AUTOMATIQUE D'APPELS TELEPHONIQUESAUTOMATIC TELEPHONE CALL PROCESSING APPARATUS

La présente invention concerne le traitement  The present invention relates to treatment

d'appels téléphoniques dirigés vers un ensemble de person-  phone calls directed to a group of people

nes accessibles par l'intermédiaire d'un ensemble de postes téléphoniques intérieurs ayant un numéro de téléphone com- mun. De manière caractéristique, une réceptionniste ou une opératrice répond aux appels entrants dirigés vers un  nes accessible via a set of indoor telephone sets with a common telephone number. Typically, a receptionist or operator answers incoming calls directed to a

numéro de téléphone commun (ou plusieurs numéros) d'un com-  common telephone number (or several numbers) of a

mutateur privé d'une entreprise ou d'une autre organisation,  private transferor of a company or other organization,

elle détermine la personne à laquelle chaque appel est des-  it determines the person to whom each call is addressed

tiné, et elle transfère la communication vers le poste télé-  tiné, and it transfers the call to the TV set

phonique intérieur de cette personne, en ayant la possibili-  interior phonic of this person, having the possibility-

té d'appeler la personne par un système d'appel par haut-  to call the person through a loudspeaker system

parleur ou de prendre un message sila personne n'est pas pré-  speaker or take a message if no one is pre-

sente au poste intérieur, ou parfois de laisser sonner le poste téléphonique intérieur jUsqu'à ce que le demandeur raccroche. Les difficultés que soulèvent de tels systèmes sont les suivantes: des appels n'aboutissent pas, il arrive qu'une personne rappelle le demandeur initial à un moment  feel at the indoor station, or sometimes let the indoor phone ring until the caller hangs up. The difficulties with such systems are as follows: calls are unsuccessful, sometimes someone calls the original caller back at some point

auquel celui-ci n'est pas disponible, et des messages peu-  to which it is not available, and messages may

vent être transcrits de manière incorrecte. Il est également fréquent que des considérations économiques empêchent  may be incorrectly transcribed. It is also common for economic considerations to prevent

d'employer'suffisanment d'opératrices pour absorber le volu-  to employ female operators to absorb the volu-

me des appels entrants aux heures de pointe, ou d'employer  rush hour incoming calls to me, or employ

des opératrices après les heures d'ouverture, ce qui entrat-  operators after hours, which

ne des difficultés supplémentaires pour diriger efficacement  do additional difficulties to effectively lead

les appels entrants vers les personnes qui sont appelées.  incoming calls to people who are called.

Pour faire face à ces difficultés, on a développé des systè-  To deal with these difficulties, we have developed systems

mes de réacheminement d'appel, dans lesquels un utilisateur du téléphone peut faire en sorte que les appels dirigés vers un poste téléphonique soient automatiquement commutés vers  call redirection messages, in which a telephone user can have calls to a telephone set automatically switched to

un autre poste, et des systèmes qui numérisent et enregis-  another station, and systems that scan and record

trent un message vocal laissé par un demandeur et tentent de délivrer le message en appelant le poste téléphonique de la personne à laquelle le message est destiné (voir par exemple  trent a voicemail message left by a caller and attempt to deliver the message by calling the telephone set of the person to whom the message is intended (see for example

le brevet des E.U.A. no 4 371 752).the U.S. patent no.4,371,752).

De façon générale, l'invention porte sur l'amélio-  In general, the invention relates to the improvement

ration du traitement d'un appel téléphonique pour une per-  ration of the processing of a telephone call for a person

sonne parmi un ensemble de personnes accessibles par l'in-  sounds among a group of people accessible through the

termédiaire d'un ensemble de postes téléphoniques intérieurs  through a set of indoor telephone sets

ou de postes correspondant à des numéros de téléphone exté-  or extensions corresponding to external telephone numbers

rieurs, au moyen d'un système qui répond automatiquement à un appel téléphonique, reçoit une information identifiant la  laughers, by means of a system which automatically answers a telephone call, receives information identifying the

personne qui est appelée, se réfère à une mémoire pour obte-  person who is called, refers to a memory for obtaining

nir une information de traitement d'appel identifiant au moins un poste désigné auquel la personne appelée est susceptible d'être présente au moment considéré, et provoque  Define call processing information identifying at least one designated station at which the person called is likely to be present at the time in question, and causes

la connexion de l'appel entrant au poste désigné.  connecting the incoming call to the designated extension.

Dans des modes de réalisation préférés, l'informa-  In preferred embodiments, the information

tion de traitement d'appel pour certaines au moins des per-  call processing for at least some of the persons

sonnes comprend un ensemble de postes désignés qui sont classés par rang, et le système recherche une personne en interrogeant séquentiellement les postes téléphoniques, dans l'ordre correspondant à leur rang; certaines personnes  bells includes a set of designated extensions that are sorted by rank, and the system searches for a person by sequentially polling the extensions, in the order corresponding to their rank; some people

sont groupées et le système recherche une personne accessi-  are grouped together and the system searches for an accessible person

ble dans un groupe, soit sur la base d'un rang fixe dans le groupe, soit sur la base d'un rang variable, la dernière personne ayant reçu un appel téléphonique relatif au groupe recevant le rang le plus faible; une personne recevant des  ble in a group, either on the basis of a fixed rank in the group, or on the basis of a variable rank, the last person having received a telephone call relating to the group receiving the lowest rank; a person receiving

appels par l'intermédiaire du système peut appeler le sy.stè-  calls through the system can call the sy.stè-

me et introduire un code de changement lui permettant de  me and introduce a change code allowing him to

modifier les postes désignés dans son information de traite-  modify the positions designated in its processing information

ment d'appel enregistrée en mémoire; le système comprend  call ment stored in memory; the system includes

des moyens pour enregistrer des messages provenant du deman-  means for recording messages from the request

deur et pour les délivrer à la personne qui est appelée; l'information de traitement d'appel pour une personne peut  deur and to deliver them to the person who is called; call processing information for a person can

indiquer une autre personne devant recevoir les appels télé-  indicate another person to receive phone calls

phoniques entrants; la personne qui est appelée peut intro-  incoming phonics; the person who is called can intro-

duire des ordres indiquant qu'elle est indisponible et ne désire pas recevoir des appels téléphoniques; l'appareil peut déterminer l'identité de la personne qui est appelée en posant des questions qui identifient le sujet auquel l'appel téléphonique se rapporte et en déterminant, sur la base des réponses, la personne qui doit traiter l'appel; l'appareil comprend des moyens destinés à convertir des signaux vocaux  make orders indicating that it is unavailable and does not wish to receive telephone calls; the device can determine the identity of the person being called by asking questions which identify the subject to which the telephone call relates and by determining, on the basis of the answers, the person who is to handle the call; the apparatus includes means for converting voice signals

analogiques en signaux vocaux numériques et des moyens des-  analog to digital voice signals and means of-

tinés à convertir des signaux vocaux numériques en signaux vocaux analogiques; l'appareil comprend des moyens destinés à convertir des signaux de signalisation multifréquence à deux fréquences en signaux numériques et à convertir des  committed to converting digital voice signals to analog voice signals; the apparatus comprises means for converting multifrequency signaling signals at two frequencies into digital signals and for converting

signaux numériques en signaux de signalisation multifréquen-  digital signals into multifrequency signaling signals

ce à deux fréquences; l'appareil comprend des moyens desti-  this at two frequencies; the apparatus comprises means intended

nés à assurer l'interface avec un ou plusieurs accès d'un commutateur privé ou d'un autre système téléphonique privé l'appareil comprend des moyens destinés à mettre en attente un appel entrant et à appliquer de nouveau au système de commutateur privé l'appel entrant mis en attente; et  born to interface with one or more accesses to a private switch or another private telephone system, the apparatus comprises means intended to put an incoming call on hold and to reapply the private switch system. incoming call put on hold; and

l'appareil comprend des moyens destinés à détecter des tona-  the apparatus includes means for detecting tona-

lités de progression d'appel et des signaux de sonnerie.  Call progress and ringing signals.

Un aspect de l'invention porte sur un appareil de traitement automatique d'appels téléphoniques dirigés vers un ensemble de personnes accessibles au moyen d'un ensemble  One aspect of the invention relates to an apparatus for automatically processing telephone calls directed to a set of people accessible by means of a set

de postes téléphoniques intérieurs et/ou de postes corres-  indoor telephone sets and / or corresponding sets

pondant à des numéros de téléphone extérieurs, caractérisé en ce qu'il comprend: des moyens de connexion téléphoniques  according to external telephone numbers, characterized in that it comprises: telephone connection means

destinés à répondre automatiquement à un appel d'un deman-  to automatically answer a call from a request

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deur et à recevoir des signaux d'information d'identité de  deur and to receive identity information signals from

personne identifiant une personne qui est appelée, et à com-  person identifying a person who is called, and including

muniquer avec l'ensemble de postes téléphoniques intérieurs  provide with all interior telephone sets

et de postes correspondant à des numéros de téléphone exté-  and extensions corresponding to external telephone numbers

rieurs; des moyens d'e mémoire destinés à enregistrer une information de traitement d'appel, cette information de traitement d'appel comprenant une information qui identifie,  laughing; memory means for recording call processing information, this call processing information comprising information which identifies,

pour chaque personne, au moins un poste téléphonique inté-  for each person, at least one integrated telephone

rieur désigné ou un poste correspondant à un numéro de télé-  designated laughter or extension corresponding to a telephone number

phone extérieur désigné, auquel la personne considérée est susceptible de se trouver, cette information de traitement  designated outside phone, to which the person concerned is likely to be located, this processing information

d'appel pour certaines au moins des personnes étant diffé-  for at least some of the people being different

rente pour différentes périodes; et des moyens de commande  annuity for different periods; and control means

destinés à recevoir automatiquement les signaux d'informa-  intended to automatically receive information signals

tion d'identité de personne et à connecter l'appel à un pos-  tion of person identity and to connect the call to a pos-

te auquel la personne considérée est accessible; ces moyens de commande comprenant: des moyens remplissant une fonction d'horloge de temps réel, des moyens destinés à obtenir à partir des moyens de mémoire l'information de traitement d'appel pour la personne qui est appelée, pour la période courante, et des premiers moyens destinés à commander la  te to which the person concerned is accessible; these control means comprising: means fulfilling a real-time clock function, means intended to obtain from the memory means the call processing information for the person who is called, for the current period, and first means intended to control the

connexion de l'appel au poste désigné.  connection of the call to the designated extension.

Un autre aspect de l'invention porte sur un appa-  Another aspect of the invention relates to an apparatus for

reil de traitement automatique d'appels téléphoniques diri-  automatic processing of direct telephone calls

gés vers un ensemble de personnes accessibles au moyen d'un ensemble de postes téléphoniques intérieurs et de postes  managed to a set of people accessible through a set of indoor telephones and extensions

correspondant à des numéros de téléphone extérieurs, carac-  corresponding to external telephone numbers, charac-

térisé en ce qu'il comprend: des moyens de connexion télé-  terized in that it includes: tele connection means

phonique destinés à répondre automatiquement à un appel d'un demandeur et à recevoir des signaux d'information  Phones intended to automatically answer a call from a caller and to receive information signals

d'identité de personne identifiant une personne qui est appe-  identity of person identifying a person who is called

lée, et à communiquer avec l'ensemble de postes téléphoniques  lée, and to communicate with all telephone sets

intérieurs et de postes correspondant à des numéros de télé-  interiors and extensions corresponding to telephone numbers

phone extérieurs, des moyens de mémoire destinés à enregis-  external phone, memory means for recording

trer une information de traitement d'appel, cette information  trer call processing information, this information

de traitement d'appel comprenant une information qui identi-  call processing including information that identifies

fie, pour chaque personne, au moins un poste téléphonique  at least one telephone set for each person

intérieur désigné ou un poste correspondant à un numéro de.  designated interior or an extension corresponding to a number of.

téléphone extérieur désigné, auquel chaque personne est susceptible de se trouver, cette information de traitement d'appel comprenant, pour certaines personnes, un ensemble de  designated outside telephone, to which each person is likely to be located, this call processing information comprising, for certain persons, a set of

postes désignés, et des moyens de commande destinés à accom-  designated stations, and control means intended to accom-

plir automatiquement les opérations qui consistent à rece-  automatically complete the operations which consist of receiving

voir les signaux d'information d'identité de personne, à rechercher ladite personne et à connecter l'appel à un poste auquel la personne est accessible, ces moyens de commande comprenant: des moyens destinés à obtenir l'information de traitement d'appel, à partir des moyens de mémoire, pour la personne qui est appelée, des moyens destinés à rechercher ladite personne en interrogeant les postes désignés et en recevant à partir des postes désignés une information de possibilité d'accès pour une personne, cette information de  view the person identity information signals, to search for said person and to connect the call to a station to which the person is accessible, these control means comprising: means intended to obtain the call processing information , from the memory means, for the person who is called, means intended to search for said person by interrogating the designated stations and receiving from the designated stations information of possibility of access for a person, this information of

possibilité d'accès pour une personne indiquant si la per-  possibility of access for a person indicating whether the person

sonne qui est appelée est accessible à un poste désigné, et des premiers moyens destinés à commander la connexion de l'appel à un poste désigné si l'information de possibilité d'accès pour une personne indique que cette personne est  rings which is called is accessible to a designated station, and first means for controlling the connection of the call to a designated station if the information of possibility of access for a person indicates that this person is

accessible au poste désigné.accessible at the designated station.

Un autre aspect de l'invention porte sur un appa-  Another aspect of the invention relates to an apparatus for

reil de traitement automatique d'appels dirigés vers un ensemble de personnes accessibles au moyen d'un ensemble de  automatic handling of calls directed to a set of people accessible by means of a set of

postes téléphoniques intérieurs et/ou de postes correspon-  indoor telephone sets and / or corresponding sets

dant à des numéros de téléphone extérieurs, caractérisé en ce qu'il comprend: des moyens de connexion téléphoniques  to external telephone numbers, characterized in that it comprises: telephone connection means

destinés à répondre automatiquement à un appel d'un deman-  to automatically answer a call from a request

deur et à recevoir des signaux d'information d'identité de  deur and to receive identity information signals from

personne identifiant un groupe de personnes qui sont appe-  person identifying a group of people who are called

lées, et à communiquer avec l'ensemble de postes téléphoni-  and to communicate with all the telephones

ques intérieurs et de postes correspondant à des numéros de  that interiors and extensions corresponding to numbers of

téléphone extérieurs, des moyens de mémoire destinés à enre-  external telephone, memory means intended for recording

gistrer une information de traitement d'appel, cette infor-  record call processing information, this information

mation de traitement d'appel contenant une information qui  call processing station containing information which

identifie, pour chaque personne, au moins un poste télépho-  identifies, for each person, at least one telephone set

nique intérieur désigné ou un poste correspondant à un numé-  designated indoor station or extension corresponding to a number

ro de téléphone extérieur désigné, auquel chaque personne est susceptible de se trouver, et des moyens de commande  ro outside designated telephone, which each person is likely to be, and control means

destinés à accomplir automatiquement les fonctions qui con-  intended to automatically perform the functions which

sistent à recevoir les signaux d'information d'identité de  persist in receiving identity information signals from

personne et à connecter l'appel à un poste auquel la person-  person and connect the call to an extension to which the person

ne considérée est accessible, ces moyens de commande compre-  not considered accessible, these control means include

nant: des moyens constituant une horloge de temps réel, des moyens destinés à sélectionner une personne du groupe, des moyens destinés à obtenir l'information de traitement  nant: means constituting a real time clock, means intended for selecting a person from the group, means intended for obtaining the processing information

d'appel, à partir des moyens de mémoire, pour ladite person-  call, from memory means, for said person

ne, des premiers moyens destinés à commander la connexion de l'appel à un premier poste désigné, des moyens destines à interroger le ou les postes désignés, et à recevoir à partir du poste désigné une information de possibilité d'accès à  ne, first means intended to control the connection of the call to a first designated station, means intended to interrogate the designated station or stations, and to receive from the designated station information of possibility of access to

une personne qui indique si la personne considérée est pré-  a person who indicates whether the person concerned is pre-

dente au poste désigné, et des seconds moyens destinés à faire en sorte que les moyens d'obtention d'information de  the designated post, and second means to ensure that the means of obtaining information from

traitement d'appel, les moyens d'interrogation, les pre-  call processing, interrogation means, pre-

miers moyens de commande de connexion et les moyens de sélection, obtiennent l'information de traitement d'appel pour ladite personne, reçoivent l'information de possibilité  better connection control means and selection means, obtain call processing information for said person, receive possibility information

d'accès pour ladite personne et, si la personne est accessi-  for that person and, if the person is

ble à un poste désigné donné pour cette personne, commandent la connexion de l'appel au poste donné, tandis que si la personne n'est accessible à aucun poste désigné pour cette  ble to a designated extension given for this person, control the connection of the call to the given extension, while if the person is not accessible to any extension designated for this

personne, les moyens précités sélectionnent une autre per-  person, the above means select another person

sonne du groupe comme étant la personne considérée et ils accomplissent les fonctions d'obtention, de réception et de commande, de la manière spécifiée ci-dessus, pour cette  sounds of the group as being the person considered and they perform the functions of obtaining, receiving and ordering, as specified above, for this

autre personne, et ils répètent ceci pour toutes les person-  other person, and they repeat this for all the people-

nes du groupe, jusqu'à ce qu'apparaisse, dans l'information de possibilité d'accès pour une personne, une indication du fait que la personne considérée du groupe est accessible, ou  of the group, until an indication appears in the access possibility information for a person that the person in question in the group is accessible, or

jusqu'à ce que tous les postes désignés pour toutes les per-  until all positions designated for all persons

sonnes du groupe aient été essayés.  group members have been tried.

L'invention sera mieux comprise à la lecture de la  The invention will be better understood on reading the

description qui va suivre d'un mode de réalisation, donné à  description which follows of an embodiment, given to

titre d'exemple non limitatif. La suite de la description se  by way of nonlimiting example. The rest of the description is

réfère aux dessins annexés sur lesquels: La figure 1 est un schéma synoptique montrant un appareil conforme à l'invention pour traiter automatiquement des appels téléphoniques, cet appareil étant connecté à un  refers to the appended drawings in which: FIG. 1 is a block diagram showing an apparatus according to the invention for automatically processing telephone calls, this apparatus being connected to a

commutateur privé.private switch.

La figure 2 est un schéma synoptique fonctionnel  Figure 2 is a functional block diagram

d'un circuit d'accès de l'appareil de la figure 1.  of an access circuit of the device of FIG. 1.

Les figures 3 à 8 sont des schémas de circuits des  Figures 3 to 8 are circuit diagrams of

éléments du circuit d'accès de la figure 2.  elements of the access circuit of figure 2.

Les figures 9A-13B sont des organigrammes qui décrivent des procédés de traitement automatique d'appels  Figures 9A-13B are flowcharts which describe methods of automatic call handling

téléphoniques par l'appareil de la figure 1.  by the device of figure 1.

Structure La figure 1 montre un appareil de traitement automatique d'appels téléphoniques entrants, , connecté à un commutateur téléphonique privé 12,  Structure FIG. 1 shows an apparatus for automatically processing incoming telephone calls,, connected to a private telephone switch 12,

lui-meme connecté au réseau téléphonique public 14. Le com-  itself connected to the public telephone network 14. The com-

mutateur privé 12 est connecté à des postes d'opératrice/ réceptionniste 16 et à des postes de bureau d'employés (c'est-à-dire des postes intérieurs) 18 qui sont répartis dans des bureaux ou d'autres lieux de travail. Le réseau public 14 est représenté avec des connexions dirigées vers un ensemble de postes privés (c'est-à-dire des téléphones), qui sont classés sur la figure 1 en postes de clients 20 et en postes extérieurs d'employés 22, qui sont des postes téléphoniques extérieurs privés auxquels on peut joindre  private mutator 12 is connected to operator / receptionist stations 16 and to employee desks (i.e. indoor stations) 18 which are located in offices or other workplaces. The public network 14 is shown with connections directed to a set of private stations (that is to say telephones), which are classified in FIG. 1 into client stations 20 and external employee stations 22, which are private external telephone sets that can be reached

des employés de l'entreprise lorsqu'ils ne sont pas au tra-  employees of the company when they are not at work

vail ou lorsqu'ils travaillent à l'extérieur.  vail or when working outside.

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Des circuits d'accès 24 de l'appareil de traite-  Access circuits 24 of the milking apparatus

ment automatique d'appels 10 sont connectés au commutateur privé 12 au niveau de quatre accès de commutateur 26, qui pourraient normalement 8tre connectés à un poste de bureau d'employé 18; les acbès 26 sont associés à un ou plusieurs numéros spéciaux à sélection directe à l'arrivée, permettant d'acheminer directement des appels entrants vers ces accès sans passer par un poste d'opératrice/réceptionniste 16  automatic calls 10 are connected to the private switch 12 at four switch ports 26, which could normally be connected to an employee office station 18; the access points 26 are associated with one or more special numbers with direct selection on arrival, making it possible to route incoming calls directly to these accesses without going through an operator / receptionist station 16

(ceci est une caractéristique standard de nombreux commuta-  (this is a standard feature of many switches.

teurs téléphoniques privés). Le contrôleur d'entrée/sortie (E/S) pour les accès, 28, est connecté de façon à commander  private telephone tutors). The input / output (I / O) controller for the accesses, 28, is connected so as to control

l'interaction entre les circuits d'accès 24 et le proces-  the interaction between the access circuits 24 and the process

seur hôte 30 et la mémoire 32.host 30 and memory 32.

Chaque circuit d'accès 24, représenté en détail  Each access circuit 24, shown in detail

sur les figures 2-8, fonctionne en interaction avec le com-  in Figures 2-8, works in interaction with the com-

mutateur privé 12 et avec le reste de l'appareil 10, en détectant des appels entrants, en effectuant la numérotation pour les appels sortants, en acceptant et en décodant des  private mutator 12 and with the rest of the device 10, detecting incoming calls, dialing for outgoing calls, accepting and decoding

ordres émis par des postes à clavier à signalisation multi-  orders issued by keypad stations with multi-signaling

fréquence, en convertissant des signaux vocaux numérisés provenant de la mémoire en signaux vocaux normaux qui sont appliqués au commutateur privé 12, et en convertissant des signaux vocaux normaux provenant du commutateur privé 12 en  frequency, converting digitized voice signals from memory to normal voice signals that are applied to the private switch 12, and converting normal voice signals from the private switch 12 to

signaux vocaux numérisés qui sont enregistrés dans la mémoi-  digitized voice signals that are stored in the memory

re 32.re 32.

Le contrôleur d'E/S pour les accès, 28, est un ordinateur en une seule carte (iSBC 88/25 de la firme Intel) qui est basé sur un processeur 8088. Il communique avec les circuits d'accès 24 par un bus parallèle local 34. Une mémoire morte programmable et effaçable incorporée dans le contrôleur 28 contient des algorithmes de commande de bas niveau. Le processeur hôte 30 est un ordinateur en une  The access I / O controller, 28, is a single card computer (iSBC 88/25 from Intel) which is based on an 8088 processor. It communicates with the access circuits 24 via a bus. local parallel 34. A programmable and erasable read-only memory incorporated in the controller 28 contains low-level control algorithms. The host processor 30 is a computer in one

seule carte (iSBC 86/30 de la firme Intel) basé sur un pro-  single card (iSBC 86/30 from Intel) based on a pro-

cesseur 8086 et il contient les algorithmes de commande de haut niveau du système, qui sont chargés au moment de la mise sous tension dans sa mémoire vive et dans la mémoire vive de bus 44, à partir de la mémoire 32, par un programme d'amorce qui se trouve dans une mémoire morte programmable et effaçable interne. Le processeur hôte 30 comprend également une horloge alimentée par une batterie, dans un module SBX, pour conserver une information de temps réel même en  8086 terminator and it contains the high-level system control algorithms, which are loaded at power-up in its RAM and in the bus RAM 44, from memory 32, by a program of primer which is located in a programmable internal erasable read-only memory. The host processor 30 also includes a clock powered by a battery, in an SBX module, to keep real time information even in

cas de coupure de l'alimentation du système.  system power failure.

La mémoire 32 contient un contrôleur de disque  Memory 32 contains a disk controller

intelligent 36 (DSD-5215 de. Data.Systems Design) qui comman-  intelligent 36 (DSD-5215 from. Data.Systems Design) which controls

de à la fois un disque Winchester 38 de 13,3 cm et d'une capacité de 10 mégaoctets (ST-412 de Seagate Technology) et une disquette 40 de 13,3 cm (SA-455A de Shugart). Le disque  from both a 13.3 cm Winchester 38 disc with a capacity of 10 megabytes (ST-412 from Seagate Technology) and a 13.3 cm floppy disk 40 (SA-455A from Shugart). The disc

Winchester 38 contient le programme d'exploitation du sys-  Winchester 38 contains the operating system for the system

tème (comprenant un système d'exploitation MP/M-86 de Digi-  teme (including an MP / M-86 operating system from Digi-

tal Research, Pacific Grove, Californie), ses bases de don-  tal Research, Pacific Grove, California), its databases

nées et son vocabulaire sous la forme de parole numérisée.  born and his vocabulary in the form of digital speech.

La mémoire 32, le contrôleur d'E/S pour les  Memory 32, the I / O controller for

accès, 28,et le processeur hôte 30 communiquent mutuelle-  access, 28, and the host processor 30 communicate with each other

ment par le bus 42 (constitué par un châssis Multibus C2000 de Central Data) auquel est connectée la mémoire vive de bus 44 (carte de mémoire vive de bus iSBC 056A de la  bus 42 (consisting of a Multibus C2000 chassis from Central Data) to which the bus RAM 44 is connected (iSBC 056A bus RAM card from the

firme Intel).Intel firm).

Le processeur hôte 30 est connecté au terminal de commande 46 (VTlOO de DEC) qu'on utilise par exemple pour mettre à jour périodiquement le programme d'exploitation sur le disque Winchester 38, par l'intermédiaire de la disquette  The host processor 30 is connected to the control terminal 46 (VTlOO from DEC) which is used for example to periodically update the operating program on the Winchester disk 38, via the floppy disk.

, et pour copier le programme d'exploitation sur la dis-  , and to copy the operating program to the

quette 40 afin de réaliser des copies de sauvegarde du pro-  quette 40 in order to make backup copies of the pro-

gramme d'exploitation.operating gram.

En considérant la figure 2, on voit un schéma synoptique fonctionnel d'un circuit d'accès 24. Le circuit 24 comprend un jack téléphonique 48 qui est connecté à une extrémité à un accès 26 du commutateur privé 12,  Considering FIG. 2, we see a functional block diagram of an access circuit 24. The circuit 24 comprises a telephone jack 48 which is connected at one end to an access 26 of the private switch 12,

et qui est connecté à l'autre extrémité au circuit de décoda-  and which is connected at the other end to the decoding circuit

ge d'adresse 49 et au circuit d'interface de bus 50, connec-  address ge 49 and bus interface circuit 50, connected

tés au contrôleur d'E/S d'accès, 28, par le bus 34. Le jack téléphonique 48 est connecté par l'intermédiaire d'une barrette de connexion de type Bergstik 52. à un circuit d'attaque en courant 54, à un circuit de camnande de crochet (en fourche) commutateur 56 (qui permet à l'appareil 10 de répondre à des appels entrants ou de déclencher des appels sortants, en simulant le décrochage d'un appareil téléphonique), à un relais auxiliaire 58 (qu'on utilise à la place du circuit de  ted to the access I / O controller, 28, by the bus 34. The telephone jack 48 is connected by means of a connection strip of the Bergstik type 52. to a current driver circuit 54, to a hook control circuit (fork) switch 56 (which allows the device 10 to answer incoming calls or trigger outgoing calls, by simulating the off-hook of a telephone device), to an auxiliary relay 58 (which we use instead of the circuit of

commande de crochet commutateur 56 dans les systèmes télé-  switch hook command 56 in tele-

phoniques à touches et les commutateurs privés à déclenche-  push buttons and private switches to trigger

ment par la masse), et à un indicateur de sonnerie 60 (qu'on utilise pour détecter des appels entrants). Un circuit à  ground), and a ring indicator 60 (used to detect incoming calls). A circuit to

transformateur différentiel 62 est connecté entre la barret-  differential transformer 62 is connected between the barret-

te de connexion Bergstik 52 et le circuit séparateur  te connection Bergstik 52 and the separator circuit

d'entrée 64 et le circuit séparateur de sortie 66. (On uti-  input 64 and the output separator circuit 66. (We use

lise les composants 62, 64, 66 pour isoler les circuits par  read components 62, 64, 66 to isolate circuits by

rapport à la ligne téléphonique et pour assurer une protec-  to the telephone line and to provide protection

tion contre les surtensions, pour protéger à la fois les circuits et le système téléphonique.) Le circuit séparateur d'entrée 64 est connecté à un récepteur de signalisation multifréquence à deux fréquences 68 (pour décoder des signaux de signalisation multifréquence et pour produire un signal de sortie numérique sur le bus de lecture 70) et au  overvoltage, to protect both circuits and the telephone system.) The input splitter circuit 64 is connected to a dual frequency signal receiver 68 (to decode multifrequency signal signals and to generate a signal digital output on read bus 70) and at

filtre 72, appliquant un signal de sortie au circuit de con-  filter 72, applying an output signal to the control circuit

version A/N pour la voix 74 (destiné à numériser les signaux vocaux), ainsi qu'au détecteur de tonalités et d'énergie 76 (destiné à détecter les tonalités de retour de sonnerie,  A / D version for voice 74 (intended to digitize vocal signals), as well as to the tone and energy detector 76 (intended to detect ringing return tones,

d'occupation et de numérotation, et les signaux vocaux).  occupancy and dialing, and voice signals).

L'indicateur de sonnerie 60, le circuit de conversion A/N pour la voix, 74, et le détecteur de tonalités et d'énergie 76 sont également connectés de façon à diriger des signaux de sortie numériques vers le circuit d'interface de bus 50,  The ring indicator 60, the A / D conversion circuit for voice, 74, and the tone and energy detector 76 are also connected to direct digital output signals to the bus interface circuit 50,

par l'intermédiaire du bus de lecture 70. Le circuit sépara-  via read bus 70. The separate circuit

teur 66 est connecté de façon à recevoir des signaux de il signalisation multifréquence provenant de l'émetteur de  tor 66 is connected in order to receive signals from it multifrequency signaling coming from the transmitter of

signalisation multifréquence 78 et des signaux vocaux analo-  78 multi-frequency signaling and analog voice signals

giques provenant du circuit de conversion N/A pour la voix, , par l'intermédiaire du filtre 82. Le circuit de commande de crochet commutateur 56, le circuit de commande de relais auxiliaire 58, l'émetteur de signalisation multifréquence 78, le circuit de conversion N/A pour la voix, 80, et le  voice from the D / A conversion circuit for voice, via the filter 82. The switch hook control circuit 56, the auxiliary relay control circuit 58, the multifrequency signaling transmitter 78, the circuit D / A conversion for voice, 80, and

circuit de commande parole/écoute 84 (qui commande le cir-  speech / listening control circuit 84 (which controls the circuit

cuit de conversion N/A pour la voix, 80, et le circuit de conversion A/N pour la voix, 74), sont tous connectés de façon à réagir à des ordres numériques qui proviennent du  D / A conversion circuit for voice, 80, and the A / D conversion circuit for voice, 74), are all connected so as to respond to digital commands from the

circuit d'interface de bus 50 par le bus d'écriture 86.  bus interface circuit 50 via the write bus 86.

En considérant la figure 3, on note que chacun des circuits comprenant le circuit de commande de crochet  Considering FIG. 3, it is noted that each of the circuits comprising the hook control circuit

commutateur 56 et le circuit de commande de relais auxiliai-  switch 56 and the auxiliary relay control circuit

re 58 comprend un relais 88 (bottier à sorties en lignes type 2, forme C, bobine de 12 V), connecté respectivement à des lignes MOT 1, WD5 et MOT 1, WD7 du bus d'écriture 86,  re 58 includes a relay 88 (shoemaker with type 2 line outputs, form C, 12 V coil), connected respectively to lines MOT 1, WD5 and MOT 1, WD7 of the write bus 86,

par l'intermédiaire de résistances R41, RlO et de transis-  via resistors R41, RlO and transis-

tors 90. Le circuit de commande de relais auxiliaire  tors 90. The auxiliary relay control circuit

58 est habituellement déconnecté de la barrette de con-  58 is usually disconnected from the connector strip

nexion Bergstik 52 et des cavaliers doivent 8tre connectés  nexion Bergstik 52 and jumpers must be connected

aux positions 7 et 8 pour le mettre en fonction. Des varis-  positions 7 and 8 to turn it on. Varis-

tors 89 (V330-MA5B) assurent la protection de la ligne téléphonique. Pour appliquer un courant continu constant entre les conducteurs de pointe "tip" et de sonnerie, le circuit d'attaque en courant 54 comprend des transistors 91, 92 (TIP117) qui sont polarisés par une diode définissant le  tors 89 (V330-MA5B) protects the telephone line. To apply a constant direct current between the tip and ringing tip conductors, the current driver circuit 54 includes transistors 91, 92 (TIP117) which are biased by a diode defining the

courant, CR7, et un pont de diodes 93 (VM108).  current, CR7, and a diode bridge 93 (VM108).

En considérant toujours la figure 3, on note que l'une des bobines de transformateur (T2220) du circuit différentiel 62 est connectée à l'entrée d'un amplificateur  Still considering FIG. 3, it is noted that one of the transformer coils (T2220) of the differential circuit 62 is connected to the input of an amplifier.

opérationnel à faible bruit 94 (NE5532) du circuit sépara-  low noise operational 94 (NE5532) of the separate circuit

teur d'entrée 64, et l'autre bobine est connectée à la sor-  input 64, and the other coil is connected to the output

tie d'un amplificateur opérationnel à faible bruit 96  part of a low noise operational amplifier 96

(NE5532) du circuit séparateur de sortie 66, comprenant éga-  (NE5532) of the output separator circuit 66, also comprising

lement un relais 98 (bottier à sorties en lignes, type 2, forme C, bobine de 12 V), connecté de façon à recevoir les ordres PAROLE/ECOUTE provenant de la ligne MOT 2, RD1 du bus d'écriture 86, par l'intermédiaire d'une résistance R51 et  Also a relay 98 (shoemaker with line outputs, type 2, form C, 12 V coil), connected so as to receive the SPEECH / LISTENING commands coming from the line MOT 2, RD1 of the write bus 86, by l '' through a resistor R51 and

d'un transistor 100.of a transistor 100.

En considérant la figure 4A, on note que l'émet-  Considering FIG. 4A, it is noted that the emission

teur de signalisation multifréquence 78 comprend un décodeur 102 (74LS139) connecté de façon à recevoir quatre bits appliqués sur les lignes parallèles MOT 1, WD1, WD2, WD3 et WDO du bus d'écriture 86, et à fournir huit bits qu'utilise la puce d'émetteur de signalisation multifréquence 104 (MK 5089 de Mostek) pour faire apparaître des signaux de signalisation multifréquence de type standard sur sa ligne  Multifrequency signaling unit 78 comprises a decoder 102 (74LS139) connected so as to receive four bits applied to the parallel lines MOT 1, WD1, WD2, WD3 and WDO of write bus 86, and to supply eight bits which the 104 multi-frequency signaling transmitter chip (MK 5089 from Mostek) to display standard type multi-frequency signaling signals on its line

de sortie A20 connectée au circuit séparateur de sortie 66.  output A20 connected to the output separator circuit 66.

En considérant la figure 4B, on note que le récep-  Considering FIG. 4B, it is noted that the reception

teur de signalisation multifréquence 68 comprend une puce de codeur 106 (SSI-202 de Silicon Systems), connectée de façon à recevoir des signaux audio provenant du circuit séparateur d'entrée 64 par la ligne d'entrée A2I, et à diriger vers le bus de lecture 70, par les lignes parallèles MOT 1, RDO,  multifrequency signaling device 68 includes an encoder chip 106 (SSI-202 from Silicon Systems), connected so as to receive audio signals coming from the input splitter circuit 64 by the input line A2I, and to direct towards the bus of reading 70, by the parallel lines MOT 1, RDO,

RD1, RD2 et RD3, un mot à quatre bits représentant les tona-  RD1, RD2 and RD3, a four-bit word representing the tona-

lités de signalisation reçues. La sortie RXRDY de la puce 106 est connectée à la ligne MOT 1, RD4, pour indiquer la détection d'une tonalité de signalisation multifréquence valide; et un multivibrateur monostable 108 (MC14538B) est connecté de façon à restaurer la sortie RXRDY à la réception sur la ligne RE1 d'un signal d'entrée indiquant que le mot a  signaling units received. The output RXRDY of the chip 106 is connected to the line MOT 1, RD4, to indicate the detection of a valid multifrequency signaling tone; and a monostable multivibrator 108 (MC14538B) is connected so as to restore the output RXRDY upon reception on line RE1 of an input signal indicating that the word has

été lu.been read.

En considérant la figure 5, on note que l'indica-  Considering Figure 5, we note that the indicator

teur de sonnerie 60 comprend un photocoupleur 110 (4N46) connecté aux lignes d'entrée R1, R2 provenant de la barrette  buzzer 60 includes a photocoupler 110 (4N46) connected to the input lines R1, R2 coming from the bar

de connexion Bergstik 52, par l'intermédiaire de condensa-  of connection Bergstik 52, via condensa-

teurs C9, C10, connectés par le varistor CRi (V270-MA2A). La  C9, C10, connected by the CRi varistor (V270-MA2A). The

sortie du photocoupleur 110 est connectée à un double multi-  photocoupler 110 output is connected to a double multi

vibrateur monostable de précision 112 (MC14538B), faisant fonction de temporisateur produisant des signaux RAZ et RESTAURATION, et à des doubles bascules de type D 114, 116 (74LS74), fonctionnant à la manière d'un compteur qui applique un signal de sortie au bus de lecture 70, sur la ligne MOT 2, RD2, en présence de signaux variables ayant  precision monostable vibrator 112 (MC14538B), acting as a timer producing RESET and RESTORE signals, and to double flip-flops of type D 114, 116 (74LS74), operating like a counter which applies an output signal to the read bus 70, on line MOT 2, RD2, in the presence of variable signals having

une fréquence supérieure à 14 Hz.  a frequency greater than 14 Hz.

En considérant la figure 6, on voit que le cir-  Considering Figure 6, we see that the cir-

cuit de conversion A/N pour la voix, 74, et le circuit de conversion N/A pour la voix, 80, sont tous deux incorporés dans un modulateur/démodulateur de type delta, 120, à pente variable de façon continue (codec) (MC3417), connecté au circuit d'interface de bus 50 par l'intermédiaire de lignes d'entrée et de sortie numériques série DI, DO et d'une  A / D conversion circuit for voice, 74, and the D / A conversion circuit for voice, 80, are both incorporated in a delta / 120 type modulator / demodulator with continuously variable slope (codec) (MC3417), connected to the bus interface circuit 50 by means of digital input and output series DI, DO and a

12 ligne PAROLE/ECOUTE P/E (les lignes DI, DO, P/E sont repré-  12 SPEAKING / LISTENING line P / E (lines DI, DO, P / E are shown

sentées sur la figure 2 dans le cadre du bus de lecture 70  sensed in FIG. 2 as part of the read bus 70

et du bus d'écriture 86). Le codec 120 est également con-  and write bus 86). Codec 120 is also used

necté de façon à recevoir des signaux audio à partir des filtres passebas à condensateurs commutés 72, 82  connected to receive audio signals from switched capacitor lowpass filters 72, 82

(MC145414P), et à émettre des signaux audio vers ces fil-  (MC145414P), and output audio signals to these wires-

tres, par l'intermédiaire d'amplificateurs opérationnels à  very, through operational amplifiers to

faible bruit 122, 124 (NE5532). Les filtres 72, 82 sont con-  low noise 122, 124 (NE5532). Filters 72, 82 are con-

nectés à un circuit d'horloge 126 (MC1455), qui produit des  connected to a clock circuit 126 (MC1455), which produces

impulsions d'horloge à 102 600 Hz.clock pulses at 102,600 Hz.

En considérant la figure 7, on note que le détec-  Considering Figure 7, we note that the detection

teur de tonalités et d'énergie 76 comprend trois circuits à boucle de verrouillage-de phase 128, 130, 132 (NE567) avec des résistances TR appropriées pour détecter les fréquences indiquées sur une ligne d'entrée audio filtrée TD (provenant de la figure 6), qui passe par un amplificateur opérationnel à faible bruit 134 (NE5532). Les circuits à boucle de  Tone and Energy Tester 76 includes three phase-locked loop circuits 128, 130, 132 (NE567) with TR resistors suitable for detecting the frequencies indicated on a TD filtered audio input line (from figure 6), which goes through a low noise operational amplifier 134 (NE5532). Loop circuits

* verrouillage de phase 128, 130, 132 sont connectés par l'in-* phase lock 128, 130, 132 are connected by the

termédiaire d'inverseurs 136 aux lignes MOT 2, RD5, RD6 et  intermediate of inverters 136 on lines MOT 2, RD5, RD6 and

RD7 du bus de lecture 70. La sortie de l'amplificateur opé-  RD7 of the read bus 70. The output of the amplifier operates

rationnel 134 est également connectée à un circuit de  rational 134 is also connected to a circuit of

redressement et de filtrage 138 et à un comparateur de ten-  rectification and filtering 138 and to a voltage comparator

sion 140 (LM339), qui produit un signal de sortie indiquant la présence d'énergie sur la ligne audio entrante, qui est appliqué par l'intermédiaire de l'inverseur 142 à.la ligne MOT 2, RD4 du bus de lecture 70. En considérant la figure 8, on voit que le bus local 34 (dont les lignes individuelles sont représentées étalées au sommet de la figure 8) comprend des lignes de synchronisation de bit et de multiplet, six lignes d'adresse dirigées vers le circuit de décodage d'adresse 49 et huit lignes d'écriture et huit lignes de lecture dirigées vers le circuit d'interfacede bus 50. Le circuit de décodage d'adresse 49 comprend un décodeur/démultiplexeur 144 (74LS139) connecté à un comparateur à quatre bits 150 (74LS85), et un commutateur d'adresse 152, pour connecter le circuit d'accès 24 approprié au contrôleur d'E/S 28, et des circuits d'attaque 146, 148 (qui sont également des décodeurs/démultiplexeurs 74LS139), connectés de façon à valider le registre de lecture ou d'écriture approprié dans le circuit d'interface de bus 50. Le circuit d'interface de bus 50 comprend des registres 154 (74LS244), 156 (74LS373) (connectés en parallèle pour recevoir respectivement les signaux MOT 1 et MOT 2 par les lignes de données d'écriture du bus 34), des registres 158, 160 (74LS244) (connectés en parallèle pour appliquer respectivement les signaux MOT 1 et MOT 2 aux lignes de données de lecture du bus 34), et des registres à décalage universels 162, 164 (MC14034B) et un registre 166 (74LS244), pour remplir une fonction de mémoire tampon pour des données vocales échangées en série avec le codec 120 par les lignes DI, DO, et échangées avec  sion 140 (LM339), which produces an output signal indicating the presence of energy on the incoming audio line, which is applied via the inverter 142 to the line MOT 2, RD4 of the read bus 70. Considering FIG. 8, it can be seen that the local bus 34 (the individual lines of which are shown spread out at the top of FIG. 8) comprises bit and byte synchronization lines, six address lines directed towards the decoding circuit with address 49 and eight write lines and eight read lines directed to the bus interface circuit 50. The address decoding circuit 49 comprises a decoder / demultiplexer 144 (74LS139) connected to a four-bit comparator 150 (74LS85), and an address switch 152, for connecting the appropriate access circuit 24 to the I / O controller 28, and driver circuits 146, 148 (which are also decoders / demultiplexers 74LS139), connected so as to validate the appropriate read or write register da ns the bus interface circuit 50. The bus interface circuit 50 comprises registers 154 (74LS244), 156 (74LS373) (connected in parallel to receive the signals MOT 1 and MOT 2 respectively by the data lines d bus 34), registers 158, 160 (74LS244) (connected in parallel to apply the signals MOT 1 and MOT 2 respectively to the read data lines of bus 34), and universal shift registers 162, 164 ( MC14034B) and a register 166 (74LS244), to fulfill a buffer memory function for voice data exchanged in series with codec 120 by lines DI, DO, and exchanged with

le contrôleur d'E/S 28, par le bus 34, en parallèle, un mul-  the I / O controller 28, via bus 34, in parallel, a multiple

tiplet à la fois. Les broches de validation des registres 154-160 sont connectées,directement ou par l'intermédiaire d'inverseurs, aux sorties des circuits d'attaque 146, 148, et les broches de validation des registres 162, 164, 166 sont connectées à des circuits logiques TTL 170, comprenant des  tiplet at a time. The registers validation pins 154-160 are connected, directly or through inverters, to the outputs of the drive circuits 146, 148, and the registers validation pins 162, 164, 166 are connected to circuits TTL 170 logic, including

bascules 172, 174 (74LS74).scales 172, 174 (74LS74).

Un circuit d'alimentation 176 est également repré-  A supply circuit 176 is also shown.

senté sur la figure 8; il est alimenté par une alimentation Powertec 6E5BBA-17BC, de même que le processeur hôte 30, le contrôleur d'E/S 28, le contrôleur de disques 36 et la  felt in Figure 8; it is powered by a Powertec 6E5BBA-17BC power supply, as is the host processor 30, the I / O controller 28, the disk controller 36 and the

mémoire vive de bus 42.bus RAM 42.

La commande PAROLE/ECOUTE pour le codec 120 (figure 6) et le relais 98 (figure 3) est effectuée à partir  The SPEECH / LISTEN command for codec 120 (figure 6) and relay 98 (figure 3) is carried out from

de l'interface de bus 50, par la ligne P/E.  from the bus interface 50, via the P / E line.

Le tableau suivant indique les caractéristiques des résistances, des condensateurs et des diodes utilisés dans les circuits d'accès: Tableau des composants Résistances Valeur (ohms)  The following table indicates the characteristics of the resistors, capacitors and diodes used in the access circuits: Table of the components Resistors Value (ohms)

R9 22R9 22

R61 100R61 100

R1 - 120R1 - 120

R23 150R23 150

R44-45, 50, 57 270R44-45, 50, 57 270

R42, 48 330R42, 48 330

R24 390R24 390

R47 680R47 680

R7, R36 820R7, R36 820

R25, 39-41, 43, 51 1000R25, 39-41, 43, 51 1000

R2, R31-32, 34, 53 1200R2, R31-32, 34, 53 1200

R22 2200R22 2200

R8 2700R8 2700

R10, 12, 14, 17, 37 3300R10, 12, 14, 17, 37 3300

R20, R60, R33 4700R20, R60, R33 4700

R15 5600R15 5600

R13 8200 3R13 8200 3

R11, 46, 52, 56 10 x 103 R59 -12 x 103 R21, 49, 62 15 x 103 R30, R16 22 x 10 R54 47 x 103 R19 100 x 103 R18 150 x 10 R28 220 x 103 R29 470 x 106 R55 1,5 x 10 R26 10 x 106  R11, 46, 52, 56 10 x 103 R59 -12 x 103 R21, 49, 62 15 x 103 R30, R16 22 x 10 R54 47 x 103 R19 100 x 103 R18 150 x 10 R28 220 x 103 R29 470 x 106 R55 1.5 x 10 R26 10 x 106

R5, R6 10R5, R6 10

R3, R4 100 x 10 Résistances Valeur (ohms)  R3, R4 100 x 10 Resistors Value (ohms)

R35, 538 600 6R35, 538 600 6

R27 1,2 x 10 RN2 (réseau de résistances à 10 2700 broches) 3 RN1 (réseau de résistances à 8 10 x 10 broches) Condensateurs Valeur (microfarads)  R27 1.2 x 10 RN2 (resistance network at 10 2700 pins) 3 RN1 (resistance network at 8 10 x 10 pins) Value capacitors (microfarads)

C15 4,7C15 4.7

C21, C27 3,3C21, C27 3.3

Cll 0,01Cll 0.01

C67, C70, C34, C17, C23C67, C70, C34, C17, C23

029, C31, C14, 020, C26,029, C31, C14, 020, C26,

07, C56, C59, C2, C48,07, C56, C59, C2, C48,

C49, C47, C58, C60, C61,C49, C47, C58, C60, C61,

C63, C64, C66, C54, C37 0,1C63, C64, C66, C54, C37 0.1

C8, C9 0,10C8, C9 0.10

071 0,00051071 0.00051

032, 072 1032, 072 1

C10, C73 0,01C10, C73 0.01

C62, C74, C69 0,022C62, C74, C69 0.022

C53, 055, 065 0,15C53, 055, 065 0.15

C68, C13, C19, C25,C68, C13, C19, C25,

C18, C30, C24, C45 0,33C18, C30, C24, C45 0.33

C35, C36, C51 47C35, C36, C51 47

C12 0,5C12 0.5

C75 0,0022C75 0.0022

Diodes DescriptionLEDs Description

CR2, CR8, CR9, CR16 Courant direct: 1A, Tension inverse: 400 V CR10, CR11, CR13 Diode Schottky rapide à faible courant CR15, CR20 Diode zener 13 V,  CR2, CR8, CR9, CR16 Forward current: 1A, Reverse voltage: 400 V CR10, CR11, CR13 Fast Schottky diode with low current CR15, CR20 Zener diode 13 V,

1N52431N5243

CR14 Diode zener, 5,6 V, 1N5232, 0,5 mW CR19 Diode zener 5,1 V,  CR14 Zener diode, 5.6 V, 1N5232, 0.5 mW CR19 Zener diode 5.1 V,

1N5231B1N5231B

CR5, CR6 Diode zener 75 V,CR5, CR6 75 V zener diode,

1N6292A1N6292A

CR7 Diode de régulation de courant, 1,5 mA CR12, CR17, CR18 Diode X, au silicium Fonctionnement  CR7 Current regulation diode, 1.5 mA CR12, CR17, CR18 X diode, silicon Operation

On décrira tout d'abord le fonctionnement d'ensem-  We will first describe the functioning of

ble de l'appareil de traitement d'appels téléphoniques 10,  ble of the telephone call processing apparatus 10,

en se référant à la figure 1.referring to figure 1.

En fonctionnement, au moment de la mise sous ten-  In operation, when the power is turned on

sion du système, le programme d'amorce qui se trouve dans la mémoire morte programmable et effaçable du processeur hôte  system program, the boot program located in the programmable and erasable ROM of the host processor

charge automatiquement le programme d'exploitation à par-  automatically loads the operating program from

tir du disque Winchester 38 dans la mémoire vive du proces- seur hôte 30 et dans la mémoire vive de bus 44. Le programme d'exploitation comprend des sous-programmes de bas niveau  shooting from the Winchester disk 38 in the RAM of the host processor 30 and in the RAM of bus 44. The operating program comprises low-level subroutines

fournis par le système d'exploitation MP/M-86, et les algo-  provided by the MP / M-86 operating system, and the algo-

rithmes de haut niveau pour les sous-programmes décrits en  high-level rithms for the subroutines described in

détail ci-après et sur les figures 9-13.  detail below and in Figures 9-13.

Des appels entrants dirigés vers un ou plusieurs  Incoming calls directed to one or more

numéros à sélection directe associés aux accès 26 sont trai-  direct dial numbers associated with accesses 26 are processed

tés par l'appareil 10 de manière simultanée, en temps parta-  ted by the apparatus 10 simultaneously, in part time

gé. Le contrôleur d'E/S d'accès 28 reçoit des ordres prove-  ge. Access I / O controller 28 receives commands from

nant du processeur hôte 30 et il les convertit en ordres dirigés vers le circuit d'accès 24 qui est validé par le  from the host processor 30 and it converts them into orders directed to the access circuit 24 which is validated by the

signal approprié sur les lignes d'adresse du bus local 34.  appropriate signal on the address lines of local bus 34.

Pendant tout le fonctionnement, le contrôleur d'E/S d'accès 28 interroge périodiquement les circuits d'accès 24 pour  During all operation, the access I / O controller 28 periodically interrogates the access circuits 24 for

déterminer si le signal de sortie de l'indicateur de sonne-  determine whether the signal output signal

rie 60, sur la ligne MOT 2, RD2 indique un appel entrant; lorsque ceci se produit, le contrôleur d'E/S 28 applique au  line 60, on line MOT 2, RD2 indicates an incoming call; when this occurs, the I / O controller 28 applies to the

processeur 30 un signal indiquant cette condition.  processor 30 a signal indicating this condition.

Dans la transmission d'un bloc d'information de la  In the transmission of an information block from the

mémoire 32 vers le contrôleur d'E/S d'accès 28, le proces-  memory 32 to the access I / O controller 28, the process

seur hôte 30 émet des ordres vers le contrôleur de disques 36 pour charger le bloc d'information dans la mémoire vive de bus 44, et il émet vers le contrôleur d'E/S d'accès 28  host 30 sends commands to the disk controller 36 to load the information block into the bus RAM 44, and sends to the access I / O controller 28

des ordres qui indiquent que le bloc d'information est enre-  orders that indicate that the information block is being

gistré temporairement dans la mémoire vive de bus 44 et est disponible pour être prélevé par le contrôleur d'E/S d'accès  temporarily stored in RAM 44 and is available to be picked up by the access I / O controller

28, un multiplet à la fois.28, one multiplet at a time.

De façon similaire, dans la transmission de l'in-  Similarly, in the transmission of information

formation du contrôleur d'E/S d'accès 28 vers la mémoire 32, le processeur hôte 30 émet des ordres vers le contrôleur d'E/S d'accès 28 pour émettre l'information vers la mémoire vive de bus 44, un multiplet à la fois, puis il émet des ordres vers le contrôleur de disques 36 pour charger dans le disque Winschester 38 l'information contenue dans la mémoire vive de bus 44.  training the access I / O controller 28 to the memory 32, the host processor 30 sends commands to the access I / O controller 28 to send the information to the bus RAM 44, a multiplet at a time, then it issues commands to the disk controller 36 to load into the Winschester disk 38 the information contained in the bus RAM 44.

On va. maintenant décrire,en considérant spéciale-  We go. now describe, considering special-

ment les figures 2 à 8,le fonctionnement des circuits d'accès 24 dans la fonction d'interface avec le commutateur privé 12 et dans la transmission de l'information entre ce dernier et le reste de l'appareil 10. Lorsque le commutateur privé 12 applique une tension de sonnerie au jack 48, la composante de courant alternatif à basse fréquence des signaux est transmise par les lignes RI, R2 (figure 3) et  Figures 2 to 8, the operation of the access circuits 24 in the interface function with the private switch 12 and in the transmission of information between the latter and the rest of the device 10. When the private switch 12 applies a ringing voltage to jack 48, the low-frequency alternating current component of the signals is transmitted by the lines RI, R2 (FIG. 3) and

par les condensateurs C9 et C10 (figure 5) vers le photocou-  by capacitors C9 and C10 (figure 5) to the photocou-

pleur 110, et lorsque le signal appliqué au photocoupleur est supérieur à environ 50 V,eff il crée un train e ff d'impulsions de sortie avec une fréquence identique à celle  cry 110, and when the signal applied to the photocoupler is greater than about 50 V, eff it creates an e ff train of output pulses with a frequency identical to that

du signal appliqué et avec une excursion de tension compati-  of the applied signal and with a compatible voltage excursion

ble avec les circuits TTL. Lorsque le multivibrateur mono-  ble with TTL circuits. When the mono- multivibrator

stable double 112 détecte le train d'impulsions, il produit  stable double 112 detects the pulse train it produces

un signal RAZ, d'une durée de 74 ms, et un signal RESTAURA-  a RESET signal, with a duration of 74 ms, and a RESTAURA- signal

TION, d'une durée de 213 ms, et les bascules 114, 116 fonc-  TION, with a duration of 213 ms, and flip-flops 114, 116 work

tionnent à la manière d'un compteur commandé, de façon à compter les impulsions de sortie du photocoupleur 110 et à produire un signal de sortie sur la ligne MOT 2, RD2 du bus , après avoir compté quatre impulsions; la quatrième impulsion n'est comptée pendant la période qui suit la fin  operate in the manner of a controlled counter, so as to count the output pulses of the photocoupler 110 and to produce an output signal on the line MOT 2, RD2 of the bus, after having counted four pulses; the fourth pulse is only counted during the period following the end

du signal RAZ et avant que le signal RESTAURATION ne se ter-  the RESET signal and before the RESTORE signal ends

mine, que si les signaux de sonnerie ont une fréquence supé-  mine, that if the ringing signals have a higher frequency

rieure à 14 Hz. L'indicateur de sonnerie 60 n'est donc pas  less than 14 Hz. The ring indicator 60 is therefore not

déclenché par l'émission d'impulsions de numérotation norma-  triggered by the emission of standard numbering pulses

les, qui ont une fréquence de 10 Hz.  les, which have a frequency of 10 Hz.

Après que le contrôleur d'E/S d'accès 28 a détecté un signal de sortie d'indicateur de sonnerie sur la ligne MOT 2, RD2 et a reçu un ordre provenant du processeur hôte  After the access I / O controller 28 detects a ring indicator output signal on the MOT 2, RD2 line and receives an order from the host processor

pour faire passer un circuit d'accès 24 à l'état décro-  to switch an access circuit 24 to the decreasing state

ché (c'est-à-dire pour simuler le décrochage d'un appareil téléphonique), ceci est effectué par l'application d'un  Checked (i.e. to simulate dropping a telephone device), this is done by applying a

ordre au circuit de commande de crochet commutateur 56 (figu-  command to the switch hook control circuit 56 (fig.

re 3) par la ligne MOT 1, WD5, ce qui fait passer son tran- sistor- 90 à l'état conducteur et excite le relais 88, ce qui ferme l'interrupteur connecté à ce relais 88. Lorsque ceci se produit, le circuit d'attaque en courant 54 est activé, ce qui fait qu'il fournit un courant continu constant, tout en permettant aux fréquences audio de traverser le circuit  re 3) via line MOT 1, WD5, which switches its transistor 90 to the conductive state and energizes relay 88, which closes the switch connected to this relay 88. When this occurs, the current driver circuit 54 is activated, causing it to provide constant direct current while allowing audio frequencies to pass through the circuit

à transformateur différentiel 62 avec une atténuation mini-  with differential transformer 62 with minimum attenuation

male. La diode de définition de courant CR7 polarise les transistors 91 et 92. La chute de tension base-émetteur de 0,6 volt du transistor 91 crée un courant constant d'environ 27 mA dans la résistance R9. Ce courant est dirigé vers la ligne par le transistor 92. Le pont de diodes 93 permet un  male. The current definition diode CR7 polarizes the transistors 91 and 92. The base-emitter voltage drop of 0.6 volts of the transistor 91 creates a constant current of approximately 27 mA in the resistor R9. This current is directed to the line by the transistor 92. The diode bridge 93 allows a

fonctionnement correct même si la polarité de la ligne télé-  correct operation even if the polarity of the tele-

phonique est inversée.phonic is reversed.

Dans la fonction d'interface avec le commutateur privé 12, par exemple pour effectuer des appels et pour déterminer le moment auquel un poste téléphonique a été décroché, il est nécessaire de détecter les tonalités de progression d'appel suivantes, qui sont définies par les  In the interface function with the private switch 12, for example to make calls and to determine when a telephone set was picked up, it is necessary to detect the following call progress tones, which are defined by the

combinaisons de fréquences suivantes: tonalité d'invita-  following frequency combinations: prompt tone

tion à numéroter (350 Hz et 440 Hz), tonalité d'occupation (480 Hz et 620 Hz) et tonalité de retour de sonnerie (440 Hz et 480 Hz). Ces tonalités sont transmises par le circuit séparateur d'entrée 64 et le filtre 72 (figure 2) et, en se référant à la figure 7, on note qu'elles sont détectées par les circuits à boucle de verrouillage de phase 128, 130, 132, qu'on règle en sélectionnant des résistances  number to be dialed (350 Hz and 440 Hz), busy tone (480 Hz and 620 Hz) and ringing return tone (440 Hz and 480 Hz). These tones are transmitted by the input separator circuit 64 and the filter 72 (FIG. 2) and, with reference to FIG. 7, it is noted that they are detected by the circuits with phase lock loop 128, 130, 132, which is set by selecting resistors

d'ajustement TR appropriées pour qu'ils fonctionnent respec-  adjustment TR suitable for them to operate respec-

tivement à 350, 460 et 610 Hz. Le circuit 130 détecte à la fois les signaux à 440 et 480 Hz, du fait que les circuits à boucle de verrouillage de phase ont de grandes largeurs de bande de détection. Une tonalité d'invitation à numéroter fait apparaître un signal de sortie sur les lignes MOT 2, RD6 et RD7; une tonalité d'occupation fait apparaître un signal de sortie sur les lignes MOT 2, RD6 et RD5, et une tonalité d'occupation' fait apparaître un signal de sortie  350, 460 and 610 Hz. Circuit 130 detects both 440 and 480 Hz signals, since the phase-locked loop circuits have large detection bandwidths. A dial tone prompts an output signal on lines MOT 2, RD6 and RD7; a busy tone causes an output signal to appear on lines MOT 2, RD6 and RD5, and a busy tone causes an output signal to appear

sur la ligne MOT 2, RD6 seulement.on line MOT 2, RD6 only.

Le détecteur 76 effectue également une détection  Detector 76 also performs detection

d'énergie pour vérifier les tonalités précitées, pour défi-  energy to check the aforementioned tones, to

nir le début et la fin de la numérisation des signaux vocaux et pour détecter une conversation. Ceci est effectué par le circuit 138 (figure 7) qui redresse et filtre les signaux audio entrants sur la ligne TD, provenant du filtre 72 (figure 2), et par le comparateur 140 qui compare avec une référence fixe la faible tension continue produite par le circuit 138. Lorsque la tension dépasse la tension de référence, le signal de sortie du comparateur 140 passe à l'état bas, ce qui fait apparaître un signal en sortie de  n start and end digitization of voice signals and to detect a conversation. This is done by the circuit 138 (figure 7) which rectifies and filters the incoming audio signals on the line TD, coming from the filter 72 (figure 2), and by the comparator 140 which compares with a fixed reference the low DC voltage produced by circuit 138. When the voltage exceeds the reference voltage, the output signal from comparator 140 goes low, which gives rise to a signal at the output of

l'inverseur 142, sur la ligne MOT 2, RD4.  the inverter 142, on the line MOT 2, RD4.

Les signaux de signalisation multifréquence qu'on utilise pour la numérotation sortante et pour l'interface avec le commutateur privé 12 sont fournis par l'émetteur de signalisation multifréquence 78 (figure 4A) . Les signaux  The multi-frequency signaling signals used for outgoing dialing and for the interface with the private switch 12 are supplied by the multi-frequency signaling transmitter 78 (FIG. 4A). The signals

multifréquences sont déterminés par quatre bits en parallè-  multi-frequencies are determined by four bits in parallel

le sur les lignes MOT 1, WDO, WD1, WD2, WD3 appliqués au décodeur 78, qui produit huit bits en parallèle qui sont  le on lines MOT 1, WDO, WD1, WD2, WD3 applied to decoder 78, which produces eight bits in parallel which are

utilisés par la puce d'émetteur de signalisation multifré-  used by the multifrequency signaling transmitter chip

quence 104, qui émet une fréquence de signalisation vers un accès 26 par l'intermédiaire de la ligne de sortie audio A20 lorsque la puce d'émetteur 104 est validée par un  quence 104, which transmits a signaling frequency to an access 26 via the audio output line A20 when the transmitter chip 104 is validated by a

signal d'entrée TXRDY sur la ligne MOT 1, WD4.  TXRDY input signal on line MOT 1, WD4.

En considérant la figure 4B, on note que le récepteur de signalisation multifréquence 68 détecte la signalisation entrante pour la ligne d'entrée audio A2I provenant du circuit séparateur d'entrée 64. La puce de codeur 106 fournit un mot à quatre bits par les lignes parallèles MOT 1, RDO, RD1, RD2, RD3. Lorsque la puce 106 détecte une fréquence valide, un signal de sortie RXRDY est appliqué sur la ligne MOT 1, RD4, pour indiquer que le mot est prêt à être lu. Lorsque le mot à quatre bits est chargé dans le registre 160 (figure 8), pour être lu par le con- trôleur d'E/S 23, un signal est appliqué sur la ligne RE1, et le signal de sortie RXRDY est remis à zéro par le signal résultant que le multivibrateur monostable 108 applique à  Considering FIG. 4B, it is noted that the multifrequency signaling receiver 68 detects the incoming signaling for the audio input line A2I coming from the input splitter circuit 64. The coder chip 106 supplies a four-bit word by the lines MOT 1, RDO, RD1, RD2, RD3. When the chip 106 detects a valid frequency, an output signal RXRDY is applied to the line MOT 1, RD4, to indicate that the word is ready to be read. When the four-bit word is loaded into register 160 (Figure 8), to be read by the I / O controller 23, a signal is applied to line RE1, and the output signal RXRDY is reset to zero by the resulting signal that the monostable multivibrator 108 applies to

la puce 106.chip 106.

En considérant la figure 6, on note que le codec numérise des messages vocaux entrants, sur la ligne d'entrée audio AlI, ce qui applique un signal d'entrée numérique série à l'interface de bus 50, sur la ligne DI, et il convertit des signaux de messages numériques série sur la ligne de sortie numérique série DO en messages vocaux qui sont appliqués à la ligne de sortie audio A10 pour être émis vers le commutateur privé 12. L'horloge de  Considering FIG. 6, it is noted that the codec digitizes incoming voice messages, on the audio input line A1, which applies a serial digital input signal to the bus interface 50, on the line DI, and it converts serial digital message signals on the serial digital output line DO into voice messages which are applied to the audio output line A10 to be sent to the private switch 12. The clock

bit qui est appliquée au codec 120 provoque l'échantillonna-  bit that is applied to codec 120 causes sampling

ge du signal audio à 24 000 bits par seconde. Le codec 120 est placé dans le mode de codage (écoute) ou de décodage (parole) par les signaux PAROLE/ECOUTE présents sur la ligne  audio signal age at 24,000 bits per second. Codec 120 is placed in the coding (listening) or decoding (speech) mode by the SPEAKING / LISTENING signals present on the line.

P/E. Pendant l'écoute, le relais 98 (figure 3) court-circui-  P / E. During listening, relay 98 (figure 3) short-circuits

te automatiquement la sortie du codec 120. Le circuit d'hor-  automatically output the codec 120. The clock circuit

loge 126 (figure 6) applique un signal d'horloge à 102 600 Hz aux filtres à condensateurs commutés 72, 82, ce qui fixe leur fréquence de coupure supérieure à environ 2 800 Hz. Le filtre d'entrée 82 évite un repliement du spectre du signal vocal lorsqu'il est numérisé, tandis que le filtre de sortie 72 lisse le signal vocal lorsqu'il est  lodge 126 (Figure 6) applies a 102,600 Hz clock signal to the switched capacitor filters 72, 82, which sets their cutoff frequency greater than about 2,800 Hz. The input filter 82 prevents aliasing voice signal when digitized, while output filter 72 smooths the voice signal when it is

converti de la forme numérique à la forme analogique.  converted from digital to analog form.

En considérant la figure 3, on note que les amplificateurs opérationnels 94, 96 procurent un gain et une fonction de séparation pour les signaux vocaux et de signalisation multifréquence. Ces signaux sont introduits,  Considering FIG. 3, it is noted that the operational amplifiers 94, 96 provide a gain and a separation function for the voice signals and multifrequency signaling. These signals are introduced,

à partir de la ligne téléphonique, par le circuit à trans-  from the telephone line, via the circuit to trans-

formateur différentiel 62, qui isole le circuit vis-à-vis des lignes téléphoniques et sépare les voies d'émission et  differential trainer 62, which isolates the circuit from the telephone lines and separates the transmission channels and

de réception.reception.

En considérant la figure 8, on note que le circuit d'accès 24 communique avec le contrôleur d'E/S 28 par les lignes parallèles du bus local 34, enhaut du dessin. L'un des quatre circuits d'accès 24 est validé par l'application du signal d'entrée approprié sur les lignes d'adresse ACCES dirigées vers le décodeur 144. C'est le signal d'entrée qui  Considering FIG. 8, it is noted that the access circuit 24 communicates with the I / O controller 28 by the parallel lines of the local bus 34, at the top of the drawing. One of the four access circuits 24 is validated by the application of the appropriate input signal to the ACCES address lines directed towards the decoder 144. It is the input signal which

est appliqué aux lignes d'adresse E/L qui détermine si l'in-  is applied to the E / L address lines which determines whether the in-

formation est écrite ou lue dans les registres 154-166.  training is written or read in registers 154-166.

C'est le signal d'entrée appliqué aux lignes d'adresse MOT qui détermine les registres, parmi les registres MOT 1 156, , les registres MOT 2 154, 158 ou les registres de voix numérisée (MOT 0), 162, 166, qui sont connectés aux lignes  It is the input signal applied to the MOT address lines which determines the registers, among the MOT 1 156 registers, the MOT 2 registers 154, 158 or the digitized voice registers (MOT 0), 162, 166, which are connected to the lines

de données ECRITURE, LECTURE.data WRITE, READ.

L'information qui est écrite ou lue dans les registres 154, 156, 158, 160 fournit les signaux de commande pour assurer la fonction d'interface avec le commutateur privé 12, comme décrit ci-dessus. On utilise les registres 162, 164, 166 pour enregistrer en tampon des données vocales  The information that is written to or read from registers 154, 156, 158, 160 provides the control signals to provide the interface function with the private switch 12, as described above. Registers 162, 164, 166 are used to buffer voice data

numérisées qui sont appliquées au codec 120 et reçues à par-  which are applied to codec 120 and received from

tir de ce dernier, sous forme série, et qui sont appliquées au contrôleur d'E/S 28, ou reçues à partir de ce dernier, un multiplet à la fois. Les données vocales numériques qui sont écrites dans le circuit d'accès 24 font l'objet d'un double enregistrement en tampon, c'est-à-dire que chaque multiplet est mémorisé de façon synchrone dans le registre 162 et est ensuite transféré de façon synchrone dans le registre tampon  shot from the latter, in serial form, which are applied to or received from the I / O controller 28, one byte at a time. The digital voice data which is written in the access circuit 24 is the subject of a double buffer recording, that is to say that each byte is stored synchronously in the register 162 and is then transferred from synchronously in the buffer register

164. Une fois que les données sont mémorisées dans le regis-  164. Once the data is stored in the register

tre tampon 164, elles sont émises en série par décalage sur la ligne de sortie numérique série DO, à la cadence exigée par le codec 120. Les données provenant du codec 120 par la ligne d'entrée DI sont décalées pour être chargées en série dans le registre 162 et elles sont ensuite transférées de manière synchrone vers le registre 164 et le registre 166, à  be buffer 164, they are transmitted in series by offset on the digital serial output line DO, at the rate required by the codec 120. The data coming from the codec 120 by the input line DI are shifted to be loaded in series in register 162 and they are then transferred synchronously to register 164 and register 166, at

partir desquels les données sont appliquées au bus local 34.  from which data is applied to local bus 34.

Le circuit logique TTL 170 commande le décalage parallèle et série et établit un mode de test "en boucle" dans lequel des données émises vers un circuit d'accès 24 peuvent être relues directement, en ne passant pas par le numériseur vocal.  The TTL logic circuit 170 controls the parallel and serial offset and establishes a "loop" test mode in which data transmitted to an access circuit 24 can be read directly, bypassing the voice digitizer.

L'horloge de bit à 24 kHz et l'horloge de multi-  The bit clock at 24 kHz and the multi clock

plet à 3 kHz sont fournies par le bus local 34.  plet at 3 kHz are provided by local bus 34.

On va maintenant considérer les figures 9A-13B, pour décrire le procédé de traitement automatique d'appels téléphoniques entrants par l'appareil 10. Des appels entrants provenant de postes de clients 20 sont dirigés vers le numéro de téléphone général de-l'entreprise, auquel cas ils sont traités par des opératrices aux postes 16, ou bien ils sont dirigés vers un ou plusieurs numéros spéciaux à sélection directe qui sont associés aux accès 26, et sont communiqués à certains demandeurs, en même temps que les codes d'identification des employés avec lesquels ils ont essentiellement affaire, de façon que leurs appels puissent être traités par l'appareil de traitement automatique  We will now consider FIGS. 9A-13B, to describe the method of automatic treatment of incoming telephone calls by the apparatus 10. Incoming calls originating from client stations 20 are directed to the general telephone number of the enterprise. , in which case they are processed by operators at stations 16, or they are directed to one or more special direct selection numbers which are associated with accesses 26, and are communicated to certain callers, together with the identification codes employees with whom they primarily deal, so that their calls can be answered by the automatic processing device

d'appels téléphoniques 10.phone calls 10.

En supposant qu'un appel entrant soit dirigé vers l'un des numéros à sélection directe associés à l'appareil 10, le circuit de commande de crochet commutateur 56 simule le décrochage d'un poste téléphonique à cet accès 26, ce qui connecte l'appel entrant à l'appareil 10. En utilisant un message vocal numérisé qui est enregistré dans la mémoire 32, l'appareil 10 demande au demandeur à quelle personne (c'est-à-dire quel employé) le demandeur désire parler, et il demande au demandeur de composer le code d'identification pour l'employé, en utilisant le clavier de son appareil téléphonique. En supposant que le demandeur compose un code d'identification (et ne compose pas un code de changement, faisant passer l'appareil 10 aux sous-programmes d'ordres de base, ce qui est décrit de façon plus détaillée ci-après et  Assuming that an incoming call is directed to one of the direct selection numbers associated with the apparatus 10, the switch hook control circuit 56 simulates the off-hooking of a telephone set at this access 26, which connects the incoming call to apparatus 10. Using a digitized voice message which is stored in memory 32, apparatus 10 asks the caller to whom (i.e. which employee) the caller wishes to speak, and he asks the caller to dial the employee identification code, using the keypad on his telephone. Assuming that the caller dials an identification code (and does not dial a change code, switching the apparatus 10 to the basic order routines, which is described in more detail below and

sur les figures 13A, 13B), l'appareil 10 accède à l'informa-  in FIGS. 13A, 13B), the apparatus 10 accesses the information

tion de traitement d'appel qui est enregistrée dans sa  call processing tion which is recorded in its

mémoire 32 pour la personne qui est appelée au moment consi-  memory 32 for the person who is called at the time

S déré.- Cette information comprend une liste des postes inté-  S déré.- This information includes a list of internal positions

rieurs 18 désignés comme étant ceux auxquels la personne est  laughers 18 designated as those to whom the person is

susceptible d'être présente, ainsi que des numéros de télé-  likely to be present, as well as phone numbers

phone extérieurs (c'est-à-dire des numéros relatifs à des postes extérieurs d'employés 22), auxquels le demandeur peut  external telephone numbers (i.e. numbers relating to external positions of employees 22), to which the applicant can

être joint, et une information identifiant une autre person-  be reached, and information identifying another person

ne qui pourrait prendre la communication pour l'employé s'il n'est pas disponible. Cette information est enregistrée dans  no one who could take the call for the employee if he is not available. This information is recorded in

la mémoire à disque Winschester 38 et on l'appelle la "pro-  Winschester 38 disk memory and it's called the "pro-

cédure permanente". L'information qui réside dans la procé-  permanent procedure ". The information that resides in the procedure

dure permanente contient également différents postes inté-  permanent hard also contains different indoor stations

rieurs et différents numéros de téléphone extérieurs pour différentes périodes de la journée et pour différents jours de la semaine. Pour chaque période, les postes intérieurs et les numéros extérieurs sont classés en ordre de probabilité de présence. La procédure permanente peut également contenir une indication du fait que la personne n'est pas disponible pendant des périodes particulières. Si la procédure indique que la personne qui est demandée n'est pas disponible, l'appareil 10 dit au demandeur que la personne n'est pas disponible et il exécute le sousprogramme relatif à l'autre personne susceptible de prendre la communication (figure ), si une autre personne est désignée; dans la négative, l'appareil 10 exécute le sous-programme d'enregistrement de  laughers and different outside telephone numbers for different times of the day and for different days of the week. For each period, the internal stations and external numbers are classified in order of probability of presence. The permanent procedure may also contain an indication that the person is not available during particular periods. If the procedure indicates that the person who is requested is not available, the apparatus 10 tells the requester that the person is not available and it executes the subprogram relating to the other person likely to take the call (figure) , if another person is designated; if not, the apparatus 10 executes the recording routine of

message (figure 11).message (Figure 11).

En supposant que la procédure indique que la per-  Assuming the procedure indicates that the person

sonne qui est appelée doit pouvoir être jointe à l'un des postes intérieurs d'un ensemble de postes classés par ordre, l'appareil 10 place l'appel entrant en attente. L'appareil  rings which is called must be able to be joined to one of the internal stations of a set of stations classified by order, the apparatus 10 places the incoming call on hold. The device

applique alors les signaux appropriés au commutateur pri-  then applies the appropriate signals to the primary switch

vé 12 pour connecter un accès 26 au premier poste intérieur désigné (c'est-à-dire pour effectuer un appel dirigé vers ce poste). Lorsqu'une connexion avec le poste intérieur a été  ved 12 to connect an access 26 to the first designated indoor station (that is to say to make a call directed to this station). When a connection to the indoor unit has been

établie (c'est-à-dire lorsque quelqu'un décroche le télépho-  established (i.e. when someone picks up the phone

ne), l'appareil 10 attend jusqu'à ce qu'il détecte l'énergie qui est associée à la réponse que fait la personne qui décroche en disant par exemple "allo" ou une expression équivalente, et il demande si la personne qui est appelée  ne), the apparatus 10 waits until it detects the energy which is associated with the response made by the person who picks up by saying for example "hello" or an equivalent expression, and it asks whether the person who is called

est disponible à ce poste ou si la personne est "indisponi-  is available at this position or if the person is "unavailable-

ble", et l'appareil reçoit alors une réponse à la question, par le clavier du poste téléphonique. En supposant que la personne soit disponible à ce poste intérieur et désire recevoir l'appel téléphonique, l'appareil 10 applique les signaux appropriés au commutateur privé 12 pour connecter à ce poste intérieur l'appel entrant, qui est toujours en  ble ", and the apparatus then receives an answer to the question, via the telephone set keypad. Assuming that the person is available at this indoor station and wishes to receive the telephone call, the apparatus 10 applies the appropriate signals to the private switch 12 to connect the incoming call to this internal station, which is always on

attente. Si la personne n'est pas disponible au poste inté-  waiting. If the person is not available at the internal post

rieur et n'a pas indiqué son indisponibilité, et si cinq minutes ne se sont pas écoulées depuis la réponse à l'appel entrant, l'appareil 10 reprend l'appel en attente et demande au demandeur s'il désire que la recherche se poursuive. Si la réponse est non, l'appareil 10 exécute le sous-programme d'enregistrement de message (figure 11). Si la réponse est oui, l'appareil 10 applique au commutateur privé 12 des signaux sous l'effet desquels ce dernier se connecte au poste intérieur suivant sur la liste de postes intérieurs pour la  laughing and did not indicate its unavailability, and if five minutes have not elapsed since the answer to the incoming call, the device 10 resumes the waiting call and asks the caller if he wishes the search to be completed. continue. If the answer is no, the apparatus 10 executes the message recording subroutine (FIG. 11). If the answer is yes, the apparatus 10 applies signals to the private switch 12 under the effect of which the latter connects to the next indoor station on the list of indoor stations for the

personne qui est appelée, et il demande à nouveau si la per-  person who is called, and he asks again if the person

sonne appelée est disponible à ce poste ou si la personne est indisponible. Cette procédure se poursuit jusqu'à ce que l'appareil 10 ait essayé tous les postes intérieurs figurant dans la procédure pour la période considérée, ou jusqu'à ce que cinq minutes se soient écoulées, ou jusqu'à ce que le demandeur dise qu'il ne désire pas continuer la recherche pour la personne qui est appelée. Si pendant la recherche, l'appareil 10 reçoit une indication du fait que la personne appelée est indisponible, l'appareil 10 informe le demandeur que la personne est indisponible, et il passe à l'exécution  rings are available at this extension or if the person is unavailable. This procedure continues until the apparatus 10 has tried all the internal stations included in the procedure for the period in question, or until five minutes have passed, or until the caller says that 'he does not wish to continue the search for the person who is called. If during the search, the device 10 receives an indication that the person called is unavailable, the device 10 informs the requester that the person is unavailable, and it proceeds to execution

- 2558669- 2558669

du sous-programme d'enregistrement de message (figure 11).  of the message recording routine (Figure 11).

Si l'appareil 10 a essayé tous les postes intérieurs dési-  If the apparatus 10 has tried all the indoor stations desired

gnés pour la période considérée, et si une autre personne est indiquée comme étant susceptible de recevoir des appels dirigés vers la personne considérée, l'appareil 10 passe à  gnes for the period considered, and if another person is indicated as being capable of receiving calls directed to the person considered, the device 10 goes to

l'exécution du sous-programme pour l'autre personne, repré-  execution of the subroutine for the other person, represented by

senté sur la figure 10.felt in figure 10.

En considérant la figure 10, on note que dans  Considering Figure 10, we note that in

l'exécution du sous-programme pour l'autre personne, l'appa-  execution of the subroutine for the other person, the device

reil 10 demande au demandeur s'il désire parler à l'autre personne, et il reçoit une réponse à la question, oui ou non, au moyen du clavier. Si la réponse est non, l'appareil passe à l'exécution du sous-programme d'enregistrement de message (figure 11). Si la réponse est oui, l'appareil 10 accède à l'information de la procédure concernant l'autre personne et il considère que cette autre personne est celle qui est appelée, puis il accomplit la recherche automatique pour l'autre personne aux postes intérieurs désignés dans sa procédure. (Dans le mode de réalisation préféré, l'appareil 10 fait uniquement une tentative portant sur le poste de rang le plus élevé qui figure dans la procédure de l'autre personne.) Si l'autre personne ne peut pas être jointe, si la procédure de l'autre personne indique qu'elle est indisponible ou si l'autre personne signale qu'elle est  reil 10 asks the caller if they want to speak to the other person, and they receive an answer to the question, yes or no, using the keyboard. If the answer is no, the device proceeds to the execution of the message recording subroutine (figure 11). If the answer is yes, the apparatus 10 accesses the information of the procedure concerning the other person and it considers that this other person is the one called, then it performs the automatic search for the other person at the internal stations designated in its procedure. (In the preferred embodiment, the apparatus 10 makes only one attempt at the highest ranking position which appears in the procedure of the other person.) If the other person cannot be reached, if the the other person's procedure indicates that they are unavailable or if the other person reports that they are

indisponible, l'appareil 10 passe à l'exécution du sous-  unavailable, the apparatus 10 proceeds to the execution of the sub-

programme d'enregistrement de message (figure 11), et reçoit un message pour la personne qui a été appelée à l'origine. (Bien que ceci ne soit pas indiqué sur la figure  message recording program (Figure 11), and receives a message for the person who was originally called. (Although this is not shown in the figure

9A, si l'autre personne est indisponible, l'appareil 10 ne ten-  9A, if the other person is unavailable, the device 10 does not

te pas dejoindre une personne prévue en remplacement de l'autre personne.) On va maintenant décrire le sous-programme  not join a planned person to replace the other person.) We will now describe the subroutine

d'enregistrement de message, en se référant à la figure 11.  message recording, referring to Figure 11.

L'appareil 10 demande tout d'abord si le demandeur désire laisser un message, et il reçoit une réponse oui ou non à la question, au moyen du clavier. Si la réponse est non, l'appareil 10 déconnecte l'appel. Si la réponse est oui,  The apparatus 10 first of all asks whether the caller wishes to leave a message, and he receives a yes or no answer to the question, by means of the keyboard. If the answer is no, the apparatus 10 disconnects the call. If the answer is yes,

l'appareil 10 note l'heure, la date et le code d'identifica-  the device 10 notes the time, the date and the identification code

tion (si le demandeur est un employé et si le code d'identi-  tion (if the applicant is an employee and if the identification code

fication a été introduit) et il demande et il reçoit le numéro de téléphone, s'il en existe un, auquel le demandeur peut être joint, et le demandeur introduit le numéro au moyen du clavier. L'appareil 10 demande alors au demandeur s'il désire laisser un message, et il reçoit une réponse par le clavier. Si la réponse est non, l'appel entrant est  has been entered) and requests and receives the telephone number, if there is one, to which the requester can be reached, and the requester enters the number using the keypad. The apparatus 10 then asks the requester if he wishes to leave a message, and he receives a response via the keyboard. If the answer is no, the incoming call is

déconnecté, et le message est simplement le numéro de télé-  disconnected, and the message is simply the phone number

phone du demandeur, le moment auquel le message a été pris  caller's phone, when message was taken

et le code d'identification d'employé (s'il a été intro-  and the employee identification code (if entered

duit). Si la réponse est oui, l'appareil 10 produit un "bip' et il convertit le message vocal prononcé par le demandeur en un signal numérisé et il l'enregistre dans la mémoire 32, dans une "boite aux lettres" pour la personne qui est appelée.  duit). If the answer is yes, the apparatus 10 produces a "beep" and it converts the voice message pronounced by the requester into a digitized signal and it saves it in memory 32, in a "mailbox" for the person who is called.

Les figures 12A, 12B représentent le sous-program-  Figures 12A, 12B show the subroutine-

me de délivrance automatique de messages pour tous les employés. L'appareil 10 tente continuellement de délivrer des messages, en considérant tour à tour chaque employé. Si  me automatic delivery of messages for all employees. The apparatus 10 continually attempts to deliver messages, considering each employee in turn. Yes

un employé n'a aucun message, l'appareil 10 passe au sui-  an employee has no message, device 10 goes on

vant. Lorsqu'un employé ayant un message dans sa boite aux lettres est identifié, l'appareil 10 recherche cet employé  boast. When an employee with a message in his mailbox is identified, the device 10 searches for this employee

sauf si un refus de messages à été noté au cours de la der-  unless a refusal of messages has been noted during the last

nière heure, ou si une tentative infructueuse pour trouver  last hour, or if an unsuccessful attempt to find

l'employé a eu lieu au cours des 30 dernières minutes.  the employee took place in the last 30 minutes.

La recherche s'effectue par l'établissement d'une connexion au premier poste intérieur ou au premier numéro  The search is carried out by establishing a connection to the first indoor station or to the first number

extérieur désigné, et en demandant si la personne est pré-  designated exterior, and asking if the person is pre-

sente et si elle désire recevoir le message enregistré. Si la personne est disponible au poste intérieur et désire recevoir le message, l'appareil 10 passe à l'exécution des sous-programmes d'ordres de base d'employé (figure 13A),  feels and if she wishes to receive the recorded message. If the person is available at the indoor station and wishes to receive the message, the apparatus 10 proceeds to the execution of the employee basic order subroutines (FIG. 13A),

permettant à l'employé de demander la délivrance du message.  allowing the employee to request delivery of the message.

Si la personne a indiqué qu'elle ne désirait pas recevoir de  If the person has indicated that they do not wish to receive

message, l'appareil 10 passe à l'employé suivant. Si la per-  message, the device 10 passes to the next employee. If the person

sonne n'a pas été trouvée à ce poste intérieur, l'appareil 10 essaie ensuite le poste intérieur ou le numéro extérieur suivant sur la liste et il poursuit ce processus jusqu'à ce qu'il ait joint la personne ou jusqu'à ce qu'il ait essayé  ringing was not found at this indoor station, device 10 then tries the next indoor station or outside number on the list and continues this process until it has reached the person or until he tried

tous les postes intérieurs et les numéros extérieurs dési-  all internal stations and external numbers

gnés sur la liste, auquel cas l'appareil 10 passe à l'emplo-  entered on the list, in which case device 10 goes to work

yé suivant, en retournant finalement à l'employé considéré.  yé following, finally returning to the employee concerned.

On décrira les sous-programmes d'ordres de base d'employé en se référant aux figures 13A, 13B. L'employé peut accéder aux sous-programmes d'ordres d'employé en introduisant un code de changement lorsque l'appareil 10  The basic employee order routines will be described with reference to Figures 13A, 13B. The employee can access the employee order routines by entering a change code when the device 10

demande initialement au demandeur à quelle personne ce der-  initially asks the requester which person

nier désire parler, ou en indiquant qu'il désire recevoir des messages. L'appareil 10 demande et reçoit le mot de passe correspondant au code d'identification de l'employé et il demande à l'employé de sélectionner l'un des modes sui-  deny wishes to speak, or by indicating that he wishes to receive messages. The apparatus 10 requests and receives the password corresponding to the employee identification code and it requests the employee to select one of the following modes:

vants: (1) le mode de distribution de messages, (2) le mode de changement de procédure temporaire, (3) le mode d'appel d'employé ou (4) le menu d'aide, et il reçoit de la part du  vants: (1) message delivery mode, (2) temporary procedure change mode, (3) employee call mode or (4) help menu, and it receives from of

demandeur l'ordre approprié, au moyen du clavier.  requesting the appropriate order, using the keyboard.

Dans le cas o le mode d'appel d'employé, utilisé  If the employee call mode used

pour parler à un autre employé, est sélectionné, le sous-  to speak to another employee, is selected, the sub-

programme de traitement automatique d'appel représenté sur les figures 9A, 9B est exécuté, et si un message est laissé, le demandeur sera identifié par son code d'identification,  automatic call processing program represented in FIGS. 9A, 9B is executed, and if a message is left, the caller will be identified by his identification code,

sans qu'un message vocal soit nécessaire.  without the need for a voice message.

Si le menu d'aide est sélectionné, l'appareil 10 indique à l'employé toutes les options possibles et les boutons du clavier sur lesquels il doit appuyer pour passer  If the help menu is selected, the device 10 indicates to the employee all the possible options and the keyboard buttons on which he must press to pass

aux divers modes.various modes.

Si le demandeur indique le mode de distribution de messages,et s'il y a un message, l'appareil 10 indique l'heure et la date du message,;la personne qui a appelé (si un code d'identification d'employé a été introduit), et le numéro auquel on peut rappeler le demandeur, et il reproduit tout message enregistré numérisé, en le convertissant en un message vocal normal et en le dirigeant vers le poste inté- rieur. Ensuite, l'appareil O10 demande à l'employé de sélectionner l'un des options suivantes: (1) réacheminer le  If the caller indicates the message delivery method, and if there is a message, the device 10 indicates the time and date of the message, the person who called (if an employee identification code has been entered), and the number to which the caller can be called, and he plays any digitized recorded message, converting it to a normal voice message and directing it to the internal unit. Then, the O10 device asks the employee to select one of the following options: (1) redirect the

message vers un autre employé (auquel cas le message est pla-  message to another employee (in which case the message is placed

cé dans la boite aux lettres dans la mémoire à disque 38 pour la personne considérée, et il sera délivré conformément au sous-programme des figures 12A, 12B), (2) reproduire à nouveau le message, (3) délivrer le message suivant, (4)  in the mailbox in disk memory 38 for the person concerned, and it will be delivered in accordance with the subroutine of FIGS. 12A, 12B), (2) reproduce the message again, (3) deliver the following message, (4)

mettre fin au mode de distribution de messages,ou (5) deman-  end the message delivery mode, or (5) request

der le menu d'aide. Si le message ne doit pas être reproduit à nouveau ou réacheminé, il est supprimé. Si l'employé a choisi de recevoir des messages supplémentaires, et s'il y a des messages supplémentaires, ceuxci sont délivrés séquentiellement comme on vient de le décrire. S'il n'y a pas de messages supplémentaires, l'employé est informé de  der the help menu. If the message does not have to be played again or redirected, it is deleted. If the employee has chosen to receive additional messages, and if there are additional messages, these are delivered sequentially as just described. If there are no additional messages, the employee is informed of

* cette condition et ceci constitue la fin du mode de distri-* this condition and this constitutes the end of the distribution mode

bution de messages.message buzzer.

Dans le mode de changement de procédure, l'appa-  In the procedure change mode, the device

reil demande à l'employé de sélectionner l'une des options suivantes: (1) l'indication de la procédure courante de l'employé, (2) l'annulation des changements de procédure temporaires existants pour la procédure permanente, (3) le changement de procédure, (4) le mode d'absence, (5) la terminaison du mode de changement de procédure, ou (6) le menu d'aide. Si l'employé sélectionne les options (1) ou (2), ces fonctions sont accomplies et les six options sont  reil asks the employee to select one of the following options: (1) indication of the employee's current procedure, (2) cancellation of existing temporary procedure changes to the permanent procedure, (3) changing the procedure, (4) the absence mode, (5) ending the procedure change mode, or (6) the help menu. If the employee selects options (1) or (2), these functions are performed and the six options are

présentées à nouveau. Si l'employé a indiqué qu'il souhai-  presented again. If the employee has indicated that he or she

tait changer sa procédure, l'appareil 10 demande des ordres  was changing its procedure, device 10 requests orders

donnés par le clavier qui indiquent les changements tempo-  given by the keyboard which indicate the tempo-

raires à apporter à la procédure permanente, ces ordres com-  to bring to the permanent procedure, these orders include

prenant des ordres qui indiquent les postes intérieurs ou les numéros de téléphone, d'autres personnes vers lesquelles  taking orders that indicate internal stations or telephone numbers, other people to whom

les appels doivent être dirigés en cas d'absence de l'emplo-  calls should be directed in the absence of employment

yé, et les périodes correspondantes. L'appareil 10 introduit cette information dans sa mémoire, dans laquelle elle a priorité sur l'information de la procédure permanente, avec  yé, and the corresponding periods. The apparatus 10 enters this information in its memory, in which it takes precedence over the information of the permanent procedure, with

des instructions demandant de retourner à la procédure per-  instructions to return to the procedure

manente après l'expiration de la période appropriée pour la  remains after the expiration of the appropriate period for the

procédure temporaire.temporary procedure.

Si l'employé sélectionne le mode d'absence, par exemple s'il sera absent plusieurs jours, l'appareil 10  If the employee selects the absence mode, for example if he will be absent for several days, the device 10

demande et reçoit une information indiquant une autre per-  requests and receives information indicating another person

sonne vers laquelle les appels téléphoniques devront être dirigés, et le nombre de jours pendant lequel la personne sera absente; cette information est ensuite donnée à  rings to which phone calls should be routed, and the number of days the person will be absent; this information is then given to

n'importe quel demandeur tentant d'appeler cette personne.  any caller attempting to call this person.

Une fois que cette information a été introduite, les six  Once this information has been entered, the six

options sont à nouveau présentées à l'employé.  options are again presented to the employee.

Lorsqu'un employé a indiqué qu'il désirait mettre  When an employee has indicated that they want to put

fin au mode de distribution de messages ou au mode de chan-  end of message distribution mode or change mode

gement de procédure, l'appareil lui présente les options  procedure, the device presents the options

d'origine du mode d'ordres de base.origin of the basic order mode.

Un employé peut mettre fin à tout moment aux sous-programmes d'ordres de base, même lorsqu'il est dans le mode de distribution de messages ou le mode de changement de procédure, en introduisant l'ordre approprié au moyen du clavier. Si on raccroche simplement au lieu de mettre fin de façon formelle aux sous-programmes d'ordres de base en introduisant le signal approprié, l'appareil 10 met fin de façon formelle à ces sousprogrammes au bout d'une durée prédéterminée. Lorsqu'on sélectionne les menus d'aide dans les sous-programmes d'ordres de base d'employé, l'appareil 10  An employee can terminate basic order routines at any time, even when in message delivery or procedural change mode, by entering the appropriate order using the keyboard. If one simply hangs up instead of formally terminating the basic order subroutines by introducing the appropriate signal, the apparatus 10 formally terminates these subroutines after a predetermined period of time. When the help menus are selected from the basic employee order routines, the machine 10

indique les numéros des boutons nécessaires pour sélection-  indicates the button numbers required for selection-

ner les options disponibles.the options available.

D'autres modes de réalisation de l'invention  Other embodiments of the invention

entrent dans le cadre des revendications annexées.  fall within the scope of the appended claims.

A titre d'exemple, une information de traitement d'appel d'un employé peut comprendre une liste de personnes avec lesquelles un employé accepte de parler; si un deman- deur n'a pas introduit un code d'identification le désignant comme l'une des personnes de la liste, le système 10 informe le demandeur que l'employé appelé n'est pas disponible, ce qui réalise une fonction de filtrage des appels entrants. De plus, des codes d'identification peuvent être donnés à des clients, pour permettre leur prise en considération pendant le filtrage ou pour leur permettre de laisser rapidement des  For example, an employee's call processing information may include a list of people with whom an employee agrees to speak; if a requester has not entered an identification code designating him as one of the persons on the list, the system 10 informs the requester that the called employee is not available, which performs a function of filtering of incoming calls. In addition, identification codes can be given to customers, to allow them to be taken into account during filtering or to allow them to quickly leave messages.

messages indiquant qu'ils ont appelé, sans laisser de messa-  messages indicating that they called, without leaving a message

ges vocaux. Chaque fois que l'identité d'un demandeur est connue, la personne qui est appelée est informée de cette identité, du fait que le système 10 effectue une recherche pour elle, avant de connecter à son poste l'appel entrant, ce qui permet à la'personne appelée de filtrer elle-même  voice. Whenever the identity of a caller is known, the person who is called is informed of this identity, by the fact that the system 10 performs a search for him, before connecting the incoming call to his station, which allows to the person called to filter himself

les appels qui lui sont adressés.calls addressed to him.

Les codes d'identification pour les employés peu-  Identification codes for employees may

vent être basés sur leurs noms et le système peut simplement dire aux demandeurs d'épeler le nom de la personne qui est appelée. Un appel peut être dirigé vers une personne d'un groupe, correspondant par exemple aux personnes associées aux réclamations, au personnel, etc, et l'appareil 10 sélectionne tout d'abord une personne du groupe et recherche celle-ci. S'il ne parvient pas à trouver cette personne, l'appareil 10 tente de trouver une autre personne dans le groupe, et ainsi de suite. Des rangs peuvent être affectés  can be based on their names and the system can simply tell callers to spell the name of the person being called. A call can be directed to a person in a group, corresponding for example to people associated with complaints, to personnel, etc., and the apparatus 10 first selects a person from the group and searches for this one. If it cannot find this person, the apparatus 10 attempts to find another person in the group, and so on. Rows can be assigned

aux personnes, et lorsqu'une personne reçoit un appel télé-  people, and when a person receives a phone call

phonique, son rang peut être remplacé par le rang le plus bas, ce qui fait que le système 10 recherche d'autres personnes  phonic, its rank can be replaced by the lowest rank, so that system 10 searches for other people

avant de diriger un autre appel de groupe vers la personne -  before directing another group call to the person -

considérée.considered.

En plus de l'identification d'une personne ou d'un groupe de personnes, le système 10 peut être programmé de façon à poser au demandeur un certain nombre de questions lui permettant de déterminer vers quel employé l'appel entrant doit être dirigé, et il peut résumer les réponses et les indiquer à l'employé, immédiatement avant de connecter l'appel entrant au poste de cet employé. A titre d'exemple, le système 10 pourrait être connecté à un accès 26 affecté à un numéro à sélection directe lié à un service spécial, et  In addition to identifying a person or a group of people, the system 10 can be programmed so as to ask the caller a certain number of questions allowing him to determine to which employee the incoming call should be directed, and he can summarize the responses and indicate them to the employee immediately before connecting the incoming call to that employee's extension. By way of example, the system 10 could be connected to an access 26 assigned to a direct selection number linked to a special service, and

il pourrait demander aux demandeurs d'introduire par le cla-  he could ask the applicants to introduce by cla-

vier de leur poste téléphonique des codes identifiant le produit considéré, la nature du problème (par exemple si un récepteur de télévision produit une image, du son, de la distorsion, etc), le client et l'emplacement du client, après quoi le système pourrait soit diriger l'appel entrant vers l'employé approprié, soit donner des instructions. De plus, dans la détermination du problème, le système 10 pourrait exécuter un programme de diagnostic pour le produit, en donnant éventuellement des instructions concernant des réglages que pourraient effectuer le demandeur. Le demandeur peut également introduire à n'importe quel moment un code de  use codes from their telephone extension identifying the product under consideration, the nature of the problem (for example if a television receiver produces an image, sound, distortion, etc.), the customer and the customer's location, after which the system could either direct the incoming call to the appropriate employee or give instructions. Furthermore, in determining the problem, the system 10 could execute a diagnostic program for the product, possibly giving instructions concerning adjustments that the applicant could make. The applicant can also enter at any time a

changement le mettant en relation avec une opératrice.  change putting him in touch with an operator.

On peut également utiliser l'invention avec d'autres types de systèmes téléphoniques privés, en plus de commutateurs privé (par exemple du type Centrex), et on peut  The invention can also be used with other types of private telephone systems, in addition to private switches (for example of the Centrex type), and one can

l'incorporer dans un système téléphonique privé.  incorporate it into a private telephone system.

Il va de soi que de nombreuses autres modifica-  It goes without saying that many other modifications

tions peuvent être apportées à l'appareil décrit et représen-  can be brought to the device described and represented

té, sans sortir du cadre de l'invention.  without departing from the scope of the invention.

Claims (34)

REVENDICATIONS 1. Appareil de traitement automatique d'appels  1. Automatic call handling device téléphoniques dirigés vers un ensemble de personnes acces-  telephone calls directed to a group of people sibles au moyen d'un ensemble de postes téléphoniques intérieurs (18) et/ou de postes correspondant à des numé- ros de téléphone extérieurs (22) , caractérisé en ce qu'il  sibles by means of a set of indoor telephone sets (18) and / or of sets corresponding to external telephone numbers (22), characterized in that comprend: des moyens de connexion téléphoniques (24) des-  includes: telephone connection means (24) for tinés à répondre automatiquement à un appel d'un demandeur  to respond automatically to a caller’s call et à recevoir des signaux d'information d'identité de per-  and receive personal identity information signals sonne identifiant une personne qui est appelée, et à com-  rings identifying a person who is called, and muniquer avec l'ensemble de postes téléphoniques inté-  provide with all the integrated telephone sets rieurs (18) et de postes correspondant à des numéros de téléphone extérieurs (22); des moyens de mémoire (32) destinés à enregistrer une information de traitement d'appel, cette information de traitement d'appel comprenant une information qui identifie, pour chaque personne, au moins un poste téléphonique intérieur désigné ou un poste correspondant à un numéro de téléphone extérieur désigné,  laughers (18) and extensions corresponding to external telephone numbers (22); memory means (32) for recording call processing information, this call processing information comprising information which identifies, for each person, at least one designated indoor telephone set or one corresponding to a number of designated outside telephone, auquel la personne considérée est susceptible de se trou-  to which the person concerned is likely to be ver, cette information de traitement d'appel pour certaines au moins des personnes étant différente pour différentes  ver, this call processing information for at least some of the people being different for different périodes; et des moyens de commande (30) destinés à rece-  periods; and control means (30) for receiving voir automatiquement les signaux d'information d'identité de personne et à connecter l'appel à un poste auquel la personne considérée est accessible; ces moyens de commande (30) comprenant: des moyens remplissant une fonction d'horloge de temps réel, des moyens destinés à obtenir à  automatically see the person identity information signals and connect the call to a station to which the person concerned is accessible; these control means (30) comprising: means fulfilling a real-time clock function, means intended to obtain partir des moyens de mémoire (32) l'information de traite-  starting from the memory means (32) the processing information ment d'appel pour la personne qui est appelée, pour la  call for the person being called, for the période courante, et des premiers moyens destinés à comman-  current period, and the first means to control der la connexion de l'appel au poste désigné (18, 22).  the connection of the call to the designated extension (18, 22). 2. Appareil selon la revendication 1, caractérisé  2. Apparatus according to claim 1, characterized en ce que l'information de traitement d'appel pour certai-  in that the call processing information for certai- nes au moins des personnes comprend un ensemble de postes désignés (18, 22) auxquels ces personnes sont susceptibles  at least one person includes a set of designated positions (18, 22) to which these people are susceptible de se trouver, en ce que les moyens de commande (30) com-  to be, in that the control means (30) comprise prennent en outre des moyens destinés à rechercher cette personne en interrogeant les postes désignés et en recevant à partir des postes désignés une information de possibilité d'accès pour la personne, cette information de possibilité d'accès pour la personne indiquant si la personne qui est appelée est accessible à un poste.désigné, et en ce que les premiers moyens de commande de connexion comprennent des moyens qui commandent la connexion de l'appel à un poste  further take means to search for this person by interrogating the designated stations and receiving from the designated stations information of access possibility for the person, this information of access possibility for the person indicating whether the person who is called is accessible to a designated station, and in that the first connection control means comprise means which control the connection of the call to a station donné si l'information de possibilité d'accès pour la per-  given if the access possibility information for the person sonne indique que cette personne est accessible au poste donné.  rings indicates that this person is available at the given extension. 3. Appareil selon la revendication 2, caractérisé en ce que l'information de traitement d'appel comprend des rangs pour les postes désignés (18, 22), et les moyens de commande (30) comprennent des moyens destinés à interroger séquentiellement les postes désignés, en commençant par le poste de rang le plus élevé, et en n'interrogeant pas des postes de rang inférieur si l'information de possibilité d'accès pour la personne indique que cette personne est3. Apparatus according to claim 2, characterized in that the call processing information comprises rows for the designated stations (18, 22), and the control means (30) include means for sequentially interrogating the stations designated, starting with the highest ranking position, and not interviewing lower ranking positions if the person's access information indicates that this person is accessible à un poste donné.accessible at a given position. 4. Appareil selon la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce que l'information d'identité de personne comprend des identités d'au moins un groupe de personnes appelées, et  4. Apparatus according to claim 1 or 2, characterized in that the person identity information comprises identities of at least one group of people called, and les moyens de commande (30) comprennent: des moyens desti-  the control means (30) comprise: means intended nés à sélectionner une personne du groupe, et des moyens  born to select a person from the group, and means destinés à interroger le poste désigné, au moins, et à rece-  intended to interrogate the designated station, at least, and to receive voir du poste désigné une information de possibilité d'accès pour une personne, cette information de possibilité d'accès pour une personne indiquant si ladite personne est présente au poste désigné, et des seconds moyens destinés à faire en sorte que les moyens d'obtention de l'information  see from the designated station information of possibility of access for a person, this information of possibility of access for a person indicating whether said person is present at the designated station, and second means intended to ensure that the means of obtaining some information de traitement d'appel, les moyens d'interrogation, les pre-  call processing, interrogation means, pre- miers moyens de commande de connexion et les moyens de sélection, obtiennent l'information de traitement d'appel  better connection control means and selection means, obtain call processing information pour ladite personne, reçoivent une information de possibi-  for said person, receive a possibility information lité d'accès pour ladite personne, et, si cette personne est  access for that person, and, if that person is accessible à un poste désigné pour ladite personne, comman-  accessible at a station designated for said person, ordered dent la connexion de l'appel au poste donné, tandis que si la personne n'est accessible à aucun poste désigné pour cette personne, les moyens précités sélectionnent une autre personne du groupe comme étant la personne considérée et accomplissent les opérations d'obtention, de réception et de commande, de la manière spécifiée ci-dessus, pour cette autre personne, et répètent ceci pour toutes les personnes  dent the connection of the call to the given extension, while if the person is not accessible to any extension designated for this person, the aforementioned means select another person from the group as the person considered and complete the obtaining operations, receiving and ordering, as specified above, for that other person, and repeat this for all people du groupe, jusqu'à ce que l'information de possibilité d'ac-  of the group, until the information of possibility of ac- cès pour une personne indique qu'une personne du groupe est accessible ou que tous les postes désignés pour toutes  cès pour une personne indicates that a person in the group is accessible or that all the positions designated for all les personnes du groupe ont été essayés.  the people in the group were tried. 5. Appareil selon la revendication 4, caractérisé  5. Apparatus according to claim 4, characterized en ce que l'information d'identité pour le groupe de person-  in that the identity information for the person group nes comprend des rangs pour les personnes dans le groupe, et les moyens de sélection comprennent des moyens destinés à sélectionner en premier la personne ayant le rang le plus élevé, et à sélectionner ensuite les personnes ayant des  nes includes ranks for people in the group, and the selection means includes means for first selecting the person with the highest rank, and then selecting those with rangs inférieurs.lower rows. 6. Appareil selon la revendication 5, caractérisé en ce que les moyens de mémoire (32) comprennent des moyens destinés à identifier la dernière personne d'un groupe de personnes qui a reçu un appel entrant, et à affecter à  6. Apparatus according to claim 5, characterized in that the memory means (32) comprise means for identifying the last person in a group of people who received an incoming call, and for assigning to cette personne le rang le plus bas.this person rank the lowest. 7. Appareil selon la revendication 3, caractérisé en ce que l'information d'identité de personne comprend des  7. Apparatus according to claim 3, characterized in that the person identity information comprises identités d'au moins un groupe de personnes qui sont appe-  identities of at least one group of people who are called lées, et en ce que les moyens de commande (30) comprennent: des moyens destinés à sélectionner une personne du groupe, et des seconds moyens destinés à faire en sorte que les moyens d'obtention de l'information de traitement d'appel, les moyens de recherche, les premiers moyens de commande de  lées, and in that the control means (30) include: means for selecting a person from the group, and second means for ensuring that the means for obtaining call processing information, research means, the first means of controlling connexion et les moyens de sélection, obtiennent l'informa-  connection and the selection means, obtain the information tion de traitement d'appel pour ladite personne, recherchent cette personne et, si cette personne est accessible à un poste désigné pour elle, commandent la connexion de l'appel au poste donné, tandis que si cette personne n'est accessi- ble à aucun poste désigné pour elle, les moyens précités sélectionnent une autre personne du groupe comme étant la  call processing for said person, search for this person and, if this person is accessible at a station designated for him, control the connection of the call to the given station, while if this person is not accessible at no position designated for it, the aforementioned means select another person from the group as being the personne considérée et remplissent les fonctions d'obten-  person considered and fulfill the functions of obtaining tion, de recherche et de commande de la manière spécifiée ci-dessus pour cette autre personne, et répètent ceci pour toutes les personnes du groupe, jusqu'à ce qu'il y ait une  tion, search, and command as specified above for that other person, and repeat this for everyone in the group, until there is a indication du fait qu'une personne du groupe est accessi-  indication that a person in the group has accessi- ble, ou jusqu'à ce que tous les postes désignés pour toutes  ble, or until all positions designated for all les personnes du groupe aient été essayés.  the people in the group have been tried. 8.- Appareil selon l'une quelconque des revendications 1 à 7,caractérisé  8.- Apparatus according to any one of claims 1 to 7, characterized en ce que les moyens de commande (30) comprennent des moyens destinés à réagir à un signal de code de changement produit par le demandeur, et à recevoir ensuite des signaux sous l'effet desquels les moyens de commande modifient l'information de traitement d'appel qui est enregistrée  in that the control means (30) comprises means for reacting to a change code signal produced by the requester, and then receiving signals under the effect of which the control means modify the processing information d call recorded dans les moyens de mémoire (32).in the memory means (32). 9. Appareil selon la revendication 1, caractérisé en ce que les moyens de connexion téléphoniques (24), les  9. Apparatus according to claim 1, characterized in that the telephone connection means (24), the moyens de mémoire (32) et les moyens de commande (30) com-  memory means (32) and the control means (30) comprising prennent en outre des moyens destinés à demander au deman-  also take steps to request the request deur s'il désire laisser un message, et des moyens destinés à recevoir la réponse du demandeur et à enregistrer un  deur if he wishes to leave a message, and means intended to receive the answer of the requester and to record a message émis par le demandeur.message sent by the requester. 10. Appareil selon la revendication 2, caractéri-  10. Apparatus according to claim 2, character- sé en ce que les moyens de connexion téléphoniques (24), les moyens de mémoire (32) et les moyens de commande (30) comprennent en outre des moyens destinés à demander au demandeur s'il désire laisser un message, et des moyens  se in that the telephone connection means (24), the memory means (32) and the control means (30) further comprise means for asking the requester if he wishes to leave a message, and means destinés à recevoir la réponse du demandeur et à enregis-  to receive the response from the requester and to record trer un message émis par le demandeur, et en ce que les  a message sent by the requester, and that the moyens de commande (30) comprennent en outre des moyens des-  control means (30) further comprises means for- tinés à délivrer ce message à ladite personne, en faisant en sorte que les moyens d'obtention d'information de traitement  determined to deliver this message to said person, ensuring that the means of obtaining processing information d'appel et les moyens de recherche recherchent cette person-  and the search facilities are looking for this person ne et, si l'information de possibilité d'accès pour la per- sonne indique que la personne est accessible à un poste  ne and, if the possibility of access information for the person indicates that the person is accessible at a position désigné donné et désire recevoir le message, les moyens pré-  designated given and wishes to receive the message, the pre- cités appartenant aux moyens de commande commandent les  cities belonging to the control means control the moyens de réception et d'enregistrement de façon à reprodui-  means of reception and recording so as to reproduce re le message pour la personne se trouvant au poste donné.  re the message for the person at the given extension. 11.- Appareil selon la revendication 9 ou 10, caractérisé -  11.- Apparatus according to claim 9 or 10, characterized - en ce que les moyens de commande (30) comprennent en outre  in that the control means (30) further comprises des moyens destinés à réagir à un signal de code de change-  means for reacting to a change code signal ment introduit par le demandeur, et à recevoir ensuite des signaux de délivrance de message produits par le demandeur, en réagissant à ces signaux en reproduisant le message pour  introduced by the requester, and then receiving message delivery signals produced by the requester, responding to these signals by reproducing the message to le demandeur.the applicant. 12. Appareil selon la revendication 10, caractéri-  12. Apparatus according to claim 10, character- sé en ce que les moyens de commande (30) comprennent en outre des moyens destinés à réagir à un ordre donné par le  se in that the control means (30) further comprises means for reacting to an order given by the demandeur demandant de délivrer le message à une autre per-  requester requesting to deliver the message to another person sonne, et en ce qu'il comprend en outre des moyens destinés à délivrer le message à cette autre personne en commandant les moyens d'obtention d'information de traitement d'appel et les moyens de recherche de façon qu'ils recherchent cette autre personne, et si l'information de possibilité d'accès pour cette autre personne indique que cette dernière est accessible à un poste désigné donné et désire recevoir le message, les moyens précités commandent les moyens de  rings, and in that it further comprises means for delivering the message to this other person by controlling the means for obtaining call processing information and the search means so that they seek this other person, and if the access possibility information for this other person indicates that the latter is accessible at a given designated station and wishes to receive the message, the aforementioned means control the means of réception et d'enregistrement de façon à reproduire le mes-  reception and recording so as to reproduce the message sage pour l'autre personne au poste donné.  wise for the other person at the given position. 13. Appareil selon la revendication 1, caractérisé en ce que les moyens de commande (30) comprennent en outre des moyens destinés à recevoir à partir des postes désignés, des signaux d'indisponibilité de personne, et les moyens de commande (30) comprennent en outre des moyens destinés à indiquer au demandeur que la personne qui est appelée est indisponible:  13. Apparatus according to claim 1, characterized in that the control means (30) further comprise means for receiving from designated stations, person unavailability signals, and the control means (30) include moreover means intended to indicate to the applicant that the person who is called is unavailable: 14. Appareil selon la revendication 9, caractérisé en ce que les moyens de commande (30) comprennent en outre des moyens destinés à recevoir à partir des postes désignés des signaux d'indisponibilité de personne, et des moyens destinés à indiquer au demandeur que la personne qui est14. Apparatus according to claim 9, characterized in that the control means (30) further comprise means intended to receive from the designated stations person unavailability signals, and means intended to indicate to the caller that the person who is appelée est indisponible.called is unavailable. 15. Appareil selon la revendication 2, caractérisé en ce que l'information de traitement d'appel comprend une information identifiant une autre personne susceptible de répondre à des appels à la place de la personne qui est  15. Apparatus according to claim 2, characterized in that the call processing information comprises information identifying another person capable of answering calls in place of the person who is appelée, et en ce que les moyens de commande (30) compren-  called, and in that the control means (30) comprise nent des moyens destinés à demander au demandeur s'il désire parler avec cette autre personne, et à recevoir une réponse du demandeur, et des troisièmes moyens destinés à commander les moyens d'obtention d'information de traitement d'appel, les moyens de recherche et les premiers moyens de commande de connexion, de façon à obtenir à partir des moyens de mémoire (32) l'information de traitement d'appel pour cette autre personne, et à rechercher cette autre personne aux postes désignés, et à recevoir à partir des postes désignés  means for asking the caller if he wishes to speak with this other person, and for receiving a response from the caller, and third means for controlling the means for obtaining call processing information, the means for search and the first connection control means, so as to obtain from the memory means (32) the call processing information for this other person, and to search for this other person at the designated stations, and to receive at from designated positions une information de possibilité d'accès pour l'autre person-  access information for the other person- ne, indiquant si cette autre personne est accessible à un  do, indicating whether that other person is accessible to a poste désigné et, si l'information d'accès pour l'autre per-  designated extension and, if the access information for the other person sonne indique que cette autre personne est accessible à un poste donné, les troisièmes moyens commandent la connexion  rings indicates that this other person is accessible at a given extension, the third means control the connection de l'appel entrant au poste donné.of the incoming call to the given extension. 16. Appareil selon la revendication 1, caractérisé en ce que les moyens de commande (30) comprennent des moyens destinés à poser des questions visant à identifier le sujet  16. Apparatus according to claim 1, characterized in that the control means (30) include means for asking questions aimed at identifying the subject sur lequel porte l'appel, à recevoir des signaux représen-  to which the call relates, to receive signals represented tant des réponses aux questions, et à se référer à une infor-  so many answers to the questions, and to refer to an inform- mation contenue dans les moyens de mémoire (32) qui identifie  mation contained in the memory means (32) which identifies la personne appropriée pour le sujet considéré, cette per-  the appropriate person for the topic, this person sonne appropriée étant considérée comme étant la personne appelée, et les signaux représentant les réponses étant les  sounds appropriate being considered the called person, and the signals representing the responses being the signaux d'information d'identité de personne.  person identity information signals. S<  S < 17. Appareil selon la revendication 16, caractéri-17. Apparatus according to claim 16, character- sé en ce que les questions et les réponses identifient un  se in that the questions and answers identify a produit spécifique.specific product. 18. Appareil selon la revendication 9, caractéri-  18. Apparatus according to claim 9, character- sé en ce que les moyens de connexion téléphoniques (24) com-  se in that the telephone connection means (24) comprises prennent en outre des moyens (74) destinés à convertir des signaux vocaux analogiques en signaux vocaux numérisés qui sont appliqués aux moyens de mémoire (32), et des moyens (80) destinés à convertir en signaux vocaux analogiques des signaux vocaux numérisés qui sont fournis par les moyens de  further take means (74) for converting analog voice signals to digitized voice signals which are applied to the memory means (32), and means (80) for converting digitized voice signals which are supplied to analog voice signals by the means of mémoire (32).memory (32). 19. Appareil selon la revendication 1, caractérisé en ce que les moyens de mémoire (32) contiennent des signaux de messages vocaux numérisés enregistrés, et les moyens de connexion téléphoniques (24) comprennent des moyens destinés à convertir les signaux de messages vocaux numérisés en  19. Apparatus according to claim 1, characterized in that the memory means (32) contain recorded digital voice message signals, and the telephone connection means (24) include means for converting the digital voice message signals into signaux vocaux analogiques.analog voice signals. 20. Appareil selon la revendication 1, caractérisé  20. Apparatus according to claim 1, characterized en ce que les moyens de connexion téléphoniques (24) com-  in that the telephone connection means (24) comprises prennent en outre des moyens (68) destinés à convertir des signaux de signalisation multifréquence à deux fréquences en signaux numériques appliqués aux moyens de commande (30) et aux moyens de mémoire (32), et des moyens (78) destinés à convertir en signaux de signalisation multifréquence à deux fréquences des signaux numériques fournis par les moyens de  further take means (68) for converting two frequency multi-frequency signaling signals into digital signals applied to the control means (30) and the memory means (32), and means (78) for converting into signals for two-frequency multifrequency signaling of digital signals supplied by the means of commande (30) et les moyens de mémoire (32).  control (30) and the memory means (32). 21. Appareil selon l'une quelconque des revendications 1 à 20,caractérisé  21. Apparatus according to any one of claims 1 to 20, characterized en ce que les moyens de connexion téléphoniques (24) com-  in that the telephone connection means (24) comprises prennent des moyens (128, 130, 132) destinés à détecter des  take means (128, 130, 132) for detecting tonalités de progression d'appel.call progress tones. 22, Appareil selon l'une quelconque des reverndications 1 à 21, caractérisé  22, Apparatus according to any one of claims 1 to 21, characterized en ce que les moyens de connexion téléphoniques (24) compren-  in that the telephone connection means (24) comprise nent des moyens (56) destinés à produire des signaux simulant  means (56) for producing signals simulating le décrochage d'un téléphone.picking up a phone. 23.-Appareil selon l'une quelconque des revendications 1 à 22,caractérisê  23. Apparatus according to any one of claims 1 to 22, characterized en ce que les moyens de connexion téléphoniques (24) com- prennent des moyens (60) destinés à détecter un signal de sonnerie.  in that the telephone connection means (24) includes means (60) for detecting a ring signal. 24. Appareil selon la revendication 1, caractérisé24. Apparatus according to claim 1, characterized en ce que les moyens de connexion téléphoniques (24) com-  in that the telephone connection means (24) comprises prennent des moyens destinés à assurer la fonction d'inter-  take means intended to ensure the inter- face avec un système téléphonique privé (12) par l'intermé-  face with a private telephone system (12) via diaire d'un ou de plusieurs accès (26) de ce système télé-  diary of one or more accesses (26) of this tele-system phonique privé (12).private telephone (12). 25. Appareil selon la revendication 24, caractéri-  25. Apparatus according to claim 24, character- sé en ce que les moyens d'interface comprennent des moyens destinés à appliquer audit accès (26) des signaux pour mettre en attente l'appel entrant et pour reprendre l'appel entrant en attente, et des moyens destinés à produire des signaux pour connecter l'appel entrant à un autre accès du  in that the interface means comprises means for applying to said access (26) signals to put the incoming call on hold and to resume the incoming call on hold, and means for producing signals for connecting the incoming call to another access from the système téléphonique privé (12).  private telephone system (12). 26. Appareil selon la revendication 24, caractéri-  26. Apparatus according to claim 24, character- sé en ce que les moyens d'interface comprennent des moyens destinés à assurer la fonction d'interface avec un ensemble d'accès (26) par l'intermédiaire d'un bus parallèle (34) dirigé vers les accès et connecté à un contrôleur d'entrée/  in that the interface means comprise means intended to provide the interface function with an access assembly (26) via a parallel bus (34) directed towards the accesses and connected to a controller input / sortie (28) qui est lui-même connecté aux moyens de comman-  output (28) which is itself connected to the control means de (30).from (30). 27. Appareil selon la revendication 26, caractéri-  27. Apparatus according to claim 26, character- sé en ce que les moyens de mémoire (32) contiennent des  in that the memory means (32) contain signaux de messages vocaux numérisés, et les moyens de con-  digitized voice message signals, and means of communication nexion téléphoniques (24) comprennent des moyens (80) desti-  telephone connections (24) include means (80) for nés à convertir les signaux de messages vocaux numérisés en  born to convert digitized voice message signals into signaux vocaux analogiques.analog voice signals. 28. Appareil selon la revendication 27, caractéri-  28. Apparatus according to claim 27, character- sé en ce que les moyens de commande (30) comprennent des moyens destinés à commander le-contrôleur d'entrée/sortie (28) pour qu'il prélève dans les moyens de mémoire (32) les signaux de messages vocaux numérisés et pour qu'il les applique aux moyens de connexion téléphoniques (24), un multiplet à la fois.  in that the control means (30) comprise means for controlling the input / output controller (28) so that it picks up the digitized voice message signals from the memory means (32) and so that 'It applies them to the telephone connection means (24), one byte at a time. 29. Appareil selon la revendication 28, caractéri-  29. Apparatus according to claim 28, character- sé en ce que les moyens de connexion téléphoniques (24) com-  se in that the telephone connection means (24) comprises prennent des registres (154, 156, 158, 160, 162, 164, 166)  take records (154, 156, 158, 160, 162, 164, 166) qui sont connectés de façon à recevoir les signaux de messa-  which are connected to receive messaging signals ges vocaux numérisés, un multiplet à la fois, et à les appliquer en série, bit par bit, aux moyens (80) destinés à convertir les signaux de messages vocaux numérisés en  digitized voice messages, one byte at a time, and applying them serially, bit by bit, to the means (80) for converting the digitized voice message signals to signaux vocaux analogiques.analog voice signals. 30. Appareil selon la revendication 26, caractéri-  30. Apparatus according to claim 26, character- sé en ce que les moyens de connexion téléphoniques (24) com-  se in that the telephone connection means (24) comprises prennent en outre des moyens (68) destinés à convertir des signaux de signalisation multifréquence à deux fréquences en signaux numériques qui sont appliqués aux moyens de commande (30) et de mémoire (32), et des moyens (78) destinés à convertir en signaux de signalisation multifréquence à deux fréquences des signaux numériques qui sont fournis par les  further take means (68) for converting two frequency multi-frequency signaling signals into digital signals which are applied to the control (30) and memory (32) means, and means (78) for converting into signals signaling at two frequencies of the digital signals which are supplied by the moyens de commande (30) et les moyens de mémoire (32).  control means (30) and memory means (32). 31. Appareil de traitement automatique d'appels  31. Automatic call handling device téléphoniques dirigés vers un ensemble de personnes acces-  telephone calls directed to a group of people sibles au moyen d'un ensemble de postes téléphoniques inté-  viable by means of a set of integrated telephones rieurs (18) et de postes correspondant à des numéros de  laughers (18) and positions corresponding to numbers of téléphone extérieurs (22), caractérisé en ce qu'il com-  external telephone (22), characterized in that it comprises prend: des moyens de connexion téléphoniques (24) destinés à répondre automatiquement à un appel d'un demandeur et à recevoir des signaux d'information d'identité de personne identifiant. une personne qui est appelée, et à communiquer avec l'ensemble de postes téléphoniques intérieurs (18) et  takes: telephone connection means (24) intended to automatically answer a call from a caller and to receive identity information signals from an identifying person. a person who is called, and to communicate with the set of internal telephone sets (18) and de postes correspondant à des numéros de téléphone exté-  extensions corresponding to outside telephone numbers rieurs (22), des moyens de mémoire (32) destinés à enregis-  laughers (22), memory means (32) for recording trer une information de traitement d'appel, cette informa-  to process call processing information, this information tion de traitement d'appel comprenant une information qui  call processing including information that identifie, pour chaque personne, au moins un poste télépho-  identifies, for each person, at least one telephone set nique intérieur (18) désigné ou un poste correspondant à un numéro de téléphone extérieur (22) désigné, auquel chaque personne est susceptible de se trouver, cette information de traitement d'appel comprenant, pour certaines personnes, un ensemble de postes désignés, et des moyens de commande (30) destinés à accomplir automatiquement les opérations qui consistent à recevoir les signaux d'information d'identité de personne, à rechercher ladite personne et à connecter l'appel à un poste auquel la personne est accessible, ces moyens de commande (30) comprenant: des moyens destinés à obtenir l'information de traitement d'appel, à partir des moyens de mémoire (32), pour la personne qui est appelée,  designated interior telephone (18) or an extension corresponding to a designated external telephone number (22), to which each person is likely to be located, this call processing information comprising, for certain persons, a set of designated extensions, and control means (30) for automatically performing the operations which consist in receiving the personal identity information signals, in searching for said person and in connecting the call to a station to which the person is accessible, these means of command (30) comprising: means intended to obtain the call processing information, from the memory means (32), for the person who is called, des moyens destinés à rechercher ladite personne en interro-  means to search for said person in question geant les postes désignés et en recevant à partir des postes désignés une information de possibilité d'accès pour une personne, cette information de possibilité d'accès pour une personne indiquant si la personne qui est appelée est  managing the designated stations and receiving from the designated stations information of possibility of access for a person, this information of possibility of access for a person indicating whether the person who is called is accessible à un poste désigné, et des premiers moyens desti-  accessible at a designated station, and first means intended nés à commander la connexion de l'appel à un poste désigné si l'information de possibilité d'accès pour une personne  born to order the connection of the call to a designated extension if the access possibility information for a person indique que cette personne est accessible au poste désigné.  indicates that this person is accessible at the designated extension. 32. Appareil de traitement automatique d'appels dirigés vers un ensemble de personnes accessibles au moyen d'un ensemble de postes téléphoniques intérieurs (18) et/ou  32. Apparatus for automatically processing calls directed to a set of people accessible by means of a set of indoor telephone sets (18) and / or de postes correspondant à des numéros de téléphone exté-  extensions corresponding to outside telephone numbers rieurs (22), caractérisé en ce qu'il comprend: des moyens  laughers (22), characterized in that it comprises: means de connexion téléphoniques (24) destinés à répondre automa-  telephone connection (24) intended to answer automa- tiquement à un appel d'un demandeur et à recevoir des signaux d'information d'identité de personne identifiant un groupe de personnes qui sont appelées, et à communiquer avec l'ensemble de postes téléphoniques intérieurs (18) et  tic to a call from a caller and to receive person identity information signals identifying a group of people being called, and to communicate with the set of indoor telephone sets (18) and de postes correspondant à des numéros de téléphone exté-  extensions corresponding to outside telephone numbers rieurs (22), des moyens de mémoire (32) destinés à enregis-  laughers (22), memory means (32) for recording trer une information de traitement d'appel, cette informa-  to process call processing information, this information tion de traitement d'appel contenant une information qui  call processing containing information which identifie, pour chaque personne, au moins un poste télépho-  identifies, for each person, at least one telephone set nique intérieur (18) désigné ou un poste correspondant à un numéro de téléphone extérieur (22) désigné, auquel chaque personne est susceptible de se trouver, et des moyens de commande (30) destinés à accomplir automatiquement les  designated interior niche (18) or an extension corresponding to a designated exterior telephone number (22), at which each person is likely to be, and control means (30) intended to automatically accomplish the fonctions qui consistent à recevoir les signaux d'informa-  functions of receiving information signals tion d'identité de personne et à connecter l'appel à un pos-  tion of person identity and to connect the call to a pos- te auquel la personne considérée est accessible, ces moyens de commande (30) comprenant: des moyens constituant une horloge de temps réel, des moyens destinés à sélectionner une personne du groupe, des moyens destinés à obtenir l'information de traitement d'appel, à partir des moyens de  te to which the person in question is accessible, these control means (30) comprising: means constituting a real time clock, means intended for selecting a person from the group, means intended for obtaining call processing information, from the means of mémoire (32), pour ladite personne, des premiers moyens des-  memory (32), for said person, of the first means of tinés à commander la connexion de l'appel à un premier poste désigné, des moyens destinés à interroger le ou les postes  designed to control the connection of the call to a first designated extension, means intended to interrogate the extension (s) désignés, et à recevoir à partir du poste désigné une infor-  designated, and to receive from the designated station information mation de possibilité d'accès à une personne qui indique si la personne considérée est présente au poste désigné, et des seconds moyens destinés à faire en sorte que les moyens d'obtention d'information de traitement d'appel, les moyens  possibility of access to a person who indicates whether the person concerned is present at the designated station, and second means intended to ensure that the means for obtaining call processing information, the means d'interrogation, les premiers moyens de commande de conne-  of interrogation, the first means of controlling connection xion et les moyens de sélection, obtiennent l'information  xion and the means of selection, get the information de traitement d'appel pour ladite personne, reçoivent l'in-  call processing for said person, receive the information formation de possibilité d'accès pour ladite personne et, si la personne est accessible à un poste désigné donné pour cette personne, commandent la connexion de l'appel au poste donné, tandis que si la personne n'est accessible à aucun poste désigné pour cette personne, les moyens précités sélectionnent une autre personne du groupe comme étant la personne considérée et ils accomplissent les fonctions  training of possibility of access for said person and, if the person is accessible at a designated extension given for this person, control the connection of the call to the given extension, while if the person is not accessible at any designated extension for this person, the aforementioned means select another person from the group as being the person considered and they perform the functions d'obtention, de réception et de commande, de la manière spé-  obtaining, receiving and ordering, in the special manner cifiée ci-dessus, pour cette autre personne, et ils répètent ceci pour toutes les personnes du groupe, jusqu'à ce qu'apparaisse, dans l'information de possiblité d'accès pour une personne, une indication du fait que la personne considérée du groupe est accessible, ou jusqu'à ce que tous les postes désignés pour toutes les personnes du groupe aient été essayés.  above, for that other person, and they repeat this for everyone in the group, until there is an indication in the access possibility information for one person that the person in question of the group is accessible, or until all the stations designated for all the people in the group have been tried. 33. Appareil selon la revendication 2, caractérisé en ce que les moyens de commande (30) comprennent des moyens33. Apparatus according to claim 2, characterized in that the control means (30) comprise means destinés à réagir à un signal de code de changement intro-  intended to respond to an intro change code signal duit par le demandeur et à recevoir ensuite des signaux sous  duit by the caller and then receive signals under l'effet desquels ces moyens modifient l'information de trai-  the effect of which these means modify the processing information tement d'appel qui est enregistrée dans les moyens de mémoi-  call record which is recorded in the memory means re (32).re (32). 34. Appareil selon la revendication 1, caractérisé en ce que les moyens de connexion téléphoniques (24), les  34. Apparatus according to claim 1, characterized in that the telephone connection means (24), the moyens de mémoire (32) et les moyens de commande (30) com-  memory means (32) and the control means (30) comprising prennent en outre des moyens destinés à demander au deman-  also take steps to request the request deur s'il désire laisser un message et des moyens destinés  deur if he wishes to leave a message and means intended à recevoir la réponse du demandeur et à enregistrer un mes-  receive the response from the caller and save a message sage fourni par le demandeur, et les moyens de commande (30)  sage supplied by the applicant, and the control means (30) comprennent en outre des moyens destinés à délivrer ce mes-  further include means for delivering this message sage à ladite personne, en faisant en sorte que les moyens  wise to said person, making sure that the means d'obtention et les moyens de commande de connexion établis-  and the connection control means established sent une connexion vers un poste intérieur (18) désigné et reçoivent une information de possibilité d'accès pour une personne, et si cette information de possibilité.d'accès pour une personne indique que la personne est accessible à un poste désigné donné et désire recevoir le message, ces  feels a connection to a designated indoor station (18) and receives access possibility information for a person, and if this access possibility information for a person indicates that the person is accessible to a given designated station and desires receive the message, these moyens commandent les moyens de réception et d'enregistre-  means control the means of reception and recording ment de façon qu'ils reproduisent le message pour la person-  so that they reproduce the message for the person ne se trouvant au poste donné.not found at the given position.