ES2311119T3 - Metodo y dispositivo para acoplar un enlace telefonico a un servicio informatico. - Google Patents
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Abstract
Método para acoplar un enlace de comunicación en una primera red (2) a un servicio informático en una segunda red (4), que incluye las etapas de: la recepción de una primera identificación y una segunda identificación que son representativas de un primer (6) y segundo dispositivo (7) respectivamente en la primera red (2), entre los cuales el enlace de comunicación debe ser establecido; el establecimiento del enlace de comunicación; caracterizado por el hecho de que la interacción continua se desarrolla entre el servicio informático que es realizado en un dispositivo adicional (8) conectado a la segunda red (4) y el enlace de comunicación en la primera red (2), que el método comprende la etapa posterior de interrupción del enlace de comunicación tan pronto como el servicio informático se cierra, y por el hecho de que el servicio informático comprende la presentación de un mensaje publicitario, en el dispositivo adicional (8), que está localizado para este propósito dentro del campo de visión del usuario del primer dispositivo (6), y por el hecho de que el enlace de comunicación es una conexión telefónica.
Description
Método y dispositivo para acoplar un enlace
telefónico a un servicio informático.
La presente invención se refiere a un método y
un dispositivo para acoplar un enlace de comunicación en una
primera red a un servicio informático en una segunda red,
incluyendo las etapas de recepción de una primera identificación y
una segunda identificación que son representativas de un primer y
un segundo dispositivos respectivamente en la primera red, entre
los cuales el enlace de comunicación debe ser establecido, y el
establecimiento de la conexión de comunicación.
La solicitud de patente francesa
FR-A-2810827 describe un método para
la transmisión de información a un dispositivo de usuario. Las
características del preámbulo según la reivindicación 1 son
conocidas por esta publicación.
Un método de este tipo es conocido, por ejemplo,
como un servicio de Internet, que puede establecer una conexión de
voz de una red de ordenadores en una red telefónica. En una página
web, un usuario introduce su propio número de teléfono y un número
de teléfono al que llamar, a partir de lo cual el servidor que
suministra el servicio de Internet establece la conexión en partes.
El resultado es una conexión de voz entre el propio número del
usuario y el número al que llamar. La desventaja de este método es
que el usuario debe realizar acciones adicionales para iniciar una
llamada telefónica "normal". Es adecuado en particular para
las compañías que proporcionen información por medio de una página
de Internet, con la capacidad adicional de establecimiento de una
conexión de llamada entre una persona que ve la página y, por
ejemplo, una central de llamadas de la empresa.
Otra forma de telefonía es conocida como VoIP
(Voice over Internet Protocol, voz sobre IP). Existen
métodos conocidos que establecen un enlace de comunicación entre
dos usuarios, donde en cada caso parte de la conexión no es
conmutada por circuitos (como en la red de telefonía normal) sino
que es conmutada por paquetes por medio de la red IP. Una
desventaja es que el usuario frecuentemente necesita instalar un
software y/o hardware adicional para este propósito. Una conexión a
Internet de alta velocidad es también requerida para una conexión
de calidad razonable, e incluso después la calidad de la conexión de
comunicación no está garantizada (debido a la naturaleza conmutada
por paquetes de la red IP).
Además, son conocidos métodos para el suministro
de enlace de comunicación a un usuario a cambio de escuchar
mensajes de publicidad hablados. El proveedor del mensaje
publicitario, por así decirlo, patrocina el enlace de comunicación.
La desventaja de este método es que una llamada en progreso puede
ser interrumpida por el mensaje publicitario. Esto produce un
trastorno para el usuario, y como resultado de ello el usuario
renunciará rápidamente a usar este método.
Un objeto del presente método es producir un
método y dispositivo para establecer el enlace de comunicación
desde una red de ordenadores que no presenta las desventajas
mencionadas.
Esto se consigue por un método del tipo definido
arriba, que tiene las características de la parte caracterizante de
la reivindicación 1. La interacción puede, por ejemplo, comprender
comprobaciones realizadas a intervalos definidos (por ejemplo una
vez cada tres segundos) para determinar si el servicio informático
y la conexión telefónica siguen estando activos, o una forma
diferente de sincronización entre las acciones en la primera red y
la interfaz de aplicación/usuario en la segunda red.
La primera red puede, por ejemplo, ser una red
telefónica (red telefónica pública, con conexiones tanto fijas como
móviles, o una red corporativa) y los primeros y los segundos
dispositivos pueden ser teléfonos (móviles). El dispositivo
adicional puede, por ejemplo, ser un ordenador personal con una
conexión a Internet.
Para asegurar que el usuario realmente ve el
mensaje, el método comprende, la etapa adicional de interrupción
del enlace de comunicación esencialmente tan pronto como se termine
el servicio informático. Si, por ejemplo, el usuario cierra o
minimiza la ventana donde se presenta el mensaje publicitario, el
enlace de comunicación es automáticamente interrumpido por el
presente método, posiblemente precedido por un mensaje de
advertencia.
En una primera forma de realización, el servicio
informático comprende la presentación de un mensaje, tal como un
mensaje publicitario, en el dispositivo adicional, que está
localizado dentro del campo de visión del usuario del primer
dispositivo para este propósito. El mensaje puede ser una imagen,
una imagen en movimiento (tal como una película de vídeo), una
animación o similar, y puede comprender, por ejemplo, publicidad de
un patrocinador del enlace de comunicación. Esta forma de
realización permite el suministro (en su totalidad o parcialmente)
sin coste de, por ejemplo, telefonía a cambio de ver mensajes
publicitarios (conocido como llamada directa). Esto puede ofrecer
ventajas para un proveedor de publicidad, puesto que ningún envío
extenso de material de publicidad impresa es requerido, de ese modo
realizando ahorros en costes de impresión y costes de logística. El
usuario se beneficia de una factura de teléfono reducida.
Como se ha mencionado anteriormente, el enlace
de comunicación en una forma de realización es una conexión
telefónica, por ejemplo una conexión de línea directa entre la red
fija, una red móvil, una red corporativa, una red VoIP, o
combinaciones de las mismas.
En otra forma de realización, el periodo tiene
una duración máxima predefinida, que puede, por ejemplo, ser
enlazada a un tipo de enlace. Para un enlace de comunicación por
medio de la red de telefonía fija, un periodo de, por ejemplo, diez
minutos puede aplicarse, mientras que un periodo de dos minutos
puede requerir un enlace de comunicación por medio de la red de
telefonía móvil. Los costes para el proveedor (patrocinador) del
enlace de comunicación pueden de ese modo ser mantenidos constantes
para cada usuario. El tiempo de conexión restante puede, por
ejemplo, ser representado por un contador de cuenta atrás, que es
visualizado en el dispositivo adicional.
Para hacer los mensajes de publicidad eficaces
para un grupo final de usuarios, el método presente además
comprende, en otra forma de realización, las fases de recogida de
datos de comunicaciones, por ejemplo en forma de direcciones de
correo electrónico o números de teléfono, de una pluralidad de
usuarios de primeros dispositivos con unos datos de perfil
asociados, selección de un subgrupo de la pluralidad de usuarios
mediante los datos de perfil respectivos, y la facilitación del
enlace de comunicación según la presente invención sólo para
usuarios del subgrupo. La facilitación puede, por ejemplo, ser
realizada enviando una notificación a los usuarios relevantes en
forma de un mensaje por correo electrónico, un mensaje hablado o un
mensaje SMS (o MMS) al número de teléfono asociado.
En una forma de realización adicional, el
servicio informático comprende una pluralidad de mensajes que son
caracterizados por perfiles respectivos, y cada uno de la
pluralidad de mensajes es seleccionado para un subgrupo cuyos datos
de perfil principalmente corresponden al perfil respectivo. Como
resultado, los mensajes (publicitarios) dirigidos al grupo final
seleccionado pueden ser entregados.
Un usuario puede ser identificado en una de las
formas de realización anteriormente descritas mediante una única
identificación de usuario, tal como una dirección de correo
electrónico, un número de teléfono, o una combinación de un nombre
de usuario y contraseña. Esto elimina la necesidad de usar datos
adicionales del usuario (nombre real, dirección), lo que ofrece
ventajas desde el punto de vista de la privacidad.
Para proporcionar usuarios de la presente
invención con un caso de uso superior, el método comprende, en otra
forma de realización, la fase de almacenamiento de una lista de
números de teléfono para los usuarios respectivos.
Se destaca que un método es conocido a partir de
la publicación de patente WO99/60789 para seleccionar un subgrupo
de un grupo de usuarios de un sistema de guía de televisión
interactiva basado en el comportamiento de los usuarios al usar el
sistema de guía de televisión interactiva (viendo o grabando, o
solicitando información acerca de un programa de TV). Los mensajes
de publicidad pueden después ser específicamente presentados por
medio del sistema de TV a un grupo final definido.
En otro aspecto, la presente invención se
refiere a un dispositivo como se describe en la reivindicación
9.
En otra forma de realización, el dispositivo
además comprende una primera base de datos conectada al medio de
procesamiento para almacenar mensajes, y una segunda base de datos
conectada al medio de procesamiento para almacenar datos de
usuario.
Los medios de procesamiento del presente
dispositivo están adicionalmente diseñados para realizar el método
según la presente invención.
En otro aspecto ulterior, la presente invención
se refiere a un producto de programa informático de software o un
medio informático legible comprendiendo instrucciones codificadas
que, siempre que dichas instrucciones son cargadas en un medio de
procesamiento que es conectado a una primera red y una segunda red,
permiten que el medio de procesamiento, por ejemplo un servidor
informático, lleve a cabo el método según la presente
invención.
La presente invención se describirá con más
detalle abajo con la ayuda de varias formas de realización típicas,
con referencia a los dibujos anexos, donde:
Fig. 1 muestra una vista de conjunto esquemática
de una primera forma de realización de la presente invención;
Fig. 2 muestra una vista de un dispositivo
conectado a la segunda red, en la cual están representados los
mensajes.
La presente invención se refiere a un método del
cual forman parte dos redes 2, 4. Aunque las funciones de las dos
redes 2, 4 difieren, como será explicado más abajo, la
implementación física de las dos redes 2, 4 puede ser la misma red,
por ejemplo una red IP, o diferente, por ejemplo una red telefónica
pública 2 y una red IP 4.
\newpage
En una primera forma de realización de la
presente invención, una primera red 2 está formada por una red
telefónica, tal como una red telefónica pública (línea fija/móvil)
o una red telefónica corporativa. Los dispositivos dentro de esta
primera red 2 permiten una conexión de voz entre un primer
dispositivo 6 y un segundo dispositivo 7. Los primeros y los
segundos dispositivos 6, 7 son, por ejemplo, teléfonos, que pueden
ser identificados por un número de teléfono. Los dispositivos
dentro de la primera red 2 funcionan de cierto modo conocido por el
experto en la materia y no son explicados con más detalle en la
presente.
Una segunda red 4 está formada por una red de
datos, por ejemplo Internet o Intranet, y permite las
comunicaciones (de datos) entre otro dispositivo 8 que está
conectado a la segunda red 4. El dispositivo adicional 8 es, por
ejemplo, un ordenador personal, que está conectado a la segunda red
4 usando medios conocidos per se, tales como un módem o
adaptadores de red.
Un elemento importante de la presente invención
comprende medios procesadores 10, por ejemplo en forma de un
servidor informático, sobre el cual se realiza el método de la
presente invención. El servidor informático 10 está conectado de
una manera conocida por medio de interfaces adecuadas a
dispositivos en la primera y la segunda red 2, 4. Además, una
primera base de datos 11 y una segunda base de datos 12 están
conectadas al servidor informático 10, cuya función será explicada
más abajo.
Se ejecuta una aplicación en el servidor
informático 10, dicha aplicación permite que una conexión de
comunicación (tal como una conexión de voz) sea establecida en la
primera red 2 entre un primer y un segundo dispositivo 6, 7
adelantando dos números de teléfono (u otras identificaciones del
primer y segundo dispositivo 6, 7) a un intercambio (no mostrado)
presente en la primera red 2. Una conexión es en primer lugar
establecida, por ejemplo, entre el intercambio y el primer
dispositivo 6, y luego entre el intercambio y el segundo
dispositivo 7, en última instancia dando como resultado una conexión
directa entre el primer y el segundo dispositivo 6, 7.
De forma similar, el mismo método puede ser
usado para establecer una llamada por conferencia entre el primer
dispositivo 6, el segundo dispositivo 7 y dispositivos adicionales
9 que están conectados a la primera red 2.
El servidor informático 10 puede estar solo o
formar parte de la primera red 2 o la segunda red 4. De forma
similar, la aplicación que implementa la presente invención puede
ser ejecutada en un medio de procesamiento tal como un servidor
informático que esté ya presente en la primera o en la segunda red
2, 4.
Según la primera forma de realización de la
presente invención, un método se realiza en el servidor informático
10 que permite que un servicio (ordenador) sea ofrecido
sincrónicamente con el enlace de comunicación en la primera red 2
en otro dispositivo 8 conectado a la segunda red 4. Así, por
ejemplo, si el dispositivo adicional 8, por ejemplo en forma de un
ordenador personal o dispositivo informático móvil (por ejemplo una
PDA, un teléfono PC o similar) está localizado dentro del campo de
visión del usuario del primer dispositivo 6, un mensaje puede ser
mostrado en el dispositivo adicional 8. La Fig. 2 muestra una vista
simplificada de otro dispositivo 8 de este tipo. El dispositivo
adicional 8 comprende un monitor 19 y un teclado 16 (y/o
dispositivos de entrada adicionales tales como un ratón o similar).
El mensaje puede, por ejemplo, ser un mensaje de publicidad de un
patrocinador que paga completa o parcialmente por el enlace de
comunicación en la primera red 2 a cambio de ver el mensaje
publicitario en el monitor 19. El mensaje publicitario puede seguir
siendo una imagen, una serie de imágenes (película de vídeo) o una
animación, presen-
tada en una ventana 15 en el monitor 19. La ventana 15 puede por supuesto también cubrir el monitor entero 19.
tada en una ventana 15 en el monitor 19. La ventana 15 puede por supuesto también cubrir el monitor entero 19.
El dispositivo adicional 8 puede también ser
equipado para servir, por ejemplo, como un navegador web para una
aplicación de Internet que es ejecutada en el servidor informático
10. Usuarios potenciales son investigados para permitir la
comunicación telefónica patrocinada. Estos usuarios deben
introducir varios datos, incluyendo en cada caso un único código de
contactabilidad, tal como un número de teléfono o una dirección de
correo electrónico. Éste también ofrece la ventaja de que el
usuario puede ampliamente permanecer anónimo, puesto que ningún
nombre o datos de direcciones son requeridos. Tan pronto como un
enlace de comunicación patrocinado está disponible para el usuario,
dicho usuario puede recibir un mensaje relativo al mismo, por
ejemplo por medio de correo electrónico, un mensaje hablado vía
telefónica (primer dispositivo 6) o un mensaje SMS al teléfono. El
usuario puede luego, con la ayuda del dispositivo adicional 8,
emprender pasos adicionales en la ejecución de la aplicación en el
servidor informático 10.
La aplicación puede mostrar una pantalla de
entrada, por ejemplo en la pantalla del dispositivo adicional 8 del
usuario, comprendiendo, por ejemplo, como se muestra en la Fig. 2
dos campos de entrada 17, 18, sobre los cuales los números de
teléfono de la conexión patrocinada que debe ser establecida puede
ser introducida. Al recibir la entrada, el servidor informático 10
puede luego establecer el enlace de comunicación en la primera red
2 de la manera anteriormente descrita y, tan pronto como se
establece dicho enlace, puede presentar el mensaje publicitario en
la ventana 15. Los mensajes publicitarios son, por ejemplo,
almacenados en forma digital en la primera base de datos 11, y
pueden también comprender enlaces directos, de modo que un usuario
puede ir directamente al sitio web del proveedor de publicidad.
En otra forma de realización, la aplicación
puede incluir una guía telefónica para cada usuario (identificable
por medio de su dirección de correo electrónico, número de
teléfono, o en una manera habitual para aplicaciones informáticas en
forma de un nombre de usuario expedido y contraseña), donde el
usuario puede introducir una lista de números de teléfono a los que
llamar por medio del dispositivo adicional 8.
El enlace de comunicación puede ser limitado, no
sólo en cuanto al área de cobertura (países a los cuales se pueden
hacer llamadas), sino también en cuanto a la duración temporal. El
patrocinador luego determina el tiempo que está disponible para el
usuario pertinente (por ejemplo diez minutos para una conexión fija
o dos minutos para una conexión móvil). El patrocinador puede
también determinar cuántas llamadas puede hacer un usuario
pertinente. En otra forma de realización, un reloj de cuenta atrás
es visualizado en el monitor 19, que muestra el tiempo disponible
restante (patrocinado).
El enlace de comunicación y la presentación del
mensaje se ejecutan sincrónicamente según el control de la
aplicación en el servidor informático 10, es decir, tan pronto como
la presentación del mensaje es interrumpida (por ejemplo por el
cierre del usuario de la ventana pertinente 15), el enlace de
comunicación es también interrumpido. Una advertencia puede
posiblemente ser visualizada también antes de que el enlace de
comunicación sea interrumpido.
Esta forma de realización de la presente
invención es altamente adecuada para una forma de marketing
directo. La razón de ello es que es posible pedir datos adicionales
del grupo de usuarios en el momento del registro, y posiblemente
después en intervalos regulares. Los datos pueden ser procesados en
vías conocidas per se para formar perfiles de usuario que son
de interés desde una perspectiva de marketing. Esto puede también
efectuarse por la aplicación en el servidor informático 10, que
almacena los resultados (datos de usuario y perfiles de usuario) en
la segunda base de datos 12. Los mensajes de publicidad y el enlace
de comunicación sin peaje asociado pueden después ser usados de una
manera prevista para un subgrupo específico de usuarios, de ese
modo aumentando la eficacia de la publicidad. Esto puede suponer
ahorros en publicidad en papel convencional, con la logística
asociada (impresión, envío, distribución, etc.), que claramente va
de mano-en-mano con beneficios
medioambientales. Para el grupo de usuarios seleccionado, este
método ofrece ahorros en costes de telecomunicaciones.
La aplicación en el servidor informático 10
puede seleccionar un subgrupo de usuarios de la segunda base de
datos en la base de deseos expresados por un patrocinador para un
mensaje específico almacenado en la base de datos 11. La aplicación
luego envía una notificación a los usuarios seleccionados de la
manera anteriormente descrita.
Además, un patrocinador puede, por ejemplo, con
el método presente, presentar otro mensaje una vez que el enlace de
comunicación ha terminado, por ejemplo en forma de una oferta para
un producto, al que el usuario puede responder directamente por
medio del dispositivo adicional 8.
Esta lista de referencias citada por el
solicitante ha sido recopilada exclusivamente para la información
del lector. No forma parte del documento de patente europea. La
misma ha sido confeccionada con la mayor diligencia; la OEP sin
embargo no asume responsabilidad alguna por eventuales errores u
omisiones.
\bullet FR 2810827 A [0002]
\bullet WO 9960789 A [0017].
Claims (11)
1. Método para acoplar un enlace de
comunicación en una primera red (2) a un servicio informático en
una segunda red (4), que incluye las etapas de:
la recepción de una primera identificación y una
segunda identificación que son representativas de un primer (6) y
segundo dispositivo (7) respectivamente en la primera red (2),
entre los cuales el enlace de comunicación debe ser
establecido;
el establecimiento del enlace de
comunicación;
caracterizado por el hecho de que la
interacción continua se desarrolla entre el servicio informático
que es realizado en un dispositivo adicional (8) conectado a la
segunda red (4) y el enlace de comunicación en la primera red (2),
que el método comprende la etapa posterior de interrupción del
enlace de comunicación tan pronto como el servicio informático se
cierra, y por el hecho de que el servicio informático comprende la
presentación de un mensaje publicitario, en el dispositivo
adicional (8), que está localizado para este propósito dentro del
campo de visión del usuario del primer dispositivo (6), y por el
hecho de que el enlace de comunicación es una conexión
telefónica.
2. Método según la reivindicación 1, donde el
enlace de comunicación es una conexión entre el primer dispositivo
(6), el segundo dispositivo (7) y al menos otro dispositivo
(9).
3. Método según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, donde el periodo tiene una duración
máxima predefinida.
4. Método según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, comprendiendo además las fases
de:
recogida de datos de comunicaciones de una
pluralidad de usuarios de primeros dispositivos (6) con datos de
perfil asociados;
selección de un subgrupo de la pluralidad de
usuarios mediante los datos de perfil respectivos;
facilitación del enlace de comunicación según
una de las reivindicaciones 1 a 6 sólo para los usuarios del
subgrupo.
5. Método según la reivindicación 4, donde el
servicio informático comprende una pluralidad de mensajes los
cuales están caracterizados por perfiles respectivos y cada
uno de la pluralidad de mensajes está seleccionado para un
subgrupo, del cual los datos de perfil esencialmente corresponden
al perfil respectivo.
6. Método según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, donde un usuario es identificado por
una única identificación de usuario.
7. Método según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, comprendiendo además la fase de
almacenamiento de una lista de números de teléfono para los
usuarios respectivos.
8. Dispositivo para acoplar un enlace de
comunicación en una primera red (2) a un servicio informático en
una segunda red (4), donde la primera red (2) habilita un enlace de
comunicación entre un primer dispositivo (6) y un segundo
dispositivo (7), la segunda red (4) comprende otro dispositivo (8,
9), y el dispositivo además comprende un medio de procesamiento
(10) que está conectado a la primera y segunda red (2, 4), y el
medio de procesamiento está diseñado para recibir una primera
identificación y una segunda identificación que son representativas
del primer (6) y segundo dispositivo (7) respectivamente en la
primera red (2), entre los cuales el enlace de comunicación debe
ser establecido, y el establecimiento del enlace de comunicación,
caracterizado por el hecho de que los medios de
procesamiento (10) son además diseñados para desempeñar el servicio
informático en el dispositivo adicional (8) conectado a la segunda
red (4), donde la interacción continua se desarrolla entre el
servicio informático y el enlace de comunicación en la primera red
(2), donde el enlace de comunicación es interrumpido tan pronto
como se termina el servicio informático y en el cual el servicio
informático comprende la presentación de un mensaje publicitario, en
el dispositivo adicional (8), que está localizado para este
propósito dentro del campo de visión del usuario del primer
dispositivo (6), y en el que el enlace de comunicación es una
conexión telefónica.
9. Dispositivo según la reivindicación 8, donde
el dispositivo además comprende una primera base de datos (11)
conectada al medio de procesamiento (10) para almacenar mensajes, y
una segunda base de datos (12) conectada al medio de procesamiento
(10) para almacenar datos de usuario.
10. Dispositivo según la reivindicación 9 donde
los medios de procesamiento están diseñados además para efectuar el
método según una de las reivindicaciones 2 a 7.
11. Medio informático legible comprendiendo
instrucciones codificadas que, siempre que dichas instrucciones son
cargadas en los medios de procesamiento (10) conectados a una
primera red (2) y una segunda red (4), permite que los medios de
procesamiento (10) lleven a cabo el método según una de las
reivindicaciones 1 a 7.
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