EP1596341A1 - Informationsträger für die Apotheke - Google Patents

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Publication number
EP1596341A1
EP1596341A1 EP05010186A EP05010186A EP1596341A1 EP 1596341 A1 EP1596341 A1 EP 1596341A1 EP 05010186 A EP05010186 A EP 05010186A EP 05010186 A EP05010186 A EP 05010186A EP 1596341 A1 EP1596341 A1 EP 1596341A1
Authority
EP
European Patent Office
Prior art keywords
customer
information
shelves
pharmacy
shelf
Prior art date
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Ceased
Application number
EP05010186A
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Norbert Deters
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Individual
Original Assignee
Individual
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Individual filed Critical Individual
Publication of EP1596341A1 publication Critical patent/EP1596341A1/de
Ceased legal-status Critical Current

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    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
    • G07F7/00—Mechanisms actuated by objects other than coins to free or to actuate vending, hiring, coin or paper currency dispensing or refunding apparatus
    • A—HUMAN NECESSITIES
    • A47—FURNITURE; DOMESTIC ARTICLES OR APPLIANCES; COFFEE MILLS; SPICE MILLS; SUCTION CLEANERS IN GENERAL
    • A47F—SPECIAL FURNITURE, FITTINGS, OR ACCESSORIES FOR SHOPS, STOREHOUSES, BARS, RESTAURANTS OR THE LIKE; PAYING COUNTERS
    • A47F10/00—Furniture or installations specially adapted to particular types of service systems, not otherwise provided for
    • A47F10/02—Furniture or installations specially adapted to particular types of service systems, not otherwise provided for for self-service type systems, e.g. supermarkets
    • E—FIXED CONSTRUCTIONS
    • E04—BUILDING
    • E04H—BUILDINGS OR LIKE STRUCTURES FOR PARTICULAR PURPOSES; SWIMMING OR SPLASH BATHS OR POOLS; MASTS; FENCING; TENTS OR CANOPIES, IN GENERAL
    • E04H3/00—Buildings or groups of buildings for public or similar purposes; Institutions, e.g. infirmaries or prisons
    • E04H3/02—Hotels; Motels; Coffee-houses; Restaurants; Shops; Department stores
    • E04H3/04—Restaurants or shops having arrangements for self-service
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
    • G07F17/00—Coin-freed apparatus for hiring articles; Coin-freed facilities or services
    • G07F17/0092—Coin-freed apparatus for hiring articles; Coin-freed facilities or services for assembling and dispensing of pharmaceutical articles
    • G—PHYSICS
    • G09—EDUCATION; CRYPTOGRAPHY; DISPLAY; ADVERTISING; SEALS
    • G09F—DISPLAYING; ADVERTISING; SIGNS; LABELS OR NAME-PLATES; SEALS
    • G09F3/00—Labels, tag tickets, or similar identification or indication means; Seals; Postage or like stamps
    • G09F3/02—Forms or constructions
    • G09F3/0297—Forms or constructions including a machine-readable marking, e.g. a bar code

Definitions

  • the invention relates to a shop fitting for a pharmacy, with in the access area arranged for customers free-choice shelves, from which the customer can take non-pharmacy items free, as well as with at least one checkout counter where the customer selected by himself and items transported to the cashier's desk.
  • Free-choice shelves are part of a workspace Pharmacy, the so-called Offizin. Located in free-choice shelves articles in stock, which the customer selects and removes can. For the items that the customer uses in the free-choice shelves is found to be exclusively non-pharmacy articles, their issue is not the responsibility of the pharmacist or a pharmacy employee must lie. The billing and payment the article taken from the free choice shelves takes place a cash desk, which can also have a point-of-sale terminal. Of the Checkout counter is usually physically separate from the hand selling counter, which is also part of the shop furnishings. It is conceivable but also that the cash desk is part of the hand sales counter.
  • the advantage of the indication concept lies in the fact that the customer of in the first place the possibility is given, information about him for Ask for non-pharmacy items to come without first in a dialogue with the pharmacist or pharmacist to step. In this way, the purchase decision of the customer is forced. In addition, with firm purchase intention of the customer of a for the pharmacist time- and cost-intensive dialogue regarding the for the Customers not eligible for non-pharmacy become.
  • the usual pharmacy shop facility has the disadvantage that they only in the access area allows the free dialing, i. only non-pharmacy Articles in the free-choice shelves, whereas they are pharmacy-only Article not included in the free-choice shelves.
  • To the legal Provisions for the sale of medicinal products is sufficient namely, that required the issue of pharmacy items adequately monitored. This means that the first access to the article subject to the pharmacy and handing it over to the Customers remain reserved for pharmacists or professionals got to.
  • this form of output becomes pharmacy articles also as pharmaceutical edition designated.
  • the pharmacy-priced items are arranged in shelves, located in areas inaccessible to customers, e.g. behind the Hand selling counters are located.
  • the spatial separation of pharmacies offer for sale in pharmacy and non-pharmacy Products make it impossible, non-pharmacy and pharmacy Articles in common from the point of view of the indication too place.
  • This leads to the aforementioned advantage of the forced Purchase decision for pharmacy-related items is missing, as the customer first in a dialogue with the pharmacist or with the pharmacy staff must come to get the pharmacy-related article.
  • the fact that pharmacy and non-pharmacy Article not arranged together from the point of view of the indication can also be, even with a firm purchase intention the customer a time-consuming and cost-intensive dialogue for the pharmacist the non-pharmacy eligible for the customer Article takes place.
  • the invention proposes starting from a Store device of the type mentioned, in the access area for To order customers closed visual choice shelf compartments, in which pharmacy-liable Article visible to the customer but protected against access are issued, with the view selection shelves output containers are assigned for information carrier, wherein the information carrier removed from the output container by the customer and at the cash desk exchanged for the items offered in the display option shelves become.
  • the store device has the advantage that it is makes the pharmacy items in the access area possible of the customer, with the pharmacy items and the Non-pharmacy articles together from the point of view of Indication can be arranged. Because of that in the view selection shelves filed article protected against access and only the information carrier at the cash desk against the in can be exchanged for items offered on the display selection shelves, is also the so-called pharmaceutical edition guaranteed. In order to comply with the legal requirements, it is namely required that the issue of pharmacy products sufficient monitored takes place. This means that the first access to the pharmacy Product and delivery to the customer reserved for pharmacists or pharmacy employees got to. In pharmaceutical terminology, this form of the Expenditure of pharmacy products also as pharmaceutical Issue called.
  • the information carriers are designed as cards containing freely readable information about the im included in the selection box. To this ensures that easily manageable information carriers are available, in readable form the necessary information for the customer and for the pharmacist or the pharmacist over the contained in the associated reformarnacherfach article. These Information can be passed on without the customer and the pharmacist or pharmacy employee engage in dialogue with each other.
  • the information carriers are with a stored code read by a reader operable by the customer is and stored information outside the information carrier is assigned, wherein the reading device with a display device connected to the information stored outside the information carrier visually presented to the customer.
  • the reading device with a display device connected to the information stored outside the information carrier visually presented to the customer.
  • the information carriers are designed as chip cards are. This ensures that the information on the information carriers and electronically store the code on the information carrier can be.
  • optically stored codes Also conceivable are optically stored codes. It is therefore an advantage if the information carriers are designed as barcode cards.
  • the customer needs advance brief information about the in the associated Selective display shelves issued article.
  • This brief information can be expiration date and price.
  • the information carrier therefore additionally with freely readable information about the im provided associated raise anglesregalfach issued articles.
  • the store device each has separate shelves with visual choice shelf compartments on the one hand or free choice shelf compartments on the other hand on. This allows each free-choice shelves and visual choice shelves be arranged side by side.
  • a modular shelving system makes sense, which is composed of a plurality of shelf modules and shelf modules with free-choice shelf compartments and shelf modules with view-selection shelves contains.
  • the display shelves are useful by lockable windows protected against access by the customer.
  • the cash desk is assigned a transport system, which upon request, the items displayed in the display option shelves corresponding articles transported from a warehouse to the cash desk.
  • a transport system which upon request, the items displayed in the display option shelves corresponding articles transported from a warehouse to the cash desk.
  • the transport system is part of a semiautomatic or automatic pharmacy picking system is. This reflects the fact that pharmacies with a variety of pharmacy articles often about automatic Picking plants that serve the pharmacy articles sorted to store and as quickly as possible in the respective desired Sorting and denominations can be taken from the warehouse and put together. The picked items can be transported by means of the transport system to the cash desk.
  • the cash desk is a reader for reading the associated information contained on the information carrier.
  • One such reader facilitates communication between checkout counter and bearings and makes them largely error-free.
  • Fig. 1 shows a plan view of a common in the prior art maschinenladen Anlagen 1.
  • the access area 2 is the area in which the customer can move freely at any time.
  • the free-choice shelves 3 There are sales items that are not subject to a pharmacy.
  • the non-pharmacy Articles in the Freisvilleregalfambaern 3 are under arranged according to the point of view of the indication. So, for example all non-pharmacy items that are cosmetic or medicinal products suitable for the skin, closed in one of Free choice shelves 3 are presented and offered for sale.
  • the operation in free choice and access area 2 has the consequence that the customer after selection and removal of the non - pharmacy article Checkout counter 4 must go. At the checkout 4 finally takes place billing and payment of non-pharmacy items the free choice shelves 3.
  • the cash desk 4 is often part of a hand sales counter 5.
  • the hand-selling counter 5 contains free-choice subjects accessible to the customer 3.
  • the sales counter 5 contains inaccessible to the customer Shelves 6.
  • Other shelves inaccessible to the customer 6 are arranged behind the hand sales counter 5.
  • the Pharmacists or pharmacy staff accessible shelves 6 are usually items that are subject to a pharmacy license, which is particularly frequent are, i. so-called OTC articles (over the counter articles). These are also visible to the customer placement Products more frequently than other equivalent, cheaper or even better products.
  • Fig. 2 shows a pharmacy loading device 11 according to the invention with a much larger access area compared to the prior art 12 for the customer, in which both free-choice shelves 13 and visual choice shelf compartments 14 are arranged.
  • the free-choice shelves 13 are open, so the customer from these free-choice shelves can take the non-pharmacy products directly.
  • the view option shelves 14 are closed by viewing windows, so that the customer from these closed view selection shelves 14 does not refer to the pharmacy-related articles issued therein can.
  • the closed-line display shelves are with output trays 15 provided in which for the customer information carrier, e.g. be held in the form of printed cards 16 in readable and / or coded form information about those in the closed Visual choice shelves 14 issued pharmacy articles contain. This information carrier 16, the customer can the output containers 15 to the pharmacist or the pharmacy staff at a checkout counter 17 against the pharmacy articles exchange.
  • the information stored in the information carrier 16 information can from a be read by the customer-operable reader 22, wherein the reader 22 is connected to a display device 23, which the stored information visually for the customer. It can the information carrier 16 be provided with a stored code, read by a customer-operable reader 22 and stored information about the associated visual selection shelf compartment 14 items issued outside the information carrier 16 assigned is, wherein the reader 22 connected to a display device 23 is that stored outside of the information carrier 16 Visualizing information for the customer. As information carrier 16 can then also serve smart cards or barcode cards.
  • FIG. 2 As can be seen from Figure 2 belong to the illustrated pharmacy store device 11 a total of three cash desks 17a, 17b and 17c.
  • a transport system e.g. a slide or a pneumatic tube system connected, which requested the requested transported pharmacy articles to the cash desk 17a.
  • the checkout counter 17b is a special one for high-speed turners designed supply machine 19 associated with the requested supplies pharmacy articles to the cash desk 17b.
  • the cash desk Finally, 17c is equipped with a fully automatic picking system 20 connected to the cash desk 17c with the requested supplied to pharmacies.
  • the cash desks 17a, 17b and 17c are each with readers 21 a, 21 b and 21 c, those on the information provided by the customer information carriers 16 read information contained. Based This information is then ordered the pharmacy items and transported.
  • the belonging to the pharmacy shop 11 shelves can Single shelves that are either only open-dial shelves 13 or enclosed visual choice shelves 14 included. But it can also mixed shelves that have both open-dial shelves 13 as well enclosed visual choice shelves 14 included. Finally that can Shelving system also be modular in order to set up or remodel the pharmacy open dial shelves 13 and closed Selector dial shelves 14 can be mixed as desired.
  • the loading of the shelves is based on the indication. So, for example on a shelf or at least close to each other for items the pedicure are presented, namely the pharmacy drugs to maintain foot health in closed viewing elective shelves 14 and the non-pharmacy foot care products in the next arranged free-choice shelf compartments 13.
  • the pharmacist in particular relieved of unqualified sales activity and can become more For example, to give much more important advice the customers in the respective indication areas in front of the display shelves advises on appropriate therapies and appropriate medicines.

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Abstract

Die Erfindung betrifft eine Ladeneinrichtung für eine Apotheke mit im Zugangsbereich (12) für Kunden angeordneten Freiwahlregalfächern (13), aus denen der Kunde nichtapothekenpflichtige Artikel frei entnehmen kann, sowie mit mindestens einem Kassentisch (17), an welchem die vom Kunden selbstausgewählten und zum Kassentisch (17) transportierten Artikel abgerechnet werden. Um eine Ladeneinrichtung für eine Apotheke zur Verfügung zu stellen, die es möglich macht, apothekenpflichtige und nicht apothekenpflichtige Artikel gemeinsam unter dem Gesichtspunkt der Indikation im Zugangsbereich des Kunden zu präsentieren, wobei zugleich die pharmazeutische Ausgabe gewährleistet ist, schlägt die Erfindung, vor dass im Zugangsbereich (12) für Kunden geschlossene Sichtwahlregalfächer (14) angeordnet sind, in welchen apothekenpflichtige Artikel für den Kunden sichtbar aber gegen Zugriff geschützt ausgestellt sind, wobei den Sichtwahlregalfächern (14) Ausgabebehälter (15) für Informationsträger (16) zugeordnet sind, die von dem Kunden aus dem Ausgabebehälter (15) entnommen werden und am Kassentisch (17) gegen die in den Sichtwahlregalfächern (14) angebotenen Artikel eingetauscht werden.

Description

Technisches Gebiet
Die Erfindung betrifft eine Ladeneinrichtung für eine Apotheke, mit im Zugangsbereich für Kunden angeordneten Freiwahlregalfächern, aus denen der Kunde nichtapothekenpflichtige Artikel frei entnehmen kann, sowie mit mindestens einem Kassentisch, an welchem die vom Kunden selbst ausgewählten und zum Kassentisch transportierten Artikel abgerechnet werden.
Stand der Technik
Ladeneinrichtungen für Apotheken mit im Zugangsbereich für Kunden angeordneten Freiwahlregalfächern sind Bestandteil von Arbeitsräumen einer Apotheke, der sogenannten Offizin. In Freiwahlregalfächern befinden sich offen vorrätig gelagerte Artikel, die der Kunde auswählen und entnehmen kann. Bei den Artikeln, die der Kunde in den Freiwahlregalfächern vorfindet, handelt es sich ausschließlich um nichtapothekenpflichtige Artikel, deren Ausgabe nicht im Verantwortungsbereich des Apothekers bzw. eines Apothekenbediensteten liegen muss. Die Abrechnung und Bezahlung der aus den Freiwahlregalfächern entnommenen Artikel erfolgt an einem Kassentisch, der auch über ein Kassenterminal verfügen kann. Der Kassentisch befindet sich gewöhnlich räumlich getrennt von der Handverkaufstheke, die ebenfalls Bestandteil der Ladeneinrichtung ist. Denkbar ist aber auch, dass der Kassentisch Teil der Handverkaufstheke ist.
Bei der Präsentation der Artikel in Freiwahlregalfächern wird in Apotheken von dem sogenannten Indikationskonzept Gebrauch gemacht. Im Rahmen des Indikationskonzeptes findet die Präsentation der Artikel unter dem Gesichtspunkt der Indikation statt. Demnach werden die bei der bestimmten Krankheit oder für das Wohlbefinden des Kunden angezeigten Heilmittel, Chemikalien, Kosmetika oder Prophylaktika in den Freiwahlregalfächern so angeordnet, dass sie gemeinsam dem Kunden präsentiert werden. Gemäß dem Indikationskonzept werden beispielsweise in den Freiwahlregalfächern für das Indikationsgebiet "Haut" sämtliche nichtapothekenpflichtige Artikel gemeinsam platziert, die sich für die Behandlung der Haut eignen.
Der Vorteil des Indikationskonzepts liegt darin, dass dem Kunden von vornherein die Möglichkeit gegeben wird, Informationen über die für ihn in Frage kommenden nichtapothekenpflichtigen Artikel einzuholen, ohne zuvor in einen Dialog mit dem Apotheker bzw. mit dem Apothekenbediensteten zu treten. Auf diese Weise wird die Kaufentscheidung des Kunden forciert. Darüber hinaus kann bei fester Kaufabsicht des Kunden von einem für den Apotheker zeit- und kostenintensiven Dialog bezüglich der für den Kunden in Frage kommenden nichtapothekenpflichtigen Artikel abgesehen werden.
Die übliche Apothekenladeneinrichtung hat den Nachteil, dass sie lediglich im Zugangsbereich die Freiwahl erlaubt, d.h. nur nichtapothekenpflichtige Artikel in den Freiwahlregalfächern aufweist, wohingegen sie apothekenpflichtige Artikel in den Freiwahlregalfächern nicht erfasst. Um den gesetzlichen Bestimmungen für den Arzneimittelverkauf Genüge zu leisten, ist es nämlich erforderlich, dass die Ausgabe der apothekenpflichtigen Artikel ausreichend überwacht erfolgt. Dies bedeutet, dass der erste Zugriff auf den apothekenpflichtigen Artikel und die Aushändigung desselben an den Kunden dem Apotheker oder dem Fachpersonal vorbehalten bleiben muss. In der pharmazeutischen Terminologie wird diese Form der Ausgabe von apothekenpflichtigen Artikeln auch als pharmazeutische Ausgabe bezeichnet.
Die apothekenpflichtigen Artikel sind dabei in Regalfächern angeordnet, die sich in den für die Kunden unzugänglichen Bereichen, z.B. hinter den Handverkaufstheken befinden. Die räumliche Trennung der in Apotheken feilgebotenen Artikel in apothekenpflichtige und nichtapothekenpflichtige Produkte macht es unmöglich, nichtapothekenpflichtige und apothekenpflichtige Artikel gemeinsam unter dem Gesichtspunkt der Indikation zu platzieren. Dies führt dazu, dass der vorerwähnte Vorteil der forcierten Kaufentscheidung bei apothekenpflichtigen Artikeln ausbleibt, da der Kunde zunächst in einen Dialog mit dem Apotheker bzw. mit dem Apothekenbediensteten treten muss, um den apothekenpflichtigen Artikel zu erhalten. Der Umstand, dass apothekenpflichtige und nichtapothekenpflichtige Artikel nicht gemeinsam unter dem Gesichtspunkt der Indikation angeordnet werden können, führt auch dazu, dass selbst bei fester Kaufabsicht des Kunden ein für den Apotheker zeit- und kostenintensiver Dialog bezüglich der für den Kunden in Frage kommenden nichtapothekenpflichtigen Artikel stattfindet.
Darstellung der Erfindung, Aufgabe, Lösung, Vorteile
Es ist deshalb Aufgabe der Erfindung, eine Ladeneinrichtung für eine Apotheke zur Verfügung zu stellen, die es möglich macht, apothekenpflichtige und nichtapothekenpflichtige Artikel gemeinsam unter dem Gesichtspunkt der Indikation im Zugangsbereich des Kunden zu präsentieren, wobei zugleich die pharmazeutische Ausgabe gewährleistet ist.
Zur Lösung dieser Aufgabe schlägt die Erfindung ausgehend von einer Ladeneinrichtung der eingangs genannten Art vor, im Zugangsbereich für Kunden geschlossene Sichtwahlregalfächer anzuordnen, in welchen apothekenpflichtige Artikel für den Kunden sichtbar, aber gegen Zugriff geschützt ausgestellt sind, wobei den Sichtwahlregalfächern Ausgabebehälter für Informationsträger zugeordnet sind, wobei die Informationsträger von dem Kunden aus dem Ausgabebehälter entnommen und am Kassentisch gegen die in den Sichtwahlregalfächern angebotenen Artikel eingetauscht werden.
Die Ladeneinrichtung gemäß der Erfindung hat den Vorteil, dass sie es möglich macht, die apothekenpflichtigen Artikel in den Zugangsbereich des Kunden zu integrieren, wobei die apothekenpflichtigen Artikel und die nichtapothekenpflichtigen Artikel gemeinsam unter dem Gesichtspunkt der Indikation angeordnet werden können. Dadurch, dass die in den Sichtwahlregalfächern abgelegten Artikel gegen Zugriff geschützt ausgestellt werden und lediglich die Informationsträger am Kassentisch gegen die in den Sichtwahlregalfächern angebotenen Artikel eingetauscht werden können, ist auch die sogenannte pharmazeutische Ausgabe gewährleistet. Um den gesetzlichen Bestimmungen Genüge zu leisten, ist es nämlich erforderlich, dass die Ausgabe der apothekenpflichtigen Produkte ausreichend überwacht erfolgt. Dies bedeutet, dass der erste Zugriff auf das apothekenpflichtige Produkt und die Aushändigung desselben an den Kunden dem Apotheker oder Apothekenbediensteten vorbehalten bleiben muss. In der pharmazeutischen Terminologie wird eben diese Form der Ausgaben von apothekenpflichtigen Produkte auch als pharmazeutische Ausgabe bezeichnet.
Als Informationsträger kommen beispielsweise Darstellungen oder Attrappen der Artikel in Frage. Vorteilhafterweise sind die Informationsträger jedoch als Karten ausgebildet, die frei lesbare Informationen über den im zugehörigen Sichtwahlregalfach ausgestellten Artikel enthalten. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass leicht handhabbare Informationsträger vorliegen, die in lesbarer Form die erforderlichen Informationen für den Kunden und für den Apotheker bzw. für den Apothekenbediensteten über den im zugehörigen Sichtwahlregalfach ausgestellten Artikel enthalten. Diese Informationen können weitergegeben werden, ohne dass der Kunde und der Apotheker bzw. der Apothekenbedienstete in Dialog miteinander treten.
Häufig erreichen die für den Kunden erforderlichen Informationen einen Umfang, der es nicht mehr erlaubt, die Informationen für den Kunden lesbar auf dem Informationsträger zu präsentieren. Daher sieht Anspruch 3 vor, dass die Informationsträger über den im zugehörigen Sichtwahlregalfach ausgestellten Artikel gespeicherte Informationen enthalten, die von einem dem Kunden bedienbaren Lesegerät gelesen werden, wobei das Lesegerät mit einer Anzeigevorrichtung verbunden ist, die die gespeicherten Informationen für den Kunden optisch darstellt.
Vorteilhafterweise sind die Informationsträger mit einem gespeicherte Code versehen, der von einem von dem Kunden bedienbaren Lesegerät gelesen wird und gespeicherten Informationen außerhalb der Informationsträger zugeordnet ist, wobei das Lesegerät mit einer Anzeigevorrichtung verbunden ist, die die außerhalb der Informationsträger gespeicherten Informationen für den Kunden optisch darstellt. Dies trägt der Tatsache Rechnung, dass bestimmte Informationen unter Umständen mangels Speicherplatz auf den Informationsträgern nicht gespeichert werden können. Denkbar ist, dass beispielsweise eine erforderliche Bildinformation über den in den Sichtwahlregalfächern angebotenen Artikel außerhalb der Informationsträger auf einer Festplatte gespeichert ist.
Es ist von Vorteil, wenn die Informationsträger als Chipkarten ausgebildet sind. Dadurch ist gewährleistet, dass die Informationen auf den Informationsträgern und der Code auf den Informationsträger elektronisch gespeichert werden können.
Denkbar sind auch optisch gespeicherte Codes. Es ist daher von Vorteil, wenn die Informationsträger als Barcodekarten ausgebildet sind.
Häufig benötigt der Kunde vorab Kurzinformationen über den im zugehörigen Sichtwahlregalfach ausgestellten Artikel. Diese Kurzinformationen können Verfallsdatum und Preis sein. Zweckmäßigerweise sind die Informationsträger daher zusätzlich mit frei lesbaren Informationen über den im zugehörigen Sichtwahlregalfach ausgestellten Artikel versehen.
Zweckmäßigerweise weist die Ladeneinrichtung jeweils gesonderte Regale mit Sichtwahlregalfächern einerseits oder Freiwahlregalfächern andererseits auf. Hierdurch können jeweils Freiwahlregale und Sichtwahlregalen nebeneinander angeordnet werden.
Da meistens aber eine enge Vermischung von apothekenpflichtigen und nichtapothekenpflichtigen Artikeln unter dem Gesichtspunkt der Indikation zweckmäßig ist, ist es von Vorteil, wenn Regale sowohl Freiwahlregalfächer als auch Sichtwahlregalfächer enthalten.
Um das Regalsystem variabel zu gestalten und dem jeweiligen Bedarf optimal anpassen zu können, ist ein modular aufgebautes Regalsystem sinnvoll, welches aus einer Mehrzahl von Regalmodulen zusammengesetzt ist und Regalmodule mit Freiwahlregalfächern und Regalmodule mit Sichtwahlregalfächern enthält.
Zweckmäßig sind die Sichtregalfächer durch abschließbare Sichtscheiben gegen den Zugriff durch den Kunden geschützt.
Weiterhin ist dem Kassentisch ein Transportsystem zugeordnet, welches auf Anforderung den in den Sichtwahlregalfächern ausgestellten Artikeln entsprechende Artikel aus einem Lager zum Kassentisch transportiert. Ein solches Transportsystem macht es möglich, den Personalaufwand für den Transport der apothekenpflichtigen Artikel zum Kassentisch zu reduzieren.
Schließlich ist es von Vorteil, wenn das Transportsystem Bestandteil eines halbautomatisch oder automatisch arbeitenden Apotheken-Kommissioniersystems ist. Dies trägt der Tatsache Rechnung, dass Apotheken mit einer Vielzahl von Apothekenartikeln häufig über automatische Kommissionierungsanlagen verfügen, die dazu dienen, die Apothekenartikel sortiert zu lagern und möglichst schnell in der jeweils gewünschten Sortierung und Stückelung aus dem Lager zu entnehmen und zusammenzustellen. Die kommissionierten Artikel können dabei mittels des Transportsystems zum Kassentisch befördert werden.
Zweckmäßigerweise ist dem Kassentisch ein Lesegerät zum Lesen der auf dem Informationsträger enthaltenen Informationen zugeordnet. Ein solches Lesegerät erleichtert die Kommunikation zwischen Kassentisch und Lager und macht diese weitestgehend fehlerfrei.
Kurze Beschreibung der Zeichnungen
Ein Ausführungsbeispiel der Erfindung wird im Folgenden anhand der Zeichnungen näher erläutert. Es zeigen in schematischer Darstellung:
Fig. 1
einen Grundriss einer herkömmlichen Apothekenladeneinrichtung; und
Fig. 2
einen Grundriss einer erfindungsgemäßen Apothekenladeneinrichtung.
Bester Weg zur Ausführung der Erfindung
Die Fig. 1 zeigt einen Grundriss einer nach dem Stand der Technik üblichen Apothekenladeneinrichtung 1. In der Apothekenladeneinrichtung 1 befinden sich ein Zugangsbereich 2, der mit mehreren Freiwahlregalfächern 3 ausgestattet ist. Der Zugangsbereich 2 ist der Bereich, in dem sich der Kunde jederzeit frei bewegen kann. In den Freiwahlregalfächern 3 befinden sich Verkaufsartikel, die nichtapothekenpflichtig sind. Die nichtapothekenpflichtigen Artikel in den Freiwahlregalfächern 3 sind dabei unter dem Gesichtspunkt der Indikation angeordnet. So können beispielsweise sämtliche nichtapothekenpflichtige Artikel, die sich als kosmetische oder medizinische Mittel für die Haut eignen, geschlossen in einem der Freiwahlregalfächer 3 präsentiert und feilgeboten werden. Die Bedienung in Freiwahl und Zugangsbereich 2 hat zur Folge, dass sich der Kunde nach Auswahl und Entnahme des nichtapothekenpflichtigen Artikels zum Kassentisch 4 begeben muss. An dem Kassentisch 4 erfolgt schließlich die Abrechnung und Bezahlung der nichtapothekenpflichtigen Artikel aus den Freiwahlregalfächern 3.
Der Kassentisch 4 ist häufig Bestandteil einer Handverkaufstheke 5. Auch die Handverkaufstheke 5 enthält für den Kunden zugängliche Freiwahlfächer 3. Weiterhin enthält die Handverkaufstheke 5 für den Kunden unzugängliche Regalfächer 6. Weitere für den Kunden unzugängliche Regalfächer 6 sind hinter der Handverkaufstheke 5 angeordnet. In diesen nur dem Apotheker bzw. Apothekenpersonal zugänglichen Regalfächern 6 sind gewöhnlich apothekenpflichtige Artikel platziert, die besonders häufig verlangt werden, d.h. sogenannte OTC-Artikel (Over the Counter-Artikel). Durch diese auch für den Kunden sichtbare Platzierung werden diese Produkte häufiger verlangt, als andere gleichwertige, preiswertere oder sogar bessere Produkte.
Möchte der Kunde zusätzlich zu den an den Freiwahlfächern ausgesuchten Artikeln apothekenpflichtige Artikel kaufen, so ist er darauf angewiesen, in einen Dialog mit dem Apotheker bzw. mit dem Apothekenbediensteten an der Handverkaufstheke 5 zu treten. Die Ausgabe des apothekenpflichtigen Artikels erfolgt derart, dass der Apotheker bzw. der Apothekenbedienstete den apothekenpflichtigen Artikel einem Regalfach 6 entnimmt, dem Kunden an der Handverkaufstheke 5 vorlegt und aushändigt. Mittels des letztgenannten Vorgangs ist die pharmazeutische Ausgabe vollzogen.
Die meisten apothekenpflichtigen Artikel befinden sich - ebenso wie die verschreibungspflichtigen Medikamente - im hinteren Bereich der Apothekenladeneinrichtung 1, der für den Kunden weder zugänglich noch einsehbar ist. Von dort können die Artikel über Kommissionierplätze 7 und 8 oder einer Rezeptur 9 angefordert, zur Handverkaufstheke 5 gebracht und dort pharmazeutisch ausgegeben werden.
Fig. 2 zeigt eine Apothekenladeneinrichtung 11 gemäß der Erfindung mit einem im Vergleich zum Stand der Technik wesentlich größeren Zugangsbereich 12 für den Kunden, in welchem sowohl Freiwahlregalfächer 13 als auch Sichtwahlregalfächern 14 angeordnet sind. Die Freiwahlregalfächer 13 sind offen, so dass der Kunde aus diesen Freiwahlregalfächern die nichtapothekenpflichtigen Produkte direkt entnehmen kann. Die Sichtwahlregalfächer 14 sind demgegenüber durch Sichtscheiben abgeschlossen, so dass der Kunde aus diesen geschlossenen Sichtwahlregalfächern 14 die darin ausgestellten apothekenpflichtigen Artikel nicht entnehmen kann. Stattdessen sind die geschlossenen Sichtwahlregalfächer mit Ausgabebehältern 15 versehen, in denen für den Kunden Informationsträger, z.B. in Form von bedruckten Karten 16 bereitgehalten werden, die in lesbarer und/oder kodierter Form Informationen über die in den geschlossenen Sichtwahlregalfächern 14 ausgestellten apothekenpflichtigen Artikel enthalten. Diese Informationsträger 16 kann der Kunde den Ausgabebehältern 15 entnehmen, um sie beim Apotheker oder beim Apothekenpersonal an einem Kassentisch 17 gegen die apothekenpflichtigen Artikel einzutauschen.
Die im Informationsträger 16 gespeicherten Informationen können von einem von dem Kunden bedienbaren Lesegerät 22 gelesen werden, wobei das Lesegerät 22 mit einer Anzeigevorrichtung 23 verbunden ist, die die gespeicherten Informationen für den Kunden optisch darstellt. Dabei kann der Informationsträger 16 mit einem gespeicherten Code versehen sein, der von einem von dem Kunden bedienbaren Lesegerät 22 gelesen wird und gespeicherte Informationen über den im zugehörigen Sichtwahlregalfach 14 ausgestellten Artikel außerhalb der Informationsträger 16 zugeordnet ist, wobei das Lesegerät 22 mit einer Anzeigevorrichtung 23 verbunden ist, die die außerhalb des Informationsträgers 16 gespeicherten Informationen für den Kunden optisch darstellt. Als Informationsträger 16 können dann auch Chipkarten oder Barcodekarten dienen.
Wie aus Figur 2 ersichtlich ist, gehören zu der dargestellten Apothekenladeneinrichtung 11 insgesamt drei Kassentische 17a, 17b und 17c. Der Kassentisch 17a ist mit einem Transportsystem 18, z.B. einer Rutsche oder einer Rohrpostanlage verbunden, welche auf Anforderung den nachgesuchten apothekenpflichtigen Artikel zum Kassentisch 17a transportiert. Dem Kassentisch 17b ist demgegenüber ein speziell für Schnelldreher konzipierter Versorgungsautomat 19 zugeordnet, der die angeforderten apothekenpflichtigen Artikel dem Kassentisch 17b zuführt. Der Kassentisch 17c ist schließlich mit einem vollautomatisch arbeitenden Kommissioniersystem 20 verbunden, welches den Kassentisch 17c mit den angeforderten apothekenpflichtigen Artikeln versorgt.
Die Kassentische 17a, 17b und 17c sind jeweils mit Lesegeräten 21 a, 21 b und 21 c ausgerüstet, die die auf den von den Kunden abgegebenen Informationsträgern 16 enthaltenen Informationen lesen können. Anhand dieser Informationen werden sodann die apothekenpflichtigen Artikel bestellt und herantransportiert.
Die zu der Apothekenladeneinrichtung 11 gehörenden Regale können Einzelregale sein, die entweder nur offene Freiwahlregalfächer 13 oder geschlossene Sichtwahlregalfächer 14 enthalten. Es können aber auch gemischte Regale sein, die sowohl offene Freiwahlregalfächer 13 als auch geschlossene Sichtwahlregalfächer 14 enthalten. Schließlich kann das Regalsystem auch modular aufgebaut sein, um beim Einrichten oder Umbau der Apotheke die offenen Freiwahlregalfächer 13 und die geschlossenen Sichtwahlregalfächer 14 beliebig mischen zu können.
Die Bestückung der Regale erfolgt indikationsbezogen. So können beispielsweise in einem Regal oder zumindest nahe beieinander Artikel für die Fußpflege präsentiert werden, und zwar die apothekenpflichtigen Arzneien zur Erhaltung der Fußgesundheit in geschlossenen Sichtwahlregalfächern 14 und die nichtapothekenpflichtigen Fußpflegemittel in daneben angeordneten Freiwahlregalfächern 13.
Auf diese Weise können in der Apotheke je nach Bedarf Indikationsinseln geschaffen werden, die die für das jeweilige Indikationsgebiet erforderlichen Produkte bereithalten, ohne dass die pharmazeutische Ausgabe gestört wird. Diese wird nämlich dadurch sichergestellt, dass der Kunde die apothekenpflichtigen Produkte nur aus der Hand des Apothekers bzw. von dessen qualifizierten Fachpersonal ausgehändigt erhält.
Durch die neue Apothekenladeneinrichtung wird der Apotheker insbesondere von unqualifizierter Verkaufstätigkeit entlastet und kann sich mehr der wesentlich wichtigeren Beratung zuwenden, indem er beispielsweise die Kunden in den jeweiligen Indikationsbereichen vor den Sichtregalen über geeignete Therapien und dafür geeignete Arzneimittel berät.

Claims (14)

  1. Ladeneinrichtung für eine Apotheke, mit im Zugangsbereich (12) für Kunden angeordneten Freiwahlregalfächer (13), aus denen der Kunde nichtapothekenpflichtige Artikel frei entnehmen kann, sowie mit mindestens einem Kassentisch (17), an welchem die vom Kunden selbst ausgewählten und zum Kassentisch (17) transportierten Artikel abgerechnet werden,
    dadurch gekennzeichnet, dass im Zugangsbereich (12) für Kunden geschlossene Sichtwahlregalfächer (14) angeordnet sind, in welchen apothekenpflichtige Artikel für den Kunden sichtbar, aber gegen Zugriff geschützt ausgestellt sind, wobei den Sichtwahlregalfächern (14) Ausgabebehälter (15) für Informationsträger (16) zugeordnet sind, die von dem Kunden aus dem Ausgabebehälter (15) entnommen werden und am Kassentisch (17) gegen die in den Sichtwahlregalfächern (14) angebotenen Artikel eingetauscht werden.
  2. Ladeneinrichtung nach Anspruch 1 dadurch gekennzeichnet, dass die Informationsträger (16) als Karten ausgebildet sind, die frei lesbare Informationen über den im zugehörigen Sichtwahlregalfach (14) ausgestellten Artikel enthalten.
  3. Ladeneinrichtung nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass die Informationsträger (16) über den im zugehörigen Sichtwahlregalfach (14) ausgestellten Artikel gespeicherte Informationen enthalten, die von einem von dem Kunden bedienbaren Lesegerät (22) gelesen werden, wobei das Lesegerät (22) mit einer Anzeigeeinrichtung (23) verbunden ist, die die gespeicherten Informationen für den Kunden optisch darstellt.
  4. Ladeneinrichtung nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass die Informationsträger (16) mit einem gespeicherten Code versehen sind, der von einem von den Kunden bedienbaren Lesegerät (22) gelesen wird und gespeicherten Informationen über den im zugehörigen Sichtwahlregalfach (24) ausgestellten Artikel außerhalb der Informationsträger (16) zugeordnet ist, wobei das Lesegerät (22) mit einer Anzeigevorrichtung (23) verbunden ist, die die außerhalb der Informationsträger (16) gespeicherten Informationen für den Kunden optisch darstellt.
  5. Ladeneinrichtung nach Anspruch 3 und 4, dadurch gekennzeichnet, dass die Informationsträger (16) als Chipkarten ausgebildet sind.
  6. Ladeneinrichtung nach Anspruch 4, dadurch gekennzeichnet, dass die Informationsträger (16) als Barcodekarten ausgebildet sind.
  7. Ladeneinrichtung nach Anspruch 3 bis 6, dadurch gekennzeichnet, dass die Informationsträger (16) zusätzlich mit frei lesbaren Informationen über den im zugehörigen Sichtwahlregalfach (14) ausgestellten Artikel versehen sind.
  8. Ladeneinrichtung nach Anspruch 1, gekennzeichnet durch jeweils gesonderte Regale mit Sichtwahlregalfächern (14) einerseits oder Freiwahlregalfächern (13) andererseits.
  9. Ladeneinrichtung nach Anspruch 1, gekennzeichnet durch Regale, die sowohl Freiwahlregalfächer (13) als auch Sichtwahlregalfächer (14) enthalten.
  10. Ladeneinrichtung nach Anspruch 1, gekennzeichnet durch ein modular aufgebautes Regalsystemen, welches aus einer Mehrzahl von Regalmodulen zusammengesetzt ist und Regalmodule mit Freiwahlregalfächern (13) und Regalmodule mit Sichtwahlregalfächern (14) enthält.
  11. Ladeneinreichung nach einem der Ansprüche 1 bis 10, dadurch gekennzeichnet, dass die Sichtwahlregalfächer (14) durch abschließbare Sichtscheiben gegen den Zugriff durch den Kunden geschützt sind.
  12. Ladeneinrichtung nach einem der Ansprüche 1 bis 11, dadurch gekennzeichnet, dass dem Kassentisch (17) ein Transportsystem (18) zugeordnet ist, welches auf Anforderung den in den Sichtwahlregalfächern (14) ausgestellten Artikeln entsprechende Artikel aus einem Lager zum Kassentisch (16) transportiert.
  13. Ladeneinrichtung nach Anspruch 12, dadurch gekennzeichnet, dass das Transportsystem (18) Bestandteil eines halbautomatisch oder automatisch arbeitenden Apotheken-Kommissioniersystems (19, 20) ist.
  14. Ladeneinrichtung nach einem der Ansprüche 1 bis 13, dadurch gekennzeichnet, dass dem Kassentisch (17) ein Lesegerät (22) zum Lesen der auf dem Informationsträger (16) enthaltenen Informationen zugeordnet ist.
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