EP1428160A2 - Verfahren zur gewährung von rabatten auf produkte und/oder dienstleistungen - Google Patents

Verfahren zur gewährung von rabatten auf produkte und/oder dienstleistungen

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EP1428160A2
EP1428160A2 EP02764511A EP02764511A EP1428160A2 EP 1428160 A2 EP1428160 A2 EP 1428160A2 EP 02764511 A EP02764511 A EP 02764511A EP 02764511 A EP02764511 A EP 02764511A EP 1428160 A2 EP1428160 A2 EP 1428160A2
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EP
European Patent Office
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customer
service
information
discount
transmitted
Prior art date
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Withdrawn
Application number
EP02764511A
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Corvin Falk
Pedro Rodrigues
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Individual
Original Assignee
Individual
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Filing date
Publication date
Family has litigation
First worldwide family litigation filed litigation Critical https://patents.darts-ip.com/?family=7691591&utm_source=***_patent&utm_medium=platform_link&utm_campaign=public_patent_search&patent=EP1428160(A2) "Global patent litigation dataset” by Darts-ip is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Application filed by Individual filed Critical Individual
Publication of EP1428160A2 publication Critical patent/EP1428160A2/de
Withdrawn legal-status Critical Current

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    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
    • G07F7/00—Mechanisms actuated by objects other than coins to free or to actuate vending, hiring, coin or paper currency dispensing or refunding apparatus
    • G07F7/08—Mechanisms actuated by objects other than coins to free or to actuate vending, hiring, coin or paper currency dispensing or refunding apparatus by coded identity card or credit card or other personal identification means
    • G07F7/0866—Mechanisms actuated by objects other than coins to free or to actuate vending, hiring, coin or paper currency dispensing or refunding apparatus by coded identity card or credit card or other personal identification means by active credit-cards adapted therefor
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/30—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks
    • G06Q20/32—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks using wireless devices
    • G06Q20/322—Aspects of commerce using mobile devices [M-devices]
    • G06Q20/3223—Realising banking transactions through M-devices
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
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    • G06Q20/30—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks
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    • G06Q20/363—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks using electronic wallets or electronic money safes with the personal data of a user
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    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0207—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates
    • G06Q30/0235—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates constrained by time limit or expiration date
    • G—PHYSICS
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    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance

Definitions

  • the invention relates to a method for granting discounts on products and / or services according to the preamble of claim 1.
  • the granting of discounts on purchased products and / or services provided has been a form that has been common for a long time and with which a retailer wants to create an additional purchase incentive for customers.
  • discount systems were used in which a number of discount stamps corresponding to the purchase price was returned to the customer, which the customer had collected, and returned to the retailer after being stuck in a saddle book when a corresponding number of discount stamps was reached and exchanged for a corresponding financial participation or benefit.
  • Such discount systems were associated with a great deal of effort for the customer, and the advantage of the discount system only emerged when a corresponding number of discount stamps were collected and thus not directly in connection with a purchase or the perception of a service.
  • the object of the present invention is therefore to propose a method for granting discounts on products and / or services in which the customer can claim a discount directly or in direct time connection with the purchase of a product and / or the provision of a service , whereby the technical processing for the customer and for the dealer or provider of a product or service is to be largely automated and therefore cost-effective.
  • the invention is based on a method for granting discounts on products and / or services, which is developed further in that when a product is purchased and / or in connection with the performance of services, an information carrier is made available to a customer, which in Coded form contains information about the amount of a discount paid to him or her with the purchase of the product or the performance of the service and / or the product or the service, the information of the information carrier is fed by the customer into a telecommunications device and by means of the telecommunications device via a telecommunications network is transmitted to a central administrative unit, and at the administrative unit for the customer the value of the discount on the product or service corresponding to the customer free telecommunications services or other data technology services autom be credited atically, which the customer can perceive immediately and / or with a time delay by means of telecommunication devices via technical devices provided by the central administrative unit, whereupon the granted discount expires.
  • the handling of the discount system for the dealer or the provider of the service or goods and at the same time for the customer is largely automated and can therefore be processed quickly and inexpensively.
  • the discount can be granted in the form of free telecommunications services or other data technology services that the customer can use with the same telecommunications equipment that he used to transmit the information from the information carrier. Therefore, the discounts may even be perceived by the customer directly in the store, so that the discount system enables a particularly quick link between buying and exercising the discount and thus makes a particularly lasting impression on the customer, the perception of telecommunications services or other such technical Services serve as the currency in which the discount is paid.
  • an identifier preferably the connection number of the telecommunication device, is transmitted to the central administration unit with which the customer can be clearly identified.
  • a link between the sale of the goods or the perception of the service and the customer can be clearly established for the dealer and the provider of the service or the goods, which can form a basis for further contacts with the customer.
  • the amount of the discount transmitted by means of the telecommunications device is automatically credited to the customer using a customer-specific identifier in a customer-specific account, preferably in a database, and stored there until the telecommunications service or other data technology service is called.
  • the customer can also perceive larger and thus more expensive telecommunications services or other data technology services in the case of many small purchases which only require small discount amounts, by accumulating such small discount amounts.
  • the information about the product or service purchased transmitted to the central administration unit is stored together with the customer's data by the central administration unit.
  • a user profile can be created from the information of each customer transmitted to the central administration unit, which profile reflects the customer's consumer behavior.
  • the information transmitted to the central administration unit about the purchased product or the service used and the data of the customer or the customer-specific user profile is transmitted to the provider of the product or the provider of the service. This can be transmitted anonymously, for example, and it is also conceivable that the data are transmitted to the provider of the product or the provider of the service with the customer's consent linked to the user profile.
  • mobile telephones and / or landline telephones are used as telecommunication devices. Due to the widespread use of mobile phones and, of course, landline phones, almost every customer can take advantage of the discount granted to them promptly or even in business and can contact the central administrative unit to register the discount at no great cost. It is advantageous if the information is transmitted from the customer to the central administration unit by means of SMS messages, by voice transmission via a landline telephone, preferably capable of tone dialing, or by input via an Internet interface.
  • the customer opens an account with the central administration unit, in particular by specifying personal data, before a first discount is perceived.
  • the operator of the process In addition to the identification of the customer's telecommunication facility, other important data is also available, which the customer can pass on to the provider of the goods or services if the customer agrees. For example, when opening an account in this way, the customer can top up the account by depositing discount amounts in the form of paid-in amounts, in order to be able to access telecommunications services even before the first purchase of a product or the provision of a service with the corresponding discount.
  • the process is further simplified if the customer adjusts his telecommunication device in such a way that he processes his communication entirely or alternatively when the discounted telecommunication services or other data technology services are called up via communication devices of the central administration unit.
  • This can be achieved, for example, when using SMS messages in that the short message central number (SMSC) set on the telecommunications device refers to the central administration unit.
  • SMSC short message central number
  • the customer does not have to re-enter the number of the administrative unit, but can, for example, also handle all of his SMS message traffic via the administrative unit.
  • Another embodiment provides that the customer anonymously retrieves a discounted telecommunications service or other data technology service from the central administration unit by directly or directly integrating the coded information about the amount of the issued discount into a message transmission the central administration unit transmits and forwards the message to the recipient specified by the customer immediately after checking the coded information.
  • This ensures the anonymity of the customer vis-à-vis the central administrative unit, while at the same time the central administrative unit can be used to reliably check whether the message to be transmitted or the like can actually be billed through a corresponding discount, for example by the information of the information carrier in the message itself is contained or transmitted in direct connection with it.
  • a discount is not credited to a customer's account, so the customer remains with the Administrative unit and thus also anonymous to the provider of the goods or service.
  • the coded information of the product or in connection with the service is automatically detected by the telecommunication device.
  • This can be done, for example, in that the coded information is read by a scanner or similar detection unit integrated in the telecommunication device.
  • a scanner or similar detection unit integrated in the telecommunication device.
  • Such a scanner is advantageously integrated into the telecommunication device and can therefore be carried along by the customer without further effort.
  • the coded information is arranged on the goods in the form of a transponder and is read out by a detection unit integrated into the telecommunication device.
  • Corresponding transponders / registration systems are generally known, for example, for the area of securing goods against theft and are therefore not to be explained further here.
  • a coded code is used as encoded information, which can only be uncovered after the purchase of the goods. This ensures that the numerical codes of the goods that have not yet been purchased are not read within a shop and are claimed as a discount, for example by means of mobile phones.
  • the bar code in particular EAN code
  • the bar code can be used as part of the coded information, which bar code is usually attached to goods for the automated recording of the price. Since such a code is usually already on the goods anyway, additions to this code could result in the manufacturer affixing the information accordingly, thereby saving costs.
  • the data transmission will not be sent to the addressee specified by the customer and instead a corresponding note will be sent to the customer. This prevents the customer from assuming that a message has been mistakenly sent without a discount, assuming that the message has reached the recipient, but that the message has not been forwarded at the same time.
  • the drawing shows a particularly preferred embodiment of the method according to the invention.
  • FIG. 1 the basic sequence of a method according to the invention is explained on the basis of typical devices in a very simplified and schematic manner.
  • a customer 7 can be identified, who uses a mobile radio device 8, for example a mobile telephone, to notify a discount 5 shown on the shelf 4 to a central administration unit 12 via SMS messages 6 .
  • the customer 7 can enter information 3, which is affixed to the goods 2 in coded form, here simply symbolized by a sequence of numbers, into the mobile phones 8 and wirelessly via an SMS message 6 to the administration computer 13 of the central administration unit 12 submit.
  • the coded information contains information about the value of the discount granted, possibly also about the product sold or other product-specific information that identifies the manufacturer of the goods 2 and may be of interest in some other way.
  • the wireless transmission number 6 of the customer 7, for example is transmitted with the wireless transmission 6 transmitted in order to uniquely identify it with the management computer 13.
  • the discount is credited to a database 11 in an account belonging to the customer 7 and entitles the customer 7 to, for example, telecommunication services of a switching unit 10, which is only indicated schematically and to which the Customer can turn over his mobile phone 8 by means of a wireless broadcast 14 and send about an SMS.
  • a telecommunication service is exercised, the discount of the customer 7 is reduced or set to zero in the database 11, depending on the extent to which the telecommunication service is used.
  • the information 3 on the goods 2 is automatically identified by the mobile telephone 8 and, combined with the mobile telephone number of the customer 7, is transmitted to the administration computer 13 ,

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Abstract

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Gewährung von Rabatten auf Produkte und/oder Dienstleistungen, nach dem beim Kauf eines Produktes und/oder im Zusammenhang mit der Wahrnehmung van Dienstleistungen einem Kunden ein Informationsträger zugänglich gemacht wird, der in codierter Form Informationen über die Höhe eines mit dem Kauf des Produktes oder der Wahrnehmung der Dienstleistung an ihn ausgekehrten Rabattes und/oder das Produkt bzw. die Dienstleistung beinhaltet, die Informationen des Informationsträgers in eine Telekommunikationseinrichtung eingespeist und mittels der Telekommunikationseinrichtung über ein Telekommunikationsnetz an eine zentrale Verwaltungseinheit übermittelt wird, bei der Verwaltungseinheit für den Kunden dem Wert des Rabattes auf das Produkt oder die Dienstleistung entsprechende, für den Kunden kostenfreie Telekommunikationsdienstleistungen oder sonstige datentechnische Dienstleistungen automatisch gutgeschrieben werden, die der Kunde mittels Telekommunikationseinrichtungen über von der zentralen Verwaltungseinheit bereitgestellte technische Einrichtungen sofort und/oder zeitversetzt wahrnehmen kann, woraufhin der gewährte Rabatt verfällt.

Description

Verfahren zur Gewährung von Rabatten auf Produkte und/oder Dienstleistungen
Beschreibung
Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Gewährung von Rabatten auf Produkte und/oder Dienstleistungen gemäß Oberbegriff des Anspruches 1.
Die Gewährung von Rabatte auf gekaufte Produkte und/oder erbrachte Dienstleistungen ist eine schon seit altersher übliche Form, mit der ein Händler einen zusätzlichen Kaufanreiz für Kunden hervorrufen will.
Insbesondere zu Beginn das 20. Jahrhunderts wurden Rabattsysteme benutzt, bei denen bei jedem Kauf eine der Kaufsumme entsprechende Anzahl von Rabattmarken an den Kunden ausgekehrt wurde, die dieser gesammelt hat und nach Aufkleben in ein Sammelheft bei Erreichen einer entsprechenden Anzahl von Rabattmarken dem Händler wieder zurückgeben und gegen eine entsprechende finanzielle Beteiligung oder Vergünstigung eintauschen konnte. Derartige Rabattsysteme waren für den Kunden mit einem hohen Aufwand verbunden, auch ergab sich der Vorteil des Rabattsystems erst bei Erreichen einer entsprechenden Anzahl von gesammelten Rabattmarken und damit nicht direkt im Zusammenhang mit einem jeweils getätigten Kauf oder der Wahrnehmung eine Dienstleistung.
Insbesondere unter Beachtung des Wegfalls des Rabattgesetzes in Deutschland wird sich zunehmend die Rabattierung von Waren und bzw. Dienstleistungen als wichtiges Kaufargument des Handels herausstellen, wobei eine Kundenbindung zwischen Händler und Kunde wie bei herkömmlichen Rabattsystemen immer weniger festzustellen sein wird. Daher ergibt sich das Erfordernis, auch für kleine Käufe bei vielen unterschiedlichen Händlern ein System einzuführen, mit dem der Kunde sich seinen Rabatt auszahlen lassen kann, ohne die den Kaufanreiz schmälernde Auszahlung von Geld als Rabatt erforderlich zu machen. Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es daher, ein Verfahren zur Gewährung von Rabatten auf Produkte und/oder Dienstleistungen vorzuschlagen, bei dem der Kunde unmittelbar oder in direkten zeitlichen Zusammenhang mit dem Kauf eines Produktes und/oder der Erbringung einer Dienstleistung einen Rabatt in Anspruch nehmen kann, wobei die technische Abwicklung für den Kunden und für den Händler bzw. Anbieter eines Produktes bzw. eine Dienstleistung weitgehend automatisiert und damit kostengünstig erfolgen soll.
Die Lösung der erfindungsgemäßen Aufgabe ergibt sich aus den kennzeichnenden Merkmalen des Anspruches 1 in Zusammenwirken mit den Merkmalen des Oberbe- griffes. Weitere vorteilhafte Ausgestaltungen der Erfindung ergeben sich aus den Unteransprüchen.
Die Erfindung geht aus von einem Verfahren zur Gewährung von Rabatten auf Produkte und/oder Dienstleistungen, das insofern weiterentwickelt wird, als beim Kauf eines Produktes und/oder im Zusammenhang mit der Wahrnehmung von Dienstlei- stungen einem Kunden ein Informationsträger zugänglich gemacht wird, der in codierter Form Informationen über die Höhe eines mit dem Kauf des Produktes oder der Wahrnehmung der Dienstleistung an ihn ausgekehrten Rabattes und/oder das Produkt bzw. die Dienstleistung beinhaltet, die Informationen des Informationsträgers von dem Kunden in eine Telekommunikationseinrichtung eingespeist und mittels der Telekommunikationseinrichtung über ein Telekommunikationsnetz an eine zentrale Verwaltungseinheit übermittelt wird, und bei der Verwaltungseinheit für den Kunden dem Wert des Rabattes auf das Produkt bzw. die Dienstleistung entsprechende, für den Kunden kostenfreie Telekommunikationsdienstleistungen oder sonstige datentechnische Dienstleistungen automatisch gutgeschrieben werden, die der Kunde mit- tels Telekommunikationseinrichtungen über von der zentralen Verwaltungseinheit bereitgestellte technische Einrichtungen sofort und/oder zeitversetzt wahrnehmen kann, woraufhin der gewährte Rabatt verfällt. Unter Verwendung der Hilfsmittel der modernen Kommunikationstechnik, insbesondere etwa von Mobiltelefonen oder dgl. läßt sich somit ein besonders einfaches und kostengünstiges und aufgrund der Verbreitung von Mobiltelefonen mittlerweile für nahezu jeden nutzbares Rabattsystem aufbauen, das eine unmittelbar mit den benutzten Kommunikationseinrichtungen im Zusammenhang stehende Rabattierung ermöglicht. Gleichzeitig ergibt sich für den Anbieter der Dienstleistung bzw. der Ware und auch den Hersteller der Ware die Möglichkeit, über die typischen Verkaufswege hinaus einen Kontakt mit dem Kunden herzustellen, da dieser in weiterer Ausgestaltung neben den Informationen des Informationsträgers auch eine ihn selbst identifizierende Kennung mit übertragen kann, und damit ein unmittelbarer Zusammenhang zwischen dem Kauf eines Produktes oder der Wahrnehmung einer Dienstleistung und dem jeweiligen Kunden erfolgen kann. Gleichzeitig ist die Abwicklung des Rabattsystems für den Händler bzw. den Anbieter der Dienstleistung bzw. Ware und gleichzeitig den Kunden weitgehend automatisiert und daher schnell und kostengünstig abwickelbar. Der Rabatt kann in Form von kostenfreien Telekommunikationsdienstleistungen oder auch von sonstigen datentechnischen Dienstleistungen gewährt werden, die der Kunde mit den gleichen Telekommunikationseinrichtungen wahrnehmen kann, die er auch für die Übermittlung der Informationen des Informationsträgers genutzt hat. Daher können die Rabatte möglicherweise sogar noch direkt im Laden vom Kunden wahrgenommen werden, so daß das Rabattsystem eine besonders schnelle Verknüpfung von Kauf und Wahrnehmung des Rabattes ermöglicht und damit einen besonders nachhaltigen Eindruck auf den Kunden ausübt, Die Wahrnehmung von Telekommunikationsdienstleistungen oder auch sonstigen derartigen technischen Dienstleistungen dient hierbei quasi als Währung, in der der Rabatt ausgezahlt wird.
In einer ersten vorteilhaften Ausgestaltung ist vorgesehen, daß gemeinsam mit der Information über den Rabatt und/oder das Produkt bzw. die Dienstleistung an die zentrale Verwaltungseinheit eine Kennung, vorzugsweise die Anschlußnummer der Telekommunikationseinrichtung, übermittelt wird, mit der der Kunde eindeutig identifiziert werden kann. Somit läßt sich für den Händler und den Anbieter der Dienstlei- stung bzw. der Ware eindeutig eine Verknüpfung zwischen dem Verkauf der Ware bzw. der Wahrnehmung der Dienstleistung und dem Kunden herstellen, die eine Basis weiterer Kontakte mit dem Kunden bilden kann.
Von besonderem Vorteil ist es, wenn der mittels der Telekommunikationseinrichtung übermittelte Betrag des Rabattes unter Verwendung der kundenspezifischen Ken- nung dem Kunden auf einem kundenspezifischen Konto, vorzugsweise in einer Datenbank, automatisch gutgeschrieben und dort bis zum Anruf der Telekommunikationsdienstleistung oder sonstigen datentechnischen Dienstleistung gespeichert wird. Hierdurch kann der Kunde auch bei vielen kleinen Käufen, die nur geringe Rabattbeträge bedingen, durch Ansammeln derartiger kleiner Rabattbeträge auch größere und damit teurere Telekommunikationsdienstleistungen oder sonstige datentechnische Dienstleistungen wahrnehmen.
Zur Auswertung der getätigten Käufe bzw, in Anspruch genommenen Dienstleistungen ist es von Vorteil, wenn die an die zentrale Verwaltungseinheit übermittelten Informationen über das gekaufte Produkt bzw. die in Anspruch genommene Dienstleistung gemeinsam mit den Daten des Kunden von der zentralen Verwaltungseinheit gespeichert wird. Beispielsweise kann in weiterer Ausgestaltung aus den an die zen- trale Verwaltungseinheit übermittelten Informationen jedes Kunden ein Nutzerprofil erstellt werden, das das Konsumverhalten des Kunden widerspiegelt. Dabei ist es auch denkbar, daß die an die zentrale Verwaltungseinheit übermittelte Information über das gekaufte Produkt bzw. die in Anspruch genommene Dienstleistung und die Daten des Kunden oder das kundenspezifische Nutzerprofil dem Anbieter des Pro- duktes oder dem Erbringer der Dienstleistung übermittelt wird. Dies kann beispielsweise anonymisiert übermittelt werden, auch ist es denkbar, daß dem Anbieter des Produktes oder dem Erbringer der Dienstleistung die Daten bei Zustimmung des Kunden verknüpft mit den Nutzerprofil übermittelt werden. Hierdurch läßt sich eine insgesamt wesentlich stärkere Bindung zwischen dem Anbieter der Ware bzw. Dienstleistung und dem Kunden herstellen, die der Anbieter der Ware bzw. Dienstleistung etwa für gezielte Informationen an den Kunden mittels der Telekommunikationseinrichtungen übertragen kann. Somit kann der Kunde gezielt über Sonderangebote oder weitere, neue Produkte des Anbieters der Ware bzw. Dienstleistung informiert werden. Hierdurch ergibt sich eine besonders hohe Kundenbindung.
Von Vorteil ist es, wenn als Telekommunikationseinrichtungen Mobiltelefone und/oder Festnetztelefone verwendet werden. Durch die hohe Verbreitung von Mobiltelefonen und selbstverständlich auch von Festnetztelefonen kann daher nahezu jeder Kunde zeitnah oder sogar schon im Geschäft den an ihn ausgekehrten Rabatt wahrnehmen und sich ohne große Kosten an die zentrale Verwaltungseinheit zur Registrierung des Rabattes wenden. Von Vorteil ist es dabei, wenn die Informationen vom Kunden an die zentrale Verwaltungseinheit mittels SMS-Nachrichten, mittels Sprachübermittlung über ein, vorzugsweise tonwahlfähiges Festnetztelefon oder mittels Eingabe über ein Internet- Interface übermittelt werden.
Als Form des Rabattes ist dabei denkbar, daß als Telekommunikationsdienstleistung durch den Kunden jegliche Arten der Datenübermittlung, insbesondere E-Mail- Nachrichten, Telefaxübermittlungen, SMS-Nachrichten, Übermittlung von Videosequenzen, Einzelbildern, Tonfolgen, Dokumenten oder jegliche Form zeitabhängig oder volumenabhängig abgerechneter Datenübermittlungen genutzt werden können. Da innerhalb des Verfahrens zur Rabattierung die Telekommunikationseinrichtungen von wesentlicher Bedeutung für die Geltendmachung des Rabattes sind, ist auch davon auszugehen, daß der Kunde eine entsprechend umfangreiche Benutzung dieser Telekommunikationseinrichtungen betreibt und daher einen Rabatt in Form von ohne Kosten für ihn nutzbaren Telekommunikationsdiensten einen hohen Aufforde- rungscharakter zur Benutzung des Rabattsystems beinhaltet.
Ebenfalls ist es denkbar, daß insbesondere im Zusammenhang mit der Nutzung von Telekommunikationsdiensten als sonstige datentechnische Dienstleistung durch den Kunden auch die Bereitstellung von Speicherplatz auf einer von der zentralen Verwaltungseinheit bereitgestellten Speichereinheit von Vorteil ist. Beispielsweise könn- ten Urlaubsbilder auf diese Weise an Dritte versandt werden, die ein entsprechendes Speichervolumen benötigen und wo es für den Kunden von Vorteil ist, externes Speichervolumen wahrnehmen zu können.
Weiter ist es denkbar, daß gleichzeitig Informationen betreffend die Rabatte von mehreren gekauften Produkten und/oder in Anspruch genommenen Dienstleistun- gen in einer Mitteilung vom Kunden an die zentrale Verwaltungseinheit übermittelt werden. Hierdurch können für den Betreiber des Verfahrens die Kosten für die Übermittlung ausgekehrter Rabatte vom Kunden an die Verwaltungseinheit deutlich reduziert werden.
Ebenfalls ist es denkbar, daß der Kunde vor einer ersten Wahrnehmung eines Ra- battes ein Konto bei der zentralen Verwaltungseinheit, insbesondere unter Angabe personenspezifischer Daten eröffnet. Hierdurch stehen dem Betreiber des Verfah- rens neben der Kennung der Telekommunikationseinrichtung des Kunden auch weitere wichtige Daten zur Verfügung, die dieser bei Zustimmung des Kunden wieder an die Anbieter der Waren oder Dienstleistungen weitergeben kann. Beispielsweise im Rahmen einer solchen Eröffnung eines Kontos kann das Konto von dem Kunden durch Einzahlung von Rabattbeträgen in Form von eingezahlten Geldbeträgen aufgefüllt werden, um Telekommunikationsdienstleistungen auch schon vor dem ersten Kauf einer Ware oder der Wahrnehmung einer Dienstleistung mit entsprechender Rabattierung abrufen zu können.
Eine weitere Vereinfachung erfährt das Verfahren, wenn der Kunde seine Telekom- munikationseinrichtung derart einstellt, daß er seine Kommunikation ganz oder wahlweise bei Abrufen der rabattierten Telekommunikationsdienstleistungen oder der sonstigen datentechnischen Dienstleistungen über Kommunikationseinrichtungen der zentralen Verwaltungseinheit abwickelt. Dies kann etwa bei Verwendung von SMS-Nachrichten dadurch bewirkt werden, daß die an der Telekommunikationsein- richtung eingestellte Kurzmitteilungszentralnummer (SMSC) auf die zentralen Verwaltungseinheit verweist. Hierdurch muß der Kunde nicht jeweils neu die Nummer der Verwaltungseinheit eingeben, sondern kann beispielsweise auch seinen ganzen SMS-Nachrichten-Verkehr über die Verwaltungseinheit abwickeln.
Eine andere Ausgestaltung sieht vor, daß der Kunde eine rabattierte Telekommuni- kationsdienstleistung oder eine sonstige datentechnische Dienstleistung dadurch anonym von der zentralen Verwaltungseinheit abruft, indem er im unmittelbaren Zusammenhang mit oder direkt integriert in eine Nachrichtenübermittlung nur die codierte Information über die Höhe des ausgekehrten Rabattes an die zentrale Verwaltungseinheit übermittelt und diese die Nachricht direkt nach Prüfung der codierten Information an den vom Kunden bestimmten Empfänger weiterleitet. Hierdurch ist die Anonymität des Kunden gegenüber der zentralen Verwaltungseinheit gewährleistet, gleichzeitig kann in der zentralen Verwaltungseinheit sicher abgeprüft werden, ob die zu übermittelnde Nachricht oder dgl. auch tatsächlich durch einen entsprechenden Rabatt abgerechnet werden kann, indem beispielsweise in der Nachricht selber die Information des Informationsträgers enthalten ist oder in direkten Zusammenhang damit übermittelt wird. Eine Gutschrift eines Rabattes auf einem Konto des Kunden wird hierbei nicht vorgenommenen, daher bleibt der Kunde gegenüber der Verwaltungseinheit und damit auch gegenüber dem Anbieter der Ware bzw. Dienstleistung anonym.
Von besonderem Vorteil ist es hinsichtlich der Handhabung, wenn die codierte Information des Produktes oder im Zusammenhang mit der Dienstleistung automatisch von der Telekommunikationseinrichtung erfaßt wird. Dies kann beispielsweise dadurch erfolgen, daß die codierte Information von einem in die Telekommunikationseinrichtung integrierten Scanner oder dgl. Erfassungseinheit gelesen wird. Hierdurch wird der Kunde von aufwendigen und fehlerträchtigen Vorgängen des Eintippens von Zahlencodes oder dgl. entlastet, damit die Übertragung der Informationen des Infor- mationsträgers sicherer gemacht und gleichzeitig für den Kunden vereinfacht. Ein derartiger Scanner ist vorteilhafterweise in die Telekommunikationseinrichtung integriert und kann daher vom Kunden ohne weiteren Aufwand mitgeführt werden.
Ebenfalls ist es denkbar, das die codierte Information in Form eines Transponders an der Ware angeordnet ist und von einer in die Telekommunikationseinrichtung in- tegrierten Erfassungseinheit ausgelesen wird. Entsprechende Transpon- der/Erfassungssysteme sind etwa für den Bereich der Absicherung von Waren gegen Diebstahl grundsätzlich bekannt und sollen daher hier nicht weiter erläutert werden.
Von besonderem Vorteil ist es, wenn als codierte Information ein verdeckt auf dem Produkt angeordneter Zahlencode verwendet wird, der erst nach dem Kauf der Ware freigelegt werden kann. Hierdurch ist gewährleistet, daß innerhalb eines Ladens nicht die Zahlencodes von den noch nicht gekauften Waren abgelesen und beispielsweise mittels Mobiltelefonen als Rabatt geltend gemacht werden.
Weiterhin ist es denkbar, daß als Teil der codierten Information der Strichcode, ins- besondere EAN-Code, genutzt werden kann, der auf Waren üblicherweise zur automatisierten Erfassung des Preises angebracht ist. Da ein solcher Code üblicherweise ohnehin auf den Waren angebracht ist, könnte durch Zusätze zu diesem Code eine entsprechende Anbringung der Informationen schon beim Hersteller erfolgen und damit Kosten einsparen. Weiterhin es denkbar, daß bei versuchter Nutzung von Telekommunikationsdienstleistungen oder sonstigen datentechnischen Dienstleistungen, die durch das Guthabenkonto des Kunden nicht gedeckt sind, die Datenübermittlung nicht an den vom Kunden angegebenen Adressaten übermittelt und statt dessen ein entsprechender Hinweis an den Kunden verschickt wird. Hierdurch wird verhindert, daß der Kunde bei einer irrtümlich ohne gedeckten Rabatt versandten Nachricht davon ausgeht, daß die Nachricht den Empfänger erreicht hat, gleichzeitig diese Nachricht aber gar nicht weitergeleitet wurde.
Eine besonders bevorzugte Ausführungsform des erfindungsgemäßen Verfahrens zeigt die Zeichnung.
Es zeigt:
Figur 1 - eine stark vereinfachte, schematische Darstellung betreffend das
Zusammenwirken technischer Einrichtungen bei der Durchführung des erfindungsgemäßen Verfahrens.
In der Figur 1 ist in sehr stark vereinfachter und schematisierter Weise der grundsätzliche Ablauf eines erfindungsgemäßen Verfahrens anhand typischer Einrichtungen erläutert.
Hierbei ist etwa im Zusammenhang mit dem Kauf einer Ware 2 in einem Laden 1 ein Kunde 7 zu erkennen, der mittels einer Mobilfunkeinrichtung 8, beispielsweise eines Mobiltelefones, einen an dem Regal 4 ausgewiesenen Rabatt 5 an eine zentrale Verwaltungseinheit 12 über SMS-Nachrichten 6 mitteilt. Hierbei kann der Kunde 7 eine Information 3, die auf der Ware 2 in codierter Form, hier einfach symbolisiert durch eine Zahlenfolge, angebracht ist, in das Mobiltelefonen 8 eingeben und über eine SMS-Nachricht 6 drahtlos an den Verwaltungsrechner 13 der zentralen Verwal- tungseinheit 12 übermitteln. In der codierten Information steht eine Information über den Wert des gewährten Rabattes, gegebenenfalls auch über das verkaufte Produkt oder sonstige produktspezifische Informationen, die den Hersteller der Ware 2 identifizieren und gegebenenfalls sonstwie interessieren. Gleichzeitig wird mit der drahtlosen Übermittlung 6 beispielsweise die Mobilfunktelefon-Nummer des Kunden 7 mit übertragen, um diesen gegenüber dem Verwaltungsrechner 13 eindeutig zu identifizieren.
Ist eine solche Mitteilung 9 bei den Verwaltungsrechner 13 eingegangen, so wird in einer Datenbank 11 auf einem dem Kunden 7 zugehörigen Konto der Rabatt gutge- schrieben und berechtigt den Kunden 7 zur Wahrnehmung von beispielsweise Telekommunikationsdienstleistungen einer nur schematisch angedeuteten Vermittlungseinheit 10, an die sich der Kunde über sein Mobiltelefon 8 mittels einer drahtlosen Sendung 14 wenden und etwa eine SMS verschicken kann. Bei der Wahrnehmung einer derartigen Telekommunikationsdienstleistung wird in der Datenbank 11 der Rabatt des Kunden 7 gekürzt oder auf Null gesetzt, je nachdem in welchem Umfang die Telekommunikationsdienstleistung in Anspruch genommen wird.
In der Figur 1 nicht dargestellt, grundsätzlich aber auch denkbar ist es, daß die Information 3 auf der Ware 2 automatisch von dem Mobiltelefon 8 identifiziert und, kombiniert mit der Mobilfunk-Telefon-Nummer des Kunden 7, an den Verwaltungs- rechner 13 übermittelt wird.
Sachnummernliste
- Laden - Ware - Information - Regal - Rabatt-Werbeangabe - ausgehende Sendung - Käufer - Mobilfunkeinrichtung - eingehende Sendung mit Rabatt-Registrierung - Vermittlungeinheit - Datenbank mit Rabattregistrierung - zentrale Verwaltungseinheit - Verwaltungsrechner - eingehende Sendung für Telekommunikationsdienstleistung

Claims

i αitii neu uui u ι i5
1. Verfahren zur Gewährung von Rabatten auf Produkte und/oder Dienstleistungen,
dadurch gekennzeichnet, daß
beim Kauf eines Produktes und/oder im Zusammenhang mit der Wahrnehmung von Dienstleistungen einem Kunden ein Informationsträger zugänglich gemacht wird, der in codierter Form Informationen über die Höhe eines mit dem Kauf des Produktes oder der Wahrnehmung der Dienstleistung an ihn ausgekehrten Rabattes und/oder das Produkt bzw. die Dienstleistung beinhaltet,
die Informationen des Informationsträgers in eine Telekommunikationseinrichtung eingespeist und mittels der Telekommunikationseinrichtung über ein Telekommunikationsnetz an eine zentrale Verwaltungseinheit übermittelt wird,
bei der Verwaltungseinheit für den Kunden dem Wert des Rabattes auf das Produkt oder die Dienstleistung entsprechende, für den Kunden kostenfreie Te- lekommunikationsdienstleistungen oder sonstige datentechnische Dienstleistungen automatisch gutgeschrieben werden, die der Kunde mittels Telekommunikationseinrichtungen über von der zentralen Verwaltungseinheit bereitgestellte technische Einrichtungen sofort und/oder zeitversetzt wahrnehmen kann, woraufhin der gewährte Rabatt verfällt.
2. Verfahren gemäß Anspruch 1 , dadurch gekennzeichnet, daß gemeinsam mit der Information über den Rabatt und/oder das Produkt bzw. die Dienstleistung an die zentrale Verwaltungseinheit eine Kennung, vorzugsweise die Anschlußnummer der Telekommunikationseinrichtung übermittelt wird, mit der der Kunde eindeutig identifiziert werden kann.
3. Verfahren gemäß einem der Ansprüche 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, daß der mittels der Telekommunikationseinrichtung übermittelte Betrag des Rabattes unter Verwendung der kundenspezifischen Kennung dem Kunden auf einem kundenspezifischen Konto, vorzugsweise in einer Datenbank, automa- tisch gutgeschrieben und dort bis zum Abruf der Telekommunikationsdienstleistung oder sonstigen datentechnischen Dienstleistung gespeichert wird.
4. Verfahren gemäß einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß die an die zentrale Verwaltungseinheit übermittelte Information über das gekaufte Produkt oder die in Anspruch genommene Dienstleistung gemeinsam mit den Daten des Kunden von der zentralen Verwaltungseinheit gespeichert wird.
5. Verfahren gemäß Anspruch 4, dadurch gekennzeichnet, daß aus den an die zentrale Verwaltungseinheit übermittelten Informationen jedes Kunden eines Nutzerprofil erstellt wird, das das Konsumverhalten des Kunden widerspiegelt.
6. Verfahren gemäß einer der Ansprüche 4 oder 5, dadurch gekennzeichnet, daß die an die zentrale Verwaltungseinheit übermittelte Information über das gekaufte Produkt bzw. die in Anspruch genommene Dienstleistung und die Daten des Kunden oder das kundenspezifische Nutzerprofil dem Anbieter des Produktes oder dem Erbringer der Dienstleistung übermittelt wird.
7. Verfahren gemäß Anspruch 6, dadurch gekennzeichnet, daß dem Anbieter des Produktes oder dem Erbringer der Dienstleistung die Daten anonymisiert übermittelt werden.
8. Verfahren gemäß Anspruch 6, dadurch gekennzeichnet, daß dem Anbieter des Produktes oder dem Erbringer der Dienstleistung die Daten bei Zustimmung des Kunden verknüpft mit den Nutzerprofil übermittelt werden.
9. Verfahren gemäß einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß als Telekommunikationseinrichtungen Mobiltelefone und/oder Festnetztelefone verwendet werden.
10. Verfahren gemäß Anspruch 9, dadurch gekennzeichnet, daß die Informationen vom Kunden an die zentrale Verwaltungseinheit mittels SMS-Nachrichten, mittels Sprachübermittlung über ein, vorzugsweise tonwahlfähiges Festnetztelefon oder mittels Eingabe über ein Internet-Interface übermittelt werden.
11. Verfahren gemäß einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß als Telekommunikationsdienstleistungen durch den Kunden jegliche Arten der Datenübermittlung, insbesondere E-Mail-Nachrichten, Telefaxübermittlungen, SMS-Nachrichten, Übermittlung von Videosequenzen, Einzelbil- dem, Tonfolgen, Dokumenten oder jegliche Form zeitabhängig und/oder volumenabhängig abgerechneter Datenübermittlungen genutzt werden können.
12. Verfahren gemäß einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß als sonstige datentechnische Dienstleistung durch den Kunden die Bereitstellung von Speicherplatz auf einer von der zentralen Verwaltungseinheit bereitgestellten Speichereinheit genutzt werden kann.
13. Verfahren gemäß einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß gleichzeitig Informationen betreffend die Rabatte von mehreren gekauften Produkten und/oder in Anspruch genommenen Dienstleistungen in einer Mitteilung vom Kunden an die zentrale Verwaltungseinheit übermittelt wer- den.
14. Verfahren gemäß einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß der Kunde vor einer ersten Wahrnehmung eines Rabattes ein Konto bei der zentralen Verwaltungseinheit, insbesondere unter Angabe personenspezifischer Daten eröffnet.
15. Verfahren gemäß Anspruch 14, dadurch gekennzeichnet, daß das Konto von dem Kunden durch Einzahlung von Rabattbeträgen in Form von Geldbeträgen aufgefüllt werden kann.
16. Verfahren gemäß einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß der Kunde seine Telekommunikationseinrichtung derart einstellt, daß er seine Kommunikation ganz oder wahlweise bei Abrufen der rabattierten Telekommunikationsdienstleistungen oder der sonstigen datentechnischen Dienstleistungen über Kommunikationseinrichtungen der zentralen Verwaltungseinheit abwickelt.
17. Verfahren gemäß Anspruch 16, dadurch gekennzeichnet, daß bei Verwendung von SMS-Nachrichten die an der Telekommunikationseinrichtung eingestellte Kurzmitteilungszentralnummer (SMSC) auf die zentrale Verwaltungseinheit verweist.
18. Verfahren gemäß Anspruch 1 , dadurch gekennzeichnet, daß der Kunde eine rabattierte Telekommunikationsdienstleistung oder eine sonstige datentechnische Dienstleistung dadurch anonym von der zentralen Verwaltungseinheit abruft, indem er im unmittelbaren Zusammenhang mit oder direkt integriert in eine Nachrichtenübermittlung nur die codierte Information über die Höhe des ausge- kehrten Rabattes an die zentrale Verwaltungseinheit übermittelt und diese die
Nachricht direkt nach Prüfung der codierten Information an den vom Kunden bestimmten Empfänger weiterleitet.
19. Verfahren gemäß einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß die codierte Information des Produktes oder im Zusammenhang mit der Dienstleistung automatisch von der Telekommunikationseinrichtung erfaßt wird.
20. Verfahren gemäß Anspruch 19, dadurch gekennzeichnet, daß die codierte Information von einem in die Telekommunikationseinrichtung integrierten Scanner oder dgl. Erfassungseinheit gelesen wird.
21. Verfahren gemäß einem der Ansprüche 19 oder 20, dadurch gekennzeichnet, daß als codierte Information ein verdeckt auf dem Produkt angeordneter Zahlencode verwendet wird, der vom Kunden erst nach dem Kauf der Ware freigelegt werden kann.
22. Verfahren gemäß einem der Ansprüche 19 bis 21 , dadurch gekennzeichnet, daß als Teil der codierten Information der Strichcode, insbesondere EAN-Code, genutzt werden kann, der auf Waren üblicherweise zur automatisierten Erfassung des Preises angebracht ist.
23. Verfahren gemäß Anspruch 19, dadurch gekennzeichnet, daß die codierte Information in Form eines Transponders an der Ware angeordnet ist und von einer in die Telekommunikationseinrichtung integrierten Erfassungseinheit ausgelesen wird.
24. Verfahren gemäß einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß bei versuchter Nutzung von Telekommunikationsdienstleistungen oder sonstigen datentechnischen Dienstleistungen, die durch das Guthabenkonto des Kunden nicht gedeckt sind, die Datenübermittlung nicht an den vom Kunden angegebenen Adressaten übermittelt und statt dessen ein entsprechender Hinweis an den Kunden verschickt wird.
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