EP0777199A2 - Verfahren und Managementsystem zum Management von räumlich getrennten Plakathaltern - Google Patents

Verfahren und Managementsystem zum Management von räumlich getrennten Plakathaltern Download PDF

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EP0777199A2
EP0777199A2 EP96250268A EP96250268A EP0777199A2 EP 0777199 A2 EP0777199 A2 EP 0777199A2 EP 96250268 A EP96250268 A EP 96250268A EP 96250268 A EP96250268 A EP 96250268A EP 0777199 A2 EP0777199 A2 EP 0777199A2
Authority
EP
European Patent Office
Prior art keywords
work
poster
mobile computer
central computer
computer unit
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Withdrawn
Application number
EP96250268A
Other languages
English (en)
French (fr)
Other versions
EP0777199A3 (de
Inventor
Thomas Reumschüssel
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Neon Industrie Urbane Einrichtungen GmbH
Original Assignee
Neon Industrie Urbane Einrichtungen GmbH
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Neon Industrie Urbane Einrichtungen GmbH filed Critical Neon Industrie Urbane Einrichtungen GmbH
Publication of EP0777199A2 publication Critical patent/EP0777199A2/de
Publication of EP0777199A3 publication Critical patent/EP0777199A3/de
Withdrawn legal-status Critical Current

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    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C1/00—Registering, indicating or recording the time of events or elapsed time, e.g. time-recorders for work people
    • G07C1/10—Registering, indicating or recording the time of events or elapsed time, e.g. time-recorders for work people together with the recording, indicating or registering of other data, e.g. of signs of identity
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C3/00—Registering or indicating the condition or the working of machines or other apparatus, other than vehicles

Definitions

  • the invention relates to a method and a management system for the management of spatially separated poster holders.
  • a central office In the conventional management of work to be carried out on spatially separate poster holders, for example by field staff, a central office is responsible for the start of work Work instructions distributed to the individual employees. The central office only evaluates the work carried out at the end of the working day.
  • the communication between the head office and the field staff has been improved by portable telephone devices, however, employees in the head office are time consuming due to telephone calls with field staff.
  • the exchanged information must be entered in a data processing in an additional step.
  • DE 43 21 754 A1 discloses a method and an arrangement for carrying out the method in which the fill levels of spatially distributed bulk goods containers are transmitted continuously or at intervals to a control center.
  • the transmission can take place via wire lines or via radio.
  • the data is evaluated in the control center and transmitted to vehicles, which then drive to the bulk containers for emptying.
  • the control center uses the received level data from the spatially distributed bulk containers to optimize the route for the vehicles.
  • a passing vehicle can request fill level data by radio from one of the bulk containers.
  • the disadvantage here is that only data can be recorded and no flexible and efficient communication of work-related data between the spatially distributed vehicles and the central office is possible.
  • Garbage can-specific data e.g. garbage can type, volume
  • the data stored in the transponder is read out by an interrogation device which is arranged in or on a garbage truck.
  • the present invention is based on the object of providing a method and a system with which various work on spatially distributed poster holders can be planned, coordinated and monitored efficiently and flexibly, in particular a continuous monitoring of the condition of all poster holders being possible should.
  • a mobile computer unit e.g. used to display layout plans for posters.
  • the procedure or management system allows paperless processing of all work steps that arise in the management of spatially separated poster holders, as well as monitoring and logging of work to be carried out.
  • the work can be easily monitored by determining the start of work with a time marker.
  • the identification of the poster holder ensures that work is carried out on the correct poster holder.
  • it is possible to read or enter work-specific information, so that a field worker can exchange information with his central office quickly and efficiently.
  • the central computer is preferably used to prepare the work to be done on the spatially distributed poster holders.
  • the sequence of work steps is determined by the central computer, so that the central office always has an overview of the work to be done during the day.
  • Bar codes are preferably also read in by a data reader of the mobile computer unit as identification information of a poster holder, as a result of which particularly rapid and secure identification is possible. It is advantageous to also confirm the execution of work steps by reading in bar codes which e.g. on a replaced part like a poster. Transferring this information to the central computer enables central registration and verification of all work steps. As a result, the head office always has control over the work carried out on the spatially separated poster holders.
  • images of poster holders or images of the poster holders are produced with an image recording device of the mobile computer unit. These pictures serve among other things as proof to clients that the work was carried out in the desired manner.
  • the central computer advantageously uses the data transmitted from the mobile computer units to create documents or billing lists, as a result of which the accounting is automated and simplified.
  • the data transmission takes place via a wireless connection, such as a cell phone network.
  • a wireless connection such as a cell phone network.
  • Means for optimization are preferably used on the central computer. This means that even short-term changes in the order situation can be recorded and processed by the central computer, with correspondingly changed information being transmitted to the mobile computer units.
  • the method according to the invention thus has a significantly increased flexibility compared to conventional methods.
  • the exchange of an old poster is confirmed by reading a bar code on a new poster and transmitted to the central computer. This makes it easy to monitor working hours.
  • the mobile computer unit displays instructions for the technical inspection of a poster holder.
  • the results are entered into the mobile computer unit and transmitted to the central computer. In this way, maintenance work can be initiated and monitored flexibly and efficiently.
  • the method according to the invention is used to automatically create credit notes for the people who work on the spatially separated ones Have carried out posters. Target times will be taken into account. This greatly simplifies the accounting of the work performed.
  • a central computer has means for preparing and managing information about the work to be carried out on a poster holder.
  • a mobile computer unit provides a means of communication with which work that has to be done on spatially distributed poster holders can be carried out, planned and monitored efficiently.
  • the data input and output of the mobile computer units is advantageously carried out via a menu-controlled system.
  • the use of structured input and output menus greatly simplifies the data transmission between the central computer and the mobile computer units and the operation of the mobile computer units.
  • An advantageous embodiment of the mobile computer unit has a bar code reader, optical or acoustic alarm devices and / or image recording devices.
  • the central computer and the mobile computer units advantageously exchange data via a wireless network (e.g. mobile phone network).
  • a wireless network e.g. mobile phone network
  • the data transmitted between the central computer and the mobile computer units have time and employee IDs, so that the central computer can be used in a simple manner for determining working hours.
  • the central computer has means for optimizing work processes. This means that changes that are necessary at short notice can be implemented in a simple and efficient manner.
  • the mobile computer unit has an acoustic and / or optical alarm device, which a user e.g. indicates a message from headquarters.
  • the work-specific information which can be input or read into the mobile computer unit advantageously records the start of work, so that a simple way of checking the working time is possible.
  • FIG. 1 schematically shows a method and a system for the management of several spatially separated poster holders 1.
  • the management system has a central computer 4 and several mobile computer units 2.
  • the mobile computer units 2 are carried by field staff or subcontractors who are to carry out work on the poster holders 1.
  • a wireless network such as the D2 mobile phone network.
  • the central computer 4 records all incoming orders for work on the poster holders 1 and automatically combines them into routes and work instructions (e.g. glue lists) for the individual field staff.
  • the routes are economically optimized by suitable programs, for example the shortest connection paths between the poster holders 1 are selected.
  • the orders are transmitted to the mobile computer units 2 of the individual field staff and stored there.
  • the data transmission can take place via the wireless data transmission network 3 or an interface 11 for a connecting cable or a connection to a data line (not shown).
  • the sales representative When the sales representative has arrived at a poster holder 1, he reads in a bar code 9 with the mobile computer unit 2, which is attached to the poster holder 1.
  • the bar code 9 which has been read in is compared by the mobile computer unit 2 with the information stored there about the work order, so that the poster holder 1 on which work is to be carried out is clearly identified.
  • This identification information is provided with a Identifier of the sales representative and a time stamp provided via the wireless network 3 to the central computer 4, so that the central office is constantly informed about which sales representative has started work on which poster holder 1.
  • the field worker confirms this e.g. by reading in a bar code 13 on a newly attached poster 12. This information is again provided with an employee identification and a time marker and transmitted to the central computer 4.
  • the management system allows a quick change of some or all of the work instructions of the field staff, which are stored in the mobile computer units 2. These changes can also be prepared by the optimization software on the central computer 4.
  • the central computer 4 uses the time information transmitted by the mobile computer unit 2 to compare the working time with a predetermined working target time. Taking into account the working time and, if applicable, the desired working time, the central computer 4 automatically creates a credit calculated for the field worker concerned.
  • the management system used enables efficient and paperless handling of the work involved.
  • the method according to the invention leads to a considerable improvement in the flexibility, efficiency and transparency of the workflow which arises when managing work to be carried out on spatially separated poster holders 1.
  • the resources can be used in an optimal way, and the head office has an overview of the current status of all field service activities at all times.
  • FIG. 2 shows a schematic representation of a mobile computer unit 2 that can be held with one hand.
  • a touch-sensitive LCD display 5 is used to display and input all the information that is necessary for working on the spatially separated plaque holders 1 (see FIGS. 3-6).
  • the data can also be entered using an alphanumeric keyboard.
  • the mobile computer unit 2 has a bar code reader 6 as a data reader.
  • a bar code reader 6 as a data reader.
  • the bar code 9, 13 attached to the poster holder 1 or a poster 12 can be read.
  • the mobile computer unit 2 can send and receive data both wirelessly via an antenna 8 and via an external interface 11 (e.g. via a modem or acoustic coupler).
  • the connection 14 is used for the power supply via a network or for charging accumulators, not shown.
  • the mobile computer unit 2 has a digital camera as an image recording device 7, with which e.g. an image of the poster holder 1 can be made with a new poster. This picture serves as proof of the order execution for a client.
  • the captured images can be stored locally in the mobile computer unit 2.
  • An optical storage medium (not shown here) serves this purpose. However, the captured images can also be automatically or immediately transmitted to the central computer 4.
  • the mobile computer unit 2 has data compression means.
  • the mobile computer unit 2 has an acoustic signal generator 10 which emits a signal when there are short-term order changes.
  • the mobile computer unit 2 can also have an optical signal transmitter.
  • FIG. 3 describes the basic structure of a menu-controlled software system for the mobile computer unit 2, which is displayed on the touch-sensitive LCD display 5.
  • the menu-driven system can thus be used for data input and -output can be used.
  • the input is made, for example, using a stylus (not shown here) with which the individual menu fields are touched.
  • menu items "Orders”, “Image acquisition”, “Maintenance work” and “Help” are provided.
  • Each of these menu items has a number of sub-items, some of which are shown in FIGS. 4 to 6.
  • the "Orders” menu shows under the first menu item "Current order” all information that is required for the current work order (see Figure 4).
  • the third menu item "Next order" shows the information for the next order to be executed.
  • the updated work order is shown here.
  • the operation of the image recording device 7 is supported by the menu "image recording".
  • the first menu item "Poster poster” supports the inclusion of a newly displayed poster as proof of an order that has been carried out (see FIG. 5).
  • the second menu item "Image damage” is selected if damage to a poster holder 1 is to be recorded.
  • a list of any spare parts that may be required is displayed, which the sales representative can fill out. This list can be immediately transmitted to the head office, which then takes the necessary steps.
  • the sales representative receives information about the lighting device of a poster holder 1. If, for example, a fluorescent lamp has failed and the employee does not carry a corresponding replacement lamp, a new one can be automatically ordered via the mobile computer unit 2.
  • the third menu item "Glass” serves in an analogous manner to check the glass panes of a poster holder 1.
  • the sizes and colors of the glass panes are specified here. All other maintenance work is summarized under the menu item "Other”.
  • Figure 4 shows the display of the menu item "Current order". All the information required to change a poster is displayed here.
  • the display of the current time and the target time for the start of the current job is of particular importance. This makes it immediately recognizable whether there is a time lag compared to the specified schedule.
  • the location of the poster holder 1 is also listed. If necessary, a detailed description can be displayed here. By selecting the word "location”, a location sketch of the poster holder 1 can be displayed.
  • the first step of the order execution on a poster holder 1 is the identification of the location by reading in the bar code 9 attached to the poster holder 1. Once the bar code 9 has been read in, the corresponding field on the LCD display 5 is automatically ticked. If the location information does not match that provided in the work plan, a warning message is issued. This is particularly important if many poster holders 1 are arranged in a narrow space and the differences between the locations are difficult to describe.
  • the exchange of a poster is e.g. confirmed by reading a bar code 13 on a new poster 12, which is indicated by a marking in a corresponding field.
  • a marking in a field indicates whether all data have been transferred to the control center properly.
  • General information can be displayed in a comment field. For example, a sales representative can be informed that he should check the lighting of a poster holder 1. A current order number is shown at the bottom of the LCD display 5.
  • FIG. 5 shows the menu item "Image poster", which is selected when a new poster is to be displayed for documentation purposes.
  • a recording of a poster holder 1 is indicated by a marking in a field. If automatic storage or data transmission to the central computer 4 is provided, the corresponding fields are marked. In the case of a manual selection, the corresponding lines must be selected, whereupon markings appear in the corresponding fields.
  • Figure 6 shows the display of the menu item "Maintenance lighting”.
  • fields are used to display and enter information. If a sales representative finds a faulty fluorescent tube on a poster holder 1, he selects the corresponding field in the "Error" column. As soon as he has fixed the error, he selects the corresponding field in the column "fixed". This information is transmitted wirelessly to the control center so that it is constantly informed that a problem that has occurred has been resolved. If the fault cannot be remedied by a sales representative on site, the corresponding field "fixed" remains unmarked. The head office is then informed of which poster holder 1 still has errors.
  • the embodiment of the invention is not limited to the preferred exemplary embodiments specified above. Rather, a number of variants are conceivable which make use of the method according to the invention and the management system for carrying out the method even in the case of fundamentally different types.

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Abstract

Die Erfindung betrifft ein Verfahren und ein Managementsystem für das Management von räumlich getrennten Plakathaltern (1), die mit Plakaten (12) zu versehen bzw. an denen Plakate (12) auszutauschen oder an denen Wartungsarbeiten durchzuführen sind, wobei ein Zentralcomputer (4) Informationen über an mindestens einem Plakathalter (1) vorzunehmende Arbeiten und/oder einen Auftragsort und/oder eine Sollzeit für die Auftragserfüllung an eine mobile Computereinheit (2) überträgt, der Plakathalter (1) mittels der mobilen Computereinheit (2) identifiziert wird, anhand einer Zeitmarkierung der Arbeitsbeginn festgestellt wird und arbeitsspezifische Informationen in die mobile Computereinheit (2) eingelesen oder eingegeben und an den Zentralcomputer (4) übertragen werden. Damit ist es möglich, Arbeiten an räumlich verteilten Plakathaltern effizient und flexibel zu planen, zu koordinieren und zu überwachen sind, wobei insbesondere eine laufende Kontrolle des Zustandes aller Plakathalter möglich ist. <IMAGE>

Description

  • Die Erfindung betrifft ein Verfahren und ein Managementsystem für das Management von räumlich getrennten Plakathaltern.
  • Beim herkömmlichen Management von an räumlich getrennten Plakathaltern durchzuführenden Arbeiten, z.B. durch Außendienstmitarbeiter, werden von einer Zentrale vor Arbeitsbeginn Arbeitsanweisungen an die einzelnen Mitarbeiter verteilt. Die Auswertung der durchgeführten Arbeiten durch die Zentrale erfolgt erst am Ende des Arbeitstages.
  • Die Kommunikation zwischen der Zentrale und den Außendienstmitarbeitern ist zwar durch tragbare Telefongeräte verbessert worden, jedoch werden Mitarbeiter in der Zentrale durch Telefonate mit Außendienstmitarbeitern zeitlich erheblich belastet. Außerdem müssen die ausgetauschten Informationen in einem zusätzlichen Arbeitsschritt in eine Datenverarbeitung eingegeben werden.
  • Des weiteren erlaubt eine solche Arbeitsweise nur eine sehr geringe Kontrolle der von den Außendienstmitarbeitern erbrachten Leistungen. Auch ist es nachteilig, daß sich der jeweils aktuelle Status aller Außendienstaktivitäten nur schwer beurteilen läßt, da die Informationen über die ausgeführten Aufträge jeweils nur am Ende eines Arbeitstages in der Zentrale verfügbar sind.
  • Aus der DE 43 21 754 A1 ist ein Verfahren und eine Anordnung zur Durchführung des Verfahrens bekannt, bei denen die Füllstände von raumlich verteilten Schüttgutbehältern kontinuierlich oder in Abständen an eine Zentrale übertragen werden. Die Übertragung kann dabei über Drahtleitungen oder über Funk erfolgen. In der Zentrale werden die Daten ausgewertet und an Fahrzeuge übertragen, die die Schüttgutbehälter dann zur Entleerung anfahren. Dabei nimmt die Zentrale anhand der empfangenen Füllstandsdaten der räumlich verteilten Schüttgutbehälter eine Tourenoptimierung für die Fahrzeuge vor. Ein vorbeifahrendes Fahrzeug kann Füllstandsdaten per Funk von einem der Schüttgutcontainer abfragen.
  • Nachteilig ist dabei, daß nur Daten erfaßt werden können, und keine flexible und effiziente Kommunikation von arbeitsbezogenen Daten zwischen den räumlich verteilten Fahrzeugen und der Zentrale möglich ist.
  • Aus der DE 39 33 795 A1 ist eine Vorrichtung zur Mengenerfassung von Hausmüll bekannt. Dabei sind mülltonnenspezifische Daten (z.B. Mülltonnentyp, Volumen) in einem passiven Transponder als Datenträger gespeichert. Die im Transponder gespeicherten Daten werden durch eine Abfrageeinrichtung, die in oder an einem Müllfahrzeug angeordnet ist, ausgelesen.
  • Auch hierbei ist es nachteilig, daß kein interaktiver Datenaustausch zwischen den räumlich verteilten Orten (d.h. den Mülltonnen) und einer Zentrale möglich ist.
  • Der vorliegenden Erfindung liegt die Aufgabenstellung zugrunde, ein Verfahren und ein System zur Verfügung zu stellen, mit denen verschiedene Arbeiten an räumlich verteilten Plakathaltern effizient und flexibel zu planen, zu koordinieren und zu überwachen sind, wobei insbesondere eine laufende Kontrolle des Zustandes aller Plakathalter möglich sein soll.
  • Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß durch ein Verfahren mit den Merkmalen des Anspruchs 1 und ein Managementsystem mit den Merkmalen des Anspruchs 12 gelöst.
  • Durch die erfindungsgemäßen Lösungen werden zentral gespeicherte und aufbereitete Informationen, die für die Bearbeitung von räumlich getrennten Plakathaltern notwendig sind, in einfacher und schneller Weise dezentral zur Verfügung gestellt. Typische Arbeiten, die bei Plakathaltern anfallen, sind ein Austausch eines alten gegen ein neues Plakat und Wartungsarbeiten. Dabei wird erfindungsgemäß eine mobile Computereinheit z.B. zur Darstellung von Aufstellungsplänen für Plakate verwendet.
  • Das Verfahren bzw. Managementsystem erlaubt eine beleglose Abwicklung aller Arbeitsschritte, die beim Management von räumlich getrennten Plakathaltern anfallen, sowie eine Überwachung und Protokollierung durchzuführender Arbeiten. Über eine Feststellung des Arbeitsbeginns durch eine Zeitmarkierung lassen sich die Arbeiten gut überwachen. Durch die Identifikation der Plakathalter wird sichergestellt, daß eine vorzunehmende Arbeit am richtigen Plakathalter durchgeführt wird. Außerdem ist es mit dem erfindungsgemäßen System möglich, arbeitsspezifische Informationen einzulesen oder einzugeben, so daß ein Außendienstmitarbeiter schnell und effizient mit seiner Zentrale Informationen austauschen kann.
  • Bevorzugt dient der Zentralcomputer der Vorbereitung der Arbeiten, die an den räumlich verteilten Plakathaltern zu verrichten sind. Insbesondere wird durch den Zentralcomputer die Abfolge der Arbeitsschritte festgelegt, so daß die Zentrale stets einen Überblick über die anfallenden Arbeiten während eines Tages hat.
  • Auch werden bevorzugt durch ein Datenlesegerät der mobilen Computereinheit Strichkodes als Identifikationsinformation eines Plakathalters eingelesen, wodurch eine besonders schnelle und sichere Identifikation möglich ist. Es ist vorteilhaft, die Ausführung von Arbeitsschritten ebenfalls durch das Einlesen von Strichkodes zu bestätigen, die z.B. auf einem ausgetauschten Teil wie einem Plakat angebracht sind. Eine Übertragung dieser Informationen an den Zentralcomputer erlaubt eine zentrale Registrierung und Verifikation aller Arbeitsschritte. Dadurch hat die Zentrale stets eine Kontrolle über die an den räumlich getrennten Plakathaltern durchgeführten Arbeiten.
  • In einer besonders bevorzugten Ausführungsform des Verfahrens werden mit einem Bildaufnahmegerät der mobilen Computereinheit Bilder von Plakathaltern oder Bilder von den Plakathaltern durchgeführten Arbeiten angefertigt. Diese Bilder dienen u.a. als Nachweis gegenüber Auftraggebern, daß die Arbeiten in der gewünschten Weise ausgeführt wurden.
  • Mit Vorteil verwendet der Zentralcomputer im erfindungsgemäßen Verfahren die von den mobilen Computereinheiten übertragenen Daten zur Erstellung von Belegen oder Abrechungslisten, wodurch die Buchhaltung automatisiert und vereinfacht wird.
  • In einer vorteilhaften Gestaltung des Verfahrens erfolgt die Datenübertragung über eine drahtlose Verbindung, wie ein Mobiltelefonnetz. Damit ist eine besonders flexible Kommunikation zwischen Außendienstmitarbeitern und der Zentrale möglich.
  • Bevorzugt werden auf dem Zentralcomputer vorhandene Mittel zur Optimierung eingesetzt. Damit können auch kurzfristige Änderungen der Auftragslage durch den Zentralcomputer erfaßt und verarbeitet werden, wobei entsprechend geänderte Informationen an die mobilen Computereinheiten übertragen werden. Das erfindungsgemäße Verfahren weist somit eine wesentlich gesteigerte Flexibilität gegenüber herkömmlichen Verfahren auf.
  • Es ist besonders vorteilhaft, wenn kurzfristige Änderungen der Auftragsabfolge durch akustische und / oder optische Signale der mobilen Computereinheit angezeigt werden.
  • In einer vorteilhaften Ausgestaltung des Verfahrens wird der Austausch eines alten Plakates durch ein Einlesen eines Strichkodes auf einem neuen Plakat bestätigt und an den Zentralcomputer übertragen. Dadurch läßt sich in einfacher Weise eine Überwachung der Arbeitszeiten durchführen.
  • In einer weiteren vorteilhaften Ausführungsform des Verfahrens zeigt die mobile Computereinheit Anweisungen für die technische Überprüfung eines Plakathalters an. Die Ergebnisse werden in die mobile Computereinheit eingegeben und an den Zentralcomputer übertragen. Auf diese Weise können die Wartungsarbeiten flexibel und effizient in die Wege geleitet und überwacht werden.
  • In vorteilhafter Weise wird das erfindungsgemäße Verfahren dazu verwendet, automatisch Gutschriften für die Personen zu erstellen, die die Arbeiten an den räumlich getrennten Plakaten durchgeführt haben. Dabei werden Sollzeiten berücksichtigt werden. Die Abrechnung der ausgeführten Arbeiten wird dadurch stark vereinfacht.
  • Bei dem erfindungsgemäßen Managementsystem verfügt ein Zentralcomputer über Mittel zur Vorbereitung und Verwaltung von Informationen über die an einem Plakathalter durchzuführenden Arbeiten. Eine mobile Computereinheit stellt ein Kommunikationsmittel zur Verfügung, mit dem sich Arbeiten, die an räumlich verteilten Plakathaltern zu verrichten sind, effizient durchführen, planen und überwachen lassen.
  • Mit Vorteil erfolgt die Datenein- und -ausgabe der mobilen Computereinheiten über ein menügesteuertes System. Durch den Einsatz von strukturierten Ein- und Ausgabemenüs wird die Datenübertragung zwischen dem Zentralcomputer und den mobilen Computereinheiten und die Bedienung der mobilen Computereinheiten stark vereinfacht.
  • Eine vorteilhafte Ausführungsform der mobilen Computereinheit weist einen Strichkodeleser, optische oder akustische Alarmgeber und/oder Bildaufnahmegeräte auf.
  • Mit Vorteil tauschen der Zentralcomputer und die mobilen Computereinheiten Daten über ein drahtloses Netz (z.B. Mobiltelefonnetz) aus.
  • In einer vorteilhaften Ausführungsform weisen die zwischen dem Zentralcomputer und den mobilen Computereinheiten übertragenen Daten Zeit- und Mitarbeiterkennungen auf, so daß der Zentralcomputer in einfacher Weise zur Arbeitszeitermittlung einsetzbar ist.
  • In einer weiteren vorteilhaften Ausführungsform weist der Zentralcomputer Mittel zur Optimierung von Arbeitsabläufen auf. Dadurch lassen sich auch kurzfristig notwendige Änderungen in einfacher und effizienter Weise umsetzen.
  • Vorteilhafterweise weist die mobile Computereinheit eine akustische und/oder optische Alarmeinrichtung auf, die einen Benutzer z.B. auf eine Nachricht der Zentrale hinweist.
  • Mit Vorteil erfassen die in die mobile Computereinheit eingebbaren oder einlesbaren arbeitsspezifischen Informationen den Arbeitsbeginn, so daß ein einfacher Weise eine Kontrolle der Arbeitszeit möglich ist.
  • Die Erfindung wird nachfolgend unter Bezugnahme auf die Figuren der Zeichnung an mehreren Ausführungsbeispielen näher erläutert. Es zeigen:
    • Fig. 1.
    eine schematische Darstellung des erfindungsgemäßen Verfahrens und Managementsystems;
    Fig. 2
    eine dreidimensionale schematische Darstellung einer mobilen Computereinheit;
    Fig. 3
    eine Menüstruktur für die Dateneingabe und Datenausgabe einer mobilen Computereinheit;
    Fig. 4
    eine Darstellung eines Menüunterpunktes zur Bearbeitung eines aktuellen Auftrages;
    Fig. 5.
    eine Darstellung eines Menüunterpunktes zur Aufnahme eines Bildes mit der mobilen Computereinheit;
    Fig. 6.
    eine Darstellung eines Menüunterpunktes für die Durchführung von Wartungsarbeiten.
  • Figur 1 zeigt schematisch ein Verfahren und ein System für das Management von mehreren räumlich getrennten Plakathaltern 1.
  • Das Managementsystem weist einen Zentralcomputer 4 und mehrere mobile Computereinheiten 2 auf. Die mobilen Computereinheiten 2 werden von Außendienstmitarbeitern oder Subunternehmern mitgeführt, die an den Plakathaltern 1 Arbeiten ausführen sollen. Zwischen dem Zentralcomputer 4 und den mobilen Computereinheiten 2 werden Informationen über ein drahtloses Netz 3, wie z.B. das D2 Mobiltelefonnetz, ausgetauscht.
  • Ein Außendienstmitarbeiter sucht im Laufe seiner Arbeitszeit nacheinander Plakathalter 1 auf, an denen verschiedene Arbeiten zu verrichten sind. So müssen u.a. alte Plakate gegen neue Plakate ausgetauscht werden oder technische Einrichtungen, wie z.B. Leuchtstoffröhren, überprüft werden. Beim Vorliegen einer Fehlfunktion soll der Außendienstmitarbeiter kleinere Reparaturen vor Ort ausführen.
  • Um diese Arbeiten durchzuführen, benötigt der Außendienstmitarbeiter unterschiedliche Informationen, die ihm durch das erfindungsgemäße Managementsystem zur Verfügung gestellt werden.
  • Im folgenden soll der Ablauf eines typischen Auftrages zur Durchführung von Arbeiten an einem Plakathalter 1 dargestellt werden.
  • Durch den Zentralcomputer 4 werden alle eingehenden Aufträge für Arbeiten an den Plakathaltern 1 erfaßt und automatisch zu Routen und Arbeitsanweisungen (z.B. Klebelisten) für die einzelnen Außendienstmitarbeiter zusammengefaßt. Die Routen werden dabei durch geeignete Programme wirtschaftlich optimiert, beispielsweise werden die kürzesten Verbindungswege zwischen den Plakathaltern 1 ausgesucht.
  • Bei Arbeitsbeginn werden die Aufträge an die mobilen Computereinheiten 2 der einzelnen Außendienstmitarbeiter übertragen und dort gespeichert. Die Datenübertragung kann dabei über das drahtlose Datenübertragungsnetz 3 oder eine Schnittstelle 11 für ein Anschlußkabel oder eine Anbindung an eine Datenleitung (nicht dargestellt) erfolgen.
  • Ist der Außendienstmitarbeiter an einem Plakathalter 1 angekommen, so liest er mit der mobilen Computereinheit 2 einen Strichkode 9 ein, der an dem Plakathalter 1 angebracht ist. Der eingelesene Strichkode 9 wird durch die mobile Computereinheit 2 mit der dort gespeicherten Information des Arbeitsauftrages verglichen, so daß der Plakathalter 1, an dem Arbeiten durchzuführen sind, eindeutig identifiziert wird. Diese Identifikationsinformation wird mit einer Kennung des Außendienstmitarbeiters und einer Zeitmarkierung versehen über das drahtlose Netz 3 an den Zentralcomputer 4 übertragen, so daß die Zentrale ständig darüber informiert ist, welcher Außendienstmitarbeiter an welchem Plakathalter 1 die Arbeit aufgenommen hat.
  • Nachdem die auf der mobilen Computereinheit 2 angezeigten Arbeitsanweisungen ausgeführt worden sind, bestätigt der Außendienstmitarbeiter dies z.B. durch das Einlesen eines Strichkodes 13 auf einem neu angebrachten Plakat 12. Diese Information wird wieder mit einer Mitarbeiterkennung und einer Zeitmarkierung versehen und an den Zentralcomputer 4 übermittelt.
  • Auf der mobilen Computereinheit 2 wird nun der nächste Arbeitsauftrag angezeigt und der Verfahrensablauf wiederholt sich in analoger Weise.
  • Muß eine kurzfristige Auftragsänderung durch die Zentrale eingeleitet werden, so erlaubt das erfindungsgemäße Managementsystem eine schnelle Änderung einiger oder aller Arbeitsanweisungen der Außendienstmitarbeiter, die in den mobilen Computereinheiten 2 gespeichert sind. Auch diese Änderungen können durch die Optimierungsoftware auf dem Zentralcomputer 4 vorbereitet werden.
  • Nach jeder Auftragserledigung führt der Zentralcomputer 4 anhand der von der mobilen Computereinheit 2 übermittelten-Zeitinformation einen Vergleich der Arbeitszeit mit einer vorher festgelegten Arbeits-Sollzeit durch. Unter Berücksichtigung der Arbeitszeit sowie ggf. der Arbeits-Sollzeit wird durch den Zentralcomputer 4 automatisch eine Gutschrift für den betreffenden Außendienstmitarbeiter errechnet. Durch das eingesetzte Managementsystem wird somit eine effiziente und beleglose Abwicklung der anfallenden Arbeiten ermöglicht.
  • Insgesamt führt das erfindungsgemäße Verfahren zu einer erheblichen Verbesserung der Flexibilität, Effizienz und Transparenz des Arbeitsablaufs, der beim Management von an räumlich getrennten Plakathaltern 1 durchzuführenden Arbeiten anfällt. Die Resourcen können in optimaler Weise eingesetzt werden, und die Zentrale hat zu jeder Zeit den Überblick über den aktuellen Zustand aller Außendienstaktivitäten.
  • Figur 2 zeigt eine schematische Darstellung einer mobilen Computereinheit 2, die mit einer Hand haltbar ist.
  • Eine berührungssensitive LCD-Anzeige 5 dient der Darstellung und Eingabe aller Informationen, die zur Arbeit an den räumlich getrennten Plakthaltern 1 notwendig sind (siehe Figuren 3-6). In alternativen Ausführungsformen der Erfindung kann die Dateneingabe auch über eine alphanumerische Tastatur erfolgen.
  • Des weiteren weist die mobile Computereinheit 2 einen Strichkodeleser 6 als Datenlesegerät auf. Mit diesem kann z.B. der am Plakathalter 1 oder einem Plakat 12 angebrachte Strichkode 9, 13 einlesen werden.
  • Die mobile Computereinheit 2 kann Daten sowohl drahtlos über eine Antenne 8 als auch über eine externe Schnittstelle 11 senden und empfangen (z.B. über ein Modem oder Akustikkoppler). Der Anschluß 14 dient der Stromversorgung über ein Netz oder zur Aufladung von nicht dargestellten Akkumulatoren.
  • Die mobile Computereinheit 2 weist als Bildaufnahmegerät 7 eine digitale Kamera auf, mit der z.B. ein Bild des Plakathalters 1 mit einem neuen Plakat anfertigt werden kann. Dieses Bild dient als Nachweis der Auftragausführung gegenüber einem Auftraggeber. Die aufgenommenen Bilder können in der mobilen Computereinheit 2 lokal gespeichert werden. Dazu dient ein hier nicht dargestelltes optisches Speichermedium. Die aufgenommenen Bilder können aber auch sofort oder später automatisch an den Zentralcomputer 4 übermittelt werden. Zur effizienteren Verwaltung der Datenmengen weist die mobile Computereinheit 2 Mittel zur Datenkompression auf.
  • Die mobile Computereinheit 2 verfügt über einen akustischen Signalgeber 10, der bei kurzfristigen Auftragsänderungen ein Signal abgibt. In alternativen Ausgestaltungen der Erfindung kann die mobile Computereinheit 2 auch einen optischen Signalgeber aufweisen.
  • Figur 3 beschreibt den prinzipiellen Aufbau eines menügesteuerten Softwaresystems für die mobile Computereinheit 2, das auf der berührungssensitiven LCD-Anzeige 5 angezeigt wird. Das menügesteuerte System kann somit zur Datenein- und -ausgabe verwendet werden. Die Eingabe erfolgt z.B. über einen hier nicht dargestellten Griffel, mit dem die einzelnen Menüfelder berührt werden.
  • Bei diesem Anwendungsbeispiel sind als Menüpunkte "Aufträge", "Bilderaufnahme", "Wartungsarbeiten" und "Hilfe" vorgesehen. Jeder dieser Menüpunkte verfügt über eine Reihe von Unterpunkten, von denen einige in den Figuren 4 bis 6 dargestellt sind.
  • Der Menü "Aufträge" zeigt unter dem ersten Menüunterpunkt "Aktueller Auftrag" alle Informationen, die für den aktuellen Arbeitsauftrag benötigt werden (siehe Figur 4).
  • Wird der zweite Menüunterpunkt "Erledigte Aufträge" gewählt, so wird eine Übersicht über alle bisher durchgeführten Aufträge angezeigt. Dabei werden insbesondere die Arbeits- und Sollzeiten ausgewiesen. Somit kann sich ein Außendienstmitarbeiter die Informationen über bereits erledigte Aufträge noch einmal ansehen.
  • Der dritte Menüpunkt "Nächster Auftrag", zeigt die Informationen für den nächsten auszuführenden Auftrag an. Hier wird jeweils der aktualisierte Arbeitsauftrag dargestellt.
  • Der letzte Menüunterpunkt "Zukünftige Aufträge" zeigt eine Übersicht über alle verbleibenden Aufträge mit den dazugehörigen Sollzeiten an.
  • Die Bedienung des Bildaufnahmegerätes 7 wird durch das Menü "Bildaufnahme" unterstützt. Der erste Menüunterpunkt "Bild Plakat" unterstützt die Aufnahme eines neu ausgehängten Plakates als Nachweis eines durchgeführten Auftrages (siehe Figur 5).
  • Der zweite Menüunterpunkt "Bild Beschädigung" wird angewählt, wenn eine Beschädigung eines Plakathalters 1 aufgenommen werden soll. Hierbei wird eine Liste von eventuell notwendigen Ersatzteilen angezeigt, die der Außendienstmitarbteiter ausfüllen kann. Diese Liste kann sofort an die Zentrale übertragen werden, die dann die notwendigen Schritte einleitet.
  • Unter dem Menüpunkt "Wartungsarbeiten" sind alle Menüunterpunkte zusammengefaßt, die für die Durchführung der technischen Funktionsüberprüfung von Bedeutung sind.
  • Im Menüunterpunkt "Gehäuse" werden alle Informationen für die Durchführung von Wartungsarbeiten an den Gehäusen von Plakathaltern 1 angezeigt (siehe Figur 6).
  • Unter dem zweiten Menüunterpunkt "Beleuchtung" erhält der Außendienstmitarbeiter Informationen über die Beleuchtungseinrichtung eines Plakathalters 1. Ist z.B. eine Leuchtstoffröhre ausgefallen, und führt der Mitarbeiter keine entsprechende Ersatzleuchte mit, so kann über die mobile Computereinheit 2 automatisch eine neue bestellt werden.
  • Der dritte Menüunterpunkt "Glas" dient in analoger Weise der Überprüfung von Glasscheiben eines Plakathalters 1. Insbesondere sind hier die Größen und Farben der Glasscheiben angegeben. Alle anderen Wartungsarbeiten sind unter dem Menüunterpunkt "Sonstiges" zusammengefaßt.
  • Alle Menüs der mobilen Computereinheit 2 weisen einen Menüpunkt "Hilfe" auf. Hier werden alle Funktionen der mobilen Computereinheit 2 und des menügesteuerten Systems erklärt und Hinweise zur Fehlerbehebung gegeben.
  • Durch die Verwendung eines menügesteuerten Systems können Daten in strukturierter Form zwischen dem Zentralrechner 4 und den mobilen Computereinheiten 2 übertragen und sogleich weiterverarbeitet werden. Dies ist ein wesentlicher Vorteil gegenüber der herkömmlichen Kommunikation mit Telefongesprächen, bei der es immer auch zu Mißverständnissen kommen kann.
  • Figur 4 zeigt die Anzeige des Menüunterpunktes "Aktueller Auftrag". Hier werden alle Informationen angezeigt, die für einen Plakatwechsel benötigt werden.
  • Von besonderer Bedeutung ist die Anzeige der aktuellen Zeit und der Sollzeit für den Beginn des aktuellen Auftrags. Dadurch ist sofort erkennbar, ob ein Zeitrückstand gegenüber dem festgelegten Zeitplan besteht.
  • Auch ist der Standort des Plakathalters 1 aufgeführt. Hier kann bei Bedarf eine genaue Beschreibung angezeigt werden. Durch die Anwahl des Wortes "Standort" kann eine Lageskizze des Plakathalters 1 angezeigt werden.
  • Der erste Schritt der Auftragsausführung an einem Plakathalter 1 ist die Identifizierung des Standortes durch das Einlesen des am Plakathalter 1 angebrachten Strichkodes 9. Ist der Strichkode 9 eingelesen worden, wird das entsprechende Feld auf der LCD-Anzeige 5 automatisch angekreuzt. Sollte die Standortinformation nicht mit der im Arbeitsplan vorgesehenen übereinstimmen, wird eine Warnungmeldung ausgegeben. Dies ist insbesondere von Bedeutung, wenn viele Plakathalter 1 auf engem Raum angeordnet sind und die Unterschiede der Standorte nur schwer beschreibbar sind.
  • Ebenfalls wird eine kurze Beschreibung des alten und neuen Plakatmotivs angegeben, wobei durch ein Anwählen der entsprechenden Zeilen eine Abbildung des Plakatmotivs angezeigt wird. Dies kann in Zweifelsfällen die eindeutige Identifikation eines Plakatmotivs erleichtern.
  • Der erfolgte Austausch eines Plakats wird z.B. durch das Einlesen eines Strichkodes 13 auf einem neuen Plakat 12 bestätigt, was durch eine Markierung in einem entsprechenden Feld angezeigt wird.
  • Des weiteren wird durch eine Markierung in einem Feld angezeigt, ob alle Daten einwandfrei zur Zentrale übertragen worden sind.
  • In einem Bemerkungsfeld können allgemeine Hinweise angezeigt werden. So kann ein Außendienstmitarbeiter z.B. darüber informiert werden, daß er die Beleuchtung eines Plakathalters 1 überprüfen soll. Am unteren Rand der LCD-Anzeige 5 wird jeweils eine aktuelle Auftragsnummer angezeigt.
  • Figur 5 zeigt den Menüunterpunkt "Bild Plakat", die gewählt wird, wenn ein neues Plakat zu Dokumentationszwecken abgebildet werden soll.
  • Analog dem Menüunterpunkt "Laufender Auftrag" werden der Standort und das neue Plakatmotiv kurz beschrieben. Eine durchgeführte Aufnahme eines Plakathalters 1 wird durch eine Markierung in einem Feld angezeigt. Ist eine automatische Speicherung oder eine Datenübertragung zum Zentralcomputer 4 vorgesehen, so werden die entsprechenden Felder markiert. Bei einer manuellen Wahl müssen die enstrechenden Zeilen angewählt werden, worauf in den entsprechenden Feldern Markierungen erscheinen.
  • Figur 6 zeigt die Anzeige des Menüunterpunktes "Wartung Beleuchtung". Auch hier dienen Felder zur Darstellung und Eingabe von Informationen. Findet ein Außendienstmitarbeiter eine fehlerhafte Leuchtstoffröhre an einem Plakathalter 1, so wählt er das entsprechende Feld in der Spalte "Fehler" an. Sobald er den Fehler behoben hat, wählt er das entsprechende Feld in der Spalte "behoben" an. Diese Informationen werden drahtlos an die Zentrale übertragen, so daß sie ständig darüber informiert ist, daß ein aufgetretenes Problem behoben wurde. Kann der Fehler durch einen Außendienstmitarbeiter vor Ort nicht behoben werden, so bleibt das entsprechende Feld "behoben" unmarkiert. Die Zentrale ist dann informiert, an welchem Plakathalter 1 noch Fehler vorliegen.
  • Die Erfindung beschränkt sich in ihrer Ausführung nicht auf die vorstehend angegebenen bevorzugten Ausführungsbeispiele. Vielmehr ist eine Anzahl von Varianten denkbar, die von dem erfindungsgemäßen Verfahren und dem Managementsystem zur Durchführung des Verfahrens auch bei grundsätzlich anders gearteten Ausführungen Gebrauch machen.

Claims (20)

  1. Verfahren für das Management von räumlich getrennten Plakathaltern (1), die mit Plakaten (12) zu versehen bzw. an denen Plakate (12) auszutauschen oder an denen Wartungsarbeiten durchzuführen sind, wobei
    ein Zentralcomputer (4) Informationen über an mindestens einem Plakathalter (1) vorzunehmende Arbeiten und/oder einen Auftragsort und/oder eine Sollzeit für die Auftragserfüllung an eine mobile Computereinheit (2) überträgt,
    der Plakathalter (1) und / oder das Plakat mittels der mobilen Computereinheit (2) identifiziert wird,
    anhand einer Zeitmarkierung der Arbeitsbeginn festgestellt wird, und
    arbeitsspezifische Informationen in die mobile Computereinheit (2) eingelesen oder eingegeben und an den Zentralcomputer (4) übertragen werden.
  2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß zur Vorbereitung der Arbeiten, die an den Plakathaltern (1) vorzunehmen sind, Informationen über die Arbeiten in den Zentralcomputer (4) eingegeben, die Arbeiten durch den Zentralcomputer (4) einzelnen Plakathaltern (1) zugeordnet werden, und die Abfolge der auszuführenden Arbeiten festgelegt wird.
  3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, daß der Plakathalter (1) durch eine Datenleseeinheit (6) der mobilen Computereinheit (2) anhand eines am Plakathalter (1) angebrachten Strichkodes (9) identifiziert, und diese Information sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt an den Zentralcomputer (4) übertragen wird, wobei der Zentralcomputer (4) diese Information verifiziert und / oder speichert.
  4. Verfahren nach mindestens einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß nach Durchführung der vorzunehmenden Arbeiten mittels eines mit der mobilen Computereinheit (2) verbundenen Bildaufnahmegeräts (7) ein Bild des Plakathalters (1) angefertigt wird, und in der mobilen Computereinheit (2) gespeichert und/oder an den Zentralcomputer (4) übertragen wird.
  5. Verfahren nach mindestens einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß die von der mobilen Computereinheit (2) an den Zentralcomputer (4) übertragenen arbeitsspezifischen Informationen zur Arbeitszeiterfassung, zur Erstellung von Protokollen und zu Abrechnungszwecken verwendet werden.
  6. Verfahren nach mindestens einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß der Datenaustausch zwischen dem Zentralcomputer (4) und den mobilen Computereinheiten (2) über ein drahtloses Netz (3) erfolgt.
  7. Verfahren nach mindestens einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß auf dem Zentralcomputer (4) eine Optimierung der Abfolge der durchzuführenden Arbeiten an den einzelnen Plakathaltern (1) erfolgt.
  8. Verfahren nach mindestens einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß kurzfristige Änderungen der an den Plakathaltern (1) vorzunehmenden Arbeiten durch ein akustisches und/oder optisches Signal der mobilen Computereinheit (2) angezeigt werden.
  9. Verfahren nach mindestens einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß der Austausch eines alten Plakats gegen ein neues Plakat (12) durch das Einlesen eines auf dem neuen Plakat (12) angebrachten Strichkodes (13) bestätigt und protokolliert wird, und diese Information an den Zentralcomputer (4) übertragen wird.
  10. Verfahren nach mindestens einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß die mobile Computereinheit (2) Anweisungen zur technischen Überprüfung des Plakathalters (1) anzeigt, die Ergebnisse in die mobile Computereinheit (2) eingegeben werden und die Ergebnisse an den Zentralcomputer (4) übertragen werden.
  11. Verfahren nach mindestens einem vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß der Zentralcomputer (4) aufgrund der erhaltenen Informationen, insbesondere aufgrund eines Vergleiches der Arbeitszeit mit der Sollzeit, Gutschriften für die Personen erstellt, die die Arbeiten an den Plakathaltern (1) durchgeführten haben.
  12. Managementsystem für an räumlich getrennten Plakathaltern (1) durchzuführende Arbeiten, mit
    einem Zentralcomputer (4) zur Vorbereitung und Verwaltung von Informationen für die an mindestens einem Plakathalter (1) durchzuführenden Arbeiten,
    einer mobilen Computereinheit (2), die arbeitsspezifische Informationen für die an dem Plakathalter (1) vorzunehmenden Arbeiten und/oder einen Auftragsort und / oder eine Sollzeit für die Auftragserfüllung mit dem Zentralcomputer (4) austauscht, und
    einer Datenleseeinheit (6) zum Erfassen von auf den einzelnen Plakathaltern (1) und/oder Plakaten angebrachten Identifikationsmarkierungen (9), wobei arbeitsspezifische Informationen in die mobile Computereinheit (2) eingebbar oder einlesbar sind.
  13. Managementsystem nach Anspruch 12, dadurch gekennzeichnet, daß die mobile Computereinheit (2) ein menugesteuertes System zur Darstellung und Bearbeitung von arbeitsspezifischen Informationen auf einer Anzeige (5) aufweist.
  14. Managementsystem nach Ansprch 12 oder 13, dadurch gekennzeichnet, daß die mobile Computereinheit (2) als Datenleseinheit (6) einen Strichkodeleser zur Erfassung an den Plakathaltern (1, 12) angebrachter Strichkodes (9, 13) aufweist.
  15. Managementsystem nach mindestens einem der Ansprüche 12 bis 14, dadurch gekennzeichnet, daß die mobile Computereinheit (2) ein Bildaufnahmegerät (7), insbesondere eine digitale Kamera aufweist.
  16. Managementsystem nach mindestens einem der Ansprüche 12 bis 15, dadurch gekennzeichnet, daß der Zentralcomputer (4) und die mobilen Computereinheiten (2) mittels eines drahtlosen Datenübertragungsnetzes (3), insbesondere einem Mobiltelefonnetz, Daten austauschen.
  17. Managementsystem nach mindestens einem der Ansprüche 12 bis 16, dadurch gekennzeichnet, daß alle zwischen den mobilen Computereinheiten (2) und dem Zentralcomputer (4) ausgetauschten Daten mit einer Zeitmarkierung und/oder Mitarbeiterkennung versehen sind.
  18. Managementsystem nach mindestens einem der Ansprüche 12 bis 17, dadurch gekennzeichnet, daß der Zentralcomputer (4) Mittel zur Optimierung der Außendienstaktivitäten, insbesondere für die Optimierung der Abfolge von Arbeitsaufträgen aufweist.
  19. Managementsystem nach mindestens einem der Ansprüche 12 bis 18, dadurch gekennzeichnet, daß die mobile Computereinheit (2) eine akustische und/oder optische Alarmeinrichtung (10) aufweist.
  20. Managementsystem nach mindestens einem der Ansprüche 12 bis 19, dadurch gekennzeichnet, daß die in die mobile Computereinheit (2) eingebbaren oder einlesbaren arbeitsspezifische Informationen Zeitinformationen über den Arbeitsbeginn sind.
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