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Die
Erfindung betrifft ein Verfahren und ein System zum Ordern von Einzelwaren
aus dem Inneren eines Anprobebereichs.
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Viele
Geschäfte
an Haupteinkaufsstraßen, insbesondere
Kleidergeschäfte,
stellen Umkleideeinrichtungen für
Kunden bereit, die es dem Kunden ermöglichen, Einzelwaren 'anzuprobieren', bevor sie sich
dazu entscheiden, sie zu erwerben. Für viele Käufer ist es wesentlich, dass
sie ein Kleidungsstück anprobieren
können,
bevor sie sich entscheiden können,
es zu erwerben. Daher ist es sehr wünschenswert, in Kleidergeschäften Umzieheinrichtungen
bereitzustellen.
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Wenn
ein Käufer
ein Geschäft
wie ein Kleidergeschäft
betritt, sieht er als Erstes die im Geschäftsraum ausgestellten Einzelwaren
durch. Normalerweise werden verschiedene Größen jedes Kleidungsstils ausgestellt,
so dass der Käufer
aus den ausgestellten Einzelwaren solche in seiner Größe auswählen kann.
Wenn der Käufer
Einzelwaren ausgewählt
hat, an deren Kauf er interessiert ist, kann er sich zum Umkleidebereich
begeben.
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Um
die Anzahl der in den Anproberaum gelangenden Einzelwaren zu verfolgen,
existiert normalerweise eine Maximalanzahl von Einzelwaren, die ein
Käufer
mit in den Anproberaum mitnehmen kann, typischerweise drei. Dadurch
ist der Bereich der Größen und
Stile eingeschränkt,
die ein Kunde auf einmal in den Anproberaum mitnehmen kann. Wenn
der Kunde herausfindet, dass die Größe oder der Stil der Einzelware
für ihn
nicht geeignet ist, muss er entweder den Anproberaum verlassen,
die nicht geeigneten Einzelwaren zurückbringen und zum Geschäftsraum
zurückkehren,
oder er muss die Aufmerksamkeit einer Verkäuferin von innerhalb des Anproberaums
her auf sich ziehen, um nach Hilfe zu fragen.
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Wenn
sich der Kunde dazu entscheidet, die nicht geeigneten Einzelwaren
zurückzubringen
und zum Geschäftsraum
zurückzukehren,
kann er entmutigt sein, neue Einzelwaren zum Anprobieren auszuwählen, insbesondere
dann, wenn vor den Umkleideanlagen eine Schlange steht. Daher verliert
das Geschäft
einen Verkauf. Wenn sich dagegen der Kunde dazu entscheidet, im
Anproberaum zu verbleiben und die Aufmerksamkeit einer Verkäuferin auf
sich zu ziehen, kann er, während
belebter Perioden, Schwierigkeiten hiermit haben. Auch kann durch
Bitten um Unterstützung
von innerhalb eines Anproberaums aus die Privatsphäre eines
Käufers
beeinträchtigt werden.
Dies kann dazu führen,
dass sich der Kunde erneut entmutigt fühlt und das Geschäft erneut
unter einem verlorenen Kauf zu leiden hat.
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Daher
besteht Bedarf an einem System dafür, dass ein Kunde anzuprobierende
Einzelwaren auswählen
kann, das das oben angegebene Problem berücksichtigt.
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Gemäß der Erfindung
ist ein Anproberaum geschaffen, wie er in den Ansprüchen dargelegt
ist.
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Die
Erfindung wird nun beispielhaft unter Bezugnahme auf die beigefügten Zeichnungen
beschrieben.
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1 zeigt
eine Draufsicht eines Geschäfts mit
einem Anprobebereich gemäß einer
Ausführungsform
der Erfindung;
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2 zeigt
ein Blockdiagramm eines Ordersystems gemäß einer Ausführungsform
der Erfindung;
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3 zeigt
einen Berührungsschirm
gemäß einer
Ausführungsform
der Erfindung;
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4 zeigt
einen Schnitt eines Berührungsschirms;
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5 zeigt
eine in einem Berührungsschirm verwendete
Drahtanordnung;
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6 zeigt
eine Zuführanordnung
gemäß einer
Ausführungsform
der Erfindung;
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7 zeigt
eine alternative Anordnung für
einen Anproberaum.
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Die 1 ist
ein Diagramm, das ein Geschäft 12 zeigt,
das über
einen Anprobebereich 8 gemäß einer ersten Ausführungsform
der Erfindung verfügt.
Das Geschäft 12 verfügt über einen
Lagerraum 13 und einen Geschäftsraum 10 mit ei nem
Zugang 14 zur Straße
und einem Zugang 2 zum Anprobebereich 8. Am Zugang 2 zwischen
dem Anprobebereich 8 und dem Geschäftsraum 10 befindet
sich eine Einzelwaren-Scanvorrichtung 4. Die Einzelwaren-Scanvorrichtung 4 kann
mit einem Ordersystem 26 (das nachfolgend beschrieben wird)
leitungsgebunden verbunden sein, oder es kann drahtlos mit ihm über beispielsweise
eine HF- oder IR-Übertragungsstrecke
verbunden sein. Der Anprobebereich verfügt über mehrere Anproberäume 16,
von denen jeder über
einem in seinem Inneren positionierten Berührungsschirm 6 verfügt. Wahlweise
ist hinter den mehreren Anproberäumen 16 ein
Dienstleistungskorridor 18 vorhanden.
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Die 2 ist
ein Diagramm, das ein Ordersystem 26 gemäß einer
Ausführungsform
der Erfindung zeigt. Die Scanvorrichtung und der Berührungsschirm
tragen in dieser Figur dieselben Bezugszahlen wie in der 1.
Die Scanvorrichtung und der Berührungsschirm
sind mit einer zentralen Verarbeitungseinheit (CPU) 100 mit
einem Festwertspeicher (ROM) 102 und einem Direktzugriffsspeicher
(RAM) 104 verbunden. Die CPU ist ferner mit einem 'Anproberaumnummer'-Display 20,
einem 'Aktivitätsschirm' 21, einem 'Kundenorder'-Display 22 und
einer 'Lagerraum'-Eingabeeinrichtung 29 verbunden.
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Gemäß der 1 wird
der Geschäftsraum 10 dazu
verwendet, eine Auswahl der zu verkaufenden Einzelwaren auszustellen.
Im Allgemeinen werden in Geschäften
Ausstellständer
(nicht dargestellt) verwendet, um dem Käufer Einzelwaren auf solche Weise
darzubieten, dass er verschiedene Bereiche von Einzelwaren sehen
kann und auch einen bestimmten Typ einer Einzelware aus einem speziellen Bereich
auswählen
kann. Beispielsweise kann in einem Kleidergeschäft eine Auswahl verschiedener Kleiderstile
in verschiedenen Größen im Geschäftsraum
dargeboten werden, wodurch der Käufer
Einzelwaren hinsichtlich des Stils und der Größe seiner Wahl auswählen kann.
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Bei
einer bevorzugten Ausführungsform
der Erfindung ist an jeder im Geschäftsraum 10 ausgestellten
Einzelware ein Etikett oder eine ähnliche Einrichtung zum Liefern
von Information angebracht. Das Etikett verfügt über einen Strichcode, oder
es ist ein anderes Maschinen-lesbares Etikett, beispielsweise ein
HF-Etikett, das Information betreffend die Einzelware enthält. Das
Etikett kann zusätzlich
Information betreffend die Einzelware in typografischer oder Bildsymbolform
anzeigen, damit der Käufer
sich über
die Größe oder
andere Eigenschaften der Einzelware vergewissern kann.
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Wenn
der Käufer
Einzelwaren ausgewählt hat,
die er anzuprobieren wünscht,
tritt er über
den Zugang 2 in den Anprobebereich 8 ein. Beim
Eintreten in den Anprobebereich wird der Strichcode auf dem Etikett
jeder Einzelware durch einen Strichcodeleser der Einzelwaren-Scanvorrichtung 4 abgescannt.
Die Scanvorrichtung bildet einen Teil des in der 2 dargestellten
Ordersystems 26. Das Abscannen der Einzelwaren kann entweder
durch ein Mitglied der Belegschaft oder durch den Käufer ausgeführt werden,
jedoch ist es aus Sicherheitsgründen
wünschenswert,
dass die Einzelwaren durch ein Mitglied der Belegschaft abgescannt
werden.
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Durch
das Abscannen des Strichcodes auf dem Etikett jeder Einzelware wird
Information betreffend diese in das Ordersystem eingegeben. Diese
Information wird im RAM 104 der CPU 100 gespeichert.
Aus dem Strichcode ausgelesene Information betreffend die Einzelware
kann den Stil derselben, die Größe und die
Farbe beinhalten. Wenn die Einzelware ein Kleidungsstück ist,
kann weitere Information auch den Namen des Designers, beispielsweise DKNY,
oder den Bereich, beispielsweise 'klein' beinhalten.
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Nachdem
die Etikette aller vom Käufer
ausgewählten
Einzelwaren abgescannt sind, wird der Benutzer zu einem speziellen
der mehreren Anproberäume 16 geleitet.
Der Käufer
kann durch eine Verkäuferin,
die die Scanvorrichtung kontrolliert, zum Anproberaum geleitet werden,
oder der Käufer
kann selbst entscheiden, in welchen Anproberaum er einzutreten wünscht. In
jedem Fall ist es erforderlich, in das Ordersystem einzugeben, welchen
Anproberaum der Käufer
benutzen wird. Alternativ kann das Ordersystem auswählen, in
welchen Anproberaum der Käufer
eintreten sollte, und es kann ihn zu diesem speziellen Anproberaum
durch eine Anzeige (nicht dargestellt) leiten, die in der Nähe der Scanvorrichtung 4 angeordnet
ist. Alternativ könnte
das System 26 einen Käufer
durch Ausdrucken einer Karte, die den Anproberaum anzeigt, den er
benutzen sollte, zu einem Anproberaum leiten. Die Kennzeichnung
des Anproberaums wird gemeinsam mit der Information betreffend die
abgescannten Einzelwaren im RAM 104 der CPU 100 gespeichert.
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Eine
Anzeige- und Eingabeeinrichtung, wie ein Berührungsschirm 6, befindet
sich innerhalb jedes Anproberaums, vorzugsweise auf Augenhöhe an einer
Wand des Anproberaums. Der Typ des Berührungsschirms 6, bei
dem es bei einer Ausführungsform
der Erfindung geht, ist in der 4 dargestellt. Die 4 zeigt
ein resistives Berührungsschirmssystem.
Es existieren andere Systeme, die dazu verwendet werden, eine Berührung durch
eine Person zu erkennen, und sie sind in der Technik bekannt und könnten anstelle
des resistiven Systems verwendet werden. Zu derartigen Systemen
gehören
ein kapazitives Berührungsschirmssystem
und ein Berührungsschirmssystem
mit akustischen Oberflächenwellen. Jedoch
wird nur auf das resistive Berührungsschirmsystem
Bezug genommen. Das resistive Berührungsschirmsystem besteht
aus einer Glasplatte 200 über einem Kathodenstrahlröhrendisplay
(CRT) 150. Die Glasplatte 200 ist mit einer gleichmäßigen Widerstandsbeschichtung 300 bedeckt. Über der
Widerstandsbeschichtung 300 ist, getrennt durch kleine, transparente
Isolierpunkte 500, eine dicke Polyesterdeckfolie 600 aufgehängt. Die
Oberfläche
der der Glasplatte 200 zugewandten Deckfolie ist mit einer leitenden
Beschichtung 400 bedeckt. Die entgegengesetzte Außenseite
der Deckfolie 600 ist mit einer kratzbeständigen Beschichtung 700 bedeckt.
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Auf
der Decklage 600 sind vier Drähte angeordnet, und zwar über der
leitenden Fläche 400,
wie es in der 5 dargestellt ist. Die Widerstandsschicht 300 erhält über vier
Ansteuerleitungen (nicht dargestellt) eine Vorspannung von +5 V,
und die Decklage wird über
einen hohen Widerstand geerdet. Wenn der Schirm berührt wird,
wird die leitende Beschichtung 400 auf der Decklage 600 gegen
die Widerstandsbeschichtung 300 auf der Glasplatte 200 gedrückt, wodurch
ein elektrischer Kontakt gebildet wird und ein elektrischer Strom
durch die leitende und die widerstandsbehaftete Metallschicht läuft. Die am
Punktkontakt zwischen der leitenden Schicht 400 und der
Widerstandsschicht 300 und zwischen den Drähten 160, 260, 360 und 460 erzeugten
Spannungen werden durch die Steuerungseinrichtung erfasst. Die Drähte 160 und 260 erfassen
die durch die Berührung
entlang der x-Achse erzeugte Spannung, während die Drähte 360 und 460,
die entlang der Y-Achse erzeugte Spannung erfassen. Die Drähte 160, 260, 360 und 460 sind
mit einem Analog-Digital-Wandler (nicht dargestellt) verbunden,
der einen Teil der Berührungsschirmsteuerung 606 bildet.
Der Analog-Digital-Wandler wandelt die Spannungen in ein digitales
Signal. Die Steuerungseinrichtung 600 wandelt das Signal
in x- und y-Koordinaten, die an die CPU 100 zu liefern
sind.
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Der
Berührungsschirm
kann als Schnittstelle zu einer Anzahl von Diensten dienen, die
das Ordersystem bietet. Der 'Willkommensschirm', der dem Käufer auf
dem Berührungsschirm
angezeigt wird, wenn er in den Anproberaum eintritt, ermöglicht es ihm,
aus allen angebotenen Diensten einen Dienst auszuwählen. Bei
einer bevorzugten Ausführungsform
der Erfindung wird Information betreffend die abgescannten Einzelwaren
im RAM gemeinsam mit der Kennung des Anproberaums abgespeichert,
in den der Käufer
geleitet wurde. Diese Information wird durch die CPU verarbeitet
und an den Berührungsschirm
im Anproberaum, in den der Käufer
geleitet wurde, ausgegeben, so dass der Willkommensschirm auf typografische
und/oder Bildsymbolweise eine Darstellung der durch die Scanvorrichtung 4 abgescannten
Einzelwaren anzeigt.
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Bei
einer Ausführungsform
der Erfindung kann der Berührungsschirm
ferner mit einem DVD- oder Videospieler (nicht dargestellt) verbunden
sein. Der Berührungsschirm
kann dann so ausgebildet sein, dass er Werbung oder visuelle Unterhaltung
anzeigt. Der Berührungsschirm
kann so ausgebildet sein, dass er Information vom DVD- oder Videospieler
abspielt, nachdem ermittelt wurde, dass er für eine vorbestimmte Zeit nicht
berührt
wurde. Der Berührungsschirm
kann so ausgebildet sein, dass er eine Audio- und/oder Video-Willkommensmeldung
abgibt, wenn ein Käufer
den Anproberaum betritt.
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Information
betreffend die durch das Geschäft
bevorrateten Einzelwaren ist im ROM der CPU oder einer zentralen
Datenbank, auf die die CPU Zugriff hat, gespeichert. Diese Information
kann auf eine Anzahl von Arten gespeichert werden. Bei einer bevorzugten
Ausführungsform
der Erfindung kann diese Information als Reihe von Nachschlagetabelle
gespeichert sein. Jede Nachschlagetabelle kann die Kennung von Einzelwaren
in Zusammenhang mit einem speziellen Attribut speichern. Beispielsweise
die Stile von Einzelwaren mit spezieller Farbe oder Größe. Alternativ
oder Zusätzlich
können
Nachschlagetabellen Information betreffend einen speziellen Einzelwarentyp
speichern. Dazu kann ein Hinweis gehören, ob eine spezielle Einzelware
vorrätig
ist oder nicht oder ob ergänzende
Einzelwaren, wie passende Accessoires verfügbar sind.
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Wenn
der Käufer
Einzelwaren im Anproberaum anprobiert, kann er durch die Berührungsschirmschnittstelle
auf die im ROM der CPU gespeicherte Information zugreifen. Diese
Information kann dem Kunden auf eine Anzahl von Arten präsentiert werden.
Beispielsweise zeigt die 3 eine Berührungsschirmanzeige, wie sie
dem Käufer
beim Betreten des Anproberaums präsentiert werden kann. Diese
anfängliche
Anzeige kann als 'Willkommensschirm' bezeichnet werden.
Die Anzeige stellt eine Bildsymbolrepräsentation der in der Scanvorrichtung 4 abgescannten
Einzelwaren dar. Im oberen linken Quadranten 30 des Displays
wird ein Bild eines Pullovers angezeigt, im oberen rechten Quadranten 32 des
Displays wird das Bild einer Krawatte 42 dargestellt, im
unteren lin ken Quadranten 34 des Displays wird ein Bild
einer Hose 40 angezeigt, und im unteren rechten Quadranten 36 des
Displays wird ein Bild eines Paars Schuhe 44 angezeigt.
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Information
betreffend jede der auf dem Display angezeigten Einzelwaren ist
dadurch wählbar, dass
der Bereich des Displays berührt
wird, in dem die Einzelware gezeigt wird. Vorzugsweise ist der Berührungsschirm
so aufgebaut, dass er an den Benutzer Anweisungen dazu liefert,
wie das System zu benutzen ist, einschließlich des Berührens eines
Bereichs des Displays, um Information zu einer Einzelware zu erhalten.
Beispielsweise ist der Pullover dadurch wählbar, dass der obere linke
Quadrant 30 des Displays berührt wird. Wenn der Quadrant 30 berührt wird,
während
der in der 3 dargestellte Willkommensschirm
angezeigt wird, erzeugt die Steuerungseinrichtung 606 die
Koordinaten der Berührungsposition
und liefert sie an die CPU 100. Die Berührungskoordinaten und der Anzeigetyp,
in diesem Fall der Willkommensschirm, werden als Variable für ein im
ROM gespeichertes Programm verwendet, das es dem Käufer ermöglicht,
durch die Auswahl von Schirmoptionen zu navigieren. Unter Verwendung
der aus dem Abscannen der Einzelwaren hergeleiteten Information
erkennt das Programm, dass die Berührungskoordinaten auf dem Berührungsschirm
einen Pullover speziellen Stils, spezieller Größe und spezieller Farbe betreffen,
wobei ein Koordinieren von Einzelwaren erfolgt. Unter Bezugnahme
auf die im Rom abgespeicherten Nachschlagetabellen sucht das Programm
Information betreffend alternative Größen, Farben oder Stile des Pullovers heraus. Diese Information
kann dem Käufer
dadurch direkt präsentiert
werden, dass diese Information ebenfalls angezeigt wird, oder es
wird dem Käufer
ermöglicht,
durch das Präsentieren
verschiedener Wahlmöglichkeiten auf
dem Berührungsschirm
zu spezifizieren, welche Information er zu sehen wünscht.
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Der
Käufer
kann einen Bereich des Schirms berühren, damit derartige Einzelwaren
angezeigt werden, und er kann den Schirm erneut berühren, um zur
vorigen Anzeige zurückzukehren.
Das System kann dem Käufer
auch eine mit Markierungen versehene Fensteranzeige präsentieren,
die Information zu anderen Gesichtspunkten eines Erzeugnisses enthält, einschließlich beispielsweise
Kommentaren vom Designer des Erzeugnisses.
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Wenn
es der Käufer
wünscht,
eine Einzelware anzuprobieren, die als Alternative zu derjenigen Einzelware
angezeigt wird, die er bei sich im Anproberaum hat, kann er diese
Einzelware durch Auswählen
derselben und der gewünschten Größe derselben unter
Verwendung des Berührungsschirms
ordern. Wenn die CPU eine Orderanfrage empfängt, leitet sie diese an das
Lagerraumdisplay 22 weiter. Das Display zeigt eine Wiedergabe
der georderten Einzelware, gemeinsam mit der Quelle der Anforderung,
d.h. der Kennung des speziellen Anproberaums.
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Bei
einer alternativen Ausführungsform
der Erfindung kann ferner in jedem Aufnahmeraum ein Schirm vorhanden
sein. Dieser Schirm wird nachfolgend als Aktivitätsschirm 81 bezeichnet,
und er ist in der 8 dargestellt. Der
Zweck des Aktivitätsschirms
besteht darin, dem Käufer
zu zeigen, was er bei sich im Anproberaum hat, und was er unter
Verwendung des Berührungsschirms
geordert hat. Bei einer Ausführungsform
der Erfindung ist der Aktivitätsschirm
in drei Hauptabschnitte unterteilt: ein erster Abschnitt 82 listet
entweder durch Bildsymbole oder typografisch die Einzelwaren auf,
die der Käufer bei
sich im Anproberaum hat und/oder die er geordert hat; der zweite
Abschnitt 83 zeigt an, ob sich die im Abschnitt 81 aufgelistete
Einzelware aktuell im Anproberaum befindet, ob die Einzelware geordert
wurde, aber noch nicht eingetroffen ist, oder ob die georderte Einzelware
ausgeliefert wurde; und schließlich zeigt
der dritte Abschnitt 89 den Preis der im Abschnitt 82 angezeigten
Einzelwaren an. Der Abschnitt 84 kann ferner den Gesamtpreis
der Einzelwaren anzeigen, die der Käufer bei sich im Anproberaum
hat und/oder die er geordert hat.
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Bei
einer bevorzugten Ausführungsform
der Erfindung verfügt
der Aktivitätsschirm über Abmessungen
von 14'' × 19'',
und der Berührungsschirm verfügt über Abmessungen
von 21'' × 21''.
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Die
Belegschaft im Lagerraum 13 reagiert auf auf dem Lagerraumdisplay 22 angezeigte
Order, sobald eine Anfrage empfangen wird, und zwar entweder durch
Heraussuchen der Einzelware aus dem Lagerraum oder dem Geschäftsraum
oder durch Ausgabe einer Antwort an den Käufer über die Lagerraum-Eingabeeinrichtung 24.
Die Belegschaft im Geschäftsraum
kann alternativ mit Funkterminals versehen sein, die die Order anzeigen
können.
Wenn die Einzelware ausverkauft ist, kann ein Belegschaftsmitglied
im Lagerraum dem Käufer
dies dadurch anzeigen, dass es eine Meldung in die Lagerraum-Eingabeeinrichtung 24 eingibt.
Diese Meldung wird über die
CPU an den Berührungsschirm
weitergeleitet, von dem die Anfrage herrührte. Alternativ kann die Lagerraum-Eingabeeinrichtung
dazu verwendet werden, Information einzugeben, die anzeigt, dass
die Einzelware ausverkauft ist, sobald ein Beleg schaftsmitglied
erkennt, dass die Einzelware ausverkauft ist. Bei einer alternativen
Ausführungsform
der Erfindung kann die CPU mit einer Datenbank (nicht dargestellt) verbunden
sein, die eine Echtzeitanzeige des Lagers im Geschäft speichert.
In der Datenbank gespeicherte Lagerpegel können nach der Zustellung einer
speziellen Einzelware inkrementiert und nach einem Verkauf dekrementiert
werden. Diese Information kann im RAM der CPU gespeichert werden,
so dass durch diese in Reaktion auf eine Anfrage nach einer ausverkauften
Einzelware eine Meldung erzeugt werden kann.
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Wenn
die Einzelware verfügbar
ist, kann ein Belegschaftsmitglied dieselbe an den Verkäufer in dessen
Anproberaum ausliefern. Dies kann auf eine Weise erfolgen, die es
dem Mitglied der Belegschaft ermöglicht,
die Einzelware in den Anproberaum zu leiten, ohne dass die Privatsphäre des Käufers beeinträchtigt wird.
Die 6 zeigt eine Anordnung gemäß einer Ausführungsform
der Erfindung zum Ausliefern von Einzelwaren in den Anproberaum.
Der Eingang 70 zum Anproberaum, durch den der Käufer eintritt, ist
durch zwei Sätze
von Türen
verdeckt, mit einem inneren Satz 72 und einem äußeren Satz 74.
Der Käufer
tritt dadurch in den Anproberaum ein, dass er beide Sätze von
Türen öffnet.
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Wenn
es das Belegschaftsmitglied wünscht, eine
Einzelware an den Anproberaum auszuliefern, kann es die Einzelwaren
dadurch ausliefern, dass es nur die äußeren Türen öffnet und die Einzelware zwischen
den Türen
ablegt. Beispielsweise kann die Einzelware an einen Haken gehängt werden,
der von der Innenseite der Innentür vorsteht, die dem äußeren Satz
von Türen
zugewandt ist. Wenn einmal die Einzelware durch das Belegschaftsmitglied
ausgeliefert wurde und die Außentüren zum
Anproberaum geschlossen sind, kann das Belegschaftsmitglied dem Käufer anzeigen,
dass die Einzelware ausgeliefert wurde, was durch Aktivieren einer
Anzeigeeinrichtung wie eines Summers oder eines Lichts oder durch
eine Meldung auf dem Berührungsschirm 6 erfolgen
kann. Alternativ kann für
den Käufer
eine Sprachmeldung abgespielt werden, die ihm anzeigt, dass die
Einzelware(n) eingetroffen ist (sind). Vorzugsweise ist außen und
benachbart zum Anproberaum ein Schalter vorhanden, durch den das
Belegschaftsmitglied die Anzeigeeinrichtung aktivieren kann. Dann
kann der Käufer
die inneren Türen öffnen, um
die Einzelware zu erlangen. Innerhalb des Anproberaums kann ein
Schalter vorhanden sein, durch den die Anzeigeeinrichtung vom Käufer gelöscht werden
kann, und alternativ kann das von der CPU ausgeführte Programm so beschaffen
sein, dass der Käufer
die Anzeigeeinrichtung durch den Berührungsschirm löschen kann,
oder die Anzeigeeinrichtung kann nach einer vorbestimmten Zeit deaktiviert
werden.
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Bei
einer bevorzugten Ausführungsform
der Erfindung ist die CPU so beschaffen, dass der Aktivitätsschirm
anzeigt, dass die georderte Einzelware ausgeliefert wurde. Dann
kann der Aktivitätsschirm den
Anzeigezustand für
die Einzelware entsprechend ändern.
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Bei
einer Ausführungsform
der Erfindung kann ferner in der Nähe des Anproberaums ein weiterer
Strichcodescanner vorhanden sein. Dieser ermöglicht es, die Daten betreffend
die ausgelieferten Einzelwaren zu erfassen und in den ROM der CPU einzugeben.
Die Information kann dann dem Käufer auf
den Berührungsschirm
anzeigt werden. Wenn ein weiterer Strichcodescanner am Auslieferungseingang
zum Anproberaum platziert ist, kann das Belegschaftsmitglied die
ausgelieferten Einzelware scannen, bevor es sie innerhalb des äußeren Satzes
von Türen
platziert, wie oben beschrieben. Alternativ kann ein weiterer Strichcodescanner
innerhalb des Anproberaums vorhanden sein, damit der Käufer die ausgelieferten
Einzelwaren selbst scannen kann.
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Bei
einer alternativen Ausführungsform
der Erfindung kann das Belegschaftsmitglied, das Einzelwaren an
den Anproberaum liefert und aus ihm entnimmt, mit einem Terminal
versehen sein, das einen Scanner zum Scannen des Strichcodes auf
den Einzelwaren enthält.
Wenn Einzelwaren an einen Anproberaum auszuliefern oder aus ihm
herauszunehmen sind, kann das Belegschaftsmitglied die Einzelware abscannen,
um einer zentralen Datenbank anzuzeigen, dass eine spezielle Einzelware
an einen speziellen Anproberaum ausgeliefert oder aus ihm herausgenommen
wurde.
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Zusätzlich dazu,
dass die Türen
eine Anordnung zum Ausliefern von Einzelwaren bilden, können sie
auch als Anordnung zum Zurückgeben
unerwünschter
Einzelwaren fungieren, um zu verhindern, dass der Anproberaum mit
Einzelwaren vollgestopft wird. Dies kann dadurch bewerkstelligt
werden, dass das Belegschaftsmitglied alle Einzelwaren einsammelt,
die zwischen den inneren und äußeren Türen vorhanden
sind, wenn Einzelwaren ausgeliefert werden. An einer Außentür 74 kann
ein Fenster vorhanden sein, damit ein Belegschaftsmitglied erkennen kann,
wann nicht gewünschte
Einzelwaren zum Einsammeln bereit sind. Alternativ kann ein Belegschaftsmitglied
immer wieder eine Prüfung
zwischen den Türen
nach zurückgegebenen
Einzelwaren ausführen.
Die zurückgegebenen
Einzelwa ren können von
ausgelieferten Einzelwaren, die vom Käufer noch nicht eingesammelt
wurden, dadurch unterschieden werden, dass zurückgegebene Einzelwaren an einen anderen
Haken als ausgelieferte Einzelwaren gehängt werden. Um dies zu ermöglichen,
können
zwischen den Türen
zwei Zonen zum Aufnehmen von Gegenständen vorhanden sein. Eine Zone
soll ausgelieferte Einzelwaren aufnehmen, und eine Zone soll zurückgegebene
Einzelwaren aufnehmen. Jede Zone kann durch ein Zeichen an ihr gekennzeichnet sein.
Jede Zone kann über
einen oder mehrere Haken, Regale oder andere Aufnahmeeinrichtungen zum
Aufnehmen von Einzelwaren verfügen.
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Bei
einer alternativen Ausführungsform
der Erfindung können
der Käufer
und das Belegschaftsmitglied zwischen an den Anproberaum ausgelieferten
Einzelwaren und Einzelwaren, die zurückzugeben sind, unter Verwendung
verschiedenfarbiger Bügel
unterscheiden. Beispielsweise können
Einzelwaren, die an den Anproberaum ausgeliefert wurden, auf grünen Bügeln platziert
werden, und Einzelwaren, die vom Anproberaum einzusammeln sind,
können
auf roten Bügeln
platziert werden.
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Bei
einer alternativen Ausführungsform
der Erfindung kann der Käufer
nicht gewünschte
Einzelwaren an einen Haken hängen,
der in elektrischem Kontakt mit einem Schalter steht. Der Schalter
kann eine Anzeigeeinheit aktivieren, die es Belegschaftsmitgliedern
anzeigt, dass sich im Anproberaum nicht gewünschte Einzelwaren befinden,
die zum Einsammeln bereit sind. Wenn das Belegschaftsmitglied die Einzelwaren
vom Haken aufnimmt, wird der elektrische Kontakt zum Schalter unterbrochen
und die Anzeigeeinrichtung deaktiviert.
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Bei
einer Ausführungsform
der Erfindung kann das Belegschaftsmitglied jede Einzelware, die aus
dem Anproberaum eingesammelt wurde, abscannen, um es dem Aktivitätsschirm
und dem Käufer
anzuzeigen, dass sich die Einzelware nicht mehr im Anproberaum befindet.
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Durch
Aufzeichnen der Einzelwaren, die in den Anproberaum geliefert und
aus ihm eingesammelt werden, wozu Verfahren wie die oben beschriebenen
verwendet werden, kann der Verkäufer
mit Information dazu versehen werden, wie viele Einzelwaren sich
zu einem speziellen Zeitpunkt in einem Anproberaum befinden. Dies
kann Sicherheitsprozeduren im Geschäft unterstützen. Beispielsweise kann, bei
einer Ausführungsform
der Erfindung, der Käufer dazu
aufgefordert werden, beim Verlassen des Anproberaums alle restlichen
Kleidungsstücke
aus ihm mitzunehmen, und er kann befragt werden, welche Einzelwaren
er zu kaufen wünscht
und welche Einzelwaren zurückgehen
sollen. Wenn die Menge der vom Käufer
aus dem Anproberaum mitgenommenen Einzelwaren nicht mit der Information übereinstimmt, die
vom Ordersystem betreffend die Anzahl der Kleidungsstücke im Anproberaum
geliefert wird, kann die Situation näher untersucht werden.
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In
der 7 ist eine alternative Anordnung zum in der 6 dargestellten
Zuführsystem
dargestellt. Bei dieser Anordnung betritt der Käufer den Anproberaum durch
einen einzelnen Satz von Türen 82, die
so angebracht sind, dass sie Zugang zum Anproberaum aus dem Anprobebereich 8 heraus
verschaffen. Die Zuführanordnung
mit einem inneren Satz von Türen 72' und einem äußeren Satz
von Türen 74' ist so beschaffen,
dass sie vom Dienstleistungskorridor 18 für einen
getrennten Zugang zum Anproberaum sorgt. In der 7 befindet
sich die Zuführanordnung
auf derjenigen Seite des Anproberaums, die vom einzelnen Satz von
Türen 82 abgewandt
ist. Das Ausliefern von Einzelwaren durch die Zuführanordnung
erfolgt auf dieselbe Weise, wie sie im Zusammenhang mit der 6 beschrieben
wurde.
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Das
Anbringen eines Auslieferungszugangs, der zwischen dem Anproberaum
und dem Dienstleistungskorridor angeordnet ist, ermöglicht es
einem Belegschaftsmitglied, die georderte Einzelware an den Verkäufer auszuliefern,
ohne dass es in den Anprobebereich eintreten müsste. Dadurch können die Einzelwaren
effizienter an den Anproberaum geliefert werden.
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Bei
den in den 6 und 7 dargestellten Anordnungen
existiert zwischen den inneren und äußeren Türen 72/72' und 74/74' ein Vorraum 73.
Da es zu erwarten, dass ein Belegschaftsmitglied den Vorraum betritt,
um Kleidungsstücke
zu bringen oder mitzunehmen, ist es bevorzugt, dass eine Einrichtung vorhanden
ist, die verhindert, dass sowohl die inneren als auch die äußeren Türen gleichzeitig
geöffnet werden,
während
sich ein Käufer
im Anproberaum befindet. Eine derartige Einrichtung könnte mechanisch
(beispielsweise eine Verriegelung, die von innerhalb des Anproberaums
bedient wird) oder elektrisch sein (beispielsweise ein elektromagnetisches oder
elektromechanisches Verriegelungssystem, das durch einen Schalter
im Anproberaum bedienbar ist). Jedoch ist es in den meisten Fällen zweckdienlich, dass
der Käufer
sowohl die inneren als auch die äußeren Türen, wenn
er den Anproberaum verlässt.
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Bei
einer weiteren Ausführungsform
der Erfindung kann vom Ordersystem verarbeitete Information, wie
die Anzahl der zu einem vorgegebenen Zeitpunkt belegten Anproberäume vom
Verkäufer
dazu verwendet werden, den Anteil der Zeit zu ermitteln, für den die
Anproberäume
belegt sind. Diese Information kann den Verkäufer dabei unterstützen, zu
ermitteln, ob die Anzahl der in einem speziellen Verkaufsgeschäft vorhandenen
Anproberäume
ausreichend ist.
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Die
Anmelderin offenbart hier isoliert jedes einzelne, hier beschriebene
Merkmal sowie jede Kombination von zwei oder mehr derartigen Merkmalen
in solchem Ausmaß,
dass derartige Merkmale oder Kombinationen auf Grundlage der vorliegenden Beschreibung
insgesamt im Hinblick auf das übliche allgemeine
Wissen eines Fachmanns ausgeführt werden
können,
und zwar unabhängig
davon, ob derartige Merkmale oder Kombinationen von Merkmalen irgendeines
der hier offenbarten Probleme lösen,
und ohne Einschränkung
des Schutzumfangs der Ansprüche.
Die Anmelderin weist darauf hin, dass Gesichtspunkte der Erfindung
in jedem beliebigen derartigen Einzelmerkmal oder Kombinationen
von Merkmalen bestehen können.
Angesichts der vorstehenden Beschreibung ist es für den Fachmann
ersichtlich, dass innerhalb des Schutzumfangs der Erfindung, wie
sie durch die beigefügten
Ansprüche
definiert ist, verschiedene Modifizierungen vorgenommen werden können.