DE60104673T2

DE60104673T2 - Telefonanrufsteuerungssystem und -verfahren für das öffentliche fernsprechnetz

Info

Publication number: DE60104673T2
Application number: DE60104673T
Authority: DE
Inventors: F. Samuel WOOD; Susan Margaret ASPREY; A. Jerry KLEIN
Original assignee: TELEMAZE Inc LOS ALTOS; Telemaze Inc
Current assignee: Telemaze Los Altos Calif Us LLC
Priority date: 2000-05-04
Filing date: 2001-04-30
Publication date: 2005-08-11
Anticipated expiration: 2021-05-01
Also published as: US6574328B1; EP1279299B1; DE60104673D1; WO2001084859A2; ATE272928T1; WO2001084859A3; EP1279299A2

Description

Gebiet der Erfindung
Die Erfindung bezieht sich auf Telefondienstleistungen und insbesondere auf ein System, das es dem Teilnehmer erlaubt, Merkmale des Telefondienstes des Teilnehmers auszuwählen.
Hintergrund
Leute haben verschiedene Mittel eingesetzt, um Unterbrechungen infolge des Telefons zu begrenzen. In der Vergangenheit benutzte man Vermittlungen und Sekretärinnen um eingehende oder inhäusige Anrufe zu durchleuchten und auszusieben. Anrufbeantwortersysteme übernahmen einige dieser Rollen sowohl zu Hause als auch im Zentralamt. Heute gibt es Web-basierte Firmen, die eine Anrufkontrolle für Dritte durch ein gebührenpflichtiges Schaltnetzwerk durchführen, das es den Benutzern ermöglicht, Anrufkontrollinfomnationen durch ein Webportal einzugeben. Es gibt ebenfalls Rand- oder Endeinrichtungen in jedem der Zentralämter der öffentlichen Telefongesellschaften, die eine örtliche Kontrolle bereitstellen, jedoch eine extrem begrenzte Anzahl an Merkmalen anbieten und keine echte Anrufkontrolle für Dritte zur Verfügung stellen.
Die Web-basierten gebührenpflichtigen Systeme stellen eine gute Benutzerinteraktion bereit, sind jedoch nicht wirtschaftlich und können nicht die Ortsnummernübertragbarkeit vorteilhaft ausnutzen, da sie keine lokale Kontrolle und Konnektivität bereitstellen.
Das öffentlich Fernsprechnetz (public switched telephone network = PSTN) besteht aus einer Vielzahl von Edge Switches (Rand- oder Verbindungsschaltern), die einerseits mit den Telefonen und auf der anderen Seite mit einem Netzwerk von Tandem schaltern verbunden sind. Das Tandemschalternetzwerk erlaubt eine Konnektivität zwischen allen Randschaltern, und ein Signalsystem wird von dem PSTN verwendet, um ein Anrufen und ein Übertragen sowohl des Anrufs als auch der Identität der angerufenen Partei zu erlauben.
Bis jetzt werden von den örtlichen Servicetelefonunternehmen (telco) optionale Merkmale durch die Randschalter an das Zentralamt (CO) bereitgestellt. Es war nicht möglich, optionale Merkmale durch irgendwelche andere Mittel zur Verfügung zu stellen. Die Kontrolle dieser Merkmale erfolgte durch die erste Partei (die anrufende Partei) oder die zweite Partei (die angerufene Partei), oder noch schlechter, manuell durch Anrufen der Geschäftsstelle.
In der Vergangenheit wurden zahllose Einrichtungen gebaut, die eine Verbindung von zwei Leitungen gemeinsam an einem Rand- oder Verbindungsschalter erlauben. Diese Einrichtungen können verwendet werden, um Merkmale an einem Telefonnetzwerk zu ergänzen, in dem ein Anruf auf einer Leitung empfangen wird und dann auf einer anderen Leitung hinausgewählt wird. Das Problem mit diesen Einrichtungen besteht darin, dass, da sie durch einen Verbindungsschalter konnektiert sind, Übertragungsverluste und Beeinträchtigungen auftreten, die die Verbindung insgesamt verschlechtern. Zusätzlich verhindern Signalisierungsbeschränkungen eine volle Kontrolle über den Anruf durch den Teilnehmer oder das System.
EP-A 0 898 431 offenbart ein Telekommunikationssystem zum Bereitstellen einer Nummernübertragbarkeit mit einer Vielzahl von Netzwerken, einschließlich einem PSTN-Netzwerk mit einer Prozessoreinrichtung, die mit einem mobilen Schalter und einer Vielzahl von Datenbanken konnektiert ist. Die Prozessoreinrichtung ergänzt Telekommunikationssignale mit Bestimmungsortinformationen.
Die hier beschriebene Erfindung konnektiert am Tandem und eliminiert dadurch die zuvor erwähnten Probleme.
In den Endeinrichtungen, die in den PSTN-Zentralämtern liegen, hat die erste Partei (die anrufende Partei) zahllose Merkmale zur Verfügung (Wähloptionen). Die zweite Partei (angerufene Partei) hat ebenfalls Optionen wie die Rufweiterleitung zur Verfügung, jedoch erfordern diese Merkmale typischerweise einen Zugriff von der Einrichtung der ersten oder zweiten Partei und sind ziemlich unhandlich zu programmieren. Die Benutzerinteraktion ist nicht nur unhandlich, sie ist beschränkt und erfordert eine Interaktion mit der Telefongesellschaft, um sie bereitzustellen. Mit anderen Worten erforderten die Systeme in der Vergangenheit für die Bereitstellung, Bedeutungsergänzung, Modifikation oder Kontrolle von Telefonmerkmalen, dass ein Teilnehmer eine Merkmalauswahl durch die Telefongeschäftsstelle vornimmt. Mitarbeiter des Zentralamtes implementierten dann die Bereitstellung auf Anforderung der Geschäftsstelle.
Rufweiterleitung ist eine populäre Bereitstellung. Bei der Rufweiterleitung findet eine signifikante Übertragungsverschlechterung statt. Die anrufende Partei zahlt für den Anruf an der Endeinrichtung und der Endteilnehmer, die angerufene Partei, zahlt für den Anruf an die weitergeleitete Nummer. Um eine verbesserte Kontrolle von eingehenden Anrufen zu erreichen, wird ein unmittelbares Anrufkontrollmittel für Anrufe Dritter benötigt.
Eine Vielfalt von Dienstleistungen ist entstanden, um die oben erwähnten Probleme anzugehen. Viele diese Systeme erlauben der angerufenen Partei Änderungen an seinen/ihren Attributen für die Rufweiterleitung vorzunehmen, die keine unmittelbare Kontrolle für Anrufe Dritter erlauben. Diese Dienstleistungen stellen eine gute Benutzerinteraktion zur Verfügung, manche über das Internet, sie sind jedoch auf das gebührenpflichtige Netzwerk durch den Gebrauch von „800"er-Nummern angewiesen. Das macht es für den Teilnehmer erforderlich, für jede Minute zu bezahlen und erlaubt es dem Teilnehmer nicht, den Vorteil der Nummernportabilität auszunutzen, um eine Kontrolle über Anrufe Dritter zu erhalten. Es gibt andere gebührenpflichtige Netzwerkmechanismen für Rufweiterleitung aus der Ferne. Zum Beispiel bietet MCI einen Dienst an, bei dem Verbraucher von fern die Weiterleitungszielnummer für „800"er-Nummern ändern kann. Das Kontaktieren des letzten Endnutzers, bevor der erste eingehende Anruf beendet wird, ist ähnlich zu der Art, in der „800er" Kreditanrufe und R-Gespräche verarbeitet werden, jedoch erfolgen diese nicht auf dem lokalen Teilnehmerlevel.
In Ergänzung zu diesen gebührenpflichtigen Dienstleistungen gibt es Edge Devices bzw. Endeinrichtungen, die einige derselben Dienste durchführen. Endeinrichtungen wie Telefone und Nebenstellenanlagen oder Mehrfachanschlüsse, die eine Voice Mail, eine interaktive Sprachausgabe, Rufweiterleitung, Kurzwahl usw. umfassen, wurden verwendet, um zusätzliche Anrufkontrolle bereitzustellen. Diese Einrichtungen erlauben dem Telefonnutzer eine unmittelbare Kontrolle über eingehende und ausgehende Anrufe. Der Nachteil der Endeinrichtungen besteht darin, dass sie Kosten erhöhen, die Stimm- und Übertragungsqualität verschlechtern, schwierig zu programmieren sein können, nicht leicht fernprogrammierbar sind, es für den Teilnehmer nötig machen, für zwei Leitungen zu zahlen, schlechtere Qualität des Dienstes bereitstellen und nicht dasselbe Level an Funktionalität wie ein System bereitstellen, das die PSTN unmittelbar kontrolliert. Es tauchen Produkte mit Sprachübermittlung über das Internet (voice over internet protocol = VoIP) auf, die bessere Benutzerschnittstellen und Kontrolle zur Verfügung stellen, die jedoch nicht die Vorteile und die Stimmqualität des PSTN ausnutzen.
Zusammenfassung
Die vorliegende Erfindung ergänzt eine unmittelbare Kontrolle über Kontrollmerkmale von Anrufen Dritter, leidet jedoch nicht unter irgendwelchen der oben aufgeführten Nachteile und erlaubt es dem Teilnehmer, sein/ihr Telefonsystem in einer dynamischen und außergewöhnlich nützlichen Weise zu managen, die durch die bestehenden öffentlichen Telefonnetze (PSTN) derzeit nicht erhältlich ist. Die Erfindung erlaubt verbesserte Merkmale für die unmittelbare Anrufkontrolle von Anrufen Dritter wie eine selektive Anrufweiterschaltung (call routing) und Fernanwahl, die zum PSTN (öffentlichen Fernsprechnetz) hinzugefügt wird unter Verwendung einer lokalen Anrufkontrolle und unter Zurverfügungstellung einer dynamischen Überwachung des Systems durch den Teilnehmer. Unmittelbare Kontrolle der dritten Partei bedeutet, dass die Fähigkeit, die Merkmale der dritten Partei bereitzustellen, unmittelbar für den Teilnehmer zugänglich ist, und dadurch die Notwendigkeit beseitigt wird, durch die Geschäftsstelle der Telefongesellschaft (telco) zu gehen.
In einer Ausführungsform umfasst das System einen Prozessor (hier als ein Tandemzugriffskontroller in Bezug genommen), der mit dem PSTN konnektiert ist und es jedem erlaubt, die Konfiguration seiner oder ihrer Telefonleitung vorzunehmen, d.h. einzurichten oder unmittelbare Änderungen daran vorzunehmen. In einer anderen Ausführungsform ist ein Tandemzugriffskontroller(TAC)-Subsystem intern mit dem PSTN in einem lokalen Servicegebiet konnektiert. Der TAC stellt Merkmale, die vom Teilnehmer ausgewählt wurden, allen Endschalter oder Randschaltern zur Verfügung, die mit dem PSTN-Tandemschalter verbunden sind. Das unmittelbare Konnektieren mit dem PSTN-Tandemschalter (oder das Einbetten des Systems in den Tandemschalter) eliminiert die zuvor beschriebenen Signalverschlechterungsprobleme.
In einer Ausführungsform erlaubt das System die Bereitstellung von Merkmalen über das Internet unter unmittelbarer Kontrolle des Teilnehmers. In jüngster Zeit sind mehrere Produkte eingeführt worden, die ein Mittel zur Merkmalskontrolle über das öffentliche Internet zur Verfügung stellen. Gleichwohl haben alle diese Einrichtungen den Nachteil, dass sie es erforderlich machen, dass der Teilnehmer eine „800"-Nummer erhält oder irgendeine andere Nummer, die es für den Teilnehmer erforderlich macht eine Gebühr zu zahlen, jedes Mal wenn ein Anruf erfolgt. Die vorliegende Erfindung konnektiert lokal, so dass keine Gebühren anfallen.
Die Web-unterstützten Dienste in einer Ausführungsform der Erfindung sind in Koexistenz mit und überlagern den lokalen Telefondienst auf einem lokalen Level und stellen dadurch gute Wirtschaftlichkeit und Nutzerinteraktion, einen Zugriff mit einer einzigen Nummer auf vielfältige Teilnehmereinrichtungen, eine Konnektivität ohne Übertragungsbeeinträchtigung und eine echte, unmittelbare Anrufkontrolle für Anrufe Dritter zur Verfügung.
Die vorliegende Erfindung verlässt sich auf die Verwendung lokaler Telefonanlagen und eliminiert dadurch all die extra Gebühren, die mit der Durchführung gebührenpflichtiger Anrufe verbunden sind. Sie erlaubt es auch dem Nutzer, die Vorteile der Nummernportabilität oder -übertragbarkeit auszunutzen und seine/ihre bestehende öffentliche Telefonnummer beizubehalten.
Kurzbeschreibung der Zeichnungen
1 zeigt den Tandemzugangskontroller (TAC) der vorliegenden Erfindung, der mit einem bestehenden PSTN-Tandemschalter verbunden ist, wobei der TAC Merkmale für das Telefon des Teilnehmers zur Verfügung stellt, wie sie durch den Teilnehmer über das Web angefordert sind.
2 zeigt ein System ähnlich wie in 1, das jedoch Mehrfach-Tandemschalter und TAC's zeigt und ebenso zeigt, wie der Teilnehmer zusätzlich zur Verwendung des Standardtelefons Telefonanrufe unter Verwendung des Voice over IP (Sprachübermittlung über das Internet) mittels eines üblichen digitalen Telefons machen kann.
3 ist ein Flussdiagramm eines Verfahren, das eine Person nutzen kann, um ein Teilnehmerkonto aufzusetzen und Merkmale zu bestimmen, die der Teilnehmer gerne für sein/ihr Telefon hätte.
4 ist ein Flussdiagramm eines Verfahrens, das von dem TAC als Antwort auf das Kontrollieren des TAC durch den Teilnehmer (oder einen anderen Dienst) durchführen kann unter Verwendung des Web (oder eines anderen Paket-basierten Systems), um die Bereitstellung des Telefons des Teilnehmers zu ändern oder eine andere Funktion durchzuführen, wie zum Beispiel um einen VoIP-Anruf durchzuführen.
5 ist ein Flussdiagramm eines Verfahrens, das durch einen TAC als Antwort auf einen beim Teilnehmer eingehenden Anruf durchgeführt werden kann.
6 ist ein Flussdiagramm eines Verfahrens, das vom Teilnehmer und dem TAC durchgeführt wird, wenn der Teilnehmer wünscht, einen ausgehenden Anruf über das Web oder unter Verwendung eines üblichen Telefons zu machen.
7 zeigt ein System unter Einsatz des TAC, das es kabellosen Mobiltelefonen ermöglicht, dieselben Bereitstellungsoptionen wie übliche Telefone zu erhalten.
8 zeigt ein System unter Einsatz des TAC, das es Fax- oder Modemanrufen ermöglicht, von der Bereitstellung, die vom TAC angeboten wird, zu profitieren.
Detaillierte Beschreibung der Ausführungsform
1 zeigt einen Tandemzugriffskontroller (TAC) 10, der es einem autorisierten Teilnehmer 12 ermöglicht, Kontrollkriterien für Dritte einzurichten für Anrufe am Telefon 14 des Teilnehmers (das eine „öffentliche" Telefonnummer hat, die Anrufer wählen). In einer Ausführungsform ist der TAC 10 ein programmierter Prozessor. Der TAC 10 kann irgendeine Kombination an Hardware, Firmware oder Software verwenden und ist in einer Ausführungsform ein üblicher Computer, der programmiert ist, um die hier beschriebenen Funktionen auszuführen.
Der TAC 10 ist verbunden mit oder in einem üblichen PSTN-Tandemschalter 16, so dass Anrufe durch den TAC 10 in der selben Weise wie durch die bestehenden PSTN-Tandemschalter mit der Ausnahme laufen können, dass zusätzliche Merkmale Dritter auf diesen Anruf angewandt werden können. Wie wohl bekannt ist, sind PSTN-Tandemschalter Austauschstellen, die Telefonanrufe (oder anderen Verkehr) an die Zentralämter 17, 18 oder an andere Tandemschalter leiten. Details des Betriebs des bestehenden Telefonnetzwerks können in der Veröffentlichung mit dem Titel „New Net SS7 tutorial" von ADC Telecommunications, copyright 1999 gefunden werden, das hier durch Bezug hierauf voll umfänglich umfasst wird. Zusätzliche Details können in zahllosen Büchern gefunden werden, die das PSTN beschreiben.
Der PSTN-Tandemschalter leitet einen ersten Anruf (von der anrufenden Partei 20 an das Telefon 14 des Teilnehmers unter Verwendung der öffentlichen Telefonnummer des Teilnehmers) an den TAC 10, der seinerseits einen zweiten Anruf, der Gegenstand einer Drittpartei-Kontrollinformation ist, an die private Telefonnummer des Teilnehmers noch ohne Unterbrechung des ersten Anrufes platziert. Wenn der Teilnehmer 12 den zweiten Anruf beendet (oder beantwortet), beendet der TAC 10 den ersten Anruf und verbindet ihn mit dem zweiten Anruf, wodurch die anrufende Partei 20 mit dem Teilnehmer 12 verbunden wird. Damit ruft die anrufende Partei im We sentlichen den TAC 10 an unter Verwendung der öffentlichen Telefonnummer des Teilnehmers und der TAC 10 ruft nach Verarbeitung des Anrufs unter Verwendung ausgewählter Merkmale den Teilnehmer, wenn angebracht, unter Verwendung der privaten Telefonnummer des Teilnehmers an und verbindet die zwei Anrufe. Der Prozess ist für die Parteien transparent.
Der TAC 10 ist im PSTN (im öffentlichen F3ernsprechnetz) in dem Sinne konnektiert, dass er nicht eine End- oder Randeinrichtung wie ein PBX oder ein Zentralamtschalter (CO-Schalter) ist, da er nicht unmittelbar die Teilnehmer verbindet. Stattdessen leitet er die Anrufe zu den Teilnehmem um. Der TAC 10 stellt eine intelligente Zwischenverbindung zwischen einer anrufenden Partei und einem Teilnehmer zur Verfügung.
Der Leser sollte im Gedächtnis behalten, dass, obwohl nur ein Tandemschalter in 1 gezeigt ist, die Erfindung in gleicher Weise gut in einem Netzwerk von Tandemschaltern angewendet werden kann, wie es in 2 gezeigt ist. 2 zeigt auch, wie ein Teilnehmer Anrufe unter Verwendung eines Voice over IP (Sprachübermittlung über das Internet) mittels eines üblichen digitalen Telefons 21 machen kann.
1 zeigt das bevorzugte Verfahren für einen autorisierten Teilnehmer, um die Kontrollkriterien für Dritte mittels des World Wide Web 22 (und Webserver 23) unter Verwendung eines Internetbrowsers zu modifizieren. Unter „autorisiert" meinen wir einen Teilnehmer, der registriert ist und mit geeigneter Sicherheit und Passwortkontrolle „eingelogged" ist. Der Teilnehmer 12 interagiert mit dem Web 22 über das Internet, um schnell und leicht die verbesserten Kontrollmerkmale für Anrufe Dritter zu spezifizieren. Web 22 leitet diese Information dann in geeigneter Form an den TAC 10 weiter. Vorzugsweise benutzt der Link zum TAC 10 ein sicheres Protokoll. Beispiele von Merkmalen, die durch den Teilnehmer ausgewählt werden können, umfassen: Übliche Anrufblockaden, Rufweiterleitung, Rufänderung, Tageszeitbedingungen, Wochentagbedingungen, Nachfolgen, Anrufererkennung/-passwort, Anrufer ID, Anrufdurchleuchtung/Rückholung vom Anrufbeantworter, Kurzwahl, interaktive Sprachausgabe und Spracherkennung. Beliebige andere Merkmale können ergänzt werden. Diese Merkmale können im TAC 10 implementiert werden unter Einsatz bekannter Softwaretechniken, da solche Merkmale bekannt sind. Anrufkontrolle ausgehender Nachrichten umfasst: Klick zum Wählen Anrufen und Gruppenanruf/Benachrichtigung.
Die Erfindung kann ebenfalls umfassen ivr/vm/voverip.
1 benutzt ein öffentliches Internetportal, das über einen Datenlink mit dem TAC oder einem anderen Schnittstellensystem verbunden ist. Als registrierter Teilnehmer logt ein Benutzer auf das Portal (3) ein und Zugriff wird gewährt, der es dem Benutzer erlaubt, Ergänzungen oder Änderungen an den Merkmalen wie Kurzwahl, Rufweiterleitung, Auswahl von solchen beschreibenden Merkmalen (Deskriptoren) wie Tageszeit, Status beschäftigt, Anrufer ID Status usw. vorzunehmen. Eine Benutzer freundliche Website leitet den Teilnehmer durch die verschiedenen Verfahren und möglichen Merkmale. Die Auswahlen, die vom Teilnehmer vorgenommen werden, werden in Bereitstellungsdaten übersetzt und an den TAC 10 übermittelt. Der TAC 10 seinerseits behält die eingehenden und ausgehenden Anrufe basierend auf diesen Informationen im Auge.
Der Teilnehmer kann auch ein Set an Anrufkontrollmerkmalen über einen Telefonlink für den Fall programmieren, dass eine Datenlink-Verbindung nicht zugänglich ist.
4 ist ein Flussdiagramm von Aktionen, die vom TAC 10 als Antwort auf die Kontrolle des TAC's durch den Teilnehmer (oder durch einen anderen Dienst) vorgenommen werden kann unter Einsatz des Webs oder eines anderen Paketbasierten Systems, um die Bereitstellung des Telefons des Teilnehmers zu ändern oder eine andere Funktion durchzuführen, wie z.B. um einen VoIP-Anruf zu machen.
5 ist ein Flussdiagramm an Aktionen, die vom TAC 10 als Antwort auf einen eingehenden Anruf (unter Verwendung der öffentlichen Telefonnummer des Teilnehmers) beim Teilnehmer vorgenommen werden. Beispiele solcher Aktionen, die vom TAC 10 vorgenommen werden sind:

er empfängt SS7-Daten, die einen eingehenden Anruf anzeigen,
er speichert die Telefonnummern, die vom bereitstellenden System herunter geladen sind,
er stellt die Identität der anrufenden Partei dar,
er checkt die Tageszeit,
er speichert Nummernlisten in Gruppen, die für die Verarbeitung eingehender Anrufe verwendet werden,
er platziert ausgehende Anrufe als Antwort auf eingehende Anrufe gemäß der Information, die auf dem Datenlink heruntergeladen ist.

Eingehende Anrufdaten werden durch den TAC 10 vom Tandemschalter 16 empfangen. Der TAC 10 Prozessor überprüft anrufende und angerufene Nummern, die Klasse des Dienstes, Tageszeit, Nummernlisten usw. In manchen Fällen werden zusätzliche Daten von der anrufenden Partei mittels eines DSP (digitalen Signalverarbeitungs-)System gesammelt und im Systemspeicher gespeichert. Das DSP-System wird verwendet, um Anrufverarbeitungstöne und Sprachankündigungen abzuspielen soweit erforderlich. Sprachankündigungen können durch das DSP-System abgespielt werden. Als Antwort auf die Anrufdaten kann ein ausgehender Anruf an den Teilnehmer 12 zurück durch den Tandemschalter 16 von dem TAC 10 platziert werden. Der TAC 10 verbindet die zwei Anrufe und überwacht die Verbindung.
Informationen über den Anruf können vom TAC 10 gesammelt werden und an den Teilnehmer oder an eine dritte Partei zur Anzeige gesandt werden. Solche Informationen können die Länge des Anrufs oder Informationen sein, die verwendet werden, um gegenüber dem Teilnehmer für die Verwendung des Systems abzurechnen. Das bereitstellende System kann auch Kontrollinformationen von einer dritten Partei sammeln und an den TAC 10 wieder zurückgeleiten, der dann demgemäß auf den Anruf einwirkt.
6 ist ein Flussdiagramm von Aktionen, die vom Teilnehmer 12 und dem TAC 10 vorgenommen werden, wenn der Teilnehmer wünscht, einen ausgehenden Anruf über das Web oder unter Verwendung eines üblichen Telefons zu machen. Wenn das Web verwendet wird, um einen Anruf zu platzieren, kann der Teilnehmer einfach einen Namen auf den Computerbildschirm 26 unter Verwendung einer Maus anklicken.
7 zeigt ein System unter Einsatz eines TAC 10, das es kabellosen Mobiltelefonen 28 ermöglicht, die selben Bereitstellungsoptionen wie übliche Telefone 14 zu erhalten. Eine örtliche Zelle 30 und ein Zellschalter 32 sind in 7 ebenfalls gezeigt.
8 zeigt ein System unter Einsatz eines TAC 10, das es Fax- und Modemanrufen ermöglicht, von der Bereitstellung zu profitieren, die vom TAC 10 angeboten wird. Der TAC 10 kann eine Schnittstellenverbindung mit dem ISP 36 durch das Web 22 herstellen.
Eine Ausführungsform der Erfindung erlaubt es dem Teilnehmer, den derzeitigen Zustand seines/ihres Telefons über das Internet zu betrachten. Das Internet ist ein Begriff des Standes der Technik, mit dem wir eine Verbindung von Paketgeschalteten Netzwerken (packet switched networks) untereinander meinen. Vor dieser Erfindung gab es keinen Weg für einen Benutzer, den Status einer Telefonleitung zu überprüfen. In jüngster Zeit sind mehrere Produkte eingeführt worden, die ein Mittel zum Überprüfen von Anrufbeantwortern bereitstellen.
Ein Internetportal ist über einen Datenlink mit dem TAC 10 verbunden. Wenn ein Benutzer sich auf dem Internetportal einlogt und Zugang zu einem individuellen Teilnehmerbereich gewährt wird, kann der Benutzer den Zustand der Anrufe/Merkmale prüfen. Diese Information wird vom TAC 10 an das Webportal übermittelt und in für den Benutzer betrachtbare Daten übersetzt. Der TAC 10 hat basierend auf diesen Informationen ein Auge auf eingehende und ausgehende Anrufe.
Der TAC 10 kann unter Verwendung üblicher Prozessorhardware implementiert werden. Die Verbindung mit dem Tandemschalter 16 kann so einfach wie eine Telefonschaltung sein, da der TAC 10 einen eingehenden Anruf vom Anrufer erhält und den Anruf verarbeitet. Das Ausarbeiten der Verwendung der Software/Firmware zu Kontrolle des TAC 10 liegt innerhalb der Fähigkeit der Fachleute, da die verschiedenen Kontrollmerkmale grundsätzlich schon bekannt sind, die zugänglich gemacht werden.
Bestimmte Vorteile, die unter Einsatz der Erfindung erhalten werden können, umfassen das Folgende:
Web-basierter Telecomnavigator

Managen der Kontrolle eingehender Anrufe – Bedingte Anrufsblockierung/Weiterleitung/Alarmierung – Tageszeit, Wochentag, Nachfolge, Anrufererkennung/Passwort, Anrufer ID usw. – Anrufüberprüfung/-rückholung von Voicemail/Anrufbeantworter – Interaktive Sprachantwort und Spracherkennung
Managen einer Kontrolle ausgehender Anrufe – Anrufen mit Klick-Anwahl – Gruppenanruf und Benachrichtigung
Web-basierende Abrechnung

Webbetriebenes persönliches Kommunikationsmanagement

Kosteneffektiver Zugriff auf eine einzelne Telefonnummer
Online „persönlicher digitaler Assistent"
Online „Telecomnavigator"
Inspirierte Nutzer-Interaktion
Sichere und verlässliche Technologie

Kosteneffektiver Zugriff auf einzelne Telefonnummern

CLEC-Status – Freie lokale Anrufe, eingehende Anrufe (kein 800er Gebührendienst) – Zurückhalten der derzeitigen Nummer (lokale Nummerportabilität) – Low-Cost Anruf über LATA insgesamt – Flatrate Fremdaustausch – Eine einzige Installation deckt das gesamte LATA ab – Gebühren-Bypass für VoIP
Kompatibel mit bestehenden Einrichtungen, Standards – Standard DTMF-(Mehrfrequenz-Verfahren-) und VoIP-Telefone – Kabellose Telefone – Standard verkabelte/kabellose und PIM Browser

Web-basierter persönlicher Digitalassistent

Zentralisierte und konsistente Personaldaten – Einmal aufgebaut, überall verwendet – Private/öffentliche Telefonverzeichnisse und Kalender – „Post-it" Stil-Notizen von Nummern
Web-Wählen – Anklicken zum Wählen von Webseiten, Verzeichnissen, Kalendern – Management von mehrfachen Telefonlisten
Vereinheitlichte Benachrichtigung – Voicemail-Zugriff, Mitteilungen/Prompts, Alarm über das Web

Nutzerinteraktion

Erwartetes Verhalten – Kompatibel mit bekannten Produkten (z.B. Palm Pilot) – Gemeinsamkeit zwischen allen Verkabelten und Kabellosen
Modus-basierte Definition und Auswahl – Urlaub, Abendessenzeit, Abwesend, Familienanruf wartet – Templates
Lernmodi – Personenbasiertes Nutzerinteraktionsdesign – Spracherkennung – Windows drag and drop
Automatische Datenerfassung – Aufgebaute Telefonliste, basierend auf gesammelten Nutzungsinformationen – Listen von Drag und Drop into

Sichere und verlässliche Technologie

Gesonderter Website- und Link-Gateway – Kein unmittelbarer externer Zugriff zum Gateway – Zusätzliche Sicherheitsschicht – Keine Ablehnung des Dienstes gegenüber Sprachverbindungen
Detektion von VoIP-Verbindungsverschlechterung – Automatische Umschaltung zu PSTN
E-commerce Sicherheit – Rechnungsverschlüsselung

Claims

Telefonsystem mit einem öffentlichen Telefonnetzwerk, das einen Tandemschalter (16) und einen Kontroller hat, der innerhalb des öffentlichen Telefonnetzwerks mit dem Tandemschalter (16) im örtlichen Servicebereich eines gegebenen Teilnehmers verbunden ist, wobei der Kontroller einen Prozessor (10) aufweist, der mit dem Tandemschalter (10) verbunden ist und geeignet ist zum Empfang eines ersten für einen Teilnehmer (12) beabsichtigten Anrufs durch den Tandemschalter von einer anrufenden Partei (20), nachdem die anrufende Partei eine erste Telefonnummer eingegeben hat, wobei die erste Telefonnummer die öffentliche Telefonnummer des Teilnehmers ist, dadurch gekennzeichnet, dass der Prozessor dafür geeignet ist, von dem Teilnehmer ausgewählte Merkmale auf den ersten Anruf anzuwenden und einen zweiten Anruf zu dem Teilnehmer unter Einsatz einer zweiten Telefonnummer, die von der ersten Telefonnummer verschieden ist, zu platzieren, wobei der Prozessor dafür geeignet ist, einen Kommunikationspfad zwischen der anrufenden Partei und dem Teilnehmer zu vervollständigen, nachdem der Teilnehmer den zweiten Anruf erhalten hat; und dass eine Datenverbindung (22) zu dem Prozessor (10) dem Teilnehmer erlaubt, die Merkmale über das Internet auszuwählen, die auf einen Anruf anzuwenden sind, der für den Teilnehmer beabsichtigt ist.
System nach Anspruch 1, wobei der erste Anruf durch die anrufende Partei (20) durch ein öffentliches Zentralamt (18) zu dem Prozessor (10) platziert ist und dass der zweite Anruf durch den Prozessor durch ein Zentralamt (17) platziert ist.
System nach Anspruch 1 oder 2, wobei die Merkmale eine selektive Anrufweiterleitung umfassen.
System nach einem der Ansprüche 1 bis 3, wobei: der Prozessor (10) auch einen dritten Anruf mittels des Tandemschalters (16) empfängt, der von dem Teilnehmer (12) für eine dritte Partei (20) platziert ist, wobei der Prozessor einen vierten Anruf zu der dritten Partei mittels des Tandemschalters (16) platziert; und der Prozessor den Teilnehmer mit der dritten Partei verbindet, nachdem die dritte Partei den vierten Anruf empfängt.
System nach einem der Ansprüche 1 bis 4, wobei der Prozessor ein Tandemzugriftskontroller (TAC) (10) im lokalen Servicebereich des Teilnehmers ist.
System nach Anspruch 5, wobei der erste Anruf von der anrufenden Partei (20) durch ein öffentliches Zentralamt (18) zu dem TAC (10) platziert ist und der zweite Anruf von dem TAC durch ein Zentralamt (17) platziert ist.
System nach Anspruch 5 oder 6, wobei: der TAC (10) auch einen dritten Anruf mittels dem Tandemschalter (16) empfängt, der von dem Teilnehmer (12) für eine dritte Partei (20) platziert ist, wobei der TAC einen vierten Anruf zu der dritten Partei mittels dem Tandemschalter platziert; und der TAC den Teilnehmer mit der dritten Partei verbindet, nachdem die dritte Partei den vierten Anruf empfängt.
Verfahren, das von einem Prozessor (10) durchgeführt wird, der innerhalb eines öffentlichen Telefonnetzwerks mit einem Tandemschalter (16) verbunden ist, das aufweist: Empfangen eines ersten für einen Teilnehmer (12) beabsichtigten Anrufs durch den Tandemschalter von einer anrufenden Partei (20), nachdem die anrufende Partei eine erste Telefonnummer eingegeben hat, wobei die erste Telefonnummer die öffentliche Telefonnummer des Teilnehmers ist, wobei der Prozessor von dem Teilnehmer ausgewählte Merkmale auf den ersten Anruf anwendet und einen zweiten Anruf zu dem Teilnehmer unter Einsatz einer zweiten, von der ersten Telefonnummer verschiedenen Telefonnummer platziert, wobei der zweite Anruf ein Anruf zu dem Teilnehmer in dem lokalen Servicebereich für den Tandemschalter ist, wobei der Prozessor einen Kommunikationspfad zwischen der anrufenden Partei und dem Teilnehmer vervollständigt, nachdem der Teilnehmer den zweiten Anruf erhalten hat; und Aktivieren von Merkmalen, die von dem Teilnehmer über das Internet (22) ausgewählt sind und die auf einen Anruf, der für den Teilnehmer beabsichtigt ist, angewandt werden.
Verfahren nach Anspruch 8, wobei der erste Anruf durch eine anrufende Partei (20) durch ein öffentliches Zentralamt (18) zu dem Prozessor (10) platziert ist und wobei der zweite Anruf von dem Prozessor durch ein Zentralamt (17) platziert ist.
Verfahren nach Anspruch 8 oder 9, wobei die Merkmale eine selektive Rufweiterleitung umfassen.
Verfahren nach einem der Ansprüche 8 bis 10, wobei es ferner aufweist: Empfangen eines lokalen dritten Anrufs durch den Prozessor (10) mittels des Tandemschalters (16), der von dem Teilnehmer (12) für eine dritte Partei (20) platziert ist, wobei der Prozessor einen vierten Anruf zu der dritten Partei mittels des Tandemschalters platziert, und Verbinden des Teilnehmers mit der dritten Partei, nachdem die dritte Partei den vierten Anruf empfängt.
Verfahren nach einem der Ansprüche 8 bis 11, wobei der Teilnehmer (12) eine Kommunikationseinrichtung (14) hat und der Schritt des Aktivierens von Merkmalen, die von Teilnehmer (12) ausgewählt sind, umfasst: dass der Teilnehmer (12) auf einem Prozessor (10) in der Form eines entfernten Tandemzugriffskontrollers (TAC) (10) über das Internet (22) zugreift, wobei der TAC für die Verarbeitung eingehender Anrufe von einer anrufenden Partei (20) mittels des Tandemschalters vorgesehen ist, die beabsichtigt sind, von der Kommunikationseinrichtung (14) des Teilnehmers empfangen zu werden; und Auswählen der Merkmale, die von dem TAC auf die eingehenden Anrufe angewandt werden sollen, über das Internet, wodurch im Gebrauch: der TAC einen ersten Anruf von einer anrufenden Partei empfängt, der für die Kommunikationseinrichtung (14) des Teilnehmers beabsichtigt ist und den ersten Anruf in Übereinstimmung mit den Merkmalen verarbeitet; der Teilnehmer einen zweiten Anruf von dem TAC über den Tandemschalter empfängt, nachdem der erste Anruf von dem TAC in Übereinstimmung mit den ausgewählten Merkmalen verarbeitet wurde; und der Teilnehmer den zweiten Anruf beantwortet, um den TAC zu veranlassen, eine Kommunikationsverbindung zwischen der anrufenden Partei und dem Teilnehmer zu vervollständigen.
Verfahren nach Anspruch 12, wobei das Empfangen eines ersten Anrufs von der anrufenden Partei (20) über den TAC umfasst, dass die anrufende Partei eine erste Telefonnummer anruft, und wobei das Empfangen eines zweiten Anrufs von dem TAC aufweist, dass der TAC den zweiten Anruf zu einer Kommunikationseinrichtung (14) platziert, die von dem Teilnehmer (12) unter Verwendung einer zweiten Telefonnummer bestimmt ist.
Verfahren nach Anspruch 12 oder 13, wobei der erste Anruf durch die anrufende Partei (20) durch ein öffentliches Zentralamt (18) zu dem TAC (10) platziert ist und der zweite Anruf ein lokaler Anruf ist, der von dem TAC durch ein Zentralamt (17) zu der Kommunikationseinrichtung (14) des Teilnehmers platziert ist.
Verfahren nach einem der Ansprüche 12 bis 14, wobei es ferner das Zugreifen auf den TAC (10) durch den Teilnehmer (12) über das Internet (22) umfasst, um Informationen hinsichtlich von Anrufen zu erhalten, die von dem Benutzer empfangen und platziert worden sind.
Verfahren nach einem der Ansprüche 12 bis 14, wobei es ferner umfasst: Zugreifen auf den TAC (10), um einen Anruf von dem Teilnehmer (12) an eine dritte Partei (20) zu platzieren, wobei der TAC den Anruf zu der dritten Partei platziert; und Kommunizieren mit der dritten Partei, nachdem der TAC die Kommunikationseinrichtung (14) des Teilnehmers mit einer Kommunikationseinrichtung der dritten Partei verbindet.
Verfahren nach Anspruch 16, wobei das Zugreifen auf den TAC (10) den Einsatz des Internet (22) umfasst, um eine Telefonnummer an den TAC zu kommunizieren, um einen Anruf an die dritte Partei (20) zu platzieren.