DE19536266C1 - Verfahren zur Anrufumleitung in einer Kommunikationsanlage - Google Patents

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Anrufumleitung in einer Kommunikationsanlage nach dem Oberbegriff des Patentan­ spruches 1.

Eine Kommunikationsanlage, in der ein solches Verfahren rea­ lisiert ist, ist aus dem Buch ISDN im Büro-HICOM, Sonderaus­ gabe, Telcom Report und Siemens Magazin COM der Siemens Akti­ engesellschaft, Berlin und München, 1985, bekannt. Dort ist auf den Seiten 50 bis 66 die Hardware und die Softwarestruk­ tur einer solchen Anlage beschrieben und auf Seite 40, rechte Spalte, letzter Absatz sowie auf Seite 41 sind die für ein gattungsgemäßes Verfahren erforderlichen Besonderheiten beschrieben.

Aus der EP 0 588 571 A2 ist bekannt, bei für ein Engerät aktivierter Anrufumleitung einen kommenden Ruf an ein Umleitungszielendgerät umzuleiten und dem rufenden Endgerät eine Anzeigeinformation über die Rufnummer des gerufenen Endgeräts und die Rufnummer des Umleitungszielendgeräts zu übermitteln.

Die DE 43 43 543 A1 beschreibt ein Verfahren zur Anrufumleitung, bei dem bei aktivierter Anrufumleitung ein rufender Teilnehmer durch eine Standardansage gefragt wird, ob die Anrufumleitung ausgeführt werden soll, oder ob der Teilnehmer auf einem Sprachserver eine Nachricht hinterlassen möchte. Die Anrufumleitung wird also nur wahlweise ausgeführt.

Die US 5,197,096 beschreibt ein Verfahren zur Anrufumleitung, bei dem im Besetztfall eines Teilnehmerendgeräts, für das Anrufumleitung aktiviert ist, ein kommender Ruf auf ein anderes Endgerät umgeleitet wird.

Aufgabe der Erfindung ist es, eine Kommunikationsanlage auf einfache Weise in ihrer Funktionalität derart zu erweitern, daß rufende Teilnehmer in speziellen Situationen zusätzliche Informationen über den gerufenen Teilnehmer erhalten.

Diese Aufgabe löst die Erfindung durch ein Verfahren mit den Merkmalen des Anspruches 1. Günstige Ausgestaltungen der Erfindung sind Gegenstand von Unteransprüchen.

Eine übliche Kommunikationsanlage zur Durchführung eines erfindungsgemäßen Verfahrens hat mehrere Teilnehmeran­ schlußeinheiten zum Anschließen von Kommunikationsendgeräten sowie mindestens eine Netzanschlußeinheit zum Anschließen der Kommunikationsanlage an ein Kommunikationsnetz. Außerdem hat sie eine Vermittlungseinrichtung einschließlich einem Koppelfeld und einer Vermittlungssteuerung zum Auf- und Abbau von Verbindungen von und zu den Teilnehmeranschlußeinheiten bzw. der Netzanschlußeinheit und zum Realisieren verschiede­ ner Leistungsmerkmale, also zum Beeinflussen der vermitt­ lungstechnischen Zustände der über die Teilnehmeran­ schlußeinheiten angeschlossenen Endgeräte. Eines der von der Vermittlungseinrichtung bereitgestellten Leistungsmerkmale ist das Leistungsmerkmal Anrufumleitung, das jeweils für ein bestimmtes Endgerät bzw. die zugeordnete Teilnehmeranschluß­ einheit aktivierbar ist, um kommende Rufe auf eine andere ausgewählte Teilnehmeranschlußeinheit bzw. das hieran ange­ schlossene Endgerät umzuleiten. Ein anderes, von der Vermitt­ lungseinrichtung SU bereitgestelltes Leistungsmerkmal sieht vor, an ein rufendes Kommunikationsendgerät, sofern dieses eine Anzeigeeinrichtung hat, in einem Anzeigespeicher enthal­ tene Anzeigeinformation bezüglich des gerufenen Endgerätes bzw. der entsprechenden Teilnehmeranschlußeinheit zu übermit­ teln.

Erfindungsgemäß ist in einer solchen Kommunikationsanlage ei­ ne spezielle Teilnehmeranschlußeinheit mit zugeordneter An­ zeigeinformation vorgesehen. Diese Anzeigeinformation ist üblicherweise in einem Anzeigespeicher der Kommunikationsan­ lage gespeichert.

Ein erfindungsgemäßes Verfahren sieht vor, daß ein für ein Kommunikationsendgerät, für das das Leistungsmerkmal Anrufum­ leitung aktiviert ist, kommender Ruf an eine erste Teilneh­ meranschlußeinheit umgeleitet wird und eine dieser zugeord­ nete Anzeigeinformation an das rufende Kommunikationsendgerät übermittelt wird, falls das rufende Kommunikationsendgerät eine Anzeigeeinheit hat, und daß der kommende Ruf an eine andere Einrichtung umgeleitet wird, falls das rufende Kommu­ nikationsendgerät keine Anzeigeeinheit hat.

Eine erfindungsgemäß gesteuerte Kommunikationsanlage ermög­ licht es somit, einem rufenden Endgerät mit Anzeigeeinheit bedarfsweise, nämlich dann, wenn für das gerufene Endgerät bzw. die zugeordnete Teilnehmeranschlußeinheit eine Anrufum­ leitung zur speziellen Teilnehmeranschlußeinheit aktiviert ist, eine Information zukommen zu lassen, ohne den Rufent­ gegennehmen zu müssen.

Wenn beispielsweise die der speziellen Teilnehmeranschlußein­ heit zugeordnete Anzeigeinformation die Schriftzeichenkombi­ nation "Urlaub" oder "Krank" ist, so kann während der Ur­ laubszeit eines Teilnehmers oder im Krankheitsfall des Teil­ nehmers eine Anrufumleitung an diese spezielle Teilnehmeran­ schlußeinheit vorgenommen werden um zu erreichen, daß auf der Anzeigeeinheit eines diesen Teilnehmers rufenden Endgerätes diese Information angezeigt wird.

Falls das rufende Endgerät nicht als Endgerät mit Anzeigeein­ heit erkannt wird, weil es beispielsweise ein digitales End­ gerät ohne Anzeigeeinheit, ein analoges Endgerät oder ein ex­ ternes, über ein Kommunikationsnetz verbundenes Endgerät ist, so wird erfindungsgemäß eine Anrufumleitung an eine andere Einrichtung vorgenommen, um den kommenden Ruf entgegennehmen zu können.

Diese andere Einrichtung kann beispielsweise eine Ansageein­ richtung zum Wiedergeben einer bestimmten Audioinformation sein. Dies kann bedarfsweise eine spezielle Ansage sein, die der Anzeigeinformation der speziellen Teilnehmeranschlußein­ heit entsprechend informiert, es kann jedoch auch eine allge­ meine Ansage, wie z. B. "Teilnehmer nicht erreichbar" übermit­ telt werden.

In einer günstigen Ausgestaltung der Erfindung veranlaßt die Vermittlungssteuerung eine Anrufumleitung zu einer Ansageein­ richtung, falls sie erkennt, daß an der rufenden Anschlußein­ heit ein Kommunikationsendgerät mit Audio-Wiedergabeeinrich­ tung, jedoch ohne Anzeigeeinheit, angeschlossen ist.

In einer günstigen Ausgestaltung der Erfindung erfolgt, falls die Vermittlungssteuerung nicht erkennt, daß der rufenden An­ schlußeinheit ein Endgerät mit Anzeigeeinheit zugeordnet ist, eine Anrufumleitung an eine Teilnehmeranschlußeinheit mit an­ geschlossenem Kommunikationsendgerät. Dieses Kommunikations­ endgerät kann beispielsweise das Endgerät eines Vertreters des Teilnehmers sein, für den die spezielle Anrufumleitung aktiviert worden ist. Außerdem kann dieses Endgerät ein Ver­ mittlungsplatz sein.

Insbesondere, wenn die Vermittlungssteuerung erkennt, daß die rufende Anschlußeinheit die Netzanschlußeinheit ist, wird in einer sinnvollen Ausgestaltung der Erfindung eine Anrufumlei­ tung zu einem bedienten Kommunikationsendgerät oder einer An­ rufbeantwortereinrichtung vorgenommen.

In einer besonders günstigen Ausgestaltungsform der Erfindung wird bei Anrufumleitung eines kommendem Rufs an eine bediente Teilnehmeranschlußeinheit mit mit Anzeigeeinheit ausgerüste­ tem Endgerät, wenn die Anrufumleitung aufgrund einer fehlen­ den Anzeigeeinheit beim rufenden Endgerät nicht zur spezielle Teilnehmeranschlußeinheit durchgeführt worden ist, auf der Anzeigeeinheit des den Ruf entgegennehmenden Kommunikations­ endgerätes eine Information über die gerufene Teilnehmeran­ schlußeinheit und die Anzeigeinformation der speziellen Teil­ nehmeranschlußeinheit angezeigt. Ist beispielsweise die An­ zeigeinformation, die der ursprünglich gerufenen Teilnehme­ ranschlußeinheit zugeordnet ist, der Namenszug "Meier" und die der speziellen Teilnehmeranschlußeinheit zugeordnete An­ zeigeinformation die Schriftzeichenkombination "ist krank", so erhält ein den Ruf für den Teilnehmer "Meier" entgegenneh­ mender Teilnehmer auf der Anzeigeeinheit seines Endgerätes die Information "Meier ist krank" angezeigt.

Nachstehend wird die Erfindung anhand eines Ausführungsbei­ spiels unter Bezugnahme auf die Figur näher erläutert.

Die Figur zeigt die Blockdarstellung einer Kommunikationsan­ lage, die an ein globales Kommunikationsnetz GN und einen Server SERVER angeschlossen ist.

Die in der Figur gezeigte Kommunikationsanlage CE hat eine Ver­ mittlungseinrichtung SU, in der eine Koppeleinrichtung SW und eine Vermittlungssteuerung SC vorgesehen sind. Die Vermitt­ lungssteuerung SC beinhaltet u. a. eine zentrale Steuerung CC, eine Signalisierungseinheit SI, eine Datenbasis DB, einen An­ zeigespeicher DM und eine Schnittstellenanordnung IF zum An­ schließen eines Servers. Die Vermittlungssteuerung steuert die Koppeleinrichtung SW, um Verbindungen zwischen den Ein­ gängen der Koppeleinrichtung SB auf- bzw. abzubauen. An Ein­ gänge der Koppeleinrichtung SW sind ein Netzanschlußmodul SLMT mit zwei Netzanschlußeinheiten TLU1 und TLU2, ein digi­ tales Teilnehmeranschlußmodul SLMD mit Teilnehmeranschlußein­ heiten SLU1, SLU2, SLU3 und SLU4, ein analoges Teilnehmeran­ schlußmodul SLMA mit Teilnehmeranschlußeinheiten SLU5 und SLU6 sowie ein digitales Teilnehmeranschlußmodul SLMD mit Teilnehmeranschlußeinheiten SLU7 und speziellen Teilnehmeran­ schlußeinheiten SSLU1 und SSLU2 angeschlossen. Die Teilneh­ meranschlußmodule und Netzanschlußmodule SLMT, SLMD, SLMA einschließlich der Anschlußeinheiten TLU1, TLU2, SLU1 bis SLU7 und SSLU1 sowie SSLU2 werden von der Vermittlungssteue­ rung SC gesteuert. An die Teilnehmeranschlußeinheiten SLU1, SLU2, SLU3 und SLU4 sind jeweils digitale Endgeräte CT1, CT2, CT3 und CT4 mit einer Audio-Wiedergabeeinrichtung AU ange­ schlossen. Die Endgeräte CT1, CT2 und CT3 enthalten jeweils darüber hinaus eine Anzeigeeinheit DU. An die Teilnehmeran­ schlußeinheit SLU5 und SLU6 ist jeweils ein Kommunikations­ endgerät CT5, CT6 mit Audio-Wiedergabeeinrichtung AU ange­ schlossen. Die spezielle Teilnehmeranschlußeinheit SSLU1 ist in der Figur gezeigten Ausführungsbeispiel nicht mit einem peripheren Gerät belegt, da hier das Entgegennehmen von kom­ menden Rufen nicht vorgesehen ist und deshalb kein Endgerät erforderlich ist.

An die spezielle Teilnehmeranschlußeinheit SSLU2 ist eine An­ sageeinrichtung AIP zur Wiedergabe von Audioinformationen an­ geschlossen.

Der Teilnehmeranschlußeinheit SLU7 ist ein Vermittlungstermi­ nal AT zugeordnet mit einer Audiowiedergabeeinrichtung AU so­ wie einer Anzeigeeinheit DU. Die Netzanschlußeinheiten TLU1 und TLU2 sind jeweils mit dem globalen Kommunikationsnetz GN verbunden.

Ist beispielsweise im Anzeigespeicher DM für die spezielle Teilnehmeranschlußeinheit SSLU1 die Anzeigeinformation "Ur­ laub" abgelegt und hat ein Teilnehmer vom Endgerät CT2 eine Anrufumleitung zur speziellen Teilnehmeranschlußeinheit SSLU1 für die Teilnehmeranschlußeinheit SLU2 aktiviert, so wird, falls vom Endgerät KE1 ein Ruf an das Endgerät KE2 initiiert wird, von der Vermittlungssteuerung SC überprüft, ob an der Teilnehmeranschlußeinheit SLU1 ein Endgerät mit Anzeigeein­ heit DU angeschlossen ist. Da dies der Fall ist, wird die An­ rufumleitung zur speziellen Teilnehmeranschlußeinheit SSLU1 vorgenommen und die Anzeigeinformation "Urlaub" zur Teilneh­ meranschlußeinheit SLU1 übertragen, um auf der Anzeigeeinheit DU des Endgerätes DT1 angezeigt zu werden.

Kommt beispielsweise ein Ruf von einem fernen, ggf. mit einer Anzeigeeinrichtung ausgestatteten Endgerät über das globale Netz GN und die Netzanschlußeinheit TLU1 zu der Teilnehmeran­ schlußeinheit SLU2, für die eine Anrufumleitung zur speziel­ len Teilnehmeranschlußeinheit SSLU1 aktiviert ist, so ergibt die Überprüfung durch die Vermittlungssteuerung SC, daß als rufendes Endgerät nicht ein Endgerät mit Anzeigeeinheit er­ kannt wird, dies ist unabhängig davon, ob das rufende Endge­ rät eine Anzeigeeinheit hat, da die entsprechende Information in der Kommunikationsanlage CE nicht vorliegt.

Die Vermittlungssteuerung SC veranlaßt daher einen Verbin­ dungsaufbau zu dem an der Teilnehmeranschlußeinheit SLU7 an­ geschlossenen Vermittlungsterminal AT.

In einer besonders günstigen Ausgestaltung wird an der Anzei­ geeinheit DU des Vermittlungsterminals AT sowohl die der Teilnehmeranschlußeinheit SLU2 zugeordnete Anzeigeinformation als auch die der speziellen Teilnehmeranschlußeinheit SLU1 zugeordnete Anzeigeinformation angezeigt.

Wenn von dem Endgerät CT6 ausgehend ein Ruf zu dem Endgerät CT2 veranlaßt wird, erkennt die Vermittlungssteuerung SC, daß das Endgerät CT6 keine Anzeigeeinheit enthält, wohl aber eine Audiowiedergabeeinrichtung AU. Daher wird in einem Ausfüh­ rungsbeispiel der Erfindung eine Anrufumleitung zu dem an der zweiten speziellen Teilnehmeranschlußeinheit SSLU2 ange­ schlossenen Ansageeinrichtung AIP vorgenommen, die ihrerseits eine Audioinformation wie z. B. "Teilnehmer nicht erreichbar" über die Koppeleinrichtung SW und die Teilnehmeranschlußein­ heit SLU6 zu dem rufenden Endgerät CT6 überträgt. Diese Au­ dioinformation wird dann mit der Audio-Wiedergabeeinrichtung AU des Endgerätes CT6 akustisch wiedergegeben.

Claims (4)

1. Verfahren zur Anrufumleitung in einer Kommunikationsanlage mit einer Netzanschlußeinheit (TLU1, TLU2) zum Anschließen der Kommunikationsanlage an ein Kommunikationsnetz (GN), mit einer Vermittlungseinrichtung (SU) einschließlich einem Kop­ pelfeld (SW) und einer Vermittlungssteuerung (SC) zum Auf- und Abbau von Verbindungen und zum Realisieren von Leistungs­ merkmalen, und mit mehreren Kommunikationsendgeräten (CT1, CT2, CT3, CT4, CT5, CT6, AT), von denen ein Teil eine Anzei­ geeinheit hat, dadurch gekennzeichnet, daß ein für ein Kommunikationsendgerät, für das das Leistungsmerkmal Anrufumleitung aktiviert ist, kommender Ruf an eine erste Teilnehmeranschlußeinheit (SSLU1) umgeleitet wird und eine dieser zugeordnete Anzeigeinformation an das rufende Kommu­ nikationsendgerät (CT1, CT2, CT3, AT) übermittelt wird, falls das rufende Kommunikationsendgerät (CT1, CT2, CT3, AT) eine Anzeigeeinheit (DU) hat, und daß der kommende Ruf an eine andere Einrichtung (CT1, CT2, CT3, CT4, CT5, CT6, AIP, AT, Server) umgeleitet wird, falls das rufende Kommunika­ tionsendgerät (CT4, CT5, CT6) keine Anzeigeeinheit hat.

2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die andere Einrichtung eine Ansageeinrichtung (AIP) zum Wiedergeben einer Audioinformation ist und daß die Audioin­ formation an das rufende Kommunikationsendgerät (CT4, CT5, CT6) übermittelt wird.

3. Verfahren nach Anspruch 2, gekennzeichnet durch eine Anrufumleitung zur Ansage­ einrichtung (AIP), falls die Vermittlungssteuerung (SC) er­ kennt, daß das rufende Kommunikationsendgerät (CT4, CT5, CT6) eine Audio-Wiedergabeeinrichtung (AU), jedoch keine Anzeige­ einheit hat.

4. Verfahren nach Anspruch 1, 2 oder 3, gekennzeichnet durch eine Anrufumleitung zu der anderen Einrichtung (CT1, CT2, CT3, CT4, CT5, CT6, AIP, AT, Server), falls die Vermittlungssteuerung (SC) erkennt, daß die rufende Anschlußeinheit die Netzanschlußeinheit (TLU1, TLU2) ist.