DE10046208A1 - Voicefilter - Google Patents
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- H04M3/533—Voice mail systems
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- Signal Processing (AREA)
- Mobile Radio Communication Systems (AREA)
Abstract
System, umfassend ein Datenleitungsnetz, insbesondere ein Telephonnetz oder das Internet, zur Übertragung gesprochener Nachrichten mit einer Vielzahl angeschlossener Teilnehmer, die von Anrufern insbesondere über eine Netzkennung anwählbar sind, wobei einem Anschluß ein Filtermodul zugeordnet ist, das eingehende Sprachnachrichten auf das Vorliegen einer vorgebbaren Filterbedingung untersucht und anhand der Bedingung kategorisiert.
Description
Die vorliegende Erfindung betrifft ein System umfassend ein Datenleitungsnetz,
insbesondere ein Telephonnetz oder das Internet, zur Übertragung
gesprochener Nachrichten mit einer Vielzahl daran angeschlossener
Teilnehmer, die von Anrufern insbesondere über eine individuelle Netzkennung
anwählbar sind.
Bei derartigen Leitungsnetzen, gerade bei Telephonnetzen, wird es von vielen
Teilnehmern als Nachteil empfunden, daß sie von jedem Anrufer jederzeit
beansprucht werden können und kaum eine Möglichkeit haben, die Anrufer
nach Belieben zu filtern. So ist bei den Teilnehmern, die nicht von einem
Sekretariat abgeschirmt werden, die Gewohnheit weit verbreitet, den Anrufer
zunächst auf einen Anrufbeantworter (Mobilbox) sprechen zu lassen, bevor sie
den Anruf entgegennehmen oder zu einem späteren Zeitpunkt zurückrufen. Bei
diesen Ausleseverfahren ist jedoch menschliche Verstandestätigkeit notwendig,
durch die diese Methoden vergleichsweise aufwendig sind. Zudem ist es
nachteilig, daß die Nachrichten auf der Mailbox der Reihenfolge nach
abgespeichert werden, und der Teilnehmer alle Nachrichten abhören muß, um
die für ihn interessante herauszufinden.
Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es daher, ein System und ein Verfahren
zu schaffen, mit dem auf einfache und kostengünstige Weise eine gewisse
Selektion unter den eingehenden Anrufen vorgenommen werden kann.
Diese Aufgaben werden mit einem System nach Anspruch 1 und einem
Verfahren nach Anspruch 10 gelöst.
Grundlegender Gedanke der Erfindung ist es, den Anrufer zunächst ein paar
Worte sprechen zu lassen, um seine Nachricht auf das Vorliegenden
bestimmter Schlüsselworte oder anderer sprachspezifischer Charakteristika hin
automatisch durch eine Spracherkennung untersuchen zu lassen und die
Nachricht danach zu klassifizieren. Dabei erlaubt die Erfindung auch eine
Identifikation des Anrufers, zumindest eine Identifikation bestimmter Merkmale
des Anrufers. Der Anrufer oder dessen Nachricht können dann bei Vorliegen
gewisser Bedingungen bevorzugt behandelt werden.
Erfindungsgemäß ist die Spracherkennung Teil eines Filtermoduls, das einem
Anschluß zugeordnet ist und das die eingehenden Sprachnachrichten auf das
Vorliegen vorgebbarer Filterbedingungen untersucht und nachfolgend anhand
der Bedingungen kategorisiert. Diese Filterbedingungen können einerseits Teile
der gesprochenen Nachricht, wie Schlüsselwörter, Laute oder Phoneme sein,
es können als Filterbedingungen auch sprachspezifische Charakteristika, wie
beispielsweise der Grad der Nervosität, das Alter oder das Geschlecht des
Anrufenden, benutzt werden.
Anhand der erst genannten Bedingungen kann die Nachricht nach ihrem Inhalt
kategorisiert werden. Das Filtermodul könnte die eingehenden Nachrichten
beispielsweise auf das Wort "dringend" hin untersuchen und eine Nachricht bei
Vorliegen dieses Schlüsselwortes direkt weiterleiten oder in einen besonderen
Speicher einer Mailbox schreiben. Statt nach kompletten Worten zu suchen
wird es vorteilhaft sein, lediglich Phonehme vorzugeben, um die Trefferquote zu
erhöhen. Nach der zweiten Art von Bedingungen könnte der Grad der
Nervosität des Anrufenden aufgrund der Länge von Mikropausen bestimmt
werden. Ein besonders nervöser Anrufer könnte dann bevorzugt behandelt
werden, da von einer erhöhten Dringlichkeit auszugehen ist. Auch wäre es
möglich, über eine solche Sprachanalyse einzelne Personen, wie Ehepartner,
liebsame oder unliebsame Anrufer bevorzugt durchzuschalten oder zu
blockieren.
Bevorzugt wird die Erfindung derart umgesetzt, daß sich beim Anrufer zunächst
eine automatische Stimme, beispielsweise von einem Anrufbeantworter oder
einer Mobilbox meldet und nach dem Begehr fragt, bzw. darum bittet, eine
Nachricht zu hinterlassen. Diese Textprobe wird automatisch durch eine
Spracherkennung analysiert und beim Auftreten bestimmter Merkmale, die
vorher in den Filterbedingungen festgelegt wurden, kategorisiert. Die
Spracherkennung kann im Anrufbeantworter dezentral oder vom Netzanbieter
zentral eingerichtet sein. Die Filterbedingungen sind in einer vorteilhaften
Ausführungsform vom Teilnehmer über die Sprache oder über eine Tastatur
vorgebbar. Es ist besonders vorteilhaft, wenn die Filterbedingungen
nachträglich, insbesondere nach einer Authentifikation des Teilnehmers, noch
editiert werden können. Es ist ebenfalls vorstellbar, die Filterbedingungen in
einer besonderen Ausführungsform via Internet zu editieren. Kategorisierte
Nachrichten können in einem speziellen Speicher abgespeichert und von dort
abgefragt werden, wobei der Speicher vorteilhafterweise Teil der Mobilbox ist.
Die Erfindung läßt sich im Prinzip folgendermaßen realisieren: Der Inhaber
(Teilnehmer) einer erfindungsgemäßen Voic-Mailbox generiert selber die
Filterbedingungen, indem er über das Telephon oder einen anderen
Sprachkanal die ihn interessierenden Elemente spricht. Dies geschieht während
eines gesteuerten Dialoges mit dem Mailbox-System über eine Datenleitung.
Die sprachspezifischen Besonderheiten des Sprechers werden von einem
Spracherkennungssystem erkannt und gegebenenfalls in Wortfolgen
umgesetzt. Dabei kann es dem Teilnehmer ermöglicht werden, unter Nutzung
von einer besonderen Sprachsynthese Unklarheiten in seiner Vorgabe zu
erkennen und zu korrigieren. Bedeutungsunterscheidende Untereinheiten
(Phoneme, Laute) sind in diesem Spracherkenner gespeichert, so daß die
abgelegte Folge an Phonemen oder Wörtern des Teilnehmers auch von jedem
anderen wiedererkannt werden kann.
In der Benachrichtigungsphase wird die gesuchte Folge von Wörtern oder
bedeutungsunterscheidenden Einheiten in einer oder mehreren Nachrichten
gefunden und der Teilnehmer als Inhaber der Mobilbox informiert.
Claims (10)
1. System umfassend ein Datenleitungsnetz, insbesondere ein
Telephonnetz oder das Internet, zur Übertragung gesprochener
Nachrichten mit einer Vielzahl angeschlossener Teilnehmer, die von
Anrufern insbesondere über eine Netzkennung anwählbar sind,
dadurch gekennzeichnet, daß einem Anschluß ein
Filtermodul zugeordnet ist, das eingehende Sprachnachrichten auf
das Vorliegen einer vorgebbaren Filterbedingung untersucht und
anhand der Bedingung kategorisiert.
2. System nach Anspruch 1,
dadurch gekennzeichnet, daß das Filtermodul
Nachrichten anhand vorgebbarer Schlüsselwörter, Laute oder
Phoneme sortiert.
3. System nach Anspruch 2,
dadurch gekennzeichnet, daß das Filtermodul
Nachrichten anhand vorgebbarer sprachlicher Charakteristika, wie
beispielsweise dem Grad der Nervosität, dem Alter oder dem
Geschlecht des Anrufenden, sortiert.
4. System nach einem der vorherigen Ansprüche,
gekennzeichnet durch Nachrichtenspeicher
(Mobilboxen), zur Aufzeichnung eingehender Sprachnachrichten,
denen jeweils ein Filtermodul zugeordnet ist.
5. System nach einem der vorherigen Ansprüche,
dadurch gekennzeichnet, daß das Filtermodul die
Nachrichten bei Vorliegen der Filterbedingung in einen abrufbaren
Speicher schreibt, der Teil der Mobilbox ist.
6. System nach Anspruch 5,
dadurch gekennzeichnet, daß der Speicher von dem
Teilnehmer auslesbar ist, dem die Mobilbox zugeordnet ist.
7. System nach einem der vorherigen Ansprüche,
dadurch gekennzeichnet, daß dem Filtermodul die
Filterbedingungen über die Sprache oder über eine Tastatur
vorgebbar sind.
8. System nach einem der vorherigen Ansprüche,
dadurch gekennzeichnet, daß die Filterbedingungen
über das Internet editierbar sind.
9. System nach einem der vorherigen Ansprüche,
dadurch gekennzeichnet, daß das Filtermodul den
Anruf bei Vorliegen der Filterbedingung direkt an den Teilnehmer
weiterleitet.
10. Verfahren zur Selektion von Anrufen mit sprachlichem Inhalt, die bei
einem über ein Datenleitungsnetz, insbesondere ein Telephonnetz,
mit anderen Teilnehmern verbundenen Teilnehmer eingehen,
dadurch gekennzeichnet, daß die Anrufe an ein
Filtermodul geleitet werden, das den Inhalt der Anrufe auf das
Vorliegen einer vorgebbaren Filterbedingung untersucht und anhand
der Bedingung kategorisiert.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
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Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
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DE10046208A1 true DE10046208A1 (de) | 2002-03-28 |
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Family Applications (1)
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DE2000146208 Ceased DE10046208A1 (de) | 2000-09-13 | 2000-09-13 | Voicefilter |
Country Status (1)
Country | Link |
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