DE10008388A1 - Telefonanlage - Google Patents
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Abstract
Die Erfindung betrifft eine Telefonanlage zur paketorientierten Übertragung von Sprachinformationen auf Basis standardisierter Übertragungsprotokolle, wobei Telefone (1a, 2a) einzelner Teilnehmer (1, 2) über ein Datennetz (LAN) mit einem Telekommunikationsserver (TK-Server) (3) in Verbindung stehen, während der TK-Server (3) gleichzeitig über das Datennetz (LAN) mindestens mittelbar mit Endgeräten (1b, 2b) am Arbeitsplatz eines Teilnehmers (1, 2) in Kontakt steht. Der TK-Server (3) registriert hierbei von den Endgeräten (1b, 2b) oder von einem mit den Endgeräten (1b, 2b) verbundenen LAN-Server (5) Informationen über die Anwesenheit eines Teilnehmers (1, 2) an seinem Arbeitsplatz. Hierzu ist vom TK-Server (3) detektierbar, ob sich ein Teilnehmer (1, 2) über sein Endgerät (1b, 2b) an dem Datennetz (LAN) angemeldet hat. Der TK-Server (3) kann weiterhin mit einem elektronischen Terminkalender eines Teilnehmers (1, 2) in Verbindung stehen oder die Benutzung von Endgeräten (1b, 2b) am Arbeitsplatz eines Teilnehmers (1, 2) detektieren und als Information über die Anwesenheit eines Teilnehmers (1, 2) bereitstellen.
Description
Die Erfindung betrifft eine Telefonanlage zur paketorientierten Übertragung
von Sprachinformationen auf Basis standardisierter Datenübertragungspro
tokolle, bei welcher Telefone einzelner Teilnehmer über ein Datennetz mit
einem Telekommunikationsserver in Verbindung stehen.
Die paketorientierte Übertragung von Sprachinformationen auf Basis stan
dardisierter Datenübertragungsprotokolle in einem Datennetz weist mehrere
Vorteile auf. Einerseits gehört eine LAN-Verkabelung (LAN, Local Area Net
work) zur Grundausstattung neuerer Büros. LANs sind in der Regel über
einen Vermittlungsrechner (Gateway) mit dem Internet verbunden, so dass
parallel zu dem hausinternen Telefonnetz in weiten Bereichen eine Parallel
verkabelung zwischen den Teilnehmern des LAN besteht. Die Kopplung der
Netze ermöglicht die Einsparung von Parallelverkabelungen.
Ein weiterer Vorteil des Telefonierens über Datennetze, wie z. B. dem Inter
net ist die verbesserte Ausnutzung vorhandener Übertragungskapazitäten.
Bei herkömmlicher Telefonie d. h. über das öffentliche Telefonvermittlungs-
und -übertragungsnetz (PSTN, Public Switched Telephone Network) ist üb
licherweise ein Gesprächsteilnehmer ruhig, während der andere Ge
sprächsteilnehmer spricht. Hierdurch werden theoretisch 50% der Übertra
gungskapazität durch Übertragung von "Ruhe" verschwendet. Statistische
Auswertungen haben ergeben, dass noch einmal 10% Pause zwischen den
Worten hinzukommen, so dass zu 60% "nichts" gesendet wird. Diesen Um
stand will man bei der Internet-Telefonie berücksichtigen.
Bei der paketorientierten Übertragung von Sprachinformationen werden ein
zelne Datagramme mit Sprachdaten übertragen, wobei jedes Datagramm
neu geroutet wird. Da das IP-Protokoll (IP; Internet-Protocol) keine Priorisie
rung von Daten vorsieht, benutzen Internet-Telefonieanwendungen das
RTP-Protokoll (RTP; Real Time Protocol), bei welchem durch einen Zeit
stempel beim Datenempfänger die Reihenfolge der Datagramme ermittelt
werden kann. Derartige Datennetzprotokolle ermöglichen eine sich ständig
verbessernde Kontrolle der Qualitätsparameter bei der Übertragung von
Echtzeitinformationen. Die paketorientierte Übertragung von Sprachinforma
tionen zwischen Internet-Teilnehmern und PSTN-Teilnehmern wird kommer
ziell angeboten. Die vorliegende Erfindung basiert auf dieser Technologie.
Telekommunikationsinstallationen mit mehreren Teilnehmern sind häufig
derart konfiguriert, dass eingehende Anrufe über eine Telefonvermittlungs
stelle an einen gewünschten Teilnehmer weitergeleitet werden. Von der Te
lefonvermittlungsstelle aus wird der gewünschte Teilnehmer angerufen und
mit dem Anrufer verbunden. Wenn sich der gewünschte Teilnehmer nicht
meldet, wird das Gespräch nach einiger Zeit wieder zurück an die Telefon
vermittlungsstelle geleitet. Diese kann dann einen anderen Gesprächsteil
nehmer aussuchen, beispielsweise einen Vertreter des gewünschten Teilnehmers,
und diesem das Gespräch zustellen. Im ungünstigsten Fall ist
auch dieser Gesprächsteilnehmer nicht erreichbar, wodurch das Gespräch
wiederum der Telefonvermittlungsstelle zugeordnet wird.
Die gleiche Problematik ergibt sich häufig auch, wenn ein Teilnehmer unter
Umgehung der Telefonvermittlungsstelle direkt angewählt wird und dieser
das Gespräch weiter vermitteln möchte. Auch hierbei weiß der
Weitervermittelnde in der Regel nicht, ob ein anderer Teilnehmer
grundsätzlich im Hause ist oder sich an seinem Arbeitsplatz befindet. Diese
Situation ist sowohl für den Anrufer als auch für den Weitervermittelnden
unbefriedigend.
Ausgehend von dieser Problematik liegt der Erfindung die Aufgabe
zugrunde, eine Telefonanlage zur paketorientierten Übertragung von
Sprachinformationen auf Basis standardisierter Datenübertragungsprotokolle
hinsichtlich des Vermittlungsvorgangs transparenter und anruferfreundlicher
zu gestalten.
Die Erfindung löst die Aufgabe durch die im kennzeichnenden Teil des An
spruchs 1 angegebenen Merkmale.
Kernpunkt der Erfindung ist die Bereitstellung von Informationen über die
Anwesenheit eines Teilnehmers an seinem Arbeitsplatz für andere Teilneh
mer innerhalb des Datennetzes.
Hierzu ist nach der Erfindung vorgesehen, dass ein Telekommunikationsser
ver (TK-Server) über ein Datennetz zumindest mittelbar mit Endgeräten am
Arbeitsplatz eines Teilnehmers in Verbindung steht. Der TK-Server kann
somit unmittelbar Informationen von den am Arbeitsplatz befindlichen End
geräten registrieren oder aber die Informationen mittelbar von einem in dem
Datennetz angeordneten Server erhalten oder abrufen.
Endgeräte sind in erster Linie Computer, Datenverarbeitungs- oder Daten
eingabegeräte, an denen der Teilnehmer an seinem Arbeitsplatz arbeitet.
Besonders zweckmäßig ist es, die Informationen über die Anwesenheit eines
Teilnehmers an einer Telefon-Vermittlungsstelle anzuzeigen (Anspruch 2),
da hier in der Regel der Großteil eingehender Anrufe ankommt und mög
lichst schnell und anruferfreundlich weitergeleitet werden soll.
Selbstverständlich ist es im Rahmen der Erfindung auch möglich, die von
dem TK-Server registrierten teilnehmerspezifischen Anwesenheitsinforma
tionen an Endgeräten oder Telefonen anderer Teilnehmer bereitzustellen.
Die Anzeige, ob ein Teilnehmer an seinem Arbeitsplatz anwesend ist, kann
in einfachster Weise dadurch erfolgen, dass an den Telefonen vorhandene
Direktwahltasten zu einzelnen Teilnehmern die Anwesenheit signalisieren.
Auch die Anzeige oder Anwesenheitsinformationen auf einem geeigneten
Display eines Telefons oder an Endgeräten der Teilnehmer ist im Rahmen
der Erfindung denkbar.
Eine Möglichkeit der Detektion, ob ein Teilnehmer grundsätzlich an seinem
Arbeitsplatz ist, wird in Anspruch 3 aufgezeigt. Danach ist die Anmeldung an
ein Datennetz über ein Endgerät eines Teilnehmers von dem TK-Server de
tektierbar. Die Anmeldung an einem Datennetz erfolgt über die Angabe
eines Benutzernamens sowie eines teilnehmereigenen Passwortes. Unter
der Voraussetzung, dass das Passwort nur dem jeweiligen Teilnehmer be
kannt ist, kann aus der Eingabe des Passworts gefolgert werden, dass der
betreffende Teilnehmer grundsätzlich anwesend ist.
Eine weitere Möglichkeit, die Anwesenheit eines Teilnehmers festzustellen,
ist nach Anspruch 4, dass der TK-Server mit einem elektronischen Termin
kalender eines Teilnehmers in Verbindung steht und hieraus Informationen
über die An- oder Abwesenheit eines Teilnehmers generiert. Anhand derartiger
elektronischer Terminkalender lässt sich darüberhinaus auch bestim
men, wie lange ein Teilnehmer abwesend ist.
In vorteilhafter Ausgestaltung des Erfindungsgedankens besteht die Mög
lichkeit, aus den im elektronischen Terminkalender angegebenen Ortsinfor
mationen eine automatische Rufumleitung zu aktivieren, beispielsweise
wenn der gewünschte Teilnehmer in einer Besprechung in einem anderen
Raum ist. Selbstverständlich ist auch die Rufumleitung auf ein Mobiltelefon
denkbar, was sich beispielsweise bei außerhäusigen Terminen anbietet.
Die Merkmale des Anspruchs 5 erlauben es, dass die Benutzung von End
geräten am Arbeitsplatz eines Teilnehmers detektierbar ist und als Informa
tion über dessen Anwesenheit vom TK-Server bereitstellbar ist.
Die Benutzung der Endgeräte erfolgt über Benutzerschnittstellen, das heißt
bei heutigen Computern in der Regel über eine Tastatur und ein Zeigegerät,
wie z. B. eine Maus. Die Detektierung der Benutzung ist allerdings nicht auf
diese beiden Eingabegeräte beschränkt, sondern umfasst alle Benutzungs
arten von Endgeräten. Dies kann z. B. auch eine Sprachsteuerung oder eine
Steuerung mittels berührungssensitiver Oberflächen sein, wie bei
handelsüblichen touch-screens. Wesentlich ist, dass die Benutzung der
Endgeräte als Information über die Anwesenheit eines Teilnehmers zur
Verfügung steht. Die Informationserfassung kann bei heute üblichen
Computern beispielsweise dadurch realisiert sein, dass auf dem Computer
eines Teilnehmers eine softwaremäßige Erkennung von Tastaturanschlägen
oder Mausbewegungen implementiert ist.
In weiterer Ausgestaltung des Erfindungsgedankens von Anspruch 5 ist
nach Anspruch 6 vorgesehen, dass ein Ausbleiben der Benutzung eines
Endgeräts nach einer vorgebbaren Zeitspanne als Abwesenheit des Teil
nehmers erkennbar ist und diese Information wiederum vom TK-Server be
reitstellbar ist. Die Zeitspanne ist hierbei sehr variabel vorgebbar, um die
individuelle teilnehmerspezifische Benutzungsfrequenz eines Endgeräts be
rücksichtigen zu können.
Die Erfindung wird nachfolgend anhand der schematischen Darstellung er
läutert.
Die Figur zeigt ein lokales Datennetz LAN und ein öffentliches Telefonver
mittlungs- und -übertragungsnetz PSTN. Aus dem PSTN eingehende Anrufe
an Teilnehmer 1, 2 des LAN werden über einen Telekommunikationsserver
(TK-Server) 3 auf Telefone 1a, 2a der Teilnehmer 1, 2 geschaltet. Gleichfalls
ist es möglich, dass ein eingehender Anruf von dem TK-Servsr 3 an eine
Telefonvermittlungsstelle 4 weitergeleitet wird.
Der TK-Server 3 ist ebenso wie ein LAN-Server 5 gemeinsam mit Endgerä
ten 1b, 2b, 4b und den Telefonen 1a, 2a, 4a der Teilnehmer 1, 2 bzw. der
Telefonvermittlungsstelle 4 in das Datennetz LAN eingebunden. Der TK-
Server 3 detektiert hierbei entweder unmittelbar an den Endgeräten 1b, 2b,
ob ein Teilnehmer 1, 2 an diesen Endgeräten 1b, 2b arbeitet oder aber
bezieht diese Informationen von dem LAN-Server 5. Der TK-Server 3 stellt
diese Informationen über die Anwesenheit eines Teilnehmers 1, 2 allen
anderen (nicht näher dargestellten) Teilnehmern zur Verfügung,
insbesondere aber der Telefonvermittlungsstelle 4. Hierdurch ist an den mit
entsprechenden Informationen versorgten Arbeitsplätzen eine Aussage
darüber möglich, ob ein gewünschter Teilnehmer 1, 2 anwesend ist und ob
folglich eine Gesprächsweiterleitung sinnvoll ist.
Die Detektierung der Anwesenheit kann auf drei unterschiedlichen Wegen
erfolgen. Die erste Möglichkeit ist festzustellen, ob ein Teilnehmer 1, 2 an
dem Datennetz LAN angemeldet ist, das heißt ob er sich mit seinem Benut
zernamen und seinem Kennwort angemeldet hat. Eine weitere Möglichkeit
ist es, einen elektronischen Terminkalender eines Teilnehmers 1, 2 auszule
sen und daraus Informationen über die An- bzw. Abwesenheit eines Teilnehmers
zu generieren. Die dritte Möglichkeit ist, die Benutzung von Endge
räten von 1b, 2b softwaremäßig zu erfassen, beispielsweise indem ein auf
den Endgeräten 1b, 2b installiertes Programm Tastaturanschläge oder
sonstige Eingaben registriert und als Signal über die Anwesenheit an den
TK-Server 3 weitergibt, der diese Information wiederum allen Teilnehmern 1,
2 des LAN sowie der Telefon-Vermittlungsstelle 4 zur Verfügung stellt.
Es ist im Rahmen der Erfindung auch denkbar, dass weitere teilnehmerspe
zifische Informationen bezüglich der Anwesenheit an einer Telefonvermitt
lungsstelle 4 bereitgestellt werden, beispielsweise an einem Endgerät 4b,
insbesondere einem Computer. Hierdurch lassen sich von der Telefonver
mittlungsstelle 4 leicht zusätzliche Informationen über einzelne Teilnehmer
1, 2 abrufen. Beispielsweise kann mittels des elektronischen Terminkalen
ders bestimmt werden, wie lange die Abwesenheit eines Teilnehmers noch
andauert und wann ein Anrufer es daher zweckmäßigerweise noch einmal
probieren sollte, den gewünschten Gesprächsteilnehmer zu erreichen.
1
- Teilnehmer
1
a - Telefon
1
b - Endgerät
2
- Teilnehmer
2
a - Telefon
2
b - Endgerät
3
- Telekommunikationsserver (TK-Server)
4
- Telefonvermittlungsstelle
4
a - Telefon
4
b - Endgerät
5
- LAN-Server
LAN - lokales Datennetz
PSTN - öffentliches Telefonvermittlungs- und -übertragungsnetz
LAN - lokales Datennetz
PSTN - öffentliches Telefonvermittlungs- und -übertragungsnetz
Claims (6)
1. Telefonanlage zur paketorientierten Übertragung von Sprachinformatio
nen auf Basis standardisierter Datenübertragungsprotokolle, wobei Te
lefone (1a, 2a) einzelner Teilnehmer (1, 2) über ein Datennetz (LAN) mit
einem Telekommunikationsserver (TK-Server) (3) in Verbindung stehen,
dadurch gekennzeichnet, dass der TK-Server (3) über das
Datennetz (LAN) mindestens mittelbar mit Endgeräten (1b, 2b) am Ar
beitsplatz eines Teilnehmers (1, 2) in Verbindung steht, von den Endge
räten (1b, 2b) oder von einem mit den Endgeräten (1b, 2b) verbundenen
Server (5) Informationen über die Anwesenheit eines Teilnehmers (1, 2)
an seinem Arbeitsplatz registriert und anderen Teilnehmern (1, 2) des
Datennetzes (LAN) bereitstellt.
2. Telefonanlage nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet,
dass die Informationen an einer Telefonvermittlungsstelle (4) anzeigbar
sind.
3. Telefonanlage nach Anspruch 1 oder 2, dadurch
gekennzeichnet, dass die Anmeldung an ein Datennetz (LAN)
über ein Endgerät (1b, 2b) eines Teilnehmers (1, 2) von dem TK-Server
(3) detektierbar ist.
4. Telefonanlage nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch ge
kennzeichnet, dass der TH-Server (3) mit einem elektronischen
Terminkalender eines Teilnehmers (1, 2) in Verbindung steht und Infor
mationen über die An- oder Abwesenheit eines Teilnehmers (1, 2) gene
riert.
5. Telefonanlage nach einem der Ansprüche 1 bis 4, dadurch ge
kennzeichnet, dass die Benutzung von Endgeräten (1b, 2b) am
Arbeitsplatz eines Teilnehmers (1, 2) detektierbar ist und als Information
über die Anwesenheit eines Teilnehmers (1, 2) vom TK-Server (3) be
reitstellbar ist.
6. Telefonanlage nach Anspruch 5, dadurch gekennzeichnet,
dass ein Ausbleiben der Benutzung eines Endgeräts (1b, 2b) nach einer
vorgebbaren Zeitspanne als Abwesenheit des Teilnehmers (1, 2) erkannt
und diese Information vom TK-Server (3) bereitgestellt wird.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
DE2000108388 DE10008388A1 (de) | 2000-02-23 | 2000-02-23 | Telefonanlage |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
DE2000108388 DE10008388A1 (de) | 2000-02-23 | 2000-02-23 | Telefonanlage |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
DE10008388A1 true DE10008388A1 (de) | 2001-09-06 |
Family
ID=7632065
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
DE2000108388 Ceased DE10008388A1 (de) | 2000-02-23 | 2000-02-23 | Telefonanlage |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
DE (1) | DE10008388A1 (de) |
Cited By (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
EP1505813A2 (de) * | 2003-08-04 | 2005-02-09 | Siemens Aktiengesellschaft | Steuerung eines Anzeigeelementes eines Endgerätes abhängig vom Status eines Zielendgerätes |
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US7675903B2 (en) | 2004-02-06 | 2010-03-09 | Alcatel Lucent | Dynamic contact list management system and method |
-
2000
- 2000-02-23 DE DE2000108388 patent/DE10008388A1/de not_active Ceased
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EP1505813A3 (de) * | 2003-08-04 | 2006-06-28 | Siemens Aktiengesellschaft | Steuerung eines Anzeigeelementes eines Endgerätes abhängig vom Status eines Zielendgerätes |
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Legal Events
Date | Code | Title | Description |
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OP8 | Request for examination as to paragraph 44 patent law | ||
8127 | New person/name/address of the applicant |
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8131 | Rejection |