CN1901583B - 一种电话输入的自助打印方法及打印设备 - Google Patents
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Abstract
一种电话输入的自助打印方法和设备，包括获取打印机识别码，使用电话语音或短信输入，语音或***分析并转发请求数据，后台服务程序通过身份验证***验证身份，并向数据源获取数据，后台服务程序按照识别码将数据发送到打印机的上位机，上位机将信息发到打印机打印的方法，其特征在于：通过自助打印机开始按键打印或显示打印机识别码，并通过上位机代理程序发送到后台服务程序；使用电话作为请求输入设备，以语音或短信方式输入打印请求信息；语音平台或***作为输入接受平台，将电话输入的信息发送到后台服务程序；后台服务程序完成身份验证和获取数据；上位机代理程序接受数据并发送到自助打印机打印。属于用电话和特定打印机实现自助打印的设计。
Description
所属技术领域
本发明属于使用电话通过电信网络发送语音或短信信息实现输入，特别涉及用手机(或固定电话)发送短信或拨打语音号码实现打印请求，并通过后台服务程序获取数据向打印机发送待打印数据的方法。本发明属于利用电话和特定打印机实现自助打印的设计。
背景技术
SMS(Short Message Service)短消息服务是通信***中提供的一种终端之间(或终端和服务商之间)通过短信服务中心进行文本收发的应用服务，其中服务中心完成信息的存储和转发功能。短信息服务作为电话网络的一种基本业务，已得到越来越多的***运营商和***开发商的重视，短信息服务的覆盖面及业务量规模均发展迅猛，基于这种业务的各种应用也已蓬勃发展起来。
语音平台是通过电话拨打固定的服务号码，提供语音和按键应答交互的自动服务应用。语音平台接收并分析用户的按键信息，根据预先设定的响应程序调用相应的语音或程序，再将处理结果以语音的方式通过电话反馈给用户。语音平台在客服中心自动语音服务中已经广泛应用。
目前，打印机一般是以被动调用方式使用，需要通过主机控制打印机，人工操作打印程序实现打印；也有改进的专用打印机，即通过将键盘、显示屏、主机板和打印模块整合，通过键盘或触摸屏输入，并通过显示屏显示信息，获取信息并发送到打印模块打印。这几种情况的打印机都要和显示及输入模块交互使用才能实现打印。随着电话的普及，借助电话，设计一种结合电话语音平台或***输入来实现打印的方法，可以使用较小成本实现自助打印服务，在银行对帐单、电信话单、消费清单等多种行业的自助服务领域都有实际的应用意义。
发明内容
现有的打印服务，通常需要人工服务或者需要昂贵的自助打印设备，随着电话的普及和网络技术的进步，借助电话实现数据输入，通过语音或短信的方式传送打印请求，并通过网络传送数据，实现自助打印成为可能。本发明提供一种使用电话、通过短信或语音方式实现数据输入，由后台服务程序获取数据，自动实现自助打印的方法和设备。这种用户自助操作模式不需要营业员服务，通过营业机构已有网络实现数据传输，进而实现打印。
打印机和后台服务主机通过网络相连，可以传送数据；后台服务主机和语音平台(或***)网络相通，可以传送数据。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：在打印机控制板上引出一个按钮并设计响应程序，当按下此按钮时打印机向上位机发送打印请求，上位机返回本打印机识别码，打印机打印或通过数码显示出本次请求的识别码.上位机代理程序将识别码通过网络传送给后台服务程序，后台服务程序将识别码信息记录在服务队列中；用户可以采用语音或短信的方法实现信息输入：
A、语音方式：
1.根据打印或显示的识别码，通过电话拨通语音服务号码(客服号码)；
2.根据语音提示选择打印服务选项，输入号码、查询密码、打印类别、时间段及打印机识别码等信息并确认；
3.语音***将输入的内容转换为数字信息，解析出查询所用信息，语音平台将查询信息转发给后台服务程序；
4.后台服务程序根据服务队列检查识别码合法性，若不合法则通过语音平台提示用户；
5.后台服务程序向身份验证***发送验证身份请求(验证身份至少包括号码和密码)，接受身份验证结果，不合法通过语音平台提示用户；
6.后台服务程序向数据源发送查询条件信息(至少包括号码、时间段)，接收数据源返回的查询结果数据，若出错或无结果则通过语音平台提示用户；
7.后台服务程序根据打印机识别码所对应的地址，将查询结果信息发送给上位机代理程序；
8.上位机代理程序将数据发送到打印模块进行打印；
9.语音平台提示打印完成；
10.客户获得打印结果。
B、短信方式：
1.根据打印或显示的识别码，用户编辑短信到指定的短信服务号码，短信内容包括：号码、查询密码、打印类别、时间段和打印机识别码等信息；
2.***接到指定服务号码的短信，通过网络将短信信息发送到后台服务程序；
3.后台服务程序根据服务队列检查识别码合法性，若不合法则通过短信通知用户；
4.后台服务程序向身份验证***发送验证身份请求(验证身份至少包括号码和密码)，接收身份验证结果，若不合法则通过***提示用户；
5.后台服务程序向数据源发送查询条件信息(至少包括号码、时间段)，接收数据源返回的查询结果数据，若出错或无结果则通过短信通知用户；
6.后台服务程序根据打印机识别码所对应的地址，将查询结果信息发送给打印机代理程序；
7.打印机代理程序将数据发送到打印机进行打印；
8.向用户发送短信提示打印完成；
9.客户获得打印结果。
如果不改进打印机，同样可以使用上述流程，即给每个打印机定义一个识别码，后台服务程序记录打印机识别码和打印机上位机地址，打印机和固定识别码绑定，按照流程同样可以完成打印功能，但识别码没有随机位且多个用户可以获得，可能会出现多个用户同时使用一个识别码操作一个打印机的情况，打印的结果可能不是当前操作的用户的打印内容。
本发明的有益效果是，可以由打印机生成识别码并上传到后台服务程序，通过短信或语音方式发送请求数据，后台服务程序将查询到的数据根据识别码发送到请求的代理机，代理机发送数据到打印机打印。此方法可以利用打印机和电话这两种现有资源实现自助打印。
本发明的电话输入的自助打印方法，包括获取打印机识别码，使用电话语音或短信输入请求数据，语音或***分析并转发请求数据，后台服务程序通过身份验证***验证身份，并向数据源获取数据，后台服务程序按照识别码将后台服务程序所获取的数据发送到打印机的上位机，上位机代理程序将从后台服务程序接受的后台服务程序所获取的数据发到打印机打印，其特征在于以下流程：
通过按自助打印机“开始”按键，自助打印机向上位机代理程序发送识别码申请信息，上位机代理程序产生该自助打印机的识别码，并将该识别码发送给后台服务程序和自助打印机，自助打印机打印或显示该打印机识别码；
使用电话作为请求输入设备，根据打印或显示的识别码，以语音或短信方式输入打印请求信息；
使用语音平台或***作为输入接受平台，将电话输入的信息发送到后台服务程序；
后台服务程序完成身份验证和获取数据；
上位机代理程序接受后台服务程序所获取的数据并发送到自助打印机打印。
根据上述的自助打印方法，其扩展特征是：
1、通过语音或短信方式发送自助打印机的识别码给后台服务程序，后台服务程序根据识别码确定目标打印机，并通过后台服务程序进行身份验证和获取数据，通过网络将后台服务程序所获取的数据发送给自助打印机的上位机。
2、上位机代理程序生成识别码并发送给后台服务程序和自助打印机后，后台服务程序记录识别码，自助打印机打印或显示识别码。
3、指定自助打印机的识别码，并预先定义到后台服务程序的链表中，通过语音或短信方式发送自助打印机的识别码给后台服务程序，后台服务程序根据识别码确定目标打印机，并通过后台服务程序进行身份验证和获取数据，通过网络将后台服务程序所获取的数据发送给自助打印机的上位机。
附图说明
下面结合附图和实施例对本发明进一步说明。
图1是本发明的自助打印机硬件接口框图。
图2是本发明的自助打印方法的信息流程图，并作为摘要附图。
图3是本发明自助打印实现的流程图。
图4是本发明的示例的操作顺序图。
如图-1中所示，自助打印机中开始按键通过控制模块产生请求信号，控制模块和上位机通讯，并接受上位机产生自助打印机识别码，控制模块将识别码发到驱动打印模块打印，驱动状态显示模块显示识别码。
如图-2中，自助打印机(1)开始键按下后，向上位机代理程序(2)发送打印请求指令；上位机代理程序的识别码生成(21)模块产生本自助打印机的识别码，利用上传数据模块(22)将识别码发送给后台服务程序(3)；后台服务程序的识别码链表模块(31)更新识别码链表；上位机代理程序利用打印数据模块(24)发送识别码数据和说明数据到自助打印机(1)，自助打印机(1)打印和显示识别码，并打印说明信息.用户根据打印的识别码信息，用电话(4)拨号或编辑短信输入打印请求信息到短信/语音平台(5)；根据选择的输入方式，短信由***(51)转发数据到后台服务程序(3)，拨号输入由语音平台(52)转发数据到后台服务程序(3)；后台服务程序(3)利用身份验证模块(31)向身份验证***(6)发送验证请求，接受验证结果正确后，后台服务程序利用数据检索(32)模块向查询数据源(7)发送数据查询请求，并接受查询结果，后台服务程序(3)利用数据分发(34)模块将查询结果发送到上位机代理程序(2)；上位机代理程序利用打印数据(24)模块将查询结果数据发送到自助打印机(1)打印.
如图-3中，根据图-2中的信息流向，初始化环境，包括自助打印机开机、上位机代理程序启动运行、后台服务程序启动运行、短信/语音平台处于工作状态、身份验证***处于工作状态、查询数据源***处于工作状态。依图-3中处理流程操作，短信模式直接由***将请求信息发送到后台服务程序，语音模式由语音平台转换语音输入信息后，将转换后的数字信息发送到后台服务程序。在流程执行过程中，验证身份不合法或出错，提取数据出错以及操作过程出错，后台服务程序将错误信息发送到上位机代理程序，上位机送到自助打印机打印出错信息。
如图-4中，针对图-2中的信息流向，列出了设备和***的操作顺序。
具体实施方式
下面结合附图和实例进一步说明本发明。
基于电话网络和数据业务技术，开发了电话输入方式的自助打印服务。
本项自助打印方法可以应用于银行对帐单打印、电信话单打印、社保信息打印等多种用户自助打印场合。
自助打印机设备实现：
如图-1中，自助打印机包括打印模块、控制模块和通讯接口模块。控制模块和通讯模块相连，实现打印机和上位机通讯；控制模块和打印模块相连，控制板将待打印数据通过字库转换打印模块的数据通过打印模块输出。控制模块带有开始键及开始键处理程序，当开始键按下时，控制模块通过通讯模块向上位机发送开始指令，并打印上位机反馈的待打印内容，之后，控制模块监控通讯模块端口，接受上位机指令和打印内容，实现自助打印。
实施实例一：通过语音输入方式自助打印银行对帐单
银行对帐单打印以下步骤：
1.环境准备，自助打印机连接到上位机。上位机监听打自助打印机端口；后台服务程序启动监听程序，响应上位机请求。
2.用户按自助打印机的开始键。
3.自助打印机将按键信息上送至上位机。上送信息可以定义，例上送“^；～”
4.上位机接受到定义的请求信息“^；～”后，根据配置信息，产生本端口自助打印机的识别码，例“020193”，其中前4位“0201”是自助打印机编号，第5位“9”是***产生的随机码，第6位“3”是根据自助打印机编号和随机码生成的校验位.上位机向后台服务程序发送自助打印机识别码.
5.后台服务程序接受到上位机的信息后，根据识别码标识的自助打印机编号，查找预先配置的自助打印机属性信息，包括IP地址、名称、操作方法等信息，通过链表存储自助打印机属性信息。后台服务程序将自助打印机的属性信息和操作方法发送给上位机。
6.上位机接收到自助打印机属性信息和操作方法后打印识别码和操作方法。
7.用户根据自助打印机输出的操作流程，拨通语音平台接入号码，根据语音提示输入“自助打印机识别码”、“银行帐号”、“查询密码”、“查询种类”、“查询起始时间”和“查询起始时间”信息。
8.语音平台根据用户输入的信息进行处理，转换为数字信息，将处理后的数字信息发送给后台服务程序。例，转换后的数字信息为“020193”、“6225880103288888”、“123456”、“1”、“20060101”、“20060201”。
9.后台服务程序根据转换的信息提交给数据源-银行帐务***，验证客户身份和提取信息由银行帐务***完成，后台服务程序接收数据源的查询结果，重新整理成可以打印的格式发送给上位机。
10.上位机接受到查询结果信息后发送到打印机打印。
实施实例二：通过短信输入方式自助打印电话通话详单
通过短信输入方式打印电话通话详单包括以下步骤：
1.环境准备，自助打印机连接到上位机。上位机监听打自助打印机端口；后台服务程序启动监听程序，响应上位机请求。
2.用户按自助打印机的开始键。
3.自助打印机将按键信息上送至上位机。上送信息可以定义，例上送“^；～”
4.上位机接受到定义的请求信息“^；～”后，根据配置信息，产生本端口自助打印机的识别码，例“020193”，其中前4位“0201”是自助打印机编号，第5位“9”是***产生的随机码，第6位“3”是根据自助打印机编号和随机码生成的校验位。上位机向后台服务程序发送自助打印机识别码。
5.后台服务程序接受到上位机的信息后，根据识别码标识的自助打印机编号，查找预先配置的自助打印机属性信息，包括地址、名称、操作方法等信息，通过链表存储自助打印机属性信息。后台服务程序将自助打印机的属性信息和操作方法发送给上位机。
6.上位机接受到自助打印机属性信息和操作方法后打印识别码和操作方法。
7.用户根据自助打印机输出的操作流程，发送短信到指定服务号码，包括“自助打印机识别码”、“电话号码”、“查询密码”、“查询种类”、“查询起始时间”和“查询起始时间”信息。例，用“#”为分隔符，发送的短消息串为：“020193#13912345678#123456#1#20060101#20060201”。
8.***将指定短信服务号码的短信息发送到后台服务程序。例，发送到后台服务程序的数字信息为：“020193#13912345678#123456#1#20060101#20060201”。
9.后台服务程序根据转换的信息提交给数据源-运营商帐务***，验证客户身份和提取信息由运营商帐务***完成，后台服务程序接收数据源的查询结果，重新整理成可以打印的格式发送给上位机。
10.上位机接受到查询结果信息后发送到打印机打印。
Claims (4)
1.一种电话输入的自助打印方法，包括获取打印机识别码，使用电话语音或短信输入请求数据，语音或***分析并转发请求数据，后台服务程序通过身份验证***验证身份，并向数据源获取数据，后台服务程序按照识别码将后台服务程序所获取的数据发送到打印机的上位机，上位机代理程序将从后台服务程序接受的后台服务程序所获取的数据发到打印机打印，其特征在于以下流程：
通过按自助打印机“开始”按键，自助打印机向上位机代理程序发送识别码申请信息，上位机代理程序产生该自助打印机的识别码，并将该识别码发送给后台服务程序和自助打印机，自助打印机打印或显示该打印机识别码；
使用电话作为请求输入设备，根据打印或显示的识别码，以语音或短信方式输入打印请求信息；
使用语音平台或***作为输入接受平台，将电话输入的信息发送到后台服务程序；
后台服务程序完成身份验证和获取数据；
上位机代理程序接受后台服务程序所获取的数据并发送到自助打印机打印。
2.根据权利要求1所述的自助打印方法，其特征是：通过语音或短信方式发送自助打印机的识别码给后台服务程序，后台服务程序根据识别码确定目标打印机，并通过后台服务程序进行身份验证和获取数据，通过网络将后台服务程序所获取的数据发送给自助打印机的上位机。
3.根据权利要求1所述方法，其特征在于：上位机代理程序生成识别码并发送给后台服务程序和自助打印机后，后台服务程序记录识别码，自助打印机打印或显示识别码。
4.根据权利要求1所述的自助打印方法，其特征是：指定自助打印机的识别码，并预先定义到后台服务程序的链表中，通过语音或短信方式发送自助打印机的识别码给后台服务程序，后台服务程序根据识别码确定目标打印机，并通过后台服务程序进行身份验证和获取数据，通过网络将后台服务程序所获取的数据发送给自助打印机的上位机。
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