CN1858782A - 一种基于用户业务数据生成用户群的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于用户业务数据生成用户群的方法，该方法包括：A.获取当前各个用户的用户业务数据，并确定各个用户业务数据之间具有的各个用于表征用户群特征的相同数据内容；B.针对每一相同数据内容，将用户业务数据包含该相同数据内容的用户划分至该相同数据内容对应的用户群。本发明还公开了一种基于用户业务数据生成用户群的装置，采用本发明方法及装置能实现用户群的自动划分、且保证用户群特征能符合用户个体的业务特征。

Description

一种基于用户业务数据生成用户群的方法及装置

技术领域

本发明涉及用户群管理技术，特别是指一种基于用户业务数据生成用户群的方法及装置。

背景技术

随着通信技术的不断发展，越来越多的人成为各种通信业务的用户。此时，可以根据一些用户的共同特征将这些用户划分为一个用户群，从而能对用户进行更有效的管理和维护，并可针对用户群的相应特征提供更具有针对性的业务。

目前，用户群的生成方法主要是由用户手动来完成的，下面以社区为例对现有技术中生成用户群的过程进行描述。首先，创建一个具有一定特征的社区，然后对该社区进行推广宣传，得到了该社区信息的用户，可确定是否加入该社区，如果用户选择加入该社区，则成为该社区中的一员，一个社区内的所有用户就组成了一个用户群。由此可见，一个用户群的生成需要用户的参与，如用户通过手动操作加入某个用户群；并且，用户群是根据一定特征预先创建的，且要向所有用户推荐，所以选择加入用户群的用户并不一定具有该用户群的特征，因此，该用户群的特征并不能够完全代表其包含的各用户个体的特征。这样，即使根据社区的特征为该社区的用户提供服务，该服务也无法对用户个体的特征具有很强的针对性。

另外，当用户成为某个用户群的用户后，就将一直隶属于该用户群，只有在用户主动退出该用户群，或用户在用户群中的活跃度低于设定值时，用户才会脱离该用户群。

此外，当用户群包含的用户数量过大时，用户群的管理和维护的难度将变得相当大，需要对该用户群进行进一步的划分。而现有技术中，只能通过手动方式将原用户群划分成几个新的用户群，将隶属于原用户群的用户随机地分布在几个新的用户群中，还不存在任何自动的处理方式对这种情况进行处理。

综上所述，现有的用户群管理技术还不能根据当前用户个体的特性，有针对性的自动生成用户群，所生成的用户群特征还不能真正代表各个用户个体的业务特征，从而给基于用户群的各种业务的开展带来困难。

发明内容

有鉴于此，本发明的一个目的在于提供一种基于用户业务数据生成用户群的方法，本发明的另一目的在于提供一种基于用户业务数据生成用户群的装置，能自动根据用户业务数据生成用户群，使所生成的用户群能符合其所包含的各用户个体的业务特征。

进一步地，能够根据用户业务数据的变化对用户群进行自动调整，使调整后的用户群能够符合用户业务数据的变化。

当用户群中包含的用户数量过大时，可进一步地自动根据用户业务数据，将原用户群划分成多个用户群。

为了达到上述目的，本发明公开了一种基于用户业务数据生成用户群的方法，该方法包括：

A.获取当前各个用户的用户业务数据，并确定各个用户业务数据之间具有的各个用于表征用户群特征的相同数据内容；

B.将用户业务数据包含同一相同数据内容的用户划分至同一用户群。

其中，该方法进一步包括：为所划分的每一用户群构造用户群信息并保存；每一用户群信息包含相同数据内容，该相同数据内容用于表征该用户群信息对应的用户群特征。

其中，该方法进一步包括：

A1.当满足预先设定的触发条件时，获取当前各用户的用户业务数据，并确定各用户业务数据之间具有的各个相同数据内容；

B1.判断步骤A1确定的各相同数据内容与所保存的各个用户群信息中的相同数据内容相比是否有新的相同数据内容出现，如果是，则将用户业务数据包含同一新的相同数据内容的用户划分至同一新的用户群，为各新的用户群构造用户群信息并更新已保存的用户群信息；否则结束当前处理流程。

其中，该方法进一步包括：

A2.当满足预先设定的触发条件时，获取当前各用户的用户业务数据，并读取各用户群信息；

B2.判断步骤A2获取的各用户业务数据与所读取的各用户群信息是否相符，如果相符，则结束当前处理流程；如果不相符，则执行步骤C2；

C2.针对每一不相符的用户业务数据和用户群信息执行如下处理：当用户业务数据具有该用户群信息包含的相同数据内容、且该用户业务数据对应的用户未被划分至该用户群信息对应的用户群时，将该用户划分至该用户群；当用户业务数据并不具有该用户群信息包含的相同数据内容、且该用户业务数据对应的用户已被划分至该用户群信息对应的用户群时，将该用户从该用户群中删除。

其中，所述用户群信息包含用户标识列表；所述将该用户划分至该用户群的方法为：在该用户群信息的用户标识列表中添加该用户的标识；所述将该用户从该用户群中删除的方法为：从该用户群信息的用户标识列表中删除该用户的标识。

其中，该方法进一步包括：

A3.当满足预先设定的触发条件时，获取当前保存的各用户群信息并读取各用户群信息中包含的用户数量；

B3.针对步骤A3读取的每一用户数量，执行如下处理：判断该用户数量是否超出预先设置的用户数量上限阈值，如果是，则根据该用户数量对应的用户群中各用户的用户业务数据，将该用户群划分为多个相互没有交集的子用户群，并为每一子用户群构造用户群信息进行保存；否则不作任何处理。

步骤B3中，当判断用户数量未超出预先设置的用户数量上限阈值时，进一步包括：判断该用户数量是否低于预先设置的用户数量下限阈值，如果是，则删除该用户数量对应的用户群信息；否则不作任何处理。

步骤B3中，当判断用户数量未超出预先设置的用户数量上限阈值时，进一步包括：判断该用户数量是否低于预先设置的用户数量下限阈值，如果是，则标记该用户数量对应的用户群信息为预备删除状态、且在预定的一段时间之后执行步骤B3’；否则不作任何处理；所述步骤B3’包括：判断该用户数量是否仍低于预先设置的用户数量下限阈值，如果是，则删除该用户数量对应的用户群信息；否则取消该用户数量对应的用户群信息的预备删除状态。

其中，所述用户群包括：非作为除自身以外其它用户群子集的根子群和作为除自身以外其它用户群子集的子群；步骤B中，所述将用户业务数据包含同一相同数据内容的用户划分至同一用户群的方法包括：

1)将用户业务数据包含同一相同数据内容的用户划分至同一根子群；遍历所述每一根子群并执行步骤2)；

2)判断当前遍历的根子群是否与其它根子群有交集，如果有，则将该交集创建为子群，并在当前遍历的根子群以及与其有该交集的根子群的用户群信息中分别记录该子群的信息；否则不作任何处理。

其中，该方法进一步包括：当满足预先设定的触发条件时，遍历当前保存的每一用户群信息并执行如下处理；

A4.判断当前遍历的用户群是否与其它用户群有关联子群，针对与当前遍历的用户群无关联子群的每一其它用户群执行步骤B4，而针对与当前遍历的用户群有关联子群的每一其它用户群不作任何处理；

B4.判断当前其它用户群是否与当前遍历的用户群有交集，如果有，则将该交集创建为子群，将该子群作为当前遍历的用户群与该其它子群的关联子群，并为该子群构造用户群信息进行保存；否则结束当前处理流程。

其中，所述用户业务数据包含用户标识、以及用于表征用户业务特性的维度及维度内容；所述各个用户业务数据之间具有的各个用于表征用户群特征的相同数据内容为：各个用户的用户业务数据之间具有的各个相同维度及维度内容。

本发明还公开了一种基于用户业务数据生成用户群的装置，该装置包括群管理服务器，其包括：

群生成单元，用于从外部接收各个用户的用户业务数据，确定各个用户业务数据之间具有的各个相同数据内容，将同一相同数据内容对应的用户划分至同一用户群。

其中，所述群管理服务器进一步包括群存储单元；所述群生成单元进一步用于为每一用户群构造用户群信息并发送至所述群存储单元；所述群存储单元，用于接收来自群生成单元的用户群信息并保存。

其中，所述群管理服务器进一步包括：

触发单元，用于在满足预设的触发条件时发送群维护通知给所述群维护单元；

群维护单元，用于在接收到所述触发单元的群维护通知后，从所述群存储单元获取用户群信息，从外部获取用户业务数据，增加新的用户群和/或重新划分已有用户群，为新增的用户群和/或重新划分后的用户群构造用户群信息，并发送用户群信息至所述群存储单元；

所述群存储单元进一步用于接收来自群维护单元的用户群信息并更新已保存的用户群信息。

其中，所述群管理服务器进一步包括：

触发单元，用于在满足预设的触发条件时发送用户维护通知给所述用户维护单元；

用户维护单元，用于在接收到所述触发单元的用户维护通知后，从所述群存储单元获取用户群信息，从外部获取用户业务数据，对与用户业务数据不相符的用户群信息进行添加或删除用户标识的操作，并发送操作后的用户群信息至所述群存储单元；

所述群存储单元进一步用于接收来自所述用户维护单元的用户群信息并更新已保存的用户群信息。

其中，所述群管理服务器进一步包括群维护单元；

所述触发单元进一步用于在满足预设的触发条件时发送群维护通知给所述群维护单元；

所述群维护单元，用于在接收到所述触发单元的群维护通知后，从所述群存储单元获取用户群信息，从外部获取用户业务数据，增加新的用户群和/或重新划分已有用户群，为新增的用户群和/或重新划分后的用户群构造用户群信息，并发送用户群信息至所述群存储单元；

所述群存储单元进一步用于接收来自所述群维护单元的用户群信息并更新已保存的用户群信息。

其中，该装置进一步包括：用户业务数据存储单元，用于对用户业务数据进行存储并输出给所述群管理服务器。

其中，该装置进一步包括：数据采集及分析单元，用于从通信网络中的各个业务节点采集用于表征用户业务特性的原始数据，对该原始数据进行分析得到用户业务数据并发送至所述用户业务数据存储单元。

由上述方案可以看出，本发明的关键在于：根据各个用户业务数据之间具有的各个用于表征用户群特征的相同数据内容，能将用户业务数据包含同一相同数据内容的用户划分至同一用户群。

因此，本发明提供的基于用户业务数据生成用户群的方法及装置，能够自动按当前用户业务数据体现的用户群特征来生成用户群，使用户群的特征与用户群内部各个用户个体的业务特征真正保持一致，还进一步能动态随用户业务数据的变化对已有用户群进行调整、或生成新的用户群，从而保证对用户群进行更加有效的划分和维护。另外，由于能实现用户群的自动生成和维护也简化了用户群的管理工作，从而更利于开展基于用户群的各种应用业务，具有可观的商业价值。

附图说明

图1A为基于用户业务数据生成用户群的装置实施例一结构示意图；

图1B为基于用户业务数据生成用户群的装置实施例二结构示意图；

图1C为基于用户业务数据生成用户群的装置实施例三结构示意图；

图1D为基于用户业务数据生成用户群的装置实施例四结构示意图；

图2为综合业务指纹装置结构示意图；

图3为本发明方法中初始生成用户群一较佳实施例处理流程示意图；

图4A为按图3所述方法生成用户群时，根、根子群和子群之间逻辑关系一示意图；

图4B为按图3所述方法生成用户群时，根、根子群和子群之间逻辑关系另一示意图；

图5为本发明方法中在已生成的用户群基础之上生成新的用户群一较佳实施例处理流程示意图；

图6为按图5所述方法生成新的用户群时，根、根子群和子群之间逻辑关系示意图；

图7为本发明方法中维护已生成的用户群一较佳实施例处理流程示意图；

图8为按图7所述方法维护用户群时，根、根子群和子群之间逻辑关系示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图对本发明作进一步的详细描述。

本发明的主要设计思想为：确定所获取的各用户的用户业务数据之间具有的各个相同数据内容，然后将用户业务数据之间具有相同数据内容的用户划分至同一用户群，每一相同数据内容用于表征对应用户群的特征。这样，所生成的用户群能够完全符合其所包含的各用户个体的特征。

在对本发明的技术方案进行更细致的描述之前，首先介绍一下本发明涉及的一些名词的定义。用户业务数据是用户使用各种业务的能力数据和用户特征、偏好数据的集合。用户业务数据可按照维度来进行分类，在每个维度下都可包含一个或多个维度内容。用户业务数据的维度是构成用户业务数据的表征用户各个方面业务特征的类别，如爱好、性别、位置、习惯等等。用户业务数据的维度内容是用户业务数据中表征各个方面业务特征类别下的具体内容，即与维度相对应的一个或多个维度内容，如维度“爱好”下的维度内容为“游戏”、“户外运动”、“音乐”等，又如维度“性别”下的维度内容为“男”或“女”，等等。每一维度内容下又可包含多级子维度内容，如维度内容“游戏”下的一级子维度内容为“反恐精英”、“帝国时代”、“魔兽世界”等；又如，维度内容“音乐”下的一级子维度内容为“流行音乐”、“古典音乐”、“摇滚乐”等，而一级子维度内容“流行音乐”下的二级子维度内容为“欧美流行音乐”、“港台流行音乐”等。

根据以上用户业务数据所包含的维度和维度内容，可在用户群的生成过程中，对根和根子群进行定义，具体来说就是：1、定义与维度一一对应的根，例如，维度“年龄”与“年龄”根相对应，维度“爱好”与“爱好”根相对应；2、定义与维度内容一一对应的根子群，则用户业务数据中在同一维度下具有相同维度内容的各个用户应被划分至该维度下该维度内容对应的根子群，例如，维度“年龄”下的维度内容“20”与“年龄”根下的“年龄20”根子群相对应，那么用户业务数据中在维度“年龄”下具有维度内容“20”的各个用户均应被划分至“年龄20”的根子群。所述根子群可被称为一个用户群。

本发明为了更细致地体现各个用户群的特征，还可将若干根子群的交集作为一个用户群，即同时属于某两个或两个以上根子群的用户组成的用户群，该用户群作为该若干根子群的子集又被称为子群。例如，某些用户的用户业务数据包含维度“爱好”下的维度内容“游戏”和“音乐”，由于维度“爱好”下的维度内容“游戏”与“爱好游戏”根子群相对应，而维度“爱好”下的维度内容“音乐”与“爱好音乐”根子群相对应，则这些用户业务数据包含维度内容“游戏”和“音乐”的用户将组成“爱好游戏”根子群与“爱好音乐”根子群的交集，因此，可建立“爱好游戏和音乐”子群，该子群就是“爱好游戏”根子群与“爱好音乐”根子群的交集。通过对用户业务数据进行分析而得到的各个根子群和/或子群就是最终生成的各个用户群。另外，本发明将用户业务数据对应的一个根子群与一个子群、或一个根子群与多个子群、或多个根子群与一个子群、或多个子群的用户所组成的群也称为子群，如“年龄20、爱好游戏和音乐”子群。以上所述多个为两个或大于两个。

其中，本文所述用户群包括两类：一、根子群，又被称为一级子群；二、子群，其处于根子群的下一级，该子群作为其它根子群或子群的子集而存在，也被称为其所属的根子群和/或子群的关联子群。

图1A为基于用户业务数据生成用户群的装置实施例一结构示意图，如图1A所示，基于用户业务数据生成用户群的装置包括群管理服务器30，其中，群管理服务器30用于获取各个用户的用户业务数据，确定各用户业务数据之间具有的各个用于表征用户群特征的相同数据内容，将对应于同一相同数据内容的用户划分至该相同数据内容对应的用户群。该群管理服务器30还可进一步用于为每一用户群构造用户群信息，并发送用户群信息至群存储单元40；群存储单元40用于对收到的用户群信息进行存储。这里，所述用户群信息可包括用户群标识(ID)、属于该用户群的各用户的用户标识列表、用于表征该用户群特征的相同数据内容等；所述相同数据内容指该相同数据内容对应的用户群下各个用户业务数据之间具有的相同维度、及该相同维度下的相同维度内容，该相同数据内容可作为该用户群对应的根子群或子群的名称，如“爱好户外运动”或“爱好游戏和音乐”等等，所述相同数据内容具体表示为何种信息，本发明不进行限定。

所述群管理服务器30包括：群生成单元302。其中，群生成单元302用于从外部获取各用户的用户业务数据，并确定收到的各用户业务数据之间具有的各个相同数据内容，将对应于同一相同数据内容的用户划分至该相同数据内容对应的用户群，构造各用户群的用户群信息并发送至群存储单元40；群存储单元40用于对收到的用户群信息进行存储。

该基于用户业务数据生成用户群的装置可进一步包括用户业务数据存储单元20，用于存储用户业务数据，并向群管理服务器30内部的群生成单元302、或其它单元提供用户业务数据。

该基于用户业务数据生成用户群的装置可进一步包括数据采集及分析单元10，用于从用户终端、业务节点等其他相关设备或功能实体上采集用户的各种原始数据，例如，用户的年龄、性别、已经定购的业务、平均月消费金额、当前所处的位置等等，然后根据这些原始数据生成用户业务数据。业务节点是能够提供用户业务记录数据的所有功能实体，可为服务提供商(SP)侧收集用户业务记录数据的功能实体，也可为其他能够提供用户业务记录数据的功能实体，例如，业务网关，电信业务运营支撑***(BOSS)、客户关系管理***的用户数据服务器等功能节点。

当用户群生成后，如果用户业务数据发生变化，例如，某些用户的用户业务数据发生改变、或新增了一些用户的用户业务数据，则此时就有生成新用户群的可能性，需要对用户群进行进一步管理。这样，对图1A所示的基于用户业务数据生成用户群的装置进行改进，就可得到图1B所示的装置。如图1B所示，群存储单元40进一步用于向群管理服务器30提供自身保存的各个用户群信息；群管理服务器30进一步用于在满足触发条件时获取部分或全部用户的用户业务数据，确定各用户的用户业务数据之间具有的各相同数据内容，并判断与群存储单元40提供的各用户群信息中包含的各相同数据内容相比，当前确定的各相同数据内容中是否出现新的相同数据内容，当判断出现新的相同数据内容时，将对应于该新的相同数据内容的用户划分至同一新的用户群，构造该新的用户群的用户群信息并发送至群存储单元40进行保存。另外，图1B的群管理服务器30还可进一步在某用户群的用户数量过大时，自动将该过大的用户群划分成多个小的用户群，在某用户群的用户数量过小时，自动将该过小的用户群删除或置于预备删除状态。

所以，上述群管理服务器30可进一步包括触发单元303和群维护单元304。其中，触发单元303用于在满足触发条件时向群维护单元304发送群维护通知。群维护单元304用于在收到群维护通知后，获取部分或全部用户的用户业务数据，确定各用户业务数据之间具有的相同数据内容，并相对于群存储单元40提供的用户群信息中包含的各相同数据内容，判断当前确定的各个相同数据内容中是否出现新的相同数据内容，当判断出现新的相同数据内容时，将对应该新的相同数据内容的用户划分至同一用户群，构造该用户群的用户群信息并发送至群存储单元40。

同时，群维护单元304还可在收到群维护通知后，从群存储单元40获取用户群信息，检测各个用户群中的用户数量，并进行如下处理：1、当确定用户数量超出预先设定的用户数量上限阈值时，按该用户群对应的相同数据内容下的子数据内容对该用户群进行划分，将该用户群中具有相同子数据内容的用户划分至同一子用户群，此时生成的各子用户群之间没有交集，然后为所生成的这些子用户群构造用户群信息并发送至群存储单元40进行保存。这样就把原来大用户群中的各用户分散至各小的子用户群中，从而能降低各用户群的用户数量。2、当确定该用户数量低于预先设定的用户数量下限阈值时，删除该用户群信息或标记该用户群信息为预备删除状态。如果标记该用户群信息为预备删除状态，则会在预设的一段时间后继续判断该用户群的用户数量，如用户数量仍低于该用户数量下限阈值，再删除该用户群信息。

此外，当用户群生成后，为保证用户群能完全符合其所包含的各用户个体的特征，还可根据用户业务数据的变化实时对用户群进行自动调整，使调整后的用户群能够符合用户业务数据的变化，这样，对图1A所示的基于用户业务数据生成用户群的装置进行改进，就可得到图1C所示的装置，群管理服务器30进一步用于在满足触发条件时获取部分或全部用户的用户业务数据，从群存储单元40获取该部分或全部用户所属用户群的用户群信息，判断所获取的各用户业务数据与各自对应用户群的用户群信息是否相符，当确定不相符时，从该群存储单元40保存的该不相符的用户群信息中删除该不相符的用户业务数据的用户标识。

因此，上段所述的群管理服务器30可进一步包括触发单元303和用户维护单元305，其中，触发单元303用于在满足触发条件时向用户维护单元305发送用户维护通知；用户维护单元305用于在收到用户维护通知后，获取部分或全部用户的用户业务数据，并从群存储单元40获取该部分或全部用户所属用户群的用户群信息，判断所获取的各用户业务数据与其各自对应的用户群信息是否相符，并在确定不相符时，在该群存储单元40保存的该不相符的用户群信息中删除或添加该不相符的用户业务数据的用户标识。这里，所述判断各用户业务数据与其各自对应的用户群信息是否相符的方法为：针对每一用户的用户业务数据，判断用户业务数据中的各个维度及维度内容中是否包含该用户群信息中的相同维度及维度内容，同时，判断该用户业务数据的用户是否属于该用户群信息对应的用户群：如果两个判断同为肯定或同为否定，即判断包含该用户群信息中的相同维度及维度内容、且用户属于所述用户群，或者判断不包含该用户群信息中的相同维度及维度内容、且用户不属于所述用户群，则说明用户业务数据与用户群信息相符；否则说明用户业务数据与用户群信息不相符。

上述实施例中，群管理服务器30内的群生成单元302、或群维护单元304、或用户维护单元305获取的用户业务数据可为用户群中的每一用户的用户业务数据，也可为发生变化的用户业务数据。

基于图1A、图1B和图1C所示的基于用户业务数据生成用户群的装置，将实现不同的功能的群生成单元302、群维护单元304、用户维护单元305组合在一起就可得到图1D所示的基于用户业务数据生成用户群的装置，其中各单元的作用与前面的描述基本相同，在此不再赘述。

以上所述触发条件可为预设的触发事件，例如，触发单元303收到用户业务数据发生变化的通知事件，或收到控制命令事件等；该触发条件也可为到达定时周期。所以，用户业务数据存储单元20可进一步用于向触发单元303发送通知，例如，在用户业务数据发生变化，增加新用户的用户业务数据时，用户业务数据存储单元20向触发单元303发送通知，触发单元303收到通知后，可认为满足触发条件，然后进行后续处理。这样，触发单元303可进一步与用户业务数据存储单元20相连，用于接收来自用户业务数据存储单元20的通知。

另外，用户业务数据存储单元20是向群管理服务器30提供用户业务数据的功能实体，用户业务数据存储单元20中存储的用户业务数据来自数据采集及分析单元10，这样，用户业务数据存储单元20和数据采集及分析单元10可为综合业务指纹装置中的一部分。下面对综合业务指纹装置的实现加以简述。

由于，用户在实际生活中总会表现出一定的特征，如兴趣爱好、行为习惯等，这些特征在用户使用通信业务的过程中也会相应地表现出来，例如，某用户习惯于晚上七点后回家上网，或某用户经常浏览与影视相关的网页。通过对用户一定周期内的历史数据的分析，能够抽象出一条曲线，该曲线可形象地成为用户使用某一业务的一个业务指纹特征或业务指纹项，用户在一个业务类型上所有维度上的业务指纹项的集合就成为用户的业务指纹(SF，Service Fingerprint)。业务指纹装置是用于将用户的业务使用数据转换成用户业务指纹的分析装置。而综合业务指纹(ISF，Integrated Service Fingerprint)就是将用户在多个业务指纹装置中分析出的业务指纹项按业务类型的各个维度归类并结合分析的结果集。综合业务指纹装置用于从用户的多个同业务类型的业务指纹中分析出用户的综合业务指纹。

图2示出了综合业务指纹装置结构示意图，如图2所示，综合业务指纹装置包括采集单元、分析单元、存储单元和数据访问单元，其中，采集单元用于从用户终端等其他相关设备上采集用户的业务使用数据，如用户的年龄、性别、已经定购的业务、平均月消费金额、当前所处的位置等等，并向分析单元提供采集到的业务使用数据，采集单元可为一个或一个以上；分析单元用于对收到的用户的业务使用数据进行分析，生成用户的综合业务指纹，并向存储单元提供用户的综合业务指纹；存储单元用于存储用户的综合业务指纹；数据访问单元用于根据综合业务指纹装置外部的访问请求，访问存储单元以获得用户的综合业务指纹，或向综合业务指纹装置外部提供用户的综合业务指纹，数据访问单元可视为综合业务指纹装置与外部的接口。这样，综合业务指纹装置中的采集单元和分析单元组成了数据采集及分析单元10，存储单元即为用户业务数据存储单元20。对于综合业务指纹装置和业务指纹装置、及其各自的实现方法在本申请人的其它专利中均有详细描述，因此，在此不再赘述。

基于上述本发明装置，本发明还提供了一种基于用户业务数据生成用户群的方法，下面对本发明方法中生成用户群的实现过程、以及对生成的用户群进行维护管理的实现过程加以详细描述，并对本发明装置的工作原理做进一步阐述。

在本方法中，群管理服务器的主要功能为：分析自身获取的各用户业务数据之间具有的相同数据内容，该相同数据内容应能用于表征用户群特征；然后针对分析得到的每一相同数据内容，将用户业务数据中包含该相同数据内容的用户划分至该相同数据内容对应的用户群。

在本文所述的实施例中，所述用户业务数据中用于表征用户群特征的相同数据内容为：用户业务数据中用于表征用户业务特性的维度及维度内容，因此，分析用户业务数据得到的各个用于表征用户群特征的相同数据内容为各个用户业务数据之间具有的相同维度及维度内容。本发明并不限定用于表征用户群特征的相同数据内容具体为何种信息，但均在本发明的保护范围之内。

图3示为本发明方法中生成用户群一较佳实施例处理流程图，如图3所示，群管理服务器中的群生成单元将执行如下步骤，以生成初始用户群，具体处理包括：

步骤301：分析接收到的各个用户业务数据包含的维度和维度内容，判断各个用户业务数据之间是否在某一维度下具有相同的维度内容，即判断各个用户业务数据之间是否具有相同的维度及维度内容，并根据判断结果确定各个用户业务数据之间具有的相同维度及维度内容。例如，如果有多个用户业务数据中均包含维度“年龄”和“爱好”，且维度“年龄”下的维度内容均为“20”，维度“爱好”下的维度内容均为“游戏”和“户外运动”，则可确定这些用户业务数据具有相同的维度及维度内容：维度“年龄”且维度内容为“20”，维度“爱好”且维度内容为“游戏”和“户外运动”。

步骤302～步骤303：根据步骤301确定的各个用户业务数据之间具有的相同的维度及维度内容，定义与各个维度对应的各个根、以及与各个维度内容对应的各个根子群。例如，如果所确定的维度及维度内容为：维度“年龄”且维度内容为“20”，则可定义与维度“年龄”对应的根，以及与维度内容“20”对应的根子群，该根子群即为所有年龄为20的各个用户组成的用户群，该根子群与该根相对应，且可以描述该根子群的特征为“年龄为20”。

步骤304：遍历步骤303生成的各个根子群再进一步生成子群，该处理包括：针对所遍历的每一根子群，判断该根子群是否与其它根子群有交集，如果有，则将该交集作为与当前遍历的根子群相关的子群；否则不作任何处理。

这里，由于根子群本身代表的就是用户群，所以各个根子群之间的交集也代表用户群，该为作为根子群子集的用户群被称为子群。本文将非作为其它用户群子集的用户群称为根子群，而将作为其它用户群子集的用户群称为子群。

当群生成单元经过图3的处理生成了***初始的各个根子群和子群后，群生成单元还要为每一根子群和子群构造用户群信息，并将所构造的各个用户群信息保存至群存储单元。这里，该用户群信息包含：其对应的根子群或子群的标识、属于该根子群或子群的用户数量及用户标识列表、用于表征用户群特征的相同维度及维度内容等，如果该用户群为根子群，则该用户群信息中还应包含作为该根子群子集的子群的信息，如用户群标识等。

图4A为按图3所述方法生成用户群时，根、根子群和子群之间逻辑关系一示意图。本发明中，一个根可以对应多个根子群，而多个根子群可关联同一子群。如图4A所示，一个根对应根子群A和根子群B。由于根子群A和根子群B具有交叉线所示的交集，该交集就称为一个根子群A和根子群B的子群。比如：根“爱好”对应的根子群A的特征为“爱好音乐”，而该根“爱好”对应的根子群B的特征为“爱好美术”，根子群A与根子群B的交集具备的特征就为“爱好音乐和美术”，那么这一特征“爱好音乐和美术”就为根子群A和根子群B的子群的特征。这里，所谓根子群或子群的特征为：生成根子群或子群时，该根子群或子群的各个用户的用户业务数据之间具有的相同维度和维度内容。

图4B为按图3所述方法生成用户群时，根、根子群和子群之间逻辑关系二示意图。本发明中，多个根分别对应的根子群也可能有交集，所以多个根分别对应的根子群也可以关联同一子群。如图AB所示，根A对应根子群A，根B对应根子群B，而根子群A与根子群B之间具有交叉线所示的交集，该交集就是根子群A和根子群B的子群。比如：根A“年龄”对应的根子群A的特征为“20岁”，根B“爱好”对应的根子群B的特征为“足球”，根子群A和根子群B的交集的特征为“年龄20岁、且爱好足球”，该特征也就是根子群A和根子群B共同的子群的特征。

在图3所述的处理基础之上，随着用户业务信息的变化，本发明还可能自动维护已生成的根子群或子群，比如：生成新的根子群或子群、修改根子群或子群的用户群信息等；或者，维护根子群或子群中的用户，比如：对某些用户数量较多的用户群进行重新划分等等。下面对这些维护根子群或子群、以及维护根子群或子群的用户的操作一一加以说明。

一、生成新的根子群

群管理服务器中的群维护单元在满足预设的触发条件时，从群存储单元提取已生成的各个根子群和子群的用户群信息，并从用户业务数据存储单元获取当前部分或全部用户的用户业务数据，根据当前获取的各个用户业务数据得到它们之间具有的相同的维度及维度内容。然后将所得到的各个相同的维度及维度内容与所提取的各个用户群信息中的用户群特征进行比对。由前面所述可知，用户群特征即表示该用户群的各个用户所具备的相同的维度及维度内容。因此，通过将当前获取的各个相同的维度及维度内容与已生成的各个用户群的特征进行比对，可确定当前获取的各个相同的维度及维度内容中是否有新的维度及维度内容出现，那么该新的维度及维度内容对应的用户群就可作为新的根子群来创建。当生成了新的根子群之后，群维护单元将为当前生成的根子群构造用户群信息并发往群存储单元。

以上处理举例来说就是：原来生成的根子群及子群对应的用户群特征即维度及维度内容包括：“年龄20岁”、“爱好游戏”、“爱好足球”。而根据当前用户业务数据可得到一个新的各个用户业务数据之间具有的相同维度及维度内容——“爱好美术”，该“爱好美术”与现有的“年龄20岁”、“爱好游戏”、“爱好足球”用户群特征相比属新出现的维度及维度内容，则可生成用户群特征为“爱好美术”的新的根子群。

二、生成新的子群

由于，在生成了初始的根子群及子群之后，各个根子群与子群之间、以及各个子群之间可能还存在交集，此种交集可作为新的子群而生成；另外，随着用户业务数据的变化，各个根子群和子群涉及的用户范围也在变化，所以也有可能出现新的根子群和子群之间的交集而产生新的子群。

图5为本发明方法中在已生成的根子群或子群的基础之上生成新的子群一较佳实施例处理流程示意图。如图5所示，群维护单元从群存储单元提取当前部分或全部根子群和/或子群的用户群信息之后，具体处理包括：

步骤501：群维护单元遍历一根子群和/或子群的用户群信息。

步骤502：根据步骤501提取到的用户群信息，判断当前遍历的根子群/子群是否与当前提取的其它根子群和/或子群之间是否有关联子群，针对与当前遍历的根子群/子群有关联子群的每一其它根子群/子群执行步骤506；而针对与当前遍历的根子群/子群无关联子群的每一其它根子群/子群执行步骤503。这里，所述关联子群为作为当前遍历的根子群/子群与其它根子群/子群之间交集的子群。

步骤503：判断当前其它根子群/子群是否与当前遍历的根子群/子群有交集，如果有，则执行步骤504；否则执行步骤506。

步骤504～步骤505：从该其它根子群/子群与当前遍历的根子群/子群的用户群信息中提取属于步骤503所述交集的各个用户的信息如用户ID等，针对这些用户生成新的子群，即将该交集创建为子群，该子群将作为当前遍历的根子群/子群与该其它根子群/子群的关联子群，并构造该新子群的用户群信息发送给群存储单元。

这里，所述用户群信息包含：属于该交集的各个用户的用户标识列表，并以形成该交集的根子群和/或子群的用户群特征的集合作为该子群的用户群特征。同时，修改形成该交集的根子群和/或子群的用户群信息，在该用户群信息中添加关联子群信息，该关联子群信息可为当前生成的子群的标识等。

步骤506：判断是否已遍历子当前提取的所有根子群和子群，如果是，则结束当前处理；否则返回步骤501。

图6为按图5所述方法生成新的子群时；根、根子群和子群之间逻辑关系示意图。如图6所示，根1对应根子群A和根子群B，该根子群A和根子群B与交叉线所示的子群X关联，而根2对应根子群C。经过图5所述方法处理之后，能够判断根子群B与根子群C之间具有斜线所示的交集，并将该交集作为新的子群Y来生成。

三、修改根子群或子群的用户信息

本发明所述修改根子群或子群的用户信息，包括：添加新的用户信息和删除已有用户信息，具体处理包括：

1)当满足预先设定的触发条件时，群管理服务器中的用户维护单元获取当前各用户的用户业务数据，并读取各用户群信息；

2)判断步骤1)获取的各用户业务数据与所读取的各用户群信息是否相符，如果相符，则结束当前处理流程；如果不相符，则执行步骤3)；

3)针对每一不相符的用户业务数据和用户群信息执行如下处理：当用户业务数据具有该用户群信息包含的相同维度及维度内容、且该用户业务数据对应的用户未被划分至该用户群信息对应的用户群时，则将该用户划分至该用户群；当用户业务数据并不具有该用户群信息包含的相同维度及维度内容、且该用户业务数据对应的用户已被划分至该用户群信息对应的用户群时，则将该用户从该用户群中删除。其中，所述将用户划分至用户群的方法为：在该用户群信息的用户标识列表中添加该用户的标识；所述将用户从用户群中删除的方法为：从该用户群信息的用户标识列表中删除该用户的标识。

这里，所谓判断用户业务数据与其对应的用户群信息是否相符为：判断用户业务数据中的各个维度及维度内容中是否包含该用户群信息中的相同维度及维度内容，比如：用户群特征为“爱好音乐”，则判断用户业务数据中是否包含维度“爱好”且该维度内容为“音乐”的信息项；同时，判断该用户业务数据的用户属于该用户群信息对应的用户群：如果两个判断同为肯定或同为否定，即判断包含该用户群信息中的相同维度及维度内容、且用户属于所述用户群，或者判断不包含该用户群信息中的相同维度及维度内容、且用户不属于所述用户群，则说明用户业务数据与用户群信息相符；否则说明用户业务数据与用户群信息不相符。

四、维护已生成的根子群和子群

随着用户业务数据的变化，各个已生成的根子群和子群的规模也在扩大，那么，就会有根子群或子群所对应的用户数量过于庞大而不利于管理，或者有根子群或子群所对应的用户数据过小从而无需继续维持该根子群或子群。针对此种情况，本发明还提供了自动对各个已生成的根子群或子群进行动态调整的处理，该调整主要针对用户数量，用户维护单元可将用户数量过多的根子群或子群划分为多个子群从而降低每一用户群的用户数量，也可将用户数量过少的根子群或子群删除或者标记为预备删除状态。

图7为本发明方法中维护已生成的根子群或子群一较佳实施例处理流程示意图。如图7所示，具体处理包括：

步骤701：用户维护单元从群存储单元读取一根子群或子群的用户群信息。

步骤702：判断步骤701读取到的用户群信息中的用户数量是否低于预设的用户数量下限阈值，如果是，则执行步骤703；否则执行步骤704。

步骤703：对该用户数量低于用户数量下限阈值的根子群或子群按预定原则进行处理，再执行步骤706。

其中，该预定原则可设置为：从群存储单元中删除该根子群或子群的用户群信息；或者为，在群存储单元保存的该根子群或子群的用户群信息中标记该根子群或子群的状态为预备删除，用户维护单元可在预设的一段时间后再次访问该状态为预备删除的根子群或子群的用户群信息，判断其用户数量是否仍低于该用户数量下限阈值，如果仍低于，再从群存储单元中删除该根子群或子群的用户群信息；否则取消该用户群信息的预备删除状态。

步骤704：判断步骤701读取到的用户群信息中的用户数量是否超出预设的用户数量上限阈值，如果是，则执行步骤705；否则执行步骤706。

步骤705：从用户业务数据存储单元读取该根子群或子群的各个用户的用户业务数据，根据各个用户业务数据中的维度及维度内容生成多个没有交集的子群，当然，属于每一子群的各个用户的用户业务数据之间具有相同的维度及维度内容。

步骤706：判断是否已遍历了当前所有根子群或子群，如果是，则结束当前处理；否则返回步骤701。

另外，在具体实现时，也可仅设置用户数量下限阈值或用户数量上限阈值，也就是说还存在两种调整用户群的方式，其具体处理流程分别为：

1、仅设置下限用户数量阈值的情况

步骤701’：用户维护单元从群存储单元读取一根子群或子群的用户群信息。

步骤702’：判断步骤701’读取到的用户群信息中的用户数量是否低于预设的用户数量下限阈值，如果是，则执行步骤703’；否则执行步骤704’。

步骤703’：对该用户数量低于用户数量下限阈值的根子群或子群按预定原则进行处理。

步骤704’：判断是否已遍历了当前所有根子群或子群，如果是，则结束当前处理；否则返回步骤701’。

2、仅设置上限用户数量阈值的情况

该处理与以上1所述的处理基本相同，所不同的是：

上述步骤702’变为：判断步骤701’读取到的用户群信息中的用户数量是否超出预设的用户数量上限阈值，如果是，则执行步骤703’；否则执行步骤704’。

上述步骤703’变为：从用户业务数据存储单元读取该根子群或子群的各个用户的用户业务数据，根据各个用户业务数据中的维度及维度内容生成多个没有交集的子群。

图8为按图7所述方法维护根子群或子群时，根、根子群和子群之间逻辑关系示意图。如图8所示，对于根“爱好”来说，其对应的根子群包括：特征为“爱好游戏”的根子群、特征为“爱好摇滚乐”的根子群、特征为“爱好马球”的根子群。其中，特征为“爱好摇滚乐”的根子群和特征为“爱好马球”的根子群具有交集，该交集即为二者的关联子群，其特征为“爱好摇滚乐和马球”。

在进行图7所述的处理时，判断特征为“爱好游戏”的根子群的用户数量过大，需要将该根子群分割成若干子群。根据该根子群的各个用户的用户业务数据可首先得到三个子群，包括：特征为“爱好魔兽世界”的子群、特征为“爱好帝国时代”的子群、特征为“爱好反恐精英”的子群。其中，特征为“爱好魔兽世界”的子群与特征为“爱好帝国时代”的子群之间仍存在交集，该交集需要进一步从该两个子群中划分出去成为独立的子群，该子群的特征即为“爱好魔兽世界和帝国时代”。这样可知，原本庞大的特征为“爱好游戏”的根子群被划分成三个子群，其特征分别为：“爱好魔兽世界且不爱好帝国时代”、“爱好帝国时代且不爱好魔兽世界”、“爱好魔兽世界和帝国时代”，而且每个子群的用户数量都不算太多，从而利于用户群的管理，并更能体现各用户群的业务特征。

综上所述，应用本发明方法及装置，能自动按当前各个用户业务数据之间体现的用户群特征对用户群进行划分，并能进一步动态随着用户群以及当前用户业务数据的变化，对已有的用户群进行调整或增加新的用户群。从而使用户群的特征真正体现用户个体的业务特征，不仅能实现更有价值的用户群划分，还能大大简化运营商的用户群管理流程，为各种基于用户群的应用业务的实现打下坚实基础。

总之，以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。

Claims (18)

1、一种基于用户业务数据生成用户群的方法，其特征在于，该方法包括：

A.获取当前各个用户的用户业务数据，并确定各个用户业务数据之间具有的各个用于表征用户群特征的相同数据内容；

B.将用户业务数据包含同一相同数据内容的用户划分至同一用户群。

2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：为所划分的每一用户群构造用户群信息并保存；每一用户群信息包含相同数据内容，该相同数据内容用于表征该用户群信息对应的用户群特征。

3、根据权利要求2所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：

A1.当满足预先设定的触发条件时，获取当前各用户的用户业务数据，并确定各用户业务数据之间具有的各个相同数据内容；

B1.判断步骤A1确定的各相同数据内容与所保存的各个用户群信息中的相同数据内容相比是否有新的相同数据内容出现，如果是，则将用户业务数据包含同一新的相同数据内容的用户划分至同一新的用户群，为各新的用户群构造用户群信息并更新已保存的用户群信息；否则结束当前处理流程。

4、根据权利要求2所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：

A2.当满足预先设定的触发条件时，获取当前各用户的用户业务数据，并读取各用户群信息；

B2.判断步骤A2获取的各用户业务数据与所读取的各用户群信息是否相符，如果相符，则结束当前处理流程；如果不相符，则执行步骤C2；

C2.针对每一不相符的用户业务数据和用户群信息执行如下处理：

当用户业务数据具有该用户群信息包含的相同数据内容、且该用户业务数据对应的用户未被划分至该用户群信息对应的用户群时，将该用户划分至该用户群；

当用户业务数据并不具有该用户群信息包含的相同数据内容、且该用户业务数据对应的用户已被划分至该用户群信息对应的用户群时，将该用户从该用户群中删除。

5、根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述用户群信息包含用户标识列表；所述将该用户划分至该用户群的方法为：在该用户群信息的用户标识列表中添加该用户的标识；所述将该用户从该用户群中删除的方法为：从该用户群信息的用户标识列表中删除该用户的标识。

6、根据权利要求2所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：

A3.当满足预先设定的触发条件时，获取当前保存的各用户群信息并读取各用户群信息中包含的用户数量；

B3.针对步骤A3读取的每一用户数量，执行如下处理：

判断该用户数量是否超出预先设置的用户数量上限阈值，如果是，则根据该用户数量对应的用户群中各用户的用户业务数据，将该用户群划分为多个相互没有交集的子用户群，并为每一子用户群构造用户群信息进行保存；否则不作任何处理。

7、根据权利要求6所述的方法，其特征在于，步骤B3中，当判断用户数量未超出预先设置的用户数量上限阈值时，进一步包括：

判断该用户数量是否低于预先设置的用户数量下限阈值，如果是，则删除该用户数量对应的用户群信息；否则不作任何处理。

8、根据权利要求6所述的方法，其特征在于，步骤B3中，当判断用户数量未超出预先设置的用户数量上限阈值时，进一步包括：

判断该用户数量是否低于预先设置的用户数量下限阈值，如果是，则标记该用户数量对应的用户群信息为预备删除状态、且在预定的一段时间之后执行步骤B3’；否则不作任何处理；

所述步骤B3’包括：判断该用户数量是否仍低于预先设置的用户数量下限阈值，如果是，则删除该用户数量对应的用户群信息；否则取消该用户数量对应的用户群信息的预备删除状态。

9、根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述用户群包括：非作为除自身以外其它用户群的子集的根子群和作为除自身以外其它用户群的子集的子群；

步骤B中，所述将用户业务数据包含同一相同数据内容的用户划分至同一用户群的方法包括：

1)将用户业务数据包含同一相同数据内容的用户划分至同一根子群；遍历所述每一根子群并执行步骤2)；

2)判断当前遍历的根子群是否与其它根子群有交集，如果有，则将该交集创建为子群，并在当前遍历的根子群以及与其有该交集的根子群的用户群信息中分别记录该子群的信息；否则不作任何处理。

10、根据权利要求9所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：当满足预先设定的触发条件时，遍历当前保存的每一用户群信息并执行如下处理；

A4.判断当前遍历的用户群是否与其它用户群有关联子群，针对与当前遍历的用户群无关联子群的每一其它用户群执行步骤B4，而针对与当前遍历的用户群有关联子群的每一其它用户群不作任何处理；

B4.判断当前其它用户群是否与当前遍历的用户群有交集，如果有，则将该交集创建为子群，将该子群作为当前遍历的用户群与该其它子群的关联子群，并为该子群构造用户群信息进行保存；否则结束当前处理流程。

11、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户业务数据包含用户标识、以及用于表征用户业务特性的维度及维度内容；所述各个用户业务数据之间具有的各个用于表征用户群特征的相同数据内容为：各个用户的用户业务数据之间具有的各个相同维度及维度内容。

12、一种基于用户业务数据生成用户群的装置，其特征在于，该装置包括群管理服务器，其包括：

群生成单元，用于从外部接收各个用户的用户业务数据，确定各个用户业务数据之间具有的各个相同数据内容，将同一相同数据内容对应的用户划分至同一用户群。

13、根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述群管理服务器进一步包括群存储单元；

所述群生成单元进一步用于为每一用户群构造用户群信息并发送至所述群存储单元；

所述群存储单元，用于接收来自群生成单元的用户群信息并保存。

14、根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述群管理服务器进一步包括：

触发单元，用于在满足预设的触发条件时发送群维护通知给所述群维护单元；

群维护单元，用于在接收到所述触发单元的群维护通知后，从所述群存储单元获取用户群信息，从外部获取用户业务数据，增加新的用户群和/或重新划分已有用户群，为新增的用户群和/或重新划分后的用户群构造用户群信息，并发送用户群信息至所述群存储单元；

所述群存储单元进一步用于接收来自群维护单元的用户群信息并更新已保存的用户群信息。

15、根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述群管理服务器进一步包括：

触发单元，用于在满足预设的触发条件时发送用户维护通知给所述用户维护单元；

用户维护单元，用于在接收到所述触发单元的用户维护通知后，从所述群存储单元获取用户群信息，从外部获取用户业务数据，对与用户业务数据不相符的用户群信息进行添加或删除用户标识的操作，并发送操作后的用户群信息至所述群存储单元；

所述群存储单元进一步用于接收来自所述用户维护单元的用户群信息并更新已保存的用户群信息。

16、根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述群管理服务器进一步包括群维护单元；

所述触发单元进一步用于在满足预设的触发条件时发送群维护通知给所述群维护单元；

所述群维护单元，用于在接收到所述触发单元的群维护通知后，从所述群存储单元获取用户群信息，从外部获取用户业务数据，增加新的用户群和/或重新划分已有用户群，为新增的用户群和/或重新划分后的用户群构造用户群信息，并发送用户群信息至所述群存储单元；

所述群存储单元进一步用于接收来自所述群维护单元的用户群信息并更新已保存的用户群信息。

17、根据权利要求12至16任一项所述的装置，其特征在于，该装置进一步包括：用户业务数据存储单元，用于对用户业务数据进行存储并输出给所述群管理服务器。

18、根据权利要求17所述的装置，其特征在于，该装置进一步包括：数据采集及分析单元，用于从通信网络中的各个业务节点采集用于表征用户业务特性的原始数据，对该原始数据进行分析得到用户业务数据并发送至所述用户业务数据存储单元。

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