CN101046857A - 一种等级体系的设置方法及其*** - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种等级体系的设置方法，应用于互联网社区，该方法包括以下步骤：S1.根据用户的当前资产值判断是否大于或等于预设资产阀值；S2.若是，则判断所述用户的当前忠诚度是否大于或等于预设忠诚度阀值，若是，所述用户等级升高；否则，所述用户等级不变或所述用户等级降低。本发明还同时公开了一种等级体系的***。本发明有利于互联网虚拟社区的用户健康、可持续性地发展，增强了营销活动的针对性并且有助于品牌内涵的形成和文化圈的建立。

Description

一种等级体系的设置方法及其***

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，更具体地说，涉及一种互联网社区用户的等级体系的设置方法及其***。

背景技术

互联网社区被认为是成功网站的重要组成部分，因为互联网社区能产生直接的商机，促进社会的发展。但是，从网络营销的角度来考虑，一个成功的商业网络社区具有重要价值，主要表现在几个方面：收集***信息；增强与***的交流；增加***的数量；增加用户忠诚度；便于用户服务等。因此，如何规划和管理网络社区就显得特别重要。

而建立网络社区的等级体系是实现规划和管理网络社区的重要手段之一。目前的网络社区的等级体系，一般按照用户在线时长，就可以获取相应的社区等级；或者按照用户在线时长和发贴数量的多少来获取相应的社区等级；或者在MMOG等级体系中，即网络游戏世界中建立的虚拟等级体系，用户(玩家)按照游戏时间、经验值等(即按照固定的逻辑变化)，划分成不同的等级。

由于上述的等级体系，是预先***设置好的，该等级体系从用户进入网络社区时就已经存在，并且升级规则不考虑经济学模型的健康和可持续发展情况，也没有考虑等级降低或等级控制的情况。若为游戏的等级体系，因为每款游戏作为一个具体产品，都有相应的预期寿命，因此，在到达其预期寿命时，该等级体系也到达无法再继续发展下去的程度。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述缺陷，提供一种等级体系的设置方法及其***，利用数值分析方法对现有用户进行合理等级划分，使得互联网虚拟社区的用户健康、可持续性地发展。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种等级体系的设置方法，应用于互联网社区会员用户，该方法包括以下步骤：

S1.根据用户的当前资产值判断是否大于或等于预设资产阀值；

S2.若是，则判断所述用户的当前忠诚度是否大于或等于预设忠诚度阀值，若是，所述用户等级升高；否则，所述用户等级不变或所述用户等级降低。

在本发明所述的设置方法中，在执行步骤S1之前进一步包括：确定用户的初始资产值和初始忠诚度。

在本发明所述的设置方法中，所述确定用户的初始资产值和初始忠诚度的步骤具体包括：

S01.根据所述用户的历史累计积分将所述用户划分为至少一个以上的大等级，并在相应的等级内记录所述用户的历史累计积分；

S02.根据所述用户所处的等级的初始消费折算率、用户消费金额、初始时长折算率以及用户活跃天数，由所述资产增量公式：

初始消费折算率×用户消费金额+初始时长折算率×用户活跃天数，计算出所述用户的资产增量，该资产增量等于初始资产值；

根据所述用户所处的等级给所述用户的初始忠诚度赋予预设值。

在本发明所述的设置方法中，所述当前资产值由以下式子定义：

当前资产值＝已获得资产值+资产增量，其中，

资产增量＝Φ_n·ΔC+ε·ΔT，这里，Φ_n相应第n个大等级上的消费折算率，ΔC为此等级上的用户消费金额，ε是预设时长折算率，ΔT为此等级上用户活跃天数。

在本发明所述的设置方法中，所述Φ_n由以下式子定义：

$\left\{\begin{array}{c}{\mathrm{\Φ}}_0={\mathrm{\Φ}}_1=10\\ {\mathrm{\Φ}}_n=10(0.8+0.2n),n=\mathrm{2,3}...,\end{array}\right.$ 这里，n＝0表示第1大等级第1小等级，n＝1第1大等级第2小等级…。

在本发明所述的设置方法中，所述步骤S1中，所述预设资产阀值由以下式子定义：

预设资产阀值＝Φ_n·C_n+ε·T_n，其中，C_n、T_n分别是在等级n时的预设消费额和预设在线时长等级。

在本发明所述的设置方法中，所述C_n、T_n由以下式子定义：

$\left\{\begin{array}{c}{C}_0=10\\ C_n=C_{n-1}+(3n+2),n=\mathrm{0,1}...;\end{array}\right.$

$\left\{\begin{array}{c}{T}_0=32\\ T_n=T_{n-1}+(2n+11),n=\mathrm{0,1}...,\end{array}\right.$ 这里，n＝0表示第1大等级第1小等级，n＝1表示第1大等级第2小等级...。

在本发明所述的设置方法中，所述步骤S2中，所述当前忠诚度由以下式子定义：

当前忠诚度＝已获得忠诚度+预设值×μ(μ为整数)。

在本发明所述的设置方法中，所述μ以月为单位，若当月为会员，则μ＝1；

若当月为非会员，则μ＝-1。

在本发明所述的设置方法中，所述步骤S2中，所述预设忠诚度阀值X_n由以下式子定义：

X_n＝Y_n/3，其中

$\left\{\begin{array}{c}{Y}_0=7\\ Y_n=Y_{n-1}+5n+2,n=\mathrm{0,1}....\end{array}\right..$

在本发明所述的设置方法中，所述n为大等级所包含的小等级的总数的整数倍。

在本发明所述的设置方法中，在执行所述步骤S2之前进一步包括：判断所述用户在当月内是否为会员。

在本发明所述的设置方法中，若所述用户在当月内为会员，则判断所述用户的当前忠诚度是否大于或等于预设忠诚度阀值，若是，所述用户等级升高；否则，所述用户等级不变。

在本发明所述的设置方法中，若所述用户在当月内为非会员，则判断所述用户的当前忠诚度是否大于或等于预设忠诚度阀值，若是，所述用户等级升高；否则，所述用户等级降低。

在本发明所述的设置方法中，所述等级包括大等级与小等级，所述大等级包含至少一个以上的小等级。

在本发明所述的设置方法中，将用户按照2∶8原则进行划分等级。

一种等级体系的***，应用于互联网社区会员，包括：

—升级模块，用于确定用户等级是否升级，具体包括：

当前忠诚度模块，用于计算用户当前忠诚度，并将所述当前忠诚度的值输出给所述升级模块；

当前资产模块，用于计算用户当前的资产值，并将所述当前资产值输出给所述升级模块；和

—降级模块，用于确定用户等级是否降级。

在本发明所述的***中，所述当前资产模块具体包括：

—消费折算资产模块，用于存储用户的消费金额，并将所述消费金额的值输出给所述当前资产模块；和

—时长折算资产模块，用于存储用户的在线时长，并将该在线时长的值输出给所述当前资产模块。

本发明的有益效果是，由于利用数值分析方法对现有用户进行合理等级划分，使得互联网虚拟社区的用户健康、可持续性地发展，增强了营销活动的针对性并且有助于品牌内涵的形成和文化圈的建立。

附图说明

下面将结合附图及实施例对本发明作进一步说明，附图中：

图1是本发明的等级体系的***框图；

图2是本发明的等级体系的升级流程图。

具体实施方式

图1为本发明的等级体系的***框图，如图所示。一种等级体系的***10，应用于互联网社区会员，包括：

—升级模块15，用于确定用户等级是否升级；

—降级模块20，用于确定用户等级是否降级。

所述升级模块15包括：

—当前忠诚度模块25，用于计算用户当前忠诚度，并将所述当前忠诚度的值输出给所述升级模块；

—当前资产模块30，用于计算用户当前的资产值，并将所述当前资产值输出给所述升级模块；

所述当前资产模块30包括：

—消费折算资产模块35，用于存储用户的消费金额，并将所述消费金额的值输出给所述当前资产模块；

—时长折算资产模块40，用于存储用户的在线时长，并将该在线时长的值输出给所述当前资产模块。

图2为本发明的等级体系的升级流程图，如图所示：

步骤S200中，首先进入等级的初始化，也就是等级体系初始模型的确立，包括对现有用户的等级划分，并确定其当前资产以及当前忠诚度的初始值。

确定等级：2∶8原则，是经济学等各领域应用较为广泛的数学模型，本发明就是使用该原则对网络社区的大量用户进行等级细分。根据2∶8原则将用户划分等级，将现有会员以历史累计积分(已经存在的用户历史消费数据)区间划分成至少一个以上的大等级(例如，划分为3个大等级)，每个大等级包含至少一个以上的小等级(例如，每个大等级下有5个小等级)，并在相应的大等级内记录该用户的历史累计积分。例如，如下表所示：

积分区间	区间个体数量	所占比例	模型最佳比例	等级
					＜1150	3,195,636	79.9％	80％	第一级
＞1150	645,964	16.1％	16％	第二级
					＞3000	158,400	3.96％	4％	第三级

确定初始资产值：对当前会员用户(即在本发明的等级计划开始划分之前的会员)划分初始大等级后，接着将累计积分折算到初始资产的折算系数Φ，和将活跃时长(例如，以天为单位)折算到初始资产的折算率ε。并根据设定的资产阀值确定换算系数Φ，计算得到被分配到一至三大等级的用户的消费折算资产系数，分别为：Φ₁＝0.70；Φ₂＝0.79；Φ₃＝1.69；初始同一时长折算资产系数ε＝0.132，然后根据所述用户所处的等级的初始消费折算率、用户消费金额、初始时长折算率以及用户活跃天数，由所述资产增量公式：

初始消费折算率×用户消费金额+初始时长折算率×用户活跃天数，计算出用户的资产增量，该资产增量等于初始资产值(因为是初始情况，所以用户已获得资产为0)。

上述中，由于初始大等级根据历史累积积分确定(该大级的资产的上限、下限随之确定)，此时，若按上面系数折算过来的资产超过此上下限时，均将资产纳入最靠近的上限或下限内。这里初始折算系数Φ和ε均只使用一次，用于计算初始资产值。

确定初始忠诚度：根据所述用户所处的等级给所述用户的初始忠诚度赋予预设值。例如，通过上述换算出来的初始资产值可能使用户处于2或3级的较高等级处(较高小等级)，此时的忠诚度阀值就和用户向高一级跨越的预期时间产生巨大落差，因此，设定对初次切割的用户赠送一定“忠诚度”，以保持等级健康发展。(忠诚度为初始的一次性赠送)，初始用户只处于1-3等级，赠送的忠诚度见下表：

等级	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
												赠送忠诚度	10	20	30	40	50	70	80	100	110	120	140

上表中的等级用小等级为递增，5级以下的等级因为本身忠诚度阀值就很低，因此这里不设初时值。

对于新入用户(即在本发明的等级计划开始划分之后的会员)的消费积分以比较低的固定比率折算进资产中，并设定上限值，时长系数ε相同。

步骤S205中，等级体系的模型建立以后，就进入等级体系资产、忠诚度增长的过程。

用户当前资产值由以下式子定义：

当前资产值＝已获得资产值+资产增量，其中，

资产增量＝Φ_n·ΔC+ε·ΔT，这里，Φ_n相应第n个大等级上的消费折算率，ΔC为此等级上的用户消费金额，ε是预设时长折算率，ΔT为此等级上用户活跃天数。

所述Φ_n由以下式子定义：

$\left\{\begin{array}{c}{\mathrm{\Φ}}_0={\mathrm{\Φ}}_1=10\\ {\mathrm{\Φ}}_n=10(0.8+0.2n),n=\mathrm{2,3}...,\end{array}\right.$ 这里，n＝0表示第1大等级第1小等级，n＝1第1大等级第2小等级...。

会员忠诚度是衡量用户连续作会员的时间长短的数据，当前忠诚度由以下式子定义：

当前忠诚度＝已获得忠诚度+预设值×μ(μ为整数)。

例如，所述预设值为10，所述μ以月为单位，若当月为会员，则μ＝1；若当月为非会员，则μ＝-1。从以上公式看出，忠诚度是可升降的，一个用户每作一个月会员，会员忠诚度值加10，每作一个月非会员忠诚度值减10，依次类推。

预设资产阀值由以下式子定义：

预设资产阀值＝Φ_n·C_n+ε·T_n，其中，C_n、T_n分别是在等级n时的预设消费额和预设在线时长等级。

所述C_n、T_n由以下式子定义：

$\left\{\begin{array}{c}{C}_0=10\\ C_n=C_{n-1}+(3n+2),n=\mathrm{0,1}...;\end{array}\right.$

$\left\{\begin{array}{c}{T}_0=32\\ T_n=T_{n-1}+(2n+11),n=\mathrm{0,1}...,\end{array}\right.$ 这里，n＝0表示第1大等级第1小等级，n＝1表示第1大等级第2小等级...。

所述预设忠诚度阀值X_n由以下式子定义：

X_n＝Y_n/3，其中

$\left\{\begin{array}{c}{Y}_0=7\\ Y_n=Y_{n-1}+5n+2,n=\mathrm{0,1}....\end{array}\right.$

因为忠诚度阀值只限制大等级，因此离散阀值点为：X₅＝Y₅/3；X₁₀＝Y₁₀/3；X₁₅＝Y₁₅/3；...X_i＝Y_i/3(i代表大等级级数，是5的整数倍)，即所述i为大等级所包含的小等级的总数的整数倍。

步骤S210中，根据上述公式计算出的用户的当前资产值与预设资产阀值，判断用户当前资产值是否大于或等于预设资产阀值。若是，执行步骤S215，进入等级体系资产、忠诚度增长过程；若否，则返回步骤S205中。

步骤S215中，继续判断预设时间内(如当月)用户是否为会员。若是执行步骤S220，若否，执行步骤S235。

步骤S220中，若所述用户在当月内为会员，则将用户已获得忠诚度与预设值(如10)相加得到用户当前忠诚度。

步骤S225中，判断所述用户的当前忠诚度是否大于或等于预设忠诚度阀值，若是，执行步骤S230，所述用户等级升高；否则，执行步骤S205，所述用户等级不变，进入等级体系资产、忠诚度增长过程。

步骤S235中，若所述用户在当月内为非会员，则将用户已获得忠诚度与预设值(如10)相减得到用户当前忠诚度。

步骤S240中，判断所述用户的当前忠诚度是否大于或等于预设忠诚度阀值，若是，执行步骤S245，所述用户等级升高；否则，执行步骤S250，所述用户等级降低。由于本发明考虑到等级降级，有利用互联网社区用户的可持续发展。

下面以一些具体的参数对上述步骤进行具体的举例说明：

假设一个会员用户根据历史累积积分确定初始等级为第2大级第1小级开始，此时的初始资产是第2大级的阀值点：912。接下来的几个级别阀值分别为：Z₆＝1379；Z₇＝2006；Z₈＝2819；Z₉＝3840...对应的等级为：2大级2小级、2大级3小级、2大级4小级、2大级5小级...。

假设该用户进入等级体系后消费了100元，活跃时长增长60天，那么他的会员资产为：

会员资产＝已获得资产+资产增量＝912+(Φ₅·ΔC+ε·ΔT)＝912+(18×100+0.5×60)＝2742；

该值2742在Z₇＝2006和Z₈＝2819之间，因此该用户资产阀值达到2大级3小级阀值，将晋升到这个小级。(此时，并不需要再去考察用户的忠诚度，因为忠诚度只控制大等级的晋升)

假设该会员初始忠诚度为20，且在这60天内(2个月)一直是会员，那么现在忠诚度将增加20变为40。假设该用户下一个月不为会员，则忠诚度-10变为30，又做一个月会员则又返回40，依次类推。

如果该用户资产增加超过大等级的阀值限制时就需要再去考察其忠诚度阀值，以决定是否升上这个大级。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若对本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (12)

1、一种等级体系的设置方法，应用于互联网社区会员用户，其特征在于，该方法包括以下步骤：

S1.根据用户的当前资产值判断是否大于或等于预设资产阀值；

S2.若是，则判断所述用户的当前忠诚度是否大于或等于预设忠诚度阀值，若是，所述用户等级升高；否则，所述用户等级不变或所述用户等级降低。

2、根据权利要求1所述的设置方法，其特征在于，在执行步骤S1之前进一步包括：确定用户的初始资产值和初始忠诚度。

3、根据权利要求2所述的设置方法，其特征在于，所述确定用户的初始资产值和初始忠诚度的步骤具体包括：

S01.根据所述用户的历史累计积分将所述用户划分为至少一个以上的大等级，并在相应的等级内记录所述用户的历史累计积分；

S02.根据所述用户所处的等级的初始消费折算率、用户消费金额、初始时长折算率以及用户活跃天数，由所述资产增量公式：

初始消费折算率×用户消费金额+初始时长折算率×用户活跃天数，计算出所述用户的资产增量，该资产增量等于初始资产值；

根据所述用户所处的等级给所述用户的初始忠诚度赋予预设值。

4、根据权利要求1所述的设置方法，其特征在于，所述当前资产值由以下式子定义：

当前资产值＝已获得资产值+资产增量，其中，

资产增量＝Φ_n·ΔC+ε·ΔT，这里，Φ_n相应第n个大等级上的消费折算率，ΔC为此等级上的用户消费金额，ε是预设时长折算率，ΔT为此等级上用户活跃天数。

所述Φ_n由以下式子定义：

$\left\{\begin{array}{cc}{\mathrm{\Φ}}_0={\mathrm{\Φ}}_1=10& \\ \mathrm{\Φn}=10(0.8+0.2n)& n=\mathrm{2,3}...\end{array}\right.,$ 这里，n＝0表示第1大等级第1小等级，n＝1第1大等级第2小等级...。

5、根据权利要求1所述的设置方法，其特征在于，所述步骤S1中，所述预设资产阀值由以下式子定义：

预设资产阀值＝Φ_n·C_n+ε·T_n，其中，C_n、T_n分别是在等级n时的预设消费额和预设在线时长等级。

所述C_n、T_n由以下式子定义：

$\left\{\begin{array}{cc}{C}_0=10& \\ C_n=C_{n-1}+(3n+2)& n=\mathrm{0,1}...\end{array}\right.;$

$\left\{\begin{array}{cc}{T}_0=32& \\ T_n=T_{n-1}+(2n+11)& n=\mathrm{0,1}...\end{array}\right.,$ 这里，n＝0表示第1大等级第1小等级，n＝1表示第1大等级第2小等级...。

6、根据权利要求1所述的设置方法，其特征在于，所述步骤S2中，所述当前忠诚度由以下式子定义：

         当前忠诚度＝已获得忠诚度+预设值×μ(μ为整数)。

7、根据权利要求6所述的设置方法，其特征在于，所述步骤S2中，所述预设忠诚度阀值X_n由以下式子定义：

X_n＝Y_n/3，其中

$\left\{\begin{array}{cc}{Y}_0=7& \\ Y_n=Y_{n-1}+5n+2& n=0,1...\end{array}\right..$

8、根据权利要求7所述的设置方法，其特征在于，在执行所述步骤S2之前进一步包括：判断所述用户在当月内是否为会员。

9、根据权利要求8所述的设置方法，其特征在于，

若所述用户在当月内为会员，则判断所述用户的当前忠诚度是否大于或等于预设忠诚度阀值，若是，所述用户等级升高；否则，所述用户等级不变；

若所述用户在当月内为非会员，则判断所述用户的当前忠诚度是否大于或等于预设忠诚度阀值，若是，所述用户等级升高；否则，所述用户等级降低。

10、根据权利要求1-9任一项所述的设置方法，其特征在于，将用户按照2:8原则进行划分等级，所述等级包括大等级与小等级，所述大等级包含至少一个以上的小等级。

11、一种等级体系的***，应用于互联网社区会员，其特征在于，包括：

—升级模块，用于确定用户等级是否升级，具体包括：

当前忠诚度模块，用于计算用户当前忠诚度，并将所述当前忠诚度的值输出给所述升级模块；

当前资产模块，用于计算用户当前的资产值，并将所述当前资产值输出给所述升级模块；和

—降级模块，用于确定用户等级是否降级。

12、根据权利要求11所述的***，其特征在于，所述当前资产模块具体包括：

—消费折算资产模块，用于存储用户的消费金额，并将所述消费金额的值输出给所述当前资产模块；和

—时长折算资产模块，用于存储用户的在线时长，并将该在线时长的值输出给所述当前资产模块。

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