CN1849810B - 为带有用户设备的用户提供应急响应的***和方法 - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种为带有用户设备(32)的用户提供应急响应的方法。该方法建立了一个监控数据库(34)，其中包含了多个用户设备(32)的识别信息和与每个用户设备(32)相关的用户信息。该监控数据库(34)包括一个每个用户设备(32)的每个用户在紧急情况下需要联络的联系人列表。为监控数据库(34)建立一个互联网协议(IP)地址，并为每个用户设备(32)建立一个IP地址。在所述数据库中选择一个用户设备(32)，并且向所选用户设备(32)中的至少一个或者向与所选用户设备(32)相关联的联系人列表中的至少一个联系人通知紧急情况。通过互联网(36)，在监控数据库(34)和所选用户设备(32)之间利用互联网协议建立通信，以通知所选用户设备(32)和/或联系人。

Description

为带有用户设备的用户提供应急响应的***和方法
相关申请的相互引用
本申请要求2003年7月22日提交的美国临时专利申请No.60/489022的优先权。
技术领域
本发明涉及一种为带有用户设备的用户提供应急响应的方法，更具体地说，涉及通过互联网在用户设备与一个监控数据库之间建立通信，以提供这种响应。
背景技术
已知有多种相关类型的方法和设备用于为用户提供应急响应，并对用户进行监控。这种方法之一是将一个设备连接到公共交换电话网(PSTN)，该设备用作一个喇叭扬声器。如果用户在距离该喇叭扬声器较远处遇到了紧急情况或事故，用户将不能向人工调度员通报该紧急状况。当紧急状况还未知时，可能会有人打电话通知应急人员(如警察)做出反应，而此时这种反应还不需要。因此，由于害怕不能有效通报紧急情况以及当应急人员到来时引起尴尬，用户将不会启动他们的***，相关类型的设备的另一种限制在于，如果用户不在家中或者距离过远而不能启动设备，则用户就得不到帮助。
另一种相关类型的监控设备在美国专利NO.6512456中公开。该专利公开了一种移动式监控***，它包括一个监管中心和一个用于监控用户的身体机能信息的用户设备。该信息从用户设备被传送到监管中心。然后所述监管中心可以根据从用户获得的信息在必要时通知其朋友和家属。所述信息也可以包括基于全球定位坐标的用户位置。用户设备将该信息传送到一个与监管中心相连的接收塔。但是，该专利并没有利用互联网在监管中心和用户设备之间建立通信，也没有利用基于语音的互联网协议来发送信息或建立通信。
其他相关类型的***跟踪使用全球定位***(GPS)的用户，并监控用户的位置。这些***将信息发送到多个不同的联系人，使得这些联系人能够对用户进行跟踪。另外，基于语音的互联网协议(VoIP)越来越多地应用于基于互联网的通信，以取代PSTN的使用。但是，并没有相关类型的***将对用户的监控和跟踪与使用户能够通过在互联网上建立通信将紧急情况或事故通知联系人结合起来。
因此，相关类型的方法在一个或多个方面表现得不能满足要求。有利的是能够提供一种克服了上述缺陷的***和用户设备
发明内容
本发明提供了一种为带有用户设备的用户提供应急响应的方法。该方法建立了一个监控数据库，该监控数据库中包含了多个用户设备的识别信息和与每个用户设备相关的用户信息。该监控数据库包括一个每个用户设备的每个用户在紧急情况下需要联络的联系人列表，分别为该监控数据库和每个用户设备建立一个互联网协议(IP)地址。在所述数据库中选择一个用户设备，并且向所选出的用户设备中的至少一个和/或与所选用户设备相关的联系人列表中的至少一个联系人通知紧急情况。监控数据库和所选用户设备之间用于通知所选用户设备和/或联系人的通信是使用互联网协议通过互联网建立起来的。
本发明克服了相关类型的***所具有的缺陷。本发明允许用户使用互联网协议直接通过用户设备与联系人在互联网上建立通信。只要该设备处于可触及的范围内，用户就能够通过通知监控数据库请求立即的支援，监控数据库对紧急状况进行分析，并对联系人或应急人员发出警报。
附图说明
对照附图，参考下面的详细说明可对本发明的其他优点有更好的理解，其中：
图1是一个应急报警***的图解示意图，该***具有一个用户设备和一个监控数据库，它们通过互联网进行通信；
图2是图1所示应急报警***的另一图解示意图；
图3A是所述用户设备的简要视图；
图3B是所述用户设备的另一简要视图；
图4是所述用户设备的一个实施例的分解视图；
图5是所述用户设备的另一实施例的侧视图；
图6是所述用户设备的又一实施例的正视图；
图7A是与用户设备进行通信的电话叉簧的侧视图；
图7B是所述电话叉簧的由上至下的视图；
图8是描述了用于向带有用户设备的用户提供应急响应的方法的流程图；
图9是描述了与监控数据库相连的用户设备的操作流程图；
图10是描述了用户设备与监控数据库的连接、并在用户设备上设置连接状态的流程图；
图11是描述了在发生给定事件下用户设备与监控数据库之间事件查询的流程图；
图12是描述了对用户启动用户设备做出响应，选择用户设备的流程图；
图13是描述了由监控数据库通知联系人的流程图；
图14是描述了监控数据库通过电话通知联系人的流程图；
图15是描述了监控数据库通过email或SMS消息通知联系人的流程图；
图16是描述了在通知之后联系人接收的流程图；
图17是描述了通知用户事件已告知联系人之一的流程图；
图18是描述了联系人直接联系监控数据库以获取关于事件的信息的流程图；
图19是描述了监控数据库结束事件的流程图；
图20是描述了发生在预定事件中的应急处理的流程图；以及
图21是描述了用户设备和监控数据库用作越界提醒(geofence)的使用流程图。
具体实施方式
参照附图，其中相同的附图标记表示多个视图中相同的部分，在图1中一个应急报警***整体上用30来表示。应急报警***30包括一个由(未示出的)用户所携带的用户设备32和一个监控数据库34。所述用户设备32和监控数据库34通过互联网协议(IP)在互联网上进行通信。互联网36在图1中被表示为整体上为云彩形状的、相互连接的不同组件。应当理解，IP包括传输控制协议(TCP)和其他可以用来在互联网36上进行通信的非连接分组交换协议。优选的互联网协议是TCP/IP，但本发明也可以使用其他互联网协议，如文件传送协议(FTP)。互联网36是指一个交互连接的网络***，它连接了世界范围内的计算机，并通过TCP/IP进行通信，正如本领域技术人员所理解的那样。
参照图1和2，***30被图示为通过互联网36将用户设备32和监控数据库34连接起来。***30包括用户设备32，它具有一个全球定位***(GPS)接收器38，用于获取用户设备32的坐标，一个无线蜂窝调制解调器40，以及一个射频(RF)模块42。用户设备32也可与生物计量仪器44进行通信。生物计量仪器44具有一个RF模块46，用于通过RF信号经由RF模块42建立用户设备32的通信。用户设备32也可与一个叉托支架48进行通信。叉托支架48具有一个RF模块50，用于通过RF信号与用户设备32的RF模块42进行通信。用户设备32还被图示为通过一个无线蜂窝塔52与一个无线蜂窝网络进行通信。用户设备32的无线蜂窝调制解调器40将无线蜂窝信号发送给无线蜂窝塔52，用于访问无线蜂窝网络。
无线蜂窝网络和叉托支架48都连接到互联网36。因此，用户设备32在任一给定时刻最好只与无线蜂窝网络或叉托支架48之一进行通信。但是，可能存在希望同时通过这两者进行通信的时刻。无线蜂窝调制解调器40和叉托支架48都能够基于IP发送信号，并支持基于语音的互联网协议(VoIP)，下面将对此进行更为详细的描述。VoIP在图1中表示为一条较粗的联接。
监控数据库34具有一个IP地址，并且也连接到互联网36，用于从用户设备32接收信号并向其发送信号。监控数据库34最好是一个服务器，如本领域技术人员所理解的那样。监控数据库34包括一个网关54，它最好连接到一个用于传输语音的公共交换电话网(PSTN)56和用于通过互联网36传输语音和数据的语音/数据服务器58。
监控数据库34包含了多个用户设备32的识别信息和与每个用户设备32相关的用户信息。该用户信息包括一个每个用户设备32的每个用户在紧急情况下需要联络的联系人列表。联系人可以由用户来指定，并且该列表可以通过任何基于web的应用来访问，以允许用户更新或修改联系人列表。术语“联系人”可以用图中使用的术语“保护人(angel)”来代替。所选定的联系人可拥有管理员级别的访问权限，能够以用户的名义来更新和修改列表，尤其是当用户是老年人时。联系人列表包括联络每个联系人的最佳方式，而每个联系人可能具有以顺序方式联系的多种方式。例如，监控数据库34可能试图通过家庭电话号码、工作单元电话号码、移动电话号码、寻呼机、以及email来通知联系人。此外，每个联系人可能有每个号码作为最佳联系方式的特定时刻，这可能取决于当时的场景或者紧急状况。
当已经以预定次数尝试过联络一位联系人之后，监控数据库34可继续联络下一位联系人，并尝试通知他们发生了事故或紧急状况。本发明的一个优点在于，通过使用VoIP、短消息业务(SMS)及类似业务的服务器58，对于所支持的设备，如家庭电话号码、寻呼机、email等，监控数据库34既可以通知使用PSTN 56的联系人，也可以通知使用互联网36的联系人。在图1中，监控数据库34被表示为与PSTN56进行通信，用于传送到一个陆地线路电话60，并与无线蜂窝网络进行通信，以访问移动电话62或寻呼机64。监控数据库34还通过服务器58进行通信，用于将email66和基于web的信息68传送给联系人。监控数据库34可接收用户信息，并允许用户通过互联网36进行访问，还可以接收合作人信息、无线蜂窝业务提供商信息、医生信息、金融机构信息及类似信息。
监控数据库34还可存储关于用户的用户信息。所述用户信息可包括用户的家庭地址、电话、email、用户对什么过敏、病历信息、药物治疗信息、医药处方信息以及越界提醒信息。越界提醒信息可包括用户必须遵守的经纬度坐标。监控数据库34也可存储用户设备32的信息，如序列号、购买日期、激活日期、销售方联系方式、合作人信息、授权信息、电池使用寿命、和/或针对用户设备32所生成的错误报告，但是并不限于此。
参照图2，其中的流程图示出了生物计量仪器44与用户设备32之间通过RF信号所进行的通信。用户设备32在无线蜂窝网络和叉托支架48之间通过无线蜂窝调制解调器40或RF模块42、50进行通信。无线蜂窝调制解调器40可经由SMS中心、通过互联网36的互联网网关54、或者通过互联网36的PSTN网关54进行通信，以访问监控数据库34。叉托支架48经由连接到互联网36的有线网络与监控数据库34进行通信。
本发明还可包括用户设备32的RF模块42，它和与用户相接触的生物计量仪器44进行通信。所述生物计量仪器44具有RF模块46，它通过射频信号与用户设备32的RF模块42进行通信。在优选的实施例中，用户设备32的RF模块42和生物计量仪器44利用蓝牙(
Figure S04825908220060320D000061
)协议进行通信。最优的方式是所有的RF通信都使用蓝牙协议来进行。射频传输领域的技术人员应当知道，蓝牙(
Figure S04825908220060320D000062
)是一种使用跳频扩频技术的射频信号传输标准，从而不需要使用连接线。然而，本发明可以使用任何形式的RF信号。关于用户的生物计量数据通过RF信号从生物计量仪器44被传输到用户设备32。然后生物计量数据可传输到监控数据库34，并被存储，用于编辑用户的医疗报告。如果用户遇到事故或紧急状况，可以获得完整的病历以供医生使用，并且能够立即获得用户最近的医疗状况。
用户设备32在图3A和图3B中示出。图3A示出了用户设备32的一个局部放大的视图，而图3B示出了一个从上至下的视图。在一个优选实施例中，用户设备32具有两个承载并连接有元件的印刷电路板，即一个主板70和一个次级板72。主板70包括一个通过互联网协议(IP)进行通信的处理器74，如具有不同处理能力的中央处理单元(CPU)和数字信号处理器(DSP)76。DSP 76可用来生成由用户设备32发出的数字信号。主板70也可包括用于与叉托支架48或生物计量仪器44进行通信的RF模块42。用户设备32可仅包括一个RF模块，需要的话也可包括多个RF模块。扬声器78和麦克风80也可连接到主板70。
一个存储器源82存储用户设备32的IP地址和监控数据库34的IP地址。存储器源82可包括只读存储器(ROM)、电可擦写可编程ROM(EEPROM)、随机存取存储器(RAM)、闪存、或者能够存储信息的任何其他类型的存储器。本领域技术人员应当知道，IP地址以数据块的形式被分配给服务提供商。然后IP地址的数据块被再次划分，并由服务提供商分配给他们的客户。这些客户可以购买IP地址数据块，以分配给他们的客户等等。因此，存储器源82存储为用户设备32和监控数据库34所分配的IP地址。
次级板72可包括GPS接收器38和无线蜂窝调制解调器40。用户设备32也可包括至少一个天线84，用于从主板70或次级板72发送和接收来自用户设备32的信号。天线84与GPS接收器38、RF模块42和无线蜂窝调制解调器40中的至少一个进行通信。在图3A中，本发明被表示为具有多个天线：即GPS天线86，无线蜂窝天线88，以及两个RF天线90、92。正如本领域技术人员所知的那样，GPS接收器38与处理器74进行通信，并从多个卫星获得全球定位坐标，以确定用户设备32的经纬度坐标。然后所述全球定位坐标可被存储在存储器源82中，或者传送给监控数据库34。
RF模块42与处理器74进行通信，用于在设备之间发送和接收RF信号，正如下面将要描述的那样。无线蜂窝调制解调器40与处理器74进行通信，用于建立无线蜂窝连接，从而通过无线蜂窝连接传输信号。扬声器78和麦克风80通过并经由用户设备32播放并传送声音或音频通信数据。
用户设备32还可包括一个用于激活用户设备32的用户输入端94。优选的是，所述用户输入端94是设备表面上的至少一个按钮124或键区，也可以包括多个按钮124。其中可能是一个按钮124用来激活设备，而另一个按钮124用来取消设备的激活。作为替代，也可用相同的按钮124来激活用户设备32和取消设备的激活。
一个电源96向用户设备32供电，从而在需要时为每个元件供电。例如，电源96可以向处理器74和存储器源82供电，而其他元件可以从处理器74获得电能。作为替代，每个元件都可以与电源96相连接。
参照图3B，更详细地示出了CPU。CPU包括一个电话接口98，其具有用来完成多种呼叫处理100的代码。对于呼叫处理100优选的标准是H.233，但本发明也可采用其他的标准。呼叫处理100可连接到用于激活设备并发起呼叫的用户输入端94。CPU还可具有一个堆栈接口102，它包括了用于与无线蜂窝网络进行通信并用于生成互联网协议中的数字信号的协议，如用户数据报协议(UDP)、点对点协议(PPP)、TCP和IP。辅助数据也由CPU进行处理，包括GPS坐标、生物计量数据、以及控制信息。
如本领域技术人员所知的那样，CPU的电话接口和堆栈接口102连接到DSP 76，同样也用于生成IP信号。DSP 76具有一个VoIP堆栈104，用于通过互联网36传输语音。VoIP堆栈104可包括回声消除106、自动增益控制(AGC)108、以及数据包封装110。在优选的实施例中，VoIP使用语音编码G.723和G.729进行操作；但是，本发明也可以使用其他编码。
麦克风80和扬声器78与VoIP堆栈104相连接，用于在互联网36上使用VoIP来记录和传输语音。来自用户设备32的数字信号包括信息数据包，如音频和数据构成的数据包。这两种类型的数据包在监控数据库34和用户设备32之间传输。本领域技术人员应当知道，为了利用互联网协议，数字信号必须以数据包的形式传递。通过这种方式，用户设备32能够通过GPS坐标持续地监控用户的位置，并将这一信息以数据包的形式发送给监控数据库34。可以从监控数据库34发送的其他数据包包括医疗提醒信息，以提醒用户服药。其他数据可包括由用户设备32从生物计量仪器44接收到的任意信息。当用户激活了用户设备32并建立了双向音频通信时，音频分组使用VoIP来传输。
图4是用户设备32的一个实施例的放大视图。用户设备32包括一个环绕着两个电路板的外壳112。所述外壳112最好由塑料制成，但是也可以用任意其他耐用、轻便的材料制成，以方便用户携带。更为优选的是，外壳112是防水的，以避免水进入到用户设备32中，损害外壳112内的元件。外壳112包括一个顶部壳体114和一个底部壳体116，并且整体上成型为椭圆形状。底部壳体116具有一个访问口118，用于接近电源96和一个串行接口模块120。用户设备32的这个实施例包括三个用于提示用户的发光二极管(LED)122，以及三个按钮124。按钮124可激活设备、取消紧急状态、或者将设备清零。优选的是，GPS接收器38、RF模块42、以及无线蜂窝调制解调器40都设置在外壳内，以避免对其的损害。如本领域技术人员所知的那样，电源96最好由电池构成，用爪固定在外壳112之上或之内。
图5是用户设备32的另一实施例的侧视图，该用户设备为拉长的椭圆形状，并具有一个用于提示用户的液晶显示器(LCD)126，以替代图4中的LED。在该实施例中，用户设备32具有一个按钮124，它既用来激活通知也用来取消通知。还包括了一个用于连接耳麦的耳塞128，以取代扬声器78。图6是用户设备32的又一实施例的侧视图，该用户设备整体上表现为三角形。用户设备32具有两个按钮124，一个用来激活通知，另一个用来取消通知。用户设备32包括一个指示器130，用于提示用户设备32上要播放的消息。
参照图7A和图7B，示出了叉托支架48的示意图。叉托支架48包括一个主控制单元(MCU)132，它与麦克风134和扬声器136进行通信，还包括RF模块50和一个有线线路模块138。RF模块50通过射频信号与用户设备32进行通信。有线线路模块138连接到互联网36，它可以是通过PSTN 56进行连接的调制解调器，也可以是通过以太网进行连接的网卡142(如图1所示)。在优选的实施例中，叉托支架48既包括调制解调器140也包括网卡142。当使用调制解调器140时，叉托支架48利用PSTN 56通过服务提供商来访问互联网36，而当使用网卡142时，叉托支架48直接连接到互联网36。这可以利用电缆调制解调器或数字用户线路(DSL)或者任意其他类型的至互联网36的连接来实现。
叉托支架48还包括一个指示器144，用于提示用户叉托支架48和/或用户设备32的状态。用户设备32被***到一个用于连接叉托支架48的设备连接器146中。当连接之后，叉托支架48对用户设备32进行充电，并可允许用户直接通过叉托支架进行通信。叉托支架48还可包括一个次级连接器(未示出)，用于接纳附加电源，并对附加电源进行充电。这样确保了用户在用户设备32未在叉托支架48中充电时也总是有充好电的电源96可用。设备连接器146可连接到一个用于接纳用户设备32的模块或基座148。图7B示出了叉托支架48从上至下的视图。电源150连接到一个AC适配器152，用于为叉托支架48供电并为用户设备32充电。
本发明还提供了一种为带有用户设备32的用户提供应急响应的方法，该方法在图8中的流程图中示出。需要指明的是，图8中的步骤对应于后续附图中的详细流程图。该方法包括以下步骤(图8中未示出)：建立监控数据库34，建立监控数据库34的互联网协议(IP)地址，以及建立每个用户设备32的IP地址。在步骤200中，由用户设备32发起一个呼叫，或者由监控数据库34通知用户设备32。然后，在步骤202中连接用户设备32和监控数据库34。在步骤204中为用户设备32设定一个连接状态。
一旦在监控数据库34和用户设备32之间建立起连接，可能发生三种不同的步骤。监控数据库34可通知对于该设备所列出的联系人之一(步骤206)，进行事故调查(步骤208)，或者结束事故状态(步骤210)。通知联系人可在至少四个不同的通知联系人步骤内中断。首先，在步骤212中可通过email或SMS通知来告知联系人。作为替代，在步骤214中可以向联系人打电话并直接进行通信，或者在步骤216中可发起一个应急响应。当与联系人直接通信时，联系人可能接受(步骤218)然后结束事故状态(步骤220)。如果联系人没有接受，则可以在步骤222中第二次通知联系人。监控数据库34还对打开的事故状态进行监控，并在需要结束时结束事故状态(步骤224)。
参照图9，一个流程图示出了在步骤202中与监控数据库34相连接的用户设备32。在步骤226中，用户设备32将一个具有设备标识的信号发送到监控数据库34。在步骤228，用户设备32等待一个响应，当作出了响应之后，用户设备32在步骤230打开一个通信线路。然后在步骤234中用户设备32判断是否存在拨号音。当存在拨号音时，在步骤234中用户设备32通过叉托支架48进行连接。如果不存在拨号音，在步骤236中用户设备32使用无线蜂窝连接来连接到监控数据库34。为了发送数字信号，用户设备32可检测无线蜂窝网络或叉托支架48之一是否存在。如果检测到叉托支架48，则数字信号通过RF信号从用户设备48被发送到叉托支架48，并经由互联网36进行传输。如果没有检测到叉托支架48，则用户设备32使用无线蜂窝调制解调器40来访问无线蜂窝网络。然后数字信号被传送到无线蜂窝调制解调器，并经由互联网36进行传输。应当理解的是，本发明可以仅使用无线蜂窝调制解调器40，而不去试图检测叉托支架48。然而，优选的方法是既利用无线蜂窝调制解调器40也利用叉托支架48，因为无线蜂窝调制解调器40可能在结构内的接收效果很差，或者无线蜂窝网络的覆盖率可能很有限。
在步骤238中，用户设备32试图连接监控数据库34，如果不能完成连接，则用户设备32将向用户发出警告。在与监控数据库34进行连接之后，在不周240中对设备信息进行识别，以对用户进行验证。如果设备未通过验证，则终止连接。如果设备被正确识别，则监控数据库34在步骤206中通知联系人。
根据紧急情况或事故可以通知所选的用户设备32和联系人之一，或者可以同时通知这两者。例如，如果用户激活了用户设备32，则选中被激活的用户设备32，然后监控数据库34通知与所选用户设备32相关联的联系人之一。作为替代，如果用户需要在某一时刻服药，则监控数据库34选择用户设备32，并通知该用户设备32，从而使该用户设备提醒用户服药。在这个服药通知的例子中，监控数据库34可以不通知任何与所选用户设备32相关联的联系人。然而，如果用户不服药，则紧急状态等级将逐步增强，此时监控数据库34可以通知相关的联系人。下面将更详细地描述服药通知的情况。
图10中的流程图描述了将用户设备32连接到监控数据库34，并在用户设备32上设定连接状态(步骤204)。与是否从监控数据库34获得用户信息无关，监控数据库34在步骤242中向用户设备32发送一个标志(flag)。如果传输成功，则用户设备32存储这个标志。如果在监控数据库34中找到了这个标志，则向用户设备32发送一条记录，以表明在步骤244中正在通知联系人。如果没有找到这个标志，则向用户设备32发送一条消息，以表明在步骤246中用户设备没有得到支持。如果监控数据库34不能向用户设备32发送标志，则监控数据库34将重发这个标志，如果还未成功的话，则在步骤248中终止连接。
一种预期的通知联系人的方法是向联系人发送一个预先记录的消息。这个预先记录的消息被存储在监控数据库34中，并被发送给与所选用户设备32相关联的联系人。预先记录的消息可包括紧急事件或事故的类型，以及联系人所要采取的反应。例如，可以要求联系人通知监控数据库34他们接受或拒绝对紧急事件做出反应。通过这种方式，监控数据库34对联系人的反应进行监控，并将继续通知其他联系人，直到有一个联系人确认做出反应。在联系人接受并做出反应之后，监控数据库34可向用户设备32发送一个响应信号以提醒用户。利用互联网36来连接用户设备32和监控数据库34具有极其重要的意义。互联网36的使用减少了操作和维护***30的成本，并且本发明可以适用于非常广泛的应用领域。此外，互联网36减少了人工介入，使得监控数据库34能够完全自动地通知联系人。减少人工介入进一步减少了操作和维护***30的成本。
本发明的另一优点是能够对应于VoIP的利用，在用户设备32和联系人之间建立起双向音频通信。因此，当通知到联系人时，该联系人能够通过用户设备32立即与用户进行通信。这是相对于现有技术中直接连接到PSTN 56的***的一项改进。这些连接到PSTN 56的现有***用作喇叭扬声器，如果用户在距离喇叭扬声器距离较远处遇到了紧急情况或事故，用户就不能将紧急状况通知给人工调度员。当紧急状况还未知时，可能会有人打电话通知应急人员(如警察)做出反应，而此时这种反应还不需要。因此，由于害怕不能有效通报紧急情况以及当应急人员到来时引起尴尬，用户将不会启动他们的***。本发明通过允许用户经由用户设备32建立起与联系人的直接通信而克服了这些问题。只要该设备处于可触及的范围内，用户就能够通过通知监控数据库34立即进行联系。
图11中的流程图示出了在给定的事故情况下用户设备32与监控数据库34之间的事故调查(步骤208)。事故情况，如血压或脉搏偏低，被提交给监控数据库34，并针对用户信息进行验证。作为替代，定时提醒，如服药提醒，可以包含在存储在监控数据库34中的用户信息中。当到了定时提醒的时间时，监控数据库34将选择用户设备32，并发送数字信号以提醒用户。在另一个实施例中，联系人中的一个可以访问监控数据库34，并请求用户通知该联系人，从而使监控数据库34利用用户设备32来提醒用户。如果是有效事件，则获取一个事件识别信息(步骤250)，并在步骤252中将其发送给设备。然后在步骤254中，用户设备32响应于接收到的事件识别信息来播放一个状态消息。
参照图12，另一个流程图示出了通过在步骤200中由用户激活用户设备32对用户设备32进行选择。为了激活用户设备32，用户按下键区，从而向监控数据库34发送信号，然后由监控数据库34来选择用户设备32。当用户设备32通知监控数据库34时，用户设备32可在步骤256中获得GPS坐标，在步骤258中清除存储器状态，在步骤260中接收生物计量数据，以及在步骤262中检查电池电量。然后当需要时该信息可以被传送到监控数据库34。另外，用户设备32可以向用户表明通知正在进行中，并且一旦完成了与监控数据库34的连接就通知该用户。一旦在步骤202中建立了与监控数据库34的连接，就开始通知联系人。
一旦监控数据库34接收到来自用户设备32的警告，就在步骤206中通知联系人。图13中的流程图示出了通知联系人的过程。监控数据库34在步骤264中对事件进行记录，并在步骤266中获取用户信息和联系人列表。然后监控数据库34在步骤212中可以将这一信息通过email或SMS通知发送给联系人。监控数据库34建立了一个呼叫列表(步骤268)，通过联络每个联系人的优先级和方法对联系人进行排序。然后在步骤214中按照呼叫列表中的顺序并通过优选的方法来通知联系人。监控数据库34对呼叫状态进行监控，直到呼叫被联系人接受，然后结束该事件。如果呼叫未被接受，则监控数据库34在呼叫列表中选择下一个联系人。这一过程持续进行，直至到达用户或监控数据库34预先选定的时间，此时在步骤216中联络到了应急人员。应急人员可包括911，或者当不能提供911服务时可包括当地警察、消防队以及医务人员。
图14中的流程图示出了监控数据库34通过电话通知联系人的过程。监控数据库34在步骤220中拨打与联系人相关联的电话号码。如果该电话号码占线，则监控数据库34自动重拨。如果仍然没有应接，则该联系人的呼叫状态被更新(步骤272)，并且监控数据库34在步骤274中继续联络下一个联系人。如果联系人应接了电话，则监控数据库34在步骤276中获得一条消息，并对该联系人播放。如果该联系人接受，则监控数据库34断开连接，并在步骤218中通过用户设备32通知用户所述消息已被接受。联系人可通过多种方法接受消息，如揿下某个特定键，或者口头对提示做出响应。如果在步骤278中来自联系人的回复无效，则监控数据库34会重放该消息。如果联系人没有接受，则监控数据库34确认已被拒绝(步骤280)，更新呼叫状态(步骤282)，并通知所列出的下一个联系人(步骤274)。类似地，如果监控数据库34遇到应答留言机，则监控数据库34会在步骤284中留下语音消息，在步骤282中更新呼叫状态，并在步骤274中通知下一个联系人。
图15中的流程图示出了通过email或SMS消息通知联系人(步骤212)的一种替代方法。监控数据库34在步骤286中找到联系人信息。如果选择了email，则监控数据库34建立起一条email消息(步骤288)，将其发送给联系人(步骤290)，并更新呼叫记录(步骤292)。如果选择了SMS，则监控数据库34建立起一条SMS消息(步骤294)，将其发送给联系人(步骤296)，并更新呼叫记录(步骤298)。
图16中的流程图示出了联系人接受消息以处理事故或紧急情况的过程。如果没有联系人接受，则可以立即联络应急人员。一旦有联系人接受，则在步骤300中将该呼叫标记为已覆盖(covered)，并且监控数据库34在步骤302中将已覆盖的消息发送到用户设备32，并在步骤304中更新呼叫的状态。如果呼叫未被覆盖，则监控数据库34将一个支持联系消息发送给用户设备32(步骤306)，或者将一个联系人指示消息发送给用户设备32(步骤308)。然后在步骤310中联系人直接连接到用户设备32。为了建立双向的通信，来自用户的音频被即时地记录，由该音频创建音频分组，并将音频分组发送到监控数据库34或与之交换音频分组。正如本领域技术人员所理解的那样，一种类似的处理方法对联系人音频进行转换，以在互联网36上传输。对呼叫进行监控(步骤312)，并当呼叫结束时，该事件被覆盖(步骤220)，且呼叫状态被更新(步骤304)。
参照图17，其中的流程图示出了在步骤220中被覆盖的事件的用户的通知过程。监控数据库34获取一个支持呼叫结束消息(步骤314)，并将该消息发送给用户设备32(步骤316)。如果用户响应于该消息激活了用户设备32，则呼叫状态保持未被覆盖(步骤318)。但是，如果用户没有继续激活用户设备32并结束呼叫，则呼叫终止，并且监控数据库34在步骤320中将状态更新为已解决。如果用户没有结束呼叫，则监控数据库34等待并发送一个支持等待消息(步骤322)，并等待用户应答。
联系人可以直接联系监控数据库34(步骤222)，如图18中的流程图所示那样。联系人向监控数据库34中进行呼叫(步骤324)，并输入信息(步骤326)，如事件号、名称、用户姓名等，从而对联系人进行识别。监控数据库34对事件进行检索(步骤328)，以获取事件记录(步骤330)。然后对呼叫进行记录，如果事件不再激活，则监控数据库34相应地通知联系人。如果事件处于激活状态并且未被覆盖，则获取用户信息，并且联系人再次加入图16所示的方法。
在图19所示的流程图中示出了事件的结束。监控数据库34联系用户设备32，获取结束消息(步骤332)，将该消息发送给用户设备32(步骤334)，并等待用户。如果用户请求结束事件，则在监控数据库34中结束事件，并更新状态(步骤336)。如果用户未请求结束事件，则该事件在监控数据库34中保持激活状态(步骤338)。如果用户并未对结束消息做出响应，则监控数据库34继续发送该消息。
当用户未做出响应或者当联系人未做出响应时，可以在步骤216中启动一个应急处理。图20中的流程图示出了这个应急处理过程。监控数据库34在步骤340中得到用户信息以及任何相关的应急反应信息。监控数据库34还在步骤342中从用户设备32获得GPS坐标。如果监控数据库34没有成功地得到坐标，则可以在步骤344中使用先前的坐标。监控数据库34判断911工作人员(步骤346)是否处在当前的地区，如果是这样的话，则联系911(步骤348)。如果911没有出动，则监控数据库34在步骤350中获取该坐标的应急服务号。监控服务器34在步骤352中将应急公告按照GPS坐标发送。然后在步骤354中911接线员或应急人员直接连接到用户设备32。监控数据库34继续监控呼叫，直到呼叫结束。监控数据库34也可以在步骤356中为911接线员或应急人员提供用户信息。
用户设备32也可用作越界提醒，如图21中的流程图所示。用户可以在步骤358中激活用户设备32，以跟踪当前坐标的用户设备32。作为替代，用户设备32可以在步骤360中自动地或者响应于来自监控数据库34的请求来获取坐标。GPS接收器38将接收全球定位坐标，并且全球定位坐标将与该用户设备32的预先定义的边界进行比较。当用户设备32越过边界时，用户设备32将向监控数据库34发送数字信号，然后监控数据库34通知用户设备32，或者通知与选定的用户设备32相关联的联系人。全球定位坐标可以由用户设备32中的处理器74来进行比较，或者被发送回监控数据库34以进行比较。如果在监控数据库34中进行比较，则当突破了越界提醒时可以立即联络联系人。
监控数据库34也可以根据从用户设备32接收到监控服务器34处的数字信号来确定用户的状态。例如，用户设备32可以与生物计量仪器44进行通信，从而当用户的血压超过了一定阈值时，由用户设备32向监控数据库34发送数字信号。然后监控数据库34可以通知联系人，或者监控数据库34可以略过联系人列表，立即联系应急人员。略过联系人只可能发生在预先确定的状况下，如(但不限于)用户失去了意识或者心跳停止。这些状况属于非常严重的情况，将在第一时间通知医务人员或受过训练的应急人员。本发明克服了相关技术中除非确保发生了紧急情况、否则不会通知应急人员的不足。
用户设备32也可以记录和存储来自用户的消息。所记录的消息可以被传输，以存储在监控数据库34上，或者该消息可以保留在用户设备32上。用户设备32包括一个显示器，用于以所记录的消息向应急人员或联系人发出警报。这种显示器可包括LED，它在一条消息被记录后开始闪烁。如果要在用户设备32上回放音频，则记录来自用户的音频信息，由该音频信息创建音频分组，然后将该音频分组存储在用户设备32上，用于在用户设备32上进行回放。当用户在应急人员或联系人到达之前失去意识时，这是特别有用的。
对于通知服药、从而通过指导如何服药和何时服药来管理服药，以及对于将该信息存储在监控数据库34中，***30和用户设备32是很有用的。监控数据库34还持续地跟踪变化的服药需要、以及在不同水平和不同时间所服用的不同药物。用户或经过授权的联系人通过基于web的应用建立一个与该用户相关联的药物列表。例如当某些药物不再适用时，用户或经过授权的联系人可以调整或更改处方。药物信息可包括关于药品、剂量和服药时间的细节，如(但不限于)药品的识别和装瓶日期；处方的单位(药丸、茶匙、片等)；剂量大小；按时服药剂量；预服剂量建议和警告；后期剂量建议和警告；再次补充的次数；处方中或再次补充的剂量数；开处方的医生；保存要求，如冷藏、过期日期；装瓶的制药厂；何时服用第一剂药(日期，时间)；剩余剂量；或者剩余剂量再次补充提示。
监控数据库34将生成可通过互联网36来观看的报告。所述报告可包括药物报告，其中列出了用户当前所服用的所有药物、开处方的医生和发行制药厂，以及虚拟药箱报告，其中列出了何时服用何种药物的每周日程表。监控数据库34也可以生成确认报告，其中列出了应当已经服用的药物和次数。确认报告显示出了用户已确认的实际服药的次数，并着重显示了当时已发生的任何问题。这些问题可以是以下项目：如确认延迟、不能够联络到联系人、或者不能找到或联系用户、以及由监控数据库34发出的警报。监控数据库34还生成告警报告，其识别出所要解决的问题，如处方效率低、需要补充药物、或者患者的配合问题。由生物计量仪器44采集到的生物计量数据也可与药物通知结合使用。
如果用户没有反应，或者不能确定他们在合理的时间内服药了他们的药物，则直接向联系人发出警报。当监控数据库34通知联系人时，该联系人将直接连接到用户，使得联系人可以和用户直接对话，并解决问题。所采集的、发送到监控数据库34并从监控数据库接收的所有信息都经由一个安全的互联网36连接进行访问。
为了通知和提醒用户服药，监控数据库34将该提醒信息发送到用户设备32。该通知可代表所要服用的一种或多种药物，并且可以是所记录的语音留言的形式。用户能够重播该留言，获得此时应当服用的药物的信息，发出警报，或者确认他们已经了解并将服用药物。如果用户希望知道此时应当服用的药物的细节以及任何信息，则该用户激活用户设备32以播放服药指导。该指导从监控数据库34被发送到用户设备32。在播放了该信息之后，用户可以选择重播该信息、确认并结束通知、或者发出警报。
在服药之后，用户通过激活用户设备32来选择确认选项。激活过程取消了提醒信息，并将一个通知发送到监控数据库34，表明已经服药。如果用户没有反应，则自动发出警报。作为替代，用户可以发出警报，并可与联系人之一进行直接的语音通信。服药通知也可以用于告知用户补充药物，并且还可用于处方医生的监控。
尽管已经参考示例性实施例对本发明进行了描述，但本领域技术人员应当理解：可以做出多种不同的改动，并可以用等价物来替换本发明中的元件，而不会背离本发明的保护范围。另外，可以对本发明的指导做出多种改进来适应特殊的情况或材料，而不会背离其基本范围。因此，本发明并未局限于作为本发明的最佳实施方式而公开的特定实施例，本发明还包括落入所附权利要求范围内的所有实施例。另外，权利要求中的附图标记仅为了方便起见，而不应理解为对本发明的限定。

Claims (21)

1.一种为带有用户设备(32)的用户提供应急响应的方法，所述方法包括以下步骤：
建立一个监控数据库(34)，该监控数据库中包含了多个用户设备(32)的识别信息和与每个用户设备(32)相关的用户信息，包括一个每个用户设备(32)的每个用户在紧急情况下要联络的联系人列表和通知这些联系人的方式；
为监控数据库(34)建立一个互联网协议IP地址；
为每个用户设备(32)建立一个IP地址；
在所述数据库中选择一个用户设备(32)；
通过用户设备(32)检测无线蜂窝网络和连接到互联网(36)的叉托支架(48)中的一个是否存在；
通过互联网(36)，在监控数据库(34)和所选用户设备(32)之间建立起通信；
由监控数据库(34)从所选用户设备(32)接收警告；
响应于所接收的警告，通过监控数据库(34)以第一种通知方式自动通知所述多个联系人中的至少一个发生了事件；
通过电子方式由监控数据库(34)从该联系人接收作为接受、不接受或未作出响应之一的应答；并且
通过监控数据库(34)，以顺序方式由多种方法自动通知所述联系人，并且通知其他联系人，直到该应答被识别为被联系人之一所接受。
2.如权利要求1所述的方法，其中自动通知联系人的步骤被进一步限定为利用互联网协议或公共交换电话网中的至少一个来通知联系人。
3.如权利要求1所述的方法，其中自动通知联系人的步骤被进一步限定为将存储在监控数据库(34)中的一个预先记录的消息发送到与所选用户设备(32)相关的联系人。
4.如权利要求1所述的方法，还包括作为联系人中的一个做出响应的结果，将一个响应信号从监控数据库(34)发送到用户设备(32)的步骤。
5.如权利要求4所述的方法，其中发送响应信号的步骤被进一步限定为利用基于语音的互联网协议，通过监控数据库(34)在用户设备(32)和做出响应的联系人之间建立双向的音频通信。
6.如权利要求1所述的方法，进一步包括经由蜂窝网络并且经由互联网(36)将数字信号从监控数据库(34)和用户设备(32)之一发送到监控设备(34)和用户设备(32)中的另一个的步骤。
7.如权利要求6所述的方法，其中选择用户设备(32)中的一个的步骤还包括激活该用户设备(32)，并将所述数字信号从该用户设备(32)发送到监控数据库(34)的步骤。
8.如权利要求7所述的方法，还包括根据在监控数据库(34)从用户设备(32)接收到的数字信号来确定用户的状态的步骤。
9.如权利要求8所述的方法，还包括响应于用户的状态是预先确定的状况，略过联系人列表而联络应急人员的步骤。
10.如权利要求6所述的方法，其中发送数字信号的步骤被进一步限定为将数字信号从监控数据库(34)发送到用户设备(32)。
11.如权利要求10所述的方法，其中发送数字信号的步骤还包括对音频和数据分组进行打包，以由用户设备(32)接收的步骤。
12.如权利要求11所述的方法，其中对数据分组进行打包的步骤被进一步限定为将服药提醒信息打包为数据分组，以提醒用户服药。
13.如权利要求6所述的方法，还包括检测生物计量仪器(44)是否存在的步骤，所述生物计量仪器具有一个通过射频信号与用户设备(32)进行通信的射频模块。
14.如权利要求13所述的方法，还包括将关于用户的生物计量数据从生物计量仪器(44)发送到用户设备(32)的步骤。
15.如权利要求14所述的方法，还包括用数字信号对所述生物计量数据进行打包，并将所述数字信号从用户设备(32)发送到监控数据库(34)的步骤。
16.如权利要求15所述的方法，还包括将所述生物计量数据存储在监控数据库(34)中，以编辑关于用户的医疗报告的步骤。
17.如权利要求1所述的方法，还包括对用户发出警报，以告知在用户设备(32)与监控数据库(34)之间进行通信。
18.如权利要求17所述的方法，还包括由用户发起对来自监控数据库(34)的数字信号进行回放的步骤。
19.如权利要求1所述的方法，还包括利用基于语音的互联网协议在用户设备(32)和接受通知的联系人之间通过监控数据库(34)建立双向的音频通信的步骤。
20.一种应急警报***(30)，包括：
一个由用户所携带的用户设备(32)，该用户设备包括一个外壳(112)，通过互联网协议IP进行通信的处理器(74)，存储所述用户设备(32)的IP地址和一个监控数据库(34)的IP地址的存储器源(82)，与所述处理器(74)进行通信的全球定位***GPS接收器(38)，与所述处理器(74)进行通信以发送和接收射频信号的射频RF模块(42)，与所述处理器(74)进行通信以建立无线蜂窝连接的无线蜂窝调制解调器(40)，扬声器(78)，以及麦克风(80)；
其中所述用户设备(32)通过互联网协议经由射频模块(42)或无线蜂窝调制解调器(40)发送一个警告；
叉托支架(48)，其具有用于通过射频与所述用户设备(32)进行通信的射频模块(50)，以及连接到互联网(36)的有线线路模块(138)；以及
监控数据库(34)，其具有一个互联网协议地址，并包含了多个用户设备(32)的识别信息和与每个所述的用户设备(32)相关的用户信息，包括一个每个用户设备(32)的每个用户在紧急情况下要联络的联系人列表；
其中所述监控数据库(34)利用互联网协议通过第一通知方式自动通知一个联系人发生了紧急情况，并以电子方式从该联系人接收作为接受、不接受或未作出响应之一的应答，并且其中所述监控数据库(34)以顺序方式由多种方法自动通知该联系人，并且通知其他联系人，直到该应答被识别为被联系人中的一个所接受。
21.如权利要求20所述的***，其中所述联系人列表包含了联络每个联系人的优选方法。
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