CN1797464A - 礼品兑换及加值点数的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种销售点***，其包括有一个包含有一交互式多功能终端装置及一网络连接装置的使用者终端装置、一个至少包含有一收银装置及一网络连接装置的前台主机、以及至少一个打印装置。本发明的销售点***可用以进行礼品兑换的操作。使用者利用该使用者终端装置选取一礼品兑换的服务网页，使用者利用该使用者终端装置在该礼品兑换的服务网页下输入一使用者信息，使用者利用该使用者终端装置在该礼品兑换的服务网页下输入一欲兑换礼品的信息，该打印装置输出一个包含有该欲兑换礼品信息的凭证，使用者持包含有该欲兑换礼品信息的凭证领取该欲兑换礼品。

Description

礼品兑换及加值点数的方法

发明领域

本发明涉及一种使用交互式多功能终端装置的销售点***，尤其涉及一种销售点***，其使用可与例如是在便利商店、超级市场或卖场中的现行收款机制相互联通操作的交互式多功能终端装置。

背景技术

为便利使用者可以随时随地查询或运用不同生活信息，交互式多媒体公共信息机(kiosk)已被设置于许多公共场所处。交互式多媒体公共信息机主要运用触摸式屏幕接口以接收使用者的指令，并通过局域网络(LAN)或广域网络(WAN)联机以连接数据库或网站，并进而取得使用者所需的相关信息；使用者可经由交互式多媒体公共信息机内建的计算机设备、数据电信设备、影音设备，而取得具有声光效果的特定服务。

常见的交互式多媒体公共信息机包括有例如设置在台北捷运各车站的「捷运生活站(KIOSK)」、设置在各大展览场入口处的多媒体导览机、或者是设置在机场或车站供乘客查询班次及交通状况的信息查询机。所谓「交互式」即为其可与使用者进行互动；换言之，这些多媒体信息机可依据使用者的浏览与搜寻指令而提供相关信息。以「捷运生活站(KIOSK)」为例，其可提供捷运搭乘旅客有关生活信息查询、商圈店家信息查询、折价券与电子地图打印、影音多媒体广告观赏、以及占星和算命等服务。使用者除可经由此种交互式多媒体公共信息机以取得免费信息之外，亦可***金融卡或***，并通过交互式多媒体公共信息机与银行的联机，而进行金融转帐缴费、***付费下载等交易。就这方面而论，「捷运生活站(KIOSK)」除不能供使用者直接提领现金之外，在转帐及付费交易的相关操作和功能大致上与自动柜员机(ATM)相同。

图1显示出一个传统交互式多媒体公共信息机10，其主要包括有一处理装置11、一储存装置12、一数据电信装置13、一触摸式屏幕14、扬声器15、一打印装置16、以及一卡片阅读机17。图2显示出传统交互式多媒体公共信息机10的操作环境。交互式多媒体公共信息机10通过有线网络而与数据库、银行、财金信息公司、***中心、电子商店等相互连接。当使用者欲利用交互式多媒体信息机10以进行资料搜寻时，其利用触摸式屏幕14而输入浏览或搜寻指令，处理装置11接受该指令并利用数据电信装置13以连接至相关数据库，或者直接从储存装置12处取出所需信息。当使用者欲利用交互式多媒体信息机10以进行金融转帐时，其仅需将金融卡***至卡片阅读机17之中，处理装置11将会经由专线而连接至发卡银行或财金信息公司，以进行金融转帐处理。当使用者通过电子商店网站进行交易时，其可选择将金融卡或******至卡片阅读机之中，并通过与银行或***中心的联机以进行付费交易。

在现有技术中所现存的交互式多媒体公共信息机若非单纯供资料查询之用，就是仅合并有自动柜员机的转帐及***交易功能，并没有能与便利商店、超级市场或卖场中的现行收款机制相互联通操作者。

本案发明人深切体验到现有技术中所存在的诸多不便及缺点，故将2003年10月6日所申请的台湾专利申请案第092127690号，做进一步的改进，使这种新式的交互式多功能终端装置，可置放在如便利商店或超级市场的卖场中，并结合该等处所的现存收款机制，以便利使用者进行***红利积点兑换、票券订购或其它类似消费行为，能够提供消费者更多更好的服务。

发明内容

据此，本发明的目的在于提供一种销售点***，其不仅可为使用者所利用以进行所需信息的查询，亦可为使用者进行商业交易操作。

根据一较佳实施例，本发明的销售点***系可用以进行礼品兑换的操作。使用者利用该使用者终端装置选取一礼品兑换的服务网页，使用者利用该使用者终端装置在该礼品兑换的服务网页下输入一使用者信息，使用者利用该使用者终端装置在该礼品兑换的服务网页下输入一欲兑换礼品的信息，该打印装置输出一个包含有该欲兑换礼品信息的凭证，使用者持包含有该欲兑换礼品信息的凭证领取该欲兑换礼品。

根据另一较佳实施例，本发明的销售点***可用以进行票券实时订购操作。该使用者终端装置连接至一实时虚拟点数加值的服务网页主机，使用者终端装置传送一欲加值的项目及加值金额的信息至该实时虚拟点数加值的服务网页主机，该打印装置输出一个包含有该欲加值的项目及加值金额的凭证，该前台主机接收该凭证进行收费。

附图说明

本发明的诸多较佳实施例现在将参照所附的附图予以详细描述，其中：

图1显示出一个现有交互式多媒体信息机的结构的概要视图；

图2以概要图显示出根据本发明的销售点***；

图3显示出利用根据本发明的销售点***以进行礼品兑换操作的流程；

图4显示出利用根据本发明的销售点***以进行虚拟点数实时加值操作的流程。

主要组件符号说明

10                   交互式多媒体公共信息机

11                   处理装置

12                   储存装置

13                   数据电信装置

14                   触摸式屏幕

15                   扬声器

16                   打印装置

17                   卡片阅读机

20                   销售点***

22                   使用者终端装置

22A                  交互式多功能终端装置

24                   前台主机

24A                  收银装置

26A                  凭证打印装置

26B                  兑换凭证/票证打印装置

28                   资料储存装置

30                   ***控制装置

32                   内容服务商

34                   数据传输接口

具体实施方式

图2显示出根据本发明的销售点***20的一较佳实施例的概要视图。销售点***20包括有一个使用者终端装置22、一个前台主机24、一个凭证打印装置26A、以及一个兑换凭证/票证打印装置26B。该使用者终端装置22以及该前台主机24分别具有网络连接装置(在图标中并未显示出来)而彼此以有线及/或无线网络相连，并且可经由有线及/或无线网络而与例如多个内容服务商32直接相互连接或是通过一个中继的数据传输接口(IDC)34后再与内容服务商32主机连接。

本发明销售点***20的使用者终端装置22可以包括有一个交互式多功能终端装置22A，其可以为传统的交互式多媒体公共信息机，或者仅包含有一个处理装置、一个屏幕输出装置、以及一个输入装置。根据本发明一较佳实施例，交互式多功能终端装置22A的屏幕输出装置以及输出装置系被整合为一个单一的触摸式屏幕。

本发明销售点***20的前台主机24可以包括有一个收银装置24A，而收银装置24A可以包含有一个处理装置、一个屏幕输出装置、以及一个输入装置。根据本发明一较佳实施例，收银装置24A为由Omron^TM公司所制造贩售的收款机，然而本领域的技术人员可以理解，具有处理装置、输出及输入装置的任何类型收款机均可使用。

此外，本发明的销售点***20可更进一步地包括有一个资料储存装置28，用以储存销售点***的任何日常操作纪录或是进行交易的相关资料。再者，本发明的销售点***20可更进一步地包括有一个***控制装置30，其可用以对销售点***的交互式多功能终端装置22A以及收银装置24A进行控制，并对销售点***的软件/硬件以及信息进行更新及维护。

以下将利用本发明的多个较佳实施例来详细说明本发明***的操作流程。然而应当注意的是，在此所公开的内容仅作为说明本发明示例之用，而不应被认为是作为本发明的限制。

根据本发明的一较佳实施例，本发明于图2中所揭示的销售点***20可被使用以进行礼品兑换，例如是***红利积点或是特定商店消费贵宾卡点数的兑换。图3显示出根据本发明的销售点***20在进行该操作时的流程说明。首先，消费者至销售点***20选取″礼品兑换″***的画面(步骤301)，此时***会直接连接至内容服务厂商主机内的独立专属IDC 32或者至莱尔富数据传输接口中所有的一个代理厂商专属IDC 34。接着使用者输入使用者相关信息如进行身份确认的动作(步骤303)，此一确认步骤可为使用者经由交互式多功能终端装置22A而输入可供身份识别的资料，如身份证字号及出生年月日、******及交易密码等，或可由使用者将可供身份识别的卡片(如金融卡、***等磁卡/IC卡或IC卡身份证等)***至交互式多功能终端装置22A的读卡装置(在图标中并未显示出来)中，或可由交互式多功能终端装置22A经由特定辨识装置以辨识例如是指纹的个人特征，并从而利用供作身份确认的机构(如银行、政府或私人凭证或签章管理中心、或者是个人特征确认中心)来进行使用者个人身份的确认。在使用者身份受到确认之后，使用者即可连接并登录至内容服务商。

关于此数据传输接口(IDC)34的详细结构及运作细节，可参阅相同申请人所提的相关申请案「实时帐单***及其使用方法」。

若是***直接连接至内容服务厂商主机内的独立专属IDC 32的实施例中，此身份确认动作通常是实时的。若是***先连接至莱尔富数据传输接口中所有的一个代理厂商专属IDC 34的实施例中，则此身份确认动作通常是非实时的，因为厂商通常一天只会传送资料至莱尔富数据传输接口中IDC 34有限的次数，例：一次或两次。

内容服务商在一较佳实施例中可为***发卡银行所架设供使用者进行红利积点兑换的网站。其次，使用者也可于此网站中查询其因消费所累积的红利点数，或查询可供兑换的商品及数量。接着，消费者选取欲兑换礼品(步骤305)或按开始键激活游戏(步骤306)。此时，***面会显示”礼品兑换”专属网页-活动页面，且数据库计算兑换礼品库存量或每日中奖机率。

依据本发明的此一较佳实施例，可供兑换的商品例如是为使用者可于此销售点***所坐落的卖场，如便利商店或超级市场中可取得的商品，包括有但非限于饮料、食品、杂志、日用品等。在使用者于步骤305选定并确认兑换的商品项目及数量等细节之后，凭证打印装置26A会打印出兑换凭证(步骤307)，并且内容服务商端会将此次兑换所需红利积点从总累积点数进行扣除并作兑换的纪录。在此实施例之中，兑换凭证上被打印有可为前台主机24端所识别的条形码资料。当然，兑换凭证上亦可仅包含有相关于兑换资料的特定文字或数字，表示消费者换取预约取货的资料，如货品名称、数量以及预定取货日等。在另一个替代实施例中，消费者也可以利用一定的点数来玩宾果游戏306，可以有机会换到更为丰富的礼品。

接着，消费者等待Life-ET(生活便利机)印出取货凭证(步骤307)，同时Life-ET呼叫打印服务程序驱动热感式打印机印出取货凭证，Life-ET并将兑换资料(交易识别文件)存入分享的磁盘驱动器中。

依据本发明的此一较佳实施例，消费者可于此销售点***所坐落的卖场，如便利商店或超级市场中当场取得所欲兑换的商品，包括有但非限于饮料、食品、杂志、日用品等。然而，也可以通过此销售点***来预约订取所欲兑换的商品，如月饼、或是一般***点数可以换取的家庭用品或甚至是电气用品等。

若是现场取货者，由***自动带出取货期限，打印于取货凭证上。

若是预约取货者，由数据库实时产生订单，传送至莱尔富订单处理中心，并交由物流出货；***并自动带出取货日(D+2～D+7)，打印于取货凭证上。

以下的说明，则是一实施例中，取货凭证上电文所代表的意义：

1.交易序号(TRANS_NO)编号方式

●每一笔交易会产生一交易序号文件；文档名为TRANS_NO.XXX

TRANS_NO：交易序号

×××：状态档

年(Y)：一位：0～9，取公元年的最后一位，如2003年即取3。

月(M)：一位：1～9，A代表10，B代表11，C代表12。

日(D)：一位：1～9，A代表10，B代表11，C代表12...，最多到31。

时(H)：一位：0～9，A代表10，B代表11，C代表12...，最多到23。

分(MM)：两位：00～59。

秒(SS)：两位：00～59。

2.life ET交易文件(TRANS_NO.XXX)状态流程说明

交易流程：(1)订单上行(booking)

          (2)订单下行(hold booking)

          (3)付款上行(confirm booking)

          (4)付款下行(booking download)

xxx状态位：

重试模式(RETRY MODE)---影音下载、实时缴款

000：连接厂商网站，执行订单上行

001：订单下行完成时，印出取货凭证

002：TM读取取货凭证上的交易序号(TRANS_NO)，将状态001更改成002，执行付款上行；TM上的交易保持未完成状态(未入帐)

003：付款下行完成，状态更改成003，开始印***及收据并入帐。

A03：建立重试状态，***进行重试(同时产生003&A03)

997：入帐后若是红外线下载商品则状态由003改为997；红外线下载完成后再将997改为999。

999：入帐后若是简讯下载商品则状态由003改为999。

103：失败

卖票模式(NON-RETRY MODE)---印票

000：连接厂商网站，执行订单上行

001：订单下行完成时，印出取货凭证

002：TM读取取货凭证上的交易序号(TRANS_NO)，将状态001更改成002，执行付款上行；TM上的交易保持未完成状态(未入帐)

003：付款下行完成，厂商下行电文提供印票信息，状态更改成003，开始印***及收据并入帐。

A03：若无印票信息，则产生A03，A03进行票卷取消(同时产生103&A03)

997：入帐后若是红外线下载商品则状态由003改为997；红外线下载完成后再将997改为999。

999：入帐后若是简讯下载商品则状态由003改为999。

103：失败

最后，消费者持取货凭证至收银柜台取货(步骤309)。

若是现场取货者，消费者持取货凭证即可在收银柜台取货，可选择立即取货或于期限内至任何一家门市取货。使用者可以直接于卖场中取得其于红利兑换操作中所指定的兑换商品，并持商品及兑换凭证至卖场的前台主机24处进行兑换手续。在收银人员将兑换凭证上的兑换资料输入至收银装置24A之中、或由前台主机24所包含的条形码扫描装置(在图标中并未显示出来)来对商品及兑换凭证上的条形码分别进行扫描并读取条形码资料后，收据打印装置26B可选择性地打印出一张红利积点兑换凭证，据此，红利积点商品的兑换操作从而完成。

若是预约取货者，于取货日持取货凭证至原店取货。收银员于消费者取货时，收回取货凭证，并扫描凭证上的条形码即可。

本发明的另一种替代实施方式，可以利用取货凭证至另一厂商处领取货品，并不一定要回到原来订货的地点取货，如可以至灿坤3C卖场换取如计算器或甚至电视等货品。

本领域的技术人员可以理解，凭证打印装置26A可选择性地整合在交互式多功能终端装置22A中而成为单一部件，然而在所描述的该实施例中，凭证打印装置26A从交互式多功能终端装置22A处分离出来作为一个与其相连的独立部件。此外，兑换凭证打印装置26B也可如同凭证打印装置26A般被选择性地整合在前台主机24中或作为一独立部件，其甚或可与凭证打印装置26A合并为一复合式打印装置，可依据销售点***20的应用及需求而定。

本发明的主要特征之一为此***在信息设备与网络架构部分，为现今唯一可以互动的***，交互式多功能终端装置22A、前台主机22、收银装置24、凭证打印装置26A、资料储存装置28、***控制装置30与内容服务厂商32之间可以全面交互式交换多媒体信息与交易资料。同时消费者也可以利用此***与内容服务厂商32之间进行全面式的互动，掌握有主动选择交易方式的权力，利用此获得前所未有的满足。

根据本发明的另一实施例，本发明的销售点***20可被使用以一虚拟服务点数的实时加值作业。举例而言，本发明的***可用以线上游戏点数的实时加值。

分析线上游戏的族群，可发现其有几个特性：①年龄集中在18岁以下；②玩家无***比例高。因此目前线上游戏的点数加值方式集中在商店购买实体点数卡(占85％)，而在网络上直接用***或者小额付款机制付费买点数仍较不普遍(约占15％)。

实时点数加值就是结合了上述特性所延伸出来的一个产品。玩家通过Life-ET的平台，直接在柜台缴费后就完成虚拟的点数加值，再也没有到了商店却发现点数卡已经卖完了，也不会发生点数卡的序号已经被用过了或刮坏了。

而对厂商而言，实时点数加值可节约线上游戏点卡在实体通路贩售时的成本，包括制作、序号的产生、通路运送、保管...让其有更多的行销资源去维护其会员的忠诚度。

以下的说明，为本发明的一个替代实施例的流程图。

首先，第一步消费者至莱尔富门市Life-ET点选厂商专属ICON401，此时***作业会连接至一厂商专属网页。

接着，第二步消费者点选欲加值的游戏(厂商会有多款游戏可供消费者选择)403，此时***作业会连接至一加值游戏的专属页面。

接着，第三步消费者选取欲加值的方式及金额405，此时***作业画面显示消费者所选取的加值方式及金额。

然后，第四步消费者在画面上输入相关身份认证的资料407，此时***连接至厂商网页，并接收消费者所输入的相关资料。厂商数据库搜寻消费者所输入相关资料，并核对资料是否正确。

然后，第五步消费者在Life-ET打印出交易凭证409，此时***作业会驱动热感式打印机打印交易凭证，并保留此加值设定一段时间。

接着，第六步消费者持「交易凭证」至柜台缴款411，最后，第七步门市人员刷取「交易凭证」上的条形码并收取应收金额413，此时***作业为收款机接收条形码信息→显示应收金额→打开收款机钱柜→打印***。

当然，为了安全起见，收款机可以与Life-ET及厂商IDC做确认，此时***作业将已缴款信息传给Life-ET→Life-Et将资料转给厂商的IDC→厂商的IDC直接加值帮消费者加值→传送确认资料给Life-ET→Life-ET将确认资料传给收款机415。

最后再一次门市人员将热感式收据及***给消费者，此时***作业令收款机驱动热感式打印机印出热感式收据417。

应当注意的是，本发明的销售点***20不仅可用以进行线上实时加值服务，同时也可以利用于类似地线上订购票券等服务，所有需要订位的项目，如饭店旅馆房间、火车或长途巴士的班次座位、飞机航班座位等，均可利用本发明的***以进行预订。利用上述方式进行订购操作，使用者并不需要亲自前往订票中心进行订购或取票，而免去舟车劳顿之苦，且由于付款动作均为在销售点***的前台主机端进行，亦即可使用现金或其它金融票券支付予卖场的收银人员，此可免除个人金融资料在通过网际网络进行传送时有遭到拦截盗用的风险。

虽然本发明已参照多个较佳实施例来进行揭示及描述，然而本领域的技术人员可以理解，在形式及细节上的不同改变可以在不背离本发明在随所附的权利要求书所界定范畴的情况下完成。

Claims (10)

1、一种利用一个包括有一使用者终端装置、一前台主机、以及至少一打印装置的销售点***，以供使用者进行商品兑换的方法，其包括有以下步骤：

使用者利用该使用者终端装置选取一礼品兑换的服务网页；

使用者利用该使用者终端装置在该礼品兑换的服务网页下输入一使用者信息；

使用者利用该使用者终端装置在该礼品兑换的服务网页下输入一欲兑换礼品的信息；

该打印装置输出一个包含有该欲兑换礼品信息的凭证；

使用者持包含有该欲兑换礼品信息的凭证领取该欲兑换礼品。

2、根据权利要求1所述的方法，其中该使用者信息包括有***红利积点兑换的信息。

3、根据权利要求1所述的方法，其中该领取欲兑换礼品的步骤是去另一地点领取该兑换礼品。

4、根据权利要求1所述的方法，其中该领取欲兑换礼品的步骤是几天后才去领取所预订的兑换礼品。

5、一种利用一个包括有一使用者终端装置、一前台主机、以及至少一打印装置的销售点***，以供使用者进行商品兑换的方法，其包括有以下步骤：

该使用者终端装置连接至一礼品兑换的服务网页主机；

传送一使用者信息至该礼品兑换的服务网页主机；

取得一欲兑换礼品的信息；以及

输出一个包含有该欲兑换礼品信息的凭证。

6、根据权利要求5所述的方法，其中该欲兑换礼品的信息是由一游戏所取得。

7、一种利用一个包括有一使用者终端装置、一前台主机、以及至少一打印装置的销售点***，以供使用者进行实时虚拟点数加值的方法，其包括有以下步骤：

使用者利用该使用者终端装置选取一实时虚拟点数加值的服务网页；

使用者利用该使用者终端装置在该实时虚拟点数加值的服务网页下选取一欲加值的项目及加值金额；

该打印装置输出一个包含有该欲加值的项目及加值金额的凭证；

使用者持包含有该凭证至一特定地点缴费。

8、根据权利要求7所述的方法，其中该虚拟点数加值用于一线上游戏。

9、一种利用一个包括有一使用者终端装置、一前台主机、以及至少一打印装置的销售点***，以供使用者进行实时虚拟点数加值的方法，其包括有以下步骤：

该使用者终端装置连接至一实时虚拟点数加值的服务网页主机；

使用者终端装置传送一欲加值的项目及加值金额的信息至该实时虚拟点数加值的服务网页主机；

该打印装置输出一个包含有该欲加值的项目及加值金额的凭证；

该前台主机接收该凭证进行收费。

10、根据权利要求9所述的方法，其中该前台主机可以接受***、金融卡、现金卡及芯片卡之一付款。

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