CN1575024A - 据信号信息将呼叫预分类来处理入电话呼叫的方法和*** - Google Patents

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Abstract

公开了一种用于处理与呼叫处理***(10)相关联的用户(40)的入呼叫(20)的方法(100)和***(10)。呼叫处理***(10)接收(110)入呼叫(20)的信号信息并分析(120)该信号信息以尝试确定该呼叫是数据、传真或语音呼叫。***(10)判断用户(40)是否具有处理呼叫类型的能力。如果用户(40)具有处理呼叫(20)的所需能力，则***(10)存储(140)呼叫(20)的呼叫类型，随后根据该存储的呼叫类型处理(150)呼叫(20)。在一个示例中，通过检索补充业务(如呼叫转移)所用的数据(该数据特定于呼叫类型)，利用补充业务处理呼叫(20)。

Description

据信号信息将呼叫预分类来处理入电话呼叫的方法和***
技术领域
本发明大体上涉及用户的入电话呼叫的处理。更具体地说，本技术领域涉及一种根据每个呼叫的呼叫类型将入呼叫预分类的方法和***。
背景技术
在电话网络、如无线电话网络中，由呼叫处理***接收对与***相关联的用户的呼叫。呼叫处理***随后向目标用户发送收到的呼叫。
现有呼叫处理***的一个问题是，用户也许不具有处理入呼叫的能力。例如，入呼叫可能是数据呼叫、传真呼叫或语音呼叫，但并非所有用户可以处理所有类型的入呼叫。一个用户也许只能处理语音呼叫，而其他用户也许能够处理所有类型的呼叫。现有呼叫处理***假定所有入呼叫都是语音呼叫。如果用户不具有处理特定呼叫所需的能力，就需要后续处理。而且，如果呼叫不是语音呼叫，与呼叫相关的数据也许需要附加的处理来将数据重新格式化为正确的呼叫类型。例如，如果用户正在执行补充业务，如呼叫转移功能，则不同的呼叫类型可要求不同的数据或不同的数据格式，以实现补充业务。所需要的是一种处理入呼叫的更有效率的***。
发明内容
本发明公开了一种处理与呼叫处理***相关联的用户的入呼叫的方法。呼叫处理***接收入呼叫的信号信息，并分析该信号信息，以尝试判断呼叫是数据呼叫、传真呼叫或者语音呼叫。***判断用户是否有能力处理呼叫。如果该用户具有所需的能力来处理呼叫，则***保存呼叫的呼叫类型，并根据所存的呼叫类型处理呼叫。
还公开了用于执行处理***用户的入呼叫的方法的呼叫处理***。接收用户呼叫的信号信息。对该信号信息进行分析，以确定呼叫类型。***判断用户是否具有处理呼叫类型的能力，如果用户具有这种能力，则保存呼叫类型。随后，通过检索特定于该呼叫类型的数据根据所保存的呼叫信令处理呼叫。在一个实施例中，将不同呼叫类型的不同数据存储在用户信息数据库中，并从该数据库中检索特定于呼叫类型的数据。
还公开了一种含计算机可执行指令的计算机可读媒体，所述指令用于执行处理与呼叫处理***相关的用户的呼叫的方法。接收该呼叫的信号信息，然后，所述指令判断该信号信息是否包含载体能力信息元素。如果该信号信息包含载体能力信息元素，则就呼叫所用的信息传输能力检查该载体能力信息元素，并根据信息传输能力确定呼叫类型。
附图说明
将参照附图对本发明作详细说明，附图中相同的标号指相同的单元，其中：
图1显示了一种呼叫处理***的实施例框图，所述呼叫处理***处理***用户的呼叫；
图2显示了处理入呼叫的实施例的流程图；
图3显示了处理用户入呼叫的一个实施例的更详细的流程图；
图4显示了载体能力信号信息元素的示例格式；
图5显示了低层兼容性信息元素的示例格式；
图6显示了高层兼容性信息元素的示例格式；
图7显示了分析信号信息的一个实施例的流程图；
图8显示了判断呼叫数据是同步还是异步的一个实施例的流程图；以及
图9是存储在用户数据库中的示例数据结构，所述用户数据库包含要用于不同呼叫处理业务的数据。
具体实施方式
图1显示了呼叫处理***10的实施例框图，呼叫处理***10处理***10的用户40-43的呼叫。呼叫处理***10可以是例如归属位置寄存器(HLR)。呼叫处理***10包括在数据库14中存储用户信息的存储器12。***10从网络30接收一个用户(如用户A 40)的入呼叫20。网络30可以是陆地或无线网络，并且用户可以通过陆地或无线连接、或者二者的组合形式连接到呼叫处理***10。使用中，***10通过分析呼叫的信号信息确定入呼叫20的呼叫类型。根据呼叫类型，***10判断所接收呼叫20的被叫用户(如用户40)是否有处理入呼叫20的所需能力。例如，入呼叫可以是语音(也称为“话音”或“电话”)呼叫、数据传输或传真传输。某些用户(如40)可能具有允许它们接收所有类型的呼叫的业务，而其他用户(如41)可能具有只允许它们接收语音传输的受限业务。在一个实施例中，用户信息数据库14存储指定用户权限(指示哪些用户订购了哪一种业务)的表格或其他数据结构。***10根据存储在数据库14中的用户权限判断用户(如40)是否有能力处理入呼叫20。***10随后保存呼叫类型并针对数据类型处理基于入呼叫20的用户业务激活。
在一个实施例中，将呼叫类型用于处理与补充呼叫处理业务、如呼叫转移或禁止呼叫业务结合的呼叫。每种类型的补充业务可对不同的呼叫类型使用不同的数据。例如，无条件呼叫转移业务使用包括呼叫转移号码的数据来将入呼叫重定向到呼叫转移号码。在此示例中，无条件呼叫转移业务所用的数据对不同呼叫类型可以不同或采用不同的格式。可以将传真呼叫转移到一个呼叫转移号码，而将语音呼叫转移到一个不同的号码。而且，呼叫转移业务可以分别处理传真呼叫和语音呼叫，即便这些呼叫被重定向到同一转移号码。例如，用于处理传真呼叫的数据格式可与用于处理语音呼叫的格式不同。在此示例中，从用户数据库14中检索出与识别出的呼叫类型(如语音、数据或传真)相关的无条件呼叫转移数据，并用于处理入呼叫。通过在处理入呼叫之前确定呼叫类型并检索出特定于所识别的呼叫类型的数据，呼叫处理***10不必在以后从数据中确定呼叫类型，也不必根据呼叫类型将数据重新格式化。针对呼叫处理业务而检索出的数据是特定于呼叫类型的，因此在接收该数据时为呼叫处理***10所知。
图2显示了处理入呼叫的实施例100的流程图。方法100开始102，接收用户呼叫信号信息110。分析信号信息以确定呼叫类型120，随后***判断用户是否有能力处理该呼叫130。如果用户具有所需的能力，则保存呼叫类型140，随后根据保存的呼叫类型处理呼叫150，最后方法100结束198。
图3显示了处理用户入呼叫的实施例101的更为详细的流程图。实施例101开始103并接收入呼叫20的输入数据112。输入数据可包括例如与入呼叫20相关的数据标记。***10判断输入数据是否包含网络信号信息114。如果未包含网络信号信息(框114中的“否”分支)，则入呼叫的业务名称缺省地设为语音，并且***10继续识别用户的业务激活情况132。
如果网络信号信息包含在输入数据中(如框114处“是”分支所示)，则***10判断入呼叫20的协议是否正确118。如果协议正确(如框118处“否”分支所示)，然后返回错误以指示***10与入呼叫20的协议不兼容142。
如果呼叫20具有正确的协议(如框118处“是”分支所示)，则分析信号信息以确定呼叫20的呼叫业务名称和业务类型120。***20判断所述分析是否成功122。如果未成功地分析信号信息(如框112处“否”分支所示)，即如果无法识别呼叫20的业务名称和业务类型，则返回错误142。如果成功地对信号信息作了分析(如框122处“是”分支所示)，则***10继续根据入呼叫20的业务名称和业务类型识别用户(如40)的业务激活情况132，从而判断用户(如40)是否激活了所需业务。在一个实施例中，用表格(未显示)保存与***10的所有关联用户(如40-43)相关的业务名称和业务类型，并且***10通过在表中查询信息而识别用户(如40)的业务激活情况。在识别132用户(如40)的业务激活情况之后，***10判断134是否已对用户(如40)激活入呼叫20所需的业务。
如果已为用户激活了入呼叫20的相关业务(如框134处“是”分支所示)，则将数据类型识别为数据、传真或电话。然后可保存此呼叫类型(如图2中框140所示)，并将其用于处理用户(如40)的入呼叫20(如图1中框150所示)。如果未对用户激活入呼叫20所用的业务(如框134处“否”分支所示)，则返回错误142。
图7显示了分析信号信息(如图2和图3中框120所示)的一个实施例200的流程图。信号信息包含指示三个信息元素：载体能力(“BC”)、低层兼容性(“LLC”)和高层兼容性(“HLC”)。图4显示了载体能力信号信息元素300的示例格式。载体能力元素300包含8比特数据条目(称为“八比特组”)。分析包含在八比特组中的信息(如图3中框120所示)以确定呼叫类型。图5和图6分别显示了低层兼容性信息元素310和高层兼容性信息元素320的示例格式。
参照图7，示例200开始202，并以向前一流程图(如图1和图2中的框120)返回“成功”或“失败”指示而结束，指示具体为“成功”或“失败”取决于是否成功地对信号信息作了分析。图2中所示示例101的一个实施例使用成功/失败指示来判断(图2中的框122)***10是否成功地对信号信息进行了分析(图2中的框120)。
***10先判断信号信息的编码标准是否正确204。如果信号信息未根据正确的标准编码(如框204处的“否”分支所示)，则返回失败298。如果编码标准正确(如框204处的“是”分支所示)则***10判断信号信息中是否包含载体能力(“BC”)信息206。如果未包括载体能力(如框206处的“否”分支所示)，则业务名称缺省地设为语音230，并且返回成功指示296。
如果载体能力包含在信号信息中(如框206处“是”分支所示)，则***检查信息传输能力208以确定信息传输能力指示呼叫是否是语音呼叫、无限制数字传输、3.1千赫兹音频传输或者另一类型的传输。在一个实施例中，呼叫处理***10这样检查信息传输能力208：首先进行检查以判断载体能力是否包含信号传输信息，如果载体能力未包含信号传输能力，然后就信号传输能力检查低层兼容性。信息传输能力是可包含在载体能力信息元素和/或低级兼容性信息元素中的数据字段。在图4和5的示例格式中，信息传输能力是同时包含在载体能力信息元素和低级兼容性信息元素的第三个八比特组中的5比特字段。在一个实施例中，编码标准字段、如图4和图5中所示的两比特字段与信息传输能力相关联，必须设为指定值(如00)以表示有效的信息传输能力值。在一个实施例中，在载体能力元素中指定呼叫如下：00000＝语音；01000＝无限制数字；10000＝3.1千赫兹音频。
如果信息传输能力指示呼叫是语音呼叫，在图7所示的示例中不作进一步的分析，并且设置业务名称变量以将呼叫标识为语音呼叫230。分析指示成功296，并通过确定用户处理语音呼叫的能力(如图2中的框130所示)而继续处理。
如果信息传输能力指示呼叫是无限制的数字呼叫，则***10判断载体能力信息元素或低层兼容性元素中八比特组5的数据是否存在210。如果第八比特组5存在于载体能力信息元素或代价低层兼容性元素中(如框210处“是”分支所示)，则***检查212载体能力和/或低层兼容性的八比特组5A以试图判断呼叫数据是同步的还是异步的。如果***10成功地检查了八比特组5A(如框214处“是”分支所示)或者如果就无限制数字呼叫而言载体能力或低层兼容性元素中不存在八比特组5(如框210处“否”分支所示)，则设置指示数据丢失的错误228并返回失败指示298。
如果信息传输能力指示呼叫是3.1千赫兹音频呼叫(框208)，则***10尝试通过检查八比特组5A 216判断呼叫数据是同步的还是异步的。如果***10成功地检查了八比特组5A(如框222处“是”分支所示)，则***10判断高层能力是否指示呼叫是传真呼叫222。如果高层能力指示呼叫是传真呼叫，则业务名称设为传真224并且设置成功指示296。如果高层能力未指示呼叫是传真呼叫，则不设置业务名称而是设置成功指示296。
如果***10未成功地检查八比特组5A(如框218处“否”分支所示)，则***10判断八比特组5D是否存在于载体能力信息元素或低层兼容性信息元素中(220)。如果数据未存在于载体能力信息元素或低层兼容性信息元素的八比特组5D中，则***10检查高层兼容性信息元素以判断是否指示呼叫20是传真呼叫226。如果高层兼容性信息元素未指示呼叫20是传真呼叫(如框226处“否”分支所示)，则设置业务名称以指示语音呼叫230，并且***10设置成功指示并继续处理呼叫296。如果八比特组5D不存在于载体能力信息元素或低层兼容性信息元素中(如框220处“是”分支所示)或者如果八比特组5D不存在且高层兼容性信息元素指示呼叫20是传真呼叫(如框226处“是”分支所示)，则设置返回错误以指示数据丢失228并返回失败指示298。
在图7所示的实施例中，如果信息传输能力指示呼叫不同于语音呼叫、无限制数字呼叫或3.1千赫兹音频呼叫(如框208处分支“其他”所示)，则设置返回错误228，并返回失败指示298。
图8显示了用于判断呼叫数据是同步的还是异步的(如图7中框212和216中所述)一个实施例300的流程图。此示例300开始302，***10判断304八比特组5A是否存在于呼叫20的载体能力信息元素或低层兼容性信息元素中。如果八比特组5A不存在(如框304处“否”分支所示)，则返回失败306。如果八比特组5A存在于载体能力信息元素或低层兼容性信息元素中(如框304处“是”分支所示)，则***10根据八比特组5A中的数据值判断数据是同步的还是异步的308。例如，在图4和图5所示的示例中八比特组5A的第7位分别指示载体能力信息元素和低层兼容性信息元素的数据是同步的还是异步的。
如果数据是同步的(如框308处“是”分支所示)，则业务名称设为同步310。如果数据是异步的(如框308处“否”分支所示)，则业务名称变量设为异步312。对于异步和同步呼叫，都要在载体能力信息元素或低层兼容性信息元素中将业务类型变量设为相应值314，然后返回成功指示316。
图9是保存在用户数据库14中的示例数据结构400，它包含要用于不同补充呼叫处理业务、如所示呼叫转移和呼叫禁止业务的数据。该数据可由呼叫处理***10用于处理入呼叫20，例如在作为补充业务的呼叫转移功能的例子中，将呼叫20转移到转移号码。在图9所示的例子中，表中保存了四种呼叫转移业务类型的数据。呼叫转移无条件指无条件呼叫转移。无响应呼叫转移指仅当用户无响应时才进行的呼叫转移。不可达呼叫转移指仅当用户不可达、例如假设用户在业务区以外时才进行的呼叫转移。忙呼叫转移指一种仅在用户忙于另一个呼叫时才转移呼叫的一种呼叫转移功能。还包括了禁止呼叫的数据。
在呼叫转移功能的示例中，数据包括例如呼叫转移号码、是否授权用户使用呼叫转移业务的指示和用户的子地址。就呼叫禁止功能而言，数据可指示禁止一些入呼叫号码。数据可随每种不同呼叫处理业务和每种不同呼叫类型而不同。例如，无条件呼叫转移功能激活期间用于处理收到的电话呼叫的数据可不同于无条件呼叫转移功能激活期间用于处理传真呼叫的数据。例如，不同的呼叫转移号码可用于不同的呼叫类型和/或用于处理不同呼叫类型的数据。同样，无条件呼叫转移功能激活期间用于处理收到的电话呼叫的数据可不同于无响应呼叫转移或呼叫转移不可达功能激活期间用于处理电话呼叫的数据。
在识别呼叫类型之后，呼叫处理***10检索出对应于呼叫类型和呼叫处理业务的数据。然后根据收到的数据处理入呼叫20。因为检索出的数据特定于呼叫类型，呼叫处理***10随后不必确定呼叫类型或根据呼叫类型将数据重新格式化。通过在收到入呼叫20时确定呼叫类型，根据呼叫类型将呼叫20预分类。所检索出的有关呼叫处理业务、如呼叫转移业务的数据特定于呼叫类型。由于检索出的数据特定于呼叫类型，所以可以这样一种对所有呼叫类型通用的方式来有效地处理检索出的数据和入呼叫20，即不是以后采用不同的处理步骤来将适用于所有呼叫类型的单一数据集格式化，而是需要根据呼叫类型进行额外的处理。
虽然本发明已参照其特定实施例中作了说明，但存在各种变化形式。本发明可以未背离其本质精神或特征的特定形式来实施。此外，虽然符合本发明的实现的各方面被描述成存储在存储器中，但本专业的技术人员会理解，这些方面也可以存入或读取自其他类型的计算机可读产品或计算机可读媒体，例如辅助存储装置，包括硬盘、软盘或CD-ROM；源自因特网或其他网络的载波；或其他形式的RAM或只读存储器(ROM)。期望本说明书中描述的实施例在所有方面被视为说明性而非限制性的，并请参照所附权利要求书及其等效物来确定本发明的范围。

Claims (10)

1.一种通过根据呼叫类型将用户(40)的入呼叫(20)预分类来处理所述入呼叫(20)的方法(100)，所述方法(100)包括：
接收(110)所述用户(40)的所述入呼叫(20)的信号信息；
分析(120)所述信号信息以确定所述呼叫的所述呼叫类型；
判断(130)所述用户(40)是否有能力处理所述呼叫类型；
根据所述判断存储(140)所述呼叫类型；以及
根据所述存储的呼叫类型处理(150)所述呼叫(20)。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分析步骤(120)包括判断所述信号信息是否包括载体能力、低级兼容性和高级兼容性的标准编码。
3.如权利要求1或2所述的方法(100)，其特征在于，所述分析步骤(120)包括利用存储在所述信号信息中载体能力代码内的信息来识别所述呼叫类型，以判断所述呼叫(20)是电话呼叫、数据呼叫还是传真呼叫。
4.如权利要求1、2或3所述的方法(100)，其特征在于，所述处理步骤(150)包括通过检索与为所述用户(40)指定的呼叫转移号码相关的数据并利用所述检索出的数据转发所述呼叫，从而将所述呼叫(20)转移到所述呼叫转移号码，其中所述数据特定于所述呼叫类型。
5.一种执行方法(100)的呼叫处理***(10)，所述方法(100)通过根据呼叫类型将所述***(10)的用户(40)的入呼叫(20)预分类来处理所述呼叫(20)，所述呼叫处理***(10)包括：
存储器(12)；以及
与所述存储器(12)相连的处理器，其中，所述处理器执行存储在所述存储器(12)中的用于执行所述方法(100)的指令，所述方法(100)包括：
接收(110)所述用户(40)的所述入呼叫(20)的信号信息；
分析(120)所述入呼叫(20)的信号信息以确定所述呼叫的呼叫类型；
根据存储在用户(40)数据库中的信息判断(130)所述用户(40)是否有能力处理所述呼叫类型；
根据所述判断存储(140)所述呼叫类型；以及
根据所述存储的呼叫类型处理(150)所述呼叫(20)。
6.如权利要求5所述的***(10)，其特征在于，所述分析步骤(120)包括检查所述信号信息中载体能力代码和低层兼容性代码的信息传输能力字段，以判断所述呼叫(20)是电话呼叫、数据呼叫或传真呼叫。
7.如权利要求5或6所述的***，其特征在于，所述处理步骤(150)包括通过从用户数据库(14)检索数据而根据为所述用户(40)激活的补充业务来处理所述呼叫(20)，其中，所述呼叫特定于呼叫类型。
8.如权利要求7所述的***，其特征在于，所述检索数据的步骤(130)包括从所述用户数据库(14)中检索数据元素，其中，所述用户(40)数据库(14)包含多个不同的数据元素，每个所述数据元素与某种补充业务和呼叫类型相关，以及每个所述数据元素具有共同的格式。
9.一种具有用于执行方法(100)的计算机可执行指令的计算机可读媒体，所述方法(100)用于处理与呼叫处理***(10)相关联的用户(40)的呼叫，其包括：
接收(110)所述呼叫(20)的信号信息；
判断所述信号信息是否包括载体能力信息元素；以及
如果所述信号信息包括所述载体能力信息元素，
则就所述呼叫(20)的信息传输能力检查所述载体能力；
根据所述信息传输能力确定所述呼叫(20)的呼叫类型。
10.如权利要求9所述的媒体，其特征在于，检查所述信息传输能力的所述步骤包括判断所述信息传输能力是否指示所述呼叫(20)是语音呼叫、无限制的数字呼叫、或3.1千赫兹的音频呼叫。
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