CN1275019A - 配置电话按键以访问网络业务的方法 - Google Patents

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阿雷恩·勒迈里
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Abstract

一种配置连接到网络业务增强交换从而能够访问网络业务的电话按键的方法。按照本方法,将表示电话按键配置参数的数据存储于与服务器操作相关的数据库中。通过在服务器和电话之间建立连接以及通过将所需要的配置参数下载到电话的处理器中可以配置该电话按键。

Description

配置电话按键以访问网络业务的方法
技术领域
本发明涉及能够向连接到电话交换网络***上的电话提供各种网络业务的电话交换***，特别是涉及一种从远端服务器下载关于网络业务参数的数据以便增强并简化用于访问网络业务的用户/电话接口的方法。
发明背景
网络业务，正如，例如，“呼叫等待”、“自动呼叫返回”和“呼叫转移”等等是由例如中央交换机或易呼叫增强交换***为交换基础并可由其提供。
一种已知的激活网络业务的方法包括由用户使用电话的键区的一系列按键操作，该系列操作通常从电话用户手册中获得。例如，为了开启“呼叫等待”用户输入序列*43#，而关闭“呼叫等待”用户应输入#43#。
已知方法的缺点在于其很麻烦并导致用户错误。已知方法的另一个缺点是用户将不得不编码所介绍的任何新的网络特征。
发明概括
按照本发明的第一个方面，这里提供在一电话中，该电话包括用于连接到交换线路的线路终端装置，数据通信装置，与存储装置运转相关的处理器装置，和与所述处理器装置操作相关的多个按键，一种用于构成电话的按键以便访问由网络业务增强交换***提供的网络业务的方法，该方法包括步骤：
-提供具有包括表示按键配置参数的数据的相关数据存储装置的远端服务器装置；
-经所述交换***在所述服务器装置和所述电话之间建立连接；
-为一个或多个所期望的网络业务选择按键配置参数；
-使所述远端服务器装置能够执行相应于所选择的配置参数的存储数据的检索(retrieval)；
-将检索的配置参数数据转换为与所述电话的数据通信装置兼容的形式；
-将转换的配置参数数据下载到所述电话的处理器装置并在其中被处理然后存储在所述的相关存储装置中，于是完成电话的按键配置。
按照本发明的第二个方面，这里提供在一电话中，该电话包括用于连接到交换线路的线路终端装置，数据通信装置，与存储装置运转相关的处理器装置，和与所述处理器装置操作相关的多个按键，一种用于构成电话的按键以便访问由网络业务增强交换***提供的网络业务的方法，该方法包括步骤：
-提供具有包括表示按键配置参数的数据的相关数据存储装置的本地服务器装置；
-在所述本地服务器装置和所述电话的线路终端装置或连接到其上的交换线路之间建立直接的连接；
-为一个或多个所期望的网络业务选择配置参数；
-使所述本地服务器装置能够执行相应于所选择的配置参数的存储数据的检索；
-将所检索的配置参数数据转换为与所述电话的数据通信装置兼容的形式；
-将转换的配置参数数据下载到所述电话的处理器装置并在其中被处理然后存储在所述的相关存储装置中，于是完成电话的按键配置。
优选地，将便携式处理器装置连接到电话的线路终端。
附图说明：
为了本发明可以易于实现，下面将要描述其中的实施例，涉及以下附图，其中：
图1是按照本发明的第一实施例，说明经集中式小交换机增强交换***而将电话连接到服务器的方框图；
图2和3按照图1所述的实施例，说明了在从与服务器相连的数据库中用户将网络业务参数的数据初始下载到电话的过程中执行的步骤的流程图；
图4是本发明第二实施例的方框图；
图5说明了利用图4所述的第二实施例，在网络业务参数的数据下载过程中执行的步骤的流程图；
图6是本发明第三实施例的方框图；
图7说明了利用图6所述的第三实施例，在网络业务参数的数据下载过程中执行的步骤的流程图；
图8是按照本发明的适用于接收下载的网络业务参数的数据的电话的方框图。
发明详述
参见图1，经中央交换机增强公共交换电话***将电话(T)连接到与一个数据库操作联系的远端服务器，而表示不同网络业务参数的数据和表示与各个网络业务的按键分配相关的参数的数据存储于该数据库中。而表示电话规格、交换数字参数的数据也存储在数据库中。存储了网络业务参数的网络业务可以包括：
呼叫转移。
呼叫返回。
呼叫追获。
呼叫等待。
语音邮件。
不希望的恶意呼叫的呼叫追踪显示。
呼叫线路鉴定限制。
呼叫等待。
自动呼叫返回。
由下载的数据将先前所述的每个网络业务分配到指定按键。
参考图3和图4所示的流程图，为了下载关于网络业务参数的数据，用户：
选择与电话相关的菜单选项“下载”；
用户拨号服务器的交换号码并建立与服务器的连接；
服务器识别并确认用户的电话线路；
服务器发送用户告警信号(CAS)；
电话发送在制造时已编码在其存储器中的表示其类型和型号的数据；
服务器查找存储在数据库中的标识的用户电话配置，如果查找到，则发送确认信号；
电话发送请求网络业务的按键配置的信号；
将请求数据发送到电话；
如果成功地接收到数据，则电话确认并存储该数据于其存储器中；
电话请求显示提示；
服务器发送表示显示提示的数据；
在请求显示提示成功接收后，电话确认并存储该显示提示数据于其存储器中；
服务器确认下载完成；
用户挂机。
参见图4，在这个实施例中，在用户呼叫呼叫中心以便请求网络业务之后或是操作者呼叫用户以便提供网络业务之后，用户的电话配置由在呼叫中心的操作者来控制，因而在呼叫中心的PC机形式的服务器，和配置的电话之间建立连接。参见图5所示的流程图：
经PSTN在呼叫中心的PC机和用户电话之间建立连接；
操作者在PC机上启动程序并为电话选择所需要的按键配置数据；
PC机读取所选择的配置数据并将其发送到接口盒；
接口盒将CAS音发送到电话；
电话以DTMF D音响应；
接口盒将所选择的按键配置数据转换为FSK格式并经PSTN将其发射到电话；
在成功下载后，电话的显示器向电话用户指示一个成功下载，并发射DTMF D音到呼叫中心以便使成功下载的指示能够到PC机。如果下载不成功，将不发射DTMF D音从而向PC机表示一个不成功的下载。
参见图6，在这个实施例中，业务者可以从一个便携式PC机下载配置数据给用户电话，该PC机的存储器包含响应于关于电话的配置参数的数据。将PC机临时连接到用户的电话线路中的任意节点，最好是电话的线路终端且经接口单元而将数据下载到电话的本地处理器，该接口单元将下载的数据从PC转换为FSK的模式。参见图7所示的流程图：
通过经接口单元将PC机连接到电话的线路终端而在电话和PC机之间建立连接；
业务者运行程序并为电话选择所期望的配置；
PC机读取所选择的配置数据；
经接口单元PC机下载所选择的配置数据；
接口单元将下载的数据转换为FSK格式；
如果下载成功，则电话的显示器指示一个成功下载。如果不成功，则电话的显示器将指示不成功。
涉及图6和7所描述的方法可以适用于在电话的生产商期间电话的按键配置。重新组合的电话能够被连接到位于生产商位置的本地服务器并且能按照本发明配置。
优选地，在下载时，电话利用DTMF信号与服务器进行通信，且服务器利用FSK模式信号与电话通信。
优选地，还下载配置数据，该配置数据使电话能够阻止用户访问在同一时刻与电话状态不兼容的已存储程序。例如，在通话期间将阻止用户启动“呼叫转移”程序。如果试图这样，则该请求将被忽略。
优选地，在选择了特定的程序之后，还可下载指示电话进入特定的状态的配置数据。例如，如果选择“呼叫追获”，则电话从空闲状态转到会话状态。
优选地，配置按键装置以便通过带标号按键访问频繁利用的网络业务，而通过在显示装置上滚动地显示瞬时信息来访问较少频繁使用的网络业务。
参见图8，电话(T)适合被用在上述的方法中，该方法包括线路接口1，呼叫线路识别(CLID)电路，语音IC3，微处理器4，电可擦可编程只读存储器(EEPROM)形式的非易失性存储器5，按键阵列6和LC显示7。
在下载操作期间CLID电路2被利用作为通信装置来接收由服务器发射的连续的FSK数据。由CLID电路处理接收的FSK数据以便产生表示到微处理器的字节。该微处理器将字节存储于存储器5中。

Claims (15)

1.在电话中，包括用于连接到交换线路的线路终端装置，数据通信装置，与存储装置操作地相关的处理器装置，和与所述处理器装置操作相关的多个按键，一种用于配置该电话的按键以便访问由网络业务增强交换***提供的网络业务的方法，该方法包括步骤：
-提供具有包括表示按键配置参数的数据的相关数据存储装置的远端服务器装置；
-经所述交换***在所述服务器装置和所述电话之间建立连接；
-为一个或多个所期望的网络业务选择按键配置参数；
-使所述远端服务器装置能够执行相应于所选择的配置参数的存储数据的检索；
-将所检索的配置参数数据转换为与所述电话的数据通信装置兼容的形式；
-将转换的配置参数数据下载到所述电话的处理器装置并在其中被处理然后存储在所述的相关存储装置中，于是完成电话的按键配置。
2.根据权利要求1所述的方法，其中由电话用户建立所述服务器装置和所述电话之间的连接。
3.根据权利要求1所述的方法，其中由在控制中心的操作者建立所述服务器装置和所述电话之间的连接。
4.在电话中，包括用于连接到交换线路的线路终端装置，数据通信装置，与存储装置操作地相关的处理器装置，和与所述处理器装置操作相关的多个按键，一种用于配置该电话的按键以便访问由网络业务增强交换***提供的网络业务的方法，该方法包括步骤：
-提供具有包括表示按键配置参数的数据的相关数据存储装置的本地服务器装置；
-在所述本地服务器装置和所述电话的线路终端装置或连接到其上的交换线路之间建立直接的连接；
-为一个或多个所期望的网络业务选择配置参数；
-使所述本地服务器装置能够执行相应于所选择的配置参数的存储数据的检索；
-将所检索的配置参数数据转换为与所述电话的数据通信装置兼容的形式；
-将转换的配置参数数据下载到所述电话的处理器装置并在其中被处理然后存储在所述的相关存储装置中，于是完成电话的按键配置。
5.根据权利要求4所述的方法，其中所述电话位于用户的房屋处，在该用户的房屋处建立本地服务器装置和所述线路终端装置之间的所述直接连接。
6.根据权利要求4所述的方法，其中所述电话位于电话制造商处所处，在该制造商处所处建立本地服务器装置和所述线路终端装置之间的所述直接连接。
7.根据前面任何一个权利要求所述的方法，其中所述下载的配置数据包括配置所述电话的数据导致当所述电话是在一预定义状态或状态组时阻止用户访问预定义网络业务。
8.根据前面任何一个权利要求所述的方法，其中所述下载的配置数据包括配置所述电话的数据导致当访问预定义网络业务时将所述电话带入一预定义状态。
9.根据前面任何一个权利要求所述的方法，其中所述下载的配置数据包括配置所述电话的数据导致仅仅预定义网络业务可以通过网络按键装置的操作直接访问，从所述显示装置上所显示的信息来保持被访问的网络业务。
10.根据前面任何一个权利要求所述的方法，其中下载的配置数据包括显示瞬时配置数据。
11.一种参考附图的图1至8的充分地在此描述的方法。
12.一种使用前面权利要求的任何一个所述的方法的电话装置，所述装置包括用于连接到交换线路的线路终端装置，数据通信装置，与存储装置操作地相关的处理器装置，显示装置，和多个专用的网络业务按键装置，安置所述数据通信装置、处理器装置和存储器装置以接收和存储来自所述远端服务器装置的网络配置数据来配置所述网络业务按键装置，从而能够通过分配的网络业务按键装置的操作来访问所选择的网络业务。
13.如权利要求12中要求的电话装置，其中所述数据通信装置包括呼叫线路识别电路装置。
14.如权利要求12或13中要求的电话装置，其中所述存储装置是电可擦可编程只读存储器。
15.一种参考附图的图1至8的充分地在此描述的电话装置。
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