CN116151787A - 一种it运维管理*** - Google Patents

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常存磊
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China Changfeng Science Technology Industry Group Corp
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    • G06Q10/00—Administration; Management
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Abstract

本发明提供一种IT运维管理***，包括：资产管理模块：对现有环境IT资产软、硬件***相关信息的存储、管理和维护；资源监控模块：实现对各种设备以及业务应用的集中监控与性能管理；告警管理模块，对应用***做根源故障分析并可追踪根源故障；流程管理模块，将各类事件进行电子化管理；智能分析模块，自动生成各种运行报表；可视化展示模块，通过视图形式展示各种IT运维数据。本发明可实现设备实时监控、故障及时发现、故障快速处理、规范运维流程，从而提高运维保障能力。

Description

一种IT运维管理***
技术领域
本发明属于IT运维管理技术领域，涉及一种IT运维管理***，对服务管理和维护建立统一的、规范的运维服务管理体系。
背景技术
随着各行各业信息化、自动化、智能化的建设，IT***应用不断扩大，运行保障需求不断增加。同时根据不同行业、不同业务、不同环境，对运维服务的要求越来越严格，实时保障的难度越来越高，维护内容不断增加。在日常运维工作中面临巨大压力和挑战，***、网络和应用部门为保障业务的稳定运营，需要逐步建立和完善各类故障监控和事件的集中告警、根源分析、问题定位、故障处理等专业的运维管理***，以实现对运维服务的快速响应和提升工作效率。
发明内容
本发明的目的是采用先进的IT资源管理技术，对IT***运行环境进行信息采集、监控和管理，并在此基础上构建一个平台化、智能化、集成化、可视化、高可靠性的综合运维管理***，提升整体运维管理水平，以保障运维工作的高效、可靠、持续运行。
本发明的技术方案如下：
一种IT运维管理***，其特征在于，包括以下模块：
(1)资产管理模块：包括IT基础设施资产台帐，配置资产属性的信息以及各属性之间的关系，支持对现有环境IT资产软、硬件***相关信息的存储、管理和维护，为事件管理、问题管理、变更管理等流程提供查询、诊断、记录的基础；
(2)资源监控模块：主要实现对网络设备、主机设备、安全设备、存储设备、云计算资源、中间件、机房动力环境以及业务应用的集中监控与性能管理，同时还进行网络、数据流量的监控、对基础设施和业务应用***的拓朴管理；
(3)告警管理模块：对应用***做根源故障分析，如根源故障在业务***内，报出根源故障，如根源故障在业务***外，对引起的应用***故障进行提示，并可追踪根源故障；
(4)流程管理模块：基于ITIL管理规范，具备工单管理、知识库管理功能，将各类事件进行电子化管理，将人员、流程和技术有机地结合起来；
(5)智能分析模块：能自动生成各种运行报表；
(6)可视化展示模块：通过综合视图、网络视图、业务视图、事件视图、监控视图的形式展示各种IT运维数据。
本发明提供了一个平台化、智能化、集成化、高可靠性的综合管理运维***，可实现设备实时监控、故障及时发现、故障快速处理、规范运维流程、成本控制等目标，为维护服务全过程管理和服务质量准确评价提供翔实、准确的数据依据，实现管理和服务的互相促进，持续提升服务质量，从而提高运维保障能力。
附图说明
图1是本发明的运维管理***总体架构图。
具体实施方式
如图1所示，本发明包括资产管理模块、资源监控模块、告警管理模块、流程管理模块、智能分析模块和可视化展示模块，个模块的功能如下：
(1)资产管理模块：包括IT基础设施资产台帐，配置资产属性的信息以及各属性之间的关系，支持对现有环境IT资产软、硬件***相关信息的存储、管理和维护，为事件管理、问题管理、变更管理等流程提供查询、诊断、记录的基础。
具体实施时，可按照实际需求建立资产模型、关联各类资产属性，统计资产生命周期。按照资产模型和属性收集、录入各类资产数据，为资源监控提供基础数据。对资产数据的新增、修改和删除进行记录，保持对资产数据的维护和更新。
(2)资源监控模块：主要实现对网络设备、主机设备、安全设备、存储设备、云计算资源、中间件、机房动力环境以及业务应用的集中监控与性能管理，同时还进行网络、数据流量的监控、对基础设施和业务应用***的拓朴管理。
本模块具体实施时，可通过SNMP、SYSLOG、SSH、WMI、SQL等各类协议，对已纳入资产管理的设备进行监控管理。对网络设备、主机设备、安全设备、存储设备、云计算资源、中间件、机房动力环境以及业务应用进行集中监控与性能管理，为告警管理提供告警数据。
(3)告警管理模块：对应用***做根源故障分析，如根源故障在业务***内，报出根源故障，如根源故障在业务***外，对引起的应用***故障进行提示，并可追踪根源故障。
本模块具体实施时，可根据监控信息和性能信息设置告警阈值，产生告警数据通过邮件、短信等手段实现告警通知，并将告警信息与业务关联为智能分析提供分析数据。
可通过智能分析快速定位故障问题，统计各类告警数据并结合现状分析当前运维工作的薄弱环节，有针对性的整改、调整相关运维工作，为维护服务全过程管理和服务质量数据依据。
(4)流程管理模块：基于ITIL管理规范，具备工单管理、知识库管理功能，将各类事件进行电子化管理，将人员、流程和技术有机地结合起来。
本模块具体实施时，可通过流程管理将人员、流程和技术进行结合，将管理和监控进行结合，通过规范处理流程(节点)，明确工作责任，量化考核内容，从而实现加快故障处理，保障工作质量，加强人员管理。
(5)智能分析模块：能自动生成各种运行报表。
(6)可视化展示模块：通过综合视图、网络视图、业务视图、事件视图、监控视图的形式展示各种IT运维数据。
本模块根据监控数据、资产数据、告警数据、分析数据，从整体、网络、业务、事件、监控等不同角度，借助图形化的手段充分展示运维相关数据和情况，帮助运维人员有效全面的掌握工作情况，实现运维工作的可视化管理。

Claims (1)

1.一种IT运维管理***，其特征在于，包括以下模块：
(1)资产管理模块：包括IT基础设施资产台帐，配置资产属性的信息以及各属性之间的关系，支持对现有环境IT资产软、硬件***相关信息的存储、管理和维护，为事件管理、问题管理、变更管理等流程提供查询、诊断、记录的基础；
(2)资源监控模块：主要实现对网络设备、主机设备、安全设备、存储设备、云计算资源、中间件、机房动力环境以及业务应用的集中监控与性能管理，同时还进行网络、数据流量的监控、对基础设施和业务应用***的拓朴管理；
(3)告警管理模块：对应用***做根源故障分析，如根源故障在业务***内，报出根源故障，如根源故障在业务***外，对引起的应用***故障进行提示，并可追踪根源故障；
(4)流程管理模块：基于ITIL管理规范，具备工单管理、知识库管理功能，将各类事件进行电子化管理，将人员、流程和技术有机地结合起来；
(5)智能分析模块：能自动生成各种运行报表；
(6)可视化展示模块：通过综合视图、网络视图、业务视图、事件视图、监控视图的形式展示各种IT运维数据。
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* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN116402496A (zh) * 2023-06-08 2023-07-07 山东诚卓信息技术有限公司 一种it资产的可视化维保管控方法及***

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Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN116402496A (zh) * 2023-06-08 2023-07-07 山东诚卓信息技术有限公司 一种it资产的可视化维保管控方法及***
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