CN115331340A - 一种智能门锁的语音交互方法、装置及智能门锁 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种智能门锁的语音交互方法、装置、智能门锁、智能门锁***以及存储介质。语音交互方法，包括如下步骤：获取访客信息，根据访客信息确定访客类型；若访客为亲友，则获取与亲友对应的第一交互内容，基于第一交互内容与门外的亲友进行语音交互；若访客为陌生访客，则获取与陌生访客对应的第二交互内容，基于第二交互内容与门外的陌生访客进行语音交互。该智能门锁的语音交互方法能够根据访客的类型获取对应的语音内容播放，实现与不同访客的智能语音交互，使用方便。

Description

一种智能门锁的语音交互方法、装置及智能门锁

技术领域

本发明涉及智能家居技术领域，特别是涉及一种智能门锁的语音交互方法、装置、智能门锁、智能门锁***以及计算机可读存储介质。

背景技术

随着安防技术的快速发展，智能门锁逐渐进入了寻常百姓家，并在智能家居中占据重要地位。智能门锁可以通过密码、指纹或磁卡等方式开启，通常带有快捷语音引导功能，能够帮助用户正确设置或使用门锁，如通过语音提示用户开门、关门、引导用户添加开锁指纹等。

但是，目前的智能门锁的快捷语音引导功能的语音内容都是由生产商家预先烧录的，用户仅能选择其中一条已经烧录好的词条进行语音播报，无法进一步根据访客的身份与访客进行智能化交互沟通，使用不够方便。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本发明提供了一种智能门锁的语音交互方法、装置、智能门锁、智能门锁***以及计算机可读存储介质，智能门锁的语音交互方法能够在访客到访时根据访客类型获取对应的语音交互内容播放，实现与不同访客的智能语音交互，使用方便。

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种智能门锁的语音交互方法，应用于智能门锁，语音交互方法包括如下步骤：

获取访客信息，根据所述访客信息确定访客类型；

若所述访客类型为亲友，则获取与亲友对应的第一交互内容，基于所述第一交互内容与门外的亲友进行语音交互；

若所述访客类型为陌生访客，则获取与陌生访客对应的第二交互内容，基于所述第二交互内容与门外的陌生访客进行语音交互。

根据本发明实施例的第二方面，提供一种智能门锁的语音交互装置，包括：

访客类型确定模块，用于获取访客信息，根据访客信息确定访客类型；

第一交互模块，用于若访客为亲友，则获取与亲友对应的第一交互内容，基于所述第一交互内容与门外的亲友进行语音交互；

第二交互模块，用于若访客为陌生访客，则获取与陌生访客对应的第二交互内容，基于所述第二交互内容与门外的陌生访客进行语音交互。

根据本发明实施例的第三方面，提供一种智能门锁，包括处理器和存储器；存储器与处理器电连接；

其中，存储器存有计算机程序，计算机程序适于由处理器加载并执行如上任意一项实施例记载的智能门锁的语音交互方法。

根据本发明实施例的第四方面，提供一种智能门锁***，包括智能门锁、服务器和移动终端；所述智能门锁以及移动终端均与所述服务器电连接，

所述智能门锁通过如上任意一项实施例所述的智能门锁的语音交互方法与门外访客语音交互。

根据本发明实施例的第五方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上任意一项实施例记载的智能门锁的语音交互方法。

应用本申请的上述实施例的技术方案，通过获取访客信息，并基于访客信息确定访客类型，进而根据访客类型调用对应的交互内容，并基于交互内容与门外的访客进行语音交互，从而实现针对性的智能语音交互。若访客类型为亲友时，则基于第一交互内容与门外的亲友进行语音交互，若访客类型为陌生访客时，则基于第二交互内容与门外的陌生访客进行语音交互，从而实现了与不同类型的访客的智能语音交互，在访客到访智能门锁开启前起到了告知访客或安抚访客的作用，使用较为方便，智能化程度高。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本发明。

为了更好地理解和实施，下面结合附图详细说明本发明。

附图说明

图1为本发明实施例示出的智能门锁***的应用场景图；

图2为本发明实施例示出的智能门锁的语音交互方法的流程示意图；

图3为本发明实施例示出的语音交互方法的步骤S1的流程示意图；

图4为本发明实施例示出的语音交互方法的步骤S2的流程示意图；

图5为本发明实施例示出的语音交互方法的步骤S22的流程示意图；

图6为本发明实施例示出的语音交互方法的步骤S3的流程示意图；

图7为本发明实施例示出的语音交互方法的步骤S32的流程示意图；

图8为本发明实施例示出的智能门锁的语音交互装置的结构示意图；

图9为本发明实施例示出的智能门锁的结构示意图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在本发明使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本发明可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本发明范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”/“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。

本发明实施例中的智能门锁的语音交互方法的应用场景为智能门锁***，请参阅图1，图1为本发明实施例示出的智能门锁***的应用场景图。

智能门锁***包括智能门锁100、服务器200和移动终端300；所述智能门锁100以及与移动终端300均与所述服务器200网络连接，所述智能门锁100通过如上实施例所述的智能门锁的语音交互方法与门外访客进行语音交互。

在智能门锁***中，智能门锁100以及移动终端300均与服务器200建立网络连接，实现网络通信，网络连接方式可以为有线连接或无线连接方式。

智能门锁100为一种智能化锁具，可以安装于用户入户大门或其他门禁处，可以采集访客信息以及语音交互过程中的到访信息上传至服务器200，并可以在用户的控制下开门或关门。智能门锁100至少包括锁具、处理器、存储器、摄像头、以及语音采集装置等部件。

服务器200为智能门锁100和移动终端300之间的媒介设备，为本语音交互方法提供数据处理以及数据中转服务。服务器200可以为桌上电脑、交互平板、智能家居中控机等智能设备，本实施例中不做限定。

服务器200用于预存与访客的交互内容，并预存有亲友特征信息以及亲友标识号等信息，在智能门锁100判定访客类型之后，可以根据访客类型下发对应的交互内容至智能门锁100，或者预先将交互内容下发至智能门锁100，智能门锁100判定访客类型之后，可以直接调取对应的交互内容与门外访客进行语音交互。

服务器200可以用于接收与智能门锁100绑定的移动终端300发送的门锁控制指令，并控制智能门锁100做出响应。

服务器200可以用于接收智能门锁100上传的访客到访信息，如亲友来访事件或陌生人来访事件，并向与智能门锁100绑定的智能终端发送亲友来访信息以及交互过程中的交互信息。

一个服务器200可与多个智能门锁100建立网络连接，为多个智能门锁100提供数据信息处理服务，有助于降低智能门锁100的数据信息处理量。

移动终端300可以为与智能门锁100绑定的移动终端，如个人手机、个人电脑、交互平板、智能家居室内机等智能设备，本实施例中不做限定。

可选的，若服务器200为智能家居中控机，则智能门锁100和服务器200之间可以通过网络线缆连接。或者，智能门锁100、服务器200、以及移动终端300之间可以通过局域网连接，由于局域网是同一封闭区域内的网络，不与外网连接，可以防止相关数据被外网黑客窃取，有助于增强智能门锁使用的安全性。

以下通过具体的实施例对智能门锁的语音交互方法进行详细说明。

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种智能门锁的语音交互方法，应用于智能门锁。

请参阅图2，图2为本发明实施例示出的智能门锁的语音交互方法的流程示意图。

智能门锁的语音交互方法，应用于智能门锁，包括以下步骤：

S1：获取访客信息，根据访客信息确定访客类型。

本实施例中，访客信息为用于对访客进行识别的相关信息，如访客图像，和/或，访客声音，和/或访客指纹，和/或访客指静脉信息，以及其他的访客信息。

访客图像可通过摄像头对访客进行拍照获取，访客声音可通过声音采集装置对访客的声音进行采集，访客指纹可以通过指纹采集装置在访客按下门铃时获取，访客指静脉信息可以通过CCD摄像头(Charge Coupled Device camera，CCD图像传感器)获取。

若访客信息为访客图像时，通过摄像头对访客进行拍照获取访客图像，再由智能门锁根据访客图像中人脸特征信息确定访客类型。其中，用于对访客进行拍照的摄像头可安装于智能门锁上，或安装于用户入户门上，或者安装于墙壁上并将镜头朝向入户方向，摄像头可与智能门锁网络连接或直接连接，将采集到的访客图像传输至智能门锁，以便于智能门锁将访客图像与预存的亲友特征信息进行匹配，以判断访客为亲友或为陌生访客。

可选的，为了避免无效数据的收集占用智能门锁的较多内存，在访客图像采集后，将访客图像与智能门锁上预存的亲友图像相匹配，若当前访客图像与预存的亲友图像不匹配，则立即将当前图像删除，或者预设时间后删除，或者经过智能门锁的主人确认之后删除，或者陌生访客的图像存储至一定数量时自动按照采集时间节点删除。

若访客信息为访客声音时，可通过声音采集装置对智能门锁预设范围内的声音进行采集，再由智能门锁根据访客声音中的音色特征信息确定访客类型。其中，声音采集装置可安装于智能门锁上，或安装于用户入户门上，或者安装于墙壁上，声音采集装置可与智能门锁连接，将拾取到的访客声音传输至智能门锁，以便于智能门锁将访客声音与预存的亲友特征信息进行匹配，以判断访客为亲友或为陌生访客。

若访客信息为访客指纹时，可以通过指纹采集装置获取。由于访客来访时通常会按下门铃以试图通知主人，因此，为了便于访客指纹的采集，可以将指纹采集与门铃相结合设置为一体，在访客按下门铃时即可实现访客指纹采集，方便快捷。

可选的，为了避免无效数据的收集占用智能门锁的较多内存，在访客指纹采集后，将访客指纹与智能门锁上预存的亲友指纹相匹配，若当前访客指纹与预存的亲友指纹不匹配，则立即将当前指纹删除，或者预设时间后删除，或者经过智能门锁的主人确认之后删除，或者陌生访客的指纹存储至一定数量时自动按照采集时间节点删除。

访客类型可以包括亲友或陌生访客，陌生访客包括快递员、外卖员等与智能门锁主人不熟悉的外人，陌生访客是无法预先存储其特征信息的，因此，能够预先存储的访客特征信息为智能门锁主人的亲友或家人的相关信息。

在一个可选的实施例中，用户可通过移动终端预先将部分亲友的亲友特征信息上传至服务器中，再由服务器根据亲友特征信息确定对应的亲友标识号，并将亲友特征信息以及亲友标识号一同下发至智能门锁。智能门锁预先接收服务器下发的亲友特征信息以及亲友标识号并对应预存，以便于在访客来访时，智能门锁可以直接根据访客信息判断访客是否为亲友。

若智能门锁中预存有亲友特征信息，如图3所示，步骤S1可以包括：

S11：获取访客信息，从所述访客信息中提取当前访客特征信息。

本实施例中，访客信息至少包括：访客图像，和/或访客声音，和/或访客指纹，和/或访客指静脉。访客特征信息至少包括：人脸特征信息，和/或音色特征信息，和/或指纹特征信息，和/或指静脉特征信息。

在其他实施例中，访客信息还可以包括其他的相关信息，访客特征信息还可以包括其他的特征信息。

S12：判断所述当前访客特征信息是否与预存的亲友特征信息相匹配，若匹配，则判定所述访客类型为亲友，若不匹配，则判定所述访客类型为陌生访客。

智能门锁上预存有若干亲友特征信息，若门外有访客来访，则可以通过摄像头采集访客图像，从访客图像中提取出访客人脸特征，再判断该访客人脸特征是否与预存的亲友特征信息中的亲友人脸特征相匹配，若匹配，则判定访客类型为亲友，若不匹配，则判定访客类型为陌生访客。另外，还可以通过声音采集装置采集访客语音，从访客语音中提取出访客声纹特征，再判断该访客声纹特征是否与预存的亲友特征信息中的亲友声纹特征相匹配，若匹配，则判定访客类型为亲友，若不匹配，则判定访客类型为陌生访客。

在一个可选的实施例中，亲友包括若干亲友关爱成员，每一个亲友关爱成员均设定有唯一的亲友标识号。其中，亲友标识号可以为亲友身份ID，或者其他的亲友标识，能够用于区分各个亲友的身份。

亲友关爱成员可由用户通过移动终端在应用程序上设置并上传至服务器中，对亲友关爱成员的相关设置包括以下内容：

亲友关爱成员增删，和/或亲友关爱成员备注，和/或是否开启亲友到访提醒，和/或自定义语音交互内容。

一般的，智能门锁允许设定若干个亲友关爱成员，如设定十个亲友关爱成员，并可以根据每个亲友的特点设定语音交互内容，以增加亲友的感情，提升用户体验。

在一个可选的实施例中，在所述访客类型为亲友时，所述获取与亲友对应的第一交互内容之前，还包括：

根据所匹配的亲友特征信息，以及预存的亲友特征信息与亲友标识号之间的关联关系，确定与所匹配亲友特征信息对应的亲友标识号，以确定与所述当前访客特征信息对应的亲友标识号；将所述亲友标识号以及来访事件上报至服务器，通过服务器向与智能门锁绑定的智能终端发送亲友来访信息。

其中，亲友特征信息与亲友标识号之间的关联关系中，一个亲友标识号与至少一种亲友特征信息对应匹配。如一个亲友标识号可以与亲友人脸特征匹配，和/或可以与亲友声纹特征匹配，和/或可以与亲友指纹特征匹配，和/或可以与亲友指静脉特征匹配。

预先将亲友特征信息与亲友标识号之间的关联关系保存于智能门锁上，有助于提高智能门锁的响应速度。因此，在获取访客信息，从所述访客信息中提取访客特征信息的步骤之前，还包括：

接收服务器下发的亲友特征信息与亲友标识号之间的关联关系并保存；其中，所述亲友特征信息由服务器接收用户通过移动终端或智能门锁上传的亲友信息得到，所述亲友标识号由服务器根据所述亲友特征信息对应确定。

用户通过移动终端上传亲友信息的方式可以为：

用户在移动终端上安装应用程序，并通过注册账号登录应用程序，再通过移动终端实时采集亲友的图像、声音或指纹，或者直接将存储于移动终端上的亲友的图像、声音、或指纹上传至应用程序中，进而将亲友信息上传至服务器中进行亲友标识号的生成与匹配。

在一个可选的实施例中，获取访客信息的时间可以为在访客到访并按下门铃或发出呼叫时，由智能门锁启动访客信息采集装置对来访人员进行访客信息的采集，在其他未有访客到访的时间里，访客信息采集装置以及智能门锁可以处于休眠状态，有助于降低智能门锁***的功耗，延长智能门锁的电池使用寿命。

在一个可选的实施例中，获取访客信息，根据访客信息确定访客类型的步骤之前，还包括：响应于屋外门铃的按下操作，控制屋内门铃响起告知主人访客来访，并将访客到访提醒发送至与智能门锁已绑定的移动终端。若智能门锁还与屋内的其他智能设备，如与智能音箱绑定时，还可以通过智能音箱告知主人有访客来访。

访客到访提醒的方式可以为语音提醒，和/或短信提醒。若访客到访提醒为语音提醒，当访客为亲友时，例如访客为外婆时，语音提醒为“外婆到访，请及时开门”等；若访客为陌生访客时，语音提醒可以为“快递到了，请确认”，或者为“外卖到了，请确认”等。若访客到访提醒为短信提醒，当访客为亲友时，例如访客为外婆时，短信提醒为“外婆到访，请及时开门”等；若访客为陌生访客时，短信提醒可以为“快递到了，请确认”，或者为“外卖到了，请确认”等。

S2：若访客类型为亲友，则获取与亲友对应的第一交互内容，基于第一交互内容与门外的亲友进行语音交互。

亲友来访时需要特别关爱照顾，因此，在智能门锁***中可以通过移动终端预先设置好亲友关爱成员列表，以及与亲友关爱成员对应的第一交互内容，以便于亲友来访时可根据第一交互内容控制智能门锁与门外的亲友进行语音交互，以达到在开门之前能够对亲友进行安抚及告知的目的，免于亲友着急等候，有助于提升亲友间的感情交流。

在一个可选的实施例中，如图4所示，步骤S2可以包括以下步骤：

S21：若访客为亲友，则获取与亲友关爱成员对应的第一交互内容。

其中，第一交互内容包括若干关爱交互内容，每一亲友标识号设定有对应的关爱交互内容。对各个亲友设定不同的亲友标识号以及关爱交互内容，使得智能门锁能够在不同亲友到访时，替代主人与亲友进行不同内容的交互沟通，智能化程度较高，更加人性化，提升用户体验。如外婆或外公等年纪较大的亲友到访时，则可以适当增加关爱交互内容，以便于多次与门外的外婆或外公进行沟通，提高对外婆或外公的安抚效果。如访客中包括儿童或幼儿时，还可以询问是否要播放儿歌等。

获取与亲友对应的第一交互内容，包括：根据所述亲友标识号与关爱交互内容的关联关系，确定与所述亲友标识号对应的关爱交互内容。

在智能门锁上可以存储有亲友标识号与关爱交互内容的关联关系，当智能门锁根据当前访客特征信息确定对应的亲友标识号之后，便可以根据亲友标识号查找对应的关爱交互内容，进而根据关爱交互内容与门外亲友进行语音交互。

另外，还可以在服务器上存储有亲友标识号与关爱交互内容的关联关系。

当智能门锁根据当前访客特征信息确定对应的亲友标识号之后，将亲友标识号以及关爱交互内容获取请求发送至服务器，再由服务器根据亲友标识号查找对应的关爱交互内容下发至智能门锁，进而由智能门锁根据关爱交互内容与门外亲友进行语音交互。

进一步的，亲友关爱成员预设有若干亲友标识号，第一交互内容中包括与各个亲友标识号相对应的若干关爱交互内容。

亲友标识号包括但不限于以下亲友标识号：

外婆标识号、和/或外公标识号、和/或舅舅标识号、和/或舅妈标识号、和/或叔叔标识号，和/或姑姑标识号。

关爱交互内容用于亲友到访时，智能门锁可以调用关爱交互内容，与亲友进行深入沟通，起到安抚告知亲友的作用，而不仅仅是简单的语音引导。

关爱交互内容包括但不限于以下关爱交互内容：

与外婆标识号相对应的第一关爱交互内容，和/或与外公标识号相对应的第二关爱交互内容，和/或与舅舅标识号相对应的第三关爱交互内容，和/或与舅妈标识号相对应的第四关爱交互内容，和/或与叔叔标识号相对应的第五关爱交互内容，和/或与姑姑标识号相对应的第六关爱交互内容。

以上亲友标识号的数量不做限定，关爱交互内容的文本数量亦不做限定。

S22：基于所述第一交互内容与门外的亲友进行语音交互。

其中，第一交互内容可以包括第一询问内容和第一应答内容。

第一交互内容中至少包括首次询问的第一询问内容以及用于后续交互沟通的第一应答内容，如在亲友到访按下门铃时，访客信息采集装置启动采集访客信息后，若识别到亲友特征信息，确定亲友标识号后，可以在对应的第一交互内容中查找对应的第一询问内容进行播放。第一询问内容可以包括如“欢迎外婆，已通知主人开门，请稍等”，可以包括如“欢迎外公，已通知主人开门，请稍等”等询问内容。

可选的，第一交互内容可由智能门锁的主人通过已绑定的移动终端设定，并通过服务器下发至移动终端预存。或者，第一交互内容可由智能门锁的主人直接在智能门锁上设定。

另外，为防止第一交互内容占用智能门锁的存储器的较多内存，第一交互内容可以以文本的形式保存于服务器上，当需要播放时，服务器根据智能门锁上传的亲友标识号查找对应的第一交互内容，并将第一交互内容的文本下发至智能门锁，智能门锁再将第一交互内容转换成音频播放。

可选的，如图5所示，步骤S22，可以包括：

S221：从所述第一交互内容中获取第一询问内容，将所述第一询问内容合成音频播放。

其中，第一询问内容可以预先由服务器下发至智能门锁存储，存储时，需要将第一询问内容与对应的亲友标识号对应存储。当访客到访时，智能门锁获取到服务器下发的访客类型后，即可调取对应的第一询问内容合成音频播放，提高智能门锁的响应速度，提升用户体验。

另外，第一询问内容还可以预先存储于服务器上，在服务器接收到智能门锁上报的亲友标识号以及来访事件后下发第一询问内容，再由智能门锁根据第一询问内容合成音频播放。

S222：获取亲友回复语音，将所述亲友回复语音转换为第一回复语言文本上传至服务器，以使服务器根据所述第一回复语言文本查找对应的第一应答文本并下发。

亲友回复语音可通过声音采集装置获取，并由声音采集装置转换成第一回复语言文本上传至服务器，或者由智能门锁将亲友回复语音转换成第一回复语言文本上传至服务器。在其他实施例中，声音采集装置还可以直接将亲友回复语音上传至服务器，由服务器转换成第一回复语言文本。

S223：接收服务器下发的所述第一应答文本，将所述第一应答文本合成音频播放。

第一应答文本由服务器根据第一回复语言文本生成，有助于降低智能门锁的信息处理能力，降低智能门锁的功耗，节约成本。

其中，服务器可以根据第一回复语音文本及时生成第一应答文本，还可以预先生成若干应答文本，在接收到第一回复语音文本时提取其中的关键词，根据关键词查找对应的应答文本，并下发至智能门锁。

进一步的，第一应答内容中可以包括若干应答内容，当再次拾取到亲友的回复语音后，再次同亲友回复语音中识别出关键词，并根据关键词再次查找对应的应答内容，再次下发至智能门锁转换为音频播放，从而实现了智能门锁与外门亲友的多次交互，对门外亲友起到更好的安抚作用，有助于提升亲友和主人之间的情谊。

其中，从亲友回复语音中识别出关键词的方法为：将亲友回复语音转换为文本信息，再对文本信息进行语义识别来获取关键词。

以上，若访客为已预设的亲友标识号对应的亲友时，获取与亲友标识号相对应的关爱交互内容，基于关爱交互内容与门外亲友进行语音交互；同时向与智能门锁绑定的移动终端发送亲友到访信息，以通知门内主人开门。

亲友到访信息可以以短信形式、和/或语音形式，以及其他形式发送至移动终端，以告知智能门锁主人及时开门。亲友到访信息可以为“XX来访，请主人开门”。为确保主人查看到亲友到访信息，亲友到访信息还可以在主人确认前多次播放或弹出。

S3：若所述访客类型为陌生访客，则获取与陌生访客对应的第二交互内容，基于第二交互内容与门外的陌生访客进行语音交互。

由于陌生访客与智能门锁的主人不熟悉，无法预先设置用于标识身份的标识号，因此，无论是人脸识别或音色识别都是无法查找到对应的预设的身份标识号的。此时，则可以获取与陌生访客对应的第二交互内容，基于第二交互内容与外门的陌生访客进行语音交互。

在一个可选的实施例中，如图6所示，步骤S3可以包括以下步骤：

S31：若访客类型为陌生访客，则获取与陌生访客对应的第二交互内容。

由于陌生访客可以包括外卖员、快递员、或其他的陌生访客，则第二交互内容中可以包括与各种陌生访客类型相对应的交互内容。

S32：基于所述第二交互内容与门外的陌生访客进行语音交互。

第二交互内容中包括首次询问的第二询问内容以及用于后续交互沟通的第二应答内容，如在陌生访客到访按下门铃时，访客信息采集装置启动采集访客信息后发现门外访客为陌生访客，则可以在对应的第二交互内容中查找对应的第二询问内容进行播放。第二询问内容可以包括如“主人休息中，请说”，或者“主人外出了，请说”，或者“主人忙碌中，请说”等询问内容，以便于访客进行相应的应答。可选的，第二交互内容可由智能门锁主人通过已绑定的移动终端设定，或者直接在智能门锁上设定。

为防止第二交互内容占用智能门锁的存储器的较多内存，第二交互内容可以以文本的形式保存于服务器上，当需要播放时，则将第二交互内容的文本下发至智能门锁，智能门锁再将第二交互内容转换成音频播放。

在一个可选的实施例中，如图7所示，步骤S32包括：

S321：从所述第二交互内容中获取第二询问内容，将所述第二询问内容合成音频播放。

其中，第二询问内容可以预先由服务器下发至智能门锁存储，当访客到访时，智能门锁获取到服务器下发的访客类型后，即可调取对应的第二询问内容合成音频播放，提高智能门锁的响应速度，提升用户体验。

另外，第二询问内容还可以预先存储于服务器上，当服务器接收到智能门锁上报的访客类型(陌生访客)以及来访事件后，下发第二询问内容至智能门锁，再由智能门锁根据第一询问内容合成音频播放。

S322：获取陌生访客回复语音，将所述陌生访客回复语音转换为第二回复语言文本上传至服务器，以使服务器根据所述第二回复语言文本查找对应的第二应答文本并下发。

陌生访客回复语音可通过声音采集装置获取，并由声音采集装置转换成第二回复语言文本上传至服务器，或者由智能门锁将陌生访客回复语音转换成第二回复语言文本上传至服务器。在其他实施例中，声音采集装置还可以直接将陌生访客回复语音上传至服务器，由服务器转换为第二回复语言文本。

第二应答文本由服务器根据第二回复语言文本生成，有助于降低智能门锁的信息处理能力，降低智能门锁的功耗，节约成本。

其中，服务器可以根据第二回复语音文本及时生成第二应答文本，还可以预先生成若干应答文本，在接收到第二回复语音文本时提取其中的关键词，根据关键词查找对应的应答文本，并下发至智能门锁。

S323：接收服务器下发的第二应答文本，将所述第二应答文本合成音频播放。

如拾取到的陌生访客回复语音为“外卖到了”，则第二应答内容可以为“外卖请放门口”；如拾取到的陌生访客回复语音为“快递到了”，则第二应答内容可以为“快递请放门口”，从而达到告知访客的目的。

进一步的，第二应答内容中可以包括若干应答内容，当再次拾取到陌生访客的回复语音后，再次陌生访客回复语音中识别出关键词，并根据关键词再次查找对应的应答内容，再次下发至智能门锁转换为音频播放，从而实现了智能门锁与外门陌生访客的多次交互，提升用户体验。

在一个可选的实施例中，若访客为陌生访客时，获取与陌生访客相对应的第二交互内容，基于第二交互内容与门外陌生访客进行语音交互；同时向与智能门锁绑定的移动终端发送陌生访客到访信息，以通知门内主人开门。

陌生访客到访信息可以以短信形式、和/或语音形式，以及其他形式发送至移动终端，以告知智能门锁主人及时开门。陌生访客到访信息可以为“外卖到了，请主人确认”，或者“快递到了，请主人确认”。为确保主人查看到陌生访客到访信息，陌生访客到访信息还可以在主人确认前多次播放或弹出弹窗提醒。在其他实施例中，还可以由智能门锁主人设定只接收陌生访客到访信息而不播放或弹出弹窗提醒。

在以上实施例的基础上，访客类型以及与访客类型对应的交互内容，和/或相关设置可由用户通过移动终端预先设置，并上传至服务器中。

如访客类型可以包括亲友、陌生访客、上门保洁人员、家居安装人员等，访客类型数量不做限制。访客类型还可以根据智能门锁的使用场景设定，如智能门锁安装于酒店房间，则访客类型还可以包括服务员、保洁人员等。如智能门锁安装于办公室，则访客类型还可以包括客户、物业人员、服务员、以及其他的访客类型。

对访客类型的相关设置包括但不限于以下内容：访客类型增删，和/或访客类型备注，和/或是否开启到访提醒，和/或自定义语音交互内容，从而有助于提升智能门锁的智能化交互。

可选的，在以上实施例的基础上，语音交互方法还可以包括以下步骤：收集与访客的语音交互内容，生成交互日志存储并上传至服务器，从而有助于用户在移动终端进行来访人员的查看，提升家居安全性。

可选的，在以上实施例的基础上，语音交互方法还可以包括以下步骤：收集与访客的语音交互内容，将语音交互内容实时发送至与智能门锁绑定的移动终端，以便于用户及时知晓访客到访。

可选的，在以上实施例的基础上，语音交互方法还可以包括以下步骤：收集与访客的语音交互内容，从所述语音交互内容中提取到访信息，将所述到访信息实时发送至与智能门锁绑定的移动终端，其中，到访信息包括：来访目的信息，和/或开关门信息，和/或再次来访信息，和/或访客告知内容。

例如，基于访客类型生成访客到访提醒发送至与智能门锁绑定的移动终端。如亲友到访时，发送亲友到访信息至移动终端以及时告知用户，便于主人做好接待准备。如陌生访客到访时，发送陌生访客到访信息至移动终端以及时告知用户，以提高家居安全性。

可选的，在以上实施例的基础上，智能门锁的使用模式可以包括关爱应答模式和常规应答模式，智能门锁可以由用户预先设置其使用模式，如针对亲友到访的关爱应答模式。

因此，步骤S1之前可以包括：

响应于智能门锁的门铃按下操作，判断智能门锁的当前使用模式；

若判断智能门锁的当前使用模式为关爱应答模式，则获取访客信息，根据访客信息确定访客类型；

若判断智能门锁的当前使用模式为常规应答模式，则获取第三交互内容，基于所述第三交互内容与门外的访客进行语音交互。

具体的，基于第三交互内容与门外的访客进行语音交互时，从所述第三交互内容中获取第三询问内容，将所述第三询问内容合成音频播放，再获取回复语音，将回复语音转换为第三回复语言文本上传至服务器，以使服务器根据所述第三回复语言文本生成第三应答文本并下发，然后再接收服务器下发的第三应答文本，将所述第三应答文本合成音频播放。第三询问内容可以为“您好，能为您提供什么服务吗”，或者“您好，正在通知主人开门”等内容。

智能门锁的使用模式的设置方法可以为：接收用户通过移动终端输入的应答模式预设操作，控制智能门锁开启对应的应答模式，其中，应答模式包括但不限于：关爱应答模式，或常规应答模式。

如在知晓亲友到访之前，可以由用户通过移动终端设定关爱应答模式，在其他时间段设定常规应答模式。

另外，还可以基于不同的时间段开启不同的应答模式，如在夜晚的十点后至次日早上七点前开启拒绝访问应答模式，从而提高智能门锁的智能化体验。

在一个可选的实施例中，与访客的语音交互在智能门锁被开启时停止，或者，在预设时间段内未采集到访客的回复语音时停止，语音交互停止一段时间后，智能门锁可以自动进入低功耗节能状态。如语音交互停止10秒无访客语音回复后进入休眠低功耗模式。

在以上实施例的基础上，本申请的语音交互方法中还可以支持多种语言交互，如普通话、粤语、英语、或地区方言等语种。语言交互时采用的默认语言种类可以由发明人在研发过程中设定，或者由智能门锁安装服务人员在安装时设定，或者由智能门锁的主人在已绑定的智能终端自定义设定，或者由智能门锁的主人在智能门锁上自定义设定。

在语音交互过程中，若识别到访客的回复语音为普通话，则后续的语音回复也将采用普通话回复，若识别到访客的回复语音为粤语，则后续的语音回复也将采用粤语回复，以提高智能门锁的适应性和个性化服务，提升用户体验。

应用本申请的上述实施例的技术方案，通过获取访客信息，并基于访客信息确定访客类型，进而根据访客类型调用对应的交互内容，并基于交互内容与门外的访客进行语音交互，从而实现针对性的智能语音交互。若访客类型为亲友时，则基于第一交互内容与门外的亲友进行语音交互，若访客类型为陌生访客时，则基于第二交互内容与门外的陌生访客进行语音交互，从而实现了与不同类型的访客的智能语音交互，在访客到访智能门锁开启前起到了告知访客或安抚访客的作用，使用较为方便，智能化程度高。

该智能门锁在原有功能的基础上，通过用户自定义语音内容可以解决快捷引导语音词条单一，不可自定义回复的问题，根据来访人员身份不同播放不同语音内容实现交互时，还可对语音交互的内容进行分析，弥补了对来访人员的监控以及来访目的分析，智能化程度更高，提升了用户体验。

根据本发明实施例的第二方面，发明了一种智能门锁的语音交互装置，该装置可以用于执行本申请对应实施例记载的智能门锁的语音交互方法，并具备相应的功能和有益效果。对于本申请智能门锁的语音交互装置实施例中未披露的细节，请参照本申请上述实施例中智能门锁的语音交互方法的内容。

请参阅图8，图8为本发明实施例示出的智能门锁的语音交互装置的结构示意图。

智能门锁的语音交互装置800，包括：

访客类型确定模块810，用于获取访客信息，根据访客信息确定访客类型；

第一交互模块820，用于若访客类型为亲友，则获取与亲友对应的第一交互内容，基于第一交互内容与门外亲友进行语音交互；

第二交互模块830，用于若访客类型为陌生访客，则获取与陌生访客对应的第二交互内容，基于第二交互内容与门外陌生访客进行语音交互。

本实施例的智能门锁的语音交互装置，获取访客信息，并基于访客信息确定访客类型，进而根据访客类型调用对应的交互内容，并基于交互内容与门外访客进行语音交互，从而实现针对性的智能交互。若门外访客为亲友时，则基于第一交互内容与门外亲友进行语音交互，若门外访客为陌生访客时，则基于第二交互内容与门外陌生访客进行语音交互，从而实现了与不同类型的访客的智能语音交互，在访客到访时起到了告知访客或安抚访客的作用，使用较为方便，智能化程度更高。

在一个可选的实施例中，访客类型确定模块810可以包括：

访客特征信息提取单元，用于获取访客信息，从所述访客信息中提取当前访客特征信息；

访客类型判定单元，用于判断所述当前访客特征信息是否与预存的亲友特征信息相匹配，若匹配，则判定所述访客类型为亲友，若不匹配，则判定所述访客类型为陌生访客。

在一个可选的实施例中，第一交互模块820可以包括：

第一交互内容获取单元，用于若访客为亲友，则获取与亲友关爱成员对应的第一交互内容；

第一语音交互单元，用于基于所述第一交互内容与门外的亲友进行语音交互。

在一个可选的实施例中，第二交互模块830可以包括：

第二交互内容获取单元，用于若访客类型为陌生访客，则获取与陌生访客对应的第二交互内容；

第二语音交互单元，用于基于所述第二交互内容与门外的陌生访客进行语音交互。

该智能门锁的语音交互装置在实现智能门锁的语音交互方法时，能够在访客到访时根据访客类型获取对应的语音交互内容播放，实现与不同访客的智能语音交互，使用方便。

值得注意的是，上述实施例提供的智能门锁的语音交互装置在执行上述服务器的智能门锁的语音交互方法时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，在实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

另外，上述实施例提供的智能门锁的语音交互装置与智能门锁的语音交互方法实施例属于同一构思，其体现过程详见实施例，这里不再赘述。

根据本发明实施例的第三方面，提供一种智能门锁。

请参阅图9，图9为本发明实施例示出的智能门锁的结构示意图。

智能门锁包括至少一个处理器110和至少一个存储器120；存储器120与处理器110通过通信总线130电连接；其中，存储器存有计算机程序，计算机程序适于由处理器110加载并执行如上任意一项实施例记载的智能门锁的语音交互方法。

如图6所示，作为一种计算机存储介质的存储器120中可以包括操作***、网络通信模块、用户接口模块以及智能设备的操作应用程序。

智能门锁还包括锁具、摄像头、门铃、声音采集装置、访客信息采集装置等必备组件，其中访客信息采集装置可以为摄像头、声音采集装置、声音采集装置、指纹采集装置、或指静脉采集装置。

可选的，智能门锁上还设置有显示屏，用于用户自定义设置时显示相关信息，或者显示智能门锁的使用模式以及使用状态信息，或者在语音交互过程中用于显示语言文本，或者用于语音交互时显示对方的图像。显示屏的设置使得智能门锁更加智能，更加高级，提高用户体验。

上述智能门锁可以用于执行本申请对应实施例智能门锁的语音交互方法的内容，并具备相应的功能和有益效果。

根据本发明实施例的第四方面，提供一种智能门锁***。

智能门锁***包括智能门锁100、服务器200和移动终端300；所述智能门锁100以及与移动终端均与所述服务器200电连接，所述智能门锁100通过如上实施例所述的智能门锁的语音交互方法与门外访客语音交互。

本实施例中，智能门锁100的处理器可以用于执行本发明上述实施例对应的智能门锁的语音交互方法的内容，并具备相应的功能和有益效果。

智能门锁100、服务器200和移动终端300之间可以采用有线连接，或无线连接。如采用无线连接时，可以采用4G通信、5G通信或WIFI通信连接，本实施例中不做限定。

智能门锁100、服务器200和移动终端300之间可以通过广域网连接，或局域网连接，或近场通信连接，本实施例中不做限定。

根据本申请实施例的第五方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序适于由处理器加载并执行如上实施例记载的智能门锁的语音交互方法的相关操作，且具备相应的功能和有益效果。

其中，计算机可读存储介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机可读存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读存储介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

注意，上述仅为本申请的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本申请不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本申请的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本申请进行了较为详细的说明，但是本申请不仅仅限于以上实施例，在不脱离本申请构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本申请的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (12)

1.一种智能门锁的语音交互方法，其特征在于，包括如下步骤：

获取访客信息，根据所述访客信息确定访客类型；

若所述访客类型为亲友，则获取与亲友对应的第一交互内容，基于所述第一交互内容与门外的亲友进行语音交互；

若所述访客类型为陌生访客，则获取与陌生访客对应的第二交互内容，基于所述第二交互内容与门外的陌生访客进行语音交互。

2.根据权利要求1所述的智能门锁的语音交互方法，其特征在于，所述智能门锁中预存有亲友特征信息；

所述获取访客信息，根据所述访客信息确定访客类型，包括：

获取访客信息，从所述访客信息中提取当前访客特征信息；

判断所述当前访客特征信息是否与预存的亲友特征信息相匹配，若匹配，则判定所述访客类型为亲友，若不匹配，则判定所述访客类型为陌生访客。

3.根据权利要求2所述的智能门锁的语音交互方法，其特征在于，所述亲友包括若干亲友关爱成员，每一个亲友关爱成员均设定有唯一的亲友标识号；

在所述访客类型为亲友时，所述获取与亲友对应的第一交互内容之前，还包括：

根据所匹配的亲友特征信息，以及预存的亲友特征信息与亲友标识号之间的关联关系，确定与所匹配亲友特征信息对应的亲友标识号，以确定与所述当前访客特征信息对应的亲友标识号；

将所述亲友标识号以及来访事件上报至服务器，通过服务器向与智能门锁绑定的智能终端发送亲友来访信息。

4.根据权利要3所述的智能门锁的语音交互方法，其特征在于，

所述获取访客信息，从所述访客信息中提取访客特征信息的步骤之前，还包括：

接收服务器下发的亲友特征信息与亲友标识号之间的关联关系并保存；

其中，所述亲友特征信息由服务器接收用户通过移动终端上传的亲友信息得到，所述亲友标识号由服务器根据所述亲友特征信息对应确定。

5.根据权利要求4所述的智能门锁的语音交互方法，其特征在于，所述第一交互内容包括若干关爱交互内容，每一亲友标识号设定有对应的关爱交互内容，

所述获取与亲友对应的第一交互内容，包括：

根据所述亲友标识号与关爱交互内容的关联关系，确定与所述亲友标识号对应的关爱交互内容。

6.根据权利要求1至5任意一项所述的智能门锁的语音交互方法，其特征在于，所述第一交互内容包括第一询问内容和第一应答内容；

所述基于所述第一交互内容与门外的亲友进行语音交互，包括：

从所述第一交互内容中获取第一询问内容，将所述第一询问内容合成音频播放；

获取亲友回复语音，将所述亲友回复语音转换为第一回复语言文本上传至服务器，以使服务器根据所述第一回复语言文本查找对应的第一应答文本并下发；

接收服务器下发的所述第一应答文本，将所述第一应答文本合成音频播放。

7.根据权利要求1至5任意一项所述的智能门锁的语音交互方法，其特征在于，所述第二交互内容包括第二询问内容和第二应答内容；

所述基于所述第二交互内容与门外的陌生访客进行语音交互，包括：

从所述第二交互内容中获取第二询问内容，将所述第二询问内容合成音频播放；

获取陌生访客回复语音，将所述陌生访客回复语音转换为第二回复语言文本上传至服务器，以使服务器根据所述第二回复语言文本查找对应的第二应答文本并下发；

接收服务器下发的第二应答文本，将所述第二应答文本合成音频播放。

8.根据权利要求1所述的智能门锁的语音交互方法，其特征在于，还包括步骤：

收集与访客的语音交互内容，生成交互日志存储并上传至服务器；和/或，

收集与访客的语音交互内容，将所述语音交互内容实时发送至与智能门锁绑定的移动终端；和/或，

收集与访客的语音交互内容，从所述语音交互内容中提取到访信息，将所述到访信息实时发送至与智能门锁绑定的移动终端，其中，到访信息包括：来访目的信息，和/或开关门信息，和/或再次来访信息，和/或访客告知内容。

9.一种智能门锁的语音交互装置，其特征在于，包括：

访客类型确定模块，用于获取访客信息，根据所述访客信息确定访客类型；

第一交互模块，用于若所述访客类型为亲友，则获取与亲友对应的第一交互内容，基于所述第一交互内容与门外的亲友进行语音交互；

第二交互模块，用于若所述访客为陌生访客，则获取与陌生访客对应的第二交互内容，基于所述第二交互内容与门外的陌生访客进行语音交互。

10.一种智能门锁，其特征在于，包括处理器和存储器；所述存储器与所述处理器电连接；其中，所述存储器存有计算机程序，

所述计算机程序适于由所述处理器加载并执行如权利要求1至8任意一项所述的智能门锁的语音交互方法。

11.一种智能门锁***，其特征在于，包括智能门锁、服务器和移动终端；

所述智能门锁以及移动终端均与所述服务器电连接，

所述智能门锁通过如权利要求1至8任意一项所述的智能门锁的语音交互方法与门外访客语音交互。

12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，

该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至8中任意一项所述的智能门锁的语音交互方法。

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