CN115086434B - 基于区块链的银行业务办理方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种基于区块链的银行业务办理方法及装置，涉及区块链技术领域，其中该方法包括：ATM根据用户提交的业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；银行柜台服务器、各柜台终端分别为区块链中的节点；接收银行柜台服务器根据银行业务标识发送的空闲柜台信息；将用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台终端发送业务处理指令；接收用户选择的柜台终端，在接收到业务处理指令后发送的操作指示；将用户根据操作指示提交的操作信息发送给用户选择的柜台终端；以供柜台终端根据所述操作信息为用户完成业务办理。本发明可以提高银行业务的办理效率。
Description
技术领域
本发明涉及区块链技术领域，尤其涉及基于区块链的银行业务办理方法及装置。
背景技术
本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
目前，一些特定的银行业务需要在银行柜台进行办理，但是每个银行网点的用户人流量不同，导致部分银行网点的柜台闲置，资源浪费，而部分银行网点的柜台资源紧张，用户需要长时间的排队等待，银行柜台业务办理效率低，柜台资源调配效率低，且每个银行网点的柜台能办理的业务也不同，用户无法确定正确的银行网点，用户体验不佳。
发明内容
本发明实施例提供一种基于区块链的银行业务办理方法，应用于ATM，用以提高银行柜台资源的调配效率，减少资源浪费，提高银行柜台的业务办理效率，缩短用户的排队时间，改善用户体验，该方法包括：
接收用户提交的业务办理请求；其中，所述业务办理请求中携带有银行业务标识、以及所述用户的身份标识；
根据所述业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；其中，所述空闲柜台信息获取请求中携带有所述银行业务标识、以及所述用户的身份标识；银行柜台服务器、以及各柜台终端分别为区块链中的节点；
接收银行柜台服务器根据所述银行业务标识发送的空闲柜台信息；其中，所述空闲柜台信息中包含：空闲柜台的柜台标识、位置信息、以及空闲柜台对应的柜员标识、对应柜员的业务办理信息；
向用户提供空闲柜台信息，接收所述用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识，将所述用户选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台标识对应的柜台终端发送业务处理指令，所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、所述ATM的设备标识；
接收所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端，在接收到所述业务处理指令后发送的操作指示；
向用户提供所述操作指示，将所述用户根据所述操作指示提交的操作信息，发送给所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端；以供所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端根据所述操作信息为所述用户完成业务办理。
本发明实施例还提供一种基于区块链的银行业务办理方法，应用于区块链的节点，所述节点为银行柜台服务器，用以提高银行柜台资源的调配效率，减少资源浪费，提高银行柜台的业务办理效率，缩短用户的排队时间，改善用户体验，该方法包括：
接收ATM发送的空闲柜台信息获取请求；
根据空闲柜台信息获取请求中包含的银行业务标识、用户的身份标识，从区块链的各节点中，确定出能够办理所述银行业务标识对应的银行业务的空闲柜台终端；
根据空闲柜台终端的柜台标识、位置信息、柜员标识、柜员的业务办理信息生成空闲柜台信息，将空闲柜台信息发送给所述ATM；
接收到所述ATM发送的所述用户选择的柜台标识后，根据所述用户选择的柜台标识确定用户选择的柜台终端，向所述用户选择的柜台终端发送业务处理指令；所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、以及所述ATM的设备标识；以供所述用户选择的柜台终端根据所述业务处理指令向所述ATM发送操作指示，所述用户根据所述操作指示利用所述ATM向选择的柜台终端发送操作信息；
接收所述用户选择的柜台终端根据所述用户的操作信息发送的业务处理信息，根据所述业务处理信息为所述用户完成业务办理。
本发明实施例还提供一种基于区块链的银行业务办理装置，应用于ATM，用以提高银行柜台资源的调配效率，减少资源浪费，提高银行柜台的业务办理效率，缩短用户的排队时间，改善用户体验，该装置包括：
第一接收模块，用于接收用户提交的业务办理请求；其中，所述业务办理请求中携带有银行业务标识、以及所述用户的身份标识；
第一发送模块，用于根据所述业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；其中，所述空闲柜台信息获取请求中携带有所述银行业务标识、以及所述用户的身份标识；银行柜台服务器、以及各柜台终端分别为区块链中的节点；
第二接收模块，用于接收银行柜台服务器根据所述银行业务标识发送的空闲柜台信息；其中，所述空闲柜台信息中包含：空闲柜台的柜台标识、位置信息、以及空闲柜台对应的柜员标识、对应柜员的业务办理信息；
第一处理模块，用于向用户提供空闲柜台信息，接收所述用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识，将所述用户选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台标识对应的柜台终端发送业务处理指令，所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、所述ATM的设备标识；
第二处理模块，用于接收所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端，在接收到所述业务处理指令后发送的操作指示；
第三处理模块，用于向用户提供所述操作指示，将所述用户根据所述操作指示提交的操作信息，发送给所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端；以供所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端根据所述操作信息为所述用户完成业务办理。
本发明实施例还提供一种基于区块链的银行业务办理装置，应用于区块链的节点，所述节点为银行柜台服务器，用以提高银行柜台资源的调配效率，减少资源浪费，提高银行柜台的业务办理效率，缩短用户的排队时间，改善用户体验，该装置包括：
第三接收模块，用于接收ATM发送的空闲柜台信息获取请求；
第四处理模块，用于根据空闲柜台信息获取请求中包含的银行业务标识、用户的身份标识，从区块链的各节点中，确定出能够办理所述银行业务标识对应的银行业务的空闲柜台终端；
空闲柜台信息生成模块，用于根据空闲柜台终端的柜台标识、位置信息、柜员标识、柜员的业务办理信息生成空闲柜台信息，将空闲柜台信息发送给所述ATM；
第二发送模块，用于接收到所述ATM发送的所述用户选择的柜台标识后，根据所述用户选择的柜台标识确定用户选择的柜台终端，向所述用户选择的柜台终端发送业务处理指令；所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、以及所述ATM的设备标识；以供所述用户选择的柜台终端根据所述业务处理指令向所述ATM发送操作指示，所述用户根据所述操作指示利用所述ATM向选择的柜台终端发送操作信息；
第五处理模块，用于接收所述用户选择的柜台终端根据所述用户的操作信息发送的业务处理信息，根据所述业务处理信息为所述用户完成业务办理。
本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述基于区块链的银行业务办理方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述基于区块链的银行业务办理方法。
本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述基于区块链的银行业务办理方法。
本发明实施例中，ATM执行下述方法：接收用户提交的业务办理请求；其中，所述业务办理请求中携带有银行业务标识、以及所述用户的身份标识；根据所述业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；其中，所述空闲柜台信息获取请求中携带有所述银行业务标识、以及所述用户的身份标识；银行柜台服务器、以及各柜台终端分别为区块链中的节点；接收银行柜台服务器根据所述银行业务标识发送的空闲柜台信息；其中，所述空闲柜台信息中包含：空闲柜台的柜台标识、位置信息、以及空闲柜台对应的柜员标识、对应柜员的业务办理信息；向用户提供空闲柜台信息，接收所述用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识，将所述用户选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台标识对应的柜台终端发送业务处理指令，所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、所述ATM的设备标识；接收所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端，在接收到所述业务处理指令后发送的操作指示；向用户提供所述操作指示，将所述用户根据所述操作指示提交的操作信息，发送给所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端；以供所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端根据所述操作信息为所述用户完成业务办理。这样，通过ATM可以连接各个银行网点的柜台终端，帮助用户在ATM上完成柜台业务的办理，通过ATM实现对各个银行网点的柜台资源的调配，提高银行柜台资源的调配效率，减少资源浪费，提高银行柜台的业务办理效率，缩短用户的排队时间，改善用户体验。
此外，银行柜台服务器作为区块链的节点，执行下述方法：接收ATM发送的空闲柜台信息获取请求；根据空闲柜台信息获取请求中包含的银行业务标识、用户的身份标识，从区块链的各节点中，确定出能够办理所述银行业务标识对应的银行业务的空闲柜台终端；根据空闲柜台终端的柜台标识、位置信息、柜员标识、柜员的业务办理信息生成空闲柜台信息，将空闲柜台信息发送给所述ATM；接收到所述ATM发送的所述用户选择的柜台标识后，根据所述用户选择的柜台标识确定用户选择的柜台终端，向所述用户选择的柜台终端发送业务处理指令；所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、以及所述ATM的设备标识；以供所述用户选择的柜台终端根据所述业务处理指令向所述ATM发送操作指示，所述用户根据所述操作指示利用所述ATM向选择的柜台终端发送操作信息；接收所述用户选择的柜台终端根据所述用户的操作信息发送的业务处理信息，根据所述业务处理信息为所述用户完成业务办理。这样，通过ATM可以连接各个银行网点的柜台终端，帮助用户在ATM上完成柜台业务的办理，通过ATM实现对各个银行网点的柜台资源的调配，提高银行柜台资源的调配效率，减少资源浪费，提高银行柜台的业务办理效率，缩短用户的排队时间，改善用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1为本发明实施例中提供的一种应用于ATM的基于区块链的银行业务办理方法的流程图；
图2为本发明实施例中提供的一种基于区块链的银行业务办理装置的示意图；
图3为本发明实施例中提供的一种应用于银行柜台服务器的基于区块链的银行业务办理方法的流程图；
图4为本发明实施例中提供的另一种基于区块链的银行业务办理装置的示意图；
图5为本发明实施例中提供的一种基于区块链的银行业务办理方法的整体实施流程的示例图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
本申请技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。
本文中术语“和/或”，仅仅是描述一种关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中术语“至少一种”表示多种中的任意一种或多种中的至少两种的任意组合，例如，包括A、B、C中的至少一种，可以表示包括从A、B和C构成的集合中选择的任意一个或多个元素。
在本说明书的描述中，所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。各实施例中涉及的步骤顺序用于示意性说明本申请的实施，其中的步骤顺序不作限定，可根据需要作适当调整。
经研究发现，一些特定的银行业务需要在银行柜台进行办理，但是每个银行网点的用户人流量不同，导致部分银行网点的柜台闲置，资源浪费，而部分银行网点的柜台资源紧张，用户需要长时间的排队等待，银行柜台业务办理效率低，柜台资源调配效率低，且每个银行网点的柜台能办理的业务也不同，用户无法确定正确的银行网点，用户体验不佳。
针对上述研究，本发明实施例提供一种应用于ATM的基于区块链的银行业务办理方法，如图1所示，包括：
S101：接收用户提交的业务办理请求；其中，所述业务办理请求中携带有银行业务标识、以及所述用户的身份标识；
S102：根据所述业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；其中，所述空闲柜台信息获取请求中携带有所述银行业务标识、以及所述用户的身份标识；银行柜台服务器、以及各柜台终端分别为区块链中的节点；
S103：接收银行柜台服务器根据所述银行业务标识发送的空闲柜台信息；其中，所述空闲柜台信息中包含：空闲柜台的柜台标识、位置信息、以及空闲柜台对应的柜员标识、对应柜员的业务办理信息；
S104：向用户提供空闲柜台信息，接收所述用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识，将所述用户选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台标识对应的柜台终端发送业务处理指令，所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、所述ATM的设备标识；
S105：接收所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端，在接收到所述业务处理指令后发送的操作指示；
S106：向用户提供所述操作指示，将所述用户根据所述操作指示提交的操作信息，发送给所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端；以供所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端根据所述操作信息为所述用户完成业务办理。
本发明实施例中，ATM执行下述方法：接收用户提交的业务办理请求；其中，所述业务办理请求中携带有银行业务标识、以及所述用户的身份标识；根据所述业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；其中，所述空闲柜台信息获取请求中携带有所述银行业务标识、以及所述用户的身份标识；银行柜台服务器、以及各柜台终端分别为区块链中的节点；接收银行柜台服务器根据所述银行业务标识发送的空闲柜台信息；其中，所述空闲柜台信息中包含：空闲柜台的柜台标识、位置信息、以及空闲柜台对应的柜员标识、对应柜员的业务办理信息；向用户提供空闲柜台信息，接收所述用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识，将所述用户选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台标识对应的柜台终端发送业务处理指令，所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、所述ATM的设备标识；接收所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端，在接收到所述业务处理指令后发送的操作指示；向用户提供所述操作指示，将所述用户根据所述操作指示提交的操作信息，发送给所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端；以供所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端根据所述操作信息为所述用户完成业务办理。这样，通过ATM可以连接各个银行网点的柜台终端，帮助用户在ATM上完成柜台业务的办理，通过ATM实现对各个银行网点的柜台资源的调配，提高银行柜台资源的调配效率，减少资源浪费，提高银行柜台的业务办理效率，缩短用户的排队时间，改善用户体验。
下面对上述应用于ATM的基于区块链的银行业务办理方法加以详细说明。
针对上述S101，当用户要办理需要在银行柜台办理的银行业务时，可以通过ATM提交业务办理请求，业务办理请求中例如包含用户要办理的银行业务的银行业务标识、以及该用户的身份标识。
本发明一实施例中，接收用户提交的业务办理请求例如包括：ATM检测到用户***银行卡时，获取所述银行卡的账号信息；在所述银行卡的账号信息对应的预设密码与所述用户输入的密码一致时，提示所述用户选择要办理的银行业务的银行业务标识；根据所述账号信息获取所述用户的身份标识；根据所述银行业务标识、以及所述身份标识确定所述用户提交的业务办理请求。
针对上述S102～S103，银行柜台服务器、以及各柜台终端分别接入区块链中，作为区块链中的节点，ATM在接收到用户提交业务办理请求后，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求，接收银行柜台服务器根据所述空闲柜台信息获取请求发送的空闲柜台信息。
其中，所述空闲柜台信息获取请求中携带有用户要办理的银行业务的银行业务标识、以及所述用户的身份标识；所述空闲柜台信息中例如包含：至少一个空闲柜台的柜台标识、以及各空闲柜台对应的位置信息、柜员标识、对应柜员的业务办理信息。
本发明一实施例中，柜员的业务办理信息中例如包含下述至少一种：该柜员已处理业务的已处理业务标识、各已处理业务分别对应的平均处理时长、处理次数、该柜员在各已处理业务下分别对应的评价信息。
针对上述S104，ATM在接收到空闲柜台信息后，将空闲柜台信息提供给用户，以便用户根据空闲柜台信息从空闲柜台中选择出要办理银行业务的空闲柜台，在接收到用户选择的空闲柜台的柜台标识时，将用户选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台标识对应的柜台终端发送业务处理指令。
其中，所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、所述ATM的设备标识。
这样，用户在到达一个银行网点时，若该银行网点的柜台终端正被占用，或者该银行网点的柜台终端无法办理相应业务时，用户能够通过该银行网点的ATM连接其他银行网点的柜台终端进行业务办理，提高银行业务办理的灵活性和办理效率，减少用户排队时间，改善用户体验。
针对上述S105～S106，对应的柜台终端在接收到银行柜台服务器的业务处理指令时，可以基于业务处理指令中包含的银行业务标识、所述用户的身份标识生成对应的操作指示，根据ATM的设备标识将操作指示发送到所述用户提交业务办理请求的ATM上，ATM接收柜台终端发送的操作指示，向用户提供所述操作指示，用户根据操作指示在ATM上进行操作生成操作信息，ATM将用户的操作信息发送给柜台终端，以供柜台终端根据操作终端为用户完成业务办理。
其中，操作指示用于指示所述用户在办理对应业务时需要进行的操作，例如包括：指示用户输入相关的金额数值、输入密码、配合采集人脸信息、配合采集指纹信息、进行电子签名等。
本发明一实施例中，所述操作指示中例如包含：语音操作指示；向用户提供所述操作指示例如包括：将所述语音业操作指示通过连接的耳机播放给所述用户；和/或，所述操作指示中包含：文本操作指示；向用户提供所述操作指示例如包括：将文本操作指示展示在所述ATM的图形交互界面上。
另外，所述操作信息中例如包含下述至少一种：所述用户通过所述ATM的签名信息采集装置提交的签名信息、ATM上的图像采集装置采集到的所述用户的身份证图像、人脸图像、所述用户通过ATM输入的文本信息等。
本发明实施例中还提供了一种基于区块链的银行业务办理装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与基于区块链的银行业务办理方法相似，因此该装置的实施可以参见基于区块链的银行业务办理方法的实施，重复之处不再赘述。
如图2所示，为本发明实施例提供的一种基于区块链的银行业务办理装置的示意图，应用于ATM，该装置包括：
第一接收模块201，用于接收用户提交的业务办理请求；其中，所述业务办理请求中携带有银行业务标识、以及所述用户的身份标识；
第一发送模块202，用于根据所述业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；其中，所述空闲柜台信息获取请求中携带有所述银行业务标识、以及所述用户的身份标识；银行柜台服务器、以及各柜台终端分别为区块链中的节点；
第二接收模块203，用于接收银行柜台服务器根据所述银行业务标识发送的空闲柜台信息；其中，所述空闲柜台信息中包含：空闲柜台的柜台标识、位置信息、以及空闲柜台对应的柜员标识、对应柜员的业务办理信息；
第一处理模块204，用于向用户提供空闲柜台信息，接收所述用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识，将所述用户选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台标识对应的柜台终端发送业务处理指令，所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、所述ATM的设备标识；
第二处理模块205，用于接收所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端，在接收到所述业务处理指令后发送的操作指示；
第三处理模块206，用于向用户提供所述操作指示，将所述用户根据所述操作指示提交的操作信息，发送给所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端；以供所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端根据所述操作信息为所述用户完成业务办理。
在一种可能的实施方式中，柜员的业务办理信息中包含下述至少一种：该柜员已处理业务的已处理业务标识、各已处理业务分别对应的平均处理时长、处理次数、该柜员在各已处理业务下分别对应的评价信息。
在一种可能的实施方式中，第一接收模块，具体用于检测到用户***银行卡时，获取所述银行卡的账号信息；在所述银行卡的账号信息对应的预设密码与所述用户输入的密码一致时，提示所述用户选择要办理的银行业务的银行业务标识；根据所述账号信息获取所述用户的身份标识；根据所述银行业务标识、以及所述身份标识确定所述用户提交的业务办理请求。
在一种可能的实施方式中，所述操作指示中包含：语音操作指示；第三处理模块，具体用于将所述语音业操作指示通过连接的耳机播放给所述用户；和/或，所述操作指示中包含：文本操作指示；第三处理模块，具体用于将文本操作指示展示在所述ATM的图形交互界面上。
在一种可能的实施方式中，所述操作信息中包含下述至少一种：所述用户通过所述ATM的签名信息采集装置提交的签名信息、ATM上的图像采集装置采集到的所述用户的身份证图像、人脸图像。
此外，本发明另一实施例中还提供一种应用于银行柜台服务器的基于区块链的银行业务办理方法，其中，银行柜台服务器为区块链中的一个节点，如图3所示，该方法包括：
S301：接收ATM发送的空闲柜台信息获取请求；
S302：根据空闲柜台信息获取请求中包含的银行业务标识、用户的身份标识，从区块链的各节点中，确定出能够办理所述银行业务标识对应的银行业务的空闲柜台终端；
S303：根据空闲柜台终端的柜台标识、位置信息、柜员标识、柜员的业务办理信息生成空闲柜台信息，将空闲柜台信息发送给所述ATM；
S304：接收到所述ATM发送的所述用户选择的柜台标识后，根据所述用户选择的柜台标识确定用户选择的柜台终端，向所述用户选择的柜台终端发送业务处理指令；所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、以及所述ATM的设备标识；以供所述用户选择的柜台终端根据所述业务处理指令向所述ATM发送操作指示，所述用户根据所述操作指示利用所述ATM向选择的柜台终端发送操作信息；
S305：接收所述用户选择的柜台终端根据所述用户的操作信息发送的业务处理信息，根据所述业务处理信息为所述用户完成业务办理。
本发明实施例中，银行柜台服务器作为区块链的节点，执行下述方法：接收ATM发送的空闲柜台信息获取请求；根据空闲柜台信息获取请求中包含的银行业务标识、用户的身份标识，从区块链的各节点中，确定出能够办理所述银行业务标识对应的银行业务的空闲柜台终端；根据空闲柜台终端的柜台标识、位置信息、柜员标识、柜员的业务办理信息生成空闲柜台信息，将空闲柜台信息发送给所述ATM；接收到所述ATM发送的所述用户选择的柜台标识后，根据所述用户选择的柜台标识确定用户选择的柜台终端，向所述用户选择的柜台终端发送业务处理指令；所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、以及所述ATM的设备标识；以供所述用户选择的柜台终端根据所述业务处理指令向所述ATM发送操作指示，所述用户根据所述操作指示利用所述ATM向选择的柜台终端发送操作信息；接收所述用户选择的柜台终端根据所述用户的操作信息发送的业务处理信息，根据所述业务处理信息为所述用户完成业务办理。这样，通过ATM可以连接各个银行网点的柜台终端，帮助用户在ATM上完成柜台业务的办理，通过ATM实现对各个银行网点的柜台资源的调配，提高银行柜台资源的调配效率，减少资源浪费，提高银行柜台的业务办理效率，缩短用户的排队时间，改善用户体验。
下面对本发明实施例中应用于银行柜台服务器的基于区块链的银行业务办理方法加以详细说明。
针对上述S301，空闲柜台信息获取请求为用户在ATM上提交业务办理请求后，ATM向银行柜台服务器发送的，空闲柜台信息获取请求中携带有所述用户要办理的银行业务的银行业务标识、所述用户的身份标识。
针对上述S302，各银行柜台终端也接入区块链中作为区块链的节点，银行柜台服务器在接收到空闲柜台信息获取请求时，根据空闲柜台信息获取请求中包含的银行业务标识、用户的身份标识，从区块链的各节点中，确定出能够办理所述银行业务标识对应的银行业务的空闲柜台终端。
针对上述S303～S304，银行柜台服务器将空闲柜台信息发送给ATM，以便用户通过ATM获取到空闲柜台信息，根据空闲柜台信息选择出要办理业务的柜台终端的柜台标识，银行柜台服务器接收用户通过ATM提交的柜台标识，根据用户提交的柜台标识确定出用户选择的柜台终端，向用户选择的柜台终端发送业务处理指令；以供所述用户选择的柜台终端根据所述业务处理指令向所述ATM发送操作指示，所述用户根据所述操作指示利用所述ATM向选择的柜台终端发送操作信息。
其中，业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、以及所述ATM的设备标识。
针对上述S305，业务处理信息例如为银行业务办理过程中需要由服务器进行处理响应的信息。具体的，柜台终端在根据用户通过ATM提交的操作信息为用户办理业务时，会生成业务处理信息，然后将业务处理信息发送给银行柜台服务器，银行柜台服务器接收柜台终端发送的业务处理信息，对业务处理信息进行处理从而为用户完成业务办理。
示例性的，用户进行大额转账时，所述业务处理信息中例如包含：转款方账户信息、收款方账户信息、转款金额、转款验证信息等。
本发明实施例中还提供了一种基于区块链的银行业务办理装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与基于区块链的银行业务办理方法相似，因此该装置的实施可以参见基于区块链的银行业务办理方法的实施，重复之处不再赘述。
如图4所示，为本发明实施例提供的另一种基于区块链的银行业务办理装置的示意图，应用于银行柜台服务器，该银行柜台服务器为区块链中的节点，该装置包括：
第三接收模块401，用于接收ATM发送的空闲柜台信息获取请求；
第四处理模块402，用于根据空闲柜台信息获取请求中包含的银行业务标识、用户的身份标识，从区块链的各节点中，确定出能够办理所述银行业务标识对应的银行业务的空闲柜台终端；
空闲柜台信息生成模块403，用于根据空闲柜台终端的柜台标识、位置信息、柜员标识、柜员的业务办理信息生成空闲柜台信息，将空闲柜台信息发送给所述ATM；
第二发送模块404，用于接收到所述ATM发送的所述用户选择的柜台标识后，根据所述用户选择的柜台标识确定用户选择的柜台终端，向所述用户选择的柜台终端发送业务处理指令；所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、以及所述ATM的设备标识；以供所述用户选择的柜台终端根据所述业务处理指令向所述ATM发送操作指示，所述用户根据所述操作指示利用所述ATM向选择的柜台终端发送操作信息；
第五处理模块405，用于接收所述用户选择的柜台终端根据所述用户的操作信息发送的业务处理信息，根据所述业务处理信息为所述用户完成业务办理。
此外，为了更好的理解本发明实施例的基于区块链的银行业务办理方法，下面以图5为例，对本发明实施例的基于区块链的银行业务办理方法的整体实施流程进行举例说明：
步骤1：ATM接收用户提交的业务办理请求；
步骤2：ATM根据所述业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；
步骤3：银行柜台服务器根据空闲柜台信息获取请求中包含的银行业务标识、用户的身份标识，从区块链的各节点中，确定出能够办理所述银行业务标识对应的银行业务的空闲柜台终端；根据空闲柜台终端的柜台标识、位置信息、柜员标识、柜员的业务办理信息生成空闲柜台信息，将空闲柜台信息发送给所述ATM；
步骤4：ATM接收银行柜台服务器根据所述银行业务标识发送的空闲柜台信息，向用户提供空闲柜台信息；
步骤5：ATM接收所述用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识；
步骤6：ATM将所述用户选择的柜台标识发送给银行柜台服务器；
步骤7：银行柜台服务器接收到所述ATM发送的所述用户选择的柜台标识后，根据所述用户选择的柜台标识确定用户选择的柜台终端，向所述用户选择的柜台终端发送业务处理指令；
步骤8：柜台终端接收到银行柜台服务器发送的业务处理指令后，向ATM发送操作指示；
步骤9：ATM接收柜台终端发送的操作指示，向用户提供所述操作指示；
步骤10：ATM接收所述用户根据所述操作指示提交的操作信息；
步骤11：ATM将操作信息发送给柜台终端；
步骤12：银行柜台终端根据操作信息生成业务处理信息，将业务处理信息发送给银行柜台服务器；
步骤13：银行柜台服务器对业务处理信息进行处理，完成业务办理。
本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述基于区块链的银行业务办理方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述基于区块链的银行业务办理方法。
本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述基于区块链的银行业务办理方法。
本发明实施例中，ATM执行下述方法：接收用户提交的业务办理请求；其中，所述业务办理请求中携带有银行业务标识、以及所述用户的身份标识；根据所述业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；其中，所述空闲柜台信息获取请求中携带有所述银行业务标识、以及所述用户的身份标识；银行柜台服务器、以及各柜台终端分别为区块链中的节点；接收银行柜台服务器根据所述银行业务标识发送的空闲柜台信息；其中，所述空闲柜台信息中包含：空闲柜台的柜台标识、位置信息、以及空闲柜台对应的柜员标识、对应柜员的业务办理信息；向用户提供空闲柜台信息，接收所述用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识，将所述用户选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台标识对应的柜台终端发送业务处理指令，所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、所述ATM的设备标识；接收所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端，在接收到所述业务处理指令后发送的操作指示；向用户提供所述操作指示，将所述用户根据所述操作指示提交的操作信息，发送给所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端；以供所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端根据所述操作信息为所述用户完成业务办理。这样，通过ATM可以连接各个银行网点的柜台终端，帮助用户在ATM上完成柜台业务的办理，通过ATM实现对各个银行网点的柜台资源的调配，提高银行柜台资源的调配效率，减少资源浪费，提高银行柜台的业务办理效率，缩短用户的排队时间，改善用户体验。
此外，银行柜台服务器作为区块链的节点，执行下述方法：接收ATM发送的空闲柜台信息获取请求；根据空闲柜台信息获取请求中包含的银行业务标识、用户的身份标识，从区块链的各节点中，确定出能够办理所述银行业务标识对应的银行业务的空闲柜台终端；根据空闲柜台终端的柜台标识、位置信息、柜员标识、柜员的业务办理信息生成空闲柜台信息，将空闲柜台信息发送给所述ATM；接收到所述ATM发送的所述用户选择的柜台标识后，根据所述用户选择的柜台标识确定用户选择的柜台终端，向所述用户选择的柜台终端发送业务处理指令；所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、以及所述ATM的设备标识；以供所述用户选择的柜台终端根据所述业务处理指令向所述ATM发送操作指示，所述用户根据所述操作指示利用所述ATM向选择的柜台终端发送操作信息；接收所述用户选择的柜台终端根据所述用户的操作信息发送的业务处理信息，根据所述业务处理信息为所述用户完成业务办理。这样，通过ATM可以连接各个银行网点的柜台终端，帮助用户在ATM上完成柜台业务的办理，通过ATM实现对各个银行网点的柜台资源的调配，提高银行柜台资源的调配效率，减少资源浪费，提高银行柜台的业务办理效率，缩短用户的排队时间，改善用户体验。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、***、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种基于区块链的银行业务办理方法，其特征在于，该方法应用于ATM，该方法包括：
接收用户提交的业务办理请求；其中，所述业务办理请求中携带有银行业务标识、以及所述用户的身份标识；
根据所述业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；其中，所述空闲柜台信息获取请求中携带有所述银行业务标识、以及所述用户的身份标识；银行柜台服务器、以及各柜台终端分别为区块链中的节点；
接收银行柜台服务器根据所述银行业务标识发送的空闲柜台信息；其中，所述空闲柜台信息中包含：空闲柜台的柜台标识、位置信息、以及空闲柜台对应的柜员标识、对应柜员的业务办理信息；
向用户提供空闲柜台信息，接收所述用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识，将所述用户选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台标识对应的柜台终端发送业务处理指令，所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、所述ATM的设备标识；
接收所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端，在接收到所述业务处理指令后发送操作指示；
向用户提供所述操作指示，将所述用户根据所述操作指示提交的操作信息，发送给所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端；以供所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端根据所述操作信息为所述用户完成业务办理；
接收用户提交的业务办理请求，包括：
检测到用户***银行卡时，获取所述银行卡的账号信息；
在所述银行卡的账号信息对应的预设密码与所述用户输入的密码一致时，提示所述用户选择要办理的银行业务的银行业务标识；
根据所述账号信息获取所述用户的身份标识；
根据所述银行业务标识、以及所述身份标识确定所述用户提交的业务办理请求。
2.如权利要求1所述的基于区块链的银行业务办理方法，其特征在于，柜员的业务办理信息中包含下述至少一种：该柜员已处理业务的已处理业务标识、各已处理业务分别对应的平均处理时长、处理次数、该柜员在各已处理业务下分别对应的评价信息。
3.如权利要求1所述的基于区块链的银行业务办理方法，其特征在于，所述操作指示中包含：语音操作指示；向用户提供所述操作指示，包括：将所述语音操作指示通过连接的耳机播放给所述用户；
和/或，所述操作指示中包含：文本操作指示；向用户提供所述操作指示，包括：将文本操作指示展示在所述ATM的图形交互界面上。
4.如权利要求1所述的基于区块链的银行业务办理方法，其特征在于，所述操作信息中包含下述至少一种：所述用户通过所述ATM的签名信息采集装置提交的签名信息、ATM上的图像采集装置采集到的所述用户的身份证图像、人脸图像。
5.一种基于区块链的银行业务办理方法，其特征在于，应用于区块链的节点，所述节点为银行柜台服务器，所述方法包括：
接收ATM发送的空闲柜台信息获取请求；
根据空闲柜台信息获取请求中包含的银行业务标识、用户的身份标识，从区块链的各节点中，确定出能够办理所述银行业务标识对应的银行业务的空闲柜台终端；
根据空闲柜台终端的柜台标识、位置信息、柜员标识、柜员的业务办理信息生成空闲柜台信息，将空闲柜台信息发送给所述ATM；
接收到所述ATM发送的所述用户选择的柜台标识后，根据所述用户选择的柜台标识确定用户选择的柜台终端，向所述用户选择的柜台终端发送业务处理指令；所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、以及所述ATM的设备标识；以供所述用户选择的柜台终端根据所述业务处理指令向所述ATM发送操作指示，所述用户根据所述操作指示利用所述ATM向选择的柜台终端发送操作信息；
接收所述用户选择的柜台终端根据所述用户的操作信息发送的业务处理信息，根据所述业务处理信息为所述用户完成业务办理。
6.一种基于区块链的银行业务办理装置，其特征在于，应用于ATM，包括：
第一接收模块，用于接收用户提交的业务办理请求；其中，所述业务办理请求中携带有银行业务标识、以及所述用户的身份标识；
第一发送模块，用于根据所述业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；其中，所述空闲柜台信息获取请求中携带有所述银行业务标识、以及所述用户的身份标识；银行柜台服务器、以及各柜台终端分别为区块链中的节点；
第二接收模块，用于接收银行柜台服务器根据所述银行业务标识发送的空闲柜台信息；其中，所述空闲柜台信息中包含：空闲柜台的柜台标识、位置信息、以及空闲柜台对应的柜员标识、对应柜员的业务办理信息；
第一处理模块，用于向用户提供空闲柜台信息，接收所述用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识，将所述用户选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台标识对应的柜台终端发送业务处理指令，所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、所述ATM的设备标识；
第二处理模块，用于接收所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端，在接收到所述业务处理指令后发送操作指示；
第三处理模块，用于向用户提供所述操作指示，将所述用户根据所述操作指示提交的操作信息，发送给所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端；以供所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端根据所述操作信息为所述用户完成业务办理；
第一接收模块，具体用于检测到用户***银行卡时，获取所述银行卡的账号信息；
在所述银行卡的账号信息对应的预设密码与所述用户输入的密码一致时，提示所述用户选择要办理的银行业务的银行业务标识；
根据所述账号信息获取所述用户的身份标识；
根据所述银行业务标识、以及所述身份标识确定所述用户提交的业务办理请求。
7.如权利要求6所述的基于区块链的银行业务办理装置，其特征在于，所述操作指示中包含：语音操作指示；第三处理模块，具体用于将所述语音操作指示通过连接的耳机播放给所述用户；
和/或，所述操作指示中包含：文本操作指示；第三处理模块，具体用于将文本操作指示展示在所述ATM的图形交互界面上。
8.一种基于区块链的银行业务办理装置，其特征在于，应用于区块链的节点，所述节点为银行柜台服务器，所述装置包括：
第三接收模块，用于接收ATM发送的空闲柜台信息获取请求；
第四处理模块，用于根据空闲柜台信息获取请求中包含的银行业务标识、用户的身份标识，从区块链的各节点中，确定出能够办理所述银行业务标识对应的银行业务的空闲柜台终端；
空闲柜台信息生成模块，用于根据空闲柜台终端的柜台标识、位置信息、柜员标识、柜员的业务办理信息生成空闲柜台信息，将空闲柜台信息发送给所述ATM；
第二发送模块，用于接收到所述ATM发送的所述用户选择的柜台标识后，根据所述用户选择的柜台标识确定用户选择的柜台终端，向所述用户选择的柜台终端发送业务处理指令；所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、以及所述ATM的设备标识；以供所述用户选择的柜台终端根据所述业务处理指令向所述ATM发送操作指示，所述用户根据所述操作指示利用所述ATM向选择的柜台终端发送操作信息；
第五处理模块，用于接收所述用户选择的柜台终端根据所述用户的操作信息发送的业务处理信息，根据所述业务处理信息为所述用户完成业务办理。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5任一所述方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5任一所述方法。
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