CN115034743A - 一种可提高网上国网服务体验的服务终端及其使用方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种可提高网上国网服务体验的服务终端，涉及服务终端技术领域，包括项目储备模块、业务受理模块、协同作业模块和绩效评价模块，所述项目储备模块通过信号线与业务受理模块相连接，所述业务受理模块通过信号线与协同作业模块相连接，所述协同作业模块通过信号线与绩效评价模块相连接，所述项目储备模块包括政务协同单元、项目储备单元和客户互动单元，所述业务受理模块包括政务协同单元、业务受理单元和客户互动单元，所述业务受理模块包括部门协同单元、政务协同单元、业务受理单元和客户互动单元。本发明可满足客户的一切需求，提高了客户网上服务的体验感，大大增加了网上国网的服务效率。
Description
技术领域
本发明涉及服务终端技术领域，尤其涉及一种可提高网上国网服务体验的服务终端及其使用方法。
背景技术
网上国网App是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装，充电桩报装、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装、故障报修、能效服务、在线客服、***下载等服务。
网上国网服务客户一般由服务终端进入，现有的服务终端建设还不够完善，客户在自助服务时体验感较差，导致越来越多的客户不愿意接受这种服务方式，增加了柜台服务人员的服务压力，因此具有待改进的空间。
发明内容
本发明的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种可提高网上国网服务体验的服务终端及其使用方法。其优点在于可满足客户的一切需求，提高了客户网上服务的体验感，大大增加了网上国网的服务效率。
为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：
一种可提高网上国网服务体验的服务终端，包括项目储备模块、业务受理模块、协同作业模块和绩效评价模块，所述项目储备模块通过信号线与业务受理模块相连接，所述业务受理模块通过信号线与协同作业模块相连接，所述协同作业模块通过信号线与绩效评价模块相连接，所述项目储备模块包括政务协同单元、项目储备单元和客户互动单元，所述业务受理模块包括政务协同单元、业务受理单元和客户互动单元，所述业务受理模块包括部门协同单元、政务协同单元、业务受理单元和客户互动单元，所述绩效评价模块包括客户互动单元和绩效评价单元。
本发明进一步设置为，所述项目储备模块可分为业扩储备信息获取、现场服务、供电方案提前编审、配套工程前置实施和供电方案立答五个步骤实施。对接各级政府项目建设审批平台，通过政府平台推送、行政服务中心驻点收集、政府相关会议获取、客户经理走访、临时用电申请时对接等方式多渠道收集项目信息，对于纳入业扩储备库的项目提前编审业扩配套方案，滚动纳入电网规划，超前启动配套工程建设，提前具备正式通电条件。
本发明进一步设置为，所述业扩储备信息获取用于打通与政府工程建设项目审批平台数据接口，政府平台直接向公司推送项目用电需求信息，直接在***中发起业扩项目储备流程，所述现场服务用于提前获取的业扩项目，客户经理应及时上门服务，当面征询客户用电需求和报装意向，对于客户明确表示要提交施工或正式用电申请的，客户经理应当场收资，并将业扩项目储备流程转为正式报装流程，所述供电方案提前编审用于对暂不正式受理的项目，可提前开展临时用电方案、正式用电业扩配套方案的编审工作，所述配套工程前置实施用于纳入业扩储备库的项目，***可自动生成方案告知书，由属地客户经理送达客户，当面解释相关条款，所述供电方案立答用于对于纳入业扩储备库的项目，在营销***正式受理业务时，根据项目编号直接调用生成供电方案，实现方案立答。
本发明进一步设置为，所述业务受理模块可分为业扩标准模版、线下营业厅引流、第三方服务渠道受理和实现“一证通办”四个步骤实施。优化线上业务引流，提高线上渠道办电率；打通与政府办事机构、各类公共服务行业的信息壁垒，拓宽服务渠道实现“第三方渠道”；加强政务数据共享，优化业务流程，提升服务品质实现“一证通办”。
本发明进一步设置为，所述业扩标准模版用于建立业扩报装标准模版，提供给办理人员引用修改，辅助加快办理速度，所述线下营业厅引流用于在营业厅、自助服务设备、现场移动作业终端增加线上渠道引流二维码一键生成和推送功能，引导客户使用“网上国网”APP、微信等线上渠道办理业务，所述第三方服务渠道受理用于打通市(县)行政服务中心、街道、社区、村便民服务中心的政务服务网与电力业务***数据接口，电力业务在政务服务网“无差别受理”窗口和政务综合自助终端办理，对于其他第三方服务渠道，以H5嵌入方式实现业务扩展，统一业务受理典型界面，供第三方渠道集成，所述实现“一证通办”用于业务申请时，借助OCR扫描技术，实现身份证信息读取，信息直接填入申请工单中，个人客户经户主同意后，业务办理平台可通过户主身份证，从政务数据平台获取与之相关联的不动产证信息、户口簿信息和低保户信息，客户无须提供相关的其他纸质材料。
本发明进一步设置为，所述协同作业模块可分为低压业扩“三零”作业、业扩工单智能派发、供电方案辅助编制、客户工程标准化建设、配套工程信息共享和业扩接入智能管理六个步骤实施。进一步优化低压客户现场作业模式，推行零上门、零审批、零投资“三零”服务，开展以客户需求为中心的信息化***改造和集成工作，将业扩全流程的业务流、信息流、数据流有效整合，支撑业扩全流程过程管控、分析研判和工作评价。
本发明进一步设置为，所述低压业扩“三零”作业分为自助确定装表位置和创新移动作业终端应用两个步骤实施，所述业扩工单智能派发分为抢单应用和智能派工两个步骤实施，所述供电方案辅助编制分为电网资源共享和供电方案模块化两个步骤实施，所述客户工程标准化建设分为典型设计应用和客户工程管控两个步骤实施，所述配套工程信息共享分为优化业扩配套流程和同步工程建设信息两个步骤实施，所述业扩接入智能管理分为优化停(送)电管理和停电计划智能平衡两个步骤实施。
本发明进一步设置为，所述绩效评价模块分为业扩全过程评价和客户办电体验评价两个步骤实施。
本发明进一步设置为，所述业扩全过程评价用于根据国网时限要求，依托各***的数据共享，在业扩全流程管控平台实现全过程的跟踪管控。引入客户契约制的时限管控模式，根据契约中明确的客户意向接电时间，自动倒排各环节需办结的日历时间，并提前进行预警，所述客户办电体验评价用于构建覆盖办电全环节的评价体系，新增微信互动办电评价，结合95598回访及第三方评价等方式，综合实现客户在办电主要环节分别对主业、集体企业或其他承揽单位的满意度评价，客户评价分为环节评价和整体评价，环节评价在每个交互环节完成即可评价，整体评价在完成所有流程后进行。
一种可提高网上国网服务体验的服务终端的使用方法，包括以下步骤：
S1：首先，利用项目储备模块对接各级政府项目建设审批平台，通过政府平台推送、行政服务中心驻点收集、政府相关会议获取、客户经理走访、临时用电申请时对接等方式多渠道收集项目信息，对于纳入业扩储备库的项目提前编审业扩配套方案，滚动纳入电网规划，超前启动配套工程建设，提前具备正式通电条件；
S2：利用业务受理模块优化线上业务引流，打通与政府办事机构、各类公共服务行业的信息壁垒，拓宽服务渠道实现“第三方渠道”，加强政务数据共享，优化业务流程，实现“一证通办”；
S3：利用协同作业模块进一步优化低压客户现场作业模式，推行零上门、零审批、零投资“三零”服务，开展以客户需求为中心的信息化***改造和集成工作，将业扩全流程的业务流、信息流、数据流有效整合，支撑业扩全流程过程管控、分析研判和工作评价；
S4：利用绩效评价模块实现根据国网时限要求，依托各***的数据共享，在业扩全流程管控平台实现全过程的跟踪管控，引入客户契约制的时限管控模式，根据契约中明确的客户意向接电时间，自动倒排各环节需办结的日历时间，并提前进行预警，修订业扩全流程管控平台中的原有预警指标，增加各电压等级的业扩全流程总时长预警，其中低压、10千伏业扩项目按国网两年行动计划中明确的总时长要求，35千伏及以上按去年平均总时长进行预警，管控平台根据预警级别自动发起预警督办流程及短信通知至对应部门协同处理人员，被催办部门根据督办信息核实处理并反馈，预警环节完成后***自动对该异动进行销号；
S5：新增微信互动办电评价，结合95598回访及第三方评价等方式，综合实现客户在办电主要环节分别对主业、集体企业或其他承揽单位的满意度评价，客户评价分为环节评价和整体评价，环节评价在每个交互环节完成即可评价，整体评价在完成所有流程后进行，对于多渠道反馈的评价信息进行汇总并具备统计功能，通过指定客户经理、设计单位、施工单位等关键词筛选评价信息，评价得分作为优质服务水平、客户经理业绩评价的重要指标，对设计和施工单位的整体评价可定时发布，作为客户选择设计和施工单位的依据之一。
本发明的有益效果为：该可提高网上国网服务体验的服务终端通过构建由项目储备模块、业务受理模块、协同作业模块和绩效评价模块构成的新模式业务架构体系，实现了储备项目管理微应用、客户互动微应用、业绩评价微应用、客户经理工作台微应用、业扩管控展示微应用，同时实现了业务受理、供电方案、配套工程管理、停送电计划管理等业务功能改造，在客户的移动端同时实现了项目管理、客户管理和个人中心，通过与运检专业业务***集成，实现储备项目、可开发容量、停送电计划的线上流程贯通，可满足客户的一切需求，提高了客户网上服务的体验感，大大增加了网上国网的服务效率。
附图说明
图1为本发明提出的一种可提高网上国网服务体验的服务终端的整体结构示意图；
图2为本发明提出的一种可提高网上国网服务体验的服务终端的项目储备模块结构示意图；
图3为本发明提出的一种可提高网上国网服务体验的服务终端的业务受理模块结构示意图；
图4为本发明提出的一种可提高网上国网服务体验的服务终端的协同作业模块结构示意图；
图5为本发明提出的一种可提高网上国网服务体验的服务终端的绩效评价模块结构示意图。
具体实施方式
下面结合具体实施方式对本专利的技术方案作进一步详细地说明。
参照图1-5，一种可提高网上国网服务体验的服务终端，包括项目储备模块、业务受理模块、协同作业模块和绩效评价模块，项目储备模块通过信号线与业务受理模块相连接，业务受理模块通过信号线与协同作业模块相连接，协同作业模块通过信号线与绩效评价模块相连接，项目储备模块包括政务协同单元、项目储备单元和客户互动单元，业务受理模块包括政务协同单元、业务受理单元和客户互动单元，业务受理模块包括部门协同单元、政务协同单元、业务受理单元和客户互动单元，绩效评价模块包括客户互动单元和绩效评价单元。
本实施例中，项目储备模块可分为业扩储备信息获取、现场服务、供电方案提前编审、配套工程前置实施和供电方案立答五个步骤实施。对接各级政府项目建设审批平台，通过政府平台推送、行政服务中心驻点收集、政府相关会议获取、客户经理走访、临时用电申请时对接等方式多渠道收集项目信息，对于纳入业扩储备库的项目提前编审业扩配套方案，滚动纳入电网规划，超前启动配套工程建设，提前具备正式通电条件。
本实施例中，业扩储备信息获取用于打通与政府工程建设项目审批平台数据接口，政府平台直接向公司推送项目用电需求信息，直接在***中发起业扩项目储备流程，现场服务用于提前获取的业扩项目，客户经理应及时上门服务，当面征询客户用电需求和报装意向，对于客户明确表示要提交施工或正式用电申请的，客户经理应当场收资，并将业扩项目储备流程转为正式报装流程，供电方案提前编审用于对暂不正式受理的项目，可提前开展临时用电方案、正式用电业扩配套方案的编审工作，配套工程前置实施用于纳入业扩储备库的项目，***可自动生成方案告知书，由属地客户经理送达客户，当面解释相关条款，供电方案立答用于对于纳入业扩储备库的项目，在营销***正式受理业务时，根据项目编号直接调用生成供电方案，实现方案立答。
本实施例中，业务受理模块可分为业扩标准模版、线下营业厅引流、第三方服务渠道受理和实现“一证通办”四个步骤实施。优化线上业务引流，提高线上渠道办电率；打通与政府办事机构、各类公共服务行业的信息壁垒，拓宽服务渠道实现“第三方渠道”；加强政务数据共享，优化业务流程，提升服务品质实现“一证通办”。
本实施例中，业扩标准模版用于建立业扩报装标准模版，提供给办理人员引用修改，辅助加快办理速度，线下营业厅引流用于在营业厅、自助服务设备、现场移动作业终端增加线上渠道引流二维码一键生成和推送功能，引导客户使用“网上国网”APP、微信等线上渠道办理业务，第三方服务渠道受理用于打通市(县)行政服务中心、街道、社区、村便民服务中心的政务服务网与电力业务***数据接口，电力业务在政务服务网“无差别受理”窗口和政务综合自助终端办理，对于其他第三方服务渠道，以H5嵌入方式实现业务扩展，统一业务受理典型界面，供第三方渠道集成，实现“一证通办”用于业务申请时，借助OCR扫描技术，实现身份证信息读取，信息直接填入申请工单中，个人客户经户主同意后，业务办理平台可通过户主身份证，从政务数据平台获取与之相关联的不动产证信息、户口簿信息和低保户信息，客户无须提供相关的其他纸质材料。
本实施例中，协同作业模块可分为低压业扩“三零”作业、业扩工单智能派发、供电方案辅助编制、客户工程标准化建设、配套工程信息共享和业扩接入智能管理六个步骤实施。进一步优化低压客户现场作业模式，推行零上门、零审批、零投资“三零”服务，开展以客户需求为中心的信息化***改造和集成工作，将业扩全流程的业务流、信息流、数据流有效整合，支撑业扩全流程过程管控、分析研判和工作评价。
本实施例中，低压业扩“三零”作业分为自助确定装表位置和创新移动作业终端应用两个步骤实施，业扩工单智能派发分为抢单应用和智能派工两个步骤实施，供电方案辅助编制分为电网资源共享和供电方案模块化两个步骤实施，客户工程标准化建设分为典型设计应用和客户工程管控两个步骤实施，配套工程信息共享分为优化业扩配套流程和同步工程建设信息两个步骤实施，业扩接入智能管理分为优化停(送)电管理和停电计划智能平衡两个步骤实施。
本实施例中，绩效评价模块分为业扩全过程评价和客户办电体验评价两个步骤实施。
本实施例中，业扩全过程评价用于根据国网时限要求，依托各***的数据共享，在业扩全流程管控平台实现全过程的跟踪管控。引入客户契约制的时限管控模式，根据契约中明确的客户意向接电时间，自动倒排各环节需办结的日历时间，并提前进行预警，客户办电体验评价用于构建覆盖办电全环节的评价体系，新增微信互动办电评价，结合95598回访及第三方评价等方式，综合实现客户在办电主要环节分别对主业、集体企业或其他承揽单位的满意度评价，客户评价分为环节评价和整体评价，环节评价在每个交互环节完成即可评价，整体评价在完成所有流程后进行。
一种可提高网上国网服务体验的服务终端的使用方法，包括以下步骤：
S1：首先，利用项目储备模块对接各级政府项目建设审批平台，通过政府平台推送、行政服务中心驻点收集、政府相关会议获取、客户经理走访、临时用电申请时对接等方式多渠道收集项目信息，对于纳入业扩储备库的项目提前编审业扩配套方案，滚动纳入电网规划，超前启动配套工程建设，提前具备正式通电条件；
S2：利用业务受理模块优化线上业务引流，打通与政府办事机构、各类公共服务行业的信息壁垒，拓宽服务渠道实现“第三方渠道”，加强政务数据共享，优化业务流程，实现“一证通办”；
S3：利用协同作业模块进一步优化低压客户现场作业模式，推行零上门、零审批、零投资“三零”服务，开展以客户需求为中心的信息化***改造和集成工作，将业扩全流程的业务流、信息流、数据流有效整合，支撑业扩全流程过程管控、分析研判和工作评价；
S4：利用绩效评价模块实现根据国网时限要求，依托各***的数据共享，在业扩全流程管控平台实现全过程的跟踪管控，引入客户契约制的时限管控模式，根据契约中明确的客户意向接电时间，自动倒排各环节需办结的日历时间，并提前进行预警，修订业扩全流程管控平台中的原有预警指标，增加各电压等级的业扩全流程总时长预警，其中低压、10千伏业扩项目按国网两年行动计划中明确的总时长要求，35千伏及以上按去年平均总时长进行预警，管控平台根据预警级别自动发起预警督办流程及短信通知至对应部门协同处理人员，被催办部门根据督办信息核实处理并反馈，预警环节完成后***自动对该异动进行销号；
S5：新增微信互动办电评价，结合95598回访及第三方评价等方式，综合实现客户在办电主要环节分别对主业、集体企业或其他承揽单位的满意度评价，客户评价分为环节评价和整体评价，环节评价在每个交互环节完成即可评价，整体评价在完成所有流程后进行，对于多渠道反馈的评价信息进行汇总并具备统计功能，通过指定客户经理、设计单位、施工单位等关键词筛选评价信息，评价得分作为优质服务水平、客户经理业绩评价的重要指标，对设计和施工单位的整体评价可定时发布，作为客户选择设计和施工单位的依据之一。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种可提高网上国网服务体验的服务终端，其特征在于，包括项目储备模块、业务受理模块、协同作业模块和绩效评价模块，所述项目储备模块通过信号线与业务受理模块相连接，所述业务受理模块通过信号线与协同作业模块相连接，所述协同作业模块通过信号线与绩效评价模块相连接，所述项目储备模块包括政务协同单元、项目储备单元和客户互动单元，所述业务受理模块包括政务协同单元、业务受理单元和客户互动单元，所述业务受理模块包括部门协同单元、政务协同单元、业务受理单元和客户互动单元，所述绩效评价模块包括客户互动单元和绩效评价单元。
2.根据权利要求1所述的一种可提高网上国网服务体验的服务终端，其特征在于，所述项目储备模块可分为业扩储备信息获取、现场服务、供电方案提前编审、配套工程前置实施和供电方案立答五个步骤实施。
3.根据权利要求2所述的一种可提高网上国网服务体验的服务终端，其特征在于，所述业扩储备信息获取用于打通与政府工程建设项目审批平台数据接口，政府平台直接向公司推送项目用电需求信息，直接在***中发起业扩项目储备流程，所述现场服务用于提前获取的业扩项目，客户经理应及时上门服务，当面征询客户用电需求和报装意向，对于客户明确表示要提交施工或正式用电申请的，客户经理应当场收资，并将业扩项目储备流程转为正式报装流程，所述供电方案提前编审用于对暂不正式受理的项目，可提前开展临时用电方案、正式用电业扩配套方案的编审工作，所述配套工程前置实施用于纳入业扩储备库的项目，***可自动生成方案告知书，由属地客户经理送达客户，当面解释相关条款，所述供电方案立答用于对于纳入业扩储备库的项目，在营销***正式受理业务时，根据项目编号直接调用生成供电方案，实现方案立答。
4.根据权利要求1所述的一种可提高网上国网服务体验的服务终端，其特征在于，所述业务受理模块可分为业扩标准模版、线下营业厅引流、第三方服务渠道受理和实现“一证通办”四个步骤实施。
5.根据权利要求4所述的一种可提高网上国网服务体验的服务终端，其特征在于，所述业扩标准模版用于建立业扩报装标准模版，提供给办理人员引用修改，辅助加快办理速度，所述线下营业厅引流用于在营业厅、自助服务设备、现场移动作业终端增加线上渠道引流二维码一键生成和推送功能，引导客户使用“网上国网”APP、微信等线上渠道办理业务，所述第三方服务渠道受理用于打通市(县)行政服务中心、街道、社区、村便民服务中心的政务服务网与电力业务***数据接口，电力业务在政务服务网“无差别受理”窗口和政务综合自助终端办理，对于其他第三方服务渠道，以H5嵌入方式实现业务扩展，统一业务受理典型界面，供第三方渠道集成，所述实现“一证通办”用于业务申请时，借助OCR扫描技术，实现身份证信息读取，信息直接填入申请工单中，个人客户经户主同意后，业务办理平台可通过户主身份证，从政务数据平台获取与之相关联的不动产证信息、户口簿信息和低保户信息，客户无须提供相关的其他纸质材料。
6.根据权利要求1所述的一种可提高网上国网服务体验的服务终端，其特征在于，所述协同作业模块可分为低压业扩“三零”作业、业扩工单智能派发、供电方案辅助编制、客户工程标准化建设、配套工程信息共享和业扩接入智能管理六个步骤实施。
7.根据权利要求6所述的一种可提高网上国网服务体验的服务终端，其特征在于，所述低压业扩“三零”作业分为自助确定装表位置和创新移动作业终端应用两个步骤实施，所述业扩工单智能派发分为抢单应用和智能派工两个步骤实施，所述供电方案辅助编制分为电网资源共享和供电方案模块化两个步骤实施，所述客户工程标准化建设分为典型设计应用和客户工程管控两个步骤实施，所述配套工程信息共享分为优化业扩配套流程和同步工程建设信息两个步骤实施，所述业扩接入智能管理分为优化停(送)电管理和停电计划智能平衡两个步骤实施。
8.根据权利要求1所述的一种可提高网上国网服务体验的服务终端，其特征在于，所述绩效评价模块分为业扩全过程评价和客户办电体验评价两个步骤实施。
9.根据权利要求8所述的一种可提高网上国网服务体验的服务终端，其特征在于，所述业扩全过程评价用于根据国网时限要求，依托各***的数据共享，在业扩全流程管控平台实现全过程的跟踪管控。引入客户契约制的时限管控模式，根据契约中明确的客户意向接电时间，自动倒排各环节需办结的日历时间，并提前进行预警，所述客户办电体验评价用于构建覆盖办电全环节的评价体系，新增微信互动办电评价，结合95598回访及第三方评价等方式，综合实现客户在办电主要环节分别对主业、集体企业或其他承揽单位的满意度评价，客户评价分为环节评价和整体评价，环节评价在每个交互环节完成即可评价，整体评价在完成所有流程后进行。
10.一种如权利要求1所述的可提高网上国网服务体验的服务终端的使用方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1：首先，利用项目储备模块对接各级政府项目建设审批平台，通过政府平台推送、行政服务中心驻点收集、政府相关会议获取、客户经理走访、临时用电申请时对接等方式多渠道收集项目信息，对于纳入业扩储备库的项目提前编审业扩配套方案，滚动纳入电网规划，超前启动配套工程建设，提前具备正式通电条件；
S2：利用业务受理模块优化线上业务引流，打通与政府办事机构、各类公共服务行业的信息壁垒，拓宽服务渠道实现“第三方渠道”，加强政务数据共享，优化业务流程，实现“一证通办”；
S3：利用协同作业模块进一步优化低压客户现场作业模式，推行零上门、零审批、零投资“三零”服务，开展以客户需求为中心的信息化***改造和集成工作，将业扩全流程的业务流、信息流、数据流有效整合，支撑业扩全流程过程管控、分析研判和工作评价；
S4：利用绩效评价模块实现根据国网时限要求，依托各***的数据共享，在业扩全流程管控平台实现全过程的跟踪管控，引入客户契约制的时限管控模式，根据契约中明确的客户意向接电时间，自动倒排各环节需办结的日历时间，并提前进行预警，修订业扩全流程管控平台中的原有预警指标，增加各电压等级的业扩全流程总时长预警，其中低压、10千伏业扩项目按国网两年行动计划中明确的总时长要求，35千伏及以上按去年平均总时长进行预警，管控平台根据预警级别自动发起预警督办流程及短信通知至对应部门协同处理人员，被催办部门根据督办信息核实处理并反馈，预警环节完成后***自动对该异动进行销号；
S5：新增微信互动办电评价，结合95598回访及第三方评价等方式，综合实现客户在办电主要环节分别对主业、集体企业或其他承揽单位的满意度评价，客户评价分为环节评价和整体评价，环节评价在每个交互环节完成即可评价，整体评价在完成所有流程后进行，对于多渠道反馈的评价信息进行汇总并具备统计功能，通过指定客户经理、设计单位、施工单位等关键词筛选评价信息，评价得分作为优质服务水平、客户经理业绩评价的重要指标，对设计和施工单位的整体评价可定时发布，作为客户选择设计和施工单位的依据之一。
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Cited By (2)
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| CN115660610A (zh) * | 2022-12-27 | 2023-01-31 | 广州明动软件股份有限公司 | 一种去中心化的协同办公***及方法 |
| CN116016630A (zh) * | 2022-12-02 | 2023-04-25 | 北京中电普华信息技术有限公司 | 一种供电服务接入政务服务的方法及*** |
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2022
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| CN115660610B (zh) * | 2022-12-27 | 2023-03-21 | 广州明动软件股份有限公司 | 一种去中心化的协同办公***及方法 |
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