CN114662953A - 物联网设备运维方法、装置、设备及介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种物联网设备运维方法、装置、设备及介质，该方法通过确定目标巡检规则对应的目标作用域，并获取目标作用域中各待巡检设备的设备统计数据以及各运维人员的运维参考信息，根据设备统计数据和运维参考信息确定目标巡检规则中的各待巡检设备对应的目标巡检频率以及目标运维人员，实现了各物联网设备的巡检任务的自动分配以及巡检周期的自动确定，解决了现有技术中巡检任务分配不合理以及巡检周期不合理的技术问题，提高了各物联网设备的运维效率，降低了各物联网设备的运维成本。

Description

物联网设备运维方法、装置、设备及介质

技术领域

本发明涉及物联网技术领域，尤其涉及一种物联网设备运维方法、装置、设备及介质。

背景技术

目前，物联网设备的运维通常分为日常巡检和应急运维。在日常巡检的过程中，需要管理人员手动创建各个设备的巡检计划，即人工将各个设备的巡检任务分配到各个运维人员，然后由运维人员进行设备的巡检和复核。

然而，随着物联网设备的量级增加，设备巡检需要消耗更多的运维人力，使得人力成本逐渐增高，并且，运维人员的数量增多后，为管理人员增加了分配难度和沟通复杂度，管理人员难以进行各设备的巡检任务的合理分配，也无法合理地定义出各设备的巡检周期，进而导致运维效率低下、运维成本增高。因此，现有技术存在设备巡检任务分配不合理、设备巡检周期不合理、运维效率低以及运维成本高的技术缺陷。

发明内容

本发明提供了一种物联网设备运维方法、装置、设备及介质，以解决设备巡检任务分配不合理以及设备巡检周期不合理的技术问题，提高各物联网设备的运维效率，降低各物联网设备的运维成本。

根据本发明的一方面，提供了一种物联网设备运维方法，该方法包括：

确定目标巡检规则对应的目标作用域，其中，所述目标作用域包括至少一个待巡检设备；

获取所述目标作用域中所述待巡检设备对应的设备统计数据以及各运维人员对应的运维参考信息；

基于所述设备统计数据以及所述运维参考信息确定所述目标巡检规则，其中，所述目标巡检规则包括所述待巡检设备对应的目标巡检频率以及目标运维人员。

可选的，所述设备统计数据包括设备在线率、设备故障率、设备传输率以及设备有效率，所述运维参考信息包括维护及时率、维护有效率、位置信息以及属性信息，所述基于所述设备统计数据以及所述运维参考信息确定所述目标巡检规则，包括：

基于所述待巡检设备对应的所述设备在线率、所述设备故障率、所述设备传输率以及所述设备有效率，确定所述待巡检设备对应的目标巡检频率；

基于各所述运维人员对应的所述维护及时率、所述维护有效率、所述位置信息以及所述属性信息，在各所述运维人员中确定所述待巡检设备对应的目标运维人员。

可选的，所述方法还包括：

基于所述待巡检设备对应的目标巡检频率以及所述待巡检设备对应的目标运维人员，生成各所述目标运维人员对应的任务工单；

将所述任务工单发送至与所述目标运维人员关联的终端设备。

可选的，所述任务工单包括至少两个待巡检设备，所述方法还包括：

基于所述目标运维人员的位置信息、各所述待巡检设备的位置信息以及各所述待巡检设备的任务紧急等级，确定所述目标运维人员的任务执行路线；

将所述任务执行路线发送至与所述目标运维人员关联的终端设备。

可选的，所述方法还包括：

获取各所述终端设备传输的所述待巡检设备对应的巡检项检验数据；

基于所述巡检项检验数据确定待处理设备以及所述待处理设备对应的紧迫度；

基于所述待处理设备对应的紧迫度以及所述待处理设备的设备类型，生成应急工单。

可选的，所述方法还包括：

在检测到所述终端设备传输所述巡检项检验数据时，确定所述终端设备的位置信息，以及所述巡检项检验数据对应的待巡检设备的位置信息；

基于所述终端设备的位置信息以及所述待巡检设备的位置信息，判断所述终端设备是否位于所述待巡检设备的有效巡检范围，若是，则接收所述终端设备传输的所述巡检项检验数据。

可选的，所述方法还包括：

基于所述终端设备传输的所述巡检项检验数据，判断与所述终端设备关联的目标运维人员的运维项反馈完整度；

基于所述终端设备在传输所述巡检项检验数据时对应的位置信息，以及所述巡检项检验数据对应的待巡检设备的位置信息，判断所述巡检项检验数据是否有效；

根据所述运维项反馈完整度以及所述巡检项检验数据是否有效，确定与所述终端设备关联的目标运维人员的任务复核值。

根据本发明的另一方面，提供了一种物联网设备运维装置，所述装置包括：

作用域确定模块，用于确定目标巡检规则对应的目标作用域，其中，所述目标作用域包括至少一个待巡检设备；

数据获取模块，用于获取所述目标作用域中所述待巡检设备对应的设备统计数据以及各运维人员对应的运维参考信息；

规则确定模块，用于基于所述设备统计数据以及所述运维参考信息确定所述目标巡检规则，其中，所述目标巡检规则包括所述待巡检设备对应的目标巡检频率以及目标运维人员。

根据本发明的另一方面，提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本发明任一实施例所述的物联网设备运维方法。

根据本发明的另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现本发明任一实施例所述的物联网设备运维方法。

本发明实施例的技术方案，通过确定目标巡检规则对应的目标作用域，并获取目标作用域中各待巡检设备的设备统计数据以及各运维人员的运维参考信息，根据设备统计数据和运维参考信息确定目标巡检规则中的各待巡检设备对应的目标巡检频率以及目标运维人员，实现了各物联网设备的巡检任务的自动分配以及巡检周期的自动确定，解决了现有技术中巡检任务分配不合理以及巡检周期不合理的技术问题，提高了各物联网设备的运维效率，降低了各物联网设备的运维成本。

应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本发明的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本发明的范围。本发明的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例一提供的一种物联网设备运维方法的流程示意图；

图2是本发明实施例二提供的一种物联网设备运维方法的流程示意图；

图3是本发明实施例三提供的一种物联网设备运维方法的流程示意图；

图4是本发明实施例四提供的一种物联网设备运维装置的结构示意图；

图5是本发明实施例五提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、***、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的一种物联网设备运维方法的流程示意图，本实施例可适用于对各物联网设备自动进行巡检任务的分配的情况，该方法可以由物联网设备运维装置来执行，该物联网设备运维装置可以采用硬件和/或软件的形式实现，该物联网设备运维装置可配置于诸如手机、电脑、平板等电子设备中。如图1所示，该方法包括：

S110、确定目标巡检规则对应的目标作用域，其中，所述目标作用域包括至少一个待巡检设备。

其中，目标作用域可以是针对目标巡检规则所选择的作用域；作用域可以是物联网设备的集合。例如，可以将各物联网设备划分为项目级、产品级、网格级或区域级的作用域；当然，还可以根据实际需求划分更精细的作用域。

在本实施例中，目标巡检规则仅会对目标作用域内的各待巡检设备生效。具体的，可以将管理人员在配置目标巡检规则的过程中选择的作用域，确定为目标作用域。

需要说明的是，本实施例将所有物联网设备划分为作用域，并通过建立巡检规则与作用域之间的关系，可以实现在指定的作用域内新增、修改或删除规则，该作用域内的所有物联网设备都可以应用该巡检规则，降低了巡检规则与***之间的耦合度。

S120、获取所述目标作用域中所述待巡检设备对应的设备统计数据以及各运维人员对应的运维参考信息。

在确定出目标作用域后，可以获取目标作用域中全部待巡检设备对应的设备统计数据，以及全部运维人员对应的运维参考信息。

其中，设备统计数据可以是根据待巡检设备的历史运行数据所分析出的统计数据，如，设备故障率、设备在线率等。运维参考信息可以是根据运维人员对物联网设备的历史维护数据所分析出的信息，如，维护及时率、维护有效率等。

可选的，所述设备统计数据包括设备在线率、设备故障率、设备传输率以及设备有效率，所述运维参考信息包括维护及时率、维护有效率、位置信息以及属性信息。其中，属性信息可以包括运维人员的专业技能信息、工作时长信息或单位维护时间。单位维护时间可以是运维人员进行一次物联网设备维护所需的时间。

示例性的，本实施例可以从大数据仓库中获取目标作用域中各个待巡检设备的历史运行数据，分析出各待巡检设备的设备统计数据；并且，从大数据仓库中获取出各维护人员的历史运维数据，根据历史运维数据分析各维护人员的运维参考信息。

S130、基于所述设备统计数据以及所述运维参考信息确定所述目标巡检规则，其中，所述目标巡检规则包括所述待巡检设备对应的目标巡检频率以及目标运维人员。

具体的，在得到待巡检设备的设备统计数据，以及运维人员的运维参考信息后，可以根据设备统计数据、运维参考信息自动生成目标巡检规则。其中，目标巡检规则可以包括各个待巡检设备的目标巡检频率，以及负责待巡检设备的运维的目标运维人员。

在本实施例中，可以根据待巡检设备的设备统计数据，确定待巡检设备的目标巡检频率。如，根据待巡检设备的故障率，确定待巡检设备的目标巡检频率，故障率越大则对应的目标巡检频率越高。并且，本实施例还可以根据运维人员的运维参考信息，确定各待巡检设备对应的目标运维人员。如，根据各个运维人员的专业技能信息，确定待巡检设备对应的目标运维人员，或者，根据各个运维人员的专业技能信息或单位维护时间，确定待巡检设备对应的目标运维人员，等。

示例性的，所述基于所述设备统计数据以及所述运维参考信息确定所述目标巡检规则，可以是：基于所述待巡检设备对应的所述设备在线率、所述设备故障率、所述设备传输率以及所述设备有效率，确定所述待巡检设备对应的目标巡检频率；基于各所述运维人员对应的所述维护及时率、所述维护有效率、所述位置信息以及所述属性信息，在各所述运维人员中确定所述待巡检设备对应的目标运维人员。

其中，属性信息可以包括专业技能信息、工作时长信息和单位维护时间中的至少一种。具体的，可以先根据各运维人员的属性信息中的专业技能信息，匹配出可以执行待巡检设备的巡检任务的运维人员，若匹配出的运维人员的数量为一个，则可以直接将其作为目标运维人员，若匹配出的运维人员的数量为多个，则可以进一步的，根据维护人员的维护及时率、维护有效率、位置信息或属性信息中的工作时长信息、单位维护时间，从多个运维人员中筛选目标运维人员。

例如，可以分别为维护及时率、维护有效率、位置信息、工作时长信息、单位维护时间设置对应的权重值，进而根据维护及时率、维护有效率、位置信息、工作时长信息、单位维护时间以及各权重值，计算出运维人员的评价值，基于各运维人员的评价值确定目标运维人员。又或者，还可以为维护及时率、维护有效率、位置信息、工作时长信息、单位维护时间设置优先级，如，维护有效率的优先级最高，则可以直接根据各运维人员的维护有效率，在各运维人员中确定目标运维人员。

通过上述方式，可以实现物联网设备的巡检频率的自动确定，并且，还可以为每个物联网设备指定更合理的运维人员，提高运维人员的处理效率，减少运维人力成本以及运维人员管理成本。

需要说明的是，在生成目标作用域对应的目标巡检规则后，还可以将目标巡检规则以及其对应的目标作用域，关联存储至规则数据库，以使在后续需要对目标作用域进行运维时，可以直接从规则数据库中匹配对应的目标巡检规则。

本实施例的技术方案，通过确定目标巡检规则对应的目标作用域，并获取目标作用域中各待巡检设备的设备统计数据以及各运维人员的运维参考信息，根据设备统计数据和运维参考信息确定目标巡检规则中的各待巡检设备对应的目标巡检频率以及目标运维人员，实现了各物联网设备的巡检任务的自动分配以及巡检周期的自动确定，解决了现有技术中巡检任务分配不合理以及巡检周期不合理的技术问题，提高了各物联网设备的运维效率，降低了各物联网设备的运维成本。

实施例二

图2为本发明实施例二提供的一种物联网设备运维方法的流程示意图，本实施例在上述各实施例的基础上，可选的，所述方法还包括：基于所述待巡检设备对应的目标巡检频率以及所述待巡检设备对应的目标运维人员，生成各所述目标运维人员对应的任务工单；将所述任务工单发送至与所述目标运维人员关联的终端设备。如图2所示，该方法包括：

S210、确定目标巡检规则对应的目标作用域，其中，所述目标作用域包括至少一个待巡检设备。

S220、获取所述目标作用域中所述待巡检设备对应的设备统计数据以及各运维人员对应的运维参考信息，基于所述设备统计数据以及所述运维参考信息确定所述目标巡检规则。

其中，所述目标巡检规则包括所述待巡检设备对应的目标巡检频率以及目标运维人员。

S230、基于所述待巡检设备对应的目标巡检频率以及所述待巡检设备对应的目标运维人员，生成各所述目标运维人员对应的任务工单，将所述任务工单发送至与所述目标运维人员关联的终端设备。

其中，任务工单可以用于描述目标运维人员需要执行的运维任务。任务工单可以包括目标运维人员所需要运维的各待巡检设备；任务工单还可以包括目标运维人员所需要运维的各待巡检设备对应的位置信息、巡检时间。

具体的，可以根据目标巡检规则中的各个待巡检设备对应的目标运维人员，确定各个目标运维人员需要负责的待巡检设备。其中，每个目标运维人员需要负责的待巡检设备的数量可以是一个或多个。进一步的，针对每一个目标运维人员，可以根据该目标运维人员需要负责的待巡检设备的目标巡检频率，确定待巡检设备的巡检时间，根据目标运维人员需要负责的待巡检设备、各待巡检设备的巡检时间生成该目标运维人员的任务工单。

本实施例可以用在生成任务工单时，自动向目标运维人员关联的终端设备发送任务工单，并根据任务工单中的巡检时间确定至少一个提示时刻(如巡检时间的前10分钟、前20分钟、前5分钟等)，在各提示时刻向终端设备发送运维提示信息。其中，与目标运维人员关联的终端设备可以是诸如手机、平板电脑、智能手表、笔记本电脑等电子设备，具体的，可以向终端设备上的应用程序、微信小程序、WEB、邮箱、短信、企业微信或钉钉发送任务工单。

当然，在目标运维人员的任务工单中包括多个待巡检设备时，还可以根据待巡检设备的紧急程度、所在距离分析出该目标运维人员的最优路线，将最优路线发送至终端设备，以提高目标运维人员的运维效率。

如，可选的，所述任务工单包括至少两个待巡检设备，所述方法还包括：基于所述目标运维人员的位置信息、各所述待巡检设备的位置信息以及各所述待巡检设备的任务紧急等级，确定所述目标运维人员的任务执行路线；将所述任务执行路线发送至与所述目标运维人员关联的终端设备。

其中，待巡检设备的任务紧急等级可以是预先设置的，也可以是由待巡检设备的设备类型所确定的。具体的，可以根据目标运维人员的位置信息以及待巡检设备的位置信息，计算待巡检设备与目标运维人员之间的目标距离，根据目标距离以及任务紧急等级，确定各待巡检设备的处理优先级，根据处理优先级生成目标运维人员的任务执行路线。

示例性的，根据目标距离以及任务紧急等级，确定各待巡检设备的处理优先级，可以是：根据目标距离、距离权重、任务紧急等级、任务等级权重，计算各待巡检设备对应的参考值，基于各参考值确定各待巡检设备的处理优先级。其中，任务等级权重、距离权重可以预先设置。如，任务等级权重大于距离权重，以优先维护任务紧急的待巡检设备；又或者，距离权重大于任务等级权重，以优先维护距离较近的待巡检设备，提高维护效率。

在上述可选的实施方式中，通过待巡检设备的紧急度、所在的距离远近，分析出目标运维人员的最优路线，并将最优路线发送至终端设备，进一步的提高了运维工作效率。

本实施例的技术方案，通过待巡检设备对应的目标巡检频率、目标运维人员，生成各目标运维人员对应的任务工单，并将任务工单发送至目标运维人员的终端设备上，实现了对各运维人员的任务提醒，便于运维人员对各物联网设备进行维护。与运维人员自行在***上查询需要维护的物联网设备的方案相比，本实施例提供的方案可以避免运维人员遗漏需要维护的物联网设备，还可以通过任务工单实现对运维人员的维护提醒。

实施例三

图3为本发明实施例三提供的一种物联网设备运维方法的流程示意图，本实施例在上述各实施例的基础上，可选的，所述方法还包括：获取各所述终端设备传输的所述待巡检设备对应的巡检项检验数据；基于所述巡检项检验数据确定待处理设备以及所述待处理设备对应的紧迫度；基于所述待处理设备对应的紧迫度以及所述待处理设备的设备类型，生成应急工单。如图3所示，该方法包括：

S310、确定目标巡检规则对应的目标作用域，其中，所述目标作用域包括至少一个待巡检设备。

S320、获取所述目标作用域中所述待巡检设备对应的设备统计数据以及各运维人员对应的运维参考信息，基于所述设备统计数据以及所述运维参考信息确定所述目标巡检规则。

其中，所述目标巡检规则包括所述待巡检设备对应的目标巡检频率以及目标运维人员。

S330、基于所述待巡检设备对应的目标巡检频率以及所述待巡检设备对应的目标运维人员，生成各所述目标运维人员对应的任务工单，将所述任务工单发送至与所述目标运维人员关联的终端设备。

S340、获取各所述终端设备传输的所述待巡检设备对应的巡检项检验数据，基于所述巡检项检验数据确定待处理设备以及所述待处理设备对应的紧迫度。

其中，巡检项检验数据可以由终端设备与待巡检设备通过近场通信技术获得。即，待巡检设备可以在检测终端设备的近场通信芯片时，向终端设备自动传输巡检项检验数据，终端设备再将巡检项检验数据传输至云端。其中，巡检项检验数据可以包括错误码信息、运行信息、状态信息等数据。通过近场通信技术，可以实现巡检项检验数据的自动填充，无需人为进行填充，在提高运维效率的同时，还可以确保巡检项检验数据的准确性。

在本实施例中，除待巡检设备自动传输的数据之外，巡检项检验数据还可以包括目标运维人员记录的数据，如实拍图像、问题描述信息等。

在一种可选的实施方式中，在获取终端设备传输的巡检项检验数据之前，可以先对巡检项检验数据进行验证，以判断巡检项检验数据是否为有效的数据。

例如，可选的，所述方法还包括：在检测到所述终端设备传输所述巡检项检验数据时，确定所述终端设备的位置信息，以及所述巡检项检验数据对应的待巡检设备的位置信息；基于所述终端设备的位置信息以及所述待巡检设备的位置信息，判断所述终端设备是否位于所述待巡检设备的有效巡检范围，若是，则接收所述终端设备传输的所述巡检项检验数据。

具体的，可以通过待巡检设备的位置信息确定待巡检设备的电子围栏(有效巡检范围)，若终端设备位于该电子围栏内，则可以确定接收终端设备传输的巡检项检验数据。通过在接收巡检项检验数据之前，对终端设备传输数据的位置进行验证，不在有效巡检范围内的运维反馈无效，避免了接收有效巡检范围之外的终端设备传输的巡检项检验数据，进而避免了运维人员的无效运维。

进一步的，在获取到巡检项检验数据后，可以对巡检项检验数据进行分析，确定是否存在异常或故障的设备，即待处理设备，并确定待处理设备对应的紧迫度。

在本实施例中，还可以根据获取到的巡检项检验数据生成巡检指标，其中，巡检指标可以是诸如电池使用寿命、网卡维护周期等设备巡检硬性指标。当然，也可以直接接收终端设备传输的待巡检设备对应的巡检指标，巡检指标由终端设备基于巡检项检验数据计算得到，即，在终端设备引入巡检指标的计算规则，由终端设备自动计算巡检质保，节省云端的计算量，提高精准度，减少人工录入。

S350、基于所述待处理设备对应的紧迫度以及所述待处理设备的设备类型，生成应急工单。

在本实施例中，可以在确定出存在待处理设备后，自动派发应急工单到城市治理事件处理池中。具体的，可以根据待处理设备对应的紧迫度以及待处理设备的设备类型，生成可以描述该待处理设备的应急工单，以使可以通过该应急工单对待处理设备进行维修。

在获取到目标运维人员通过终端设备传输的巡检项检验数据后，可以对目标运维人员的反馈信息进行复核。如，可选的，所述方法还包括：基于所述终端设备传输的所述巡检项检验数据，判断与所述终端设备关联的目标运维人员的运维项反馈完整度；基于所述终端设备在传输所述巡检项检验数据时对应的位置信息，以及所述巡检项检验数据对应的待巡检设备的位置信息，判断所述巡检项检验数据是否有效；根据所述运维项反馈完整度以及所述巡检项检验数据是否有效，确定与所述终端设备关联的目标运维人员的任务复核值。

示例性的，可以确定巡检项检验数据中是否存在未反馈项、反馈项描述是否清楚，根据未反馈项的数量、属性以及描述不清楚的反馈项确定运维项反馈完整度。可选的，可以依据大数据仓库中历史存储的运维数据确定是否存在未反馈项以及反馈项描述是否清楚。

或者，还可以根据终端设备在传输巡检项检验数据时对应的位置信息以及待巡检设备的位置信息，判断终端设备是否位于待巡检设备的有效巡检范围，若是，则该巡检项检验数据有效。

进一步的，根据该目标运维人员对应的各个待巡检设备的运维项反馈完整度、巡检项检验数据是否有效，计算该目标运维人员的任务复核值。

例如，若目标运维人员对应10个待巡检设备，其中5个待巡检设备的巡检项检验数据无效，则可以确定该目标运维人员的任务复核值为50％，可以不予复核通过。当然，还可以依据大数据仓库中历史存储的运维数据作为复核的参考依据，分析目标运维人员的任务复核值。

在上述可选的实施方式中，通过确定运维项反馈完整度以及巡检项检验数据是否有效，进一步确定目标运维人员的任务复核值，实现了对运维任务的自动复核，并且，可以将历史运维数据作为参考依据分析任务复核值，解决了管理人员复核时无参考依据的技术问题，提高了复核准确率。

本实施例的技术方案，通过获取各终端设备传输的待巡检设备对应的巡检项检验数据，根据巡检项检验数据确定待处理设备以及所述待处理设备对应的紧迫度，进而根据紧迫度以及设备类型生成应急工单，实现了故障或异常设备的紧急事件的自动派发。

实施例四

图4为本发明实施例四提供的一种物联网设备运维装置的结构示意图。如图4所示，该装置包括：作用域确定模块410、数据获取模块420以及规则确定模块430。

作用域确定模块410，用于确定目标巡检规则对应的目标作用域，其中，所述目标作用域包括至少一个待巡检设备；

数据获取模块420，用于获取所述目标作用域中所述待巡检设备对应的设备统计数据以及各运维人员对应的运维参考信息；

规则确定模块430，用于基于所述设备统计数据以及所述运维参考信息确定所述目标巡检规则，其中，所述目标巡检规则包括所述待巡检设备对应的目标巡检频率以及目标运维人员。

可选的，所述设备统计数据包括设备在线率、设备故障率、设备传输率以及设备有效率，所述运维参考信息包括维护及时率、维护有效率、位置信息以及属性信息，所述规则确定模块430，具体用于：

基于所述待巡检设备对应的所述设备在线率、所述设备故障率、所述设备传输率以及所述设备有效率，确定所述待巡检设备对应的目标巡检频率；基于各所述运维人员对应的所述维护及时率、所述维护有效率、所述位置信息以及所述属性信息，在各所述运维人员中确定所述待巡检设备对应的目标运维人员。

可选的，所述装置还包括工单生成模块和工单发送模块；其中，

所述工单生成模块，用于基于所述待巡检设备对应的目标巡检频率以及所述待巡检设备对应的目标运维人员，生成各所述目标运维人员对应的任务工单；

所述工单发送模块，用于将所述任务工单发送至与所述目标运维人员关联的终端设备。

可选的，所述任务工单包括至少两个待巡检设备，所述工单发送模块，还用于基于所述目标运维人员的位置信息、各所述待巡检设备的位置信息以及各所述待巡检设备的任务紧急等级，确定所述目标运维人员的任务执行路线；将所述任务执行路线发送至与所述目标运维人员关联的终端设备。

可选的，所述装置还包括检验数据接收模块以及应急工单派发模块；其中，

所述检验数据接收模块，用于获取各所述终端设备传输的所述待巡检设备对应的巡检项检验数据；

所述应急工单派发模块，用于基于所述巡检项检验数据确定待处理设备以及所述待处理设备对应的紧迫度；基于所述待处理设备对应的紧迫度以及所述待处理设备的设备类型，生成应急工单。

可选的，所述检验数据接收模块，还用于在检测到所述终端设备传输所述巡检项检验数据时，确定所述终端设备的位置信息，以及所述巡检项检验数据对应的待巡检设备的位置信息；基于所述终端设备的位置信息以及所述待巡检设备的位置信息，判断所述终端设备是否位于所述待巡检设备的有效巡检范围，若是，则接收所述终端设备传输的所述巡检项检验数据。

可选的，所述装置还包括复核模块，所述复核模块，用于基于所述终端设备传输的所述巡检项检验数据，判断与所述终端设备关联的目标运维人员的运维项反馈完整度；基于所述终端设备在传输所述巡检项检验数据时对应的位置信息，以及所述巡检项检验数据对应的待巡检设备的位置信息，判断所述巡检项检验数据是否有效；根据所述运维项反馈完整度以及所述巡检项检验数据是否有效，确定与所述终端设备关联的目标运维人员的任务复核值。

在本实施例中，通过确定目标巡检规则对应的目标作用域，并获取目标作用域中各待巡检设备的设备统计数据以及各运维人员的运维参考信息，根据设备统计数据和运维参考信息确定目标巡检规则中的各待巡检设备对应的目标巡检频率以及目标运维人员，实现了各物联网设备的巡检任务的自动分配以及巡检周期的自动确定，解决了现有技术中巡检任务分配不合理以及巡检周期不合理的技术问题，提高了各物联网设备的运维效率，降低了各物联网设备的运维成本。

本发明实施例所提供的物联网设备运维装置可执行本发明任意实施例所提供的物联网设备运维方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。

实施例五

图5为本发明实施例五提供的一种电子设备的结构示意图，图5示出了可以用来实施本发明的实施例的电子设备10的结构示意图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备(如头盔、眼镜、手表等)和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本发明的实现。

如图5所示，电子设备10包括至少一个处理器11，以及与至少一个处理器11通信连接的存储器，如只读存储器(ROM)12、随机访问存储器(RAM)13等，其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的计算机程序，处理器11可以根据存储在只读存储器(ROM)12中的计算机程序或者从存储单元18加载到随机访问存储器(RAM)13中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在RAM 13中，还可存储电子设备10操作所需的各种程序和数据。处理器11、ROM 12以及RAM 13通过总线14彼此相连。输入/输出(I/O)接口15也连接至总线14。

电子设备10中的多个部件连接至I/O接口15，包括：输入单元16，例如键盘、鼠标等；输出单元17，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元18，例如磁盘、光盘等；以及通信单元19，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元19允许电子设备10通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。

处理器11可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。处理器11的一些示例包括但不限于中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、各种专用的人工智能(AI)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的处理器、数字信号处理器(DSP)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。处理器11执行上文所描述的各个方法和处理，例如物联网设备运维方法。

在一些实施例中，物联网设备运维方法可被实现为计算机程序，其被有形地包含于计算机可读存储介质，例如存储单元18。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 12和/或通信单元19而被载入和/或安装到电子设备10上。当计算机程序加载到RAM 13并由处理器11执行时，可以执行上文描述的物联网设备运维方法的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，处理器11可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行物联网设备运维方法。

本文中以上描述的***和技术的各种实施方式可以在数字电子电路***、集成电路***、场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上***的***(SOC)、负载可编程逻辑设备(CPLD)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程***上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储***、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储***、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。

用于实施本发明的方法的计算机程序可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些计算机程序可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器，使得计算机程序当由处理器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。计算机程序可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。

在本发明的上下文中，计算机可读存储介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行***、装置或设备使用或与指令执行***、装置或设备结合地使用的计算机程序。计算机可读存储介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体***、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。备选地，计算机可读存储介质可以是机器可读信号介质。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。

为了提供与用户的交互，可以在电子设备上实施此处描述的***和技术，该电子设备具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给电子设备。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。

可以将此处描述的***和技术实施在包括后台部件的计算***(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算***(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算***(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的***和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算***中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将***的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)、区块链网络和互联网。

计算***可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，又称为云计算服务器或云主机，是云计算服务体系中的一项主机产品，以解决了传统物理主机与VPS服务中，存在的管理难度大，业务扩展性弱的缺陷。

应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发明中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本发明的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (10)

1.一种物联网设备运维方法，其特征在于，包括：

确定目标巡检规则对应的目标作用域，其中，所述目标作用域包括至少一个待巡检设备；

获取所述目标作用域中所述待巡检设备对应的设备统计数据以及各运维人员对应的运维参考信息；

基于所述设备统计数据以及所述运维参考信息确定所述目标巡检规则，其中，所述目标巡检规则包括所述待巡检设备对应的目标巡检频率以及目标运维人员。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设备统计数据包括设备在线率、设备故障率、设备传输率以及设备有效率，所述运维参考信息包括维护及时率、维护有效率、位置信息以及属性信息，所述基于所述设备统计数据以及所述运维参考信息确定所述目标巡检规则，包括：

基于所述待巡检设备对应的所述设备在线率、所述设备故障率、所述设备传输率以及所述设备有效率，确定所述待巡检设备对应的目标巡检频率；

基于各所述运维人员对应的所述维护及时率、所述维护有效率、所述位置信息以及所述属性信息，在各所述运维人员中确定所述待巡检设备对应的目标运维人员。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

基于所述待巡检设备对应的目标巡检频率以及所述待巡检设备对应的目标运维人员，生成各所述目标运维人员对应的任务工单；

将所述任务工单发送至与所述目标运维人员关联的终端设备。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述任务工单包括至少两个待巡检设备，所述方法还包括：

基于所述目标运维人员的位置信息、各所述待巡检设备的位置信息以及各所述待巡检设备的任务紧急等级，确定所述目标运维人员的任务执行路线；

将所述任务执行路线发送至与所述目标运维人员关联的终端设备。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取各所述终端设备传输的所述待巡检设备对应的巡检项检验数据；

基于所述巡检项检验数据确定待处理设备以及所述待处理设备对应的紧迫度；

基于所述待处理设备对应的紧迫度以及所述待处理设备的设备类型，生成应急工单。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在检测到所述终端设备传输所述巡检项检验数据时，确定所述终端设备的位置信息，以及所述巡检项检验数据对应的待巡检设备的位置信息；

基于所述终端设备的位置信息以及所述待巡检设备的位置信息，判断所述终端设备是否位于所述待巡检设备的有效巡检范围，若是，则接收所述终端设备传输的所述巡检项检验数据。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

基于所述终端设备传输的所述巡检项检验数据，判断与所述终端设备关联的目标运维人员的运维项反馈完整度；

基于所述终端设备在传输所述巡检项检验数据时对应的位置信息，以及所述巡检项检验数据对应的待巡检设备的位置信息，判断所述巡检项检验数据是否有效；

根据所述运维项反馈完整度以及所述巡检项检验数据是否有效，确定与所述终端设备关联的目标运维人员的任务复核值。

8.一种物联网设备运维装置，其特征在于，所述装置包括：

作用域确定模块，用于确定目标巡检规则对应的目标作用域，其中，所述目标作用域包括至少一个待巡检设备；

数据获取模块，用于获取所述目标作用域中所述待巡检设备对应的设备统计数据以及各运维人员对应的运维参考信息；

规则确定模块，用于基于所述设备统计数据以及所述运维参考信息确定所述目标巡检规则，其中，所述目标巡检规则包括所述待巡检设备对应的目标巡检频率以及目标运维人员。

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-7中任一项所述的物联网设备运维方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述的物联网设备运维方法。

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