CN113949737B - 信息推送方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开一种信息推送方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：接收服务设备发送的第一处理短信；所述第一处理短信包括用于采集案情查询问题的第一用户界面；获取在所述第一用户界面上输入的案情查询问题，并将所述案情查询问题发送至所述服务设备，以使所述服务设备生成包括所述案情查询问题的第二处理短信，并将所述第二处理短信发送至与所述案情查询问题相关联的所述法官终端；接收所述法官终端发送的第一答复信息；所述第一答复信息是所述法官终端在输出所述第二处理短信之后获取到的，针对所述案情查询问题输入的答复信息。

Description

信息推送方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，具体涉及一种信息推送方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

目前，法院与当事人之间的沟通方式主要是基于电话的传统沟通方式。然而，当事人打入电话时，经常会出现电话占线的情况；而且当事人频繁打入电话，也会占用法官过多的工作时间。因此，当事人常常无法及时得到咨询问题的答复，从而影响了办案效率，浪费大量的时间和精力。因此，有必要为法官与当事人之间提供一种高效的沟通方式，从而提高办案效率。

发明内容

本申请实施例公开了一种信息推送方法、装置、电子设备及存储介质，能够为法官与当事人之间提供一种高效的沟通方式，从而提高办案效率。

本申请实施例公开一种信息推送方法，所述方法应用于当事人终端，所述方法包括：接收服务设备发送的第一处理短信；所述第一处理短信包括用于采集案情查询问题的第一用户界面；获取在所述第一用户界面上输入的案情查询问题，并将所述案情查询问题发送至所述服务设备，以使所述服务设备生成包括所述案情查询问题的第二处理短信，并将所述第二处理短信发送至与所述案情查询问题相关联的法官终端；接收所述法官终端发送的第一答复信息；所述第一答复信息是所述法官终端在输出所述第二处理短信之后获取到的，针对所述案情查询问题输入的答复信息。

本申请实施例公开另一种信息推送方法，所述方法包括所述第一处理短信是所述服务设备在监听到未被接听的来电信息之后，根据所述来电信息对应的当事人终端号码发送至所述当事人终端的。

本申请实施例公开另一种信息推送方法，所述方法包括所述第一用户界面，包括：文本输入框和文件上传接口；以及，所述获取在所述第一用户界面上输入的案情查询问题，包括：获取在所述文本输入框中输入的所述案情查询问题；以及，所述方法还包括：获取通过所述文件上传接口上传的证据文件；以及，所述将所述案情查询问题发送至所述服务设备，包括：将所述案情查询问题和所述证据文件发送至所述服务设备。

本申请实施例公开另一种信息推送方法，在所述将案情查询问题发送至所述服务设备之后，所述方法还包括：接收服务设备发送的第二答复信息，所述第二答复信息是服务设备识别所述案情查询问题中的关键字，根据所述关键字对应的案情问题文本生成的。

本申请实施例公开另一种信息推送方法，所述方法包括所述第一处理短信还包括：第二用户界面，所述第二用户界面包括一个或多个业务处理事项；以及，所述接收服务设备发送的第一处理短信之后，所述方法还包括：检测针对所述第二用户界面中目标处理事项的第一触发操作；所述第二用户界面是服务设备获取所述当事人终端的身份信息后，根据所述身份信息绑定的目标案件生成的；响应所述第一触发操作，生成与所述目标处理事项相对应的第一查询指令；向所述服务设备发送所述第一查询指令，以使服务设备根据所述第一查询指令，查询与所述业务处理事项相对应的业务信息，并将所述业务信息发送至所述当事人终端。

本申请实施例公开另一种信息推送方法，所述方法包括所述第二用户界面还包括：财产申报接口；以及，所述检测针对所述第二用户界面中目标业务处理事项的第一触发操作后，所述方法还包括：获取通过所述财产申报接口输入的财产数据；将所述财产数据发送至所述服务设备，以使服务设备将所述财产数据与所述目标案件进行绑定及存储。

本申请实施例公开另一种信息推送方法，所述方法包括所述第一处理短信还包括：第三用户界面，所述第三用户界面包括：多个常见问题的题目文本；以及，所述接收服务设备发送的第一处理短信之后，所述方法还包括：检测针对多个所述题目文本中任意一个目标文本的第三触发操作；响应于所述第三触发操作，向所述服务设备发送第一查询指令，以使所述服务设备根据所述第一查询指令包括的所述目标文本的标识，查询与所述目标文本相对应的答复文本；接收所述服务设备发送的所述答复文本，并在所述第三用户界面中输出所述答复文本。

本申请实施例公开一种信息推送装置，包括：第一获取模块，用于接收服务设备发送的第一处理短信；所述第一处理短信包括用于采集案情查询问题的第一用户界面；通信模块，用于获取在所述第一用户界面上输入的案情查询问题，并将所述案情查询问题发送至所述服务设备，以使所述服务设备生成包括所述案情查询问题的第二处理短信，并将所述第二处理短信发送至与所述案情查询问题相关联的法官终端；第二获取模块，用于接收所述法官终端发送的第一答复信息；所述第一答复信息是所述法官终端在输出所述第二处理短信之后，获取到的针对所述案情查询问题输入的答复信息。

本申请实施例公开一种电子设备，包括存储器及处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器实现本申请实施例公开的任意一种信息推送方法。

本申请实施例公开一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现本申请实施例公开的任意一种信息推送方法。

与现有技术相比，本申请实施例具有以下有益效果：

在本申请实施例中，可接收来自服务设备的第一处理短信；第一处理短信中的第一用户界面可用于采集案情查询问题；在第一用户界面上输入案情查询问题后发送至服务设备，以使服务设备根据案情查询问题生成第二处理短信，发送至与案情查询问题相关联的法官终端；接收来自法官终端的第一答复信息；第一答复信息是法官终端获取第二处理短信后针对案情查询问题输入的答复信息。

可见，信息的交互以短信的形式在当事人终端、服务设备和法官终端之间高效进行，这种基于短信的沟通方式提高了法官和当事人之间的沟通效率。当事人与法官之间不需要依赖电话就能实现案情的交流，节省大量的时间，提高了办案效率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造率劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例公开的一种信息推送***的结构示意图；

图2是本申请实施例公开的一种信息推送方法的流程示意图；

图3是本申请实施例公开的另一种信息推送方法的流程示意图；

图4是本申请实施例公开的又一种信息推送方法的流程示意图；

图5是本申请实施例公开的再一种信息推送方法的流程示意图；

图6是本申请实施例公开的一种信息推送方法的短信界面图；

图7是本申请实施例公开的一种信息推送装置的结构示意图；

图8是本申请实施例公开的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请实施例及附图中的术语“包括”“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、***、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本申请实施例公开了一种信息推送方法，能够有效提高法官与当事人之间的沟通效率。以下分别进行详细说明。

请参阅图1，图1是一个实施例公开的一种信息推送***的结构示意图。如图1所示，信息推送***可包括：服务设备10、当事人终端20、法官终端30。

当事人终端20和法官终端30，可包括智能手机、智能平板等移动终端，但不限于此。

服务设备10与当事人终端20之间可建立无线通信连接，服务设备10与法官终端30之间也可建立无线通信连接。其中，无线通信连接可包括第五代移动通信技术（5thGeneration Mobile Communication Technology，5G）通信连接，服务设备10可基于该5G通信连接发送5G短信，具体不做限定。

服务设备10可用于向当事人终端发送5G短信，以及将当事人终端通过5G智能短信发送的信息分配到法官终端。

当事人终端20可用于在短信中输入案情查询信息并进行业务办理。

法官终端30可用于接收案情查询信息并做出答复。

在本申请实施例中，为了便于描述，服务设备10、当事人终端20、法官终端30执行的操作，可参见以下内容中对信息推送方法的说明介绍。

请参阅图2，图2是一个实施例公开的一种信息推送方法的流程示意图。如图2所示，该***运行可以包括以下步骤：

210、服务设备向当事人终端发送第一处理短信，第一处理短信包括用于采集案情查询问题的第一用户界面。

示例性的，第一处理短信指的是5G短信，以卡片形式进行展示。5G短信可以直接在短信界面上显示用户可操作的第一用户界面，可以看成运营商短信的内置浏览器。

示例性的，当事人可在5G短信中可以点击案情咨询选项，并跳转至第一用户界面。第一用户界面可以是聊天交互界面，在此界面上有文本输入框。

220、当事人终端获取在第一用户界面上输入的案情查询问题。

230、当事人终端将案情查询问题发送至服务设备。

240、服务设备生成包括所述案情查询问题的第二处理短信。

服务设备从当事人终端收到案情查询问题后，将案情查询问题文本生成第二处理短信，第二处理短信可以是5G短信，短信内容包含当事人终端发送的案情查询问题。第二处理短信也可包括用户可操作的用户界面，可以在该用户界面上显示案情查询问题。

250、服务设备将第二处理短信发送至与案情查询问题相关联的法官终端。

不同法官负责的案件不同，服务设备可以识别负责相应案件的法官身份信息，并获取对应的法官终端号码，然后将第二处理短信发送给法官终端。

260、法官终端输出第二处理短信，获取针对案情查询问题输入的第一答复信息。

法官终端在收到第二处理短信后，可以输出该第二处理短信。法官可以在查看第二处理短信之后，对案情查询问题进行答复。法官终端可以检测法官在答复案情查询问题时，输入的第一答复信息。可选的，第二处理短信的用户界面除了可以显示案情查询问题，还可以包括用于获取答复信息的答复输入控件。法官终端可以检测法官在答复输入控件中输入的答复信息作为第一答复信息。

第一答复信息的内容可以是文字、图片或者文件等一种或多种形式。

270、法官终端将第一答复信息发送至当事人终端。

法官终端将第一答复信息以短信形式经由服务设备发送至当事人终端，当事人终端可以展示包括第一答复信息的短信。

可见，在前述实施例中，当事人只要在有移动数据覆盖的地方，就能通过5G短信与法官建立联系。当事人与法官都无需下载APP或者扫码等，操作流程简单，有效提高了当事人与法官之间的沟通效率。

为了更清楚地说明本申请实施例公开的信息推送方法。请参阅图3，图3是一个实施例公开的另一种信息推送方法的流程示意图。如图3所示，该方法可以包括以下步骤：

301、服务设备，在监听到未被接听的来电信息时，识别来电信息对应的当事人终端号码。

示例性的，当事人致电法院执行局后，若有人接听，则当事人与执行局之间可以建立电话通话；若电话无人接听或者占线，服务设备会监听并识别来电信息对应的当事人终端号码，并推送5G短信至当事人终端，该5G短信可以包括下述的第一用户界面。此方案解决了以往当事人无法及时与法官对接、电话频繁占线的情况。

302、服务设备确定与当事人终端号码对应的所述当事人终端。

303、服务设备向当事人终端发送第一处理短信，第一处理短信包括用于采集案情查询问题的第一用户界面，第一用户界面包括文本输入框和文件上传接口。

请参阅图6，图6是一个实施例公开的一种信息推送方法的短信界面图。如图6所示，第一处理短信610包括第一用户界面620，第一用户界面620包括文本输入框630和文件上传接口640。

304、当事人终端获取在第一用户界面上的文本输入框中输入的案情查询问题。

305、当事人终端获取通过所述文件上传接口上传的证据文件。

证据文件包括图片、word、PDF等一种或多种不同的文件格式。

306、当事人终端向服务设备发送案情查询问题和证据文件。

307、服务设备生成包括案情查询问题和证据文件的第二处理短信。

308、服务设备向法官终端发送第二处理信息。

309、法官终端输出第二处理信息，获取针对案情查询问题输入的第一答复信息。

法官终端输出第二处理短信时，不仅可以输出以文本形式的咨询问题，还可以一并输出当事人上传的证据文件，供法官查阅。当事人终端既可以通过5G短信发送案情查询问题，还可以通过5G短信上传各种证据文件，为当事人和法官之间提供了一种便捷的证据交换渠道，有利于提高信息互通效率。

310、法官终端向当事人终端发送第一答复信息。

需要说明的是，法官终端可以将第一答复信息发送至服务设备，由服务设备将第一答复信息发送至当事人终端；或者，法官终端也可以从服务设备中获取当事人终端的号码，并基于当事人终端号码，直接将第一答复信息发送至当事人终端。

311、服务设备识别案情查询问题中的关键字，识别与关键字相匹配的案情问题文本，获取与案情问题文本对应的第二答复信息。

当法官不在线时，***会自动识别案情查询问题中的关键字，并做出智能回复。服务设备存储了多个咨询问题及对应答复，在接收到来自当事人终端的案情查询问题后，可自动根据关键字与预存储问题的匹配度来输出相对应的答复。当法官上线后，法官查看当事人的咨询信息，并对智能回复的内容进行补充或者重新答复。第一答复信息是法官的人工答复，第二答复信息是***的智能回复。

可选的，服务设备可以在向法官终端发送第二处理信息之后，检测法官终端是否在于预设时长内发送第一答复信息；若服务设备检测出法官终端未在预设时长内发送第一答复信息，则服务设备可以执行如步骤311-步骤312所示的步骤，对当事人终端发送的案情查询问题进行自动答复。

312、服务设备向当事人终端发送第二答复信息。

可见，在前述实施例中，该信息推送方法能解决电话频繁占线的问题，当当事人无法与法官接通电话，就可以通过5G短信与法官进行沟通。并且，当事人与法官之间的沟通不仅限于语音和文字，还可以上传与案件相关的证据文件等，有利于信息的多元化交流和沟通效率的提高。

请参阅图4，图4是一个实施例又一种信息推送方法的流程示意图。如图4所示，该方法可以包括以下步骤：

401、服务设备向当事人终端发送第一处理信息。

其中，第一处理短信可包括用于采集案情查询问题的第一用户界面。

402、当事人终端检测人脸识别的第二触发操作；响应于第二触发操作，通过当事人终端的摄像头捕获人脸特征。

第二触发操作可以是当事人对第一处理信息上的人脸识别登录选项进行的单击操作，当事人终端检测到第二触发操作后，自动调用当事人终端的摄像头，拍摄当事人的面部照片，获取人脸特征。

403、当事人终端向服务设备发送人脸特征。

404、通过第三方接口确认人脸特征对应的身份信息，并将与人脸特征对应的身份信息确定为与当事人终端对应的身份信息。

人脸识别数据的获取是通过第三方接口实现的。调用第三方接口的原因是：存储人脸识别特征数据需要批准与被监管；人脸识别一般需要对接公安***；第三方接口的技术比较成熟。当事人通过人脸识别登录，服务设备通过第三方接口确认与人脸特征对应的身份信息后，当事人可查看与身份信息绑定的案件信息。

405、当事人终端获取在第一用户界面上输入的案情查询问题。

406、当事人终端向服务设备发送案情查询问题。

407、服务设备生成包括案情查询问题的第二处理短信。

408、服务设备向法官终端发送第二处理信息。

409、法官终端输出第二处理短信，获取针对案情查询问题输入的第一答复信息。

410、法官终端向当事人终端发送第一答复信息。

411、服务设备获取与所述当事人终端相对应的身份信息，并且在查询到与所述身份信息绑定的目标案件时，生成与所述目标案件对应的第二用户界面，第二用户界面包括一个或多个业务办理选项。

当服务设备获取与当事人终端相对应的身份信息，并且查询与身份信息绑定的案件状态。若存在多个案件，当事人终端会显示案件列表，案件列表包括与身份信息绑定的多个案件，当检测到当事人终端对某个案件的触发操作时，服务设备将触发操作指示的案件确定为目标案件，并生成与该目标案件对应的第二用户界面；若存在单个案件，则此案件为目标案件，服务设备直接生成与该目标案件对应的第二用户界面；若不存在案件，服务设备会直接生成第一用户界面，即咨询问题界面，当事人可在第一用户界面输出案件咨询问题。

第二用户界面包括的多个业务办理选项，可包括查阅案件的执行状态、申请日期、立案日期、结案日期等；也可包括查阅申请执行书、判决书。

可见，通过执行前述的步骤411以及后续的步骤414，当事人可以通过点击5G短信中显示的业务办理选择，就能够查阅到上述的一种或多种案件信息，大大降低了当事人案件查询成本。

412、当事人终端检测针对第二用户界面中目标业务处理事项的第一触发操作；以及，响应于第一触发操作，生成与目标处理事项相对应的第一查询指令。

第一触发操作可以是单击、双击、长按等操作中的任意一种。

413、当事人终端向服务设备发送第一查询指令。

414、服务设备根据第一查询指令，查询目标案件与目标业务处理事项相对应的业务信息。

服务设备可根据查询的目标业务处理事项返回对应的业务信息，并在当事人终端中显示该业务信息。

示例性的，当目标业务处理事项为查阅案件的执行状态时，服务设备返回的业务信息可以是已执行、待执行、未执行等案件执行状态信息；当目标业务处理事项为查阅申请执行书时，服务设备返回的业务信息可以是申请执行书的执行书文本文件。

415、服务设备向当事人终端发送业务信息。

416、当事人终端获取通过第二用户界面上的财产申报接口输入的财产数据。

当事人的业务办理选项还包括财产申报，当事人填写财产信息表格后，在当事人终端的第二用户界面查看财产数据。

417、当事人终端向服务设备发送财产数据。

418、服务设备将财产数据与目标案件进行绑定及存储。

服务器具有信息整合功能，可以基于当事人的身份信息整合与当事人相关的案件信息，并对财产数据进行整合与存储。

可见，在前述实施例中，***能智能识别当事人身份，并关联与当事人相关的案件，引导当事人查阅案件进度、自助业务办理，有利于提高办案效率。

请参阅图5，图5是一个实施例公开的再一种信息推送方法的流程示意图。如图5所示，该方法可以包括以下步骤：

501、服务设备向当事人终端发送第一处理信息。

502、服务设备向当事人终端发送的第一处理短信包括用于采集案情查询问题的第一用户界面。

503、当事人终端获取在第一用户界面上输入的案情查询问题。

504、当事人终端向服务设备发送案情查询问题。

505、服务设备生成包括案情查询问题的第二处理短信。

506、服务设备向法官终端发送第二处理信息。

507、服务设备向法官终端发送第一提示短信，用于提示法官处理第二处理短信中的案情查询问题。

第一提示信息可以及时通知法官有留言消息要处理，在法官做出答复之前，每隔一段时间服务设备就会向法官终端发送一条提示短信。此方案能确保法官能及时回复当事人的咨询问题。

508、法官终端输出第二处理短信，获取针对案情查询问题输入的第一答复信息。

509、法官终端向当事人终端发送第一答复信息。

510、服务设备向当事人终端发送第二提示短信，用于提示当事人终端查看所述第一答复信息。

服务设备向当事人终端发送第二提示短信，能够提示当事人及时查看案件处理进度或者案情答复信息，同时也能避免当事人向法官重复发送咨询问题。

511、法官终端向服务设备发送已处理信息，已处理信息用于指示法官终端已处理案情查询问题。

512、服务设备在接收到已处理信息时，停止向法官终端发送第一提示短信。

513、法官终端未在预设时长内获取到第一答复信息时，向服务设备发送未处理信息。

若当前法官超时未处理案情咨询问题，法官终端会检测到超时未处理的信号，并向服务设备发送包含未处理状态的信息。

514、服务设备在接收到未处理信息时，查询与案情查询问题相关联的法官终端对应的第一处理等级。

515、服务设备将案情查询问题和第三提示短信发送至第二处理等级的法官终端，第二处理等级为第一处理等级的上一处理等级。

示例性的，法官团队按照行政等级划分，若当前法官团队超时未处理相关案件的咨询信息，服务设备会将案件的咨询信息和提示短信发送至更高行政等级的法官团队。此方案有利于法院内部之间形成团队，进行案件督办、案件统筹安排，避免遗漏。

516、法官终端还用于发送视频请求指令至服务设备。

517、服务设备根据视频请求指令生成对应的视频码。

服务设备接收由法官终端发送的用于与当事人终端建立视频通信的请求，并生成视频码，该视频码可以是与该法官终端相匹配的唯一的身份识别号（Identity Document，ID），身份识别号可以由若干个***数字组成。

518、服务设备将包括所述视频码的第三处理短信发送至所述当事人终端。

519、当事人终端接收第三处理短信，并根据第三处理短信包括的视频码与法官终端建立视频通信连接。

示例性的，当事人接收的第三处理短信包含视频码和进入视频通信界面的链接，当事人通过对该链接的单击操作，进入视频通信界面，并在界面上的邀请码输入框内输入视频码，可与对应的法官终端建立视频通信连接。

在一个实施例中，前述的步骤501中服务设备向当事人终端发送的第一处理短信还可以包括：第三用户界面，所述第三用户界面包括：多个常见问题的题目文本。相应地，图5所示的信息推送方法还可以包括以下步骤：

当事人终端检测针对多个所述题目文本中任意一个目标文本的第三触发操作，并响应于所述第三触发操作，向所述服务设备发送第一查询指令，以使所述服务设备根据所述第一查询指令包括的所述目标文本的标识，查询与所述目标文本相对应的答复文本；接收所述服务设备发送的所述答复文本，并在所述第三用户界面中输出所述答复文本。

当事人收到的第一处理短信还包括第三用户界面，第三用户界面可用于显示常见问题列表，常见问题可以是5G短信的基本操作方法，也可以是法院工作人员根据平时当事人案情咨询情况统计出来的最频繁出现的若干个问题，此方案有利于当事人在短时间内熟悉5G短信的使用方法和操作界面，可以节省很多人工答复的时间。当事人只需要对想要查询的常见问题进行单击操作，就可以看到常见问题的答复。

可见，在前述实施例中，法官漏接电话和漏复信息的问题得到了改善，法官内部的团队也可以实现对案件的统筹安排，并对案件办理进度进行监督，极大提高了法官与当事人之间的沟通效率。

请参阅图7，图7是本申请实施例公开的一种信息推送装置的结构示意图，该装置可适用于前述实施例中当事人终端。如图7所示，该信息推送装置700可包括：第一获取模块710、通信模块720、第二获取模块730。

第一获取模块710，用于接收服务设备发送的第一处理短信；第一处理短信包括用于采集案情查询问题的第一用户界面；

通信模块720，用于获取在第一用户界面上输入的案情查询问题，并将案情查询问题发送至服务设备，以使服务设备生成包括案情查询问题的第二处理短信，并将第二处理短信发送至与案情查询问题相关联的法官终端；

第二获取模块730，用于接收法官终端发送的第一答复信息；第一答复信息是法官终端在输出第二处理短信之后，获取到的针对案情查询问题输入的答复信息。

在一个实施例中，第一处理短信是服务设备在监听到未被接听的来电信息之后，根据来电信息对应的当事人终端号码发送至当事人终端的。

在一个实施例中，第一用户界面，包括：文本输入框和文件上传接口；通信模块720，可包括：获取单元、上传单元、发送单元；

获取单元，可用于获取在文本输入框中输入的案情查询问题；

上传单元，可用于获取通过文件上传接口上传的证据文件；

发送单元，可用于将案情查询问题和证据文件发送至服务设备。

在一个实施例中，通信模块720，还用于接收服务设备发送的第二答复信息，第二答复信息是服务设备识别案情查询问题中的关键字，根据关键字对应的案情问题文本生成的。

在一个实施例中，第一处理短信还包括：第二用户界面，第二用户界面包括一个或多个业务处理事项；第一获取模块710，还用于检测针对第二用户界面中目标业务处理事项的第一触发操作；第二用户界面是服务设备获取当事人终端的身份信息后，根据身份信息绑定的目标案件生成的；响应第一触发操作，生成与目标处理事项相对应的第一查询指令；向服务设备发送第一查询指令，以使服务设备根据第一查询指令，查询与业务处理事项相对应的业务信息，并将业务信息发送至当事人终端。

在一个实施例中，第二用户界面还包括：财产申报接口；以及，检测针对第二用户界面中目标业务处理事项的第一触发操作后，方法还包括：获取通过财产申报接口输入的财产数据；将财产数据发送至服务设备，以使服务设备将财产数据与目标案件进行绑定及存储。

在一个实施例中，第一处理短信还包括：第三用户界面，第三用户界面包括：多个常见问题的题目文本；以及，接收服务设备发送的第一处理短信之后，方法还包括：检测针对多个题目文本中任意一个目标文本的第三触发操作；响应于第三触发操作，向服务设备发送第一查询指令，以使服务设备根据第一查询指令包括的目标文本的标识，查询与目标文本相对应的答复文本；接收服务设备发送的答复文本，并在第三用户界面中输出答复文本。

请参阅图8，图8是本申请实施例公开的一种电子设备的结构示意图。如图8所示，该电子设备800可以包括：

存储有可执行程序代码的存储器810；

与存储器810耦合的处理器820；

其中，处理器820调用存储器810中存储的可执行程序代码，执行前述实施例公开的任意一种信息推送方法方法。

本申请实施例公开一种计算机可读存储介质，其存储计算机程序，其中，该计算机程序被处理器执行时，使得处理器实现前述实施例公开的任意一种信息推送方法方法。

本申请实施例公开一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，且该计算机程序可操作来使计算机执行前述实施例公开的任意一种信息推送方法方法。

应理解，说明书通篇中提到的“一个实施例”或“一实施例”意味着与实施例有关的特定特征、结构或特性包括在本申请的至少一个实施例中。因此，在整个说明书各处出现的“在一个实施例中”或“在一实施例中”未必一定指相同的实施例。此外，这些特定特征、结构或特性可以以任意适合的方式结合在一个或多个实施例中。本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于可选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。

在本申请的各种实施例中，应理解，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的必然先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。

上述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物单元，即可位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可根据实际的需要选择其中的部分或全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

上述集成的单元若以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可获取的存储器中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或者部分，可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储器中，包括若干请求用以使得一台计算机设备（可以为个人计算机、服务器或者网络设备等，具体可以是计算机设备中的处理器）执行本申请的各个实施例上述方法的部分或全部步骤。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质包括只读存储器（Read-Only Memory，ROM）、随机存储器（Random Access Memory，RAM）、可编程只读存储器（Programmable Read-only Memory，PROM）、可擦除可编程只读存储器（Erasable Programmable Read Only Memory，EPROM）、一次可编程只读存储器（One-time Programmable Read-Only Memory，OTPROM）、电子抹除式可复写只读存储器（Electrically-Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM）、只读光盘（CompactDisc Read-Only Memory，CD-ROM）或其他光盘存储器、磁盘存储器、磁带存储器、或者能够用于携带或存储数据的计算机可读的任何其他介质。

以上对本申请实施例公开的信息推送方法、装置、电子设备及存储介质进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想。同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (10)

1.一种信息推送方法，其特征在于，所述方法应用于当事人终端，所述方法包括：

接收服务设备发送的第一处理短信；所述第一处理短信为卡片式的5G短信，包括用于采集案情查询问题的第一用户界面；

获取在所述第一用户界面上输入的案情查询问题，并将所述案情查询问题发送至所述服务设备，以使所述服务设备生成包括所述案情查询问题的第二处理短信，并将所述第二处理短信和第一提示短信发送至与所述案情查询问题相关联的法官终端；所述第二处理短信为卡片式的5G短信；所述第一提示短信提示所述法官终端处理所述第二处理短信中的所述案情查询问题；

接收所述法官终端发送的第一答复信息；所述第一答复信息是所述法官终端在输出所述第二处理短信之后获取到的，针对所述案情查询问题输入的答复信息；

接收所述服务设备发送的第二提示短信；所述第二提示短信提示所述当事人终端查看所述第一答复信息；所述第一答复信息在预设时长内未被所述法官终端获取时，触发所述法官终端向所述服务设备发送未处理信息，以使所述服务设备在接收到所述未处理信息时，查询与所述案情查询问题相关联的所述法官终端对应的第一处理等级，以及将所述案情查询问题和第三提示短信发送至第二处理等级的法官终端；所述第二处理等级为所述第一处理等级的上一处理等级。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一处理短信是所述服务设备在监听到未被接听的来电信息之后，根据所述来电信息对应的当事人终端号码发送至所述当事人终端的。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一用户界面，包括：文本输入框和文件上传接口；以及，所述获取在所述第一用户界面上输入的案情查询问题，包括：

获取在所述文本输入框中输入的所述案情查询问题；

以及，所述方法还包括：

获取通过所述文件上传接口上传的证据文件；

以及，所述将所述案情查询问题发送至所述服务设备，包括：

将所述案情查询问题和所述证据文件发送至所述服务设备。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将案情查询问题发送至所述服务设备之后，所述方法还包括：

接收服务设备发送的第二答复信息，所述第二答复信息是服务设备识别所述案情查询问题中的关键字，根据所述关键字对应的案情问题文本生成的。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一处理短信还包括：第二用户界面，所述第二用户界面包括一个或多个业务处理事项；以及，所述接收服务设备发送的第一处理短信之后，所述方法还包括：

检测针对所述第二用户界面中目标处理事项的第一触发操作；所述第二用户界面是服务设备获取所述当事人终端的身份信息后，根据所述身份信息绑定的目标案件生成的；

响应所述第一触发操作，生成与所述目标处理事项相对应的第一查询指令；

向所述服务设备发送所述第一查询指令，以使服务设备根据所述第一查询指令，查询与所述业务处理事项相对应的业务信息，并将所述业务信息发送至所述当事人终端。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述第二用户界面还包括：财产申报接口；以及，所述检测针对所述第二用户界面中目标业务处理事项的第一触发操作后，所述方法还包括：

获取通过所述财产申报接口输入的财产数据；

将所述财产数据发送至所述服务设备，以使服务设备将所述财产数据与所述目标案件进行绑定及存储。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一处理短信还包括：第三用户界面，所述第三用户界面包括：多个常见问题的题目文本；以及，所述接收服务设备发送的第一处理短信之后，所述方法还包括：

检测针对多个所述题目文本中任意一个目标文本的第三触发操作；

响应于所述第三触发操作，向所述服务设备发送第一查询指令，以使所述服务设备根据所述第一查询指令包括的所述目标文本的标识，查询与所述目标文本相对应的答复文本；

接收所述服务设备发送的所述答复文本，并在所述第三用户界面中输出所述答复文本。

8.一种信息推送装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于接收服务设备发送的第一处理短信；所述第一处理短信为卡片式的5G短信，包括用于采集案情查询问题的第一用户界面；

通信模块，用于获取在所述第一用户界面上输入的案情查询问题，并将所述案情查询问题发送至所述服务设备，以使所述服务设备生成包括所述案情查询问题的第二处理短信，并将所述第二处理短信和第一提示短信发送至与所述案情查询问题相关联的法官终端；所述第二处理短信为卡片式的5G短信；所述第一提示短信提示所述法官终端处理所述第二处理短信中的所述案情查询问题；

第二获取模块，用于接收所述法官终端发送的第一答复信息；所述第一答复信息是所述法官终端在输出所述第二处理短信之后，获取到的针对所述案情查询问题输入的答复信息；

第二获取模块，用于接收所述服务设备发送的第二提示短信；所述第二提示短信提示当事人终端查看所述第一答复信息；所述第一答复信息在预设时长内未被所述法官终端获取时，触发所述法官终端向所述服务设备发送未处理信息，以使所述服务设备在接收到所述未处理信息时，查询与所述案情查询问题相关联的所述法官终端对应的第一处理等级，以及将所述案情查询问题和第三提示短信发送至第二处理等级的法官终端；所述第二处理等级为所述第一处理等级的上一处理等级。

9.一种电子设备，其特征在于，包括存储器及处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器实现如权利要求1至7任一所述的方法。

10.一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一所述的方法。

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