CN113780770A - 一种基于目的地文旅定制的景区数智化管理方法、装置、设备及介质 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例提供了一种基于目的地文旅定制的景区数智化管理方法、装置、设备及介质，该发明是基于目的地泛景区旅游度假体验方式的资源、资产和装备数智化综合集成营运管理解决方案。本发明提供的方法实现了地理空间的数据支撑、环境数据的测控管理、资产数据的分析管理、运营数据的评估分析、设备数据的监测管理、资源数据的整合运算等功能，满足了景区规划提升、运营提升、管理提升和产品提升的需求，更满足了目的地产业带动和消费升级的需求。
Description
技术领域
本发明涉及文化旅游技术领域，尤其涉及一种基于目的地文旅定制的景区数智化管理方法、装置、设备及介质。
背景技术
目前国内景区旅游普遍存在着目的地旅游文化体验性不强、消费场景的游客体验效果不理想、传统观光旅游已经缺乏吸引力、客流集中出行频次较高、人工讲解员不足等问题日益凸显，文化和旅游融合的发展新需求需要基于目的地大旅游全要素全空间全体系的解决方式。随着智慧旅游的普及发展，大众旅游的消费特点，数字技术为文旅产业提供新的发展机遇与技术变革，为文旅产业高质量发展提供了广阔空间。推动旅游领域的智慧化、数字化、智能化的发展，整合目的地旅游资源，改善旅游和购物体验。提升“智慧景区”服务水平和产业带动性，利用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术做好要素整合、客流输送、资产管理和产业服务已经成为促进目的地全域旅游资源全要素整合创意创新、大众旅游提质增效的重要发展意义和创新手段。为此我们提出一种基于目的地文旅定制的景区数智化管理方法、装置、设备及介质用于解决上述问题。
发明内容
本发明实施例提供了一种基于目的地文旅定制的景区数智化管理方法、装置、设备及介质，以解决上述技术背景中所提出的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于目的地文旅定制的景区数智化管理方法、装置、设备及介质，包括景区物联数据感知设备、景区资源数据采集装置、景区导游机器人终端、景区智能导游标识展示装置、景区智能交通车辆装置和景区大数据平台驾驶舱装置。
所述景区物联数据感知设备，将景区环境、车流、人流、物流等数据通过景区物联数据感知设备连接数据中心，通过预设值进行超标告警和数据分析的智能化管理，并与景区大数据服务平台驾驶舱装置进行通信交互。
所述景区资源数据采集装置，将景区资产资源、环境资源、游乐资源、文化资源、旅游商品资源、人才服务资源等信息服务数据通过景区资源数据采集装置连接数据中心，通过预设值进行超标告警和数据分析的智慧化管理，并与景区大数据平台驾驶舱装置进行通讯交互。
所述景区大数据平台驾驶舱装置根据景区物联数据感知设备与景区资源数据采集装置输入的数据信息，结合目的地不同的季节、时间、主题、地域和旅游要素资源等，建立智慧化数智专家管理模型，并通过游客中心的景区导游机器人终端及各种网络平台提供给游客目的地旅游体验产品的最新最佳体验方案，形成电子化服务商品票券提供游客消费交易和客流引导提示。
所述景区导游机器人终端用于设置在景区游客中心，接收景区大数据平台驾驶舱装置并反馈结果，同时通过通信接口对数据中心进行数据访问，提供游客交互相关的数据信息和现场购票结算预订，并对景区介绍进行数字化展示。
所述景区智能导游标识装置安装在景区进出口及路口处，用于展示景区大数据平台驾驶舱装置发布的各类旅游产品公告和景区信息，并发出提示，便于游客自主选择相应喜好的体验产品。
所述景区数据感知设备包括景区气象、空气、湿度、停车场、客流等环境感知监测设备***，用于对景区环境质量的全方位数字化信息采集和管理。
所述景区数据采集装置针对景区数据感知设备的数字信息的采集集成、模数转换和信息通信，将数字信号传输至景区大数据平台驾驶舱装置，用于对数据的通信管理。
所述景区导游机器人终端设置于景区游客中心，包括显示模块、购票支付模块、语音模块和智能交互模块，所述显示模块用于景区根据目的地文化提供游客旅游体验的解决方案，所述购票支付模块用于游客对体验方案的消费票券购买，所述语音模块用于对游客进行介绍景点玩点文化点特产点的语音讲解，所述智能交互模块用于游客反馈等的人机交互。
所述景区大数据平台驾驶舱装置包括景区宣传、特色推荐、体验方式等，所述特色推荐包括文化特色、文艺及导游人才服务、游乐设施、美食商品和酒店住宿推荐，并根据游客选择提供票务信息和购票结算，从而引导游客从传统观光旅游到内容消费的升级。
所述景区大数据智能集成管理平台包括：景区地图三维GIS***、产品生命周期管理PLM***、企业资源计划管理ERP***、IP全要素创意定制***、资产管理财务总账***、资源要素***、API数据接口管理***。
所述景区地图三维GIS***包括：集成有景区基础地形图、景区国土规划范围图、景区数字高程模型、景区遥感影像等景区基础地理数据、***遥感数据及三维建模数据；遥感内容至少包括：1:5000正射影像图（DOM）、1:10000数字高程图（DEM)等基础地理信息资料；三维建模数据包括景区范围内的文物、古建、大型雕塑、古树名木、房屋住宅等的精细化三维模型，用于景区土地规划数字化管理。
所述产品生命周期管理PLM***包括：产品数据管理模块、产品配置管理模块、定制变更管理模块、文化资源管理模块、现地资源管理模块、创意新品管理模块、运营规划管理模块，用于对文化旅游产品的虚拟化设计、数据化管理、票证化销售。
所述企业资源计划管理ERP***包括：主数据管理模块、质量管理模块、成本管理模块、采购管理模块、销售管理模块、应收应付管理模块、计划管理模块、客户关系管理模块、仓库管理模块、人力资源管理模块、协同办公管理模块、土地管理模块，用于企业人财物及土地的数字化经营管理。
所述IP全要素创意定制***包括：定制计划与工单管理模块、创作管理模块、知识产权管理模块、内容管理模块、主题管理模块、时效管理模块、安全管理模块、评价管理模块、联动管理模块，用于将景区文化资源的数据化定义整合和设计管理。
所述资产管理财务总账***包括：销售***管理模块、采购***管理模块、票务收款模块、采购付款模块、票务发售管理模块、核验管理模块、成本统计核算管理模块，用于景区财务数字化管理。
所述资源要素***包括：要素管理信息模块、资源定位信息模块、要素盘点信息模块、资源变动信息模块、资源等级信息模块、资源交通信息模块，用于景区对外部周边100公里范围内的旅游要素资源的数字化整合管理。
所述API数据接口管理***包括：数据采集与视频监控***、智能导游机器人、智能导览标识装置、智能闸机、环境气象检测器、智能停车管理***、车船智能导游装置等，用于平台与设备的数据通讯接口管理。
所述三个智能应用终端包括：景区智能标识导览装置、景区智能导游机器人装置、景区车载智能导游装置，用于景区对游客体验的数智化服务。
所述推送服务推送信息包括景区产品信息、活动信息、环境信息、周边商家信息及道路信息，便于游客根据目的地旅游体验内容以及产品线路拥挤程度选择是否前往游玩，所述道路信息包括到达目标景点的最短路线地图和经过沿途热门景点的最佳游玩导航，便于游客能够根据剩余时间选择对沿途景点进行顺路游玩或者直接到达想要去的景点目的地。
所述景区智能导游标识装置包括显示模块、接收模块和语音模块，所述接收模块用于通过无线网络接收景区大数据平台发送的文旅体验信息，所述显示模块显示文旅体验目录，游客点击相应目录，并按下所述选择键，显示模块上显示游客所浏览的目的地文化的详细介绍和旅游体验方式介绍，所述语音模块用于简单播报本景点名称以及景区内含有的游玩项目，便于游客确认目标。
所述景区大数据平台存放相关的旅游数据信息，包括目的地文化信息库、周边商家信息库、游玩项目库，所述游客终端为智能手机APP或其他第三方网络平台，所述景区智能导游标识装置为带有触摸显示屏的文化标志标识设施。
所述景区大数据平台驾驶舱装置还包括基础设施，所述基础设施包括通用服务器、虚拟服务器、网络设备基础设施，给服务平台提供云计算相关的基础服务：网络服务、技术计算服务、存储服务。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：
1、通过对景区及周边环境资源、游乐资源、文化资源、旅游商品资源、人才服务资源的整合定制与产品化销售，促进景区建设富有目的地文化特色的主题旅游产品数字模型，用于产品生产、管理、销售、客户管理。对于景区来说融合了旅游服务产品工业化生产模式，对于游客来说不再是传统简单的资源要素旅游体验，更具有内容体验价值，从而提高了目的地旅游产品内容质量和文化传承的创新水平；
2、通过对资源的数智化整合管理销售，对于目的地周边产业来说，提高了目的地旅游资源的全域带动性，联动了周边文化和导游人才服务，联动了周边旅游要素配套服务，促进目的地多元化服务配套和文化创意的融合提升，起到了产业带动性和资源联动性；
3、通过大数据和智能终端各种应用技术，结合旅游服务业态，提供游客文化和旅游融合的体验，能够在景区大数据平台平台上按各需求进行动态部署、配置、重新配置和取消服务，为游客提供信息更新及时、服务方式灵活的智慧旅游导游服务，并对景区人流车流进行平衡，避免出现爆冷暴热景点，从而对游客进行引流疏通，避免游客大量拥堵，提高舒适性。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例中所需要使用的附图作简单地介绍。
图1示出了本发明一个实施例提供的一种基于目的地文旅定制的景区数智化管理方法、装置、设备及介质的结构示意图；
图2示出了本发明一个实施例提供景区物联数据感知设备的结构示意图；
图3示出了本发明一个实施例提供景区资源数据采集装置的结构示意图；
图4示出了本发明一个实施例提供基于目的地定制的景区大数据平台数智模型结构示意图；
图5示出了本发明一个实施例提供基于目的地定制的景区大数据平台数据处理流程示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1-5，本发明提供一种技术方案：一种基于目的地文旅定制化的景区数智管理方法、装置、设备及介质，包括景区数据感知设备、景区数据采集装置、景区导游机器人终端、景区智能导游标识展示装置和景区大数据平台，景区大数据平台通过5G无线网络连接景区导游机器人终端和景区智能导游标识展示装置，数据平台通过通信接口连接数据中心。
景区物联数据感知设备用于将景区环境、车流、人流、物流等数据通过景区数据采集装置连接数据中心，通过预设值进行超标告警管理和数据分析管理，并在景区智能导游标识展示装置及景区导游机器人终端上进行发布公告。
景区资源数据采集装置用于将景区资产数据、环境资源、游乐资源、文化资源、旅游商品资源、人才服务资源等信息服务数据通过景区资源数据采集装置连接大数据平台，进行数据采集、数据过滤、数据运算、数据分析、数据告警、数据通讯、数据导出的智慧化管理。
景区大数据平台用于通过5G网络连接景区各资源数据采集设备、景区导游机器人终端和景区智能导游标识装置。
景区大数据智能集成管理平台根据目的地不同的季节、时间、主题、地域和旅游要素资源等，对目的地环境资源、游乐资源、文化资源、旅游商品资源、人才服务资源的组合定制提供给游客目的地旅游体验产品的最新最佳体验方案和产品票券消费支付，并对游客进行引导和提示。
景区导游机器人终端用于设置在景区游客中心，接收景区大数据平台信息和游客互动交互并反馈结果，同时通过通信接口对数据中心进行数据访问，提供游客交互相关的数据信息和现场购票结算预订，并对景区介绍进行数字化展示。
景区智能导游标识装置安装在景区进出口及路口处，用于展示景区大数据平台发布的各类旅游产品公告和景区信息，并发出提示，便于游客自主选择相应喜好的体验产品。
综上所述，本发明通过基于目的地旅游要素资源的主题化定制技术、以及通过利用大数据技术和景区导游机器人终端各种智能应用技术，成为能够满足游客不同目的地文化旅游体验服务需求，改变了传统观光式单一旅游产品，打造创意性组合式的目的地文化旅游体验消费方式，实现了旅游内容升级，消费升级。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。
Claims (15)
1.一种基于目的地文旅定制的景区数智化管理方法、装置、设备及介质，其特征在于，包括多个采集终端、二个数字采集单元、一个大数据平台驾驶舱装置、三个智能应用终端，
A所述多个采集终端包括：景区气象检测仪、景区环境检测仪、景区智能停车场***、景区闸机检票***、景区安防视频监控***、景区资产数据采集模块、景区资源数据采集装置；
B所述二个数字采集单元包括：景区物联数据感知设备、景区资源数据采集装置，所述景区物联数据感知设备获取景区环境参数进行数据加工，所述景区资源数据采集装置获取目的地旅游资源参数进行数据加工；所述景区环境参数包括景区气象参数、环境参数、停车场参数、客流参数、物流参数；所述景区旅游资源参数包括：景区资产信息数据参数、景区文化信息数据参数、景区人才服务信息数据参数、景区节庆活动数据参数、景区旅游体验项目数据参数、景区旅游商品数据参数、景区配套服务信息数据参数；数据形式包括：数字、文字、图片、视频；
C所述一个大数据平台驾驶舱装置，包括：景区大数据集成智能管理平台，景区大数据集成智能管理平台包括：景区地图三维GIS***、产品生命周期管理PLM***、企业资源计划管理ERP***、IP全要素创意定制***、资产管理财务总账***、资源要素***、API数据接口管理***；
D所述三个智能应用终端包括景区智能标识导览装置、景区智能导游机器人装置、景区智能车载导游装置。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述多个采集终端包括：景区气象检测仪、景区环境检测仪、景区智能停车场***、景区闸机检票***、景区安防视频监控***、景区资源数据采集装置。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述二个数字采集单元包括：景区物联数据感知设备和景区智能应用终端装备。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述二个采集单元中的景区物联数据感知设备包含：景区智能化数字物联管理模块，技术方法进一步包括：建立景区智能化数字物联模型，用于对景区的资产、环境、气象、季节、车流、人流等数据的采集、分析和管理。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述二个采集单元中的景区资源数据采集装置包含：景区智慧化文旅定制管理模块，用于景区向游客提供基于目的地文化和旅游要素资源的多品类要素组合体验产品的电子票券的制作、销售、管理。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述一个大数据平台驾驶舱装置，其特征在于，包括：至少一个采集器、一个显示器、一个处理器、一个控制器、一个存储器以及存储在所述存储器中的计算机程序指令，当所述计算机程序指令被所述处理器执行时实现如权利要求1中任一项所述的方法。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述景区大数据平台驾驶舱装置包括：景区大数据集成智能管理平台，用于对景区资源资产进行全要素全空间整合、设计、销售、管理。
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述景区地图三维GIS***包括：集成有景区基础地形图、景区国土规划范围图、景区数字高程模型、景区遥感影像等景区基础地理数据、***遥感数据及三维建模数据；遥感内容包括：1:5000正射影像图（DOM）、1:10000数字高程图（DEM)等基础地理信息资料；三维建模数据包括景区范围内的文物、古建、大型雕塑、古树名木、房屋住宅等的精细化三维模型，用于景区土地规划数字化管理。
9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述产品生命周期管理PLM***包括：产品数据管理模块、产品配置管理模块、定制变更管理模块、文化资源管理模块、现地资源管理模块、创意新品管理模块、运营规划管理模块，用于对文化旅游产品的虚拟化设计、数据化管理、票证化销售。
10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述企业资源计划管理ERP***包括：主数据管理模块、质量管理模块、成本管理模块、采购管理模块、销售管理模块、应收应付管理模块、计划管理模块、客户关系管理模块、仓库管理模块、人力资源管理模块、协同办公管理模块、土地管理模块，用于企业人财物及土地的数字化经营管理。
11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述IP全要素创意定制***包括：定制计划与工单管理模块、创作管理模块、知识产权管理模块、内容管理模块、主题管理模块、时效管理模块、安全管理模块、评价管理模块、联动管理模块，用于将景区文化资源的数据化定义整合和设计管理。
12.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述资产管理财务总账***包括：销售***管理模块、采购***管理模块、票务收款模块、采购付款模块、票务发售管理模块、核验管理模块、成本统计核算管理模块，用于景区财务数字化管理。
13.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述资源要素***包括：要素管理信息模块、资源定位信息模块、要素盘点信息模块、资源变动信息模块、资源等级信息模块、资源交通信息模块，用于景区对外部周边100公里范围内的旅游要素资源的数字化整合管理。
14.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述API数据接口管理***包括：数据采集与视频监控***、智能导游机器人、智能导览标识装置、智能闸机、环境气象检测器、智能停车管理***、车船智能导游装置等，用于平台与设备的数据通讯接口管理。
15.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述三个智能应用终端包括：景区智能标识导览装置、景区智能导游机器人装置、景区车载智能导游装置，用于景区对游客体验的数智化服务。
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