CN113705224A - 一种语音识别的调度业务语音交互方法及*** - Google Patents

一种语音识别的调度业务语音交互方法及*** Download PDF

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Abstract

本发明提供一种语音识别的调度业务语音交互方法及***，其中方法包括：接收调度业务语音信息，将所述调度业务语音信息转换为语义信息；根据所述语义信息执行对应的调度业务，并生成调度业务处理结果；将所述调度业务处理结果进行语音播报。本发明根据调度员语音信息自动拟写操作票并进行综合校核，代替了人工编写操作票，调度员无需手动编写操作票，直接对编写好并已进行综合校核的操作票进行审核，减少了调度员的工作量，提高了调度操作效率与安全，解决了当前电网操作业务剧增，操作前后需要调度员大量的人工核实确认相关停复电条件，影响调度操作效率和电网运行安全的技术问题。

Description

一种语音识别的调度业务语音交互方法及***
技术领域
本发明涉及电力***技术领域，特别是涉及一种语音识别的调度业务语音交互方法及***。
背景技术
随着电网规模和送电规模不断扩大，***运行方式多样、特性复杂，各类电网风险点日渐增多，电网操作量和控制难度不断增大。通过传统的调度业务模式处理在新形势下的调度业务，无论是操作效率还是操作安全性都面临着极大的挑战。操作效率低导致设备停电时间长，影响电网安全，降低供电可靠性进而增加用户停电时间，客户满意度及用电体验受到极大影响。为防范误操作，各级管理单位增加的各种反措、安全措施又影响和制约了操作效率。
发明内容
本发明提供一种语音识别的调度业务语音交互方法及***，提高电网操作效率与安全性，加快人工智能等先进技术在调度操作业务中的融合应用，构建智慧调度应用电力***。
本发明第一方面提供一种语音识别的调度业务语音交互方法，包括：
接收调度业务语音信息，将所述调度业务语音信息转换为语义信息；
根据所述语义信息执行对应的调度业务，并生成调度业务处理结果；
将所述调度业务处理结果进行语音播报。
进一步地，所述将所述调度业务语音信息转换为语义信息，包括：
通过语音识别，将所述调度业务语音信息转换为文本信息；
通过分词工具，将所述文本信息进行分词，并通过停用表删除分词后的词语中的停用词，得到过滤文本信息；
通过余弦相似度算法，计算所述过滤文本信息与调度业务分类模型中调度业务的相似度；
将相似度最高的调度业务作为语义信息。
进一步地，所述调度业务为：拟写操作票；
根据所述语义信息执行对应的调度业务，并生成调度业务处理结果，包括：
根据所述语义信息判断是否进行拟票；若是，由拟票工具根据所述语义信息中的拟票要素生成对应的操作票；
通过拟票工具的自动校核功能，对所述操作票进行术语校核、拓扑校核、逻辑校核、状态校核。
进一步地，所述将所述调度业务处理结果进行语音播报之前，包括：
采用人工智能算法结合知识规则对所述调度业务进行分析和处理，为调度运行提供决策支持。
进一步地，所述将所述调度业务处理结果进行语音播报之前，包括：
通过文字识别，将所述调度业务处理结果转化为语音结果。
本发明第二方面提供一种语音识别的调度业务语音交互***，包括：
语音转化模块，语音接收调度业务语音信息，将所述调度业务语音信息转换为语义信息；
调度业务执行模块，用于根据所述语义信息执行对应的调度业务，并生成调度业务处理结果；
语音播报模块，用于将所述调度业务处理结果进行语音播报。
进一步地，所述语音转化模块，还用于：
通过语音识别，将所述调度业务语音信息转换为文本信息；
通过分词工具，将所述文本信息进行分词，并通过停用表删除分词后的词语中的停用词，得到过滤文本信息；
通过余弦相似度算法，计算所述过滤文本信息与调度业务分类模型中调度业务的相似度；
将相似度最高的调度业务作为语义信息。
进一步地，所述调度业务为：拟写操作票；
所述调度业务执行模块，还用于：
根据所述语义信息判断是否进行拟票；若是，由拟票工具根据所述语义信息中的拟票要素生成对应的操作票；
通过拟票工具的自动校核功能，对所述操作票进行术语校核、拓扑校核、逻辑校核、状态校核。
进一步地，所述语音播报模块，还用于：
采用人工智能算法结合知识规则对所述调度业务进行分析和处理，为调度运行提供决策支持。
进一步地，所述语音播报模块，还用于：
通过文字识别，将所述调度业务处理结果转化为语音结果。
与现有技术相比，本发明实施例的有益效果在于：
本发明提供一种语音识别的调度业务语音交互方法及***，其中方法包括：接收调度业务语音信息，将所述调度业务语音信息转换为语义信息；根据所述语义信息执行对应的调度业务，并生成调度业务处理结果；将所述调度业务处理结果进行语音播报。本发明根据调度员语音录入的信息自动拟写操作票并进行综合校核，代替了人工编写操作票，调度员无需手动编写操作票，直接对编写好并已进行综合校核的操作票进行审核，减少了调度员的工作量，提高了调度操作效率与安全，解决了当前电网操作业务剧增，操作前后需要调度员大量的人工核实确认相关停复电条件，影响调度操作效率和电网运行安全的技术问题。
附图说明
为了更清楚地说明本发明的技术方案，下面将对实施方式中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明某一实施例提供的一种语音识别的调度业务语音交互方法的流程图；
图2是本发明某一实施例提供的一种语音识别的调度业务语音交互***的装置图；
图3是本发明某一实施例提供的一种电子设备的结构图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
应当理解，文中所使用的步骤编号仅是为了方便描述，不对作为对步骤执行先后顺序的限定。
应当理解，在本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。
术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
第一方面。
请参阅图1，本发明一实施例提供一种语音识别的调度业务语音交互方法，包括：
S10、接收调度业务语音信息，将所述调度业务语音信息转换为语义信息。
在本发明实施例的一具体实施方式中，所述将所述调度业务语音信息转换为语义信息，包括：
通过语音识别，将所述调度业务语音信息转换为文本信息；
通过分词工具，将所述文本信息进行分词，并通过停用表删除分词后的词语中的停用词，得到过滤文本信息；
通过余弦相似度算法，计算所述过滤文本信息与调度业务分类模型中调度业务的相似度；
将相似度最高的调度业务作为语义信息。
需要说明的是，所述调度业务语音信息可以是调度员语音录入，也可以是调度电话语音、调度网络发令客户端语音等。
可以理解的是，通过人工智能技术，将语音转换成对应的文本信息并过滤无关信息得到文本。
S20、根据所述语义信息执行对应的调度业务，并生成调度业务处理结果。
在本发明实施例的一具体实施方式中，所述调度业务为：拟写操作票；
根据所述语义信息执行对应的调度业务，并生成调度业务处理结果，包括：
根据所述语义信息判断是否进行拟票；若是，由拟票工具根据所述语义信息中的拟票要素生成对应的操作票；
通过拟票工具的自动校核功能，对所述操作票进行术语校核、拓扑校核、逻辑校核、状态校核。
可以理解的是，通过计算获取语义信息，判断语义信息是否完整(若存在缺失参数，或是参数类型不匹配，则无法执行调度业务)，当语义信息不完整，则：
获取不完整的语义信息；
采用人工智能语义分析方法(如相似度算法，深度学习算法)对不完整的语义信息进行处理，得到修正语义信息；
将不完整的语义信息和修正语义信息加权最终得到当前内容的语义信息。
需要说明的是，调度业务处理基于智慧调度业务基础分为智能应用操作、智能日志检索、智能信息交互三类；
所述智慧调度业务基础，综合利用广东电网调度运行中采用的多个调度业务***，采用人工智能技术结合调规、操规、安规等知识规则进行关联、分析和处理，使广东电网调度运行不局限于表象数据，保证智能快速提取运行重点，对调度运行有效快速的决策提供支持。此外，利用人工智能技术对调度运行大数据进行挖掘和反复训练，提高场景识别的准确率和业务提示的正确性。
所述智能应用操作，调度员通过智能语音***可以根据需要语音录入拟票基本信息，智能语音***判定并调用调度指挥控制***图形拟票工具自动拟写操作票。生成的操作票，***能结合电网运行控制***对该操作票进行综合校核。如操作票内容中的设备不符合当前设备状态，能对相应问题进行定位及描述。
智能日志检索，调度员可以语音录入需查询的日志信息，智能语音***根据内容自动获取调度指挥控制***指定的日志内容进行修改、展示。
智能信息交互，调度员在智能语音***人机语音交互对话框内录入包括电网综合信息、***普通知识等需查询的内容，***基于所述智慧调度业务基础自动获取相应内容并展示。
需要说明的是，调度业务处理方法通过获取的调度业务语音信息文本语义，识别信息意图表达，根据文本语义获取调度业务对应的处理方法。
S30、将所述调度业务处理结果进行语音播报。
在本发明实施例的一具体实施方式中，所述步骤S30之前，还包括：
采用人工智能算法结合知识规则对所述调度业务进行分析和处理，为调度运行提供决策支持。
在本发明实施例的一具体实施方式中，所述步骤S30之前，还包括：
通过文字识别，将所述调度业务处理结果转化为语音结果。
需要说明的是，通过调用调度业务对应的处理方法，并获得处理结果，通过语音、文本等形式反馈调度员。
本申请通过调度员录入的调度业务语音信息，自动获取输入内容的语义信息，识别信息意图表达后进行调度业务分类并调用调度业务对应的处理方法，最后将对应调度业务处理结果通过语音等形式推送给调度员，从而实现调度业务人机交互。智能语音***基于智慧调度业务基础可将调度业务处理分为智能应用操作、智能日志检索、智能信息交互三类。智慧调度业务基础，指综合利用广东电网调度指挥控制***、电网运行控制***等多个调度业务***，采用人工智能技术结合调规、操规、安规等知识规则进行关联、分析和处理，为调度运行有效快速的决策提供支持。智能应用操作，调度员可以语音录入操作基本信息，智能语音***判定后调用调度指挥控制***图形拟票工具自动拟写操作票并根据电网运行控制***等对该操作票进行综合校核，最终得到一张经综合校核后的操作票。智能日志检索，调度员可以语音录入需查询的日志信息，智能语音***根据内容自动获取调度指挥控制***指定的日志内容进行修改、展示。智能信息交互，调度员在智能语音***人机语音交互对话框内录入包括电网综合信息、***普通知识等需查询的内容，***基于所述智慧调度业务基础自动获取相应内容并展示。
第二方面。
请参阅图2，本发明某一实施例提供一种语音识别的调度业务语音交互***，包括：
语音转化模块10，语音接收调度业务语音信息，将所述调度业务语音信息转换为语义信息。
在本发明实施例的一具体实施方式中，所述语音转化模块10，还用于：
通过语音识别，将所述调度业务语音信息转换为文本信息；
通过分词工具，将所述文本信息进行分词，并通过停用表删除分词后的词语中的停用词，得到过滤文本信息；
通过余弦相似度算法，计算所述过滤文本信息与调度业务分类模型中调度业务的相似度；
将相似度最高的调度业务作为语义信息。
调度业务执行模块20，用于根据所述语义信息执行对应的调度业务，并生成调度业务处理结果。
在本发明实施例的一具体实施方式中，所述调度业务为：拟写操作票；
所述调度业务执行模块20，还用于：
根据所述语义信息判断是否进行拟票；若是，由拟票工具根据所述语义信息中的拟票要素生成对应的操作票；
通过拟票工具的自动校核功能，对所述操作票进行术语校核、拓扑校核、逻辑校核、状态校核。
语音播报模块30，用于将所述调度业务处理结果进行语音播报。
在本发明实施例的一具体实施方式中，所述语音播报模块30，还用于：
采用人工智能算法结合知识规则对所述调度业务进行分析和处理，为调度运行提供决策支持。
在本发明实施例的一具体实施方式中，所述语音播报模块30，还用于：
所述语音播报模块，还用于：
通过文字识别，将所述调度业务处理结果转化为语音结果。
本发明根据调度员语音录入的信息自动拟写操作票并进行综合校核，代替了人工编写操作票，调度员无需手动编写操作票，直接对编写好并已进行综合校核的操作票进行审核，减少了调度员的工作量，提高了调度操作效率与安全，解决了当前电网操作业务剧增，操作前后需要调度员大量的人工核实确认相关停复电条件，影响调度操作效率和电网运行安全的技术问题。
第三方面。
本发明提供了一种电子设备，该电子设备包括：
处理器、存储器和总线；
所述总线，用于连接所述处理器和所述存储器；
所述存储器，用于存储操作指令；
所述处理器，用于通过调用所述操作指令，可执行指令使处理器执行如本申请的第一方面所示的一种语音识别的调度业务语音交互方法对应的操作。
在一个可选实施例中提供了一种电子设备，如图3所示，图3所示的电子设备5000包括：处理器5001和存储器5003。其中，处理器5001和存储器5003相连，如通过总线5002相连。可选地，电子设备5000还可以包括收发器5004。需要说明的是，实际应用中收发器5004不限于一个，该电子设备5000的结构并不构成对本申请实施例的限定。
处理器5001可以是CPU，通用处理器，DSP，ASIC，FPGA或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、硬件部件或者其任意组合。其可以实现或执行结合本申请公开内容所描述的各种示例性的逻辑方框，模块和电路。处理器5001也可以是实现计算功能的组合，例如包含一个或多个微处理器组合，DSP和微处理器的组合等。
总线5002可包括一通路，在上述组件之间传送信息。总线5002可以是PCI总线或EISA总线等。总线5002可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图3中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
存储器5003可以是ROM或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，RAM或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是EEPROM、CD-ROM或其他光盘存储、光碟存储(包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。
存储器5003用于存储执行本申请方案的应用程序代码，并由处理器5001来控制执行。处理器5001用于执行存储器5003中存储的应用程序代码，以实现前述任一方法实施例所示的内容。
其中，电子设备包括但不限于：移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。
第四方面。
本发明提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本申请第一方面所示的一种语音识别的调度业务语音交互方法。
本申请的又一实施例提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，当其在计算机上运行时，使得计算机可以执行前述方法实施例中相应内容。

Claims (10)

1.一种语音识别的调度业务语音交互方法，其特征在于，包括：
接收调度业务语音信息，将所述调度业务语音信息转换为语义信息；
根据所述语义信息执行对应的调度业务，并生成调度业务处理结果；
将所述调度业务处理结果进行语音播报。
2.如权利要求1所述的一种语音识别的调度业务语音交互方法，其特征在于，所述将所述调度业务语音信息转换为语义信息，包括：
通过语音识别，将所述调度业务语音信息转换为文本信息；
通过分词工具，将所述文本信息进行分词，并通过停用表删除分词后的词语中的停用词，得到过滤文本信息；
通过余弦相似度算法，计算所述过滤文本信息与调度业务分类模型中调度业务的相似度；
将相似度最高的调度业务作为语义信息。
3.如权利要求1所述的一种语音识别的调度业务语音交互方法，其特征在于，所述调度业务为：拟写操作票；
根据所述语义信息执行对应的调度业务，并生成调度业务处理结果，包括：
根据所述语义信息判断是否进行拟票；若是，由拟票工具根据所述语义信息中的拟票要素生成对应的操作票；
通过拟票工具的自动校核功能，对所述操作票进行术语校核、拓扑校核、逻辑校核、状态校核。
4.如权利要求1所述的一种语音识别的调度业务语音交互方法，其特征在于，所述将所述调度业务处理结果进行语音播报之前，包括：
采用人工智能算法结合知识规则对所述调度业务进行分析和处理，为调度运行提供决策支持。
5.如权利要求1所述的一种语音识别的调度业务语音交互方法，其特征在于，所述将所述调度业务处理结果进行语音播报之前，包括：
通过文字识别，将所述调度业务处理结果转化为语音结果。
6.一种语音识别的调度业务语音交互***，其特征在于，包括：
语音转化模块，语音接收调度业务语音信息，将所述调度业务语音信息转换为语义信息；
调度业务执行模块，用于根据所述语义信息执行对应的调度业务，并生成调度业务处理结果；
语音播报模块，用于将所述调度业务处理结果进行语音播报。
7.如权利要求6所述的一种语音识别的调度业务语音交互***，其特征在于，所述语音转化模块，还用于：
通过语音识别，将所述调度业务语音信息转换为文本信息；
通过分词工具，将所述文本信息进行分词，并通过停用表删除分词后的词语中的停用词，得到过滤文本信息；
通过余弦相似度算法，计算所述过滤文本信息与调度业务分类模型中调度业务的相似度；
将相似度最高的调度业务作为语义信息。
8.如权利要求6所述的一种语音识别的调度业务语音交互***，其特征在于，所述调度业务为：拟写操作票；
所述调度业务执行模块，还用于：
根据所述语义信息判断是否进行拟票；若是，由拟票工具根据所述语义信息中的拟票要素生成对应的操作票；
通过拟票工具的自动校核功能，对所述操作票进行术语校核、拓扑校核、逻辑校核、状态校核。
9.如权利要求6所述的一种语音识别的调度业务语音交互***，其特征在于，所述语音播报模块，还用于：
采用人工智能算法结合知识规则对所述调度业务进行分析和处理，为调度运行提供决策支持。
10.如权利要求6所述的一种语音识别的调度业务语音交互***，其特征在于，所述语音播报模块，还用于：
通过文字识别，将所述调度业务处理结果转化为语音结果。
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