CN113556729B - 识别隐私号码异常的方法、装置、存储介质及电子设备 - Google Patents

Abstract

本公开涉及一种识别隐私号码异常的方法、装置、存储介质及电子设备。方法应用于商家服务器，包括：在接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息的情况下，获取目标运单对应的真实号码；对真实号码进行拨测；根据真实号码的拨测结果，确定目标运单的隐私号码是否出现异常。如此，提高了隐私号码异常识别的智能化，避免了人工识别隐私号码异常的弊端，提高配送运力的配送效率。并且，是根据真实号码的拨测结果，确定目标运单的隐私号码是否出现异常，提高了隐私号码异常识别的准确性。此外，商家服务器可以针对每一个出现隐私号码无法接通状况的运单的隐私号码进行异常识别，扩大了隐私号码异常识别的覆盖场景。

Description

识别隐私号码异常的方法、装置、存储介质及电子设备

技术领域

本公开涉及通信技术领域，具体地，涉及一种识别隐私号码异常的方法、装置、存储介质及电子设备。

背景技术

随着网络技术的高速发展，网络约车、快递、外卖配送以及共享充电宝配送等网络应用得到了广泛普及，用户可通过网络下单，由配送运力完成配送服务。在绝大部分运单配送过程中，需要配送运力与用户电话联系以顺利完成配送，而用户的真实号码通常作为一种重要的个人信息，在很多应用场景下用户并不愿意将电话号码泄露给被叫用户(例如，配送运力)，以免接收到骚扰电话甚至诈骗电话。因此，为了保证用户的真实号码不被泄露，通常会提供一种隐私号码通信技术，该技术是一种在特定场景和时间段内为用户提供临时号码供通话双方联系，以达到隐藏用户真实号码、保护用户隐私目的的技术。该技术已被广泛应用于运单配送业务中，例如，95％的运单均会使用隐私号码通信技术。

然而，在配送过程中，隐私号码通信技术经常会发生故障，即，配送运力通过拨打该隐私号码无法联系到用户。对一些区域内的运单的进行统计，统计结果表明，平均每个月都会发生三十多次配送运力通过隐私号码无法联系到用户的情况。现有技术中，对隐私号码是否异常的识别多是基于人工识别的。具体地，配送运力在通过隐私号码无法联系上用户时，会将联系不上用户的运单告知商家客服，由商家客服通过拨打该运单对应的真实号码进行测试。采用人工测试的方式通常会存在如下问题：(1)在实际应用中，商家客服并不会针对配送运力反馈的每一个运单，通过拨打该运单对应的真实号码进行测试，导致无法对每一联系不上用户的运单的隐私号码的异常进行测试，即，隐私号码异常识别的覆盖场景不全；并且，商家客服反馈的测试结果过于滞后，影响配送运力的配送效率；(2)识别方式过于人工化，智能化程度较低。

发明内容

本公开的目的是提供一种识别隐私号码异常的方法、装置、存储介质及电子设备，以解决相关技术中存在的问题。

为了实现上述目的，本公开第一方面提供一种识别隐私号码异常的方法，应用于商家服务器，所述方法包括：

在接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息的情况下，获取所述目标运单对应的真实号码，其中，所述目标运单为配送运力的任一运单；

对所述真实号码进行拨测；

根据所述真实号码的拨测结果，确定所述目标运单的隐私号码是否出现异常。

可选地，所述方法还包括：

响应于接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息，确定所述隐私号码的供应商平台；

向所述隐私号码的供应商平台发送隐私号码拨测请求，以由所述隐私号码的供应商平台对所述隐私号码进行拨测，并将所述隐私号码的拨测结果返回至所述商家服务器；

在所述隐私号码的拨测结果指示所述隐私号码无法接通的情况下，再执行所述获取所述目标运单对应的真实号码的步骤。

可选地，所述方法还包括：

向所述配送运力终端发送所述隐私号码的拨测结果。

可选地，所述根据所述真实号码的拨测结果，确定所述目标运单的隐私号码是否出现异常，包括：

在所述真实号码的拨测结果指示所述真实号码接通的情况下，确定所述目标运单的隐私号码出现异常；以及

在所述真实号码的拨测结果指示所述真实号码无法接通的情况下，确定所述目标运单的隐私号码正常。

可选地，所述方法还包括：

在确定所述目标运单的隐私号码出现异常的情况下，向所述配送运力终端发送所述真实号码，以通过所述配送运力终端输出所述真实号码；以及

在确定所述目标运单的隐私号码出现异常的情况下，记录所述隐私号码。

本公开第二方面还提供一种识别隐私号码异常的方法，应用于配送运力终端，所述方法包括：

在检测到配送运力对目标运单的上报操作的情况下，向商家服务器上报所述目标运单的隐私号码无法接通的信息，以由所述商家服务器根据所述目标运单的隐私号码无法接通的信息，确定所述目标运单的隐私号码是否出现异常，其中，所述目标运单为配送运力的任一运单；

接收所述商家服务器发送的确定结果。

本公开第三方面还提供一种识别隐私号码异常的装置，应用于商家服务器，所述装置包括：

获取模块，被配置成用于在接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息的情况下，获取所述目标运单对应的真实号码，其中，所述目标运单为配送运力的任一运单；

拨测模块，被配置成用于对所述真实号码进行拨测；

第一确定模块，被配置成用于根据所述真实号码的拨测结果，确定所述目标运单的隐私号码是否出现异常。

可选地，所述装置还包括：

第二确定模块，被配置成用于响应于接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息，确定所述隐私号码的供应商平台；

第一发送模块，被配置成用于向所述隐私号码的供应商平台发送隐私号码拨测请求，以由所述隐私号码的供应商平台对所述隐私号码进行拨测，并将所述隐私号码的拨测结果返回至所述商家服务器；

驱动模块，被配置成用于在所述隐私号码的拨测结果指示所述隐私号码无法接通的情况下，驱动所述获取模块执行所述获取所述目标运单对应的真实号码的步骤。

可选地，所述装置还包括：

第二发送模块，被配置成用于向所述配送运力终端发送所述隐私号码的拨测结果。

可选地，所述第一确定模块包括：

第一确定子模块，被配置成用于在所述真实号码的拨测结果指示所述真实号码接通的情况下，确定所述目标运单的隐私号码出现异常；以及

第二确定子模块，被配置成用于在所述真实号码的拨测结果指示所述真实号码无法接通的情况下，确定所述目标运单的隐私号码正常。

可选地，所述装置还包括：

第三发送模块，被配置成用于在确定所述目标运单的隐私号码出现异常的情况下，向所述配送运力终端发送所述真实号码，以通过所述配送运力终端输出所述真实号码；以及

记录模块，被配置成用于在确定所述目标运单的隐私号码出现异常的情况下，记录所述隐私号码。

本公开第四方面还提供一种识别隐私号码异常的装置，应用于配送运力终端，所述装置包括：

上报模块，被配置成用于在检测到配送运力对目标运单的上报操作的情况下，向商家服务器上报所述目标运单的隐私号码无法接通的信息，以由所述商家服务器根据所述目标运单的隐私号码无法接通的信息，确定所述目标运单的隐私号码是否出现异常，其中，所述目标运单为配送运力的任一运单；

接收模块，被配置成用于接收所述商家服务器发送的确定结果。

本公开第五方面还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本公开第一方面所提供的所述方法的步骤。

本公开第六方面还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本公开第二方面所提供的所述方法的步骤。

本公开第七方面还提供一种电子设备，包括：

存储器，其上存储有计算机程序；

处理器，用于执行所述存储器中的所述计算机程序，以实现本公开第一方面所提供的所述方法的步骤。

本公开第八方面还提供一种电子设备，包括：

存储器，其上存储有计算机程序；

处理器，用于执行所述存储器中的所述计算机程序，以实现本公开第二方面所提供的所述方法的步骤。

通过上述技术方案，商家服务器在接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息的情况下，自动对该目标运单对应的真实号码进行拨测，以确定隐私号码是否出现异常。如此，提高了隐私号码异常识别的智能化，避免了人工识别隐私号码异常的弊端，提高配送运力的配送效率。并且，是根据真实号码的拨测结果，确定目标运单的隐私号码是否出现异常，提高了隐私号码异常识别的准确性。此外，商家服务器可以针对每一个出现隐私号码无法接通状况的运单的隐私号码进行异常识别，避免了现有技术中商家客服仅对部分出现隐私号码无法接通状况的运单的隐私号码进行异常识别所导致的覆盖场景不全的弊端。

本公开的其他特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。

附图说明

附图是用来提供对本公开的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与下面的具体实施方式一起用于解释本公开，但并不构成对本公开的限制。在附图中：

图1是根据一示例性实施例示出的一种隐私号码通信链路和真实号码通信链路的示意图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种实施环境的示意图。

图3是根据一示例性实施例示出的一种识别隐私号码异常的方法的流程图。

图4是根据另一示例性实施例示出的一种识别隐私号码异常的方法的流程图。

图5是根据另一示例性实施例示出的一种识别隐私号码异常的方法的流程图。

图6是根据一示例性实施例示出的一种识别隐私号码异常的装置的框图。

图7是根据另一示例性实施例示出的一种识别隐私号码异常的装置的框图。

图8是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。

图9是根据另一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。

具体实施方式

以下结合附图对本公开的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本公开，并不用于限制本公开。

考虑到人工识别隐私号码是否异常的弊端，本公开提供一种自动识别隐私号码是否异常的方法。通常情况下，隐私号码的通信链路相比于真实号码的通信链路较复杂。请参照图1，图1是根据一示例性实施例示出的一种隐私号码通信链路和真实号码通信链路的示意图。如图1所示，在隐私号码通信链路中，首先，发起真实号码呼叫，接着，依次通过虚拟中间号、中间号当地运营商、底层服务运营商以及供应商平台之后，到达被叫当地运营商和被叫真实号码。而在真实号码通信链路中，发起真实号码呼叫之后，直接到达被叫当地运营商和被叫真实号码。如图1所示，隐私号码无法接通的原因可能是通信链路出现故障，例如虚拟中间号、中间号当地运营商、底层服务运营商以及供应商平台出现故障，也可能是用户原因导致的，例如，用户未听到来电提示(来电响铃和/或来电震动)等等。而针对用户原因导致的隐私号码无法接通的情况，隐私号码是正常的。因此，基于上述分析，本公开提供一种针对每一运单的隐私号码均可自动识别该隐私号码是否异常的识别隐私号码异常的方法、装置、存储介质及电子设备。

以下结合附图对本公开的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本公开，并不用于限制本公开。

本公开的实施方式可以应用于各种配送场景，如快递配送、外卖配送以及共享充电宝配送等。图2是根据一示例性实施例示出的一种实施环境的示意图。如图2所示，该实施环境可以包括配送运力使用的配送运力终端101和商家服务器102。其中，配送运力可以是配送员或配送设备(如配送机器人、无人配送车、无人机等)。当配送运力为配送员时，配送运力终端101可以为智能手机、平板电脑、笔记本电脑等终端设备。当配送运力为配送设备时，配送运力终端101可以为该配送设备本身。商家服务器102为商家侧的服务器，其可以例如是运单管理服务器、云服务器等。配送运力终端101和商家服务器102之间可以进行通信，例如可以采用3G、4G、5G、NB-IOT、eMTC、LTE、LTE-A、近场通信等任一种方式进行通信。在本公开实施例中，如图2所示，以配送运力终端101为智能手机为例进行示意。

图3是根据一示例性实施例示出的一种识别隐私号码异常的方法的流程图，该方法可以应用于配送运力终端，例如，图2所示的配送运力终端101。如图3所示，该方法可以包括步骤31和步骤32。

在步骤31中，在检测到配送运力对目标运单的上报操作的情况下，向商家服务器上报目标运单的隐私号码无法接通的信息，以由商家服务器根据目标运单的隐私号码无法接通的信息，确定目标运单的隐私号码是否出现异常，其中，目标运单为配送运力的任一运单。

需要说明的是，在本公开实施例中，配送运力终端101具有通过隐私号码与用户通信的功能。例如，在配送运力终端101中的每一运单页面中均设置有“联系用户”功能按钮，配送运力点击该按钮，即可通过该运单的隐私号码联系用户。此外，配送运力终端101还具有在联系不上用户的情况下，向商家服务器102发送相应信息的功能。例如，在配送运力终端101中的每一运单的页面中设置有“上报”功能按钮，在配送运力通过隐私号码联系不上用户的情况下，即，该运单的隐私号码无法接通的情况下，配送运力可以点击该“上报”功能按钮，相应地，该配送运力终端101即可生成隐私号码无法接通的信息，并将该信息发送给商家服务器102。应当理解的是，还可以通过语音控制配送运力终端101拨打隐私号码与用户联系，以及，在隐私号码无法接通的情况下，通过语音控制配送运力终端101向商家服务器102发送隐私号码无法接通的信息，等等，本公开对此不作具体限定。

在本公开一种实施例中，如上所示，配送运力终端101中设置有“上报”功能按钮，在检测到配送运力点击该功能按钮时，可认为检测到配送运力对目标运单的上报操作，此时可以向商家服务器发送目标运单的隐私号码无法接通的信息。

在本公开另一种实施例中，可以预先设置与上报目标运单的隐私号码无法接通的信息对应的动作，例如，在屏幕中任意空白位置连续点击两次的动作。这样，配送运力终端101采用其内置的软件开发工具包(Software Development Kit，SDK)在检测到配送运力在屏幕的空白位置连续点击两次的操作时，可认为检测到配送运力对目标运单的上报操作，此时可以向商家服务器发送目标运单的隐私号码无法接通的信息。

此外，在本公开中，目标运单为配送运力的任一运单，即，配送运力在配送任一运单的过程中，若出现该运单的隐私号码无法接通的情况，均可以向商家服务器102上报该运单的隐私号码无法接通的信息。

在步骤32中，接收商家服务器发送的确定结果。

商家服务器102在接收到目标运单隐私号码无法接通的信息的情况下，会对该目标运单的隐私号码进行测试，以确定目标运单的隐私号码是否出现异常，并向该配送运力终端101发送确定结果，以由配送运力终端101输出该确定结果。如此，配送运力即可获知该隐私号码是否异常，并执行后续的相应动作。例如，在确定结果为隐私号码正常的情况下，可再次拨打该隐私号码，以尽快联系上用户；以及，在确定结果为隐私号码异常的情况下，获取该运单的真实号码，以及时联系到用户完成配送。

采用上述技术方案，配送运力终端在检测到配送运力对目标运单的上报操作的情况下，自动向商家服务器上报目标运单的隐私号码无法接通的信息，以由商家服务器在接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息的情况下，自动对该目标运单对应的真实号码进行拨测，以确定隐私号码是否出现异常。如此，提高了隐私号码异常识别的智能化，避免了人工识别隐私号码异常的弊端，提高配送运力的配送效率。并且，是根据真实号码的拨测结果，确定目标运单的隐私号码是否出现异常，提高了隐私号码异常识别的准确性。此外，商家服务器可以针对每一个出现隐私号码无法接通状况的运单的隐私号码进行异常识别，避免了现有技术中商家客服仅对部分出现隐私号码无法接通状况的运单的隐私号码进行异常识别所导致的覆盖场景不全的弊端。

图4是根据另一示例性实施例示出的一种识别隐私号码异常的方法的流程图，该方法可以应用于商家服务器，例如，图2所示的商家服务器102。如图4所示，该方法可以包括步骤41至步骤43。

在步骤41中，在接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息的情况下，获取目标运单对应的真实号码，其中，目标运单为配送运力的任一运单。

如上所示，配送运力通过目标运单的隐私号码联系不上用户的情况下，会在配送运力终端101上向商家服务器102发送目标运单的隐私号码无法接通的信息。在实际应用中，隐私号码无法接通的原因可以包括隐私号码本身出现故障(如图1中的虚拟中间号、中间号当地运营商、底层服务运营商以及供应商平台出现异常)和通信链路正常用户未听到来电提示(例如，用户终端未在用户身边，用户未听到来电铃声和/或来电震动等)。因此，在隐私号码无法接通的情况下，需要进一步确定导致隐私号码无法接通的原因是隐私号码本身出现故障还是用户自身原因。

通常情况下，由于隐私号码通信链路较为复杂，直接检测隐私号码通信链路是否出现异常，检测过程较为复杂且技术要求较高，以及，如果用户终端不在用户身边，即便是拨打真实号码，该真实号码也可能无法接通，因此，在本公开中，在已知隐私号码无法接通的情况下，进一步确定真实号码是否可以接通，以确定隐私号码无法接通的原因。即，在本公开实施例中，商家服务器102在接收到该目标运单的隐私号码无法接通的信息的情况下，首先获取该目标运单对应的真实号码。需要说明的是，用户在网上下单的时候，会填写自己的真实号码，这样，商家服务器102在接收到用户订单时也可获知用户的真实号码，即，目标运单对应的真实号码。

在步骤42中，对真实号码进行拨测。

商家服务器102具有自动拨打真实号码的权限。具体地，商家服务器102中的语音模块可以自动拨打该目标运单的真实号码，以确定该真实号码是否可以接通。

在步骤43中，根据真实号码的拨测结果，确定目标运单的隐私号码是否出现异常。

如上所述，隐私号码无法接通的原因可以包括隐私号码本身出现故障和通信链路正常用户未听到来电提示。在本公开实施例中，可以通过拨打真实号码，确定用户是否可以听到来电提示。示例地，在真实号码可以接通的情况下，表明用户可以听到来电提示，此时，可排除因用户未听到来电提示而导致隐私号码无法接通的情况下，即，可确定是隐私号码本身出现故障导致隐私号码无法接通的，以及，在真实号码也无法接通的情况下，可确定是用户未听到来电提示导致隐私号码无法接通的。

因此，在一种实施例中，根据真实号码的拨测结果，确定目标运单的隐私号码是否出现异常的具体实施方式可以为：在真实号码的拨测结果指示真实号码接通的情况下，确定目标运单的隐私号码出现异常；以及，在真实号码的拨测结果指示真实号码无法接通的情况下，确定该目标运单的隐私号码正常。

采用上述技术方案，商家服务器在接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息的情况下，自动对该目标运单对应的真实号码进行拨测，以确定隐私号码是否出现异常。如此，提高了隐私号码异常识别的智能化，避免了人工识别隐私号码异常的弊端，提高配送运力的配送效率。并且，是根据真实号码的拨测结果，确定目标运单的隐私号码是否出现异常，提高了隐私号码异常识别的准确性。此外，商家服务器可以针对每一个出现隐私号码无法接通状况的运单的隐私号码进行异常识别，避免了现有技术中商家客服仅对部分出现隐私号码无法接通状况的运单的隐私号码进行异常识别所导致的覆盖场景不全的弊端。

为了更好的理解本公开所提供的识别隐私号码异常的方法，下面以一个完整的实施例对本公开所提供的方法进行描述。

在一种实施例中，在实际应用中，配送运力可能会误执行上述上报操作(例如，误点击了目标运单上的“上报”功能按钮)，进而导致配送运力终端可能会向商家服务器102误上报隐私号码无法接通的信息，因此，在本公开中，还可以通过隐私号码的供应商平台对配送运力终端上报的隐私号码无法接通的信息进行验证，以确定该隐私号码是否真的无法接通。

如图5所示，该方法还可以包括以下步骤。

在步骤51中，响应于接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息，确定隐私号码的供应商平台。

需要说明的是，商家服务器102不具有生成隐私号码的权限，用户在网上下单之后，商家服务器102可以请求供应商平台为该运单生成隐私号码，并且，商家服务器102会记录隐私号码(或者隐私号码标识)和供应商平台之间的对应关系。这样，商家服务器102在接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息时，可以根据该信息中包括的隐私号码(或者隐私号码标识)，确定该隐私号码的供应商平台。其中，该供应商平台是指生成该目标运单的隐私号码的平台。

在步骤52中，向隐私号码的供应商平台发送隐私号码拨测请求，以由隐私号码的供应商平台对隐私号码进行拨测，并将隐私号码的拨测结果返回至所述商家服务器。

同样地，商家服务器102也不具有对隐私号码进行拨测的权限，因此，在本公开中，需要确定出该隐私号码的供应商平台，并向该隐私号码的供应商平台发送隐私号码拨测请求。其中，该隐私号码拨测请求用于请求供应商平台对该隐私号码进行拨测。示例地，在确定出隐私号码的供应商平台之后，商家服务器102还可以进一步确定出与隐私号码的供应商平台的通信接口，并通过该通信接口向隐私号码的供应商平台发送隐私号码拨测请求。隐私号码的供应商平台在接收到该隐私号码拨测请求后，对该隐私号码进行自动拨测，以确定该隐私号码是否真的无法接通，并将该隐私号码的拨测结果返回至商家服务器102。其中，隐私号码的拨测结果用于指示该隐私号码的接通情况。

在步骤53中，在隐私号码的拨测结果指示隐私号码无法接通的情况下，获取目标运单对应的真实号码。

在隐私号码的拨测结果指示隐私号码无法接通的情况下，表明隐私号码无法接通的信息不是配送运力终端101误上报的，此时，商家服务器102可以按照图4所示的方式确定目标运单的隐私号码是否出现异常。

采用上述技术方案，商家服务器在接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息的情况下，可以通过隐私号码的供应商平台，对该隐私号码进行拨测，以确定该隐私号码无法接通的信息是否为配送运力终端误上报的消息，在确定不是误上报的消息的情况下，再确定该隐私号码是否出现异常。如此，可以避免对配送运力终端误上报的隐私号码进行异常识别，有效地减少了对隐私号码异常识别的工作量。

此外，商家服务器102还可以将隐私号码的供应商平台对隐私号码的拨测结果发送至配送运力终端101，以由该配送运力终端101输出，便于配送运力查看到该隐私号码的拨测结果。示例地，配送运力终端101可以在显示界面的弹窗中显示该隐私号码的拨测结果。

在步骤54(42)中，对真实号码进行拨测。

在步骤55中，在真实号码的拨测结果指示真实号码接通的情况下，确定目标运单的隐私号码出现异常。

在步骤56中，在确定目标运单的隐私号码出现异常的情况下，向配送运力终端发送真实号码，以通过配送运力终端输出真实号码。

在确定目标运单的隐私号码出现异常的情况下，为了便于配送运力顺利联系到用户，可以对该运单的保密级别进行降级处理，即，从通过隐私号码联系用户降级为通过真实号码联系用户。这样，便于配送运力及时联系到用户以完成配送，提高了配送运力的配送效率。

在步骤57中，在确定目标运单的隐私号码出现异常的情况下，记录隐私号码。

在本公开中，在确定目标运单的隐私号码出现异常的情况下，除了可以向配送运力终端发送目标运单对应的真实号码之外，还可以记录该隐私号码，以监控供应商平台的服务质量。示例地，若在某一供应商平台生成的隐私号码中出现异常的隐私号码的数量较多，则表明该供应商平台的隐私号码服务质量较差。

基于同一发明构思，本公开还提供一种识别隐私号码异常的装置。图6是根据一示例性实施例示出的一种识别隐私号码异常的装置的框图，该装置可以应用于商家服务器，例如，图2中的商家服务器102，该装置可以包括：

获取模块61，被配置成用于在接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息的情况下，获取所述目标运单对应的真实号码，其中，所述目标运单为配送运力的任一运单；

拨测模块62，被配置成用于对所述真实号码进行拨测；

第一确定模块63，被配置成用于根据所述真实号码的拨测结果，确定所述目标运单的隐私号码是否出现异常。

可选地，所述装置还可以包括：

第二确定模块，被配置成用于响应于接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息，确定所述隐私号码的供应商平台；

第一发送模块，被配置成用于向所述隐私号码的供应商平台发送隐私号码拨测请求，以由所述隐私号码的供应商平台对所述隐私号码进行拨测，并将所述隐私号码的拨测结果返回至所述商家服务器；

驱动模块，被配置成用于在所述隐私号码的拨测结果指示所述隐私号码无法接通的情况下，驱动所述获取模块61执行所述获取所述目标运单对应的真实号码的步骤。

可选地，所述装置还可以包括：

第二发送模块，被配置成用于向所述配送运力终端发送所述隐私号码的拨测结果。

可选地，所述第一确定模块63可以包括：

第一确定子模块，被配置成用于在所述真实号码的拨测结果指示所述真实号码接通的情况下，确定所述目标运单的隐私号码出现异常；以及

第二确定子模块，被配置成用于在所述真实号码的拨测结果指示所述真实号码无法接通的情况下，确定所述目标运单的隐私号码正常。

可选地，所述装置还可以包括：

第三发送模块，被配置成用于在确定所述目标运单的隐私号码出现异常的情况下，向所述配送运力终端发送所述真实号码，以通过所述配送运力终端输出所述真实号码；以及

记录模块，被配置成用于在确定所述目标运单的隐私号码出现异常的情况下，记录所述隐私号码。

图7是根据另一示例性实施例示出的一种识别隐私号码异常的装置的框图，该装置可以应用于配送运力终端，例如，图2中的配送运力终端101，该装置可以包括：

上报模块71，被配置成用于在检测到配送运力对目标运单的上报操作的情况下，向商家服务器上报所述目标运单的隐私号码无法接通的信息，以由所述商家服务器根据所述目标运单的隐私号码无法接通的信息，确定所述目标运单的隐私号码是否出现异常，其中，所述目标运单为配送运力的任一运单；

接收模块72，被配置成用于接收所述商家服务器发送的确定结果。

通过上述技术方案，商家服务器在接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息的情况下，自动对该目标运单对应的真实号码进行拨测，以确定隐私号码是否出现异常。如此，提高了隐私号码异常识别的智能化，避免了人工识别隐私号码异常的弊端，提高配送运力的配送效率。并且，是根据真实号码的拨测结果，确定目标运单的隐私号码是否出现异常，提高了隐私号码异常识别的准确性。此外，商家服务器可以针对每一个出现隐私号码无法接通状况的运单的隐私号码进行异常识别，避免了现有技术中商家客服仅对部分出现隐私号码无法接通状况的运单的隐私号码进行异常识别所导致的覆盖场景不全的弊端。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图8是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。如图8所示，该电子设备800可以包括：处理器801，存储器802。该电子设备800还可以包括多媒体组件803，输入/输出(I/O)接口804，以及通信组件805中的一者或多者。

其中，处理器801用于控制该电子设备800的整体操作，以完成上述的应用于配送运力终端的识别隐私号码异常的方法中的全部或部分步骤。存储器802用于存储各种类型的数据以支持在该电子设备800的操作，这些数据例如可以包括用于在该电子设备800上操作的任何应用程序或方法的指令，以及应用程序相关的数据，例如联系人数据、收发的消息、图片、音频、视频等等。该存储器802可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，例如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，简称SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，简称EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，简称EPROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，简称PROM)，只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。多媒体组件803可以包括屏幕和音频组件。其中屏幕例如可以是触摸屏，音频组件用于输出和/或输入音频信号。例如，音频组件可以包括一个麦克风，麦克风用于接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器802或通过通信组件805发送。音频组件还包括至少一个扬声器，用于输出音频信号。I/O接口804为处理器801和其他接口模块之间提供接口，上述其他接口模块可以是键盘，鼠标，按钮等。这些按钮可以是虚拟按钮或者实体按钮。通信组件805用于该电子设备800与其他设备之间进行有线或无线通信。无线通信，例如Wi-Fi，蓝牙，近场通信(Near Field Communication，简称NFC)，2G、3G、4G、NB-IOT、eMTC、或其他5G等等，或它们中的一种或几种的组合，在此不做限定。因此相应的该通信组件805可以包括：Wi-Fi模块，蓝牙模块，NFC模块等等。

在一示例性实施例中，电子设备800可以被一个或多个应用专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，简称DSP)、数字信号处理设备(Digital Signal Processing Device，简称DSPD)、可编程逻辑器件(Programmable Logic Device，简称PLD)、现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，简称FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述的应用于配送运力终端的识别隐私号码异常的方法。

在另一示例性实施例中，还提供了一种包括程序指令的计算机可读存储介质，该程序指令被处理器执行时实现上述的应用于配送运力终端的识别隐私号码异常的方法的步骤。例如，该计算机可读存储介质可以为上述包括程序指令的存储器802，上述程序指令可由电子设备800的处理器801执行以完成上述的应用于配送运力终端的识别隐私号码异常的方法。

图9是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。例如，电子设备900可以被提供为一服务器。参照图9，电子设备900包括处理器1922，其数量可以为一个或多个，以及存储器1932，用于存储可由处理器1922执行的计算机程序。存储器1932中存储的计算机程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理器1922可以被配置为执行该计算机程序，以执行上述的应用于商家服务器的识别隐私号码异常的方法。

另外，电子设备900还可以包括电源组件926和通信组件950，该电源组件926可以被配置为执行电子设备900的电源管理，该通信组件950可以被配置为实现电子设备900的通信，例如，有线或无线通信。此外，该电子设备900还可以包括输入/输出(I/O)接口958。电子设备900可以操作基于存储在存储器932的操作***，例如Windows ServerTM，Mac OSXTM，UnixTM，LinuxTM等等。

在另一示例性实施例中，还提供了一种包括程序指令的计算机可读存储介质，该程序指令被处理器执行时实现上述的应用于商家服务器的识别隐私号码异常的方法的步骤。例如，该计算机可读存储介质可以为上述包括程序指令的存储器932，上述程序指令可由电子设备900的处理器922执行以完成上述的应用于商家服务器的识别隐私号码异常的方法。

在另一示例性实施例中，还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包含能够由可编程的装置执行的计算机程序，该计算机程序具有当由该可编程的装置执行时用于执行上述的应用于商家服务器的识别隐私号码异常的方法的代码部分。

以上结合附图详细描述了本公开的优选实施方式，但是，本公开并不限于上述实施方式中的具体细节，在本公开的技术构思范围内，可以对本公开的技术方案进行多种简单变型，这些简单变型均属于本公开的保护范围。

另外需要说明的是，在上述具体实施方式中所描述的各个具体技术特征，在不矛盾的情况下，可以通过任何合适的方式进行组合。为了避免不必要的重复，本公开对各种可能的组合方式不再另行说明。

此外，本公开的各种不同的实施方式之间也可以进行任意组合，只要其不违背本公开的思想，其同样应当视为本公开所公开的内容。

Claims (10)

1.一种识别隐私号码异常的方法，其特征在于，应用于商家服务器，所述方法包括：

在接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息的情况下，获取所述目标运单对应的真实号码，其中，所述目标运单为配送运力的任一运单；

对所述真实号码进行拨测；

根据所述真实号码的拨测结果，确定所述目标运单的隐私号码是否出现异常；

其中，所述根据所述真实号码的拨测结果，确定所述目标运单的隐私号码是否出现异常，包括：

在所述真实号码的拨测结果指示所述真实号码接通的情况下，确定所述目标运单的隐私号码出现异常；以及

在所述真实号码的拨测结果指示所述真实号码无法接通的情况下，确定所述目标运单的隐私号码正常。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息，确定所述隐私号码的供应商平台；

向所述隐私号码的供应商平台发送隐私号码拨测请求，以由所述隐私号码的供应商平台对所述隐私号码进行拨测，并将所述隐私号码的拨测结果返回至所述商家服务器；

在所述隐私号码的拨测结果指示所述隐私号码无法接通的情况下，再执行所述获取所述目标运单对应的真实号码的步骤。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向所述配送运力终端发送所述隐私号码的拨测结果。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在确定所述目标运单的隐私号码出现异常的情况下，向所述配送运力终端发送所述真实号码，以通过所述配送运力终端输出所述真实号码；以及

在确定所述目标运单的隐私号码出现异常的情况下，记录所述隐私号码。

5.一种识别隐私号码异常的方法，其特征在于，应用于配送运力终端，所述方法包括：

在检测到配送运力对目标运单的上报操作的情况下，向商家服务器上报所述目标运单的隐私号码无法接通的信息，以由所述商家服务器根据所述目标运单的隐私号码无法接通的信息，获取所述目标运单对应的真实号码，对所述真实号码进行拨测，以及根据所述真实号码的拨测结果，确定所述目标运单的隐私号码是否出现异常，其中，所述目标运单为配送运力的任一运单；

接收所述商家服务器发送的用于表征隐私号码是否出现异常的确定结果；

其中，所述根据所述真实号码的拨测结果，确定所述目标运单的隐私号码是否出现异常，包括：

在所述真实号码的拨测结果指示所述真实号码接通的情况下，确定所述目标运单的隐私号码出现异常；以及

在所述真实号码的拨测结果指示所述真实号码无法接通的情况下，确定所述目标运单的隐私号码正常。

6.一种识别隐私号码异常的装置，其特征在于，应用于商家服务器，所述装置包括：

获取模块，被配置成用于在接收到配送运力终端上报的目标运单的隐私号码无法接通的信息的情况下，获取所述目标运单对应的真实号码，其中，所述目标运单为配送运力的任一运单；

拨测模块，被配置成用于对所述真实号码进行拨测；

第一确定模块，被配置成用于根据所述真实号码的拨测结果，确定所述目标运单的隐私号码是否出现异常；

所述第一确定模块包括：

第一确定子模块，被配置成用于在所述真实号码的拨测结果指示所述真实号码接通的情况下，确定所述目标运单的隐私号码出现异常；以及

第二确定子模块，被配置成用于在所述真实号码的拨测结果指示所述真实号码无法接通的情况下，确定所述目标运单的隐私号码正常。

7.一种识别隐私号码异常的装置，其特征在于，应用于配送运力终端，所述装置包括：

上报模块，被配置成用于在检测到配送运力对目标运单的上报操作的情况下，向商家服务器上报所述目标运单的隐私号码无法接通的信息，以由所述商家服务器根据所述目标运单的隐私号码无法接通的信息，获取所述目标运单对应的真实号码，对所述真实号码进行拨测，以及根据所述真实号码的拨测结果，确定所述目标运单的隐私号码是否出现异常，其中，所述目标运单为配送运力的任一运单；

接收模块，被配置成用于接收所述商家服务器发送的用于表征隐私号码是否出现异常的确定结果；

其中，所述根据所述真实号码的拨测结果，确定所述目标运单的隐私号码是否出现异常，包括：

在所述真实号码的拨测结果指示所述真实号码接通的情况下，确定所述目标运单的隐私号码出现异常；以及

在所述真实号码的拨测结果指示所述真实号码无法接通的情况下，确定所述目标运单的隐私号码正常。

8.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1-5中任一项所述方法的步骤。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

存储器，其上存储有计算机程序；

处理器，用于执行所述存储器中的所述计算机程序，以实现权利要求1-4中任一项所述方法的步骤。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

存储器，其上存储有计算机程序；

处理器，用于执行所述存储器中的所述计算机程序，以实现权利要求5所述方法的步骤。

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