CN113421597A - 一种监测方法、***、电子设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种运营***的监测方法、***、电子设备及存储介质，数据传输步骤：对录音设备与数据中转单元进行连接，所述录音设备将录音设备数据发送到所述数据中转单元，所述数据中转单元将中转单元数据发送到服务器；异常数据类型识别步骤：所述服务器对所述中转单元数据进行异常数据分析获取异常数据，并识别出所述异常数据的异常数据类型；异常数据处理步骤:所述服务器根据所述异常数据类型对所述异常数据进行相应的数据处理。本发明通过发送预警和运营任务，监测使用异常问题辅助运营人员排查设备问题，并培养用户正确使用语音工牌，以及使用习惯的基础上获取数据，为后续数据分析提供支持。
Description
技术领域
本申请涉及智能设备技术领域，尤其涉及一种运营***的监测方法、***、电子设备及存储介质。
背景技术
当前，为了获取线下门店的销售情况，提出了让店员实时佩戴录音设备采集工作语音数据，进而通过分析工作语音数据产出的数据报表反映销售实况的运营方案。
在分析语音数据的过程中，需要保证获取到的语音数据的准确性，即从店员开始佩戴录音设备以获取语音数据，到最终根据语音数据和相关参数信息产出数据报表的过程中，要保证员工正确佩戴录音设备，数据回传正常，硬件和运用***运转正常等；从而，保证日报、月报等数据报表的准确性和有效性。因此，如何实时监测店员是否高度配合并正确佩戴录音设备，录音设备是否正常录音，语音数据的数据传输和处理等众多环节是否准确无误，以及如何快速纠正以上环节中的异常情况是目前亟待解决的技术问题。
发明内容
本申请实施例提供了一种运营***的监测方法、***、电子设备及存储介质，以至少通过本发明解决了运营***的监测过程中无法实现异常数据的自动识别、无法自动发送异常数据预警提示信息以及针对异常数据无法提供相应的运营任务及处理方案等问题。
本发明提供了运营***的监测方法，包括：
数据传输步骤：对录音设备与数据中转单元进行连接，所述录音设备将录音设备数据发送到所述数据中转单元，所述数据中转单元将中转单元数据发送到服务器；
异常数据类型识别步骤：所述服务器对所述中转单元数据进行异常数据分析获取异常数据，并识别出所述异常数据的异常数据类型；
异常数据处理步骤:所述服务器根据所述异常数据类型对所述异常数据进行相应的数据处理。
上述的运营***的监测方法中，所述数据传输步骤包括：
录音设备数据传输步骤：对所述录音设备与所述数据中转单元进行连接，所述录音设备将所述录音设备数据发送到所述数据中转单元，其中，所述录音设备数据包括，录音数据、身份信息以及录音设备参数信息。
数据中转单元数据传输步骤：所述数据中转单元采集所述身份信息与所述录音设备参数信息，并记录所述录音设备与所述数据中转单元开始以及结束连接时间后，对所述录音设备参数信息与所述录音数据存储，并将所述录音设备参数信息、所述录音数据以及所述身份信息发送到所述服务器。
上述的运营***的监测方法中，所述异常数据类型识别步骤包括：
身份信息异常识别步骤：所述服务器根据预设的录音设备绑定关系数据表，分析所述身份信息的准确性，当所述身份信息不准确时，此时的身份信息判断为异常数据，并根据所述异常数据识别出相对应的所述异常数据类型；
录音设备参数信息异常识别步骤:所述服务器根据预设的异常识别规则分析所述录音设备参数信息的准确性，当所述录音设备参数信息不准确时，此时的录音设备参数信息判断为异常数据，并根据所述异常数据识别出相对应的所述异常数据类型。
上述的运营***的监测方法中，所述异常数据处理步骤包括，所述服务器根据预设的报警处理方案，查找所述异常数据类型相对应的报警处理方案，并根据所述报警处理方案对所述异常数据进行数据处理。
本发明还提供运营***的监测***，其中，适用于上述所述的运营***的监测方法，所述运营***的监测***包括：
录音设备：录音设备与数据中转单元进行连接，所述录音设备将录音设备数据发送到所述数据中转单元；
数据中转单元：所述数据中转单元将中转单元数据发送到服务器；
服务器：所述服务器对所述中转单元数据进行异常数据分析获取异常数据，并识别出所述异常数据的异常数据类型后，根据所述异常数据类型对所述异常数据进行相应的数据处理。
上述的运营***的监测***中，所述录音设备包括，控制模块、录音模块、身份信息记录模块，存储模块、电源模块、以及传输模块，其中用户端通过所述身份信息记录模块，与所述录音设备进行身份信息绑定。
上述的运营***的监测***中，其特征在于，所述数据中转单元包括：
数据采集模块：获取录音设备参数信息与所述身份信息，并记录所述录音设备与所述数据中转单元开始以及结束连接时的时间信息；
数据存储模块:对所述录音设备参数信息与录音数据进行存储；
数据发送模块：将在所述数据存储模块存储的所述录音设备参数信息与录音数据以及所述录音设备参数信息、所述身份信息发送到数据传输单元；
控制模块：控制所述数据中转单元；
充电模块：对所述录音设备进行充电。
上述的运营***的监测***中，其特征在于，所述服务器包括：
数据传输单元：所述数据传输单元将所述中转单元数据发送到异常识别单元；
异常识别单元：对所述数据传输单元传输的数据进行分析并获取异常数据后，识别出所述异常数据的异常数据类型；
报警处理单元：报警处理单元根据预设的报警处理方案，查找所述异常数据类型相对应的报警处理方案，并根据所述报警处理方案对所述异常数据进行数据处理。
本发明还提供一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一项所述的运营***的监测方法。
本发明还提供一种电子设备可读存储介质，所述电子设备可读存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被所述处理器执行时实现上述任一项所述的运营***的监测方法。
相比于相关技术，本发明可实现通过链接企业微信指定公众号发送预警信息，并在运营平台自动创建指定运营任务，供运营人员做出运营策略决策，并提高了人机协同能力。
本申请的一个或多个实施例的细节在以下附图和描述中提出，以使本申请的其他特征、目的和优点更加简明易懂。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
图1是根据本申请实施例的运营***的监测方法流程图；
图2是根据本申请实施例的用于录音设备的异常监控预警***；
图3为本发明的运营***的监测***的结构示意图；
图4是根据本申请实施例的电子设备的框架图。
其中，附图标记为：
录音设备：51；
数据中转单元：52；
服务器：53；
控制模块：511；
录音模块：512；
身份信息记录模块：513；
存储模块：514；
电源模块：515；
传输模块：516；
数据采集模块：521；
数据存储模块：522；
数据发送模块：523；
控制模块：524；
充电模块：525；
总线:80；
处理器：81；
存储器：82；
通信接口：83。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行描述和说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。基于本申请提供的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些示例或实施例，对于本领域的普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图将本申请应用于其他类似情景。此外，还可以理解的是，虽然这种开发过程中所作出的努力可能是复杂并且冗长的，然而对于与本申请公开内容相关的本领域的普通技术人员而言，在本申请揭露的技术内容基础上进行的一些设计，制造或者生产等变更只是常规的技术手段，不应当理解为本申请公开的内容不充分。
在本申请中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域普通技术人员显式地和隐式地理解的是，本申请所描述的实施例在不冲突的情况下，可以与其它实施例相结合。
除非另作定义，本申请所涉及的技术术语或者科学术语应当为本申请所属技术领域内具有一般技能的人士所理解的通常意义。本申请所涉及的“一”、“一个”、“一种”、“该”等类似词语并不表示数量限制，可表示单数或复数。本申请所涉及的术语“包括”、“包含”、“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含；例如包含了一系列步骤或模块(单元)的过程、方法、***、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可以还包括没有列出的步骤或单元，或可以还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。本申请所涉及的“连接”、“相连”、“耦接”等类似的词语并非限定于物理的或者机械的连接，而是可以包括电气的连接，不管是直接的还是间接的。本申请所涉及的“多个”是指两个或两个以上。“和/或”描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，“A和/或B”可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。本申请所涉及的术语“第一”、“第二”、“第三”等仅仅是区别类似的对象，不代表针对对象的特定排序。
基于一种运营***对本发明进行介绍，的运营***的监测从以下环节入手：
(1)设备换绑记录：包括工牌换绑，每次完成工牌换绑后，运营平台自动发送预警信息，创建运营任务，预警字段：SN号、设备类型、所属门店、门店号，所属员工、员工工号、性别、职位，操作日期，历史使用人记录，在运营人员获得此数据后，与本地的人员异动信息表格进行核对，确保此次客户提供的人员异动信息已经全部操作完成，最终结束运营任务；
(2)采集站：采集站运行状态正常是数据回传非常重要的一环，通过发送预警信息日常监控采集站状态以确保数据正常回传，当出现以下问题时，发布预警信息并发送运营任务:A.采集站夜间频繁上下线，***不断自动获取采集站日志，当采集站出现夜间频繁上下线时，于次日10:00发布预警信息，预警字段：企业(满足至少同时运营两个企业需求，避免出现混淆)、采集站SN号、门店、历史离线状况，通过以上内容进一步分析离线原因提交工单，将问题直接反馈到硬件团队；B.采集站离线，采集站处于离线状态时发布预警信息，采集站离线连续180分钟后自动创建运营任务，持续多长时间发布预警任务取决于门店的实际运营情况，可根据实际情况做调整，预警字段：企业、采集站SN号，门店、门店号，采集站离线时间段，开始时间到结束时间或发布预警时间，同时，自动创建【采集站恢复在线任务】，负责次项工作的运营人员补全处理过程相关字段，包括以下运营任务字段：企业、门店、采集站SN号、负责人，处理状态、任务级别；C.采集站硬盘空间不足，采集站的硬盘空间存储量是固定的，录音数据的存储数量是变量，当出现多日数据同时回传，或者采集站因为故障硬盘空间小于低于某下限值时自动发布预警信息，预警字段：企业、门店、采集站SN号，预警时间：每日上午10:00，运营人员在获取此预警信息后，分析空间不足原因，当判断是故障时，提交工单反馈给运维人员；
(3)上班拔出开机，它是门店店员使用的第一步，它会以下因素影响不能正常运行：A.开机时未满电，当设备拔出采集站时，电量低于70％触发预警，发布预警信息并自动创建运营任务【设备状态排查任务】，运营任务字段：企业、门店、设备、负责人、处理状态、任务级别，语音工牌电池容量出厂时经过严格测试，充电3小时至少续航10小时，当未充满电拔下时，在损害设备电池的同时也无法准确估算续航时间，使其不足以支持长期录音需求；B.关机插回未满电，设备正常充电，拔出时电量不足(如工牌***到拔出时间超过3小时，拔出时电量不足时)发送预警，该情况下多为设备异常，有损坏的可能性，需要进一步定位原因，预警字段：企业、门店、工牌SN号，所属员工；
(4)工作佩戴，工牌在拔下采集站后进行佩戴，在佩戴过程中会因使用问题导致录音数据异常：A.非工作时间佩戴录音，设备在非工作时间产生录音时，自动发布预警信息，非工作时间根据门店的营业时间调整，对于线下零售门带店，24:00-08:00产生录音时，一般为异常，在该时段产生录音数据时，自动发布预警信息，预警字段：企业、门店、设备SN号、所属员工、录音时段，预警时间：10:00am/Day；B.工作时间拔下未开机，设备正常插拔，期间无录音产生时，自动发布预警信息，预警字段：企业、门店、设备、所属员工，预警时间：10:00am/Day，运营人员会根据忘记开机的名单，制定相应运营策略，督促店员正确使用，培养使用习惯；C.工作时间开机未佩戴，设备正常开机，录音有效占比小于x％时，判定为开机未佩戴，这个有效比的下限值根据具体企业的实际情况制定，预警字段：企业、门店、设备SN号、所属员工、录音时长、有效时长、有效占比，预警时间：10:00am/Day，同样，运营人员会根据名单制定运营策略，解决店员作弊行为；
(5)下班关机未插回，异常插回会首先影响数据回传，使得日报数据缺失，电子设备未充电时影响次日使用，异常情况如下：A.长期未插回，设备超过24小时未插回采集站发布预警信息，预警字段：企业、门店、设备SN号、所属员工，设备超过48小时未插回采集站创建预警任务，运营任务字段：企业、门店、设备SN号、员工、状态、任务级别；B.24:00未插回，设备当晚24点未插回采集站发布预警信息，预警字段：企业、门店、设备SN号、所属员工；C.早8:00-10:00插回，设备在早8:00-10:00插回时触发预警信息，预警字段：企业、门店、设备、员工，预警时间：10:00am/Day，运营日报数据是10:00从运营平台下载数据，早上插回会影响数据回传；D.插回未关机，设备在插回采集站未关机时触发预警信息，预警字段：企业、门店、设备SN号、所属员工，预警时间：10:00am/Day；E.跨采集站插回，A店员工录音如果在B门店回传则触发预警，设备在异地插回上传文件时触发预警上报异地上传情况，字段：员工，异地门店，绑定门店；
(6)数据回传：A.采集站不识别工牌，设备连接采集站，不识别工牌时触发预警，工牌连接信息丢失，此时发送预警信息，预警字段：企业、门店、设备SN号、所属员工，预警时间：10:00am/Day；B.拷贝不完整，工牌拔出后未拷贝完成时自动触发预警，工牌拔出时文件未拷贝完成，从设备日志提取相关记录，***到拔出时间小于1分钟时，自动发送预警，预警字段：企业、门店、设备SN号、所属员工，预警时间：10:00am/Day；C.回传异常，设备插回采集站后，采集站30分钟以上无回传触发预警信息，采集站60分钟以上无回传自动创建运营任务，客户音频从采集站回传到云端过程中，在获取回传文件列表后，截止当日的音频文件全部回传完成，则上报企业回传完成状态，截止当日的音频文件30分钟无回传则立即发布预警信息，预警字段：企业、门店、设备，截止当日的音频文件60分钟无回传则创建【解决文件回传任务】，运营任务字段：企业、门店、设备、负责人、处理状态、任务级别；D.处理异常，采集站回传文件后，嵩山***每日5点上报音频文件ASR/NLP处理完成状态，如未计算完成处理自动创建运营任务，客户音频回传到云端后，在获取回传文件列表后，截至当日的音频文件5点前全部处理完成，则上报企业数据处里完成状态，采集站回传文件后，嵩山***每日8点上报数据计算完成状态，如未计算完成处理自动创建运营任务，客户音频回传到云端后，在获取回传文件列表后，截至当日的音频文件8点前全部处理完成，则上报企业数据处里完成状态，如未计算完成则创建【解决文件计算任务】，运营任务字段：企业、门店、设备、负责人、处理状态、任务级别；
(7)文件堆积，8点前有文件堆积时自动发送预警，在数据处理完成前，仍有文件未回传完时自动发送预警，预警字段：企业、门店、采集子站状态(在线\离线)堆积数量；预警时间：10:00am/Day；
(8)日报数据，A.录音故障，当日存在拔插且开始录音，录音为0时，自动发送预警，当日存在拔插行为，但插回后录音文件为0，自动发送预警；预警字段：企业、门店、设备、员工，预警时间：10:00am/Day；B.有效时长为0，存在有效时长为0时，自动发送exce l，预警字段：录音时间、门店、员工名称、录音时长、有效时长；录音时间异常，11点至8点存在录音文件时，自动发送预警信息，预警字段：企业、门店、设备、员工，预警时间：10:00am/Day；C.连续3天无录音，员工录音时长连续三天无录音时，触发预警自动触发创建运营任务，录音数据连续3天无录音时创建运营任务【提醒连续三天录音未达标人员录音任务】，运营任务字段：企业、门店、设备号、员工、负责人、处理状态，任务级别；D.连续3天未达标6h，员工录音时长连续三天未达标6小时，触发预警自动触发创建运营任务，员工在每日7-24点有设备拔出采集站日志时，录音数据未达标6小时超过三天创建运营任务【提醒连续三天录音未达标人员录音任务】，运营任务字段：企业、门店、设备号、员工、负责人、处理状态，任务级别。
本发明提供一种自动识别异常数据，并能够自动发送异常数据预警提示信息以及能够针对异常数据匹配异常数据处理方案的运营***的监测方法、***、电子设备及存储介质。
下面结合具体实施例对本发明进行说明。
实施例一
本实施例提供了运营***的监测方法。请参照图1，图1是根据本申请实施例的运营***的监测方法流程图，如图所示，运营***的监测方法包括如下步骤：
数据传输步骤S1：对录音设备与数据中转单元进行连接，所述录音设备将录音设备数据发送到所述数据中转单元，所述数据中转单元将中转单元数据发送到服务器；
异常数据类型识别步骤S2：所述服务器对所述中转单元数据进行异常数据分析获取异常数据，并识别出所述异常数据的异常数据类型；
异常数据处理步骤S3:所述服务器根据所述异常数据类型对所述异常数据进行相应的数据处理。
在实施例中，所述数据传输步骤S1包括：
录音设备数据传输步骤S11：对所述录音设备与所述数据中转单元进行连接，所述录音设备将所述录音设备数据发送到所述数据中转单元，其中，所述录音设备数据包括，录音数据、身份信息以及录音设备参数信息。
数据中转单元数据传输步骤S12：所述数据中转单元采集所述身份信息与所述录音设备参数信息，并记录所述录音设备与所述数据中转单元开始以及结束连接时间后，对所述录音设备参数信息与所述录音数据存储，并将所述录音设备参数信息、所述录音数据以及所述身份信息发送到所述服务器。
在实施例中，所述异常数据类型识别步骤S2包括：
身份信息异常识别步骤S21：所述服务器根据预设的录音设备绑定关系数据表，分析所述身份信息的准确性，当所述身份信息不准确时，此时的身份信息判断为异常数据，并根据所述异常数据识别出相对应的所述异常数据类型；
录音设备参数信息异常识别步骤S22:所述服务器根据预设的异常识别规则分析所述录音设备参数信息的准确性，当所述录音设备参数信息不准确时，此时的录音设备参数信息判断为异常数据，并根据所述异常数据识别出相对应的所述异常数据类型。
在实施例中，所述异常数据处理步骤S3包括，所述服务器根据预设的报警处理方案，查找所述异常数据类型相对应的报警处理方案，并根据所述报警处理方案对所述异常数据进行数据处理。
实施例二
请参照图2至图3，图2是根据本申请实施例的用于录音设备的异常监控预警***；图3为本发明的运营***的监测***的结构示意图。如图所示，发明的运营***的监测***，适用于上述的运营***的监测方法，运营***的监测***包括：
录音设备51：录音设备与数据中转单元进行连接，所述录音设备将录音设备数据发送到所述数据中转单元；
数据中转单元52：所述数据中转单元将中转单元数据发送到服务器；
服务器53：所述服务器对所述中转单元数据进行异常数据分析获取异常数据，并识别出所述异常数据的异常数据类型后，根据所述异常数据类型对所述异常数据进行相应的数据处理。
在实施例中，所述录音设备51包括，控制模块511、录音模块512、身份信息记录模块513，存储模块514、电源模块515、以及传输模块516，其中用户端通过所述身份信息记录模块，与所述录音设备进行身份信息绑定。
具体实施中，录音设备与数据中转单元连接，控制模块确定与数据中转单元的连接关系(认证)，将相关参数信息(硬件参数信息、身份信息)和存储模块中的录音数据发送到数据中转单元。
在实施例中，所述数据中转单元52包括：
数据采集模块521：获取录音设备参数信息与所述身份信息，并记录所述录音设备与所述数据中转单元开始以及结束连接时的时间信息；
数据存储模块522:对所述录音设备参数信息与录音数据进行存储；
数据发送模块523：将在所述数据存储模块存储的所述录音设备参数信息与录音数据以及所述录音设备参数信息、所述身份信息发送到数据传输单元；
控制模块524：控制所述数据中转单元；
充电模块525：对所述录音设备进行充电。
具体实施中，数据中转单元包括：控制模块、数据采集模块、数据存储模块、数据发送模块、充电模块，其中：
身份记录模块：用于绑定用户的身份信息；数据采集模块，用于获取录音设备的参数信息、身份信息，并记录录音设备与数据中转单元开始连接、结束连接的时间信息；
数据存储模块：用于存储录音设备的参数信息和录音数据；
数据发送模块，用于定时向服务器发送数据存储模块中的所有数据，以及数据中转单元的参数信息；
充电模块，用于对录音设备进行充电。
在实施例中，所述服务器53包括：
数据传输单元531：所述数据传输单元将所述中转单元数据发送到异常识别单元；
异常识别单元532：对所述数据传输单元传输的数据进行分析并获取异常数据后，识别出所述异常数据的异常数据类型；
报警处理单元533：报警处理单元根据预设的报警处理方案，查找所述异常数据类型相对应的报警处理方案，并根据所述报警处理方案对所述异常数据进行数据处理。
具体实施中，服务器包括：数据中转单元、异常识别单元、报警处理单元，其中:
异常识别单元：对接收到的数据进行分析，识别出异常事件类型。
报警处理单元：预先设置不同异常事件类型所对应的报警处理方案；当报警处理单元接收到具体的异常事件类型时，查找相对应的报警处理方案并执行。异常事件类型与对应的报警处理方案如下表所示。
所述异常识别单元还包括身份异常识别模块、操作异常识别模块，其中：
身份异常识别模块：预先存入各录音设备与对应用户的绑定关系数据表，根据该绑定关系数据表，分析当前录音设备的身份信息是否匹配，若不匹配则确定为异常，并将当前异常事件类型发送到异常报警单元；
操作异常识别模块：预先设置不同操作事件的异常识别规则，根据该识别规则，分析当前获取到的参数信息，确定各操作事件是否异常，若有异常，则将对应的异常事件类型发送到报警处理单元。
实施例三
结合图4所示，本实施例揭示了一种电子设备的一种具体实施方式。电子设备可以包括处理器81以及存储有计算机程序指令的存储器82。
具体地，上述处理器81可以包括中央处理器(CPU)，或者特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称为ASIC)，或者可以被配置成实施本申请实施例的一个或多个集成电路。
其中，存储器82可以包括用于数据或指令的大容量存储器。举例来说而非限制，存储器82可包括硬盘驱动器(Hard Disk Drive，简称为HDD)、软盘驱动器、固态驱动器(SolidState Drive，简称为SSD)、闪存、光盘、磁光盘、磁带或通用串行总线(Universal SerialBus，简称为USB)驱动器或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，存储器82可包括可移除或不可移除(或固定)的介质。在合适的情况下，存储器82可在运营***的监测装置的内部或外部。在特定实施例中，存储器82是非易失性(Non-Volatile)存储器。在特定实施例中，存储器82包括只读存储器(Read-Only Memory，简称为ROM)和随机存取存储器(Random Access Memory，简称为RAM)。在合适的情况下，该ROM可以是掩模编程的ROM、可编程ROM(Programmable Read-Only Memory，简称为PROM)、可擦除PROM(ErasableProgrammable Read-Only Memory，简称为FPROM)、电可擦除PROM(Electrically ErasableProgrammable Read-Only Memory，简称为EFPROM)、电可改写ROM(ElectricallyAlterable Read-Only Memory，简称为EAROM)或闪存(FLASH)或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，该RAM可以是静态随机存取存储器(Static Random-AccessMemory，简称为SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic Random Access Memory，简称为DRAM)，其中，DRAM可以是快速页模式动态随机存取存储器(Fast Page Mode DynamicRandom Access Memory，简称为FPMDRAM)、扩展数据输出动态随机存取存储器(ExtendedDate Out Dynamic Random Access Memory，简称为EDODRAM)、同步动态随机存取内存(Synchronous Dynamic Random-Access Memory，简称SDRAM)等。
存储器82可以用来存储或者缓存需要处理和/或通信使用的各种数据文件，以及处理器81所执行的可能的计算机程序指令。
处理器81通过读取并执行存储器82中存储的计算机程序指令，以实现上述实施例中的任意运营***的监测方法。
在其中一些实施例中，电子设备还可包括通信接口83和总线80。其中，如图4所示，处理器81、存储器82、通信接口83通过总线80连接并完成相互间的通信。
通信接口83用于实现本申请实施例中各模块、装置、单元和/或设备之间的通信。通信端口83还可以实现与其他部件例如：外接设备、图像/运营***的监测设备、数据库、外部存储以及图像/运营***的监测工作站等之间进行数据通信。
总线80包括硬件、软件或两者，将电子设备的部件彼此耦接在一起。总线80包括但不限于以下至少之一：数据总线(Data Bus)、地址总线(Address Bus)、控制总线(ControlBus)、扩展总线(Expansion Bus)、局部总线(Local Bus)。举例来说而非限制，总线80可包括图形加速接口(Accelerated Graphics Port，简称为AGP)或其他图形总线、增强工业标准架构(Extended Industry Standard Architecture，简称为EISA)总线、前端总线(FrontSide Bus，简称为FSB)、超传输(Hyper Transport，简称为HT)互连、工业标准架构(Industry Standard Architecture，简称为ISA)总线、无线带宽(InfiniBand)互连、低引脚数(Low Pin Count，简称为LPC)总线、存储器总线、微信道架构(Micro ChannelArchitecture，简称为MCA)总线、***组件互连(Peripheral Component Interconnect，简称为PCI)总线、PCI-Express(PCI-X)总线、串行高级技术附件(Serial AdvancedTechnology Attachment，简称为SATA)总线、视频电子标准协会局部(Video ElectronicsStandards Association Local Bus，简称为VLB)总线或其他合适的总线或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，总线80可包括一个或多个总线。尽管本申请实施例描述和示出了特定的总线，但本申请考虑任何合适的总线或互连。
电子设备可连接运营***的监测***，从而实现结合图1描述的方法。
以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
综上所述，本发明提供的一种监测方法、***、电子设备及存储介质，可实现通过链接企业微信指定公众号发送预警信息，并在运营平台自动创建指定运营任务，供运营人员做出运营策略决策。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求的保护范围为准。
Claims (10)
1.一种运营***的监测方法，其特征在于，包括：
数据传输步骤：对录音设备与数据中转单元进行连接，所述录音设备将录音设备数据发送到所述数据中转单元，所述数据中转单元将中转单元数据发送到服务器；
异常数据类型识别步骤：所述服务器对所述中转单元数据进行异常数据分析获取异常数据，并识别出所述异常数据的异常数据类型；
异常数据处理步骤:所述服务器根据所述异常数据类型对所述异常数据进行相应的数据处理。
2.根据权利要求1所述的运营***的监测方法，其特征在于，所述数据传输步骤包括：
录音设备数据传输步骤：对所述录音设备与所述数据中转单元进行连接，所述录音设备将所述录音设备数据发送到所述数据中转单元，其中，所述录音设备数据包括，录音数据、身份信息以及录音设备参数信息。
数据中转单元数据传输步骤：所述数据中转单元采集所述身份信息与所述录音设备参数信息，并记录所述录音设备与所述数据中转单元开始以及结束连接时间后，对所述录音设备参数信息与所述录音数据存储，并将所述录音设备参数信息、所述录音数据以及所述身份信息发送到所述服务器。
3.根据权利要求1所述的运营***的监测方法，其特征在于，所述异常数据类型识别步骤包括：
身份信息异常识别步骤：所述服务器根据预设的录音设备绑定关系数据表，分析所述身份信息的准确性，当所述身份信息不准确时，此时的身份信息判断为异常数据，并根据所述异常数据识别出相对应的所述异常数据类型；
录音设备参数信息异常识别步骤:所述服务器根据预设的异常识别规则分析所述录音设备参数信息的准确性，当所述录音设备参数信息不准确时，此时的录音设备参数信息判断为异常数据，并根据所述异常数据识别出相对应的所述异常数据类型。
4.根据权利要求1所述的运营***的监测方法，其特征在于，所述异常数据处理步骤包括，所述服务器根据预设的报警处理方案，查找所述异常数据类型相对应的报警处理方案，并根据所述报警处理方案对所述异常数据进行数据处理。
5.一种运营***的监测***，其特征在于，适用于上述权利要求1至4中任一项所述的运营***的监测方法，所述运营***的监测***包括：
录音设备：录音设备与数据中转单元进行连接，所述录音设备将录音设备数据发送到所述数据中转单元；
数据中转单元：所述数据中转单元将中转单元数据发送到服务器；
服务器：所述服务器对所述中转单元数据进行异常数据分析获取异常数据，并识别出所述异常数据的异常数据类型后，根据所述异常数据类型对所述异常数据进行相应的数据处理。
6.根据权利要求5所述的运营***的监测***，其特征在于，所述录音设备包括，控制模块、录音模块、身份信息记录模块，存储模块、电源模块、以及传输模块，其中用户端通过所述身份信息记录模块，与所述录音设备进行身份信息绑定。
7.根据权利要求6所述的运营***的监测***，其特征在于，所述数据中转单元包括：
数据采集模块：获取录音设备参数信息与所述身份信息，并记录所述录音设备与所述数据中转单元开始以及结束连接时的时间信息；
数据存储模块:对所述录音设备参数信息与录音数据进行存储；
数据发送模块：将在所述数据存储模块存储的所述录音设备参数信息与录音数据以及所述录音设备参数信息、所述身份信息发送到数据传输单元；
控制模块：控制所述数据中转单元；
充电模块：对所述录音设备进行充电。
8.根据权利要求7所述的运营***的监测***，其特征在于，所述服务器包括：
数据传输单元：所述数据传输单元将所述中转单元数据发送到异常识别单元；
异常识别单元：对所述数据传输单元传输的数据进行分析并获取异常数据后，识别出所述异常数据的异常数据类型；
报警处理单元：报警处理单元根据预设的报警处理方案，查找所述异常数据类型相对应的报警处理方案，并根据所述报警处理方案对所述异常数据进行数据处理。
9.一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至4中任一项所述的运营***的监测方法。
10.一种电子设备可读存储介质，所述电子设备可读存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被所述处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的运营***的监测方法。
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