CN113312465A - —种基于大数据分析的智能问答机器人装置及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及机器人技术领域，尤其为—种基于大数据分析的智能问答机器人装置，包括外壳，所述外壳的内部分别设有中央处理器、分析模块、人机交互模块、号码采集模块与***模块，所述中央处理器和分析模块双向电连接；本发明通过在外壳的内部设置号码采集模块和***模块，通过号码采集模块产生WIFI和办理人员接收端连接获取用于号码，并通过***模块发送带有办理网址、办理流程及所需准备的材料的短信给接收端，让办理人员可以直接通过点击网址进行相对的办理，从而避免了排队现象的发生，可以有效的提高其的办理效率，并且其相对现有扫码办理，其免去了扫码排队的过程，而且使用起来也更为便捷。

Description

—种基于大数据分析的智能问答机器人装置及方法
技术领域
本发明涉及机器人技术领域，具体为—种基于大数据分析的智能问答机器人装置及方法。
背景技术
机器人是自动执行工作的机器装置。它既可以接受人类指挥,又可以运行预先编排的程序,也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动。它的任务是协助或取代人类工作的工作，目前在各大业务办理场地都会设置智能问答机器人，主要是方便业务办理人员进行自我办理或给业务办理人员进行问题解答。
然而目前智能问答机器人只设置了一个显示屏，那么也就是说其每次只能支持一个办理人员进行业务办理，当业务办理人员人数过多时，只能进行排队等待，从而便会大大的降低其的业务办理效率，且智能问答机器人在给办理人员进行互动时，办理人员每次提出问题后，其会将最接近正确答案的答案告知办理人员，而因为每个人所组织的语言不同，智能机器人并不能百分之百的答出办理人员想要的答案，其的精度还有待提高，为此，提出—种基于大数据分析的智能问答机器人装置及方法，来解决上述中的问题。
发明内容
本发明的目的在于提供—种基于大数据分析的智能问答机器人装置及方法，解决了目前智能问答机器人在使用时只能支持一位用户进行业务办理和只能回答一个正确答案的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：—种基于大数据分析的智能问答机器人装置，包括外壳，所述外壳的内部分别设有中央处理器、分析模块、人机交互模块、号码采集模块与***模块，所述中央处理器和分析模块双向电连接，所述分析模块和人机交互模块双向电连接，所述外壳的内部内嵌有显示终端，所述中央处理器和显示终端双向电连接，所述中央处理器和号码采集模块双向电连接，所述中央处理器和***模块电连接。
优选的，所述分析模块包括语言分析模块、关键字提取模块、关关键字检索模块、答案抽取模块与答案生成模块。
优选的，所述人机交互模块包括语音接收模块、语音发送模块与语种翻译模块。
优选的，所述外壳的内部安装有四个传感器，所述中央处理器和传感器双向电连接。
优选的，所所述外壳的内部内嵌有报警器，所述中央处理器和报警器电连接。
优选的，所述报警器包括闪光灯与蜂鸣器。
优选的，所述外壳的内部设有供电模块，所述中央处理器和供电模块双向电连接。
优选的，所述号码采集模块为探针盒子，所述传感器为压力传感器，所述供电模块为蓄电池。
优选的，所述外壳的底部安装有底座，所述底座的底部对称安装有万向轮。
本发明是通过以下步骤来实现的：
步骤：机器人开启：首先使用者通过语言发出号码采集模块指令，语音发出后，人机交互模块接收语音命令并发生至中央处理器，中央处理器得到消息后开启号码采集模块；
步骤：覆盖接收端：号码采集模块开启后产生WIFI并对工作场地进行覆盖，待业务办理人员携带接收端也就是手机进入场地后，号码采集模块所产生的WIFI同样会将业务办理人员所携带的接收端覆盖；
步骤：获取接收端信息：WIFI覆盖接收端后，业务办理人员可以通过接收端开启WIFI并连接号码采集模块所产生WIFI，接收端与WIFI连接后，号码采集模块获取接收端MAC地址及接收端手机号码；
步骤：短信发送：号码采集模块获取接收端手机号码后，传输至中央处理器，中央处理器得到号码开启***模块，***模块开启后向接收端发送带有办理网址、办理流程及所需准备的材料的短信，接收端获得短信后即可进行手机操作；
步骤：智能问答：若办理人员办理过程有疑问可向机器人进行语言询问，这时机器人首先会通过语音接收模块获取语言问题，随后将问题发送至分析模块，分析模块得到问题后会对语言进行分析，然后通过内置关键字提取模块获得关键字，之后通过关键字检索模块对关键字进行相对应检索，检索后得到多个答案，这时答案抽取模块对检索的答案进行抽取，抽取后生成答案，答案生成后分析模块会将得到的多个答案分别发送至人机交互模块与中央处理器，人机交互模块收到答案后进行回答，而中央处理器得到答案后会发送至显示终端，显示终端得到多个答案后会按照最接近正确答案的答案依次进行排列显示，从而让业务办理人员可以进获得多种答案，进而得到最更加精准的答案。
与现有技术相比，本发明的有益效果如下：
本发明通过在外壳的内部设置号码采集模块和***模块，通过号码采集模块产生WIFI和办理人员接收端连接获取用于号码，并通过***模块发送带有办理网址、办理流程及所需准备的材料的短信给接收端，让办理人员可以直接通过点击网址进行相对的办理，从而避免了排队现象的发生，可以有效的提高其的办理效率，并且其相对现有扫码办理，其免去了扫码排队的过程，而且使用起来也更为便捷；
本发明通过人机交互模块对问题的关键字进行检索并抽取多个答案通过显示终端进行显示，让办理人员在和智能机器人继续互动问答时，智能机器人可以通过语音回答也能通过显示终端排列出多种不同的答案供办理人员参考，从而让办理人员可以获得更加精准的答案。
附图说明
图1为本发明结构示意图；
图2为本发明结构剖视图；
图3为本发明结构流程示意图；
图4为本发明人机交互模块原理示意图图；
图5为本发明分析模块原理示意图；
图6为本发明报警器原理示意图。
图中：1、外壳；2、中央处理器；3、分析模块；4、人机交互模块；5、显示终端；6、号码采集模块；7、***模块；8、传感器；9、报警器；10、供电模块；11、底座；12、万向轮。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1-图6，—种基于大数据分析的智能问答机器人装置，包括外壳1，外壳1的内部分别设有中央处理器2、分析模块3、人机交互模块4、号码采集模块6与***模块7，中央处理器2和分析模块3双向电连接，分析模块3和人机交互模块4双向电连接，外壳1的内部内嵌有显示终端5，中央处理器2和显示终端5双向电连接，中央处理器2和号码采集模块6双向电连接，中央处理器2和***模块7电连接，通过在外壳1的内部设置号码采集模块6和***模块7，通过号码采集模块6产生WIFI和办理人员接收端连接获取用于号码，并通过***模块7发送带有办理网址、办理流程及所需准备的材料的短信给接收端，让办理人员可以直接通过点击网址进行相对的办理，从而避免了排队现象的发生，可以有效的提高其的办理效率，并且其相对现有扫码办理，其免去了扫码排队的过程，而且使用起来也更为便捷，通过人机交互模块4对问题的关键字进行检索并抽取多个答案通过显示终端5进行显示，让办理人员在和智能机器人继续互动问答时，智能机器人可以通过语音回答也能通过显示终端5排列出多种不同的答案供办理人员参考，从而让办理人员可以获得更加精准的答案。
本实施例中，分析模块3包括语言分析模块、关键字提取模块、关关键字检索模块、答案抽取模块与答案生成模块，通过分析模块3的设置，可用于对语言进行分析，从而使其可以获得答案。
本实施例中，人机交互模块4包括语音接收模块、语音发送模块与语种翻译模块，通过人机交互模块4的设置，用于对语言进行翻译、接收和发送。
本实施例中，外壳1的内部安装有四个传感器8，中央处理器2和传感器8双向电连接，通过传感器8的设置，传感器8可以有效感知到外壳1的状态，当外壳1被挤压或摔倒时，外壳1的状态出现问题，传感器8可以通过显示终端5和报警器9发出警报。
本实施例中，外壳1的内部内嵌有报警器9，中央处理器2和报警器9电连接，通过报警器9的设置，可以在发生故障时进行报警。
本实施例中，报警器9包括闪光灯与蜂鸣器，通过报警器9包括闪光灯与蜂鸣器的设置，可以发出闪烁灯光和报警音。
本实施例中，外壳1的内部设有供电模块10，中央处理器2和供电模块10双向电连接，通过供电模块10的设置，用于进行供电。
本实施例中，号码采集模块6为探针盒子，传感器8为压力传感器，供电模块10为蓄电池，通过号码采集模块6为探针盒子，传感器8为压力传感器，供电模块10为蓄电池的设置，号码采集模块6可以采集用户信息、传感器8可以感应外壳1的压力，供电模块10则可以为整个智能机器人进行供电。
本实施例中，外壳1的底部安装有底座11，底座11的底部对称安装有万向轮12，通过底座11和万向轮12的设置，方便了智能机器人的行走。
本发明是通过以下步骤来实现的：
步骤1：机器人开启：首先使用者通过语言发出号码采集模块6指令，语音发出后，人机交互模块4接收语音命令并发生至中央处理器2，中央处理器2得到消息后开启号码采集模块6；
步骤2：覆盖接收端：号码采集模块6开启后产生WIFI并对工作场地进行覆盖，待业务办理人员携带接收端也就是手机进入场地后，号码采集模块6所产生的WIFI同样会将业务办理人员所携带的接收端覆盖；
步骤3：获取接收端信息：WIFI覆盖接收端后，业务办理人员可以通过接收端开启WIFI并连接号码采集模块6所产生WIFI，接收端与WIFI连接后，号码采集模块6获取接收端MAC地址及接收端手机号码；
步骤4：短信发送：号码采集模块6获取接收端手机号码后，传输至中央处理器2，中央处理器2得到号码开启***模块7，***模块7开启后向接收端发送带有办理网址、办理流程及所需准备的材料的短信，接收端获得短信后即可进行手机操作；
步骤5：智能问答：若办理人员办理过程有疑问可向机器人进行语言询问，这时机器人首先会通过语音接收模块获取语言问题，随后将问题发送至分析模块3，分析模块3得到问题后会对语言进行分析，然后通过内置关键字提取模块获得关键字，之后通过关键字检索模块对关键字进行相对应检索，检索后得到多个答案，这时答案抽取模块对检索的答案进行抽取，抽取后生成答案，答案生成后分析模块3会将得到的多个答案分别发送至人机交互模块4与中央处理器2，人机交互模块4收到答案后进行回答，而中央处理器2得到答案后会发送至显示终端5，显示终端5得到多个答案后会按照最接近正确答案的答案依次进行排列显示，从而让业务办理人员可以进获得多种答案，进而得到最更加精准的答案。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (10)

1.一种基于大数据分析的智能问答机器人装置，包括外壳(1)，其特征在于：所述外壳(1)的内部分别设有中央处理器(2)、分析模块(3)、人机交互模块(4)、号码采集模块(6)与***模块(7)，所述中央处理器(2)和分析模块(3)双向电连接，所述分析模块(3)和人机交互模块(4)双向电连接，所述外壳(1)的内部内嵌有显示终端(5)，所述中央处理器(2)和显示终端(5)双向电连接，所述中央处理器(2)和号码采集模块(6)双向电连接，所述中央处理器(2)和***模块(7)电连接。
2.根据权利要求1所述的—种基于大数据分析的智能问答机器人装置，其特征在于：所述分析模块(3)包括语言分析模块、关键字提取模块、关关键字检索模块、答案抽取模块与答案生成模块。
3.根据权利要求1所述的—种基于大数据分析的智能问答机器人装置，其特征在于：所述人机交互模块(4)包括语音接收模块、语音发送模块与语种翻译模块。
4.根据权利要求1所述的—种基于大数据分析的智能问答机器人装置，其特征在于：所述外壳(1)的内部安装有四个传感器(8)，所述中央处理器(2)和传感器(8)双向电连接。
5.根据权利要求1所述的—种基于大数据分析的智能问答机器人装置，其特征在于：所述外壳(1)的内部内嵌有报警器(9)，所述中央处理器(2)和报警器(9)电连接。
6.根据权利要求5所述的—种基于大数据分析的智能问答机器人装置，其特征在于：所述报警器(9)包括闪光灯与蜂鸣器。
7.根据权利要求4所述的—种基于大数据分析的智能问答机器人装置，其特征在于：所述外壳(1)的内部设有供电模块(10)，所述中央处理器(2)和供电模块(10)双向电连接。
8.根据权利要求7所述的—种基于大数据分析的智能问答机器人装置，其特征在于：所述号码采集模块(6)为探针盒子，所述传感器(8)为压力传感器，所述供电模块(10)为蓄电池。
9.根据权利要求1所述的—种基于大数据分析的智能问答机器人装置，其特征在于：所述外壳(1)的底部安装有底座(11)，所述底座(11)的底部对称安装有万向轮(12)。
10.一种基于大数据分析的智能问答机器人装置使用方法，其特征在于：
步骤1：机器人开启：首先使用者通过语言发出号码采集模块指令，语音发出后，人机交互模块接收语音命令并发生至中央处理器，中央处理器得到消息后开启号码采集模块；
步骤2：覆盖接收端：号码采集模块开启后产生WIFI并对工作场地进行覆盖，待业务办理人员携带接收端也就是手机进入场地后，号码采集模块所产生的WIFI同样会将业务办理人员所携带的接收端覆盖；
步骤3：获取接收端信息：WIFI覆盖接收端后，业务办理人员可以通过接收端开启WIFI并连接号码采集模块所产生WIFI，接收端与WIFI连接后，号码采集模块获取接收端MAC地址及接收端手机号码；
步骤4：短信发送：号码采集模块获取接收端手机号码后，传输至中央处理器，中央处理器得到号码开启***模块，***模块开启后向接收端发送带有办理网址、办理流程及所需准备的材料的短信，接收端获得短信后即可进行手机操作；
步骤5：智能问答：若办理人员办理过程有疑问可向机器人进行语言询问，这时机器人首先会通过语音接收模块获取语言问题，随后将问题发送至分析模块，分析模块得到问题后会对语言进行分析，然后通过内置关键字提取模块获得关键字，之后通过关键字检索模块对关键字进行相对应检索，检索后得到多个答案，这时答案抽取模块对检索的答案进行抽取，抽取后生成答案，答案生成后分析模块会将得到的多个答案分别发送至人机交互模块与中央处理器，人机交互模块收到答案后进行回答，而中央处理器得到答案后会发送至显示终端，显示终端得到多个答案后会按照最接近正确答案的答案依次进行排列显示，从而让业务办理人员可以进获得多种答案，进而得到最更加精准的答案。
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