CN113014642A - 一种智能快件预约投递和取件*** - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种智能快件预约投递和取件***，包括：服务器，用于预约投递/取件的智能规划，根据智能规划向用户终端进行预约投递/取件的推荐处理以生成预约投递/取件信息；用户终端，用于向服务器发送预约请求，以及根据服务器发送的预约投递/取件信息在智能快递柜进行快件投递或取件；摄像单元，用于获取智能快递柜投递取件区域的当前人数；人脸识别测温闸机，用于根据投递取件区域的当前人数以及根据当前用户的人脸信息和人体温度，判断是否允许当前用户进入投递取件区域。通过本申请,不仅可提升快递柜的使用合理化，解决快递柜区域出现的“潮汐现象”，还可以在疫情特殊时期，有效预防病毒通过人群密切接触扩散传播。

Description

一种智能快件预约投递和取件***

技术领域

本发明属于物流技术领域，具体涉及一种智能快件预约投递和取件***。

背景技术

随着电子商务的持续发展，快递物流需求不断攀升，尤其是无接触配送需 求显著增加。智能快递柜成为解决无接触配送问题的主要途径之一，目前大多 住宅小区、学校、办公楼都安装有智能快递柜来实现快递的接收。

智能快递柜既可避免快递员与客户的面对面接触，有效预防病毒通过快递 员扩散传播，实现无接触配送，又能缓解末端投递人力不足的问题。但由于快 递柜属于公用设施、取件时间集中等原因，快递柜投递取件区域很容易造成拥 堵，既不方便用户取件且不能保持安全社交距离，存在健康安全隐患，所以如 果有一套智能投递及取件***来实现规范的智能快递柜存取业务，那么将避免 现有的快递柜存取方式中存在的易拥堵，存在安全隐患的问题。

但现在大部分的快递柜区域是完全开放的，投递人员某时段到达快递柜终 端可能会发现快递柜已满或者取件人数太多导致包裹无法投递,用户取件时可 能会出现人员聚集，排队拥挤，而某个时段快递柜又大量空闲,尤其是像校园这 种人员密集的地方，校园内的物流中心在学生下课和用餐时段会存在大量人流 量聚集的问题。此外，用户无法根据自己的时间进行预约取件，被迫只能在取 件高峰期排队取件。如果有一套智能快件预约投递及取件***应用于智能快递 柜的管理运营中，那么快递员不用担心无法投递，用户也可以根据自己时间合 理预约取件，且避免了人员聚集，排队拥挤的情况，极大降低了存在的安全健 康隐患。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种智能快件预 约投递和取件***，以解决现有技术中快递柜存在不合理使用和人群取件“潮 汐现象”的问题，以及人员聚集时存在的安全健康隐患问题。

为实现以上目的，本发明采用如下技术方案：

一种智能快件预约投递和取件***，所述***包括：用户终端、服务器、 智能快递柜、摄像单元和人脸识别测温闸机；

所述用户终端，用于向所述服务器发送预约请求，以及根据所述服务器发 送的预约投递信息或预约取件信息在所述智能快递柜进行快件投递或快件取 件，其中，所述预约请求为：预约投递请求或预约取件请求；

所述服务器，用于预约投递和预约取件的智能规划，包括：时间段的划分、 可预约人数、合适预约时间段的推荐、某时间段内所述智能快递柜投递或取件 格口的分布规划；并当在接收到所述用户终端发送的所述预约请求时，根据所 述智能规划向所述用户终端进行预约投递或预约取件的推荐处理，以生成所述 预约投递信息或所述预约取件信息，并发送至所述用户终端；

所述摄像单元，用于确定所述智能快递柜的投递取件区域的当前人数；

所述人脸识别测温闸机，用于根据所述投递取件区域的当前人数，以及根 据当前用户的人脸信息和人体温度，判断是否允许当前用户进入所述投递取件 区域。

优选的，所述服务器包括：智能规划模块、预约投递模块、预约取件模块、 代取件模块、存储模块、投递确认模块、发送模块和取件确认模块；

所述智能规划模块，用于配置待选的预约投递/取件时间段、可预约投递/ 取件人数和某时间段内所述智能快递柜投递/取件格口的分布规划；以及根据所 述预约投递请求或所述预约取件请求向所述用户终端推荐合适预约的时间段， 以使投递员通过所述用户终端选择最终的预约投递时间段和最终的快递柜的格 口位置和箱型，或使取件员通过所述用户终端选择最终的预约取件时间段；

所述预约投递模块，用于根据最终的预约投递时间段、最终的快递柜的格 口位置和箱型、投递员人脸信息、包裹信息和投递员身份信息生成所述预约投 递信息，并将所述预约投递信息发送至相应投递员的所述用户终端；

所述预约取件模块，用于根据最终的预约取件时间段、包裹信息、快件所 在的格口位置信息、取件员人脸信息和取件员身份信息生成所述预约取件信息， 并将所述预约取件信息发送至相应取件员的所述用户终端；

所述代取件模块，用于接收取件员发送的指定他人代为取件的代取件请求， 生成预约取件信息并发送至代取件人，以使代取件人前往所述智能快递柜取件， 其中，所述代取件请求携带有代取件人的联系信息；

所述存储模块，用于关联存储所述预约投递请求和所述预约投递信息，关 联存储所述预约取件请求和所述预约取件信息，以及关联存储所述代取件请求 和所述预约取件信息；

所述投递确认模块，用于当接收到所述智能快递柜发送的预约投递验证请 求时，根据所述智能快递柜采集的当前用户的人脸信息进行身份验证成功后向 所述智能快递柜反馈当前用户的预约投递信息，以使所述智能快递柜根据所述 预约投递信息打开最终的快递柜的格口；以及当接收到所述智能快递柜发送的 投递完成信息时，将所述投递完成信息发送至所述发送模块；

所述发送模块，用于当接收到所述投递完成信息时，根据所述存储模块中 的关联信息发送取件信息至相应取件员的所述用户终端；其中，所述取件信息 包括：包裹信息、快件所在的格口位置信息和取件码；

所述取件确认模块，用于当接收到所述智能快递柜发送的预约取件验证请 求时，根据所述智能快递柜采集的当前用户的人脸信息进行身份验证成功后向 所述智能快递柜反馈当前用户的预约取件信息，以使所述智能快递柜根据所述 预约取件信息打开快件所在的格口；以及当接收到所述智能快递柜发送的取件 完成信息时，向所述用户终端发送取件完成信息。

进一步的，所述服务器，还用于接收所述摄像单元检测识别出的所述投递 取件区域的当前人数，并将所述投递取件区域的当前人数发送至所述用户终端。

进一步的，所述预约投递请求包括：投递员人脸信息、投递员身份信息、 包裹信息、预选的投递时间段、预约的快递柜的格口位置和箱型；

所述预约取件请求包括：取件员人脸信息、取件员身份信息、预选的预约 取件时间段、快件所在的格口位置信息和包裹信息。

优选的，所述人脸识别测温闸机，具体用于：

采集当前用户的人脸信息和人体温度；

将当前用户的人脸信息发送至所述服务器，以使所述服务器根据当前用户 的人脸信息确定是否存在当前用户的预约信息，并向所述人脸识别测温闸机返 回反馈信息，其中，所述预约信息包括：预约投递请求和预约投递信息，或预 约取件请求和所述预约取件信息；

根据所述服务器对当前用户的预约信息的反馈信息、以及根据当前用户的 人体温度和所述投递取件区域的当前人数是否满足预设取件条件的判断结果， 确定是否允许当前用户进入所述投递取件区域。

进一步的，所述人脸识别测温闸机包括：红外热成像测量仪和智能识别模 块。

具体的，其中，根据所述服务器对当前用户的预约信息的反馈信息、以及 根据当前用户的人体温度和所述投递取件区域的当前人数是否满足预设取件条 件的判断结果，确定是否允许当前用户进入所述投递取件区域，包括：

步骤1：当接收到服务器发送的不存在当前用户的预约信息时，拒绝当前 用户进入所述投递取件区域，并提醒当前用户发送预约投递请求或预约取件请 求；当接收到服务器发送的存在当前用户的预约信息时，执行步骤2；

步骤2：判断当前用户是进行预约投递还是进行预约取件，若当前用户进 行预约投递，执行步骤3；若当前用户进行预约取件，执行步骤5；

步骤3：判断当前用户的人体温度是否满足温度要求条件，若不满足，则 拒绝当前用户进入所述投递取件区域，并将当前用户的人体温度不满足温度要 求条件的信息发送至所述服务器，以使所述服务器取消当前用户的预约投递请 求；若满足，则执行步骤4；

步骤4：判断所述投递取件区域的当前人数是否满足人数要求条件，若满 足，则允许当前用户进入所述投递取件区域；若不满足，则提醒当前用户进入 排队区域等候，直至所述投递取件区域的当前人数满足人数要求条件，允许当 前用户进入所述投递取件区域；

步骤5：判断当前用户的人体温度是否满足温度要求条件，若不满足，则 拒绝当前用户进入所述投递取件区域；若满足，则执行步骤6；

步骤6：判断所述投递取件区域的当前人数是否满足人数要求条件，若满 足，则允许当前用户进入所述投递取件区域；若不满足，则提醒当前用户进入 排队区域等候，直至所述投递取件区域的当前人数满足人数要求条件，允许当 前用户进入所述投递取件区域。

优选的，所述***还包括：现场处理终端和无接触货架；

其中，

所述人脸识别测温闸机还用于：

当确定当前用户存在预约取件信息、但人体温度不满足温度要求条件时， 向所述服务器发送当前用户存在预约取件信息、但不满足温度要求条件的反馈 信息；

所述服务器还用于：

在接收到所述人脸识别测温闸机发送的当前用户存在预约取件信息、但不 满足温度要求条件的反馈信息时，确定当前用户所在投递取件区域的所述现场 处理终端，并将当前用户的预约取件信息发送至所述现场处理终端，以指示现 场工作人员根据所述预约取件信息进行取件，并将快件放置于所述无接触货架， 供当前用户取件。

优选的，所述***还包括：

显示屏，用于显示摄像单元发送的所述投递取件区域的当前人数、所述摄 像单元发送的现场实时影像和所述服务器发送的人数要求条件；

应急装置，用于接收摄像单元发送的所述投递取件区域的当前人数，以判 断所述投递取件区域的当前人数是否满足预设取件条件，若不满足，则进行声 光警报。

优选的，所述智能快递柜包括：

柜体，用于放置快件；

LED触摸显示屏，用于信息输入和显示快件所在的格口位置；

人脸识别模块，用于识别当前用户的人脸信息；

信息管理模块，用于管理格口信息、存储模块发送的预约投递请求、存储 模块发送的预约投递信息、存储模块发送的预约取件请求、存储模块发送的预 约取件信息、存储模块发送的代取件请求和存储模块发送的预约代取件信息。

本申请采用以上技术方案，至少具备以下有益效果：

通过本申请提供的智能快件预约投递和取件***，服务器可进行预约投递 和预约取件的智能规划，实现投递人员投递和取件人员取件的智能规划指导， 以及在智能快递柜端投递或者取件前，通过摄像单元和人脸识别测温闸机对当 前人员进行投递或者取件通行验证，不仅可避免快递柜已满导致包裹无法投递、 投递取件时人员聚集，提升快递柜的使用合理化，提高快递柜的利用率，保证 派取件流程畅通，解决快递柜区域出现的“潮汐现象”，还可以在疫情特殊时 期提供无接触投递等必要需求，在特殊时期有效预防病毒通过人群密切接触扩 散传播，提高了快件投递接收的安全性和灵活性,尤其是像校园这种人员密集的 地方，通过利用预约引流、人脸识别和红外线热成像技术，来实现精准防控管理。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的， 并不能限制本申请。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施 例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述 中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付 出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据一示例性实施例示出的一种智能快件预约投递和取件***的结 构示意图；

图2是根据一示例性实施例示出的是一种智能快件预约投递和取件***中 服务器的结构示意图；

图3是根据一示例性实施例示出的是一种智能快件预约投递和取件***的 场景布置示意图；

图中，1-用户终端，2-服务器，3-智能快递柜，4-摄像单元，5-人脸识别 测温闸机，6-显示屏，7-应急装置，8-投递取件区域，9-排队区域，10-取件出 口，11-无接触货架。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本发明的技术方 案进行详细的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不 是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创 造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本发明所保护的范围。

参见图1，根据一示例性实施例示出的一种智能快件预约投递和取件*** 的结构示意图，该***包括：用户终端1、服务器2、智能快递柜3、摄像单元 4和人脸识别测温闸机5；

用户终端1，用于向服务器2发送预约请求，以及根据服务器2发送的预 约投递信息或预约取件信息在智能快递柜3进行快件投递或快件取件，其中， 预约请求为：预约投递请求或预约取件请求；其中，本发明实施例提供的用户 终端1可以但不限于为手机或平板等。

服务器2，用于预约投递和预约取件的智能规划，包括：时间段的划分、 可预约人数、合适预约时间段的推荐、某时间段内智能快递柜3投递或取件格 口的分布规划；并当在接收到用户终端1发送的预约请求时，根据智能规划向 用户终端1进行预约投递或预约取件的推荐处理，以生成预约投递信息或预约 取件信息，并发送至用户终端1；

摄像单元4，用于确定智能快递柜3的投递取件区域8的当前人数；

人脸识别测温闸机5，用于根据投递取件区域8的当前人数，以及根据当 前用户的人脸信息和人体温度，判断是否允许当前用户进入投递取件区域8。

通过本申请提供的智能快件预约投递和取件***，服务器可进行预约投递 和预约取件的智能规划，实现投递人员投递和取件人员取件的智能规划指导， 以及在智能快递柜端投递或者取件前，通过摄像单元和人脸识别测温闸机对当 前人员进行投递或者取件通行验证，不仅可避免快递柜已满导致包裹无法投递、 投递取件时人员聚集，提升快递柜的使用合理化，提高快递柜的利用率，保证 派取件流程畅通，解决快递柜区域出现的“潮汐现象”，还可以在疫情特殊时 期提供无接触投递等必要需求，在特殊时期有效预防病毒通过人群密切接触扩 散传播，提高了快件投递接收的安全性和灵活性,尤其是像校园这种人员密集的 地方，通过利用预约引流、人脸识别和红外线热成像技术，来实现精准防控管理。

具体的，如图2所示，服务器2包括：智能规划模块21、预约投递模块22、 预约取件模块23、代取件模块24、存储模块25、投递确认模块26、发送模块 27和取件确认模块28；

智能规划模块21，用于配置待选的预约投递/取件时间段、可预约投递/取 件人数和某时间段内智能快递柜3投递/取件格口的分布规划；以及根据用户终 端1发送的预约投递请求或预约取件请求向用户终端1推荐合适预约的时间段， 以使投递员通过用户终端1选择最终的预约投递时间段和最终的快递柜的格口 位置和箱型，或使取件员通过用户终端1选择最终的预约取件时间段；

预约投递模块22，用于根据最终的预约投递时间段、最终的快递柜的格口 位置和箱型、投递员人脸信息、包裹信息和投递员身份信息生成预约投递信息， 并将预约投递信息发送至相应投递员的用户终端1；

预约取件模块23，用于根据最终的预约取件时间段、包裹信息、快件所在 的格口位置信息、取件员人脸信息和取件员身份信息生成预约取件信息，并将 预约取件信息发送至相应取件员的用户终端1；

代取件模块24，用于接收取件员发送的指定他人代为取件的代取件请求， 生成预约取件信息并发送至代取件人，以使代取件人前往智能快递柜3取件， 其中，代取件请求携带有代取件人的联系信息；其中，代取件人的联系信息可 以但不限于包括：代取件人的联系电话、代取件人的身份信息和人脸信息等；

存储模块25，用于关联存储预约投递请求和预约投递信息，关联存储预约 取件请求和预约取件信息，以及关联存储代取件请求和预约取件信息；

投递确认模块26，用于当接收到智能快递柜3发送的预约投递验证请求时， 根据智能快递柜3采集的当前用户的人脸信息进行身份验证成功后向智能快递 柜3反馈当前用户的预约投递信息，以使智能快递柜3根据预约投递信息打开 最终的快递柜的格口；以及当接收到智能快递柜3发送的投递完成信息时，将 投递完成信息发送至发送模块27；

发送模块27，用于当接收到投递完成信息时，根据存储模块25中的关联 信息发送取件信息至相应取件员的用户终端1；其中，取件信息包括：包裹信 息、快件所在的格口位置信息和取件码；

取件确认模块28，用于当接收到智能快递柜3发送的预约取件验证请求时， 根据智能快递柜3采集的当前用户的人脸信息进行身份验证成功后向智能快递 柜3反馈当前用户的预约取件信息，以使智能快递柜3根据预约取件信息打开 快件所在的格口；以及当接收到智能快递柜3发送的取件完成信息时，向用户 终端1发送取件完成信息。

一些实施例中，预约投递的时间段是指把一天24小时分成若干等长的时间 段或者根据地点快件投递规律划分的不等长时间段，从而进行预约投递；等长 时间段，例如每20分钟一段；不等长时间段，例如快递员投递高峰期9：00-11： 00和15：00-17：00时段设置为每15分钟一段，其余非高峰时段设置为每20 分钟一段；时段的具体设置根据地点的快递投递的作业规律，通过数据管理、 数据挖掘、预测性分析和可视化分析等大数据分析手段进行合理配置。可预约 投递人数即同一天同一投递时间段内可预约前往同一快递柜进行快件投递的快 递员人数，具体设置根据地点实际情况、实际需求配置；

预约取件的时间段是指把一天24小时分成若干等长的时间段或者根据地 点取件规律划分的不等长时间段，进行预约取件；等长时间段，例如每10分钟 一段；不等长时间段，例如取件高峰期11：30-13：30和17：30-19：30时段 设置为每6分钟一段，其余非高峰时段设置为每10分钟一段；时段的具体设置 根据地点的用户取件作业规律，通过数据管理、数据挖掘、预测性分析和可视 化分析等大数据分析手段进行合理配置；可预约取件人数即同一天同一取件时 间段内可预约前往同一快递柜进行取件的人数，具体设置根据地点实际情况、 实际需求通过大数据分析配置；

另外，可以将进行预约取件的预约取件时间段和可以进行预约投递的预约 投递时间段设置成黑色且可选的，将不可以进行预约取件的预约取件时间段和 不可以进行预约投递的预约投递时间段设置成灰色且不可选的。

进一步的，服务器2，还用于接收所述摄像单元4检测识别出的所述投递 取件区域8的当前人数，并将所述投递取件区域8的当前人数发送至所述用户 终端1。

可以理解的是，服务器2将摄像单元4发送的投递取件区域8的当前人数 发送至所述用户终端1，可使用户实时了解最终的预约投递时间段或最终的预 约取件时间段期间内投递取件区域8的当前人数，用户可以自行安排在投递取 件区域8的当前人数较少时去投递或取件，节省了用户终端1的投递或取件时 间。

进一步的，预约投递请求包括：投递员人脸信息、投递员身份信息、包裹 信息、预选的投递时间段、预约的快递柜的格口位置和箱型；

预约取件请求包括：取件员人脸信息、取件员身份信息、预选的预约取件 时间段、快件所在的格口位置信息和包裹信息。

具体的，预选的预约投递时间段可以但不限于为：2020年12月2日的上 午9点至11点等；预约箱型可以但不限于为不同尺寸的格口；预选的预约取件 时间段可以但不限于为：2020年12月2日的下午2点至4点等；预约的包裹 信息可以但不限于包括：包裹的类型等(例如，生活用品或服饰等)；取件员 或投递员身份信息可以但不限于包括：姓名、电话和身份证信息等。

进一步的，人脸识别测温闸机5，具体用于：

采集当前用户的人脸信息和测量当前用户的人体温度；

将当前用户的人脸信息发送至服务器2，以使服务器2根据当前用户的人 脸信息确定是否存在当前用户的预约信息，并向人脸识别测温闸机5返回反馈 信息，其中，预约信息包括：预约投递请求和预约投递信息，或预约取件请求 和预约取件信息；

根据服务器2对当前用户的预约信息的反馈信息、以及根据当前用户的人 体温度和投递取件区域8的当前人数是否满足预设取件条件的判断结果，确定 是否允许当前用户进入投递取件区域8。

具体的，根据服务器2对当前用户的预约信息的反馈信息、以及根据当前 用户的人体温度和投递取件区域8的当前人数是否满足预设取件条件的判断结 果，确定是否允许当前用户进入投递取件区域8，包括：

步骤1：当接收到服务器2发送的不存在当前用户的预约信息时，拒绝当 前用户进入投递取件区域8，并提醒当前用户发送预约投递请求或预约取件请 求；当接收到服务器2发送的存在当前用户的预约信息时，执行步骤2；

步骤2：判断当前用户是进行预约投递还是进行预约取件，若当前用户进 行预约投递，执行步骤3；若当前用户进行预约取件，执行步骤5；

步骤3：判断当前用户的人体温度是否满足温度要求条件，若不满足，则 拒绝当前用户进入投递取件区域8，并将当前用户的人体温度不满足温度要求 条件的信息发送至服务器2，以使服务器2取消当前用户的预约投递请求；若 满足，则执行步骤4；

步骤4：判断投递取件区域8的当前人数是否满足人数要求条件，若满足， 则允许当前用户进入投递取件区域8；若不满足，则提醒当前用户进入排队区 域9等候，直至投递取件区域8的当前人数满足人数要求条件，允许当前用户 进入投递取件区域8；

步骤5：判断当前用户的人体温度是否满足温度要求条件，若不满足，则 拒绝当前用户进入投递取件区域8；若满足，则执行步骤6；

步骤6：判断投递取件区域8的当前人数是否满足人数要求条件，若满足， 则允许当前用户进入投递取件区域8；若不满足，则提醒当前用户进入排队区 域9等候，直至投递取件区域8的当前人数满足人数要求条件，允许当前用户 进入投递取件区域8。

需要说明的是，本发明实施例对“温度要求条件”和“人数要求条件”不 做限定，可以由本领域技术人员根据实验数据或专家经验等进行选择。例如， 温度要求条件可以但不限于为人体温度小于等于37.3度；人数要求条件可以但 不限于为投递取件区域8的当前人数小于等于10个。

一些实施例中，人脸识别测温闸机5包括：红外热成像测量仪和智能识别 模块；

红外热成像测量仪，用于采集当前用户的人脸信息和测量当前用户的人体 温度；

智能识别模块，用于将当前用户的人脸信息发送至服务器2，以使服务器2 根据当前用户的人脸信息确定是否存在当前用户的预约信息，并向人脸识别测 温闸机5返回反馈信息，其中，预约信息包括：预约投递请求和预约投递信息， 或预约取件请求和预约取件信息；

根据服务器2对当前用户的预约信息的反馈信息、以及根据当前用户的人 体温度和投递取件区域8的当前人数是否满足预设取件条件的判断结果，确定 是否允许当前用户进入投递取件区域8。

优选的，如图3所示，该***还包括：现场处理终端和无接触货架11；

其中，

人脸识别测温闸机5还用于：

当确定当前用户存在预约取件信息、但人体温度不满足温度要求条件时， 向服务器2发送当前用户存在预约取件信息、但不满足温度要求条件的反馈信 息；

服务器2还用于：

在接收到人脸识别测温闸机5发送的当前用户存在预约取件信息、但不满 足温度要求条件的反馈信息时，确定当前用户所在投递取件区域8的现场处理 终端，并将当前用户的预约取件信息发送至现场处理终端，以指示现场工作人 员根据预约取件信息进行取件，并将快件放置于无接触货架11，供当前用户取 件。

具体的，该***还包括：设置于投递取件区域8的取件出口10处的人行通 道翼闸，用于当感应到人时，打开闸门；当无法感应到人时，关闭闸门。

优选的，该***还包括：

显示屏6，用于显示摄像单元4发送的投递取件区域8的当前人数、摄像 单元4发送的现场实时影像和服务器2发送的人数要求条件；

应急装置7，用于接收摄像单元4发送的投递取件区域8的当前人数，以 判断投递取件区域8的当前人数是否满足预设取件条件，若不满足，则进行声 光警报。

其中，应急装置7可以但不限于通过扬声器和报警指示灯进行警报，从而 可以避免造成更大面积人群聚集。

优选的，智能快递柜3包括：

柜体，用于放置快件；

LED触摸显示屏6，用于信息输入和显示快件所在的格口位置；

人脸识别模块，用于识别当前用户的人脸信息；

信息管理模块，用于管理格口信息、存储模块25发送的预约投递请求、存 储模块25发送的预约投递信息、存储模块25发送的预约取件请求、存储模块 25发送的预约取件信息、存储模块25发送的代取件请求和存储模块25发送的 预约代取件信息。

进一步的，智能快递柜3，还包括：

通讯模块，用于与服务器2和用户终端1进行通讯连接和信息交互；

可自动发短信或拨打电话的模块，用于通过短信或电话的方式告知用户快 件投递的相关信息或者取件的相关信息。

具体的，通讯模块可以但不限于通过2G、3G、4G、5G、6G、无线或互联网 等方式实现信息交互和通讯连接；可自动发短信或拨打电话的模块可以但不限 于通过GSM或TD-WCDMA实现。

以下为本发明实施例提供的一些具体的例子：

例如，假设小李想要进行预约投递快件的时间为下午2点至4点，则整个 投递过程包括以下步骤：

步骤101：小李通过手机将预约投递请求发送至服务器2；

步骤102：服务器2在接收到该预约投递请求后，利用智能规划模块21配 置待选的预约投递时间段、可预约投递人数和2点至4点的智能快递柜3投递 格口的分布规划，并根据该预约投递请求向小李推荐合适预约的时间段；

步骤103：小李利用手机选择最终的预约投递时间段和最终的快递柜的格 口位置和箱型，其中，最终的预约投递时间段为下午2点至下午2点20；

步骤104：服务器2中的预约投递模块22根据最终的预约投递时间段、最 终的快递柜的格口位置和箱型、小李的人脸信息、包裹信息和小李的身份信息 生成预约投递信息，并将预约投递信息发送至小李的手机上，最终小李在下午 2点到达智能快递柜3所在地进行投递；

步骤105：人脸识别测温闸机5采集小李的人脸信息和测量小李的人体温 度，并将小李的人脸信息发送至服务器2，以使服务器2根据小李的人脸信息 确定是否存在小李的预约信息，并向人脸识别测温闸机5返回反馈信息；

人脸识别测温闸机5接收到存在小李的预约信息，则判断小李的人体温度 是否满足温度要求条件，若不满足，则拒绝小李进入投递取件区域8，并将小 李的人体温度不满足温度要求条件的信息发送至服务器2，以使服务器2取消 小李的预约投递请求；若满足，则判断投递取件区域8的当前人数是否满足人 数要求条件，若满足，则允许小李进入投递取件区域8，小李就可以进行快件 投递；若不满足，则提醒小李进入排队区域9等候，直至投递取件区域8的当 前人数满足人数要求条件，允许小李进入投递取件区域8；

步骤106：假设小李投递成功，小李站在智能快递柜3的显示屏6前，智 能快递柜3会采集小李的人脸信息，并将小李的人脸信息和预约投递验证请求 发送至服务器2；

步骤107：服务器2中的投递确认模块26根据小李的人脸信息在存储模块 25中找到小李的预约投递信息，并发送至智能快递柜3；智能快递柜3根据小 李的预约投递信息打开最终的快递柜的格口，小李就可以投递了；

步骤108：当小李投递完成后关上格口，智能快递柜3会将投递完成信息 发送至服务器2，服务器2中的投递确认模块26将投递完成信息发送至发送模 块27；发送模块27根据存储模块25中的关联信息发送取件信息至取件客户的 手机上。

假设小李想要进行预约取件的时间为下午2点至4点，则整个取件过程包 括以下步骤：

步骤201：小李通过手机将预约取件请求发送至服务器2；

步骤202：服务器2在接收到该预约取件请求后，利用智能规划模块21配 置待选的预约取件时间段和可预约取件人数，并根据该预约取件请求向小李推 荐合适预约的时间段；小李利用手机选择最终的预约取件时间段为下午2点至 下午2点20；

步骤203：服务器2中的预约取件模块23根据最终的预约取件时间段、包 裹信息、快件所在的格口位置信息、小李的人脸信息和小李的身份信息生成预 约取件信息，并将预约取件信息发送至小李的手机上，最终小李在下午2点到 达智能快递柜3所在地进行取件；

另外，如果小李无法在最终的预约取件时间段内去取件，还可以向服务器 2发送代取件请求，服务器2中的代取件模块24生成预约取件信息并发送至代 取件人，以使代取件人前往所述智能快递柜帮助小李取件；

步骤204：人脸识别测温闸机5采集小李的人脸信息和测量小李的人体温 度，并将小李的人脸信息发送至服务器2，以使服务器2根据小李的人脸信息 确定是否存在小李的预约信息，并向人脸识别测温闸机5返回反馈信息；

人脸识别测温闸机5接收到存在小李的预约信息，则判断小李的人体温度 是否满足温度要求条件，若不满足，则拒绝小李进入投递取件区域8，并将小 李的人体温度不满足温度要求条件的信息发送至服务器2，以使服务器2将小 李的预约取件信息发送现场工作人员的手机上(即现场处理终端)，现场工作 人员根据小李的预约取件信息代替小李进行快件取件，并将小李的快件放置于 无接触货架11，小李再从无接触货架11上取出快件，从而实现无接触取件；

若满足，则判断投递取件区域8的当前人数是否满足人数要求条件，若满 足，则允许小李进入投递取件区域8，小李就可以进行快件取件；若不满足， 则提醒小李进入排队区域9等候，直至投递取件区域8的当前人数满足人数要 求条件，允许小李进入投递取件区域8取件；

步骤205：假设小李取件成功，小李站在智能快递柜3的显示屏6前，智 能快递柜3会采集小李的人脸信息，并将小李的人脸信息和预约取件验证请求 发送至服务器2；

步骤206：服务器2中的取件确认模块28根据小李的人脸信息在存储模块 25中找到小李的预约取件信息，并发送至智能快递柜3；智能快递柜3根据小 李的预约取件信息打开最终的快递柜的格口，小李就可以取件了；

步骤207：当小李取件完成后关上格口，智能快递柜3会将取件完成信息 发送至服务器2，服务器2中的取件确认模块28将投递完成信息小李的手机上。

本发明实施例提供的一种智能快件预约投递和取件***，实现了无接触预 约投递快件和预约取件，不仅提升了快递柜的使用合理化，提高了快递柜的利 用率，保证派取件流程畅通，还解决了快递柜区域出现的“潮汐现象”；同时， 在特殊时期提供无接触投递等必要需求，在特殊时期有效预防病毒通过人群密 切接触扩散传播，提高了快件投递接收的安全性和灵活性；全程通过利用人脸 信息进行投递和取件，提高了投递和取件的效率,尤其是像校园这种人员密集的 地方，通过利用预约引流、人脸识别和红外线热成像技术，来实现精准防控管 理。

本发明实施例提供的一种智能快件预约投递和取件***，不仅可以通过人 脸识别技术进行预约取件和预约投递，还可以通过服务器2生成预约取件码或 预约投递码进行预约取件和预约投递，具体为：

利用预约投递模块22根据最终的预约投递时间段、最终的快递柜的格口位 置和箱型、投递员人脸信息、包裹信息和投递员身份信息生成预约投递码，并 将预约投递码发送至用户终端1，从而使用户终端1通过出示预约投递码进行 投递；

利用预约取件模块23根据最终的预约取件时间段、包裹信息、快件所在的 格口位置信息、取件员人脸信息和取件员身份信息生成预约取件码，并将预约 取件码发送至用户终端1，从而使用户终端1通过出示预约取件码进行取件；

智能快递柜3通过射频识别FRID阅读器或条码扫描仪识别用户出示的预约 取件码或预约投递码；

其中，预约投递/取件码可以但不限于为普通的取件码、条形码或二维码； 普通的取件码可以但不限于包括：数字和/或字母。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、***、或计 算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结 合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包 含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和 光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(***)、和计算机程序产 品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和 /或方框图中的每一流程和/或方框以及流程图和/或方框图中的流程和/或 方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式 处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机 或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流 程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备 以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的 指令产生包括指令方法的制造品，该指令方法实现在流程图一个流程或多个流 程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使 得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处 理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个 流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于 此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到 变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应 以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种智能快件预约投递和取件***，其特征在于，所述***包括：用户终端、服务器、智能快递柜、摄像单元和人脸识别测温闸机；

所述用户终端，用于向所述服务器发送预约请求，以及根据所述服务器发送的预约投递信息或预约取件信息在所述智能快递柜进行快件投递或快件取件，其中，所述预约请求为：预约投递请求或预约取件请求；

所述服务器，用于预约投递和预约取件的智能规划，包括：时间段的划分、可预约人数、合适预约时间段的推荐、某时间段内所述智能快递柜投递或取件格口的分布规划；并当在接收到所述用户终端发送的所述预约请求时，根据所述智能规划向所述用户终端进行预约投递或预约取件的推荐处理，以生成所述预约投递信息或所述预约取件信息，并发送至所述用户终端；

所述摄像单元，用于确定所述智能快递柜的投递取件区域的当前人数；

所述人脸识别测温闸机，用于根据所述投递取件区域的当前人数，以及根据当前用户的人脸信息和人体温度，判断是否允许当前用户进入所述投递取件区域。

2.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述服务器包括：智能规划模块、预约投递模块、预约取件模块、代取件模块、存储模块、投递确认模块、发送模块和取件确认模块；

所述智能规划模块，用于配置待选的预约投递/取件时间段、可预约投递/取件人数和某时间段内所述智能快递柜投递/取件格口的分布规划；以及根据所述预约投递请求或所述预约取件请求向所述用户终端推荐合适预约的时间段，以使投递员通过所述用户终端选择最终的预约投递时间段和最终的快递柜的格口位置和箱型，或使取件员通过所述用户终端选择最终的预约取件时间段；

所述预约投递模块，用于根据最终的预约投递时间段、最终的快递柜的格口位置和箱型、投递员人脸信息、包裹信息和投递员身份信息生成所述预约投递信息，并将所述预约投递信息发送至相应投递员的所述用户终端；

所述预约取件模块，用于根据最终的预约取件时间段、包裹信息、快件所在的格口位置信息、取件员人脸信息和取件员身份信息生成所述预约取件信息，并将所述预约取件信息发送至相应取件员的所述用户终端；

所述代取件模块，用于接收取件员发送的指定他人代为取件的代取件请求，生成预约取件信息并发送至代取件人，以使代取件人前往所述智能快递柜取件，其中，所述代取件请求携带有代取件人的联系信息；

所述存储模块，用于关联存储所述预约投递请求和所述预约投递信息，关联存储所述预约取件请求和所述预约取件信息，以及关联存储所述代取件请求和所述预约取件信息；

所述投递确认模块，用于当接收到所述智能快递柜发送的预约投递验证请求时，根据所述智能快递柜采集的当前用户的人脸信息进行身份验证成功后向所述智能快递柜反馈当前用户的预约投递信息，以使所述智能快递柜根据所述预约投递信息打开最终的快递柜的格口；以及当接收到所述智能快递柜发送的投递完成信息时，将所述投递完成信息发送至所述发送模块；

所述发送模块，用于当接收到所述投递完成信息时，根据所述存储模块中的关联信息发送取件信息至相应取件员的所述用户终端；其中，所述取件信息包括：包裹信息、快件所在的格口位置信息和取件码；

所述取件确认模块，用于当接收到所述智能快递柜发送的预约取件验证请求时，根据所述智能快递柜采集的当前用户的人脸信息进行身份验证成功后向所述智能快递柜反馈当前用户的预约取件信息，以使所述智能快递柜根据所述预约取件信息打开快件所在的格口；以及当接收到所述智能快递柜发送的取件完成信息时，向所述用户终端发送取件完成信息。

3.根据权利要求1或2所述的***，其特征在于，所述服务器，还用于接收所述摄像单元检测识别出的所述投递取件区域的当前人数，并将所述投递取件区域的当前人数发送至所述用户终端。

4.根据权利要求1或2所述的***，其特征在于，所述预约投递请求包括：投递员人脸信息、投递员身份信息、包裹信息、预选的投递时间段、预约的快递柜的格口位置和箱型；

所述预约取件请求包括：取件员人脸信息、取件员身份信息、预选的预约取件时间段、快件所在的格口位置信息和包裹信息。

5.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述人脸识别测温闸机，具体用于：

采集当前用户的人脸信息和人体温度；

将当前用户的人脸信息发送至所述服务器，以使所述服务器根据当前用户的人脸信息确定是否存在当前用户的预约信息，并向所述人脸识别测温闸机返回反馈信息，其中，所述预约信息包括：预约投递请求和预约投递信息，或预约取件请求和所述预约取件信息；

根据所述服务器对当前用户的预约信息的反馈信息、以及根据当前用户的人体温度和所述投递取件区域的当前人数是否满足预设取件条件的判断结果，确定是否允许当前用户进入所述投递取件区域。

6.根据权利要求5所述的***，其特征在于，所述人脸识别测温闸机包括：红外热成像测量仪和智能识别模块。

7.根据权利要求5所述的***，其特征在于，其中，根据所述服务器对当前用户的预约信息的反馈信息、以及根据当前用户的人体温度和所述投递取件区域的当前人数是否满足预设取件条件的判断结果，确定是否允许当前用户进入所述投递取件区域，包括：

步骤1：当接收到服务器发送的不存在当前用户的预约信息时，拒绝当前用户进入所述投递取件区域，并提醒当前用户发送预约投递请求或预约取件请求；当接收到服务器发送的存在当前用户的预约信息时，执行步骤2；

步骤2：判断当前用户是进行预约投递还是进行预约取件，若当前用户进行预约投递，执行步骤3；若当前用户进行预约取件，执行步骤5；

步骤3：判断当前用户的人体温度是否满足温度要求条件，若不满足，则拒绝当前用户进入所述投递取件区域，并将当前用户的人体温度不满足温度要求条件的信息发送至所述服务器，以使所述服务器取消当前用户的预约投递请求；若满足，则执行步骤4；

步骤4：判断所述投递取件区域的当前人数是否满足人数要求条件，若满足，则允许当前用户进入所述投递取件区域；若不满足，则提醒当前用户进入排队区域等候，直至所述投递取件区域的当前人数满足人数要求条件，允许当前用户进入所述投递取件区域；

步骤5：判断当前用户的人体温度是否满足温度要求条件温度阈值，若不满足，则拒绝当前用户进入所述投递取件区域；若满足，则执行步骤6；

步骤6：判断所述投递取件区域的当前人数是否满足人数要求条件，若满足，则允许当前用户进入所述投递取件区域；若不满足，则提醒当前用户进入排队区域等候，直至所述投递取件区域的当前人数满足人数要求条件，允许当前用户进入所述投递取件区域。

8.根据权利要求5-7任一项所述的***，其特征在于，所述***还包括：

现场处理终端和无接触货架；

其中，

所述人脸识别测温闸机还用于：

当确定当前用户存在预约取件信息、但人体温度不满足温度要求条件时，向所述服务器发送当前用户存在预约取件信息、但不满足温度要求条件的反馈信息；

所述服务器还用于：

在接收到所述人脸识别测温闸机发送的当前用户存在预约取件信息、但不满足温度要求条件的反馈信息时，确定当前用户所在投递取件区域的所述现场处理终端，并将当前用户的预约取件信息发送至所述现场处理终端，以指示现场工作人员根据所述预约取件信息进行取件，并将快件放置于所述无接触货架，供当前用户取件。

9.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述***还包括：

显示屏，用于显示所述摄像单元发送的所述投递取件区域的当前人数、所述摄像单元发送的现场实时影像和所述服务器发送的人数阈值；

应急装置，用于接收摄像单元发送的所述投递取件区域的当前人数，以判断所述投递取件区域的当前人数是否满足预设取件条件，若不满足，则进行声光警报。

10.根据权利要求2所述的***，其特征在于，所述智能快递柜包括：

柜体，用于放置快件；

LED触摸显示屏，用于信息输入和显示快件所在的格口位置；

人脸识别模块，用于识别当前用户的人脸信息；

信息管理模块，用于管理格口信息、存储模块发送的预约投递请求、存储模块发送的预约投递信息、存储模块发送的预约取件请求、存储模块发送的预约取件信息、存储模块发送的代取件请求和存储模块发送的预约代取件信息。

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