CN112907395A - 一种客户类型识别方法、装置及设备 - Google Patents

Abstract

一种客户类型识别方法包括：获取置业顾问在第一时间所登记的渠道客户的数据，所述渠道客户的数据包括第一手机号；获取置业顾问在第二时间所录入的修改数据，所述修改数据包括第二手机号，所述第二时间晚于所述第一时间；获取所述第一手机号对应的第一机主名，以及第二手机号对应的第二机主名；根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效。可以有效的避免预先置业顾问预先登记虚假信息，识别被拦截为渠道客户的自然到访客户，有利于提高客户类型识别准确度。

Description

一种客户类型识别方法、装置及设备

技术领域

本申请属于房地产领域，尤其涉及一种客户类型识别方法、装置及设备。

背景技术

在房地产成交订单中，购房客户中的一部分来自于由房地产中介或房地产代理商等置业顾问的渠道，一部分来自于自然到房客户或地产商自渠团队带客。作为对渠道的一种激励，渠道客户成交后，房地产中介或房地产代理商会获得一定额度的佣金。

置业顾问为了获得佣金，可能会将自访客户转化为渠道客户。为了有效的识别渠道客户和自房客户，地产商会通过采集客户到访现场的图像和客户报备时间进行比较，来确定客户是否有效的渠道客户。但是，如果置业顾问预先报备虚拟信息，通过时间比较的方式不能有效的识别是否为有效的渠道客户。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种客户类型识别方法、装置及设备，以解决现有技术中如果预先报备虚假信息，通过时间比较的方式不能识别有效的渠道客户的问题。

本申请实施例的第一方面提供了一种客户类型识别方法，所述客户类型识别方法包括：

获取置业顾问在第一时间所登记的渠道客户的数据，所述渠道客户的数据包括第一手机号；

获取置业顾问在第二时间所录入的修改数据，所述修改数据包括第二手机号，所述第二时间晚于所述第一时间；

获取所述第一手机号对应的第一机主名，以及第二手机号对应的第二机主名；

根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效。

结合第一方面，在第一方面的第一种可能实现方式中，所述根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效的步骤包括：

如果所述第一机主名、所述第二机主名及交易用户相同，则所述渠道客户为有效渠道客户；

如果所述第一机主名和所述第二机主名不同，则获取包括所述第一机主名与所述第二机主名的关系数据；

根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息，结合所述关系数据判断所述渠道客户是否有效。

结合第一方面的第一种可能实现方式，在第一方面的第二种可能实现方式中，所述根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息，结合所述关系数据判断所述渠道客户是否有效的步骤包括：

根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息确所述第一机主和第二机主的关系类别；

根据所述关系类别和所述关系数据确定所述第一机主名和第二机主名的亲密度；

如所述亲密度大于预定值，且成交客户与所述第二机主名或第一机主相关，则所述渠道客户为有效的渠道客户。

结合第一方面的第二种可能实现方式，在第一方面的第三种可能实现方式中，所述根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息确所述第一机主和第二机主的关系类别的步骤包括：

根据第一机主名和第二机主名的姓氏信息，以及第一机主名和第二机主名所估计的性别信息，确定所述关系类型。

结合第一方面、第一方面的第一种可能实现方式、第一方面的第二种可能实现方式或第一方面的第三种可能实现方式，在第一方面的第四种可能实现方式中，所述关系数据包括第一手机号与第二手机号的通话记录或第一机主名与第二机主名的关系证件数据。

结合第一方面，在第一方面的第五种可能实现方式中，所述渠道客户的数据还包括第一姓名，所述方法还包括：

将所获取的第一机主名与所述第一姓名进行比较，判断两者是否相同；

如果所述第一机主名与所述第一姓名不同，则确定所述渠道客户为无效的渠道客户。

结合第一方面，在第一方面的第六种可能实现方式中，所述渠道客户的数据还包括第一姓名，所述方法还包括：

判断在第一时间之前所登记的数据中是否包括所述第一姓名；

如果在第一时间之前所登记的数据中包括第一姓名，或登记所述第一姓名的次数大于预定次数，则确定所述渠道客户为无效的渠道客户。

本申请实施例的第二方面提供了一种客户类型识别装置，所述客户类型识别装置包括：

第一数据获取单元，用于获取置业顾问在第一时间所登记的渠道客户的数据，所述渠道客户的数据包括第一手机号；

第二数据获取单元，用于获取置业顾问在第二时间所录入的修改数据，所述修改数据包括第二手机号，所述第二时间晚于所述第一时间；

机主名获取单元，用于获取所述第一手机号对应的第一机主名，以及第二手机号对应的第二机主名；

客户判断单元，用于根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效。

本申请实施例的第三方面提供了一种客户类型识别设备，客户类型识别设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面任一项所述客户类型识别方法的步骤。

本申请实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面任一项所述客户类型识别方法的步骤。

本申请实施例与现有技术相比存在的有益效果是：通过获取第一时间所登记的渠道客户的数据中的第一手机号，以及在第一时间之后的第二时间所修改的第二手机号，根据第一手机号获取第一机主名，根据第二手机号获取第二机主名，根据第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效，可以有效的避免预先置业顾问预先登记虚假信息，识别被拦截为渠道客户的自然到访客户，有利于提高客户类型识别准确度。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的一种客户类型识别方法的实现流程示意图；

图2是本申请实施例提供的一种根据机主名判断渠道客户是否有效的方法的实现流程示意图；

图3是本申请实施例提供的一种在机主名不同时判断渠道客户是否有效的方法的实现流程示意图；

图4是本申请实施例提供的一种客户类型识别装置的示意图；

图5是本申请实施例提供的客户类型识别设备的示意图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定***结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本申请。在其它情况中，省略对众所周知的***、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本申请的描述。

为了说明本申请所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

图1为本申请实施例提供的一种客户类型识别方法的实现流程示意图，详述如下：

在步骤S101中，获取置业顾问在第一时间所登记的渠道客户的数据，所述渠道客户的数据包括第一手机号；

具体的，置业顾问在获取到渠道客户后，会预先在开发商所在的***终端进行数据登记，所登记的数据可以包括渠道客户的第一手机号、第一姓名等信息。可以通过网页页面、应用程序APP或现场登记的方式，获取所述渠道客户的数据。

其中，置业顾问在登记所述渠道客户的数据时，可以包括必填信息和选填信息，所述必填信息可以包括手机号和姓名等信息。所述选填信息可以包括渠道客户的相关人员的姓名、手机号，以及相关人员与第一姓名的客户之间的关系，包括如夫妻关系、兄弟关系、父子关系等。当在第一时间登记的渠道客户的数据包括多个相关人员信息时，且交易数据中的成交对象包括登记的任意姓名相符，则确认该客户为有效的渠道客户。

当然，本申请在第一时间登记所述渠道客户的数据后，在所登记的客户成交时，可以通过采集所登记的客户的脸部图像，与现场监控图像进行比对，在现场监控图像中查找是否存在所述客户的到访图像，如果存在所述客户的到访图像，则获取所述客户的第一次到访时间与所述第一时间进行比较，如果所述第一次到访时间早于所述第一时间，则识别所述客户为渠道客户，如果所述第一时间晚于所述第一时间，则可以进一步根据本申请所述的客户类型识别方法进行客户类别识别。

在步骤S102中，获取置业顾问在第二时间所录入的修改数据，所述修改数据包括第二手机号，所述第二时间晚于所述第一时间；

在第一时间登记所述渠道客户的数据后，由于渠道客户自身的原因，可能会更换联系人，比如夫妻、父子关系的客户看房时，由于时间安排的原因，渠道客户的联系人由其中一个更换为另一个；或者之前登记的姓名中的部分文字有错，比如同音字登记出错，或者相似字登记错误，这种情况下是正常的、可以允许的联系人更换或修改，且所登记的渠道客户为有效的渠道客户。但是，当置业顾问预先通过占名额的方式填写数据，然后通过截取自然到访客户的方式对登记的数据进行修改时，则需要识别这种方式为无效的渠道客户。

另外，为了提高本申请所述客户类型识别方法的准确率，在第一时间登记所述渠道客户的数据，或者在第二时间修改数据时，可以提醒录入客户本人的手机号。

在步骤S103中，获取所述第一手机号对应的第一机主名，以及第二手机号对应的第二机主名；

本申请用于识别置业顾问修改第一手机号等信息时，置业顾问的客户是否为有效的渠道客户的情况。当置业顾问未修改手机号等信息时，则可以根据渠道客户的到访时间(可以通过监控人脸识别的方式确定)，以及所述渠道客户的登记时间进行判断，即渠道客户的到访时间晚于所述第一时间时，则可以初步确定该客户为有效渠道客户。或者，如果登记的数据包括第一手机号对应的第一姓名，还可以通过获取所述第一手机号所对应的第一机主名，如果所述第一姓名与第一机主名匹配，则可以识别所述客户为有效的渠道客户。如果所述第一姓名与所述第一机主名不匹配，则可以生成疑似虚假信息的验证请求，通过对不匹配的信息进行验证后，确定其是否为有效的渠道客户。

当置业顾问修改第一手机号为第二手机号时，为了识别置业顾问是否存在作弊行为，本申请通过第一手机号获取第一机主名，通过修改后的第二手机号获取第二机主名，通过第一机主名和第二机主名进行渠道客户有效性的估计。

其中，获取第一机主名和第二机主名时，可以通过数据查询的方式，获取所述第一手机号或第二手机号所实名登记的姓名。

另外，如果第一手机号无法查找到有效的第一机主名时，则可以直接认定置业顾问为报假号，确定所登记的客户为无效的渠道客户。

在步骤S104中，根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效。

在根据第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效时，可以如图2所示，包括：

在步骤S201中，如果所述第一机主名、所述第二机主名及交易用户相同，则所述渠道客户为有效渠道客户；

在客户的到访时间晚于所述第一时间，且第一机主名和第二机主名相同时，则说明置业顾问所更新的手机号为与登记的数据匹配的数据，如果登记的机主名，与交易用户相同，则说明交易数据与第一时间登记的渠道客户的数据匹配，则可以认为该登记数据为真实有效的登记数据，即客户为有效的渠道客户。

在步骤S202中，如果所述第一机主名和所述第二机主名不同，则获取包括所述第一机主名与所述第二机主名的关系数据；

如果第一机主名和第二机主名不同，则可能存在用户联系人信息的正常修改、置业顾问登记信息的明显错误修改等情形，为了能够识别所述修改是否合法，可以进一步获取所述第一机主名与所述第二机主名的关系数据。

所述关系数据可以根据第一机主名与所述第二机主名之间的关系的不同，对应不同的关系数据。比如，所述第一机主名与第二机主名之间的关系为夫妻关系时，所述关系数据可以为结婚证明文件图像、第一机主与第二机主的通话频次数据、第一机主与第二机主所对应的社交账号互动频次数据等。

在步骤S203中，根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息，结合所述关系数据判断所述渠道客户是否有效。

可以根据所述第一机主名和变更名称后的第二机主名的名称信息，结合所述关系数据，确定第一机主名和第二机主名之间的亲密度，根据所述亲密度确定所述修改是否合法，如果修改合法，且成交客户与所述第二机主相关时，则识别所登记的渠道客户为有效的渠道客户。

其中，所述根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息，结合所述关系数据判断所述渠道客户是否有效可以如图3所示，包括：

在步骤S301中，根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息确所述第一机主和第二机主的关系类别；

其中，可以根据所述第一机主名和第二机主名的姓氏进行初步判断，如果所述第一机主名和第二机主名的姓氏相同，则所述第一机主名和第二机主名可能是父子、父女、兄弟等属于同一家族的关系，如果所述姓氏不同，则进一步分析所述第一机主名和第二机主名中的名字所对应的性别，如果第一机主名和第二机主名的性别相异，则所述第一机主名和第二机主名可能为夫妻关系。

在步骤S302中，根据所述关系类别和所述关系数据确定所述第一机主名和第二机主名的亲密度；

如果所述第一机主名和第二机主名为同一家庭关系，则可以获取所述第一手机号和第二手机号的通信记录，根据所述通信记录确定第一手机号和第二手机号的通信频次，也可以根据第一手机号和第二手机号分别确定对应的社交账号，所述所确定的社交账号，查找第一手机号和第二机号所对应的社交账号之间的交互频次等，根据所述通信频次或社交互动频次，确定所述第一机主名和第二机主名的亲密度。比如，可以根据预先设定的关系类型、交互频次或通信频次与亲密度的对应关系，确定第一机主名和第二机主名之间的亲密度。

在步骤S303中，如所述亲密度大于预定值，且成交客户与所述第二机主名或第一机主相关，则所述渠道客户为有效的渠道客户。

如果所确定的亲密度大于预定值，则确认所述第一机主名和第二机主名之间的关系类型为有效的关系类型，在进一步确定成交客户与所述第二机主或第一机主相关，比如成交客户为第一机主，或者成交客户为第二机主，或者成交客户与第一机主或第二机主的亲密度大于预定的亲密度值，则可以确定所述渠道客户为有效的渠道客户。

另外，在本申请一种实施方式中，所述渠道客户的数据还包括第一姓名，在判断第一时间之前是否登记有所述第一姓名，如果在第一时间之前有登记所述第一姓名，或者登记所述第一姓名的次数大于预定次数，则表明该第一姓名为置业顾问所经常使用的非正常客户，则可以根据所述第一姓名在第一时间之前有登记，或者第一姓名登记的次数大于预定次数，来确定所登记的渠道客户为无效的渠道客户。

另外，在本申请实施例中，还可以统计置业顾问所登记的渠道客户被识别为无效的渠道客户的机率，根据所识别出渠道客户为无效的渠道客户的机率，调整用于亲密度比较的预定值，以及调整用于比较所述第一姓名登记的次数的预定次数，即：如果置业顾问所登记的渠道客户被识别为无效的渠道客户的机率越高，则用于亲密度比较的预定值越高，用于比较所述第一姓名登记的次数的预定次数越低，从而能够更为快速有效的识别无效的渠道客户。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。

图4为本申请实施例提供的一种客户类型识别装置的结构示意图，详述如下：

所述客户类型识别装置包括：

第一数据获取单元401，用于获取置业顾问在第一时间所登记的渠道客户的数据，所述渠道客户的数据包括第一手机号；

第二数据获取单元402，用于获取置业顾问在第二时间所录入的修改数据，所述修改数据包括第二手机号，所述第二时间晚于所述第一时间；

机主名获取单元403，用于获取所述第一手机号对应的第一机主名，以及第二手机号对应的第二机主名；

客户判断单元404，用于根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效。

所述客户类型识别装置，与图1所述客户类型识别方法对应。

图5是本申请一实施例提供的客户类型识别设备的示意图。如图5所示，该实施例的客户类型识别设备5包括：处理器50、存储器51以及存储在所述存储器51中并可在所述处理器50上运行的计算机程序52，例如客户类型识别程序。所述处理器50执行所述计算机程序52时实现上述各个客户类型识别方法实施例中的步骤。或者，所述处理器50执行所述计算机程序52时实现上述各装置实施例中各模块/单元的功能。

示例性的，所述计算机程序52可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器51中，并由所述处理器50执行，以完成本申请。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序52在所述客户类型识别设备5中的执行过程。例如，所述计算机程序52可以被分割成：

第一数据获取单元，用于获取置业顾问在第一时间所登记的渠道客户的数据，所述渠道客户的数据包括第一手机号；

第二数据获取单元，用于获取置业顾问在第二时间所录入的修改数据，所述修改数据包括第二手机号，所述第二时间晚于所述第一时间；

机主名获取单元，用于获取所述第一手机号对应的第一机主名，以及第二手机号对应的第二机主名；

客户判断单元，用于根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效。

所述客户类型识别设备5可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述客户类型识别设备可包括，但不仅限于，处理器50、存储器51。本领域技术人员可以理解，图5仅仅是客户类型识别设备5的示例，并不构成对客户类型识别设备5的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述客户类型识别设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。

所称处理器50可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

所述存储器51可以是所述客户类型识别设备5的内部存储单元，例如客户类型识别设备5的硬盘或内存。所述存储器51也可以是所述客户类型识别设备5的外部存储设备，例如所述客户类型识别设备5上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器51还可以既包括所述客户类型识别设备5的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器51用于存储所述计算机程序以及所述客户类型识别设备所需的其他程序和数据。所述存储器51还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述***中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/终端设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/终端设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括是电载波信号和电信信号。

以上所述实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种客户类型识别方法，其特征在于，所述客户类型识别方法包括：

获取置业顾问在第一时间所登记的渠道客户的数据，所述渠道客户的数据包括第一手机号；

获取置业顾问在第二时间所录入的修改数据，所述修改数据包括第二手机号，所述第二时间晚于所述第一时间；

获取所述第一手机号对应的第一机主名，以及第二手机号对应的第二机主名；

根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效。

2.根据权利要求1所述的客户类型识别方法，其特征在于，所述根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效的步骤包括：

如果所述第一机主名、所述第二机主名及交易用户相同，则所述渠道客户为有效渠道客户；

如果所述第一机主名和所述第二机主名不同，则获取包括所述第一机主名与所述第二机主名的关系数据；

根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息，结合所述关系数据判断所述渠道客户是否有效。

3.根据权利要求2所述的客户类型识别方法，其特征在于，所述根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息，结合所述关系数据判断所述渠道客户是否有效的步骤包括：

根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息确所述第一机主和第二机主的关系类别；

根据所述关系类别和所述关系数据确定所述第一机主名和第二机主名的亲密度；

如所述亲密度大于预定值，且成交客户与所述第二机主名或第一机主相关，则所述渠道客户为有效的渠道客户。

4.根据权利要求3所述的客户类型识别方法，其特征在于，所述根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息确所述第一机主和第二机主的关系类别的步骤包括：

根据第一机主名和第二机主名的姓氏信息，以及第一机主名和第二机主名所估计的性别信息，确定所述关系类型。

5.根据权利要求1-4任一项所述的客户类型识别方法，其特征在于，所述关系数据包括第一手机号与第二手机号的通话记录或第一机主名与第二机主名的关系证件数据。

6.根据权利要求1所述的客户类型识别方法，其特征在于，所述渠道客户的数据还包括第一姓名，所述方法还包括：

将所获取的第一机主名与所述第一姓名进行比较，判断两者是否相同；

如果所述第一机主名与所述第一姓名不同，则确定所述渠道客户为无效的渠道客户。

7.根据权利要求1所述的客户类型识别方法，其特征在于，所述渠道客户的数据还包括第一姓名，所述方法还包括：

判断在第一时间之前所登记的数据中是否包括所述第一姓名；

如果在第一时间之前所登记的数据中包括第一姓名，或登记所述第一姓名的次数大于预定次数，则确定所述渠道客户为无效的渠道客户。

8.一种客户类型识别装置，其特征在于，所述客户类型识别装置包括：

第一数据获取单元，用于获取置业顾问在第一时间所登记的渠道客户的数据，所述渠道客户的数据包括第一手机号；

第二数据获取单元，用于获取置业顾问在第二时间所录入的修改数据，所述修改数据包括第二手机号，所述第二时间晚于所述第一时间；

机主名获取单元，用于获取所述第一手机号对应的第一机主名，以及第二手机号对应的第二机主名；

客户判断单元，用于根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效。

9.一种客户类型识别设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述客户类型识别方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述客户类型识别方法的步骤。

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