CN112529461A - 运输服务质量信息分析处理方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种运输服务质量信息分析处理方法和装置，包括：获取产品的承运信息，根据承运信息得到对应的运输服务订单ID；根据运输服务订单ID查找所对应的运输管理数据；根据运输管理数据得到运输服务质量评价数据；其中，承运信息包括：承运商ID、车辆信息和驾驶员信息；运输管理数据包括：承运车辆安全检查评分数据、运输时效评分数据以及产品检测评分数据。本发明提供的运输服务质量信息分析处理方法，能够有效分析产品在生产到销售环节过程中运输服务的质量，也为承运商的质量控制和改进提供了有效的数据参考。
Description
技术领域
本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种运输服务质量信息分析处理方法和装置。
背景技术
由于石油天然气产业涉及国家能源安全，与国家经济命脉紧密相关，因而受到高度重视。按照在能源产业链所处的位置不同，可以将产业链分为产(上游)-运(中游)-销(下游)组成。上游主要包括油气勘探、开发、生产，中游包括储运、管道，下游包括炼油、化工和销售。
其中，运输环节是从生产到销售必不可少的一个衔接环节。因为成品油运输存在其特殊性，不同于其他行业的物流运输，因此加强成品油运输服务的质量管理就显得尤为重要。
发明内容
本发明的目的是提供一种运输服务质量信息分析处理方法和装置，能够有效分析产品在生产到销售环节过程中运输服务的服务质量，基于大数据汇总处理进行对用户提供运输服务质量评价数据，也为承运商的质量控制和改进提供了有效的数据参考。
有鉴于此，本发明实施例提供了一种运输服务质量信息分析处理方法，所述分析处理方法包括：
获取产品的承运信息，根据所述承运信息得到所述产品对应的运输服务订单ID；
根据所述运输服务订单ID查找所对应的运输管理数据；
根据所述运输管理数据得到运输服务质量评价数据；
其中，所述承运信息包括：承运商ID、车辆信息和驾驶员信息；所述运输管理数据包括：承运车辆安全检查评分数据、运输时效评分数据以及产品检测评分数据。
优选的，所述方法还包括：
根据第一承运商的承运商ID确定所述第一承运商对应的所有运输服务订单ID；
根据所有所述运输服务订单ID确定所述第一承运商对应的运输管理数据，包括：所述第一承运商所承运的所有产品的产品检测评分数据、与所述第一承运商对应的所有车辆的承运车辆安全检查评分数据，以及与所述第一承运商对应的所有驾驶员的运输时效评分数据；
综合所述第一承运商对应的运输管理数据，生成第一承运商的运输服务质量评价数据。
优选的，所述方法还包括：
查询并对各个承运商的运输服务质量评价数据按照质量从高至低进行排序，将排序在前的预设数量个承运商ID生成承运推荐信息列表。
优选的，所述承运车辆安全检查评分数据的生成方法，包括：
获取运输服务订单ID对应的承运车辆安全检查评分数据项信息；
根据所述承运车辆安全检查评分数据项信息和设定的评分数据项参考信息，生成所述运输服务订单ID对应的所述承运车辆安全检查评分数据。
优选的，所述运输时效评分数据的生成方法，包括：
获取所述运输服务订单ID所对应的承运产品类型、运输过程起始时间、运输过程完成时间信息、起始地信息以及目的地信息；
根据运输服务订单ID获取运输过程起始时间，并根据所述运输过程起始时间和运输过程完成时间信息计算第一运输时长；
根据所述起始地信息和目的地信息查询具有相同行程和相同承运产品类型的运输服务的运输时长统计数据；
根据所述第一运输时长和运输时长统计数据，确定所述运输时效评分数据。
优选的，所述产品检测评分数据的生成方法，包括：
获取运输服务订单ID对应的产品检测数据项信息；
根据所述产品检测数据项信息和预先设定的产品检测参考信息，生成所述运输服务订单ID对应的产品检测评分数据。
本发明实施例第二方面提供了一种运输服务质量信息分析处理装置，所述装置包括：
处理模块，用于获取产品的承运信息，根据所述承运信息得到所述产品对应的运输服务订单ID；
根据所述运输服务订单ID查找所对应的运输管理数据；
根据所述运输管理数据得到运输服务质量评价数据；
其中，所述承运信息包括：承运商ID、车辆信息和驾驶员信息；所述运输管理数据包括：承运车辆安全检查评分数据、运输时效评分数据以及产品检测评分数据。
本发明实施例第三方面提供了一种电子设备，包括：存储器、处理器和收发器；
所述处理器用于与所述存储器耦合，读取并执行所述存储器中的指令，以实现上述第一方面所述的方法步骤；
所述收发器与所述处理器耦合，由所述处理器控制所述收发器进行消息收发。
本发明实施例第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机指令，当所述计算机指令被计算机执行时，使得所述计算机执行上述第一方面所述的方法的指令。
本发明提供了一种运输服务质量信息分析处理方法，能够有效分析产品在生产到销售环节过程中运输服务的服务质量，基于大数据汇总处理进行对用户提供运输服务质量评价数据，也为承运商的质量控制和改进提供了有效的数据参考。
附图说明
下面通过附图和实施例，对本发明实施例的技术方案做进一步详细描述。
图1为本发明实施例提供的一种运输服务质量信息分析处理方法流程图；
图2为本发明实施例提供的运输服务质量信息分析处理处理装置的模块结构图；
图3为本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
本发明实施例提供了一种运输服务质量信息分析处理方法，能够有效对产品在生产到销售环节过程中运输服务的服务质量进行客观准确的分析，图1为本发明实施例提供的运输服务质量信息分析处理方法流程图，下面首先结合图1所示，对本发明提供的运输服务质量信息分析处理方法的主要步骤进行说明：
步骤110，获取产品的承运信息，根据承运信息得到对应的运输服务订单ID；
具体的，在运输服务确定下来之后，产品的承运信息和运输服务订单之间就具备了关联关系，因此可以根据承运信息查询到产品对应的运输服务订单ID，进而获取到和运输服务相关的其他信息。承运信息可以具体包括：承运商ID、车辆信息和驾驶员信息。
在一个具体的实施例中，例如，在建立油品的运输服务订单时，会接收到运输服务订单建立请求，因此，运输服务订单ID可以包括：被运送油品信息、油库信息、油站信息、需求到达日期、起始地信息和目的地信息；被运送油品信息包括：油品类型和需求量；另外，在执行该运输服务订单时，会将运输过程起始的时间信息与运输服务订单ID关联，在执行油品运输服务订单完成时，会将运输服务完成确认信息，包括运输过程完成的时间信息与运输服务订单ID关联。
步骤120，根据运输服务订单ID查找所对应的运输管理数据；
运输管理数据与运输服务订单ID具有对应关系,根据运输服务订单ID可以确定运输管理数据。
运输管理数据包括：承运车辆安全检查评分数据、运输时效评分数据以及油品检测评分数据。
具体的，承运车辆安全检查评分数据可以按照以下方法生成，方法具体包括：获取运输服务订单ID对应的承运车辆安全检查评分数据项信息；根据承运车辆安全检查评分数据项信息和设定的评分数据项参考信息，生成运输服务订单ID对应的承运车辆安全检查评分数据。
其中，承运车辆安全检查评分数据项信息可以包括但不限于以下各项具体项目的信息：燃油箱的贮油量、水箱的水量、曲轴箱内的机油量；喇叭、灯光、乱水器、后视镜、牌照齐全有效；轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等处的紧固螺栓、螺母是否有松脱现象；轮胎气压是否正常；发动机有无异响；各种仪表的工作是否正常；制动效能及转向机构是否有效灵活；车辆有无漏油、漏水、漏气现象等等。每一种承运车辆安全检查评分数据项均可设置对应的阈值或参考范围作为评分数据项参考信息，根据运输前和/或运输结束后获取到的信息与参考信息的比较，可以得到承运车辆安全检查评分数据。
运输时效评分数据可以按照以下方法生成，方法具体包括：获取运输服务订单ID所对应的承运产品类型、运输过程起始时间、运输过程完成时间信息、起始地信息以及目的地信息；
根据所述运输过程起始时间和运输过程完成时间信息计算第一运输时长；
根据起始地信息和目的地信息查询具有相同行程和相同承运产品类型的产品运输服务的运输时长统计数据；
根据第一运输时长和运输时长统计数据，确定所述运输时效评分数据。
产品检测评分数据的生成方法可以按照以下方法生成，方法具体包括：获取运输服务订单ID对应的产品检测数据项信息；根据产品检测数据项信息和预先设定的产品检测参考信息，生成运输服务订单ID对应的产品检测评分数据。
例如，当产品为油品时，产品检测数据项信息主要可以包括油品质量、类型等，产品检测参考信息可以包括运输前后油品损耗的百分比阈值、类型等信息，通过比较运输前后质量的变化情况来确定运输过程的损耗是否在正常范围内，以及是否与需求预订类型、需求预定重量相符来确定产品检测评分数据的具体分值。
步骤130，根据运输管理数据得到运输服务质量评价数据；
基于运输管理数据，可以通过分析处理得到用于评价和衡量承运商、车辆或驾驶员的服务质量的运输服务质量评价数据。
在一个具体的例子中，可以分别按照以下步骤131所示的方式来对某一个承运商进行运输服务质量评价。
步骤131，根据第一承运商的承运商ID确定第一承运商对应的所有运输服务订单ID；
根据所有运输服务订单ID确定第一承运商对应的运输管理数据，包括：第一承运商所承运的所有产品的产品检测评分数据、与第一承运商对应的所有车辆的承运车辆安全检查评分数据，以及与第一承运商对应的所有驾驶员的运输时效评分数据；
综合第一承运商对应的运输管理数据，生成第一承运商的运输服务质量评价数据。其中，承运车辆安全检查评分数据、运输时效评分数据和产品检测评分数据可以通过上述方式获取，在获取上述三项评分信息后，可通过加权平均的方式得到第一承运商的运输服务质量评价数据。
基于以上方法所得到的所有承运商的运输服务质量评价数据，可以用于进行承运商推荐。具体可以通过查询并对各个承运商的运输服务质量评价数据按照质量从高至低进行排序，将排序在前的预设数量个承运商ID生成承运推荐信息列表。
另外，在需要针对特定的承运车辆或驾驶员进行单独评价时，还可通过车辆、驾驶员信息获取相关的运输服务订单ID，通过运输服务订单ID查找其相关的承运车辆安全检查评分数据和/或运输时效评分数据和/或产品检测评分数据，对获取到的数据进行加权平均处理，从而得到针对驾驶员和/或车辆的运输服务质量评价数据。
本发明提供的运输服务质量信息分析处理方法，能够有效分析产品在生产到销售环节过程中运输服务的服务质量，基于大数据汇总处理进行对用户提供运输服务质量评价数据，也为承运商的质量控制和改进提供了有效的数据参考。
图2为本发明实施例提供的一种运输服务质量信息分析处理装置的模块结构图，该装置可以为能够实现本申请实施例1提供的方法的装置，例如芯片***。如图2所示，该装置包括：
处理模块201，用于获取产品的承运信息，根据所述承运信息得到所述产品对应的运输服务订单ID；
根据所述运输服务订单ID查找所对应的运输管理数据；
根据所述运输管理数据得到运输服务质量评价数据；
其中，所述承运信息包括：承运商ID、车辆信息和驾驶员信息；所述运输管理数据包括：承运车辆安全检查评分数据、运输时效评分数据以及产品检测评分数据。
在本实施例提供的一个具体实现方式中，处理模块201还用于：
根据第一承运商的承运商ID确定所述第一承运商对应的所有运输服务订单ID；
根据所述运输服务订单ID确定所述第一承运商对应的运输管理数据，包括：所述第一承运商所承运的所有产品的产品检测评分数据、与所述第一承运商对应的所有车辆的承运车辆安全检查评分数据，以及与所述第一承运商对应的所有驾驶员的运输时效评分数据；
综合所述第一承运商对应的运输管理数据，生成第一承运商的运输服务质量评价数据。
在本实施例提供的另一个具体实现方式中，处理模块201还用于：
对新接收到的运输服务订单进行承运商推荐。通过查询并对各个承运商的运输服务质量评价数据按照从高至低进行排序，将排序在前的预设数量个承运商ID生成承运推荐信息列表。
在本实施例提供的另一个具体实现方式中，处理模块201还用于：
获取运输服务订单ID对应的承运车辆安全检查评分数据项信息；
根据所述承运车辆安全检查评分数据项信息和设定的评分数据项参考信息，生成所述运输服务订单ID对应的所述承运车辆安全检查评分数据。
在本实施例提供的另一个具体实现方式中，处理模块201还用于：
获取所述运输服务订单ID所对应的承运产品类型、运输过程起始时间、运输过程完成时间信息、起始地以及目的地；
根据所述运输过程起始时间和运输过程完成时间计算第一运输时长；
根据所述起始地和目的地查询具有相同行程和相同承运产品类型的油品运输服务的运输时长统计数据；
根据所述第一运输时长和运输时长统计数据，确定所述运输时效评分数据。在本实施例提供的另一个具体实现方式中，处理模块201还用于：
获取运输服务订单ID对应的产品检测数据项信息；
根据所述产品检测数据项信息和预先设定的产品检测参考信息，生成所述运输服务订单ID对应的产品检测评分数据。
本发明实施例提供的一种运输服务质量信息分析处理装置，可以执行上述方法实施例中的方法步骤，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。
需要说明的是，应理解以上装置的各个模块的划分仅仅是一种逻辑功能的划分，实际实现时可以全部或部分集成到一个物理实体上，也可以物理上分开。且这些模块可以全部以软件通过处理元件调用的形式实现；也可以全部以硬件的形式实现；还可以部分模块通过处理元件调用软件的形式实现，部分模块通过硬件的形式实现。例如，确定模块可以为单独设立的处理元件，也可以集成在上述装置的某一个芯片中实现，此外，也可以以程序代码的形式存储于上述装置的存储器中，由上述装置的某一个处理元件调用并执行以上确定模块的功能。其它模块的实现与之类似。此外这些模块全部或部分可以集成在一起，也可以独立实现。这里所描述的处理元件可以是一种集成电路，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤或以上各个模块可以通过处理器元件中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。
例如，以上这些模块可以是被配置成实施以上方法的一个或多个集成电路，例如：一个或多个特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)，或，一个或多个微处理器(Digital Signal Processor，DSP)，或，一个或者多个现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，FPGA)等。再如，当以上某个模块通过处理元件调度程序代码的形式实现时，该处理元件可以是通用处理器，例如中央处理器(CentralProcessing Unit，CPU)或其它可以调用程序代码的处理器。再如，这些模块可以集成在一起，以片上***(System-on-a-chip，SOC)的形式实现。
在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。该计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行该计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例所描述的流程或功能。上述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。上述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，上述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线路((Digital Subscriber Line，DSL))或无线(例如红外、无线、蓝牙、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。上述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。上述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘(solid state disk，SSD))等。
图3为本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图。如图3所示，该电子设备300可以包括：处理器31(例如CPU)、存储器32、收发器33；收发器33耦合至处理器31，处理器31控制收发器33的收发动作。存储器32中可以存储各种指令，以用于完成各种处理功能以及实现本发明实施例电子设备执行的方法步骤。优选的，本发明实施例涉及的电子设备还可以包括：电源34、***总线35以及通信端口36。***总线35用于实现元件之间的通信连接。上述通信端口36用于电子设备与其他外设之间进行连接通信。
该图3中提到的***总线可以是外设部件互连标准(Peripheral ComponentInterconnect，PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended Industry StandardArchitecture，EISA)总线等。该***总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。通信接口用于实现数据库访问装置与其他设备(例如客户端、读写库和只读库)之间的通信。存储器可能包含随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，也可能还包括非易失性存储器(Non-Volatile Memory)，例如至少一个磁盘存储器。
上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器CPU、网络处理器(NetworkProcessor，NP)等；还可以是数字信号处理器DSP、专用集成电路ASIC、现场可编程门阵列FPGA或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。
需要说明的是，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，该存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例中提供的方法和处理过程。
本发明实施例还提供一种运行指令的芯片，该芯片用于执行上述实施例中提供的方法和处理过程。
本发明实施例还提供一种程序产品，该程序产品包括计算机程序，该计算机程序存储在存储介质中，至少一个处理器可以从上述存储介质读取上述计算机程序，上述至少一个处理器执行上述实施例中提供的方法和处理过程。
以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (9)
1.一种运输服务质量信息分析处理方法，其特征在于，所述分析处理方法包括：
获取产品的承运信息，根据所述承运信息得到对应的运输服务订单ID；
根据所述运输服务订单ID查找所对应的运输管理数据；
根据所述运输管理数据得到运输服务质量评价数据；
其中，所述承运信息包括：承运商ID、车辆信息和驾驶员信息；所述运输管理数据包括：承运车辆安全检查评分数据、运输时效评分数据以及产品检测评分数据。
2.根据上述权利要求1所述运输服务质量信息分析处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据第一承运商的承运商ID确定所述第一承运商对应的所有运输服务订单ID；
根据所有所述运输服务订单ID确定所述第一承运商对应的运输管理数据，包括：所述第一承运商所承运的所有产品的产品检测评分数据、与所述第一承运商对应的所有车辆的承运车辆安全检查评分数据，以及与所述第一承运商对应的所有驾驶员的运输时效评分数据；
综合所述第一承运商对应的运输管理数据，生成第一承运商的运输服务质量评价数据。
3.根据上述权利要求2所述运输服务质量信息分析处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
对各个承运商的运输服务质量评价数据按照质量从高至低进行排序，根据排序在前的预设数量个承运商ID生成承运商推荐信息列表。
4.根据上述权利要求1所述运输服务质量信息分析处理方法，其特征在于，所述承运车辆安全检查评分数据的生成方法，包括：
获取运输服务订单ID对应的承运车辆安全检查评分数据项信息；
根据所述承运车辆安全检查评分数据项信息和设定的评分数据项参考信息，生成所述运输服务订单ID对应的所述承运车辆安全检查评分数据。
5.根据上述权利要求1所述运输服务质量信息分析处理方法，其特征在于，所述运输时效评分数据的生成方法，包括：
获取所述运输服务订单ID所对应的承运产品类型、运输过程起始时间、运输过程完成时间、起始地以及目的地；
根据所述运输过程起始时间和运输过程完成时间计算第一运输时长；
根据所述起始地和目的地查询具有相同行程和相同承运产品类型的运输服务的运输时长统计数据；
根据所述第一运输时长和运输时长统计数据，确定所述运输时效评分数据。
6.根据上述权利要求1所述运输服务质量信息分析处理方法，其特征在于，所述产品检测评分数据的生成方法，包括：
获取运输服务订单ID对应的产品检测数据项信息；
根据所述产品检测数据项信息和预先设定的产品检测参考信息，生成所述运输服务订单ID对应的产品检测评分数据。
7.一种运输服务质量信息分析处理装置，其特征在于，所述装置包括：
处理模块，用于获取产品的承运信息，根据所述承运信息得到对应的运输服务订单ID；
根据所述运输服务订单ID查找所对应的运输管理数据；
根据所述运输管理数据得到运输服务质量评价数据；
其中，所述承运信息包括：承运商ID、车辆信息和驾驶员信息；所述运输管理数据包括：承运车辆安全检查评分数据、运输时效评分数据以及产品检测评分数据。
8.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器、处理器和收发器；
所述处理器用于与所述存储器耦合，读取并执行所述存储器中的指令，以实现权利要求1-6任一项所述的方法步骤；
所述收发器与所述处理器耦合，由所述处理器控制所述收发器进行消息收发。
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机指令，当所述计算机指令被计算机执行时，所述计算机执行权利要求1-6任一项所述的方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202011540187.6A CN112529461A (zh) | 2020-12-23 | 2020-12-23 | 运输服务质量信息分析处理方法和装置 |
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|---|---|
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Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN113240349A (zh) * | 2021-06-21 | 2021-08-10 | 拼途(北京)信息技术有限公司 | 司机评价信息处理方法、装置、电子设备和可读存储介质 |
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| CN108335064A (zh) * | 2017-12-08 | 2018-07-27 | 南通爱欧塔智能科技有限公司 | 一种受控物运输管理评价方法、服务器和*** |
| CN109284948A (zh) * | 2017-07-20 | 2019-01-29 | 菜鸟智能物流控股有限公司 | 物流对象选择方法、物流对象选择装置和电子装置 |
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2020
- 2020-12-23 CN CN202011540187.6A patent/CN112529461A/zh active Pending
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