CN111769980A - 操作信息的显示方法及装置、存储介质和电子装置 - Google Patents

操作信息的显示方法及装置、存储介质和电子装置 Download PDF

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Abstract

本发明提供了一种操作信息的显示方法及装置、存储介质和电子装置，包括：获取由目标智能设备上报的异常信息；在确定所述异常信息中存在由误操作引发的异常情况下，在预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的规范操作信息；将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，以指示在所述目标应用程序中显示所述规范操作信息。通过本发明，解决了当用户非常规的使用智能设备时，无法准确的更正非常规的使用方式的问题，进而达到了可以及时准确的对误操作进行更正的效果。

Description

操作信息的显示方法及装置、存储介质和电子装置
技术领域
本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种操作信息的显示方法及装置、存储介质和电子装置。
背景技术
能接入互联网的智能电器，在用户非常规的使用智能设备时，会触发绑定设备的客户端的发出异常告警。目前的告警信息仅能提示用户智能电器发送了故障，用户无法知晓是什么原因导致的故障，进而无法更正非常规的使用方式。此外，异常告警通常会打扰到用户的工作和生活。
针对相关技术中，当用户非常规的使用智能设备时，无法准确的更正非常规的使用方式的问题，目前尚未存在有效的解决方案。
发明内容
本发明实施例提供了一种操作信息的显示方法及装置、存储介质和电子装置，以至少解决相关技术中当用户非常规的使用智能设备时，无法准确的更正非常规的使用方式的问题。
根据本发明的一个实施例，提供了一种操作信息的显示方法，包括：获取由目标智能设备上报的异常信息，其中，所述异常信息用于指示所述目标智能设备操作异常；在确定所述异常信息中存在由误操作引发的异常情况下，在预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的规范操作信息，其中，所述预设配置信息中预先存储了所述误操作与所述规范操作信息的映射关系，所述规范操作信息用于指示对所述智能设备的正确操作方式；将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，以指示在所述目标应用程序中显示所述规范操作信息。
可选地，在所述获取由目标智能设备上报的异常信息之后，所述方法还包括：确定所述异常信息是否是故障信息，其中，所述故障信息用于指示所述目标智能设备发生故障；在确定所述异常信息不是所述故障信息的情况下，确定所述异常信息中记录的是由所述误操作引发的操作异常。
可选地，所述在预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的规范操作信息包括：从所述异常信息中解析出错误码，其中，所述错误码用于指示所述目标智能设备操作异常类型；在所述预设配置信息中确定出与所述错误码相对应的误操作，以及与所述误操作相对应的所述规范操作信息，其中，所述预设配置信息中预先建立了所述错误码、所述误操作和所述规范操作信息的映射关系。
可选地，所述将将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，包括：获取所述目标应用程序的设置信息，其中，所述设置信息用于指示是否向目标账号发送通知消息，所述目标应用程序由所述目标账号登录；在所述设置信息指示向所述目标账号发送所述通知消息的情况下，将携带有所述规范操作信息的通知消息发送至所述目标账号；在所述设置信息指示不向所述目标账号发送所述通知消息的情况下，将所述规范操作信息发送至安装有所述目标应用程序的所述目标终端，以指示在所述目标应用程序的预设引导卡片上显示所述规范操作信息。
可选地，所述将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，包括：在所述预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的误操作权重值，其中，所述预设配置信息还存储了与所述误操作相对应的所述误操作权重值；将所述误操作权重值和所述规范操作信息发送至安装有所述目标应用程序的所述目标终端，以指示按照权重值的大小顺序将所述规范操作信息排列显示在所述目标应用程序的所述预设引导卡片上。
可选地，获取由目标智能设备上报的异常信息，包括：通过分布式发布订阅消息***kafka订阅所述目标智能设备的异常信息。
根据本发明的另一个实施例，提供了一种操作信息的显示装置，包括：获取模块，用于获取由目标智能设备上报的异常信息，其中，所述异常信息用于指示所述目标智能设备操作异常；第一确定模块，用于在确定所述异常信息中存在由误操作引发的异常情况下，在预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的规范操作信息，其中，所述预设配置信息中预先存储了所述误操作与所述规范操作信息的映射关系，所述规范操作信息用于指示对所述智能设备的正确操作方式；发送模块，用于将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，以指示在所述目标应用程序中显示所述规范操作信息。
可选地，所述装置还包括：第二确定模块，用于在所述获取由目标智能设备上报的异常信息之后，确定所述异常信息是否是故障信息，其中，所述故障信息用于指示所述目标智能设备发生故障；第三确定模块，用于在确定所述异常信息不是所述故障信息的情况下，确定所述异常信息中记录的是由所述误操作引发的操作异常。
根据本发明的又一个实施例，还提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。
根据本发明的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。
通过本发明，由于获取由目标智能设备上报的用于指示目标智能设备操作异常的异常信息；在确定异常信息中存在由误操作引发的异常情况下，在预设配置信息中确定出与误操作相对应的规范操作信息，其中，预设配置信息中预先存储了误操作与规范操作信息的映射关系，规范操作信息用于指示对所述智能设备的正确操作方式；将规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，以指示在目标应用程序中显示规范操作信息。达到了用户可以在目标应用程序中查看规范的操作信息的目的，以及时更正错误的操作，由此解决了当用户非常规的使用智能设备时，无法准确的更正非常规的使用方式的问题，达到可以及时准确的对误操作进行更正的效果。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1是本发明实施例的一种操作信息的显示方法的移动终端的硬件结构框图；
图2是根据本发明实施例的操作信息的显示方法的流程图；
图3是根据本发明一个可选实施例的整体框图；
图4是根据本发明实施例的操作信息的显示装置的结构框图。
具体实施方式
下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。
本申请实施例一所提供的方法实施例可以在移动终端、计算机终端或者类似的运算装置中执行。以运行在移动终端上为例，图1是本发明实施例的一种操作信息的显示方法的移动终端的硬件结构框图。如图1所示，移动终端10可以包括一个或多个(图1中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)和用于存储数据的存储器104，可选地，上述移动终端还可以包括用于通信功能的传输设备106以及输入输出设备108。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述移动终端的结构造成限定。例如，移动终端10还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示不同的配置。
存储器104可用于存储计算机程序，例如，应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的操作信息的显示方法对应的计算机程序，处理器102通过运行存储在存储器104内的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至移动终端10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括移动终端10的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个网络适配器(Network Interface Controller，简称为NIC)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为射频(Radio Frequency，简称为RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。
可选地，智能电器可以是结合微处理器、传感器技术、网络通信技术的电器设备，可实时上报数据到云端服务器与接收云端下发指令。Kafka是一种高吞吐量的分布式发布订阅消息***。Hive是一种基于Hadoop的数据仓库工具，用来进行数据提取、转化、加载。这是一种可以存储、查询和分析存储在Hadoop中的大规模数据的机制。Flume是一个高可用的，高可靠的，分布式的海量日志采集、聚合和传输的***，Flume支持在日志***中定制各类数据发送方，用于收集数据。
在本实施例中提供了一种运行于上述移动终端的操作信息的显示方法，图2是根据本发明实施例的操作信息的显示方法的流程图，如图2所示，该流程包括如下步骤：
步骤S202，获取由目标智能设备上报的异常信息，其中，所述异常信息用于指示所述目标智能设备操作异常；
步骤S204，在确定所述异常信息中存在由误操作引发的异常情况下，在预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的规范操作信息，其中，所述预设配置信息中预先存储了所述误操作与所述规范操作信息的映射关系，所述规范操作信息用于指示对所述智能设备的正确操作方式；
步骤S206，将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，以指示在所述目标应用程序中显示所述规范操作信息。
其中，图3是根据本发明一个可选实施例的整体框图。在本实施例中，目标智能设备可以是智能家居中的智能设备。例如，智能电冰箱、智能洗衣机、智能空调等智能家居设备。智能设备的操作异常可以是洗衣机转速过低，空调制冷或制热达不到规定值、电冰箱无法制冷等。误操作可以是用户的错误操作，例如，洗衣机正在高速运转时触发关闭按钮，洗衣机没有关门启动洗衣机，电冰箱没有及时关门等，相应的规范操作可以时洗衣机正在高速运转时若想停止洗衣机转动可以触发暂停按钮，以使得洗衣机可以匀速降低转速，以避免突然关闭电源立即停止转动对洗衣机造成损坏。规范操作也可以是在关闭洗衣机的门后，才可以启动洗衣机。或者也可以是在电冰箱的门开启预定时长后，提示及时关门，预定时长可以根据实际情况而定，例如可以是2分钟，5分钟，20分钟等。误操作和相应的规范操作保存在预设配置信息中，预设配置信息可以是生产智能设备的厂商在产品出厂前配置的，用户也可以在智能设备的客户端中自行配置。目标应用程序安装在目标终端上，目标终端可以是用户使用的移动终端，例如，手机、电脑、平板等移动终端。在移动终端上所安装的目标应用程序中显示规范操作信息，用户可以及时了解智能设备出现异常的原因，并及时更正错误的操作。
通过本发明，由于获取由目标智能设备上报的用于指示目标智能设备操作异常的异常信息；在确定异常信息中存在由误操作引发的异常情况下，在预设配置信息中确定出与误操作相对应的规范操作信息，其中，预设配置信息中预先存储了误操作与规范操作信息的映射关系，规范操作信息用于指示对所述智能设备的正确操作方式；将规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，以指示在目标应用程序中显示规范操作信息。达到了用户可以在目标应用程序中查看规范的操作信息的目的，以及时更正错误的操作，由此解决了当用户非常规的使用智能设备时，无法准确的更正非常规的使用方式的问题，达到可以及时准确的对误操作进行更正的效果。
可选地，上述步骤的执行主体可以为终端等，但不限于此。
作为一个可选的实施例，在所述获取由目标智能设备上报的异常信息之后，所述方法还包括：确定所述异常信息是否是故障信息，其中，所述故障信息用于指示所述目标智能设备发生故障；在确定所述异常信息不是所述故障信息的情况下，确定所述异常信息中记录的是由所述误操作引发的操作异常。在本实施例中，设备操作异常可能是由设备故障所导致的，例如，智能设备中的零件损坏或者电路故障。此种操作异常并不是由于用户的误操作所导致的，需要对智能设备进行维修，在此种情况下，通过故障处理流程向售后维修平台发送设备故障信息，以指示维修人员即时对发生故障的智能设备进行维修。在本实施例中，只有在确定设备的异常操作是由用户的误操作所引发的，才向用户所使用的客户端发送规范的操作信息。以此避免频繁的向用户发送信息，打扰用户。
作为一个可选的实施例，所述在预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的规范操作信息包括：从所述异常信息中解析出错误码，其中，所述错误码用于指示所述目标智能设备操作异常类型；在所述预设配置信息中确定出与所述错误码相对应的误操作，以及与所述误操作相对应的所述规范操作信息，其中，所述预设配置信息中预先建立了所述错误码、所述误操作和所述规范操作信息的映射关系。在本实施例中，可以通过错误码标识智能设备操作异常的类型，例如，错误码001代表在洗衣机高速运转时触发了关闭按钮，002，表示在没有关闭洗衣机门的情况下开启洗衣机。具体的错误码设置方式可以根据实际情况而定。在预设配置信息中建立了错误码、误操作和相应的规范操作的映射关系，例如：与错误码002对应的误操作为：没有关闭洗衣机门的情况下开启洗衣机，对应的规范操作为：在关闭洗衣机门的后开启洗衣机。预设配置信息可以根据智能设备中常出现的误操作以及对应的规范操作而定。
作为一个可选的实施例，所述所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，包括：获取所述目标应用程序的设置信息，其中，所述设置信息用于指示是否向目标账号发送通知消息，所述目标应用程序由所述目标账号登录；在所述设置信息指示不向所述目标账号发送所述通知消息的情况下，将所述规范操作信息发送至安装有所述目标应用程序的所述目标终端，以指示在所述目标应用程序的预设引导卡片上显示所述规范操作信息。在本实施例中，用户可以通过目标账号登录目标应用程序，在目标应用程序中可以绑定智能设备，例如用户可以在客户端中添加智能洗衣机、智能电冰箱等智能家居设备。用户可以在目标应用程序中设置是否接收通知消息，若设置为允许接收通知消息，则规范操作信息可以通过向登录目标账号的客户端发送通知消息的方式，向用户提供规范操作信息。但是，由于现如今客户端种类繁多，用户的手机终端上安装各种各样的客户端，各个客户端频繁的通知消息会对用户造成打扰。在本实施例中，用户可以在绑定智能设备的客户端中设置不允许发送通知消息。在此种情况下，可以将规范操作信息显示在客户端的引导卡片上，引导卡片是客户端中设置的一个显示区域，在该显示区域中显示了规范操作信息，用户只有在进入客户端时才能看到引导卡片上的信息，此种方式避免了向用户发送通知消息会对用户造成打扰。
作为一个可选的实施例，所述将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，包括：在所述预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的误操作权重值，其中，所述预设配置信息还存储了与所述误操作相对应的所述误操作权重值；将所述误操作权重值和所述规范操作信息发送至安装有所述目标应用程序的所述目标终端，以指示按照权重值的大小顺序将所述规范操作信息排列显示在所述目标应用程序的所述预设引导卡片上。在本实施例中，客户端中可以添加多种智能设备，例如洗衣机、电冰箱、空调等，每个智能设备可能对应于多种误操作，例如洗衣机可能存在多种误操作对应的异常，多个智能设备对应可能存在大量的异常情况。在客户端的引导卡片上可以根据误操作的权重进行排列显示。权重的大小可以根据智能设备操作异常的严重程度确定，智能设备操作异常越严重，权重值越大，显示的位置越靠前。例如，“洗衣机高速运转时触发了关闭按钮”与“电冰箱没有及时关门”相比，“洗衣机高速运转时触发了关闭按钮”所导致的设备操作异常更严重，在此种情况下，在预设引导卡片上“洗衣机高速运转时触发了关闭按钮”所对应的规范操作信息显示位置更靠前。权重的大小也可以根据紧急程度而定，越需要紧急处理的设备异常所对应的权重值越大，显示的位置越靠前。例如，“在没有关闭洗衣机门的情况下开启洗衣机”相比于“电冰箱没有及时关门”更紧急。在此种情况下，在预设引导卡片上在没有关闭洗衣机门的情况下开启洗衣机所对应的规范操作信息显示位置更靠前。在本实施例中，规则引擎中以二维表的形式存放预设配置信息，预设配置信息中包含:设备引导ID权重值，异常使用与错误码集合关系，异常使用规则生效条件，异常使用权重值。用于后续计算程序运行时读取相关配置。
作为一个可选的实施例，获取由目标智能设备上报的异常信息，包括：通过分布式发布订阅消息***kafka订阅所述目标智能设备的异常信息。在本实施例中，Kafka为一种高吞吐量的分布式发布订阅消息***。可以启动kafka接收上报数据，启动flume采集客户端日志，sink为kafka统一订阅。可以订阅故障上报，通过规则引擎中的配置信息，匹配待计算故障数据集。订阅行为日志与设备控制上报，通过规则引擎配置信息，匹配待计算功能使用数据。客户端每个设备详情中固化使用建议卡片，数据可以从服务端获取。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
在本实施例中还提供了一种操作信息的显示装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
图4是根据本发明实施例的操作信息的显示装置的结构框图，如图4所示，该装置包括：获取模块42，用于获取由目标智能设备上报的异常信息，其中，所述异常信息用于指示所述目标智能设备操作异常；第一确定模块44，用于在确定所述异常信息中存在由误操作引发的异常情况下，在预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的规范操作信息，其中，所述预设配置信息中预先存储了所述误操作与所述规范操作信息的映射关系，所述规范操作信息用于指示对所述智能设备的正确操作方式；发送模块46，用于将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，以指示在所述目标应用程序中显示所述规范操作信息。
作为一个可选的实施例，所述装置还包括：第二确定模块，用于在所述获取由目标智能设备上报的异常信息之后，确定所述异常信息是否是故障信息，其中，所述故障信息用于指示所述目标智能设备发生故障；第三确定模块，用于在确定所述异常信息不是所述故障信息的情况下，确定所述异常信息中记录的是由所述误操作引发的操作异常。
作为一个可选的实施例，上述第一确定模块还用于通过如下方式实现在预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的规范操作信息：从所述异常信息中解析出错误码，其中，所述错误码用于指示所述目标智能设备操作异常类型；在所述预设配置信息中确定出与所述错误码相对应的误操作，以及与所述误操作相对应的所述规范操作信息，其中，所述预设配置信息中预先建立了所述错误码、所述误操作和所述规范操作信息的映射关系。
作为一个可选的实施例，上述发送模块还用于通过如下方式将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端：获取所述目标应用程序的设置信息，其中，所述设置信息用于指示是否向目标账号发送通知消息，所述目标应用程序由所述目标账号登录；在所述设置信息指示向所述目标账号发送所述通知消息的情况下，将携带有所述规范操作信息的通知消息发送至所述目标账号；在所述设置信息指示不向所述目标账号发送所述通知消息的情况下，将所述规范操作信息发送至安装有所述目标应用程序的所述目标终端，以指示在所述目标应用程序的预设引导卡片上显示所述规范操作信息。
作为一个可选的实施例，上述发送模块还用于通过如下方式所述将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端：在所述预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的误操作权重值，其中，所述预设配置信息还存储了与所述误操作相对应的所述误操作权重值；将所述误操作权重值和所述规范操作信息发送至安装有所述目标应用程序的所述目标终端，以指示按照权重值的大小顺序将所述规范操作信息排列显示在所述目标应用程序的所述预设引导卡片上。
作为一个可选的实施例，上述获取模块还用于通过如下方式获取由目标智能设备上报的异常信息：通过分布式发布订阅消息***kafka订阅所述目标智能设备的异常信息。
需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述各个模块以任意组合的形式分别位于不同的处理器中。
本发明的实施例还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。
可选地，在本实施例中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的计算机程序：
S1，获取由目标智能设备上报的异常信息，其中，所述异常信息用于指示所述目标智能设备操作异常；
S2，在确定所述异常信息中存在由误操作引发的异常情况下，在预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的规范操作信息，其中，所述预设配置信息中预先存储了所述误操作与所述规范操作信息的映射关系，所述规范操作信息用于指示对所述智能设备的正确操作方式；
S3，将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，以指示在所述目标应用程序中显示所述规范操作信息。
可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：U盘、只读存储器(Read-Only Memory，简称为ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称为RAM)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储计算机程序的介质。
本发明的实施例还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为运行计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。
可选地，上述电子装置还可以包括传输设备以及输入输出设备，其中，该传输设备和上述处理器连接，该输入输出设备和上述处理器连接。
可选地，在本实施例中，上述处理器可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：
S1，获取由目标智能设备上报的异常信息，其中，所述异常信息用于指示所述目标智能设备操作异常；
S2，在确定所述异常信息中存在由误操作引发的异常情况下，在预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的规范操作信息，其中，所述预设配置信息中预先存储了所述误操作与所述规范操作信息的映射关系，所述规范操作信息用于指示对所述智能设备的正确操作方式；
S3，将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，以指示在所述目标应用程序中显示所述规范操作信息。
可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。
显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种操作信息的显示方法，其特征在于，包括：
获取由目标智能设备上报的异常信息，其中，所述异常信息用于指示所述目标智能设备操作异常；
在确定所述异常信息中存在由误操作引发的异常情况下，在预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的规范操作信息，其中，所述预设配置信息中预先存储了所述误操作与所述规范操作信息的映射关系，所述规范操作信息用于指示对所述智能设备的正确操作方式；
将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，以指示在所述目标应用程序中显示所述规范操作信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取由目标智能设备上报的异常信息之后，所述方法还包括：
确定所述异常信息是否是故障信息，其中，所述故障信息用于指示所述目标智能设备发生故障；
在确定所述异常信息不是所述故障信息的情况下，确定所述异常信息中记录的是由所述误操作引发的操作异常。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的规范操作信息包括：
从所述异常信息中解析出错误码，其中，所述错误码用于指示所述目标智能设备操作异常类型；
在所述预设配置信息中确定出与所述错误码相对应的误操作，以及与所述误操作相对应的所述规范操作信息，其中，所述预设配置信息中预先建立了所述错误码、所述误操作和所述规范操作信息的映射关系。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，包括：
获取所述目标应用程序的设置信息，其中，所述设置信息用于指示是否向目标账号发送通知消息，所述目标应用程序由所述目标账号登录；
在所述设置信息指示向所述目标账号发送所述通知消息的情况下，将携带有所述规范操作信息的通知消息发送至所述目标账号；
在所述设置信息指示不向所述目标账号发送所述通知消息的情况下，将所述规范操作信息发送至安装有所述目标应用程序的所述目标终端，以指示在所述目标应用程序的预设引导卡片上显示所述规范操作信息。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，包括：
在所述预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的误操作权重值，其中，所述预设配置信息还存储了与所述误操作相对应的所述误操作权重值；
将所述误操作权重值和所述规范操作信息发送至安装有所述目标应用程序的所述目标终端，以指示按照权重值的大小顺序将所述规范操作信息排列显示在所述目标应用程序的所述预设引导卡片上。
6.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，获取由目标智能设备上报的异常信息，包括：
通过分布式发布订阅消息***kafka订阅所述目标智能设备的异常信息。
7.一种操作信息的显示装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取由目标智能设备上报的异常信息，其中，所述异常信息用于指示所述目标智能设备操作异常；
第一确定模块，用于在确定所述异常信息中存在由误操作引发的异常情况下，在预设配置信息中确定出与所述误操作相对应的规范操作信息，其中，所述预设配置信息中预先存储了所述误操作与所述规范操作信息的映射关系，所述规范操作信息用于指示对所述智能设备的正确操作方式；
发送模块，用于将所述规范操作信息发送至安装有目标应用程序的目标终端，以指示在所述目标应用程序中显示所述规范操作信息。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二确定模块，用于在所述获取由目标智能设备上报的异常信息之后，确定所述异常信息是否是故障信息，其中，所述故障信息用于指示所述目标智能设备发生故障；
第三确定模块，用于在确定所述异常信息不是所述故障信息的情况下，确定所述异常信息中记录的是由所述误操作引发的操作异常。
9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行所述权利要求1至6任一项中所述的方法。
10.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行所述权利要求1至6任一项中所述的方法。
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