CN111754259A - 满意度评价任务获取方法、装置、***、设备和存储介质 - Google Patents
满意度评价任务获取方法、装置、***、设备和存储介质 Download PDFInfo
- Publication number
- CN111754259A CN111754259A CN202010527391.8A CN202010527391A CN111754259A CN 111754259 A CN111754259 A CN 111754259A CN 202010527391 A CN202010527391 A CN 202010527391A CN 111754259 A CN111754259 A CN 111754259A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- task
- evaluation
- identifier
- satisfaction
- satisfaction evaluation
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000011156 evaluation Methods 0.000 title claims abstract description 400
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 110
- 238000012800 visualization Methods 0.000 claims abstract description 74
- 230000008569 process Effects 0.000 claims abstract description 67
- 230000000007 visual effect Effects 0.000 claims abstract description 31
- 238000013507 mapping Methods 0.000 claims description 47
- 238000004590 computer program Methods 0.000 claims description 5
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 20
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 5
- 239000004973 liquid crystal related substance Substances 0.000 description 5
- 229920000642 polymer Polymers 0.000 description 5
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 5
- 239000000126 substance Substances 0.000 description 5
- 230000004044 response Effects 0.000 description 3
- 230000003287 optical effect Effects 0.000 description 2
- 238000012797 qualification Methods 0.000 description 2
- 230000001960 triggered effect Effects 0.000 description 2
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 230000006870 function Effects 0.000 description 1
- 230000010365 information processing Effects 0.000 description 1
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 1
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 1
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 1
- 238000012544 monitoring process Methods 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
- G06Q30/0282—Rating or review of business operators or products
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
- G06F16/90—Details of database functions independent of the retrieved data types
- G06F16/95—Retrieval from the web
- G06F16/955—Retrieval from the web using information identifiers, e.g. uniform resource locators [URL]
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Business, Economics & Management (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Finance (AREA)
- Databases & Information Systems (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Marketing (AREA)
- Economics (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- Data Mining & Analysis (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
本申请提供了一种满意度评价任务获取方法、装置、***、设备和存储介质。所述方法包括：接收到可视化平台发送的获取评价任务的请求时，根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识；生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并响应给所述可视化平台；其中，所述评价任务的生成包括：接收到交易平台发送的任务完成消息时，若确定所述消息中携带的已完成任务标识为待办任务标识，则确定所述待办任务标识对应的满意度评价节点标识；根据为所述满意度评价节点标识配置的评价模板生成评价任务。该方法能够在低成本前提下，高效、及时地获取满意度评价任务。
Description
技术领域
本发明涉及信息处理技术领域，特别涉及一种满意度评价任务获取方法、装置、***、设备和存储介质。
背景技术
在各种交易的流程节点结束时，需要收集用户对各流程提供的服务的满足度情况。
由于不同业务场景需要获取的评价内容之间存在具体差异。
现有实现中，不同业务场景各自收集满意度评价，需要分别生成满意度评价任务，维护成本高，对一些新业务无法及时获取满意度评价任务。
发明内容
有鉴于此，本申请提供一种满意度评价任务获取方法、装置、***、设备和存储介质，能够在低成本前提下，高效、及时地获取满意度评价任务。
为解决上述技术问题，本申请的技术方案是这样实现的：
在一个实施例中，提供了一种满意度评价任务获取方法，所述方法包括：
接收到可视化平台发送的获取评价任务的请求时，根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识；
生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并响应给所述可视化平台；
其中，所述评价任务的生成包括：
接收到交易平台发送的任务完成消息时，若确定所述消息中携带的已完成任务标识为待办任务标识，则确定所述待办任务标识对应的满意度评价节点标识；
根据为所述满意度评价节点标识配置的评价模板生成评价任务。
其中，所述方法进一步包括：配置所述可视化流程节点标识与满意度评价节点标识的映射关系：
获取所述消息中携带的交易单标识：
在生成所述评价任务时，存储为所述交易单标识对应的满意度评价节点标识的评价任务；
所述根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识，包括：
解析获取所述请求中携带的交易单标识和可视化流程节点标识；
根据所述交易单标识查找到所述交易单标识对应的满意度评价节点标识；
根据配置的所述映射关系在查找到的所述满意度评价节点标识中确定出解析获取的所述可视化流程节点标识对应的满意度评价节点标识。
其中，所述方法进一步包括：
配置待办任务标识与满意度评价节点标识的映射关系；以及所述映射关系对应的关系标识，其中，所述关系标识包括：城市标识和产品标识；
确定所述消息中携带的已完成任务标识是否为待办任务标识，包括：
根据所述消息中携带的城市标识和产品标识识别出映射关系；
确定所述已完成任务标识是否在识别出的映射关系对应的待办任务标识中。
其中，所述方法进一步包括：
生成链接地址时，以UUID为缓存标识保存所述评价任务的标识。
其中，所述方法进一步包括：
生成链接地址时，针对所述链接地址设置有效期；并设置初始状态为无评价状态；
当有评价信息通过所述可视化平台提供的所述链接地址对应的页面输入，且有效期未结束时，更新状态为有评价状态；
当有效期结束时，更新所述状态为过期状态；
在向所述可视化平台响应链接地址时，响应所述链接地址对应的状态。
其中，所述根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识之后，所述生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址之前，所述方法进一步包括：
确定是否已存在所述满意度评价标识对应的所述评价任务的链接地址，如果是，将所述链接地址响应给所述可视化平台；否则，生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并响应给所述可视化平台。
在另一个实施例中，提供了一种满意度评价任务获取装置，所述装置包括：配置单元、接收单元、第一确定单元、第一生成单元、发送单元、第二确定单元和第二生成单元；
所述配置单元，用于为满意度评价节点标识配置评价模板；
所述接收单元，用于接收可视化平台发送的获取评价任务的请求；接收交易平台发送的任务完成消息；
所述第一确定单元，用于当所述接收单元接收到可视化平台发送的获取评价任务的请求时，根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识；
所述第一生成单元，用于生成所述第一确定单元确定的所述满意度评价节点标识对应的所述第二生成单元生成的评价任务的链接地址；
所述发送单元，用于将所述第一生成单元生成的链接地址响应给所述可视化平台；
所述第二确定单元，用于当所述接收单元接收到交易平台发送的任务完成消息时，若确定所述消息中携带的已完成任务标识为待办任务标识，则确定所述待办任务标识对应的满意度评价节点标识；
所述第二生成单元，用于根据所述配置单元的为所述第二确定单元确定的满意度评价节点标识配置的评价模板生成评价任务。
其中，
所述配置单元，进一步用于配置所述可视化流程节点标识与满意度评价节点标识的映射关系；
所述第二确定单元，进一步用于获取所述消息中携带的交易单标识；
所述第二生成单元，进一步用于在生成所述评价任务时，存储为所述第二确定单元获取的交易单标识对应的满意度评价节点标识的评价任务；
所述第一确定单元，具体用于根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识时，解析获取所述请求中携带的交易单标识和可视化流程节点标识；根据所述交易单标识查找到所述交易单标识对应的满意度评价节点标识；根据配置的所述映射关系在查找到的所述满意度评价节点标识中确定出解析获取的所述可视化流程节点标识对应的满意度评价节点标识。
其中，
所述配置单元，进一步用于配置待办任务标识与满意度评价节点标识的映射关系；以及所述映射关系对应的关系标识，其中，所述关系标识包括：城市标识和产品标识；
所述第二确定单元，具体用于确定所述消息中携带的已完成任务标识是否为待办任务标识时，根据所述消息中携带的城市标识和产品标识识别出映射关系；确定所述已完成任务标识是否在识别出的映射关系对应的待办任务标识中。
其中，
所述第二生成单元，具体用于生成链接地址时，以UUID为缓存标识保存所述评价任务的标识。
其中，
所述第二生成单元，进一步用于生成链接地址时，针对所述链接地址设置有效期；并设置初始状态为无评价状态；当有评价信息通过所述可视化平台提供的所述链接地址对应的页面输入，且有效期未结束时，更新状态为有评价状态；当有效期结束时，更新所述状态为过期状态；
所述发送单元，进一步用于在向所述可视化平台响应链接地址时，响应所述链接地址对应的状态。
其中，
所述第一确定单元，进一步用于根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识之后，确定是否已存在所述满意度评价标识对应的所述评价任务的链接地址，如果是，触发所述发送单元将所述链接地址响应给所述可视化平台；否则，触发所述第一生成单元生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并触发所述发送单元响应给所述可视化平台。
在另一个实施例中，提供了一种满意度评价任务获取***，所述***包括：可视化平台、交易平台和满意度评价平台；
所述可视化平台，用于向所述满意度评价平台发送获取评价任务的请求；
所述交易平台，用于向所述满意度评价平台发送任务完成消息；
所述满意度评价平台，用于当接收到所述可视化平台发送的获取评价任务的请求时，根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识；生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并响应给所述可视化平台；当接收到所述交易平台发送的任务完成消息时，若确定所述消息中携带的已完成任务标识为待办任务标识，则确定所述待办任务标识对应的满意度评价节点标识；根据为所述满意度评价节点标识配置的评价模板生成评价任务。
在另一个实施例中，提供了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如所述满意度评价任务获取方法的步骤。
在另一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现所述满意度评价任务获取方法的步骤。
由上面的技术方案可见，上述实施例中通过针对每个满意度评价节点标识预先设置评价模板，在交易平台完成的任务为待办任务时，使用对应的评价模板生成所述满意度评价节点标识对应的评价任务；在可视化平台需要推送评价任务时获取所述评价任务对应的链接地址来实现满意度评价的收集，该方案由于针对不同业务场景的满意度评价节点仅配置触发时机和评价模板即可，在低成本前提下，能高效、及时地获取满意度评价任务。
并且在生成链接地址时，不使用真正的评价任务ID，而是使用UUID获取所述评价任务的标识，可以有效防止用户拿到评价任务的标识之后，不停尝试导致***数据库压力。
还针对链接地址设置有效期，保证了收集到的评价的有效性。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本申请实施例中满意度评价任务获取***示意图；
图2为本申请实施例一中满意度评价任务生成流程示意图；
图3为本申请实施例一中满意度评价任务获取流程示意图；
图4为本申请实施例二中满意度评价任务获取流程示意图；
图5为本申请实施例三中满意度评价任务生成流程示意图；
图6为本申请实施例三中满意度评价任务获取流程示意图；
图7为本申请实施例四中满意度评价任务生成流程示意图；
图8为本申请实施例六中链接地址的状态更新及响应流程示意图；
图9为本申请实施例中应用于上述技术的装置结构示意图；
图10为本发明实施例提供的电子设备的实体结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例例如能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、***、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。
下面以具体实施例对本发明的技术方案进行详细说明。下面几个具体实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例不再赘述。
本申请实施例中提供一种满意度评价任务获取方法，应用于满意度评价任务获取***中。
满意度评价任务可以为针对任一交易单的不同任务的完成生成评价任务，如车辆交易、商品交易、房产交易中流程节点的完成等，本申请实施例中以房产交易为例。
参见图1，图1为本申请实施例中满意度评价任务获取***示意图。所述***包括：可视化平台、交易平台和满意度评价平台；
其中，可视化平台，给房产交易买卖双方展示交易进度的信息；
交易平台，给交易专员提供线上办理业务的平台，如网签、贷签等交易流程节点。
本申请实施例中：
交易平台针对一个任务完成时，向满意度评价平台发送任务完成消息；其中，这里的一个任务可是交易单的流程节点也可以是属于流程节点中的一个任务；
可视化平台，需要用户进行满意度评价时，向所述满意度评价平台发送获取评价任务的请求；获取到交易平台响应的地址时，将响应的链接地址呈现给用户，使用户通过所述链接地址对应的页面进行满意度评价。
满意度评价平台，用于当接收到所述可视化平台发送的获取评价任务的请求时，根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识；生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并响应给所述可视化平台；当接收到所述交易平台发送的任务完成消息时，若确定所述消息中携带的已完成任务标识为待办任务标识，则确定所述待办任务标识对应的满意度评价节点标识；根据为所述满意度评价节点标识配置的评价模板生成评价任务。
下面结合附图，详细说明本申请实施例中实现满意度评价任务获取的过程。
房产交易的流程，如全款(产品类型)的流程：客户资质审核，房屋核验，签署买卖合同，网签，资金监管，缴税，过户，物业交割，资金解冻。其中的每一项可以看作为一个流程节点。
如贷款(产品类型)的基本流程：客户资质审核，房屋核验，签署买卖合同，网签，评估，资金监管，面签，批贷，缴税，过户，出房产证，抵押登记(各城区抵押时效不同)，出房屋他项权利证，银行放款。
这里针对贷款给了一种举例，实际使用中也可以更细的划分，如公积金贷款、银行贷款、混合贷款等。
上文仅是房产交易过程中的一些可视化流程节点的举例，具体实现时，根据实际应用中划分流程节的划分设置对应的满意度评价节点，并申请实施例中对此并不进行限制。
实施例一
本申请实施例中预先配置满意度节点标识与待办任务标识的映射关系，用于当所述待办任务完成时，触发对应的满意度节点标识对应的评价任务的生成；并为每个满意度评价节点标识配置评价模板，即为每个满意度评价节点配置评价模板，以满足个性化需求。
配置的评价模板的内容至少包括下述评价方式之一或任意组合：
星级评价方式、mot评价方式、NPS评价方式。
其中，星级评价方式用于评价星级问题，包含几星评价及对应的标签。
Mot评价方式用于用户选择类问题的评价，如过户专员是否耐心：A：是；B：否；C：不确定。
NPS评价方式用于满意度评分评价，如10分制，5分制、100分制等。
参见图2，图2为本申请实施例一中满意度评价任务生成流程示意图。具体步骤为：
步骤201，接收到交易平台发送的任务完成消息时，若确定所述消息中携带的已完成任务标识为待办任务标识，则确定所述待办任务标识对应的满意度评价节点标识。
交易平台每完成一项任务，均向满意度评价平台推送任务完成消息，使满意度评价平台能够根据本地配置及时确定是否要生成对应的评价任务。
确定所述消息中携带的已完成任务标识是否为待办任务标识；当确定所述消息中携带的已完成任务标识不为待办任务标识，不进行处理，或者说不进行本申请实施例中生成评价任务的处理。至于实际应用中使用该消息是否进行其他处理，不在本申请实施例的保护范围内。
步骤202，根据为所述满意度评价节点标识配置的评价模板生成评价任务。
该实施例中在接收到交易平台一任务完成的消息时，若确定所述任务为配置的待办任务，则触发生成对应的满意度评价任务，能够及时生成满意度评价任务，以便及时获取用户的反馈。
参见图3，图3为本申请实施例一中满意度评价任务获取流程示意图。具体步骤为：
步骤301，接收到可视化平台发送的获取评价任务的请求时，根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识。
步骤302，生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并响应给所述可视化平台。
可视化平台能够及时获取满意度评价平台生成的满意度评价任务，可以推送给用户，使用户及时将满意度评价反馈到满意度评价平台上。
并且可以根据实际需要只配置每个满意度评价节点的评价模板，不需要针对不同场景分别维护和开发满意度评价任务；进而能够满足各种业务场景的满意度评价需求，大大降低了成本。
实施例二
配置可视化流程节点标识与满意度评价节点标识的映射关系，以实现可视化平台与满意度评价平台之间的映射。
参见图4，图4为本申请实施例二中满意度评价任务获取流程示意图。具体步骤为：
步骤401，接收到可视化平台发送的获取评价任务的请求时，根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识。
根据可视化流程节点标识与满意度评价节点标识的映射关系确定所述请求中携带的可视化流程节点标识对应的满意度评价节点标识。
步骤402，确定是否已存在所述满意度评价标识对应的所述评价任务的链接地址，如果是，执行步骤403；否则，执行步骤404。
步骤403，将所述链接地址响应给所述可视化平台，结束本流程。
步骤404，生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并响应给所述可视化平台。
通过配置可视化平台上的可视化流程节点与满意度评价节点标识的映射关系，能够为可视化平台及时响应其需要推送的满意度评价任务，进而推送给用户，使用户及时将满意度评价反馈到满意度评价平台上。
本申请实施例中向可视化平台响应的是链接地址，首次生成会在有请求时生成，如果一直没有请求可以不生成。
实施例三
本申请实施例中配置可视化流程节点标识与满意度评价节点标识的映射关系，以实现可视化平台与满意度评价平台之间的映射。
参见图5，图5为本申请实施例三中满意度评价任务生成流程示意图。具体步骤为：
步骤501，接收到交易平台发送的任务完成消息时，获取所述消息中的交易单标识，并确定所述消息中携带的已完成任务标识是否为待办任务标识。
当确定所述消息中携带的已完成任务标识不为待办任务标识，不进行处理，或者说不进行本申请实施例中生成评价任务的处理。至于实际应用中使用该消息是否进行其他处理，不在本申请实施例的保护范围内。
步骤502，当确定所述消息中携带的已完成任务标识为待办任务标识时，确定所述待办任务标识对应的满意度评价节点标识。
步骤503，根据为所述满意度评价节点标识配置的评价模板生成评价任务，并存储为所述交易单标识对应的满意度评价节点标识的评价任务。
也就是说针对每个评价任务的标识信息包括：交易单标识和满意度评价节点标识。交易单标识在可视化平台上和交易平台上都能获取，且唯一标识一个交易单。
该实施例中在接收到交易平台一任务完成的消息时，若确定所述任务为配置的待办任务，则触发生成对应的满意度评价任务，能够及时生成一个交易单的一个满意度评价节点的满意度评价任务。
参见图6，图6为本申请实施例三中满意度评价任务获取流程示意图。具体步骤为：
步骤601，接收到可视化平台发送的获取评价任务的请求时，解析获取所述请求中携带的交易单标识和可视化流程节点标识。
步骤602，根据所述交易单标识查找到所述交易单标识对应的满意度评价节点标识。
步骤603，根据配置的所述映射关系在查找到的所述满意度评价节点标识中确定出解析获取的所述可视化流程节点标识对应的满意度评价节点标识。
步骤604，生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并响应给所述可视化平台。
本申请实施例中在可视化平台上通过交易单标识和可视化流程节点标识对应一评价任务；在满意度评价平台上通过交易单标识和满意度评价标识来标识一评价任务，再通过可视化流程节点标识与满意度评价标识的映射关系实现评价任务的一一对应。
可视化平台能够及时获取满意度评价平台生成的满意度评价任务，可以推送给用户，使用户及时将满意度评价反馈到满意度评价平台上。
并且可以根据实际需要只配置每个满意度评价节点的评价模板，不需要针对不同场景分别维护和开发满意度评价任务；进而能够满足各种业务场景的满意度评价需求，大大降低了成本。
实施例四
本申请实施例中需预先配置待办任务标识与满意度评价节点标识的映射关系；以及所述映射关系对应的关系标识，其中，所述关系标识包括：城市标识和产品标识；
参见图7，图7为本申请实施例四中满意度评价任务生成流程示意图。具体步骤为：
步骤701，接收到交易平台发送的获取任务完成的消息时，根据所述消息中携带的城市标识和产品标识识别出映射关系。
步骤就702，确定所述已完成任务标识是否在识别出的映射关系对应的待办任务标识中。
步骤703，当确定所述已完成任务标识在识别出的映射关系对应的待办任务标识中时，确定所述待办任务标识对应的满意度评价节点标识。
步骤704，根据为所述满意度评价节点标识配置的评价模板生成评价任务。
本申请实施例中具体实现时，配置满意度评价节点时，针对不同城市的不同产品进行配置，以便个性化设置，即通过一个统一的平台为不同业务场景的满意度评价建立收集渠道，以解决不同城市、不同产品的不同流程节点的满意度评价收集困难的问题。
不同城市只需配置各自业务场景需要的满意度评价收集页面，即评价模板，不再需要分别处理代码逻辑，也不需要各自维护。
实施例五
生成链接地址时，以通用唯一识别码(UUID)为缓存标识保存所述评价任务的标识。
本申请实施例中在生成链接地址时，不使用真正的评价任务ID，而是使用UUID获取所述评价任务的标识，可以有效防止用户拿到评价任务的标识之后，不停尝试导致***数据库压力。
实施例六
参见图8，图8为本申请实施例六中链接地址的状态更新及响应流程示意图。
具体步骤为：
步骤801，针对所述链接地址设置有效期；并设置初始状态为无评价状态。
本申请实施例中在生成链接地址时，为所述链接地址对应的评价任务设置有效期；在有效期之外，用户不能再进行评价，以便数据统计，以及大量无意义的评价在后续被写入满意度评价平台。
步骤802，当有评价信息通过所述可视化平台提供的所述链接地址对应的页面输入，且有效期未结束时，更新状态为有评价状态；并存储评价信息；结束本流程；
步骤803，当有效期结束时，更新所述状态为过期状态；如果再接收到评价任务不进行存储，或者将所述链接地址失效，不再允许用户进行评价；结束本流程。
步骤804，在向所述可视化平台响应链接地址时，响应所述链接地址对应的状态。
本申请实施例中，步骤802和步骤803的执行不分先后顺序，步骤804的执行也不受802和步骤803的限制，根据可视化平台请求评价任务的时机进行响应；即步骤804可能在步骤802的前后执行，也可能在步骤803的前后执行。
该操作的实现可以使可视化平台根据链接地址对应的状态来确定是否将所述评价任务推送给用户，以免用户进行了评价，平台不接收，或者链接地址根本打不开，降低了用户体验。
实施例七
本申请实施例中以房产交易为例：
预先配置城市标识、产品标识对应的映射关系，该映射关系对应的内容为：待办任务标识与满意度评价节点标识的映射关系；
配置可视化流程节点标识与满意度评价节点标识的映射关系。
为满意度评价标识配置评价模板。
评价模板可以根据实际需要设置，至少包括如下评价方式之一或任意组合：
星级评价方式、mot评价方式、NPS评价方式。
也可以根据实际需要，配置个性化内容。
本申请实施例中还可以在评价模板中给出相关功能的配置：如渠道配置、回放配置和有效期配置；
其中，渠道配置为可视化推送所述评价任务的链接地址的方式：如可视化显示、发短信、微信、邮件等；
回访策略配置，根据用户评价内容确定所述客户是否为需要回访的客户；
有效期配置，即在什么时间范围内用户的评价是有效评价。
下面给出评价任务的生成过程：
第一步、满意度评价平台接收到交易平台发送的任务完成的消息时，解析所述消息获得：交易单标识A、城市标识B(如海淀)和产品标识C(公积金贷款)，以及已完成任务的任务标识D；
第二步、根据城市标识B和产品标识C识别出映射关系1：待办任务标识与满意度评价节点标识的映射关系；
第四步，确定映射关系1中的待办任务标识中是否存在所述任务标识D；如果不存在，则不进行任务生成处理；否则，执行第五步；
本实施例以映射关系1中的待办任务标识中存在所述任务标识D为例：
第五步、确定所述任务标识D对应的满意度评价标识；
第六步、根据为所述满意度评价任务标识配置的评价模板生成评价任务；
在生成评价任务时，可以在模板中预先写入KA类型配置(房产公司)、产品标识(购买方式：全款、贷款等)、流程节点标识等显示配置到评价任务中，也可以是根据消息中携带的消息填写相关信息，本申请实施例中对此不进行限制。
第七步、存储所述交易单标识A和所述满意度评价节点标识对应的评价任务。
至此，完成一个评价任务的生成。
满意度评价任务的获取过程如下：
第一步、接收到可视化平台发送的获取满意度评价的请求时，解析所述请求中携带的交易单标识(确定此交易单标识为A)和可视化流程节点标识。
第二步、根据所述交易单标识A查找到所述交易单标识A对应的满意度评价节点标识。
第三步、根据配置的所述映射关系在查找到的所述满意度评价节点标识中确定出解析获取的所述可视化流程节点标识对应的满意度评价节点标识。
第四步、确定所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址是否已生成，如果是，执行第六步；否则，执行第五步。
第五步、生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并设置有效期，以及评价任务的状态。
评价任务的初始状态为：无评价；
当有评价信息通过所述可视化平台提供的所述链接地址对应的页面输入，且有效期未结束时，更新状态为有评价状态；并存储评价信息；
当有效期结束时，更新所述状态为过期状态；如果再接收到评价任务不进行存储，或者将所述链接地址失效，不再允许用户进行评价。
第六步、将所述链接地址，以及对应的状态响应给所述可视化平台。
该操作的实现可以使可视化平台根据链接地址对应的状态来确定是否将所述评价任务推送给用户，以免用户进行了评价，平台不接收，或者链接地址根本打不开，降低了用户体验。
第七步、可视化平台在接收到满意度评价平台响应的链接地址时，根据所述链接地址对应的状态确定是否推送给用户。
用户点开所述链接地址链家到评价页面，在进行评价时，评价数据直接存储到所述满意度评价平台。
基于同样的发明构思，本申请实施例还提供一种满意度评价任务获取装置。参见图9，图9为本申请实施例中应用于上述技术的装置结构示意图。所述装置包括：配置单元901、接收单元902、第一确定单元903、第一生成单元904、发送单元905、第二确定单元906和第二生成单元907；
配置单元901，用于为满意度评价节点标识配置评价模板；
接收单元902，用于接收可视化平台发送的获取评价任务的请求；接收交易平台发送的任务完成消息；
第一确定单元903，用于当接收单元902接收到可视化平台发送的获取评价任务的请求时，根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识；
第一生成单元904，用于生成第一确定单元903确定的所述满意度评价节点标识对应的第二生成单元907生成的评价任务的链接地址；
发送单元905，用于将第一生成单元904生成的链接地址响应给所述可视化平台；
第二确定单元906，用于当接收单元902接收到交易平台发送的任务完成消息时，若确定所述消息中携带的已完成任务标识为待办任务标识，则确定所述待办任务标识对应的满意度评价节点标识；
第二生成单元907，用于根据配置单元901的为第二确定单元906确定的满意度评价节点标识配置的评价模板生成评价任务。
较佳地，
配置单元901，进一步用于配置所述可视化流程节点标识与满意度评价节点标识的映射关系；
第二确定单元906，进一步用于获取所述消息中携带的交易单标识；
第二生成单元907，进一步用于在生成所述评价任务时，存储为第二确定单元906获取的交易单标识对应的满意度评价节点标识的评价任务；
第一确定单元903，具体用于根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识时，解析获取所述请求中携带的交易单标识和可视化流程节点标识；根据所述交易单标识查找到所述交易单标识对应的满意度评价节点标识；根据配置的所述映射关系在查找到的所述满意度评价节点标识中确定出解析获取的所述可视化流程节点标识对应的满意度评价节点标识。
较佳地，
配置单元901，进一步用于配置待办任务标识与满意度评价节点标识的映射关系；以及所述映射关系对应的关系标识，其中，所述关系标识包括：城市标识和产品标识；
第二确定单元906，具体用于确定所述消息中携带的已完成任务标识是否为待办任务标识时，根据所述消息中携带的城市标识和产品标识识别出映射关系；确定所述已完成任务标识是否在识别出的映射关系对应的待办任务标识中。
较佳地，
第二生成单元907，具体用于生成链接地址时，以UUID为缓存标识保存所述评价任务的标识。
较佳地，
第二生成单元907，进一步用于生成链接地址时，针对所述链接地址设置有效期；并设置初始状态为无评价状态；当有评价信息通过所述可视化平台提供的所述链接地址对应的页面输入，且有效期未结束时，更新状态为有评价状态；当有效期结束时，更新所述状态为过期状态；
发送单元905，进一步用于在向所述可视化平台响应链接地址时，响应所述链接地址对应的状态。
较佳地，
第一确定单元903，进一步用于根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识之后，确定是否已存在所述满意度评价标识对应的所述评价任务的链接地址，如果是，触发发送单元905将所述链接地址响应给所述可视化平台；否则，触发第一生成单元904生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并触发发送单元905响应给所述可视化平台。
上述实施例的单元可以集成于一体，也可以分离部署；可以合并为一个单元，也可以进一步拆分成多个子单元。
在另一个实施例中，还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现所述满意度评价任务获取的步骤。
在另一个实施例中，还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，所述指令被处理器执行时可实现所述满意度评价任务获取方法中的步骤。
图10为本发明实施例提供的电子设备的实体结构示意图。如图10所示，该电子设备可以包括：处理器(Processor)1010、通信接口(Communications Interface)1020、存储器(Memory)1030和通信总线1040，其中，处理器1010，通信接口1020，存储器1030通过通信总线1040完成相互间的通信。处理器1010可以调用存储器1030中的逻辑指令，以执行如下方法：
接收到可视化平台发送的获取评价任务的请求时，根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识；
生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并响应给所述可视化平台；
其中，所述评价任务的生成包括：
接收到交易平台发送的任务完成消息时，若确定所述消息中携带的已完成任务标识为待办任务标识，则确定所述待办任务标识对应的满意度评价节点标识；
根据为所述满意度评价节点标识配置的评价模板生成评价任务。
此外，上述的存储器1030中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。
Claims (10)
1.一种满意度评价任务获取方法，其特征在于，所述方法包括：
接收到可视化平台发送的获取评价任务的请求时，根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识；
生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并响应给所述可视化平台；
其中，所述评价任务的生成包括：
接收到交易平台发送的任务完成消息时，若确定所述消息中携带的已完成任务标识为待办任务标识，则确定所述待办任务标识对应的满意度评价节点标识；
根据为所述满意度评价节点标识配置的评价模板生成评价任务。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：配置所述可视化流程节点标识与满意度评价节点标识的映射关系：
获取所述消息中携带的交易单标识：
在生成所述评价任务时，存储为所述交易单标识对应的满意度评价节点标识的评价任务；
所述根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识，包括：
解析获取所述请求中携带的交易单标识和可视化流程节点标识；
根据所述交易单标识查找到所述交易单标识对应的满意度评价节点标识；
根据配置的所述映射关系在查找到的所述满意度评价节点标识中确定出解析获取的所述可视化流程节点标识对应的满意度评价节点标识。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：
配置待办任务标识与满意度评价节点标识的映射关系；以及所述映射关系对应的关系标识，其中，所述关系标识包括：城市标识和产品标识；
确定所述消息中携带的已完成任务标识是否为待办任务标识，包括：
根据所述消息中携带的城市标识和产品标识识别出映射关系；
确定所述已完成任务标识是否在识别出的映射关系对应的待办任务标识中。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：
生成链接地址时，以通用唯一识别码UUID为缓存标识保存所述评价任务的标识。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：
生成链接地址时，针对所述链接地址设置有效期；并设置初始状态为无评价状态；
当有评价信息通过所述可视化平台提供的所述链接地址对应的页面输入，且有效期未结束时，更新状态为有评价状态；
当有效期结束时，更新所述状态为过期状态；
在向所述可视化平台响应链接地址时，响应所述链接地址对应的状态。
6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识之后，所述生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址之前，所述方法进一步包括：
确定是否已存在所述满意度评价标识对应的所述评价任务的链接地址，如果是，将所述链接地址响应给所述可视化平台；否则，生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并响应给所述可视化平台。
7.一种满意度评价任务获取装置，其特征在于，所述装置包括：配置单元、接收单元、第一确定单元、第一生成单元、发送单元、第二确定单元和第二生成单元；
所述配置单元，用于为满意度评价节点标识配置评价模板；
所述接收单元，用于接收可视化平台发送的获取评价任务的请求；接收交易平台发送的任务完成消息；
所述第一确定单元，用于当所述接收单元接收到可视化平台发送的获取评价任务的请求时，根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识；
所述第一生成单元，用于生成所述第一确定单元确定的所述满意度评价节点标识对应的所述第二生成单元生成的评价任务的链接地址；
所述发送单元，用于将所述第一生成单元生成的链接地址响应给所述可视化平台；
所述第二确定单元，用于当所述接收单元接收到交易平台发送的任务完成消息时，若确定所述消息中携带的已完成任务标识为待办任务标识，则确定所述待办任务标识对应的满意度评价节点标识；
所述第二生成单元，用于根据所述配置单元的为所述第二确定单元确定的满意度评价节点标识配置的评价模板生成评价任务。
8.一种满意度评价任务获取***，其特征在于，所述***包括：可视化平台、交易平台和满意度评价平台；
所述可视化平台，用于向所述满意度评价平台发送获取评价任务的请求；
所述交易平台，用于向所述满意度评价平台发送任务完成消息；
所述满意度评价平台，用于当接收到所述可视化平台发送的获取评价任务的请求时，根据所述请求中携带的可视化流程节点标识确定对应的满意度评价节点标识；生成确定的所述满意度评价节点标识对应的评价任务的链接地址，并响应给所述可视化平台；当接收到所述交易平台发送的任务完成消息时，若确定所述消息中携带的已完成任务标识为待办任务标识，则确定所述待办任务标识对应的满意度评价节点标识；根据为所述满意度评价节点标识配置的评价模板生成评价任务。
9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1-6任一项所述的方法。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1-6任一项所述的方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202010527391.8A CN111754259A (zh) | 2020-06-11 | 2020-06-11 | 满意度评价任务获取方法、装置、***、设备和存储介质 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202010527391.8A CN111754259A (zh) | 2020-06-11 | 2020-06-11 | 满意度评价任务获取方法、装置、***、设备和存储介质 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN111754259A true CN111754259A (zh) | 2020-10-09 |
Family
ID=72674901
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN202010527391.8A Pending CN111754259A (zh) | 2020-06-11 | 2020-06-11 | 满意度评价任务获取方法、装置、***、设备和存储介质 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN111754259A (zh) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN113761333A (zh) * | 2020-11-10 | 2021-12-07 | 北京沃东天骏信息技术有限公司 | 信息处理方法、装置及存储介质 |
| CN116341987A (zh) * | 2023-04-11 | 2023-06-27 | 北京数字政通科技股份有限公司 | 一种可配置的评价方法及其*** |
Citations (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20150328525A1 (en) * | 2014-05-14 | 2015-11-19 | The Mohegan Tribe of Indians of Connecticut | Event scoring service |
| CN108564332A (zh) * | 2018-03-15 | 2018-09-21 | 链家网（北京）科技有限公司 | 一种房产交易可视化流程评价方法及装置 |
| CN109460891A (zh) * | 2018-09-25 | 2019-03-12 | 平安科技（深圳）有限公司 | 基于满意度评价的数据处理方法、装置和计算机设备 |
| CN109885790A (zh) * | 2018-12-30 | 2019-06-14 | 贝壳技术有限公司 | 获取满意度评价数据的方法和装置 |
-
2020
- 2020-06-11 CN CN202010527391.8A patent/CN111754259A/zh active Pending
Patent Citations (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20150328525A1 (en) * | 2014-05-14 | 2015-11-19 | The Mohegan Tribe of Indians of Connecticut | Event scoring service |
| CN108564332A (zh) * | 2018-03-15 | 2018-09-21 | 链家网（北京）科技有限公司 | 一种房产交易可视化流程评价方法及装置 |
| CN109460891A (zh) * | 2018-09-25 | 2019-03-12 | 平安科技（深圳）有限公司 | 基于满意度评价的数据处理方法、装置和计算机设备 |
| CN109885790A (zh) * | 2018-12-30 | 2019-06-14 | 贝壳技术有限公司 | 获取满意度评价数据的方法和装置 |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN113761333A (zh) * | 2020-11-10 | 2021-12-07 | 北京沃东天骏信息技术有限公司 | 信息处理方法、装置及存储介质 |
| CN116341987A (zh) * | 2023-04-11 | 2023-06-27 | 北京数字政通科技股份有限公司 | 一种可配置的评价方法及其*** |
| CN116341987B (zh) * | 2023-04-11 | 2023-10-31 | 北京数字政通科技股份有限公司 | 一种可配置的评价方法及其*** |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN110263024B (zh) | 数据处理方法、终端设备及计算机存储介质 | |
| CN110363665B (zh) | 债权数据处理方法、装置、设备及介质 | |
| CN108764911B (zh) | 互联网积分的交易方法及*** | |
| CN104574050B (zh) | 在线结算的方法、装置及*** | |
| US7610216B1 (en) | Method and system for detecting fraud | |
| CN110443701A (zh) | 一种通证管理方法、供应链金融***以及电子设备 | |
| CN108960467A (zh) | 房地产信息管理与数据分析*** | |
| US20110238570A1 (en) | System of Online Trading Through Intermediary Platform and Methods Thereof | |
| CN111178219A (zh) | 票据识别管理方法、装置、存储介质及电子设备 | |
| CN110458700A (zh) | 一种通证生成方法、供应链金融***以及电子设备 | |
| CN111340558B (zh) | 基于联邦学习的线上信息处理方法、装置、设备及介质 | |
| US20070083440A1 (en) | Method, system and computer program product for secure electronic purchasing from a plurality of merchants on a common web site | |
| CN103038752A (zh) | 漏洞清理所 | |
| US20230016032A1 (en) | System for blockchain-based virtual currency mediation and distribution, according to point return | |
| CN111754259A (zh) | 满意度评价任务获取方法、装置、***、设备和存储介质 | |
| CN102842191B (zh) | 电子记账管理***及方法 | |
| CN112734418A (zh) | 一种基于区块链的股权资产购买和转赠*** | |
| CN111932310A (zh) | 一种银行产品的潜在对公客户挖掘方法及装置 | |
| CN115660814A (zh) | 风险预测方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备 | |
| CN114596165A (zh) | 一种用于理财产品登记、销售、管理的区块链***和方法 | |
| CN114913026A (zh) | 一种保险前端***、设备及介质 | |
| CN110751455B (zh) | 一种联名业务处理方法及装置 | |
| CN113962690A (zh) | 预付式消费商务运营保障***及方法 | |
| KR20180113871A (ko) | 금융상품 가입방법 및 그 시스템 | |
| CN111160916A (zh) | 风险交易识别方法及装置 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination |