CN111600740A - 远程运维管理***及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明实施方式提供一种远程运维管理***及方法，包括查询用电信息采集***的通信设备运行状态是否异常；在通信设备运行状态没有异常的情况下，查询用电信息采集***的通信信道指标是否异常；在通信信道指标没有异常的情况下，启动通信设备记录运行日志；查看通信设备运行日志和运维信息，以定位可能的业务故障点。该方案针对当前用电信息采集***常见问题进行统计及分析，通过对各个环节的终端设备运行状态、通信指标及问题进行综合分析，针对采集***、通信信道、终端设备及业务功能进行远程管理，同时对故障进行定位分析，实现故障的精准定位分析，减少运维人员到现场运维的次数，降低运维成本，提升运维效率。

Description

远程运维管理***及方法
技术领域
本发明涉及电力通信领域，具体地涉及一种远程运维管理***及方法。
背景技术
现有用电信息采集***由多段组成，包括主站平台、远程通信信道、终端(采集终端、计量终端)、本地通信信道、通信设备等多个环节。当用电信息采集数据获取失败时，无法快速定位出是设备故障、通信信道故障还是业务功能故障。传统的做法是通知各环节的设备厂商前往现场，运维人员在现场通过外接设备(电脑/平板/手机、现场调试工具APP、抄控器等)针对各个环节的设备进行检测，梳理问题点，定位分析故障。这种方式会耗费巨大的人力、物力，最终还会出现问题定位模糊，解决不及时的现象，导致设备调试及运维效率较低、成本高，且运维比较被动，常常引起客户投诉。
发明内容
本发明实施方式的目的是提供一种远程运维管理方法和***。
为了实现上述目的，本发明第一方面，提供一种远程运维管理方法，包括：
查询用电信息采集***的通信设备运行状态是否异常；
在通信设备运行状态没有异常的情况下，查询用电信息采集***的通信信道指标是否异常；
在通信信道指标没有异常的情况下，启动通信设备记录运行日志；
查看通信设备运行日志和运维信息，以定位可能的业务故障点。
在本发明实施方式中，方法还包括：
在通信设备运行状态异常的情况下，确定用电信息采集***的终端设备故障，所述终端设备包括采集终端和/或计量终端。
在本发明实施方式中，方法还包括：
在通信信道指标低于预期指标的情况下，确定通信信道故障。
在本发明实施方式中，方法还包括：
采集终端自动检测异常，所述异常包括以下中的至少一者：业务通信串口运行状态异常；过零异常；组网异常；
在发生异常的情况下，采集终端生成异常事件并上报异常事件；
根据上报的异常事件识别用电信息采集***的终端设备的故障点，所述终端设备包括采集终端和/或计量终端。
在本发明实施方式中，方法还包括：
下发升级文件，以对业务异常的故障点的通信设备进行远程升级。
在本发明实施方式中，方法还包括：
针对信道通信指标低于预期指标的通信设备，对该通信设备进行频段切换，或指示该通信设备提升通信设备功率以改善通信信道质量。
本发明第二方面，提供一种远程运维管理***，包括处理器和存储器，存储器存储有指令，所述指令被所述处理器运行时使得所述处理器被配置成：
查询用电信息采集***的通信设备运行状态是否异常；
在通信设备运行状态没有异常的情况下，查询用电信息采集***的通信信道指标是否异常；
在通信信道指标没有异常的情况下，启动通信设备记录运行日志；
查看通信设备运行日志和运维信息，以定位可能的业务故障点。
在本发明实施方式中，所述处理器还被配置成：
在通信设备运行状态异常的情况下，确定用电信息采集***的终端设备故障，所述终端设备包括采集终端和/或计量终端；和/或
在通信信道指标低于预期指标的情况下，确定通信信道故障。
在本发明实施方式中，所述处理器还被配置成：
获取采集终端上报的异常事件，其中异常事件包括以下中的至少一者：业务通信串口运行状态异常；过零异常；组网异常；
根据上报的异常事件识别用电信息采集***的终端设备的故障点，所述终端设备包括采集终端和/或计量终端。
在本发明实施方式中，所述处理器还被配置成：
下发升级文件，以对业务异常的故障点的通信设备进行远程升级；和/或
针对信道通信指标低于预期指标的通信设备，对该通信设备进行频段切换，或指示该通信设备提升通信设备功率以改善通信信道质量。
通过上述技术方案，针对当前用电信息采集***常见问题进行统计及分析，通过对各个环节的终端设备运行状态、通信指标及问题进行综合分析，针对采集***、通信信道、终端设备及业务功能进行远程管理，同时对故障进行定位分析，实现故障的精准定位分析，减少运维人员到现场运维的次数，降低运维成本，提升运维效率。
本发明实施方式的其它特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。
附图说明
附图是用来提供对本发明实施方式的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与下面的具体实施方式一起用于解释本发明实施方式，但并不构成对本发明实施方式的限制。在附图中：
图1示出了本发明实施方式可以应用的用电信息采集***的示意框图；
图2示出了根据本发明实施方式的远程运维管理方法的流程图；
图3示出了根据本发明另一实施方式的远程运维管理方法的流程图；
图4示出了根据本发明另一实施方式的远程运维管理方法的流程图；
图5示出了根据本发明实施方式的远程运维管理***的功能框图。
附图标记说明
100 主站平台 110 远程通信信道
120 本地通信信道 200 采集终端
300 计量终端 510 设备自检功能模块
520 设备运行状态模块 530 网络通信状态模块
540 运维信息模块 550 网络维护模块
560 数据存储模块
具体实施方式
以下结合附图对本发明实施方式的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本发明实施方式，并不用于限制本发明实施方式。
图1示出了本发明实施方式可以应用的用电信息采集***的示意框图。如图1所示，用电信息采集***可以包括主站平台100(例如，包括计算机或计算机集群、服务器、存储器等)、远程通信信道110(例如无线通信链路)、终端(例如，采集终端200、一个或多个计量终端300)，采集终端与计量终端可以通过本地通信信道120(例如有线连接或无线连接)通信。采集终端200内可以集成了建立远程通信信道的通信设备(称为远程通信设备)及建立本地通信信道的通信设备(称为本地通信设备)。计量终端300可以集成了本地通信信道的通信设备，采集终端200与计量终端300可以组建主从网络。
主站平台100可以包括处理器，处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上，通过调整内核参数来执行根据本发明实施方式的功能。
处理器的示例可以包括但不限于，通用处理器、专用处理器、常规处理器、数字信号处理器(DSP)、多个微处理器、与DSP核心关联的一个或多个微处理器、控制器、微控制器、专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)电路、其他任何类型的集成电路(IC)以及状态机等等。
存储器可以包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。
采集终端200可以是对各信息采集点用电信息采集的设备，可以实现电能表数据的采集、数据管理、数据双向传输以及转发或执行控制命令的设备。采集终端的类型可以包括但不限于，专变采集终端、集中抄表终端(包括集中器、采集器)、分布式能源监控终端等。计量终端300可以用于对用电进行计量。
图2示出了根据本发明实施方式的远程运维管理方法的流程图。如图2所示，在本发明的实施方式中，远程运维管理方法可以包括以下步骤。
在步骤S21中，采集终端自动检测异常。异常可以包括业务通信串口的运行状态异常(例如，包括硬件异常、软件死机不响应、波特率漂移)、过零异常、组网异常等。
在步骤S22中，在发生异常的情况下，采集终端生成异常事件并将异常事件上报远程运维管理***。
在步骤S23中，远程运维管理***根据上报的事件信息识别终端设备的故障点。
具体来说，远程运维管理***可以包括设备自检功能或包括设备自检功能模块。采集终端可以具备表档案异常、业务串口通信异常、过零异常、组网功能异常的自动检测能力。设备自检功能或设备自检模块可以根据采集终端自检出的异常并由此生成并上报的异常事件来识别终端设备(包括采集终端和计量终端)的故障点。
图3示出了根据本发明另一实施方式的远程运维管理方法的流程图。如图3所示，在本发明的实施方式中，远程运维管理方法可以包括以下步骤。
在步骤S31中，查询通信设备运行状态是否异常；
在步骤S32中，在通信设备运行状态没有异常的情况下，查询信道通信指标是否异常；
在步骤S33中，在通信信道指标没有异常的情况下，启动通信设备记录运行日志。
可选地，在通信设备运行状态异常的情况下，确定终端设备故障。在这种情况下，需要前往现场进一步定位分析信道(步骤S35)。
可选地，在通信信道指标低于预期指标的情况下，确定通信信道故障。在这种情况下，需要前往现场进一步定位分析信道(步骤S35)。
可选地，在步骤S34中，查看通信设备运行日志和运维信息，以此进一步定位可能的业务故障点(步骤S35)。具体地，日志和运维信息可以指本地通信信道的通信设备的日志运维信息，包括本地通信信道的通信设备与采集终端的业务交互流程信息，本地通信信道的通信设备与计量终端的业务交互流程信息，以及本地通信信道的各个通信设备之间的通信交互流程信息。通过查看业务交互流程以及通信交互流程信息可以定位故障点。例如业务故障点一：表档案同步流程，可以通过查看业务交互流程，定位采集终端与本地通信信道的通信设备的表档案是否一致。业务故障点二：组网失败，可以通过通信设备之间的通信交互流程信息，查看交互报文是否符合行业标准帧格式。本领域技术人员可以理解，还可以有其他的业务故障点。
具体来说，远程运维管理***可以包括设备运行状态功能或设备运行状态模块。设备运行状态功能或模块可以获取通信设备(例如采集终端和计量终端)启动时间、运行频段信息、白名单生效信息、入网被拒信息等，并由此获取用电信息采集***内设备(例如采集终端、计量终端)的运行状态，通过运行状态来识别通信设备的故障点。
远程运维管理***还可以包括网络通信状态功能或网络通信状态模块。在通信设备运行状态没有异常的情况下，网络通信状态功能或模块可以获取通信设备的物理相位信息、版本号、网络拓扑信息、发现列表、多网络、点对点通信、通信预警等信息，并由此获取通信信道的通信指标，根据通信指标来识别通信信道的故障点。例如，如果通信信道指标低于预期指标，则可以判断通信信道故障。通信信道指标可以包括但不限于，网络层级、加入网络时间、离线次数、上/下行通信成功率、信噪比等。
远程运维管理***还可以包括运维信息功能或运维信息模块。运维信息模块可以启动、停止日志记录，查询通信设备运维信息，以此进一步定位用电信息采集***的业务故障点。
图4示出了根据本发明另一实施方式的远程运维管理方法的流程图。如图4所示，在本发明的实施方式中，远程运维管理方法可以包括以下步骤。
在步骤S41中，针对业务异常的故障点，远程运维管理***下发升级文件，以对与故障点相关联的通信设备进行远程升级。
在步骤S42中，针对信道通信指标低于预期指标的通信设备，对通信设备进行频段切换，和/或提升通信设备功率，以改善通信信道质量。提升功率可以采用远程一键提升功率的方法，例如远程运维管理***可以远程指示通信设备提升功率。
具体地，远程运维管理***可以包括网络维护功能或网络维护模块。网络维护功能或模块可以具有远程升级、远程一键提升功率、远程切换频道的功能，可以对通信设备进行远程维护，提升通信信道质量，解决设备(采集终端、计量终端、采集设备)故障点及业务故障点。
另外，远程运维管理***还可以包括数据存储功能或数据存储模块，用于实现设备运行数据、业务交互日志的存储及导出等。
需要说明的是，参照图2至图4描述的根据本发明的实施方式的远程运维管理方法可以单独实施，或者以任意组合的方式实施。本领域技术人员已知的技术和方法在本申请中未进行详细描述，以避免本申请不必要的冗长。
根据本发明实施方式，提供一种远程运维管理***，该***可以应用于用电信息采集***。该***可以执行上述根据本发明实施方式的远程运维管理方法中的一者或任意组合。
图5示出了根据本发明实施方式的远程运维管理***的功能框图。如图5所示，从功能上分，远程运维管理***可以包括以下功能或模块中的一者或多者。
设备自检功能模块510。用电信息采集***内的终端设备(例如采集终端、计量终端)具备表档案异常、业务串口通信异常、过零异常、组网功能异常的自动检测能力。设备自检功能模块510可通过这些自动检测能力识别终端设备的故障点。
设备运行状态模块520。设备运行状态模块520可以通过通信设备启动时间、运行频段信息、白名单生效信息、入网被拒信息获取***内设备的运行状态，通过运行状态识别通信设备的故障点。
网络通信状态模块530。网络通信状态模块530可以通过通信设备的物理相位信息、版本号、网络拓扑信息、发现列表、多网络、点对点通信、通信预警获取通信信道的通信指标，来识别通信信道的故障点。
运维信息模块540。运维信息模块540可以通过运维信息模块启动、停止日志记录、查询通信设备运维信息来进一步定位***的业务故障点。
网络维护模块550。网络维护模块550可以通过远程升级、远程一键提供率、远程切换频段功能对通信设备进行远程维护，提升通信信道质量，解决设备(采集终端、计量终端、采集设备)故障点及业务故障点。
数据存储模块560。数据存储模块560可以实现设备运行数据、业务交互日志的存储及导出。
从结构上来看，远程运维管理***可以包括处理器和存储器，以及通信接口。存储器存储有指令，该指令被处理器运行时使得处理器可以被配置成：
查询用电信息采集***的通信设备运行状态是否异常；
在通信设备运行状态没有异常的情况下，查询用电信息采集***的通信信道指标是否异常；
在通信信道指标没有异常的情况下，启动通信设备记录运行日志；
查看通信设备运行日志和运维信息，以定位可能的业务故障点。
在本发明实施方式中，处理器还可以被配置成：
在通信设备运行状态异常的情况下，确定用电信息采集***的终端设备故障，所述终端设备包括采集终端和/或计量终端；和/或
在通信信道指标低于预期指标的情况下，确定通信信道故障。
在本发明实施方式中，处理器还可以被配置成：
获取采集终端上报的异常事件，其中异常事件包括以下中的至少一者：业务通信串口运行状态异常；过零异常；组网异常；
根据上报的异常事件识别用电信息采集***的终端设备的故障点，所述终端设备包括采集终端和/或计量终端。
在本发明实施方式中，处理器还可以被配置成：
下发升级文件，以对业务异常的故障点的通信设备进行远程升级；和/或
针对信道通信指标低于预期指标的通信设备，对该通信设备进行频段切换，或指示该通信设备提升通信设备功率以改善通信信道质量。
本发明实施方式提供的远程运维管理***及方法，该远程运维管理***包括设备自检功能、设备运行状态、网络通信状态、网络维护、运维信息、数据存储模块。通过收集各个功能模块的信息，定位、分析故障点，有针对性开展运维服务工作，提升客户满意度。
远程运维管理***及方法，针对当前用电信息采集***常见问题进行统计及分析，通过对各个环节的终端设备运行状态、通信指标及问题进行综合分析，针对采集***、通信信道、终端设备及业务功能进行远程管理，同时对故障进行定位分析，实现故障的精准定位分析，减少运维人员到现场运维的次数，降低运维成本，提升运维效率。
本领域内的技术人员应明白，本申请的实施方式可提供为方法、***、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施方式、完全软件实施方式、或结合软件和硬件方面的实施方式的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本申请是参照根据本申请实施方式的方法、设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。
存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。存储器是计算机可读介质的示例。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
以上仅为本申请的实施方式而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种远程运维管理方法，其特征在于，包括：
查询用电信息采集***的通信设备运行状态是否异常；
在通信设备运行状态没有异常的情况下，查询用电信息采集***的通信信道指标是否异常；
在通信信道指标没有异常的情况下，启动通信设备记录运行日志；
查看通信设备运行日志和运维信息，以定位可能的业务故障点。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
在通信设备运行状态异常的情况下，确定用电信息采集***的终端设备故障，所述终端设备包括采集终端和/或计量终端。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
在通信信道指标低于预期指标的情况下，确定通信信道故障。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
采集终端自动检测异常，所述异常包括以下中的至少一者：业务通信串口运行状态异常；过零异常；组网异常；
在发生异常的情况下，采集终端生成异常事件并上报异常事件；
根据上报的异常事件识别用电信息采集***的终端设备的故障点，所述终端设备包括采集终端和/或计量终端。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
下发升级文件，以对业务异常的故障点的通信设备进行远程升级。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
针对信道通信指标低于预期指标的通信设备，对该通信设备进行频段切换，或指示该通信设备提升通信设备功率以改善通信信道质量。
7.一种远程运维管理***，其特征在于，包括处理器和存储器，存储器存储有指令，所述指令被所述处理器运行时使得所述处理器被配置成：
查询用电信息采集***的通信设备运行状态是否异常；
在通信设备运行状态没有异常的情况下，查询用电信息采集***的通信信道指标是否异常；
在通信信道指标没有异常的情况下，启动通信设备记录运行日志；
查看通信设备运行日志和运维信息，以定位可能的业务故障点。
8.根据权利要求7所述的***，其特征在于，所述处理器还被配置成：
在通信设备运行状态异常的情况下，确定用电信息采集***的终端设备故障，所述终端设备包括采集终端和/或计量终端；和/或
在通信信道指标低于预期指标的情况下，确定通信信道故障。
9.根据权利要求7所述的***，其特征在于，所述处理器还被配置成：
获取采集终端上报的异常事件，其中异常事件包括以下中的至少一者：业务通信串口运行状态异常；过零异常；组网异常；
根据上报的异常事件识别用电信息采集***的终端设备的故障点，所述终端设备包括采集终端和/或计量终端。
10.根据权利要求7所述的***，其特征在于，所述处理器还被配置成：
下发升级文件，以对业务异常的故障点的通信设备进行远程升级；和/或
针对信道通信指标低于预期指标的通信设备，对该通信设备进行频段切换，或指示该通信设备提升通信设备功率以改善通信信道质量。
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