CN111556175A

CN111556175A - 智慧网点管理***

Info

Publication number: CN111556175A
Application number: CN202010637437.1A
Authority: CN
Inventors: 张洋
Original assignee: BOE Technology Group Co Ltd
Current assignee: BOE Technology Group Co Ltd
Priority date: 2020-02-25
Filing date: 2020-07-03
Publication date: 2020-08-18
Anticipated expiration: 2040-07-03
Also published as: US11777784B2; US20220311652A1; WO2021169560A1; CN111355790A; CN111556175B

Abstract

本公开是关于一种智慧网点管理***，所述智慧网点管理***包括：多个终端和至少一个服务器，多个所述终端中包括至少一管理终端和至少一应用终端；所述管理终端以及所述应用终端分别和所述服务器连接，所述服务器包括数据管理电路、服务管理电路和应用管理电路，所述管理终端用于向所述服务器发送数据管理信号、服务管理信号和应用管理信号，所述数据管理电路响应所述数据管理信号对所述应用终端的进行数据层管理，所述服务管理电路响应所述服务管理信号对所述应用终端进行服务层管理，所述应用管理电路响应所述应用管理信号对所述应用终端进行应用层管理。

Description

智慧网点管理***

技术领域

本公开涉及物联网技术领域，具体而言，涉及一种智慧网点管理***。

背景技术

金融网点中往往设有多个终端，比如，业务办理机、智能导览机、贵金属展柜、迎宾机器人和展示屏等。目前，金融网点的多个终端往往是各自管理，这不利于网点的多个终端的管理，对于在需要多终端协同工作的场景下的任务，往往需要人工操作，不利于网点工作效率的提升。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开的目的在于提供一种智慧网点管理***，进而至少一定程度上克服相关技术中网点工作效率低的问题。

根据本公开的第一方面，提供一种智慧网点管理***，所述智慧网点管理***包括：

多个终端，多个所述终端中包括至少一管理终端和至少一应用终端；

至少一个服务器，所述管理终端以及所述应用终端分别通过和所述服务器连接，所述服务器包括数据管理电路、服务管理电路和应用管理电路，所述管理终端用于向所述服务器发送数据管理信号、服务管理信号和应用管理信号，所述数据管理电路响应所述数据管理信号对所述应用终端的进行数据层管理，所述服务管理电路响应所述服务管理信号对所述应用终端进行服务层管理，所述应用管理电路响应所述应用管理信号对所述应用终端进行应用层管理。

根据本公开的一实施方式，所述数据管理电路包括：

文件数据管理子电路，所述数据管理信号包括文件数据管理信号，所述文件数据管理子电路响应所述文件数据管理信号对所述文件数据进行管理；

业务数据管理子电路，所述数据管理信号包括业务数据管理信号，所述业务数据管理子电路响应所述业务数据管理信号对所述业务数据进行管理；

接口数据管理子电路，所述数据管理信号包括接口数据管理信号，所述接口数据管理子电路响应所述接口数据管理信号对所述接口数据进行管理。

根据本公开的一实施方式，所述服务管理电路包括：

日志管理子电路，所述服务管理信号包括日志管理信号，所述日志管理子电路响应所述日志管理信号进行日志管理；

会话管理子电路，所述服务管理信号包括会话管理信号，所述会话管理子电路响应所述会话管理信号进行会话管理；

功能管理子电路，所述功能管理信号包括会话管理信号，所述功能管理子电路响应所述功能管理信号进行功能管理；

缓存管理子电路，所述缓存管理信号包括缓存管理信号，所述缓存管理子电路响应所述缓存管理信号进行缓存管理。

根据本公开的一实施方式，所述应用终端包括：

信息采集装置，所述信息采集装置用于采集事件信息，并将采集到的事件信息传输至所述服务器；

所述服务管理电路还包括：

事件引擎子电路，所述事件引擎子电路响应所述事件信息对应用终端进行管理；

第一规则管理子电路，所述规则管理子电路响应所述事件信息调用预设规则向所述应用终端发送数据。

根据本公开的一实施方式，所述应用管理子电路包括：

第二规则管理子电路，所述第二规则管理子电路接收所述第一规则子电路输出的数据，并向所述应用终端传输该数据。

根据本公开的一实施方式，多个应用终端中包括多层子应用终端，所述应用管理电路包括：

层级管理子电路，所述应用管理信号包括层级管理信号，所述层级管理子电路响应所述层级管理信号选择控制对应层的应用终端。

根据本公开的一实施方式，所述应用管理电路包括：

设备管理子电路，所述应用管理信号包括设备管理信号，所述设备管理子电路响应所述设备管理信号分别控制每个应用终端。

根据本公开的一实施方式，所述设备管理子电路用于应用终端将所述每个层级的应用终端分区，所述分区所述设备管理子电路能够通过分区、设备编号、设备名称、设备类型或者设备IP地址查询所述应用终端的状态。

根据本公开的一实施方式，所述应用管理电路包括：

分屏管理子电路，所述分屏管理子电路根据所述应用终端所要显示的内容控制所述应用终端分屏显示。

根据本公开的一实施方式，所述应用管理电路包括：

标签管理子电路，所述应用管理信号包括标签管理信号，所述标签管理子电路响应所述标签管理信号进而对所述标签管理信号所关联的应用终端进行管理。

根据本公开的一实施方式，所述管理终端包括电脑或移动终端。

根据本公开的一实施方式，所述应用终端包括电脑、移动终端、智能机器人和智能显示屏中的一个或多个。

本公开实施例提供的智慧网点管理***，通过管理终端向服务器发送数据管理信号、服务管理信号和应用管理信号，数据管理电路响应所述数据管理信号对应用终端的进行数据层管理，服务管理电路响应服务管理信号对所述应用终端进行服务层管理，应用管理电路响应应用管理信号对应用终端进行应用层管理。实现了通过管理终端对应用终端的管理，有利于实现多应用终端的协同工作，进而提高智慧网点的多设备协同工作的效率。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

通过参照附图来详细描述其示例实施例，本公开的上述和其它特征及优点将变得更加明显。

图1为本公开示例性实施例提供的第一种智慧网点管理***的示意图；

图2为本公开示例性实施例提供的第二种智慧网点管理***的示意图；

图3为本公开示例性实施例提供的一种数据管理电路的示意图；

图4为本公开示例性实施例提供的一种服务管理电路的示意图；

图5为本公开示例性实施例提供的一种终端层级示意图；

图6为本公开示例性实施例提供的一种应用管理电路的示意图；

图7为本公开示例性实施例提供的一种应用管理流程图；

图8为本公开示例性实施例提供的第三种智慧网点管理***的示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施例。然而，示例实施例能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的实施例；相反，提供这些实施例使得本公开将全面和完整，并将示例实施例的构思全面地传达给本领域的技术人员。在图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而没有所述特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、材料、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知结构、方法、装置、实现、材料或者操作以避免模糊本公开的各方面。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个软件硬化的模块中实现这些功能实体或功能实体的一部分，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

本公开示例性实施例首先提供一种智慧网点管理***，该智慧网点管理***可用于金融网点的管理，比如，银行中的多个应用终端230的管理。如图1所示，所述智慧网点管理***包括：多个终端和至少一个服务器100，多个所述终端中包括至少一管理终端210和至少一应用终端230；所述管理终端210以及所述应用终端230分别和所述服务器100连接，所述服务器100包括数据管理电路110、服务管理电路120和应用管理电路130，所述管理终端210用于向所述服务器100发送数据管理信号、服务管理信号和应用管理信号，所述数据管理电路110响应所述数据管理信号对所述应用终端230的进行数据层管理，所述服务管理电路120响应所述服务管理信号对所述应用终端230进行服务层管理，所述应用管理电路130响应所述应用管理信号对所述应用终端230进行应用层管理，所述应用终端230根据所述服务器100的管理进行前端展示。

其中，服务器100和应用终端230及管理终端210可以是基于物联网控制，进而实现智慧网点的互动营销、智能推荐等技术。如图2所示，服务器100和终端之间设置有交换机310，比如，多个应用终端230和服务器100之间设置有以太网交换机。

本公开实施例提供的智慧网点管理***，通过管理终端210向服务器100发送数据管理信号、服务管理信号和应用管理信号，数据管理电路110响应所述数据管理信号对应用终端230的进行数据层管理，服务管理电路120响应服务管理信号对所述应用终端230进行服务层管理，应用管理电路130响应应用管理信号对应用终端230进行应用层管理。实现了通过管理终端210对应用终端230的管理，有利于实现多应用终端230的协同工作，进而提高智慧网点的多设备协同工作的效率，并且实现多设备的协同管理控制。

下面将对本公开实施例提供的智慧网点管理***的各部分进行详细说明：

如图3所示，所述数据管理电路110包括：文件数据管理子电路111、业务数据管理子电路112和接口数据管理子电路113。所述数据管理信号包括文件数据管理信号，所述文件数据管理子电路111响应所述文件数据管理信号对所述文件数据进行管理；所述数据管理信号包括业务数据管理信号，所述业务数据管理子电路112响应所述业务数据管理信号对所述业务数据进行管理；所述数据管理信号包括接口数据管理信号，所述接口数据管理子电路113响应所述接口数据管理信号对所述接口数据进行管理。

其中，文件数据管理子电路111可以是FTP(File Transfer Protocol，文件传输协议)服务器，用户通过应用终端230向文件数据管理子电路111发送数据管理信号。数据管理信号可以包括上传信号及下载信号，分别用于向服务器100上传数据和从服务器100下载数据。上文件数据可以包括文本、图片、视频、Office文档等。

业务数据管理子电路112可以包括MySQL\Oracle等关系型数据库，利用关系型数据库的增加、删除、修改和查询的优良特性，有利于业务数据的维护和呈现。比如，该业务数据可以是银行的各类业务数据。

接口数据管理子电路113可以通过对接智慧网点提供的外部接口、及通过爬虫技术，爬取智慧网点业务***的公开数据，存储到管理平台服务器上。由于数据的格式多样化、数据属性多样化、数据不修改等特性。采用json数据格式，进行存储。有利于适配各种特殊的数据，增加***的数据扩展性。

如图4所示，所述服务管理电路120包括：日志管理子电路121、会话管理子电路123、功能管理子电路124、缓存管理子电路122、事件引擎子电路125和第一规则管理子电路126。所述服务管理信号包括日志管理信号、会话管理信号、功能管理信号、缓存管理信号。所述日志管理子电路121响应所述日志管理信号进行日志管理；所述会话管理子电路123响应所述会话管理信号进行会话管理；所述功能管理子电路124响应所述功能管理信号进行功能管理；所述缓存管理子电路122响应所述缓存管理信号进行缓存管理。

所述应用终端230包括信息采集装置，比如传感器、摄像头、雷达和语音识别模块等。所述信息采集装置用于采集事件信息，并将采集到的事件信息传输至所述服务器100；所述事件引擎子电路125响应所述事件信息对应用终端230进行管理；所述第一规则管理子电路126响应所述事件信息调用预设规则向所述应用终端230发送数据。

在此基础上，所述应用管理子电路包括第二规则管理子电路134，所述第二规则管理子电路134接收所述第一规则子电路输出的数据，并向所述应用终端230传输该数据。其中，第一规则管理子电路126为服务层中的规则引擎，第二规则管理子电路134为应用层规则管理子电路。

其中，日志管理子电路121可以使用logback、log4j日志框架。消息队列使用ActiveMQ，其支持MQTT通讯协议(为硬件性能低下的远程设备以及网络状况糟糕的情况下而设计的发布/订阅型消息协议)。缓存管理子电路122可以使用Ehcache技术，简单易使用，存取速度快，效率更高。会话管理子电路123使用Apache Shiro，强大且易用的Java安全框架,执行身份验证、授权、密码和会话管理。功能管理子电路124可以利用关系型数据库的可维护型特性，把前端定义的功能列表和角色的关系通过关系型数据库定义。实现前端功能页面动态生成的，这样实现通过角色的设置，实现不同用户不同功能的业务。事件引擎子电路125通过集成红外感应、摄像头、雷达、语音识别等外界感官设备。实现从现实世界中获取信息进行事件触发，引发事件引擎驱动相关业务程序执行，进而实现网点实时的监控决策的机制。第一规则子电路通过实施监控，事件引擎的驱动业务推荐***时，推荐***根据规则引擎推动不同业务信息、银行产品、海报、视频等多媒体信息到显示设备上面，提供客户更好的交互体验。解决不同客户不同产品推广的营销策略。

在服务层面，服务管理电路120还可以包括***接口，***接口可以通过HTTP、WebService、Socket等网络通信技术，与银行已有***进行接口对接，实现数据的流动，数据价值网点落地。

当然，在实际应用中服务管理电路120还可以包括文件管理子电路、消息队列子电路和权限管理子电路。对应的服务管理信号可以包括文件管理信号、消息队列信号和权限管理信号，文件管理子电路、消息队列子电路和权限管理子电路响应对应的管理信号实现对应功能的管理。

如图5所示，多个应用终端230中包括多层子应用终端230，所述应用管理电路130包括：层级管理子电路131，所述应用管理信号包括层级管理信号，所述层级管理子电路131响应所述层级管理信号选择控制对应层的应用终端230。

示例的，在实际应用中可以根据金融网点的层级来划分不同的层的子应用终端230，比如，第一层子应用终端231可以是银行总行终端，第二层子应用终端232可以是银行分行，第三层子应用终端233可以是银行支行的三层层级进行划分。层级管理子电路131响应层级管理信号，首先选择对应的层级，然后在对应的层级中选择相应的终端设备，对该终端设备进行操作。

在此基础上，如图6所示，所述应用管理电路130包括：设备管理子电路132，所述应用管理信号包括设备管理信号，所述设备管理子电路132响应所述设备管理信号分别控制每个应用终端230。

所述设备管理子电路132用于应用终端230将所述每个层级的应用终端230分区，所述分区所述设备管理子电路132能够通过分区、设备编号、设备名称、设备类型或者设备IP地址查询所述应用终端230的状态。

在查询时，终端设备查询支持两种形式列表和图形的方式，并能在两者之间进行灵活的切换。列表方式显示：支持多条件查询，查询条件包括分区、设备编号(支持模糊查询)、设备名称(支持模糊查询)、设备类型、设备状态、客户端状态，此时列表的内容可以包括：所属分区、设备编号、设备名称、设备类型、IP地址、MAC地址、设备状态、客户端状态、设备图标、备注、创建者、创建时间、修改者、修改时间。图形方式显示：以平面图的方式按分区展示各种设备的名称和状态，在管理时可以点击设备的图标显示详细的信息。

示例的，如图7所示，管理终端在开始后，首先在管理终端210的显示装置上进行步骤S710选择显示模式；根据用户的选择，执行步骤S720列表显示；然后执行步骤S730接收查询条件；最后根据查询条件执行步骤S740显示满足查询条件的记录，该记录可以是符合查询条件的设备编号、设备名称、设备类型、IP地址、MAC地址和设备状态等，也可以是设备中的数据等。或者根据用户的选择，执行步骤S750图形显示；然后执行步骤S760接收分区信号；然后执行步骤S770显示分区信号所对应的应用终端230图形和信息；最后执行步骤S780显示终端图形对应的详细信息。

进一步的，所述设备管理子电路132还可以包括：分屏管理子电路和标签管理子电路133，所述分屏管理子电路根据所述应用终端230所要显示的内容控制所述应用终端230分屏显示。所述应用管理信号包括标签管理信号，所述标签管理子电路133响应所述标签管理信号进而对所述标签管理信号所关联的应用终端230进行管理。

其中，标签管理子电路133可以通过标签模块的设计，如：产品标签、设备标签、客户标签等可以自定义各种分类标签，可以更加灵活自由的根据负责的业务需求、管理需要快速给需要分类的信息进行分类。进而可以通过标签管理实现内容管理、客户管理、任务管理、知识管理、产品管理：通过Web技术，实现内容、客户等***运营数据的节目增删改查的管理。分屏管理子电路利用xml技术定义分屏的模板，模板中定义屏幕分辨率，全屏、二分屏、三分屏。在定义节目的时候，选择播放的分屏模式，块分屏的播放内容。当节目发送给客户端设备的时候，客户端设备根据设置的分屏模式，获取对应的分辨率参数，实现对特定分辨率的屏幕设定。

进一步的，应用管理电路130还可以包括客户管理子电路、知识管理子电路、工控管理子电路、内容管理子电路、产品管理子电路和数据收集子电路等。上述子电路通过对应的管理信号进行不同功能的实现和管理。

如图8所示，所述管理终端210包括电脑或移动终端，该移动终端可以包括电脑或者手机等。所述应用终端230包括电脑、移动终端、智能机器人和智能显示屏中的一个或多个，该移动终端可以包括电脑或者手机等。

示例的，在金融网点中应用终端230可以包括屏显设备(拼接屏、海报机、电视屏)、交互设备(互动桌、互动大屏)、灯光、PC等硬件设备、平板电脑等移动终端。

屏显设备可以包括显示器和客户端盒子，通过给屏显设备部署客户端盒子(Android或者Window)。一方面，服务器100通过TCP协议给客户端发送管理信号，另一方面，客户端根据报文通过FTP协议从服务器100下载资源文件。客户端盒子控制显示器按预设的播放规则，进行媒体资源的规则播放。或者客户端盒子可以缓冲本地播放资源，并且把播放规则本地存成task.xml、program.xml、resource.xml等，以实现当网络或者服务器100异常情况，客户端无法连接到服务器100的时候，可以实现离线播放。

当客户端连接服务器100时，通过HTTP请求，可以设置客户端按照预设时间向服务器100请求数据，比如每15s请求一次数据，当然在实际应用中可以根据实际需求配置设定数据请求时间。如果任务变化则执行新的任务列表，如果没有变化，则继续播放本地缓存。

客户端在运行过程中，通过socket心跳技术，与服务器100进行实时通信，把客户端状态和运行情况上报给服务器100。当客户端收到操作信号时，执行该操作，比如，当收到服务器100的截图信号时，执行截图程序，或者收到其他信号如：重启、静音、关机等设备***信号，客户端程序执行对应信号操作设备。

针对行智慧网点中的各种交互设备，智慧网点内多会定义各种互动应用程序。通过互动应用程序接入服务器100，把各种资源信息维护在服务器100上，实现互动内容的灵活替换。

示例的，在银行等金融网点内的各种交互设备，行里多会定义各种互动应用程序。通过互动应用程序接入中央服务器100，把各种资源信息维护在服务器100上，实现互动内容的灵活替换。

在互动应用程序中，进行埋点设计，上报服务器100，服务器100收集客户互动的事件、时长等信息，后台分析收集的数据，通过规则引擎推荐客户可能感兴趣的产品信息。通过互动设备集成传感器(红外、雷达、摄像头、语音设备等)获取现场事件传到服务器100，通过事件引擎子电路125驱动推荐***，推荐***根据定义的规则引擎推送相关产品新。

针对智慧网点屏显及电子设备越来越多的情况。对各种设备的开关机、声音、亮度等控制的需求越来越多。每个设备都有自己单独的控制端，如果都用的话会非常的麻烦，还容易造成丢失。通过管理终端210中的应用程序实现灯光设备信号控制、实现设备状态监控、实现设备内容发布操作、展厅运行数据统计展示。形成针对智慧网点特殊应用场景的移动终端控制模式。

本公开实施例提供的智慧网点管理***，硬件设备可以通过串口协议进行控制。比如，通过以太网转串口的技术实现网络到串口协议的通信。网络的操控界面，可以集成到平板电脑、手机等移动端、也可以放在PC服务器100上。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了智慧网点管理***的若干电路或者子电路，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的实施方式，上文描述的两个或更多电路或者子电路的特征和功能可以在一个电路或者子电路中具体化。反之，上文描述的一个电路或者子电路的特征和功能可以进一步划分为由多个电路或者子电路来具体化。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为***、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施例、完全的软件实施例(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施例，这里可以统称为“电路”、“模块”或“***”。

此外，上述附图仅是根据本发明示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其他实施例。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限。

Claims

1.一种智慧网点管理***，其特征在于，所述智慧网点管理***包括：

至少一个服务器，所述管理终端以及所述应用终端分别和所述服务器连接，所述服务器包括数据管理电路、服务管理电路和应用管理电路，所述管理终端用于向所述服务器发送数据管理信号、服务管理信号和应用管理信号，所述数据管理电路响应所述数据管理信号对所述应用终端的进行数据层管理，所述服务管理电路响应所述服务管理信号对所述应用终端进行服务层管理，所述应用管理电路响应所述应用管理信号对所述应用终端进行应用层管理。

2.如权利要求1所述的智慧网点管理***，其特征在于，所述数据管理电路包括：

文件数据管理子电路，所述数据管理信号包括文件数据管理信号，所述文件数据管理子电路响应所述文件数据管理信号对文件数据进行管理；

业务数据管理子电路，所述数据管理信号包括业务数据管理信号，所述业务数据管理子电路响应所述业务数据管理信号对业务数据进行管理；

接口数据管理子电路，所述数据管理信号包括接口数据管理信号，所述接口数据管理子电路响应所述接口数据管理信号对接口数据进行管理。

3.如权利要求1所述的智慧网点管理***，其特征在于，所述服务管理电路包括：

功能管理子电路，所述服务管理信号包括功能管理信号，所述功能管理子电路响应所述功能管理信号进行功能管理；

缓存管理子电路，所述服务管理信号包括缓存管理信号，所述缓存管理子电路响应所述缓存管理信号进行缓存管理。

4.如权利要求3所述的智慧网点管理***，其特征在于，所述应用终端包括：

所述服务管理电路还包括：

5.如权利要求4所述的智慧网点管理***，其特征在于，所述应用管理电路包括：

第二规则管理子电路，所述第二规则管理子电路接收所述第一规则管理子电路输出的数据，并向所述应用终端传输该数据。

6.如权利要求1所述的智慧网点管理***，其特征在于，多个应用终端中包括多层子应用终端，所述应用管理电路包括：

7.如权利要求6所述的智慧网点管理***，其特征在于，所述应用管理电路包括：

8.如权利要求7所述的智慧网点管理***，其特征在于，所述设备管理子电路用于将每个层级的应用终端分区，所述设备管理子电路能够通过分区、设备编号、设备名称、设备类型或者设备IP地址查询所述应用终端的状态。

9.如权利要求7所述的智慧网点管理***，其特征在于，所述应用管理电路包括：

10.如权利要求1所述的智慧网点管理***，其特征在于，所述应用管理电路包括：

11.如权利要求1-10任一所述的智慧网点管理***，其特征在于，所述管理终端包括电脑或移动终端。

12.如权利要求1-10任一所述的智慧网点管理***，其特征在于，所述应用终端包括电脑、移动终端、智能机器人和智能显示屏中的一个或多个。