CN110020832A - 一种营业厅智能管理*** - Google Patents

一种营业厅智能管理*** Download PDF

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盛建华
李智钰
于勇
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Abstract

本公开提出了一种营业厅智能管理***，包括监管服务器、数据库及多个终端，其中，所述监管服务器主动从电力营业厅智能服务***获取营业厅的运行数据，之后对数据进行初步处理后传输至数据库进行存储，多个终端分别与监管服务器通信，利用监控终端实现相关业务的查询并将查询数据传输至监管服务器，所述监管服务器从数据库中获取相应的数据并通过终端进行展示。能够实时的监督管理电力营业厅智能服务***的运行状况，能够对工作人员及所获取的用户信息及时监督，有效的完成数据的采集及分析及预警，能够保障电力营业厅高效有序的运行，同时能够对用户的办理信息及时的反馈。

Description

一种营业厅智能管理***
技术领域
本公开涉及信息处理技术领域，特别是涉及一种营业厅智能管理***。
背景技术
目前电力营业厅管理***负责处理用电用户的各种事物，包括用户的登记、基本信息的修改、缴费以及用户用电量的监控等，在整个电力***中起着重要的作用，但是，目前，还没有相关的技术方案实现对营业厅运行状况的监控管理的***，无法实现对营业厅的工作进行有效的监管，不利于提高整个营业厅***数据的展示及人员的监督。
发明内容
本说明书实施方式的目的是提供一种营业厅智能管理***，该***实时采集营业厅的数据并对采集的数据进行清洗统计等，最后将数据传输至数据库以及展示平台，能够对营业厅的运行状态进行有效的监督。
本说明书实施方式提供一种营业厅智能管理***，包括监管服务器、数据库及多个终端，其中，所述监管服务器主动从电力营业厅智能服务***获取营业厅的运行数据，之后对数据进行初步处理后传输至数据库进行存储，多个终端分别与监管服务器通信，利用监控终端实现相关业务的查询并将查询数据传输至监管服务器，所述监管服务器从数据库中获取相应的数据并通过终端进行展示。
进一步的技术方案，所述监管服务器所获取的运行数据包括：电力相关业务申办信息、受理信息、预审信息、处理信息、补正告知信息、补正受理信息、办结信息、经办人信息。
进一步的技术方案，所述监管服务器对获取的数据进行整合及清洗，将缺失的信息删除。
进一步的技术方案，所述监管服务器还针对采集的数据进行统计并根据统计结果与设定的指标进行比较，将异常的业务进行预警，发出预警信号。
进一步的技术方案，所述在多个终端上向使用对象展示电力业务运行监控信息，传输使用对象在终端上进行的操作请求和监管服务器返回的数据，完成使用对象与监管服务器间的交互操作。
进一步的技术方案，多个终端包括监控大屏终端、PC终端、移动终端；
所述监控大屏终端，用于接收VGA、HDMI、DVI信号，展示电力营业厅***的运行监控信息，包括拼接屏和电视；
所述PC终端，用于通过内置浏览器向使用对象展示电力营业厅***运行监控信息；
所述移动终端，用于通过内置浏览器或安装APP的方式，向使用对象展示电力营业厅***运行监控信息，兼容IOS、Android操作***，包括手机端和PAD端。
进一步的技术方案，所述电力营业厅智能服务***包括智能排队机、电力营销信息管理***后台服务器、营业厅一体化管理服务器、内部网络、智能终端、智能录入信息装置、身份证识别器、手写签名屏；所述智能排队机与电力营销信息管理***后台服务器通过内部网络连接；所述智能录入信息装置、身份证识别器、手写签名屏分别与智能终端连接；所述的智能终端通过内部网络与营业厅一体化管理服务器连接；所述营业厅一体化管理服务器通过内部网络与电力营销信息管理***后台服务器连接。
进一步的技术方案，所述：所述的手写签名屏与智能终端显示屏独立显示；所述手写签名屏采用手写签名或图章的模式识别、生物识别技术、对称密钥加密、量子编码、基于KPI的电子签名中的一种签名技术。
进一步的技术方案，营业厅智能管理***还包括多个信息采集装置，所述信息采集装置安装在电力营业厅的大厅的各个位置，信息采集装置包括摄像头、温度传感器、烟雾传感器等，将所采集的信息传输至监管服务器，所述监管服务器根据接收的信息进行判断是否需要报警，若超过设定的阈值，则进行报警。
进一步的技术方案，所述数据库中还存储有异常数据，包括长期未按时交纳费用的用户、用电量过高的用户等，将此处的用户列入相应的名单列表，当监管服务器所主动获取的实时用电信息中包括上述名单的用户时，及时反馈监督意见，不予办理相应业务。
与现有技术相比，本公开的有益效果是：
本公开作为监管***，能够实时的监督管理电力营业厅智能服务***的运行状况，能够对工作人员及所获取的用户信息及时监督，有效的完成数据的采集及分析及预警，能够保障电力营业厅高效有序的运行，同时能够对用户的办理信息及时的反馈。
附图说明
构成本公开的一部分的说明书附图用来提供对本公开的进一步理解，本公开的示意性实施例及其说明用于解释本公开，并不构成对本公开的不当限定。
图1为本公开实施例子的技术方案的框图。
具体实施方式
应该指出，以下详细说明都是例示性的，旨在对本公开提供进一步的说明。除非另有指明，本文使用的所有技术和科学术语具有与本公开所属技术领域的普通技术人员通常理解的相同含义。
需要注意的是，这里所使用的术语仅是为了描述具体实施方式，而非意图限制根据本公开的示例性实施方式。如在这里所使用的，除非上下文另外明确指出，否则单数形式也意图包括复数形式，此外，还应当理解的是，当在本说明书中使用术语“包含”和/或“包括”时，其指明存在特征、步骤、操作、器件、组件和/或它们的组合。
本说明书实施方式提供一种营业厅智能管理***，包括监管服务器、数据库及多个终端，其中，所述监管服务器主动从电力营业厅智能服务***获取营业厅的运行数据，之后对数据进行初步处理后传输至数据库进行存储，多个终端分别与监管服务器通信，利用监控终端实现相关业务的查询并将查询数据传输至监管服务器，所述监管服务器从数据库中获取相应的数据并通过终端进行展示。
具体实施例子中，所述监管服务器所获取的运行数据包括：电力相关业务申办信息、受理信息、预审信息、处理信息、补正告知信息、补正受理信息、办结信息、经办人信息。
具体实施例子中，所述监管服务器对获取的数据进行整合及清洗，将缺失的信息删除。
具体实施例子中，所述监管服务器还针对采集的数据进行统计并根据统计结果与设定的指标进行比较，将异常的业务进行预警，发出预警信号。
具体实施例子中，所述在多个终端上向使用对象展示电力业务运行监控信息，传输使用对象在终端上进行的操作请求和监管服务器返回的数据，完成使用对象与监管服务器间的交互操作。
具体实施例子中，多个终端包括监控大屏终端、PC终端、移动终端；
所述监控大屏终端，用于接收VGA、HDMI、DVI信号，展示电力营业厅***的运行监控信息，包括拼接屏和电视；
所述PC终端，用于通过内置浏览器向使用对象展示电力营业厅***运行监控信息；
所述移动终端，用于通过内置浏览器或安装APP的方式，向使用对象展示电力营业厅***运行监控信息，兼容IOS、Android操作***，包括手机端和PAD端。
具体实施例子中，所述电力营业厅智能服务***包括智能排队机、电力营销信息管理***后台服务器、营业厅一体化管理服务器、内部网络、智能终端、智能录入信息装置、身份证识别器、手写签名屏；所述智能排队机与电力营销信息管理***后台服务器通过内部网络连接；所述智能录入信息装置、身份证识别器、手写签名屏分别与智能终端连接；所述的智能终端通过内部网络与营业厅一体化管理服务器连接；所述营业厅一体化管理服务器通过内部网络与电力营销信息管理***后台服务器连接。
所述的手写签名屏与智能终端显示屏独立显示；所述手写签名屏采用手写签名或图章的模式识别、生物识别技术、对称密钥加密、量子编码、基于KPI的电子签名中的一种签名技术。
具体实施例子中，营业厅智能管理***还包括多个信息采集装置，所述信息采集装置安装在电力营业厅的大厅的各个位置，信息采集装置包括摄像头、温度传感器、烟雾传感器等，将所采集的信息传输至监管服务器，所述监管服务器根据接收的信息进行判断是否需要报警，若超过设定的阈值，则进行报警。
具体实施例子中，所述数据库中还存储有异常数据，包括长期未按时交纳费用的用户、用电量过高的用户等，将此处的用户列入相应的名单列表，当监管服务器所主动获取的实时用电信息中包括上述名单的用户时，及时反馈监督意见，不予办理相应业务。
本公开作为监管***，能够实时的监督管理电力营业厅智能服务***的运行状况，能够对工作人员及所获取的用户信息及时监督，有效的完成数据的采集及分析及预警，能够保障电力营业厅高效有序的运行，同时能够对用户的办理信息及时的反馈。
可以理解的是，在本说明书的描述中，参考术语“一实施例”、“另一实施例”、“其他实施例”、或“第一实施例～第N实施例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
以上所述仅为本公开的优选实施例而已，并不用于限制本公开，对于本领域的技术人员来说，本公开可以有各种更改和变化。凡在本公开的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本公开的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种营业厅智能管理***，其特征是，包括监管服务器、数据库及多个终端，其中，所述监管服务器主动从电力营业厅智能服务***获取营业厅的运行数据，之后对数据进行初步处理后传输至数据库进行存储，多个终端分别与监管服务器通信，利用监控终端实现相关业务的查询并将查询数据传输至监管服务器，所述监管服务器从数据库中获取相应的数据并通过终端进行展示。
2.如权利要求1所述的一种营业厅智能管理***，其特征是，所述监管服务器所获取的运行数据包括：电力相关业务申办信息、受理信息、预审信息、处理信息、补正告知信息、补正受理信息、办结信息、经办人信息。
3.如权利要求1所述的一种营业厅智能管理***，其特征是，所述监管服务器对获取的数据进行整合及清洗，将缺失的信息删除。
4.如权利要求1所述的一种营业厅智能管理***，其特征是，所述监管服务器还针对采集的数据进行统计并根据统计结果与设定的指标进行比较，将异常的业务进行预警，发出预警信号。
5.如权利要求1所述的一种营业厅智能管理***，其特征是，所述在多个终端上向使用对象展示电力业务运行监控信息，传输使用对象在终端上进行的操作请求和监管服务器返回的数据，完成使用对象与监管服务器间的交互操作。
6.如权利要求1所述的一种营业厅智能管理***，其特征是，多个终端包括监控大屏终端、PC终端、移动终端；
所述监控大屏终端，用于接收VGA、HDMI、DVI信号，展示电力营业厅***的运行监控信息，包括拼接屏和电视；
所述PC终端，用于通过内置浏览器向使用对象展示电力营业厅***运行监控信息；
所述移动终端，用于通过内置浏览器或安装APP的方式，向使用对象展示电力营业厅***运行监控信息，兼容IOS、Android操作***，包括手机端和PAD端。
7.如权利要求1所述的一种营业厅智能管理***，其特征是，所述电力营业厅智能服务***包括智能排队机、电力营销信息管理***后台服务器、营业厅一体化管理服务器、内部网络、智能终端、智能录入信息装置、身份证识别器、手写签名屏；所述智能排队机与电力营销信息管理***后台服务器通过内部网络连接；所述智能录入信息装置、身份证识别器、手写签名屏分别与智能终端连接；所述的智能终端通过内部网络与营业厅一体化管理服务器连接；所述营业厅一体化管理服务器通过内部网络与电力营销信息管理***后台服务器连接。
8.如权利要求7所述的一种营业厅智能管理***，其特征是，所述的手写签名屏与智能终端显示屏独立显示；所述手写签名屏采用手写签名或图章的模式识别、生物识别技术、对称密钥加密、量子编码、基于KPI的电子签名中的一种签名技术。
9.如权利要求1所述的一种营业厅智能管理***，其特征是，营业厅智能管理***还包括多个信息采集装置，所述信息采集装置安装在电力营业厅的大厅的各个位置，信息采集装置包括摄像头、温度传感器、烟雾传感器等，将所采集的信息传输至监管服务器，所述监管服务器根据接收的信息进行判断是否需要报警，若超过设定的阈值，则进行报警。
10.如权利要求1所述的一种营业厅智能管理***，其特征是，所述数据库中还存储有异常数据，包括长期未按时交纳费用的用户、用电量过高的用户，将此处的用户列入相应的名单列表，当监管服务器所主动获取的实时用电信息中包括上述名单的用户时，及时反馈监督意见，不予办理相应业务。
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