CN111461556A - 一种铁路电务作业盯控平台、方法及设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种铁路电务作业盯控平台、方法及设备和介质，平台包括：作业单及指令获取模块，用于获取作业单及作业开始指令；作业任务分发推送模块，用于根据作业单及作业开始指令向作业终端下发作业任务；作业盯控模块，用于获取作业终端反馈的实时作业情况、监控音视频以及实时作业现场数据；作业管控模块，用于结合实时作业情况和实时作业现场数据对需要调整的作业任务或需要维护的作业设备进行管控。本申请提供一种统一的作业盯控平台，实现作业现场实时状态反馈、人员位置查看，并可确定是否存在需要调整的作业任务或需要维护的作业设备，为指挥和调度提供决策依据，实现了对铁路电务作业的全过程实时盯控并显著提高作业效率和生产安全。
Description
技术领域
本申请涉及电务作业技术领域，更具体地说，涉及一种铁路电务作业盯控平台、方法及一种铁路电务作业盯控设备和一种计算机可读存储介质。
背景技术
目前铁路电务作业中使用的平台层出不穷，彼此之间还互相孤立，且作业联络防护中使用的设备也是林林总总，制式和协议各异，导致部分作业沟通、指令下达无法实现，难以满足实时高效的作业管控需求。因此，如何提供一种实时高效的电务作业盯控方案是本领域技术人员需要解决的问题。
发明内容
本申请的目的在于提供一种铁路电务作业盯控平台、方法及一种铁路电务作业盯控设备和一种计算机可读存储介质，显著提高了作业盯控的实时度和效率。
为实现上述目的，本申请提供了一种铁路电务作业盯控平台，包括：
作业单及指令获取模块，用于获取作业单及作业开始指令；
作业任务分发推送模块，用于根据所述作业单及所述作业开始指令向对应的作业终端下发作业任务；
作业盯控模块，用于获取所述作业终端反馈的实时作业情况，以及作业现场监控监测设备上传的监控音视频及实时作业现场数据；
作业管控模块，用于结合所述实时作业情况和所述实时作业现场数据，对需要调整的作业任务或需要维护的作业设备进行管控。
可选的，还包括：
视频获取模块，用于与作业现场的视频监控设备连接，获取所述视频监控设备上传的视频流；
视频显示模块，用于对所述视频流进行解码，并将解码后的视频数据传入视频转换矩阵，以便在平台自身显示屏对所述视频流进行显示。
可选的，所述作业任务分发推送模块，具体用于：将所述作业单及所述作业开始指令同时发送至作业群组管理终端及作业人员终端，利用所述作业群组管理终端进行作业任务的分发。
可选的，所述作业盯控模块，具体用于：通过所述作业现场监控监测设备获取作业现场音视频及人员位置，以及所述作业终端反馈共享的作业数据，所述作业数据包括所有作业现场设备的实时运行数据、性能数据和告警数据。
可选的，所述作业管控模块，用于确定需要调整的作业任务或需要维护的作业设备，通过2G/3G/4G/5G/450M通信模块，通过群呼/组呼/单呼/视频会商的方式向对应的目标作业终端下发控制指令。
可选的，还包括：
数据存储模块，用于对电务作业过程中存在的通信数据、音视频数据、电务作业台账进行分类并存储。
可选的，还包括：
协议转换模块，用于进行2G/3G/4G/5G公网以及450M专网之间的协议转换；
所述协议转换模块包括：音视频解码单元，音视频转换单元及音频切换矩阵。
为实现上述目的，本申请提供了一种铁路电务作业盯控方法，包括：
获取作业单及作业开始指令；
根据所述作业单及所述作业开始指令向对应的作业终端下发作业任务；
获取所述作业终端反馈的实时作业情况，以及作业现场监控监测设备上传的监控音视频及实时作业现场数据；
结合所述实时作业情况和所述作业现场数据，对需要调整的作业任务或需要维护的作业设备进行管控。
为实现上述目的，本申请提供了一种铁路电务作业盯控设备，包括：
存储器，用于存储计算机程序；
处理器，用于执行所述计算机程序时实现前述公开的铁路电务作业盯控方法的步骤。
为实现上述目的，本申请提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现前述公开的铁路电务作业盯控方法的步骤。
通过以上方案可知，本申请提供的一种铁路电务作业盯控平台，包括：作业单及指令获取模块，用于获取作业单及作业开始指令；作业任务分发推送模块，用于根据所述作业单及所述作业开始指令向对应的作业终端下发作业任务；作业盯控模块，用于获取所述作业终端反馈的实时作业情况，以及作业现场监控监测设备上传的监控音视频及实时作业现场数据；作业管控模块，用于结合所述实时作业情况和所述实时作业现场数据，对需要调整的作业任务或需要维护的作业设备进行管控。由上可知，本申请提供一种统一的作业盯控平台，能够实现作业任务单的分发、任务启动，并能获取实时作业情况以及实时作业现场的监控音视频、数据，实现作业盯控中的现场实时状态反馈、人员位置查看，并可基于上述数据确定是否存在需要调整的作业任务或需要维护的作业设备，为指挥和调度提供决策依据，可以实现及时的应急指挥和安全防护，实现了对铁路电务作业的全过程实时盯控并显著提高作业效率和生产安全。
本申请还公开了一种铁路电务作业盯控方法及一种铁路电务作业盯控设备和一种计算机可读存储介质，同样能实现上述技术效果。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本申请。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本申请实施例公开的一种铁路电务作业盯控平台的结构图；
图2为本申请实施例公开的一种具体的铁路电务作业盯控平台的应用拓扑图；
图3为本申请实施例公开的一种具体的铁路电务作业盯控平台的硬件结构框图；
图4为本申请实施例公开的一种铁路电务作业盯控方法的流程图；
图5为本申请实施例公开的一种铁路电务作业盯控设备的结构图；
图6为本申请实施例公开的另一种铁路电务作业盯控设备的结构图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
在传统技术中，铁路电务作业中使用的平台层出不穷，彼此之间还互相孤立，难以满足实时高效的作业管控需求。
因此，本申请实施例公开了一种铁路电务作业盯控平台，提高了作业盯控的实时度和效率。
图1为本申请实施例公开的一种铁路电务作业盯控平台的结构图，如图1所示，所述平台包括：
作业单及指令获取模块101，用于获取作业单及作业开始指令；
本申请实施例中，作业单及指令获取模块101可以与路局集团、电务段作业相关管控***互通，以获取作业单以及作业开始指令。
作业任务分发推送模块102，用于根据所述作业单及所述作业开始指令向对应的作业终端下发作业任务；
可以理解的是，作业任务分发推送模块102具体可以根据上述作业单及作业开始指令为各相关组织、作业人员的各个作业终端分发、推送作业任务及指令。具体地，作业任务分发推送模块具体用于将作业单及作业开始指令同时发送至作业群组管理终端及作业人员终端，利用作业群组管理终端进行作业任务的分发。
作业盯控模块103，用于获取所述作业终端反馈的实时作业情况，以及作业现场监控监测设备上传的监控音视频及实时作业现场数据；
在具体实施中，本申请实施例预先在作业现场设置监控监测设备，例如图像采集装置、设备性能监测装置、设备数据采集装置等，并建立铁路电务作业盯控平台与监测设备之间的通信连接，从而可通过作业现场监控监测设备获取作业现场的监控音视频，以及所有作业现场设备的实时运行数据、性能数据和告警数据。另外，还可获取作业终端反馈的实时作业情况，例如作业完成度等信息。
作业管控模块104，用于结合所述实时作业情况和所述实时作业现场数据，对需要调整的作业任务或需要维护的作业设备进行管控。
本申请实施例中，在平台获取到作业终端反馈的实时作业情况，以及作业现场监测设备上传的实时作业现场数据之后，可以结合上述信息进行分析，判断作业任务是否需要调整，或是否存在作业设备需要维护。例如，可查看各个作业终端的作业完成情况，将作业效率较低的作业终端上的作业任务调整分配至其他作业效率较高的作业终端，或判断作业设备的运行数据是否达到预警数据。在具体实施中，可以根据电务作业联络防护管理条例及实时作业情况、现场监控检测数据以及其他作业需要，与相关专家等对应的管理终端以及作业现场人员的作业终端实时发起音视频通信，实现作业调度、指挥、视频会商，并对需要调整的作业、任务及需要维护的设备等实现及时发现和管控。
可以理解的是，本申请实施例的作业管控模块可以具体用于确定需要调整的作业任务或需要维护的作业设备，通过2G/3G/4G/5G/450M通信模块，通过群呼/组呼/单呼/视频会商的方式向对应的目标作业终端下发控制指令，所述控制指令可以包括作业任务调整指令或作业设备维护提示指令。具体地，上述控制指令可以以语音、视频通话为主，还可包括文字推送等方式。
作为一种优选的实施方式，本申请实施例提供的铁路电务作业盯控平台还可以进一步包括视频获取模块，用于与作业现场的视频监控设备连接，获取视频监控设备上传的视频流；以及视频显示模块，用于对视频流进行解码，并将解码后的视频数据传入视频转换矩阵，以便在平台自身显示屏对上述视频流进行显示。
进一步地，上述铁路电务作业盯控平台还可以进一步包括数据存储模块，用于对电务作业过程中存在的通信数据、音视频数据、电务作业台账进行分类并存储。通过对上述数据的存储，可以为后续的数据备查、回溯及大数据应用等需求提供数据支持。
需要指出的是，本申请实施例提供的铁路电务作业盯控平台还可以进一步包括协议转换模块，该模块具体可以实现2G/3G/4G/5G公网以及450M专网两种不同制式和协议之间的转换，实现跨网通信。协议转换模块具体包括：音视频解码单元，音视频转换单元及音频切换矩阵，音频切换矩阵用于实现输入音频与输出音频的通道连接。协议转换模块可以对现场公网、专网音频进行接入、解码、转换等处理后，通过终端和群组ID识别，将处理后的相关音频数据推送到目标群组。
通过以上方案可知，本申请提供的一种铁路电务作业盯控平台，包括：作业单及指令获取模块，用于获取作业单及作业开始指令；作业任务分发推送模块，用于根据所述作业单及所述作业开始指令向对应的作业终端下发作业任务；作业盯控模块，用于获取所述作业终端反馈的实时作业情况，以及作业现场监控监测设备上传的监控音视频及实时作业现场数据；作业管控模块，用于结合所述实时作业情况和所述实时作业现场数据，对需要调整的作业任务或需要维护的作业设备进行管控。由上可知，本申请提供一种统一的作业盯控平台，能够实现作业任务单的分发、任务启动，并能获取实时作业情况以及实时作业现场的监控音视频、数据，实现作业盯控中的现场实时状态反馈、人员位置查看，并可基于上述数据确定是否存在需要调整的作业任务或需要维护的作业设备，为指挥和调度提供决策依据，可以实现及时的应急指挥和安全防护，实现了对铁路电务作业的全过程实时盯控并显著提高作业效率和生产安全。
本申请实施例公开了一种具体的铁路电务作业盯控平台，相对于上一实施例，本实施例对技术方案作了进一步的说明和优化。本申请实施例基于IMS架构和SIP软交换技术，将450M对讲***、4G移动对讲***、铁路隧道无盲区专用对讲***、铁路集中监测***、铁路电务作业移动智能终端及各固定监控视频终端等***的作业相关数据融合于一个统一的铁路电务作业盯控平台。该平台主要可以实现对上述各***、终端数据的接入、清洗、分类、融合、管理和交互等处理；平台和终端间以及各终端之间的实时音视频对讲，包括4G与450M两种异构网络终端间的跨网对讲；作业安全提醒；视频通话；铁路电务作业中的联络防护、指挥调度以及作业全过程跟踪控制；通信数据的记录与回溯及接入铁路集中监测***；以及数据的远程查询分析、行车监控、人员位置、与移动APP终端互联互通等功能。
具体的：针对现有电务作业联络防护终端、监控设备及其它通信、智能终端协议、制式不同，各自接入的平台不同的问题，本申请实施例提供的铁路电务作业盯控平台集成了4G和450M通信模块，并且实现了平台语音同时向4G和450M网络终端推送，实现统一调度指挥的功能，同时支持4G和450M终端之间的实时通信。针对现有电务作业中的安全提醒、作业盯控实时性不强的问题，本申请实施例提供的铁路电务作业盯控平台基于铁路通信融合平台实现了与铁路电务部门的集中监测***，如铁路电务核心业务数据监控***的对接，在平台端可以通过客户端软件查看相关作业现场信息和业务信息，并在平台端直接实现对现场作业人员及时的安全提醒和作业情况盯控。另外，本申请实施例提供的平台还设置了音视频接入和编解码模块，可以直接接入多路音视频终端；并且可以借助融合通信平台客户端软件与智能终端的APP进行通信，实现作业群组的群呼、组呼、单呼、广播等功能，同时可支持终端对作业现场的音视频、图片、数据等数据进行上传、共享。
参见图2，本申请实施例提供了一种具体的铁路电务作业盯控平台的应用拓扑图，如图2所示，铁路通信融合调度平台的服务内容包括：多种标准通信协议的集成；通信数据的接入、清洗、分类、处理、存储；音视频等多媒体数据的处理、存储；电务作业相关的第三方***，包括集中监测***、办公***等的互联互通；电务作业台账、数据等管理和存储；作业过程数据的实时分发和管理，例如将终端上传的视频分发给其它终端，将通信数据实时分发给通信群组其它成员终端等。铁路电务作业盯控平台可实现的功能包括：与通信终端直接对讲，包括2G/3G/4G/5G/450M等各种通信终端，实现作业过程的联络防护、调度指挥等；可以直接接入不少于8路的监控摄像头，并完成音视频信号的编解码；通过KVM在铁路集中监测端实现作业各类接入视频的复视。
图3为本申请实施例提供的一种具体的铁路电务作业盯控平台的硬件结构框图。参见图3所示，上述平台集成了450M和4G通信模块，通过音频格式识别和编解码，以及快速的格式切换及音频切换矩阵实现多制式跨网通信。具体地，本实施例中的音频矩阵可以兼容2G、3G、4G、5G、450M等多种通信制式和协议，可快速实现不同协议数据的转换，并实现通信数据多路输入输出的通道自由切换。平台的话筒输入的音频通过音频矩阵可以同时输送给4G和450M两个通信模块，通讯群组中的两种网络制式的通信终端就可以收到平台的呼叫；上述通信终端发起呼叫时，平台对应的通信模块，即4G或450M通信模块将收到对应的语音数据，并通过音频矩阵的编解码和预设的输入输出通道连接将语音送达平台和对应终端，通信群组中不同制式的各终端及平台都可以听到该呼叫。另外，上述平台还可支持8路视频接入，并实现对接入视频的实时编解码，再通过视频切换矩阵，一方面能够将视频流推送到平台自身显示屏，另一方面还可将各路视频实时上传到KVM发送模块，在指挥中心的大屏上呈现。同时，视频还会传送给铁路融合通信平台。
在具体的电务作业过程中，作业现场布设监控摄像头、布控球等监测设备，作业人员可携带4G/450M等通信终端，作业现场指挥人员也可以携带一台或多台电务作业盯控平台，指挥中心部署一台电务作业盯控平台。需要说明的是，指挥中心的电务作业盯控平台所接入的终端和信息更多，因此硬件配置也相应较高，其可以理解为一个简易服务器和指挥调度台的综合体。作业现场的电务作业盯控平台可接入移动便携式的监测设备，例如现场监控摄像头，并与现在本组的作业人员及各级指挥人员形成通信群组，可以通过铁路融合通信平台客户端查看各类相关数据以及与现场相关智能终端APP互联互通。
电务作业开始时，指挥中心的电务作业盯控平台向各作业终端推送分发作业指令，同时发布作业开始语音指令，通信选定的群组成员均可以听到该指令。上述群组成员主要是指各作业群组的负责人员，可以预先进行设备。各个作业群组负责人员通过作业现场的盯控平台接收到指令后，将根据作业规范给携带450M或者4G通信终端的群组内各作业人员下发作业任务。在作业过程中，作业人员可以通过通信终端将作业情况实时反馈至作业负责人及指挥中心，作业现场的盯控平台也可以将现场移动监控实时视频、作业现场数据回传给指挥中心。指挥中心根据上传的各类数据实时掌握现场作业情况，并根据需要对某一个或者多个作业群组发起对讲和广播，实现作业盯控目的。上述过程中，指挥中心可以通过监测设备获取大量的电务作业现场设备、设施、车辆、运维等实时数据和预警、告警数据，并可以以上述数据为基础，结合现场作业终端的反馈数据进行决策判断和指挥调度。具体地，电务作业盯控平台既可以对群组人员进行群呼、组呼、视频会商、广播，也可以对任一终端实现单呼。通信中，指挥中心的电务作业盯控平台的通话优先权限高于作业现场的电务作业盯控平台。
由上可知，本申请提供的铁路电务作业盯控平台兼容多种网络协议，实现了不同制式通信终端的接入，从而能够解决当前电务作业各种通信终端彼此独立、无法融合的问题，实现了电务作业过程中的通信融合统一；支持音视频的编解码，同时可以兼容4G和450M跨网通信功能，并提供远程通信时的中继站功能，集视频接入、音视频通信、多媒体信息实时播放和呈现于一体，可以快速在作业现场建立临时电务作业盯控、指挥中心。进一步地，上述平台还与铁路集中监测***互通，可以实时查看铁路设备、设施当前状态和运维数据，为指挥调度提供决策依据，还可以预留与其他第三方***、平台互联的接口，具备良好的铁路电务作业管理的适应性。另外，通过通信终端，能够支持一线作业人员实时查阅业务信息、调整指令、通知等，并可实时将现场音视频、文字信息反馈给指挥中心，同时实时上报作业流程和进度情况，实现电务作业全流程可控。
下面对本申请实施例提供的一种铁路电务作业盯控方法进行介绍，下文描述的一种铁路电务作业盯控方法与上文描述的一种铁路电务作业盯控平台可以相互参照。
图4为本申请实施例提供的一种铁路电务作业盯控方法的流程图，如图4所示，包括：
S201：获取作业单及作业开始指令；
S202：根据所述作业单及所述作业开始指令向对应的作业终端下发作业任务；
S203：获取所述作业终端反馈的实时作业情况，以及作业现场监控监测设备上传的监控音视频及实时作业现场数据；
S204：结合所述实时作业情况和所述作业现场数据，对需要调整的作业任务或需要维护的作业设备进行管控。
关于上述步骤S201至S204的具体实施过程可参考前述实施例公开的相应内容，在此不再进行赘述。
本申请还提供了一种铁路电务作业盯控设备，参见图5，本申请实施例提供的一种铁路电务作业盯控设备的结构图，如图5所示，包括：
存储器100，用于存储计算机程序；
处理器200，用于执行所述计算机程序时可以实现前述任一实施例所提供的步骤。
具体的，存储器100包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作***和计算机可读指令，该内存储器为非易失性存储介质中的操作***和计算机可读指令的运行提供环境。处理器200在一些实施例中可以是一中央处理器(CentralProcessing Unit，CPU)、控制器、微控制器、微处理器或其他数据处理芯片，为铁路电务作业盯控设备提供计算和控制能力，执行所述存储器100中保存的计算机程序时，可以实现前述任一实施例所提供的铁路电务作业盯控方法的步骤。
在上述实施例的基础上，作为优选实施方式，参见图6所示，所述铁路电务作业盯控设备还包括：
输入输出接口300，与处理器200相连，用于获取外部导入的计算机程序、参数和指令，经处理器200控制保存至存储器100中。该输入接口300可以与输入装置相连，接收用户手动输入的参数或指令。该输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是终端外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，也可以是键盘、触控板或鼠标等。
显示单元400，与处理器200相连，用于显示处理器200处理的数据以及用于显示可视化的用户界面。该显示单元400可以为LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及OLED(Organic Light-Emitting Diode，有机发光二极管)触摸器等。
网络端口500，与处理器200相连，用于与外部各终端设备进行通信连接。该通信连接所采用的通信技术可以为有线通信技术或无线通信技术，如移动高清链接技术(MHL)、通用串行总线(USB)、高清多媒体接口(HDMI)、无线保真技术(WiFi)、蓝牙通信技术、低功耗蓝牙通信技术、基于IEEE802.11s的通信技术等。
图6仅示出了具有组件100-500的铁路电务作业盯控设备，本领域技术人员可以理解的是，图6示出的结构并不构成对铁路电务作业盯控设备的限定，可以包括比图示更少或者更多的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
本申请还提供了一种计算机可读存储介质，该存储介质可以包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。该存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现前述任一实施例所提供的铁路电务作业盯控方法的步骤。
本申请提供一种统一的作业盯控平台，能够实现作业任务单的分发、任务启动，并能获取实时作业情况以及实时作业现场的监控音视频、数据，实现作业盯控中的现场实时状态反馈、人员位置查看，并可基于上述数据确定是否存在需要调整的作业任务或需要维护的作业设备，为指挥和调度提供决策依据，可以实现及时的应急指挥和安全防护，实现了对铁路电务作业的全过程实时盯控并显著提高作业效率和生产安全。说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的***而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以对本申请进行若干改进和修饰，这些改进和修饰也落入本申请权利要求的保护范围内。
还需要说明的是，在本说明书中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
Claims (10)
1.一种铁路电务作业盯控平台，其特征在于，包括：
作业单及指令获取模块，用于获取作业单及作业开始指令；
作业任务分发推送模块，用于根据所述作业单及所述作业开始指令向对应的作业终端下发作业任务；
作业盯控模块，用于获取所述作业终端反馈的实时作业情况，以及作业现场监控监测设备上传的监控音视频及实时作业现场数据；
作业管控模块，用于结合所述实时作业情况和所述实时作业现场数据，对需要调整的作业任务或需要维护的作业设备进行管控。
2.根据权利要求1所述的铁路电务作业盯控平台，其特征在于，还包括：
视频获取模块，用于与作业现场的视频监控设备连接，获取所述视频监控设备上传的视频流；
视频显示模块，用于对所述视频流进行解码，并将解码后的视频数据传入视频转换矩阵，以便在平台自身显示屏对所述视频流进行显示。
3.根据权利要求1所述的铁路电务作业盯控平台，其特征在于，所述作业任务分发推送模块，具体用于：将所述作业单及所述作业开始指令同时发送至作业群组管理终端及作业人员终端，利用所述作业群组管理终端进行作业任务的分发。
4.根据权利要求1所述的铁路电务作业盯控平台，其特征在于，所述作业盯控模块，具体用于：通过所述作业现场监控监测设备获取作业现场音视频及人员位置，以及所述作业终端反馈共享的作业数据，所述作业数据包括所有作业现场设备的实时运行数据、性能数据和告警数据。
5.根据权利要求1至4任一项所述的铁路电务作业盯控平台，其特征在于，所述作业管控模块，用于确定需要调整的作业任务或需要维护的作业设备，通过2G/3G/4G/5G/450M通信模块，通过群呼/组呼/单呼/视频会商的方式向对应的目标作业终端下发控制指令。
6.根据权利要求5所述的铁路电务作业盯控平台，其特征在于，还包括：
数据存储模块，用于对电务作业过程中存在的通信数据、音视频数据、电务作业台账进行分类并存储。
7.根据权利要求5所述的铁路电务作业盯控平台，其特征在于，还包括：
协议转换模块，用于进行2G/3G/4G/5G公网以及450M专网之间的协议转换；
所述协议转换模块包括：音视频解码单元，音视频转换单元及音频切换矩阵。
8.一种铁路电务作业盯控方法，其特征在于，包括：
获取作业单及作业开始指令；
根据所述作业单及所述作业开始指令向对应的作业终端下发作业任务；
获取所述作业终端反馈的实时作业情况，以及作业现场监控监测设备上传的监控音视频及实时作业现场数据；
结合所述实时作业情况和所述实时作业现场数据，对需要调整的作业任务或需要维护的作业设备进行管控。
9.一种铁路电务作业盯控设备，其特征在于，包括：
存储器，用于存储计算机程序；
处理器，用于执行所述计算机程序时实现如权利要求8所述的铁路电务作业盯控方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求8所述的铁路电务作业盯控方法的步骤。
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